總結是一個自我評估的過程，通過總結可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，從而有針對性地提升自己。在總結中，我們可以舉例說明自己的觀點和經(jīng)驗。希望這些總結范文對大家在寫作總結時能夠起到一定的幫助和指導作用。
物業(yè)項目工作匯報總結篇一
xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務品質，打造和諧文明科技園區(qū)，建設團結、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年。鑒于此，xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時，就以公司“提升物業(yè)服務品質，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務模式”的方針為指引，確立項目部全年工作重心，即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續(xù)改進，不斷提高顧客滿意。
強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質。
實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
物業(yè)項目工作匯報總結篇二
20__年3月11日，四公司劉建鳳副經(jīng)理等五人來到__項目檢查工作并進行工程管理培訓，在劉副經(jīng)理的組織領導下，工程、材料、財務、勞資辦公室等部門領導對__項目全體員工進行了一次系統(tǒng)全面的工程業(yè)務培訓。俗話說“春雨貴如油”，__項目目前正是前期大干時期，由于各種方面的原因，工程進度進展比較緩慢，而這次公司領導對項目員工的培訓無疑給我們帶來了一場春雨，幾天通過各個部門領導的培訓，讓我們充分地了解了工程建設各個方面的內容，各個部門之間團結協(xié)作的關系，同時我對自己也有了新的認識，看到了自己的不足和今后努力的方向。
一、對業(yè)務的認識。
參加工作已近四年，前三年一直從事測量放樣工作，去年8月份正式接手項目尾留變更工作，起初對變更工作的認識只是停留在表面，認為只是簡單的變更圖繪制及工程量計算，通過領導的講解，才體會到變更工作對于一個項目的重要性，各種變更方案的提出都要經(jīng)過嚴格的審核、優(yōu)化，既要滿足技術要求還要符合經(jīng)濟要求，合理設計，達到成本最小化、效益最大化。做為一名技術人員必須在圖紙下來后確定哪些單位工程可以進行變更工作，并且要對現(xiàn)場進行實地調查，提供準確的技術數(shù)據(jù)，為變更資料的申報提供基礎數(shù)據(jù)。技術工作不再是那種單純的技術業(yè)務，而是要將技術工作全面滲透到項目的經(jīng)營活動中去，做為技術人員，我們也是成本責任中的一份子，每個人都要將成本意識放在心上，只有控制了成本，才能讓項目實現(xiàn)高效益，才能是職工的待遇提高，進而為企業(yè)的發(fā)展注入活力。
二、對自身的認識。
自從到單位后，我在項目領導的關懷和愛護下，業(yè)務水平有了明顯提高。但是和領導的期望還有差距，工程設計的技術非常多，我學習的方面比較單一，有些技術部門的業(yè)務未能涉及，自己也沒有主動去學習。學習態(tài)度沒有樹立端正，在現(xiàn)在這個大的建筑環(huán)境中，各個建筑企業(yè)之間的競爭越來越激烈，不僅是企業(yè)實力的競爭，同樣也是人才的競爭，工程技術的革新步伐也在加快。從簡支t梁到現(xiàn)在大跨徑的懸臂現(xiàn)澆，越來越多的施工企業(yè)接觸到了復雜施工技術，以前的施工企業(yè)間技術的差距在逐漸縮小，稍有松懈就會被其它企業(yè)超越，進而走向被動。
所以，作為技術人員，必須要緊跟技術變革步伐，絕不能落后。在處理人際關系方面，我做的還很欠缺，尤其是對外，比如對監(jiān)理，有時候他們正是利用了我們年輕，社會經(jīng)驗不足，在工程方面處處為難。同時，作為項目的變更負責人，有時必須和業(yè)主、設計代表接觸，往往因為年輕，在交流的過程中顯得不夠穩(wěn)重，說一些不該說的話。以后的工作中還需要多學習，從各個方面提高自身的能力。
在公路大發(fā)展的時代，感謝公司領導給了我這次學習的機會，我一定會努力去做好自己的工作，在工作中不斷學習、鍛煉，在思想上牢記領導的教育，時刻以公司利益為第一位，踏踏實實做人，為沈高的發(fā)展做出自己的貢獻。
物業(yè)項目工作匯報總結篇三
一轉眼間，兔年又將離我們而去。在本年度里，在公司領導的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，我們發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，不斷進取，圓滿完成了領導交付的各項任務。現(xiàn)將今年的工作情況匯報如下：
加強思想教育和學習，認真學習物業(yè)管理及公司文化理論，深刻領會其實質內涵，不斷提高理論水平和管理素質。實事求是，團結同事，遵紀守法，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤勤懇懇，扎實工作。
在工作中，團隊認真負責，實事求是，主要完成了以下工作：
1.自20xx年六月公司安排我們到凌凱春天售樓部上班，到現(xiàn)在半年很快就過去了。在上班期間、我們始終保持優(yōu)良的團隊精神，從保潔到護衛(wèi)自始至終嚴格律己，都分別做好了自己的本質工作。保潔：從樓上樓下，大廳、辦公室，衛(wèi)生間、以及售樓外的花園過道，都做的干干凈凈，保證無白色垃圾及厚的灰塵出現(xiàn)，給房地產公司及前來購房看房的業(yè)主及顧客都留下了很好的印象！而我們的形象護衛(wèi)上班時隨時保持軍人般的氣質和風范！從禮貌用語、站崗敬禮、維持來往車輛的專業(yè)、正規(guī)所有舉動，也給所來往的顧客留下深刻印象！都說我們的護衛(wèi)太棒太敬業(yè)！
2.在夏天八月份，公司開放游泳池后，我們的護衛(wèi)及保潔不顧高溫的照射及炎熱，隨時隨地都為了顧客安全和方便為主，加班加點的默默守候著游泳池，就連夜班的兩位老將也和我們一起連應該休息的時間全部放棄！因為；我們知道------只有大家真誠的付出，100%的飽滿熱情的工作態(tài)度，才會為公司保證良好的形象！為公司的將來做出應有的奉獻！
3.在十一月的公司回饋業(yè)主的旅游活動中，我們全體員工還有支援我們的兄弟們，不顧嚴寒的冬天，在早上天還是一片漆黑的情況，大家準時準點的趕到了現(xiàn)場維持所有持續(xù)，保證了此次活動的圓滿成功！讓開發(fā)商獲得了更多的商機及顧客，也讓業(yè)主們一睹了茂林物業(yè)的現(xiàn)代化，科技化的管理方式！
在這半年期間，由于我們的團結努力，大家的辛勤付出，保證了售樓部無任何安全隱患出現(xiàn)！相信：只要我們堅持不懈的的努力，我們的工作將會做的更好更出色！
最后我們祝董事長及各位同仁，在新的一年里，萬事如意，心想事成！讓我們攜手共同打造茂林物業(yè)的輝煌前景！讓我們一起為茂林物業(yè)保駕護航！
物業(yè)項目工作匯報總結篇四
各位在一線工作的保潔、綠化工人、物管員工參加本次會議的領導你們好現(xiàn)在又是一年冬去春來辭舊迎新之際借此良機我謹代表四川xx實業(yè)集團xx市xx物業(yè)管理有限公司向在座的各位致以美好的祝福對你們一年來的辛苦付出和努力工作。玫瑰園感謝你們名園公司感謝你們我今天在此就20xx年的物管工作向大家作簡要總結匯報。
拓荒我們的榮耀20xx年5月xx園十二區(qū)的建設接近尾聲我們的前期物業(yè)管理隊伍已經(jīng)率先人駐并在尚未完工的小區(qū)展開了前期物業(yè)管理工作。從建筑工程的拾遺補漏排查隱患撰寫初驗收報告向公司針對性的提出急需改善的遺漏問題盡量把建筑施工問題消滅在業(yè)主接手之前。為今后的物業(yè)管理工作消除了隱患鋪平了道路更為創(chuàng)收工作提供了良好的契機和條件。裝修申報審核、物業(yè)服務協(xié)議簽定、當面聆聽業(yè)主們的意見。
從5月的晚春到現(xiàn)在的暮冬她們穿越了季節(jié)和其他部門一起把一個散亂的工地整理成現(xiàn)在生意怡然的美麗家園。是什么精神激勵著她們一路斬荊被棘走來是大無畏的拓荒精神是這種精神在她們身上閃爍更是從我們集團公司的諦造者xxx先生傳承而來。正是這種大無畏的拓荒精神才有今天燦爛的玫瑰競放她們是誰xx園第十二公寓前期物業(yè)管理團隊xx園第十二公寓已入住的物業(yè)管理服務收費率是100元裝修管理收入元車輛服務收入元廣告服務收入元經(jīng)營收入元總計元。
要完成這組數(shù)據(jù)確實不容易不容易是因為到目前為止只裝修了315戶占總戶數(shù)的48而入住才150戶占總戶數(shù)的23。我這組數(shù)據(jù)從何而來是她們的總結報告上體現(xiàn)這說明了什么問題細致敬業(yè)的工作精神已經(jīng)隨時影響著她們的言行。
我們因為有這樣的員工而欣慰我們因為是一個團隊而自豪我們因為姚總這種拓荒精神得以傳承而榮耀服務業(yè)主我們的快樂這句話很樸實是我們一個物管員的工作總結的標題。當我看到這句話的時候眼睛為之一亮，似乎明白了一些道理。在這里我想說的是，前幾天在中國物業(yè)管理網(wǎng)上看到的一句話，“愛出者被愛，福施者得福”。我們對業(yè)主付出愛心，回報我們的就是被業(yè)主認可接受和理解，進而推動了我們的服務管理工作。問題的關鍵就是我們怎樣付出愛心。夏季暴雨季節(jié)，我們物管員冒雨到未裝修的業(yè)主住宅中關閉窗戶，避免極水浸濕業(yè)主的私人財產。風里雨里奔忙的身影就是付出的愛心，面對業(yè)主的誤解和刁難我們的物管員忍辱負重委曲求全，耐心的解釋一次不行兩次，兩次不行三次。就是這種鍥而不舍的精神感動了業(yè)主，化解了極怨，贏得了業(yè)主的擁戴。這和他們平時的學習是分不開的，他們學習什么業(yè)務技能、法律知識、心理交流、用一個優(yōu)秀物管員的話來講，就是在在學習中干，在干中學習，不斷地掌握方法積累經(jīng)驗豐富知識技巧。當他們的付出贏得了業(yè)主歉意一笑，他們是快樂的。他們是我們優(yōu)秀的物管員，是我們xx公司20xx年的服務明星。
開源節(jié)流我們的責任，目前我們物業(yè)管理的主要穩(wěn)定收入還是依靠管理費，但僅僅依賴管理費是遠遠無法正常維持物業(yè)公司支出的怎么辦？只有進行副營活動在原有的經(jīng)營項目上做文章努力保持以前的業(yè)績的同時盡量擴大。
我現(xiàn)在念一組xx園十一公寓物管團隊報上來的數(shù)據(jù)廣告費元裝修管理費元代收費及其它元合計元。
而正常的物業(yè)管理服務費收入是元。
從上可以看出單純的依賴物業(yè)管理服務費的收入是根本不可能維持公司正常經(jīng)營的。
十一公寓的成績是肯定的因為有著其他老區(qū)不可比擬的優(yōu)先條件但是人的作用是不可抹煞的。在成績的背后我們也應該看到危機隨著法制的健全業(yè)主維權意識的覺醒有很多經(jīng)營項目都需要和業(yè)主進行溝通取得諒解和認可。
所以我們在為今天的成績喝彩的同時不要忘了居安思危。
物業(yè)項目工作匯報總結篇五
xx年是政府針對房地產為主的第二次治理，限價、限購、限貸成為政府不斷加壓的籌碼，放棄gdp考核的計量，放棄單一土地財政的依賴，治理地產絕不放松。面對如此環(huán)境，工程管理部在公司各級領導的關心和幫助下，在同級部門的協(xié)同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績，完成了部分既定目標，同時也暴露出工作的一些問題，取得一些寶貴經(jīng)驗，在此我代表工程管理部做如下工作匯報：
一、各項目完成情況匯總及下一年度工作計劃。
14世紀綜合樓項目按照xx年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至xx年12月12日，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節(jié)前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃。xx年7月21日項目被市建筑工程管理局評為“市標準化示工地”，8月3日中國建筑業(yè)協(xié)會“全國質量五星級工地”檢查組檢查工地并予以肯定，證書已發(fā)到中建八局。8月16日，通過省安全文明示工地評審工作，12月8日全市在建工程質量通報會上，綜合樓項目作為市典型質量較好工程予以全市表彰，也是嶗山區(qū)唯一一家受到通報表揚的項目。同時xx年14世紀綜合樓項目在迎接全市創(chuàng)衛(wèi)生文明城市，在全市、全區(qū)質量、安全拉網(wǎng)檢查中都成績優(yōu)異，受到市、區(qū)各級領導的重視和肯定。
xx年將是14世紀綜合樓項目最為緊的一年，預計xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗、外墻、幕墻、電氣、水暖、空調等大量土建、安裝分部工程全面展開，結合室精裝修等也將全面展開施工。確保xx年7月14世紀綜合樓項目竣工驗收。
