文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言（模板20篇）

面對種種挑戰(zhàn)和困難，我們需要對過去一段時間的表現(xiàn)做出客觀的總結(jié)。情感表達是一門藝術(shù)，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提高。這些總結(jié)范文或許可以給我們一些啟示和思路，但在撰寫總結(jié)時還需根據(jù)實際情況進行個性化的調(diào)整。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好，我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開始》。

作為一名銀行工作人員，要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。

服務(wù)是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對客戶開始。其次，要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。

服務(wù)要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。

經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務(wù)創(chuàng)造未來。

我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。

謝我的演講完畢，謝謝大家！

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

xx總經(jīng)理在此次動員會上做了重要講話，明確了20xx年的目標(biāo)和要求，為了把這次活動精神落到實處，我代表生產(chǎn)服務(wù)中心作表態(tài)性發(fā)言。20xx年生產(chǎn)服務(wù)中心要完成36撤36安，為了不辜負(fù)公司對我們的期望，確保公司實現(xiàn)1200萬噸原煤增量的奮斗目標(biāo)，達到23次搬家不停產(chǎn)的要求，我們將做好如下工作：

第一、充分認(rèn)識到綜采搬家倒面在公司中的重要意義。能否實現(xiàn)綜采搬家倒面“安全、優(yōu)質(zhì)、快速、低耗”八字方針，關(guān)系到公司產(chǎn)量的增長。我們要把全體員工的思想行動統(tǒng)一到公司的決策上來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本次會議精神，按照王總動員報告中提出的各項工作要求，扎實工作，通過組織好每一次搬家倒面實現(xiàn)公司的增產(chǎn)。

第二、堅定信念，矢志不渝堅持正確的安全觀、生產(chǎn)觀、質(zhì)量觀，以人為本，科學(xué)發(fā)展，是當(dāng)今社會的最強音。

通過綜合一體化體系、nosa的運行，使我們確定了安全第一、質(zhì)量第一、生產(chǎn)第二的生產(chǎn)管理理念。體系的有效運行，大大提高了中心的管理水平，降低了風(fēng)險，規(guī)范了作業(yè)，在此我鄭重承諾，在今后的生產(chǎn)工作中，不發(fā)生輕傷以上人身事故。

三、加強員工的培訓(xùn)，打造出一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作作風(fēng)硬的專業(yè)化隊伍。抓住一切可利用的時間進行職工素質(zhì)整體提高的教育培養(yǎng)工作，并且根據(jù)生產(chǎn)的需要，合理安排培訓(xùn)的內(nèi)容及崗位設(shè)置，實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化。

四、通過提升管理水平，實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。規(guī)范各項管理流程與作業(yè)程序，不斷探索搬家倒面新工藝。加強特種車輛的運行與檢修，做好車輛保障工作。繼續(xù)發(fā)揮“科學(xué)組織、合理安排人員和車輛”的優(yōu)勢，挖掘生產(chǎn)組織的潛力，確保度過搬家倒面高峰期。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，神圣的使命，光榮的任務(wù)將是我們永遠的動力，只要我們認(rèn)真執(zhí)行公司的各項指示精神，科學(xué)管理，科學(xué)組織生產(chǎn)，相信員工，依靠員工，我們一定能夠完成公司交給的各項生產(chǎn)任務(wù)。

謝謝！

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇三

××山下，××河畔，這里是我們共同的家園。幾年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全縣人民的共同努力下，我們的家園發(fā)生了較大的變化，城市空間不斷拓展，城市基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市功能逐步提升，城市環(huán)境明顯改善文秘雜燴網(wǎng)。這一切都凝聚著全縣人民的不懈努力和對家園建設(shè)的赤誠之心!但是，我們的家園還有許多缺憾!無論是經(jīng)濟發(fā)展水平，還是群眾生活質(zhì)量;無論是社會進步程度，還是市民文明習(xí)慣，與發(fā)達地區(qū)相比，差距還很大，這需要每一個××人以奮發(fā)圖強、追求卓越的精神去追趕、去超越。

當(dāng)前，我縣正在開展創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“全省文明城市”活動。這是一件非常令人振奮的事情。文明城市是指在全面建設(shè)小康社會，推進中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段，堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)全面進步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)取得顯著成就，市民整體素質(zhì)和文明程度較高、發(fā)展和-諧的城市。文明城市稱號是反映城市整體文明、和-諧水平的綜合性榮譽稱號。我們有能力也有信心去爭取這份榮譽，因為我們都想成為文明的××人。

文明是城市之魂，美德是修身之本!創(chuàng)造良好的城市文秘雜。燴網(wǎng)環(huán)境，關(guān)系到全縣人民的切身利益，這不僅是政府的事，更需要我們?nèi)h人民的共同努力!大家的事情大家做，眾人拾柴火焰高。為了我們美麗的家園，讓我們?nèi)巳硕既幃?dāng)文明城市的先行者。

“人人都是創(chuàng)建的主體”。我們要牢記“愛國守法，明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”20字公民基本道德規(guī)范，積極踐行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的具體規(guī)范，培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣，說文明話，做文明事，當(dāng)文明人，自覺告別各種不文明習(xí)慣;積極參與創(chuàng)建活動，遵守公共道德，愛護公共衛(wèi)生，和-諧家庭鄰里關(guān)系，注重城市交通行為，管住自己的“嘴”，看住自己的“手”，抗住利益的“誘”，提升自身的“德”，敢于向一切不文明行為說“不”!

全縣廣大干部群眾，××是我們共同的家園。為了您，為了我，為了他，為了我們大家，讓我們立即行動起來，積極響應(yīng)縣委、縣政府“創(chuàng)建文明城市，共建美好家園”的號召，共同為創(chuàng)建全省文明城市作出自己應(yīng)有的貢獻。

附送：

創(chuàng)新爭優(yōu)。

心得體會。

創(chuàng)新爭優(yōu)心得體會。

創(chuàng)新爭優(yōu)心得體會“新”代表著發(fā)展，代表著前進，代表著欣欣向榮的明天，特別是在飛速發(fā)展的現(xiàn)時代社會，無論是在政治還是經(jīng)濟上，誰抓住了新，逮住了先，誰就掌握了取勝的先機!黨的十七大作出重大戰(zhàn)略部署要在黨的基層組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提高黨政水平。創(chuàng)先爭優(yōu)就是創(chuàng)建先進基層黨組織，爭當(dāng)優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員。

那么作為個人應(yīng)如何做到創(chuàng)新爭優(yōu)，跟進黨的教育，創(chuàng)新黨建工作呢?通過這幾天的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點入手：

一、加強學(xué)習(xí)，在思想上創(chuàng)先爭優(yōu)。保持思想上的先進性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀，牢記“兩個務(wù)必”，自覺踐行“八榮八恥”社會主義榮辱觀，抵制各種腐朽思想的誘-惑和侵蝕，培養(yǎng)高尚的生活情趣，樹立人民滿意的形象。樹立善于學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的觀念，通過學(xué)習(xí)堅定政治立場，提高理論素養(yǎng)，增強工作積極性和自覺性。要積極向書本學(xué)，向先進個人學(xué)，向群眾和實踐學(xué)，吃透上級政策精神，借鑒經(jīng)驗和做法，為發(fā)揮參謀助手作用做好知識和能力儲備。

二、增強責(zé)任感，在帶頭上創(chuàng)先爭優(yōu)。走在前列，作出表率，爭創(chuàng)一流、發(fā)揮先鋒模范作用，用共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無私奉獻，吃苦在前，遇到困難不退縮，碰到問題不害怕，對于得失不計較，面對成績不驕傲。緊密結(jié)合工作實際，實實在在工作，實實在在為人。在工作上帶好頭，在學(xué)習(xí)上帶好頭，在團結(jié)上帶好頭。

適應(yīng)新形勢，研究新情況，

總結(jié)。

新經(jīng)驗，探索新規(guī)律，擴充自己的腦力，提高工作質(zhì)量和效率。

四、立足本職，在崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)。確保工作不在自己這里延誤，差錯不在自己這里發(fā)生，外來辦事人員不在自己這里受冷漠，機關(guān)形象不在自己這里受損害。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)發(fā)展、和-諧發(fā)展的本領(lǐng)，創(chuàng)新思維，提高效率，高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。

五、遵守國家的法律法規(guī)和各項制度，嚴(yán)格按黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束自己的言行，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，嚴(yán)于律己，自覺維護黨的形象，堅決遵守黨的紀(jì)律，起到遵紀(jì)守法的表率作用;堅定共-產(chǎn)主義遠大理想，堅定不移地為建設(shè)有中國特色社會主義而奮斗。自覺加強黨性修養(yǎng)和鍛煉，發(fā)揚社會主義新風(fēng)尚，敢于同不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為作斗爭，發(fā)揮弘揚正氣的帶頭表率作用。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

近年來，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務(wù)宗旨，堅持以支持**改革開放和實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點，以用戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項承諾”，并在嚴(yán)格實踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了“心橋行動”、“社會看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動，啟動了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營造出一個群眾滿足、政府放心的供用電環(huán)境。

為切實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們一是扎實開展了以“服務(wù)人民，奉獻社會”為主題的.“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，對軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”非凡服務(wù)。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求，組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動的配電搶修服務(wù)隊，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制。實行了業(yè)務(wù)柜員“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、非凡戶設(shè)立服務(wù)緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業(yè)各項服務(wù)的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題,對業(yè)務(wù)資源和流程進行整合和優(yōu)化,開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務(wù)，并結(jié)合實際推出了創(chuàng)新舉措，對95598服務(wù)前臺員工實行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念，及時確定供電方案，重大項目進入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時啟用服務(wù)緊急通道，經(jīng)過我公司48小時的緊急架設(shè)，按客商要求準(zhǔn)時竣工，有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對用電緊張的嚴(yán)重形勢，我們廣泛宣傳、及時編制6套錯峰方案，并制訂相應(yīng)實施流程，確保

安全

多年來，**供電公司認(rèn)真堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實奉行“始于客戶需求，終于客戶滿足”的服務(wù)理念，將政府和人民群眾的滿足作為堅持不渝的目標(biāo)。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，扎實苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠的服務(wù)，必將為**經(jīng)濟和地方發(fā)展創(chuàng)造一個更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻。

謝謝大家。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在創(chuàng)衛(wèi)達標(biāo)沖刺的關(guān)鍵階段，市委、市政府召開這次會議，鼓舞人心，催人奮進。我們食品藥品監(jiān)督管理局決心舉全局之力、集全局之策認(rèn)真完成城區(qū)餐飲服務(wù)單位整治達標(biāo)的重任，堅決按照這次會議的部署要求，啃下餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)綜合整治這塊“硬骨頭”，打贏創(chuàng)衛(wèi)達標(biāo)攻堅戰(zhàn)。

第一，要以敢打必勝的決心抓整治。創(chuàng)衛(wèi)是全市人民期待已久的一件大事，時機不容錯過。餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)與廣大市民的生活密切相關(guān)，整治成功與否，事關(guān)創(chuàng)衛(wèi)達標(biāo)的成敗，事關(guān)興平的城市形象，事關(guān)廣大市民的幸福指數(shù)。我們食藥局一定發(fā)揚替政府分憂、為群眾辦事的精神，以決戰(zhàn)決勝、志在必得的勇氣，認(rèn)真抓好各項分工責(zé)任落實，真正把食品安全和餐飲服務(wù)綜合整治這項民生工程抓牢辦實。

第二，要以攻堅克難的毅力抓整治。餐飲服務(wù)行業(yè)整治涉及的范圍廣，內(nèi)容多，流動性強，反彈率高。我們將發(fā)揚不怕吃大苦、敢于耐大勞的精神，全身心投入，忘我工作，哪里有困難就往哪里沖，哪里有問題就解決到哪里。立說立行、馬上就辦，對照進度，倒排工期，抓住重點，全力攻堅，確保應(yīng)整治的內(nèi)容一絲不漏，所負(fù)責(zé)的項目一分不失。

