方案的制定需要全面了解項(xiàng)目的背景和目標(biāo)，才能提供有效的解決方案。方案的前期調(diào)研和分析是做好實(shí)施準(zhǔn)備的關(guān)鍵。以下是小編為大家整理的一些方案范例，供大家參考和借鑒。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇一
緊緊圍繞我縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村總體發(fā)展思路，以建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系為抓手，以促進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品變商品”為主攻方向，推進(jìn)縣城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二段物流體系建設(shè)，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通體系，構(gòu)建完整的農(nóng)村電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，解決農(nóng)村“種得好，賣(mài)不了”、“品相好，賣(mài)價(jià)低”的問(wèn)題。
二、工作目標(biāo)
充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn)/街道)村的現(xiàn)有資源，落實(shí)好電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，有效促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并在方便農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面上取得明顯成效。
(一)站點(diǎn)建設(shè)。20--年底建成20個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合服務(wù)站，逐步實(shí)現(xiàn)全縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)站公共流通體系的全覆蓋。5月底前建成238個(gè)村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)(注：已建成98個(gè))，實(shí)現(xiàn)全縣85%行政村覆蓋(貧困村全覆蓋)。有效的保證到鄉(xiāng)到村的服務(wù)體系銜接順暢。
(二)物流配送。實(shí)現(xiàn)85%行政村的物流配送。
(三)品牌培育。結(jié)合地方農(nóng)產(chǎn)品特色，建立特色農(nóng)產(chǎn)品資源庫(kù)，選擇3—5款產(chǎn)品進(jìn)行培育，利用產(chǎn)品溯源體系進(jìn)行包裝，聯(lián)系電商企業(yè)、平臺(tái)、合伙人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
三、工作重點(diǎn)
(3)服務(wù)功能。以中心服務(wù)站為紐帶，連接轄區(qū)內(nèi)行政村的電商營(yíng)運(yùn)管理體系。完善工業(yè)消費(fèi)品采購(gòu)、農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城、金融普惠、票務(wù)預(yù)訂、信息查詢(xún)等“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)功能。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重點(diǎn)考慮“互聯(lián)網(wǎng)+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”上行的網(wǎng)售功能，要重點(diǎn)考慮“旅游+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”，穿插線(xiàn)下體驗(yàn)、線(xiàn)上銷(xiāo)售的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景點(diǎn)+電商中心站/村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)+?”的電商服務(wù)模式。
(4)示范帶動(dòng)。以中心服務(wù)站為基地，加強(qiáng)本地企業(yè)老板、專(zhuān)業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶(hù)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大中專(zhuān)畢業(yè)生等人員的電商人才培訓(xùn)，發(fā)揮中心站電商帶頭人的引領(lǐng)示范作用，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他人員的觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。
(5)資金投入。中心站的建設(shè)資金按照重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10萬(wàn)元，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)6萬(wàn)元的資金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要明確建設(shè)主體，確保建設(shè)資金的專(zhuān)款專(zhuān)用，圍繞中心站的建設(shè)內(nèi)容，快速推進(jìn)中心站的建設(shè)工作。原則上，我局對(duì)中心站的建設(shè)資金只針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，政府根據(jù)實(shí)際，明確建設(shè)主體。
(6)項(xiàng)目驗(yàn)收。在項(xiàng)目驗(yàn)收上，我局也只針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。按照驗(yàn)收工作要求，要準(zhǔn)備建設(shè)方案、采購(gòu)發(fā)票、效果圖片等必備的驗(yàn)收資料。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇二
為貫徹實(shí)施《湖北省農(nóng)村銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》（鄂銀監(jiān)通[2012]27號(hào)）文件要求，落實(shí)落實(shí)中共中央2012一號(hào)文件、省委一號(hào)文件精神，根據(jù)恩施州農(nóng)信社自身改革發(fā)展的要求，加強(qiáng)科技資源和金融資源的結(jié)合，進(jìn)一步加大對(duì)科技型企業(yè)及農(nóng)業(yè)的信貸支持和金融服務(wù)，加快提高自主創(chuàng)新能力和科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，切實(shí)緩解科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)融資困難，促進(jìn)科技農(nóng)業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照科學(xué)、審慎、風(fēng)險(xiǎn)可控原則，積極探索農(nóng)信社科技金融結(jié)合工作的新模式和運(yùn)行新機(jī)制，為科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和加快科技成果產(chǎn)業(yè)化提供支撐，為全州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和提升城市整體科技創(chuàng)新能力提供保障。
總體目標(biāo)：加快農(nóng)信社科技金融服務(wù)改革創(chuàng)新進(jìn)程，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，健全風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼、資金獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)扶持政策，有效整合信貸、擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、等各方面資源，逐步建立和完善多層次、多元化的科技金融服務(wù)體制與機(jī)制，基本形成符合科技創(chuàng)新規(guī)律和現(xiàn)代金融發(fā)展規(guī)律的科技金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。
具體目標(biāo)：3年內(nèi)力爭(zhēng)扶持科技型涉農(nóng)中小企業(yè)200家；科技型涉農(nóng)中小企業(yè)貸款超過(guò)10億元；科技型中小企業(yè)擔(dān)保貸款總額超過(guò)5億元；初步建成功能配套完善的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新金融服務(wù)支持體系。
（一）加大科技型涉農(nóng)企業(yè)信貸支持。積極創(chuàng)新工作機(jī)制、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，探索和開(kāi)展科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)，加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)的信貸支持。適當(dāng)下放科技信貸審批權(quán)限，單列貸款計(jì)劃、單建審批通道、單設(shè)激勵(lì)考核，及時(shí)提供金融服務(wù)。建立適合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和獎(jiǎng)懲制度，建立符合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征和需求的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
（二）積極進(jìn)行科技金融創(chuàng)新。建立科技金融合作模式創(chuàng)新試點(diǎn)，開(kāi)展科技資源和金融資源結(jié)合的具體實(shí)踐，探索加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)信貸支持和提高對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)水平的有效途徑，服務(wù)對(duì)象以涉農(nóng)高新技術(shù)企業(yè)、科技型涉農(nóng)中小企業(yè)、民營(yíng)科技涉農(nóng)企業(yè)為主。積極探索涉農(nóng)科技客戶(hù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、信貸審批機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制政策、業(yè)務(wù)協(xié)同政策和專(zhuān)項(xiàng)撥備政策。針對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)出臺(tái)一系列金融服務(wù)特色產(chǎn)品，解決科技涉農(nóng)企業(yè)在融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑谛枨蟆?/p>
（三）完善科技金融政策措施。與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，制定科技型涉農(nóng)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼和資金獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)科技型涉農(nóng)企業(yè)積極爭(zhēng)取信貸資金的支持。
（四）積極創(chuàng)新涉農(nóng)科技金融服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)具有發(fā)展?jié)摿?、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技涉農(nóng)企業(yè)，開(kāi)展專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押等信貸業(yè)務(wù)。探索科技信用貸款，對(duì)無(wú)房產(chǎn)、無(wú)生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn)，但擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)管理水平、發(fā)展前景等情況良好的科技型企業(yè)發(fā)放科技信用貸款。
（一）建立科技金融工作長(zhǎng)效機(jī)制。為確?？萍冀鹑诠ぷ髟谌蒉r(nóng)信社全面開(kāi)展，恩施辦事處與省聯(lián)社、恩施州委州政府、恩施銀監(jiān)分局等上級(jí)部門(mén)加強(qiáng)合作與溝通，共同組織科技與金融知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)、完善、推廣科技金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)并推薦科技金融創(chuàng)新成果。聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)題研究，積極為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)提供決策參考，爭(zhēng)取制度創(chuàng)新。
（二）加強(qiáng)宣傳和推廣力度。通過(guò)各種方式加大宣傳國(guó)家、省和州扶持涉農(nóng)科技企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)融資政策措施的力度，并通過(guò)開(kāi)展一系列的交流合作活動(dòng)，讓更多涉農(nóng)科技企業(yè)更好地了解科技金融工作的內(nèi)容和扶持措施，推動(dòng)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作在全州的開(kāi)展。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇三
根據(jù)《^v^xx縣委關(guān)于關(guān)于開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)的通知》（x縣發(fā)〔2019〕8號(hào)）文件精神，為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神、^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和^v^^v^關(guān)于作風(fēng)建設(shè)系列重要講話(huà)精神，以及省、市、縣委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，切實(shí)增強(qiáng)全鎮(zhèn)干部“四個(gè)意識(shí)”，提振干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，促進(jìn)全鎮(zhèn)干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，將2019年確定為xx鎮(zhèn)“作風(fēng)建設(shè)提升年”，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)?，F(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定如下實(shí)施意見(jiàn)：
以^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、三中全會(huì)精神以及省委書(shū)記劉奇同志關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的講話(huà)精神，圍繞抓好《^v^xx縣委關(guān)于開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)，大力整治“怕、慢、假、庸、散”等作風(fēng)頑疾，打造敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、爭(zhēng)創(chuàng)一流的干部隊(duì)伍，營(yíng)造風(fēng)清氣正、奮勇?tīng)?zhēng)先、共謀發(fā)展的濃厚氛圍，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長(zhǎng)效化、制度化，為高質(zhì)量抓好巡視巡察問(wèn)題整改，加快建設(shè)富裕、文明、和諧、秀美新xx提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
“怕、慢、假、庸、散”，形式主義和官僚主義新表現(xiàn)等問(wèn)題，徹底根治作風(fēng)頑癥，努力實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)干部作風(fēng)明顯改善、服務(wù)水平明顯提升、行政效能明顯增強(qiáng)、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化、人民群眾滿(mǎn)意度明顯提高。
（二）堅(jiān)持以上率下。以領(lǐng)導(dǎo)班子成員、站所負(fù)責(zé)人、村（居）黨支部書(shū)記為重點(diǎn)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、率先垂范，帶領(lǐng)全體干部積極參與活動(dòng)。
（三）堅(jiān)持懲防并舉。加大對(duì)鎮(zhèn)村干部違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的整治力度，對(duì)苗頭性問(wèn)題，及時(shí)提醒，迅速糾正，防止小問(wèn)題演變成大問(wèn)題；對(duì)明知故犯、屢教不改等問(wèn)題，從嚴(yán)從重處理。
（四）鼓勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為。把作風(fēng)建設(shè)與我鎮(zhèn)開(kāi)展的績(jī)效考核工作結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)管與關(guān)愛(ài)相結(jié)合，約束與激勵(lì)并重，完善績(jī)效考核激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制，旗幟鮮明地為忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、踏實(shí)做事的干部撐腰鼓勁，激勵(lì)干部愛(ài)事業(yè)、干事業(yè)的熱情，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
通過(guò)深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，要切實(shí)解決當(dāng)前部分干部紀(jì)律不嚴(yán)、不敢擔(dān)當(dāng)、標(biāo)準(zhǔn)不高、效率低下等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)目標(biāo)。
“兩個(gè)維護(hù)”，做到務(wù)實(shí)、清廉，自覺(jué)規(guī)范個(gè)人言行，杜絕紀(jì)律松弛、自由散漫的風(fēng)氣。
（二）服務(wù)水平明顯提升。促進(jìn)鎮(zhèn)村干部牢固樹(shù)立服務(wù)群眾、營(yíng)造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境的意識(shí)，自覺(jué)加強(qiáng)修養(yǎng)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，做到盡職盡責(zé)、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，依法行政、依章辦事，工作講原則、服務(wù)講主動(dòng)、辦事講效率，做到廉潔、高效、務(wù)實(shí)；經(jīng)常深入村組、深入一線(xiàn)，摸實(shí)情、出實(shí)招、求實(shí)效，服務(wù)群眾能力進(jìn)一步提高，辦事公開(kāi)公正，政府公信力進(jìn)一步提高。
（三）執(zhí)行能力明顯提高。牢固樹(shù)立“敢挺、苦干、實(shí)拼”的意識(shí)，自覺(jué)主動(dòng)執(zhí)行上級(jí)重大決策部署，增強(qiáng)理解領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委政府和鎮(zhèn)黨委、政府決策的能力，確保定下來(lái)的工作全力推動(dòng)，部署了的任務(wù)落實(shí)到底；提升謀劃能力，對(duì)急難險(xiǎn)重問(wèn)題，做到有思路、有對(duì)策、有部署、有落實(shí)，工作執(zhí)行力切實(shí)增強(qiáng)；提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，確保黨的政策真正落地生根、開(kāi)花結(jié)果。
（四）爭(zhēng)先意識(shí)明顯增強(qiáng)。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，充分發(fā)揮各級(jí)黨支部的凝聚力和向心力，引導(dǎo)全鎮(zhèn)干部主動(dòng)維護(hù)集體榮譽(yù)，積極攻堅(jiān)克難、開(kāi)拓進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流，在落實(shí)黨委、政府的決策部署上，善于運(yùn)用創(chuàng)新思維和措施解決實(shí)際問(wèn)題，立說(shuō)立行，一抓到底，確保工作事事有著落，件件爭(zhēng)一流。