高新區(qū)綜合服務中心項目按照xx年公司制定的目標計劃為施工全部完成，項目在公司領導的重視和幫助下，客服了典型園中區(qū)建設項目特點，開工施工手續(xù)滯后，邊施工邊出圖，幕墻施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產地受限等原因，施工未能按計劃完成。xx年4月26日取得《建筑工程施工許可證》，9月10日完成a座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工，截至xx年12月12日，a座主樓幕墻施工完成2、3層，獨棟商務別墅b、c3、c5幕墻施工基本完成，c1、c2、c4幕墻玻璃完成，剩余石材安裝中。獨棟商務別墅b、c1、c3室精裝修施工基本完成，其余獨棟商務別墅基本完成至70%。
xx年綜合服務中心項目計劃在節(jié)后全面展開施工，完成幕墻、裝飾裝修、電氣、水暖、空調、室外景觀、精裝修等施工，計劃于6月30日全部完工交付使用。
市南區(qū)路“兩改”項目，按照xx年公司制定的目標計劃為全面開始施工，無具體施工計劃和施工安排。xx年是本項目前期工作全面展開的階段。2#、3#、4#地塊規(guī)劃方案審核完畢，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審，土石方施工綠色通道完成市質監(jiān)站的簽確認，因市安檢站堅持認定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。施工圖由于地下室車位不足及人防地下室人防設備機房等占用影響車位更加不夠，新增物業(yè)用房占用網(wǎng)點多次調整，外墻保溫占建筑面積比例的規(guī)劃新規(guī)等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過戶問題、2#地塊發(fā)現(xiàn)貫通的市政雨污水、暗渠，2#地塊南側市政供熱的高溫水管線不能遷移、電線桿影響臨建搭設等受市南建設局影響，造成路“兩改”項目不能順利開工。工程部本著協(xié)調各方力量積極推進項目進展，先后多次組織和市南區(qū)政府協(xié)調會，確認2#3#4#地塊邊坡支護設計方案，繳費領取邊坡支護專家評審意見，辦理臨時水電接入，新式建筑施工圍擋的更換，兩臺施工車輛沖洗機的安裝，場地施工大門的設置，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線桿和有線電纜，研究1#地塊單體設計和戶型設計等工作，做好了施工準備。
xx年路“兩改”項目實現(xiàn)全面動工，工程部將審核編制更為詳細的2#3#4#地塊的總控計劃，便于指導施工，自開工之日起計劃18個月完成此項目單體驗收。解決好1#地塊的遺留問題。
1、工程部人員較好分配。
工程部共11人（含資料員1名，借調裝飾部1人），老中青三代。綜合樓項目配備6人（含資料員，莊工兼高新區(qū)水暖工程師）。高新區(qū)項目部配備5人（含莊工兼綜合樓給排水工程師）。路“兩改”項目部配備1人。
2、堅持工程部例會制度。
每周三上午8：15的工程部例會，將工程部全體人員集合在一起，對每個項目概況、施工進度等進行匯總，對工程中出現(xiàn)的問題進行探討和總結。
3、建立完善的項目管理制度和工程簡報制度。
一個項目建設好壞與管理到位與否緊密聯(lián)系。工程部針對綜合樓項目制定了詳細的制度和獎罰機制，細致到例會、質量檢查、監(jiān)理通知、停工令等出現(xiàn)的獎罰制度，對于工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規(guī)定，并嚴格執(zhí)行每月對監(jiān)理、總包單位管理人員的量化考評。各項制度的嚴格執(zhí)行才能確保了項目質量安全進度的.按計劃完成。工程簡報實施為工程部每月總結提供了較好平臺，將每月工程進展匯報公司領導，抄送公司各相關部門，讓公司各部門時時掌握公司各項目情況，通力合作，保證公司利益。
4、堅持每周質量、安全大檢查制度。
針對項目質量和安全重要性，項目部每周二上午9：00對施工現(xiàn)場、工人生活區(qū)、食堂等進行全面檢查，匯總檢查容，責任相關單位整改，確保施工現(xiàn)場質量及安全。項目部還要求監(jiān)理單位多組織現(xiàn)場協(xié)調會，現(xiàn)場質量會，技術協(xié)調會等，解決相關事宜，并針對多次出現(xiàn)的質量問題，安全問題，通報相關部門公司領導到現(xiàn)場統(tǒng)一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。
5、針對監(jiān)理資料、施工單位資料及建筑實體的檢查制度。
針對監(jiān)理規(guī)劃、實施細則、監(jiān)理月報、監(jiān)理日志、旁站和檢驗批等檢查，是否交圈等落實監(jiān)理管理，強化監(jiān)理職責和監(jiān)理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現(xiàn)場的進場材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續(xù)等等檢查結合建筑實體，全面細致精細化管理。二次結構砌筑施工前，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工。
6、針對施工進度的糾偏管理制度。
要求監(jiān)理單位對進度糾偏做預警，根據(jù)關鍵線路工期延誤采取相關措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業(yè)領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進度。
7、設備選型和方案優(yōu)化，節(jié)省投資確保建設方利益。
綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規(guī)懸挑承重結構施工方案多次會同總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的控制好方案審核。高新區(qū)電力設計和智能化照明設計的優(yōu)化，為公司節(jié)約幾十萬的建筑成本。
8、通暢的設計聯(lián)系和技術洽商的討論制度。
隨著施工展開，相關的技術洽商、設計變更不斷增加，項目部有嚴格的提交技術洽商時間和流程，快速的審核制度和與設計聯(lián)系方式，電子版代替正式文件先行指導施工的方式，避免發(fā)生因變更增加的費用支出。技術洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是項目部積極做為的表現(xiàn)。
9、針對項目發(fā)文公章統(tǒng)一管理。
項目管理的指令暢通對項目建設非常重要。公司原定的招標采購中心、成本管理部均能單獨發(fā)文項目部的方式不便于項目管理，經(jīng)匯報公司領導同意后改為統(tǒng)一使用項目管理章，借鑒“三權分立而又統(tǒng)一協(xié)調管理”方式，項目部根據(jù)施工特點，難以程度，施工經(jīng)驗等，能夠把好最后一道關。
10、項目部啟用“文件處理章”
文件處理章提示意見和時間，責任人和完成時間明確，提供工作效率。
11、積極配合其他部門工作。
針對招投標標書的技術文件配合，針對簽證復核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢后下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。
三、工作中不足。
1、工程部工作管理還不能成為常態(tài)機制。
工程部部分工作還呈現(xiàn)較為浮躁態(tài)勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業(yè)的性質，做更為細致的技術論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協(xié)調相關專業(yè)碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對于工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質量和有違規(guī)的時間發(fā)生，造成返工、變更等工程量增加，造成質量檢查后的整改工作加大等，不利于項目進展。
2、工程部工作方式還有待調整和提升。
工作方式不同可能影響到最終的建筑質量和建筑品質。工作的拖拉和滯后，對于時間點關鍵點的把控不嚴格，對于發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當性，技術確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動。
3、工程部部交流和溝通還不是很順暢。
工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經(jīng)驗，但是工程部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當，很多工作做到了一個人手里，很多工作都在摸索中前行，造成了后續(xù)工作被動。
4、簽證量多顯示控制力不足。
簽證的發(fā)生萬網(wǎng)是前期問題發(fā)現(xiàn)不足，指令不及時。提前檢查設計文件，及時洽商及溝通，仔細研究施工做法，都可以預控后期變更增加簽證發(fā)生。
5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執(zhí)行。
工程部在xx年制訂了大量的管理制度，針對總包、監(jiān)理人員的考核機制，針對工作流程，合同會簽，意見審核審批，對外文件審批、簽流程審核等進行了約定，在xx年實際運作效果不理想，多次出現(xiàn)越級會簽，越級審核等等問題。
6、工程部不能成為一個僅僅對項目質量管理。
由于分工不明確，施工合同不經(jīng)過工程部，割算審核等不通知工程部，致使專業(yè)工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為項目質量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統(tǒng)籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題。
7、工程部對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升。
一個方案的審核，一個設備的優(yōu)化，往往在建筑成本和后期的運行成本上差距較大，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話筒。應結合技術特點，可行性分析，費用的多少來優(yōu)化方案，提出自己的觀點，把握關鍵點的控制，達到相同的投資額做更為品質好的工程。
四、工作中合理化建議。
1、招標技術配合討論制度。
工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問題，特別是14世紀綜合樓在xx年設計基本完成，對于地源熱泵系統(tǒng)的把握遠沒有目前的技術成熟，所以在設備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管、地暖等較為復雜的空調系統(tǒng)，為后期調試成功奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會極為重要。
2、合同會簽走專業(yè)工程師審核制度。
很多施工合同牽扯到技術問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會簽避開工程部，項目很多施工合同不經(jīng)工程部會簽造成施工分配不便掌握，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業(yè)工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準確。
3、嚴格各部門工作職責、工作流程、工作接口。
“責權利”的分配是提供工作效率，便于查找問題原因，落實責任的較好管理方式，公司已經(jīng)從單一的工程管理部變?yōu)檎袠?、預算、工程等各負其責的分管部門，然而在合同會簽、工程款申請、施工單位遴選，設備篩選等各種工作中，誰后期配合，誰主導誰輔助等，誰簽誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統(tǒng)一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標采購中心的分包單位確認應及時通報工程部，并做施工交接，由工程部發(fā)施工進場通知單，并嚴格按合同質量約定和合同工期執(zhí)行，并要求進場單位遵從工程部獎罰規(guī)定。
4、認真履行工程部管理制度。
工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發(fā)包單位進場繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監(jiān)理的管理制度，強化自身管理意識，服從質量管理，嚴格報驗收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。
