文化局信訪工作總結(jié)范文(18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-08 22:03:07
文化局信訪工作總結(jié)范文(18篇)
時(shí)間:2023-11-08 22:03:07     小編:念青松

當(dāng)我完成了一項(xiàng)任務(wù)或者達(dá)成了一個(gè)目標(biāo),總結(jié)就是對這個(gè)過程的總結(jié)和反思。寫總結(jié)時(shí),首先要明確總結(jié)的目的和對象是什么。以下是一些總結(jié)范文,希望能給大家提供一些寫作思路和參考。

文化局信訪工作總結(jié)篇一

根據(jù)上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢,局黨委十分重視信訪工作,總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的主體意識,責(zé)任意識明顯增高。信訪工作責(zé)任制得到了落實(shí),局黨委書記、局長信訪工作總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)主要責(zé)任,三位副局長負(fù)責(zé)各自分管的信訪工作形成了各負(fù)其責(zé),齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程,專題研究信訪2次,切實(shí)解決一些有影響的信訪問題。一年來,局黨委書記、局長親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件,接待來訪群眾、教師,使問題得到較好的處理。同時(shí),局成立了接待群眾來訪制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信,接待來訪占初信初訪總量的70%以上。

二、建章立制,推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。

今年1月10日,國務(wù)院頒布新的《信訪條例》后,我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí),并在《xx省人民群眾逐級上訪和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上,建立健全信訪工作制度,強(qiáng)化對信訪工作的管理力度,確立每月15日為群眾來訪“接待日”,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,受理后,按照“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則,及時(shí)簽批交辦,及時(shí)處理,做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來,信訪干部崗位責(zé)任明確,來信來訪登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范,處理承辦結(jié)果明確,呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備,信訪檔案齊全,歸檔及時(shí)。

三、加大查處和化解信訪矛盾的力度,努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題。

今年我局信訪工作在做好面上工作的同時(shí),突出重點(diǎn),把遇到集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪,中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信28件,接待來訪群眾6來批,立案10件,處理10人。市、區(qū)交辦的重要信訪件報(bào)結(jié)率達(dá)100%,其他信訪件做到事事有調(diào)查,件件有回音。我局十分重視,對重大疑難問題和敏感問題,組織精干力量深入調(diào)查,對教師、學(xué)生家長提出的合理要求,做到盡快解決,對不符合政策的不合理要求,做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育,做到以理服人。在信訪工作中,我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài),把矛盾穩(wěn)定在本級不上交,及時(shí)掌握信訪動態(tài),努力控制集體上訪,越級訪、重復(fù)訪。

信訪工作是件事關(guān)社會穩(wěn)定的一件大事,隨著教育管理體制的改革,信訪工作面臨新問題,政策性強(qiáng),信訪人的期望高,這需多方協(xié)作,對照區(qū)級信訪部門的要求,我局信訪工作有一定的差距,我們將加大力度,探索新形勢下信訪工作新路子,為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。

文化局信訪工作總結(jié)篇二

今年,我局把抓好信訪工作,力求維護(hù)社會穩(wěn)定作為各項(xiàng)工作的重中之重,認(rèn)真貫徹落實(shí)全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會議精神,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善責(zé)任,建立健全各項(xiàng)信訪制度,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施,把全局的信訪維穩(wěn)工作深入、有效、持續(xù)的開展下去,切實(shí)為促進(jìn)全旗社會的和諧穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

全局成立了由局長為組長,副局長為副組長,局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議,及時(shí)傳達(dá)落實(shí)上級有關(guān)信訪工作的會議和指示精神,安排布置全局的信訪工作,研究解決全局信訪工作中存在的問題。

二、全面落實(shí)信訪和矛盾排查責(zé)任制。

在今年的全局信訪工作中,我們制定了信訪和矛盾排查化解責(zé)任制,明確了本局領(lǐng)導(dǎo)班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責(zé)任集體,局長是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責(zé)任人,對全局信訪工作負(fù)總責(zé),分管局長為具體責(zé)任人,局屬各單位負(fù)責(zé)人是本單位的直接責(zé)任人,對本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負(fù)總責(zé),對因領(lǐng)導(dǎo)不重視,工作不力的給予通報(bào)批評,造成嚴(yán)重后果的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

三、抓好信訪領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

為搞好全局的信訪工作,按照工作要求,經(jīng)局務(wù)會議討論研究,我們制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,定于每星期的一、二、三上午為局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,分別由局長和兩位副局長進(jìn)行接待,其余時(shí)間由辦公室,退耕辦人員全天隨時(shí)接待,認(rèn)真聽取上訪人員所反映的問題,力爭把矛盾糾紛化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),確屬復(fù)雜的經(jīng)局務(wù)會議討論研究,并在一定的期限內(nèi)給上訪人員一個(gè)滿意的答復(fù)。

四、積極開展矛盾糾紛排查工作。

我們按照矛盾排查化解工作制度,每月對本部門進(jìn)行一次矛盾糾紛排查工作,首先開會聽取信訪接待情況,有無需要解決的問題,然后對本部門不穩(wěn)定因素進(jìn)行逐一排查,對排查出的各類矛盾糾紛實(shí)行“定包案領(lǐng)導(dǎo)、定化解措施、定調(diào)解辦理時(shí)限”的三定工作制度,切實(shí)做到“三個(gè)不放過”,即責(zé)任不落實(shí)不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過,真正把矛盾糾紛排查工作做細(xì)、做透、做到位。

五、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理工作。

我們對排查出的矛盾糾紛及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)小組會進(jìn)行討論研究,并拿出具體解決方案,責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員為責(zé)任人,依法按政策做好重點(diǎn)上訪人和當(dāng)事人的矛盾化解工作,對一時(shí)或本單位難以解決的,及時(shí)上報(bào)旗里,并加強(qiáng)穩(wěn)控,堅(jiān)決將其控制在當(dāng)?shù)兀乐蛊湓郊壣显L。

正是由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力、方法得當(dāng)、工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),使我局的信訪工作成績顯著,一年來未出現(xiàn)任何問題。

文化局信訪工作總結(jié)篇三

上半年以來,我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下,以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標(biāo),依據(jù)《國務(wù)院信訪工作條例》、《xx省信訪條例》,認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,堅(jiān)持日報(bào)告制度,堅(jiān)持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會,積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題,截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪、信訪事件,為促進(jìn)我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,作出了積極的貢獻(xiàn)。我們的具體做法是:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想。

區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著信訪非小事,小事不上訪的工作警示和抓學(xué)習(xí),促提高的信訪工作要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,深刻領(lǐng)會三個(gè)代表重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會,教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機(jī)構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神和三個(gè)代表重要思想上來,正確理解黨和政府的各項(xiàng)工作,正確理解黨和政府困難,以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中,為全區(qū)人民身心健康服務(wù),為我區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛努力,為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻(xiàn)。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或一把手對信訪工作《條例》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),局黨組還要求各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或一把手不但自己要學(xué)《信訪條例》,還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的同時(shí),要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,著眼社會穩(wěn)定,真心實(shí)意的樹立宗旨意識,群眾觀念。只有把各項(xiàng)信訪制度落實(shí)好,才能真正的開展好其它各項(xiàng)工作。從例會和排查不安定因素著手,促進(jìn)各項(xiàng)信訪制度的有效落實(shí)。真正從實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想,從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度認(rèn)識信訪工作的重要性。通過認(rèn)識的提高,我局信訪工作從被動抓到主動抓,從應(yīng)付抓到認(rèn)真抓,切實(shí)做好了信訪工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力。

2、繼續(xù)實(shí)行信訪工作一把手負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,主管人員具體干的工作機(jī)制,形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

3、堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來訪制度,同時(shí),積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度,由于我局信訪工作做的具體到位,截至目前,我局未出現(xiàn)一例群眾來訪、信訪事件,因此也沒有立案案件,但是,我局明確要求,要堅(jiān)持有訪必接,有信必閱,閱后必批,有案必立,要案必包等一系列信訪工作制度。

4、局機(jī)關(guān)與各二級機(jī)構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書,建立健全了信訪工作制度,制定了信訪工作目標(biāo)和具體的懲獎辦法,凡是由于信訪工作不力,造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的,將對責(zé)任單位一把手實(shí)行黃牌警告,單位一把手和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位,衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)表揚(yáng),年終表彰和評先時(shí)予以優(yōu)先。

三、堅(jiān)持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報(bào)制度制度,積極排查和消除不安定因素。

四、認(rèn)真對待,及時(shí)總結(jié),努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪工作,局領(lǐng)導(dǎo)班子通過努力,做了大量的工作。

1、局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對待信訪工作,并針對信訪工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),做到了解決一個(gè)問題,總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn),以應(yīng)對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。

2、通過歷次信訪工作例會,多次強(qiáng)調(diào)各二級單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,公正廉明,盡量減少矛盾的出現(xiàn),對待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾,學(xué)會正確處理、積極化解,爭取把矛盾解決在基層,消滅在萌芽,要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中,都要牢固樹立宗旨意識,急人民之所急,想人民之所想,全心全意為人民服務(wù),努力做到情為民所系,權(quán)為民所用,利為民所某,勤懇工作,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾,從而避免和減少上訪事件的發(fā)生。同時(shí)要求,加大信訪制度的宣傳,以求職工知法懂法,正確反映問題。

3、局領(lǐng)導(dǎo)通過各種機(jī)會、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本,以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費(fèi)得不到有效發(fā)放,這兩個(gè)單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動,將給信訪工作帶來很大的隱患。

2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開,如果鋼花路要打通,西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷,可能會導(dǎo)致廣大職工思想浮動,這也是一個(gè)重要的問題。

六、下半年工作要點(diǎn)。

1、多方位、多渠道學(xué)習(xí)信訪知識,對基層單位信訪工作常抓不懈。

2、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè),力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室。

3、堅(jiān)持信訪日報(bào)告制度,堅(jiān)持每月信訪例會準(zhǔn)時(shí)召開。

4、積極反映,盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費(fèi)問題;做好xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項(xiàng),從根本上解決這兩項(xiàng)重大的不安定隱患。

文化局信訪工作總結(jié)篇四

文化局主要根據(jù)上級有關(guān)精神,為加強(qiáng)文化隊(duì)伍建設(shè),樹立文化隊(duì)伍的社會形象,結(jié)合本局工作實(shí)際情況,特制定本辦事紀(jì)律。今天本站小編給大家整理了文化局信訪。

希望對大家有所幫助。

今年以來,我局進(jìn)一步重視信訪工作,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為群眾排憂解難,促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作有序進(jìn)行。

信訪工作是我們了解民意,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,局黨組高度重視,由主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,對于重要的信訪案件,主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示和接待,分管領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系落實(shí),相關(guān)科室負(fù)責(zé)承辦。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,我局還制定了20字的《工作接待守則》,對群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復(fù)等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,確保來訪的群眾高興的來,滿意的走。今年7月,我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度,對信訪工作進(jìn)一步細(xì)化。

二、注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽取民意的最直接的窗口,我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪工作,面對的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪,有的是文化部門的一些下崗人員,有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員,是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,既要了解弄清上訪事件的基本情況,做到事實(shí)清楚、法理明確,又要對上訪群眾“說清楚”,讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。對于上訪群眾“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映的問題,在我們工作范圍之內(nèi)的,根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,我們都會及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問題的意見和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

今年以來,我局共接待和接收信訪事件6起,其中,接待來訪5起,接收上級轉(zhuǎn)辦信件1起,收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件,共受理信件46件,都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)和反饋,回復(fù)率達(dá)100%。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。今年7月,全省文化體制改革工作全面啟動,為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制,局主要負(fù)責(zé)人多次赴三個(gè)改制單位,召開多個(gè)座談會,深入了解情況,與職工面對面交流,達(dá)成了一致意見,取得了成效。針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題,局黨組高度重視,采取由黨組成員帶隊(duì)不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施,進(jìn)一步加大對文化市場整治力度,僅暑假期間,全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次,檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次,取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家,查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計(jì)1034盤(冊);受理舉報(bào)案件28起,立案查處22起,處罰金額達(dá)7萬余元。