第三，要以“九牛爬坡，人人出力”的團隊精神抓整治。我們將通力合作、緊密配合，形成強大的工作合力。將進一步加大創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳力度，多層面、多角度、多形式的宣傳衛(wèi)生知識、病媒生物防治和健康教育相關(guān)內(nèi)容，特別是專項整治行動的進展動態(tài)、工作成效和先進典型，形成強大的創(chuàng)衛(wèi)聲勢和良好的工作氛圍，進一步調(diào)動和發(fā)揮廣大經(jīng)營戶參與的積極性，主動接受社會輿論監(jiān)督，以聞過則喜、有過則改的態(tài)度，充分聽取和吸納社會各界的意見和建議，確保餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)整治工作人人關(guān)注、個個參與，不留盲點、不留死角。

第四，要以科學(xué)的工作方法抓整治。按照“領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、劃片包干，分兵把口、責(zé)任到人”的工作責(zé)任制，將各項整治任務(wù)細化分解，落實到具體的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管隊和人員，做到誰的責(zé)任誰承擔(dān)、誰的任務(wù)誰完成，在哪個片區(qū)出了問題，就追究哪個片區(qū)的責(zé)任。我們將發(fā)揮已經(jīng)形成的餐飲服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)格化的優(yōu)勢，按照“網(wǎng)中有隊、隊中有責(zé)，責(zé)任到人、職能到位”的要求，把各項整治任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任捆綁起來，集束式地落實到各網(wǎng)格監(jiān)管隊，實行跟蹤督查考核，確保每條街巷和街巷內(nèi)經(jīng)營戶的從業(yè)人員健康體檢和食品安全培訓(xùn)合格率、餐飲服務(wù)許可證持證率、食品及原材料采購索證索票率均達到100%。食品安全監(jiān)督量化分級管理率不小于95%。

第五，要以深入扎實的工作作風(fēng)抓整治。在前期出臺方案、成立機構(gòu)、制定標(biāo)準(zhǔn)、沖刺達標(biāo)的基礎(chǔ)上，重點抓好以下方面：一是對照標(biāo)準(zhǔn)抓落實。嚴(yán)格按照創(chuàng)建“省級衛(wèi)生城市”考核標(biāo)準(zhǔn)和省、市愛衛(wèi)辦專家提出的整改意見和要求，對已達標(biāo)的餐飲服務(wù)單位保持常態(tài)長效管理；對基本符合要求的餐飲單位進一步整改規(guī)范，幫助企業(yè)提高，促進健康發(fā)展；對未達到的堅決進行整改，力爭做到“指導(dǎo)一片、整治一片、規(guī)范一片、鞏固一片”，在11月底前全面完成整治的各項工作任務(wù)。從12月1日一直到28日，查漏補缺，強化整改，狠抓鞏固提升，努力建立餐飲服務(wù)整治長效機制。二是突出重點抓示范。對照驗收標(biāo)準(zhǔn)，抓重點、克難點、補弱點，對各餐飲服務(wù)單位實行不定期模擬檢查，一周一通報，既找出應(yīng)當(dāng)整改的不足之處，又培養(yǎng)樹立一批餐飲服務(wù)示范街、示范店，以點帶面，示范引導(dǎo)，整體開花，做到典型在一線培養(yǎng)、問題在一線解決、形象在一線樹立。三是強化督查抓進度。堅決執(zhí)行主要領(lǐng)導(dǎo)抓全盤、分管領(lǐng)導(dǎo)包隊包片，按4個監(jiān)管隊分別負(fù)責(zé)四個責(zé)任片區(qū)制度，深入一線加強指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和幫助解決存在的問題；建立日碰頭、半周小結(jié)、一周總結(jié)制度，嚴(yán)把工作標(biāo)準(zhǔn)，確保專項整治行動規(guī)范高效強勢推進。真正把餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)打造成廣大市民的消費滿意之地、餐飲放心之所。

這次再動員大會的召開，使我們食藥局的任務(wù)更加明確、信心更加增強、決心更加堅定，也是對我們工作又一次新的考驗。我們一定責(zé)任再明確、措施再強化、力度再加大，堅決完成各項整治任務(wù)，確保餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作如期達標(biāo)，不辜負(fù)市委、市政府的期望，為創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市作出應(yīng)有的貢獻。

謝謝大家！

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好！

自4月24日，我市召開創(chuàng)建全國文明城市動員大會以來，全市上下積極行動、廣泛發(fā)動，在全市開展了一系列的“我文明**文明”、“做文明有禮**人”主題活動，我們物業(yè)行業(yè)的同仁們也紛紛在各級房管中心的領(lǐng)導(dǎo)指示下，自覺自發(fā)地投入到了此項工作中來。

隨著城市化水平的不斷提升，**城市居住人口穩(wěn)步增加，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)對象越來越多，服務(wù)范圍也越來越大。作為城市管理的延伸和接續(xù)，物業(yè)公司除負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、治安、防火、綠化等日常工作外。各小區(qū)同時也成為了創(chuàng)建全國文明城市的宣傳陣地，需要我們物業(yè)企業(yè)用好這塊宣傳陣地，擴大社會宣傳覆蓋面，積極配合各級政府和主管部門精心策劃、組織開展“爭創(chuàng)文明城市、爭當(dāng)文明市民”的一系列主題宣傳教育活動，在各小區(qū)掀起創(chuàng)建全國文明城市的熱潮。

阿里山仁德物業(yè)公司作為**區(qū)域內(nèi)成立較早、規(guī)模較大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一，一直在所服務(wù)的各小區(qū)內(nèi)積極推進小區(qū)文化建設(shè)工作。多年來，在房管中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，開展了一系列的孝善文化、愛綠護綠、保護環(huán)境、文化娛樂、愛心捐助等活動，在豐富小區(qū)業(yè)余文化生活的同時，也潛移默化地在小區(qū)內(nèi)形成了積極健康、和諧向上的文化氛圍，無形中提升了小區(qū)業(yè)主的文明素養(yǎng)。同時，業(yè)主文明素養(yǎng)的提升又反哺物業(yè)服務(wù)工作的健康開展，進一步融洽了物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，使整個小區(qū)的環(huán)境更優(yōu)美、衛(wèi)生更清潔、秩序更井然、生活更安定。

特別是去年的“阿里山十佳孝星家庭”評選活動，通過在阿里山仁德物業(yè)公司所服務(wù)的各小區(qū)內(nèi)廣泛征集、宣傳本小區(qū)典型家庭的孝善故事，用身邊熟悉的人和事感動業(yè)主，取得了積極反響，各孝星家庭的先進事跡在阿里山集團各小區(qū)內(nèi)廣泛傳頌，不僅影響帶動了本小區(qū)內(nèi)尊老孝親文化氛圍的提升，在社會上也產(chǎn)生了較大的正面積極效應(yīng)。

今年，全市創(chuàng)建國家級文明城市的熱潮已經(jīng)展開，在市區(qū)房管中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，阿里山仁德物業(yè)公司再次啟動了評選活動。并且，今年的評選活動由去年單一的“十佳孝星家庭”評選，改為了“十佳孝星家庭”和“十佳文明家庭”兩項評選，在宣傳中華民族傳統(tǒng)尊老孝親文化的同時，積極響應(yīng)全市創(chuàng)建國家級文明城市的號召，通過評選“十佳文明家庭”的方式，帶動小區(qū)內(nèi)所有家庭文明素養(yǎng)和道德水平的提升，以便跟上全市創(chuàng)建文明城市腳步，塑造和展現(xiàn)廣大業(yè)主的新風(fēng)采、新形象，讓“我文明**文明”深入人心、并在小區(qū)內(nèi)蔚成風(fēng)氣。

創(chuàng)建全國文明城市工作是一項順民意、惠民生的民心工程，作為創(chuàng)城工作的參與者和受益者，阿里山仁德物業(yè)公司全體職工將與全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)同仁一道，在房管中心的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)下，以飽滿的熱情、昂揚的斗志、頑強的作風(fēng)、奉獻的精神，全身心地投入到創(chuàng)建工作中去，扎扎實實做好創(chuàng)建工作，堅決打贏這場攻堅戰(zhàn)，向房管中心和小區(qū)全體業(yè)主交上一份滿意的答卷！

我的講話完畢，謝謝大家。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇七

廣大干部群眾同志們：

××山下，××河畔，這里是我們共同的家園。幾年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全縣人民的共同努力下，我們的家園發(fā)生了較大的變化，城市空間不斷拓展，城市基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市功能逐步提升，城市環(huán)境明顯改善文秘雜燴網(wǎng)。這一切都凝聚著全縣人民的.不懈努力和對家園建設(shè)的赤誠之心!

但是，我們的家園還有許多缺憾!無論是經(jīng)濟發(fā)展水平，還是群眾生活質(zhì)量;無論是社會進步程度，還是市民文明習(xí)慣，與發(fā)達地區(qū)相比，差距還很大，這需要每一個××人以奮發(fā)圖強、追求卓越的精神去追趕、去超越。

當(dāng)前，我縣正在開展創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“全省文明城市”活動。這是一件非常令人振奮的事情。文明城市是指在全面建設(shè)小康社會，推進中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段，堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)全面進步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)取得顯著成就，市民整體素質(zhì)和文明程度較高、發(fā)展和諧的城市。文明城市稱號是反映城市整體文明、和諧水平的綜合性榮譽稱號。我們有能力也有信心去爭取這份榮譽，因為我們都想成為文明的××人。

文明是城市之魂，美德是修身之本!創(chuàng)造良好的城市文秘雜。 燴網(wǎng)環(huán)境，關(guān)系到全縣人民的切身利益，這不僅是政府的事，更需要我們?nèi)h人民的共同努力!大家的事情大家做，眾人拾柴火焰高。為了我們美麗的家園，讓我們?nèi)巳硕既幃?dāng)文明城市的先行者。

“人人都是創(chuàng)建的主體”。我們要牢記“愛國守法，明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”20字公民基本道德規(guī)范，積極踐行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的具體規(guī)范，培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣，說文明話，做文明事，當(dāng)文明人，自覺告別各種不文明習(xí)慣;積極參與創(chuàng)建活動，遵守公共道德，愛護公共衛(wèi)生，和諧家庭鄰里關(guān)系，注重城市交通行為，管住自己的“嘴”，看住自己的“手”，抗住利益的“誘”，提升自身的“德”，敢于向一切不文明行為說“不”!

全縣廣大干部群眾，××是我們共同的家園。為了您，為了我，為了他，為了我們大家，讓我們立即行動起來，積極響應(yīng)縣委、縣政府“創(chuàng)建文明城市，共建美好家園”的號召，共同為創(chuàng)建全省文明城市作出自己應(yīng)有的貢獻。

我們期待著您的積極參與，并歡迎您提出寶貴意見和建議。

最后，祝大家工作順利，家庭幸福，萬事如意!