5、工程部試推行部評優(yōu)考核制度。
對于工作中任勞任怨，對于工作安排能夠及時完成，對于工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以“a”的方式評分，工程部嘗試實行部評優(yōu)機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑒資料，也嘗試實行部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部部通報，抄送公司總經(jīng)理辦公室，對多次出現(xiàn)問題或性質嚴重的行為進行經(jīng)濟處罰，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除。
豎立良好的行為準則，建立良好的工程管理隊伍，對于公司發(fā)展極為有力。
6、嘗試網(wǎng)上會簽工作方式。
充分發(fā)揮公司優(yōu)勢，嘗試網(wǎng)上工作審批和網(wǎng)上會簽的新型工作方式，將大大提高工作效率，取得事半功倍的效果。網(wǎng)上辦公為從專業(yè)工程師提交可行性報告或工作匯報，到逐級審核逐級簽確認時間及審批意見，至最終簽署意見等。其他同事可同步瀏覽學習借鑒工作審核意見指導其他工作。
7、工程人員的組織學習和培訓機制。
建筑市場新材料新技術的應用，《市房屋建筑工地環(huán)境整治精細化管理標準》，市建筑質量標準化等相關制度的下發(fā)，對工程質量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標準，都要求工程人員努力提升自己的技術水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長補短勢在必行。xx年即將過去，非常感在這一年里幫助和支持工程部工作的領導和同事們，是在你們的奉獻和關注下，工程部完成了既定的目標和收獲一年的喜悅。xx年攻堅戰(zhàn)即將打響，相信在公司領導的正確指引下，在公司全體的努力下，我們一定能夠做好各項目統(tǒng)籌安排，克服困難，交一份滿意的答卷，創(chuàng)造新的輝煌。
物業(yè)項目工作匯報總結篇六
尊敬的董事長：各位領導及同仁:。
大家新年好!
一轉眼間，兔年又將離我們而去。在本年度里，在公司領導的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，我們發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，不斷進取，圓滿完成了領導交付的各項任務。現(xiàn)將今年的工作情況匯報如下：
一、思想政治方面加強思想教育和學習，認真學習物業(yè)管理及公司文化理論，深刻領會其實質內涵，不斷提高理論水平和管理素質。實事求是，團結同事，遵紀守法，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤勤懇懇，扎實工作。
二、業(yè)務及工作方面在工作中，團隊認真負責，實事求是，主要完成了以下工作：
1.自20xx年六月公司安排我們到凌凱春天售樓部上班，到現(xiàn)在半年很快就過去了。在上班期間、我們始終保持優(yōu)良的團隊精神，從保潔到護衛(wèi)自始至終嚴格律己，都分別做好了自己的本質工作。保潔：從樓上樓下，大廳、辦公室，衛(wèi)生間、以及售樓外的花園過道，都做的干干凈凈，保證無白色垃圾及厚的灰塵出現(xiàn)，給房地產公司及前來購房看房的業(yè)主及顧客都留下了很好的印象！而我們的形象護衛(wèi)上班時隨時保持軍人般的氣質和風范！從禮貌用語、站崗敬禮、維持來往車輛的專業(yè)、正規(guī)所有舉動，也給所來往的顧客留下深刻印象！都說我們的護衛(wèi)太棒太敬業(yè)！
2.在夏天八月份，公司開放游泳池后，我們的護衛(wèi)及保潔不顧高溫的照射及炎熱，隨時隨地都為了顧客安全和方便為主，加班加點的默默守候著游泳池，就連夜班的兩位老將也和我們一起連應該休息的時間全部放棄！因為；我們知道------只有大家真誠的付出，100%的飽滿熱情的工作態(tài)度，才會為公司保證良好的形象！為公司的將來做出應有的奉獻！
3.在十一月的公司回饋業(yè)主的旅游活動中，我們全體員工還有支援我們的兄弟們，不顧嚴寒的冬天，在早上天還是一片漆黑的情況，大家準時準點的趕到了現(xiàn)場維持所有持續(xù)，保證了此次活動的圓滿成功！讓開發(fā)商獲得了更多的商機及顧客，也讓業(yè)主們一睹了茂林物業(yè)的現(xiàn)代化，科技化的管理方式！
在這半年期間，由于我們的團結努力，大家的辛勤付出，保證了售樓部無任何安全隱患出現(xiàn)！相信：只要我們堅持不懈的的努力，我們的工作將會做的更好更出色！
最后我們祝董事長及各位同仁，在新的一年里，萬事如意，心想事成！讓我們攜手共同打造茂林物業(yè)的輝煌前景！讓我們一起為茂林物業(yè)保駕護航！
物業(yè)項目工作匯報總結篇七
經(jīng)過這一年的沉淀，我也是有了很大的進步，不再是那個剛出校門不久的同學了，一年的時間也是讓我更加的感受到作為職場中的一員，自己更懂得和他人去溝通，明白如何的處理一些事情，而一年工作的經(jīng)受也是讓我進步許多，在此也是就這一年在物業(yè)公司的工作來做個總結。
作為物業(yè)前臺，自己平常的工作也是比較的繁忙，從接聽電話，給業(yè)主們處理好一些問題，和公司的同事一起協(xié)作來為業(yè)主們的事情而勞碌，也是對于這個行業(yè)有了更多的了解和明白，雖然忙，但是我也是有條理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了當天工作然后去改進，一年下來，其實收獲還是挺多的，特殊是年初的時候，協(xié)作社區(qū)的工作人員做好防控的工作，讓我也是第一次的對于傳染病有了一個很深化的了解，知道如何的來做防控的工作，同事們也是樂觀的協(xié)作，而業(yè)主們也是清晰這個事情的重要性，協(xié)作起來也是比較的默契，大家都是為了安全，也是不會覺得一些事情是繁瑣的，而我也是盡責的處理好自己的工作，去協(xié)作。
樂觀的參加到工作里頭，我也是有了許多學習的機會，一些事情剛上手的時候的確不簡單去做好，但是只有經(jīng)受了，那么才會懂得一個物業(yè)工作該如何的開展，對于業(yè)主們的一些需求，我也是樂觀的協(xié)作同事去幫忙處理，有些事情可能做的多了，自己會感覺枯燥，但是其實站在業(yè)主們的'角度來看，這都是他們不情愿經(jīng)受的一些事情，一些修理，一些要去處理的事情都是要多站在他們的角度去考慮，也是明白自己的工作許多時候瑣碎而且有些枯燥但其實對于業(yè)主們來說，卻是特別重要的事情，我也是在思索的過程中找到更好去解決的方式明白如何的來勸慰業(yè)主們，知道怎樣的溝通會更有效率一些。自己的進步也是可以看到，從對工作的熟識，更嫻熟來處理，到遇到一些即使自己沒有處理過的事情也是不再慌亂了，而是會思索如何的來做。
一年到尾，勞碌中也是挺充實的，我也是感覺到自己的一些問題也是有的，要連續(xù)的加強做好工作，同時也是要去多向同事學習，多去積攢閱歷，讓自己的不足更少，讓自己更了解物業(yè)的工作，去處理的更為完善，我也是信任自己的努力會在來年把物業(yè)工作去做好，給業(yè)主們做好服務。
物業(yè)項目工作匯報總結篇八
xx年，在x公司和x公司(甲方)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：
一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達x%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達x%。
(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率x%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達x%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
(三)規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率x%，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達x%以上。同時，我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率x%以上，不合格服務整改合格率x%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期x聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和x公司協(xié)調，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題進行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的'原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達x%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
(四)日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告x公司有關領導，及時進行了修繕。
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積x畝，維護樹木120棵，消毒除害x次。
(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。
(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
x小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
(一)履行防衛(wèi)職責。x小區(qū)保安中隊x名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。
(三)完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在x公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與x派出所、x社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保x公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。20xx年收取服務費共計x元。
(一)賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。
(二)收費管理及時無誤。我處結合x小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照x公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，協(xié)調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協(xié)助x公司及時收繳施工單位的水電費。
(三)合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。
一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協(xié)調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有x戶，別墅x棟、公寓樓x棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區(qū)內的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
物業(yè)項目工作匯報總結篇九
xx鎮(zhèn)xx年財政獎補項目工程實施工作，在縣相關部門文件精神要求與工作指導支持下，我鎮(zhèn)結合各村實際情況，認真按照群眾自愿，解決急需應開展的工程項目，認真規(guī)劃，精心組織，真抓實干，現(xiàn)將xx財政獎補工程項目工作情況簡要總結如下：
一、領導重視，責任明確
通過縣財政獎補會議后，黨委政府高度重視財政獎補項目工作，認識到該項目是一個重點的'惠民工程，為農村解決了很多基礎設施建設。為此，黨委政府及時召開了專題會議，成立了財政獎補項目工作領導組，由鎮(zhèn)長任領導組長，分管領導任副組長，財政所、農服中心負責人為成員的工作領導組，并明確了相關人員負責資料及項目實施中質量要求與安全等相關工作。
二、真抓實干，力求實效
