總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)潛在的問題和挑戰(zhàn),從而提前做好準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)策略。注意總結(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)練明了,避免太過冗長(zhǎng)而顯得啰嗦。以下是小編為大家推薦的辯論技巧,希望能提高大家的辯論效果。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇一
1.1我國(guó)中小茶飲料企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析——優(yōu)勢(shì)
首先,管理效率優(yōu)勢(shì)。同大型茶飲料企業(yè)相比,中小茶飲料企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于生產(chǎn)成本和綜合風(fēng)險(xiǎn)較低,對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)敏銳,企業(yè)營(yíng)銷行為比較靈活。并且因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模小,各職能部門結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單,經(jīng)營(yíng)決策權(quán)高度集中,這使得企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力相對(duì)更強(qiáng),經(jīng)營(yíng)決策效率更高。其次,瞄準(zhǔn)利基市場(chǎng)走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路。由于規(guī)模較小,人力、物力、財(cái)力等資源相對(duì)有限,因此,中小茶飲料企業(yè)往往將有限的資源投向那些被大企業(yè)所忽略的利基市場(chǎng),走專業(yè)化發(fā)展道路——以專補(bǔ)缺、以小補(bǔ)大、專精致勝。通過專業(yè)化經(jīng)營(yíng)不斷改進(jìn)產(chǎn)品,提高生產(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)中先穩(wěn)定后發(fā)展。最后,有利于滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求。一般來講,大批量、單一化的產(chǎn)品生產(chǎn)能夠形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),有助于滿足大眾日常生活中一些主要方面的需求。與此同時(shí),集中于某些產(chǎn)品生產(chǎn)的大型茶飲料企業(yè)往往會(huì)忽視一些小批量個(gè)性化的需求。雖然中小茶飲料企業(yè)普遍存在生產(chǎn)能力相對(duì)較低、人力物力財(cái)力相對(duì)有限的缺點(diǎn),但是它們具有緊跟市場(chǎng)、機(jī)制靈活、反應(yīng)快捷等經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。因此,不同類型中小茶飲料企業(yè)的存在,能更好地適應(yīng)千變?nèi)f化的消費(fèi)需求。
1.2企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析——劣勢(shì)首先,品牌劣勢(shì)
中小茶飲料品牌由于自身品牌知名度低,缺乏品牌競(jìng)爭(zhēng)力,在康師傅、統(tǒng)一等知名品牌廣布的市場(chǎng)空間內(nèi)很難形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次,渠道劣勢(shì)。中小茶飲料企業(yè)規(guī)模較小,利潤(rùn)有限,對(duì)渠道商的吸引力不夠,由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、銷路等問題存在疑慮,許多經(jīng)銷商不愿意與中小企業(yè)合作或者對(duì)共同開發(fā)市場(chǎng)、推廣新產(chǎn)品缺乏興趣和信心,這就致使中小茶飲料企業(yè)對(duì)渠道的開發(fā)能力有限。1.3企業(yè)外部環(huán)境分析——機(jī)遇首先,技術(shù)因素帶來的機(jī)遇。茶飲料的制作工藝并不復(fù)雜,并且隨著茶飲料行業(yè)的飛速發(fā)展、企業(yè)租用茶飲料制作設(shè)備的普及、網(wǎng)絡(luò)的推廣,先進(jìn)的制茶工藝已不再是什么秘密,中小茶飲料企業(yè)完全有能力制作出高品質(zhì)的茶飲料,這樣就可以擺脫因產(chǎn)品技術(shù)的劣勢(shì)給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來的不利因素。其次,茶飲料能夠滿足人們健康、便捷的消費(fèi)需求,有著廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。隨著生活節(jié)奏的加快以及大眾對(duì)健康的重視,更多的人少了細(xì)細(xì)品茶的閑情逸致,健康、方便的茶飲料受到越來越多消費(fèi)者的喜愛,喝茶飲料日漸成為一種時(shí)尚??梢哉f茶飲料行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),在未來國(guó)內(nèi)外飲料市場(chǎng)必將繼續(xù)發(fā)展壯大。
1.4企業(yè)外部環(huán)境分析——威脅
首先,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者康師傅和統(tǒng)一等品牌形象已深入人心,而且在渠道的`開發(fā)和維護(hù)上也做得十分出色,相對(duì)于中小茶飲料企業(yè)的多產(chǎn)品線更是有著巨大的優(yōu)勢(shì),這些都給中小茶飲料企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的威脅。其次,國(guó)外品牌的強(qiáng)勢(shì)沖擊。隨著我國(guó)開放程度的日漸加大,國(guó)外的品牌茶飲料必將瞄準(zhǔn)中國(guó)這個(gè)擁有眾多人口的巨大市場(chǎng),這勢(shì)必會(huì)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),給我國(guó)中小茶飲料企業(yè)帶來巨大沖擊。
2、我國(guó)中小茶飲料企業(yè)差異化營(yíng)銷策略分析
美國(guó)學(xué)者麥卡錫提出了4p理論,即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)、促銷(promotion),為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供了基本框架。下文借鑒4p理論,對(duì)我國(guó)中小茶飲料企業(yè)差異化營(yíng)銷策略進(jìn)行分析。
2.1產(chǎn)品差異化策略
產(chǎn)品差異化是指企業(yè)生產(chǎn)的有形的物質(zhì)產(chǎn)品及無形的服務(wù)產(chǎn)品在質(zhì)量、性能上優(yōu)于同類生產(chǎn)企業(yè)。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中,產(chǎn)品的質(zhì)量取決于產(chǎn)品滿足顧客需求的程度。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,中小茶飲料企業(yè)要不斷發(fā)掘利基市場(chǎng),圍繞利基市場(chǎng)需求不斷地開發(fā)完善新產(chǎn)品,可以從以下三個(gè)方面來體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的差異化。
2.1.1產(chǎn)品口味差異化
口味創(chuàng)新是茶飲料企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力手段。從行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看,茶飲料行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌都非常注重茶飲料口味的創(chuàng)新??谖秳?chuàng)新的成功會(huì)給茶飲料企業(yè)帶來豐厚的市場(chǎng)回報(bào)。在茶飲料口味的差異化上,中小茶飲料從以下兩個(gè)方面尋求突破。第一,仿制改進(jìn)型新產(chǎn)品。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是優(yōu)勝劣汰的過程,現(xiàn)在茶飲料市場(chǎng)中各種茶飲料的口味層出不窮,市場(chǎng)上不乏口味獨(dú)特,擁有特定消費(fèi)人群但配方和制作工藝上并不完善的產(chǎn)品。中小茶飲料企業(yè)可以通過深入的市場(chǎng)調(diào)研,尋找市場(chǎng)上口味獨(dú)特,但產(chǎn)品質(zhì)量受到消費(fèi)者詬病的茶飲料產(chǎn)品,在這種口味的基礎(chǔ)上,精心研制出高質(zhì)量的同類產(chǎn)品。第二,完全創(chuàng)新型新產(chǎn)品。中國(guó)茶文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),目前已經(jīng)開發(fā)的茶飲料產(chǎn)品以紅茶、綠茶為主,兼具茉莉花、鐵觀音等茶葉種類。雖然目前茶飲料產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)出多種口味,但是通過查閱我國(guó)茶文化歷史資料,找出可以制作茶飲料的茶葉種類并不困難,同時(shí)配合現(xiàn)代化的技術(shù)手段,一定可以在茶飲料的口味創(chuàng)新方面有所突破。
2.1.2產(chǎn)品包裝差異化
包裝不僅有助于產(chǎn)品儲(chǔ)存、運(yùn)輸,而且具備一定的廣告效應(yīng)。包裝創(chuàng)新伴隨著茶飲料企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。茶飲料包裝形狀上從最初的圓柱體,到后來的長(zhǎng)方體,再到最后的螺旋狀;容量上有1l、550ml、500ml多種類型;材質(zhì)上以塑料為主,兼具金屬等多種材質(zhì);標(biāo)簽更是創(chuàng)意迭出。產(chǎn)品的包裝在很大程度上能夠反映出產(chǎn)品的價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的過程。目前有一些飲料企業(yè)利用便攜玻璃瓶包裝售賣,這樣在消費(fèi)者喝完飲料之后,飲料包裝將可以長(zhǎng)期使用,既綠色環(huán)保,也實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合營(yíng)銷,同時(shí)包裝的長(zhǎng)期使用有助于增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌的記憶,顧客讓渡價(jià)值的提高能夠提高消費(fèi)者的滿意度。
2.1.3產(chǎn)品品牌差異化
企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(cis)是品牌差異化的切入點(diǎn)。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)主要包括理念識(shí)別(mi)、行為識(shí)別(bi)、視覺識(shí)別(vi)。其中理念識(shí)別是企業(yè)形象識(shí)別的核心。中小茶飲料企業(yè)在塑造產(chǎn)品品牌的理念識(shí)別系統(tǒng)時(shí),要選擇一個(gè)鮮明獨(dú)特的切入點(diǎn)“。健康”“、綠色”“、自然”是茶飲料企業(yè)通用的切入點(diǎn),中小茶飲料企業(yè)不宜直接仿效,可以參照茶飲料的具體功效如減肥、暖胃、不影響睡眠等來挖掘茶飲料的理念識(shí)別的差異化,以此來實(shí)現(xiàn)與其他品牌的區(qū)別。
2.2價(jià)格差異化策略
在4p營(yíng)銷策略中,價(jià)格是消費(fèi)者最為敏感的營(yíng)銷要素。世界著名營(yíng)銷大師菲利浦科特勒有一個(gè)經(jīng)典論斷:任何再忠誠(chéng)的客戶即使是在一分錢的差價(jià)面前也會(huì)產(chǎn)生動(dòng)搖。中小茶飲料企業(yè)除了在產(chǎn)品營(yíng)銷策略上形成差異以吸引消費(fèi)者,同時(shí)也要在產(chǎn)品的價(jià)格方面尋求差異,以利于吸引消費(fèi)者注意,引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。中小茶飲料企業(yè)可以從以下三方面實(shí)現(xiàn)價(jià)格差異化。首先,大眾茶飲料定價(jià)要“低而不賤”。價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的反映,目前市場(chǎng)上茶飲料的定價(jià)大部分在2.5元左右,大型商場(chǎng)或生活超市促銷期間可能優(yōu)惠0.1~0.2元。對(duì)于中小茶飲料品牌,定價(jià)比附名牌茶飲料并略低于名牌產(chǎn)品以使消費(fèi)者能夠更好地接受。因此,大眾型的產(chǎn)品定價(jià)區(qū)間可以在2~2.2元,這樣的價(jià)格既能感覺到實(shí)惠,又不至于讓消費(fèi)者懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量。其次,高檔茶飲料要“高質(zhì)高價(jià)”。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,國(guó)內(nèi)高端消費(fèi)呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。高端茶飲料產(chǎn)品的需求點(diǎn)在于滿足社交、尊重、社會(huì)實(shí)現(xiàn)等高層次需要,從而成為消費(fèi)者身份的象征。對(duì)于中小茶飲料企業(yè),其高端產(chǎn)品的定價(jià)一定要高于90%的同類產(chǎn)品。這樣可以使消費(fèi)者更加堅(jiān)信產(chǎn)品的質(zhì)量,也能夠滿足他們高層次的消費(fèi)需求。最后,最為重要的是中小茶飲料企業(yè)要掌握本企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的絕對(duì)控制權(quán)。價(jià)格控制權(quán)可以有效監(jiān)督中間商的銷售行為,避免中間商竄貨、任意調(diào)價(jià)帶來的市場(chǎng)形象損失,有助于避免企業(yè)自身產(chǎn)品之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
2.3渠道差異化策略
在現(xiàn)代的銷售理念中,渠道建設(shè)尤為重要,良好渠道環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)有助于提升產(chǎn)品銷售的效率,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率,因此,營(yíng)銷界有“渠道為王”的說法。在渠道方面,除了傳統(tǒng)的渠道之外,中小茶飲料企業(yè)可以開辟以下渠道以達(dá)到差異化營(yíng)銷。首先是網(wǎng)絡(luò)渠道。目前,由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的群體主要是年輕人,而年輕人的消費(fèi)特點(diǎn)在于追新求異,因此在網(wǎng)絡(luò)渠道興盛的當(dāng)下,一些創(chuàng)新型的產(chǎn)品更容易在網(wǎng)上得到推廣。更由于物流體系以及在線支付淘寶、微信“隨時(shí)退”的售后保障,網(wǎng)絡(luò)成為許多消費(fèi)者消費(fèi)的重要渠道。中小茶飲料企業(yè)可以借助天貓、京東商城等知名度較高的網(wǎng)上商城,更快更廣地推廣自身企業(yè)的產(chǎn)品。其次,可以在社區(qū)推廣大眾茶飲料產(chǎn)品。從購(gòu)買行為類型來看,大眾茶飲料產(chǎn)品由于價(jià)格低引發(fā)的參與度低,品牌差異不大等原因,消費(fèi)者一般采用習(xí)慣性的購(gòu)買行為。購(gòu)物方便,物美價(jià)廉是誘發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生習(xí)慣性購(gòu)買行為的主要因素。把物美價(jià)廉的大眾茶飲料產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在社區(qū),為消費(fèi)者提供更多的地點(diǎn)便利,可以給企業(yè)帶來大量的習(xí)慣性忠實(shí)顧客。而依托地點(diǎn)便利,中小茶飲料企業(yè)還可以增加“送貨到家”“、貨到付款”等服務(wù),這樣可以進(jìn)一步提升客戶讓渡價(jià)格,從而形成忠實(shí)的客戶群體。最后,中小茶飲料企業(yè)可以積極尋找茶飲料剛性需求市場(chǎng)。由于成本優(yōu)勢(shì)明顯、管理機(jī)制靈活等因素,中小茶飲料企業(yè)可以通過包裝、凈含量等營(yíng)銷手段,給偏僻的山區(qū)景點(diǎn)、當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校、國(guó)家企事業(yè)單位等渠道提供更多的服務(wù),給渠道商更大的利潤(rùn)空間。
2.4促銷差異化策略
促銷可以理解為促進(jìn)銷售,廣告、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)促銷的常用手段,促銷的核心在于溝通信息。中小茶飲料企業(yè)可以從以下兩個(gè)方面形成促銷的差異化。第一,跨界合作實(shí)現(xiàn)促銷。目前,華住酒店利用微信平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)促銷,其中加微信送飲料的行為引發(fā)了廣大年輕人的熱情參與。華住酒店與飲料兩個(gè)互不相干的元素自然融合,華住酒店促銷的同時(shí)也促進(jìn)參與活動(dòng)的茶飲料知名度的提升。企業(yè)跨界合作讓消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)接觸產(chǎn)品信息,會(huì)優(yōu)化茶飲料的營(yíng)銷效果。第二,贊助高校比賽等活動(dòng)進(jìn)行促銷。大學(xué)生是一種非常特殊的消費(fèi)人群,他們求新求異,對(duì)新生事物充滿好奇心,由于作為儲(chǔ)備人力資源,大學(xué)生職業(yè)發(fā)展前景相對(duì)光明,他們?nèi)諠u呈現(xiàn)出敢于消費(fèi)、超前消費(fèi)的行為特征。并且一旦在大學(xué)階段形成某些品牌的消費(fèi)習(xí)慣,這種習(xí)慣會(huì)在他們職業(yè)發(fā)展階段持續(xù)延續(xù)。因此,利用贊助高校比賽等活動(dòng)進(jìn)行公關(guān)促銷,對(duì)培育品牌忠誠(chéng)度消費(fèi)市場(chǎng)有著重要的價(jià)值。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇二
用電公司通過一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度對(duì)用電過程進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,對(duì)用電對(duì)象進(jìn)行基礎(chǔ)評(píng)估基礎(chǔ)管理。在檢查和評(píng)估的過程中得到的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)以后檢查制度的修改提供一定的依靠。本文旨在對(duì)用電檢查和用電營(yíng)銷策略進(jìn)行研究。
一、對(duì)供電公司用電檢查的研究
1。1用電檢查的意義
用電檢查是供電公司活動(dòng)中最不可缺少的一部分,用電檢查對(duì)用戶用電安全、用電質(zhì)量具有重要的作用,可以保證用電用戶和整個(gè)用電網(wǎng)絡(luò)的正常安全運(yùn)行。
1。2用電檢查的內(nèi)容
檢查人員在進(jìn)行用電檢查過程中要對(duì)用電用戶進(jìn)行相應(yīng)的用電知識(shí)講解,提高用電用戶的安全用電意識(shí),從源頭上解決用電隱患,使其合理用電,對(duì)發(fā)現(xiàn)安全非法的問題要進(jìn)行合理相應(yīng)檢查,如果確定了非法行為就要進(jìn)行相應(yīng)的教育,必須使其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,進(jìn)行罰款或其他懲罰措施以達(dá)到教育的目的,并維護(hù)正常的供電秩序。
用電檢查是一個(gè)繁瑣而且復(fù)雜的工作,需要檢查人員具有良好的職業(yè)操守和過硬的職業(yè)技能。如果職業(yè)操守不夠過硬,在檢查過程中往往疏忽一些安全隱患,給供電企業(yè)帶來不必要的損失。這時(shí)需要對(duì)檢查人員進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)普及,鞏固其檢查的能力。也有些檢查人員職業(yè)操守不過關(guān),檢查過程中故意不仔細(xì),對(duì)非法人員進(jìn)行包庇,利用職務(wù)便利對(duì)不法人員提供方便,對(duì)于思想品德不過關(guān)的要進(jìn)行相應(yīng)的思想道德教育。供電公司應(yīng)該定期對(duì)檢查人員進(jìn)行職業(yè)道德操守和職業(yè)進(jìn)本技能進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。用電檢查還要建立健全完整的組織機(jī)構(gòu),不論是什么企業(yè),分工明確、分工合理都是必要的。同樣,我們?cè)谟秒姍z查過程中也要分工明確,建立一支專門的檢查小組,組織企業(yè)精英對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的特殊培訓(xùn),加強(qiáng)其職業(yè)技能。
二、營(yíng)銷策略的研究
2。1用電市場(chǎng)的現(xiàn)狀
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,廣大人民群眾的生活質(zhì)量逐步提高,我國(guó)已經(jīng)基本進(jìn)入小康社會(huì),人民生活質(zhì)量提高,相應(yīng)的能源消耗量也逐漸擴(kuò)大,這其中電力消耗所占的比率最大。據(jù)統(tǒng)計(jì),近十年以來,我國(guó)農(nóng)村用電量逐年攀升,每年的增速達(dá)到10%。目前農(nóng)村和城市的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快,一些行業(yè)非常需要電力,其中學(xué)校、政府部門、居民用戶所需的電量非常大,幾乎占據(jù)整個(gè)用電的90%,多數(shù)集中在第三行業(yè)、服務(wù)業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)、大型工廠,在政府對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整之后高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快,能源主要消耗在這些方面。
2。2通過用電市場(chǎng)趨勢(shì)分析用電營(yíng)銷手段
用電量的.85%已經(jīng)被一些事業(yè)機(jī)關(guān)和居民所占有,因此電量銷售主要集中在這幾個(gè)部分。供電公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)該將工作重點(diǎn)放在這幾個(gè)方面,對(duì)這些方面進(jìn)行高度重視,在一些市政改造、市政建設(shè)、農(nóng)村拆遷等需要用電的建設(shè)上面要做到一戶一個(gè)表。
在20xx年的夏天,由于厄爾尼諾現(xiàn)象的影響,高溫天氣持續(xù)不斷,此時(shí)空調(diào)電扇的使用量劇增,所以用電量也大幅度的增大,其中使用量最大一天的中午時(shí)間就使用了16710萬千瓦的電量,比去年同比增長(zhǎng)13%,由于天氣的原因,導(dǎo)致大量的用電設(shè)備在同一時(shí)期使用,造成用電量的大幅集中,同時(shí)我們還要保證企業(yè)工廠的用電量,國(guó)家大力號(hào)召節(jié)能減排呼吁大家低碳環(huán)保,電力作為一個(gè)二次能源,價(jià)格便宜,而水利發(fā)電和太陽(yáng)能發(fā)電都相對(duì)環(huán)保,所以我們不難看出電力市場(chǎng)開發(fā)的潛力也是十分大的。
總之,我們要根據(jù)夏季冬季用電十分集中的特點(diǎn)來制定合理電力營(yíng)銷策略。
2。3供電營(yíng)銷策略
2。3。1市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
電力營(yíng)銷技術(shù)在現(xiàn)代電力建設(shè)中處于一個(gè)十分重要的地位,作為現(xiàn)代電氣化建設(shè)中的重要組成部分,電力營(yíng)銷工作的涵蓋面十分廣闊,這不僅涉及到數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),還包括了管理決策等其他幾個(gè)重要的工作,因此我們必須根據(jù)技術(shù)支持系統(tǒng)來對(duì)各個(gè)不同的工作進(jìn)行合理的調(diào)整,通過這個(gè)辦法達(dá)到資源使用的最大化。
2。3。2制定合理的電力營(yíng)銷策略。
要想更好地提高企業(yè)效益,為企業(yè)帶來最大化的經(jīng)濟(jì)效益,就需要電力公司最大化地將電力銷售出去,這就要求電力公司把電力作為一種商品來進(jìn)行看待,將企業(yè)產(chǎn)品大量銷售出去,供電公司才能得到大量的經(jīng)濟(jì)效益。電力是一種很特殊的商品,因此要想將其銷售出去,營(yíng)銷手段也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生改變。要從各個(gè)不同的方面進(jìn)行考慮,以最低的價(jià)格提供最高的服務(wù)質(zhì)量和供電質(zhì)量。找出供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷的核心所在,重點(diǎn)研究核心部分。
營(yíng)銷策略一:價(jià)格營(yíng)銷策略。
現(xiàn)如今,我國(guó)的市場(chǎng)電力價(jià)格都是由政府進(jìn)行定價(jià),并不是所說的市場(chǎng)調(diào)節(jié),沒有跟上市場(chǎng)調(diào)整的腳步。因此一個(gè)供電公司的銷售額度并不能反映出一個(gè)供電公司營(yíng)銷手段是否合理,供電公司是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力,供電公司的經(jīng)營(yíng)狀況是否運(yùn)營(yíng)良好,我們需要考慮是否需要根據(jù)市場(chǎng)的狀況來調(diào)節(jié)電力價(jià)格,是否需要拜托政府的價(jià)格指定,這就需要我們來對(duì)這一規(guī)律進(jìn)行研究,在這一規(guī)律的指導(dǎo)和政策的配合與支持下合理科學(xué)地制定電價(jià)來適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
同時(shí)我們還要估計(jì)用電用戶節(jié)約電力,用電高峰期節(jié)約用電,進(jìn)行階梯化的收費(fèi),用電高峰期提高用電價(jià)格,低峰期間降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)對(duì)于用電企業(yè),國(guó)家高度扶持的企業(yè),高科技企業(yè)使用另一套收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合理使用價(jià)格營(yíng)銷策略使電高峰和低谷進(jìn)行合理的調(diào)整,使能源的時(shí)間分布更加合理化,冬季降低用電價(jià)格,使居民采暖使用電力采暖,以此解決電力公司冬季用電低谷的特點(diǎn)。
營(yíng)銷策略二:優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷策略。
目前我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)步伐很快,電廠和電網(wǎng)逐漸分離,電網(wǎng)的合并和新建中使用了很多的高科技的設(shè)備,以此來使電壓更加穩(wěn)定,頻率和波形也更加可靠。和以前相比,居民用電質(zhì)量得到大幅度的提高,基本可以滿足各種不同的用電用戶的用電需求。但是我們?nèi)匀灰谔岣哂秒娰|(zhì)量的這一方面進(jìn)行努力,盡快趕超發(fā)達(dá)國(guó)家。
營(yíng)銷策略三:服務(wù)營(yíng)銷策略。
不論是電力還是其他的方面,服務(wù)質(zhì)量一直是人們最看中的一個(gè)方面,因此供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著電力銷售額度的高低。電力公司的其他幾個(gè)營(yíng)銷手段營(yíng)銷策略是否成功也和服務(wù)質(zhì)量相掛鉤。
所以,對(duì)于供電公司中的服務(wù)人員、職工、領(lǐng)導(dǎo)者來說,應(yīng)該逐步轉(zhuǎn)變自己的固有觀念,重新樹立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)的供電觀念,同時(shí)對(duì)于技術(shù)人員來說,更要提高自己的業(yè)務(wù)技能夯實(shí)基礎(chǔ),提高自身水平,樹立起“客戶至上,服務(wù)第一”的觀念。
三、結(jié)語(yǔ)
目前我國(guó)電力發(fā)展迅速,電力發(fā)展迎來了一個(gè)良好的發(fā)展時(shí)期,隨著改革開放步驟的大力加快,我國(guó)電力體制的改革也在不斷深入,在將來,電力市場(chǎng)一定還會(huì)逐步開放,將迎來更加有序、競(jìng)爭(zhēng)透明的一個(gè)電力市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候更加需要供電公司提高自身服務(wù)質(zhì)量,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,堅(jiān)持客戶第一的原則的同時(shí),以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況作為自己制定營(yíng)銷手段的依據(jù),提高供電公司在市場(chǎng)中的地位,達(dá)到加快企業(yè)發(fā)展的目的。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇三