力。（牽頭單位：鎮(zhèn)黨政辦，責(zé)任單位：各村（居）、各單位）。
（二）整治文風(fēng)。重點(diǎn)整治文稿照搬照抄、互相抄襲，文稿內(nèi)容“假大空”，沒(méi)有結(jié)合本單位實(shí)際等文風(fēng)不正、作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題。整治文稿內(nèi)容弄虛作假，大力弘揚(yáng)清新干練的新文風(fēng)，即在制定文件、撰寫(xiě)材料等文稿時(shí)，做到“四要四不”，即要言簡(jiǎn)意賅，不空話(huà)套話(huà)、拖沓冗長(zhǎng)；要結(jié)合實(shí)際，不照抄照搬、上下一般粗；要用字精準(zhǔn)，不粗制濫造、馬虎應(yīng)付；要嚴(yán)格程序，不隨意行文、不守規(guī)矩。繼續(xù)完善公文審核把關(guān)、前置審核制度，切實(shí)減少發(fā)文數(shù)量，壓縮文件篇幅，提高發(fā)文質(zhì)量，確保文件觀點(diǎn)正確、文風(fēng)清新、文件精練和報(bào)批程序到位。（牽頭單位：鎮(zhèn)黨政辦，責(zé)任單位：各單位）。
（三）整治會(huì)風(fēng)。重點(diǎn)整治“以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、以文件落實(shí)文件”形式主義、官僚主義突出問(wèn)題；參會(huì)人員無(wú)故缺席、遲到、早退、叫人代會(huì)以及隨意接打電話(huà)、玩手機(jī)等違反會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的現(xiàn)象。切實(shí)改進(jìn)會(huì)風(fēng)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，完善會(huì)議管理制度，提高會(huì)議質(zhì)量和效率，控制會(huì)議數(shù)量，務(wù)必做到“六個(gè)嚴(yán)禁”，即嚴(yán)禁無(wú)故遲到、早退，嚴(yán)禁擅自缺會(huì)、代會(huì)，嚴(yán)禁在會(huì)場(chǎng)使用手機(jī)，嚴(yán)禁在會(huì)場(chǎng)打瞌睡、交頭接耳或大聲喧嘩，嚴(yán)禁隨意進(jìn)出會(huì)場(chǎng)，嚴(yán)禁利用會(huì)議互相吃請(qǐng)。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀(jì)委、黨政辦，責(zé)任單位：各村（居）、各單位）。
（四）整治政風(fēng)。重點(diǎn)整治按部就班，推一推動(dòng)一動(dòng)，不推就不動(dòng)，甚至推也不動(dòng)，“磨洋工”、不出活，缺少當(dāng)日事、當(dāng)日畢的精神；以權(quán)謀私、索拿卡要，行政效能低下，服務(wù)態(tài)度不好，不給好處不辦事，給了好處亂辦事；對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府決策部署特別是精準(zhǔn)扶貧、掃黑除惡、“兩違”管控、宅改殯改等“使巧勁”、“抄近道”、虛報(bào)數(shù)據(jù)、虛假整改；不求有功、但求無(wú)過(guò)，遇到問(wèn)題“躲貓貓”，一心想當(dāng)“太平官”、“老好人”，對(duì)問(wèn)題不敢講、不敢管；面對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、從嚴(yán)治黨新要求，顧慮重重、畏首畏腳，抓工作缺少干勁和激情。(牽頭單位：鎮(zhèn)黨委，責(zé)任單位：各村（居）、各單位）。
（五）整治行風(fēng)。繼續(xù)抓好“放管服”改革工作的落地生根，優(yōu)化完善便民服務(wù)大廳延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)制度，加大各單位監(jiān)督力度，堅(jiān)決糾正服務(wù)質(zhì)量不高，辦事程序復(fù)雜、要件多、時(shí)間長(zhǎng)，群眾“多頭跑”“反復(fù)跑”“來(lái)回跑”的問(wèn)題。重點(diǎn)整治利用監(jiān)管職權(quán)，個(gè)人公開(kāi)、變相成立中介組織，進(jìn)行行業(yè)業(yè)務(wù)“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”；在項(xiàng)目建設(shè)、資金使用中優(yōu)親厚友、雁過(guò)拔毛、虛報(bào)冒領(lǐng)、截留挪用、貪污侵占；在為企業(yè)群眾辦事中，不給好處不辦事、給了紅包亂辦事的問(wèn)題。（牽頭單位：鎮(zhèn)人民政府，責(zé)任單位：各村（居）、各單位）。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇四
為了激勵(lì)員工的工作積極性，體現(xiàn)公平、公正的原則，促進(jìn)我行存款穩(wěn)步增長(zhǎng)，特制定如下全員考核辦法：
一、前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)筆數(shù)每人每月日均超出50筆，超出部分每月每筆獎(jiǎng)勵(lì)0。2元（只限當(dāng)月）；前臺(tái)柜員、行政工作人員每營(yíng)銷(xiāo)1個(gè)存款賬戶(hù)并能正常發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，年終每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)3元。
二、日均30萬(wàn)元以下的員工，執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)1300元；達(dá)到每月日均35萬(wàn)元的員工上調(diào)100元；在此基礎(chǔ)上每上漲日均5萬(wàn)元的員工上調(diào)20元。若連續(xù)六個(gè)月達(dá)不到日均30萬(wàn)元的員工按試用期員工的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
三、每月日均排名全行第一的員工將領(lǐng)取當(dāng)月的100%。連續(xù)二個(gè)月排名在全行第一的員工，在原有的基礎(chǔ)上上調(diào)200元；連續(xù)四個(gè)月排名第一的員工，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上上調(diào)200元，若排名下降取消100%的員工并取消上調(diào)的，并按實(shí)際考核標(biāo)準(zhǔn)考核。日均達(dá)到180萬(wàn)元，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上上浮400元，同時(shí)取消上調(diào)。
四、日均達(dá)到200萬(wàn)元后，超額部分其中：定期一年以上存款（含)每超1萬(wàn)元每月獎(jiǎng)勵(lì)10元（若提前支取扣回獎(jiǎng)勵(lì)部分）；日均達(dá)到300萬(wàn)元，超額部分定期一年以上存款（含）每超1萬(wàn)元每月獎(jiǎng)勵(lì)15元(若提前支取扣回獎(jiǎng)勵(lì)部分）；定期三個(gè)月、定期六個(gè)月、活期儲(chǔ)蓄存款日均每超額1萬(wàn)元每月獎(jiǎng)勵(lì)5元；對(duì)公存款日均每超1萬(wàn)元每月獎(jiǎng)勵(lì)4元。前款所制定的存款獎(jiǎng)勵(lì)按存入日期的先后順序計(jì)算。
五、人均存款超過(guò)董事會(huì)核定的全年指標(biāo)數(shù)年終將給予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
六、本獎(jiǎng)勵(lì)只限于本行在職員工，不得用于與本行無(wú)關(guān)人員。
七、本辦法做為年終評(píng)比先進(jìn)的依據(jù)。若弄虛作假，將按相關(guān)制度予以處罰并取消當(dāng)年評(píng)比先進(jìn)的資格。
八、本辦法按董事會(huì)核定的全年存款指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。
本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，與本辦法有沖突的相關(guān)文件、制度同時(shí)廢止。此辦法由本行解釋。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇五
為貫徹實(shí)施《湖北省農(nóng)村銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》（鄂銀監(jiān)通[2012]27號(hào)）文件要求，落實(shí)落實(shí)^v^中央2012一號(hào)文件、省委一號(hào)文件精神，根據(jù)恩施州農(nóng)信社自身改革發(fā)展的要求，加強(qiáng)科技資源和金融資源的結(jié)合，進(jìn)一步加大對(duì)科技型企業(yè)及農(nóng)業(yè)的信貸支持和金融服務(wù)，加快提高自主創(chuàng)新能力和科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，切實(shí)緩解科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)融資困難，促進(jìn)科技農(nóng)業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照科學(xué)、審慎、風(fēng)險(xiǎn)可控原則，積極探索農(nóng)信社科技金融結(jié)合工作的新模式和運(yùn)行新機(jī)制，為科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和加快科技成果產(chǎn)業(yè)化提供支撐，為全州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和提升城市整體科技創(chuàng)新能力提供保障。
總體目標(biāo)：加快農(nóng)信社科技金融服務(wù)改革創(chuàng)新進(jìn)程，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，健全風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼、資金獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)扶持政策，有效整合信貸、擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、等各方面資源，逐步建立和完善多層次、多元化的科技金融服務(wù)體制與機(jī)制，基本形成符合科技創(chuàng)新規(guī)律和現(xiàn)代金融發(fā)展規(guī)律的科技金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。
具體目標(biāo)：3年內(nèi)力爭(zhēng)扶持科技型涉農(nóng)中小企業(yè)200家；科技型涉農(nóng)中小企業(yè)貸款超過(guò)10億元；科技型中小企業(yè)擔(dān)保貸款總額超過(guò)5億元；初步建成功能配套完善的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新金融服務(wù)支持體系。
（一）加大科技型涉農(nóng)企業(yè)信貸支持。積極創(chuàng)新工作機(jī)制、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，探索和開(kāi)展科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)，加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)的信貸支持。適當(dāng)下放科技信貸審批權(quán)限，單列貸款計(jì)劃、單建審批通道、單設(shè)激勵(lì)考核，及時(shí)提供金融服務(wù)。建立適合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和獎(jiǎng)懲制度，建立符合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征和需求的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
（二）積極進(jìn)行科技金融創(chuàng)新。建立科技金融合作模式創(chuàng)新試點(diǎn)，開(kāi)展科技資源和金融資源結(jié)合的具體實(shí)踐，探索加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)信貸支持和提高對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)水平的有效途徑，服務(wù)對(duì)象以涉農(nóng)高新技術(shù)企業(yè)、科技型涉農(nóng)中小企業(yè)、民營(yíng)科技涉農(nóng)企業(yè)為主。積極探索涉農(nóng)科技客戶(hù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、信貸審批機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制政策、業(yè)務(wù)協(xié)同政策和專(zhuān)項(xiàng)撥備政策。針對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)出臺(tái)一系列金融服務(wù)特色產(chǎn)品，解決科技涉農(nóng)企業(yè)在融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑谛枨蟆?/p>
（三）完善科技金融政策措施。與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，制定科技型涉農(nóng)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼和資金獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)科技型涉農(nóng)企業(yè)積極爭(zhēng)取信貸資金的支持。
（四）積極創(chuàng)新涉農(nóng)科技金融服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)具有發(fā)展?jié)摿?、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技涉農(nóng)企業(yè)，開(kāi)展專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押等信貸業(yè)務(wù)。探索科技信用貸款，對(duì)無(wú)房產(chǎn)、無(wú)生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn)，但擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)管理水平、發(fā)展前景等情況良好的科技型企業(yè)發(fā)放科技信用貸款。
（一）建立科技金融工作長(zhǎng)效機(jī)制。為確?？萍冀鹑诠ぷ髟谌蒉r(nóng)信社全面開(kāi)展，恩施辦事處與省聯(lián)社、恩施州委州政府、恩施銀監(jiān)分局等上級(jí)部門(mén)加強(qiáng)合作與溝通，共同組織科技與金融知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)、完善、推廣科技金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)并推薦科技金融創(chuàng)新成果。聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)題研究，積極為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)提供決策參考，爭(zhēng)取制度創(chuàng)新。
（二）加強(qiáng)宣傳和推廣力度。通過(guò)各種方式加大宣傳國(guó)家、省和州扶持涉農(nóng)科技企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)融資政策措施的力度，并通過(guò)開(kāi)展一系列的交流合作活動(dòng)，讓更多涉農(nóng)科技企業(yè)更好地了解科技金融工作的內(nèi)容和扶持措施，推動(dòng)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作在全州的開(kāi)展。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇六
為加快我行電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，搶占電子銀行市場(chǎng)份額，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)效果，拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，突破業(yè)務(wù)瓶頸，促進(jìn)轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡、快速發(fā)展，特制定本方案。
一、活動(dòng)目標(biāo)。
以推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，以綜合營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)為手段，建立多渠道協(xié)同發(fā)展，各層次廣泛覆蓋，各產(chǎn)品綜合銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)一步增強(qiáng)“黃河卡”、“網(wǎng)上銀行”、“手機(jī)銀行”、“pos終端”、“支付寶卡通”和“短信銀行”等產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)滲透力。
二、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年1月1日—20xx年12月31日。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)模增長(zhǎng)，提高同業(yè)占比，同時(shí)兼顧質(zhì)量和效益，開(kāi)展“開(kāi)戶(hù)有禮”、“交易抽獎(jiǎng)”、“營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)”三項(xiàng)活動(dòng)。
（一）開(kāi)展“電子銀行開(kāi)戶(hù)有禮”主題活動(dòng)。
以擴(kuò)大電子銀行客戶(hù)規(guī)模，培養(yǎng)客戶(hù)自助服務(wù)意識(shí)，同時(shí)帶動(dòng)電子銀行客戶(hù)的滲透率上升為目的。
1、活動(dòng)對(duì)象：網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、手機(jī)銀行、短信銀行新簽約客戶(hù)。
2、活動(dòng)規(guī)則：
（1）活動(dòng)期間客戶(hù)簽約我網(wǎng)上銀行或支付寶卡通，即可免費(fèi)獲贈(zèng)網(wǎng)銀ukey一個(gè)或價(jià)值30元禮品一份（符合條件客戶(hù)只獲贈(zèng)一次）。
（2）短信銀行新簽約客戶(hù)免收活動(dòng)期間的月服務(wù)費(fèi)。
（二）開(kāi)展“客戶(hù)電子交易抽獎(jiǎng)”主題活動(dòng)。
通過(guò)交易抽獎(jiǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步提高電子銀行客戶(hù)的使用意識(shí)和自助服務(wù)意識(shí)，提高滲透率、替代率、動(dòng)戶(hù)率和收益率。
1活動(dòng)對(duì)象：網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、手機(jī)銀行簽約客戶(hù)。
2、活動(dòng)規(guī)則：
（1）對(duì)活動(dòng)期間通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付寶卡通辦理資金性交易（動(dòng)賬交易）的個(gè)人和企業(yè)簽約客戶(hù)，省聯(lián)社電子銀行中心按照客戶(hù)號(hào)進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
（2）網(wǎng)上銀行和支付寶卡通兩類(lèi)交易合并抽獎(jiǎng)，手機(jī)銀行交易單獨(dú)抽獎(jiǎng)，并分別設(shè)置以下獎(jiǎng)項(xiàng)：
一等獎(jiǎng)5名，價(jià)值元禮品一份；
二等獎(jiǎng)10名，價(jià)值1000元禮品一份；
三等獎(jiǎng)20名，價(jià)值500元禮品一份；
紀(jì)念獎(jiǎng)50名，價(jià)值200元禮品一份。
3、抽獎(jiǎng)資格：個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約客戶(hù)活動(dòng)期內(nèi)辦理資。
金性交易10筆以上，交易額累積2萬(wàn)元以上；手機(jī)銀行、支付寶卡通簽約客戶(hù)活動(dòng)期內(nèi)辦理資金性交易10筆以上，交易額累積5000元以上；企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約客戶(hù)活動(dòng)期內(nèi)辦理資金性交易20筆以上，交易額累積100萬(wàn)元以上。
4、抽獎(jiǎng)安排：20xx年11月份。
（三）開(kāi)展“員工營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)”主體活動(dòng)。
