最新銀行銷售員工資樣 銀行合規(guī)銷售理財心得體會(實用15篇)

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最新銀行銷售員工資樣 銀行合規(guī)銷售理財心得體會(實用15篇)
時間:2023-11-08 15:56:04     小編:靈魂曲

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。

銀行銷售員工資樣篇一

隨著金融業(yè)的發(fā)展,銀行銷售理財已成為一個常見的投資方式。合規(guī)銷售理財對于保障投資者合法權(quán)益具有非常重要的作用,可以避免出現(xiàn)理財產(chǎn)品銷售告示不清、誤導(dǎo)宣傳、超范圍銷售等情況,實現(xiàn)銀行、投資者和監(jiān)管部門的三贏。

第二段:理財合規(guī)的重要性

合規(guī)銷售理財首先體現(xiàn)在明確的產(chǎn)品規(guī)則和要求上。銀行應(yīng)該遵守廣告宣傳的誠實、準(zhǔn)確、清晰的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格審查理財產(chǎn)品的風(fēng)險等級和適當(dāng)性,對于不同的投資者提供不同的合適的理財方案。

其次,合規(guī)銷售還體現(xiàn)在了解投資者風(fēng)險偏好和誠信原則上。銀行在銷售理財產(chǎn)品之前應(yīng)該對投資者進(jìn)行風(fēng)險測評,以了解他們的風(fēng)險承受能力,確保銷售的理財產(chǎn)品符合他們的風(fēng)險特征,并且應(yīng)該堅持以投資者的利益為首要目標(biāo),確保銷售過程中的公正、誠信、透明等理念貫穿始終。

第三段:合規(guī)銷售理財中需要注意的細(xì)節(jié)

在合規(guī)銷售理財?shù)倪^程中,銀行應(yīng)該注意以下幾個方面:

首先是關(guān)于風(fēng)險提示的問題。銀行應(yīng)該根據(jù)每個理財產(chǎn)品的風(fēng)險等級來準(zhǔn)確地告知投資者其存在的風(fēng)險,并告知投資者保護(hù)措施。

其次是關(guān)于合同的問題。銀行需要嚴(yán)格保密客戶信息,而且在合同文件中闡明理財產(chǎn)品的出售和購買,風(fēng)險提示內(nèi)容應(yīng)在合同文件中體現(xiàn)。

第四段:合規(guī)銷售理財所能帶來的好處

通過實施合規(guī)銷售,銀行可以獲得以下好處:

1. 保護(hù)投資者合法權(quán)益,增強客戶對銀行的信任和忠誠度,同時實現(xiàn)與監(jiān)管部門的良好合作。

2. 以透明、公開、誠信的方式銷售理財產(chǎn)品,增加銀行的聲譽,提高銀行的市場份額。

3. 在強化合規(guī)管理的同時,提升銀行業(yè)質(zhì)量和效益,并推動行業(yè)長足發(fā)展。

第五段:結(jié)論

總之,合規(guī)銷售理財是現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的必要趨勢。銀行應(yīng)該堅持以客戶為核心,以透明、公開、誠信的方式向客戶提供各種優(yōu)質(zhì)合規(guī)的理財產(chǎn)品和服務(wù),從而保障客戶的合法權(quán)益。同時,銀行應(yīng)該注重合規(guī)銷售的監(jiān)管和培訓(xùn),以提高銀行業(yè)的整體管理水平,實現(xiàn)更高質(zhì)量和更優(yōu)結(jié)果的發(fā)展。

銀行銷售員工資樣篇二

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)在各行各業(yè)都發(fā)揮著越來越重要的作用。銀行業(yè)也不例外,越來越多的銀行開始提供電子銷售服務(wù),以滿足客戶的需求。工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行之一,在電子銷售方面也取得了不俗的成績。在過去的一段時間里,我有幸參與了工商銀行的電子銷售工作,并有一些心得體會。

首先,電子銷售推動了銀行業(yè)務(wù)的升級。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)主要依靠柜臺服務(wù),效率低下、時間成本高。而電子銷售將銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上,實現(xiàn)了時間和空間的解耦??蛻舨辉傩枰H自前往銀行柜臺,可以通過電子渠道隨時隨地辦理各種業(yè)務(wù),無論是轉(zhuǎn)賬、理財還是申請信用卡,都變得更加方便快捷。這種升級不僅提升了客戶的滿意度,也提高了銀行的運營效率。

其次,電子銷售促使銀行與客戶之間的互動更加緊密。在傳統(tǒng)營銷模式下,銀行的推廣主要依靠廣告、促銷活動等形式,客戶與銀行之間的互動相對較少。而在電子銷售中,銀行必須與客戶建立密切的聯(lián)系,通過線上的互動,了解客戶的需求,向客戶傳遞準(zhǔn)確的信息。在這個過程中,銀行能夠更好地了解客戶的習(xí)慣和偏好,從而提供更加個性化的服務(wù)。客戶也可以通過電子渠道向銀行提供反饋意見,銀行可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

再次,電子銷售拓寬了銀行的業(yè)務(wù)范圍。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)主要局限在存貸款、理財?shù)冉鹑诜?wù)領(lǐng)域,而在電子銷售的帶動下,銀行可以提供更多元化的服務(wù)。例如,工商銀行推出了一系列的移動支付產(chǎn)品,為客戶提供便捷的支付方式。銀行還可以通過電子銷售提供保險、貸款、基金等非金融服務(wù),滿足客戶的多樣化需求。電子銷售使銀行成為了一個綜合性服務(wù)平臺,為客戶提供更全面的解決方案。