目前,我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)正逐步從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,其主要標(biāo)志是保險(xiǎn)供給主體的競(jìng)爭(zhēng)性和保險(xiǎn)服務(wù)的差異性突顯,保險(xiǎn)消費(fèi)行為的主導(dǎo)性增強(qiáng),保險(xiǎn)消費(fèi)方式的選擇性增多。保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化帶來了消費(fèi)者行為和動(dòng)機(jī)的較大變化,消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為更趨理性和實(shí)效。這些變化無疑對(duì)當(dāng)前的保險(xiǎn)營(yíng)銷提出了新的更高的要求,因此調(diào)整營(yíng)銷策略,對(duì)激發(fā)潛在保險(xiǎn)需求,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。
立體式的多層次營(yíng)銷策略。
隨著金融一體化進(jìn)程的加快,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變革,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已被打破,并向更深更廣的領(lǐng)域延伸,一些新興的營(yíng)銷模式正試圖重整游戲規(guī)則,如“媒體營(yíng)銷”、“電話營(yíng)銷”、“方案營(yíng)銷”等全新的營(yíng)銷策略將被中國(guó)保險(xiǎn)界首次引入。立體式的多層次營(yíng)銷方式將成為中國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。包括媒體營(yíng)銷策略、電話營(yíng)銷策略和方案營(yíng)銷策略等。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,壽險(xiǎn)營(yíng)銷模式悄悄變臉,并將在不久的將來呈現(xiàn)“百花齊放”的局面。
所謂媒體營(yíng)銷是指保險(xiǎn)公司利用大眾傳媒等工具傳遞公司和產(chǎn)品信息的一種營(yíng)銷策略。市場(chǎng)轉(zhuǎn)型使保險(xiǎn)公司必須改變過去不作廣告的傳統(tǒng)方式,通過連續(xù)的高密集度的廣告投放吸引目標(biāo)客戶,目標(biāo)客戶可以撥打公司的免費(fèi)電話進(jìn)行一對(duì)一的咨詢和完成初期投保。公司將根據(jù)客戶電話所述資料寄出投保單,客戶在簽署名字后將保單返寄給公司。
應(yīng)特別注意的是,在實(shí)施媒體營(yíng)銷策略時(shí),不論各保險(xiǎn)公司選擇怎樣的宣傳渠道、方式,都應(yīng)遵循形象宣傳不宜過分張揚(yáng),實(shí)力宣傳要掌握好尺度,業(yè)務(wù)宣傳切忌片面性,典型事例宣傳切忌重物質(zhì)輕精神,重經(jīng)濟(jì)效益輕社會(huì)效益。一方面要注意戰(zhàn)略目標(biāo)的長(zhǎng)期性和各個(gè)短期目標(biāo)之間的相關(guān)性,因而要注意長(zhǎng)期性和階段性相結(jié)合。要始終保持一個(gè)險(xiǎn)種給公眾留下前后一致的印象,在總體目標(biāo)不變的前提下,通過不斷的變換廣告方式、廣告地點(diǎn)、廣告色彩和廣告的文化內(nèi)涵,增加人們對(duì)產(chǎn)品的印象,滿足人們求新、求變的心理要求,在精神不變的前提下,不斷給人們創(chuàng)造新鮮感、美好感和生命感,使產(chǎn)品保持永久魅力,起到“不變應(yīng)萬變”的效果。另一方面要重視對(duì)內(nèi)培訓(xùn)工作,充分發(fā)揮對(duì)內(nèi)培訓(xùn)的作用。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)的目標(biāo)是建立管理者與營(yíng)銷人員之間的引導(dǎo)鏈,而傳媒對(duì)顧客的引導(dǎo),必須通過營(yíng)銷人員和管理者進(jìn)行反饋。根據(jù)“內(nèi)部營(yíng)銷”原理,保險(xiǎn)公司的員工也是公司的服務(wù)對(duì)象,因而保險(xiǎn)廣告?zhèn)髅降恼鎸?shí)性顯得非常重要。這一點(diǎn)要求廣告內(nèi)容必須事先在內(nèi)部傳達(dá),做好溝通,廣泛征求員工意見,并把這種做法作為固定的反饋形式。只有這樣,才能體現(xiàn)積淀傳統(tǒng)文化價(jià)值和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì),使保險(xiǎn)宣傳既有專業(yè)知識(shí)又有公益服務(wù);既有超前理念又具高科技含量的奇特概念。建立起一條管理者到營(yíng)銷人員,營(yíng)銷人員到客戶之間的引導(dǎo)鏈,起到引導(dǎo)人們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、接受、熟悉、認(rèn)證、產(chǎn)生強(qiáng)烈需求的作用。
所謂電話營(yíng)銷策略,是指通過電話方式實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷目標(biāo)的活動(dòng)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的增加,特別是一批外資公司的加入,電話直銷的營(yíng)銷方式將成為保險(xiǎn)營(yíng)銷,特別是壽險(xiǎn)營(yíng)銷的重要策略。這是一種完全拋棄現(xiàn)在銀行保險(xiǎn)、個(gè)人代理和團(tuán)險(xiǎn)營(yíng)銷模式的營(yíng)銷策略?;舅悸肥牵罕kU(xiǎn)公司通過組建龐大的電話營(yíng)銷隊(duì)伍并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分,通過銀行信用卡附送小額保險(xiǎn)和其他險(xiǎn)種資料,隨后電話營(yíng)銷人員將致電回報(bào)客戶、介紹保險(xiǎn)并詢問是否有投保意愿。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型,一種以客戶需求為導(dǎo)向的全新模式,即從賣產(chǎn)品到賣方案的營(yíng)銷策略將成為保險(xiǎn)業(yè)的主要方式??蛻粜枰I什么樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品?什么樣的險(xiǎn)種最適合客戶需要?公司將通過方案的形式提供給客戶。這就是所謂的方案營(yíng)銷。保險(xiǎn)公司隨時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求的變化,根據(jù)市場(chǎng)的需要,成立由專業(yè)人士及營(yíng)銷精英組成類似“投資理財(cái)管家”的專門機(jī)構(gòu),為客戶提供綜合服務(wù)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是實(shí)施保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵。在買方市場(chǎng)下,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為等都發(fā)生了質(zhì)的變化,當(dāng)前的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理已不適應(yīng)這種變化要求,必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新。
激勵(lì)方式和“育人”機(jī)制創(chuàng)新營(yíng)銷行為和營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)直接相關(guān),營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)又與激勵(lì)方式緊密相聯(lián)。根據(jù)管理學(xué)原理,一個(gè)人具有“經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人”等多重需求。隨著營(yíng)銷人員的地位、收入、年齡等因素的變化,這四個(gè)方面也在不斷變化,而目前團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)大多重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),忽略了人的多面需求及其動(dòng)態(tài)變化,以至于單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)因難以滿足員工多方面需求而失效。改變這種狀況的根本途徑是進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)方式創(chuàng)新,變單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為復(fù)合激勵(lì),把員工的'物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和員工的個(gè)人發(fā)展、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等高層需求結(jié)合起來,把“制度留人”和“情感留人”結(jié)合起來,用“人本化”激勵(lì)方式建立一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍。
客戶服務(wù)與促銷渠道創(chuàng)新在市場(chǎng)定位、客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上提供針對(duì)性服務(wù)。操作方式上可由各大中城市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭,在各保險(xiǎn)公司現(xiàn)有客戶信息服務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,組建一個(gè)面對(duì)全社會(huì)的“保險(xiǎn)公共服務(wù)信息平臺(tái)”,一方面可對(duì)客戶開辟一個(gè)統(tǒng)一受理服務(wù)需求的窗口,另一方面也為各成員間交流信息提供了快捷、高效的渠道。各成員在對(duì)承保的保額、客戶健康狀況、風(fēng)險(xiǎn)事故報(bào)告等資料有疑問的時(shí)候,可以通過此信息平臺(tái)向其他成員發(fā)出查詢信息,以互通有無,控制逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn);而客戶則可以向該信息平臺(tái)發(fā)送投訴、理賠等服務(wù)需求信息,真正享受快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。
在重視客戶服務(wù)的同時(shí),保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者求新、求異、求變的消費(fèi)心態(tài),在銀保(郵政)合作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步拓寬促銷渠道。比如和一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷管理體系比較完善的企業(yè),與報(bào)刊投遞公司,與家政服務(wù)和社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)等單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,聯(lián)合開展產(chǎn)品推介、掛鉤銷售等,除可以借助與百姓生活最貼近的方式傳遞保險(xiǎn)信息,相互促進(jìn)銷售外,還有助于明確促銷活動(dòng)的受眾目標(biāo),擴(kuò)大促銷活動(dòng)的受眾范圍,節(jié)約宣傳成本。由于目標(biāo)對(duì)象是已滲透的市場(chǎng),因此更易被客戶和公眾接受,實(shí)現(xiàn)同一時(shí)間內(nèi)的信息最大化。
在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型過程中,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最終是品牌與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),如何把品牌、服務(wù)與營(yíng)銷機(jī)制融為一體,構(gòu)建出以客戶為核心、以品牌形象為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、以服務(wù)為整體功能的品牌營(yíng)銷模式,是近幾年來國(guó)內(nèi)各家保險(xiǎn)公司孜孜以求的目標(biāo)。
在營(yíng)銷理論中,把消費(fèi)者對(duì)某一品牌所具有的一組信念稱為品牌形象,而消費(fèi)者由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和選擇性注意、選擇性扭曲及選擇性保留的影響,其品牌信念有可能與產(chǎn)品的真實(shí)屬性并不一致。這就需要通過實(shí)施品牌營(yíng)銷策略,進(jìn)行消費(fèi)者“心理再定位”和“競(jìng)爭(zhēng)性反定位”來改變保險(xiǎn)消費(fèi)者的品牌信念。如果消費(fèi)者低估了品牌的質(zhì)量,營(yíng)銷人員就應(yīng)重點(diǎn)介紹其品牌;如果購(gòu)買者對(duì)品牌有了準(zhǔn)確而足夠的了解和評(píng)價(jià),那么營(yíng)銷人員就沒有必要對(duì)它加以介紹,因?yàn)檫^高吹噓產(chǎn)品會(huì)引起購(gòu)買者反感或不佳的評(píng)價(jià)。營(yíng)銷人員還可以設(shè)法改變購(gòu)買者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌在各不同屬性上的信念。這一方法在購(gòu)買者誤信競(jìng)爭(zhēng)者品牌的質(zhì)量高于其實(shí)際具有的質(zhì)量時(shí)特別有效。隨著全面開放保險(xiǎn)業(yè)承諾期限的臨近,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈,通過品牌營(yíng)銷策略占據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),把握好發(fā)展方向,無疑是各保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的必然選擇。
滿足客戶個(gè)性需求的差異化營(yíng)銷策略。
我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)是一個(gè)非均衡性市場(chǎng),存在著顯著的地區(qū)差異、險(xiǎn)種差異和服務(wù)差異,因此,保險(xiǎn)營(yíng)銷應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的需要,因地、因人、因險(xiǎn)種實(shí)施差異化營(yíng)銷策略:
實(shí)施“地區(qū)差異化”策略根據(jù)地域和區(qū)位不同,我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)可劃分為城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村市場(chǎng);經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)。城市和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū),客戶群層次相對(duì)較高,需求多樣化,觀念更新相對(duì)較容易,基礎(chǔ)建設(shè)較完善,網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境建設(shè)較好,加上數(shù)字簽名等安全保障技術(shù)的應(yīng)用,在外部環(huán)境上,城市完全具備推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售的條件。尤其對(duì)于高學(xué)歷、高收入的年輕白領(lǐng),網(wǎng)絡(luò)銷售將是有效渠道,可采用人員推銷、電話直銷、委托中介、網(wǎng)絡(luò)銷售等策略。而農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)還沒有普及電話,更不要說網(wǎng)絡(luò),而且老百姓的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)知識(shí)水平較低,保險(xiǎn)理念和保險(xiǎn)觀念缺乏,保險(xiǎn)市場(chǎng)處于拓展和開發(fā)階段,應(yīng)采取人員直接推銷、委托推介策略。尤其值得注意的是,我國(guó)農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民的保險(xiǎn)知識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)低,應(yīng)專門設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的保單和條款。
實(shí)施“對(duì)象差異化”策略由于個(gè)人的經(jīng)歷、意識(shí)、偏好等原因,使消費(fèi)者也具有顯著的差異性,因此,保險(xiǎn)營(yíng)銷應(yīng)特別注意不同消費(fèi)者口味的差異。對(duì)象差異化營(yíng)銷策略就是要做到有的放矢,又要區(qū)別對(duì)待,像醫(yī)生治病一樣對(duì)癥下藥,像老師教育學(xué)生一樣因材施教,像農(nóng)民種莊稼一樣因地制宜;對(duì)象差異化策略就是要為消費(fèi)群體的特殊需求而實(shí)行“定單”服務(wù)。老是胡子眉毛一把抓,到頭來只能是相識(shí)滿天下,知己無一人?!邦櫩褪巧系邸敝皇窍鄬?duì)的結(jié)論,你自己的顧客才是真正的上帝!即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好,如果顧客錯(cuò)位,仍然無人問津。
實(shí)施“產(chǎn)品和服務(wù)”差異化策略根據(jù)供求理論,一種產(chǎn)品差異性越強(qiáng),其替代性就越弱,越有利于市場(chǎng)的擠入,甚至占領(lǐng)市場(chǎng),從而依靠顧客之間的心理攀比效應(yīng)來吸引消費(fèi)者。在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)下,保險(xiǎn)公司不是依靠規(guī)模來占領(lǐng)市場(chǎng),而是靠差異性長(zhǎng)期贏得市場(chǎng),開發(fā)新市場(chǎng),創(chuàng)造新需求。各保險(xiǎn)公司要通過險(xiǎn)種、渠道、定價(jià)和促銷的不同組合創(chuàng)造差異化;通過廣告?zhèn)髅叫蜗蠛推放菩?yīng)、銷售人員形象體現(xiàn)差異化,將這種差異化灌輸?shù)较M(fèi)者頭腦中,由業(yè)務(wù)人員把不同性質(zhì)、不同公司、不同保險(xiǎn)金額的產(chǎn)品加以組合,結(jié)合銀行、證券的產(chǎn)品,做好差異化服務(wù)。
緊貼客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)是服務(wù)銷售的地位越來越突出。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和買方市場(chǎng)下供求地位的變化,要求建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以有效防范和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)為保障的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)體系,引伸服務(wù)內(nèi)涵,培育發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在保險(xiǎn)產(chǎn)品的一般技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)相差不大的情況下,人們究竟購(gòu)買哪一家公司的產(chǎn)品,主要取決于各公司及其產(chǎn)品的服務(wù)是否具體、周全和優(yōu)質(zhì),是否具有特色。為此必須從兩方面入手:
延伸服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)涵隨著壟斷型市場(chǎng)向競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)領(lǐng)域的寬窄,服務(wù)內(nèi)涵的豐富與否將直接決定保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,甚至決定公司的發(fā)展。傳統(tǒng)的人工服務(wù),雖然服務(wù)內(nèi)容比較全面,但效率低,服務(wù)面狹窄,而且還受到人員素質(zhì)的限制,若開通免費(fèi)電話咨詢系統(tǒng)或網(wǎng)上查詢系統(tǒng),不僅服務(wù)面廣、快速有效,而且還可以彌補(bǔ)人力不足的限制。如在銀行為投保人設(shè)立專門保險(xiǎn)費(fèi)收取賬戶,不僅方便快捷,而且安全保密;又如保險(xiǎn)咨詢服務(wù),其發(fā)展空間是相當(dāng)廣泛的。再如開設(shè)門店、設(shè)立電話服務(wù)中心、開辟電子商務(wù)網(wǎng)上售單、組織金融超市、發(fā)展銀行代理業(yè)務(wù)等等,結(jié)合金牌和銀牌營(yíng)銷隊(duì)伍的培養(yǎng),開展綜合理財(cái)服務(wù)。這樣既可以建立起一支真誠(chéng)而穩(wěn)定的客戶群,又能貼近消費(fèi)者需求,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
以理賠服務(wù)為突破口,強(qiáng)化售后服務(wù)保險(xiǎn)交易是一種“期貨”交易,保險(xiǎn)公司要為客戶承擔(dān)幾年、幾十年,甚至終身的保障和服務(wù)責(zé)任。所以保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售后,營(yíng)銷工作并沒有結(jié)束。理賠服務(wù)是保險(xiǎn)公司展示自身優(yōu)勢(shì)和服務(wù)水平的窗口,而當(dāng)前客戶最擔(dān)心的問題就是保險(xiǎn)公司在若干年后能否像當(dāng)初承諾的那樣做好長(zhǎng)期的售后服務(wù)和理賠工作。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型下消費(fèi)者需求的變化,各保險(xiǎn)公司應(yīng)以客戶反映最多的理賠服務(wù)為突破口,建立理賠責(zé)任追究制度和服務(wù)質(zhì)量跟蹤制度,對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行自查,強(qiáng)化售后服務(wù),并以此為契機(jī)規(guī)范售后服務(wù)行為,以良好的售后服務(wù)樹立公司形象,提高公司信譽(yù),激發(fā)居民的投保動(dòng)機(jī),促進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)增長(zhǎng)。
參考資料:
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3.曉珊,“改進(jìn)保險(xiǎn)商品的銷售方式”,《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》,20xx年10月23日。
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5.周立勝,“保險(xiǎn)宣傳別事與愿違”《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》20xx年10月11日。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇四
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步,我國(guó)出國(guó)留學(xué)市場(chǎng)規(guī)模越來越大。隨著人們收入水平的提高,出國(guó)留學(xué)已經(jīng)不再是少數(shù)富裕家庭子女才有的專屬權(quán)利,而變得越來越普及,越來越大眾化。而滿足出國(guó)留學(xué)條件的也往往是一些有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和理財(cái)意識(shí)的客戶。本文以出國(guó)留學(xué)財(cái)政金融服務(wù)業(yè)務(wù)為主要研究?jī)?nèi)容,結(jié)合目前我國(guó)出國(guó)留學(xué)金融市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),從營(yíng)銷環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶需求方面進(jìn)行分析,總結(jié)了現(xiàn)在出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中存在的問題,并提出改善意見。
一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析與評(píng)價(jià)
1.出國(guó)留學(xué)與金融服務(wù)需求的調(diào)查研究
出國(guó)金融業(yè)務(wù),顧名思義是專為出入境人士開通的業(yè)務(wù)。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告20xx》顯示,20xx年我國(guó)出境旅游繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),出境旅游規(guī)模1.14億人次,同比增長(zhǎng)16%,出境旅游花費(fèi)1400億美元,同比增長(zhǎng)18%。在20xx年,中國(guó)海外移民存量已達(dá)到934.3萬人,23年增長(zhǎng)了128.6%。
這些數(shù)據(jù)都顯示了一個(gè)征兆,銀行的出國(guó)金融業(yè)務(wù)成為香餑餑。因?yàn)?,凡是需要辦理出入境的人員,必須涉及到金融業(yè)務(wù)。從出國(guó)第一步辦理簽證開始,簽證辦理完,踏上出國(guó)之旅,外匯買賣等出國(guó)金融業(yè)務(wù)必不可少。
因此,銀行在這個(gè)環(huán)節(jié)里就顯得至關(guān)重要。而大學(xué)生留學(xué)人數(shù)在留學(xué)人數(shù)中占有很大比重,準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)的人一般在出國(guó)之前一年或者更早,就需要開始對(duì)自己心儀的學(xué)校進(jìn)行申請(qǐng)。而很多國(guó)外院校在接受申請(qǐng)時(shí),往往需要申請(qǐng)者交納一定的申請(qǐng)費(fèi)用。并且想順利出國(guó)留學(xué),簽證時(shí)免不了要準(zhǔn)備一筆高額的保證金,這就需要你在銀行開立存款證明。
一般來說,當(dāng)你收到學(xué)校的錄取通知書后,就可以開始準(zhǔn)備這筆資金了。根據(jù)各個(gè)國(guó)家對(duì)保證金存期的不同規(guī)定,你需要提前將這筆錢存入銀行。很多活動(dòng)都離不開銀行,所以,隨著出國(guó)和入境的逐漸火熱,對(duì)銀行而言,抓住了出國(guó)金融,也就意味著抓住了一大筆外匯業(yè)務(wù)。面對(duì)如此巨大的“蛋糕”,各商業(yè)銀行都希望自己大有作為。
2.金融產(chǎn)品支持出國(guó)留學(xué)發(fā)展的現(xiàn)狀與問題研究
出國(guó)金融業(yè)務(wù)屬于銀行的零售業(yè)務(wù),所以它也具備了零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn),靈活,講究服務(wù)。為了能得到客戶的`青睞,我們看到,不管是四大銀行,還是其他的商業(yè)銀行,如招商銀行等,在出國(guó)金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域都設(shè)計(jì)了很多很有特點(diǎn)的產(chǎn)品。
例如:興業(yè)銀行推出的“寰宇人生”出國(guó)金融服務(wù),包括了留學(xué)金融綜合服務(wù)方案,貸款為核心,涵蓋出國(guó)借記卡、留學(xué)信用卡、購(gòu)匯、境外匯款、境外賬戶開立見證等一系列產(chǎn)品和服務(wù)。另外,還有工行的“留學(xué)百寶箱”、農(nóng)行的“金鑰匙留學(xué)寶”和建行面向高端客戶推出的“留學(xué)鑫”出國(guó)(境)留學(xué)服務(wù)套餐等。
這些產(chǎn)品我們發(fā)現(xiàn),除了本行特色之外,最重要的是都實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù)。中國(guó)銀行針對(duì)留學(xué)生提供的一站式服務(wù)里,除了貨幣的兌換、保證金的開具等專屬于銀行的業(yè)務(wù)以外,留學(xué)生的食宿、參觀學(xué)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等也都被設(shè)計(jì)進(jìn)了產(chǎn)品里,可謂面面俱到。銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,使得這個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)百花齊放的局面,但是因?yàn)闃I(yè)務(wù)的相似性,所以,到最后,爭(zhēng)奪市場(chǎng)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)變成了服務(wù)質(zhì)量。再好的產(chǎn)品設(shè)計(jì),服務(wù)跟不上,就無法真正吸引消費(fèi)者。
民意調(diào)查發(fā)現(xiàn),越是設(shè)計(jì)繁雜、收費(fèi)龐雜的服務(wù)、合作機(jī)構(gòu)不夠出名的產(chǎn)品,市場(chǎng)反倒不如精煉實(shí)惠的產(chǎn)品。所以就形成了一個(gè)現(xiàn)象,實(shí)惠型產(chǎn)品比高端的產(chǎn)品選擇的客戶多,合作機(jī)構(gòu)知名度高的產(chǎn)品比知名度低的產(chǎn)品選擇的客戶多以方便快捷無抵押的個(gè)人留學(xué)。
二、完善出國(guó)金融產(chǎn)品營(yíng)銷的對(duì)策研究
1.抓業(yè)務(wù)流程重點(diǎn)
由于保證金數(shù)額較大,通常為幾十萬元,而且需要在銀行存較長(zhǎng)時(shí)間,對(duì)于相當(dāng)部分的家庭不存在將較大金額的閑置資金存入銀行且長(zhǎng)期不動(dòng)。銀行應(yīng)做足充分準(zhǔn)備來面對(duì)愈來愈多的留學(xué)貸款申請(qǐng)。留學(xué)貸款意味著客戶的留學(xué)決定做得比較倉(cāng)促,從客戶做出出國(guó)留學(xué)打算開始申請(qǐng)留學(xué)貸款到客戶出國(guó)學(xué)習(xí)之間的這段時(shí)間并不充裕,客戶會(huì)帶有焦急和迫切情緒,在此期間商業(yè)銀行要在保證審批審核質(zhì)量前提上盡可能提高審批效率,或者適當(dāng)提高貸款抵押轉(zhuǎn)換率,盡早解決客戶出國(guó)留學(xué)的首要問題。
2.針對(duì)性推薦產(chǎn)品