1、活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)期間網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付寶卡通、短信銀行新簽約客戶(hù)所屬營(yíng)銷(xiāo)人員。
2、活動(dòng)規(guī)則：
（1）、網(wǎng)上銀行：企業(yè)網(wǎng)銀按一季度新增有效戶(hù)數(shù)（每戶(hù)季度交易5筆以上或交易10萬(wàn)元以上），每營(yíng)銷(xiāo)1戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)職工3000元；個(gè)人網(wǎng)銀按一季度新增有效戶(hù)數(shù)（每戶(hù)季度交易2筆以上或交易500元以上），每營(yíng)銷(xiāo)1戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)職工20元。
（5）、電子銀行專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：總行對(duì)完成年度電子銀行全部單項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)且排名前3名的分支機(jī)構(gòu)，分別給予分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人3000元的獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立“電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)明星”獎(jiǎng)，每個(gè)支行原則上可推薦一名營(yíng)銷(xiāo)明星（個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、個(gè)人電話(huà)銀行各10戶(hù)以上），給予1500元的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、工作要求。
(一)強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。資金營(yíng)運(yùn)部作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織部門(mén)，要定期通報(bào)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度。各支行要成立營(yíng)銷(xiāo)小組，制定實(shí)施細(xì)則，全力營(yíng)銷(xiāo)。
(二)做好培訓(xùn)。資金營(yíng)運(yùn)部及財(cái)務(wù)部要組織開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)控知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧等各類(lèi)培訓(xùn)。確保員工人人懂產(chǎn)品，人人用產(chǎn)品，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中主動(dòng)履行對(duì)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)提示和公眾教育宣傳義務(wù)。
(三)明確營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。各支行要充分發(fā)揮電子銀行業(yè)務(wù)作為金融產(chǎn)品和服務(wù)捆綁平臺(tái)的資源整合作用，重點(diǎn)做好“柜面發(fā)卡1+n電子銀行業(yè)務(wù)”、“貸款業(yè)務(wù)配發(fā)網(wǎng)銀”、“對(duì)公戶(hù)開(kāi)立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀”、“工資代發(fā)業(yè)務(wù)為載體營(yíng)銷(xiāo)電子銀行”等同步營(yíng)銷(xiāo)，以及對(duì)存量客戶(hù)的定向營(yíng)銷(xiāo)。
(四)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。資金營(yíng)運(yùn)部要引導(dǎo)各支行采取多種措施加強(qiáng)宣傳。一是借助網(wǎng)點(diǎn)、媒體等多種渠道宣傳活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)覆蓋面和影響力。二是通過(guò)短信方式，向存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)積極推介電子銀行業(yè)務(wù)和促銷(xiāo)活動(dòng)。三是深入農(nóng)村和社區(qū)講解和普及電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。四是各支行行長(zhǎng)要發(fā)揮模范帶頭作用，做好對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶(hù)的上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)宣傳。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇七
在開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)中，xx市旅游局從小事抓起，做實(shí)事、做好事，真心實(shí)意地為企業(yè)、農(nóng)村、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助和指導(dǎo)他們解決實(shí)際問(wèn)題，全力創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)。
一、服務(wù)旅游企業(yè)，增效益。
我市旅游局突出抓好“三促進(jìn)一保持”，始終堅(jiān)持尊重企業(yè)、關(guān)愛(ài)企業(yè)、多予少取、減輕負(fù)擔(dān)，將扶持幫助企業(yè)發(fā)展的政策轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定》和《關(guān)于試行廣東省國(guó)民旅游休閑計(jì)劃的若干意見(jiàn)》，引導(dǎo)企業(yè)用足用活扶持政策；二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游合作協(xié)議，建立協(xié)調(diào)溝通會(huì)議制度，為所轄旅游企業(yè)聯(lián)動(dòng)搭建平臺(tái)，與本市各旅游企業(yè)建立聯(lián)系制度，及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行情況，切實(shí)做好相關(guān)服務(wù)工作，主動(dòng)為企業(yè)排壓減負(fù)；三是簡(jiǎn)化旅行社分社和門(mén)市部備案制度，由原來(lái)的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可；四是為方便旅游從業(yè)人員資格培訓(xùn)和考試，爭(zhēng)取到在我市設(shè)立全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試考點(diǎn)；五是組織全市旅游企業(yè)免費(fèi)參加廣州國(guó)際旅游展銷(xiāo)會(huì)、“全國(guó)百城旅游宣傳周”活動(dòng)、香港國(guó)際旅游展銷(xiāo)會(huì)等活動(dòng)；六是規(guī)劃全市旅游交通標(biāo)識(shí)，為企業(yè)提供旅游標(biāo)識(shí)的規(guī)劃；七是堅(jiān)決開(kāi)展打擊取締“黑社”活動(dòng)，8月中下旬，旅游局聯(lián)合公安、工商部門(mén)依法取締2家非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的“黑社”，保障消費(fèi)者和合法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序穩(wěn)定。此外，為迎合旅游發(fā)展需要，提高我市旅游接待能力，迎接亞運(yùn)會(huì)的到來(lái)，市旅游局積極協(xié)助酒店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定工作并取得了階段性成果，中濠大酒店、悅來(lái)登大賓館已于8月份晉身全市星級(jí)賓館飯店行列，全市星級(jí)賓館酒店增加到8家；大力協(xié)助白水仙瀑景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)工作，目前《增城市白水仙瀑創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)工作方案》已初步制定。
二、“三聯(lián)六幫”西湖灘村，促發(fā)展。
市旅游局把開(kāi)展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，認(rèn)真調(diào)研和探索，想方設(shè)法幫助農(nóng)村解決就業(yè)、增加收入等。針對(duì)幫扶點(diǎn)西湖灘村坐落在增江河畔，生態(tài)資源豐富，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游條件充足的`特點(diǎn)，旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入村舍進(jìn)行調(diào)研，與村干部、群眾座談，積極幫助西湖灘村尋找開(kāi)發(fā)主體，促成嶺南國(guó)旅、廣東輕工集團(tuán)、粵僑國(guó)旅等客商到村實(shí)地考察，洽談合作事宜，為引進(jìn)和扶持有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的投資者到西湖灘村進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)投資作出最大努力。為了讓村干部群眾加深對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí)，更新觀念、拓寬思路，旅游局專(zhuān)門(mén)組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)。目前，《正果西湖灘村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作方案》已初步制定，旅游局委托廣州地理研究所旅游規(guī)劃中心對(duì)村“農(nóng)家樂(lè)”進(jìn)行旅游規(guī)劃。
三、抓好市場(chǎng)推廣活動(dòng)，促增長(zhǎng)。
今年是中國(guó)生態(tài)旅游年，增城旅游既迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇，也受到金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。為了讓旅游企業(yè)在遭受金融危機(jī)后迅速“復(fù)元”，為了更好地完成市委、市政府下達(dá)的20xx年旅游接待人次突破1000萬(wàn)人次和旅游收入達(dá)20億元的目標(biāo)任務(wù)，市旅游局緊扣查找突出問(wèn)題并抓好整改，采取有效措施，加大力度全面鋪開(kāi)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，著力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，打造增城旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。編印制作鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)、優(yōu)惠地圖王（中英版）、荔枝美食地圖王、增城旅游指南折頁(yè)、“品荔”旅游線(xiàn)路折頁(yè)、增城旅游宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共8萬(wàn)份（件），以加強(qiáng)整體宣傳推廣。開(kāi)通了增城旅游網(wǎng)官方網(wǎng)站，為對(duì)外宣傳增城旅游、讓游客獲取我市旅游資訊提供了更快捷、及時(shí)、有效的方式；同時(shí)，利用各種宣傳媒體進(jìn)行包裝宣傳，包括在《中國(guó)旅游報(bào)》、《珠江時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《信息時(shí)報(bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》、《增城日?qǐng)?bào)》等6家報(bào)社投放合共近100個(gè)版面作旅游宣傳推廣，在《影響力》和《中山旅游》雜志投放兩期旅游專(zhuān)題宣傳，并邀南方電視臺(tái)《潮流假期》和廣東電視臺(tái)公共頻道《游廣州出發(fā)》制作旅游特輯2個(gè)，使我市旅游宣傳推廣范圍更廣，更有層次。
0.66萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)164.39%；旅游營(yíng)業(yè)收入達(dá)13.47億元人民幣，同比增長(zhǎng)155.03%。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇八
為進(jìn)一步提升小微支行的品牌形象，加強(qiáng)小微支行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化建設(shè)，提高小微支行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理水平，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和金融服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合總行對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的要求以及小微支行自身的實(shí)際情況提出以下實(shí)施方案：
一、方案內(nèi)容。
本次活動(dòng)開(kāi)展周期為一年，從2021年1月1日至2021年12月31日止，方案內(nèi)容將圍繞網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境、員工服務(wù)形象、員工服務(wù)禮儀、員工被投訴環(huán)節(jié)進(jìn)行提升，每個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求如下：
（一）、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境。
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外地面應(yīng)保持整潔，墻壁干凈，玻璃明亮無(wú)污跡，墻邊角落無(wú)污漬：營(yíng)業(yè)廳內(nèi)需整齊擺放宣傳展架、易拉寶和填單資料，宣傳海報(bào)、宣傳折頁(yè)無(wú)破損或涂抹，各種宣傳資料都未過(guò)期。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)沒(méi)有在顧客視野范圍內(nèi)堆放有礙整潔要求的公、私物品，物品放置應(yīng)符合安全、合理原則，不能出現(xiàn)雜物堆放的現(xiàn)象，如廳堂內(nèi)有包裹，桌子上擺放有私人水杯等。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的多媒體終端、led、電視機(jī)等多媒體顯示屏應(yīng)保持正常開(kāi)啟使用。自助區(qū)域包括玻璃門(mén)、墻表面、地面、通道環(huán)境整潔無(wú)垃圾，不能出現(xiàn)紙屑，煙頭或打印憑條等；自助設(shè)備若出現(xiàn)故障，需及時(shí)張貼故障告知書(shū)并及時(shí)通知維修人員前來(lái)進(jìn)行維護(hù)。
（二）、員工服務(wù)形象。
（1）員工著裝規(guī)范。
柜員及廳堂人員（不含信貸經(jīng)理）需穿著行服，服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全；不得敞穿馬甲、西服外套，袖口不得翻卷。西服外套必須系扣，襯衣下擺和內(nèi)衣不得外露。不允許戴袖套。男員工應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，女員工應(yīng)佩戴領(lǐng)花，并保持網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)花系法一致。所有出現(xiàn)在客戶(hù)面前的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員，均需佩戴統(tǒng)一的新版工牌，實(shí)習(xí)生也應(yīng)佩戴實(shí)習(xí)生胸牌。
（2）站姿和坐姿。
網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)時(shí)刻保持規(guī)范的站姿或坐姿，不能出現(xiàn)不雅的舉止，如站立時(shí)出現(xiàn)：雙臂抱于胸前、手插口袋、身體歪斜、背靠其他物體、背手等不雅動(dòng)作；坐立時(shí)斜靠在椅子上或翹起二郎腿等。
（3）員工行為紀(jì)律。
網(wǎng)點(diǎn)員工在營(yíng)業(yè)期間不做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，如嬉笑聊天、大聲喧嘩、看報(bào)紙雜志、睡覺(jué)、與同事互稱(chēng)別名、外號(hào)以及在客戶(hù)面前耍手機(jī)等。
（三）、員工服務(wù)禮儀。
柜員在柜面進(jìn)行服務(wù)時(shí)，需要堅(jiān)持進(jìn)行柜員“七步曲”服務(wù)禮儀，時(shí)刻做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”的三聲服務(wù)；“笑相迎，禮貌接，巧營(yíng)銷(xiāo)”等文明用語(yǔ)，真切的讓客戶(hù)感受到“時(shí)刻相伴，遂您心愿”的服務(wù)理念。廳堂人員和大堂經(jīng)理在接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)好，堅(jiān)持首問(wèn)普通話(huà)；遇到等候的客戶(hù)應(yīng)上前主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)并發(fā)放宣傳折頁(yè)；客戶(hù)離開(kāi)時(shí)大堂服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)道別或示意：“歡迎下次光臨”。大堂經(jīng)理空閑時(shí)應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡視。第三方安保人員在廳堂內(nèi)的形象要求應(yīng)與網(wǎng)點(diǎn)人員保持一致。
（四）、員工被投訴。
網(wǎng)點(diǎn)員工要熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)本行新的金融產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以確保能夠處理各種特殊復(fù)雜的問(wèn)題。時(shí)刻以“客戶(hù)需求”為中心，努力做好各種準(zhǔn)備工作，遇到突發(fā)情況能夠隨機(jī)應(yīng)變，巧妙處理，保持克制，杜絕被投訴情況的發(fā)生。
二、考核內(nèi)容。
（一）考核對(duì)象和方式。
（1）考核對(duì)象。
本次考核對(duì)象為網(wǎng)點(diǎn)所有人員，包括保安和實(shí)習(xí)生，但保安只做監(jiān)督考核，暫不納入考核積分表內(nèi)（保安由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人監(jiān)督）；積分表實(shí)行百分制，根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的加減情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月末的最后一天通報(bào)一次，遇節(jié)假日則順延至工作日的第一天；每個(gè)季度末將對(duì)積分最高的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，暫定為三百元；獎(jiǎng)勵(lì)后所有員工積分在下一季度重新恢復(fù)到一百分，但上一季度的積分仍將歸檔保存，年末網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)明星將由四個(gè)季度積分累計(jì)最高者獲得。
（2）考核方式。
本次考核主要由個(gè)金專(zhuān)員負(fù)責(zé)，其他員工協(xié)助，每周考核時(shí)間為周一至周五，節(jié)假日采取互相監(jiān)督不計(jì)分方式；考核采取晨會(huì)檢查和調(diào)閱監(jiān)控方式，晨會(huì)檢查主要對(duì)員工著裝進(jìn)行檢查計(jì)分，調(diào)閱監(jiān)控由兩名員工參與，對(duì)當(dāng)天上班的所有人員在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行打分統(tǒng)計(jì)。在此需要說(shuō)明一點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境和中午坐班大堂經(jīng)理由當(dāng)天晨會(huì)主持人負(fù)責(zé)。
（二）、環(huán)節(jié)分類(lèi)與評(píng)分細(xì)則。
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境分為衛(wèi)生與桌面整潔、多媒體終端與自助柜員機(jī)四項(xiàng)，每項(xiàng)分值分別為2分、1。5分、1分、1分；員工服務(wù)形象分為員工著裝、員工站姿和坐姿以及行為紀(jì)律三項(xiàng)，每項(xiàng)分值分別為3分、3分、2分；員工服務(wù)禮儀分為柜員“七步曲”、廳前迎客、第三方安保人員三項(xiàng)，每項(xiàng)分值分別為3。5分、2。5分、1分；員工被有效投訴分值為5分；各個(gè)環(huán)節(jié)具體細(xì)分項(xiàng)可以列成表格所示。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇九
