在現(xiàn)代社會(huì)中,計(jì)劃能夠提高我們的工作效率,使我們更有條不紊地完成任務(wù)。制定計(jì)劃時(shí),我們還要充分考慮所需資源的可獲得性和可利用性。這些計(jì)劃范文提供了一些思路和建議,幫助我們更好地制定個(gè)人的計(jì)劃。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇一
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);
2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題
3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題,例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行:
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇二
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與其他營(yíng)業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光,但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠,加之舍友,同學(xué)多為講普通話者,結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題,可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話,對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差,給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。
比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性,并進(jìn)行了改進(jìn)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
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永登營(yíng)銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神,結(jié)合年初工作會(huì)議部署,堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求,結(jié)合縣局(營(yíng)銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面,就營(yíng)銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。目前,市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外,重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí),社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間,保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試,重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng),把握市場(chǎng)真實(shí)需求,提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái),客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低,客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū),導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì),導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里,將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核,重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求,前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果,新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái),特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條,增長(zhǎng)元/條,增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看,客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握,產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過(guò)大或過(guò)小,在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落,甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況,客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下,進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨,月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿足,零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法,對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理,可合理控制銷量上限,但不得規(guī)定銷量下限,也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌(品類)的需求數(shù),形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量,促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展??h營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日??己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
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永登營(yíng)銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神,結(jié)合年初工作會(huì)議部署,堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求,結(jié)合縣局(營(yíng)銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面,就營(yíng)銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。目前,市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外,重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí),社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間,保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試,重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng),把握市場(chǎng)真實(shí)需求,提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái),客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低,客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū),導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì),導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里,將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核,重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求,前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果,新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái),特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條,增長(zhǎng)元/條,增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看,客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握,產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過(guò)大或過(guò)小,在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落,甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況,客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下,進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨,月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿足,零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法,對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理,可合理控制銷量上限,但不得規(guī)定銷量下限,也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌(品類)的需求數(shù),形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量,促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展??h營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日??己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇三
一、一季度工作總結(jié):
(一)、做好基礎(chǔ)工作,嚴(yán)格要求自我。
按照營(yíng)銷部統(tǒng)一制定的營(yíng)業(yè)廳工作規(guī)范,根據(jù)各種用電業(yè)務(wù)制度,嚴(yán)格執(zhí)行用電業(yè)務(wù)流程,填寫(xiě)相應(yīng)記錄,真正做到用電業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理。全面落實(shí)“三個(gè)十條”,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件,不斷規(guī)范服務(wù)要求,保證工作單在承諾時(shí)限內(nèi)的傳遞、返回,及時(shí)準(zhǔn)確的滿足客戶的需求,在客戶中得到廣泛的好評(píng)。
(二)、不斷完善基礎(chǔ)資料,全面做好迎檢工作
按照公司工作部署,根據(jù)營(yíng)銷部有關(guān)要求,認(rèn)真搞好了供電營(yíng)業(yè)廳的支持資料的整理工作,既完善了班組的基礎(chǔ)資料,又全面提升了班組的管理水平,并根據(jù)“創(chuàng)一流”管理要求,對(duì)各種資料進(jìn)行及時(shí)的整理和填寫(xiě)。
(三)、積極響應(yīng)公司“三節(jié)約”活動(dòng)號(hào)召,有力有效地開(kāi)展“三節(jié)約”活動(dòng)。
要從節(jié)約點(diǎn)滴資源開(kāi)始,如果身邊的一寸導(dǎo)線、一張紙都能及時(shí)的節(jié)省下來(lái),日積月累就是一筆不小的財(cái)富,就能夠?yàn)楣緞?chuàng)造顯著的效益。在工作中做到人走燈滅、工作完畢關(guān)微機(jī)、隨手關(guān)飲水機(jī),杜絕“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象等,真正從點(diǎn)滴小事做起。
二、第二季度工作打算:
(一)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律和工作紀(jì)律,不發(fā)生違法違紀(jì)事件。
(二)、不斷完善營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有職能,始終從客戶的熱點(diǎn)、難點(diǎn)出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,在個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新。在理解與信任中成長(zhǎng),在批評(píng)與自我批評(píng)中成熟,進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技術(shù)含量。
(三)、繼續(xù)不斷地組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
(四)、根據(jù)創(chuàng)一流新標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)資料進(jìn)行全面檢查、整理,對(duì)需要補(bǔ)充的資料認(rèn)真完善,保證不出差錯(cuò)。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇四
中國(guó)移動(dòng)xx公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn),圍繞公司整體工作思路,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有員工31人,其中女員工27人,是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮踏實(shí)、勇于開(kāi)拓的巾幗集體,為確保分公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司將積極開(kāi)創(chuàng)文明新風(fēng),提升理念,完善機(jī)制,努力打造務(wù)實(shí)、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用,全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好,用實(shí)際行動(dòng)為這些崇高的榮譽(yù)增光添彩。
“問(wèn)渠哪得清如許,為有源頭活水來(lái)”,扎實(shí)過(guò)硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久開(kāi)展下去的原動(dòng)力。用先進(jìn)的`思想武裝全體員工頭腦,教育和引導(dǎo)員工把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位,把立足點(diǎn)放在本職工作上,使每個(gè)員工做到政治上與黨中央保持高度一致,作風(fēng)上跟上時(shí)間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日,組織員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)知識(shí)、文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽,并對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn),分公司對(duì)創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視,創(chuàng)建之初,就制定了明確的實(shí)施方案,從調(diào)動(dòng)積極性、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺(jué)性出發(fā),建立了長(zhǎng)效機(jī)制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù),形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度,做到勤檢查,公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見(jiàn)本,接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn),形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制,有效推動(dòng)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng),提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識(shí),樹(shù)立整體文明形象作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)來(lái)抓。使員工在思想上自覺(jué)樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和主人翁意識(shí)。營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的前沿部門(mén),是企業(yè)的服務(wù)窗口,根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求,以“便捷服務(wù)、滿意100”活動(dòng)為載體,并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾;意見(jiàn)本供用戶提出建議,接受廣大用戶的監(jiān)督,并對(duì)提出意見(jiàn)的用戶進(jìn)行回復(fù);提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì),員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時(shí)間,及時(shí)解決疑難問(wèn)題,及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策,一線營(yíng)業(yè)員提供客戶個(gè)性化的服務(wù),始終能為客戶著想。他們對(duì)客戶誠(chéng)摯、熱情、周到的服務(wù)。“用戶至上,用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中,得到了真真切切的詮釋。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇五