對(duì)于富裕家庭客戶,學(xué)雜費(fèi)等并不構(gòu)成問題,客戶在付出學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)后還有部分剩余,并拿這部分錢來網(wǎng)上購(gòu)物或在國(guó)外投資,因此他們可能需要海外網(wǎng)上銀行和外幣理財(cái)?shù)确?wù)。而資金不夠充裕的更在意哪種更省錢,應(yīng)重點(diǎn)推薦母子信用卡此類的業(yè)務(wù)。
3.開發(fā)客戶周邊潛在客戶
雖然出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)在銀行業(yè)務(wù)中所占比重不大,但從另一方面看,留學(xué)市場(chǎng)是一個(gè)中高端市場(chǎng),能夠送孩子出國(guó)留學(xué)的家庭都是潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。對(duì)于銀行而言,看重的不僅應(yīng)當(dāng)是留學(xué)客戶辦理的業(yè)務(wù)本身,更重要的是可以向留學(xué)家庭拓展更多的其他業(yè)務(wù)。
4.教育理財(cái)規(guī)劃類創(chuàng)新業(yè)務(wù)
為子女教育理財(cái)正成為越來越多家庭在財(cái)富管理中優(yōu)先考慮的目標(biāo)之一,而這一現(xiàn)象將逐步發(fā)展成為一種趨勢(shì)。我們應(yīng)看到,留學(xué)家庭不僅需要銀行為子女留學(xué)期間的資金支持和保障提供服務(wù),同時(shí)也需要早期的教育金規(guī)劃、出發(fā)前的財(cái)務(wù)安排等。例如推出海外留學(xué)綜合金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和留學(xué)基金。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇五
摘要:酒店管理是酒店在我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下提高經(jīng)營(yíng)效率的重要項(xiàng)目,執(zhí)行科學(xué)高效的酒店管理能夠促進(jìn)酒店的發(fā)展和獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前酒店管理和合理科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略相結(jié)合更是迎接新挑戰(zhàn)和提高自身效益的關(guān)鍵,能夠迎接各方面的挑戰(zhàn)和獲得自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。本文首先研究了當(dāng)前酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷策略中存在的問題,接著深入探討和分析了解決酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷策略問題的對(duì)策。
伴隨我國(guó)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)酒店在此背景下如何能夠提高自己的發(fā)展速度,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)就必須要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,能夠根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。如何能夠在信息時(shí)代做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作,是酒店管理者們必須要考慮的一項(xiàng)內(nèi)容。酒店管理中從過去落后的價(jià)格營(yíng)銷必須要轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的品牌文化營(yíng)銷。制定合理科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略就需要酒店管理者不斷更新思想和理念,依賴于提供更加優(yōu)勢(shì)的服務(wù)來啟動(dòng)科學(xué)的服務(wù)管理機(jī)制,以提升當(dāng)前酒店在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。下面就當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷策略中存在的問題進(jìn)行分析探討,以便找到有效的解決策略來提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇六
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,中國(guó)與國(guó)際間的往來日益加強(qiáng),旅游業(yè)得到快速發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)了酒店業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的形式下,市場(chǎng)營(yíng)銷成為了酒店管理者在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要策略。同時(shí)酒店管理者也開始意識(shí)到酒店只有在以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的前提對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的營(yíng)銷策略,才能使其在現(xiàn)代的酒店行業(yè)內(nèi)取得優(yōu)勢(shì)地位。因此酒店管理者開始通過模仿和學(xué)習(xí)國(guó)外一些酒店的營(yíng)銷模式,以服務(wù)作為主要營(yíng)銷手段對(duì)酒店的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略,使其提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力,但在市場(chǎng)營(yíng)銷的制定過程中,一些酒店管理者他們往往因缺乏品牌意識(shí),無法從酒店的特色出發(fā),從而導(dǎo)致酒店的服務(wù)理念和品牌無法很好的融合在一起。
一、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷策略的現(xiàn)狀
媒體作為promtiomstrategy(促銷策略)中的非人員促銷,在信息化傳播今天,以其速度快、影響范圍廣被酒店管理者所運(yùn)用。酒店在以廣告媒體為傳播媒介,根據(jù)不同的營(yíng)銷目標(biāo)和不同時(shí)期的產(chǎn)品服務(wù),利用報(bào)紙、雜志、廣播,電視等媒體進(jìn)行策劃和宣傳。從而使得社會(huì)大眾進(jìn)一步了解酒店。而市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的pricingstrategy(價(jià)格策略)也是酒店管理者在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最長(zhǎng)使用的一種營(yíng)銷策略,酒店管理往往通過降低酒店的價(jià)格和吸引顧客,這種策略雖然能在短時(shí)間內(nèi)快速的提高顧客的入住率,但也常常因?yàn)槌杀締栴}導(dǎo)致一些酒店在服務(wù)方面未能很好的跟進(jìn)。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下降和居住環(huán)境不理想等現(xiàn)象。
二、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷策略運(yùn)行出現(xiàn)的問題
市場(chǎng)營(yíng)銷策略在我國(guó)興起的時(shí)間并不長(zhǎng)且我國(guó)并沒有成熟的酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略培訓(xùn)中心,使得國(guó)內(nèi)酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷策略都是模仿和學(xué)習(xí)國(guó)外酒店的營(yíng)銷方式,往往忽視了國(guó)內(nèi)與國(guó)外在針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體時(shí)所存在的差異問題,導(dǎo)致酒店管理在策劃運(yùn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)存在著許多的問題。
(一)大部分酒店出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷定位不準(zhǔn),潛在客戶流失
明確酒店的服務(wù)對(duì)象,是酒店管理者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)的首要內(nèi)容,但由于管理者在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的策劃中是模仿和學(xué)習(xí)國(guó)外酒店的營(yíng)銷策略,并未根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,因此各大酒店在在找尋目標(biāo)顧客市場(chǎng)定位中往往沒有根據(jù)酒店自身的特點(diǎn)和消費(fèi)群體的需求來選擇客戶群,導(dǎo)致大量的潛在客戶流失。
(二)酒店廣告雷同現(xiàn)象泛濫,無法突出自身優(yōu)勢(shì)
廣告媒體是現(xiàn)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的主要策略之一,它具有傳播速度快,范圍廣且能豐富、形象的.向消費(fèi)群體傳遞酒店特色和管理者所要傳達(dá)的思想等特點(diǎn)。被酒店管理者爭(zhēng)相采用,但是由于我國(guó)的酒店服務(wù)基本都是餐飲、住宿、宴會(huì)、婚禮等項(xiàng)目,導(dǎo)致絕大部分酒店的廣告制作缺少亮點(diǎn)出現(xiàn)雷同現(xiàn)象嚴(yán)重,各大酒店往往除了突出價(jià)格和基礎(chǔ)設(shè)施功能外并不能體現(xiàn)酒店自身亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
(三)品牌化策略運(yùn)作意識(shí)薄弱
現(xiàn)代生活人們對(duì)品牌的意識(shí)的概念增強(qiáng),一個(gè)家庭大到老人小的孩子他們每個(gè)人腦海里都有屬于自己中意的品牌如汽車品牌(寶馬、奧迪、比亞迪)飲料品牌(王老吉、農(nóng)夫山泉、康師傅)衣服品牌(耐克、阿迪達(dá)斯、李寧)等等,基于此種背景下一些酒店開始走品牌化市場(chǎng)營(yíng)銷道路,湖州的喜來登溫泉酒店、三亞的龍灣海景國(guó)際度假酒店、北京的康萊德酒店、上海的浦東文華酒店等都是以高端人士度假、聚會(huì)、宴會(huì)、商務(wù)會(huì)議為主,走出了酒店自身的特色突出了酒店的優(yōu)勢(shì),但這只是酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中極少數(shù)部分,我國(guó)大多數(shù)的酒店的管理在品牌化策略的意識(shí)依舊薄弱,他們對(duì)酒店依舊只是停留在豪華的裝修,配套的娛樂設(shè)施等方面,并沒有形成品牌化策略的思路,無法突出酒店自身的特色。
三、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷策略的運(yùn)行
(一)酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷定位因明確
在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)知識(shí)理論中,市場(chǎng)的需求存在著普遍性和差異性。而對(duì)于酒店而言,市場(chǎng)差異性的特點(diǎn)可以營(yíng)造出不斷發(fā)展的空間,并有利于促進(jìn)酒店在運(yùn)行時(shí)的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力提高,同時(shí)也能淘汰掉一些不符合市場(chǎng)發(fā)展的酒店。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位是酒店在市場(chǎng)運(yùn)行過程中細(xì)化出來的結(jié)果,是酒店將產(chǎn)品或者服務(wù)推向市場(chǎng)的基本要求,酒店只有明確市場(chǎng)定位,才能不斷推進(jìn)、發(fā)展和壯大酒店。
(二)制定符合酒店自身特色的廣告策略
由于現(xiàn)代的大部分酒店提供的服務(wù)內(nèi)容差別并不大,使得酒店的特色被掩埋,導(dǎo)致一些消費(fèi)者產(chǎn)生了消費(fèi)感知麻木等現(xiàn)象,因此各大酒店通過對(duì)不同的市場(chǎng)定位突出自身的優(yōu)勢(shì)和特色的同時(shí),對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體進(jìn)行生活習(xí)慣的調(diào)查與分析,選擇合適的廣告媒體進(jìn)行宣傳,給消費(fèi)者營(yíng)造出差異化的優(yōu)勢(shì)從而達(dá)到吸引目標(biāo)消費(fèi)群體來消費(fèi)要求。
(三)樹立酒店管理者的品牌化經(jīng)營(yíng)意識(shí)
酒店在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略突出酒店自身特色,進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),也應(yīng)樹立起酒店管理者的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
首先要樹立起品牌營(yíng)銷策略的思想,要讓每個(gè)員工都了解酒店的形象定位,并結(jié)合酒店特色設(shè)計(jì)標(biāo)志性的酒店logo,通過員工的實(shí)際行動(dòng)傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體并在目標(biāo)消費(fèi)群體中建立起酒店的品牌。
其次精確酒店品牌的文化,雖然有了酒店的形象定位和logo,但還需要把酒店的這種形象和logo融入到品牌文化中,通過提供各種優(yōu)質(zhì)的、貼心的服務(wù)讓目標(biāo)消費(fèi)群體在享受的過程中記住。
最后加強(qiáng)酒店的質(zhì)量管理,品牌的建立和傳播離不開酒店自身的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量,酒店要想建立成功的品牌,就必須依賴酒店的質(zhì)量管理從安全性、可靠性、舒適性以及目標(biāo)消費(fèi)群體可接受性等角度出發(fā),從而提升酒店的品牌核心意思。
四、結(jié)語(yǔ)
樹立正確的酒店管理意識(shí)和制定突出酒店自身特色的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,是提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率,并使酒店不斷發(fā)展重要前提,當(dāng)前酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷策略在運(yùn)行中還存在著許多的不足之處,要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須要求酒店管理者加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),樹立起正確的酒店管理意識(shí),才能制定出符合突出酒店自身的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
【參考文獻(xiàn)】
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營(yíng)銷策略研究論文題目篇七
3。1大力推進(jìn)期貨公司的服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新(產(chǎn)品策略)因?yàn)榭蛻舻男枨笫嵌鄻有缘?,因此期貨公司給客戶提供的的服務(wù)也應(yīng)該是多樣性的。著重應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是客戶的內(nèi)在需求以及與之相匹配的服務(wù)產(chǎn)品。特別是在股指期貨推出以后,營(yíng)業(yè)部提供的服務(wù)不在是簡(jiǎn)單的商品期貨服務(wù)內(nèi)容。因?yàn)楣芍钙谪浀膬?nèi)涵很大程上要求客戶經(jīng)理要有相關(guān)證券知識(shí)修養(yǎng)。在提供這樣服務(wù)的同時(shí)還要著力區(qū)分投機(jī)客戶和機(jī)構(gòu)客戶的不同需求。投機(jī)客戶是為了盈利,所以投資指導(dǎo)就是其需要的核心服務(wù)產(chǎn)品。而機(jī)構(gòu)客戶是為了套期保值,那么經(jīng)紀(jì)公司為其提供的良好后勤和財(cái)務(wù)保障就是其所需要的核心服務(wù)產(chǎn)品,在給客戶提供服務(wù)產(chǎn)品的時(shí)候,期貨公司要注重各部門,各單位,各人員間的協(xié)調(diào)配合,努力做到基本一致。
3。2降低運(yùn)營(yíng)成本,提高經(jīng)紀(jì)服務(wù)附加值(價(jià)格策略)期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)通過提高高新技術(shù)應(yīng)用,高效運(yùn)營(yíng),達(dá)到降低成本的目的。與此同時(shí),可以適當(dāng)?shù)丶?xì)分服務(wù)品種以及相應(yīng)的`價(jià)格層次。最后就是要提高期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)的附加值,提供捆綁服務(wù),使客戶充分感知服務(wù)價(jià)值。目前的期貨手續(xù)費(fèi)之戰(zhàn)或多或少已經(jīng)體現(xiàn)出期貨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性,也深刻體現(xiàn)了手續(xù)費(fèi)之爭(zhēng)這把“雙刃劍”在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的殺傷力。什么樣的服務(wù)價(jià)格才是客戶能夠接受的?由于期貨經(jīng)紀(jì)公司以往總是單純?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的傭金和手續(xù)費(fèi)上面做文章,關(guān)乎核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)價(jià)格反而被忽略,這在期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)是一種不正常的市場(chǎng)現(xiàn)象。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原理,價(jià)格應(yīng)當(dāng)由市場(chǎng)和顧客來決定,對(duì)于屬于服務(wù)業(yè)的期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)也是如此。期貨經(jīng)紀(jì)公司必需根據(jù)不同的顧客層次和不同的服務(wù)水平來設(shè)計(jì)出不同的價(jià)格層次,以滿足不同客戶的需求。就目前我國(guó)的期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)而言,絕大多數(shù)的期貨經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)定價(jià)策略屬于單一型的,或者僅僅滿足于向少數(shù)重大客戶提供“暗箱服務(wù)價(jià)格策略”上,因此,在降低期貨經(jīng)紀(jì)公司的運(yùn)營(yíng)成本、提高其經(jīng)紀(jì)服務(wù)附加值的基礎(chǔ)上,創(chuàng)建合理的服務(wù)定價(jià)體系是期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)需要達(dá)成共識(shí)的重要議題。
3。3選擇目標(biāo)客戶,刺激客戶需求(促銷策略)目標(biāo)客戶的選擇包括市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位兩個(gè)方面。期貨經(jīng)紀(jì)公司有必要將其客戶市場(chǎng)細(xì)分為不同的群組,根據(jù)盈利性、群組規(guī)模、投資能力的可測(cè)量與否,以及能否吸引其進(jìn)行投資等條件確定一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。在選定目標(biāo)客戶市場(chǎng)之后,期貨經(jīng)紀(jì)公司還必須考慮如何確立自己在市場(chǎng)中的位置,比如,向顧客傳遞一種什么樣的特色形象、提供什么樣的服務(wù)、這種服務(wù)是全方位的還是有主次選擇之別的,如此等等。期貨經(jīng)紀(jì)公司在做好市場(chǎng)定位以后,就要基于自身的特色期貨品種和服務(wù)進(jìn)行宣傳,激發(fā)客戶對(duì)其的興趣。然后通過客戶教育和培訓(xùn),獲得較穩(wěn)定的客戶群。期貨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,當(dāng)期貨經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)營(yíng)的期貨品種和服務(wù)都雷同的時(shí)候,客戶自然趨向于選擇服務(wù)價(jià)格和傭金較低的公司。我國(guó)期貨經(jīng)公司在促銷方面多局限于“物質(zhì)促銷”,比如開戶送現(xiàn)金、送電腦、送手機(jī)等,交易量達(dá)到一定規(guī)模送旅游、送家電等,至于促銷的效果,自然有優(yōu)有劣,主要的原因就是這些促銷的手段同樣呈現(xiàn)出同質(zhì)化的基本特征。沒有特色的促銷,不可避免地帶來了一個(gè)副作用:所謂的促銷最后往往演變成成本消耗戰(zhàn),對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司和行業(yè)都十分不利。事實(shí)上,“精神促銷”對(duì)于期貨經(jīng)紀(jì)公司或許應(yīng)該更吸引力,期貨經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)該時(shí)刻對(duì)其客戶保持一種溫情和人性的關(guān)懷,而不僅僅局限于利益刺激的“物質(zhì)促銷”。
3。4主動(dòng)出擊,提高期貨經(jīng)紀(jì)公司與客戶的接觸度(渠道策略)守株待兔式的經(jīng)營(yíng)方式已漸漸退出市場(chǎng),根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及其發(fā)展速度,期貨經(jīng)紀(jì)公司必須考慮其服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立的時(shí)間、數(shù)量、速度和地點(diǎn),不斷優(yōu)化市場(chǎng)布局。對(duì)現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)區(qū)域的狀況進(jìn)行重新審視,設(shè)立較合理的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),保證與客戶較高的接觸度,從而達(dá)到迅速搶占市場(chǎng)份額的目的。從我國(guó)期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)興起至今,許多期貨經(jīng)紀(jì)公司都在致力于渠道建設(shè)工作,建設(shè)營(yíng)業(yè)部成為期貨經(jīng)紀(jì)公司最主要的市場(chǎng)擴(kuò)張為?,F(xiàn)在,許多期貨經(jīng)紀(jì)公司又大量投入搞網(wǎng)上交易平臺(tái)也是因?yàn)槲磥砭W(wǎng)上交易將占據(jù)主導(dǎo)地位這一基本趨勢(shì)。到目前為止,我國(guó)期貨經(jīng)紀(jì)公司在渠道建設(shè)上的成效確實(shí)是顯著的,除了營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)外,期貨經(jīng)紀(jì)公司還同銀行、it等行業(yè)結(jié)成了同盟合作關(guān)系,部分期貨經(jīng)紀(jì)公司還組建了“智囊團(tuán)”(服務(wù)咨詢隊(duì)伍)。盡管這樣,許多期貨經(jīng)紀(jì)公司的渠道仍然很不成熟,抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力也非常的弱,這就要求期貨經(jīng)紀(jì)公司注意建設(shè)高客戶接觸度的優(yōu)質(zhì)渠道,而不是盲目拓展現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)。
3。5將無形產(chǎn)品有形化和可視化(有形展示策略)期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)提供的是無形產(chǎn)品,推銷無形產(chǎn)品的一個(gè)基本方略就是將無形產(chǎn)品有形化和可視化。期貨產(chǎn)品不同于任何一種實(shí)體產(chǎn)品,它提供給客戶的是一種新的金融觀念、方法、技巧等等,要讓這些觀念、方法、技巧等進(jìn)入客戶心中,期貨經(jīng)紀(jì)公司就必須結(jié)合后臺(tái)開發(fā)出來的投資策略、操作技巧等,并融入公司的企業(yè)文化、價(jià)值理念、服務(wù)策略等等,將公司的所有這些內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)的包裝,例如設(shè)計(jì)出紙質(zhì)的計(jì)劃書、電子的規(guī)劃書等等。只有有形展示的工夫到位,期貨經(jīng)紀(jì)公司服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)才可以全面體現(xiàn)出來,讓客戶可以有直觀的比較,然后做出他們認(rèn)為最明智的選擇。
3。6服務(wù)過程規(guī)范化,服務(wù)環(huán)節(jié)人性化(過程策略)現(xiàn)期期貨經(jīng)紀(jì)公司的很多客戶都不再愿意受過去傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)時(shí)間和呆板固定服務(wù)的束縛。他們需要能夠滿足其需求的動(dòng)態(tài)的、服務(wù)組合,因此期貨經(jīng)紀(jì)公司所面臨的挑戰(zhàn)是既要規(guī)范服務(wù)過程,又要不斷簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié),提供人性化和個(gè)性化的服務(wù),以此實(shí)現(xiàn)保留現(xiàn)有客戶,贏得新客戶的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),期貨經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)該尋求建立強(qiáng)大的業(yè)務(wù)和技術(shù)伙伴關(guān)系的途徑。
期貨經(jīng)紀(jì)公司必須注重對(duì)其服務(wù)營(yíng)銷過程的掌控和重視,因?yàn)槠涮峁┑姆?wù)一定要講究人與人之間的互動(dòng)感受,必須在達(dá)到顧客滿意的情形下成交才有后來的繼續(xù)交易。這個(gè)過程也是期貨經(jīng)紀(jì)公司細(xì)化客戶和市場(chǎng)的過程,只有了解和把握了這個(gè)過程,期貨經(jīng)紀(jì)公司才能夠把握住市場(chǎng)的命脈和客戶的需求心理,然后進(jìn)一步做到為客戶的需求提供更加完善的服務(wù)。期貨經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)過程是一個(gè)充滿人性化的過程,這個(gè)工作不可能由期貨經(jīng)紀(jì)公司以機(jī)構(gòu)的面目來完成,只能夠由一線的前臺(tái)服務(wù)人員來完成3。7提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)人員素質(zhì)(人員策略)期貨經(jīng)紀(jì)公司提供的服務(wù)由于具有不可視這一特殊性,絕大多數(shù)情況下客戶只有依靠自身感受來評(píng)價(jià)它的優(yōu)劣。制定了具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)使得評(píng)價(jià)有了可靠的依據(jù),有利于期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)的整體發(fā)展。然而標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行又有賴于期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì),我國(guó)由于期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)起步較晚,形成了高素質(zhì)服務(wù)人員和經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)的一個(gè)缺口。而對(duì)這些服務(wù)人員和經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)積累的過程,所以國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的期貨經(jīng)紀(jì)公司都應(yīng)該加大培養(yǎng)高素質(zhì)服務(wù)人員和經(jīng)紀(jì)人的力度。從現(xiàn)有的期貨經(jīng)紀(jì)公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃來看,期貨經(jīng)紀(jì)公司對(duì)于加強(qiáng)后臺(tái)的人才更新和補(bǔ)充已經(jīng)做了不少努力,也頗有成效,但對(duì)于前臺(tái)的銷售及服務(wù)體系建設(shè)則明顯落后。從營(yíng)銷的角度來看,一種好的服務(wù),有了合理的價(jià)格,基本就具備了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,但是,沒有好的渠道和好的促銷,這個(gè)服務(wù)很難得到推廣,更重要的是,對(duì)于期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)來說,沒有高素質(zhì)的服務(wù)人員去承擔(dān)服務(wù)工作,則必然會(huì)對(duì)服務(wù)創(chuàng)造的成效產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因此,除了更新后臺(tái)人才以外,期貨經(jīng)紀(jì)公司必須努力組建前臺(tái)營(yíng)銷人才體系,這個(gè)體系將擔(dān)負(fù)著將期貨經(jīng)紀(jì)公司創(chuàng)造出的差異化期貨品種和服務(wù)以差異化的營(yíng)銷方式遞送到客戶那里,它也將成為期貨經(jīng)紀(jì)公司差異化經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇八
