電話銷售主管崗位職責(zé)(3篇)

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電話銷售主管崗位職責(zé)(3篇)
時(shí)間:2022-12-30 11:00:26     小編:zdfb

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電話銷售主管崗位職責(zé)篇一

1.負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員;

2.負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題,尋找最佳解決方案;

3.負(fù)責(zé)價(jià)格溝通;

4.負(fù)責(zé)交貨期溝通;

5.負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通;

6.負(fù)責(zé)售后溝通;

7.負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

(二)維護(hù)和服務(wù)

1.回訪客戶,聽取客戶意見;

2.向客戶提供咨詢服務(wù);

3.審查客戶資料,提供報(bào)價(jià)、合同評審,簽訂合同,跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,制定發(fā)貨計(jì)劃;

4.協(xié)調(diào)客戶之間進(jìn)行設(shè)備推廣、推介;

5.客戶購買能力評價(jià);

6.跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見,及時(shí)向公司提出建議;退換貨評估和建議。

7.客戶滿意度調(diào)查和評價(jià)。

(三)處理客戶反饋

1.負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞;

2.跟蹤問題的解決過程;

3.評價(jià)問題解決的滿意程度;

4.將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶;

5.客戶反饋處理評價(jià)。

(四)市場開發(fā)

1.收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息;

2.根據(jù)市場信息制定銷售計(jì)劃;

3.執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的銷售計(jì)劃,必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報(bào)告;

4.了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化,不斷改善銷售策略,提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力;

5.適當(dāng)走訪客戶,展示公司形象和能力,拉近與客戶距離。

(五)監(jiān)控貨款

1.協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)開具相關(guān)發(fā)票;

2.跟蹤合同,在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;

3.對超賬期貨款,應(yīng)采取有效措施催收,催收無效,應(yīng)升級處理;

4.要及時(shí)掌握客戶的資信狀況,防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

(六)指導(dǎo)和考核下屬工作

1.負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo),并進(jìn)行績效考核;

2.負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(七)完成上級委派的其他任務(wù),包括但不限于召開業(yè)務(wù)會議,組織例會和臨時(shí)性會議。

電話銷售主管崗位職責(zé)篇二

1、定期起草銷售代表的工作計(jì)劃、人員安排,并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施

2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程,保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行

3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

4、銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào),銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

5、銷售代表的考核及日常人員管理,銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),并提交人員使用與管理建議

6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告(客戶分析、銷售策略效果與建議等),并組織銷售代表進(jìn)行市場調(diào)研

7、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)

8、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

10、對項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平,提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件,禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

11、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排

電話銷售主管崗位職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)公司媒體廣告業(yè)務(wù)的開拓及銷售工作,和顧客進(jìn)行廣告的洽談、銷售、達(dá)成合作。

2、對各項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項(xiàng),按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請示并處理。

3、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,做好聯(lián)絡(luò)、維護(hù)工作。

4、熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)對接流程;按時(shí)完成公司下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。

5、學(xué)習(xí)公司oa系統(tǒng)并能熟練使用;

6、積極學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,領(lǐng)悟并執(zhí)行。

7、能夠獨(dú)立收集市場資訊,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷售主管崗位職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)公司暖通類產(chǎn)品渠道的銷售;

2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃,協(xié)助部門經(jīng)理完成組內(nèi)銷售指標(biāo),管理團(tuán)隊(duì);

3、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

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