為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、機(jī)關(guān)作風(fēng)，構(gòu)建能力強(qiáng)、作風(fēng)正，求真務(wù)實(shí)，廉潔高效的干部隊(duì)伍，全面提高機(jī)關(guān)自身建設(shè)水平，局黨組決定在機(jī)關(guān)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“五型”機(jī)關(guān)）。為使創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高機(jī)關(guān)工作效率為主線(xiàn)，以轉(zhuǎn)變職能、強(qiáng)化服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范行為、增強(qiáng)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新為重點(diǎn)，推動(dòng)“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)，塑造文明向上的良好機(jī)關(guān)形象，促進(jìn)全市中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)快發(fā)展、大發(fā)展。
二、創(chuàng)建目標(biāo)與內(nèi)容。
（一）端正學(xué)風(fēng)、講求實(shí)效，創(chuàng)建充滿(mǎn)活力的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。
按照政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效的目標(biāo)，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)教育,為我市“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)龍江強(qiáng)市”戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
1、以學(xué)習(xí)貫徹《公務(wù)員法》為契機(jī)，抓好隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹《干部教育培訓(xùn)工作條例》，抓好公務(wù)員的教育培訓(xùn)工作，逐步建立健全公務(wù)員激勵(lì)保障機(jī)制。
2、結(jié)合工作實(shí)際，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。各科室要緊緊圍繞加快中小企業(yè)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）、非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展和本職工作，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)干部為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力工作的積極性，切實(shí)提高干部駕馭工作的能力。
3、完善學(xué)習(xí)制度，不斷提高學(xué)習(xí)能力。繼續(xù)堅(jiān)持和完善機(jī)關(guān)周五學(xué)習(xí)制度，黨員干部要帶頭參加學(xué)習(xí)，將集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)與工作實(shí)踐中的學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái)，把運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力和創(chuàng)造性開(kāi)展工作的情況，作為學(xué)習(xí)考核的重要內(nèi)容。
（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，執(zhí)政為民，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)型機(jī)關(guān)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立先進(jìn)的服務(wù)理念、質(zhì)量理念和效率理念，完善服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的服務(wù)型機(jī)關(guān)。
1、把“兩風(fēng)”建設(shè)作為重點(diǎn)。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，健全工作制度，提高工作效率，認(rèn)真解決好損害群眾切身利益和影響中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題。以解決損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)利益的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題為重點(diǎn)，幫助企業(yè)排憂(yōu)解難，樹(shù)立機(jī)關(guān)良好形象。
2、把強(qiáng)化服務(wù)作為手段。整合社會(huì)資源，搭建社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公有制企業(yè)提供多方面服務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)和各科室要按照分工，深入開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛征求基層和企業(yè)意見(jiàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒全省各地市的工作經(jīng)驗(yàn)，為市委、市政府當(dāng)好參謀，提供決策建議。
3、把完善措施作為保障。制定并完善行業(yè)服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，建立長(zhǎng)效的服務(wù)機(jī)制。進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，嚴(yán)格執(zhí)行我局各項(xiàng)《工作制度》，把機(jī)關(guān)建設(shè)成務(wù)實(shí)高效真抓實(shí)干的堅(jiān)強(qiáng)整體。
（三）解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)建銳意進(jìn)取的創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。
要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，始終保持機(jī)關(guān)的蓬勃朝氣和與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神狀態(tài)，在工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷豐富創(chuàng)新內(nèi)容，完善創(chuàng)新措施，加大創(chuàng)新力度，把創(chuàng)新工作不斷推向深入。
1、在思想觀念上創(chuàng)新。學(xué)會(huì)外延式推進(jìn)，拓展中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)工作的范圍和空間，用全新的.視角去思考，在各項(xiàng)工作中敢于搶、敢于拼、敢于爭(zhēng)、勇于開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新。
2、在強(qiáng)化政務(wù)提供保障上下功夫。積極推進(jìn)機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化，進(jìn)一步強(qiáng)化重點(diǎn)工作督辦檢查和信息宣傳工作。繼續(xù)堅(jiān)持重點(diǎn)工作月檢查制度，改進(jìn)和完善《宣傳信息工作評(píng)比方案》，調(diào)動(dòng)干部職工參與信息宣傳工作的積極性，營(yíng)造非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)氛圍。
3、在創(chuàng)新服務(wù)手段上大膽探索。要充分發(fā)揮網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)資源，搭建各類(lèi)平臺(tái)，突出宏觀指導(dǎo)和微觀服務(wù)兩大特色，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流與網(wǎng)下服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。
4、建立創(chuàng)新考評(píng)機(jī)制。每個(gè)科室要制定創(chuàng)新目標(biāo)。圍繞工作思路、工作效率、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行積極創(chuàng)新，將開(kāi)展創(chuàng)新的情況列入科室目標(biāo)考核，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。
（四）嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法，創(chuàng)建監(jiān)督有力的廉潔型機(jī)關(guān)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政若干準(zhǔn)則和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“三必讀、三必做”等制度，遵守職業(yè)道德，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和良好的行業(yè)形象。
1、繼續(xù)發(fā)揮反腐倡廉思想教育的基礎(chǔ)性作用，筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。要通過(guò)正反兩方面的多種有效教育手段，引導(dǎo)干部樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)利觀、地位觀、利益觀，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，做到“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”。
2、教育引導(dǎo)機(jī)關(guān)全體干部職工樹(shù)立新型的社會(huì)主義榮辱觀。以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚味無(wú)知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥，使全體干部職工的工作生活更加規(guī)范。
3、繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和反腐敗的制度建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，發(fā)揮制度的約束力。進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的深入開(kāi)展。
（五）團(tuán)結(jié)友愛(ài)，氣氛融洽，創(chuàng)建文明向上的和諧型機(jī)關(guān)。
以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，準(zhǔn)確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)的本質(zhì)特征，理順改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，使機(jī)關(guān)形成人人講文明、人人講團(tuán)結(jié)，一心一意謀發(fā)展，同心協(xié)力干事業(yè)的良好局面。
1、進(jìn)一步做好信訪穩(wěn)定工作。加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善相關(guān)制度，落實(shí)信訪工作責(zé)任制，重點(diǎn)抓好局直企業(yè)改制、下崗職工的優(yōu)惠政策落實(shí)及幫扶問(wèn)題，采取切實(shí)有效措施，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，確保全局職工隊(duì)伍整體穩(wěn)定。
2、關(guān)心困難職工生活。切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，組織開(kāi)展“扶貧濟(jì)困、送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，形成以人為本、與人為善的良好氛圍。
3、重視關(guān)心離退休、退養(yǎng)人員生活。全面落實(shí)各項(xiàng)政策，定期安排有益身心健康的活動(dòng)，搞好服務(wù)工作，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮老同志的積極性。
4、關(guān)心職工身心健康。進(jìn)一步加強(qiáng)職工活動(dòng)室建設(shè)，開(kāi)展經(jīng)常性的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化活動(dòng)。倡導(dǎo)文明健康的生活方式，堅(jiān)持正常休假制度，創(chuàng)造條件安排職工體檢。
三、方法步驟。
創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)擬分四個(gè)階段進(jìn)行。
（一）學(xué)習(xí)宣傳階段（6月10日―6月20日）。
以科室為單位，集中組織學(xué)習(xí)本方案，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為全面實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)做好充分思想準(zhǔn)備。
（二）全面實(shí)施階段（6月20日―12月15日）。
按照方案要求全面開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)新、廉潔、和諧理念，完善機(jī)關(guān)建設(shè)各項(xiàng)制度，狠抓落實(shí)，提高“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)水平，鞏固創(chuàng)建成果。
（三）檢查驗(yàn)收階段（12月16日―12月29日）。
各科室進(jìn)行自檢自查，形成自查報(bào)告，于12月15日前報(bào)局創(chuàng)建辦公室。局創(chuàng)建辦對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并確立考核結(jié)果。同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，為長(zhǎng)期開(kāi)展“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，逐步形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。
四、具體要求。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨支部成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄶曉山同志任組長(zhǎng)，王長(zhǎng)江、湯獻(xiàn)君、王登嵩同志任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由王登嵩同志兼任，辦公室具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督促檢查和考核工作。各科室科長(zhǎng)是本科室創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人，要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
（二）建立督查考核機(jī)制。各科室要把創(chuàng)建活動(dòng)納入科室目標(biāo)責(zé)任制管理，納入月份重點(diǎn)工作檢查的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合以平時(shí)考核為主的原則，加強(qiáng)督促檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室堅(jiān)持定期檢查與不定期督查相結(jié)合，集中督查與抽查相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)小組考核與服務(wù)對(duì)象評(píng)議相結(jié)合的方法，狠抓落實(shí)與考核，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)不斷深化。
（三）突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。各科室要高度重視“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，緊緊圍繞局黨支部確定的重點(diǎn)工作任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建內(nèi)容，立足部門(mén)工作職責(zé)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，針對(duì)存在的突出問(wèn)題開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真貫徹創(chuàng)建方案要求，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。
（四）注意典型培養(yǎng)，發(fā)揮示范作用。領(lǐng)導(dǎo)小組要注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建中的先進(jìn)典型，將利用中小企業(yè)網(wǎng)加強(qiáng)宣傳，使大家互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，在全局營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。
此方案在中小企業(yè)黑龍江網(wǎng)七臺(tái)河分網(wǎng)上公布，接受基層、企業(yè)和社會(huì)監(jiān)督。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇十
遼陽(yáng)市婦女聯(lián)合會(huì)。
為深入貫徹黨的十六大、十六屆三中全會(huì)精神，在全市婦女中廣泛開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，引領(lǐng)廣大婦女為遼陽(yáng)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)，根據(jù)市委《關(guān)于在全市廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“誠(chéng)信型社會(huì)、學(xué)習(xí)型城市、服務(wù)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》中市婦聯(lián)工作重點(diǎn)，制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大、十六屆三中全會(huì)和中國(guó)婦女九大精神，著眼于鞏固馬克思主義婦女觀在婦聯(lián)工作的指導(dǎo)地位，著眼于服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和遼陽(yáng)崛起這一工作大局，著眼于促進(jìn)婦聯(lián)工作全面進(jìn)步和婦女兒童事業(yè)全面發(fā)展，堅(jiān)持“一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)”，動(dòng)員組織全市婦女和廣大家庭成員積極投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，為遼陽(yáng)振興、崛起，全面建設(shè)小康社會(huì)，提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力、智力支持和思想保證。
二、工作思路。
創(chuàng)出亮點(diǎn)，突出特色，打造品牌，多出經(jīng)驗(yàn)。
三、工作內(nèi)容。
組織、引導(dǎo)全市廣大婦女和家庭成員廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“誠(chéng)信型社會(huì)、學(xué)習(xí)型城市、服務(wù)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)是一項(xiàng)涉及面廣、工作量大的系統(tǒng)工程。各級(jí)婦聯(lián)組織要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)，抓住工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，落實(shí)工作責(zé)任。