三、通過各種形式,加大對信訪工作的宣傳。

為了加強(qiáng)對廣大群眾的信訪宣傳教育,增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,開展文化調(diào)研活動,同時(shí)利用平時(shí)會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī),正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利,履行義務(wù),依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,盡量避免越級上訪。

我局的信訪工作取得了一些的成績,但是,離上級的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,進(jìn)一步做好信訪工作。

20xx年,我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議工作部署,嚴(yán)格按照“屬地管理分級負(fù)責(zé)”及“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作,信訪工作取得了良好的成績。為此,特總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)、制度健全。

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,徐潤金局長任組長,張文新副局長任副組長,各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,層層落實(shí)信訪責(zé)任,明確分工責(zé)任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽取信訪工作匯報(bào),研究商討解決信訪方面的問題,特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài),注重抓好政治思想教育,使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀,確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

二、宣傳到位,職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議,參加會議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,局機(jī)關(guān)全體干部會議,會上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求,各單位要高度重視信訪工作,要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響,切實(shí)把這些突出問題處理好,解決好。會議強(qiáng)調(diào),各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查,真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理),扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,同時(shí),要求要將會議貫穿到每個(gè)職工之中,通過廣泛的宣傳教育,為信訪工作營造了良好的氛圍。

2、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動上多關(guān)心職工生活,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題,要及時(shí)排查,及時(shí)解決,把信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,爭取他們的理解與支持,做好了使來訪者滿意,消除了上訪因素。目前,全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,安心工作,職工無上縣級以上事件的發(fā)生。

三、健全措施,狠抓落實(shí),確保集中整治和專項(xiàng)行動順利進(jìn)行。

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,及時(shí)召開局務(wù)會,認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,對信訪工作統(tǒng)一部署安排,使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,確保下訪工作到位,具體劃分了集中下訪的單位,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),辦公室組織實(shí)施,負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。

2、落實(shí)責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動工作負(fù)責(zé)人,要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握,要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到不放過一個(gè)問題,不留一個(gè)“死角”,將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。

3、認(rèn)真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式,逐一排查信訪隱患問題,逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況,真正做到心里有數(shù)。

4、突出重點(diǎn)解決問題認(rèn)真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題,我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)管理,使集中整治和專項(xiàng)行動開展順利。

在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下,我局高度重視信訪工作,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍,為平安興國的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

(一)規(guī)范管理,建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制。

為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí),我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話,并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),確保聯(lián)系暢通,指揮有力。局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話,特別是在節(jié)假日和重大活動期間,嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班,認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。

為了使信訪工作做到有章可循,我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu),明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù),同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外,我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。

(二)不定期召開會議,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策。

根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會議精神,我局高度重視,不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議,學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī),并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,對信訪工作進(jìn)行研究、部署和動員,要求各級播出部門提高認(rèn)識,增強(qiáng)責(zé)任感,要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓,要從過去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),從組織上、機(jī)制上、制度上、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),建立健全保障體系,形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,上下聯(lián)動,全員關(guān)注的工作新格局。

(三)立足本職,結(jié)合實(shí)際,狠抓落實(shí)。

一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定,建立平安興國,營造和諧環(huán)境的新聞稿件外,同時(shí)在“今日興國”報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動,按照部署積極開展工作,加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)消除,做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題,這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,我局高度重視此項(xiàng)工作,認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作,讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,并表示不會上訪。由于工作得力,一年來,我局從未發(fā)生大的信訪活動。

三是建立信息通報(bào)制度,要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,及時(shí)化解。

二、下步工作打算。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識。

信訪無小事,它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全,也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位,文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位,增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,提高安全防范意識。

(二)加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。

在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上,我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢,加大對信訪等工作的宣傳力度,營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持。

(三)嚴(yán)格管理,加強(qiáng)督查。

我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度,特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時(shí)段,要制定和完善各項(xiàng)防范措施,進(jìn)行周密部署,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理并上報(bào)。

文化局信訪工作總結(jié)篇五

年,在省、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,嚴(yán)格按照“屬地管理、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想,懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,認(rèn)真履行職責(zé),全市教育系統(tǒng)信訪工作不斷加強(qiáng),為營造了良好的校園環(huán)境,為構(gòu)建“和諧社會”,打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下:

一、年信訪情況分析。

(一)信訪工作平臺轉(zhuǎn)來信訪件情況。

1.群眾(師生)來信來訪總體情況。

年,省教育廳、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件。其中,涉及縣(市、區(qū))的172件,占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件,占總量的4.44%。

眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為:

從全年信訪總量看,與往年相比有增加。群眾(師生)來信來訪反映問題情況。

年,群眾(師生)來信來訪反映的問題為:辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費(fèi)42件(占23.33%);教師待遇36件(占20xx;師德師風(fēng)20xx占11.11%);廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%)。

(二)信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況。

年,信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件,目前,已辦結(jié)215件,還有9件正在辦理中,辦結(jié)率95.98%。

信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有:違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調(diào))、名師名校長評選等。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。

信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此,我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,分管副局長任副組長,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與,安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。

建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,一級抓一級,層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作機(jī)制,把信訪工作擺到重要的議事日程。

全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪工作的決策部署,緊緊圍繞為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標(biāo),充分認(rèn)識信訪工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、憂患意識、責(zé)任意識,認(rèn)真做好信訪工作,切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

2.領(lǐng)導(dǎo)接訪,強(qiáng)化責(zé)任。

首先,我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度,制定了《教育局20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時(shí)間安排表》,實(shí)行首問責(zé)任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,保證來訪人員隨訪隨接,熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時(shí)處理,決不拖延,對一時(shí)難以解決的問題,也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復(fù),并認(rèn)真做好記錄,然后召開班子會及時(shí)分析上訪原因,落實(shí)工作責(zé)任,研究解決措施,力爭限期解決,避免了矛盾的激化。

其次,進(jìn)一步明確了主管部門、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對處置不力,造成越級上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究。

第三,專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件,值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽電話后,如能給予解答的,對來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和承諾;如不能解答的,告知信訪人處理途徑;需調(diào)查處理的,歸口辦理,限期結(jié)案,回復(fù)當(dāng)事人。

3.拓寬渠道,源頭預(yù)防。

以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo),把信訪工作重心前移,把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪動態(tài),不斷增強(qiáng)接訪工作的針對性和解決問題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層、下學(xué)校走訪,做到走訪一片,排查一片,確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。

通過接訪和下訪,確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接,每件必辦,每件必結(jié),把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地,確保社會穩(wěn)定。

4.狠抓落實(shí),化解積案。

我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》,對全市教育系統(tǒng)的信訪工作作了全面的部署。

認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則,采取信訪工作“月分析、季匯報(bào)”,對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,隨時(shí)掌握他們的思想動向,做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向,及早管控,及早化解。

對已摸排和發(fā)生的信訪案件,明確要求領(lǐng)導(dǎo)對所包案件負(fù)直接責(zé)任,對所包案件的調(diào)查、談話、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),一抓到底,直到問題解決。

由我市報(bào)送的信訪案例--被評為“20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”,作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀。

5.加強(qiáng)排查,調(diào)處矛盾。

一是統(tǒng)一思想,明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求,市教育局及時(shí)召開市局直屬單位、市直學(xué)校和兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長會議,部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作,統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面、深入、細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,采取切實(shí)有效的措施,將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級上訪事件。

二是周密部署,細(xì)致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作,市教育局成立了局長為組長、副局長為副組長、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日,市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會。各縣(市、區(qū))教育局分管局長,安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,市直屬學(xué)校分管校長和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會議。

按照工作要求,市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組,由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研。聽取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。

三是落實(shí)措施,調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題,市教育局進(jìn)行了全面梳理,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人,并制定落實(shí)措施,及時(shí)調(diào)處化解矛盾。

針對原民辦、代課老師上訪問題,7月19日,市教育局協(xié)同市信訪局前往進(jìn)行調(diào)處勸返工作,并分別于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進(jìn)行溝通,要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作,及時(shí)掌握上訪群眾的思想動向,防止發(fā)生越級上訪,造成不良影響。

6.落實(shí)責(zé)任,工作到位。

首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制,領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制,以及干部下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。

其次是認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,做到了投訴有記錄,來訪有接待,一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。

第三是抓住重點(diǎn),跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處置工作,切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作,指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向,特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚(yáng)言要赴省、進(jìn)京、來市非正常上訪人員,采取盯人措施。

針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多,涉及面廣的問題,及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時(shí),制定了去省、赴京、來市勸返工作預(yù)案,力求提高穩(wěn)控、勸返成功率,防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進(jìn)京、來市非正常上訪,切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

三、存在的問題。

年,我局信訪工作取得了可喜的成績,但也存在一些問題:一是原民辦代課教師情況復(fù)雜,多次串聯(lián),集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高,處理問題難度較大;三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識有待進(jìn)一步提高,及時(shí)按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng)。

四、20xx年工作打算。

以黨的“”精神為指導(dǎo),繼續(xù)落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),一級抓一級,層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作:

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。

本著對黨和政府負(fù)責(zé)、對人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,保證來訪人員隨訪隨接,熱情接待。

要總結(jié)運(yùn)用近年來的成功經(jīng)驗(yàn),建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪部門聯(lián)系溝通,完善信息共享機(jī)制,不斷提升信訪工作效率和管理水平。

3.完善信訪排查機(jī)制。

切實(shí)把重大信訪隱患、重點(diǎn)越級訪對象,特別是多次越級赴省進(jìn)京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶,及時(shí)排查出來,建立工作臺賬,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)穩(wěn)控,堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪和滋事。

4.完善社會矛盾調(diào)解機(jī)制。

進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門合作,針對辦學(xué)管理、教育收費(fèi)、教師待遇、師德師風(fēng)、違規(guī)補(bǔ)課、招生就讀、教師招聘(選調(diào))等突出問題,切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

5.努力化解積案。

6.完善矛盾糾紛應(yīng)對機(jī)制。

建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍,制定應(yīng)急處置預(yù)案,保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題,能快速、有效地處置各類信訪問題。

文化局信訪工作總結(jié)篇六

20xx年,我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣直有關(guān)部門的大力支持下,圍繞信訪工作的目標(biāo)要求,狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),較好地完成了信訪工作任務(wù),促進(jìn)了國稅事業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),保障工作運(yùn)行。

按照“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,我局成立了由縣局局長任組長的信訪工作小組,對全局信訪工作負(fù)總責(zé);紀(jì)檢組長具體抓信訪工作,為第二責(zé)任人;等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務(wù)、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù),同部署,同檢查,同考核。

二、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作水平。

定期組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度,尤其是《國務(wù)院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件,通過學(xué)習(xí),提高了信訪小組成員對信訪工作的認(rèn)識,增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感。

三、注重風(fēng)險(xiǎn)排查,防范稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個(gè)體定稅、減稅免稅、延期申報(bào)、稅務(wù)稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風(fēng)險(xiǎn)排查,發(fā)現(xiàn)情況,分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要迅速采取應(yīng)急措施,全力做好思想疏導(dǎo)工作,及時(shí)化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素,做到摸清情況,向上級領(lǐng)導(dǎo)提出化解和穩(wěn)控辦法,最大限度防止惡性群體的事件發(fā)生。同時(shí),實(shí)行黨組成員“一對一”負(fù)責(zé)制。采取分片包干方式,及時(shí)掌握矛盾動態(tài),落實(shí)跟蹤負(fù)責(zé)制,切實(shí)提升矛盾糾紛預(yù)警能力。

二是抓處理化風(fēng)險(xiǎn)。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來,修改完善了重要信息報(bào)告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責(zé)任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度,確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早化解、早處理”。特別是發(fā)生后,我局召開緊急會議,通報(bào)有關(guān)情況,要求相關(guān)人員深刻分析問題的成因和教訓(xùn),擬寫解決問題的辦法,并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)排查,消除了執(zhí)法隱患。