最后,電子銷售提高了銀行的競爭力。隨著電子銷售的普及,越來越多的銀行主動加入到電子銷售的大潮中。銀行之間的競爭不再局限在柜臺服務(wù)的質(zhì)量和利率的高低上,而是要求銀行能夠提供更好的電子銷售體驗。這促使銀行不斷創(chuàng)新,充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。只有具備先進(jìn)的電子銷售渠道和全面的產(chǎn)品線,銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總結(jié)起來,工商銀行的電子銷售在提升銀行業(yè)務(wù)、加強銀行與客戶之間互動、拓寬銀行的業(yè)務(wù)范圍以及提高銀行的競爭力等方面都起到了重要的作用。作為從業(yè)人員,我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,積極適應(yīng)電子銷售的發(fā)展趨勢,為客戶提供更好的服務(wù),為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時,我們也要關(guān)注電子銷售可能帶來的安全風(fēng)險,加強對客戶信息的保護(hù),確保電子銷售的安全可靠。只有這樣,工商銀行的電子銷售才能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,為客戶和銀行雙方創(chuàng)造更多的利益。

銀行銷售員工資樣篇三

個人基本簡歷

簡歷編號:

更新日期:

姓名:

國籍:

中國

目前所在地:

廣州

民族:

漢族

戶口所在地:

湛江

身材:

175cm85kg

婚姻狀況:

未婚

年齡:

22

誠信徽章:

人才測評:

個人聯(lián)系方式

通訊地址:

廣州市海珠區(qū)赤崗路

聯(lián)系電話:

家庭電話:

手機(jī):

qq號碼:

電子郵件:

個人主頁:

/jianli

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型:

應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位:

銷售、銀行、人力資源:

工作年限:

0

職稱:

無職稱

求職類型:

全職

可到職日期:

隨時

月薪要求:

面議

希望工作地區(qū):

廣州海珠區(qū)天河區(qū)

個人工作經(jīng)歷:

公司名稱:

公司性質(zhì):

私營企業(yè)所屬行業(yè):服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職務(wù):

前臺接待員

工作描述:

離職原因:

兼職

公司名稱:

公司性質(zhì):

私營企業(yè)所屬行業(yè):快速消費品(食品,飲料,化妝品)

擔(dān)任職務(wù):

銷售

工作描述:

離職原因:

學(xué)習(xí)時間緊

志愿者經(jīng)歷:

教育背景

畢業(yè)院校:

廣東白云技師學(xué)院

最高學(xué)歷:

大專獲得學(xué)位:工商企業(yè)管理

畢業(yè)日期:

所學(xué)專業(yè)一:

工商企業(yè)管理

所學(xué)專業(yè)二:

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:

起始年月

終止年月

學(xué)校(機(jī)構(gòu))

專業(yè)

獲得證書

證書編號

-09

廣東白云技師學(xué)院

工商企業(yè)管理

中級計算機(jī)證

廣東白云技師學(xué)院

工商企業(yè)管理

中級營銷員證

廣東白云技師學(xué)院

工商企業(yè)管理

高級營銷師助理證

語言能力

外語:

英語一般

國語水平:

精通

粵語水平:

精通

工作能力及其他專長

詳細(xì)個人自傳

性格溫和,穩(wěn)重,樂觀,自信,開朗大方,做事有耐心;

做事有條理性強,有條不紊,具有一定的戰(zhàn)略眼光。

銀行銷售員工資樣篇四

客戶來此地3年一直在停留、觀望,多家銀行送禮品、紀(jì)念品,甚至其他行已經(jīng)搶占先機(jī),建行最后介入。年客戶計劃正式投資,打電話通知所有銀行要進(jìn)行禮節(jié)性拜訪,建行被安排到最后一家。由于我們提前5分鐘到行門口迎接,行長親自出辦公室迎接,寒暄后由客戶經(jīng)理做簡單的服務(wù)介紹,結(jié)束后親自送出行門口,而其它行在接待上顯得不夠重視,他們的客戶經(jīng)理在服務(wù)方案上也無任何準(zhǔn)備,客戶最終選擇了建行。

接待規(guī)格的確定

高規(guī)格接待,陪客比來賓職務(wù)高一些。適用于上級機(jī)關(guān)派員來人、其他企事業(yè)單位來員洽商重要事宜;對等接待適用于一般性接待活動:低規(guī)格接待,陪客比來賓職務(wù)低一些,適用于經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來。

介招禮儀

首先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人(單位、職務(wù)、姓名)。引見順序:把身份低、年齡輕的人介紹給身份高、年紀(jì)大的:按職務(wù)高低,依次介紹所有來客:職務(wù)相同,先介紹年紀(jì)大的。領(lǐng)導(dǎo)與來賓見面交談后,對客人原定日程有變化的,與客人共同協(xié)商安排。

會客室入座禮儀

座次排列:面門為上、以右為上、居中為上、以遠(yuǎn)(離門)為上、前排(同在主席臺)為上。

銀行銷售員工資樣篇五

作為一名普通的銀行柜臺員工,有幸被評為兩節(jié)銷售“銷售明星”,萬分感激。在長期的柜臺服務(wù)與銷售中,我有以下的幾點心得體會供大家參考。

微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口,我們迎接客戶時,微笑能拉近我們的距離,為我接下來的服務(wù)與銷售創(chuàng)造了條件。

有一句話說得好:人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群,向客戶作個性化的推介,比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,提高服務(wù)質(zhì)量,增強客戶的滿意度和忠誠度,從而留住了客戶,贏得客戶的信任,為進(jìn)一步銷售打下基礎(chǔ)。

我們要樹立“換位思維”的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強溝通。我們要做一個最佳聽眾,認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā),適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議,這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通,為客戶提供全方位的服務(wù),出國留學(xué)讓客戶獲得超出期望值的需求。

以上幾點需要在平時的工作中日積月累,需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因為現(xiàn)在的銀行已向銷售型轉(zhuǎn)化,銷售是一個過程,是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后,才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。

銷售中的“二八法則”告訴我們:企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的,而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性,它掌握著大量的客戶資料,我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分,根據(jù)不同顧客的不同需求,提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。