我鎮(zhèn)結合縣會議精神，根據(jù)九絲實際，及時召開各村會議，分村統(tǒng)一規(guī)劃，認真按照村民自愿，量力而行，急需該解決的項目工程進行規(guī)劃，做好投工投勞，群眾籌資等相關工作，通過去冬今春全鎮(zhèn)各級干部、廣大群眾的共同努力，共完成基礎設施建設維修，建渠堰、公路、便民路項目大小15個，并在要求的時間內保質保量按期完成，沒有出現(xiàn)任何不安全事故，項目實施完成后深受廣大干部和村民的好評。
三、存在不足，今后打算
鎮(zhèn)財政獎補項目工作，雖然在規(guī)定期限內按時按質完成。但是，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作多，在對村、組項目開工實施工作中檢查督導不夠，導致村與村、組與組之間工作開展不夠平衡。一是有的村、組動工遲，工作進度慢；二是有的質量上存在不平衡；三是個別村、組對財政獎補項目工程意識不夠強。為此，我鎮(zhèn)在下年的財政獎補工作中，更注重加強領導，督導檢查，嚴把質量，真抓實干，根據(jù)全鎮(zhèn)各村的實際需要，把財政獎補惠民工程切實抓好。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十
我在是初次接觸物業(yè)的管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我在自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我在注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我在逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我在負責的，對我在來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我在主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調職;。
其中1人調職到老婦保，1人辭退。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關的開荒工作。
(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關外圍地面沖刷工作。
(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)。
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責。
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，xx月的工作存在以下不足。
(1)對物業(yè)的管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十一
在分公司領導的信任和培養(yǎng)下，我于20__年__月被任命為__項目經(jīng)理至今已有十個月的時間，在分公司的力支持和關心下，項目部各項工作進展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結如下：
1.工作方面。
工作上，我處處以身做責，處處嚴格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場，我于1月28日（農歷正月初四）就組織設備及人員趕往電站展開工作。在預埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內設備缺陷和設計施工圖紙不全的狀況下，我?guī)ьI項目部成員順利完成了前期預埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進入直線期以來，由于廠內設備延期交貨以及設備的設計、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較難度，并造成安裝工期延誤。
為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃，讓廠內設備缺陷在短時間內得以解決，我組織項目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內技術專家、組織骨干人員研究處理問題的方案，并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發(fā)電機預裝。
在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點，在征求廣泛意見后，制定作息時間：限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓家全身心投入到工作中：根據(jù)每個人的技術水平和工作特點合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個人的特長，從而到達提高工作效率的目的。
在質量和安全管理方面，設置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質量為本的施工管理理念。對件設備的吊裝，都進行安全技術交底，制定可靠的.施工方案：對所有施工人員進入施工場地務必正確佩戴勞動保護用品，高空作業(yè)要求務必系安全帶：施工電源等危險源都設置醒目標志。安裝作業(yè)嚴格按照圖紙、設計文件施工，作業(yè)前先進行技術交底，確保施工質量。
在施工協(xié)調方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關系，解決項目部內存在的問題，建立一個團結、和諧、互助的施工團隊。并協(xié)調業(yè)主方按照施工進度，及時組織設備及材料進場，做好各種工期延誤資料的相關手續(xù)。
財務管理方面，嚴格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進行財務報銷。鑒于克思口電站交通不便的狀況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生，從而到達降低成本的目的。
3.學習方面。
透過近1年來的工作中，讓我深刻體會到，作為項目管理者還有許多東西需要去學習，個性是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經(jīng)驗后，才能在實踐工作中更得心應手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學習，不斷總結，揚長避短。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十二
在過去的20xx年，物業(yè)公司在集團公司的正確領導下，在集團公司各部門的協(xié)助支持下，物業(yè)公司全體員工恪盡職守、不斷創(chuàng)新，深化服務內容緊跟形勢發(fā)展，堅持“締造幸福新生活”的公司理念，在各項業(yè)務工作辦理、服務質量提升、團隊建設發(fā)展等方面取得了一定的成績，同時，我們也看到了我們工作的不足和差距等，為了總結工作中的經(jīng)驗教訓，查擺問題，促進公司各項工作的健康發(fā)展，特將20xx年工作完成情況及下一年度工作計劃如下匯報：
（一）創(chuàng)新理念，健全內部管理，公司各項工作穩(wěn)步發(fā)展。
（1）隨著公司的發(fā)展，各項工作也面臨新的挑戰(zhàn)和矛盾，我們以此為契機，加快對公司團隊建設，開展管理服務質量提升，適應不斷變化的各項工作，不斷學習新的思維方式和工作方法，與一二線城市接軌，逐漸完善了適應公司發(fā)展需要的管理機制和管理團隊。同時嚴格把控面試聘用關，注重綜合素質高、懂業(yè)務、具有超高服務理念的人員充實員工隊伍。全年公司累計招聘員工19余人，辭退1人。
（2）增強員工的學習和服務意識，提高各項工作管理能力和水平，一是重點從員工職業(yè)品質和職業(yè)技能兩個方面抓好各項培訓學習工作，培養(yǎng)員工的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，提升員工對企業(yè)的認同感。二是在公司內部推出三級培訓制度，制定出詳細的培訓計劃和考核辦法。其中，公司級培訓12次，部門級培訓36次，班組級培訓100余次，消防專項培訓2人次，電梯管理培訓1人次。并定期進行業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，為公司管理品質提升和品牌塑造打下了堅實基礎。
（3）加強人文關懷，穩(wěn)定員工隊伍，促進企業(yè)和諧發(fā)展，一是深入員工隊伍，了解員工的思想動態(tài)，加強引導，提高認識，采取一系列的措施，引導員工牢固樹立“業(yè)主至上”的行業(yè)價值觀，培養(yǎng)員工愛崗、敬業(yè)精神。二是調整員工工資標準，隨著全省最低工資標準的出臺，公司及時對相關部門人員的工資進行了調整，增加了員工收入，并為特殊崗位服務人員購買了意外險。
（二）、抓好制度建設，確保各項工作順利開展。
在公司成立時，相繼制定出臺了一系列的規(guī)章制度和各項工作流程，在20xx年，我們根據(jù)公司發(fā)展的變化，及時對各項制度和流程進一步完善，主要是對項目管理、工作計劃考核等制度和流程細化和分類，制定出項目管理制度考核辦法，對公司下屬項目進行周、月、季、半年、全年考核，將全年需要完成的各項工作細分到每一周，具體到個人，通過一年來的運行，極大的提高了工作完結比例，提升了公司形象和管理效率。為公司規(guī)范化建設奠定了堅實的基礎。
（1）加強公司財務核算、稽核、審計管理力度，完善公司經(jīng)濟效益測算模式、業(yè)務管理及指導的體系，改變了公司財務簡單的收款、核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
（2）強化清單式管理，推出月度工作計劃填報和考核，日常工作日記填報、xxx項目項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
（3）提升品質管理體系，先后對崗位說明書和作業(yè)操作指導文件體系的進一步完善，品質檢查、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成規(guī)范的管理體系。
（4）加快對安全管理工作的改進提高，秩序人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，推動安全管理的有效實施。
（5）小區(qū)設備管理模式的制定和實施，明確了物業(yè)工程維修部在小區(qū)日常管理中占據(jù)主要地位，強化小區(qū)的設備日常維護工作，改善了各種設備設施運行及節(jié)能效果。
（6）狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保改善各項制度得以落實執(zhí)行。
（三）、節(jié)能減排、順利完成園區(qū)的物業(yè)費收取工作。
（1）xxx項目物業(yè)費收取達到82%。（未包含空置房、免物業(yè)費的戶數(shù)）。
（2）全年累計各項收入共計xxx萬余元，支出xxx萬余元，盈利xxx余元。
（3）節(jié)能減排、增加收入：一是例行節(jié)約，公共用水電費是園區(qū)物業(yè)運行主要成本。因此，我們結合園區(qū)的實際，合理改造用電設備設施，更換節(jié)能電器，及時調整園區(qū)照明時間，在滿足照明的情況下關閉地下車庫近半數(shù)照明燈具；二是加大各項支出的審核力度，所有需要采購的項目，必須由總經(jīng)理簽字審批后方可購買，杜絕不必要的費用支出；三是合理利用小區(qū)內的資源，出租電梯轎廂廣告位等，帶來25050元收入。
（四）、促進xxx園區(qū)品質提升，建設幸福和諧小區(qū)。
在20xx年，物業(yè)公司全體員工以“一顆誠心、所有關愛”的企業(yè)精神為指引，全心全意為園區(qū)品質的提升付出努力，全面強化“業(yè)主至上”的服務理念，在客服接待、新房交接、業(yè)主報修、裝修管理、綠化和環(huán)境管理、安保秩序巡邏等強化監(jiān)督落實，最大限度的解決業(yè)主提出的各項問題，獲得了全體業(yè)主的一致贊揚。
（1）客服工作：客服員是面對業(yè)主的主要人員，物業(yè)公司多次組織客服人員進行培訓學習，提高客服人員的個人素質，改進工作方法，增強對業(yè)主的服務意識。一是實行笑臉工作制，業(yè)主來服務中心辦理各項業(yè)務，客服人員笑臉相迎，接打業(yè)主的電話，必須以“您好！xx物業(yè)為您服務”開頭；二是定期對園區(qū)內各樓棟進行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并安排維修人員修復；全年全年累計完成交房、驗房687戶，下發(fā)通知29次，接業(yè)主報修2487次，回訪2487次，回訪率達到了百分之百。