伴隨我國(guó)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)酒店在此背景下如何能夠提高自己的發(fā)展速度,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)就必須要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,能夠根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。如何能夠在信息時(shí)代做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作,是酒店管理者們必須要考慮的一項(xiàng)內(nèi)容。酒店管理中從過去落后的價(jià)格營(yíng)銷必須要轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的品牌文化營(yíng)銷。制定合理科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略就需要酒店管理者不斷更新思想和理念,依賴于提供更加優(yōu)勢(shì)的服務(wù)來啟動(dòng)科學(xué)的服務(wù)管理機(jī)制,以提升當(dāng)前酒店在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。下面就當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷策略中存在的問題進(jìn)行分析探討,以便找到有效的解決策略來提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇九
摘要:現(xiàn)階段社會(huì)的不斷發(fā)展,我國(guó)酒店企業(yè)在服務(wù)行業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中越來越激烈,酒店企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中更好的發(fā)展,就要注重酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷管理。酒店?duì)I銷在酒店企業(yè)的發(fā)展過程中是重要的組成部分,它影響著酒店發(fā)展中的盈利。近年來我國(guó)酒店企業(yè)在營(yíng)銷管理中還存在諸多問題,本文對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷在酒店發(fā)展中存在的問題進(jìn)行探討,并提出了市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)酒店發(fā)展的重要性,以此提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施,使得我國(guó)酒店在未來服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中可以更加完善。
關(guān)鍵詞:酒店管理;市場(chǎng)營(yíng)銷;問題;優(yōu)化措施
引言
酒店的營(yíng)銷是為了使酒店在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)做到酒店的盈利,酒店?duì)I銷管理的核心是圍繞著消費(fèi)者進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)、銷售的活動(dòng)。酒店的營(yíng)銷管理不是經(jīng)營(yíng)銷售,它所包括的具體項(xiàng)目是:負(fù)責(zé)了解消費(fèi)者的服務(wù)要求與消費(fèi)需求。酒店確定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的目標(biāo),并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造合理的酒店產(chǎn)品,以此來滿足經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的需求。酒店的營(yíng)銷管理必須與內(nèi)部相關(guān)部門密切合作,營(yíng)銷往往代表消費(fèi)者的要求利益,面對(duì)挑剔的消費(fèi)者,營(yíng)銷部門也應(yīng)做好協(xié)調(diào)工作。酒店的營(yíng)銷作用在于溝通酒店與消費(fèi)市場(chǎng)之間的供應(yīng)關(guān)系,以保證酒店的最佳效益,以此酒店的營(yíng)銷管理是酒店企業(yè)中的一個(gè)重要核心。
一、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷即是實(shí)現(xiàn)酒店的總體性經(jīng)營(yíng),其具備的特點(diǎn)需根據(jù)不同的酒店服務(wù)內(nèi)容,進(jìn)行不同的營(yíng)銷制定方式,以滿足不同類型消費(fèi)者的需求?,F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,酒店已經(jīng)不是單純的吃飯與住宿,更是具有娛樂休閑、商務(wù)活動(dòng)為一體的綜合表現(xiàn),酒店管理是按照一定的管理目標(biāo)和管理方法等,對(duì)酒店的各項(xiàng)設(shè)施資源展開優(yōu)化配置?,F(xiàn)在的酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷過程中,是要與內(nèi)部的各個(gè)部門息息相關(guān)的,要不斷提高消費(fèi)者對(duì)酒店的.滿意度,以實(shí)現(xiàn)酒店各項(xiàng)活動(dòng)的順利高展開,以最低成本獲得酒店企業(yè)的最大經(jīng)營(yíng)效益。為了提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力,酒店就必須要重視市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性,從而有效的使酒店企業(yè),在我國(guó)提升知名度來獲得相應(yīng)的利益。
二、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題
(一)缺乏酒店品牌意識(shí)
在現(xiàn)階段很多酒店企業(yè)都缺乏獨(dú)立品牌相關(guān)意識(shí),酒店管理營(yíng)銷中缺乏特色、個(gè)性化,不能有效的了解到消費(fèi)者心理的需求,進(jìn)行獨(dú)立品牌的運(yùn)作制定。大部分酒店管理目光只是看中休閑娛樂、餐飲住宿、豪華裝修、服務(wù)態(tài)度等方面,嚴(yán)重缺乏獨(dú)立品牌優(yōu)秀創(chuàng)作,目光狹隘并不放長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)對(duì)酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。一些酒店企業(yè)認(rèn)為,只要酒店自身的硬件設(shè)施條件達(dá)到一定的要求,消費(fèi)者對(duì)酒店的滿意度就會(huì)提升,但在現(xiàn)在情況看來這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法,對(duì)于酒店企業(yè)的未來發(fā)展是非常不利的。酒店企業(yè)道德營(yíng)銷方式過于保守,只停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式上,根本沒有任何的突破性進(jìn)展,更加沒有對(duì)于國(guó)內(nèi)外酒店企業(yè)的營(yíng)銷方式進(jìn)行借鑒,還有許多酒店在營(yíng)銷過程中,對(duì)社會(huì)市場(chǎng)中的定位也不是很明確,導(dǎo)致酒店的盈利沒有有效的提升。
(二)對(duì)酒店內(nèi)部營(yíng)銷體系不重視
由于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系較為開放,相關(guān)部門對(duì)酒店企業(yè)的支持不斷增加,因此,在這一系列有利的條件下,使得各個(gè)酒店的硬件設(shè)施逐漸完善,酒店企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都放在了酒店硬件設(shè)施的管理上,從而忽視企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。在酒店企業(yè)努力完善自身的硬件設(shè)施過程中,缺少了對(duì)酒店企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)提升,并缺乏對(duì)員工服務(wù)的態(tài)度監(jiān)督,以此忽略了酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷體系。但是一些酒店存在著把酒店員工看做是單純的勞動(dòng)力,并沒有看做是一個(gè)酒店的重要運(yùn)營(yíng)體系,甚至酒店管理人員對(duì)服務(wù)員工產(chǎn)生不尊重的心理,以此情況導(dǎo)致了酒店無法實(shí)現(xiàn)形成酒店內(nèi)部員工的凝聚力。酒店企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作主要在于酒店內(nèi)服務(wù)體系的完善,以及酒店服務(wù)質(zhì)量方面的提高,酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷過程中都避免不了與消費(fèi)者溝通交流,對(duì)此酒店管理層的做法會(huì)對(duì)酒店的形象產(chǎn)生很大的影響。
三、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)化措施
(一)廣告品牌的優(yōu)化
目前,我國(guó)酒店企業(yè)發(fā)展過程中,很多服務(wù)內(nèi)容相似,缺乏酒店自身的個(gè)性化與明顯的酒店特色品牌,以至于不能帶給消費(fèi)者良好的新鮮感。因此,為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)酒店獨(dú)立品牌個(gè)性化的有效提升,需制定良好的特色化品牌的應(yīng)用策略,以此來實(shí)現(xiàn)酒店品牌的投放效率,走進(jìn)大眾視野,提升酒店的知名度。酒店要充分發(fā)揮酒店廣告的作用,選擇合適的媒體,提升酒店廣告的渲染力,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者視覺與聽覺的調(diào)動(dòng),從而產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)者的吸引力。酒店也要針對(duì)本身在社會(huì)市場(chǎng)的定位,進(jìn)行相關(guān)廣告投放媒體的選擇,主要目的是要突出酒店特色,制定與眾不同的廣告,并在社會(huì)市場(chǎng)上定位。酒店還要對(duì)消費(fèi)者群體對(duì)酒店管理服務(wù)的需求進(jìn)行有效分析,并且制定相符合消費(fèi)者群體對(duì)酒店管理服務(wù)要求的模式,以此來有效的吸引更多消費(fèi)者群體。
(二)推動(dòng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新
酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷工作,需依靠酒店服務(wù)人員具體來完成,所以,酒店企業(yè)應(yīng)注重對(duì)酒店內(nèi)部服務(wù)人員的凝聚力,還要加強(qiáng)酒店服務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力,來有效提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。目前,我國(guó)酒店服務(wù)人員普遍存在專業(yè)技能不強(qiáng)與服務(wù)意識(shí)差等問題,這些問題極大的限制了酒店企業(yè)的發(fā)展,因此酒店管理者應(yīng)大力吸引酒店服務(wù)專業(yè)人才,還需對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核與專業(yè)技能培訓(xùn),相應(yīng)的對(duì)酒店的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行有效指導(dǎo)。我國(guó)酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷贏不斷的創(chuàng)新營(yíng)銷模式,找出酒店哪些產(chǎn)品可以很好的進(jìn)行社會(huì)市場(chǎng)銷售,并預(yù)測(cè)出下一次的市場(chǎng)促銷策略。酒店可以使用市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)來吸引大量客戶,從而有效提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性,并提高酒店企業(yè)的相應(yīng)利潤(rùn)。
四、結(jié)語(yǔ)
目前,隨著社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷的不斷發(fā)展,我國(guó)酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作體系也在不斷完善,在此過程中我國(guó)酒店的發(fā)展規(guī)模在不斷擴(kuò)大,也因此面臨著不同的挑戰(zhàn)與問題。所以,我國(guó)酒店企業(yè)為了創(chuàng)造酒店經(jīng)營(yíng)的最大利益,需針對(duì)酒店企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)管理市場(chǎng)營(yíng)銷作出相應(yīng)的優(yōu)化解決措施,從而實(shí)現(xiàn)滿足現(xiàn)階段酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的需求,來有效提升酒店企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
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營(yíng)銷策略研究論文題目篇十
從70年代起,我國(guó)一些有進(jìn)出口權(quán)的大型國(guó)營(yíng)公司在國(guó)際市場(chǎng)參與期貨交易,其主要目的在于套期保值,它們?cè)谧誀I(yíng)的同時(shí)也為本系統(tǒng)企業(yè)代理期貨業(yè)務(wù)。專門從事代理業(yè)務(wù)的期貨經(jīng)紀(jì)公司是90年代初以來陸續(xù)組建的,如中國(guó)國(guó)際期貨經(jīng)紀(jì)有限公司。
到1994年初,全國(guó)已有60余家期貨交易所相繼開業(yè),接近全世界商品期貨交易所數(shù)量的總和。僅鋼材期貨就有15家交易所同時(shí)上市交易、有9家交易所開展銅、鋁的交易。
1993年底以來,針對(duì)期貨市場(chǎng)存在的混亂局面和盲目發(fā)展的問題,國(guó)務(wù)院發(fā)布了關(guān)于堅(jiān)決制止期貨市場(chǎng)盲目發(fā)展的指示精神,中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)我國(guó)期貨市場(chǎng)采取了一系列規(guī)范整頓措施,取得了一定成效。到底。通過關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),期貨交易所由最初的60多家減少到14家、剎住了各地一哄而上盲目興建期貨交易所的勢(shì)頭。對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理整頓,實(shí)行廠許可證制度,各類期貨經(jīng)紀(jì)公司由近千家壓縮到現(xiàn)在的294家。停止了國(guó)債,鋼材、白糖、石油等20個(gè)期貨品種的交易。與1995年交易量相比交易量下降了10%,19交易量又比19下降了27%,與前幾年交易量成倍上漲情況相比,連續(xù)兩年出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng),市場(chǎng)泡沫成分大為減少。通過規(guī)范試點(diǎn),有色金屬、大豆等個(gè)別品種初步發(fā)揮了期貨中場(chǎng)發(fā)現(xiàn)價(jià)格、套期保值的功能。
在這十年間,期貨市場(chǎng)頑強(qiáng)地生存下來,并經(jīng)歷了方案研究階段,期貨試點(diǎn)階段,規(guī)范整頓階段,步步走向規(guī)范和成熟。從1988年初步試驗(yàn)開始,我們走完了西方發(fā)達(dá)國(guó)家一百多年來的期貨市場(chǎng)發(fā)展歷程。但是中國(guó)期貨市場(chǎng)在享受后發(fā)性利益的同時(shí),出現(xiàn)了盲目發(fā)展的勢(shì)頭,而且,大戶操縱市場(chǎng)等事件破壞了市場(chǎng)的聲譽(yù)。針對(duì)這種狀況,監(jiān)管部門采取了行政性的干預(yù)措施以制止這種不良趨勢(shì)的蔓延,而且取得了階段性成果,保障期貨市場(chǎng)今后的健康發(fā)展。
2。期貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)營(yíng)銷問題分析。
我國(guó)期貨業(yè)發(fā)展用10左右的時(shí)間走完西方100多年的歷史,期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)通過不斷地學(xué)習(xí),建立起一個(gè)職能、功能和監(jiān)管都較為健全的期貨行業(yè),然而在市場(chǎng)建設(shè)中卻忽視了一個(gè)很重要的問題,那就是期貨經(jīng)紀(jì)公司的運(yùn)作管理。期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)雖然經(jīng)過了幾次大的洗牌,但面對(duì)有限的客戶市場(chǎng),面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)的期貨經(jīng)紀(jì)公司在營(yíng)銷管理上沒有突破,只能是通過的手續(xù)費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)招攬客戶,而造成現(xiàn)在這種局面的根本在于期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)對(duì)營(yíng)銷的忽視。
市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于我國(guó)的期貨經(jīng)紀(jì)行業(yè)來講并不陌生,大家都在經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題的時(shí)候意識(shí)到營(yíng)銷管理上有問題,但即便是發(fā)現(xiàn)了癥結(jié)所在,絕大多數(shù)期貨經(jīng)紀(jì)公司卻仍然無法擺脫困境。這主要源于絕大多數(shù)期貨經(jīng)紀(jì)公司在營(yíng)銷管理中存在著很多問題。
2。1營(yíng)銷缺乏系統(tǒng)性與連續(xù)性。
現(xiàn)在,我國(guó)絕大多數(shù)期貨經(jīng)紀(jì)公司在開展?fàn)I銷活動(dòng)上缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性,在組織營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),沒有做出詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃,不知道在遇到不同的市場(chǎng)動(dòng)向時(shí)需要開展系統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)來適應(yīng),這種系統(tǒng)性與連續(xù)性的缺乏主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:2。1。1營(yíng)銷活動(dòng)的開展有很大的隨機(jī)性和沖動(dòng)性我國(guó)期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)很多,如采用條幅宣傳、開培訓(xùn)會(huì)、推介會(huì)、打廣告宣傳公司、在媒體上發(fā)表軟文提高公司的知名度,甚至于開始打手續(xù)費(fèi)的價(jià)格戰(zhàn)。有些時(shí)候,有些活動(dòng)在當(dāng)時(shí)看來是經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷活動(dòng)中的一個(gè)亮點(diǎn),但因?yàn)椴幌到y(tǒng)、不連續(xù),就無法有效地形成營(yíng)銷體系,從整體提上來講營(yíng)銷效果并不好。
2。1。2營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)不健全。
期貨經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)不健全是其營(yíng)銷缺乏系統(tǒng)性與連續(xù)性的另一重要原因。通過對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的期貨經(jīng)紀(jì)公司組織結(jié)構(gòu)的研究,絕大多數(shù)的經(jīng)紀(jì)公司都沒有專門的職能機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)、策劃營(yíng)銷活動(dòng),這些營(yíng)銷職能活動(dòng)在有些經(jīng)紀(jì)公司中由市場(chǎng)部、交易部甚至策劃部、行政部負(fù)責(zé),還有些經(jīng)紀(jì)公司中由研發(fā)部負(fù)責(zé)。在這種沒有專職營(yíng)銷部門的情況下,企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)得不到規(guī)范、系統(tǒng)的管理,最終導(dǎo)致公司的營(yíng)銷活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。
2。2客戶服務(wù)流程過于簡(jiǎn)單。
每一家期貨經(jīng)紀(jì)公司在為其客戶提供服務(wù)時(shí),都會(huì)按照一定的準(zhǔn)則和流程來進(jìn)行,現(xiàn)在絕大多期貨經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)流程都屬于“一刀切”模式,也就是說在面對(duì)不同的客戶時(shí),期貨經(jīng)紀(jì)公司所提供的服務(wù)基本相同。
2。3營(yíng)銷管理過程常有違規(guī)操作。
期貨、保險(xiǎn)和證券等金融行業(yè)與一般的行業(yè)不同,有其特殊性。政府為了保障金融市場(chǎng)的正常的運(yùn)作,社會(huì)的穩(wěn)定,往往對(duì)這些行業(yè)采取嚴(yán)格的監(jiān)管,在中國(guó),期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)的監(jiān)管政策尤其嚴(yán)格。由于有了政府的監(jiān)管及相關(guān)法規(guī)的限制,期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)的營(yíng)銷空間似乎顯得有些狹窄,于是違規(guī)似乎成了經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷創(chuàng)新的一個(gè)突破點(diǎn)。通過在營(yíng)銷過程中的違規(guī)操作,經(jīng)紀(jì)公司可以獲取短期的利益,但是經(jīng)紀(jì)公司因?yàn)檫`規(guī)所承受的風(fēng)險(xiǎn)似乎太大了。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇十一
摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模及在線預(yù)訂市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,酒店業(yè)主對(duì)在線營(yíng)銷的意識(shí)覺悟和力度也逐漸增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮更是風(fēng)起云涌。酒店團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮從去年開始呈現(xiàn)出越來越火爆的局面,數(shù)據(jù)顯示,截至底團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)超2600個(gè),預(yù)計(jì)銷售總額將達(dá)165億元,相當(dāng)于20的10倍,旅游團(tuán)購(gòu)、酒店團(tuán)購(gòu)也得到了快速發(fā)展,但與此同時(shí),酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷自身也存在著諸多的局限和發(fā)展難題。
關(guān)鍵詞:酒店;網(wǎng)絡(luò);團(tuán)購(gòu);營(yíng)銷
據(jù)統(tǒng)計(jì),在線酒店預(yù)訂服務(wù)在我國(guó)目前的酒店銷售電子商務(wù)中,一直領(lǐng)先于機(jī)票、度假等旅游產(chǎn)品,穩(wěn)居首位。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模及在線預(yù)訂市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,酒店業(yè)主對(duì)在線營(yíng)銷的意識(shí)覺悟和力度也逐漸增強(qiáng)。除了在線預(yù)訂,微博和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也為酒店的電子營(yíng)銷提供了更廣闊的平臺(tái),通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮更是風(fēng)起云涌。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,今年上半年中國(guó)酒店市場(chǎng)電子商務(wù)渠道售出客房數(shù)達(dá)5200萬間/夜,電子商務(wù)在整體酒店市場(chǎng)的滲透率進(jìn)一步提升至17%。眾多國(guó)內(nèi)酒店業(yè)巨頭也紛紛“觸電”,開拓酒店電子商務(wù)市場(chǎng)。酒店團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮從去年開始呈現(xiàn)出越來越火爆的局面,數(shù)據(jù)顯示,截至年底團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)超2600個(gè),預(yù)計(jì)20銷售總額將達(dá)165億元,相當(dāng)于2010年的10倍,旅游團(tuán)購(gòu)、酒店團(tuán)購(gòu)也得到了快速發(fā)展。
一、酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷的局限
(一)團(tuán)購(gòu)在旅游業(yè)不是新概念
不管是團(tuán)隊(duì)游還是自助游,本身就是一種團(tuán)購(gòu)行為,旅行社一方面從航空公司、旅游景區(qū)、酒店獲得更低的打包價(jià)格,一方面向單個(gè)消費(fèi)者銷售旅游產(chǎn)品。以攜程的東南亞包機(jī)旅游為例,其本質(zhì)就是團(tuán)購(gòu)行為,集中采購(gòu)直飛機(jī)票和酒店,再和其他旅游產(chǎn)品和服務(wù)打包出售。
(二)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的購(gòu)買、支付和預(yù)訂都和在線旅游網(wǎng)站不同
當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),其并不知道確切的入住時(shí)間,同時(shí)必須全額支付款項(xiàng),這樣就勢(shì)必帶來一定的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)產(chǎn)品有不少使用附加條件,因此,會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買本地酒店的現(xiàn)象,異地酒店也以臨近城市為主??梢?,在線旅游網(wǎng)站在預(yù)訂的便捷性、產(chǎn)品的豐富性、訂單變更的靈活性方面更具優(yōu)勢(shì)。
(三)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)和在線旅游網(wǎng)站的主流消費(fèi)群大相徑庭
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的酒店產(chǎn)品普遍打出超低價(jià)旗號(hào),適合對(duì)價(jià)格敏感型顧客,但同時(shí)這部分人群必須擁有寬裕的去各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)“淘寶”,其出行時(shí)間和目的地都比較自由,不排除為了團(tuán)購(gòu)臨時(shí)想去某地度假旅行;而大型在線旅游網(wǎng)站更適合對(duì)旅游品質(zhì)較為看重的游客,并且其出差的目的地和時(shí)間明確,對(duì)出行的便捷性、確定性、安全性要求更高。
二、酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(一)為酒店提供了一個(gè)新的營(yíng)銷平臺(tái)
酒店團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站給酒店提供了一個(gè)除了酒店自有網(wǎng)站、在線旅游網(wǎng)站外的新平臺(tái),以超低房?jī)r(jià)吸引眼球,配合圖文介紹讓更多消費(fèi)者了解酒店的優(yōu)勢(shì),吸引客人入住體驗(yàn)酒店,其方式特別適合新開業(yè)的酒店,用來提升酒店的知名度。此外,將吸引眼球的籌碼從客房換成房券、有償會(huì)員卡等,對(duì)酒店集團(tuán)吸納新會(huì)員、擴(kuò)大知名度也有這非常重要的作用。經(jīng)濟(jì)型酒店如如家、7天等大多是通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來提高自己的知名度,而不是單純的通過團(tuán)購(gòu)直接銷售。通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站接觸到更多的潛在性客戶,增添了一個(gè)獲取客戶的渠道,并可讓他們對(duì)酒店的品牌有更多的了解。
(二)打破了單一的營(yíng)銷渠道、降低了風(fēng)險(xiǎn)?