一年的工作即將展開(kāi),在一年的工作中,我們都要做到時(shí)刻的注意好我們的實(shí)際工作,在不斷的工作中得到更好的發(fā)展,這才是我們一直以來(lái)都在注意的事情。不斷的發(fā)展得到更好的進(jìn)步,xx年我們銀行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)不斷的努力,為銀行的業(yè)務(wù)上的擴(kuò)大做出營(yíng)業(yè)部最大的貢獻(xiàn)!不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進(jìn)步,這是我們必須要做好的!
根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我銀行營(yíng)業(yè)部在xx年的工作思路。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén),準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
二、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)工作兩年時(shí)間了,從進(jìn)公司的那一天起,我就告訴自己要努力,要認(rèn)真,要耐心。事實(shí)證明,在這極其充實(shí)的工作中,我即辛苦又開(kāi)心,收獲很大,感悟很深。
首先,我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高,而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。
其次,除了辦理業(yè)務(wù)等工作外,也學(xué)會(huì)了很多接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方法。
經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會(huì):善于總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在工作中,每天都有可能接觸到新東西,因此總結(jié)顯得尤為重要,每天下班回來(lái),我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié),希望自己的收獲更多、更持久,事實(shí)證明這樣做是正確的,正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié),我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解,更深的感悟。
1.努力完成公司下發(fā)的指標(biāo),對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2.結(jié)合客戶群的特點(diǎn),對(duì)不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3.繼續(xù)做好服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格要求自己。
最后,感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人,我的人生之路才剛剛開(kāi)始,只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,緊跟前進(jìn)的步伐,才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇六
主營(yíng)業(yè)廳治理方面:
(一)業(yè)務(wù)方面:
1、在年初制定了《xxxx年?duì)I業(yè)中心治理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理,理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明治理制度,綜合考核,論績(jī)?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試,提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì),利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),本稿件版權(quán)是,請(qǐng)登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
(二)服務(wù)方面:
1、于20xx年1月24日,郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式,由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào),鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志,為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開(kāi)始,營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的評(píng)選活動(dòng),這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng),并于20xx年1月被評(píng)為市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)20xx年年底,向省公司申報(bào)“營(yíng)業(yè)廳”,并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二和一營(yíng)業(yè)員。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇七
在新業(yè)務(wù)方面,繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心,以提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點(diǎn),同時(shí)加快家校通、企信機(jī)、隨e行等集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度。力爭(zhēng)做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有新的突破。
培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶經(jīng)理。進(jìn)一步落實(shí)客戶經(jīng)理從單純的維護(hù)型向維護(hù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變,客戶經(jīng)理的工作要實(shí)現(xiàn)維護(hù)、發(fā)展、服務(wù)、宣傳、拓展等綜合性的效益,特別是在集團(tuán)產(chǎn)品和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面,要切實(shí)發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用。
加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和督導(dǎo),多組織管理層人員召開(kāi)交流會(huì)及管理方面的培訓(xùn),并增強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員對(duì)大客戶的優(yōu)先服務(wù)意識(shí),以提高大客戶的滿意度及忠誠(chéng)度。
一切服務(wù)工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發(fā)點(diǎn),只有客戶滿意是最終目的,也是衡量我們服務(wù)工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,倡導(dǎo)“多說(shuō)一句話、多問(wèn)一句話”,使客戶高高興興而來(lái)、明明白白消費(fèi)、滿滿意意而歸。進(jìn)一步完善內(nèi)部管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定,加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正,做好營(yíng)業(yè)的臺(tái)帳、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)考核表等,為其起到輔助管理,提升服務(wù)的作用。服務(wù)督導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)廳實(shí)行巡檢制度,確保區(qū)縣整體水平的提升。
對(duì)內(nèi)部投訴處理、業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行梳理,簡(jiǎn)化內(nèi)部環(huán)節(jié),提高工作效率。
加強(qiáng)日常服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn),進(jìn)一步減少各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的產(chǎn)生,進(jìn)而減少各類客戶投訴。
在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴處理,以提高處理質(zhì)量。
做好各類投訴處理的督導(dǎo)工作,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)、投訴及處理時(shí)限的內(nèi)部考核,對(duì)相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。
加強(qiáng)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)及人員之間的溝通和聯(lián)動(dòng),特殊投訴特殊處理,以確保投訴的順利解決。并對(duì)相關(guān)投訴及時(shí)進(jìn)行分析整理,不斷總結(jié)、積累好的經(jīng)驗(yàn)和做法,建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫(kù),為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用。
加強(qiáng)對(duì)各類投訴處理的后續(xù)跟蹤,主動(dòng)征求客戶意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步提升客戶滿意度。
進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn).在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動(dòng)、情景模擬、竟賽等多種形式,內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合,服務(wù)禮議、溝通技巧等。
充分發(fā)揮每月績(jī)效合約書(shū)的指導(dǎo)作用,進(jìn)一步細(xì)化管理、量化各項(xiàng)考核,在使各項(xiàng)考核做到公開(kāi)、公平、公正、合理的同時(shí),真正發(fā)揮其鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用。
結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,繼續(xù)深化實(shí)施各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步提高各部門(mén)及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性,在公司內(nèi)部形成比、學(xué)、趕、幫、超、爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手的良好氛圍。
20xx年工程預(yù)規(guī)劃新建**個(gè)基站,站點(diǎn)主要分布在農(nóng)村,改善農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋,傾力打造精品網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面始終如一地做好日常巡檢與維護(hù)工作。
認(rèn)真做好公司辦公大樓各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè),進(jìn)一步深化人力資源改革,合適的人到合適的崗位;做好20xx年的年檢工作;積極推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作;加大安全管理、檢查和培訓(xùn)工作;加強(qiáng)公司宣傳報(bào)道工作;認(rèn)真做好黨群、工會(huì)工作;全面提升綜合管理能力。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇八
在忙碌、平凡的工作中,我們送走了20__年,迎來(lái)了嶄新的20__年?;仡欁哌^(guò)的這一年,有收獲,有感動(dòng),也有不足。20__年10月我成為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部的通氣作業(yè)人員,由于所學(xué)專業(yè)并不是與本行業(yè)、本專業(yè)相關(guān),因此對(duì)于整個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)和公司來(lái)說(shuō)都不甚了解,所以需要從零、從基礎(chǔ)學(xué)起。
就在這一年里我學(xué)會(huì)了很多,從一個(gè)對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的門(mén)外漢,到天天跟天然氣打交道的從業(yè)人員,我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初,對(duì)于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè),一切都不知所云,努力向本部門(mén)的同事和領(lǐng)導(dǎo)咨詢有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)和本公司以及本部門(mén)的工作情況。跟著同事們一起去作業(yè),認(rèn)真的學(xué)習(xí)著本部門(mén)各項(xiàng)工作的流程,對(duì)于不懂的問(wèn)題及時(shí)去詢問(wèn),及時(shí)將眼前所學(xué)和疑問(wèn)充分吸收,在工作中沒(méi)能弄懂的問(wèn)題,利用閑暇和休息時(shí)間查閱資料,自我學(xué)習(xí),以充實(shí)自己的認(rèn)識(shí)和能力,并付諸于工作實(shí)踐當(dāng)中去。
就這樣一步步走來(lái),逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,給我分派了對(duì)居民住戶預(yù)約通氣的工作,當(dāng)時(shí)的心情既高興又忐忑,高興的是得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的認(rèn)可和肯定,忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時(shí),只能在平時(shí)無(wú)論是從理論還是實(shí)際工作中都要虛心學(xué)習(xí),積累自己獨(dú)立的實(shí)際操作能力,才能贏得工作上的進(jìn)步,同事的贊許,和今后在工作上的成績(jī)。