（2）新房交接：在今年的xxx項目部分樓交房過程中，物業(yè)公司多次組織項目部、監(jiān)理公司進行溝通，確定安排驗房方案。同時組織物業(yè)、項目工程部、監(jiān)理三方人員分組、分項對交房進行查驗。既要確保房屋質量的合格，也要確保房屋視覺效果的完好。我們白天驗房，晚上整理資料，第二天將發(fā)現(xiàn)的問題書面發(fā)送項目工程部，由其轉交給施工隊進行整改。在驗房、交房過程中，物業(yè)公司所有員工全部到崗，放棄節(jié)假日，加班加點，確保了驗房、交房工作按時有序完成。為了確保檢查發(fā)現(xiàn)的問題能到到落實，在約定的時間內，我們對整改情況進行再次檢查，多次進行跟進，確保發(fā)現(xiàn)問題能得到處理。在交驗的687套房屋中，共計發(fā)現(xiàn)了問題3541項，都已得到及時處理解決。
（3）二次裝修：在xx年的各項工作中，我們將房屋裝修放在各項工作首位，由于xxx項目小區(qū)戶型復雜，露臺、錯臺的設計給業(yè)主提供了大量的裝修想象空間，尤其是一樓庭院的設計，給后期的裝修管理帶來了很大的困難。為確保xxx項目小區(qū)裝修規(guī)范有序，一是物業(yè)公司在業(yè)主交房之前，就制定了裝修方案，多次到小區(qū)現(xiàn)場進行實地查看，站在業(yè)主的角度上對小區(qū)裝修提出意見或建議，再經(jīng)過綜合考慮小區(qū)外觀及安全性因素，通過聽取到現(xiàn)場與看房業(yè)主的意見、電話溝通等方式，了解業(yè)主的想法，對裝修方案進行再次修改。二是為加強小區(qū)裝修控制，我們安排人員對小區(qū)所有業(yè)主進行了多次電話溝通，抽調了專人對小區(qū)的裝修進行管理，每日進行巡查。辦理裝修手續(xù)時將注意事項逐項給業(yè)主進行說明，簽訂裝修承諾書，并隨業(yè)主到裝修現(xiàn)場逐項確認。為確保裝修現(xiàn)場的安全，突出并要求業(yè)主裝備滅火器。三是嚴格對裝修過程進行查控，組織公司所有人員對違章裝修進行檢查，對違規(guī)裝修的業(yè)主，下達整改通知，要求業(yè)主限期整改，全年發(fā)現(xiàn)違章裝修56起，全部下達整改通知，并在規(guī)定的期限內完成整改，確保了小區(qū)裝修工作有序進行。
（4）日常維修工作：維修工作是物業(yè)服務工作的重中之重，公司從上至總經(jīng)理，下至維修工，都將維修工作放在工作首位。一是維修人員24小時輪流值班，全年無休，無論任何時間，業(yè)主的一個電話，維修人員30分鐘到達現(xiàn)場，緊急特殊情況10分鐘內到達現(xiàn)場，全年累計對公區(qū)維護、維修1624次，入戶維修763次；二是加大對園區(qū)公區(qū)設備的日常維護工作，對配電室、泵房等重要設施，實行一日一打卡，形成檢查記錄，確保各項設備的安全運行；三是改造園區(qū)內的照明設施，有針對性的增加路燈8盞，改造一樓樓道和19層聲控燈35處；四是對園區(qū)內水路管網(wǎng)、化糞池、窖井進行查看和清理，累計清理管網(wǎng)162米，化糞池2處，窖井5處；五是對園區(qū)內地面及外墻面進行維護和保養(yǎng)，全年修復地面9處、外墻面60余平方米，保證了小區(qū)的`整潔美觀；六是加大對電梯和消防設施的維護工作，積極配合電梯維保公司對小區(qū)內48部電梯進行維護保養(yǎng)，實行周檢查、月保養(yǎng)，對發(fā)現(xiàn)問題安排在夜間修復，確保業(yè)主在日間的出入正常；七是針對a4區(qū)部分樓層電梯外呼面板損壞，聯(lián)系電梯維修廠家，對損壞的面板及時更換，全年累計更換外呼面板16塊。
（3）安保秩序工作：xxx項目小區(qū)屬于新交付小區(qū)，人員出入復雜，這也對小區(qū)的安保秩序工作帶來新的挑戰(zhàn)，為全面做好小區(qū)的安保秩序維護工作，我們相繼推出以下幾項工作措施：一是加強對小區(qū)出入人員的查控，對進出的裝修人員辦理裝修人員出入證，無證人員禁止入內；二是加大對園內車輛和非機動車了的管控，機動車輛一律進入地下車庫，并對樓道內的非機動車了進行清理，確保消防安全通道暢通；三是加強對安保秩序隊員的培訓學習，每周一次班務會，每月二次全體會，每季度一次安全大檢查和一次業(yè)務技能素質考核，每半年一次突發(fā)事件和消防演練。
本年度xxx項目小區(qū)沒有發(fā)生一起入室盜竊和其他刑事案件，并涌現(xiàn)出一大批好人好事和先進個人，獲得了業(yè)主的好評。其中半夜送危重病人去醫(yī)院一次（xx電視臺進行了專題報道），拾金不昧16起，調節(jié)業(yè)主糾紛3起，處置突發(fā)事件5起，收到業(yè)主贈送的錦旗和感謝信9件。
（4）保潔綠化工作：小區(qū)的環(huán)境和綠化，體現(xiàn)了整個小區(qū)的整體水平，在17年年初，公司就針對園區(qū)環(huán)境做了重點部署，一是針對小區(qū)保潔綠化人員的工作特性，增強保潔人員的工作積極態(tài)度，公司從5月份成立園區(qū)環(huán)境日常檢查小組，由公司辦公室牽頭，各部門主管參與，對每月的保潔綠化工作進行檢查評比，有獎劣罰，累計評選出先進個人24人次，處罰7人次，極大的調動了保潔綠化人員的工作積極性；二是協(xié)調小區(qū)綠化施工單位，對園區(qū)內的死樹、雜草等進行清理，補種各類樹木35顆，更換草坪面積190多平方；三是做好園區(qū)內的各項日常保潔工作，對園區(qū)的邊角等地進行不定期清理，并做好了樓道、路面、地下車庫等的日常保潔工作；四是在17年，小區(qū)裝修戶較多，給保潔綠化人員帶來了一定的工作壓力，保潔綠化人員加班加點對產生的裝修垃圾及時清理，確保了園區(qū)內環(huán)境良好。
（五）、其他各項工作。
（1）5月份和10月份，集團公司xxxx和xxx項目售樓處銷售大廳裝修完畢，物業(yè)公司全力配合兩售樓處做好各項基礎服務工作，制定服務方案，提供水吧、保潔和形象崗等服務。
（2）6月份，緊密配合集團公司對xxx項目xxx區(qū)前期物業(yè)招投標工作，物業(yè)公司積極響應，編制標書，順利中標。目前xxx項目xxxx區(qū)的前期物業(yè)招標工作以進入公示期，并與x月初開標。
（3）順利完成對xxxxx區(qū)的臨街商鋪租賃工作，積極配合工程、銷售等部門對臨街商鋪進行驗收，并配合工程部門對發(fā)現(xiàn)的各項問題進行及時處理，為保證臨街商鋪的外部美觀，我們?yōu)楦魃啼伣y(tǒng)一制作安裝了門頭廣告牌，確保商鋪外觀的整齊和美觀，目前以完成29戶商鋪的租賃工作。
（4）為滿足xxx項目小區(qū)居民的生活需要，年中，物業(yè)公司積極協(xié)調市城市管理局和區(qū)城市管理大隊等相關單位，利用小區(qū)前閑置空地，搭建xxx項目便民市場，服務小區(qū)業(yè)主，設置蔬菜、糧油、瓜果、肉食生鮮經(jīng)營區(qū)域及日用百貨經(jīng)營區(qū)域等，并派市場專職管理人員、保潔人員，全天對市場進行安全、環(huán)境、服務質量等進行監(jiān)督管理。目前，便民市場的租賃工作已全部完成，各商戶已陸續(xù)進駐營業(yè)。
（5）在冬季來臨之前，物業(yè)公司繼續(xù)準備做好小區(qū)冬季供暖工作，由于xxx項目屬于新交付小區(qū)，業(yè)主入住率偏低，供熱公司以入住率達不到國家標準為由不予供暖，由于部分業(yè)主的不理解，煽動小區(qū)人員進行上訪，在區(qū)政府、區(qū)住建局相關領導的指示和安排下，物業(yè)公司多次到供熱公司就小區(qū)供暖情況進行協(xié)調，經(jīng)過公司的不斷努力，供熱公司答應在達不到供熱標準的情況下給本小區(qū)供暖，確保了小區(qū)業(yè)主度過一個溫暖的冬天，受到了業(yè)主代表贈送的錦旗。
（6）xxx項目小區(qū)在規(guī)劃之初，未在園區(qū)內規(guī)劃建立居民健身娛樂場所，針對業(yè)主的這一項需求，公司積極聯(lián)系社區(qū)居委會和相關職能部門，為小區(qū)爭取健身器材32件，分別安置在xxxx區(qū)，極大的豐富業(yè)主的業(yè)余生活，強身健體。
（六）、工作中存在的不足。
（1）公司人員是一個新的團隊，前期工作人少工作量大，導致了對員工的學習和培訓次數(shù)減少，對物業(yè)工作專業(yè)知識和服務意識還不夠高，在具體事務的處理上還不夠到位，對業(yè)務接待解釋等工作不夠耐心，在平時工作中缺乏鉆研和追求上進的自覺性和主動性。
（3）園區(qū)品質還需進一步加強，園區(qū)內的各項管理還不夠全面，出現(xiàn)了多次業(yè)主占用和毀壞綠地、侵占園區(qū)公共區(qū)域等現(xiàn)象。
（4）部分業(yè)主違規(guī)裝修、違章搭建的行為仍有發(fā)生，有待加大勸阻和舉報查處力度。
1、加強對員工的學習要求和公司文化、團隊建設。
在新的一年里，我們以公司文化為基礎，全面加大對員工學習、培訓等的次數(shù)，增強員工對公司的認知和歸屬感，優(yōu)化團隊，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、繼續(xù)完善公司工作體系建設。
根據(jù)工作要求，適時在開展質量體系準備工作，規(guī)范工作流程，強化工作梳理和分類，保證各項工作有序進行。
3、加大對園區(qū)的檢查力度，提升園區(qū)品質。
針對在xx年中發(fā)現(xiàn)的各項問題，20xx年，我們將加大對園區(qū)的各項工作檢查力度，對發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時注重細節(jié)管理，大幅提高園區(qū)整體品質。
4、規(guī)范裝修管理。
在過去的一年內，發(fā)生了多次業(yè)主違章裝修現(xiàn)象，根據(jù)這一現(xiàn)象，我們將加大對違章裝修的檢查力度，發(fā)動公司所有員工進度監(jiān)督，將違章裝修的苗頭扼制在萌芽狀態(tài)。
5、社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活。
制定20xx年社區(qū)文化計劃與落實方案，使得活動達到預期效果。重點做好xx物業(yè)第x屆社區(qū)文化節(jié)。吸引更多的業(yè)主對xx物業(yè)的關注。加強業(yè)主與物業(yè)之間的溝通，創(chuàng)造良好的社區(qū)文化氛圍，提升xx物業(yè)知名度。
6、做好xxx項目和xxxx售樓處的物業(yè)基礎服務工作，為售樓處提供更加優(yōu)質的水吧、保潔、維修和形象展示等工作。
7、做好xxxxx項目的前期物業(yè)招投標工作。
8、做好對xxx區(qū)的物業(yè)前期進入工作。
在過去的20xx年中，公司的全面發(fā)展為我們的前進鋪平了道路，也堅定了所有員工斗志盎然的信心，為將公司的發(fā)展更進一步，我們在迎來的20xx年確定為“全面提升年”，全面提升各項工作管理水平和園區(qū)品質，將xxx項目小區(qū)打造xxx市物業(yè)服務行業(yè)的新標桿。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十三
如今一年的工作已經(jīng)在年底的時候劃上了句號，也就意味著是時候對自己的工作有一個簡單的總結了。這一年在物業(yè)中的工作進展也是比較的順利，并且工作的這段時間我也是學習到了很多的東西，明白了不少的道理。
對于領導交代下來的工作我都是有非常認真的完成，各項任務都是有以書面的形式進行上報，也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項問題也都是在努力地實施，這一年已經(jīng)將大部分的問題都解決了，并且得到了業(yè)主們的肯定。對于一些比較困難的事情都還是有在進行持續(xù)的跟進，就希望能夠盡快地得到解決，為業(yè)主排除憂慮，生活更加的幸福。這一年的時間整個小區(qū)在安全方面都是比較良好的，盡管如此還是在安全方面下了不少的`功夫，也根據(jù)業(yè)主的想法與意愿，增添了不少的安全防護措施。
在這一年的工作中，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望，當然在了解這些之后也是有逐步在去實施，也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個人來說，我更加清楚的明白個人的能力對于這份工作有更大的影響，所以更是需要在工作上非常的用心，爭取能夠較好的完成好自己的工作，也能夠在工作中得到更大的成長與改變。在領導與同事的幫助下，我已經(jīng)是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作，更是在處理事務上得到了更多的鍛煉，也總結了不少個人的經(jīng)驗，同時在每天的工作越發(fā)的熟練，可以較快的解決好問題。
在平時的處理業(yè)主的問題上還是會有些的拖拉，像是業(yè)主反映的問題，沒有辦法及時的去跟進。在自己的工作安排方面還是有些問題，更是有時候的工作會比較的混亂，沒有一個既定的秩序，沒有較好的工作安排。雖然個人在面對工作的時候也是有付出較多的努力，但還是會因為經(jīng)驗的不足，而沒有辦法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿態(tài)的，而在未來的時間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。
面對接下來的工作，我會更加努力地去面對，就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標，有重點地去進行改變自己，在工作中去成就更棒的自己!