創(chuàng)建文明城市活動總指揮部

二00九年七月

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇八

xx街道。

創(chuàng)建全國文明城市是市委、市政府落實科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境，提升城市品味的一項重大舉措。xx街道黨工委、辦事處將認(rèn)真貫徹落實市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，緊緊圍繞文明創(chuàng)建目標(biāo)，按照“鞏固、提升、精細化”的要求，精心組織，扎實工作，全面完成各項創(chuàng)建工作任務(wù)。

一、加快城市建設(shè)，提升規(guī)模檔次，精細化地抓好城市建設(shè)管理工作。

實施重點工程建設(shè)。以改善民生為重點，按照精品化要求實施xx小區(qū)改造，xx街、xx路等道路積水改造，王舍路改造等區(qū)重點工程項目，確保順利完工，強化后續(xù)管理，防止前治后亂，努力實現(xiàn)并長期保持整治效果。三是深入開展環(huán)境綜合整治。繼續(xù)加大環(huán)保治理力度，做好大氣污染防治，創(chuàng)建生態(tài)環(huán)境優(yōu)美街道，推動生態(tài)城市建設(shè)。做好xx街、xx路、xx街等道路的建筑物外立面綜合整治工作，實施廣告規(guī)范及墻體粉飾工作。繼續(xù)抓好背街小巷治理，加大對占道經(jīng)營，流動攤點，亂設(shè)廣告，違章搭建等現(xiàn)象的整治力度，改善群眾的生產(chǎn)生活條件。

責(zé)任。開展“文明家庭”、“環(huán)保家庭”、“五好文明家庭”評選活動，提高群眾文明意識。切實加強未成年人思想道德建設(shè)，促進未成年人全面發(fā)展、健康成長。三是大力發(fā)展民生事業(yè)。繼續(xù)完善城鄉(xiāng)救助體系，加大軟硬件建設(shè)，提高社區(qū)服務(wù)職能，做好與群眾密切相關(guān)的低保、廉租住房及弱勢群體幫扶等工作。積極拓寬就業(yè)渠道，逐步建立健全下崗、失業(yè)勞動力培訓(xùn)機制，提升就業(yè)競爭力和勞動就業(yè)率。積極發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，做好各類疫病的防控工作。大力開展豐富多彩的文化活動，讓科教、文體、法律、衛(wèi)生進社區(qū)活動覆蓋率達到80%以上，進一步引導(dǎo)廣大市民樹立文明、健康、科學(xué)的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，不斷提高廣大市民的文化修養(yǎng)和道德素質(zhì)。

力度，堅決杜絕重大安全事故發(fā)生。三是維護市場秩序，創(chuàng)建文明集市。加強食品衛(wèi)生安全監(jiān)管，保障人民群眾生命健康。廣泛開展創(chuàng)建“文明集市”、“誠信經(jīng)營戶”、“文明攤檔”等活動，引導(dǎo)和激勵經(jīng)營者誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營。

四、狠抓責(zé)任落實，確保全面完成創(chuàng)建任務(wù)。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。堅持黨政“一把手”負(fù)總則，分管同志具體抓，建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子和工作隊伍，努力形成創(chuàng)建合力。二是細化目標(biāo)責(zé)任。繼續(xù)落實“屬地管理”責(zé)任制，進一步細化工作責(zé)任，形成責(zé)任全覆蓋、創(chuàng)建無死角的良好格局。三是積極做好配合工作。積極主動地配合城管、公安、工商、環(huán)保等職能部門做好整治工作，確保文明城市創(chuàng)建工作順利開展。四是強化督導(dǎo)檢查。實行嚴(yán)格的督查通報制度和責(zé)任追究制度，對創(chuàng)建工作實行全程督查，以查促干，以查促變，確保各項創(chuàng)建工作扎實推進。

最后，我們鄭重向區(qū)委、區(qū)政府承諾：xx街道將嚴(yán)格按照xx市創(chuàng)建全國文明城市工作的要求和創(chuàng)建目標(biāo)，以這次會議為新的契機，認(rèn)真動員部署，抓重點，攻難點，創(chuàng)亮點，扎扎實實做好各項工作，圓滿完成創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇九

尊敬的×××各位領(lǐng)導(dǎo)、在座各位、下午好：

今天×××在這里召開年度“三城”同創(chuàng)啟動動員大會，×××處作為×××居民區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)單位，對×××的文明創(chuàng)建工作有著義不容辭的責(zé)任；我們將依靠×××規(guī)范的管理制度和×××的標(biāo)準(zhǔn)，聽從×××的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排，嚴(yán)格按照中心的統(tǒng)一部署，認(rèn)真抓好各項工作的落實，借此機會，就如何落實文明創(chuàng)建的具體工作我代表×××做如下的表態(tài)發(fā)言：

一、高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

在×××的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展小區(qū)文明創(chuàng)建工作。要求各部門：務(wù)必從小區(qū)文明創(chuàng)建的大局出發(fā)，牢固樹立全局意識、責(zé)任意識，堅決克服畏難情緒、厭戰(zhàn)情緒、冷漠思想和僥幸心理，以高標(biāo)準(zhǔn)的要求、過得硬的作風(fēng)，滿腔熱情投入到×××小區(qū)文明創(chuàng)建集中整治活動中來。務(wù)必要加強對物業(yè)服務(wù)小區(qū)文明創(chuàng)建集中整治活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，各部門主要負(fù)責(zé)人要真正擔(dān)負(fù)起文明創(chuàng)建工作的主要責(zé)任，做到親自排查、安排，親臨一線指揮，親手督促落實，切實把責(zé)任擔(dān)起來，把文明創(chuàng)建工作落實到實處。

二、徹底排查，認(rèn)真落實排查重點。

針對文明創(chuàng)建的具體工作，要求×××認(rèn)真摸底排查，重點對：

1、小區(qū)實行全日制保潔，能否保證保潔時間，有無暴露垃圾，漂浮物，和衛(wèi)生死角；

2、亂停亂放、亂堆亂放、亂搭亂建、亂張貼、牛皮癬；

3、完善公共設(shè)施建設(shè)、窨井、停車場等的維護；

4、綠化施工監(jiān)管；5消防安全、小區(qū)安全防范制度；

6、防汛和汛期安全、各雨、污水井的排查。通過對以上六方面的檢查，找出問題的根源，責(zé)任到人，為整治文明創(chuàng)建工作夯實了基礎(chǔ)。

三、緊密配合，扎實疏理解決問題。

四、突出重點，不斷加大工作力度。

我們將嚴(yán)格要求各部門，針對小區(qū)的特點和具體情況，突出工作重點，增強工作的針對性和實效性。以扎扎實實的工作作風(fēng)打好文明創(chuàng)建工作的突擊戰(zhàn)和持久戰(zhàn)，堅決落實管理處提出的工作方針：問題不查清不放過，工作不落實不放過，整改不到位不放過，充分展示×××的新成效、新特點。

五、強化督查，明確落實工作責(zé)任。

要求各部門的主要負(fù)責(zé)人在文明創(chuàng)建活動期間要開展每日一巡查，強化對問題排查、整治方案落實情況的督促檢查，并嚴(yán)格按照誰的責(zé)任區(qū)誰負(fù)責(zé)、有關(guān)聯(lián)即有責(zé)任的原則，制定了一整套嚴(yán)格的獎懲措施，嚴(yán)懲推諉扯皮現(xiàn)象。確保文明創(chuàng)建期間各項工作的落實。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們×××將嚴(yán)格按照×××的“創(chuàng)建責(zé)任共擔(dān)、創(chuàng)建任務(wù)共建、創(chuàng)建成果共享”的創(chuàng)建精神，以過硬的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情、高昂的工作斗志，全身心地投入到當(dāng)前的“三城”同創(chuàng)工作當(dāng)中，以創(chuàng)建為契機，更好的服務(wù)好社區(qū)居民，圓滿完成×××交辦的各項工作任務(wù)。

謝謝大家！

2013.6.20。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十

2013年×××文明創(chuàng)建表態(tài)發(fā)言尊敬的×××各位領(lǐng)導(dǎo)、在座各位、下午好：

今天×××在這里召開。

年度“三城”同創(chuàng)啟動動員大會，×××處作為×××居民區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)單位，對×××的文明創(chuàng)建工作有著義不容辭的責(zé)任；我們將依靠×××規(guī)范的管理制度和×××的標(biāo)準(zhǔn)，聽從×××的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排，嚴(yán)格按照中心的統(tǒng)一部署，認(rèn)真抓好各項工作的落實，借此機會，就如何落實文明創(chuàng)建的具體工作我代表×××做如下的表態(tài)發(fā)言：

一、高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

在×××的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展小區(qū)文明創(chuàng)建工作。要求各部門：務(wù)必從小區(qū)文明創(chuàng)建的大局出發(fā)，牢固樹立全局意識、責(zé)任意識，堅決克服畏難情緒、厭戰(zhàn)情緒、冷漠思想和僥幸心理，以高標(biāo)準(zhǔn)的要求、過得硬的作風(fēng)，滿腔熱情投入到×××小區(qū)文明創(chuàng)建集中整治活動中來。務(wù)必要加強對物業(yè)服務(wù)小區(qū)文明創(chuàng)建集中整治活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，各部門主要負(fù)責(zé)人要真正擔(dān)負(fù)起文明創(chuàng)建工作的主要責(zé)任，做到親自排查、安排，親臨一線指揮，親手督促落實，切實把責(zé)任擔(dān)起來，把文明創(chuàng)建工作落實到實處。

二、徹底排查，認(rèn)真落實排查重點。

針對文明創(chuàng)建的具體工作，要求×××認(rèn)真摸底排查，重點對：1、小區(qū)實行全日制保潔，能否保證保潔時間，有無暴露垃圾，漂浮物，和衛(wèi)生死角；2、亂停亂放、亂堆亂放、亂搭亂建、亂張貼、牛皮癬；3、完善公共設(shè)施建設(shè)、窨井、停車場等的維護；4、綠化施工監(jiān)管；5消防安全、小區(qū)安全防范制度；6、防汛和汛期安全、各雨、污水井的排查。通過對以上六方面的檢查，找出問題的根源，責(zé)任到人，為整治文明創(chuàng)建工作夯實了基礎(chǔ)。

三、緊密配合，扎實疏理解決問題。

四、突出重點，不斷加大工作力度。

我們將嚴(yán)格要求各部門，針對小區(qū)的特點和具體情況，突出工作重點，增強工作的針對性和實效性。以扎扎實實的工作作風(fēng)打好文明創(chuàng)建工作的突擊戰(zhàn)和持久戰(zhàn)，堅決落實管理處提出的工作方針：問題不查清不放過，工作不落實不放過，整改不到位不放過，充分展示×××的新成效、新特點。

五、強化督查，明確落實工作責(zé)任。

要求各部門的主要負(fù)責(zé)人在文明創(chuàng)建活動期間要開展每日一巡查，強化對問題排查、整治方案落實情況的督促檢查，并嚴(yán)格按照誰的責(zé)任區(qū)誰負(fù)責(zé)、有關(guān)聯(lián)即有責(zé)任的原則，制定了一整套嚴(yán)格的獎懲措施，嚴(yán)懲推諉扯皮現(xiàn)象。確保文明創(chuàng)建期間各項工作的落實。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們×××將嚴(yán)格按照×××的“創(chuàng)建責(zé)任共擔(dān)、創(chuàng)建任務(wù)共建、創(chuàng)建成果共享”的創(chuàng)建精神，以過硬的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情、高昂的工作斗志，全身心地投入到當(dāng)前的“三城”同創(chuàng)工作當(dāng)中，以創(chuàng)建為契機，更好的服務(wù)好社區(qū)居民，圓滿完成×××交辦的各項工作任務(wù)。

謝謝大家！

2013.6.20。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十一

首先，我個人覺得今天這個座談的課題非常好，以往我們的工作總是以強化稅收征管為重點，以組織稅收收入為目的，而今天把“納稅服務(wù)需求”作為一個重要的課題，這實際上代表著我們稅務(wù)機關(guān)工作理念的重大轉(zhuǎn)變。黨的十七屆二中全會提出加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，而強化納稅服務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容?？偩衷凇度珖悇?wù)系統(tǒng)-納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的指導(dǎo)思想中就明確提出“以納稅人合理需求為導(dǎo)向，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機制，提升服務(wù)質(zhì)效，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)?！?，這是對納稅服務(wù)未來發(fā)展的一個準(zhǔn)確定位。作為一名基層稅務(wù)工作者，我想就納稅服務(wù)需求談幾點膚淺的認(rèn)識：

一、對納稅服務(wù)需求的定位。

納稅服務(wù)貫穿于稅收工作之中。從廣泛的意義上講，稅務(wù)人員所做的一切工作都是納稅服務(wù)。隨著稅收管理內(nèi)容的深化與發(fā)展，納稅服務(wù)的內(nèi)容也更加深入和全面。掌握納稅人的所想、所盼、所愿，是做好納稅服工作務(wù)的前提。只有稅務(wù)部門的納稅服務(wù)與納稅人的服務(wù)需求這兩者結(jié)合好，稅企關(guān)系才能更加和諧，最終達到稅收征管水平的提高，公民納稅意識的增強?？梢哉f納稅人的需求就是稅務(wù)部門納稅服務(wù)工作的行動指南。以納稅人的需求為導(dǎo)向，就是依據(jù)納稅人合情、合理、合法的各種服務(wù)需求，為納稅人提供人性化、個性化的服務(wù)，它不僅可以使我們的納稅服務(wù)工作直接找準(zhǔn)服務(wù)的切入點，使納稅服務(wù)工作迅速得到健全和完善，同時還可以有效地引導(dǎo)納稅遵從，提升征管水平，降低征納成本，和諧征納關(guān)系，促進經(jīng)濟發(fā)展。