在平時(shí)通氣任務(wù)不緊張的時(shí)候,主動(dòng)要求隨同本部門(mén)其他作業(yè)組的同事一起完成工作,如對(duì)轄區(qū)管線閥井埋設(shè)警示樁、警示貼;對(duì)小區(qū)居民住戶張貼安全告知牌;統(tǒng)計(jì)小區(qū)各類隱患問(wèn)題、表箱、調(diào)壓箱受損情況、燃?xì)獗硖?hào)抄錄匯總;對(duì)小區(qū)受損的表箱、調(diào)壓箱以及銹蝕嚴(yán)重的戶外引管、球閥進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、涂刷防腐漆;抄錄戶外掛表小區(qū)的燃?xì)庵勾a;小區(qū)通氣前的工程驗(yàn)收、立管氣密性驗(yàn)收、開(kāi)閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團(tuán)結(jié)協(xié)作工作中,我也收獲和學(xué)到了很多,使我進(jìn)一步明白了本部門(mén)所有的工作開(kāi)展流程,相關(guān)作業(yè)要求和規(guī)范,燃?xì)庑袠I(yè)的一些基本常識(shí),并且在日常各類作業(yè)中應(yīng)該如何正確按照作業(yè)流程作業(yè),處處細(xì)留心,不能麻痹大意,知道該如何去規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題提高了獨(dú)立應(yīng)急處置能力,自己解決不了的應(yīng)如何進(jìn)行反饋上報(bào)。
在各項(xiàng)工作中學(xué)到了這么多,與我自身的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是分不開(kāi)的,同時(shí)也結(jié)下了深厚的同事友誼。但是有也不足,比如說(shuō)同事們對(duì)我的工作方式方法、和與住戶們的交流、待人接物方面所提的建議,我應(yīng)該去更深層次的分析、改變;干工作時(shí)要多考慮,細(xì)心不能馬虎,并且改善自己的工作狀態(tài),再繼續(xù)提高工作效率,是我在20__年準(zhǔn)備改變、提升自己的計(jì)劃。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇九
xxxxx天然氣開(kāi)發(fā)有限公司 2014年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃
2014年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)董事會(huì)的安排和部署,以安全生產(chǎn)為宗旨,以天然氣安全輸配為核心任務(wù),上下團(tuán)結(jié),攻堅(jiān)克難,基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。全年始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的工作方針,以防范重大安全事故為重點(diǎn),狠抓責(zé)任落實(shí)和制度落實(shí),實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)一例著火、爆炸、輕傷、重傷、死亡等責(zé)任事故的安全生產(chǎn)目標(biāo),為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2014年,公司將根據(jù)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃安排,以安全生產(chǎn)、穩(wěn)定供氣為中心任務(wù),完成基本建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新用戶發(fā)展和天然氣置換四項(xiàng)重點(diǎn)工作,努力開(kāi)創(chuàng)公司發(fā)展新局面。為了全面完成公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),現(xiàn)將2014年度安全生產(chǎn)工作安排如下:
一、安全生產(chǎn)指導(dǎo)思想
全管理素質(zhì)。完善重大危險(xiǎn)源管理制度,使重大危險(xiǎn)源處于可控狀態(tài)。開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),全面提升安全建設(shè)和管理水平,確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)高效地進(jìn)行。
二、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)
(一)著火、爆炸等重大安全責(zé)任事故為0。
(二)死亡和重傷事故為0,輕傷事故控制在3‰以下。
(三)控制各類燃?xì)庠O(shè)備事故。
三、
安全工作思路2014年安全生產(chǎn)管理總體思路是:堅(jiān)持一個(gè)中心、抓好兩個(gè)落實(shí)、突出三條生產(chǎn)線,強(qiáng)化四個(gè)方面的管理,推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。堅(jiān)持一個(gè)中心:堅(jiān)持以預(yù)防事故、安全穩(wěn)定供氣為中心,所有工作都要做到防范在先,預(yù)防在先。抓好兩個(gè)落實(shí):落實(shí)責(zé)任,就是抓各級(jí)、各部門(mén)、各崗位的安全經(jīng)濟(jì)責(zé)任和安全行政責(zé)任。落實(shí)制度,就是抓技術(shù)制度和管理制度的落實(shí)。突出三條生產(chǎn)線:重點(diǎn)抓好門(mén)站生產(chǎn)線、加氣生產(chǎn)線、基本建設(shè)生產(chǎn)線。強(qiáng)化四方面的管理:一是強(qiáng)化隱患排查治理,及時(shí)消除物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)條件。二是強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),提高職工安全生產(chǎn)綜合素質(zhì),最大限度地減少人的不安全行為。三是強(qiáng)化系統(tǒng)管理,實(shí)行專業(yè)技術(shù)保障體系。四是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作,按規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化來(lái)保障安全生產(chǎn)工作,推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施,逐步健全完善安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。
四、重點(diǎn)工作和要求
(一)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)格責(zé)任追究制度
作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)等安全生產(chǎn)責(zé)任體系進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整、修訂和完善。同時(shí)要加大監(jiān)管力度,在有章可依的同時(shí),要保證有章必依。實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)分片包點(diǎn)制度,公司總經(jīng)理與各管理部門(mén)部長(zhǎng),加氣站主要負(fù)責(zé)人簽訂《2014年度xxxxx天然氣開(kāi)發(fā)有限公司安全責(zé)任書(shū)》。嚴(yán)格按責(zé)任書(shū)進(jìn)行責(zé)任追究,做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)分管誰(shuí)有責(zé),層層落實(shí)安全責(zé)任制。各級(jí)干部要深入基層一線,及時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài),對(duì)安全生產(chǎn)的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié),要靠前指揮,及時(shí)排查消除隱患,確保安全生產(chǎn)。各門(mén)站、加氣站要明確各項(xiàng)生產(chǎn)安全責(zé)任人。通過(guò)規(guī)范各自生產(chǎn)作業(yè)流程,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理,保證制度規(guī)程落實(shí)到每個(gè)崗位、每道環(huán)節(jié),杜絕各類事故發(fā)生。堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)定期下基層檢查制度和門(mén)站、加氣站安全月例會(huì)和班組周例會(huì)制度。
(二)初步建立安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系
認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》,落實(shí)公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任,全面加強(qiáng)公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,突出重點(diǎn),狠抓關(guān)鍵,求真務(wù)實(shí),講求實(shí)效,以點(diǎn)帶面,穩(wěn)步推進(jìn)。2014年公司將圍繞建立健全安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為工作主線,結(jié)合公司實(shí)際情況,從標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、責(zé)任、控制、考核、信息等環(huán)節(jié)著手,逐步健全完善安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,實(shí)現(xiàn)全過(guò)程達(dá)標(biāo)。每個(gè)部門(mén)、班組、崗位要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)操作規(guī)程、實(shí)現(xiàn)全方位達(dá)標(biāo)。2014年將在門(mén)站及加氣站試行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作考評(píng)。嚴(yán)格按照《公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系考核細(xì)則》進(jìn)行考核,每月定期檢查和不定期抽查相結(jié)合,每季度組織評(píng)比,對(duì)評(píng)出的優(yōu)秀的部門(mén)予以資金獎(jiǎng)勵(lì)。檢查和抽查情況要做好記錄,及時(shí)建檔、存檔。對(duì)整改情況要做好整改記錄。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化100%達(dá)標(biāo)。通過(guò)試行開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng),促使公司建立自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,全面提高安全管理水平。
(三)繼續(xù)加大門(mén)站、加氣站安全投入,創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境
今年將繼續(xù)加大門(mén)站、加氣站安全投入,根據(jù)《2014年安全措施建議計(jì)劃表》,投入資金用來(lái)改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境,加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),職工體檢,定期發(fā)放勞保用品,對(duì)設(shè)施設(shè)備、預(yù)警系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、緊急切斷系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造更換以及各類安全輔助設(shè)備的購(gòu)置和安全預(yù)案的演練等,確保生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行工況完好。
(四)強(qiáng)化基建施工監(jiān)管,確保工程質(zhì)量安全
力度,落實(shí)安全措施,嚴(yán)查嚴(yán)管,消除事故隱患??⒐を?yàn)收時(shí),各相關(guān)單位、部門(mén)要高度負(fù)責(zé),嚴(yán)格驗(yàn)收,認(rèn)真履行相關(guān)簽字手續(xù)。
(五)強(qiáng)化事故隱患排查與治理,完善隱患排查治理系統(tǒng)
加強(qiáng)對(duì)門(mén)站、加氣站、高中壓調(diào)壓站及高中壓管線等重大危險(xiǎn)源及管線穿越、跨越、斜坡、易塌陷地面等特殊地段的巡檢力度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。加強(qiáng)對(duì)違章壓占管線現(xiàn)象的監(jiān)管,按照發(fā)現(xiàn)一處,處理一處的原則,力爭(zhēng)把違章壓線情況消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)違章壓線單位或個(gè)人下達(dá)《安全隱患通知書(shū)》。如遇到阻撓或拒不執(zhí)行的,要及時(shí)上報(bào)市城鄉(xiāng)管委等職能部門(mén),確保燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行。
生產(chǎn)安全2015年工作計(jì)劃
為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》及其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī),落實(shí)公司2015年的安全生產(chǎn)工作,確保公司及全體職工的生命財(cái)產(chǎn)安全,積極創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè),生產(chǎn)安全部提出以下安全生產(chǎn)工作意見(jiàn):
一、安全生產(chǎn)方針
安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、全員參與、控制風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)改進(jìn)。
二、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)
人身傷亡事故為零;燃?xì)庑孤┦鹿蕿榱悖话踩a(chǎn)事故為零;污染事故為零;急性中毒事故為零;職業(yè)病事故為零;輕傷率小于1‰;安全隱患整改率達(dá)100%,生產(chǎn)過(guò)程降低能耗。
三、安全生產(chǎn)工作任務(wù)及實(shí)施方案
(一)、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)法律、法規(guī),完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。 1、貫徹執(zhí)行國(guó)家及各級(jí)政府部門(mén)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和制度,及時(shí)將有關(guān)安全會(huì)議精神貫徹落實(shí)到基層,傳達(dá)到每一位職工,增強(qiáng)公司職工安全生產(chǎn)意識(shí)及法律觀念。
2、建立健全公司hse管理體系,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,各單位要制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo),責(zé)任人逐級(jí)簽訂《安全環(huán)保責(zé)任書(shū)》,各級(jí)負(fù)責(zé)人要增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理;貫徹“安全生產(chǎn),人人有責(zé)”的思想,每一個(gè)員工在自己崗位上要認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé),增強(qiáng)安全意識(shí)。
3、每周召開(kāi)部門(mén)安全生產(chǎn)會(huì)議,
總結(jié)
安全生產(chǎn)工作,針對(duì)存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施,交流安全工作經(jīng)驗(yàn),傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件,布置有關(guān)安全工作,通報(bào)安全檢查情況,每月按照上級(jí)公司安全生產(chǎn)相關(guān)制度要求進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。4、建立健全公司安全管理相關(guān)制度,對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行處罰,對(duì)發(fā)現(xiàn)事故隱患的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)、加強(qiáng)宣傳教育工作,提高職工的安全知識(shí)水平,增強(qiáng)員工安全意識(shí),保證生產(chǎn)安全順利進(jìn)行。 1、定期組織公司全體員工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn),熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)知識(shí),并進(jìn)行考核,做好員工安全培訓(xùn)記錄。