三是抓跟蹤防事故。召開機(jī)關(guān)黨員民主生活會和黨組民主生活會,就如何做好信訪工作,集思廣益,提出問題、分析問題、解決問題,化解矛盾,融洽關(guān)系,促進(jìn)和諧發(fā)展。對違紀(jì)違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責(zé)任人員嚴(yán)格追究責(zé)任,還要追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任,對牽頭組織者加倍從嚴(yán)處罰。

xx年,我們將更進(jìn)一步堅(jiān)定信心,真抓實(shí)干抓好信訪工作,適應(yīng)形勢發(fā)展,服從稅收工作大局,為構(gòu)建平安國稅做出更大的貢獻(xiàn)。

文化局信訪工作總結(jié)篇七

今年以來,我局進(jìn)一步重視信訪工作,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為群眾排憂解難,促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作有序進(jìn)行。

信訪工作是我們了解民意,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,局黨組高度重視,由主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,對于重要的信訪案件,主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示和接待,分管領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系落實(shí),相關(guān)科室負(fù)責(zé)承辦。

為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,我局還制定了20字的《工作接待守則》,對群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復(fù)等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,確保來訪的群眾高興的來,滿意的走。今年7月,我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度,對信訪工作進(jìn)一步細(xì)化。

二、注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽取民意的最直接的窗口,我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪工作,面對的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪,有的是文化部門的一些下崗人員,有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員,是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,既要了解弄清上訪事件的基本情況,做到事實(shí)清楚、法理明確,又要對上訪群眾“說清楚”,讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。

對于上訪群眾“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映的問題,在我們工作范圍之內(nèi)的,根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,我們都會及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問題的意見和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

今年以來,我局共接待和接收信訪事件6起,其中,接待來訪5起,接收上級轉(zhuǎn)辦信件1起,收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件,共受理信件46件,都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)和反饋,回復(fù)率達(dá)100%。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。

今年7月,全省文化體制改革工作全面啟動,為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制,局主要負(fù)責(zé)人多次赴三個(gè)改制單位,召開多個(gè)座談會,深入了解情況,與職工面對面交流,達(dá)成了一致意見,取得了成效。

針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題,局黨組高度重視,采取由黨組成員帶隊(duì)不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施,進(jìn)一步加大對文化市場整治力度,僅暑假期間,全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次,檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次,取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家,查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計(jì)1034盤(冊);受理舉報(bào)案件28起,立案查處22起,處罰金額達(dá)7萬余元。

三、通過各種形式,加大對信訪工作的宣傳。

為了加強(qiáng)對廣大群眾的信訪宣傳教育,增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,開展文化調(diào)研活動,同時(shí)利用平時(shí)會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī),正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利,履行義務(wù),依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,盡量避免越級上訪。

我局的信訪工作取得了一些的成績,但是,離上級的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,進(jìn)一步做好信訪工作。

文化局信訪工作總結(jié)篇八

201x年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪局的指導(dǎo)下,以鄧小平理論為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆六中全會和黨的xx大精神,切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,認(rèn)真開展處理信訪突出問題及群x性事件、組織干部進(jìn)村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動,切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題,有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整充實(shí)了由局長任組長,黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長,相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是落實(shí)責(zé)任。建立部門預(yù)防和處理信訪問題長效機(jī)制。堅(jiān)持部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),所屬單位協(xié)同配合的工作原則,在實(shí)際工作中堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé),及時(shí)、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作,對重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負(fù)責(zé),相關(guān)股室按職能劃分,做好相關(guān)接待的工作制度。對來信來訪實(shí)行登記制度,建立臺帳,做到事前有記錄,事后有處理記錄,并立卷歸檔。四是設(shè)文化市場立舉報(bào)電話,開通了“12318和6334333”舉報(bào)專線,明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律,建立了24小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套群眾舉報(bào)工作程序,對受理的群眾舉報(bào)事項(xiàng),以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

面對文化市場群眾舉報(bào)和信訪案件的不斷增加,我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪工作制度,制定信訪工作責(zé)任追究辦法,健全了文化信訪工作程序,實(shí)行了信訪案件、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或文化市場舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報(bào)案件記錄表》,三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長審批后,由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證,提出處理意見,一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢,重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可適當(dāng)延長時(shí)間,但不能超過三個(gè)月。結(jié)案后,要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人,30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦,及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。

文化市場管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題,對待群眾來信來訪的態(tài)度,直接影響著信訪工作的順利開展,也影響著文體部門的形象對群眾舉報(bào)的文化市場管理問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍舉報(bào)今年,我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作,向來訪的群眾“問一聲好,讓一個(gè)座,倒一杯水”,讓群眾感受到一種溫暖,切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲其次是強(qiáng)化文化市場執(zhí)法大隊(duì)辦案質(zhì)量,指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件,對信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問題,徹底解決三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,從源頭上治理文化市場管理秩序,規(guī)范文化市場經(jīng)營行為。

預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵,為了廣開“言路”,從源頭上抓起,及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,根據(jù)統(tǒng)一部署,做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)”,抓好12318文化市場全國、全省專線舉報(bào)專正常運(yùn)行,拓寬了受理文化市場經(jīng)營投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道,并在人員密集的車站、醫(yī)院、學(xué)校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報(bào)電話,使“12318”深入人心,有力地維護(hù)了文化市場價(jià)的違法經(jīng)營狀況,得到了廣大人民的高度評價(jià),文化市場的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

201x年,我局共收到群眾來信來訪13件次,其中市領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦3件、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件。在辦理群眾來信來訪信件中,我局高度重視,對干部群眾反映13件信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到了100%解決落實(shí),其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補(bǔ)貼事宜,通過召開座談會,征求意見,對我局存在的住房一次性工齡補(bǔ)貼工作,制定退一補(bǔ)一的支付,受到干部的好評,再如文化大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項(xiàng)的信訪問題,安排專人認(rèn)真進(jìn)行辦理,籌集50多萬元,解決業(yè)主兩證辦理問題,截止201x年12月27日,文化大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項(xiàng)基本得到了解決,大部分業(yè)主較為滿意,有效化解了社會不穩(wěn)定因素。

(一)、指導(dǎo)思想:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的xx大和省第九次黨x會精神,充分履行信訪工作職能,努力探索新時(shí)期信訪工作新思路,堅(jiān)持工作創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、思維創(chuàng)新,切實(shí)維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,促進(jìn)我市和諧社會建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)、具體工作思路。

1、積極按照市信訪工作年度考核管理目標(biāo),確保我局信訪工作進(jìn)入良性化軌道。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》,使各單位真正做到“守土有責(zé)”,把矛盾控制和化解在基層。

3、突出重點(diǎn),控制和化解集體訪、越級訪和重復(fù)訪。一是加大信訪矛盾糾紛的排查處置力度,堅(jiān)持做到日常排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,把握工作主動權(quán),對排查出的各類可能引發(fā)的不穩(wěn)定隱患,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,超前做好矛盾糾紛的化解工作。二是加強(qiáng)信訪案件的督查督辦。對疑難、久拖不決,以及跨部門的信訪案件,由分管領(lǐng)導(dǎo)或綜合部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)牽頭,對列入重點(diǎn)信訪案件范疇的信訪突出問題和群x性事件實(shí)行督查督辦,保證案件及時(shí)辦結(jié)。三是健全處理信訪突出問題及群x性事件會議制度,定期分析研究信訪形勢,針對信訪突出問題及群x性事件提出對策建議,組織協(xié)調(diào)處理,并督促檢查各項(xiàng)信訪工作措施的落實(shí)。

1、組織辦公室及信訪工作人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度及涉及行政執(zhí)法相關(guān)政策法規(guī)。定期召開辦公會議,交流信息,進(jìn)一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。

2、做好來訪人員的接待工作,堅(jiān)持文明接待,文明辦案,嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定接信、辦信。向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章政策。堅(jiān)持“信訪無小事”思想,認(rèn)真落實(shí)信訪接待、排查等規(guī)章制度,對信訪事件做到有一件,處理一件,不留尾巴,杜絕不作為,亂作為,和久拖不決的工作態(tài)度,對群眾初訪反映的問題,能夠解決的,要立即解決,暫時(shí)解決不了的,要做好解釋工作,取得群眾的理解和信任,對提出不合理要求的,要做好說服教育工作,并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),避免由初訪解決不及時(shí)而引起群體性上訪。

3、經(jīng)常開展調(diào)查研究,了解干部群眾的思想動態(tài),摸排不穩(wěn)定因素,傾聽群眾呼聲,立足抓早、抓小、抓實(shí),做到把問題解決在始發(fā)階段。

4、分析綜合情況,及時(shí)向本單位負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門提供信訪信息。

文化局信訪工作總結(jié)篇九

20xx年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪局的指導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)精神,切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,認(rèn)真開展處理信訪突出問題及群性事件、組織干部進(jìn)村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動,切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題,有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整充實(shí)了由局長任組長,黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長,相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是落實(shí)責(zé)任。建立部門預(yù)防和處理信訪問題長效機(jī)制。堅(jiān)持部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),所屬單位協(xié)同配合的工作原則,在實(shí)際工作中堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé),及時(shí)、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作,對重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負(fù)責(zé),相關(guān)股室按職能劃分,做好相關(guān)接待的工作制度。對來信來訪實(shí)行登記制度,建立臺帳,做到事前有記錄,事后有處理記錄,并立卷歸檔。

四是設(shè)文化市場立舉報(bào)電話,開通了“12318和6334333”舉報(bào)專線,明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律,建立了24小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套群眾舉報(bào)工作程序,對受理的群眾舉報(bào)事項(xiàng),以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

二、不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。

面對文化市場群眾舉報(bào)和信訪案件的不斷增加,我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪工作制度,制定信訪工作責(zé)任追究辦法,健全了文化信訪工作程序,實(shí)行了信訪案件、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。

局信訪辦或文化市場舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報(bào)案件記錄表》,三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長審批后,由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證,提出處理意見,一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢,重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可適當(dāng)延長時(shí)間,但不能超過三個(gè)月。結(jié)案后,要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人,30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦,及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。

三、熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法,杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,切實(shí)做到為民排憂解難。

文化市場管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題,對待群眾來信來訪的態(tài)度,直接影響著信訪工作的順利開展,也影響著文體部門的形象。對群眾舉報(bào)的文化市場管理問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍舉報(bào)。

今年,我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作,向來訪的群眾“問一聲好,讓一個(gè)座,倒一杯水”,讓群眾感受到一種溫暖,切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

其次是強(qiáng)化文化市場執(zhí)法大隊(duì)辦案質(zhì)量,指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件,對信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問題,徹底解決。

三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,從源頭上治理文化市場管理秩序,規(guī)范文化市場經(jīng)營行為。

四、抓好“12318”和6334333文化市場監(jiān)督舉報(bào)電話的穩(wěn)定運(yùn)行,做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺”的使用工作,強(qiáng)化社會監(jiān)督機(jī)制。

預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵,為了廣開“言路”,從源頭上抓起,及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,根據(jù)統(tǒng)一部署,做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)”,抓好12318文化市場全國、全省專線舉報(bào)專正常運(yùn)行,拓寬了受理文化市場經(jīng)營投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道,并在人員密集的車站、醫(yī)院、學(xué)校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報(bào)電話,使“12318”深入人心,有力地維護(hù)了文化市場價(jià)的違法經(jīng)營狀況,得到了廣大人民的高度評價(jià),文化市場的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

五、積極開展文化市場舉報(bào)工作,切實(shí)維護(hù)文化市場的合法經(jīng)營。

20xx年,我局共收到群眾來信來訪13件次,其中市領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦3件、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件。在辦理群眾來信來訪信件中,我局高度重視,對干部群眾反映13件信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到了100%解決落實(shí),其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補(bǔ)貼事宜,通過召開座談會,征求意見,對我局存在的住房一次性工齡補(bǔ)貼工作,制定退一補(bǔ)一的支付,受到干部的好評,再如xx大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項(xiàng)的信訪問題,安排專人認(rèn)真進(jìn)行辦理,籌集50多萬元,解決業(yè)主兩證辦理問題,截止20xx年12月27日,xx大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項(xiàng)基本得到了解決,大部分業(yè)主較為滿意,有效化解了社會不穩(wěn)定因素。