（一）加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)。
積極引導(dǎo)婦女和家庭成員在社會(huì)交往、人際交往中講誠(chéng)信，維護(hù)自身的誠(chéng)信形象，從不說(shuō)謊、不作弊、不制假、不售假、不欺詐等一言一行、一點(diǎn)一滴做起。
．講誠(chéng)信從家開(kāi)始。把“美好家庭”創(chuàng)建活動(dòng)作為家庭美德建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓。引導(dǎo)廣大家庭成員明禮誠(chéng)信，從家做起，從親人做起，從朋友做起，守時(shí)守約守規(guī)矩，說(shuō)誠(chéng)信話(huà)、辦誠(chéng)信事、做誠(chéng)信人。
．講誠(chéng)信從工作開(kāi)始。積極開(kāi)展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。拓寬傳統(tǒng)的“巾幗文明示范崗”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)內(nèi)容和領(lǐng)域，擴(kuò)大到外資、合資、民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體勞動(dòng)者等領(lǐng)域，加強(qiáng)創(chuàng)評(píng)管理，促進(jìn)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)評(píng)工作上層次、上水平。在示范崗創(chuàng)評(píng)中，大力提倡遵守職業(yè)道德，從不制假、不販假、不售假、不欺詐、不發(fā)不義財(cái)做起，從遵守行規(guī)做起，從學(xué)法守法做起。
．講誠(chéng)信從少年兒童開(kāi)始。積極開(kāi)展“爭(zhēng)做文明小公民”活動(dòng)。引導(dǎo)少年兒童從小養(yǎng)成良好的品德情操，教育少年兒童，不向長(zhǎng)輩、老師和同學(xué)撒慌，考試不作弊，遵守校規(guī)校紀(jì)，做一個(gè)全面成長(zhǎng)的好孩子，家長(zhǎng)、老師要以身作則，成為孩子講誠(chéng)信的楷模。
（二）加強(qiáng)婦女文化知識(shí)和勞動(dòng)技能學(xué)習(xí)。
在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型城市”活動(dòng)中，積極引導(dǎo)和組織廣大婦女努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)、信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和高新技術(shù)知識(shí)，通過(guò)開(kāi)展形式生動(dòng)的各種活動(dòng)，激勵(lì)廣大婦女為遼陽(yáng)崛起而學(xué)習(xí)，為提高素質(zhì)而學(xué)習(xí)，為適應(yīng)發(fā)展而學(xué)習(xí)，為改善生活質(zhì)量而學(xué)習(xí)，使“上網(wǎng)去、上學(xué)去、讀書(shū)去”成為婦女群眾的新時(shí)尚。
．開(kāi)展“巾幗建功”活動(dòng)。在廣大女職工中開(kāi)展以“學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化”為主題的`自我達(dá)標(biāo)、崗位成才、技術(shù)大比武活動(dòng)。
．開(kāi)展“巾幗創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)。在失業(yè)婦女中開(kāi)展以提高就業(yè)、創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)為主題的“巾幗創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大失業(yè)婦女通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，掌握謀生本領(lǐng)，進(jìn)而改善生活質(zhì)量。做好農(nóng)村婦女剩余勞動(dòng)力向城市轉(zhuǎn)移工作，為農(nóng)村婦女進(jìn)城打工，提供力所能及的技術(shù)培訓(xùn)、信息咨詢(xún)和組織指導(dǎo)。
．開(kāi)展“雙學(xué)雙比”活動(dòng)。擴(kuò)大農(nóng)村婦女科技培訓(xùn)工程的范圍和內(nèi)容，引導(dǎo)廣大農(nóng)村婦女通過(guò)學(xué)科學(xué)、學(xué)經(jīng)營(yíng)，上新品種、用新技術(shù)、擴(kuò)新市場(chǎng)，走項(xiàng)目致富之路。要注意發(fā)揮好科技女能手領(lǐng)頭雁作用，帶動(dòng)?jì)D女群眾集體致富。
（三）加強(qiáng)家庭美德建設(shè)活動(dòng)。
以“美好家庭”創(chuàng)建活動(dòng)為依托，組織城鄉(xiāng)家庭圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭，加強(qiáng)子女教育，提高家庭成員綜合素質(zhì)和生活質(zhì)量，形成科學(xué)文明健康的生活方式。
“美好家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，旨在優(yōu)化社會(huì)細(xì)胞，全面提高家庭成員思想道德、科學(xué)文化、身心健康等綜合素質(zhì)和生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)的文明進(jìn)步和安定團(tuán)結(jié)，為振興遼陽(yáng)老工業(yè)基地、全面建設(shè)小康社會(huì)提供精神動(dòng)力、智力支持和身心保障。在全市創(chuàng)建“誠(chéng)信型社會(huì)、學(xué)習(xí)型城市、服務(wù)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)中，“美好家庭”創(chuàng)建活動(dòng)要圍繞社會(huì)公德好、職業(yè)道德好、就業(yè)本領(lǐng)好、科技致富好、晚年好、家庭和睦好、全面成長(zhǎng)好、身體好、形象好、愛(ài)心好等方面展開(kāi)。要使學(xué)習(xí)型家庭、環(huán)保家庭、家庭才藝展示、家庭體育鍛煉、家庭助廉活動(dòng)不斷深入，把學(xué)法用法、遠(yuǎn)離邪教黃賭毒、科普知識(shí)、項(xiàng)目致富、扶貧助困、做合格小公民、代理家長(zhǎng)、巾幗志愿者等項(xiàng)工作溶入到“美好家庭”創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，力爭(zhēng)把“美好家庭”創(chuàng)建活動(dòng)打造成我市家庭文。
明建設(shè)的精品。
明建設(shè)的精品。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇十一
通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識(shí)，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識(shí)和理財(cái)方式，普及公眾的金融知識(shí)，提高公眾的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力；另一方面，開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)光大銀行文化的介紹、優(yōu)勢(shì)服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾逐漸認(rèn)識(shí)到光大銀行，從心底奠定對(duì)光大銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升光大銀行的品牌形象，達(dá)到光大銀行品牌形象與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
通過(guò)對(duì)光大銀行金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，擴(kuò)大光大銀行的知名度和影響力，極大地拓展新客戶(hù)開(kāi)戶(hù)并帶動(dòng)存款、理財(cái)?shù)绕渌囗?xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
使光大銀行的產(chǎn)品成為人們投資理財(cái)?shù)氖走x產(chǎn)品，得到金融行業(yè)的認(rèn)可，在金融理財(cái)行業(yè)中占取有利的市場(chǎng)地位。
宣傳金融知識(shí)，共建和諧社區(qū)。
工作人員與社區(qū)居民互動(dòng)。
1、與小區(qū)聯(lián)系，確定場(chǎng)地，設(shè)計(jì)場(chǎng)地的布置。
2、所需用具：桌椅、音響、話(huà)筒、vcd、功放、金融知識(shí)宣傳材料、光大紀(jì)念品等。
3、確定參加活動(dòng)的銀行工作人員。
4、邀請(qǐng)社區(qū)居委會(huì)人員參加。
1、選擇十個(gè)優(yōu)質(zhì)小區(qū)，逢周六或周日舉行。
2、利用led媒體，分早中晚播放光大銀行的相關(guān)信息，提升活動(dòng)的影響力。
3、散發(fā)宣傳海報(bào)、宣傳橫幅、擺放易拉寶等進(jìn)行前期的宣傳造勢(shì)，并可邀請(qǐng)部分媒體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪及后期宣傳。
4、活動(dòng)開(kāi)始前半個(gè)小時(shí)左右，燃放禮炮，吸引人群聚集，同時(shí)告知居民活動(dòng)即將開(kāi)始。
5、通過(guò)音響設(shè)備對(duì)金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行震撼性的鼓動(dòng)。
分節(jié)目表演區(qū)和活動(dòng)咨詢(xún)區(qū)兩大區(qū)節(jié)目表演區(qū)。
游戲規(guī)則：
（1）你猜我演活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)的觀眾自由組合，兩人一組，一人根據(jù)展板上給出的詞語(yǔ)進(jìn)行描述，但絕對(duì)不能涉及題板上給出的字，另一方根據(jù)提示來(lái)猜，猜出詞語(yǔ)最多者勝出。贈(zèng)送由光大銀行提供的禮品一份。
（2）理財(cái)知識(shí)知多少。
主持人提出一些與金融理財(cái)有關(guān)的問(wèn)題，嘉賓最快搶答并回答正確的給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有回答正確的給予紀(jì)念獎(jiǎng)一份。
2、爾后，再由第一位獲獎(jiǎng)?wù)叱槌龅诙猾@獎(jiǎng)?wù)?，以此?lèi)推，一共抽出20位幸運(yùn)者，每人均獲得光大銀行的答謝禮品一份。
（4）組織社區(qū)關(guān)愛(ài)活動(dòng)。
針對(duì)社區(qū)開(kāi)展捐贈(zèng)書(shū)籍、送溫暖等青年愿志者活動(dòng)，深入社區(qū)開(kāi)展金融服務(wù)活動(dòng)和金融支持弱勢(shì)群體調(diào)研活動(dòng)，增進(jìn)金融系統(tǒng)廣大青年對(duì)社區(qū)弱勢(shì)群體的了解和關(guān)愛(ài)，倡導(dǎo)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)公眾的奉獻(xiàn)精神。
備注：形成良好的社會(huì)氛圍，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。做好活動(dòng)資料、圖片的采集和宣傳工作，通過(guò)團(tuán)刊、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等形式，及時(shí)發(fā)布、上報(bào)有關(guān)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，深化活動(dòng)效果。
活動(dòng)咨詢(xún)區(qū)。
1、光大銀行企業(yè)形象展示。
集中展示光大銀行的發(fā)展歷程、企業(yè)文化，通過(guò)展板的形式，讓廣大公眾從心底奠定對(duì)光大品牌的好感度、認(rèn)知度。
2、舉辦金融知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
備注：宣傳內(nèi)容主要是與居民緊密相關(guān)的各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品、金融服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容。
備注：人員安排。
負(fù)責(zé)引路以及活動(dòng)禮品的發(fā)放等相關(guān)事宜。
1．?dāng)M出問(wèn)卷內(nèi)容。
2．對(duì)參加活動(dòng)的居民發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
3．現(xiàn)場(chǎng)采訪參加活動(dòng)的居民，請(qǐng)居民談?wù)剬?duì)此項(xiàng)活動(dòng)的體會(huì)。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇十二
市直屬機(jī)關(guān)開(kāi)展的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)活動(dòng)是貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神的重大舉措，是營(yíng)造良好的社會(huì)發(fā)展環(huán)境，全面建設(shè)小康的重要手段，是大興求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的基礎(chǔ)工程。市人大常委會(huì)機(jī)關(guān)積極響應(yīng)，率先行動(dòng)。人大機(jī)關(guān)建設(shè)要結(jié)合新形勢(shì)人大工作的需要和創(chuàng)“三型”機(jī)關(guān)的要求，在鞏固的基礎(chǔ)上提高，在創(chuàng)新中發(fā)展，更好地體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，夯實(shí)求真務(wù)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
“形成全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”，這是黨的十六大確立的全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。新形勢(shì)下的人大機(jī)關(guān)工作要求高、任務(wù)重、責(zé)任大，必須具有更高的政治覺(jué)悟、更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神、更精的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、更嚴(yán)的紀(jì)律觀念。人大機(jī)關(guān)干部必須端正學(xué)風(fēng)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，科學(xué)擇定學(xué)習(xí)內(nèi)容，搭建“講學(xué)習(xí)、重學(xué)習(xí)、愛(ài)學(xué)習(xí)”的多元學(xué)習(xí)的平臺(tái)，不斷充實(shí)自己的理論知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、人大知識(shí)等，為人大及其常委會(huì)依法行使職權(quán)提供高水平、高質(zhì)量的服務(wù)和保障。一要繼續(xù)堅(jiān)持“215學(xué)教活動(dòng)”不放松。即每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次法制講座。在常委會(huì)會(huì)議結(jié)束前邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者舉辦專(zhuān)題法律知識(shí)講座；每一個(gè)月集中學(xué)習(xí)一部法律法規(guī)文本。市人大常委會(huì)主任會(huì)議規(guī)定，每個(gè)月安排一天時(shí)間為機(jī)關(guān)的“法律學(xué)習(xí)日”。年初針對(duì)常委會(huì)全年工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際制定出全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，選定法律法規(guī)內(nèi)容，明確主講人，通過(guò)機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)討論，提高對(duì)法律法規(guī)條款的理解能力；每個(gè)星期五學(xué)習(xí)半天政治理論和人大業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)采取邊學(xué)邊議的方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。二要重視專(zhuān)業(yè)理論和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。在機(jī)關(guān)組織好“五學(xué)一推廣”活動(dòng)，即學(xué)理論、學(xué)法律、學(xué)電腦、學(xué)外語(yǔ)、學(xué)科技知識(shí)和大力推廣普通話(huà)活動(dòng)。圍繞“需要什么、學(xué)習(xí)什么”和“缺什么、補(bǔ)什么”，科學(xué)選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，尤其是對(duì)國(guó)家公務(wù)員在計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等方面知識(shí)的新要求，對(duì)在職的機(jī)關(guān)干部分批分期，合理安排，全員培訓(xùn)。三是建立并實(shí)施建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的考核機(jī)制。機(jī)關(guān)成立領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室。對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排、制度管理、參學(xué)情況以及干部職工學(xué)習(xí)出勤、學(xué)習(xí)任務(wù)完成、學(xué)習(xí)成果和在職自學(xué)、參加培訓(xùn)進(jìn)修情況進(jìn)行定期檢查，建立個(gè)人學(xué)習(xí)、培訓(xùn)檔案，年終作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，以充分激發(fā)機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性。
二、搞好服務(wù)，發(fā)揮參謀助手作用。
為“三會(huì)”服務(wù)、為代表服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)是人大機(jī)關(guān)的三項(xiàng)重要工作。人大機(jī)關(guān)各工作部門(mén)是人大常委會(huì)對(duì)外形象的一個(gè)“窗口”，機(jī)關(guān)人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、一言一行，都直接影響著人大常委會(huì)在人民群眾心目中的形象。在創(chuàng)“三型”機(jī)關(guān)活動(dòng)中，人大機(jī)關(guān)全體工作人員必須重塑公仆形象，確立服務(wù)理念，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格按照“管理有序，保障有力”的要求，在服務(wù)中加強(qiáng)管理，在管理中優(yōu)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。
（一）為“三會(huì)”服務(wù)。為人代會(huì)、常委會(huì)、主任會(huì)議提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，是人大機(jī)關(guān)的重要職責(zé)。因此，要搞好人代會(huì)、常委會(huì)、主任會(huì)以及人大執(zhí)法檢查、視察、評(píng)議等重要活動(dòng)的服務(wù)，做到規(guī)范有序、細(xì)致周到，避免差錯(cuò)。對(duì)人大重要會(huì)議、重要活動(dòng)要超前考慮、及早謀劃、提前協(xié)調(diào)，提供詳細(xì)的預(yù)案，做到把關(guān)在送審之前，問(wèn)題解決在萌芽之中。這是衡量人大機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓人大工作新局面的實(shí)際需要。一要做好超前服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。人代會(huì)要提前籌備，對(duì)大會(huì)的各種文件材料及吃、住、行、購(gòu)、用等要進(jìn)行精心準(zhǔn)備，不能有絲毫差錯(cuò)；召開(kāi)常委會(huì)和主任會(huì)之前，要為人大常委會(huì)組成人員進(jìn)行會(huì)前調(diào)研、視察、檢查超前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備和服務(wù)工作。二是做好跟蹤服務(wù)，不斷提高工作的實(shí)效性。事后跟蹤問(wèn)效，加強(qiáng)督查反饋，更能提高人大工作的實(shí)效性。因此，要在每次常委會(huì)或主任會(huì)議后，將審議、討論意見(jiàn)整理成文，交“一府兩院”辦理，并督促限期反饋辦理結(jié)果。三是做好規(guī)范服務(wù)，不斷提高機(jī)關(guān)工作制度化水平。人大及其常委會(huì)工作，就是依法辦事，按程序辦事。制定與之相適應(yīng)的一系列規(guī)章制度，把各項(xiàng)工作納入規(guī)范化、制度化的軌道，使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作有章可循，是十分重要的一環(huán)。四是做好信息服務(wù)，為常委會(huì)依法決策提供依據(jù)，為政情上傳下達(dá)發(fā)揮作用。實(shí)現(xiàn)與省人大信息聯(lián)網(wǎng)，在市黨政光纖網(wǎng)開(kāi)通人大主頁(yè)，創(chuàng)辦《人大工作》，擴(kuò)大《人大信息》的發(fā)送范圍，為政情上傳下達(dá)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)有效依據(jù)。