開(kāi)展專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)工作,定期進(jìn)行復(fù)審,做到持證上崗。
4、定期進(jìn)行基礎(chǔ)急救知識(shí)的培訓(xùn)和應(yīng)急方案演練演練,使職工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施,將傷害控制在最小程度; 能夠熟練的使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品,降低職業(yè)病危害,預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生;能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施和處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況。
5、定期開(kāi)展崗位危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制,使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施,明確在危害發(fā)生時(shí)的救護(hù)措施。
(三)、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,確保安全文明生產(chǎn),定期進(jìn)行安全自查,落實(shí)隱患整改責(zé)任及措施。
1、建立健全生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳、特種設(shè)備臺(tái)帳、安全設(shè)施臺(tái)帳及測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳,定期檢修保養(yǎng),定期檢測(cè),確保相關(guān)證件齊全。
2、嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)票制度,作業(yè)前必須按規(guī)定辦理各種作業(yè)票證,確保作業(yè)安全。
3、在易燃易爆、有毒有害場(chǎng)所張貼警示標(biāo)志或告知牌。
4、維搶修器具分類整齊存放,使用前做好設(shè)備使用登記,使用完畢必須放回原位。
5、設(shè)備及時(shí)保養(yǎng)維護(hù),做好保養(yǎng)維護(hù)記錄。設(shè)備、管道表面清潔,無(wú)破損、裂痕,無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象,各種閥門(mén)、儀表正常;平臺(tái)、爬梯、護(hù)欄、管道、支架等防腐徹底,無(wú)安全隱患;大型主要設(shè)備設(shè)施要有設(shè)備標(biāo)識(shí)牌,明確責(zé)任人,建立巡檢記錄。
6、各種安全消防設(shè)施配備齊全、合格有效,消防設(shè)施設(shè)立個(gè)人責(zé)任制,定期進(jìn)行檢查,操作人員按規(guī)定穿戴勞防用品。
劃總結(jié)報(bào)告】
2012年燃?xì)馍习肽臧踩a(chǎn)和下半年工作計(jì)劃 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,你們好
在1—6月份安全生產(chǎn)工作中,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”。我公司安全管理工作取得較好的成效,未發(fā)生一起安全事故,取得了較好的安全生產(chǎn)業(yè)績(jī),也取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一、加強(qiáng)安全教育,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
如何強(qiáng)化職工的安全生產(chǎn)意識(shí),首先要從安全思想教育入手,我們公司始終堅(jiān)持每周的安全生產(chǎn)例會(huì)學(xué)習(xí),使每個(gè)職工處于安全教育之中,頭腦里始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程,總結(jié)安全生產(chǎn)好的工作經(jīng)驗(yàn),檢查在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不利于安全生產(chǎn)的不足之處及隱患,我們還多次積極地安排職工參加上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并和職工簽訂“安全生產(chǎn)管理責(zé)任書(shū)”開(kāi)展了“誰(shuí)在崗,誰(shuí)負(fù)責(zé)”活動(dòng),并利用消防器材到期換藥的機(jī)會(huì),邀請(qǐng)了消防大隊(duì)器材供應(yīng)站的專業(yè)人員講解消防器材的使用方法及滅火時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題,并進(jìn)行演練,由于措施到位,安全管理網(wǎng)絡(luò)健全,從而使安全生產(chǎn)工作得到了保障,杜絕了事故發(fā)生。
二、加強(qiáng)安全管理工作,確保安全生產(chǎn)正常進(jìn)行。
為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,我們把安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了具體的部署和安排,安全生產(chǎn)層層落實(shí)到各部門(mén)、班組和個(gè)人,明確了各個(gè)部門(mén) 的責(zé)任,做到人人有責(zé)任,人人講安全,安全工作有人管,安全工作有記錄,形成人人參與安全,人人管理安全的良好局面,在安全生產(chǎn)工作中,我們做到了安全例會(huì)正常進(jìn)行,安全附件定期檢驗(yàn),安全檢查定時(shí)不變,職工持證上崗率達(dá)到100%,職工安全教育率達(dá)到100%。
三、熱情服務(wù),抓經(jīng)營(yíng)觀念的改變。
針對(duì)液化氣市場(chǎng)的新形勢(shì),我們首先教育職工要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,市場(chǎng)是大家的,是社會(huì)的,而經(jīng)營(yíng)的好壞是取決于自己的,要適應(yīng)市場(chǎng),首先要取決于客戶對(duì)自己的信賴,取決于自己的誠(chéng)信,在做好經(jīng)營(yíng)的同時(shí),我們還要對(duì)客戶進(jìn)行安全使用液化氣的宣傳,利用戧牌、宣傳圖片、電視向廣大客戶宣傳正確使用液化氣的方法,對(duì)廣大客戶在實(shí)際使用中遇到的實(shí)際問(wèn)題,如:鋼瓶體砂眼漏氣、液化氣調(diào)壓閥漏氣、角閥膠圈老化漏氣、膠管老化漏氣等,我們只要接到報(bào)警,都能及時(shí)地派人上門(mén)免費(fèi)給予維修和更換,做到急客戶所急,想客戶所想。四、“燃?xì)獍踩M(jìn)萬(wàn)家”廣場(chǎng)宣傳活動(dòng),在縣燃?xì)廪k領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助下,順利的在白田廣場(chǎng)舉行“燃?xì)獍踩M(jìn)萬(wàn)家”安全宣傳活動(dòng)。解答廣大客戶在實(shí)際使用中遇到的實(shí)際問(wèn)題,免費(fèi)給予灶具維修和更換配件,發(fā)放液化氣使用常識(shí)宣傳單和獎(jiǎng)品。
五、抓隱患做好突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案搶險(xiǎn)演習(xí)
6月19日,縣燃?xì)廪k兩位領(lǐng)導(dǎo),對(duì)搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,人員配置,搶險(xiǎn)配套工具,站況設(shè)施,進(jìn)行了調(diào)研和考核。并予當(dāng)天進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)搶 險(xiǎn)演練。演練結(jié)束后,縣燃?xì)廪k領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了總結(jié),并認(rèn)可這次搶險(xiǎn)演練是成功的。
六、瓶裝燃?xì)庥脩粼O(shè)施入戶安全檢查
一、瓶裝民用燃?xì)庠O(shè)施安全檢查中,發(fā)現(xiàn)了橡皮管、灶具開(kāi)關(guān)、調(diào)壓器及手輪到瓶閥連接部位,不同程度存在問(wèn)題,及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
我公司始終堅(jiān)持樹(shù)立安全生產(chǎn)第一的思想,堅(jiān)持提高經(jīng)濟(jì)效益,但是必須服從安全第一的原則。因此,安全生產(chǎn)始終是我公司液化氣站的關(guān)鍵。
下半年工作計(jì)劃
一、工作目標(biāo)
杜絕發(fā)生重傷以上事故、重大火災(zāi)、爆炸事故、重大設(shè)備設(shè)施事故。
二、工作措施
二0一二年七月24日
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇十
(一)業(yè)務(wù)方面:
1、在年初制定了《xx年?duì)I業(yè)中心治理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理,理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明治理制度,綜合考核,論績(jī)?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試,提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì),利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
(二)服務(wù)方面:
1、于20xx年1月24日,郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式,由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào),鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志,為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開(kāi)始,營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的評(píng)選活動(dòng),這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng),并于20xx年1月被評(píng)為市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)20xx年年底,向省公司申報(bào)“營(yíng)業(yè)廳”,并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二和一營(yíng)業(yè)員。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇十一
開(kāi)展“學(xué)講比做”活動(dòng)是xx年團(tuán)委深入落實(shí)上級(jí)黨團(tuán)組織主題教育活動(dòng)的重要載體。開(kāi)展這一活動(dòng)的目的,就是要教育全廠廣大團(tuán)員青年牢固樹(shù)立青年先鋒隊(duì)的思想意識(shí),強(qiáng)化“治感”、“責(zé)任感”,對(duì)自身的治面貌有清醒的認(rèn)識(shí),從而獲得新的工作動(dòng)力和正確的人生價(jià)值觀。通過(guò)明確教育活動(dòng)的和目標(biāo),組織開(kāi)展青工“學(xué)理論、講責(zé)任”讀講活動(dòng)和“比奉獻(xiàn)、做先鋒”競(jìng)賽等活動(dòng),切實(shí)保證教育活動(dòng)與共青團(tuán)日常工作有機(jī)結(jié)合,廠團(tuán)委將把“學(xué)雷鋒便民服務(wù)一條街”活動(dòng)、“敬老幫困服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)、“傳統(tǒng)教育”活動(dòng)和“陽(yáng)光助學(xué)”活動(dòng)整合到各階段的主題活動(dòng)中去,確保教育活動(dòng)豐富。通過(guò)建立活動(dòng)定期督導(dǎo)制度和檢查制度,并做好活動(dòng)的總結(jié)和評(píng)比,確保教育活動(dòng)在基層得到有效落實(shí)。
(二)圍繞“文化育人、文化管理、文化制勝”這一理念,繼續(xù)深入抓好青年文化建設(shè)。
xx年,團(tuán)委將繼續(xù)圍繞“自強(qiáng)、互助、好學(xué)、多能”的純梁青年文化核心理念抓好各項(xiàng)建設(shè)工作。通過(guò)開(kāi)展“純梁青年文化標(biāo)識(shí)”征集、青年書(shū)畫(huà)、篆刻、攝影、寫(xiě)作、棋牌、體育及音樂(lè)舞蹈比賽等活動(dòng),不斷培養(yǎng)塑造全廠廣大團(tuán)員青年的觀念形態(tài),引導(dǎo)團(tuán)員青年自覺(jué)投身到純梁青年文化的創(chuàng)建工作中,逐步實(shí)現(xiàn)文化育人、文化管理的目標(biāo),為企業(yè)文化建設(shè)增添新的活力。
(三)圍繞才培養(yǎng)和共青團(tuán)服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作這一重心,繼續(xù)深入實(shí)施“青年科技推進(jìn)工程”
年,廠團(tuán)委將突出抓好青年科技示范園創(chuàng)建、青工創(chuàng)新創(chuàng)效成果展示發(fā)布、青工技能月、“特色青年突擊隊(duì)、品牌革新小組”創(chuàng)建等活動(dòng)的開(kāi)展。圍繞青年科技示范園創(chuàng)建工作,重點(diǎn)是抓好樊東青年科技示范園的日常管理和基礎(chǔ)建設(shè),充分發(fā)揮其示范引導(dǎo)作用和窗口效應(yīng)。圍繞青工創(chuàng)新創(chuàng)效成果推介工作,重點(diǎn)是抓好成果的定期統(tǒng)計(jì)征集,形成自下而上靈敏暢通的工作渠道,適時(shí)開(kāi)展成果展示發(fā)布活動(dòng)。圍繞青工技能月活動(dòng),重點(diǎn)是集中抓好青工的崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,形成強(qiáng)化作用,提升青工技能素質(zhì)。圍繞“特色青年突擊隊(duì)、品牌革新小組”創(chuàng)建工作,重點(diǎn)是繼續(xù)深化完善申報(bào)條件,增強(qiáng)量化考核內(nèi)容,建立系統(tǒng)有效的活動(dòng)管理機(jī)制,保持特色品牌的持續(xù)性和長(zhǎng)效性。
二是完善運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化激勵(lì)措施。xx年,廠團(tuán)委在重點(diǎn)抓好日常工作制度的健全完善,特別是進(jìn)一步加強(qiáng)定期議事制度、質(zhì)量追蹤及評(píng)估制度的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步加大激勵(lì)保障措施的實(shí)施和運(yùn)用。主要是充分發(fā)揮才獎(jiǎng)勵(lì)基金的積極作用,切實(shí)激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大青工的創(chuàng)新創(chuàng)效積極性和主動(dòng)性。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇十二
提高員工業(yè)務(wù)能力,是提高營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理量的前提,為此我們營(yíng)業(yè)廳計(jì)劃從8月份開(kāi)始,每2天組織一次內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)會(huì),主要包括:
a.對(duì)當(dāng)前主推業(yè)務(wù)的理解。
b.對(duì)主推業(yè)務(wù)的營(yíng)銷話術(shù)。
c.對(duì)高發(fā)出錯(cuò)工單的操作培訓(xùn)。
d.對(duì)內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的通知宣貫e.對(duì)主推手機(jī)的fab、操作。
有相應(yīng)的培訓(xùn)就有對(duì)應(yīng)的檢查和評(píng)價(jià),對(duì)培訓(xùn)完的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)通知、工單操作等,利用晚間非業(yè)務(wù)高峰期進(jìn)行檢查和測(cè)試,并納入到員工的當(dāng)月績(jī)效考核當(dāng)中。