二、納稅人到底需求什么。

要以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化納稅服務(wù)，首先就要明確納稅人到底需求什么。我在基層工作了五年，給我的感覺是納稅人最需要的不僅僅是“一杯熱茶，一張笑臉”，而是希望辦稅手續(xù)再少一些、工作效率再高一些、辦稅時間再短一些、納稅成本再低一些、宣傳渠道再多一些、征納溝通再近一些。前段時間，我局就開展了納稅服務(wù)工作問卷調(diào)查，通過統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前納稅人的服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，主要體現(xiàn)在：

“透明化”需求。一是希望稅務(wù)部門能夠?qū)σ恍┬碌亩愂照咭?guī)定給予及時的宣傳和輔導(dǎo)，便于納稅人準(zhǔn)確了解和掌握。二是在征納雙方對某些稅收政策和業(yè)務(wù)規(guī)定理解有分歧時，稅務(wù)部門能及時給予權(quán)威的解釋。

“公平化”需求。希望稅務(wù)部門在稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)上能一視同仁，杜絕“關(guān)系稅”、“人情稅”，使所有的納稅人都能享受公平待遇。同時，對稅收優(yōu)惠政策能及時實施。

“減負(fù)”需求。希望進一步減輕辦稅負(fù)擔(dān)，如減少辦稅程序，減輕資料報送，降低納稅成本，緩解征收期繳稅擁擠等問題。

“個性化”需求。希望稅務(wù)部門能夠按照納稅人不同程度的需求實施分類服務(wù)和分類輔導(dǎo)，提供動態(tài)服務(wù)和特色服務(wù)。

“主體”需求。希望稅務(wù)部門在建章立制、改進服務(wù)時，設(shè)身處地地為納稅人著想，突出納稅人的主體地位，并以征納平等為思想基礎(chǔ)，建立平等、互信、和諧的征納關(guān)系。

溝通需求。希望加強稅務(wù)部門與納稅人之間的互動，通過舉辦稅收培訓(xùn)輔導(dǎo)班、建設(shè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)溝通平臺、定期走訪等多種方式，加強與納稅人交流，多聽取相關(guān)納稅人的意見，以增強稅收政策、征管制度、服務(wù)措施的可行性，提高服務(wù)效能。

三、納稅服務(wù)需求如何獲取與響應(yīng)。

我個人認(rèn)為，做好納稅服務(wù)工作必須盡可能地獲取納稅服務(wù)需求并積極響應(yīng)。近兩年來，我局在開展納稅服務(wù)工作中，始終堅持以人為本,牢固樹立“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，緊緊圍繞納稅人的需求，廣開渠道、搭建平臺，準(zhǔn)確把握、科學(xué)分析納稅人的實際需求。我們采取了“多措并舉”來了解和掌握納稅人的實際需求。如，深入企業(yè)搞好調(diào)查研究;定期召開納稅人座談會征求意見；向納稅人發(fā)放調(diào)查函和設(shè)立意見箱；借助第三方力量反饋信息；邀請人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員明察暗訪；開設(shè)局長熱線，傾聽納稅人的訴求；借助上級機關(guān)網(wǎng)站了解納稅人需求信息等，使我們的納稅服務(wù)工作在滿足納稅人合法合理的需求中開展。我們根據(jù)轄區(qū)內(nèi)納稅人的特點，定期分層次地研究分析，針對他們不同的需求,提出不同的服務(wù)措施。在掌握納稅人需求的內(nèi)容后，我們局里有針對性地對納稅服務(wù)工作進行了一些改進，并推出一些個性化、有特色的服務(wù)，獲得了良好的社會效果。

優(yōu)化納稅咨詢渠道，做到有問必答。

針對納稅咨詢?nèi)找嬖龆嗟臓顩r，我局在受理納稅咨詢問題上進行了一系列的優(yōu)化。一是專門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干處理納稅人提出的有關(guān)問題，杜絕“有問不答”；二是要求稅政、征管、發(fā)票、辦稅服務(wù)廳向社會公開咨詢電話，指定專人接聽電話，并記錄在案，及時回復(fù)；三是繼續(xù)利用qq在線和納稅服務(wù)電子信箱解答納稅人的問題；四是根據(jù)本局的實際情況編印了《青云譜區(qū)地方稅務(wù)局辦稅指南》，由稅收管理員發(fā)放到每個固定納稅戶，其余擺放于辦稅服務(wù)廳供納稅人自由取閱。據(jù)統(tǒng)計，今年1至11月我局共接聽咨詢電話531個，全部答復(fù)，qq在線解答問題112個，回復(fù)納稅咨詢電子郵件29封。

深化政務(wù)公開，推出“一機兩屏”服務(wù)。

在對納稅服務(wù)需求調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析時，我局發(fā)現(xiàn)不少納稅人希望地稅局加大政務(wù)公開的力度，特別是希望辦稅的整個進程能隨時了解和掌握。我局針對這個問題，專門召開會議研究，決定把進一步深化政務(wù)公開作為今年納稅服務(wù)工作的重點。

在進一步更新公開欄、顯示屏內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我局參考了海關(guān)和出入境檢疫部門的做法，在辦稅服務(wù)廳推行“一機兩屏”服務(wù)?！耙粰C兩屏”是指一臺電腦主機連接內(nèi)外兩臺電腦顯示屏，內(nèi)顯示屏面向辦稅窗口工作人員，外顯示屏置于柜臺之上，直接面向納稅人。我局共投入經(jīng)費兩萬余元，購入了10套分屏器和顯示屏，并對辦稅服務(wù)廳窗口的電路進行了一系列的改裝，于5月份正式向納稅人提供該項服務(wù)。納稅人坐在窗口就可以隨著工作人員鼠標(biāo)的移動、點擊、錄入，清晰地看到辦稅服務(wù)的全過程，也可以對工作人員錄入的資料信息當(dāng)場核對，出現(xiàn)錯誤及時糾正，大大提高了辦稅速度和準(zhǔn)確率。

這項服務(wù)一經(jīng)推出，立即受到納稅人的歡迎，獲得了三個明顯的效果。一是辦稅的“透明度”明顯提高。以往納稅人前來辦稅，由于對稅務(wù)部門工作的內(nèi)部流程不清楚，幾個部門跑來跑去，浪費不少精力，現(xiàn)在所有的受理業(yè)務(wù)運行到在哪個環(huán)節(jié)、由誰點擊都清清楚楚，納稅人只要在原地等待即可；二是辦稅速度明顯提高。由于在系統(tǒng)中的操作過程納稅人都能一目了然，實際上使窗口工作人員隨時都在接受納稅人的監(jiān)督，迫使其加快了辦稅的速度；三是辦稅的準(zhǔn)確率明顯提高。由于有納稅人的隨時核對，這項服務(wù)推出后，窗口工作人員再也沒出現(xiàn)過操作失誤。

開通納稅服務(wù)直通車，提供個性化服務(wù)。

在推出“一機兩屏”服務(wù)的同時，我局還根據(jù)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村偏遠、專業(yè)市場眾多、下崗人員與殘疾人員不方便上門辦稅的情況，專門開通了兩臺“納稅服務(wù)直通車”，深入轄區(qū)專業(yè)市場、鄉(xiāng)村，為納稅人提供面對面的個性化服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，這項服務(wù)推出以來共出動94次，辦理稅務(wù)登記67戶，受理下崗再就業(yè)認(rèn)定31戶，接受咨詢410次，發(fā)放稅收宣傳資料3000余份，獲得了良好的社會效果。

走訪新辦納稅戶，提供納稅輔導(dǎo)。

在需求調(diào)查中，有納稅人反映希望企業(yè)一經(jīng)設(shè)立，稅務(wù)部門就能跟蹤輔導(dǎo)。我局經(jīng)過研究認(rèn)為這個建議反映了大多數(shù)納稅人的心聲，我們有針性地建立了新辦戶上門輔導(dǎo)制度，要求稅收管理員在企業(yè)辦理稅務(wù)登記的十個工作日內(nèi)必須走訪納稅人，并就納稅人應(yīng)繳的稅種及計算方法、納稅申報義務(wù)及期限、申報方式和渠道等進行提醒，同時輔導(dǎo)企業(yè)根據(jù)財務(wù)制度的規(guī)定設(shè)立有關(guān)賬簿和憑證。今年以來，我局對新辦的523戶企業(yè)和831戶個體工商戶全部走訪輔導(dǎo)到位，受到納稅人的一致歡迎。

四、幾點建議。

納稅人的需求是多層次的，在更多的情況下是混合的、多方位的。納稅服務(wù)也是一個動態(tài)的的發(fā)展過程，我們稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)和社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，根據(jù)稅收征管的內(nèi)在規(guī)律和工作特點，以及納稅人的實際需求，與時俱進地充實、完善并加以深化。

建立納稅服務(wù)需求調(diào)查長效機制，深入了解納稅人的合理意愿。要站在納稅人的角度思考工作和制定措施，著力解決納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，推動實現(xiàn)納稅服務(wù)與納稅人需求良性互動。我個人認(rèn)為在日常管理工作中，應(yīng)當(dāng)強化“三個溝通”，了解和掌握納稅人的個性需求。一是強化與上級機關(guān)特別是對口的業(yè)務(wù)管理部門的溝通，把上級掌握納稅人的普遍性需求作為我們了解納稅人需求的重要組成部分加以研究分析；二是強化與納稅人的溝通，通過召開納稅人座談會、與納稅人面對面溝通、加強與街辦的緊密協(xié)作配合來及時了解、正確把握納稅人不同層次的信息需求，以便推進我們管理和服務(wù)工作；三是強化內(nèi)部溝通，加強各業(yè)務(wù)科室、基層分局和第一線的稅收管理員之間密切協(xié)作，在日常管理中共同研究不同時期納稅人的不同需求及其特點。

加強信息化建設(shè)，提高科技服務(wù)水平。目前，省市地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)已取得了很大的成效，征管中信息化運用的程度也越來越高，但是我們應(yīng)該看到其發(fā)展空間仍然很大，我們應(yīng)借信息化之勢，不斷創(chuàng)造服務(wù)納稅人的新手段，讓納稅人充分分享稅收信息化建設(shè)所帶來的成果。一是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強地稅網(wǎng)站、12366熱線的建設(shè)，完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，提供24小時全天候服務(wù)。一方面納稅人可以通過網(wǎng)上辦稅廳自行進行稅務(wù)登記、變更、注銷、外來外出經(jīng)營或項目登記的前期信息錄入、申請受理等，并為納稅人提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上查詢納稅情況等業(yè)務(wù)，使納稅人足不出戶辦結(jié)納稅事宜；另一方面也可減輕稅務(wù)部門的工作量，緩解人手不足的矛盾，培養(yǎng)納稅人自覺納稅的良好習(xí)慣。二是利用電話、網(wǎng)絡(luò)等提供多種形式的納稅事務(wù)咨詢服務(wù)。在稅收信息網(wǎng)絡(luò)化條件下，涉稅信息完整、準(zhǔn)確、及時地傳輸，將能保障納稅人的知情權(quán)等多項權(quán)力，使納稅人能與稅務(wù)機關(guān)同步獲取信息，有助于納稅人履行納稅義務(wù)，實施對稅務(wù)機關(guān)的外部監(jiān)督，這更為有效地保護了納稅人的自身權(quán)益。三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，增進稅企交流。如建立起為納稅人服務(wù)的電子信箱和稅企溝通的qq群，還可以探索建立“納稅人俱樂部”等網(wǎng)絡(luò)互動方式，使溝通更直接、更客觀。