文化局信訪工作總結(jié)篇十

20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下,我局高度重視信訪工作,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍,為平安興國的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

(一)規(guī)范管理,建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制。

為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí),我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話,并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),確保聯(lián)系暢通,指揮有力。局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話,特別是在節(jié)假日和重大活動期間,嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班,認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。

為了使信訪工作做到有章可循,我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu),明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù),同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外,我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。

(二)不定期召開會議,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策。

根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會議精神,我局高度重視,不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議,學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī),并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,對信訪工作進(jìn)行研究、部署和動員,要求各級播出部門提高認(rèn)識,增強(qiáng)責(zé)任感,要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓,要從過去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),從組織上、機(jī)制上、制度上、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),建立健全保障體系,形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,上下聯(lián)動,全員關(guān)注的工作新格局。

(三)立足本職,結(jié)合實(shí)際,狠抓落實(shí)。

一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定,建立平安興國,營造和諧環(huán)境的新聞稿件外,同時(shí)在今日興國報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動,按照部署積極開展工作,加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)消除,做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題,這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,我局高度重視此項(xiàng)工作,認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作,讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,并表示不會上訪。由于工作得力,一年來,我局從未發(fā)生大的信訪活動。

三是建立信息通報(bào)制度,要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,及時(shí)化解。

二、下步工作打算。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識。

信訪無小事,它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全,也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位,文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位,增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,提高安全防范意識。

(二)加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。

在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上,我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢,加大對信訪等工作的宣傳力度,營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持。

(三)嚴(yán)格管理,加強(qiáng)督查。

我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度,特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時(shí)段,要制定和完善各項(xiàng)防范措施,進(jìn)行周密部署,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理并上報(bào)。

文化局信訪工作總結(jié)篇十一

在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下,我局高度重視信訪工作,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍,為平安興國的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

(一)規(guī)范管理,建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制。

為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí),我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話,并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),確保聯(lián)系暢通,指揮有力。局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話,特別是在節(jié)假日和重大活動期間,嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班,認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。

為了使信訪工作做到有章可循,我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu),明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù),同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外,我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。

(二)不定期召開會議,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策。

根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會議精神,我局高度重視,不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議,學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī),并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,對信訪工作進(jìn)行研究、部署和動員,要求各級播出部門提高認(rèn)識,增強(qiáng)責(zé)任感,要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓,要從過去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),從組織上、機(jī)制上、制度上、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),建立健全保障體系,形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,上下聯(lián)動,全員關(guān)注的工作新格局。

(三)立足本職,結(jié)合實(shí)際,狠抓落實(shí)。

一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定,建立平安興國,營造和諧環(huán)境的新聞稿件外,同時(shí)在“今日興國”報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動,按照部署積極開展工作,加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)消除,做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題,這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,我局高度重視此項(xiàng)工作,認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作,讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,并表示不會上訪。由于工作得力,一年來,我局從未發(fā)生大的信訪活動。

三是建立信息通報(bào)制度,要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,及時(shí)化解。

二、下步工作打算。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識。

信訪無小事,它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全,也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位,文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位,增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,提高安全防范意識。

(二)加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。

在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上,我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢,加大對信訪等工作的宣傳力度,營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持。

(三)嚴(yán)格管理,加強(qiáng)督查。

我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度,特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時(shí)段,要制定和完善各項(xiàng)防范措施,進(jìn)行周密部署,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理并上報(bào)。

文化局信訪工作總結(jié)篇十二

今年以來,我局進(jìn)一步重視信訪工作,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為群眾排憂解難,促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?,F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作有序進(jìn)行。

信訪工作是我們了解民意,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,局黨組高度重視,由主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,對于重要的信訪案件,主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示和接待,分管領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系落實(shí),相關(guān)科室負(fù)責(zé)承辦。

為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,我局還制定了20字的《工作接待守則》,對群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復(fù)等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,確保來訪的群眾高興的來,滿意的走。今年7月,我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度,對信訪工作進(jìn)一步細(xì)化。

二、注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽取民意的最直接的窗口,我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪工作,面對的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪,有的是文化部門的一些下崗人員,有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員,是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,既要了解弄清上訪事件的基本情況,做到事實(shí)清楚、法理明確,又要對上訪群眾“說清楚”,讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。

對于上訪群眾“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映的問題,在我們工作范圍之內(nèi)的,根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,我們都會及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問題的意見和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

今年以來,我局共接待和接收信訪事件6起,其中,接待來訪5起,接收上級轉(zhuǎn)辦信件1起,收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件,共受理信件46件,都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)和反饋,回復(fù)率達(dá)100%。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。

今年7月,全省文化體制改革工作全面啟動,為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制,局主要負(fù)責(zé)人多次赴三個(gè)改制單位,召開多個(gè)座談會,深入了解情況,與職工面對面交流,達(dá)成了一致意見,取得了成效。

針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題,局黨組高度重視,采取由黨組成員帶隊(duì)不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施,進(jìn)一步加大對文化市場整治力度,僅暑假期間,全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次,檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次,取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家,查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計(jì)1034盤(冊);受理舉報(bào)案件28起,立案查處22起,處罰金額達(dá)7萬余元。

三、通過各種形式,加大對信訪工作的宣傳。

為了加強(qiáng)對廣大群眾的信訪宣傳教育,增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,開展文化調(diào)研活動,同時(shí)利用平時(shí)會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī),正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利,履行義務(wù),依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,盡量避免越級上訪。

我局的信訪工作取得了一些的成績,但是,離上級的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,進(jìn)一步做好信訪工作。

20xx年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪局的指導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)精神,切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,認(rèn)真開展處理信訪突出問題及群性事件、組織干部進(jìn)村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動,切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題,有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整充實(shí)了由局長任組長,黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長,相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是落實(shí)責(zé)任。建立部門預(yù)防和處理信訪問題長效機(jī)制。堅(jiān)持部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),所屬單位協(xié)同配合的工作原則,在實(shí)際工作中堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé),及時(shí)、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作,對重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負(fù)責(zé),相關(guān)股室按職能劃分,做好相關(guān)接待的工作制度。對來信來訪實(shí)行登記制度,建立臺帳,做到事前有記錄,事后有處理記錄,并立卷歸檔。

四是設(shè)文化市場立舉報(bào)電話,開通了“12318和6334333”舉報(bào)專線,明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律,建立了24小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套群眾舉報(bào)工作程序,對受理的群眾舉報(bào)事項(xiàng),以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

二、不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。

面對文化市場群眾舉報(bào)和信訪案件的不斷增加,我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪工作制度,制定信訪工作責(zé)任追究辦法,健全了文化信訪工作程序,實(shí)行了信訪案件、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。

局信訪辦或文化市場舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報(bào)案件記錄表》,三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長審批后,由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證,提出處理意見,一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢,重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可適當(dāng)延長時(shí)間,但不能超過三個(gè)月。結(jié)案后,要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人,30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦,及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。

三、熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法,杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,切實(shí)做到為民排憂解難。

文化市場管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題,對待群眾來信來訪的態(tài)度,直接影響著信訪工作的順利開展,也影響著文體部門的形象。對群眾舉報(bào)的文化市場管理問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍舉報(bào)。

今年,我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作,向來訪的群眾“問一聲好,讓一個(gè)座,倒一杯水”,讓群眾感受到一種溫暖,切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

其次是強(qiáng)化文化市場執(zhí)法大隊(duì)辦案質(zhì)量,指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件,對信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問題,徹底解決。

三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,從源頭上治理文化市場管理秩序,規(guī)范文化市場經(jīng)營行為。

四、抓好“12318”和6334333文化市場監(jiān)督舉報(bào)電話的穩(wěn)定運(yùn)行,做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺”的使用工作,強(qiáng)化社會監(jiān)督機(jī)制。

預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵,為了廣開“言路”,從源頭上抓起,及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,根據(jù)統(tǒng)一部署,做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)”,抓好12318文化市場全國、全省專線舉報(bào)專正常運(yùn)行,拓寬了受理文化市場經(jīng)營投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道,并在人員密集的車站、醫(yī)院、學(xué)校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報(bào)電話,使“12318”深入人心,有力地維護(hù)了文化市場價(jià)的違法經(jīng)營狀況,得到了廣大人民的高度評價(jià),文化市場的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

五、積極開展文化市場舉報(bào)工作,切實(shí)維護(hù)文化市場的合法經(jīng)營。

20xx年,我局共收到群眾來信來訪13件次,其中市領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦3件、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件。在辦理群眾來信來訪信件中,我局高度重視,對干部群眾反映13件信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到了100%解決落實(shí),其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補(bǔ)貼事宜,通過召開座談會,征求意見,對我局存在的住房一次性工齡補(bǔ)貼工作,制定退一補(bǔ)一的支付,受到干部的好評,再如xx大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項(xiàng)的信訪問題,安排專人認(rèn)真進(jìn)行辦理,籌集50多萬元,解決業(yè)主兩證辦理問題,截止20xx年12月27日,xx大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項(xiàng)基本得到了解決,大部分業(yè)主較為滿意,有效化解了社會不穩(wěn)定因素。

20xx年,我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議工作部署,嚴(yán)格按照屬地管理分級負(fù)責(zé)及誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作,信訪工作取得了良好的成績。為此,特總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)、制度健全。

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,局長任組長,副局長任副組長,各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,層層落實(shí)信訪責(zé)任,明確分工責(zé)任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽取信訪工作匯報(bào),研究商討解決信訪方面的問題,特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài),注重抓好政治思想教育,使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀,確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

二、宣傳到位,職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議,參加會議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,局機(jī)關(guān)全體干部會議,會上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求,各單位要高度重視信訪工作,要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響,切實(shí)把這些突出問題處理好,解決好。

會議強(qiáng)調(diào),各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查,真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,嚴(yán)格落實(shí)五包措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理),扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,同時(shí),要求要將會議貫穿到每個(gè)職工之中,通過廣泛的宣傳教育,為信訪工作營造了良好的氛圍。

2、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動上多關(guān)心職工生活,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題,要及時(shí)排查,及時(shí)解決,把信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。

無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,爭取他們的理解與支持,做好了使來訪者滿意,消除了上訪因素。目前,全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,安心工作,職工無上縣級以上事件的發(fā)生。

三、健全措施,狠抓落實(shí),確保集中整治和專項(xiàng)行動順利進(jìn)行。

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪月措施。

我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,及時(shí)召開局務(wù)會,認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,對信訪工作統(tǒng)一部署安排,使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,確保下訪工作到位,具體劃分了集中下訪的單位,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),辦公室組織實(shí)施,負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。

2、落實(shí)責(zé)任。

各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動工作負(fù)責(zé)人,要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握,要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到不放過一個(gè)問題,不留一個(gè)死角,將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。

3、認(rèn)真檢查。

我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式,逐一排查信訪隱患問題,逐一檢查信訪制度落實(shí)情況,真正做到心里有數(shù)。

4、突出重點(diǎn)解決問題認(rèn)真高效。

針對等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問題,我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)管理,使集中整治和專項(xiàng)行動開展順利。

加強(qiáng)政策,法規(guī)學(xué)習(xí),是我局從來未忽略的一項(xiàng)工作,從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,通過學(xué)習(xí),使干部職工牢固樹立正確的世界觀,人生觀、價(jià)值觀、地位觀、利益觀,提高干部職工遵紀(jì)守法,依法辦事的意識,確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,確保了集中整治和專項(xiàng)行動順利開展。

20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下,我局高度重視信訪工作,認(rèn)真落實(shí)精神,努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍,為平安建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

(一)規(guī)范管理,建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制。

為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí),我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話,并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),確保聯(lián)系暢通,指揮有力。

局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話,特別是在節(jié)假日和重大活動期間,嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班,認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。

為了使信訪工作做到有章可循,我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu),明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù),同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外,我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。