有一本商業(yè)巨作,名字就叫《成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的》,結(jié)合上面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)會(huì),我們會(huì)做每周的業(yè)務(wù)總結(jié),不斷總結(jié)才會(huì)不斷的進(jìn)步,最好公司能夠提供跨營(yíng)業(yè)廳之間的業(yè)務(wù)交流總結(jié),分享其他營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)推廣方案的優(yōu)勢(shì)和不足,便于每個(gè)營(yíng)業(yè)廳在總結(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)步,提高相應(yīng)的'業(yè)績(jī)??偨Y(jié)并不能讓時(shí)間倒流,并不能彌補(bǔ)我們之前犯的錯(cuò)誤和流失的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。但總結(jié)會(huì)讓我們明確將來(lái)碰到這種套餐、這種人該做什么,不該做什么。
溝通是一門(mén)非常深?yuàn)W的藝術(shù),我們的營(yíng)銷又必須通過(guò)我們的溝通來(lái)進(jìn)行,為了降低營(yíng)銷的難度,統(tǒng)一大家的業(yè)務(wù)營(yíng)銷口徑,我們會(huì)針對(duì)不同的主推產(chǎn)品和相應(yīng)的人群分類,制定fab營(yíng)銷話術(shù),重點(diǎn)圍繞著主推產(chǎn)品的特性,說(shuō)明產(chǎn)品與眾不同的特種或是優(yōu)點(diǎn),加上產(chǎn)品特有的功效,給客戶帶來(lái)的巨大好處。
同時(shí),我們還要善于察言觀色,學(xué)會(huì)“見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話”,如針對(duì)30-35歲的人,這個(gè)年紀(jì)的人有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),對(duì)各方面的品質(zhì)要求就會(huì)高一點(diǎn),可以推薦高一點(diǎn)的套餐,可以擁有更好的百兆網(wǎng)絡(luò),可以擁有更多的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量,可以擁有更好的手機(jī)。
普通民眾都喜歡貨比三家,找最佳性價(jià)比,所以對(duì)于我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(移動(dòng)和聯(lián)通,長(zhǎng)城寬帶等)的產(chǎn)品要有一些基本的概念,能說(shuō)出他們與我們的產(chǎn)品的對(duì)比不足。所以,我們會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)制定一張三個(gè)運(yùn)營(yíng)商在家庭寬帶、4g套餐兩個(gè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品上的對(duì)比表,方便我們營(yíng)業(yè)員來(lái)回答用戶的問(wèn)題。用戶常問(wèn)的問(wèn)題有移動(dòng)的寬帶、聯(lián)通的寬帶與電信的寬帶的區(qū)別,聯(lián)通的4g和電信的4g區(qū)別等等。
我們要從原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)走出去變成我們的主動(dòng)服務(wù),平時(shí)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)場(chǎng)只留一名業(yè)務(wù)人員。其余人員走到外場(chǎng)主動(dòng)與路過(guò)及有意向的用戶進(jìn)行打招呼,了解其需求,再針對(duì)性的按照適用對(duì)象、場(chǎng)景通過(guò)我們的營(yíng)銷話術(shù),介紹相應(yīng)產(chǎn)品的特性、功效、好處等,增加用戶對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品的接受度。當(dāng)然,走出去的服務(wù)更需要我們的用心服務(wù)、微笑服務(wù),在這服務(wù)方面,一定要做到滿意100,給用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,包括提供茶水服務(wù)、提供座椅服務(wù)、提供問(wèn)路服務(wù)、提供快遞服務(wù)等一系列的便民服務(wù)措施。
每個(gè)階段社會(huì)上都會(huì)流傳一些“火爆”產(chǎn)品,如現(xiàn)在的充電寶、自拍竿,營(yíng)業(yè)廳可以以配件銷售的形式,采購(gòu)一些“火爆”產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行銷售,通過(guò)這些火爆產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的訪問(wèn)量,再通過(guò)我們走出去的主動(dòng)服務(wù),間接的可以提高我們營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理量。
明確的目標(biāo)是行動(dòng)的基礎(chǔ),只有當(dāng)每個(gè)員工對(duì)當(dāng)月的業(yè)務(wù)指標(biāo)當(dāng)一回事,才能發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,積極參與到指標(biāo)的分解和完成當(dāng)中去。我們會(huì)在每個(gè)月初的時(shí)候,對(duì)公司下發(fā)來(lái)的月度指標(biāo)制定相應(yīng)的行動(dòng)方案,包括前面說(shuō)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),制定主推業(yè)務(wù)的faq營(yíng)銷話術(shù)等,并把指標(biāo)分解到每周和每天,落實(shí)到每個(gè)人的頭上。做到日結(jié)日清,日清日高,即使當(dāng)天沒(méi)有完成目標(biāo),第二天也會(huì)迎頭趕上。而對(duì)于周目標(biāo)沒(méi)有完成的,則納入到相應(yīng)的績(jī)效考核辦法內(nèi)。
21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的世紀(jì),業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái),當(dāng)下時(shí)髦的o2o模式引來(lái)無(wú)數(shù)風(fēng)投,我們是否可以考慮增加一些服務(wù)放在線上,而具體的辦理則放在下線。如,網(wǎng)上預(yù)約/叫號(hào);網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),營(yíng)業(yè)廳拿手機(jī);網(wǎng)上業(yè)務(wù)預(yù)登記,營(yíng)業(yè)廳掃描身份證即刻辦理完成,等等。如果先前無(wú)法做到互聯(lián)網(wǎng)的模式,是否可以考慮在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放置信息觸摸屏的方式來(lái)完成業(yè)務(wù)介紹、自助繳費(fèi)、業(yè)務(wù)預(yù)受理等。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇十三
20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的xxx三抓xxx政策中結(jié)束,銀行營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃。根據(jù)我行08年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作將繼續(xù)以三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進(jìn)行,根據(jù)實(shí)際情況制定我銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃。
客戶是我們的生存之源,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).
1、我行一直提倡的xxx首問(wèn)責(zé)任制xxx、xxx滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)xxx、xxx站立服務(wù)xxx、xxx三聲服務(wù)xxx我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使銀行員工工作計(jì)劃明細(xì),且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo),有沖勁。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén),準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇十四
在20__年,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)作下,通過(guò)調(diào)整配備崗位人員,嚴(yán)格按公司制度管理,明確任務(wù)分工,加強(qiáng)工作效率,劃分責(zé)任片區(qū),確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定發(fā)展。實(shí)現(xiàn)企業(yè)逐步規(guī)范化管理,以展現(xiàn)公司新面貌,完善新體制,將天然氣安全生產(chǎn),運(yùn)營(yíng),放在重中之重?,F(xiàn)就15年工作情況作出如下匯報(bào):
一、散戶點(diǎn)火通氣:共計(jì)1602戶。
在通氣過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患104處,通氣人員嚴(yán)格按照公司通氣規(guī)章制度,存在安全隱患一律不予通氣?,F(xiàn)場(chǎng)下達(dá)整改通知,用戶確認(rèn)簽字。保證做到安全通氣,通氣安全。在通氣中檢測(cè)漏氣74戶,通氣人員現(xiàn)場(chǎng)維修,保證做到漏氣不通氣,通氣不漏氣。
二、通氣流轉(zhuǎn):
合計(jì)30個(gè),其中公福用戶19個(gè),已正常送氣使用;庭院小區(qū)11個(gè),氣已送至戶內(nèi)表前閥,并移交我部門(mén)進(jìn)行安全監(jiān)管。
三、公福安檢:
夏季每月對(duì)22個(gè)公福用戶進(jìn)行安檢、維修、抄表工作;冬季每月對(duì)78個(gè)公福用戶進(jìn)行安檢、抄表工作。其中發(fā)現(xiàn)安全隱患25處,漏氣31處,已及時(shí)維修處理。公福用戶用氣安全是我公司主要組成部分,因用氣量大,人員密集,我部門(mén)加強(qiáng)安檢力度,確保安全運(yùn)營(yíng)。
四、庭院小區(qū)安檢:
1.完成20__年4個(gè)季度表箱、調(diào)壓箱安檢工作,排除及維修安全隱患456處。其中維修調(diào)壓箱漏氣72處、內(nèi)壓彎頭處漏氣89處、表接頭漏氣122處、立管球閥法蘭漏氣91處、表箱門(mén)脫落及合頁(yè)損壞53處、入戶鋁塑管pvc套管開(kāi)裂29處。
2.上半年對(duì)庭院小區(qū)19個(gè)機(jī)表用戶進(jìn)行抄表工作,后移交客服部。
3.裝訂單元樓道內(nèi)警示牌160個(gè)。
4.對(duì)所有戶外機(jī)表的小區(qū)未開(kāi)通天然氣的用戶,對(duì)其燃?xì)獗磉M(jìn)行拆卸安裝堵頭合計(jì)1294個(gè)。
5.全程監(jiān)管施工隊(duì)更換廢舊表箱595個(gè),我部門(mén)對(duì)其進(jìn)行停氣、送氣、檢測(cè)工作。.
6.全程監(jiān)管施工隊(duì)對(duì)庭院小區(qū)隱患整改及驗(yàn)收596處。其中寧安宜居1處,中海央墅1處,艾依公館68處,紫檀水景367處,艾依雅居14處,望湖景苑2處,景湖萬(wàn)家5處,中海17處,城市公元119處,香溪美地2處。
五、閥井管線巡檢:
1.每半月對(duì)128口閥井巡檢1遍,保證閥井無(wú)掩埋、無(wú)積水、無(wú)損壞、無(wú)泄漏、周邊無(wú)可燃物堆積。
2.閥井掩埋清理16次,雨季及綠化井內(nèi)抽水18次,維修漏氣7處。
3.每日對(duì)轄區(qū)管線進(jìn)行巡檢,確保管線正常運(yùn)行。共計(jì)70余公里進(jìn)行巡檢,確保管線正常運(yùn)行。其中次高壓4.6公里,道路市政中壓44.5公里,庭院中壓32公里。
4.對(duì)市政道路中壓補(bǔ)載警示樁990個(gè),警示貼235個(gè)。
5.管線閥井區(qū)域內(nèi)有外單位施工共計(jì)61處,其中頂管31處,開(kāi)挖30處;以上均已現(xiàn)場(chǎng)簽訂安全協(xié)議并監(jiān)管施工作業(yè)。
6.安排部門(mén)人員為期19天現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)阻止哈納斯對(duì)建發(fā)楓林灣鋪設(shè)
燃?xì)夤芫€,并對(duì)新建未簽訂合同的小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)看護(hù)監(jiān)管。
六、安全隱患事故采取措施
共發(fā)生3起安全隱患及事故。
(1)___中壓管線一處被自來(lái)水施工隊(duì)挖破。
(2)某施工隊(duì)在__中壓管線附近做下水管道時(shí),不慎將我公司管線挖破。
(3)__街與__路交叉口西北角熱力管道開(kāi)挖,施工隊(duì)野蠻施工,造成管線破損。
出現(xiàn)以上緊急情況,我部門(mén)接到搶險(xiǎn)第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),立即趕往事故現(xiàn)場(chǎng),對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)立即采取緊急措施,疏散人群,同時(shí)對(duì)涉及路段上游閥井、下游閥井進(jìn)行關(guān)閉,對(duì)泄漏范圍進(jìn)行布控,配合搶險(xiǎn)人員對(duì)破壞市政中壓管線進(jìn)行搶修。
20__年隱患事故的發(fā)生,主要因施工單位在未告知我公司情況下隨意開(kāi)挖野蠻施工造成。針對(duì)以上發(fā)生的隱患事故,我部門(mén)吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。保證作出以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)補(bǔ)栽警示樁、貼警示貼密度,減小警示間距。
(2)加強(qiáng)巡線員巡線專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、巡檢力度。
(3)對(duì)附近施工單位及小區(qū)物業(yè)進(jìn)行有效溝通。
七、積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及競(jìng)賽應(yīng)急搶險(xiǎn)演練。
八、冬季監(jiān)管全天精誠(chéng)用氣量。
20__年工作計(jì)劃及目標(biāo)
對(duì)過(guò)去一年里存在的問(wèn)題及不足進(jìn)行反思整改,加強(qiáng)人員教育管理,統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
1.全面做好對(duì)通氣用戶嚴(yán)格按照公司通氣的規(guī)章制度執(zhí)行,保證通氣后不留任何安全隱患。
2.計(jì)劃對(duì)未安裝報(bào)警器、切斷閥、強(qiáng)排風(fēng)扇或安裝不全的公福用戶,配合施工隊(duì)進(jìn)行安裝作業(yè),保證公福用戶時(shí)刻處于聯(lián)動(dòng)狀態(tài)。
3.每季度對(duì)所有戶外小區(qū)調(diào)壓箱、表箱、單元樓立管球閥進(jìn)行安全檢測(cè),對(duì)發(fā)現(xiàn)漏氣及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理維修,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患逐一排查整改,以保證用戶自身及財(cái)產(chǎn)安全,公司利益不受損害。
4.庭院調(diào)壓箱配件使用壽命為3-5年,計(jì)劃今年對(duì)調(diào)壓箱老化破損部件進(jìn)行更換與維修。如:皮膜、o型圈、彈簧等。
5.對(duì)新建小區(qū)單元樓道裝訂安全提醒宣傳牌。
6.做好每日巡線工作,對(duì)中壓管線補(bǔ)栽警示樁及警示貼。
7.對(duì)所有鋼制閥井內(nèi)閥體、表盤(pán)、螺栓、閥門(mén)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。
8.公司閥井新增至128口,對(duì)所有閥井重新編號(hào),定制最新公司天然氣管網(wǎng)現(xiàn)狀圖。
9.進(jìn)一步制定完善各項(xiàng)軟件資料,及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)登記和電腦歸檔,便于有章可循、有據(jù)可查,為安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供可靠的數(shù)據(jù)資料。最后,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部將不斷加強(qiáng)提高部門(mén)人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能在不同的崗位上都能勝任并堅(jiān)決圓滿出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),為確保安全運(yùn)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展,創(chuàng)造和諧美好的蘭星而努力奮斗!