物業(yè)項目工作匯報總結篇十四
尊敬的領導：
您好!
過去的一年是極不平凡的一年，在各部門領導的關心支持下，在工程部全體同仁堅持不懈的努力下，本部門階段性完成了公司下達的目標任務。我作為一個部門負責人，在日常工作中一手抓工程實施，一手抓用戶服務，可以說已經(jīng)盡到了自己所應該盡的職責，沒有辜負公司領導對自己的期望?；仡欉^去的一年，我主要做了以下工作：
一年來，本部門對市場部指派的合同清單，各項任務已做出任務分解和詳細的工作計劃，每項任務精心組織、統(tǒng)籌安排、履行項目經(jīng)理負責制，各項任務取得了階段性成果。
工程實施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開展工作的關鍵。施工前期，首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調研，對發(fā)現(xiàn)的問題及時和用戶進行商定，并提出合理化建議。其次，施工開始，院方項目團隊組建是工程實施開源的關鍵點，系統(tǒng)工作開展涉及到的部門較多，院內部門間協(xié)調由關重要，工作是否能夠順利展開院內隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎，每項工作要求大家制定詳細的工作計劃，目標任務要明確、人員分工要具體、成效結果要顯著，關鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的重要環(huán)節(jié)，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統(tǒng)一格式進行制作并進行分科室審簽上線。培訓環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開，培訓后務必提供培訓記錄和考核記錄，對初次培訓不能參加的醫(yī)生，安排工程師分科走動式培訓，同時，向科室提交用戶手冊。這樣以來，醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問題即能得到有效解決又能遞進用戶之間的情感，伙伴們也受益匪淺。
二、用戶服務工作。
1.對漏費系統(tǒng)用戶進行電話回訪，解決用戶存在的問題，為用戶提供滿意的解決方案。
2.對用戶出現(xiàn)棘手的問題且遠程解決不了的情況，協(xié)調工程人員趕赴現(xiàn)場進行處理。
對于我們來說創(chuàng)立品牌服務有至關重要，用戶就是我們的命脈，而我們又是用戶與公司之間的橋梁，所以做好用戶服務工作，對我來說和公司來說是非常重要的。
新的一年我們應提高服務質量和產品質量、減少用戶投訴，盡快為用戶解決問題，如果是用戶操作上的問題我們則指引他，是產品質量的問題則及時改進?？傊坝脩羰强偛谩?，站在用戶的角度思考問題。
三、團隊建設。
工程部是一個年輕的團隊，個個充滿著活力，但因為部分人員工作經(jīng)驗少，內部培訓做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。
對此，今后在工作上嚴格要求，學習上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“幫、帶”團隊伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。
四、溝通協(xié)調。
從這一段的工作中，我深深體會到，emr項目是一個系統(tǒng)工程，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問題要協(xié)調公司內部各部門之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。
五、下一步工作打算。
在以后的工作中，繼續(xù)提高業(yè)務水平，積極主動地向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節(jié)勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面的掌握各項工作。
以上是我述職請領導給出指導建議!
物業(yè)項目工作匯報總結篇十五
積積極扎實工作，服務地區(qū)和諧。
二、依據(jù)街道“星級評比”考核辦法，我們先后4次召開物業(yè)公司負責人會議（其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議）聽取各物業(yè)公司工作匯報，并督促各物業(yè)公司對照區(qū)、街下發(fā)的“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業(yè)辦對于街道范圍內的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導、常監(jiān)督”，以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務合同情況。
積極化解各類物業(yè)矛盾。
物業(yè)辦積極參與協(xié)調指導各類物業(yè)矛盾，例如：
2、仙鶴公寓服務合同到期，業(yè)委會到期，經(jīng)街道積極參與并根據(jù)老業(yè)委會與業(yè)主的意見，指導小區(qū)成立臨時管理委員會，執(zhí)行業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司（南京梓言物業(yè)管理有限公司），我們積極協(xié)調老物業(yè)（澤沁物業(yè)）與新的（南京梓言物業(yè)公司）順利交接。
加強考核力度，激發(fā)物業(yè)更優(yōu)保障。
街道物業(yè)管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效，但與上級的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進工作方式，認真落實每一項工作，為xx地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。
目前存在的難點問題:。
1、業(yè)主委員會難以把控，有不作為，亂作為現(xiàn)象。
2、房屋質量問題，需動用公共維修資金，業(yè)主配合力度不夠。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十六
尊敬的xx總您好！
首先非常感謝您對我的信任，給予一個全新的平臺讓我學習與挑戰(zhàn)!從*月**日到現(xiàn)在，我對我們的物業(yè)現(xiàn)狀已有一個初步的了解，現(xiàn)對以了解的情況總結如下：
二、各部門之間缺乏有效溝通；
五、管理制度及監(jiān)督機制不完善；
六、沒有企業(yè)的核心價值觀，如企業(yè)愿景、使命、服務理念等方向性指引；
根據(jù)上述情況，我擬定20xx年的工作計劃如下：
一、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓，提升物業(yè)品牌形象；
三、組織相關人員學習行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法；
四、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準；
五、制定獎懲制度并嚴格執(zhí)行；
六、制定并推行企業(yè)文化內容，打造具有行業(yè)核心競爭力的物業(yè)服務團隊；
七、與公司的戰(zhàn)略保持高度一致，完成公司下達的各項工作任務。
以上計劃是大方向計劃，具體實施細節(jié)會隨是向您和相關領導匯報，不到之處請您指正！
物業(yè)項目工作匯報總結篇十七
大連和平現(xiàn)代城d座項目，于7月18日簽訂施工單位合同，209月18日破土動工，2004年10月正式開工，簽約合同造價6632萬元，合同工期為日歷天數(shù)485天。該工程地處交通便利、街道繁華、風景優(yōu)美的大連和平廣場西側，與知名的星海廣場相比鄰，同屬“大連星海灣城市新貴族聚居區(qū)”，占地面積2800平方米，總建筑面積63000平方米，地下二層，地上五十五層(含二層避難層和三層機房)，高達169.6米，被譽為中國北方純小戶型公寓“珠峰”，是大連又一道亮麗的風景，它的獨具特色深受社會各界的關注，更是吸引了同行業(yè)者的目光。在投標競爭中它是熱點，在施工過程中它是看點。承建這樣矚目的項目，筑就這樣的精品工程，給我們帶來了無形的壓力，也為我們譜寫城市新章提供了一個展示自己的舞臺。
大連和平廣場d座項目是土木公司有史以來承接的最高建筑，倍受公司及遼寧分公司領導的重視，抽調了來自各方的優(yōu)秀管理人員，組建了項目部，在前期施工階段，項目部為此花費了大量的心血，投入了大量的資金，購買電腦和工程遠程監(jiān)控設備，與公司區(qū)域網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)連接起來，利用網(wǎng)絡平臺開展項目管理。在2004年10月開工后，由于分包單位的整體素質不高，與管理人員的配合不夠默契，延誤了工期。為了主體工程能夠如期完工，春節(jié)后更換了分包隊伍。
分包隊伍更換后，并沒有帶來太大的起色，到五月下旬僅僅把主體施工到12層，沒有達到我們承諾業(yè)主的目標，要達到年底封頂?shù)哪繕烁请y上加難。特別是由于工期的嚴重滯后，項目部的管理人員與分包單位在工作中失去了默契，產生了摩察，加深了矛盾。
在此情況下，公司領導和分公司的領導果斷決策，調整了項目班子，并給新的項目班子提出了三項指標：1、確保年底封頂;2、爭創(chuàng)東北三市文明工地;3、爭創(chuàng)安全無事故，工程質量達到省“世紀杯”標準。
調整后項目班子臨危受命，針對現(xiàn)場混亂、人心渙散的實際情況狠抓基礎管理工作和職工思想工作，從思想上轉變觀念，從根子上抓起，理論聯(lián)系實際的開展工作。工作中嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度;項目班子成員工作中嚴于律己，認真負責;工作中同心協(xié)力、默契配合。到年底，已完成了“主體提前封頂”、“東北三市建設安全聯(lián)檢金牌獎“工地”二個公司既定目標。，同時還取得了國家qc優(yōu)秀質量管理小組和工程項目管理優(yōu)秀成果二等獎。成績的取得，凝聚著各級領導的關懷和全部參戰(zhàn)人員的心血，現(xiàn)將有關和平現(xiàn)代城工程項目管理工作匯報如下：
一、工程進度管理科學化：
施工進度代表了中建人的承諾，代表了中建人的形象，只有如期完工，才能實現(xiàn)對業(yè)主的承諾，樹立自己的形象。和平現(xiàn)代城d座工程自開工以來，由于種種原因，工期滯后，截止五月下旬僅完成了12層，2.014萬平米主體工程，，按照這種速度達到業(yè)主年底封頂?shù)囊笠巡豢赡?，對次年交工也將產生巨大的壓力。依照上述情況，新的項目班子對施工工序、施工技術施工管理等方面進行全方位調整，由于前期工序形成及外部因素調整難度較大，項目部首先在內部進行量化調整，動員全體項目管理人員及施工隊負責人要獻計、獻策在保證安全、質量前提下全方位逐步改進不合理的施工工藝和方法。，技術部門對模板、施工縫節(jié)點部位進行技術改進提出有效方案，工程部門調整施工部署并切合實際落實在工程上，質量部門、安全部門加大監(jiān)督力度，并及時反饋對改進后施工工序對質量、安全影響。充分發(fā)揮勞動力效率，使分包施工隊可在24小時進行不間斷交叉作業(yè)施工，為其創(chuàng)造條件，經(jīng)過近一個月的調整，終于達到了一天完成一個施工段工程量，達到了計劃四天一層的進度要求。