酒店團(tuán)購(gòu)從某種程度上打破了主流渠道的壟斷,拓寬了酒店銷售渠道,降低了酒店因分銷渠道過度的.單一和集中帶來的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。有助于酒店在較短時(shí)間內(nèi)迅速提高出租率,尤其在酒店業(yè)淡季,將閑置客房以優(yōu)惠的價(jià)格出售,以增加酒店的收益。
(三)提高酒店的出租率和知名度
作為國(guó)內(nèi)最大快捷連鎖酒店集團(tuán),如家酒店目前嘗試采取類似于團(tuán)購(gòu)的模式來進(jìn)行營(yíng)銷,推出了“6元搶購(gòu)酒店”等這樣的營(yíng)銷團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以促進(jìn)銷售,這是團(tuán)購(gòu)模式的延伸。此外,在淡季時(shí)嘗試和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行合作,可以借此擴(kuò)大知名度,提高出租率。但這些合作僅僅作為營(yíng)銷手段之一,不會(huì)成為主流渠道,因此酒店要慎重考慮其風(fēng)險(xiǎn)。
三、酒店對(duì)選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的反思
由此可見,在線旅游網(wǎng)站將仍是市場(chǎng)的主流,酒店團(tuán)購(gòu)只是提供另一種營(yíng)銷渠道選擇,單體酒店或酒店集團(tuán)要努力找到平衡直銷、ota分銷和團(tuán)購(gòu)三者之間的關(guān)系和平衡。酒店團(tuán)購(gòu)對(duì)于酒店而言,提供了ota渠道以外的新選擇,其核心功能是幫助酒店拓展?fàn)I銷渠道,但其目前并不最重要的渠道更不是唯一的渠道。在美國(guó),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在著“一家獨(dú)大”的情況,這已經(jīng)成為了一個(gè)社會(huì)媒體式的存在。而在國(guó)內(nèi),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍、數(shù)量成百上千,不管是商家還是客戶在范圍選擇上都十分廣泛,因而這也在一定程度上讓客戶群變得很分散,為了獲得更大利潤(rùn),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這個(gè)商業(yè)形態(tài)本身也一定會(huì)陸續(xù)整合。因此,酒店不妨選擇與大型網(wǎng)站進(jìn)行合作,獲取一定的信譽(yù)度和人群資源,如此才能達(dá)到擴(kuò)大知名度、提高出租率的收效。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇十二
目前我國(guó)已經(jīng)步入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)時(shí)期,酒店要想在管理中制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,第一步必須要制定科學(xué)合理的廣告策略,應(yīng)用好多中媒介來做好宣傳工作??茖W(xué)合理的廣告策略對(duì)于酒店的發(fā)展和提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力有著強(qiáng)力的顯著作用。首先,酒店在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的過程中必須要能夠準(zhǔn)確的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位,將酒店在經(jīng)營(yíng)過程中主要服務(wù)的消費(fèi)群體準(zhǔn)確的劃分出來,進(jìn)而能夠在制定廣告的時(shí)候更加有針對(duì)性,進(jìn)而提升廣告的投放率和收視率。其次,在進(jìn)行酒店廣告營(yíng)銷策略的過程中一定要注重差異化競(jìng)爭(zhēng),酒店需要找到自己的特殊和與眾不同之處,進(jìn)而在進(jìn)行廣告宣傳和營(yíng)銷的時(shí)候能夠突出自己的優(yōu)勢(shì)和特色,能夠應(yīng)用差異化來吸引更多的消費(fèi)者。最后,需要在進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候選擇合適的媒體。當(dāng)前隨著信息時(shí)代的道路廣告的媒介越來越多,平面廣告的形式也變得多種多樣,酒店在選擇媒體的時(shí)候必須首先了解消費(fèi)者的生活習(xí)慣,進(jìn)而有針對(duì)性的選擇消費(fèi)者接觸最多的媒體來實(shí)行酒店的廣告宣傳。
(二)科學(xué)的公關(guān)策略。
制定科學(xué)的公關(guān)策略是酒店管理中實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的重點(diǎn)項(xiàng)目,如何能夠通過酒店制定的科學(xué)公關(guān)策略,來將酒店日常相關(guān)的各種資源進(jìn)行優(yōu)化組合,能夠經(jīng)科學(xué)高效的酒店公關(guān)策劃來打造優(yōu)良的酒店形象,在消費(fèi)者中樹立良好的口碑,增加在消費(fèi)者中的影響力和顧客對(duì)酒店的滿意度,發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。而做好就當(dāng)管理市場(chǎng)營(yíng)銷中的公關(guān)策略,首先,酒店必須要做好顧客信息的收集和維護(hù)工作,這是前期必須要做和完善的關(guān)鍵項(xiàng)目。顧客是一個(gè)酒店能夠發(fā)展和盈利的重要元素,所以酒店管理中必須要將顧客信息收集和維護(hù)當(dāng)做必須工作。顧客在光臨酒店的過程中紅必須通過詳細(xì)觀察和詢問其各種生活習(xí)慣以及興趣愛好,做好顧客的個(gè)人檔案,尤其要保存好顧客的聯(lián)系方式。其次,酒店要做好全面和體貼的人性化服務(wù),能夠在一定程度上滿足顧客的多種需求,和傳統(tǒng)酒店只提供住宿與就餐兩項(xiàng)服務(wù)有了巨大的改變,現(xiàn)代酒店已經(jīng)集就餐住宿、會(huì)議集會(huì)、商務(wù)談判、婚姻宴請(qǐng)等多種服務(wù)于一體。最后,酒店要做好客戶回訪工作,進(jìn)而能夠讓酒店能夠?qū)崟r(shí)了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求。因?yàn)轭櫩偷膫€(gè)人信息在不斷變化,隨著時(shí)代的發(fā)展顧客的興趣愛好和各種注意事項(xiàng)都在不斷發(fā)生著改變,要能夠及時(shí)進(jìn)行回訪做好顧客的信息完善工作。
3結(jié)語(yǔ)。
科學(xué)高效的酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷策略能夠促進(jìn)酒店在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下快速發(fā)展,促進(jìn)酒店在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),酒店管理過程中高效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略能夠讓酒店顧客盈門,進(jìn)而利用最少的投入使酒店獲得更高的收益。
參考文獻(xiàn):
營(yíng)銷策略研究論文題目篇十三
因?yàn)楫?dāng)前我們國(guó)家正處于發(fā)展階段,對(duì)于酒店市場(chǎng)營(yíng)銷人員的教育存在著水平不統(tǒng)一、教育深度淺的問題,十分缺乏比較專業(yè)的酒店管理人才,因此在死定酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷策略的時(shí)候缺乏專業(yè)化和規(guī)范化,沒有形成自己專業(yè)有效的營(yíng)銷策略與思路,大多數(shù)時(shí)候都是模仿和借鑒國(guó)際上大型酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,這就造成酒店市場(chǎng)營(yíng)銷不科學(xué),不符合當(dāng)前酒店發(fā)展情況使得酒店的管理不能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
(二)酒店廣告雷同現(xiàn)象嚴(yán)重,缺少差異化。
當(dāng)前酒店管理中進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段就是進(jìn)行廣告宣傳,借助當(dāng)前信息時(shí)代便利的多種媒介,經(jīng)過相應(yīng)的廣告制作來將自己的酒店推向目標(biāo)群體,做到宣傳介紹的目的??墒钱?dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)、電視、平面媒體中做的酒店宣傳廣告雷同情況特別嚴(yán)重,基本上都是大同小異,使得酒店的廣告沒有自己的個(gè)性,缺乏酒店的特色宣傳,這就造成了酒店在廣告宣傳方面雖然投入不小但是收到的'效果卻很小。
很多中小酒店在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷過程中大多都存在著公關(guān)營(yíng)銷制度不完善、漏洞很多的問題,通常只關(guān)注一方面資源的開發(fā)和利用,不能綜合考慮全局和對(duì)各種資源的綜合全面應(yīng)用,這就使得酒店在經(jīng)營(yíng)過程中將眾多可應(yīng)用的資源白白浪費(fèi)掉。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇十四
摘要:隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速普及,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。然而它的出現(xiàn)也引發(fā)了企業(yè)新型渠道沖突。企業(yè)應(yīng)建立立體協(xié)同的多渠道復(fù)合結(jié)構(gòu),對(duì)網(wǎng)絡(luò)中間商和傳統(tǒng)中間商進(jìn)行渠道整合。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;渠道沖突;渠道整合。
基金項(xiàng)目:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)新型渠道沖突研究,吉林省教育廳“十二五”2013年度社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目(課題編號(hào):2013626)。
1、研究的背景。
為全面貫徹《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》,我國(guó)工信部制定了《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是企業(yè)降低成本、提高效率和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的一種有效手段。
當(dāng)今時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)下最炙手可熱的行業(yè)之一,各個(gè)領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)這片廣闊天地之間紛紛崛起,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在帶給人們巨大便利,改變?nèi)藗兿M(fèi)習(xí)慣的同時(shí)也改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,并帶給進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)巨大的利潤(rùn)空間。截至2012年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,我們國(guó)民規(guī)模5.64億,消費(fèi)額達(dá)2000億美元之多,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅用了幾年就得到了迅速的發(fā)展。但與網(wǎng)絡(luò)銷售蓬勃發(fā)展相對(duì)應(yīng)的卻是傳統(tǒng)中間商的銷售增速放緩、利潤(rùn)普遍下降,很多國(guó)際國(guó)內(nèi)的實(shí)體零售巨頭相繼關(guān)閉了部分實(shí)體門店。國(guó)內(nèi)知名的家電零售巨頭國(guó)美電器,在其2013年第一季度的業(yè)績(jī)報(bào)告中顯示,在報(bào)告期內(nèi),國(guó)美上市公司關(guān)閉門店43家,而在電子商務(wù)方面,實(shí)現(xiàn)銷售7.14億元,同比增長(zhǎng)51.3%,電商業(yè)務(wù)毛利率同比大幅提高。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示:2013年春節(jié)銷售中,一線城市中出現(xiàn)了春節(jié)銷售同比下降的現(xiàn)象,其中杭州市7家商場(chǎng)在春節(jié)期間的銷售額同比下降2.6%,廣州的傳統(tǒng)零售商部分門店也遭遇了5年來的首次春節(jié)期間業(yè)績(jī)下滑。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的出現(xiàn),也引發(fā)了企業(yè)新型渠道沖突的出現(xiàn)。新型渠道沖突是指將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道引入到企業(yè)營(yíng)銷渠道系統(tǒng)后所產(chǎn)生的渠道沖突。對(duì)于企業(yè)而言,如何在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下更有效地管理這種新型渠道沖突并成功突圍,成為一個(gè)亟待解決的問題。
2、渠道整合策略的必然性。
面對(duì)著越來越個(gè)性化的消費(fèi)者和不斷豐富的渠道,企業(yè)以渠道區(qū)隔策略可以從一定程度上緩解渠道沖突,但選擇建立立體協(xié)同的多渠道復(fù)合結(jié)構(gòu),對(duì)網(wǎng)絡(luò)中間商和傳統(tǒng)中間商進(jìn)行渠道整合,依據(jù)各渠道和消費(fèi)者的特點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)分工,并建立相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制,促進(jìn)其協(xié)同發(fā)展是未來發(fā)展的趨勢(shì)。
2.1網(wǎng)絡(luò)渠道是未來發(fā)展的主流模式之一。
網(wǎng)絡(luò)渠道的迅猛發(fā)展,給傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商帶來了威脅與挑戰(zhàn),但是從渠道的未來發(fā)展趨勢(shì)來看,網(wǎng)絡(luò)渠道肯定是未來的主流模式之一。由于網(wǎng)絡(luò)渠道在很多方面存在著優(yōu)勢(shì),企業(yè)不可避免地要采用網(wǎng)絡(luò)渠道。如果企業(yè)不能處理好線上網(wǎng)絡(luò)渠道和線下傳統(tǒng)實(shí)體中間商的渠道沖突而放棄網(wǎng)絡(luò)渠道的話,肯定是要被市場(chǎng)淘汰的。
2.2傳統(tǒng)渠道具有不可替代性。
有數(shù)據(jù)顯示,美國(guó)線上消費(fèi)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于線下消費(fèi)的比例,trialpay的創(chuàng)始人兼ceo埃里克斯的說法很形象:“普通的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者每年花費(fèi)約為1000美元,假使普通美國(guó)人每年收入為4萬美元,那么剩下的39000美元到哪里去了?答案是,大部分都在本地消費(fèi)了,人們會(huì)把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站和發(fā)廊等?!奔幢闫髽I(yè)的物流做得很好了,卻也不能把必須在線下實(shí)體店的服務(wù)直接送到消費(fèi)者面前,尤其是很多體驗(yàn)性較強(qiáng)的產(chǎn)品,更是決定了消費(fèi)者不可能完全把錢交給網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷渠道的關(guān)系變得更加復(fù)雜和微妙,網(wǎng)絡(luò)渠道作為新興的渠道模式對(duì)傳統(tǒng)渠道的擠壓是必然存在的,傳統(tǒng)渠道對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道存在敵意也是難免的。既然網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道長(zhǎng)期共存成為不爭(zhēng)的事實(shí),而兩者之間的天然沖突又在所難免,可行的出路之一就是尋求二者的融合與協(xié)調(diào),實(shí)施渠道整合策略。
整合兩個(gè)字,知易行難。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下企業(yè)渠道整合可以選擇o2o,o2o模式能夠?qū)€下線上資源進(jìn)行整合,使參與的各方都能夠得到合理的利益,能夠有效地對(duì)資源進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)規(guī)模化集群效應(yīng),進(jìn)行專業(yè)化分工,實(shí)現(xiàn)立體協(xié)同的多渠道復(fù)合結(jié)構(gòu),是解決線下傳統(tǒng)中間商和線上網(wǎng)絡(luò)中間商渠道沖突的有效方式。
3.1o2o模式。
o2o這個(gè)概念最早是在2010年8月由美國(guó)一家支付公司trialpay的創(chuàng)始人埃里克斯在techcrunch上發(fā)表的一篇文章中提出來的,他對(duì)于o2o定義就是onlinetooffline(線上到線下),目前,o2o的范圍已經(jīng)脫離了最初的“線上對(duì)線下”,延伸到“線下對(duì)線上”“線下―線上―線下”“線上―線下―線上”等幾個(gè)新的方向,但不論是哪一種具體的模式,o2o的本質(zhì)都是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將線上交易與線下企業(yè)實(shí)體進(jìn)行有機(jī)地整合,其核心是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店中去,是一種線上線下互動(dòng)的新的渠道模式。線上快捷下單與付款,線下快速送達(dá)與體驗(yàn),是這種模式的優(yōu)點(diǎn)。
3.2o2o模式的優(yōu)勢(shì)。
3.2.1增強(qiáng)體驗(yàn)。
大部分消費(fèi)者更喜歡到實(shí)體店去體驗(yàn),調(diào)查顯示,60%至70%的消費(fèi)者不愿意在線上消費(fèi)的原因就是不能進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn),親眼看見、親手碰觸、親手嘗試的體驗(yàn)刺激更容易讓消費(fèi)者作出購(gòu)買決策。由于o2o這種模式打通線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié),既讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對(duì)稱而遭受的“價(jià)格欺詐”和“質(zhì)量缺失”,又實(shí)現(xiàn)了線上消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。
3.2.2能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
o2o模式可以對(duì)中間商的營(yíng)銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤,因?yàn)樗械南M(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的推廣效果不容易測(cè)定的問題,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了線上下單和線下消費(fèi)的結(jié)合,又使傳統(tǒng)中間商和網(wǎng)絡(luò)中間商的利益得到了兼顧,更好地為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
3.2.3分工協(xié)作、充分發(fā)揮各渠道成員之間的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。
傳統(tǒng)渠道商經(jīng)過多年的發(fā)展,擁有完善的服務(wù)體系及物流配送系統(tǒng)。而網(wǎng)絡(luò)渠道則可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)快速實(shí)現(xiàn)信息流和資金流,如網(wǎng)絡(luò)渠道比較容易獲得消費(fèi)者信息及市場(chǎng)需求信息。因此可以將信息流交給線上網(wǎng)絡(luò)渠道,如訂貨、信息交流、反饋等,而將送貨上門、售后服務(wù)等交給線下傳統(tǒng)渠道來做,通過這些信息的共享實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)中間商互利互惠,促進(jìn)渠道成員的合作。
3.2.4可極大減少線下實(shí)體店的租金支出。
對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體店來說,由于客流量的不同,地段對(duì)店鋪的影響通常是比較大的,實(shí)體企業(yè)對(duì)黃金地段旺鋪的依賴性較大。而在o2o平臺(tái)下,通過線上發(fā)布優(yōu)惠、打折等信息,如果能夠吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)體驗(yàn),那么只要寫清楚地址,消費(fèi)者可以主動(dòng)找到店鋪,即使實(shí)體店的位置比較偏僻也影響不大。
3.3o2o模式的具體類型。
3.3.1利用第三方平臺(tái)。
對(duì)于規(guī)模比較小的企業(yè)來說,利用第三方平臺(tái)實(shí)施o2o模式不失為一個(gè)很好的選擇。第三方平臺(tái),最為典型的莫過于各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站(例如美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站),消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買支付后,到該企業(yè)的實(shí)體門店提貨或消費(fèi)體驗(yàn),從而完成“線上購(gòu)買―線下消費(fèi)”的營(yíng)銷過程。
3.3.2自建o2o平臺(tái)。
對(duì)于很多實(shí)體渠道布局完善的企業(yè)來講,可以自建o2o平臺(tái)。消費(fèi)者在網(wǎng)上商城選購(gòu)、支付,企業(yè)將訂購(gòu)商品統(tǒng)一配送到各個(gè)門店之后消費(fèi)者在自mm己指定的門店提貨。這一模式對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的大賣場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店等都適用。這樣,既縮短了消費(fèi)者的等待時(shí)間,提升了顧客滿意度,還能省下遠(yuǎn)距離派送的物流成本和服務(wù)成本,消費(fèi)者也得到了更好的購(gòu)物體驗(yàn),而這部分省下來的物流成本和服務(wù)成本可以作為企業(yè)對(duì)渠道商的利潤(rùn)分配來源。
4、o2o模式的構(gòu)建。
4.1建立共享目標(biāo),協(xié)調(diào)渠道成員的行為。
共享目標(biāo)是“所有群體的迫切期望的目標(biāo),這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要多個(gè)群體的資源和努力”。企業(yè)在公司上下建立共享目標(biāo),就是要使各渠道成員形成全局營(yíng)銷和以顧客為導(dǎo)向的理念。企業(yè)的所有的渠道成員都應(yīng)該以渠道整體績(jī)效作為共同的目標(biāo),避免因各自自身的利益而惡性競(jìng)爭(zhēng)和相互爭(zhēng)奪。讓各個(gè)成員明確,不管渠道哪個(gè)成員,向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)才是最重要的。企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)一個(gè)渠道向另一個(gè)渠道推薦業(yè)務(wù),也可以在企業(yè)網(wǎng)站上推廣經(jīng)銷商,鼓勵(lì)實(shí)體中間商在其網(wǎng)站上進(jìn)行推廣,國(guó)外一些知名的企業(yè),如通用電氣、國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司等提供詳細(xì)的帶有搜索引擎的產(chǎn)品信息并鏈接到分銷商。
4.2完善利益分配。
將線上和線下中間商組成利益共同體,允許線下實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)中間商共享利潤(rùn)分成,根據(jù)各類中間商在營(yíng)銷體系中所起的作用進(jìn)行合理的利益分配。網(wǎng)絡(luò)中間商在信息的溝通上具有很大的優(yōu)勢(shì),比如訂貨、信息的交流和反饋,但網(wǎng)絡(luò)中間商的有形商品的物流配送存在一定的難度,“最后一公里”的物流問題成為網(wǎng)絡(luò)中間商的弊端之一。傳統(tǒng)中間商的物流能力很強(qiáng),如送貨上門、上門維修調(diào)試等。因此,傳統(tǒng)中間商參與網(wǎng)絡(luò)中間商的物流配送和售后服務(wù),可以有效解決“最后一公里”的問題,對(duì)所銷售的產(chǎn)品也可視為該傳統(tǒng)中間商的業(yè)績(jī),企業(yè)可以給傳統(tǒng)中間商一定的返點(diǎn),這樣傳統(tǒng)中間商得到了好處,就不會(huì)抵觸網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商,從而各方都得到了利益上的滿足。如果實(shí)體店在宣傳網(wǎng)絡(luò)渠道方面有不錯(cuò)的成果,生產(chǎn)企業(yè)也可以給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。此外,對(duì)傳統(tǒng)中間商的考核上,不僅僅要考核傳統(tǒng)中間商的日常銷售,也要考核其為線上渠道提供的服務(wù)效率和質(zhì)量。
4.3搭建統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。
對(duì)于o2o模式來說,如何對(duì)線上線下資源的整合是關(guān)鍵,這就需要有很強(qiáng)的信息系統(tǒng)作為支撐。對(duì)于一些企業(yè)來說,可以將線下門店的庫(kù)存信息都匯總到it系統(tǒng)當(dāng)中,升級(jí)硬件服務(wù)平臺(tái),這相當(dāng)于有了充足的貨源。當(dāng)線上產(chǎn)生訂單之后,不是線上發(fā)貨,而是根據(jù)消費(fèi)者的收貨地址分配給距離最近的線下實(shí)體經(jīng)銷商。這樣可以解決線上和線下的沖突。
4.4完善物流和售后服務(wù)體系。
物流會(huì)影響消費(fèi)者的滿意度,因此物流管理和交付能力就是o2o平臺(tái)的關(guān)鍵。2013年“雙11”當(dāng)天所有電商產(chǎn)生訂單快遞包裹量達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的1.8億件,電商企業(yè)全天交易總額超過400億,全天快遞企業(yè)共處理6000多萬件快遞,是2012年“雙11”最高峰的1.7倍,達(dá)到2012年快遞日均處理量的2倍以上。如果物流得到不很好的解決,將影響企業(yè)的銷售。
此外,售后服務(wù)極大地影響了渠道整合,特別是對(duì)售后服務(wù)有著很高關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品,例如對(duì)于需要安裝的家電,由于送貨和安裝是兩班人馬,其中的銜接、責(zé)任劃分等問題都是線上銷售過程中出現(xiàn)過的問題,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,就會(huì)引起消費(fèi)者差評(píng)如潮。很多企業(yè)由于線下體驗(yàn)部分服務(wù)的缺失和不完美,讓消費(fèi)者的體驗(yàn)很不滿意,從而無法形成重復(fù)購(gòu)買、重復(fù)消費(fèi)。
4.5逐步縮小線上線下價(jià)格差。
消費(fèi)者在線上購(gòu)買的時(shí)候由于要承擔(dān)一定的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)和購(gòu)買成本,并享受較少的顧客總價(jià)值,因此可以承受一定范圍的線上線下價(jià)格差,有學(xué)者曾經(jīng)研究過,當(dāng)線上價(jià)格較線下價(jià)格便宜的比例不超過20%時(shí),線上產(chǎn)品不會(huì)對(duì)線下產(chǎn)品產(chǎn)生太大的沖擊。但是,隨著智能移動(dòng)終端和各種條碼識(shí)別軟件的普及,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的相關(guān)信息的掌握會(huì)越來越多,越來越全面,線上線下價(jià)格趨同將是未來企業(yè)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí),而且線上線下產(chǎn)品價(jià)格趨同也是美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的成功做法。
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營(yíng)銷策略研究論文題目篇十五
摘要:經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效帶動(dòng)了酒店行業(yè)的崛起,也加劇了各酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈性,為了在新時(shí)代環(huán)境中得以生存和壯大,各酒店都加大了對(duì)自身的管理力度,并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃予以了足夠重視。本文將以酒店市場(chǎng)營(yíng)銷定位分析為切入點(diǎn),對(duì)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷方式展開全面論述,旨在優(yōu)化酒店管理水平,提高酒店競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
就內(nèi)容而言,市場(chǎng)營(yíng)銷與酒店管理存在著較大的差異,但隨著酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的不斷增加,酒店也開始嘗試將兩項(xiàng)內(nèi)容融合在一起,期望以此種方式來成功帶動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展。但由于行業(yè)的特殊性,酒店想要確保市場(chǎng)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)管理兩者的有效結(jié)合,確實(shí)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行完善,首先就必須要對(duì)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷定位進(jìn)行明確。
由于酒店屬于服務(wù)性行業(yè),所以其市場(chǎng)營(yíng)銷定位也以服務(wù)性營(yíng)銷理念為主。在該理念中,顧客、員工以及其他相應(yīng)資源都屬于酒店服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容,酒店相關(guān)人員會(huì)對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)化監(jiān)督與管理。而酒店服務(wù)也會(huì)被視為是一種商品,會(huì)運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓芾硎侄危瑸榭蛻籼峁┮宰∷逓楹诵?,以其他服?wù)為輔助的商品內(nèi)容,以此來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷功能。作為一種無形式的資產(chǎn)模式,酒店服務(wù)具有的內(nèi)涵較為多元化,客戶的多種感官都會(huì)得到一定程度的享受,會(huì)因?yàn)榈玫礁哔|(zhì)量的服務(wù),而提高對(duì)酒店的好感度,從而增加酒店入住率,形成良性循環(huán),最終形成良好的營(yíng)銷結(jié)果。因此,酒店管理人員也應(yīng)從這一方面入手,通過多種手段來對(duì)酒店服務(wù)模式以及服務(wù)能力進(jìn)行強(qiáng)化,進(jìn)而在市場(chǎng)中樹立起良好的品牌形象,保證酒店長(zhǎng)久性發(fā)展。
1.實(shí)施品牌化營(yíng)銷。樹立酒店品牌形象,保障酒店社會(huì)口碑,是進(jìn)行酒店市場(chǎng)營(yíng)銷管理的不二法門,自然也是管理人員必須要重視的內(nèi)容之一。而酒店也應(yīng)通過對(duì)自身特色的挖掘,形成個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以確保品牌化營(yíng)銷的`順利實(shí)施。一方面,酒店管理人員必須要形成品牌化營(yíng)銷理念,要在酒店內(nèi)部加大品牌化營(yíng)銷工作重要性的宣傳力度,確保這一理念能夠深入人心,使每一位員工都能對(duì)該項(xiàng)工作予以足夠的支持與配合;一方面,管理人員應(yīng)根據(jù)酒店自身優(yōu)勢(shì)以及發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)酒店品牌文化以及形象定位等內(nèi)容進(jìn)行確定,并將文化精髓融入到酒店日常服務(wù)與管理之中,有效提高目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)其的熟知程度;另一方面,在完成上述兩項(xiàng)內(nèi)容之后,管理人員要以此為依據(jù),對(duì)酒店內(nèi)部員工進(jìn)行嚴(yán)格化管理,要對(duì)每一項(xiàng)工作的服務(wù)細(xì)節(jié)以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行強(qiáng)化,不斷對(duì)客戶入住環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)而使酒店品牌核心文化得到突顯。
2.實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷。由于酒店必須要對(duì)自身管理水平進(jìn)行強(qiáng)化,來確保市場(chǎng)營(yíng)銷各項(xiàng)工作的順利實(shí)施,因此在進(jìn)行管理時(shí),管理人員應(yīng)按照員工個(gè)人因素以及性格特點(diǎn)來制定出個(gè)性化的管理方案,以保證最終的管理落實(shí)質(zhì)量。與此同時(shí)酒店還應(yīng)對(duì)顧客實(shí)施個(gè)性化服務(wù),保證酒店能夠滿足不同層次顧客的實(shí)際需求,從而達(dá)到高質(zhì)量營(yíng)銷的目的。相關(guān)人員應(yīng)對(duì)酒店客戶群進(jìn)行詳細(xì)研究,并按照客戶的工作性質(zhì)、年齡以及身體情況等方面,對(duì)不同群體的真實(shí)性需求進(jìn)行分析,并制定出針對(duì)性的服務(wù)方案,以便能夠準(zhǔn)確對(duì)顧客展開優(yōu)質(zhì)性服務(wù)。酒店不僅要通過個(gè)性化服務(wù)來提高顧客對(duì)于酒店的滿意度,同時(shí)還要針對(duì)客戶群體類型,對(duì)其展開個(gè)性化的營(yíng)銷,以增加服務(wù)項(xiàng)目以及服務(wù)產(chǎn)品的推銷成功機(jī)率。為了達(dá)到這一點(diǎn),酒店應(yīng)加大對(duì)員工相應(yīng)的培訓(xùn)力度,要對(duì)他們傳授營(yíng)銷技巧、手段,使他們能夠準(zhǔn)確把握住客戶的心理變化,按照客戶的實(shí)際情況以及身份特征來對(duì)其展開相應(yīng)的服務(wù)。要認(rèn)識(shí)到員工作為個(gè)性化營(yíng)銷的主要執(zhí)行者,是整體營(yíng)銷方案落實(shí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素,要將其作為酒店管理重點(diǎn)內(nèi)容,不斷進(jìn)行優(yōu)化與完善。