依托稅收管理員這個紐帶，提升個性化納稅服務(wù)能力。納稅人對稅收管理員有著直接服務(wù)的需求，特別是個性化需求更是離不開稅收管理員。因此，要進一步激發(fā)稅收管理員實施納稅服務(wù)的激情、和提供個性化服務(wù)的熱情。在稅收管理中要時時、處處、事事體現(xiàn)簡化、方便、效率的原則，始終以納稅人的需求為導(dǎo)向，拓寬征納之間的溝通渠道，不斷地改進工作作風(fēng)和服務(wù)效能，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、全方位的服務(wù)，并加大稅收管理員對有個性化需求的納稅人開展上門服務(wù)、一對一服務(wù)的力度。

推進納稅人權(quán)益保障制度建設(shè)，滿足納稅人的權(quán)益性服務(wù)需求。在立法思想上，體現(xiàn)尊重納稅人，使納稅人對稅法和稅收容易接受、理解和遵從。在政策制定過程中，要遵循實事求是的原則，采取各種形式爭取納稅人參與，維護納稅人對涉稅政策的知情權(quán)和參與權(quán)，盡量避免政策失誤和推行的阻力；要降低稅收征納成本，要著眼于整體社會效益，評估征管成本和效益，使納稅人用最低的納稅成本獲得最優(yōu)的納稅服務(wù)；要尊重和保護納稅人的知情權(quán)、減免退稅請求權(quán)和行政訴訟權(quán)，鼓勵納稅人通過多種形式維護自身的合法權(quán)益。

注重以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化征管流程和資源配置。要從納稅人的實際狀況和合理需求出發(fā)，積極運用現(xiàn)代技術(shù)手段，精簡涉稅資料，簡化辦稅環(huán)節(jié)，縮短辦稅時間，提高辦稅效率。著力推進內(nèi)部各部門之間、國稅局和地稅局之間以及稅務(wù)部門與外部門之間的協(xié)調(diào)配合，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，增強服務(wù)合力。繼續(xù)探索按納稅人類別設(shè)立機構(gòu)和配置人員，為納稅人提供專業(yè)化、個性化的服務(wù)。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

參觀了清涼店中學(xué)，聆聽了朱局長報告，我們找到了差距，增加了壓力。我們決心以這次現(xiàn)場會為契機，加倍努力，在今后的學(xué)校管理中做好以下工作：

一、在班子建設(shè)上抓責(zé)任落實。

作為校長，我首先做到以身作則，率先垂范，言必行，行必果。在此基礎(chǔ)上，團結(jié)班子成員，細化分工，落實每個班子成員的具體責(zé)任，給副職放責(zé)、放權(quán)、加壓，對他們分管的工作一是勤于過問，幫助解決實際困難；二是勤于督查，定期要帳，并實行責(zé)任追究；三是勤于關(guān)心，充分調(diào)動每個班子成員的工作積極性和創(chuàng)造性。

二、在常規(guī)管理上抓制度創(chuàng)新。

發(fā)揮廣大干部教師的聰明才智，進一步完善學(xué)校的各項管理規(guī)章制度，形成用制度管人管事，用制度約束行為的良性管理機制，構(gòu)建制度不斷創(chuàng)新、考核不斷跟進、責(zé)任不斷落實的動態(tài)管理體系，搞好量化考核，落實好績效工資。

三、在校園文化上抓特色建設(shè)。

堅持合理規(guī)劃，高標(biāo)定位，全力推進校園文化建設(shè)。一是重新確立辦學(xué)理念、辦學(xué)思路、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，形成學(xué)校精神文化。二是以環(huán)境建設(shè)為載體，建立一套完整的衛(wèi)生檢查、評比、考核工作制度，持之以恒地抓好學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成教育，構(gòu)建獨具特色的校園環(huán)境文化、教室文化、宿舍文化、餐廳文化。三是發(fā)揮教師的示范引領(lǐng)作用。在平時的教學(xué)、生活中，狠抓教師的儀容、儀表、辦公室衛(wèi)生等，使學(xué)生在師生交往中受到潛移默化的教育。四是聘請專業(yè)人員規(guī)劃校園文化、綠化、硬化、美化，建設(shè)要一次到位，保證五年內(nèi)不落伍，最終建設(shè)目標(biāo)要達到三園（即樂園、花園、學(xué)園）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)“四性”(即教育性、知識性、藝術(shù)性和趣味性)目標(biāo)，突出學(xué)校特色。

四、在后勤保障上抓服務(wù)提升。

堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針，牢固樹立一切為教學(xué)中心服務(wù)的思想。落實一崗雙責(zé)制，把學(xué)?！鞍踩珶o小事，時刻保安全”作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。在此基礎(chǔ)上，落實后勤管理人員和工作人員的責(zé)任，做到基本辦公條件優(yōu)化配備，基本設(shè)施維修及時跟進，實驗儀器器材足量供應(yīng)，文化建設(shè)、教師培訓(xùn)資金到位，教師個人困難學(xué)校幫助解決，家長呼聲作為第一信號，確保學(xué)校各項工作的正常開展。

五、在教學(xué)教研上，抓名師帶動。

以教科研為先導(dǎo)，實施“名師工程”，通過名師帶動，促進教師隊伍素質(zhì)的整體提高。鼓勵廣大教師參與教育科研、外出培訓(xùn)和市縣兩級公開課展示，深化教學(xué)改革，提高教育教學(xué)效果。實行“五個一”工程，即每周一次教研活動，每位教師每學(xué)期必須上一節(jié)公開課，必須參與一個縣級以上教改課題，必須有一篇教改論文，班子成員、學(xué)科帶頭人每學(xué)期必須上一節(jié)示范課。通過教師素質(zhì)的提高，促進教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高，確保中考、抽測不出全縣前三名。開全課程、開足課時，積極開展各類課外興趣小組活動，以德育為首，促進學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，使每個學(xué)生能夠?qū)W有所獲、學(xué)有所成。

我們堅信，在全校師生的共同努力下，在教文體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校的規(guī)范化管理一定能有新的起色，我們的既定目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

我認(rèn)為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“xx”精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方，那里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最終一個交代的地方。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時也感覺到自我的職責(zé)和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對自我的心靈進行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。

僅有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自我的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自我心態(tài)的強大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“xx人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不必須能隨時滿足顧客的要求，可是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。

我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自我的知識，提高自我應(yīng)對市場變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，僅有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十四

我出生在山水秀麗的忻州市代縣。所以，我是忻州人。當(dāng)這個城市需要我們一起攜手建造時，我就會為它獻出一份力。

班會課上，趙老師對我們說：“同學(xué)們，這周國家創(chuàng)建文明辦公室的領(lǐng)導(dǎo)要來忻州驗收工作，檢查組會對咱們學(xué)校進行明察暗訪，希望同學(xué)們都能做文明好少年?！?/p>

接下來，趙老師讓我們舉手發(fā)言，提出自己看到的環(huán)境的變化，以及怎樣做是好少年。

大家有的說：“不能闖紅燈!”有的說：“要寫好字!”有的說：“我看見我們這棟樓的屏幕上寫著：認(rèn)真踐行社會主義核心價值觀——富強，民主，誠信，友善?！?/p>

最后，老師做小結(jié)，如何做到一個文明好少年呢?要講衛(wèi)生、遵守交通規(guī)則、說文明話、做文明事、寫規(guī)范字、衣冠整潔、懂禮貌、愛學(xué)習(xí)、愛勞動、尊老愛幼等優(yōu)秀行為。

此外，我還看到柏油路旁的展板上寫著——-校園六好標(biāo)準(zhǔn)：校園環(huán)境好，校園文化好，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好，思想道德教育好，活動陣地好，教師隊伍好?？磥硇ｉL為我們忻州市創(chuàng)文，下了很大功夫呀!

是的，我想我們也應(yīng)該為創(chuàng)文奉獻出自己的一份力量，爭取讓未來的忻州成為文明城市!

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十五

江文。

一、不斷加強效能建設(shè)，出思路、想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。在各自的管理崗位上針對醫(yī)院不同的發(fā)展階段，發(fā)展任務(wù)認(rèn)真做好調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)研究發(fā)展提供決策參考，拿出一些具體的數(shù)據(jù)和典型案例開拓領(lǐng)導(dǎo)的思路。作為職能部門的管理者，我們要堅定干成事比干事更重要，執(zhí)著比聰明更重要，結(jié)果比理由更重要，表率比命令更重要。要按照醫(yī)院的布置和要求，不斷查找工作中的不足，制定持續(xù)改進的措施，帶頭落實，親力親為的推進工作。

二、不斷提高管理水平，走出去、沉下來，做好臨床的指導(dǎo)和服務(wù)。不當(dāng)空頭指揮家，要用自己的管理知識、管理魄力贏得臨床的信任。醫(yī)院的發(fā)展面臨著諸多的困難和和機遇，需要我們在吃透上情、掌握實情、了解下情上下功夫；深入一線為臨床辦實事、解難事。結(jié)合機關(guān)志愿者服務(wù)活動，走下來聯(lián)系臨床，做好檢查作用，又要做好“服務(wù)員”的職責(zé)。

作任務(wù)，加強自身建設(shè)，切實強化檢查考核力度，跟蹤問效存在的突出問題，建立“監(jiān)、幫、促”相結(jié)合的工作機制，將“三好一滿意”活動和夏季百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動做出實實在在的成效。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

黃永斌。

位置決定未來，高度決定品質(zhì)，角度決定視野，平臺決定發(fā)展。我們中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以巨人的高度、廣角的視野，踐行科學(xué)發(fā)展觀，帶領(lǐng)全院職工搭建了三級甲等中醫(yī)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院這一充滿陽光的平臺。作為全院職工，我們要珍惜這一切來之不易的成績，我們要以高昂的姿態(tài)，務(wù)實創(chuàng)新的精神面貌投入到本次夏季優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中去，帶領(lǐng)全科同志創(chuàng)優(yōu)爭先，努力實現(xiàn)服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓群眾更滿意。

才隊伍，使我院在蘇北乃至全省享有較高的聲譽。

突出中醫(yī)護理服務(wù)特色。

黃蓉。

1、以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通和交流，為患者提供人性化護理服務(wù)，實行首問首迎負(fù)責(zé)制，做到入院零分鐘接待。

2、以患者的需要為出發(fā)點，注重細節(jié)，追求完美，把患者的需要作為我們追求的永恒目標(biāo)。開展溫馨護理服務(wù)活動如提供微波爐，免費為病人加熱飯菜，為病人提供溫馨的住院環(huán)境和溫馨的護理操作，做到來有迎聲、走有送聲、治療有稱呼聲、合作后有謝聲、遇到病人有詢問聲、操作失誤有道歉聲。

3、核心制度執(zhí)行到位，全員參加“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核。開展中醫(yī)?？谱o理操作，體現(xiàn)中醫(yī)護理特色，學(xué)中醫(yī)、講中醫(yī)，辯證施護，本科室的特色中醫(yī)護理操作如中藥保留灌腸、耳穴埋籽、云南白藥外敷等，要求護士必須熟練掌握，確保100%的合格率。

一、整潔。工作期間嚴(yán)禁從事與為患者服務(wù)無關(guān)的事。

5、本科室中風(fēng)病人多有肢體功能障礙，因此在清楚、醒目的地方設(shè)有防滑、防跌提醒標(biāo)識，并采取相應(yīng)措施。

6、醫(yī)護診療流程合理、便捷、連貫，方便病人，為人民群眾。

和提供安全、有效、便捷、價廉的醫(yī)療護理服務(wù)。

孫守兵。

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高窗口服務(wù)形象。藥房是患者門診就醫(yī)的最后環(huán)節(jié)，是患者對醫(yī)院形象評價的關(guān)鍵之一，藥房工作人員堅持做到掛牌上崗，服裝整潔，儀態(tài)文雅、大方得體，面帶微笑、禮貌待人，不擅自離崗，不聚堆聊天，不大聲喧嘩。始終堅持“以患者為中心”，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，不斷加強“心件”建設(shè)，用“心”去工作。