在施工管理上安排了項目的工程、安全、質量及項目領導班子人員在施工現(xiàn)場隨施工隊工作時間進行24小時輪流值班，出現(xiàn)問題隨時解決，有效地保證施工進度順利進行。特別是改變了過去檢查部門坐等檢查驗收的工作程序，改變?yōu)殡S時隨地跟蹤檢查驗收的工作方式，針對現(xiàn)場的特殊情況，采取了質量員、施工員24小時值班制度。在原施工5天一層的基礎上，想辦法，找空點，使民工隊伍與管理人員的配合達到了默契，并使砼的澆注工序都正常運轉到了白天，免去了環(huán)保的干擾和居民的投訴，同時也節(jié)約了費用，給管理工作減少了麻煩。由于管理方式的調整，極大的調動了全體管理人員和參戰(zhàn)隊伍的積極性，特別是經(jīng)過努力，在有望實現(xiàn)年底封頂?shù)哪繕撕?，大家的熱情空前高漲，積極性極大提高，項目部抓住時機，發(fā)出了“大干一百天確保年底封頂”的倡議書，倡議書的發(fā)出極大的鼓舞了大家的士氣，職工士氣空前高漲，炎炎烈日下、傾盆大雨中、凜冽寒風里都留有職工的身影，通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，逐步提高施工速度，分包隊伍在全體職工的影響下亦受鼓舞，在分包隊伍的大力配合下保持一天完成一個施工段工程量，達到了計劃四天一層的進度要求，為年底封頂?shù)於嘶A，也迎來了施工現(xiàn)場的競賽局面，通過上述施工工序的調整和施工管理的細化，為確保2012月8日主體施工提供了有利條件，經(jīng)過上上下下的齊心努力，主體工程順利如期封頂，同時還完成了33層以下內墻砌筑和內外墻抹灰，為公司贏得了榮譽，也贏得了業(yè)主的信任，為中建在大連的建筑市場創(chuàng)造了一個豐碑，影響巨大。
二、技術、質量管理優(yōu)良化;。
技術指導與施工過程同步進行，在施工過程中出現(xiàn)的問題及時提出切實有效的解決方案，在保證質量的'前提下充分提高施工速度。質量控制主要表現(xiàn)在施工質量控制和材料質量控制三個方面：
物業(yè)項目工作匯報總結篇十八
自20xx年進入物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業(yè)知識的培訓（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學習，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：
《物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《物業(yè)公司工程部崗位職責》、《物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。
協(xié)助圖紙設計、材料采購、設施跟進（水電、有線、煤氣）、設備維護（空調）等。辦公室由裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。
業(yè)主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設立景點等）、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴重的扣除違約金（10家左右）。
工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費用由房產公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后準備年前確保業(yè)主用水正常。
電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設施的安裝、調試與運行。
沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。
上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區(qū)供水供電基本正常。
在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務之星”），嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：
一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調整，根據(jù)小區(qū)設備設施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。
二、實行維修保養(yǎng)崗位責任制度，各種設備設施維修保養(yǎng)責任到人，簽許《設備設施維修保養(yǎng)責任狀》，實行主管監(jiān)督機制，根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。
本人20xx年xx月到xx物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
20xx年，xx物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經(jīng)營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)服務處實現(xiàn)收入超x萬元，物業(yè)服務處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
1、認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
2、物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的.方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
3、辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務、內部管控進行內審，并于20xx年x月接受中國質量認證中心的審核。
1、積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
2、強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
3、加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關注效益的氛圍。
20xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經(jīng)統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
2、實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
3、著重重關注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務。
20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領xx物業(yè)服務處全體員工為打造xx物業(yè)的品牌做出自己貢獻！
物業(yè)項目工作匯報總結篇十九
自己20xx年10月到淮海物業(yè)服務處作業(yè)至今已有一年多的時刻，一年來，尤其是自己掌管淮海物業(yè)服務處日常作業(yè)以來，自己帶領整體職工細心貫徹履行公司各項指示精神，標準辦理，立異服務，加強收費，不管真實內部辦理仍是服務收費上都獲得必定成果，現(xiàn)將一年的作業(yè)狀況總結如下：
20xx年，淮海物業(yè)服務處以“安全作業(yè)為基礎，運營作業(yè)為底子”在各級領導的大力支持下、通過整體職工苦心奮戰(zhàn)，在運營方面有了必定的打破，物業(yè)費的收繳有了大幅度進步，物業(yè)收繳率到達95%，通過開始測算20xx年淮海物業(yè)服務處完成收入超300萬元，物業(yè)服務處的運營才能逐漸進步。全年完成安全出產無事故，職工部隊安穩(wěn)，無勞作膠葛狀況。
行動1細心整理前期欠費，對能夠收繳的部分，履行使命、職責到人、專項收繳。關于故意逃避、歹意拖欠的單位，選用考察守候、見縫插針的方法，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)添加壓力，并獲得必定的作用。
行動2淮海物業(yè)費的收繳選用的是先服務后收費的方法，水電費也是由公司先墊資給供水供電部分，公司在運轉過程中墊出許多的資金，無形中添加了許多危險。針對這一問題，我細心剖析研究決定履行物業(yè)費和水電費都采納提早收繳，并于從本年第四季度起對新入住的企業(yè)履行，并逐漸向老客戶和大客戶過度，在添加收繳率的一起下降運轉危險。
行動3解雇一批在上一年年末作業(yè)中嚴重影響職工部隊安穩(wěn)人員。行動4處理前期留傳的職工年假未休問題。經(jīng)計算前期因各種原因安保部職工共有一千多小時年假。為了能不添加額定費用的狀況下將這些時刻消化掉，自己率先垂范，帶領安保班組2名辦理人員進行頂崗，盡力戰(zhàn)勝天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，咱們乃至接連48小時不歇息，咬緊牙關堅持一個多月總算處理這一職工屢次提出的問題確保了部隊的安穩(wěn)。
行動5定時舉行班組長和主干職工會議并活躍與職工進行交流，及時處理職工提出的訴求，細心傾聽他們的主意，職工在崗精神狀態(tài)豐滿，不帶心情上崗。
20xx年我細心學習公司各項文件并及時貫徹履行。強化內部管控，建立起一支具有高度職責感和凝聚力的職工部隊。為更好的推廣系統(tǒng)，咱們嚴厲按年頭審閱方案，對現(xiàn)場服務、內部管控進行內審，并于20xx年1月承受我國質量認證中心的審閱。
行動1活躍整理各項辦理準則和流程，依據(jù)淮海實際狀況，出臺多項辦理準則，并嚴厲履行使準則不流于形式、流于外表。
行動2強化外拓資金辦理，最全面的范文參閱寫作網(wǎng)站建立健全內控辦理系統(tǒng)。在“收”“交”、、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴厲辦理和監(jiān)督。
行動3加大本錢辦理力度，節(jié)能降耗下降本錢，挖掘潛力，添加外拓，構成自上而下的本錢、運營認識，營建全員重視效益的氣氛。
20xx年在服務業(yè)主過程中拓展思路、斗膽思想，與管委會、辦理公司共同為入園企業(yè)供給立異、高效、高附加值的服務。經(jīng)計算，服務滿意率悉數(shù)合格與09年同期相比呈現(xiàn)必定增幅。
行動1密切配合管委會提出的“提檔晉級、立異辦理”的要求做好管委會領導重視的園區(qū)車輛辦理、美化除草等作業(yè)。
行動2實施定時交流回訪制，每周五按不時向管委會書面報告一周運轉狀況。