對待高端客戶或老客戶時,如果你能主動的招呼客戶,準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐,表示對客戶的熟悉,使客戶有被重視的感覺,這時再順勢推銷新產(chǎn)品,相信有事半功倍的效果。又如,對第一次接觸銀行的新客戶,應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式,適時為客戶理財當(dāng)好參謀,準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),給客戶留下良好印象。對異所大客戶,可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等,或問其是否住在我行附近,爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。

當(dāng)有人開戶時,我們應(yīng)積極介紹借記卡,在為其辦理的過程中,適時推薦我行的電子產(chǎn)品,在推薦電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點:第一,對于新開電子產(chǎn)品的客戶,不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法,因為他們不了解,辦理時間有限,他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的'產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等,給他辦完了,再給他介紹怎樣使用,或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個,辦一個。但作為銀行的生命線——存款,只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意,持之以恒的服務(wù)好我們的客戶,以我們的服務(wù)留住客戶,已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學(xué)會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶,那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難,因為無章可循,唯靠多年的工作,用心去發(fā)現(xiàn),才有可能得到一些經(jīng)驗。

以上便是我作為一名柜臺人員,通過多年的柜臺工作,用心去尋找關(guān)于銀行柜臺銷售的一些心得。

銀行銷售員工資樣篇六

3、負(fù)責(zé)針對銀行客戶需求,制定合適的產(chǎn)品銷售計劃;

4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備銷售文檔及相關(guān)售前材料;

5、負(fù)責(zé)客戶的商務(wù)談判,報價制定及合同簽訂事宜;

6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)過程中的事故處理,危機(jī)公關(guān);

7、項目招投標(biāo)信息收集、標(biāo)書制作輔助、競爭對手情況采集,競標(biāo)。

任職要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,工科背景或金融專業(yè)優(yōu)先;

2、比較豐富的銀行行業(yè)銷售從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

3、具有優(yōu)秀的`學(xué)習(xí)分析能力、抗壓能力和團(tuán)隊協(xié)作能力;

5、了解數(shù)據(jù)產(chǎn)品與反欺詐方面的產(chǎn)品知識,有金融行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

6、具備傳統(tǒng)it數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、系統(tǒng)解決方案銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

7、熟悉華東區(qū)it銷售圈,有si廠商資源,具備金融行業(yè)客戶資源者優(yōu)先。

銀行銷售員工資樣篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險公司的朋友們:

非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課,也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機(jī)會,我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗,只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候,所感受到的一點點體會和想法。希望借此機(jī)會闡述一下個人的觀點,也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想:能通過我的這種形式,能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智,集思廣益、廣開言路,多提寶貴意見和合理化建議,以促進(jìn)我行保險代銷工作能夠迅速開展。

一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀:

我個人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段,而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。

表現(xiàn)一:銷售額度小,市場占比小。

引用市行有關(guān)資料顯示:代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來,在我行雖然得到大力發(fā)展,已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1。7億元,其中:工商銀行銷售7652萬元;農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元;中國銀行銷售1683萬元;郵政儲蓄銷售5600萬元,而我行只銷售了407萬元。占比還不到2。4%,連人家的零頭都不夠,今年的形勢仍不樂觀,上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。

險業(yè)務(wù)的營銷,而且是開放式的營

銷模式,即在柜臺外面增設(shè)個柜臺,可與客戶近距離、手把手的接觸,當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行,則多是由前臺儲蓄人員,隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機(jī)與客戶講解,連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣,無論服務(wù)水平還是營銷效果上看,都明顯落后,很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍,而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象,在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,就說明了這個問題。

二、找出問題的癥結(jié)所在:

首先,我認(rèn)為,我們對待銀行保險的認(rèn)識上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質(zhì)的區(qū)別,即普通保險是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。

其次,研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的,那種會是銀行保險的潛在客戶,那種不是。

(一)研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶?也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考:

就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧,這些人就是最佳的保險推薦人選。

2、有定期儲蓄傾向的客戶群體,他們的資金多數(shù)長期不動,放在銀行主要是為了保管,其次才是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶。因為:首先,有閑錢,可減少退保的幾率。其次,有一定的投資意愿,希望獲得更多的收益,又不想承擔(dān)風(fēng)險,最后,非常信任銀行,你說的話,他基本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。

那么,什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢?也推薦兩種類型客戶與大家商討:

1、活期儲戶,保險說白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品,對窮人來說(—也就是說最需要做保險投資的人)來說,由于沒錢,保險只能是一種奢望。另外,保險是一項長期投資的產(chǎn)品,時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質(zhì)決定的。

2、閑錢不多,但又貪圖高收益的客戶。有人說,這樣的客戶也不錯啊,可以利用他的貪財心里,誘惑讓他買保險??墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高,給銀行和保險公司造成的負(fù)面影響也最大。對待這樣的客戶,我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益,你極有可能會惹禍上身,并給建行帶來麻煩。我建議你,接待這樣的客戶要慎重。

三、解決的辦法:

目前,我國的城鄉(xiāng)居民儲蓄存款突破100億元,而國家號召要大力發(fā)展直接融資,其中,重點就提到了保險業(yè)務(wù)的拓展,說明:我國銀行資金大量閑置,增加了銀行的`利息負(fù)擔(dān),增加了銀行的經(jīng)營風(fēng)險。銀行資源配置的能力還很低下,,要想從根本上提高銀行資金的使用效率,代銷保險業(yè)務(wù)是個重要手段。而“代銷保險業(yè)務(wù)”又是實現(xiàn)銀行利潤最大化、增加網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一,并且保險還是代客理財?shù)囊粋€重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來的中堅業(yè)務(wù)品種,我們只有切實提高網(wǎng)點代銷保險業(yè)務(wù)的銷售能力,促進(jìn)代理保險費用收入快速增長,才能搶占市場份額,提高行業(yè)競爭力,這不論是長遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問題。

對此,我談?wù)剛€人的幾點建議:

一、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識和工作積極性

提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識,首先應(yīng)使網(wǎng)點員工在思想上充分認(rèn)識到營銷保險業(yè)務(wù)是利國、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種。可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入,增加效益;還可以使保險公司獲得資金,使之投入到資本市場,促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點保險業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹立信心,銀行精選的代理保險業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶的需求特別推出的,首要的就是保障客戶的利益;自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品。連自己都說服不了的產(chǎn)品,如何去說服別人。在做保險業(yè)務(wù)的時候,要給自己樹立三心:即對自己營銷的產(chǎn)品要有信心,對客戶推銷的時候要有耐心,對任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。

二、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的營銷能力和專業(yè)技能

在咱們網(wǎng)點前臺保險營銷的員工中,還普遍存在專業(yè)性不強,缺乏對自己要銷售的保險險種的專業(yè)知識的理解和掌握,營銷手段單一,很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進(jìn)行保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí),這非常重要,因為保險代銷業(yè)務(wù)在不久的將來將成為我們的主營業(yè)務(wù)之一,如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段,無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規(guī)營銷,還能完善我行的售后服務(wù)功能,將銀行柜臺變成保險公司的前臺,使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。

熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能,具體工作方法是:保險收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理,實行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過7002和7003內(nèi)部帳戶記帳,在內(nèi)部帳保險戶中進(jìn)行領(lǐng)入和支出。客戶的投?,F(xiàn)金入柜員尾箱,并掛入3140的保險費科目。再由儲蓄柜員發(fā)起,會計人員記帳,通過同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險公司帳戶。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查,《登記簿》的必備要素:序號、日期、保險單號、保險收據(jù)號、銷售金額、份數(shù)、險種、保戶姓名、聯(lián)系電話、住址及備注等11項內(nèi)容。并且按照代理保險的單位不同,可分別做帳。

三、應(yīng)加大宣傳力度,解決銷售手法單一的不利局面

俗話說:酒香還怕巷子深那,何況現(xiàn)在人們的保險意識單薄,不加大宣傳力度,指望客戶主動找你買保險,顯然不現(xiàn)實。并且保險也不是你跟客戶一說,客戶就都立馬掏錢就買的,很多的客戶還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說服,方能奏效的。我們在開發(fā)進(jìn)行保險業(yè)務(wù)宣傳的時候是這樣的。首先,在營業(yè)廳的最明顯的地方,立上一張業(yè)務(wù)宣傳板,在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類(下崗職工不用愁,銀行保險解您憂。萬能險種新上市,讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險種的宣傳單,下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶一進(jìn)來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細(xì)看,就主動跟客戶搭化,同志,這是我們新推出的平安保險,是個分紅產(chǎn)品,免利息稅,還有意外保障,有感興趣的,您就塞給他一張宣傳單。在保險業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說話“羅嗦”,組織語言一定要精練,那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營銷產(chǎn)品的時候要主次分明,你要想推銷他產(chǎn)品就重點講解一種產(chǎn)品,切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑,那他十有八九,會挑昏頭腦,然后說,我都拿回去研究研究,就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產(chǎn)品,如果他提出各種要求的話,你再順著他的意思,拿出其他產(chǎn)品,如說孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”,說老人,你就給他“##康鴻”,給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機(jī)應(yīng)變。營銷技巧很多,但都不一定馬上成功,需要有耐心,這個不成我做下一個人,10個人中成一個,你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字:“快”。業(yè)務(wù)手法要利索,當(dāng)客戶同意簽約的時候,你要馬上把保險單遞到他面前,并將表樣一起給他,讓他自己添,同時,我們要迅速的拿出保險收據(jù)進(jìn)行填寫,他填完保險單你就應(yīng)該把保險收據(jù)遞到他的手里,并告訴他,這筆業(yè)務(wù)辦完了,等3天后我通知您,來換正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補充就是了,一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則,一磨蹭就容易跑單了。

四、應(yīng)改善目前代銷保險業(yè)務(wù)的運作方式

由于銀行在收費和出具正式保單,收費和入賬,入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題,這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯,帶來風(fēng)險,易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風(fēng)險損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開發(fā)出一套完善、實用的操作規(guī)程。要使客戶在辦理投保時,像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷,包括退保、理賠等各個環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求,不能等出現(xiàn)問題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽。

五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍

銀行銷售員工資樣篇八

產(chǎn)品和服務(wù);銀行保險是不同金融產(chǎn)品、服務(wù)的相互整合,互為補充,共同發(fā)展;銀行保險作為一種新型的保險概念,在金融合作中,體現(xiàn)出銀行與保險公司的強強聯(lián)手,互聯(lián)互動。這種方式首先興起于法國,

中國

市場才剛剛起步。與傳統(tǒng)的保險銷售方式相比,它最大的特點是能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、銀行和保險公司的“三贏”。

銀行保險的興起,從另一個角度來說也是掀起了人們理財概念的重新審視,而這塊的功勞當(dāng)之無愧的應(yīng)該送給銀行保險銷售人員。而從這一角度來說,銀行保險銷售要想有所作為,就要以消費者為中心進(jìn)行銷售技巧的學(xué)習(xí)和積累。

銀行保險銷售人員在做銷售的過程中是在與消費者進(jìn)行如何更好的理財?shù)囊环N培訓(xùn),也是更好的解決購買銀保產(chǎn)品和理財之間的關(guān)系的過程。所以銀行保險銷售人員的身份基本上就是以理財師的角度與客戶進(jìn)行溝通,了解,建議,進(jìn)行理財營銷。

我們可以了解到幾乎每一個步驟的達(dá)成都有賴于和客戶的面對面溝通,所以理財營銷的第一步就是要成功地約到客戶面談,要注意,所謂面談,并不是和客戶“見一個面”而已,而是要很正式地交談。面談的機(jī)會可能來自于客戶正好要辦理某一項業(yè)務(wù)(例如存款)到銀行來,可以利用這個機(jī)會向客戶發(fā)出“面談”的邀請,如果客戶當(dāng)時有時間就馬上請進(jìn)單獨的會客室,如果沒有就另約時間,并在該客戶資料庫里進(jìn)行相應(yīng)記錄;大部分情況下面談需要客戶經(jīng)理主動電話約訪,所以打電話也是一項很重要的技巧。