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇十五
(二)加強(qiáng)制度建設(shè),完善管理機(jī)制首先,進(jìn)一步完善“陽(yáng)光稽查”制度,為稽查工作的順利實(shí)施提供制度保障。科學(xué)、合理的燃?xì)饣橹贫仁亲龊没楣ぷ鞯囊?guī)范和準(zhǔn)則。為此,本著實(shí)用性、可操作性強(qiáng)的原則,健全一系列行之有效的稽查工作制度,為規(guī)范執(zhí)法行為,確?;楣ぷ靼踩行蜻M(jìn)行,提供強(qiáng)有力的組織保證和制度保證。其次,針對(duì)食堂、鍋爐等重點(diǎn)防范部位,制定安全管理制度,采取專人專管的工作機(jī)制,層層落實(shí)責(zé)任制,做到一級(jí)抓一級(jí),使加強(qiáng)重點(diǎn)部位的管理工作落到實(shí)處,杜絕重點(diǎn)部位安全事故的發(fā)生。第三,加強(qiáng)調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作,確保報(bào)警電話24小時(shí)暢通,制定值班值宿制度,從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手,通過(guò)安全培訓(xùn)和演練,努力提高全體職工的安全意識(shí)、技能及職業(yè)道德水平,做到處理緊急措施及時(shí)到位。第四,制定事故處理預(yù)案,并有計(jì)劃的進(jìn)行事故處理演練,做到防患于未然,為安全越冬工作的有序開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的預(yù)防基礎(chǔ)。
(三)采取有效措施,加強(qiáng)稽查管理今冬明春的安全越冬工作,首先,大隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門(mén)井、“三溝”等燃?xì)庠O(shè)施的投牌抽查工作,增強(qiáng)巡檢人員的監(jiān)管意識(shí);第二,加大清理占?jí)汗ぷ髁Χ龋_保燃?xì)夤芫€安全輸氣;第三,加強(qiáng)同各供氣管理部門(mén)溝通與協(xié)作配合,做好對(duì)加裝防盜封用戶的抽查工作,主動(dòng)經(jīng)常的深入各供氣管理部門(mén)調(diào)查了解用戶竊氣的案情,主動(dòng)幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費(fèi)等各種疑難問(wèn)題,用真誠(chéng)的服務(wù)增強(qiáng)聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。
(四)加強(qiáng)職工安全教育,提高職工防范意識(shí)在開(kāi)展安全越冬期間,加強(qiáng)職工的安全教育,開(kāi)展安全培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識(shí),利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施,結(jié)合企業(yè)改革改制,從提高職工工作熱情,強(qiáng)化職工安全意識(shí)入手,積極開(kāi)展安全培訓(xùn)工作,為確保安全越冬工作的順利完成打下堅(jiān)實(shí)的教育基礎(chǔ)。
(五)安全越冬工作與中層干部考核相結(jié)合,為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)中層干部的管理與監(jiān)督、激勵(lì)與約束,不斷提高中層干部隊(duì)伍的整體素質(zhì),從而適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子將采取述職、民主測(cè)評(píng)、綜合評(píng)議等形式,按德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)、群眾公認(rèn)程度、工作實(shí)績(jī)選人用人,通過(guò)考核評(píng)出政治可靠、求真務(wù)實(shí)、有本事、肯干事、能干事的中層干部,為下一步的干部聘用提供科學(xué)合理的依據(jù)。
(六)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口,確保安全越冬工作有序進(jìn)行為了使安全越冬工作扎實(shí)有序的開(kāi)展起來(lái),領(lǐng)導(dǎo)班子采取分兵把口的工作方式,定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行崗位輪換,通過(guò)崗位輪換,使稽查員不斷地超越自我,增強(qiáng)溝通,提高業(yè)務(wù)及執(zhí)法水平,為競(jìng)爭(zhēng)上崗的推進(jìn)做好鋪墊。(七)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè),塑造大隊(duì)形象俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”.要想打贏安全越冬這一仗,就必須有鐵的紀(jì)律做保障,特別是中層干部,要起到表率作用,嚴(yán)格遵守大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔自律、遵章守紀(jì)、克己奉公、以身作則,帶動(dòng)大隊(duì)職工,全面完成今冬明春的安全越冬工作。要注意樹(shù)立大隊(duì)的良好形象,鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約,大隊(duì)職工要注意擾民矛盾的發(fā)生,注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生,為大隊(duì)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展做好鋪墊。同志們,安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開(kāi),能否打贏、打勝安全越冬這一仗,關(guān)鍵在于在座各位干部職工的努力和拚搏,讓我們積極行動(dòng)起來(lái),振奮精神,扎實(shí)工作,以優(yōu)異的成績(jī),為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護(hù)航。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇十六
關(guān)于合陽(yáng)縣燃?xì)庑袠I(yè)專項(xiàng)整治工作的總結(jié)
市住建局:
為進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)庑袠I(yè)管理,規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序,查處和取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)和違法經(jīng)營(yíng)的行為,保護(hù)合法經(jīng)營(yíng),打擊違法經(jīng)營(yíng),消除安全隱患,督促燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者認(rèn)真落實(shí)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任,增強(qiáng)燃?xì)馄髽I(yè)的安全管理意識(shí),切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益,確保安全用氣,有效預(yù)防和控制各類燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生,保障社會(huì)公共安全,根據(jù)《合陽(yáng)縣燃?xì)庑袠I(yè)專項(xiàng)整治工作方案》,結(jié)合合陽(yáng)縣實(shí)際,由合陽(yáng)縣住建局牽頭,會(huì)同安監(jiān)局、公安消防大隊(duì)自2012年3月8至9日對(duì)合陽(yáng)縣金源天然氣公司、合洽液化氣站、路井液化氣站進(jìn)行了聯(lián)合安全大檢查,檢查情況總結(jié)如下:
一、存在問(wèn)題
從這次燃?xì)庑袠I(yè)的安全檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn),我縣燃?xì)庑袠I(yè)存在不少問(wèn)題,歸納起來(lái)有如下:
消防安全方面都普遍存在個(gè)別部位消防器材不到位或已過(guò)期,安全管理制度、規(guī)章雖已完善,但管理責(zé)任和安全責(zé)任的落實(shí)不到位。金源天然氣公司未能及時(shí)繪制城區(qū)各街道天然氣管網(wǎng)竣工圖。
二、下一步工作計(jì)劃
針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全檔案不健全、管理水平差、安全管理制度落實(shí)不到位等問(wèn)題,為了預(yù)防特大事故發(fā)生,我們將認(rèn)真做好以下工作:
1、加大燃?xì)庑袠I(yè)的安全檢查執(zhí)法力度。根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定,依法加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的管理,做好日常監(jiān)督檢查工作,對(duì)于存在重大安全隱患的充裝站,該整改的堅(jiān)決整改。
2、加強(qiáng)各燃?xì)馄髽I(yè)的安全檔案管理,要求各企業(yè)的安全管理部門(mén)和人員要認(rèn)真建立安全檔案,健全安全檔案管理工作。
3、抓好燃?xì)庑袠I(yè)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的安全管理。凡沒(méi)有注冊(cè)、檢驗(yàn)或者超期的相關(guān)設(shè)備,堅(jiān)決關(guān)停整改,經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可營(yíng)業(yè)。
4、進(jìn)一步完善各企業(yè)的安全應(yīng)急措施和相關(guān)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)。
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燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇十七
安全工作是個(gè)企業(yè)單位管理工作的重要內(nèi)容之一,是一項(xiàng)經(jīng)常性、綜合性的建設(shè)工作。安全工作涉及到建設(shè)的方方面面,貫穿于一切活動(dòng)之中,是全體員工的共同責(zé)任,必須群策群力,才能抓緊抓好。下面是本站小編整理的燃?xì)獍踩?p>工作計(jì)劃
,希望對(duì)大家有所幫助!20xx年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)董事會(huì)的安排和部署,以安全生產(chǎn)為宗旨,以天然氣安全輸配為核心任務(wù),上下團(tuán)結(jié),攻堅(jiān)克難,基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。全年始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的工作方針,以防范重大安全事故為重點(diǎn),狠抓責(zé)任落實(shí)和制度落實(shí),實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)一例著火、爆炸、輕傷、重傷、死亡等責(zé)任事故的安全生產(chǎn)目標(biāo),為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
20xx年,公司將根據(jù)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃安排,以安全生產(chǎn)、穩(wěn)定供氣為中心任務(wù),完成基本建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新用戶發(fā)展和天然氣置換四項(xiàng)重點(diǎn)工作,努力開(kāi)創(chuàng)公司發(fā)展新局面。
為了全面完成公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),現(xiàn)將20xx年度安全生產(chǎn)工作安排如下:
一、 安全生產(chǎn)指導(dǎo)思想 認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的工作方針,堅(jiān)持以人為本,以防范重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為重點(diǎn),強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、
崗位職責(zé)
、操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為,努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)加大安全投入,提升裝備水平,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,構(gòu)建安全生產(chǎn)環(huán)境。強(qiáng)化事故隱患排查,完善隱患排查治理系統(tǒng)?;I備組建應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍,進(jìn)一步完善重大事故應(yīng)急救援管理體系。繼續(xù)加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn),提升員工的安 全管理素質(zhì)。完善重大危險(xiǎn)源管理制度,使重大危險(xiǎn)源處于可控狀態(tài)。開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),全面提升安全建設(shè)和管理水平,確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)高效地進(jìn)行。二、 安全生產(chǎn)管理目標(biāo)