(二)不定期召開會議,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策。

根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會議精神,我局高度重視,不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議,學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī),并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,對信訪工作進(jìn)行研究、部署和動員,要求各級播出部門提高認(rèn)識,增強(qiáng)責(zé)任感,要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓,要從過去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),從組織上、機(jī)制上、制度上、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),建立健全保障體系,形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,上下聯(lián)動,全員關(guān)注的工作新格局。

(三)立足本職,結(jié)合實(shí)際,狠抓落實(shí)。

一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定,建立平安,營造和諧環(huán)境的新聞稿件外,同時(shí)在今日報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動,按照部署積極開展工作,加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)消除,做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題,這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,我局高度重視此項(xiàng)工作,認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作,讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,并表示不會上訪。由于工作得力,一年來,我局從未發(fā)生大的信訪活動。

三是建立信息通報(bào)制度,要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,及時(shí)化解。

下步工作打算。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識。

信訪無小事,它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全,也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位,文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位,增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,提高安全防范意識。

(二)加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。

在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上,我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢,加大對信訪等工作的宣傳力度,營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持。

(三)嚴(yán)格管理,加強(qiáng)督查。

我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度,特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時(shí)段,要制定和完善各項(xiàng)防范措施,進(jìn)行周密部署,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理并上報(bào)。

20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下,我局高度重視信訪工作,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍,為平安興國的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

(一)規(guī)范管理,建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制。

為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí),我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話,并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),確保聯(lián)系暢通,指揮有力。局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話,特別是在節(jié)假日和重大活動期間,嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班,認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。

為了使信訪工作做到有章可循,我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu),明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù),同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外,我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。

(二)不定期召開會議,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策。

根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會議精神,我局高度重視,不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議,學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī),并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,對信訪工作進(jìn)行研究、部署和動員,要求各級播出部門提高認(rèn)識,增強(qiáng)責(zé)任感,要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓,要從過去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),從組織上、機(jī)制上、制度上、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),建立健全保障體系,形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,上下聯(lián)動,全員關(guān)注的工作新格局。

(三)立足本職,結(jié)合實(shí)際,狠抓落實(shí)。

一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定,建立平安興國,營造和諧環(huán)境的新聞稿件外,同時(shí)在今日興國報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動,按照部署積極開展工作,加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)消除,做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題,這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,我局高度重視此項(xiàng)工作,認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作,讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,并表示不會上訪。由于工作得力,一年來,我局從未發(fā)生大的信訪活動。

三是建立信息通報(bào)制度,要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,及時(shí)化解。

二、下步工作打算。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識。

信訪無小事,它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全,也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位,文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位,增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,提高安全防范意識。

(二)加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。

在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上,我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢,加大對信訪等工作的宣傳力度,營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持。

(三)嚴(yán)格管理,加強(qiáng)督查。

我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度,特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時(shí)段,要制定和完善各項(xiàng)防范措施,進(jìn)行周密部署,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理并上報(bào)。

文化局信訪工作總結(jié)篇十三

20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下,我局高度重視信訪工作,認(rèn)真落實(shí)精神,努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍,為平安xx的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

(一)規(guī)范管理,建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制。

為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí),我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話,并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),確保聯(lián)系暢通,指揮有力。

局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話,特別是在節(jié)假日和重大活動期間,嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班,認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。

為了使信訪工作做到有章可循,我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu),明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù),同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外,我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。

(二)不定期召開會議,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策。

根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會議精神,我局高度重視,不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議,學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī),并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,對信訪工作進(jìn)行研究、部署和動員,要求各級播出部門提高認(rèn)識,增強(qiáng)責(zé)任感,要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓,要從過去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),從組織上、機(jī)制上、制度上、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),建立健全保障體系,形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,上下聯(lián)動,全員關(guān)注的工作新格局。

(三)立足本職,結(jié)合實(shí)際,狠抓落實(shí)。

一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《xx新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定,建立平安xx,營造和諧環(huán)境的新聞稿件外,同時(shí)在今日xx報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動,按照部署積極開展工作,加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)消除,做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題,這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,我局高度重視此項(xiàng)工作,認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作,讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,并表示不會上訪。由于工作得力,一年來,我局從未發(fā)生大的信訪活動。

三是建立信息通報(bào)制度,要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,及時(shí)化解。

下步工作打算

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識。

信訪無小事,它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全,也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位,文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位,增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,提高安全防范意識。

(二)加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。

在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上,我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢,加大對信訪等工作的宣傳力度,營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持。

(三)嚴(yán)格管理,加強(qiáng)督查。

我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度,特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時(shí)段,要制定和完善各項(xiàng)防范措施,進(jìn)行周密部署,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理并上報(bào)。

文化局信訪工作總結(jié)篇十四

在省、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,嚴(yán)格按照“屬地管理、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想,懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,認(rèn)真履行職責(zé),全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng),為黨的xx大勝利召開營造了良好的校園環(huán)境,為構(gòu)建“和諧社會”,打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下:

一、20信訪情況分析。

(一)省、市信訪工作平臺轉(zhuǎn)來信訪件情況。

1.群眾(師生)來信來訪總體情況。

年,省教育廳、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件。其中,涉及縣(市、區(qū))的172件,占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件,占總量的4.44%。

眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為:吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20件(占11.11%);青原區(qū)18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬安縣12件(占6.67%);安??h10件(占5.56%);吉州區(qū)、峽江縣、新干縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%)。目前已辦結(jié)173件,還有7件正在辦理中,辦結(jié)率96.11%。

從全年信訪總量看,與往年相比有增加。

群眾(師生)來信來訪反映問題情況。

年,群眾(師生)來信來訪反映的問題為:辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費(fèi)42件(占23.33%);教師待遇36件(占20%);師德師風(fēng)20件(占11.11%);廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%)。

(二)、市政府的網(wǎng)站——市長信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況。

2019年,市政府的網(wǎng)站——市長信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件,目前,已辦結(jié)215件,還有9件正在辦理中,辦結(jié)率95.98%。

市長信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有:違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調(diào))、名師名校長評選等。

二、2019年所做的主要工作。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。

育信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此,我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,分管副局長任副組長,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與,安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,一級抓一級,層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署,緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標(biāo),充分認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、憂患意識、責(zé)任意識,認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作,切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

2.領(lǐng)導(dǎo)接訪,強(qiáng)化責(zé)任。

首先,我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度,制定了《吉安市教育局2019年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時(shí)間安排表》,實(shí)行首問責(zé)任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,保證來訪人員隨訪隨接,熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時(shí)處理,決不拖延,對一時(shí)難以解決的問題,也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復(fù),并認(rèn)真做好記錄,然后召開班子會及時(shí)分析上訪原因,落實(shí)工作責(zé)任,研究解決措施,力爭限期解決,避免了矛盾的激化。其次,進(jìn)一步明確了主管部門、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對處置不力,造成越級上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究。第三,專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件,值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽電話后,如能給予解答的,對來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和承諾;如不能解答的,告知信訪人處理途徑;需調(diào)查處理的,歸口辦理,限期結(jié)案,回復(fù)當(dāng)事人。

3.拓寬渠道,源頭預(yù)防。

以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo),把信訪維穩(wěn)工作重心前移,把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪動態(tài),不斷增強(qiáng)接訪工作的針對性和解決問題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層、下學(xué)校走訪,做到走訪一片,排查一片,確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。通過接訪和下訪,確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接,每件必辦,每件必結(jié),把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地,確保社會穩(wěn)定。

4.狠抓落實(shí),化解積案。

我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好2019年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》,對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署。認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則,采取信訪維穩(wěn)工作“月分析、季匯報(bào)”,對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,隨時(shí)掌握他們的思想動向,做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向,及早管控,及早化解。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,明確要求領(lǐng)導(dǎo)對所包案件負(fù)直接責(zé)任,對所包案件的調(diào)查、談話、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),一抓到底,直到問題解決。由我市報(bào)送的信訪案例--《吉安市調(diào)查解決中小學(xué)亂收費(fèi)問題》被評為“2019年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”,省長鹿心社、常務(wù)副省長凌成興特作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀。

5.加強(qiáng)排查,調(diào)處矛盾。

一是統(tǒng)一思想,明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求,市教育局及時(shí)召開市局直屬單位、市直學(xué)校和吉州、青原兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長會議,部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作,統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面、深入、細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,采取切實(shí)有效的措施,將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的群體性的事件和非正常越級上訪事件。

二是周密部署,細(xì)致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作,市教育局成立了局長劉波濤為組長、副局長郭繼國為副組長、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日,市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會。各縣(市、區(qū))教育局分管局長,安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,市直屬學(xué)校分管校長和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會議。按照工作要求,市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組,由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研。市政府副巡視員李建國聽取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。

三是落實(shí)措施,調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題,市教育局進(jìn)行了全面梳理,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人,并制定落實(shí)措施,及時(shí)調(diào)處化解矛盾。針對原民辦、代課老師上訪問題,7月19日,市教育局協(xié)同市信訪局前往南昌進(jìn)行調(diào)處勸返工作,并分別于7月20日、8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進(jìn)行溝通,要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作,及時(shí)掌握上訪群眾的思想動向,防止發(fā)生越級上訪,造成不良影響。如吉安師范退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產(chǎn)權(quán)問題,市教育局劉波濤局長、郭繼國副局長帶領(lǐng)相關(guān)科室人員及時(shí)召集吉安師范領(lǐng)導(dǎo)會議,要求該校及時(shí)掌握教師思想動態(tài),做好解釋工作,將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。按照工作要求,吉安師范學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)形成了統(tǒng)一的認(rèn)識,明確了化解工作責(zé)任人與責(zé)任部門,制定了化解工作措施,利用多種渠道,采用不同方式,向教師進(jìn)行解釋,加強(qiáng)溝通,穩(wěn)定了教師情緒。再如青原區(qū)富田鎮(zhèn)小學(xué)教師朱謀先長期上訪問題,青原區(qū)給了朱老師正式的書面回復(fù),并告之若不滿意可以實(shí)行信訪三級終結(jié),目前朱老師基本同意不再上訪。

6.落實(shí)責(zé)任,工作到位。

首先市教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制,層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制,領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制,以及干部下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。在“五一”、“九一八”、“中秋、國慶”、“xx大”前后等敏感時(shí)期,市教育局安排了局領(lǐng)導(dǎo)帶班,相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人24小時(shí)值班,并嚴(yán)格執(zhí)行零報(bào)告制度,有事報(bào)事,無事報(bào)平安。其次是認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,做到了投訴有記錄,來訪有接待,一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。第三是抓住重點(diǎn),跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處置工作,切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作,指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向,特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚(yáng)言要赴省、進(jìn)京、來市非正常上訪人員,采取盯人措施。針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多,涉及面廣的問題,及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時(shí),制定了去省、赴京、來市勸返工作預(yù)案,力求提高穩(wěn)控、勸返成功率,防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進(jìn)京、來市非正常上訪,切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

三、存在的問題。

2019年,我局信訪工作取得了可喜的成績,但也存在一些問題:一是原民辦代課教師情況復(fù)雜,多次串聯(lián),集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高,處理問題難度較大;三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識有待進(jìn)一步提高,及時(shí)按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng)。

四、2019年工作打算。

以黨的“xx大”精神為指導(dǎo),繼續(xù)落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),一級抓一級,層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作:

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。本著對黨和政府負(fù)責(zé)、對人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,保證來訪人員隨訪隨接,熱情接待。

2.完善信訪工作機(jī)制。要總結(jié)運(yùn)用近年來的成功經(jīng)驗(yàn),建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪部門聯(lián)系溝通,完善信息共享機(jī)制,不斷提升信訪工作效率和管理水平。

3.完善信訪排查機(jī)制。切實(shí)把重大信訪隱患、重點(diǎn)越級訪對象,特別是多次越級赴省進(jìn)京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶,及時(shí)排查出來,建立工作臺賬,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)穩(wěn)控,堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪和滋事。

4.完善社會矛盾調(diào)解機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門合作,針對辦學(xué)管理、教育收費(fèi)、教師待遇、師德師風(fēng)、違規(guī)補(bǔ)課、招生就讀、教師招聘(選調(diào))等突出問題,切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