二、加強臨床藥學(xué)服務(wù)，提高我院合理用藥水平。每天安排藥師接受病人用藥咨詢，指導(dǎo)病人正確用藥。在接受咨詢的同時，收集用藥信息和藥物療效、不良反應(yīng)、工作缺陷等，及時反饋給臨床醫(yī)護人員，從而促進合理用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量。科室選派臨床藥師，深入臨床科室，參與查房、會診，規(guī)范臨床用藥。定期開展處方點評及adr監(jiān)測工作；加強麻精藥品管理；參與檢查在床、歸檔病歷，努力提高我院合理用藥水平。配合醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專向整治活動方案，開展抗菌藥物監(jiān)測管理工作。

三、加強藥品管理，做好保障供應(yīng)工作。在藥品采購和供應(yīng)工作中，嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)的有關(guān)規(guī)定，同時加強藥品的出入庫管理以及在庫藥品的養(yǎng)護工作。要求科內(nèi)各部門加強聯(lián)系，并且及時與各臨床一線溝通，了解用藥需求，采取各種有效措施，切實做好藥品供應(yīng)工作。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十六

2003年，我局緊緊圍繞市局和縣委、縣政府的工作部署，緊扣發(fā)展主題，強化服務(wù)職能，窗口建設(shè)躍上了一個新臺階，部門形象得到了顯著提升，在全縣54個參評部門中，被縣委、縣政府評為“最佳服務(wù)部門”。2004年，我局將全面貫徹這次會議精神，進一步把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺，切實推行窗口服務(wù)前移，再展工商部門服務(wù)發(fā)展的新形象。

一、全面加強窗口建設(shè)，增強做好窗口服務(wù)工作的責(zé)任感。

1、強化主動服務(wù)意識，增強服務(wù)的責(zé)任感。我們將要求全體工作人員增強“三個意識”。即強化窗口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識，窗口服務(wù)水平的高低直接影響發(fā)展這個第一要務(wù)；強化窗口建設(shè)事關(guān)部門形象的意識，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著工商部門在地方工作中的地位和作用；強化窗口建設(shè)事關(guān)工商行政管理事業(yè)的意識，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場監(jiān)管的直接體現(xiàn)。進一步要求窗口工作人員堅持“三個主動”，即主動聯(lián)系被服務(wù)對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動上門提供政策法規(guī)幫助，促進重點項目及時完成注冊登記。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造個個爭當(dāng)服務(wù)先進窗口、人人爭當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。

合同。

鑒證等對外服務(wù)窗口崗位練兵和技能大比武活動，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。以加強窗口建設(shè)，展示窗口形象來推動整個部門服務(wù)水平的提高，努力使窗口部門成為展示工商機關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。

3、強化窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范窗口服務(wù)行為。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負(fù)責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時完成制等四項制度，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。要求工作人員成為五個模范，嚴(yán)守五個不準(zhǔn)。即模范執(zhí)行國家政策法規(guī)不截留，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅守崗位不擅離職守，熱情主動不相互推諉，嚴(yán)守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請。

二、創(chuàng)新窗口服務(wù)措施，努力提高窗口服務(wù)的層次和質(zhì)量。

1、創(chuàng)新制度，實行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)。一是全面推行一審一核制。改革現(xiàn)行登記注冊制度，適當(dāng)集中招商引資企業(yè)、重點骨干企業(yè)的登記審批權(quán)限，免除分局預(yù)審、勘察等環(huán)節(jié)，再減企業(yè)設(shè)立登記的環(huán)節(jié)。積極參與和爭取推行登記注冊官制度。二是全面推行服務(wù)一體制。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進一步完善登記指南、示范文本，加強對登記工作的分類指導(dǎo)，方便廣大辦事者，實現(xiàn)窗口“陽光行政”。三是適時推行和完善網(wǎng)上審批制度。積極應(yīng)對省、市局對冠省、市牌企業(yè)名稱開展網(wǎng)上遠程審批，縮短審批時間；逐步償試開展網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢服務(wù)以及推行網(wǎng)上公示制度，推動數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化工商的建設(shè)步伐。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十七

以扎實舉措推動文明創(chuàng)建各項工作落實。

xx街道黨工委xx街道辦事處。

（2018年6月14日）。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

創(chuàng)建全國文明城是區(qū)委、區(qū)政府加快發(fā)展、提升城市品位、惠及全區(qū)人民的重要決策部署，也是建設(shè)更加富裕、秀美、和諧、“幸福新山亭”的具體實踐。xx街道作為創(chuàng)建文明城市主戰(zhàn)場、主陣地，深感使命光榮、責(zé)任重大，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，緊扣目標(biāo)導(dǎo)向，牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，上下同心、攻堅克難，狠抓工作落實，確保圓滿完成各項創(chuàng)建任務(wù)。

明、做好人、揚正氣、促和諧。五是提升行業(yè)服務(wù)水平。把創(chuàng)城工作與“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進”工作結(jié)合起來，在提升服務(wù)陣地、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率等方面下功夫，啟用新的街道黨群服務(wù)中心和綜治服務(wù)大廳，把13個窗口單位全部集中統(tǒng)一辦公，切實為居民提供一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、措施再強化，打造文明社區(qū)。一是開展一社區(qū)一品牌創(chuàng)建活動。把今年作為社區(qū)建設(shè)提升年，年底前，將實現(xiàn)提升10個城市社區(qū)陣地目標(biāo)。每個社區(qū)結(jié)合實際，制定詳細的創(chuàng)建方案，將工作任務(wù)包干分解到每個網(wǎng)格、每個責(zé)任人,形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面。二是營造文明社區(qū)創(chuàng)建濃厚氛圍。組織社區(qū)召開黨員、居民代表、樓道長、義務(wù)巡邏隊等會議傳達會議精神，發(fā)動廣大黨員群眾、志愿者、文明勸導(dǎo)員深入社區(qū)、居民小區(qū)、單元樓棟，通過宣傳欄、發(fā)放宣傳單、上門走訪等形式加強宣傳，做到戶戶動員、人人參與，確保創(chuàng)建工作家喻戶曉、婦孺皆知。三是強化服務(wù)功能，構(gòu)建溫馨家園。建立社區(qū)志愿者組織，發(fā)動社區(qū)居民。開展群眾性的互幫互助活動。不斷推動社區(qū)服務(wù)向社會化、網(wǎng)絡(luò)化、產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展。全面做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和老小區(qū)改造工程，探索建立長效管理機制，做到社區(qū)環(huán)境綠化、凈化、美化，環(huán)境整潔優(yōu)美。健全管理機制，開展法律、衛(wèi)生、平安、文化、科技進社區(qū)活動，“最美家庭、美麗樓道、文明小巷、示范社區(qū)”等創(chuàng)建活動，教育引導(dǎo)社區(qū)居民文明走路、文明開車、文明說話，使廣大社區(qū)居民不亂停亂放、不亂貼亂畫、不亂堆亂扔、不亂搭亂建，做到自我管理、自我教育、自我服務(wù)，依法履行義務(wù)，積極參與文明建設(shè)創(chuàng)建活動。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十八

精選范文:學(xué)校規(guī)范化管理現(xiàn)場會表態(tài)發(fā)言(共2篇)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！參觀了清涼店中學(xué)，聆聽了朱局長報告，我們找到了差距，增加了壓力。我們決心以這次現(xiàn)場會為契機，加倍努力，在今后的學(xué)校管理中做好以下工作：

一、在班子建設(shè)上抓責(zé)任落實作為校長，我首先做到以身作則，率先垂范，言必行，行必果。在此基礎(chǔ)上，團結(jié)班子成員，細化分工，落實每個班子成員的具體責(zé)任，給副職放責(zé)、放權(quán)、加壓，對他們分管的工作一是勤于過問，幫助解決實際困難；二是勤于督查，定期要帳，并實行責(zé)任追究；三是勤于關(guān)心，充分調(diào)動每個班子成員的工作積極性和創(chuàng)造性。

二、在常規(guī)管理上抓制度創(chuàng)新發(fā)揮廣大干部教師的聰明才智，進一步完善學(xué)校的各項管理規(guī)章制度，形成用制度管人管事，用制度約束行為的良性管理機制，構(gòu)建制度不斷創(chuàng)新、考核不斷跟進、責(zé)任不斷落實的動態(tài)管理體系，搞好量化考核，落實好績效工資。

三、

在校園文化上抓特色建設(shè)堅持合理規(guī)劃，高標(biāo)定位，全力推進校園文化建設(shè)。一是重新確立辦學(xué)理念、辦學(xué)思路、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，形成學(xué)校精神文化。二是以環(huán)境建設(shè)為載體，建立一套完整的衛(wèi)生檢查、評比、考核工作制度，持之以恒地抓好學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成教育，構(gòu)建獨具特色的校園環(huán)境文化、教室文化、宿舍文化、餐廳文化。三是發(fā)揮教師的示范引領(lǐng)作用。在平時的。

教學(xué)。

生活中，狠抓教師的儀容儀表辦公室衛(wèi)生等，使學(xué)生在師生交往中受到潛移默化的教育。四是聘請專業(yè)人員規(guī)劃校園文化綠化硬化美化，建設(shè)要一次到位，保證五年內(nèi)不落伍，最終建設(shè)目標(biāo)要達到三園（即樂園花園學(xué)園）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)“四性”(即教育性知識性藝術(shù)性和趣味性)目標(biāo)，突出學(xué)校特色。

四、在后勤保障上抓服務(wù)提升堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針，牢固樹立一切為教學(xué)中心服務(wù)的思想。落實一崗雙責(zé)制，把學(xué)?！鞍踩珶o小事，時刻保安全”作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。在此基礎(chǔ)上，落實后勤管理人員和工作人員的責(zé)任，做到基本辦公條件優(yōu)化配備，基本設(shè)施維修及時跟進，實驗儀器器材足量供應(yīng)，文化建設(shè)、教師培訓(xùn)資金到位，教師個人困難學(xué)校幫助解決，家長呼聲作為第一信號，確保學(xué)校各項工作的正常開展。

五、在教學(xué)教研上，抓名師帶動以教科研為先導(dǎo)，實施“名師工程”，通過名師帶動，促進教師隊伍素質(zhì)的整體提高。鼓勵廣大教師參與教育科研、外出培訓(xùn)和市縣兩級公開課展示，深化教學(xué)改革，提高教育教學(xué)效果。實行“五個一”工程，即每周一次教研活動，每位教師每學(xué)期必須上一節(jié)公開課，必須參與一個縣級以上教改課題，必須有一篇教改論文，班子成員、學(xué)科帶頭人每學(xué)期必須上一節(jié)示范課。通過教師素質(zhì)的提高，促進教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高，確保中考、抽測不出全縣前三名。開全課程、開足課時，積極開展各類課外興趣小組活動，以德育為首，促進學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，使每個學(xué)生能夠?qū)W有所獲、學(xué)有所成。我們堅信，在全校師生的共同努力下，在教文體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校的規(guī)范化管理一定能有新的起色，我們的既定目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

參觀了清涼店中學(xué)，聆聽了朱局長報告，我們找到了差距，增加了壓力。我們決心以這次現(xiàn)場會為契機，加倍努力，在今后的學(xué)校管理中做好以下工作：

一、在班子建設(shè)上抓責(zé)任落實。

作為校長，我首先做到以身作則，率先垂范，言必行，行必果。在此基礎(chǔ)上，團結(jié)班子成員，細化分工，落實每個班子成員的具體責(zé)任，給副職放責(zé)、放權(quán)、加壓，對他們分管的工作一是勤于過問，幫助解決實際困難；二是勤于督查，定期要帳，并實行責(zé)任追究；三是勤于關(guān)心，充分調(diào)動每個班子成員的工作積極性和創(chuàng)造性。

二、在常規(guī)管理上抓制度創(chuàng)新。

發(fā)揮廣大干部教師的聰明才智，進一步完善學(xué)校的各項管理規(guī)章制度，形成用制度管人管事，用制度約束行為的良性管理機制，構(gòu)建制度不斷創(chuàng)新、考核不斷跟進、責(zé)任不斷落實的動態(tài)管理體系，搞好量化考核，落實好績效工資。