（二）為代表服務(wù)。人大工作開(kāi)展的如何，主要取決于代表履行職責(zé)質(zhì)量的高低。為代表搞好服務(wù)，是人大機(jī)關(guān)的重要工作。一要加強(qiáng)代表與選民的聯(lián)系。經(jīng)常組織代表聯(lián)合開(kāi)展代表活動(dòng)，定期走訪選民，向選民報(bào)告工作，接受選民監(jiān)督。二是加強(qiáng)常委會(huì)與人大代表的聯(lián)系，堅(jiān)持代表列席常委會(huì)議制度；堅(jiān)持主任、副主任定期接待代表的制度；公布主任、副主任個(gè)人電子郵件，直接聽(tīng)取來(lái)自基層人大代表和人民群眾的意見(jiàn)建議。三要認(rèn)真做好人大代表和人民群眾的來(lái)信來(lái)訪工作。以此作為聯(lián)系人大代表和人民群眾，了解和掌握社情民意，反映人民群眾意見(jiàn)和要求的一個(gè)重要渠道。
（三）為機(jī)關(guān)服務(wù)。人大機(jī)關(guān)必須在強(qiáng)化參謀意識(shí)、提高參謀水平上下功夫，要努力為常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、不駐會(huì)的人大常委會(huì)委員、機(jī)關(guān)老同志和工作人員搞好服務(wù)。要協(xié)助人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)籌劃事關(guān)人大工作的重大決策，研究履行法定職責(zé)的關(guān)鍵舉措，提出改進(jìn)實(shí)際工作的有效辦法，及時(shí)反映各方面的真實(shí)情況，出主意，當(dāng)高參。一是提出建議要切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和觀察力，提高工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，為人大領(lǐng)導(dǎo)集體決策提供具有前瞻性的建議和預(yù)案。二是要積極收集和報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題、事關(guān)全局的重要情況、各地人大的新鮮做法、重要的社情民意等各種信息資料，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握情況，為集體決策提供信息服務(wù)。三是要加強(qiáng)與黨委、政府、政協(xié)以及“兩院”綜合辦事機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系。在重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重要接待任務(wù)之前，要組織相關(guān)方面專(zhuān)題協(xié)調(diào)，做好組織落實(shí)工作。四是加強(qiáng)督辦，一方面要抓好人大及其常委會(huì)決議、決定、審議意見(jiàn)的貫徹落實(shí)，另一方面要抓好人大代表議案和意見(jiàn)建議的督辦，切實(shí)在提高“辦結(jié)率”上下功夫。
三、積極創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)人大機(jī)關(guān)工作新局面。
黨的十六大提出：“發(fā)展社會(huì)主義民主政治，建設(shè)社會(huì)主義政治文明，是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要目標(biāo)?！睘樾聲r(shí)期的人大機(jī)關(guān)工作賦予了新的內(nèi)容，同時(shí)也提出了更高的要求。在新形勢(shì)下，人大機(jī)關(guān)工作要積極創(chuàng)新，尋求新的`發(fā)展。一是監(jiān)督工作要有新發(fā)展。人大監(jiān)督權(quán)行使的好壞直接影響到人大工作的成效。要使新時(shí)期人大工作有新的作為，就必須牢牢抓住“監(jiān)督”這個(gè)人大工作的牛鼻子，在加大工作力度上下功夫。健立建全對(duì)“一府兩院”實(shí)施監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)章制度，使監(jiān)督工作走向法制化、制度化、規(guī)范化軌道；突出監(jiān)督重點(diǎn)，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)司法公正等事關(guān)全局的重大事項(xiàng)、人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，作為今年人大監(jiān)督工作的重點(diǎn)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地依法開(kāi)展各項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展；改進(jìn)監(jiān)督方式方法，把人大的權(quán)力監(jiān)督與人民群眾的社會(huì)監(jiān)督、新聞媒體的輿論監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的職能監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高監(jiān)督實(shí)效。二是代表工作要有新作為。人大代表是人民代表大會(huì)的主體，要開(kāi)創(chuàng)人大機(jī)關(guān)工作新局面，就必須緊緊依靠代表，充分發(fā)揮代表在加快經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的主力軍作用、在推進(jìn)依法治市工作中的職能作用、在密切黨委政府與人民群眾聯(lián)系中的紐帶作用。三是大局意識(shí)要有新增強(qiáng)。實(shí)踐證明，人大機(jī)關(guān)工作只有圍繞黨的路線(xiàn)方針政策來(lái)謀劃，圍繞黨的中心工作來(lái)運(yùn)作，圍繞黨的目標(biāo)任務(wù)來(lái)部署，才能堅(jiān)持正確的政治方向，才會(huì)有生氣、有活力，必須時(shí)時(shí)事事處理好堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、充分發(fā)揚(yáng)民主和嚴(yán)格依法辦事的關(guān)系，既要保證人大履行好憲法和法律賦予的各項(xiàng)職責(zé)，又要維護(hù)好黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，在圍繞大局的前提下，充分發(fā)揮人大作用。
人大機(jī)關(guān)全體工作人員，要積極投身到創(chuàng)建“三型”機(jī)關(guān)活動(dòng)中去，通過(guò)創(chuàng)“三型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，重塑公仆形象，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的模范；爭(zhēng)做解放思想、推進(jìn)發(fā)展的模范；爭(zhēng)做實(shí)踐黨的宗旨、全心全意為人民服務(wù)的模范；爭(zhēng)做遵章守紀(jì)、抵制歪風(fēng)邪氣的模范；爭(zhēng)做學(xué)習(xí)執(zhí)行法律法規(guī)的模范；爭(zhēng)做顧全大局、維護(hù)團(tuán)結(jié)的模范。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇十三
深入貫徹胡錦濤總書(shū)記“八個(gè)加快”經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變講話(huà)精神，通過(guò)舉辦一系列活力金融服務(wù)和調(diào)研活動(dòng)，探索“普惠金融”和“低碳經(jīng)濟(jì)”發(fā)展新路子，科學(xué)分析判斷當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，結(jié)合后金融危機(jī)時(shí)代的特征，深刻把握保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和管理好通脹預(yù)期的關(guān)系，從轄區(qū)實(shí)際和中央銀行職能出發(fā)，搭建信息交流平臺(tái)、引導(dǎo)信貸投向、密切政銀企合作關(guān)系，在履職實(shí)踐中推動(dòng)轄區(qū)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，進(jìn)一步推進(jìn)金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，更加有力地支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
90%。
以上，為游客提供方便快捷的外幣兌換服務(wù)。
atm。
設(shè)備覆蓋率要達(dá)到。
90%。
xx。
市現(xiàn)金供應(yīng)，優(yōu)化流通貨幣券別結(jié)構(gòu)，提高票面整潔度。六是強(qiáng)化征信宣傳與服務(wù)。開(kāi)發(fā)“。
xx。
市征信服務(wù)平臺(tái)”，為企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)；支持村鎮(zhèn)銀行申請(qǐng)加入央行征信系統(tǒng)，提高村鎮(zhèn)銀行防范信貸風(fēng)險(xiǎn)能力；在全市經(jīng)濟(jì)十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立征信宣傳點(diǎn)；組織霍山縣申報(bào)中小企業(yè)信用體系建設(shè)試驗(yàn)區(qū)；在全市范圍內(nèi)組織建立青年農(nóng)民信用示范戶(hù)工作等。七是組織開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽。按照“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展”
總體方案，開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。舉辦。
xx。
1
）出臺(tái)《。
xx。
2
(
支付行號(hào)。
)
3
）出臺(tái)《。
xx。
市金融業(yè)服務(wù)公約》。全市銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)等金融機(jī)構(gòu)向客戶(hù)公開(kāi)承諾服務(wù)質(zhì)量與效率，不斷提升金融業(yè)的服務(wù)能力與水平，樹(shù)立良好的金融職業(yè)形象。
“實(shí)體經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)月”活動(dòng)是中心支行黨委第二季度安排的重點(diǎn)工作，各單位、各相關(guān)部門(mén)要在基礎(chǔ)工作保質(zhì)保量和零差錯(cuò)的前提下，樹(shù)立全行一盤(pán)棋的思想，自覺(jué)服從黨委工作部署，保證足夠的精力投入活動(dòng)月的各項(xiàng)活動(dòng)中
中心支行成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，趙永紅同志任組長(zhǎng)，王小兵、江濤、劉芳、許朝暉同志任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各對(duì)外履職科室主要負(fù)責(zé)同志為成員，日常工作由辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)?；顒?dòng)由辦公室、
貨幣信貸管理科、調(diào)查統(tǒng)計(jì)科、外匯管理科、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)科、國(guó)庫(kù)科、貨幣金銀科、營(yíng)業(yè)室等職能部門(mén)牽頭進(jìn)行。整個(gè)活動(dòng)將展示金融系統(tǒng)特別是基層央行員工的綜合素質(zhì)和水平，各單位、各相關(guān)部門(mén)要高度重視，充分準(zhǔn)備，承辦科室負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，各單位、各相關(guān)部門(mén)活動(dòng)要有方案和時(shí)間表，以保證活動(dòng)的順利推進(jìn)和有效實(shí)施。
活動(dòng)是檢驗(yàn)執(zhí)行力建設(shè)的重要措施，是全行性工作的有機(jī)整體，各單位、各相關(guān)部門(mén)要明確活動(dòng)目的，注重活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性，制定好各項(xiàng)具體活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃，采取多種形式開(kāi)展活動(dòng)，真心實(shí)意為企業(yè)、群眾和服務(wù)對(duì)象排憂(yōu)解難。
注意收集活動(dòng)過(guò)程中的信息并及時(shí)總結(jié)上報(bào)，每項(xiàng)具體活動(dòng)開(kāi)展后都要進(jìn)行小結(jié)，各單位、各相關(guān)部門(mén)
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月初進(jìn)行全面總結(jié)。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇十四
為樹(shù)立文明規(guī)范服務(wù)典型，打造具有影響力和權(quán)威性的服務(wù)品牌，為進(jìn)一步提高聯(lián)社文明規(guī)范服務(wù)水平，更好地服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)民生，向社會(huì)展示農(nóng)信社的改革發(fā)展成果，打造農(nóng)信社良好品牌，將文明規(guī)范服務(wù)工作引向縱深，充分滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)公眾對(duì)金融服務(wù)的需求，結(jié)合聯(lián)社實(shí)際情況，現(xiàn)將＃＃年文明規(guī)范服務(wù)考核工作作如下安排：
一、強(qiáng)化檢查力度，嚴(yán)格檢查制度。
xxxx年是文明規(guī)范服務(wù)的提升年，要加大檢查力度，將檢查內(nèi)容更加細(xì)化、量化，促使我社在日常的文明規(guī)范服務(wù)工作中更加規(guī)范化、制度化、流程化。具體從以下幾個(gè)方面入手：
（一）服務(wù)環(huán)境規(guī)范（35分）。
1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照vi識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一、規(guī)范的形象標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置社標(biāo)、社名、社徽、門(mén)楣招牌等形象標(biāo)識(shí)。（2分）。
2、標(biāo)識(shí)牌、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)標(biāo)牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌等應(yīng)有序排列，使用的字體、顏色、比例必須按照vi識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范協(xié)調(diào)，保持整潔。（2分）。
3、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部、外部環(huán)境整潔。（2分）。
4、宣傳材料張貼有序，并置于規(guī)定的宣傳欄中，宣傳內(nèi)容符合有關(guān)規(guī)定。（2分）。
5、柜員工作臺(tái)面、營(yíng)業(yè)窗口各類(lèi)物品擺放有序，機(jī)具布線(xiàn)隱蔽，客戶(hù)視線(xiàn)范圍內(nèi)無(wú)私人物品。（2分）。
6、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置填單臺(tái)，并設(shè)有填單模板，空白憑條充足，擺放有序。（2分）。
7、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)保安人員連續(xù)在崗，正確地履行職責(zé)。（2分）。
8、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有咨詢(xún)柜臺(tái)（或大堂經(jīng)理工作臺(tái)），有人值守，方便客戶(hù)咨詢(xún)。（2分）。
9、營(yíng)業(yè)廳設(shè)有便民設(shè)施，并配備數(shù)量充足、干凈、整齊的休息椅。（2分）。
10、服務(wù)設(shè)施（點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、話(huà)筒、叫號(hào)機(jī)等）正常使用，擺放有序，且點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)在錄像監(jiān)控范圍內(nèi)。（2分）。
11、自助設(shè)備完好率達(dá)到100%。（3分）。
12、客戶(hù)私密保護(hù)措施落實(shí)到位，設(shè)置一米線(xiàn)或相當(dāng)功能設(shè)施。（2分）。
13、通過(guò)自助設(shè)備電子屏幕顯示必要的安全提示和24小時(shí)服務(wù)、掛失和投訴電話(huà)，自助服務(wù)區(qū)無(wú)亂張貼現(xiàn)象。（2分）。
14、客戶(hù)意見(jiàn)簿格式規(guī)范，頁(yè)碼連續(xù)，對(duì)意見(jiàn)及時(shí)有效回復(fù)。（2分）。
15、有必要的免責(zé)提示標(biāo)識(shí)，包括現(xiàn)金清點(diǎn)、安全防盜、小心地滑、注意臺(tái)階、防止擠傷、小心玻璃等。（2分）。
16、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)明示主要業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和存、貸款利率。（2分）。
17、員工服裝統(tǒng)一整潔，衣扣整齊，員工佩戴統(tǒng)一工作胸牌或擺放服務(wù)公示牌。（2分）。
（二）服務(wù)禮儀規(guī)范（8分）。
1、衣著整潔，舉止端正大方、自然、得體，儀表端莊樸實(shí)、不過(guò)分修飾、談吐文雅親切。（2分）。
2、員工對(duì)客戶(hù)的服務(wù)熱情周到，手勢(shì)、語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（2分）。
3、禁止上班時(shí)間穿奇裝異服，不準(zhǔn)穿超短裙、短褲、背心、拖鞋，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)胡須，女員工不得披頭散發(fā)，濃妝艷抹，穿著前后袖領(lǐng)開(kāi)口過(guò)低的衣衫。營(yíng)業(yè)室內(nèi)禁止大聲喧嘩，串崗聊天。（2分）。
4、是否有因客戶(hù)排長(zhǎng)隊(duì)而投訴的現(xiàn)象，并有開(kāi)柜無(wú)人辦理業(yè)務(wù)情況。（2分）。
（三）服務(wù)行為規(guī)范（14分）。
1、員工熟悉業(yè)務(wù)操作規(guī)程，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。（2分）。
2、按規(guī)定的時(shí)間營(yíng)業(yè)，做到滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)。（3分）。
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間員工不得拒辦業(yè)務(wù)，不得做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，中斷辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)告知客戶(hù)，如有特殊情況須在柜面登記簿做好登記。（2分）。
4、上崗不許吸煙，嚴(yán)禁酒后上崗。（3分）。
5、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)影像資料保存完整，聲像清晰，保存期內(nèi)隨時(shí)可調(diào)閱，保存期至少為30天。（2分）。
6、嚴(yán)格執(zhí)行假幣收繳和殘幣兌換制度。（2分）。
（四）服務(wù)技能規(guī)范（21分）。
1、采取不同形式組織員工開(kāi)展服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，定期組織員工開(kāi)展崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，并留有相關(guān)文字與影像或圖像資料，保證每季度一次。（5分）。
2、柜面人員離柜，對(duì)外明示暫停服務(wù)標(biāo)識(shí)。（3分）。