的增值服務(wù)內(nèi)容來進(jìn)行設(shè)計,那么客戶接受的程度會比較高。

了對他有價值的內(nèi)容或信息(這會影響到你下一次再邀約該客戶時他對你的信任程度);第三,面談結(jié)束時是否成功地引導(dǎo)客戶進(jìn)入了自己想要達(dá)到的下一個環(huán)節(jié)(例如預(yù)約下次見面)。為了達(dá)到以上這些目標(biāo),理財顧問需要在面談開始前準(zhǔn)備許多資料(例如風(fēng)險承受度測試表、現(xiàn)金流量表或者相關(guān)的產(chǎn)品說明書等)、工具(名片、計算器、筆記本等)、以及如何開場、提什么問題,怎么結(jié)束等等。

銀行銷售員工資樣篇九

一、是主動聯(lián)系業(yè)務(wù)的方法

二、在短的時間內(nèi)可以拜訪更多的客戶

三、是密切與客戶關(guān)系的有效工具

四、可以突破空間的局限,廣泛推廣業(yè)務(wù)

1、要對自己的產(chǎn)品及服務(wù)有透徹的.認(rèn)識。

2、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。

3、要學(xué)會用尊稱。

4、要學(xué)會做溝通記錄。

5、要學(xué)會巧妙地自報家門,讓對方聽完以后可以馬上記得住你,這樣以后你第二次跟進(jìn)時,就會節(jié)省很多的時間成本。

6、快速地進(jìn)入交談的主題。

7、要學(xué)會提問。

8、要學(xué)會掌握主動權(quán)。

9、學(xué)會控制通話的時間。

10、學(xué)會跟客戶預(yù)約時間。

1、可控銷售成本

2、有效控制座席利用率,提高電話營銷代表的工作效率

3、管理制度流程化,降低員工流失風(fēng)險及損失

4、統(tǒng)一銷售流程,快速提升品牌形象

5、易于監(jiān)控銷售服務(wù)質(zhì)量、保證客戶信息安全

1、很難判斷對方的反應(yīng)

2、很容易被對方拒絕

3、精力容易分散

銀行銷售員工資樣篇十

1、通過在已經(jīng)跟銀行合作的大型超市、商場、加油站、大型工廠擺點銷售,完成辦卡量。

2、通過在長沙大型寫字樓陌生拜訪完成辦卡量。

3、對各渠道的日常經(jīng)營進(jìn)行分析、改進(jìn),保證業(yè)務(wù)有序、持續(xù)、合規(guī)地運作;

4、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的建設(shè)和業(yè)務(wù)計劃的實施,全面負(fù)責(zé)銷售目標(biāo);

5、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊業(yè)績的.考核、日常管理、激勵和輔導(dǎo);

6、完成信用卡的產(chǎn)品銷售任務(wù);

7、掌握所轄區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動。

1、專科及以上學(xué)歷,金融、財會類相關(guān)專業(yè);

2、2年以上銷售工作經(jīng)驗,具備金融產(chǎn)品或銀行卡銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧,較強的市場拓展能力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力;

5、能承擔(dān)較大的壓力。

銀行銷售員工資樣篇十一

銷售是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的重要手段,是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)價值讓渡的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。下面是本站為大家?guī)淼你y行銷售心得,希望可以幫助大家。

提筆之前祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)厚愛,才有這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,同時也感老師與推薦人經(jīng)理這兩天的指導(dǎo)與幫助。

很多人都說過保險是個騙人的行業(yè),那更別說是加入保險了,更說入職是在給你洗腦,其實不是,但你在接觸一個新的行業(yè)的時候,企業(yè)必須要給你灌輸一些信息,才能使你對心的工作、環(huán)境有一個新的認(rèn)識。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了,然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。

回顧這兩天的學(xué)習(xí)過程,真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天,是3月16日早上,大家準(zhǔn)時相聚在公司的培訓(xùn)室,以此9:30分整拉開了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人,但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力,從大家的

自我介紹

中,我們相互了解了對方,并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心,從培訓(xùn)老師的講話中,我更加深刻的認(rèn)識了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績,更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景,從老師的希望和要求中,我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向,這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

從老師對公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中,我明白了公司的發(fā)展過程及未來方向,這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強經(jīng)理的講解中,我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡單的銷售管理知識;從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險與其他職業(yè)人士的不同,明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位,適應(yīng)工作崗位,最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性,有了目標(biāo)才有了努力的方向,工作的激情,這些都將牢記于心;更從財務(wù)部的全靜老師的講解中,我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關(guān)的事情。通過老師們的講解使我體會出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸、說明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作,這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強經(jīng)理與大家的分享、新人互動及課程中“強調(diào)要成功必做的三件事的建議”,讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹立目標(biāo),堅持不懈為之道理。總之,此次培訓(xùn)必要且意義重大。

我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動力及定位。堅持以“收購別人的風(fēng)險“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念,在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤勉奮發(fā),把工作做好做到位,為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想,要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下,客戶為為什么要來柜臺,客戶需要解決什么問題,將客戶的主要問題快速、高效,令客戶滿意的解決完后,這時,開始自己的柜面營銷較為合適。

第二、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù),開展不同的柜面營銷,最好是要有crm系統(tǒng)的支持,由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如:客戶匯款,可能就是手機(jī)銀行的營銷點。

第三、營銷話述要簡短,客戶來柜面,可能只是希望快速辦理業(yè)務(wù),要將不同的業(yè)務(wù)營銷點進(jìn)行精煉,爭取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷,最高的營銷靜界就是無痕,深入客戶需求,打動客戶。