6.完善矛盾糾紛應(yīng)對機(jī)制。建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍,制定應(yīng)急處置預(yù)案,保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題,能快速、有效地處置各類信訪問題。

文化局信訪工作總結(jié)篇十五

2016年,市文化市場執(zhí)法局認(rèn)真貫徹落實(shí)全國和省各項(xiàng)工作部署,在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和市文化市場暨“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組直接指揮下,緊緊圍繞“一個(gè)定位、三個(gè)著力”總體要求和“十個(gè)新突破”,以“創(chuàng)建平安文化市場”為總目標(biāo),強(qiáng)化黨建,狠抓執(zhí)法,鞏固隊(duì)伍,全面建設(shè)穩(wěn)步提升,為“工業(yè)強(qiáng)市、文化名城、生態(tài)淄博”建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

一、2016年工作情況。

(一)黨建工作有了新改進(jìn)。

落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求,牢固樹立“抓黨建就是最大的政績”的理念,堅(jiān)持把黨建工作與執(zhí)法工作一起謀劃、一起部署、一起考核,全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)。

1.“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育扎實(shí)開展。根據(jù)市統(tǒng)一部署,扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動,取得了明顯成效。

一是“四個(gè)意識”更加強(qiáng)化。通過通讀制定書目、研讀自選書目、觀看專題教育片、集中學(xué)習(xí)討論、撰寫體會文章、領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課、現(xiàn)場教育等多種形式,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會、習(xí)近平總書記系列重要講話精神,進(jìn)一步強(qiáng)化了黨員的“四個(gè)意識”,黨員的榮譽(yù)感、歸屬感、身份認(rèn)同感顯著加強(qiáng)。

二是戰(zhàn)斗堡壘更加鞏固。以建設(shè)過硬黨支部為目標(biāo),從每月主動交納黨費(fèi)、按要求補(bǔ)繳黨費(fèi),按程序進(jìn)行換屆選舉,參加組織活動等環(huán)節(jié)做起,進(jìn)一步嚴(yán)肅黨內(nèi)組織生活,嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”等基本制度,支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了進(jìn)一步鞏固。

三是聯(lián)系群眾更加密切。局主要負(fù)責(zé)人掛帥,“第一書記”牽頭,黨員干部一對一結(jié)對幫扶貧困戶。先后幫助沂源縣悅莊鎮(zhèn)王家泉村建起了農(nóng)家書屋和文化健身廣場,為困難戶修繕了房屋,購買了煤炭、棉衣棉被,開展為黨員貧困戶送溫暖活動。爭取省財(cái)政支持,幫扶貧困戶建蒜苗池子130個(gè),購買蒜苗40噸,投資32萬元。爭取縣專項(xiàng)基金13萬元,用于深水井及配套項(xiàng)目建設(shè),啟動了村內(nèi)旱廁改造項(xiàng)目。通過一系列實(shí)際舉措,進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系,受到了群眾的稱贊。

2.黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作創(chuàng)新發(fā)展。筑牢拒腐防變的思想防線和制度防線,著力構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機(jī)制。

三是進(jìn)一步落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神,嚴(yán)肅查糾“四風(fēng)”問題。開展“廉潔齊家樹新風(fēng)”活動和廉潔家風(fēng)教育,組織全體黨員到王漁洋故居參觀學(xué)習(xí),并撰寫個(gè)人家風(fēng)格言和體會文章。分層級組織黨員干部參加德廉和黨風(fēng)黨紀(jì)知識學(xué)習(xí)測試。繼續(xù)開展“會前播廉五分鐘”,不斷提高黨員干部廉潔從政意識。

3.文明創(chuàng)建成果深化拓展。鞏固和擴(kuò)大省級文明單位建設(shè)成果,把“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境黨員爭先鋒機(jī)關(guān)作表率”、創(chuàng)建“時(shí)代先鋒”、“黨員進(jìn)社區(qū)、志愿者我先行”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動作為建設(shè)服務(wù)型黨組織的抓手,不斷加強(qiáng)單位精神文明建設(shè)。利用領(lǐng)導(dǎo)講壇、座談交流、推薦圖書、張貼宣傳畫等形式,認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行社會主義核心價(jià)值觀。開展道德講堂、評選身邊好人、誦讀道德經(jīng)典、“我們的節(jié)日”系列主題活動,弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

建立健全網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍,組織志愿者到九級村社區(qū)開展助民勞動,做好認(rèn)管交通路口文明勸導(dǎo)活動,組織書法比賽、健步走等文體活動,營造文明、和諧、安心、穩(wěn)定的工作氛圍,基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)干部思想道德素質(zhì)顯著提高、民主法制觀念明顯增強(qiáng)、精神文化生活日益豐富、業(yè)務(wù)能力不斷提升、各項(xiàng)工作目標(biāo)有所突破的創(chuàng)建目標(biāo)。

(二)文化市場執(zhí)法工作躍上新臺階。

不斷加強(qiáng)文化市場執(zhí)法工作,確保全市文化安全和意識形態(tài)安全。截止到2016年10月底,全市共出動執(zhí)法人員19643人次,檢查經(jīng)營單位5993家次,辦理簡易程序案件65件,一般程序案件35件,警告60家次,罰款54家次,罰款金額137300元。

1.堅(jiān)持突出重點(diǎn)。針對文化市場管理工作點(diǎn)多、線長、面廣的特點(diǎn),堅(jiān)持把各項(xiàng)工作分好類、排好隊(duì),突出工作重點(diǎn),切實(shí)抓出成效。

一是抓住重要時(shí)機(jī)。抓住重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),牢牢把控全市文化市場。堅(jiān)持日常執(zhí)法監(jiān)管不間斷,在元旦、春節(jié)、中秋等重大節(jié)日期間持續(xù)強(qiáng)化日常巡查。堅(jiān)持集中檢查保平安,在寒暑假、中高考等敏感期組織集中專項(xiàng)治理。

四是創(chuàng)新監(jiān)管手段。建立并堅(jiān)持實(shí)施文化市場“雙隨機(jī)”抽查,全面加強(qiáng)文化市場事中事后監(jiān)管,提升執(zhí)法效能。今年以來,共組織“雙隨機(jī)”檢查14次,出動執(zhí)法人員392人次,檢查經(jīng)營單位980余家次。

2.善于抓住熱點(diǎn)。堅(jiān)持把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)作為執(zhí)法工作的關(guān)鍵點(diǎn)。

四是開展文化市場“大排查快整治嚴(yán)執(zhí)法”集中行動,成立8個(gè)檢查組,深入一線進(jìn)行檢查,保障文化市場安全穩(wěn)定。

3.積極打造亮點(diǎn)。結(jié)合全國文明城市測評期間相關(guān)部署安排,專門下發(fā)了《關(guān)于開展全市文化市場集中整治的通知》,各區(qū)縣及相關(guān)部門按照“屬地化管理”原則,持續(xù)開展文化市場專項(xiàng)整治。同時(shí),市文化市場執(zhí)法局組成三個(gè)督導(dǎo)檢查組,集中對各區(qū)縣進(jìn)行督導(dǎo)檢查,對檢查情況進(jìn)行通報(bào),對存在問題實(shí)行臺賬管理,限期整改。9月14日,中國文化市場網(wǎng)以“山東淄博:加強(qiáng)文化市場監(jiān)管執(zhí)法鞏固文明城市創(chuàng)建成果”為題,對我市的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳報(bào)道。

(三)“掃黃打非”取得新進(jìn)展。

始終堅(jiān)持把“掃黃打非”作為文化市場綜合執(zhí)法的首要任務(wù),作為文化市場管理的總抓手和“牛鼻子”。2016年,全市共收繳各類非法出版物16300余件,取締無證經(jīng)營和非法游商地?cái)?7個(gè),查處各類案件97起,判處有期徒刑或拘役28人,處置淫穢色情信息12311條,有效遏制了各種非法出版物及有害信息的傳播。

1.統(tǒng)籌組織專項(xiàng)行動,全市一盤棋不斷加強(qiáng)。以組織“清源”、“凈網(wǎng)”、“秋風(fēng)”、“護(hù)苗”、“固邊”等“掃黃打非”五大專項(xiàng)行動為抓手,積極協(xié)調(diào)全市“掃黃打非”各成員單位,合力推進(jìn)“掃黃打非”工作。各成員單位進(jìn)一步樹立了全市“一盤棋”的思想,充分發(fā)揮各自職能作用,相互協(xié)調(diào),密切配合,監(jiān)管合力不斷加強(qiáng),初步形成了綜合治理、精確打擊的良性工作格局。

2.集中查辦大案要案,社會影響力不斷擴(kuò)大。根據(jù)市場清查、上級督辦和群眾舉報(bào)掌握的線索,與公安部門聯(lián)合行動,先后查處了淄博“1.13”販賣淫穢光盤案、淄博“4.08”鞏某某等人侵犯著作權(quán)案、淄博“11.03”qq群傳播淫穢物品案、淄博“4.08”樂盤網(wǎng)傳播淫穢物品牟利案等一系列大案要案,嚴(yán)厲打擊了各類違法違規(guī)行為,有效震懾了違法犯罪分子,教育了相關(guān)從業(yè)人員,擴(kuò)大了“掃黃打非”工作的社會影響力,進(jìn)一步塑造執(zhí)法部門良好的社會形象,在社會上引起較大反響。

3.積極回應(yīng)社會關(guān)切,群眾滿意度不斷提升。局主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)上線“政風(fēng)行風(fēng)熱線”,及時(shí)解決群眾反映的問題。針對10月30日“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目中群眾反映的某民營醫(yī)院亂發(fā)醫(yī)療小報(bào)小刊問題,一是迅速組織市區(qū)兩級執(zhí)法機(jī)構(gòu)前往某民營醫(yī)院進(jìn)行查處,調(diào)查了解情況,固定相關(guān)證據(jù);二是召開局長辦公會,舉一反三,進(jìn)一步分析梳理群眾反映的問題,研究部署下一步加強(qiáng)監(jiān)管的工作措施;三是聯(lián)合工商部門,籌備召開全市民營醫(yī)院清理整治非法醫(yī)療報(bào)刊工作會議;四是聯(lián)合衛(wèi)生、工商、食藥監(jiān)、城管、公安等部門,逐步形成一套完備的網(wǎng)格化管理機(jī)制,及時(shí)有效地清理整治非法醫(yī)療報(bào)刊,堅(jiān)決遏制其蔓延勢頭。

(四)隊(duì)伍建設(shè)得到新加強(qiáng)。

按照“抓班子、帶隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”的工作思路,從嚴(yán)抓好隊(duì)伍建設(shè),努力打造一支政治堅(jiān)定、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的文化市場執(zhí)法隊(duì)伍。

1.以上率下強(qiáng)班子。單位要發(fā)展,班子是關(guān)鍵。

三是靠規(guī)章制度管住人。注重制度建設(shè),形成了以《“三重一大”事項(xiàng)決策工作辦法》規(guī)范決策程序,以《重點(diǎn)工作督查辦法》保障貫徹執(zhí)行,以《機(jī)關(guān)崗位考核辦法》和《文化市場綜合執(zhí)法工作考評實(shí)施方案》檢驗(yàn)效果的規(guī)范化工作流程,靠制度規(guī)定來規(guī)范約束、啟發(fā)自覺。在黨委“一班人”帶領(lǐng)下,全局風(fēng)清氣正,團(tuán)結(jié)干事的氛圍濃厚。

2.依法行政善作為。堅(jiān)持把依法行政作為第一保障,不斷推進(jìn)執(zhí)法工作規(guī)范化、程序化。

三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。修訂文化市場行政處罰裁量基準(zhǔn),重新梳理文化市場行政執(zhí)法案件辦理工作流程,并協(xié)調(diào)市法制辦和平臺開發(fā)商,啟用行政執(zhí)法監(jiān)督平臺辦案系統(tǒng),做好平臺管理使用工作,確保執(zhí)法工作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上執(zhí)法辦案、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上監(jiān)管和網(wǎng)上監(jiān)督,為依法行政提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