(一)著火、爆炸等重大安全責(zé)任事故為0。
(二)死亡和重傷事故為0,輕傷事故控制在3‰以下。
(三)控制各類燃?xì)庠O(shè)備事故。
三、安全工作思路
20xx年安全生產(chǎn)管理總體思路是:堅(jiān)持一個(gè)中心、抓好兩個(gè)落實(shí)、突出三條生產(chǎn)線,強(qiáng)化四個(gè)方面的管理,推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。堅(jiān)持一個(gè)中心:堅(jiān)持以預(yù)防事故、安全穩(wěn)定供氣為中心,所有工作都要做到防范在先,預(yù)防在先。抓好兩個(gè)落實(shí):落實(shí)責(zé)任,就是抓各級(jí)、各部門(mén)、各崗位的安全經(jīng)濟(jì)責(zé)任和安全行政責(zé)任。落實(shí)制度,就是抓技術(shù)制度和管理制度的落實(shí)。突出三條生產(chǎn)線:重點(diǎn)抓好門(mén)站生產(chǎn)線、加氣生產(chǎn)線、基本建設(shè)生產(chǎn)線。
強(qiáng)化四方面的管理:一是強(qiáng)化隱患排查治理,及時(shí)消除物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)條件。二是強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),提高職工安全生產(chǎn)綜合素質(zhì),最大限度地減少人的不安全行為。三是強(qiáng)化系統(tǒng)管理,實(shí)行專業(yè)技術(shù)保障體系。四是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作,按規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化來(lái)保障安全生產(chǎn)工作,推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施,逐步健全完善安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。
四、重點(diǎn)工作和要求
(一)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)格責(zé)任追究制度 公司各部門(mén)要認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)方針政策及有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),逐級(jí)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制。對(duì)公司現(xiàn)有的安全管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)等安全生產(chǎn)責(zé)任體系進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整、修訂和完善。同時(shí)要加大監(jiān)管力度,在有章可依的同時(shí),要保證有章必依。實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)分片包點(diǎn)制度,公司總經(jīng)理與各管理部門(mén)部長(zhǎng),加氣站主要負(fù)責(zé)人簽訂《20xx年度天然氣開(kāi)發(fā)有限公司安全
責(zé)任書(shū)
》。嚴(yán)格按責(zé)任書(shū)進(jìn)行責(zé)任追究,做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)分管誰(shuí)有責(zé),層層落實(shí)安全責(zé)任制。各級(jí)干部要深入基層一線,及時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài),對(duì)安全生產(chǎn)的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié),要靠前指揮,及時(shí)排查消除隱患,確保安全生產(chǎn)。各門(mén)站、加氣站要明確各項(xiàng)生產(chǎn)安全責(zé)任人。通過(guò)規(guī)范各自生產(chǎn)作業(yè)流程,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理,保證制度規(guī)程落實(shí)到每個(gè)崗位、每道環(huán)節(jié),杜絕各類事故發(fā)生。堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)定期下基層檢查制度和門(mén)站、加氣站安全月例會(huì)和班組周例會(huì)制度。(二)初步建立安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系 認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》,落實(shí)公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任,全面加強(qiáng)公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,突出重點(diǎn),狠抓關(guān)鍵,求真務(wù)實(shí),講求實(shí)效,以點(diǎn)帶面,穩(wěn)步推進(jìn)。
20xx年公司將圍繞建立健全安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為工作主線,結(jié)合公司實(shí)際情況,從標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、責(zé)任、控制、考核、信息等環(huán)節(jié)著手,逐步健全完善安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,實(shí)現(xiàn)全過(guò)程達(dá)標(biāo)。每個(gè)部門(mén)、班組、 崗位要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)操作規(guī)程、實(shí)現(xiàn)全方位達(dá)標(biāo)。
20xx年將在門(mén)站及加氣站試行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作考評(píng)。嚴(yán)格按照《公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系考核細(xì)則》進(jìn)行考核,每月定期檢查和不定期抽查相結(jié)合,每季度組織評(píng)比,對(duì)評(píng)出的優(yōu)秀的部門(mén)予以資金獎(jiǎng)勵(lì)。檢查和抽查情況要做好記錄,及時(shí)建檔、存檔。對(duì)整改情況要做好整改記錄。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化100%達(dá)標(biāo)。通過(guò)試行開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng),促使公司建立自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,全面提高安全管理水平。
(三)繼續(xù)加大門(mén)站、加氣站安全投入,創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境 今年將繼續(xù)加大門(mén)站、加氣站安全投入,根據(jù)《20xx年安全措施建議計(jì)劃表》,投入資金用來(lái)改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境,加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),職工體檢,定期發(fā)放勞保用品,對(duì)設(shè)施設(shè)備、預(yù)警系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、緊急切斷系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造更換以及各類安全輔助設(shè)備的購(gòu)置和安全預(yù)案的演練等,確保生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行工況完好。
(四)強(qiáng)化基建施工監(jiān)管,確保工程質(zhì)量安全 結(jié)合年度基建計(jì)劃,做好施工前、中、后期的監(jiān)督檢查工作,杜絕施工安全事故發(fā)生。施工前嚴(yán)格履行項(xiàng)目建設(shè)法定程序,嚴(yán)格審查設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位和設(shè)備材料制造商的資格,嚴(yán)把資質(zhì)審查和安全準(zhǔn)入關(guān)。施工中加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的監(jiān)管,提高施工單位和施工作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和操作水平,增強(qiáng)自我保護(hù)能力和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,對(duì)重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)加大監(jiān)管 力度,落實(shí)安全措施,嚴(yán)查嚴(yán)管,消除事故隱患??⒐を?yàn)收時(shí),各相關(guān)單位、部門(mén)要高度負(fù)責(zé),嚴(yán)格驗(yàn)收,認(rèn)真履行相關(guān)簽字手續(xù)。
三個(gè)方面進(jìn)行:
1.突出重點(diǎn),加強(qiáng)巡檢 加強(qiáng)對(duì)門(mén)站、加氣站、高中壓調(diào)壓站及高中壓管線等重大危險(xiǎn)源及管線穿越、跨越、斜坡、易塌陷地面等特殊地段的巡檢力度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。加強(qiáng)對(duì)違章壓占管線現(xiàn)象的監(jiān)管,按照發(fā)現(xiàn)一處,處理一處的原則,力爭(zhēng)把違章壓線情況消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)違章壓線單位或個(gè)人下達(dá)《安全隱患
通知書(shū)
》。如遇到阻撓或拒不執(zhí)行的,要及時(shí)上報(bào)市城鄉(xiāng)管委等職能部門(mén),確保燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行。為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神,深刻吸取近年來(lái)餐飲場(chǎng)所燃?xì)庑孤侗ㄊ鹿式逃?xùn),切實(shí)加強(qiáng)餐飲企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲場(chǎng)所燃?xì)獍踩O(jiān)管工作,有效遏制燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生。根據(jù)號(hào)文件精神,結(jié)合我場(chǎng)實(shí)際,制定本方案:
一、專項(xiàng)治理的意義
近年,一些餐飲場(chǎng)所燃?xì)庑孤┍ㄊ鹿暑l發(fā),給人民生命財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失,造成這些事故的主要原因:一是部分餐飲場(chǎng)所對(duì)燃?xì)庑孤┍ㄎkU(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足;二是安全投入不到位,作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)防火防爆等安全設(shè)備設(shè)施不完善,隱患排查治理不及時(shí);三是安全教育培訓(xùn)工作不力,從業(yè)人員缺乏燃?xì)夥辣踩R(shí)和安全操作技能,違章指揮、違章作業(yè)現(xiàn)象嚴(yán)重;四是部分地區(qū)對(duì)餐飲場(chǎng)所燃?xì)夥辣踩ぷ髦匾暡粔颍踩O(jiān)管職責(zé)不清、存在薄弱環(huán)節(jié)和漏洞,打擊和取締非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為措施不力等。
我場(chǎng)餐飲場(chǎng)所雖然不多,但多位于人員密集場(chǎng)所,一旦發(fā)生事故,后果不堪設(shè)想。因此,有必要對(duì)餐飲場(chǎng)所集中組織,燃?xì)獍踩珜m?xiàng)治理,從而建立長(zhǎng)效機(jī)制,防范和遏制餐飲場(chǎng)所燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生。
二、目標(biāo)任務(wù)
本次治理的范圍是使用液化石油氣的餐飲場(chǎng)所,主要目標(biāo)任務(wù)是對(duì)存在燃?xì)獍踩[患的餐飲場(chǎng)所責(zé)令整改,要求必須使用有充裝資質(zhì)的氣瓶,從而消除隱患,提高餐飲企業(yè)的安全。
(一)有以下情形的餐飲場(chǎng)所,一律依法取締:
1、在地下、半地下使用燃?xì)獾?