第四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷,一次只需要營銷一種產(chǎn)品,這樣,可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短,不會產(chǎn)生報怨,要知道,客戶來一次庭堂,感覺好,就會再來,不要急功盡利,會適得其反。時間是最好的營銷工具,要有耐心,客戶在銀行有一個業(yè)務(wù),我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務(wù),成為忠實客戶。

第五、要有團(tuán)隊精神。一個人的時間有限,專業(yè)有限,要判斷客戶誰服務(wù)可能更高效,要快速尋求幫助,客戶的感覺會很好。

最后,服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意,客戶滿意,生意就來,我當(dāng)年做柜員時,客戶都主動問我需不需要時點沖存款,沒有任何代價,所以,心誠則靈。

客戶來此地3年一直在停留、觀望,多家銀行送禮品、紀(jì)念品,甚至其他行已經(jīng)搶占先機(jī),建行最后介入。年客戶計劃正式投資,打電話通知所有銀行要進(jìn)行禮節(jié)性拜訪,建行被安排到最后一家。由于我們提前5分鐘到行門口迎接,行長親自出辦公室迎接,寒暄后由客戶經(jīng)理做簡單的服務(wù)介紹,結(jié)束后親自送出行門口,而其它行在接待上顯得不夠重視,他們的客戶經(jīng)理在服務(wù)方案上也無任何準(zhǔn)備,客戶最終選擇了建行。

接待規(guī)格的確定

高規(guī)格接待,陪客比來賓職務(wù)高一些。適用于上級機(jī)關(guān)派員來人、其他企事業(yè)單位來員洽商重要事宜;對等接待適用于一般性接待活動:低規(guī)格接待,陪客比來賓職務(wù)低一些,適用于經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來。

介招禮儀

首先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人(單位、職務(wù)、姓名)。引見順序:把身份低、年齡輕的人介紹給身份高、年紀(jì)大的:按職務(wù)高低,依次介紹所有來客:職務(wù)相同,先介紹年紀(jì)大的。領(lǐng)導(dǎo)與來賓見面交談后,對客人原定日程有變化的,與客人共同協(xié)商安排。

會客室入座禮儀

座次排列:面門為上、以右為上、居中為上、以遠(yuǎn)(離門)為上、前排(同在主席臺)為上。

銀行銷售員工資樣篇十二

銀保銷售人員保持理財師的身份

銀行保險的興起,從另一個角度來說也是掀起了人們理財概念的重新審視,而這塊的功勞當(dāng)之無愧的應(yīng)該送給銀行保險銷售人員。而從這一角度來說,銀行保險銷售要想有所作為,就要以消費者為中心進(jìn)行銷售技巧的學(xué)習(xí)和積累。銀行保險銷售人員在做銷售的過程中是在與消費者進(jìn)行如何更好的理財?shù)囊环N培訓(xùn),也是更好的解決購買銀保產(chǎn)品和理財之間的關(guān)系的過程。所以銀行保險銷售人員的身份基本上就是以理財師的角度與客戶進(jìn)行溝通,了解,建議,進(jìn)行理財營銷。

銷售人員如何做好銀行保險客戶邀約

我們可以了解到幾乎每一個步驟的達(dá)成都有賴于和客戶的面對面溝通,所以理財營銷的第一步就是要成功地約到客戶面談,要注意,所謂面談,并不是和客戶“見一個面”而已,而是要很正式地交談。面談的機(jī)會可能來自于客戶正好要辦理某一項業(yè)務(wù)(例如存款)到銀行來,可以利用這個機(jī)會向客戶發(fā)出“面談”的邀請,如果客戶當(dāng)時有時間就馬上請進(jìn)單獨的會客室,如果沒有就另約時間,并在該客戶資料庫里進(jìn)行相應(yīng)記錄;大部分情況下面談需要客戶經(jīng)理主動電話約訪,所以打電話也是一項很重要的技巧。

對客戶經(jīng)理來說,有可能遇到的第一個障礙就是邀約客戶(無論是面對面邀請還是電話邀約。因為邀約客戶不可避免會遭遇拒絕)碰到幾次拒絕以后有些客戶經(jīng)理就會想,哎喲,約客戶見面太難了,要不就不見了吧,如果在電話里介紹一下產(chǎn)品他就買了多省事啊,要是不買那肯定是產(chǎn)品的問題,見面也白搭。你看,才剛剛開始嘗試,就想跳過理財營銷的前面所有步驟直奔主題,可是實踐證明這是行不通的。所以我們還是要認(rèn)認(rèn)真真琢磨怎樣吸引客戶和我面談?客戶拒絕的原因是多種多樣的,我們永遠(yuǎn)無法做到徹底“消滅”客戶的拒絕,只能盡量提高邀約的成功率,所以就得設(shè)計我們講電話的每一句話,包括如何開場,提什么問題,怎么結(jié)束,用什么語氣等等。經(jīng)驗豐富的顧問會針對不同的客戶運用不同的邀約策略,剛開始和客戶的關(guān)系還不夠深入的時候,可以試試以客戶服務(wù)的角度切入,把邀約客戶面談作為一項為他提供的增值服務(wù)內(nèi)容來進(jìn)行設(shè)計,那么客戶接受的程度會比較高。

銷售人員如何做好銀行保險客戶面談

如果成功約到了客戶,面談時該注意些什么呢?一般來講,每一次成功的面談都需要達(dá)到三個基本要求:第一,是否達(dá)到了客戶認(rèn)為的面談目的(這是我們邀約時向客戶傳達(dá)的信息);第二,是否給客戶提供了對他有價值的內(nèi)容或信息(這會影響到你下一次再邀約該客戶時他對你的信任程度);第三,面談結(jié)束時是否成功地引導(dǎo)客戶進(jìn)入了自己想要達(dá)到的下一個環(huán)節(jié)(例如預(yù)約下次見面)。為了達(dá)到以上這些目標(biāo),理財顧問需要在面談開始前準(zhǔn)備許多資料(例如風(fēng)險承受度測試表、現(xiàn)金流量表或者相關(guān)的產(chǎn)品說明書等)、工具(名片、計算器、筆記本等)、以及如何開場、提什么問題,怎么結(jié)束等等。