3.實(shí)施科學(xué)化公關(guān)。公關(guān)手段是保證策劃方案落實(shí)的重要途徑,實(shí)施科學(xué)化公關(guān),能夠?qū)⒕频甑母黝愘Y源有效整合在一起,為決策者營(yíng)銷方案的制定提供支持與幫助,能夠保證酒店客流量的持續(xù)性增長(zhǎng),作用極大。酒店公關(guān)人員首先要對(duì)客戶信息進(jìn)行收集與整理,要通過面對(duì)面詢問以及觀察等合理方式,對(duì)每位顧客的住宿習(xí)慣、興趣愛好以及其他方面情況進(jìn)行了解與掌握,并要保持與客戶的良好溝通,確??蛻粜畔⒛軌蚣皶r(shí)進(jìn)行更新,以便對(duì)后續(xù)工作做出及時(shí)調(diào)整與補(bǔ)充;其實(shí)要以顧客信息為依據(jù),為其提供人性化服務(wù),要想顧客之所想、急顧客之所急,使顧客能夠增真正感受到酒店人性化的關(guān)懷,從而將酒店作為自己的入住首選;最后,要定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,正要在節(jié)假日為客戶提供一些小禮品或者卡片,這樣不僅能夠提升客戶對(duì)于酒店的好感,而且容易使客戶敞開心扉,讓工作人員準(zhǔn)確了解到客戶的需要,從而及時(shí)對(duì)酒店服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整與完善,對(duì)酒店銷售方案開展工作進(jìn)行有效配合,確保酒店在行業(yè)中的地位。
三、結(jié)語(yǔ)。
鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷與酒店運(yùn)營(yíng)管理的重要性,各酒店相關(guān)人員應(yīng)從酒店綜合情況入手,對(duì)酒店的服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及文化內(nèi)涵進(jìn)行有效挖掘,從而幫助酒店樹立起正確的品牌文化以及營(yíng)銷方案與營(yíng)銷方向。要以提高顧客滿意度為目標(biāo),通過展開差異化服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)等方式,不斷對(duì)酒店服務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,從而保證酒店在行業(yè)中的一席之地,使其能夠?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
參考文獻(xiàn):
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營(yíng)銷策略研究論文題目篇十六
摘要:近年來,涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展迅速,陸續(xù)出現(xiàn)了“個(gè)人”、“淘寶村”、“淘寶縣”和“垂直型平臺(tái)”等一系列涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展模式,在涉農(nóng)電子商務(wù)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面進(jìn)行大量的創(chuàng)新和實(shí)踐。本文認(rèn)為“淘寶縣”模式是最為適合現(xiàn)階段新疆涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展的模式,并據(jù)此提出通過“淘寶縣”模式加快新疆涉農(nóng)電子商務(wù)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的對(duì)策。
關(guān)鍵詞:農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化;電子商務(wù);淘寶縣
一、涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展
模式涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 年以來,涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展很快,不僅是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的亮點(diǎn)而且成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用持續(xù)高速發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ弧?/p>
二、涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力及對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的影響
1.涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力涉農(nóng)電子商務(wù)快速發(fā)展有以下三個(gè)方面的原因。一是,電子商務(wù)平臺(tái)的大力推動(dòng)。二是,農(nóng)產(chǎn)品種植、加工和流通的涉農(nóng)主體積極開展電子商務(wù)應(yīng)用。三是,部分社會(huì)資源通過電子商務(wù)介入農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化。
2.涉農(nóng)電子商務(wù)對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的影響涉農(nóng)電子商務(wù)在產(chǎn)銷對(duì)接、提高農(nóng)產(chǎn)品附加值和農(nóng)民收入、縮小城鄉(xiāng)差距和數(shù)字鴻溝等各方面有積極的作用。但從農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程上看,其更重要的作用仍是對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要影響。
三、新疆涉農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)及存在問題
基于新疆特殊的光熱資源和綠色的生態(tài)環(huán)境,新疆農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良,特色顯著,不僅適合網(wǎng)上銷售,而且在網(wǎng)上銷售有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新疆涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展也存在一些問題。一是,農(nóng)產(chǎn)品提供企業(yè)不重視電子商務(wù)應(yīng)用。其表現(xiàn)在:首先絕大部分企業(yè)沒有開展電子商務(wù)應(yīng)用;其次在網(wǎng)上開展農(nóng)產(chǎn)品銷售的.企業(yè)所的大部分工作只是簡(jiǎn)單的將現(xiàn)有產(chǎn)品在網(wǎng)上發(fā)布,不重視針對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品研發(fā)。二是,農(nóng)戶不重視電子商務(wù)應(yīng)用。農(nóng)戶是農(nóng)產(chǎn)品的種植者,在通過電子商務(wù)減少流通環(huán)節(jié)、提高農(nóng)產(chǎn)品流通效率等方面有重要作用,但絕大部分農(nóng)戶缺乏使用網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)和能力,在電子商務(wù)應(yīng)用上的動(dòng)力不足。三是,新疆電子商務(wù)發(fā)展中存在一些“硬傷”。如新疆遠(yuǎn)離內(nèi)地消費(fèi)市場(chǎng)、物流成本高、專業(yè)人才匱乏等。在重視和解決以上問題的同時(shí),也要認(rèn)識(shí)到這些問題背后的機(jī)遇,如涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶不重視電子商務(wù)應(yīng)用蘊(yùn)含的先發(fā)優(yōu)勢(shì),電子商務(wù)“硬傷”的存在使新疆涉農(nóng)電子商務(wù)應(yīng)用的比較優(yōu)勢(shì)更加顯著。
四、“淘寶縣”模式快速推進(jìn)新疆農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的分析與對(duì)策
“淘寶縣”模式運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng),在推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面雖缺乏典型案例,效果有待驗(yàn)證,但江蘇睢寧縣沙集鎮(zhèn)農(nóng)戶抱團(tuán)開展網(wǎng)上銷售,帶動(dòng)當(dāng)?shù)刂饾u形成有規(guī)模和較大影響力的涵蓋制造、銷售、服務(wù)等各環(huán)節(jié)的家具制造產(chǎn)業(yè)鏈,已經(jīng)為涉農(nóng)電子商務(wù)推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程開了一個(gè)好頭。從產(chǎn)品端看,特色產(chǎn)品是目前新疆涉農(nóng)電子商務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)。新疆不僅特色產(chǎn)品豐富、品質(zhì)優(yōu)良,而且在許多縣域范圍內(nèi)都有標(biāo)志性的特色產(chǎn)品,如和田玉棗、喀什石榴、阿圖什的無花果、阿克蘇的冰糖心蘋果、庫(kù)爾勒的香梨、吐魯番的無核白葡萄、哈密的哈密瓜等。這為以縣域?yàn)閱挝灰劳斜镜鬲?dú)特的產(chǎn)品資源挖掘農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化潛力提供了良好的條件。從政府端看,新疆政府十分重視農(nóng)產(chǎn)品流通,如大力推進(jìn)的農(nóng)超對(duì)接、疆果東送、淘寶新疆館等一系列項(xiàng)目,尤其淘寶新疆館的落地和運(yùn)營(yíng),體現(xiàn)了新疆政府通過電子商務(wù)方式推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的決心和力度。從企業(yè)端看,疆內(nèi)已形成了以新疆果業(yè)集團(tuán)、新疆合源果業(yè)開發(fā)有限責(zé)任公司為代表的一批涉農(nóng)龍頭企業(yè),并因在電子商務(wù)應(yīng)用方面的成就獲批為國(guó)家電子商務(wù)示范企業(yè)。除此之外,依托第三方平臺(tái)開展林果產(chǎn)品銷售的網(wǎng)商也積聚了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力,根據(jù)近半年交易筆數(shù)的初步估算,排名前六位注冊(cè)地為新疆的網(wǎng)商在網(wǎng)上銷售的主要產(chǎn)品全部為林果產(chǎn)品, 年的銷量收入突破3億元。從各方面的資源看,采用“淘寶縣”模式,調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢、工商等政府部門、相關(guān)科研機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)一起,制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、建立質(zhì)量追溯體系、挖掘當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)屬性和附加值,以龍頭企業(yè)為核心協(xié)同推廣,形成種植、加工和銷售完整產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備。針對(duì)“淘寶縣”模式推動(dòng)新疆縣域涉農(nóng)電子商務(wù)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,本文提出以下具體建議:
1.培養(yǎng)和扶持當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)和農(nóng)戶龍頭企業(yè)或農(nóng)戶是“淘寶縣”高效運(yùn)行的關(guān)鍵。龍頭企業(yè)可以是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè),農(nóng)戶可以是當(dāng)?shù)胤N植大戶、農(nóng)協(xié)負(fù)責(zé)人、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人或個(gè)人網(wǎng)商。他們看好涉農(nóng)電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?、愿意承?dān)當(dāng)?shù)乜h域涉農(nóng)電子商務(wù)推進(jìn)的責(zé)任。當(dāng)?shù)卣畬?duì)龍頭企業(yè)和農(nóng)戶的扶持可以通過培訓(xùn)輔導(dǎo)、項(xiàng)目和資金扶持等多種方式實(shí)現(xiàn)。
2.加大涉農(nóng)電子商務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)涉農(nóng)電子商務(wù)培訓(xùn)首先應(yīng)分層次,針對(duì)不同的群體和需求展開。其次要設(shè)計(jì)實(shí)用性的內(nèi)容。在培訓(xùn)的實(shí)施上,優(yōu)先選擇專業(yè)第三方承接,尤其是能夠提供實(shí)施指導(dǎo)和有運(yùn)營(yíng)能力的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu),這樣有利于雙方在實(shí)際操作上的對(duì)接。同時(shí),也可以邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)參與培訓(xùn),培訓(xùn)的過程中就可以在涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)開展農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)應(yīng)用,將專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)際操作更好的結(jié)合起來。
4.加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè),可持續(xù)經(jīng)營(yíng)涉農(nóng)電子商務(wù)運(yùn)行突破初期網(wǎng)上銷售的瓶頸后,標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范就成為新疆涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),在這方面需要政府提前布局,做大量的工作。新疆紅棗的網(wǎng)絡(luò)銷售收入一直排列全國(guó)各省區(qū)的前列,并在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中有較高的影響力和美譽(yù)度,對(duì)新疆紅棗產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展產(chǎn)生了重要作用,但近幾年紅棗密植、品質(zhì)下降和惡意競(jìng)爭(zhēng),新疆紅棗的網(wǎng)絡(luò)銷售增長(zhǎng)速度、影響力和美譽(yù)度均在下降,這對(duì)新疆紅棗產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來極大的挑戰(zhàn)。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇十七
摘要:隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)的日漸成熟,帶動(dòng)我國(guó)城市化發(fā)展進(jìn)程,使得房地產(chǎn)項(xiàng)目數(shù)量增加。如在城市化進(jìn)程中,商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目數(shù)量增加,發(fā)展形勢(shì)大好。商業(yè)地產(chǎn)建設(shè)完善城市商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),優(yōu)化大眾消費(fèi)環(huán)境,對(duì)人們生產(chǎn)和生活具有較大影響。為了更好的發(fā)展商業(yè)地產(chǎn),需增加對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和策略研究?;诖吮疚倪x擇就商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃策略及其效果展開分析,力求分析其發(fā)展中不足,并對(duì)提升商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃策略效果給予科學(xué)指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞:商業(yè)地產(chǎn);營(yíng)銷策劃;策略;效果
商業(yè)地產(chǎn)與普通地產(chǎn)營(yíng)銷不同,商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)策劃營(yíng)銷和商家、投資者、發(fā)展商的利益聯(lián)系密切,而普通地產(chǎn)和居民利益聯(lián)系更密切。當(dāng)下,我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)策劃和營(yíng)銷中存在一些不足,影響了營(yíng)銷的利潤(rùn)和商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展,如對(duì)營(yíng)銷設(shè)計(jì)缺失合理規(guī)劃,忽視品牌定位,營(yíng)銷手段單一等,使得商業(yè)地產(chǎn)在市場(chǎng)中地位降低,也降低了商業(yè)地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,針對(duì)這一現(xiàn)狀,商業(yè)地產(chǎn)必須做出改變,利用多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷方法,完善商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷的策略,解決掉以往市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的不足。
一、商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)闡述
1、商業(yè)地產(chǎn)理論闡述商業(yè)地產(chǎn),英文名為commercialrealestate,經(jīng)營(yíng)模式包括出租、只租不售、租售結(jié)合三種。從其字面上來看,商業(yè)地產(chǎn)就是用作于商業(yè)用途的土地,因此,也被稱之為商鋪地產(chǎn)。商業(yè)地產(chǎn)和以居住為主要功能的別墅、公寓、普通住宅在用途、功能方面具有較大不同,商業(yè)地產(chǎn)主要作為工業(yè)用地,體現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)功能。廣義上商業(yè)地產(chǎn)常指用于休閑、健身、娛樂、餐飲、零售等不同用途的商業(yè)建筑。
2、商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷的營(yíng)銷要素商業(yè)地產(chǎn)從其外觀來看,并不是一個(gè)單一固定的產(chǎn)品,其也包括營(yíng)銷主體、產(chǎn)品的定位、營(yíng)銷需求、營(yíng)銷價(jià)值、目標(biāo)客戶等要素。詳細(xì)來說,商業(yè)地產(chǎn)各要素具體內(nèi)容如下。其一,營(yíng)銷需求。商業(yè)房地產(chǎn)的開發(fā)商自身的營(yíng)銷需求為,在短時(shí)期的現(xiàn)金流以及商業(yè)品牌建設(shè)和商業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。其二,營(yíng)銷的主體。商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷主體包括地產(chǎn)開發(fā)的商家,也包括入駐的不同商家。其三,目標(biāo)客戶群體。目標(biāo)客戶群體可劃分成初期階段客戶和后期階段客戶。初期階段客戶有商鋪?zhàn)庥萌藛T和商鋪的投資者,后期階段客戶有游客和普通類型消費(fèi)者。其四,產(chǎn)品的定位。商業(yè)地產(chǎn)地址選擇、外觀設(shè)計(jì)選擇主要是商圈的環(huán)境和液態(tài)分成的選擇。其五,營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策略需注重內(nèi)容營(yíng)銷和位置營(yíng)銷,保證營(yíng)銷的全面性、多層次和多角度。其六,營(yíng)銷價(jià)值。把開發(fā)商投資效益和品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)整合,以求實(shí)現(xiàn)商圈經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和帶動(dòng)程式化建設(shè)的共同目標(biāo)。
二、營(yíng)銷策劃工作的影響
商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷策劃,體現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的全過程。近些年,我國(guó)城市化建設(shè)不斷深入,也相應(yīng)促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展,逐漸引起商業(yè)地產(chǎn)商對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)發(fā)展策略的重視度。營(yíng)銷策劃整體方向、營(yíng)銷策略對(duì)商業(yè)地產(chǎn)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷率具有較大營(yíng)銷,也對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的成品所處城市生態(tài)化建設(shè)等具有較大影響,塑造商業(yè)地產(chǎn)所處城市的全新形象,給大眾帶來全新的體驗(yàn)。
1、對(duì)商業(yè)地產(chǎn)銷售影響一個(gè)優(yōu)秀的策劃方案,需把客戶作為服務(wù)主體,了解客戶的實(shí)際需求,把客戶的需求和商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷策劃結(jié)合,并從商業(yè)地產(chǎn)的設(shè)計(jì)、管理和推廣等方面,實(shí)施差異化和個(gè)性化、全面化服務(wù)。因此,對(duì)于商業(yè)地的產(chǎn)營(yíng)銷策劃來說,也是如此,其在營(yíng)銷策劃期間,應(yīng)從不同方面策劃,包括價(jià)格、戶型、區(qū)位、環(huán)境、設(shè)計(jì)等方面,并把其與整個(gè)房地產(chǎn)的營(yíng)銷策劃整合,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行良好定位。并針對(duì)客戶的多樣化需求,為其提供滿足自身需求的服務(wù),以此來帶動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)銷售額。由此可見,一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)策劃應(yīng)從市場(chǎng)出發(fā),了解市場(chǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),細(xì)化每個(gè)客戶實(shí)際需求,針對(duì)性對(duì)客戶定位,收集客戶的反饋,判斷客戶潛在需求。企業(yè)應(yīng)注重品牌建設(shè),在實(shí)現(xiàn)客戶群體自我需求基礎(chǔ)上,促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)銷售,實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大目標(biāo)。
2、對(duì)生態(tài)城市建設(shè)營(yíng)銷城市化發(fā)展帶動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展,但是商業(yè)地產(chǎn)要想穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必須做好建筑區(qū)位的選擇,既要滿足市場(chǎng)導(dǎo)向要求,也要滿足市場(chǎng)發(fā)展需求。而且其也要做好市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作,設(shè)計(jì)一個(gè)健全的營(yíng)銷策劃方案,發(fā)揮營(yíng)銷策劃積極影響。首先,一個(gè)健全的營(yíng)銷策劃,可以保證商業(yè)地產(chǎn)在建設(shè)后,發(fā)揮價(jià)值最大,并可帶動(dòng)城市的發(fā)展,塑造城市中最具標(biāo)志性和最具特色的建筑,為城市增添美感和為大眾帶來美的享受。其次,良好的城市建設(shè)規(guī)劃,也可能帶動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌建設(shè)和品牌推廣工作,提升商業(yè)地產(chǎn)對(duì)城市的影響力,為城市建設(shè)增添景觀特色,塑造了商業(yè)地產(chǎn)所在城市的視覺美感。最后,商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃,也對(duì)城市的生態(tài)化建設(shè)帶來積極影響,多重業(yè)態(tài)的出現(xiàn),改善了城市中居民的生活環(huán)境,多樣化價(jià)值觀的宣傳,也有利于建設(shè)豐富都市文化,擴(kuò)展城市中商業(yè)類型,帶動(dòng)城市的全面、綜合化發(fā)展,這樣才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值。
三、商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷期間存在不足
1、缺失品牌意識(shí)商業(yè)和地產(chǎn)具有復(fù)合性,商業(yè)地產(chǎn)是商業(yè)和地產(chǎn)結(jié)合產(chǎn)生。我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā),優(yōu)先從一線城市開始并逐漸延伸到二線和三線城市,一線城市中商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)較為密集,而二線和三線市場(chǎng)相對(duì)發(fā)展空間較大。但是,受到開發(fā)商缺失品牌意識(shí),對(duì)品牌建設(shè)不夠重視,導(dǎo)致大部分開發(fā)商把一線城市的市場(chǎng)營(yíng)銷方法直接復(fù)制到二線、三線城市,導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)在二線和三線城市開發(fā)受到阻礙。如一些開發(fā)商忽略整體品牌的塑造,單一對(duì)個(gè)別建筑特色廣泛推廣和宣傳,注重短期的利益,導(dǎo)致顧客的粘性降低。也有部分開發(fā)商對(duì)品牌建設(shè)不夠重視,延續(xù)以往市場(chǎng)營(yíng)銷方式,僅是對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的重新命名,盡管這確實(shí)會(huì)讓客戶眼前一亮,但是卻不能深入人心。
2、沒有深入對(duì)市場(chǎng)調(diào)研同質(zhì)化是商業(yè)地產(chǎn)的突出問題,此問題的出現(xiàn)源自開發(fā)商對(duì)市場(chǎng)調(diào)研不夠深入影響,導(dǎo)致建設(shè)的商業(yè)地產(chǎn)無法滿足市場(chǎng)和客戶需求。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度、文化形態(tài)的不同、氣候特點(diǎn)的不一,均是影響商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)、營(yíng)銷策劃關(guān)鍵因素。介于這些因素也是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容,如果商業(yè)地產(chǎn)忽略對(duì)這些因素進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,定會(huì)影響商業(yè)地產(chǎn)的建設(shè)與市場(chǎng)營(yíng)銷,導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)無法了解市場(chǎng)的需求,無法滿足客戶多樣化和個(gè)性化的實(shí)際需求。
3、營(yíng)銷模式單一首先,當(dāng)下我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷主要是通過人員營(yíng)銷進(jìn)行,其忽略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,沒有把線上營(yíng)銷和線下影響良好結(jié)合,導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷模式過于單一,影響市場(chǎng)營(yíng)銷的效果。其次,商業(yè)地產(chǎn)在市場(chǎng)營(yíng)銷期間,也忽略全過程營(yíng)銷,沒有構(gòu)建一套系統(tǒng)化,內(nèi)容健全、環(huán)節(jié)銜接性好的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和宣傳目標(biāo)沒有統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),阻礙商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
四、商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃策略效果提升途徑
1、加強(qiáng)房地產(chǎn)品牌建設(shè)商業(yè)地產(chǎn)的周圍商圈、建筑地址、外觀是其外在價(jià)值的體現(xiàn),客戶使用商業(yè)地產(chǎn)后的服務(wù)感受是商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)在價(jià)值體現(xiàn)。當(dāng)下社會(huì),房地產(chǎn)的高速發(fā)展,使得商業(yè)地產(chǎn)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,一些開發(fā)商為了實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),忽略房地產(chǎn)的內(nèi)在價(jià)值和外在價(jià)值。導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)出現(xiàn)了建筑同質(zhì)化問題,建筑物失去特色,商業(yè)地產(chǎn)的應(yīng)用無法滿足客戶的需求。因此,商業(yè)地產(chǎn)內(nèi)外價(jià)值均無法體現(xiàn)。基于上述發(fā)展現(xiàn)狀,商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)樹立品牌營(yíng)銷理念,注重對(duì)建筑物的外觀設(shè)計(jì),凸顯自身建筑優(yōu)勢(shì)和特色,并充分挖掘商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)外價(jià)值,打造一個(gè)全新的房地產(chǎn)品牌,注重客戶群體的口碑與美譽(yù)度。本著為客戶全體忠實(shí)服務(wù)的理念去營(yíng)銷策劃,了解客戶對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的需求特點(diǎn),這樣才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值,獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
2、深入調(diào)研商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷的前提是,了解和明確客戶群體的需求,依據(jù)客戶的需求,制定營(yíng)銷策劃和方案。因此,為了促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷,開發(fā)商需做好市場(chǎng)調(diào)研工作,深入調(diào)查商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)。并利用不同渠道收集市場(chǎng)中客戶信息、房地產(chǎn)發(fā)展形勢(shì)信息等,對(duì)這些重要信息研究、整理,尋找到消費(fèi)者以及市場(chǎng)的實(shí)際需求,這樣才能進(jìn)行針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。而后,商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)商也要注重客戶的反饋,了解客戶消費(fèi)體驗(yàn),只有這樣才能避免出現(xiàn)客戶信息不對(duì)稱問題的發(fā)生,增加對(duì)客戶需求了解,以此提升客戶的.滿意度和消費(fèi)動(dòng)力。
3、擴(kuò)寬市場(chǎng)營(yíng)銷渠道商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷,采取多樣化市場(chǎng)營(yíng)銷模式,可協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)和銷售之間存在矛盾,擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃,更加靈活和全面的為客戶服務(wù)。信息時(shí)代,計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的出現(xiàn),豐富了人生的生活,使得網(wǎng)絡(luò)成為大眾的常見的一大生活方式??蛻羧后w可以足不出口,在網(wǎng)絡(luò)上就獲取商業(yè)地產(chǎn)的消息,客戶可以反復(fù)在內(nèi)網(wǎng)絡(luò)中對(duì)比,選擇適合自己的商業(yè)地產(chǎn)。因此,商業(yè)地產(chǎn)需認(rèn)知到這一點(diǎn),發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),注重網(wǎng)絡(luò)影響,把商業(yè)地產(chǎn)的信息在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,為客戶全面展現(xiàn)。為了確保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)營(yíng)銷效果,房地產(chǎn)商家在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷期間,需注重以下幾點(diǎn)內(nèi)容。首先,構(gòu)建一個(gè)可體現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站,并結(jié)合自身特色、優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)網(wǎng)站,吸引客戶群體的瀏覽欲望。而且在網(wǎng)站中,要保證房地產(chǎn)信息可在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中完整展示,可為客戶帶來視覺沖擊,使其一目了然。其次,建設(shè)互動(dòng)平臺(tái)體系。商業(yè)地產(chǎn)商必須了解這一點(diǎn),不能單一認(rèn)為網(wǎng)站的建設(shè)就是為了展示商業(yè)樓群所處位置、外在結(jié)構(gòu)和商業(yè)價(jià)值。應(yīng)明確網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是及時(shí)與客戶溝通交流。因此,為了實(shí)現(xiàn)和客戶良好交流,必須建設(shè)一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng),對(duì)客戶的咨詢及時(shí)回復(fù)。最后,要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì),把線上和線下完美結(jié)合,線上做好樓群的推廣活動(dòng),線下與線上的客戶溝通,并輔以促銷活動(dòng),邀請(qǐng)客戶參與到企業(yè)實(shí)施的促銷活動(dòng)中,增加客戶對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的了解,利用促銷激發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