行動3著重重重視it企業(yè)的運營辦理模式，了解他們的服務現(xiàn)狀和特征地點，并將其間特征服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研制一公司同屬電信職業(yè)特征，幫忙為業(yè)主供給快捷的電信移機、轉號等事務。
20xx年，是公司三年翻滾開展第一年，我將安身崗位，盡力作業(yè)，帶領淮海物業(yè)服務處整體職工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻！
物業(yè)項目工作匯報總結篇二十
1—9月份，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導和上級業(yè)務部門的精心指導下，我鎮(zhèn)進一步加大招商引資工作力度，招商引資工作已初見成效，為完xx縣委、縣政府今年下達給我鎮(zhèn)的招商引資任務奠定了堅實的基礎，現(xiàn)將我鎮(zhèn)1—9月份項目工作完成情況及重點謀劃建設項目報告如下：
一、招商引資工作完成情況
20，縣委、縣政府下達我鎮(zhèn)的招商引資任務是：新引進建成1個固定資產投資5000萬元以上的項目、2個固定資產投資2000萬元以上的項目、1個固定資產投資1000萬元以上的項目。1——9月通過各方面的努力，我鎮(zhèn)共計引進招商引資項目6個，簽約金額為3。11億元，到位資金2。12億元，超額112%完成年度總任務。一是福利巷社區(qū)三期棚戶區(qū)改造建設項目（寶麗佳苑），在去年投資1。06億元建設任務的基礎上，今年投資6199萬元，完成了136套安置房和部分商品房的主體修建，目前進入室內外附屬設施安裝、小區(qū)硬化，預計在11月底即可竣工并交付使用；二是總投資9800萬元的xx縣國龍商貿中心建設項目（龍澤苑四期），已投資6700萬元，完成1、2、3號樓及沿街部分門店的主體修建；三是投資5500萬元的民營社區(qū)醫(yī)院建設項目（仁愛醫(yī)院），累計投入資金4600萬元，已完成綜合樓和附屬樓的修建；四是投資3350萬元的xx縣亨運汽車二級維護中心建設項目，已投資2900萬元，完成汽車維修工房、鈑金車間、烤漆房等廠房建設，即將動工修建品牌汽車銷售展廳；五是投資4600萬元的新城巷棚戶區(qū)改造項目（幸福佳苑二期），目前已投資300萬元建設幸福佳苑13號樓，即將對新城巷32戶房屋進行征收；六是投資3200萬元的甘肅安能新型環(huán)保建材生產加工項目，累計完成投資500萬元，完成地基開挖等工作。
二、固定資產投資情況
2018年縣委、縣政府下達我鎮(zhèn)的固定資產投資任務是3億元，截止9月底，我鎮(zhèn)共有固定資產投資項目15個，其中續(xù)建項目8個，總投資1。74億元；新建項目7個，總投資2。02億元，固定資產合計簽約金額為3。76億元，上報縣統(tǒng)計局固定資產投資到位金額為3億元，圓滿完成全年固定資產投資任務。
三、存在的問題
雖然我鎮(zhèn)招商引資取得了一些成效，但對照自身的發(fā)展需求，相對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展態(tài)勢，也還存在一些問題和不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1。項目策劃和包裝深度不夠
很多客商感興趣的項目，都是“一頁紙”項目，拿不出有吸引力的項目建議書。我鎮(zhèn)很多產業(yè)都很有潛力成為我們對外招商的特色項目，但現(xiàn)有的項目資料都缺乏深度，存在信息容量小、可信度不高、吸引力不強等問題，有利條件和不利因素都沒有反映或反映不清楚。
2。項目建設推進力度不夠
受產業(yè)政策影響，我鎮(zhèn)部分引資項目推動力度不夠，如xx縣鑫朝暉石材加工生產項目采礦權的辦理、甘肅安能新型環(huán)保建材生產加工項目的安評、環(huán)評手續(xù)等。
3。招商方式有待創(chuàng)新
一是招商信息來源相對簡單，親朋或關系客商仍占主導方式，沒能很好的發(fā)動全民招商；二是招商活動市場化不夠對市場的調研和考察較少，外出招商的準備工作較少，針對性差，難以在市場中把握招商信息。
四、對策和措施
為切實搞好招商引資工作有力推進我鎮(zhèn)經(jīng)濟快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展針對工作中存在的問題和不足，提出如下幾點建議：
1。營造良好的發(fā)展環(huán)境，提高對外來投資的吸引力。加強基礎設施建設。加快xx區(qū)棚戶區(qū)改造，完善運輸、倉儲、配載和物流等功能，努力做到物流暢通。要圍繞打造宜居、宜游、宜投、宜會、宜商的“五宜”城市，大力推進城市建設。
2。創(chuàng)新招商方式，加大招商力度。增強宣傳推介和對接洽談的針對性，注重項目包裝、宣傳、推介，提高招商引資實效。要開展以商招商，幫助解決企業(yè)在生產經(jīng)營中遇到的困難和問題，增強外來企業(yè)對我縣的投資信心，促使其擴大投資，本著“你發(fā)財、我發(fā)展”、“大項目大發(fā)展”的原則，進一步解放思想，開拓發(fā)展觀念，明確招商主題，主攻重點項目，爭取引進一個，帶動一批。
3。加強項目儲備，提高推介項目的質量。項目是招商引資的載體，項目是否可行，直接影響到招商的質量和企業(yè)的發(fā)展。認真做好招商項目的調研及論證工作，從中篩選出一批投資規(guī)模較大、科技含量高、發(fā)展前景好、能夠延伸產業(yè)鏈、對整體經(jīng)濟帶動作用大、可行程度高的好項目。形成項目收集、篩選、編制、招商、投資、服務環(huán)節(jié)的有機銜接，實現(xiàn)項目儲備一批、洽談一批、簽約一批、建設一批、投產一批的項目運行機制。
五、2016項目工作重點
1。緊抓發(fā)展動力，在經(jīng)濟發(fā)展質量求突破。既要保持經(jīng)濟的適度增長，更要注重發(fā)展的質量、效益和可持續(xù)性，著力在做優(yōu)工業(yè)、做強服務業(yè)上下功夫。一是要夯實發(fā)展平臺，優(yōu)化生產力布局，推動基礎設施互連互通，實現(xiàn)產業(yè)融合；二是要加強項目建設，突出抓好域內現(xiàn)有資源的謀劃包裝，圍繞xx縣云峰商貿中心、xx縣惠民農貿市場等重點領域建設項目，著力引進一批孵化性強、科技含量高、帶動能力大、生態(tài)環(huán)保的實力型企業(yè)；三是要優(yōu)化服務保障，推行項目“零”障礙服務，積極破解土地指標、手續(xù)辦理等要素制約，力促簽約項目早開工、開工項目早投產、投產項目早見效。
2。緊抓項目建設，在招商引資上求突破。繼續(xù)把發(fā)展現(xiàn)有工業(yè)經(jīng)濟和招商引資放在首要位置，充分發(fā)揮我鎮(zhèn)地源、區(qū)位、資源和產業(yè)優(yōu)勢。一是全力推進xx縣鑫朝暉石材加工生產等項目的落地；二是盤活我鎮(zhèn)轄區(qū)內多處閑置的廠地資源，引進符合我縣產業(yè)政策的'企業(yè)項目落戶；三是借助毗鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有力優(yōu)勢，引進枸杞深加工建設項目。
3。緊抓民生建設，在推進城鎮(zhèn)化建設上求突破。一是進一步加強社區(qū)建設和管理，計劃新建社區(qū)1個；二是在原有“國龍”房地產項目基礎上，再引進是二家開發(fā)企業(yè)，對新城巷、福利巷社區(qū)棚戶區(qū)繼續(xù)進行開發(fā)建設，打造商業(yè)氛圍，改善整體居住環(huán)境。
現(xiàn)將我局招商引資工作開展情況總結報告如下：
一、20招商引資工作開展情況
今年以來，我局根據(jù)縣目標責任考核領導小組《關于分解下達20縣域經(jīng)濟社會發(fā)展主要指標任務的通知》（略考組發(fā)〔2015〕1號）xx縣人民政府辦公室《關于進一步加大招商引資力度促進投資的通知》（略政辦發(fā)〔2015〕76號）精神，從縣域經(jīng)濟社會發(fā)展大局出發(fā)，圍繞縣目標責任考核領導小組下達我局的“策劃包裝項目2個，到位資金9000萬元”年度招商引資任務，積極推進招商引資工作。全年策劃包裝招商引資項目3個，分別為陜西省縣仙臺壩鐵索橋—三交界一帶鉀長石礦普查、陜西省縣煎茶嶺礦田金多金屬礦詳查和陜西省縣銅廠礦田銅金多金屬詳查項目，涉及資金約1。26億元。經(jīng)過與投資方深入接洽，仙臺壩鐵索橋—三交界一帶偉晶巖礦普查和銅廠礦田銅金多金屬詳查兩個項目順利簽約落地，該兩個項目實施完成后，預計總投入資金將達到9000余萬元。
二、推進工作的主要措施
一是高度重視。今年以來，我局從服務和促進縣域經(jīng)濟社會發(fā)展大局出發(fā)，高度重視招商引資工作，將其視為調整縣域經(jīng)濟結構、提升縣域經(jīng)濟總量的重要舉措，并結合行業(yè)優(yōu)勢，積極開展招商引資工作。
二是落實責任。招商引資任務下達后，我局即落實分管領導、責任科室專門負責此項工作。全面落實了“一個項目、一名領導包抓、一個部門牽頭、一套方案推進、一套班子服務”的“五個一”工作機制。同時，要求全局上下按照多服務、不干預，多設“路標”、不設“路障”的要求，多為企業(yè)出實招，辦實事，隨時解決企業(yè)亟須解決的問題。
三是主動服務。在招商引資工作中，要求各相關科室堅持主動介入，嚴格落實“三最”（最好的服務、最快的速度、最優(yōu)的環(huán)境）、“三高”（高標準、高效率、高質量）、“三快”（快組織、快報批、快開工）服務要求。具體工作中，要求各業(yè)務科室實行對口跟蹤服務。如在涉及探礦增儲項目時，要求耕保科按照企業(yè)用地情況及時上報用地計劃，協(xié)調幫助企業(yè)及時辦理臨時用地手續(xù)；要求資源環(huán)境科定期對工程進展情況進行現(xiàn)場檢查，督促勘查工程按進度完成，協(xié)助企業(yè)按期完成地質報告的編寫、上報、評審及備案工作，督促企業(yè)依法勘查，依法查處亂采濫挖、越界勘查、以采代探等違法行為，按工作進度完成勘查投入；要求礦管科及基層國土資源所做好企業(yè)外圍協(xié)調工作，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，協(xié)調好廠地關系，督促協(xié)助企業(yè)辦理采礦許可證登記相關手續(xù)，按時上報項目工程、投資進展情況等。
三、工作中存在的問題及打算
我局將招商引資作為促進縣域經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措，采取積極有效措施推進此項工作，在近年來招商引資工作中取得了較好成績，受到了上級主管部門的肯定。但受業(yè)務工作局限，我局招商引資項目以礦產品勘查、開發(fā)利用為主，近年來，由于宏觀經(jīng)濟形勢整體下行，礦業(yè)經(jīng)濟更是極為萎靡，因此，極大多數(shù)礦業(yè)權人對礦產品勘查開發(fā)持謹慎態(tài)度，不愿加大投資力度，導致我局招商引資工作極為困難，年度招商引資任務較難完成。為此，建議縣經(jīng)貿局充分考慮當前工作難處，適當降低我局招商引資任務，待礦業(yè)經(jīng)濟整體回暖時再增加任務量。同時，我局將進一步加大工作力度、拓寬招商引資眼界和渠道，力爭招好商、招大商。
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