3.選人用人重實(shí)干。樹立正確的用人導(dǎo)向,營造干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。把“德”放在首位,既看干部在日常工作中的細(xì)微表現(xiàn),也看干部在大項(xiàng)任務(wù)面前的能力素養(yǎng)。堅(jiān)持公開選拔任用干部,重學(xué)歷不惟學(xué)歷,重經(jīng)歷不惟經(jīng)歷,重年齡不惟年齡。嚴(yán)格遵循干部使用考察程序,讓埋頭苦干的“老黃?!庇邢腩^,讓負(fù)重自強(qiáng)的“千里馬”得重用,讓不事張揚(yáng)的“老實(shí)人”不吃虧。今年以來,組織18名干部順利完成了參照公務(wù)員法管理人員過渡登記,提拔任用4名科級干部,年度考核確定優(yōu)秀等次8人,群眾反映良好。

回顧一年的工作,雖然取得了一定的成績,但是,我們也清醒地認(rèn)識到,工作中還存在一些問題和不足,離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期盼還有一定的差距。今后,我們將端正態(tài)度、正視不足,查找差距、認(rèn)真改進(jìn),進(jìn)一步做好工作。

二、2017年工作打算。

2017年,市文化市場執(zhí)法局將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神,以習(xí)近平總書記系列重要講話為引領(lǐng),按照市委、市政府“一個(gè)定位、三個(gè)著力”的總要求,圍繞“十個(gè)新突破”,以“創(chuàng)建平安文化市場”為總目標(biāo),創(chuàng)新工作方法,依法依規(guī)治黨,加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,凈化文化市場,為黨的十九大召開營造良好的社會文化環(huán)境。

一、凝聚共識,集中精力。

(一)進(jìn)一步統(tǒng)一思想凝聚共識。進(jìn)一步強(qiáng)化“四個(gè)意識”,堅(jiān)決做到任何時(shí)候都要向黨中央看齊、與省委保持高度一致、聽從市委指揮。堅(jiān)持胸懷大局、把握大勢,緊緊圍繞“一個(gè)定位、三個(gè)著力”總要求和“十個(gè)新突破”,從戰(zhàn)略和全局的高度把握我市文化安全和意識形態(tài)安全的重大問題,謀劃好重要工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、重大舉措。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局干部職工,心往一處想、勁往一處使,把工作精力、工作力量、要素資源向“創(chuàng)建平安文化市場”上聚焦聚力。

(二)進(jìn)一步細(xì)化年度工作計(jì)劃。堅(jiān)持高點(diǎn)定位、低點(diǎn)起步,對標(biāo)先進(jìn)、擔(dān)當(dāng)有為,放眼全省乃至全國大局,學(xué)習(xí)青島等先進(jìn)地市經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)自身定位,繼續(xù)保持和擴(kuò)大已經(jīng)取得的榮譽(yù)和成績。進(jìn)一步細(xì)化年度工作計(jì)劃,逐條逐項(xiàng)形成周密細(xì)致、切實(shí)可行、便于操作的工作方案,明確責(zé)任單位和責(zé)任人,按照《重點(diǎn)工作督查辦法》,嚴(yán)格督促執(zhí)行。

(三)進(jìn)一步優(yōu)化綜合執(zhí)法體系。依據(jù)中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化文化市場綜合執(zhí)法改革的意見》和省市有關(guān)要求,積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,進(jìn)一步深化我市文化市場綜合執(zhí)法改革,完善、理順市及區(qū)縣文化市場執(zhí)法隊(duì)伍,合理配置文化市場執(zhí)法資源,建設(shè)一支政治堅(jiān)定、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的文化市場綜合執(zhí)法隊(duì)伍。

二、突出重點(diǎn),精準(zhǔn)發(fā)力。

(一)進(jìn)一步強(qiáng)化文化市場監(jiān)管。把抓好安全生產(chǎn)工作放在突出重要位置,認(rèn)真開展安全生產(chǎn)隱患集中排查。把解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為工作重點(diǎn),不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段,積極推進(jìn)網(wǎng)吧分級分類管理,樹立一批“陽光網(wǎng)吧”,公布一批“重點(diǎn)網(wǎng)吧”,打掉一批“黑網(wǎng)吧”。進(jìn)一步完善“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制,將日常巡查與隨機(jī)抽查有機(jī)結(jié)合,加強(qiáng)文化市場事中事后的監(jiān)管工作。進(jìn)一步科學(xué)安排12318舉報(bào)電話受理工作制度,對群眾舉報(bào)的違法違規(guī)活動迅速反應(yīng)、妥善處置、及時(shí)反饋,努力提高群眾的滿意度。

(二)進(jìn)一步突出“掃黃打非”工作的重要地位。繼續(xù)做好“掃黃打非”基礎(chǔ)性工作,逐步從較多依靠集中行動向加強(qiáng)日常監(jiān)管轉(zhuǎn)變,從專項(xiàng)治理向標(biāo)本兼治、綜合治理推進(jìn)。采取掛牌督辦、聯(lián)合辦案等措施,集中優(yōu)勢力量和資源,精準(zhǔn)發(fā)力、重拳出擊,堅(jiān)決查處大案要案,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。不斷加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法的銜接聯(lián)動,努力在打擊侵犯著作權(quán)、網(wǎng)絡(luò)違法犯罪、非法出版物等方面實(shí)現(xiàn)新突破。

(三)進(jìn)一步完善評價(jià)考核體系。在征求各區(qū)縣意見建議的基礎(chǔ)上,修訂完善《文化市場綜合執(zhí)法工作考評實(shí)施方案》,2017年組織全市文化市場綜合執(zhí)法工作考評,對各區(qū)縣執(zhí)法工作進(jìn)行排名,并通報(bào)全市,進(jìn)一步用好考核這個(gè)“指揮棒”,營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。

三、規(guī)范機(jī)制,形成合力。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神作為重要政治任務(wù),抓緊抓實(shí)抓細(xì)抓嚴(yán)。把學(xué)習(xí)領(lǐng)會全會精神與全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神貫通起來,與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神結(jié)合起來,深入學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》,做到真學(xué)真懂、真信真用,用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。

(二)進(jìn)一步嚴(yán)格遵守紀(jì)律規(guī)定。把嚴(yán)明政治紀(jì)律和嚴(yán)守政治規(guī)矩?cái)[在更加突出位置,堅(jiān)持依法依規(guī)管黨治黨,狠抓紀(jì)律執(zhí)行,真正把紀(jì)律立起來、嚴(yán)起來。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)的思想自覺和行動自覺。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任,把各項(xiàng)工作真正做深做細(xì)做嚴(yán)做實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,遵守《淄博市文化市場行政執(zhí)法“十不準(zhǔn)”》等紀(jì)律規(guī)定,堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、文明、和諧執(zhí)法,做到既干凈又干事,既干成事又不出事。

(三)進(jìn)一步規(guī)范黨內(nèi)組織生活。依據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》、《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》等黨內(nèi)法規(guī),進(jìn)一步規(guī)范“三會一課”、組織生活會、談心交心、思想?yún)R報(bào)、民主評議黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等基本制度,形成長效工作機(jī)制。選齊配強(qiáng)基層黨支部班子,把政治素質(zhì)好、組織能力強(qiáng)、群眾威信高的同志充實(shí)到班子中來,進(jìn)一步強(qiáng)化黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

將每周五作為“固定黨日”,結(jié)合省級文明單位創(chuàng)建工作,建立“三個(gè)一”制度,即“每月黨支部至少組織一次集體活動,每半月黨小組至少組織一次集體學(xué)習(xí),每周黨員至少安排一次個(gè)人自學(xué)”。通過形式多樣的黨內(nèi)組織活動,不斷提高黨內(nèi)組織生活質(zhì)量,增強(qiáng)黨內(nèi)組織生活的思想性、針對性,充分調(diào)動全體黨員參加黨的組織生活的自覺性和參與精神文明建設(shè)的主動性,不斷提高黨員隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,形成強(qiáng)大合力,把全面從嚴(yán)治黨不斷推向深入。

文化局信訪工作總結(jié)篇十六

今年以來,在xx文化新聞出版廣電局的關(guān)心指導(dǎo)下,我局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作目標(biāo)任務(wù),以國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的鞏固提升工作為契機(jī),突出精準(zhǔn)扶貧工作重點(diǎn),創(chuàng)新措施,狠抓落實(shí),全力推進(jìn)文化項(xiàng)目建設(shè)工作,文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步改善,取得良好成效。

一、國家基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)試點(diǎn)的完善及提升工作。

一是成立了由縣委常委、宣傳部長、副縣長為工作組長的工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),強(qiáng)化對試點(diǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是將試點(diǎn)工作納入農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃和新型城鎮(zhèn)化總體規(guī)劃,整合基層工作資源,從物力、財(cái)力、人力等方面給予傾斜,與農(nóng)村工作同部署,同督查,加大對試點(diǎn)工作的保障。

三是將試點(diǎn)納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位的年度績效考評目標(biāo)范疇,促進(jìn)試點(diǎn)措施落到實(shí)處。

四是印發(fā)《加快構(gòu)建xx縣現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系實(shí)施方案》,明確縣、鄉(xiāng)、村示范點(diǎn)的建設(shè)任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn),確保試點(diǎn)工作指導(dǎo)到位取得成效。結(jié)合縣情,我們將試點(diǎn)工作做到了“六納入”,即將基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)試點(diǎn)工作納入縣、鄉(xiāng)政府工作的重要議事日程;納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展總體規(guī)劃;納入年度績效考評范疇;納入評先評優(yōu)管理;納入財(cái)政預(yù)算;納入城鄉(xiāng)建設(shè)整體規(guī)劃。特別是在建設(shè)經(jīng)費(fèi)方面,市級每個(gè)點(diǎn)8萬元,縣級每個(gè)點(diǎn)3萬元的經(jīng)費(fèi)保障能及時(shí)全部到位,并做到專款專用。

由于措施及時(shí)有力,目前,公共文化基礎(chǔ)建設(shè)得以順利推進(jìn),公共文化服務(wù)水平進(jìn)一步提高,公共設(shè)施發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。今年,我縣有24個(gè)示范點(diǎn),按照來賓市國家基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)試點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),標(biāo)準(zhǔn),對打造示范點(diǎn)所需要軟硬件材料進(jìn)行信息采集,評估篩選,通過評估,我縣確立了遂意鄉(xiāng)遂意村(堡流屯)、馬泗鄉(xiāng)馬泗村(果達(dá)屯)、大塘鎮(zhèn)寨南村(三寨屯)等3個(gè)市級示范點(diǎn)和城關(guān)鎮(zhèn)隆光村等21個(gè)縣級示范點(diǎn)。

3個(gè)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作結(jié)合實(shí)際,各具特色:遂意鄉(xiāng)遂意村充分利用村級文化服務(wù)中心為教育獎勵(lì)基金會提供活動平臺,2016年,遂意村教育獎勵(lì)基金會獎勵(lì)給高考學(xué)生資金達(dá)5萬多元,在我縣起到很大的示范作用,對當(dāng)學(xué)子求學(xué)真起到激勵(lì)作用,拓展了文化示范點(diǎn)的功能。馬泗鄉(xiāng)馬泗村曾經(jīng)是都宜忻游擊隊(duì)根據(jù)地,以此為基礎(chǔ)打造紅色文化旅游,實(shí)現(xiàn)了文化的宣傳教化功能。大塘鎮(zhèn)寨南村位于三寨屯寨南村,那里環(huán)境優(yōu)美,目前已經(jīng)建有游泳池,飯店等休閑娛樂場所,依托現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施打造文化旅游,增加當(dāng)?shù)厝罕娛杖搿?h級示范點(diǎn)也正在對照標(biāo)準(zhǔn),查漏補(bǔ)缺,有序推進(jìn)。