[如何做好銀行保險銷售]

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銀行銷售員工資樣篇十三

3。定期開展對分公司銀行保險業(yè)務(wù)的調(diào)研和督導(dǎo),形成工作報告;

4。負(fù)責(zé)針對分公司督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題制定改進(jìn)方案;

5。負(fù)責(zé)推動各分支機(jī)構(gòu)啟動各項業(yè)務(wù)競賽、業(yè)務(wù)推動及銀保營銷活動;

6。負(fù)責(zé)編制業(yè)務(wù)報表、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)情況總結(jié)報告;

7。負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)弱體分支機(jī)構(gòu)工作開展,改善業(yè)務(wù)達(dá)成情況;

8。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。

1。碩士研究生及以上學(xué)歷,金融、保險、營銷管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2。3年及以上保險工作經(jīng)驗,,有銀行保險工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3。具有較強的溝通能力、分析和解決問題的能力。

4。身體健康。

銀行銷售員工資樣篇十四

1、先取得客戶的通話許可。獵頭公司的獵頭顧問在電話中做的非常好,他們每次接通電話的時候,都會先詢問對方:“是×××先生嗎?我是一家獵頭公司的獵頭顧問,您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”接到這樣的電話,如果客戶說方便,他就會按照預(yù)先設(shè)計好的問題,逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便,他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便,給客戶做出選擇后,再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話,就等于是做了提前預(yù)約一樣,客戶們往往比較樂意接聽。

2、巧妙運用登門檻策略。所謂的登門檻策略,就是先提出一個極小極容易達(dá)到的要求,一旦對方答應(yīng)了之后,再提出一個更大一點的要求,往往比較容易獲得許可。比如,剛接通電話的時候,客戶就說比較忙,其實不要著急,有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。電話銷售應(yīng)該采用登門檻策略,直接跟客戶說,能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘,而且說的事情確實很重要,那么客戶就有可能愿意給你2分鐘,3分鐘,甚至是10分鐘。

3、每次與客戶接觸都為下一次的聯(lián)系埋下伏筆。戀愛高手在約女孩子吃飯時,總是能找到很多理由,比如為了紀(jì)念第一次見面,紀(jì)念第一次看電影,紀(jì)念第一次一起壓馬路等等,只要有了理由,而且讓女孩子覺得他是一個細(xì)心的人,那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。電話銷售也應(yīng)該善于尋找理由和客戶進(jìn)行互動,比如在客戶來展廳的時候,電話銷售要有意識的對客戶提出的問題,留一兩個表示無法回答,然后在筆記本上記錄下來,等客戶離店之后,再打電話給客戶時,直接告訴客戶,打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。這樣的電話,客戶不僅愿意接聽,而且還會覺得這位銷售員很細(xì)心,很把客戶的問題當(dāng)一回事,客戶心里也會很高興,從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少。

4、打電話前先給客戶發(fā)一條短信。很多電話直接打過去給客戶,沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛桑蛻艟筒惶珮芬饨勇?。如果在打電話給客戶之前,提前半個小時或1個小時給客戶發(fā)去一條短信,等過了半個小時或1個小時之后,再給客戶打電話,接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信,也可以詢問是否閱讀了短信,這樣的理由就比較充分了,而且會引起客戶的關(guān)注。這樣的電話,客戶也是比較樂意接聽的。

5、在合適的時間打電話,客戶比較樂意接聽。比如不應(yīng)該在工作日的上午9點半之前打電話,這時候客戶可能在開會,不應(yīng)該在中午12點至下午14點之間打電話,這時候客戶可能在休息。如果是周末,不應(yīng)該在上午11點之前打電話,這時候客戶可能還在睡懶覺??梢栽谥芪宓南挛绱螂娫?,這時候,快到周末了,客戶沒有什么心思在工作上,打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話,這時候的客戶心情會比較好。當(dāng)然,這些個人作息時間,都應(yīng)該在客戶來店的時候提前了解清楚。

6、電話內(nèi)容出乎客戶的意料,比如電話一接通就直接告訴客戶,你這次打電話給他不是說產(chǎn)品的事情,而是想找他幫個忙,而且一定要聲明,這個忙是一個非常簡單的,只要他舉手之勞就能做到的,而且是客戶最擅長的,這樣的忙,客戶是比較愿意幫的。有個銷售員特別留意客戶的個人愛好是什么。有一次,她了解到一個客戶的愛好是釣魚,后來在打跟蹤電話時,她直接找客戶咨詢?nèi)绾钨徺I魚餌的問題,剛好聊到的是客戶最擅長的事情,客戶就跟她聊了半個多小時。最后成了好朋友,訂單也成了她的囊中之物。

7、退而求其次的發(fā)一條令人感動的.短信。如果上面提供的方法都使用過了,還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題,那就編寫一條短信發(fā)給他。短信里面要包含三個內(nèi)容:一是說明你打電話給客戶的目的是什么,而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。三是表達(dá)你的歉意,不應(yīng)該在不合適的時候給他打電話。以真誠的態(tài)度爭取獲得客戶的認(rèn)可,這樣做一兩次之后,客戶很容易在心里產(chǎn)生內(nèi)疚感,他甚至?xí)催^來打電話給你。

客戶是人,是有血有肉,會自私自利的人。電話銷售在給他們打電話之前一定要考慮清楚一個根本的問題,就是你打的這個電話能給他們帶來些什么有益的東西,不僅要想清楚,還要在筆記本上一一羅列出來,至少寫出3點以上,然后再結(jié)合上面提供的7個方法,嘗試著給客戶打電話,肯定會有意想不到的收獲。