2、相關(guān)證照不全的。
(二)使用液化石油氣的場(chǎng)所,應(yīng)符合下列規(guī)定:
1、庫(kù)存液化氣總量超過(guò)100千克時(shí),應(yīng)當(dāng)設(shè)置專用氣瓶間。
2、正使用的液化氣鋼瓶和備用鋼瓶應(yīng)分開(kāi)放置或用防火墻隔開(kāi)。
3、放置鋼瓶的房間不得堆放易燃易爆物品和使用明火。
4、鋼瓶減壓器正常使用年限為5年,密封圈使用年限為3年,到了期限應(yīng)立即更換并記錄。
5、鋼瓶供應(yīng)多臺(tái)灶具的,應(yīng)當(dāng)采用硬管連接、固定。鋼瓶與單臺(tái)灶具連接使用軟管的,應(yīng)當(dāng)用卡箍緊固,軟管的長(zhǎng)度控制在1.2米至2.0米之間,且沒(méi)有接口,橡膠軟管應(yīng)當(dāng)每2年更換一次,若軟管出現(xiàn)老化、腐蝕等問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)立即更換;軟管不得穿越墻壁、窗戶和門(mén)。
6、應(yīng)當(dāng)使用取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的供應(yīng)企業(yè)提供的燃?xì)怃撈亢鸵夯瘹狻?/p>
三、時(shí)間及工作安排
1、調(diào)查摸底階段(4月12日至4月17日)
場(chǎng)安監(jiān)站摸清全場(chǎng)使用液化氣的餐飲場(chǎng)所并建立基礎(chǔ)臺(tái)帳。
2、自查自改的階段(4月18日至5月底)
各餐飲場(chǎng)所應(yīng)對(duì)照本實(shí)施方案進(jìn)行認(rèn)真自查自改。
4、督查和總結(jié)階段(6月至7月)
場(chǎng)安監(jiān)站加強(qiáng)檢查,同時(shí)配合縣專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查工作。
為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)管理,加快建立燃?xì)獍踩[患排查治理工作長(zhǎng)效機(jī)制,全面提升燃?xì)鈴臉I(yè)單位的安全生產(chǎn)水平,嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為,堅(jiān)決消除事故隱患,杜絕燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生,根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、國(guó)務(wù)院《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律法規(guī)和市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的實(shí)施意見(jiàn)》結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制訂燃?xì)獍踩O(jiān)管工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),以國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)為依據(jù),樹(shù)立安全發(fā)展理念,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,進(jìn)一步整頓和規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,依法履行安全監(jiān)管職能,消除安全隱患,確保村居供氣、用氣安全。
二、目標(biāo)任務(wù)
深化專項(xiàng)治理整頓,嚴(yán)厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)齊抓共管、全社會(huì)共同參與的長(zhǎng)效管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。
三、整治重點(diǎn)
(一)推進(jìn)隱患排查治理工作長(zhǎng)效機(jī)制的建立。落實(shí)各相關(guān)單位安全隱患排查治理的主體責(zé)任,建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進(jìn)行隱患排查,建立隱患排查治理工作臺(tái)賬,形成隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)依法查處燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)性氣源的行為;查處銷售不合格鋼瓶等違法行為。
(三)依法查取小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為。取締不符合規(guī)劃、無(wú)證照小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn);查處價(jià)格欺詐、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、違章倒灌、倒殘等損害消費(fèi)者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經(jīng)營(yíng)、擅自在未經(jīng)核準(zhǔn)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實(shí)瓶等違法行為。
(四)規(guī)范賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等用戶的燃?xì)獠少?gòu)、儲(chǔ)存和使用安全管理。查處使用不合格燃?xì)夂筒缓细袢紵骶摺⒉环习踩?guī)范的瓶庫(kù)使用行為;查處不規(guī)范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃?xì)庑袨椤?/p>
四、職責(zé)分工
各相關(guān)職能部門(mén)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé),認(rèn)真組織、有效開(kāi)展燃?xì)庑袠I(yè)違法違規(guī)行為的查處。對(duì)各村居,機(jī)關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬各單位工作職責(zé)明確如下:
新河派出所、新河交警中隊(duì):負(fù)責(zé)依法查處禁行區(qū)域內(nèi)未按“危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)入禁行區(qū)域時(shí)間、路線規(guī)定”的運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品行為;查處液化氣運(yùn)輸超載行為;查處未取得危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸資質(zhì)、擅自從事液化氣運(yùn)輸?shù)男袨?負(fù)責(zé)危化品運(yùn)輸車(chē)輛的清理整治工作;規(guī)范“三車(chē)”(三輪車(chē)、電瓶三輪車(chē)、三輪摩托車(chē))運(yùn)送及其運(yùn)輸工具的安全管理;協(xié)助質(zhì)監(jiān)、行政執(zhí)法中隊(duì)做好對(duì)運(yùn)輸途中的氣瓶檢查工作。
村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室:負(fù)責(zé)村居燃?xì)庑袠I(yè)的監(jiān)督管理,做好日常檢查管理工作,確保站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行;加強(qiáng)應(yīng)急救援管理,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
安監(jiān)中隊(duì):依法行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職權(quán),指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查全鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的安全生產(chǎn)工作,并將燃?xì)獍踩{入全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作內(nèi)容。
行政執(zhí)法中隊(duì):負(fù)責(zé)依法查處未取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證或不按照燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為;依法查處經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人、燃?xì)庥脩?重點(diǎn)賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位)及有關(guān)單位和個(gè)人的違法行為。
消防中隊(duì):負(fù)責(zé)對(duì)賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等場(chǎng)所消防安全的監(jiān)督檢查,對(duì)不符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、存在消防安全隱患的提出整改意見(jiàn),對(duì)嚴(yán)重危害公共安全的單位和經(jīng)營(yíng)者,報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)依法吊銷經(jīng)營(yíng)許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
工商分局:負(fù)責(zé)依法查處未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為;在營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)被依法吊銷、撤銷燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證或者燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿的。
各辦、服務(wù)區(qū):將燃?xì)獍踩鳛榘踩a(chǎn)工作的重要內(nèi)容,負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)的燃?xì)獍踩O(jiān)管工作,配備專兼職燃?xì)獍踩芾韱T;開(kāi)展燃?xì)獍踩[患排查,每月配合執(zhí)法中隊(duì)開(kāi)展燃?xì)獍踩[患專項(xiàng)整治,重點(diǎn)整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應(yīng)站等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;負(fù)責(zé)重點(diǎn)單位隱患整改跟蹤和督查,對(duì)治理不落實(shí),整改不到位的,通知相關(guān)職能部門(mén)依法查處。
五、工作要求
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)關(guān)各辦、服務(wù)區(qū),鎮(zhèn)屬各單位要認(rèn)真分析燃?xì)獍踩a(chǎn)形勢(shì)和存在的問(wèn)題,充分認(rèn)識(shí)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)違規(guī)、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性,牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。為加強(qiáng)對(duì)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)政府成立燃?xì)獍踩O(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組(組成人員名單詳見(jiàn)附件),各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬有關(guān)單位要抽調(diào)精干人員成立監(jiān)管工作機(jī)構(gòu),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)。
(二)明確職責(zé),精心組織。各相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真履行本行業(yè)燃?xì)獗O(jiān)管職責(zé),落實(shí)各項(xiàng)工作措施,加強(qiáng)對(duì)燃?xì)獍踩a(chǎn)的監(jiān)管和用氣安全的指導(dǎo)。各村居要根據(jù)各村安全生產(chǎn)工作總體部署和本實(shí)施意見(jiàn)的要求,健全隱患排查工作制度,建立整改落實(shí)臺(tái)帳;要對(duì)本轄區(qū)燃?xì)馐褂铆h(huán)節(jié)(尤其是賓館、飯店、小餐飲)組織經(jīng)常性安全檢查,對(duì)燃?xì)馐褂们闆r進(jìn)行全面普查登記,對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要及時(shí)督促整改,建立監(jiān)管檔案,做到檢查督促、整改落實(shí)和宣傳培訓(xùn)有記錄。
(三)加強(qiáng)協(xié)作,嚴(yán)格執(zhí)法。各服務(wù)區(qū)對(duì)本轄區(qū)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作負(fù)總責(zé),各職能部門(mén)是燃?xì)饨?jīng)營(yíng)行為、安全生產(chǎn)查處的責(zé)任單位。機(jī)關(guān)各辦、服務(wù)區(qū),鎮(zhèn)屬各單位要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)部門(mén)間信息溝通,充分發(fā)揮監(jiān)管機(jī)構(gòu)的組織協(xié)調(diào)作用,研究解決監(jiān)管工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)監(jiān)管工作上下聯(lián)動(dòng),形成合力,整體推進(jìn)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作。
(四)加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。機(jī)關(guān)各辦、服務(wù)區(qū),鎮(zhèn)屬各單位要加大宣傳力度,運(yùn)用各種形式,大力宣傳燃?xì)庥脷獍踩R(shí),提高廣大群眾的燃?xì)獍踩婪兑庾R(shí),努力營(yíng)造依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范使用、自覺(jué)維護(hù)全鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施安全的良好氛圍。
燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃篇十八
中國(guó)移動(dòng)x公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn),圍繞公司整體工作思路,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。x分公司營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有員工31人,其中女員工27人,是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮踏實(shí)、勇于開(kāi)拓的巾幗集體,為確保分公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司將積極開(kāi)創(chuàng)文明新風(fēng),提升理念,完善機(jī)制,努力打造務(wù)實(shí)、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用,全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好,用實(shí)際行動(dòng)為這些崇高的榮譽(yù)增光添彩。
“問(wèn)渠哪得清如許,為有源頭活水來(lái)”,扎實(shí)過(guò)硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久開(kāi)展下去的原動(dòng)力。x分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置,積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn),同時(shí)組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。用先進(jìn)的思想武裝全體員工頭腦,教育和引導(dǎo)員工把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位,把立足點(diǎn)放在本職工作上,使每個(gè)員工做到政治上與黨中央保持高度一致,作風(fēng)上跟上時(shí)間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日,組織員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)知識(shí)、文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽,并對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn),x分公司對(duì)創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視,創(chuàng)建之初,就制定了明確的實(shí)施方案,從調(diào)動(dòng)積極性、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺(jué)性出發(fā),建立了長(zhǎng)效機(jī)制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù),形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度,做到勤檢查,公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見(jiàn)本,接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn),形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制,有效推動(dòng)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng),提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識(shí),樹(shù)立整體文明形象作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)來(lái)抓。使員工在思想上自覺(jué)樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和主人翁意識(shí)。營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的前沿部門(mén),是企業(yè)的服務(wù)窗口,根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求,以“便捷服務(wù)、滿意100”活動(dòng)為載體,并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾;意見(jiàn)本供用戶提出建議,接受廣大用戶的.監(jiān)督,并對(duì)提出意見(jiàn)的用戶進(jìn)行回復(fù);提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì),員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時(shí)間,及時(shí)解決疑難問(wèn)題,及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策,一線營(yíng)業(yè)員提供客戶個(gè)性化的服務(wù),始終能為客戶著想。他們對(duì)客戶誠(chéng)摯、熱情、周到的服務(wù)?!坝脩糁辽?,用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中,得到了真真切切的詮釋。
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