二、切實(shí)抓好村級公共服務(wù)中心點(diǎn)建設(shè)工作。2016年自治區(qū)文化廳下達(dá)我縣的村級公共服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)為9個(gè)點(diǎn),分別是:安東鄉(xiāng)桃源村拉朝屯、城關(guān)鎮(zhèn)黃金村白沙屯、大塘鎮(zhèn)寨北村、大塘鎮(zhèn)寨東村拉光屯、果遂鄉(xiāng)北丹村北丹屯、紅渡鎮(zhèn)六碟村黑山屯、城關(guān)鎮(zhèn)板河村、歐洞鄉(xiāng)里苗村。按照市局的統(tǒng)一部署,全力推進(jìn)2016年度村級公共服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目。目前,9個(gè)建設(shè)點(diǎn)已全部開工建設(shè),其中城關(guān)鎮(zhèn)黃金村、板河村、紅渡鎮(zhèn)六碟村、歐洞鄉(xiāng)里苗村、安東拉朝屯、果遂北丹村6個(gè)建設(shè)點(diǎn)第二層已封頂,其它5個(gè)建設(shè)點(diǎn)第一層已封頂。我局已對該項(xiàng)目進(jìn)行督查2次。預(yù)計(jì)12月底能夠按時(shí)按質(zhì)按量完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。

文化局信訪工作總結(jié)篇十七

20xx年,我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及聯(lián)席會議工作部署,嚴(yán)格按照屬地管理分級負(fù)責(zé)及誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作,信訪工作取得了良好的成績。為此,特總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)、制度健全

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,徐潤金局長任組長,張文新副局長任副組長,各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,層層落實(shí)信訪責(zé)任,明確分工責(zé)任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽取信訪工作匯報(bào),研究商討解決信訪方面的問題,特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài),注重抓好政治思想教育,使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀,確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

二、宣傳到位,職工隊(duì)伍穩(wěn)定

1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議,參加會議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,局機(jī)關(guān)全體干部會議,會上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求,各單位要高度重視信訪工作,要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響,切實(shí)把這些突出問題處理好,解決好。會議強(qiáng)調(diào),各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查,真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,嚴(yán)格落實(shí)五包措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理),扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,同時(shí),要求要將會議貫穿到每個(gè)職工之中,通過廣泛的宣傳教育,為信訪工作營造了良好的氛圍。

2、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動上多關(guān)心職工生活,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題,要及時(shí)排查,及時(shí)解決,把信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,爭取他們的理解與支持,做好了使來訪者滿意,消除了上訪因素。目前,全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,安心工作,職工無上縣級以上事件的發(fā)生。

三、健全措施,狠抓落實(shí),確保集中整治和專項(xiàng)行動順利進(jìn)行

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪月措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,及時(shí)召開局務(wù)會,認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,對信訪工作統(tǒng)一部署安排,使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,確保下訪工作到位,具體劃分了集中下訪的單位,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),辦公室組織實(shí)施,負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。

2、落實(shí)責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動工作負(fù)責(zé)人,要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握,要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到不放過一個(gè)問題,不留一個(gè)死角,將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。

3、認(rèn)真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式,逐一排查信訪隱患問題,逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況,真正做到心里有數(shù)。

4、突出重點(diǎn)解決問題認(rèn)真高效。針對邱西平等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問題,我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)管理,使集中整治和專項(xiàng)行動開展順利

文化局信訪工作總結(jié)篇十八

根據(jù)石信聯(lián)辦[2019]2號文件精神,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,開展了進(jìn)京非政策上訪集中整治和處理好部分軍隊(duì)退役進(jìn)京上訪問題專項(xiàng)行動及局領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”活動。確保了我系統(tǒng)信訪穩(wěn)工作,進(jìn)一步維護(hù)了全系統(tǒng)穩(wěn)定,確保了全系統(tǒng)各項(xiàng)文化工作順利開展,縣將有關(guān)情況總結(jié)如下:

為貫徹落實(shí)全縣處理信訪突出問題及事件工作會議精神,我局在6月23日上午召開了專題會議,參加會議有:縣直文化系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)人,局機(jī)關(guān)全體干部職工,組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件及傳達(dá)了全縣處理信訪突出問題及事件工作會議精神。會議要求,各文化單位要高度重視信訪突出問題及事件的處理工作,要求各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面地排查,真正把信訪穩(wěn)定工作落到實(shí)處,嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理),扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,制定了措施,明確了各單位的職責(zé),提高了認(rèn)識,形成了合力。

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局把領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,結(jié)合我系統(tǒng)實(shí)際,及時(shí)召開局務(wù)會認(rèn)真分析研究,統(tǒng)一部署安排,進(jìn)一步明確包案責(zé)任,確保下訪工作到位。集體劃分了集中下訪的單位,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),其他領(lǐng)導(dǎo)地負(fù)其責(zé),秘書股具體組織實(shí)施,負(fù)責(zé)掌握自己情況的格局。

2、落實(shí)責(zé)任。按單位設(shè)立專項(xiàng)行動工作負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人要對本單位干部職工思想動態(tài)全面了解和掌握,同時(shí)也要對本單位干部思想動態(tài)進(jìn)行一次全面排查,做到不放過一個(gè)問題,不留一個(gè)“死角”,將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。

3、認(rèn)真檢查,我局采取現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式,逐一排查信訪隱患問題,逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況。真正做到心里有數(shù)。

4、突出重點(diǎn),針對全系統(tǒng)干部職工的思想動態(tài)及其他信訪維穩(wěn)不穩(wěn)定因素,重點(diǎn)加強(qiáng)縣電影院職工思想教育,縣文化館、縣博物館主要存在拖欠工程款的問題。

一是對所有在家職工和外出職工,建立檔案,及時(shí)全面地掌握了他們思想動態(tài),二是通過抓“人防、物防、技防”,做到“三防”結(jié)合,建立和落實(shí)預(yù)防處理穩(wěn)控赴省進(jìn)京非正常上訪的長效機(jī)制,形成解決非正常上訪問題的強(qiáng)大合力,在全系統(tǒng)干部職工未發(fā)生赴省進(jìn)京非正常的上訪的現(xiàn)象。

加強(qiáng)政策,法規(guī)學(xué)習(xí),是我局從來未忽略的一項(xiàng)工作,從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,通過學(xué)習(xí),使干部職工牢固樹立正確的世界觀,人生觀、價(jià)值觀、地位觀、利益觀,提高干部職工遵紀(jì)守法,依法辦事的意識,確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,確保了集中整治和專項(xiàng)行動順利開展。

2019年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪局的指導(dǎo)下,以鄧小平理論為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆六中全會和黨的xx大精神,切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,認(rèn)真開展處理信訪突出問題及事件、組織干部進(jìn)村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動,切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題,有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整充實(shí)了由局長任組長,黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長,相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是落實(shí)責(zé)任。建立部門預(yù)防和處理信訪問題長效機(jī)制。堅(jiān)持部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),所屬單位協(xié)同配合的工作原則,在實(shí)際工作中堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé),及時(shí)、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作,對重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負(fù)責(zé),相關(guān)股室按職能劃分,做好相關(guān)接待的工作制度。對來信來訪實(shí)行登記制度,建立臺帳,做到事前有記錄,事后有處理記錄,并立卷歸檔。四是設(shè)文化市場立舉報(bào)電話,開通了“12318和6334333”舉報(bào)專線,明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律,建立了24小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套群眾舉報(bào)工作程序,對受理的群眾舉報(bào)事項(xiàng),以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

面對文化市場群眾舉報(bào)和信訪案件的不斷增加,我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪工作制度,制定信訪工作責(zé)任追究辦法,健全了文化信訪工作程序,實(shí)行了信訪案件、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或文化市場舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報(bào)案件記錄表》,三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長審批后,由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證,提出處理意見,一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢,重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可適當(dāng)延長時(shí)間,但不能超過三個(gè)月。結(jié)案后,要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人,30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦,及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。

文化市場管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題,對待群眾來信來訪的態(tài)度,直接影響著信訪工作的順利開展,也影響著文體部門的形象。對群眾舉報(bào)的文化市場管理問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍舉報(bào)。今年,我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作,向來訪的群眾“問一聲好,讓一個(gè)座,倒一杯水”,讓群眾感受到一種溫暖,切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化文化市場執(zhí)法大隊(duì)辦案質(zhì)量,指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件,對信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問題,徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,從源頭上治理文化市場管理秩序,規(guī)范文化市場經(jīng)營行為。

預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵,為了廣開“言路”,從源頭上抓起,及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,根據(jù)統(tǒng)一部署,做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)”,抓好12318文化市場全國、全省專線舉報(bào)專正常運(yùn)行,拓寬了受理文化市場經(jīng)營投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道,并在人員密集的車站、醫(yī)院、學(xué)校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報(bào)電話,使“12318”深入人心,有力地維護(hù)了文化市場價(jià)的違法經(jīng)營狀況,得到了廣大人民的高度評價(jià),文化市場的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

2019年,我局共收到群眾來信來訪13件次,其中市領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦3件、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件。在辦理群眾來信來訪信件中,我局高度重視,對干部群眾反映13件信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到了100%解決落實(shí),其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補(bǔ)貼事宜,通過召開座談會,征求意見,對我局存在的住房一次性工齡補(bǔ)貼工作,制定退一補(bǔ)一的支付方案,受到干部的好評,再如文化大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項(xiàng)的信訪問題,安排專人認(rèn)真進(jìn)行辦理,籌集50多萬元,解決業(yè)主兩證辦理問題,截止2019年12月27日,文化大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項(xiàng)基本得到了解決,大部分業(yè)主較為滿意,有效化解了社會不穩(wěn)定因素。

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的xx大和省第九次精神,充分履行信訪工作職能,努力探索新時(shí)期信訪工作新思路,堅(jiān)持工作創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、思維創(chuàng)新,切實(shí)維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,促進(jìn)我市和諧社會建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、積極按照市信訪工作年度考核管理目標(biāo),確保我局信訪工作進(jìn)入良性化軌道。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》,使各單位真正做到“守土有責(zé)”,把矛盾控制和化解在基層。

3、突出重點(diǎn),控制和化解集體訪、越級訪和重復(fù)訪。一是加大信訪矛盾糾紛的排查處置力度,堅(jiān)持做到日常排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,把握工作主動權(quán),對排查出的各類可能引發(fā)的不穩(wěn)定隱患,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,超前做好矛盾糾紛的化解工作。二是加強(qiáng)信訪案件的督查督辦。對疑難、久拖不決,以及跨部門的信訪案件,由分管領(lǐng)導(dǎo)或綜合部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)牽頭,對列入重點(diǎn)信訪案件范疇的信訪突出問題和事件實(shí)行督查督辦,保證案件及時(shí)辦結(jié)。三是健全處理信訪突出問題及事件會議制度,定期分析研究信訪形勢,針對信訪突出問題及事件提出對策建議,組織協(xié)調(diào)處理,并督促檢查各項(xiàng)信訪工作措施的落實(shí)。

1、組織辦公室及信訪工作人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

及涉及行政執(zhí)法相關(guān)政策法規(guī)。定期召開辦公會議,交流信息,進(jìn)一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。

2、做好來訪人員的接待工作,堅(jiān)持文明接待,文明辦案,嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定接信、辦信。向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章政策。堅(jiān)持“信訪無小事”思想,認(rèn)真落實(shí)信訪接待、排查等規(guī)章制度,對信訪事件做到有一件,處理一件,不留尾巴,杜絕不作為,亂作為,和久拖不決的工作態(tài)度,對群眾初訪反映的問題,能夠解決的,要立即解決,暫時(shí)解決不了的,要做好解釋工作,取得群眾的理解和信任,對提出不合理要求的,要做好說服教育工作,并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),避免由初訪解決不及時(shí)而引起群體性上訪。

3、經(jīng)常開展調(diào)查研究,了解干部群眾的思想動態(tài),摸排不穩(wěn)定因素,傾聽群眾呼聲,立足抓早、抓孝抓實(shí),做到把問題解決在始發(fā)階段。

4、分析綜合情況,及時(shí)向本單位負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門提供信訪信息。

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