接通電話后,首先要向客戶問好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生嗎?”等問候語,然后做自我介紹:“××先生,我是×公司××的業(yè)務(wù)代表小張,今天想借這個機(jī)會和您交換一下您對***的看法,能否打擾您5分鐘做個電話訪問?”講話語氣應(yīng)熱情而彬彬有禮,這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

如:“本人最近有機(jī)會為您的好友張先生服務(wù),為他的保險作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過程中,他說您年輕有為、事業(yè)有成,而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調(diào)查問卷,我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時間跟您談?wù)???/p>

當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時,我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕處理話術(shù):

(1)“不行,那時我會不在?!?/p>

(2)“我對保險沒有興趣?!?/p>

應(yīng)對話術(shù):因為您對保險的意義不了解,所以您不感興趣,請您給我一個機(jī)會來讓您產(chǎn)生興趣,這也是要拜訪您的原因,您(明天)還是(后天)在單位。

(3)“我很忙,沒有時間?!?/p>

應(yīng)對話術(shù):我知道您公務(wù)繁忙,所以我事先打電話來征詢您的意見,以免貿(mào)然拜訪,妨礙您的工作,那么,約(明天)或(后天)是不是會好一點。

(4)“你把資料寄過來,讓我先看看再說?!?/p>

應(yīng)對話術(shù):那也行,不過呢,您這么忙,看這些保險資料會占用您太多的時間,不如我來幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(后天)比較合適。

(5)“我門公司規(guī)模小,現(xiàn)在還不具備上保險的能力?!?/p>

應(yīng)對話術(shù):先生,您太客氣了。今天,我打電話來,并不一定要推銷保險給你;而是大家互相認(rèn)識一下,做個朋友,將來您認(rèn)為需要時,再買也是一樣的。如果(明天)或(后天)方便的話,我當(dāng)面向您介紹一下,多了解一點保險知識也不錯啊。

(6)“我有個朋友也在保險公司。”

銀行銷售員工資樣篇十五

作為銷售人員,每人進(jìn)入網(wǎng)點都是有警覺性,如果直接上去介紹產(chǎn)品,客戶會有抵觸,而且會很反感,因為你是在推銷,任何人,任何客戶都會反感推銷。所以我們定位于銀行工作人員給客戶指引,幫助客戶填寫單子,解答客戶提出的銀行業(yè)務(wù)的疑問,才能更好的接近客戶,引導(dǎo)客戶,減少客戶的警覺性。下面帶來平安保險銷售技巧,以供參考!

1、近身示范法

你的辦公室、家庭,或者某個你常去的公共場合如健身房、俱樂部等是距離你也來試一試,看一看,嘗一嘗。在這個過程中,突出地表現(xiàn)產(chǎn)品的良好效用,以引起別人的.關(guān)注,當(dāng)別人進(jìn)一步了解時,你就可以開始介紹產(chǎn)品了,比如:“我也是剛剛用這種產(chǎn)品。是一個好朋友介紹的。效果還真好?!苯榻B接近法所謂介紹接近法,就是利用有力人士的介紹,以接近準(zhǔn)顧客。古云:“不看僧面看佛面?!币话闳藢δ吧闹变N商都有排斥感,可是在熟人的介紹之下,看在熟人的面子上,都會接受你的好意或邀請。樣品接近法就是把一個產(chǎn)品當(dāng)作樣品,送給準(zhǔn)顧客免費使用,以接近準(zhǔn)顧客。大多數(shù)的人都對免費的試用品,通常會欣然接受,準(zhǔn)顧客在收下樣品后,無形中欠你的一分人情,大半會愿意聽聽你進(jìn)一步的解說。

2、搭關(guān)系接近法

就是設(shè)法找出自己與對方之間的關(guān)系,進(jìn)而拉攏兩人間的距離,以接近準(zhǔn)顧客。直銷員與準(zhǔn)顧客之間的共同經(jīng)驗,共同嗜好,共同朋友,共同學(xué)校等都是搭關(guān)系的好題材。此外甚至一面之緣或一起聽過演講,也可搭上一點關(guān)系。

3、構(gòu)想式接近法

這是針對準(zhǔn)顧客面臨的難題與急迫的需要,提供一個解決的構(gòu)想與方法,以取得接近機(jī)會。健康、美麗、財富、改善生活等可能都是準(zhǔn)顧客關(guān)心的問題。若能列舉他人接受建議后成功的實例,則更具有說服力。

4、資料式接近法

這是在訪問之前,先寄產(chǎn)品目錄與資料,然后再用電話追蹤聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)顧客的方法。對直銷員而言,打電話給已經(jīng)接到資料的準(zhǔn)顧客。說起話來會較自在,而且對方若同意接受訪問的話,表示對產(chǎn)品興趣度高,成交概率大。

5、頑強接近法

這是在遭受多次拒絕之后,仍舊鍥而不舍,不斷直接訪問,寄送資料,打電話問候,以感動對方,取得接近的方法。原一平訪問準(zhǔn)顧客72次,才得以接近,并獲得大筆壽險保單。但是此法需你多次上門,他才會感覺到是為他好,如果他對產(chǎn)品有很大敵意或根本就不需要,那么越訪問越接近可能他就越厭煩。每個人都渴望別人的重視和贊美,只是大多把這種需要隱藏在內(nèi)心的深處罷了。因此,只要你說“專程來請教您這位附近最有名的老板”時,幾乎百試不爽,沒人會拒絕你的。此一贊美的話術(shù)運用在商店街頭的直接訪問時最為有效。那么,究竟要請教什么問題好呢?以一般商店的老板為例,例如:商品的優(yōu)劣、市場現(xiàn)況、制造方法等等,都是請教的好題目。對于商店老板而言,有人誠懇求教,大都極為熱心,會很樂意地大談他的生意經(jīng)。而這些寶貴的經(jīng)驗,也正是推銷員需要吸收的。這么一來,一則可以增進(jìn)生意知識,再則能增進(jìn)與準(zhǔn)客戶之間的關(guān)系,真是一舉兩得,太劃得來了。

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