三、在校園文化上抓特色建設(shè)。

內(nèi)不落伍，最終建設(shè)目標(biāo)要達到三園（即樂園、花園、學(xué)園）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)“四性”(即教育性、知識性、藝術(shù)性和趣味性)目標(biāo)，突出學(xué)校特色。

四、在后勤保障上抓服務(wù)提升。

堅持“安全篇二：學(xué)校規(guī)范化管理現(xiàn)場會表態(tài)發(fā)言。

學(xué)校規(guī)范化管理現(xiàn)場會表態(tài)發(fā)言。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

參觀了清涼店中學(xué)，聆聽了朱局長報告，我們找到了差距，增加了壓力。我們決心以這次現(xiàn)場會為契機，加倍努力，在今后的學(xué)校管理中做好以下工作：

一、在班子建設(shè)上抓責(zé)任落實。

作為校長，我首先做到以身作則，率先垂范，言必行，行必果。在此基礎(chǔ)上，團結(jié)班子成員，細化分工，落實每個班子成員的具體責(zé)任，給副職放責(zé)、放權(quán)、加壓，對他們分管的工作一是勤于過問，幫助解決實際困難；二是勤于督查，定期要帳，并實行責(zé)任追究；三是勤于關(guān)心，充分調(diào)動每個班子成員的工作積極性和創(chuàng)造性。

二、在常規(guī)管理上抓制度創(chuàng)新。

發(fā)揮廣大干部教師的聰明才智，進一步完善學(xué)校的各項管理規(guī)章制度，形成用制度管人管事，用制度約束行為的良性管理機制，構(gòu)建制度不斷創(chuàng)新、考核不斷跟進、責(zé)任不斷落實的動態(tài)管理體系，搞好量化考核，落實好績效工資。

三、在校園文化上抓特色建設(shè)。

載體，建立一套完整的衛(wèi)生檢查、評比、考核工作制度，持之以恒地抓好學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成教育，構(gòu)建獨具特色的校園環(huán)境文化、教室文化、宿舍文化、餐廳文化。三是發(fā)揮教師的示范引領(lǐng)作用。在平時的[學(xué)校規(guī)范化管理現(xiàn)場會表態(tài)發(fā)言(共2篇)]教學(xué)、生活中，狠抓教師的儀容、儀表、辦公室衛(wèi)生等，使學(xué)生在師生交往中受到潛移默化的教育。四是聘請專業(yè)人員規(guī)劃校園文化、綠化、硬化、美化，建設(shè)要一次到位，保證五年內(nèi)不落伍，最終建設(shè)目標(biāo)要達到三園（即樂園、花園、學(xué)園）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)“四性”(即教育性、知識性、藝術(shù)性和趣味性)目標(biāo)，突出學(xué)校特色。

四、在后勤保障上抓服務(wù)提升。

堅持“安全。

開全課程、開足課時，積極開展各類課外興趣小組活動，以德育為首，促進學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，使每個學(xué)生能夠?qū)W有所獲、學(xué)有所成。

我們堅信，在全校師生的共同努力下，在教文體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校的規(guī)范化管理一定能有新的起色，我們的既定目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十九

萊蕪經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“幸福養(yǎng)老工程”

工作匯報。

萊蕪經(jīng)濟開發(fā)區(qū)轄張家洼街道辦事處40個行政村（居），農(nóng)村常住人口3.67萬人，其中60歲以上老年人6023人，占16.4%。

今年以來，我們按照市委市政府關(guān)于“幸福養(yǎng)老”工程的工作部署，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，把保障和改善民生作為群眾路線教育實踐活動的切入點，按照“黨政主導(dǎo)、社會參與、全民關(guān)懷”的工作方針，創(chuàng)新工作機制，全力推進幸福養(yǎng)老工程建設(shè)，力爭為全區(qū)老年人營造最美的夕陽紅。

一、加大投入扶持力度，促進社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)自開發(fā)區(qū)成立以來，一直把養(yǎng)老服務(wù)作為民生保障工作的重點，作為重要的德政工程、民心工程重點圍繞建立健全社會養(yǎng)老服務(wù)體系，加大投入扶持力度。一是將“關(guān)愛行動”納入各級財政預(yù)算。去年開發(fā)區(qū)財政一次性拿出100萬元專項資金，對全區(qū)4203名65歲以上老年人每人發(fā)放200元-300元不等的生活補貼。街道辦、各村（居）累計拿出120多萬元，用于老年人的節(jié)日走訪慰問和日常生活補貼，醫(yī)療養(yǎng)老保險實現(xiàn)了對老年人的全覆蓋。二是投資60萬元對辦事處敬老院進行了全面升級改造。主要對敬老院的鍋爐、暖氣片等取暖設(shè)施進行更換，對陽臺全部進行了封閉，新建床位50張，極大的改善了老年人養(yǎng)老環(huán)境。三是加大各村老年公寓建設(shè)力度。通過政策扶持新建和改造了小洛莊、柳家店等8個村居老年公寓，建設(shè)了柳家店農(nóng)村幸福院，截至目前，集中供養(yǎng)老人達300余人。徐家河社區(qū)建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)老年人日間照料中心，為五保老人和鰥寡孤獨老年人提供了強有力的養(yǎng)老保障。四是扶持發(fā)展民辦養(yǎng)老機構(gòu)。積極幫助康壽苑、松鶴老年關(guān)懷服務(wù)中心向市老齡辦爭取扶持資金40萬元，用于改善服務(wù)設(shè)施，形成康壽苑總建筑面積2200平方米、擁有床位120張、入住老人67人的服務(wù)規(guī)模；松鶴老年關(guān)懷服務(wù)中心建筑面積2000平方米、現(xiàn)有床位60張、入住老人49人的規(guī)模，為推進社會化養(yǎng)老起到了良好的示范效應(yīng)。五是加大老年人文體活動設(shè)施投入。累計投入120多萬元為35個村居建成農(nóng)村文化大院和農(nóng)家書屋、文體活動室，10個村建成了較高標(biāo)準(zhǔn)的文化廣場，80%以上的村級基本實現(xiàn)體育健身器材全覆蓋。定期組織文藝隊為老年人開展各類豐富多彩的慰問活動，受到廣泛好評。

二、全力推進“幸福養(yǎng)老工程”建設(shè)，切實提高為老服務(wù)水平。

2014年，我區(qū)嚴(yán)格按照市委、市政府的部署要求，全面完成“幸福養(yǎng)老工程”任務(wù)，強力推進“幸福養(yǎng)老工程”建設(shè)，加快建立以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)?！靶腋ｐB(yǎng)老工程”是全市為民辦的十件實事之一，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)高度重視，將其列入2014年重點工作，成立了以管委會主任為組長，一名班子成員為副組長，辦事處民政、財政、城建等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的“幸福養(yǎng)老工程”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。將今年承擔(dān)的各項重點任務(wù)對照市里的任務(wù)分解表，層層分解落實責(zé)任，確保每項工作都有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé)。

（二）扎實推進“幸福養(yǎng)老工程”建設(shè)。2014年我們將嚴(yán)格按照《“幸福養(yǎng)老工程”實施方案》的要求，按照時間節(jié)奏推進工程進度，計劃投資1220萬元新建2處城市社區(qū)日間照料中心和3處農(nóng)村幸福院，使我區(qū)幸福院和日間照料中心達到14處。馮家坡社區(qū)日間照料中心主體分部工程建設(shè)已完成，柳家店社區(qū)日間照料中心室內(nèi)外裝修已完成，規(guī)章制度逐步完善。李梁坡村幸福院現(xiàn)已全部改造完成并投入使用，入住老人15名。賈家莊村、小洛莊村幸福院主體分部工程建設(shè)已完成，正在改善廚房、餐廳等內(nèi)部設(shè)施?？祲墼防夏旯⑼顿Y150萬元改造120張床位，正在進行室內(nèi)裝修，刷墻。

（二）加大對民辦養(yǎng)老機構(gòu)的政策扶持力度，促其擴規(guī)模、提檔次、優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)品牌，完成改造民辦養(yǎng)老機構(gòu)120張床位。

（三）全面落實惠老助老優(yōu)待政策。今年我們繼續(xù)從財政列支專項資金130余萬元，對65歲以上的農(nóng)村老年人發(fā)放生活補貼。不折不扣的落實好上級對全區(qū)60歲以上農(nóng)村老人發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金，為低保老人發(fā)放高齡津貼，為城市三無老人購買居家養(yǎng)老服務(wù)，為60志80歲老人辦理意外傷害保險等優(yōu)待政策。在保障基本生活、提供日常照料的基礎(chǔ)上，積極提供醫(yī)療康復(fù)、長期護理、精神慰藉、心理疏導(dǎo)等個性化、人性化、精細化服務(wù)，為加快“幸福萊蕪”建設(shè)作出積極貢獻。

文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇二十

交通局局長xxx各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

全市村村通公路、戶戶通自來水工程是市委、市政府進一步完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、改善農(nóng)村投資環(huán)境、拉動三河經(jīng)濟超常規(guī)、跨躍式發(fā)展的一項重要舉措，也是實現(xiàn)“三個代表”，真心實意為群眾辦實事、辦好事的具體體現(xiàn)，它代表了全市人民的共同心愿，反映了三河45萬人民的共同心聲。

做為全市農(nóng)村“雙通工程”和燕靈路改建工程的具體承建部門，我們交通系統(tǒng)廣大干部職工深感使命神圣、責(zé)任重大。在此，我代表交通局黨組和全系統(tǒng)一千多名干部職工表示，決不辜負(fù)市領(lǐng)導(dǎo)的重托和全市人民的希望，全身心地投入到工程建設(shè)主戰(zhàn)場，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、真抓實干、無私奉獻的精神，堅決做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、措施到位，圓滿完成市委、市政府交給我們的任務(wù)。具體做好三方面的工作：

一是提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想。全系統(tǒng)廣大干部職工要把農(nóng)村“雙通工程”和燕靈路改建工程作為2014年全局工作的重中之重，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動，集中一切可以集中的人力、物力、財力，全力以赴推動這兩項任務(wù)的順利進行。

二是精心安排、周密組織。針對時間緊、任務(wù)重、施工場地分散、雨季即將來臨等的不利因素，我們要嚴(yán)格按照市委、市政府的安排布置，嚴(yán)密組織施工，合理安排施工步驟，爭時間，拖速度，確保工程按期、按質(zhì)完成。

三是加強管理、確保質(zhì)量。堅持質(zhì)量第一的原則，切實建立健全質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明晰權(quán)責(zé)，量化到人，確保公路規(guī)劃一條，建設(shè)一條，合格一條，力爭把好事辦實，把實事辦好。

總之，我們要在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的共同參與和全市人民的大力支持和協(xié)助下，全力以赴、團結(jié)奮進，按期按質(zhì)的向市委、市政府和全市人民交上一份合格的答卷。

謝謝大家……。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

門，我們交通系統(tǒng)廣大干部職工深感使命神圣、責(zé)任重大。在此，我代表交通局黨組和全系統(tǒng)一千多名干部職工表示，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和全人民的希望，全身心地投入到工程建設(shè)主戰(zhàn)場，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、真抓實干、無私奉獻的精神，堅決做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、措施到位，圓滿完成委、政府交給我們的任務(wù)。具體做好三方面的工作：

一是提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想。全系統(tǒng)廣大干部職工要把農(nóng)村“雙通工程”和燕靈路改建工程作為2014年全局工作的重中之重，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動，集中一切可以集中的人力、物力、財力，全力以赴推動這兩項任務(wù)的順利進行。

二是精心安排、周密組織。針對時間緊、任務(wù)重、施工場地分散、雨季即將來臨等的不利因素，我們要嚴(yán)格按照委、政府的安排布置，嚴(yán)密組織施工，合理安排施工步驟，爭時間，拖速度，確保工程按期、按質(zhì)完成。