4、逐步推進(jìn)營(yíng)銷的全過程其一,營(yíng)銷策劃。為了提升商業(yè)地產(chǎn)的影響力和知名度,使得商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,必須做好基礎(chǔ)的營(yíng)銷策劃工作。依據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì),設(shè)置市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo),突出顯示項(xiàng)目的特點(diǎn)、外在包裝、市場(chǎng)形象和經(jīng)營(yíng)檔次。其二,廣告宣傳。商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷傳播手段選擇,影響市場(chǎng)銷售額。廣告宣傳是一個(gè)常見的營(yíng)銷宣傳手段,企業(yè)可把項(xiàng)目的市場(chǎng)口碑形象作為統(tǒng)一的宣傳標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)定位與宣傳,實(shí)施目標(biāo)一致的廣告營(yíng)銷策略,保證商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)宣傳效果。其三,促進(jìn)營(yíng)銷。需構(gòu)建一套系統(tǒng)化,內(nèi)容健全、環(huán)節(jié)銜接性好的市場(chǎng)促銷體系,對(duì)銷售的項(xiàng)目設(shè)置統(tǒng)一的市場(chǎng)銷售目標(biāo)、策略,統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷的行為和統(tǒng)一部署市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
五、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述我們可以看出,商業(yè)地產(chǎn)在市場(chǎng)營(yíng)銷期間,存在一些問題如缺失品牌意識(shí),沒有深入對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,營(yíng)銷模式單一等。針對(duì)于此,商業(yè)地產(chǎn)需注重自身以往市場(chǎng)影響環(huán)節(jié)存在不足,加強(qiáng)房地產(chǎn)品牌建設(shè),深入調(diào)研商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng),增加對(duì)客戶群體的了解,為其提供個(gè)性化服務(wù)。也應(yīng)逐步推進(jìn)營(yíng)銷的全過程并擴(kuò)寬市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,把線上營(yíng)銷和線下影響良好結(jié)合,策劃商業(yè)地產(chǎn)促銷活動(dòng),引領(lǐng)商業(yè)地產(chǎn)高速、健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)行。
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營(yíng)銷策略研究論文題目篇十八
摘要:新形勢(shì)下,因?yàn)槁糜纹髽I(yè)自身所具有的特點(diǎn),旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一定的優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為當(dāng)前旅游企業(yè)營(yíng)銷體系中的重要組成部分之一。盡管我國(guó)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一定的發(fā)展,但是,同時(shí)也存在著大量亟待解決的問題。鑒于此,本文論述了旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),分析了當(dāng)前我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題,并提出了加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的對(duì)策。
所謂旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,主要是指旅游企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ)的一種現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。引入各類高科技營(yíng)銷手段,其目的在于傳播良好的旅游目的地形象,推介本企業(yè)的各類旅游產(chǎn)品,促進(jìn)旅游產(chǎn)品的交易,進(jìn)而助推當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。實(shí)施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,能夠在最大限度上滿足網(wǎng)絡(luò)用戶了解旅游信息之需求,切實(shí)增加旅游目的地所具有的吸引力,進(jìn)而擴(kuò)大旅游企業(yè)的知名度,吸引更多的投資或者合作伙伴。在此基礎(chǔ)上,還可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的可記憶性功能,從網(wǎng)絡(luò)用戶中獲得客戶的相關(guān)信息與需求,以便于合理地調(diào)整本企業(yè)的旅游產(chǎn)品或者旅游目的地的形象,同時(shí)還可依據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶之要求,為其量身定制旅游類產(chǎn)品,以求實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化,同時(shí)還可減少各類中間環(huán)節(jié),節(jié)約一定的人力資源,實(shí)現(xiàn)降低成本之目的。
一是成本經(jīng)濟(jì)。旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,能夠從多個(gè)方面切實(shí)降低交易的成本。不僅能夠極大地降低信息成本,讓信息通過網(wǎng)絡(luò)迅速、便捷和大范圍傳輸,以切實(shí)降低時(shí)空成本,而且還能減少代理費(fèi)支出。買、賣雙方以網(wǎng)絡(luò)為載體開展商務(wù)交流,不需要中介參與其中,從而減少了旅游交易的各個(gè)環(huán)節(jié),減少了交易所需的費(fèi)用。同時(shí),旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展產(chǎn)品的介紹與宣傳,從而節(jié)約了運(yùn)用傳統(tǒng)方式制作廣告與分發(fā)印刷品等所產(chǎn)生的大量費(fèi)用,同時(shí)還不需要雇用專職銷售人員,能夠極大地降低銷售方面的費(fèi)用支出。二是信息高效。實(shí)施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后,能夠超越時(shí)間與空間的限制開展信息的交換,并且跨越時(shí)空進(jìn)行交易,讓任何一家旅游企業(yè)均能全天候、全方位地展示營(yíng)銷方面的信息,從而提升旅游信息的傳播成效。網(wǎng)絡(luò)所具有的多媒體功能還能讓旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式,創(chuàng)設(shè)出虛擬化的環(huán)境,更加立體化地傳播各類旅游信息。借助于網(wǎng)絡(luò),旅游企業(yè)還能儲(chǔ)存與分析各種市場(chǎng)信息,向客戶所傳送信息精確度也大大超過了其他類型的媒體。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸速度非???,即便雙方進(jìn)行的是跨國(guó)交易,也能夠在同一時(shí)間開展交流,直至成交。三是雙向溝通。旅游客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)積極主動(dòng)地和旅游企業(yè)銷售人員進(jìn)行交流,了解自身最為感興趣的產(chǎn)品以及服務(wù),并且提出相應(yīng)的反饋意見。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在和自身關(guān)系最為密切的消費(fèi)者群體進(jìn)行對(duì)話與溝通的過程中,依據(jù)客戶的細(xì)微差別,將其進(jìn)行細(xì)分,以求正確地得出客戶相應(yīng)的需求,傳送更為準(zhǔn)確的廣告信息,推出讓消費(fèi)者群體更加滿意的旅游產(chǎn)品。這種營(yíng)銷溝通形式,能夠讓溝通的過程更富有效率,也使溝通的結(jié)果更讓人滿意,其結(jié)果肯定是旅游客戶與旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。
目前,中國(guó)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展水平總體上依然比較低,和西方發(fā)達(dá)國(guó)家比較起來依然處在起步階段。通過分析,筆者覺得主要存在以下三個(gè)方面的問題:一是部分旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠強(qiáng)。體現(xiàn)在一些旅游企業(yè)對(duì)于旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要意義沒有清醒的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前,依然有大量旅游企業(yè)并不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,還是死守著傳統(tǒng)意義上的銷售方式停滯不前。二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游產(chǎn)品過于單一,存在著網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)現(xiàn)象。如今,大量旅游企業(yè)網(wǎng)站只是將網(wǎng)絡(luò)看作是介紹本企業(yè)以及常規(guī)旅游路線的一種工具,只是把一些傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品放到了網(wǎng)絡(luò)中,并沒有依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性質(zhì)來開發(fā)與設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。如此一來,非但導(dǎo)致旅游營(yíng)銷的效果相當(dāng)有限,而且還浪費(fèi)了一種非常好的獲取客戶信息,進(jìn)而獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。三旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才匱乏。企業(yè)中擁有不僅懂得旅游知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí),而且又懂得信息技術(shù)的復(fù)合型人才,這是旅游類企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要條件之一。然而,在現(xiàn)實(shí)中,符合以上要求第一文庫(kù)網(wǎng)的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才極為匱乏。
3.1致力于提高旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
由于現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展,旅游市場(chǎng)發(fā)展的空間已經(jīng)滲透到網(wǎng)絡(luò)之中。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也順應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型企業(yè)營(yíng)銷方式,目前已經(jīng)逐漸發(fā)揮出其所具有的良好商業(yè)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為旅游企業(yè)提供了一個(gè)全新的向旅游客戶介紹自身產(chǎn)品以及服務(wù)的良好載體。在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之中,企業(yè)所具有的社會(huì)關(guān)系資源畢竟是有限的,而且運(yùn)用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式來傳遞信息,不僅速度較慢,而且時(shí)效性也差。旅游企業(yè)在開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后,不但能夠有效地降低營(yíng)銷的成本,而且效果還要好于傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷手段。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象面向的是全世界客戶,而且還不存在時(shí)間之限制。同時(shí),旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能在效果上進(jìn)行檢測(cè),從而能夠做到精確化。例如,可以檢測(cè)出當(dāng)天共有多少人瀏覽了本企業(yè)網(wǎng)站,這些人分別是在哪里上網(wǎng)的,他們?cè)诰W(wǎng)站上瀏覽最多的是哪些頁(yè)面。這樣一來,企業(yè)工作人員還可對(duì)其中具有意向的客戶實(shí)施長(zhǎng)期跟蹤式回訪等。運(yùn)用以上精確化檢測(cè)方式,企業(yè)還能非常清楚地了解到旅游產(chǎn)品推廣費(fèi)用的價(jià)值和回報(bào)等。而傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷方式就難以達(dá)到這種精確程度。所以,旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)樹立起良好的營(yíng)銷意識(shí),更加積極、主動(dòng)地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,更好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)方式來推廣本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。
3.2全面應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段
在提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度的同時(shí),旅游企業(yè)還應(yīng)當(dāng)使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,不斷提高自身的信息化管理水平,全面整合企業(yè)的內(nèi)部與外部信息資源,持續(xù)提升本企業(yè)在旅游市場(chǎng)中的占有份額,進(jìn)而在日益激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。為此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)精心建設(shè)本公司網(wǎng)站,在技術(shù)的層面上應(yīng)當(dāng)著力解決網(wǎng)站內(nèi)容、技術(shù)手段、宣傳等方面的問題:一是在網(wǎng)站內(nèi)容安排上,應(yīng)當(dāng)全面考慮網(wǎng)站的訪問者或者潛在客戶所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息,從而切實(shí)樹立起較好的企業(yè)形象,不斷增加企業(yè)對(duì)于潛在客戶的親和力。同時(shí),要積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)所具有的交互式特點(diǎn),更加積極地和客戶進(jìn)行交流,認(rèn)真回答客戶所提出的問題以及個(gè)性化要求,從而實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)取客源之目的。二是在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)上應(yīng)當(dāng)運(yùn)用好視頻技術(shù)與色彩技術(shù)等手段,把自然風(fēng)光、人文景觀和旅游接待設(shè)施等比較直觀和動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)在廣大客戶或潛在客戶眼前,從而切實(shí)增加旅游企業(yè)所具有的吸引力。在設(shè)計(jì)與制作企業(yè)網(wǎng)頁(yè)之時(shí),應(yīng)當(dāng)更加巧妙和恰如其分地應(yīng)用好各類色彩,不斷增加企業(yè)網(wǎng)站的美感,讓瀏覽者能夠更加地感覺到賞心悅目,從而提升本企業(yè)網(wǎng)站所具有的吸引力。三是要很好地運(yùn)用搜索引擎和旅游行業(yè)網(wǎng)站實(shí)施宣傳與推廣,從而讓更多的客戶能夠了解到本企業(yè),從而優(yōu)先選擇本企業(yè)推出的產(chǎn)品與服務(wù)。
3.3培養(yǎng)更多更好的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不同之處在于其科技含量更加高,專業(yè)要求上更加嚴(yán)格,從事本工作必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)。旅游行業(yè)要依據(jù)本行業(yè)之特點(diǎn),結(jié)合企業(yè)自身需求,更好地承擔(dān)起此項(xiàng)工作,這就需要擁有不僅懂得營(yíng)銷知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí),而且又要精通旅游業(yè)相關(guān)知識(shí)的人才。這類人才不僅要具有收集、整理與分析各類信息之能力,而且還應(yīng)當(dāng)具有十分強(qiáng)烈的服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)能力。從當(dāng)前來說,這一類人才的數(shù)量并不多,所以,旅游企業(yè)要有組織、有計(jì)劃地實(shí)施人才招聘、在職培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程教育等豐富多彩的形式,不斷提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)成效。
3.4運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)健全完善企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
鑒于網(wǎng)絡(luò)具有良好的跨時(shí)空性,因此,旅游企業(yè)可以能夠地實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng),而不必只考慮到某一個(gè)具體的客源地市場(chǎng)。同時(shí),這一特性也能很好地節(jié)約企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張的各項(xiàng)成本,這是由于企業(yè)不需要在每個(gè)客源地市場(chǎng)中建立起相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu),也不需要再開展大量的宣傳。同時(shí),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有鏈接功能,所以,瀏覽者在每個(gè)網(wǎng)站中選購(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)之時(shí)還可通過點(diǎn)擊網(wǎng)站中的超鏈接以登陸其他網(wǎng)站或者選擇與其配套的產(chǎn)品或者服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各家旅游企業(yè)利益的共享,這就在相當(dāng)大的程度上提高了在不同旅游企業(yè)之間設(shè)立企業(yè)聯(lián)盟的可行性。
3.5健全完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律體系
要通過健全完善相應(yīng)的政策法規(guī)以保護(hù)旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的安全性。為此,一是要抓緊制定落實(shí)電子商務(wù)管理方面的規(guī)章制度,切實(shí)保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益,防范網(wǎng)絡(luò)欺詐以及不講求商業(yè)道德的相應(yīng)行為,保障旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)良性發(fā)展。二是要制定涉及網(wǎng)絡(luò)交易安全的規(guī)范,運(yùn)用加密技術(shù)、id認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)等,以確保交易過程的信息傳遞能夠確保安全與合法,并且防止信息為第三方所非法利用,切實(shí)保護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的合法權(quán)益。
綜上所述,隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為不斷發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)提供了更大的機(jī)遇與更好的發(fā)展空間,同時(shí)也為旅游企業(yè)的發(fā)展提出了全新的挑戰(zhàn)。怎樣應(yīng)對(duì)好這一重要挑戰(zhàn),抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,這是每一家旅游企業(yè)管理者都一定要深入思考的重要問題,而發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是每一家旅游企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。為了能夠?qū)⒙糜尉W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷切實(shí)做大做強(qiáng),就一定要將旅游網(wǎng)站建立完善起來,并且從專業(yè)化角度來整合傳統(tǒng)意義上的旅游資源,為廣大客戶提供更多層次的全方位服務(wù),唯有如此,旅游企業(yè)才能在愈來愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中處于不敗之地。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇十九
社交網(wǎng)絡(luò)的最初目標(biāo)和作用是滿足人與人之間的交流溝通需求,而正因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)在信息傳播上的便捷性和開放性,為建立于其之上的營(yíng)銷模式提供了基礎(chǔ)。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本較低,且傳播速度快、影響力大,實(shí)際營(yíng)銷效果突出,是營(yíng)銷體系中不可或缺的一部分,也是今后營(yíng)銷的重要方向。明確社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的贏利模式,并掌握具體有效的營(yíng)銷策略,才能為營(yíng)銷成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生源于社交功能突出的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn),故其主要的營(yíng)銷渠道就應(yīng)當(dāng)是有著相當(dāng)社交屬性的網(wǎng)站。首先,社交網(wǎng)站作為基礎(chǔ)性的網(wǎng)絡(luò)社交工具,是社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要渠道之一。社交網(wǎng)站又有著諸多分類,除微信、微博和人人等一般性社交網(wǎng)站外,優(yōu)酷和sns等也有著很強(qiáng)的社交屬性[1]。在該平臺(tái)上,企業(yè)可通過建立賬號(hào)定期發(fā)布最新的產(chǎn)品信息,以獲得客戶的廣泛關(guān)注并進(jìn)行進(jìn)一步的消費(fèi)行為。其次,電子社區(qū)類網(wǎng)站如軟件類網(wǎng)站、貼吧、天涯等聚集了大量有著共同愛好的人群,其愛好相對(duì)統(tǒng)一,也就為營(yíng)銷提供了針對(duì)性、專門性、便捷性。商家通過發(fā)布有趣的相關(guān)信息并與社區(qū)用戶進(jìn)行互動(dòng)交流,柔和地進(jìn)行產(chǎn)品推廣,能夠起到很好的營(yíng)銷作用。
(一)專門社區(qū)的構(gòu)建與經(jīng)營(yíng)
要想實(shí)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的實(shí)踐應(yīng)用并達(dá)到贏利目的,首先即應(yīng)構(gòu)建起專門化的專門社區(qū),匯聚有著相對(duì)統(tǒng)一愛好和共同話題的用戶人群,保證營(yíng)銷的目標(biāo)性,也為進(jìn)一步的營(yíng)銷工作提供高度的針對(duì)性。比如,通過搭建興趣社區(qū),以電子產(chǎn)品交流社區(qū)為例,在不斷擴(kuò)大該社區(qū)影響力的過程中會(huì)吸引更多數(shù)量的、具備同樣愛好的用戶,該社區(qū)為其提供了話題交流討論和信息溝通的良好平臺(tái),也為企業(yè)進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了便利。企業(yè)通過全面的相關(guān)信息服務(wù)和產(chǎn)品推介,讓用戶產(chǎn)生消費(fèi)欲望,進(jìn)而發(fā)生消費(fèi)行為,為企業(yè)提供了產(chǎn)品贏利。
(二)個(gè)性專門化的營(yíng)銷策略
相較于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷,社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有更加完善的營(yíng)銷策略,其策略還能夠根據(jù)客戶的需求和喜好變化進(jìn)行即時(shí)調(diào)整,大大提高了營(yíng)銷的準(zhǔn)確性。比如,通過對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中用戶日常評(píng)論的分析和整理,企業(yè)能夠掌握用戶的主要喜好和具體需求,在此基礎(chǔ)上企業(yè)可針對(duì)性地制定相應(yīng)營(yíng)銷策略,結(jié)合不同客戶的具體需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品,保證營(yíng)銷產(chǎn)品的多樣化和個(gè)性化,提高了營(yíng)銷成功率[2]。同時(shí),個(gè)性專門化的營(yíng)銷策略避免傳統(tǒng)營(yíng)銷策略對(duì)于客戶的嚴(yán)重打擾,保證了企業(yè)與客戶之間的良性關(guān)系,為品牌價(jià)值的經(jīng)營(yíng)提供重要保證。
(三)產(chǎn)品服務(wù)的不間斷創(chuàng)新
創(chuàng)新意味著對(duì)陳舊的打破,也意味著新的吸引力。企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),通過不斷的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,能夠避免單一化和呆板化造成的審美疲勞和吸引力下降,實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的進(jìn)一步強(qiáng)化;同時(shí),能夠與時(shí)俱進(jìn)地滿足客戶變化中的實(shí)際需求,保證營(yíng)銷策略的有的放矢,提高營(yíng)銷成功率。企業(yè)可利用社交網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流,獲取客戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的意見建議,從而幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新與創(chuàng)造,開發(fā)出符合客戶需求的新產(chǎn)品和新服務(wù),保證企業(yè)的銷售水平,為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
(一)建立并維護(hù)屬于自身的開放平臺(tái)
企業(yè)或商家要實(shí)際執(zhí)行社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,并預(yù)期在營(yíng)銷中獲得實(shí)際盈利,就應(yīng)當(dāng)首先建立起屬于自身的社交開放平臺(tái),不斷獲取活躍用戶,為自身社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供營(yíng)銷標(biāo)的[3]。而在建立起開放平臺(tái)之后,還應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行有效維護(hù),使?fàn)I銷主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。首先,企業(yè)可通過設(shè)立專門的互動(dòng)機(jī)制,由專人代表企業(yè)回復(fù)評(píng)論用戶,保證自身的發(fā)聲,也避免惡意評(píng)論造成輿論的惡化。其次,可通過篩選社交用戶中的領(lǐng)袖用戶,借助其力量進(jìn)行營(yíng)銷宣傳,定期發(fā)布企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的知名度,也為企業(yè)帶來更多的目標(biāo)客戶和消費(fèi)者,確保社交網(wǎng)絡(luò)的有效性和實(shí)效性。
(二)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)特色的碎片化重聚體系
社交網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)達(dá),加上電子媒介的日益普及,人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)當(dāng)中花費(fèi)的時(shí)間將進(jìn)一步碎片化,這既提高了網(wǎng)絡(luò)信息的傳播力度、廣度和傳播效率,同時(shí)也容易造成用戶群體的碎片化分布。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分借助碎片化的優(yōu)勢(shì),利用其信息傳播效率的長(zhǎng)處,借助于社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)用戶群體的聚合,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶需求的有效聚合。比如,企業(yè)通過搭建專門的信息交流平臺(tái),通過受眾需求的自我選擇來選取用戶聚合“地點(diǎn)”,打造屬于企業(yè)的專門社區(qū)平臺(tái)[4]。在此基礎(chǔ)上,讓該平臺(tái)中的用戶需求得到黏合和誘發(fā),以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)打動(dòng)用戶群,將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者,獲取高效率的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。
(三)創(chuàng)建用戶群高參與度的消費(fèi)社區(qū)
消費(fèi)社區(qū)的創(chuàng)建是社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的重要部分,是實(shí)現(xiàn)該營(yíng)銷模式贏利的重要前提。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合消費(fèi)產(chǎn)品和消費(fèi)模式的特點(diǎn),主動(dòng)創(chuàng)建屬于該特定消費(fèi)群體的消費(fèi)社區(qū),讓其能夠自由地進(jìn)行消費(fèi)心得和消費(fèi)預(yù)期的抒發(fā)表達(dá),方便企業(yè)在原有的營(yíng)銷模式和消費(fèi)模式基礎(chǔ)上進(jìn)行強(qiáng)化和提升。在該消費(fèi)社區(qū)中,目標(biāo)用戶會(huì)主動(dòng)依據(jù)自身需求進(jìn)行產(chǎn)品的搜索和選擇,企業(yè)只要參與其中完成產(chǎn)品的生產(chǎn)制作和提供,就能夠搭建起完整的社交網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)鏈條,為企業(yè)提供相應(yīng)的產(chǎn)品創(chuàng)收。而該消費(fèi)社區(qū)的進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)還能為企業(yè)帶來高黏性用戶,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷體系的長(zhǎng)足發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式有著很大不同,其中雖然需要企業(yè)的主觀努力,消費(fèi)者在營(yíng)銷模式中的主動(dòng)選擇,會(huì)為營(yíng)銷過程實(shí)現(xiàn)提供更大的成功率和發(fā)生效率。對(duì)于企業(yè)而言,應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到該營(yíng)銷模式的重要價(jià)值,建立并維護(hù)屬于自身的開放平臺(tái),構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)特色的碎片化重聚體系,并逐步創(chuàng)建用戶群高參與度的消費(fèi)社區(qū),打造起完善的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。企業(yè)的營(yíng)銷更具針對(duì)性,營(yíng)銷的實(shí)際回報(bào)會(huì)大大強(qiáng)化企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)力,對(duì)于企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展無異于錦上添花。
參考文獻(xiàn):
[2]王昊宇。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及盈利模式探討[j]。品牌,2015,(12):46.