3、臨柜人員辦理業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確、快捷、高效。（3分）。
4、員工根據(jù)不同崗位要求，必須持證上崗，在崗臨柜人員必須有一人持上崗證。（2分）。
5、服務(wù)評(píng)價(jià)器使用、考核情況。（3分）。
6、員工熟練操作與崗位有關(guān)的各種機(jī)具設(shè)備。（2分）。
7、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)年度工作計(jì)劃中，有提高服務(wù)質(zhì)量的具體目標(biāo)要求和保障措施，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人有明確的文明服務(wù)管理職責(zé)要求。（3分）。
（五）檢查監(jiān)督規(guī)范（22分）。
1、文明規(guī)范服務(wù)檔案材料應(yīng)規(guī)范分類(lèi)，統(tǒng)一保存。檔案。
應(yīng)能隨時(shí)、完整調(diào)閱，檔案應(yīng)規(guī)范裝訂。（5分）。
2、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月至少組織一次文明服務(wù)質(zhì)量自查，有詳細(xì)的檢查記錄和報(bào)告。（3分）。
3、建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。（3分）。
4、對(duì)自查和各層面檢查整改意見(jiàn)的落實(shí)，要有具體的整改措施及整改結(jié)果。（5分）。
5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要公開(kāi)監(jiān)督投訴電話(huà)號(hào)碼和服務(wù)熱線(xiàn)，確保暢通。（3分）。
6、制定落實(shí)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案。（3分）。
（六）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行監(jiān)督檢查，實(shí)行限時(shí)服務(wù)，提高一級(jí)柜員、綜合柜員服務(wù)效率。
正常按存、取款票面在100張以?xún)?nèi)時(shí)，計(jì)算限時(shí)為：
1、辦理一筆存、取款業(yè)務(wù)不超過(guò)2分鐘。
2、辦理掛失業(yè)務(wù)不超過(guò)7分鐘。
3、在機(jī)器線(xiàn)路正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，受理一般結(jié)算業(yè)務(wù)每筆不得超過(guò)2分鐘。（臨時(shí)應(yīng)解匯款除外）。
4、辦提取現(xiàn)金會(huì)計(jì)核算手續(xù)每筆不得超過(guò)3分鐘。
5、顧客來(lái)行查詢(xún)余額業(yè)務(wù)，每筆不得超過(guò)1分鐘。（法院查詢(xún)扣劃或止付除外）。
6、賣(mài)一本支票不得超過(guò)10分鐘。
7、辦理一筆支票業(yè)務(wù)不得超過(guò)7分鐘。
8、辦理一筆電匯業(yè)務(wù)不得超過(guò)10分鐘。
9、付款辦理每一筆業(yè)務(wù)的限時(shí)為：
（1）付款金額在5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）的不超過(guò)5分鐘。
（2）付款金額在10萬(wàn)元以?xún)?nèi)的（含10萬(wàn)元）不超過(guò)10分鐘。
（3）付款金額在10萬(wàn)元以上的，不超過(guò)20分鐘。
10、收款辦理每一筆業(yè)務(wù)的限時(shí)為：
（1）收款金額在1萬(wàn)元以?xún)?nèi)的（含1萬(wàn)元）不超過(guò)5分鐘。
（2）收款金額在5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）不超過(guò)15分鐘。
（3）收款金額在10萬(wàn)元之內(nèi)（含10萬(wàn)元）不超過(guò)25分鐘。
（4）收款金額在10萬(wàn)元以上至20萬(wàn)元的，不超過(guò)40分鐘。
11、收款每筆業(yè)務(wù)中如遇零幣、殘幣較多，要按規(guī)定剔殘，分版，認(rèn)真整點(diǎn)款項(xiàng)。
（1）當(dāng)一筆現(xiàn)收業(yè)務(wù)零幣、殘幣占券別總張數(shù)達(dá)到20%以上者，可延長(zhǎng)3—5分鐘。
（2）一筆現(xiàn)收業(yè)務(wù)零幣、殘幣占券別總張數(shù)達(dá)到40%以上者，可據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，并向客戶(hù)說(shuō)明，并取得客戶(hù)配合。
（3）一筆現(xiàn)收業(yè)務(wù)如遇到全部是在面額現(xiàn)鈔（50元、100元）的，因按規(guī)定需要手點(diǎn)一次，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，并向客戶(hù)說(shuō)明，以取得客戶(hù)配合。
（七）文明規(guī)范服務(wù)評(píng)比結(jié)果的運(yùn)用。
（1）本辦法實(shí)行每季評(píng)比。
（2）評(píng)比結(jié)果將作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的原始依據(jù)，被評(píng)為不合格的單位取消年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
二、通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)提升觀念，從而取得實(shí)效。
參賽集體報(bào)名人數(shù)每人每月獎(jiǎng)勵(lì)500元。
第二條對(duì)當(dāng)年被評(píng)為全區(qū)金融系統(tǒng)“文明規(guī)范示范網(wǎng)點(diǎn)”、“青年文明號(hào)”先進(jìn)集體的單位，進(jìn)行通報(bào)表彰，并按參賽集體報(bào)名人數(shù)每人每月獎(jiǎng)勵(lì)300元。
第三條對(duì)當(dāng)年被評(píng)為包頭市金融系統(tǒng)“文明規(guī)范示范網(wǎng)點(diǎn)”、“青年文明號(hào)”先進(jìn)集體的單位進(jìn)行通報(bào)表彰，并按參賽集體報(bào)名人數(shù)每人每月獎(jiǎng)勵(lì)200元。
第四條聯(lián)社開(kāi)展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”和“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”每次評(píng)選三名，“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”每次評(píng)選十名，獲選集體和個(gè)人分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元和800元，并通報(bào)全轄。評(píng)選活動(dòng)必須堅(jiān)持公平、公正的原則，對(duì)不符合條件的，評(píng)選名額可以空缺，當(dāng)選者頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金。
第五條省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)收到客戶(hù)表?yè)P(yáng)信的，每表?yè)P(yáng)一件，對(duì)被表?yè)P(yáng)人獎(jiǎng)勵(lì)50元；聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)收到顧客表?yè)P(yáng)信的，每表?yè)P(yáng)一件，對(duì)被表?yè)P(yáng)人獎(jiǎng)勵(lì)30元。
第六條因服務(wù)態(tài)度好，受到顧客在《包頭日?qǐng)?bào)》、《包頭晚報(bào)》、電臺(tái)、電視臺(tái)公開(kāi)表?yè)P(yáng)的，視表?yè)P(yáng)的社會(huì)效果，每表?yè)P(yáng)一次，對(duì)被表?yè)P(yáng)人獎(jiǎng)勵(lì)500—800元。
第七條設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”，凡在服務(wù)中是顧客的錯(cuò)誤而受到責(zé)備、侮辱仍能遵守服務(wù)規(guī)范的，經(jīng)聯(lián)社核實(shí)，每次給予委屈獎(jiǎng)金100元。
以上獎(jiǎng)勵(lì)由信用社自行考核并留有考核記錄。
三、處罰。
第一條違反服務(wù)環(huán)境規(guī)范的給予以下處罰：
1、檢查組下達(dá)違規(guī)整改通知書(shū)，限期改正，期限內(nèi)不糾正的按情節(jié)輕重，扣罰有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)800元。
2、同一問(wèn)題第二次查出的，除全轄通報(bào)批評(píng)外，取消單。
位和個(gè)人評(píng)選資格，對(duì)所在單位領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人處800元罰款。
第二條違反服務(wù)用語(yǔ)、禁語(yǔ)或服務(wù)質(zhì)量的處罰：
1、客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)，投訴到報(bào)社、電臺(tái)等新聞單位，被公開(kāi)點(diǎn)名批評(píng)的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，除個(gè)人寫(xiě)書(shū)面檢查，公開(kāi)向客戶(hù)賠禮道歉，并在全轄通報(bào)批評(píng)外對(duì)當(dāng)事人處以2000元罰款。
2、客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)，向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，除個(gè)人寫(xiě)書(shū)面檢查，公開(kāi)向客戶(hù)賠禮道歉，全轄通報(bào)批評(píng)外，對(duì)當(dāng)事人處以800元罰款。
3、客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)，投訴到信用社領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，社領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)當(dāng)事人批評(píng)教育，并責(zé)成當(dāng)事人向客戶(hù)賠禮道歉，寫(xiě)出書(shū)面檢查，大會(huì)點(diǎn)名批評(píng)，罰款500元。
4、凡出現(xiàn)重大服務(wù)事故，如與顧客吵架等當(dāng)即停職檢查，罰款1000元，并扣罰所在單位領(lǐng)導(dǎo)800元。特別嚴(yán)重者，造成極壞影響的，還將給予紀(jì)律處分以至辭退或除名的處罰。
5、對(duì)受到行政紀(jì)律處分的人員，將填寫(xiě)處分卡，存入個(gè)人檔案。
6、因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，致使存款單位（個(gè)人）轉(zhuǎn)戶(hù)的，經(jīng)核實(shí)，按存款賬戶(hù)的大小并視情節(jié)輕重，扣罰1000—3000元。
第三條違反服務(wù)紀(jì)律規(guī)范的處罰：
1、違反服務(wù)紀(jì)律規(guī)范，情節(jié)輕微的人員由其所在單位對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。
2、違反服務(wù)紀(jì)律規(guī)范，在社會(huì)上造成不良影響者，由聯(lián)社通報(bào)批評(píng)，罰款2000元，責(zé)令停職檢查，或行政紀(jì)律處分，經(jīng)教育、考核合格后，方可安排上崗。
3、違反服務(wù)紀(jì)律規(guī)范，在社會(huì)上造成極壞影響并造成嚴(yán)重后果者，給予辭退或除名的處罰。
第四條違反限時(shí)制的處罰。（限時(shí)服務(wù)只作為內(nèi)部考核，不對(duì)外宣傳）。
1、凡超過(guò)限時(shí)1分鐘，每次罰5元。
2、凡超過(guò)限時(shí)2分鐘，每次罰10元。
3、凡超過(guò)限時(shí)3分鐘，每次罰15元。
4、對(duì)辦理業(yè)務(wù)3次達(dá)不到規(guī)定要求時(shí)限，屢屢被罰款人員要下崗培訓(xùn)，按下崗人員處理?？己撕细窈螅娇砂才派蠉?。
第五條對(duì)于復(fù)評(píng)中被取消“文明規(guī)范示范網(wǎng)點(diǎn)”、“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)的集體，除通報(bào)批評(píng)外，要對(duì)集體成員每人一次性罰款800元，對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行記過(guò)處分。
第六條實(shí)行“一票否決”制。有下列情況之一，不論是單位還是個(gè)人，均一票否決，取消當(dāng)年評(píng)先資格，當(dāng)事人所在單位年內(nèi)不能評(píng)為先進(jìn)集體：
1、集體中有違法、違紀(jì)、違反黨和國(guó)家政策的。
2、發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被處罰的。
3、“三防一?！惫ぷ鞒霈F(xiàn)問(wèn)題的。
4、被輿論曝光，情況屬實(shí)，造成極壞影響的。
與非現(xiàn)場(chǎng)兩個(gè)方面開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)的明察暗訪、檢查驗(yàn)收等工作。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇十五
為深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，根據(jù)市委《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨組織建設(shè)的意見(jiàn)》（烏黨發(fā)〔2006〕1號(hào)）和市直機(jī)關(guān)《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)的實(shí)施意見(jiàn)》（烏直黨工發(fā)〔2006〕09號(hào)）文件精神，結(jié)合水務(wù)局實(shí)際，局黨組制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞我市政策發(fā)展穩(wěn)定大局，從提高黨員、干部素質(zhì)入手，努力創(chuàng)建“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良”的文明機(jī)關(guān)，全面加強(qiáng)全局黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為加快我市全面建設(shè)小康社會(huì)步伐提供有力的思想和組織保證。
二、總體目標(biāo)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室要切實(shí)擔(dān)負(fù)起組織、指導(dǎo)、管理監(jiān)督和責(zé)任，積極做好組織協(xié)調(diào)、反映情況，交流經(jīng)驗(yàn)，推廣典型、總結(jié)評(píng)比、督查考核等工作。
（二）責(zé)任明確，認(rèn)真落實(shí)。各基層黨支部具體負(fù)責(zé)本單位、本部門(mén)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施，要作為黨建工作的重要內(nèi)容來(lái)抓。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，盡職盡責(zé)，做到以領(lǐng)導(dǎo)班子帶動(dòng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍，以黨員干部帶動(dòng)職工群眾，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，層層抓落實(shí)，切實(shí)抓出成效。
（三）端正作風(fēng)，加強(qiáng)理論調(diào)研，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。一是要樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”和理念，在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)過(guò)程和濃度上下功夫，在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上出成果，解決好學(xué)用脫節(jié)的問(wèn)題。要認(rèn)真研究解決發(fā)展中存在的突出矛盾問(wèn)題、群眾普遍關(guān)注的'生產(chǎn)生活問(wèn)題和服務(wù)對(duì)象反映強(qiáng)烈的實(shí)際問(wèn)題，把理論素養(yǎng)和知識(shí)水平轉(zhuǎn)化為執(zhí)政為民的能力，體現(xiàn)在促進(jìn)工作的各個(gè)方面。
二是要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)形式，完善學(xué)習(xí)制度。結(jié)合實(shí)際研究制定本單位的黨員教育計(jì)劃和干部培訓(xùn)規(guī)劃，通過(guò)主題教育、外出研修、學(xué)歷提升、黨校培訓(xùn)、電化教育、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、專(zhuān)家講座、論文研討、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、有獎(jiǎng)?wù)魑?、學(xué)習(xí)競(jìng)賽等有效形式，培養(yǎng)黨員和干部爭(zhēng)做勤奮學(xué)習(xí)、善于思考、創(chuàng)新思維的表率；健全和完善干部述學(xué)、考學(xué)、督學(xué)、學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)檔案制度，建立單位學(xué)習(xí)考評(píng)和激勵(lì)約束機(jī)制，把學(xué)習(xí)考評(píng)情況列入黨目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容。
牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，牢固樹(shù)立“群眾第一、基層第一”的服務(wù)理念，一切工作以人民滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，站在促進(jìn)我市改革發(fā)展穩(wěn)定大局的高度，把服務(wù)意識(shí)貫穿各項(xiàng)工作始終，不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)建設(shè)、堅(jiān)決防止和克服部門(mén)利益至上、高高在上、不關(guān)心群眾等不良作風(fēng)，杜絕“吃拿卡要”、“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”、紀(jì)律松馳、作風(fēng)飄浮、文山會(huì)海等不良現(xiàn)象。促進(jìn)各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)完成。
三、主要任務(wù)。
從實(shí)際出發(fā)，組織黨員和干部職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六屆五中全會(huì)精神，深入鉆研本職工作要求的政策理論、科學(xué)文化和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科技管理，法律法規(guī)和政務(wù)禮儀知識(shí)；學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展實(shí)踐中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，能夠在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)和更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。
四、組織保證。
一是要正確行使部門(mén)權(quán)力，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容和辦事程序，實(shí)行社會(huì)服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、共產(chǎn)黨員掛牌“亮牌”服務(wù)制，真正做到接受群眾監(jiān)督，方便群眾辦事，達(dá)到群眾滿(mǎn)意。在系統(tǒng)中形成爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、比學(xué)趕幫的良好氛圍，通過(guò)以老帶新，以強(qiáng)帶弱等有效形式，努力培養(yǎng)一支思想作風(fēng)好、理論素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)群眾好的黨員和干部隊(duì)伍。
二是開(kāi)展各種主題教育，“訪民情、解民難”主題實(shí)踐活動(dòng)，深入群眾，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，從而凝聚組織的核心力量，更好地帶動(dòng)全局工作。