三是加強管理、確保質(zhì)量。堅持質(zhì)量第一的原則，切實建立健全質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明晰權(quán)責(zé)，量化到人，確保公路規(guī)劃一條，建設(shè)一條，合格一條，力爭把好事辦實，把實事辦好。

總之，我們要在委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的共同參與和全人民的大力支持和協(xié)助下，全力以赴、團結(jié)奮進，按期按質(zhì)的向委、政府和全人民交上一份合格的答卷。

謝謝大家……。

在英武水庫輸水渠工程建設(shè)現(xiàn)場會上的表態(tài)發(fā)言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理人員和各施工項目部同仁們：

大家好！今天，縣政府組織在這里召開英武水庫輸水渠工程建設(shè)現(xiàn)場會，我代表工程施工隊伍向百忙之中前來參加會議的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。英武水庫輸水渠工程自2014年開工建設(shè)以來，在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，在工程建設(shè)指揮部和工程監(jiān)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在我們施工隊伍艱苦努力下，目前按照工程建設(shè)要求完成了一定的工程量，雖然由于種種客觀原因與預(yù)期的工程進度有一定的差距，雖然在這個長時間的工程施工過程中，我們施工隊伍承負(fù)著虧損的經(jīng)濟壓力，但我們?yōu)榱司疤┑拿魈?，為了子孫后代的幸福，我代表工程建設(shè)的施工單位鄭重表態(tài)：我們將更加義無返顧、義不容辭地搞好此項工程，我們也將以高度的責(zé)任感和歷史使命感，運用全新的管理理念，發(fā)揚艱苦拼搏、敢于勝利的精神風(fēng)貌，排除萬難，勇創(chuàng)一流，為這項全縣的民生保障工程、效益工程、發(fā)展工程做出自己的貢獻，保質(zhì)保量按期完成工程建設(shè)任務(wù)。

一、發(fā)揮優(yōu)勢，樹立新形象，創(chuàng)建最大的工作業(yè)績。

對我們施工工作的深切期望，在施工過程中我們也一定要做到“四到位”項目經(jīng)理到位、施工技術(shù)到位、機械設(shè)備到位、勞務(wù)人員到位，全方位開展工程建設(shè)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，干出好成績，樹立新形象，為了景泰的明天創(chuàng)建最大的工作業(yè)績。

二、強化管理，落實責(zé)任，嚴(yán)把工程建設(shè)安全關(guān)。

安全施工是保障工程建設(shè)順利進行的重中之重。我們要堅持“以人為本”的安全管理理念，結(jié)合實際制定一套完善的安全管理體系，建立起責(zé)、權(quán)、利高度統(tǒng)一的新型安全管理約束機制，簽訂內(nèi)部安全合同，分解安全責(zé)任，削減安全風(fēng)險。全方位、多層次，認(rèn)真細致地將安全責(zé)任落實到工程施工的每一個環(huán)節(jié)，落實到施工隊伍的每一個小組、個人，增強施工隊伍的安全意識，牢固樹立工程現(xiàn)場安全第一的思想，堅決克服僥幸心理和麻痹思想，努力創(chuàng)造安全文明的工程施工環(huán)境，確保工程建設(shè)零事故、零污染目標(biāo)。

三、嚴(yán)肅制度，規(guī)范程序，把好工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)。

百年大計，質(zhì)量第一。我們一定要以對建設(shè)單位負(fù)責(zé)，對子孫萬代負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感，發(fā)揚“開拓拼搏，優(yōu)質(zhì)高效”的企業(yè)精神，按照設(shè)計技術(shù)要求，聽從監(jiān)理指導(dǎo)，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，嚴(yán)格施工程序，完善施工措施，落實責(zé)任制度，把好工程質(zhì)量的每個環(huán)節(jié)，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程、一流工程。

下，按照縣政府和工程建設(shè)指揮部的要求，根據(jù)工程監(jiān)理部對工程進度的安排，精心組織，精心施工，把進度掛在墻上，把進度牢記在每個施工人員的心里，抓工期，搶速度，敢與天斗，不畏嚴(yán)寒酷暑；敢與地斗，不怕艱難險阻。樹立敢于啃硬、敢于勝利的精神，千方百計保證工期，做到搶點運行，按期完工，同時盡最大力量超額完成工程建設(shè)任務(wù)。

五、抓住機遇，培養(yǎng)人才，打造一支強勢的施工隊伍。

英武水庫輸水渠工程是一項地質(zhì)復(fù)雜、施工難度大的工程，特別是今年黨中央發(fā)的關(guān)于加快水利改革發(fā)展的一號文件，迎來了水利建設(shè)的春天，因此，我們要牢牢抓住這一千載難逢的大好機遇，通過這項工程建設(shè)的歷練，造就一支能攻堅啃硬的工程建設(shè)隊伍，培養(yǎng)能掌握水利技術(shù)、懂得水利建設(shè)工藝的復(fù)合型管理人才，彌補我們施工單位在水利工程建設(shè)上的不足之處，積累水利建設(shè)管理經(jīng)驗，為爭取今后具備同類工程建設(shè)的施工能力，走向更為廣闊的市場天地，創(chuàng)造必須的競爭條件。我們也衷心地希望在今后如有此類工程建設(shè)項目，一如繼往地得到各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持。

讓我們再次吹響號角，團結(jié)一心，和衷共濟，奮力拼搏，扎實工作，強化英武水庫輸水渠工程施工管理，保證工程建設(shè)進度和質(zhì)量，奮發(fā)有為，建功立業(yè)，為景泰社會的經(jīng)濟建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展書寫出絢麗篇章！

表態(tài)發(fā)言尊敬的賈市長、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年是我市十二五規(guī)劃的開局之年，也是我市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的關(guān)鍵年，城市建設(shè)與管理工作急待加強和提高。今天賈市長專門召開現(xiàn)場會，充分體現(xiàn)了市領(lǐng)導(dǎo)對城建工作的重視與關(guān)心，反映出對全市城建工作者的重托與厚愛，市住建局將牢記領(lǐng)導(dǎo)重托，恪盡職責(zé)，在會后全力開展好以下幾項工作：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

工程建設(shè)管理工作是城市的形象，是城市整體發(fā)展水平的縮影，是建設(shè)和諧宜居城市的最顯著標(biāo)志。市住建局全體干部職工將進一步提高認(rèn)識，切實把工程項目管理工作與住建局的科學(xué)發(fā)展結(jié)合起來，與做大做強我市建筑業(yè)結(jié)合起來，與全市工作大局結(jié)合起來，主動自覺地將思想統(tǒng)一到市委市政府整體工作部署上來，思想上同心，安排上同時，行動上同步。努力做到“四個到位”，即部門監(jiān)管到位，企業(yè)責(zé)任到位，標(biāo)準(zhǔn)落實到位，獎懲措施到位。在短期內(nèi)促使全市工程項目管理水平有“大提高”，工程項目整體面貌有“大轉(zhuǎn)變”。

二、制定措施，迅速行動。

項目安全文明施工專項整治活動的通知》(商建67號文），下一步我們將按照市領(lǐng)導(dǎo)要求，繼續(xù)扎實開展整治；二是堅持重點突出。在繼續(xù)狠抓施工現(xiàn)場圍墻建設(shè)、嚴(yán)禁建筑材料占道、嚴(yán)禁建筑運輸車輛污染城市道路三項重點工作的同時，要將提升工程項目的施工整體管理水平也作為工作的重中之重，全面開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動，提高工程項目的防護水平，提升工程項目的文明施工程度；三是加大督查處罰力度。局依法治建領(lǐng)導(dǎo)小組要進一步加大督察力度，我和各分管副局長親自帶隊，經(jīng)常性的做好督查工作。發(fā)現(xiàn)問題，掛牌督辦，整改不到位的堅決不能放過，問題嚴(yán)重的，不嚴(yán)厲處罰堅決不能放過。

三、完善機制，全面提高。

工程建設(shè)管理工作是一項系統(tǒng)工作，需要全局上下共同用力。一是落實閉合管理機制。住建局各職能部門將充分發(fā)揮各自作用，層層把關(guān)，堅持全過程、全方位的監(jiān)控，建立工程建設(shè)管理工作長效機制，使工程項目安全文明施工管理常態(tài)化、機制化、程序化，確保不反彈、不復(fù)發(fā)；二是建立效能管理機制。向管理要效能，以效能促管理。整治一樣，提高一樣，逐項提高全局的管理水平，最終推動全市工程建設(shè)項目施工水平穩(wěn)步提升，邁向全省先進行列。

在全市“六統(tǒng)強基工程”村級陣地“十六有”建設(shè)暨村。

尊敬的劉副書記、趙部長、許副市長、黃副主席，各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好！

去年7月份我市實施“六統(tǒng)強基工程”以來，我區(qū)按照市委的統(tǒng)一部署，高度重視，精心組織，周密安排，克服村級組織點多面廣、基礎(chǔ)薄弱、財力有限等困難，穩(wěn)步推進工程的實施。特別是在村級陣地“十六有”建設(shè)和村企共建中，通過強力推進10個市級、33個區(qū)級示范村“十六有”建設(shè)，取得了明顯成效，發(fā)揮了示范帶動效應(yīng)。同時，通過整合村企資源，組織了116家市、區(qū)及駐村企業(yè)與我區(qū)93個行政村（社區(qū)）結(jié)成了共建對子，為村級集體經(jīng)濟的較快發(fā)展搭建了良好平臺。

盡管我區(qū)的村級陣地“十六有”建設(shè)和村企共建工作取得了一定的成績，但和各兄弟縣（市、區(qū)）相比，我區(qū)的工作仍存在一定的差距。我們將以這次現(xiàn)場會為契機，堅決貫徹落實會議精神，全面推進村級陣地“十六有”建設(shè)和村企共建示范村建設(shè)。

一是加大投入，整合資金。加大區(qū)本級財政資金投入，1并積極向上爭取項目資金，做好項目對接，整合各相關(guān)部門的項目資金投入。加大幫扶工作力度，動員結(jié)對幫扶單位和共建企業(yè)多渠道、全方位進行幫扶，動員更多的社會力量參與。同時，積極發(fā)動群眾在項目建設(shè)過程中投工投勞，節(jié)約資金投入，確保項目建設(shè)順利推進。

二是先易后難，循序漸進。我區(qū)今年計劃完成103個村（社區(qū)）“十六有”建設(shè)任務(wù)，我們將根據(jù)各村（社區(qū)）的實際情況和難易程度，分類制定“十六有”建設(shè)方案，明確推進時間安排。上半年，集中力量抓好43個基礎(chǔ)較好、“十六有”建設(shè)項目大部分已完成，且土木工程容易解決用地的村（社區(qū)）的建設(shè)。下半年，全面整合相關(guān)項目資金，集中力量抓好60個村（社區(qū)）的“十六有”建設(shè)，確保年內(nèi)村級陣地“十六有”建設(shè)任務(wù)全面完成。

三是建示范點，以點帶面。按照市委的統(tǒng)一部署，在抓好5個示范村的基礎(chǔ)上，再建立一批村企共建示范點，從每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推出1-2個示范村，力爭年內(nèi)首批結(jié)對共建的93個村（社區(qū)）均新上馬集體經(jīng)濟項目1個以上，不斷增加村級集體經(jīng)濟收入，推動村企共建平臺工作扎實有效開展。同時，以示范村的輻射帶動作用，繼續(xù)動員更多企業(yè)參與共建，擴大結(jié)對共建范圍，爭取年內(nèi)村企共建覆蓋面達80%以上。

動的重要內(nèi)容，作為考核評價各級黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的重要依據(jù)，進一步調(diào)動各級各部門工作的積極性和主動性。

五是嚴(yán)格督查，狠抓落實。繼續(xù)把實施“六統(tǒng)強基工程”列入?yún)^(qū)委、區(qū)政府重點督查項目，強化督查力度，實行半月一督查一報告制度，及時掌握工作進度，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，確保工程順利推進特別是村級陣地“十六有”建設(shè)和村企共建工作取得明顯成效。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家！

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