營(yíng)銷策略研究論文題目篇二十
會(huì)展?fàn)I銷策略研究論文,會(huì)展也是旅游管理中的一個(gè)方向,下面需要寫這方面論文的朋友可以閱讀以下文章。
【摘要】隨著我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,會(huì)展在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的地位也越重要,企業(yè)通過參加會(huì)展進(jìn)行產(chǎn)品推廣、樹立品牌形象以及企業(yè)整體形象將成為企業(yè)的重要營(yíng)銷活動(dòng).這就要求會(huì)展業(yè)要增加會(huì)展的內(nèi)涵,也要求企業(yè)在會(huì)展中制定出有效的營(yíng)銷策略,才能使會(huì)展在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的功能和作用更加明顯.
展覽會(huì)的舉辦,簡(jiǎn)單來說就是打造一個(gè)平臺(tái),讓供需雙方在一個(gè)平臺(tái)上有效的溝通,達(dá)到行業(yè)內(nèi)信息的共享,同時(shí)促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展,對(duì)于產(chǎn)業(yè)處于朝陽(yáng)期的行業(yè)展覽會(huì)來說,由于對(duì)未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)的不明朗,需要?jiǎng)佑酶鞣N營(yíng)銷策略來吸引買家和賣家共同支持展覽會(huì)這個(gè)平臺(tái)。
通過會(huì)展,企業(yè)可以展示自己的品牌,通過會(huì)展提供的信息渠道和網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的商品。
企業(yè)可以在很短的時(shí)間內(nèi)與目標(biāo)顧客直接溝通,可將產(chǎn)品的信息發(fā)送給特定的客戶,并可產(chǎn)生來自顧客的即時(shí)反應(yīng)。
而專業(yè)性會(huì)展則是其所代表行業(yè)的縮影,在某種程度上甚至就是一個(gè)市場(chǎng),企業(yè)可以在會(huì)展中建立并維持與利益相關(guān)者的關(guān)系,建立在市場(chǎng)中的企業(yè)整體形象。
通過展會(huì)期間的調(diào)查和觀察,企業(yè)可以收集到有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、分銷商和新老顧客的信息,企業(yè)能夠迅速、準(zhǔn)確地了解國(guó)內(nèi)外最新產(chǎn)品和發(fā)明的現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等,從而為企業(yè)制定下一步的發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。
1.會(huì)展?fàn)I銷的分析和評(píng)述。
1.1會(huì)展的內(nèi)涵。
所謂會(huì)展,即會(huì)議展覽的簡(jiǎn)稱,是一種促進(jìn)營(yíng)銷的活動(dòng)。
會(huì)展的形式可以是展示會(huì)、交易會(huì)、展覽會(huì)或商業(yè)市場(chǎng),其主要目的在于宣傳競(jìng)爭(zhēng)和互補(bǔ)賣方的有關(guān)信息并展示其產(chǎn)品和服務(wù)。
它是以會(huì)展企業(yè)和會(huì)展場(chǎng)館為核心,為與會(huì)者、參展商和專業(yè)觀眾服務(wù)的,能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合性產(chǎn)業(yè)。
國(guó)內(nèi)提出會(huì)展業(yè)的概念,主要是出于會(huì)議與展覽活動(dòng)的高度融合、并且都伴隨著人員的大規(guī)模流動(dòng)和消費(fèi),對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)機(jī)制極為相似等原因。
這個(gè)定義是以需求為取向的。
1.2會(huì)展?fàn)I銷的內(nèi)涵。
會(huì)展?fàn)I銷是為了提高展會(huì)品牌價(jià)值和影響力,通過價(jià)格、服務(wù)、宣傳以及品牌塑造等手段所進(jìn)行的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
是展覽會(huì)組織者尋找目標(biāo)市場(chǎng)、研究目標(biāo)客戶需求、設(shè)計(jì)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)、制定營(yíng)銷價(jià)格、選擇營(yíng)銷渠道以及保持良好客戶關(guān)系等一系列銷售活動(dòng)的總和。
1.3會(huì)展?fàn)I銷的特點(diǎn)。
1.3.1信息高度集中。
會(huì)展?fàn)I銷之所以不斷發(fā)展,主要在于它能夠在短時(shí)間、小范圍內(nèi)聚集大量的信息,包括大量的供求信息和會(huì)展產(chǎn)品信息,無論是買家還是賣家或者觀眾,都可以節(jié)約大量的時(shí)間和精力,從會(huì)展?fàn)I銷中獲得大量的重要信息。
1.3.2選擇空間大。
會(huì)展聚集了大量的買家和賣家,為買賣雙方提供了廣闊的交易空間。
通過會(huì)展的營(yíng)銷,賣家可以面對(duì)大量的訂購(gòu)型買家,可以選擇最優(yōu)的對(duì)象進(jìn)行合作。
1.3.3涉及行業(yè)最新前沿。
會(huì)展?fàn)I銷不僅要提供新會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù),還要聚集最新的思維與理念以及行業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢(shì)。
因此,“新”成為了會(huì)展?fàn)I銷過程的主旋律.
知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,會(huì)展?fàn)I銷觀念的更新通過對(duì)新營(yíng)銷方式的認(rèn)同體現(xiàn)出來,過去的競(jìng)爭(zhēng)者們認(rèn)識(shí)到了整合的力量,從而走到一起,成為合作者;過去品牌是成功營(yíng)銷的結(jié)果,現(xiàn)在品牌成為營(yíng)銷的手段;過去更多的是價(jià)格營(yíng)銷,現(xiàn)在更多的是特色營(yíng)銷,過去主要采用網(wǎng)下營(yíng)銷方式,現(xiàn)在采用網(wǎng)上營(yíng)銷會(huì)更便利,更有效。
2.1整合營(yíng)銷的觀念。
整合營(yíng)銷是通過把展覽業(yè)發(fā)展的各種有利因素組合成一種綜合優(yōu)勢(shì)向外界宣傳,以充分發(fā)揮有限資金和人力的整體效用,是不同營(yíng)銷主體聯(lián)合開發(fā)一個(gè)或幾個(gè)營(yíng)銷機(jī)會(huì),有水平整合、垂直整合、交叉整合等形式。
2.2品牌營(yíng)銷的觀念。
品牌營(yíng)銷會(huì)展組織者必須從所擁有的參展商、觀眾、媒介、政府或行業(yè)組織背景以及外協(xié)單位等資源著手,找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可復(fù)制或不可獲取的優(yōu)勢(shì),確定展會(huì)以貿(mào)易為主還是以展示為主,以最尖端科技展示為主還是以商品的上市預(yù)熱展示為主,以政府形象公關(guān)為主還是以銷售渠道開拓為主,在此基礎(chǔ)上,確定展會(huì)品牌定位,并通過各種營(yíng)銷手段的整合運(yùn)用,塑造品牌形象,不斷地延伸和發(fā)展品牌,建立品牌忠誠(chéng)度,最終達(dá)到品牌營(yíng)銷的目的。
會(huì)展?fàn)I銷策略通過前面對(duì)企業(yè)會(huì)展?fàn)I銷的分析,我們可以提出相應(yīng)的會(huì)展?fàn)I銷創(chuàng)新策略。
展覽展示要出特色:
3.1創(chuàng)意要新、定位要準(zhǔn)、效果要好。
創(chuàng)意要新、定位要準(zhǔn)、效果要好。
縱然頓頓鮑魚,食之過五也會(huì)生厭,因此,要充分利用好有限的展位,讓展位生輝,魅力四射。
別的參展商做忙著做時(shí)尚,你就做復(fù)古;別人走復(fù)古路線,你就中西合璧;別人在地面做文章,你就在空中出新意…一定要形成差異營(yíng)銷,在差異營(yíng)銷中讓企業(yè)脫穎而出。
3.2造型要奇、制作要精、花錢要省。
企業(yè)展覽展示的產(chǎn)品,一定要突破俗套,無論是采用概念嫁接還是經(jīng)典挪用,造型一定要出新出奇,外觀要雅致大氣,要具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力。
在制作上,要用料講究,做工精致,能夠完美的體現(xiàn)企業(yè)自身的實(shí)力、地位,產(chǎn)品的檔次。
企業(yè)做展臺(tái)、戶外展示景點(diǎn)所用的材料,要從至少三套制作報(bào)價(jià)中選擇、估算,使用時(shí)間短的能租則租,技術(shù)含量高的要有專業(yè)人員把關(guān),能夠不截開的材料最好保留原樣,這樣可以再利用,或在展覽結(jié)束時(shí)讓價(jià)賣出。
對(duì)于企業(yè)來說,細(xì)處省錢最后算下來也不是個(gè)小數(shù)目。
3.3媒體傳播要有策略。
企業(yè)參加展會(huì)在做好展覽展示“落地”工作的同時(shí),還要做好宣傳的“飛天”工作。
企業(yè)每年的宣傳計(jì)劃應(yīng)該考慮自身的參展計(jì)劃,把在參展地的宣傳提前做起來在,其中,媒體應(yīng)多電視、電臺(tái)、報(bào)紙、路牌、公交廣告中選擇,根據(jù)各個(gè)媒體的特點(diǎn)進(jìn)行組合,將宣傳效果發(fā)揮到最好。
企業(yè)也可以贊助展會(huì),借展會(huì)宣傳傳播企業(yè),或利用展會(huì)專用的參展證、紀(jì)念品等做宣傳。
對(duì)于會(huì)展期間的宣傳,策略至關(guān)重要。
企業(yè)宣傳的越密集,設(shè)計(jì)的懸念、賣點(diǎn)越多,參展商和消費(fèi)者關(guān)注的越多,取得的整合傳播效果也就越好。
3.4展會(huì)促銷不可少。
促銷也是會(huì)展?fàn)I銷中的一環(huán),企業(yè)可以根據(jù)各類展會(huì)的實(shí)際情況靈活運(yùn)用。
營(yíng)銷策略研究論文題目篇二十一
2.1繼續(xù)培育龍頭企業(yè),帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況,借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),可以帶動(dòng)農(nóng)戶進(jìn)入市場(chǎng),有利于產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,也就說政府對(duì)龍頭企業(yè)的扶持實(shí)質(zhì)上是對(duì)農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入增加和致富的支持。從開始,國(guó)家先后認(rèn)證了幾批龍頭企業(yè),其中有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè),省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)以及小型龍頭企業(yè),帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的多樣化發(fā)展。在以后的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化過程中,需要繼續(xù)培育經(jīng)濟(jì)實(shí)力更加雄厚、經(jīng)營(yíng)機(jī)制更加靈活、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)的龍頭企業(yè),帶動(dòng)全國(guó)的農(nóng)戶在農(nóng)產(chǎn)品精深加工、良種繁育、現(xiàn)代營(yíng)銷和新技術(shù)推廣等發(fā)面取得更大發(fā)展與進(jìn)步[2]。
2.2規(guī)范農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展,帶動(dòng)農(nóng)民就業(yè)致富近年來,全國(guó)各地紛紛開辦農(nóng)民專業(yè)合作社,探索農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的多樣化道路。農(nóng)民專業(yè)合作社在組成上以農(nóng)戶作為經(jīng)濟(jì)主體,合作社中農(nóng)戶人數(shù)至少占總?cè)藬?shù)的80%以上,這就保證了農(nóng)民專業(yè)合作社對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售等環(huán)節(jié)相關(guān)信息、政策掌握的比較全面,真正為農(nóng)戶自身爭(zhēng)取利益。在管理上,農(nóng)民專業(yè)合作社實(shí)行民主制,入社自愿,退社自由,通過民主決策的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,更具有創(chuàng)新潛力。與一般的股份公司制企業(yè)不同的是,農(nóng)民專業(yè)合作社的主要目的不是追求利潤(rùn)的最大化,而是為社員即農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)交易所需服務(wù),交易產(chǎn)生的盈余只留一小部分作為公共積累,其他大部分按照交易額和股份結(jié)合的形式分配給社員[3]。各級(jí)政府應(yīng)該在未來穩(wěn)步辦好一批具有示范性質(zhì)的農(nóng)民專業(yè)合作社,進(jìn)而引導(dǎo)其他農(nóng)民專業(yè)合作社自下而上、循序漸進(jìn)的規(guī)范發(fā)展。在農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展過程中尤其要注意的是要堅(jiān)持農(nóng)戶為主,注重體現(xiàn)專業(yè)性;堅(jiān)持自愿原則,實(shí)行民主管理;明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,保障成員效益。農(nóng)民專業(yè)合作社的規(guī)范合理發(fā)展具有極大的潛力,能夠緩解農(nóng)民的就業(yè)問題,實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶自主創(chuàng)業(yè),帶領(lǐng)農(nóng)戶走上經(jīng)濟(jì)致富道路。
2.3進(jìn)一步建立和完善農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制首先,要鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)自主投資建設(shè)集中的農(nóng)產(chǎn)品加工原料基地,按照市場(chǎng)高產(chǎn)、高效、優(yōu)質(zhì)和安全的需求來發(fā)展。企業(yè)負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持、生產(chǎn)資料供應(yīng)等服務(wù),農(nóng)戶與企業(yè)簽訂合同或者被雇傭進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng),建立龍頭企業(yè)與農(nóng)戶緊密的利益聯(lián)結(jié),這樣既能保證企業(yè)有穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品來源,又能在地基的農(nóng)戶能獲取優(yōu)厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)[4]。其次大力發(fā)展農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會(huì),提供中介組織服務(wù)。一方面避免企業(yè)與農(nóng)戶之間產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益糾紛,導(dǎo)致摩擦糾紛影響農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,另一方面站在第三方的客觀立場(chǎng)有義務(wù)同時(shí)保障企業(yè)和農(nóng)戶的合法權(quán)益。最后,可以嘗試創(chuàng)新機(jī)制,如農(nóng)戶把自己所擁有的土地承包權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓入股龍頭企業(yè),這樣企業(yè)的發(fā)展和農(nóng)戶的利益緊密聯(lián)系起來,農(nóng)戶同時(shí)獲取地租和入股分紅。
3結(jié)語(yǔ)
我國(guó)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展已經(jīng)取得了豐碩的成果,很好地實(shí)現(xiàn)了我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變革,提高了我國(guó)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)力水平,促進(jìn)我國(guó)農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入水平的整體提高。但在肯定農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果的同時(shí),也要及時(shí)對(duì)實(shí)踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析,并以此來確定未來的發(fā)展方向。相信在國(guó)家、政府的大力支持下,通過現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的不斷管理創(chuàng)新及農(nóng)戶積極性響應(yīng)、辛勤勞動(dòng)的共同努力作用,中國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展會(huì)迎來更加美好的明天。
參考文獻(xiàn)
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營(yíng)銷策略研究論文題目篇二十二
一、公司概述
環(huán)源時(shí)代有限公司是一家以生產(chǎn)微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料系列產(chǎn)品為主的企業(yè),公司擁有世界領(lǐng)先的微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料制備技術(shù)和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍,提倡科技為本,綠色環(huán)保的生活新理念,為人類創(chuàng)造最美好的干凈世界。
二、營(yíng)銷策略
1.銷售策略和目標(biāo)
環(huán)源時(shí)代集團(tuán)有限責(zé)任公司的銷售模式是極具特色的。對(duì)于公司前期戰(zhàn)略中主推的產(chǎn)品環(huán)源先鋒:公司同時(shí)以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買和人員推銷兩種模式進(jìn)行市場(chǎng)推廣。在公司發(fā)展的前期,主要以人員推銷作為擴(kuò)大市場(chǎng)份額的主要手段。在形成一定影響力知名度之后,以網(wǎng)站為主,配以管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)行全網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷。
2.價(jià)格策略
(1)撇脂定價(jià)
環(huán)源先鋒屬高新技術(shù)產(chǎn)品,技術(shù)含量相當(dāng)高,并且要求通過高品質(zhì)來滿足顧客,這正是撇脂定價(jià)的依據(jù)與基礎(chǔ)。同時(shí),作為一種高技術(shù)產(chǎn)品,較低的定價(jià)也有助于在顧客的接受程度普及和高新技術(shù)的廣泛推廣。撇脂定價(jià)要考慮多方面的因素,如:先期所投入的研發(fā)成本;今后進(jìn)行的研發(fā)活動(dòng)所需成本;新建銷售渠道,培訓(xùn)、激勵(lì)銷售人員等的成本。
(2)兼顧成本定價(jià)
采取中高檔品質(zhì)和中低檔價(jià)格定位的撇脂定價(jià),旨在獲得較為豐厚的利潤(rùn),在短期內(nèi)收回投資成本,使資金回籠相對(duì)及時(shí),有利于進(jìn)行更好的研發(fā)和投資。而且,在產(chǎn)品新生期階段采用多種營(yíng)銷手段來使環(huán)源先鋒(微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料)迅速被市場(chǎng)接受,打開銷路,增加產(chǎn)量,使成本在生產(chǎn)發(fā)展的過程中進(jìn)一步下降。另外,由于要新建銷售渠道打開市場(chǎng),前期在這方面有很多要投入。并且,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看高品質(zhì)必將吸引更多人的目光。
(3)基于市場(chǎng)的定價(jià)
在對(duì)市場(chǎng)需求、真實(shí)成本、向客戶提供的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都進(jìn)行了準(zhǔn)確的分析后,運(yùn)用相關(guān)的軟件得出了使企業(yè)利潤(rùn)最大化的定價(jià)。
3.網(wǎng)絡(luò)推廣策略
以環(huán)源先鋒(微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑)為公司首推的一系列水處理產(chǎn)品的主要理念就是使用方便、效果顯著和價(jià)格低廉,所以選擇合適的銷售方式很重要,一定要讓需要的顧客能夠知道我公司提供的產(chǎn)品能滿足他們的需求。結(jié)合以上對(duì)水務(wù)行業(yè)市場(chǎng)及其分銷渠道的分析,初期進(jìn)入市場(chǎng)的以員工推銷為主,市場(chǎng)成熟后,則主要以公司網(wǎng)站作為推廣的核心工具。借助虛擬網(wǎng)絡(luò)渠道直接接觸消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者,通過公司的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng),結(jié)合網(wǎng)站宣傳,做到實(shí)時(shí)更新,最大化體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和便捷性特征。
(1)鏈接到知名的排位搜索引擎(博客,社區(qū)推廣)
建立公司網(wǎng)站,利用知名的排位搜索引擎,例如百度,谷歌,搜狐等,使水處理產(chǎn)品需求者或潛在顧客在這些搜索引擎中輸入“環(huán)源”,“環(huán)源時(shí)代”,“水處理產(chǎn)品”,“工業(yè)廢水處理”,“微波水處理技術(shù)”,“水務(wù)行業(yè)”等相關(guān)搜索詞進(jìn)行搜索時(shí),能夠通過檢索順利搜索到關(guān)于我公司的信息。
除了大眾引擎網(wǎng)站,還可申請(qǐng)加盟一個(gè)虛擬商鋪,經(jīng)過認(rèn)證后通過網(wǎng)站自身強(qiáng)大的被查找功能宣傳自己。
(2)利用網(wǎng)站記錄增加知名度
任何用戶對(duì)公司商品的瀏覽,物品購(gòu)買,同類比較等等操作都會(huì)有記錄顯示,從而成為后來的潛在用戶的瀏覽參考依據(jù)。例如,最新產(chǎn)品的購(gòu)買記錄會(huì)在網(wǎng)站首頁(yè)滾動(dòng)播出,實(shí)時(shí)更新,以吸引潛在用戶的注意。被眾多用戶添加或點(diǎn)擊的商品或企業(yè)會(huì)成為“熱門收藏”,而點(diǎn)擊率就會(huì)作為未來用戶點(diǎn)擊前的參考選擇數(shù)據(jù)。同樣,“滿意度”或者“同類產(chǎn)品比較記錄”等等數(shù)據(jù)都會(huì)清晰的顯示,有助于公司真實(shí)的了解顧客的滿意程度,以及向更廣大的群體擴(kuò)大我公司產(chǎn)品的影響力和知名度。
(3)利用郵箱的郵件群發(fā)
通過瀏覽公司目標(biāo)客戶企業(yè)群中需求水處理產(chǎn)品的企業(yè)的網(wǎng)站或企業(yè)黃頁(yè),獲取企業(yè)的郵箱地址,再進(jìn)行郵箱的郵件群發(fā)功能,以此宣傳我公司水處理產(chǎn)品。公司應(yīng)定期針對(duì)市場(chǎng)客戶群,對(duì)一切潛在客戶通過郵件形式告知水務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài),在推廣工業(yè)廢水的安全排放的環(huán)保概念的同時(shí),推廣公司的水處理產(chǎn)品。這種郵件推廣形式,對(duì)于還沒有使用工業(yè)廢水處理產(chǎn)品的企業(yè)而言是一種“先入為主”的概念上的推銷,當(dāng)這一類企業(yè)決定采用是,首先想到的是本公司的產(chǎn)品。
4.傳統(tǒng)推廣策略
(1)利用媒體作為介質(zhì)的宣傳推廣
電視廣告的拍攝上,可以針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng),推出不同的系列宣傳推廣公司產(chǎn)品。另外,可利用做公益環(huán)保事業(yè)的契機(jī),在地方電視臺(tái)或者央視新聞?lì)惡陀^察類的欄目中宣傳公司形象。業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)性的科研雜志或?qū)W報(bào)可以作為登載廣告和發(fā)表科研成果的陣地之一,在行業(yè)內(nèi)推廣自己的方式。
(2)小費(fèi)用方式宣傳
利用公交視頻廣告,公交站牌,公交車宣傳等費(fèi)用相對(duì)較小的宣傳推廣方式。公交車是城市日流動(dòng)量最大的場(chǎng)所,這也決定在公交上做廣告的受眾面的廣泛性,也正是由于伴隨廣泛性而來的非專業(yè)性,更應(yīng)注重廣告的公益成分,重在告訴廣告接受群體,公司擁有的水資源的嚴(yán)峻形式,以及倡議保護(hù)水體環(huán)境,節(jié)約用水。廣告末提出,用環(huán)源時(shí)代,還您一個(gè)明麗未來。
(3)借助權(quán)威力量,關(guān)注公益活動(dòng)
大中小型工業(yè)企業(yè)用水排水的觀念還沒有形成,公司需要借助權(quán)威的力量,扭轉(zhuǎn)企業(yè)長(zhǎng)期以來形成的以犧牲環(huán)境實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)的觀念,通過一系列獎(jiǎng)懲政策樹立“排水付費(fèi)光榮”觀念。同時(shí),提供免費(fèi)的公益活動(dòng),如清潔城市公共水源,通過實(shí)地效果的驗(yàn)證以及幫助政府解決棘手的水體污染問題,美化城市環(huán)境,取得政府對(duì)公司的信任以及民眾對(duì)公司美譽(yù)度的宣傳。
5.自有銷售隊(duì)伍推廣策略
為了謀求長(zhǎng)期發(fā)展以及達(dá)到更好的銷售效果,還要建立及培養(yǎng)自己的銷售隊(duì)伍。自有銷售隊(duì)伍主要負(fù)責(zé):
(1)大中型企業(yè)的推銷
對(duì)大中型工業(yè)企業(yè),公司的自有銷售隊(duì)伍會(huì)與企業(yè)協(xié)商。采用先免費(fèi)給企業(yè)試用的形式,將公司產(chǎn)品的水處理效果與企業(yè)以前使用的水處理產(chǎn)品或者市場(chǎng)上其他同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,通過結(jié)果比較,展示出公司產(chǎn)品明顯優(yōu)于其他產(chǎn)品的結(jié)果。
(2)小型企業(yè)的推銷
對(duì)于小規(guī)模企業(yè),運(yùn)營(yíng)初期的經(jīng)費(fèi)周轉(zhuǎn)問題可能導(dǎo)致他們暫時(shí)忽視工業(yè)廢水處理的環(huán)節(jié),針對(duì)這一類型的企業(yè)銷售初期,公司將采用讓自由的銷售隊(duì)伍前往,由公司代為提供工業(yè)微波爐,而僅需企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品的費(fèi)用體驗(yàn)。一至兩次的體驗(yàn)期過后,由公司決定是否長(zhǎng)期購(gòu)買使用我公司產(chǎn)品。
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