三是將創(chuàng)建活動(dòng)與基層黨支部建設(shè)和黨員目標(biāo)管理緊密結(jié)合起來(lái)，與公務(wù)員年度考核和干部職工綜合素質(zhì)考評(píng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮支部和黨員在創(chuàng)建活動(dòng)中的組織保證和模范帶頭作用。局機(jī)關(guān)具體負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇十六
一、指導(dǎo)思想。
開(kāi)展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞我院改革發(fā)展服務(wù)大局，從提高黨員、干部素質(zhì)入手，努力創(chuàng)建“行動(dòng)規(guī)范、依法辦案、公正執(zhí)法、廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良”的文明機(jī)關(guān)，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為我院依法監(jiān)督、維護(hù)公平正義提供有力的思想和組織保證。
二、工作目標(biāo)。
（1）增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)習(xí)成為機(jī)關(guān)干部的基本生存狀態(tài)和行為準(zhǔn)則，成為提高執(zhí)政能力的首要任務(wù)。
明確學(xué)習(xí)任務(wù)，組織黨員和干部職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六屆五中全會(huì)精神，深入鉆研本職工作要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
端正學(xué)風(fēng)，抓學(xué)習(xí)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，要在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度上下功夫，在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上出成果，解決好學(xué)用脫節(jié)問(wèn)題。把理論素養(yǎng)和知識(shí)水平轉(zhuǎn)化為執(zhí)政為民的能力，體現(xiàn)在促進(jìn)工作的各個(gè)方面。
完善學(xué)習(xí)制度，健全和完善學(xué)習(xí)檔案制度，建立我院學(xué)習(xí)的考評(píng)和激勵(lì)約束機(jī)制，把學(xué)習(xí)考評(píng)情況列入黨員目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容。要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，促進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)措施的落實(shí)。
（2）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，牢固樹(shù)立“群眾第一、基層第一”的服務(wù)理念，一切工作以人民滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，站在穩(wěn)定大局的高度，把服務(wù)意識(shí)貫穿各項(xiàng)工作始終。
改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的要求，不斷加強(qiáng)我院的思想作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，糾正“吃拿卡要”等不良現(xiàn)象，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)完成。
提高服務(wù)能力，要從提高黨員和干部思想、政治及業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，大力組織黨員和干部比學(xué)習(xí)、比素質(zhì)、比本領(lǐng)、比工作、比紀(jì)律、比貢獻(xiàn)，在機(jī)關(guān)中形成爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、比學(xué)趕幫的良好氛圍。努力培養(yǎng)一支思想作風(fēng)好、理論素養(yǎng)高業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部隊(duì)伍，從根本上提高機(jī)關(guān)的`整體服務(wù)水平。
主要任務(wù)。
（一）開(kāi)展主題教育。今后每年都要根據(jù)新形勢(shì)和新任務(wù)的要求，采取多種形式，切實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)主題教育。今年要認(rèn)真開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，切實(shí)組織好“新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)”大討論，以“學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高執(zhí)法能力”和“重溫入黨志愿書(shū)，與時(shí)俱進(jìn)跟黨走”為主題，組織專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、英模事跡報(bào)告會(huì)、理論研討會(huì)及優(yōu)秀論文的評(píng)選工作。
（二）開(kāi)展以“法律監(jiān)督、服務(wù)群眾”為主題的實(shí)踐活動(dòng)。要深入基層、深入群眾，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解群眾所想，特別是要認(rèn)真研究和妥善解決好人民群眾反映強(qiáng)烈、影響穩(wěn)定的問(wèn)題，切實(shí)為人民群眾謀利益，辦實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。要在鞏固“三創(chuàng)兩幫”工作成果的基礎(chǔ)上，組織全體黨員繼續(xù)搞好“兩幫”、“兩帶”，實(shí)施好對(duì)口扶貧、送溫暖、助殘行動(dòng)、春蕾行動(dòng)、助學(xué)行動(dòng)等活動(dòng)，不斷密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。
（三）開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓，要通過(guò)組織學(xué)習(xí)教育、開(kāi)展自查自糾、開(kāi)門(mén)納諫、制定和落實(shí)整改措施等有效途徑和方法，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。要把紀(jì)律作風(fēng)教育整頓作一項(xiàng)經(jīng)黨性工作，常抓不懈，每年抓住1―2個(gè)作風(fēng)方面的突出問(wèn)題，認(rèn)真加以解決。，要針對(duì)黨政機(jī)關(guān)不同程度存在的不思進(jìn)取、紀(jì)律松馳、會(huì)風(fēng)散漫、“三難”等問(wèn)題，緊密結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，以落實(shí)我院《規(guī)范機(jī)關(guān)管理考核辦法》，提高隊(duì)伍素質(zhì)為主題，進(jìn)行一次作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，力爭(zhēng)使機(jī)關(guān)作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變。實(shí)行共產(chǎn)黨員亮（掛）牌上崗。
（四）深入開(kāi)展“先進(jìn)科室”、“人民滿(mǎn)意檢察干警”評(píng)選活動(dòng)。要進(jìn)一步改進(jìn)和完善評(píng)選范圍、條件、程序和表彰辦法，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響，發(fā)揮其內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、促進(jìn)各項(xiàng)工作的典型示范作用。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市人民檢察院創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)”領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由院領(lǐng)導(dǎo)、政治處、黨委和各支部書(shū)記組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公設(shè)在機(jī)關(guān)黨委，主任由專(zhuān)職組織員楊麗萍擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室要切實(shí)擔(dān)負(fù)起組織、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督的責(zé)任，做好評(píng)比、督查考核等工作。
五、檢查考評(píng)。按照市委要求，要把開(kāi)展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)列為對(duì)市直部門(mén)共性目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)小組成員要充分發(fā)揮各自職能職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。機(jī)關(guān)黨委要結(jié)合機(jī)關(guān)黨建工作“雙項(xiàng)”目標(biāo)管理，全面負(fù)責(zé)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)的日常監(jiān)控和年終考評(píng)工作。
我院把創(chuàng)建活動(dòng)與黨支部建設(shè)和黨員目標(biāo)管理緊密結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真研究制定黨員教育計(jì)劃和干部培訓(xùn)規(guī)劃，通過(guò)主題教育使機(jī)關(guān)黨員和干部不斷提高學(xué)習(xí)能力、取得學(xué)習(xí)成果。
銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)方案篇十七
2019年3月5日，是學(xué)雷鋒日。為深入開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、制度化，進(jìn)一步培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷提升公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度，市文明辦決定，從3月1日起在全市全面開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
弘揚(yáng)雷鋒精神傳承人間大愛(ài)。
結(jié)合本地實(shí)際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號(hào)召?gòu)V大群眾參與內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實(shí)效的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，在全社會(huì)積極實(shí)踐“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿精神，推動(dòng)全市志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展。重點(diǎn)開(kāi)展好“六項(xiàng)”活動(dòng)。
1、開(kāi)展鄰里守望志愿服務(wù)活動(dòng)。以社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人作為服務(wù)重點(diǎn)，圍繞家政服務(wù)、文體活動(dòng)、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健、法律服務(wù)等內(nèi)容，充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，相互搭把手，把志愿服務(wù)活動(dòng)做進(jìn)城鄉(xiāng)基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭。
2、開(kāi)展奉獻(xiàn)愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工子女等社會(huì)困難群眾和特殊群眾，圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護(hù)教育、愛(ài)心捐贈(zèng)五個(gè)方面內(nèi)容，開(kāi)展“奉獻(xiàn)愛(ài)心”志愿服務(wù)活動(dòng)，使空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工子女等社會(huì)困難群眾和特殊群眾真切感受到人間的真情和社會(huì)的溫暖，積極面對(duì)人生、融入社會(huì)。
3、開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶志愿服務(wù)活動(dòng)。民政、衛(wèi)計(jì)、農(nóng)辦、工會(huì)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要深入城鄉(xiāng)基層開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。要立足職能，通過(guò)多種渠道為困難家庭提供救助，幫助解決實(shí)際困難，努力營(yíng)造理解、尊重、關(guān)心、幫助困難群體的良好社會(huì)氛圍。
4、開(kāi)展黨員志愿者志愿服務(wù)活動(dòng)。落實(shí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)；落實(shí)黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目的對(duì)接，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大黨員立足本職、結(jié)合實(shí)際、多方位參與社會(huì)救助、文化、醫(yī)療等志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步了解基層需求，密切黨群干群關(guān)系。今年，市文明辦要表彰一批優(yōu)秀黨員志愿者和優(yōu)秀黨員志愿者團(tuán)體。
5、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。醫(yī)院、銀行、交通、通信、電力、稅務(wù)、工商等窗口單位，要結(jié)合職業(yè)實(shí)際，對(duì)“雷鋒崗”志愿者進(jìn)行文明禮儀、文明服務(wù)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)讓志愿者介紹業(yè)務(wù)、說(shuō)明程序、文明引導(dǎo)等方式，為辦事群眾開(kāi)展知識(shí)講解、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)，傳播文明理念和雷鋒精神。
6.開(kāi)展網(wǎng)上學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)官方微博、微信發(fā)布“學(xué)雷鋒”志愿者榜樣等志愿者或志愿服務(wù)團(tuán)體典型事跡，發(fā)布微心愿和群眾需求，拓展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)形式。通過(guò)官方微博、微信直播學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)照片、開(kāi)展微訪談和“曬一曬我們的志愿生活”等系列學(xué)雷鋒志愿服務(wù)微活動(dòng)，進(jìn)一步提升活動(dòng)的影響力。
1、發(fā)揮“文明使者”志愿服務(wù)站作用。利用“文明使者”志愿服務(wù)站平臺(tái)積極開(kāi)展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)，確保建一個(gè)成一個(gè)，建成一個(gè)發(fā)揮作用一個(gè)，不建形式站、無(wú)用站。各級(jí)各單位要定期組織“文明使者”志愿服務(wù)站的考察和抽查，加強(qiáng)日常指導(dǎo)和動(dòng)態(tài)管理。
2、加強(qiáng)對(duì)志愿者的培訓(xùn)。用好全國(guó)志愿服務(wù)信息管理平臺(tái)，按照分級(jí)分類(lèi)、按需培訓(xùn)、注重實(shí)效的原則，抓好志愿者培訓(xùn)。各級(jí)各單位要有效整合各類(lèi)培訓(xùn)資源，積極構(gòu)建布局合理、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的志愿服務(wù)培訓(xùn)體系，加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)基地建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)志愿者的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。
3、做好學(xué)雷鋒志愿服務(wù)登記工作。參照民政部門(mén)關(guān)于志愿服務(wù)記錄時(shí)長(zhǎng)和星級(jí)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，做好志愿者志愿服務(wù)登記工作。依據(jù)志愿者服務(wù)時(shí)間和質(zhì)量給予志愿者相應(yīng)的星級(jí)認(rèn)定和激勵(lì)回饋。要逐步完善我市志愿服務(wù)記錄系統(tǒng)，推動(dòng)志愿服務(wù)信息平臺(tái)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
（一）提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要載體，是促進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化、制度化的重要抓手，是推動(dòng)文明xx建設(shè)、提升公民道德水平的重要途徑，有利于營(yíng)造“做文明人、辦文明事”的良好氛圍。各級(jí)各單位一定要高度重視，精心組織，扭住關(guān)鍵抓手，出實(shí)招求實(shí)效，努力推動(dòng)全市志愿服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。
（二）加強(qiáng)宣傳。各級(jí)各單位要隨時(shí)上報(bào)重大活動(dòng)信息，每月要向市文明辦書(shū)面報(bào)告活動(dòng)開(kāi)展情況。在學(xué)雷鋒日、國(guó)際志愿者日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，市屬主流媒體和網(wǎng)站要通過(guò)開(kāi)辟專(zhuān)欄專(zhuān)題、組織新聞宣傳、刊播公益廣告等多種方式，對(duì)全市涌現(xiàn)出來(lái)的學(xué)雷鋒先進(jìn)人物、優(yōu)秀志愿者、道德模范、身邊好人等進(jìn)行大力宣傳報(bào)道，傳播志愿文化，講好志愿故事，營(yíng)造社會(huì)主義核心價(jià)值觀的濃厚氛圍。
（三）創(chuàng)新方法。積極搭建拓展各類(lèi)平臺(tái)、陣地，為學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展暢通渠道。教育、民政、文化、衛(wèi)計(jì)、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)等職能部門(mén)要有效對(duì)接，密切聯(lián)系群眾需求，為廣大志愿者提供活動(dòng)平臺(tái)。加強(qiáng)培育和孵化社會(huì)公益組織，穿針引線(xiàn)，強(qiáng)化項(xiàng)目對(duì)接，提高后期保障，使廣大志愿服務(wù)社會(huì)組織有用武之地，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。
（四）務(wù)求實(shí)效。堅(jiān)持從嚴(yán)、從小、從實(shí)、從細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，扎扎實(shí)實(shí)抓好志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿服務(wù)更好地惠及百姓生活。要立足實(shí)際，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，不盲目求全求大，用“釘釘子”的精神一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地解決。要把部署和督導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，注重問(wèn)效和落實(shí)。要善于總結(jié)群眾的好做法好經(jīng)驗(yàn)，把集中活動(dòng)、分散活動(dòng)和常年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，探索學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化經(jīng)驗(yàn)，為文明xx建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的載體支撐。
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