深入了解歷史文化是培養(yǎng)孩子綜合素質(zhì)的重要途徑?？偨Y(jié)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，具有可操作性。接下來，我們一起來欣賞這些范文，從中學(xué)習(xí)總結(jié)的優(yōu)秀寫作技巧。
星巴克商業(yè)策劃書篇一
1、您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況：
1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。
2)有客人正在詢問店內(nèi)賣哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。
3)已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。
4)有廠商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。
請問，針對上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?
通過形象獲取面試官的好感。
發(fā)型。
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，見到一個(gè)陌生人時(shí)，頭發(fā)的樣式比面部特征更能吸引對方的注意。
長發(fā)暗示著健康和性感，短發(fā)看起來自信而成功，自然、中長、沒有特定款式的發(fā)型，則讓人感覺智慧和真實(shí)。
在面試過程中，對于應(yīng)聘者而言，發(fā)型的修飾最重要的是要整潔、規(guī)范，長度適中，款式適合自己。
面試時(shí)，男士尤其需要注意的是頭發(fā)不要太長，具體要求是：前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領(lǐng)。
頭發(fā)超過肩膀的女士，最好用卡子或者發(fā)箍把頭發(fā)束起來。面試時(shí)，必須自信、自然地用目光和考官交流，因此，女士前額的頭發(fā)盡量不要遮住眼睛，劉海不要超過眉毛。
面試中，考官相當(dāng)忌諱的是“猶抱琵琶半遮面”的感覺。
氣味。
建議不要使用香水和氣味濃烈的發(fā)膠、發(fā)乳等，口部最重要的是要力求無異味。盡量避免面試前進(jìn)食有異味的食物如蔥、蒜、韭菜、海鮮等。在面試之前一定要清理好自己身上的一切不與面試相符的氣味。
面部。
對于男士而言，面部修飾除了要保持整潔之外，最重要的是要注意胡子、鼻毛等，千萬不能給考官留下邋遢、不修邊幅的感覺。
對于女士而言，可以適當(dāng)?shù)鼗瓓y。女士化妝的基本要求是自然、協(xié)調(diào)。自然就是力求化妝之后沒有痕跡，給別人造成天生麗質(zhì)的感覺。
著裝。
面試時(shí)穿著的服裝不要太花哨華麗，要合乎自身形象，給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象?？傮w來說，男士要顯得簡潔、大方，女士要讓人感覺端莊、高雅。
男士不得穿花襯衫、t恤等;。
女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等;。
均不可穿背心、短褲、涼鞋、牛仔服裝、運(yùn)動鞋。
對于所有參加面試的應(yīng)聘只有一次機(jī)會建立第一印象，這個(gè)第一印象也是你能否走向成功的關(guān)鍵。所以，面試前，對于自己的面試形象、禮儀，還是需要精心打造，這也是自信的體現(xiàn)。
星巴克商業(yè)策劃書篇二
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的暑假就要結(jié)束了，在星巴克的暑期實(shí)踐也即將告一段落。在這個(gè)雨后的下午，坐在門店角落的沙發(fā)上，一個(gè)人喝著拿鐵，回憶著這段彌足珍貴的經(jīng)歷。。。。。
學(xué)習(xí)旅游管理這個(gè)專業(yè)已經(jīng)有兩年了，面對即將而來的擇業(yè)就業(yè)，也想探索一下屬于自己的職業(yè)規(guī)劃。我在大二的時(shí)候經(jīng)歷了一年的武侯祠講解員的實(shí)踐，對于導(dǎo)游的基本工作有了大致的了解。為了了解一下餐飲方面的就業(yè)情況，我選擇了星巴克，這個(gè)咖啡飄香全球五十多個(gè)國家，連續(xù)多年被美國《財(cái)富》雜志評為“最受尊重”的企業(yè)。今年五月我參加了星巴克有限公司的校園招聘會，并為星巴克的服務(wù)理念及管理理念所吸引，從此便與星巴克結(jié)緣。
五月底，利用課余時(shí)間，我先后在成都市的六家星巴克門店投了六份簡歷，接下來的一個(gè)月我邊做事體驗(yàn)了一回“找工作”的艱辛與坎坷：等待面試通知的焦慮不安，面試期間的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，以及等待面試結(jié)果的忐忑不安。終于在一個(gè)月后品嘗到了苦盡甘來。真可謂“精誠所至，金石為開”。跑了半個(gè)成都，走訪劉家門店，投出六份簡歷，終于換來一個(gè)機(jī)會，這樣的經(jīng)歷，對于即將走出校門的我將是一筆寶貴的經(jīng)歷。
被星巴克錄用之后，我很榮幸的被分到了錦里門店，在這里我不僅可以發(fā)揮自己的專業(yè)所長，幫助各地的游客了解成都這個(gè)來了就不想走的城市，還有了更多的機(jī)會和外國游客交流，練習(xí)口語，這些對于我的專業(yè)學(xué)習(xí)都是很好的檢驗(yàn)機(jī)會，于是我很珍惜。
在店經(jīng)理steven的介紹下，咖啡大師suane成為了我的老師，帶我進(jìn)入了咖啡的世界，也推開了星巴克這扇神秘的大門。經(jīng)過了一個(gè)月的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，從向每一位顧客微笑開始，到全部飲品的標(biāo)準(zhǔn)制作，再到熟悉店內(nèi)的每件商品，我順利通過了咖啡吧員的認(rèn)證，成為了星巴克的一名正式咖啡吧員?，F(xiàn)在的我不僅可以為顧客們調(diào)制出一杯杯的完美咖啡，自如的運(yùn)用咖啡知識向顧客們分享品嘗咖啡的樂趣，更重要的是我可以很有默契的配合伙伴們完成一天天的工作任務(wù)。
在星巴克的這兩個(gè)月，讓我感到震驚的不僅僅是咖啡，跟多的是星巴克本身。也許這短短的兩個(gè)月還不足以令我像一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家一樣用經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維剖析它成功之所在，但作為一個(gè)真真切切的體驗(yàn)者，甚至是作為這個(gè)企業(yè)的一員，我想我有權(quán)利說說我感受到的星巴克。
說到企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)的文化再動聽，如果沒有直接的感受與執(zhí)行那也僅僅是動聽罷了。星巴克便很注重“顧客體驗(yàn)”這一環(huán)節(jié)，一杯杯完美咖啡不知凝聚了多少星巴克伙伴的嚴(yán)謹(jǐn)。在這里，我深刻感受到了什么是“標(biāo)準(zhǔn)”，星巴克對待每一杯飲品的標(biāo)準(zhǔn)就像是一位清官對待自己的廉潔一樣，大到每一包物料的保質(zhì)期限，開封時(shí)間，小到每一份濃縮咖啡的流出秒數(shù)，都要恪守標(biāo)準(zhǔn)，哪怕有絲毫偏差都會被無情的廢棄掉。星巴克始終如一的品質(zhì)，造就了眾多的fans，也奠定了他飄香全球五十多個(gè)國家的基石。我想不僅僅是星巴克，對待標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，是從事服務(wù)行業(yè)都應(yīng)必備的一把利劍。
當(dāng)然我所說的“顧客體驗(yàn)”不僅僅是他品嘗到的咖啡而已，更重要的是他所感受的人文氣息。為此星巴克便積極的為每一位顧客營造“第三空間”。所謂第三空間，即介于工作與家庭之間的舒適空間。對于“舒適”，每個(gè)人都有自己的要求，這也就要求星巴克在提供標(biāo)準(zhǔn)的“定制式服務(wù)”的同時(shí)更加注重“個(gè)性化服務(wù)”。為此，我們的伙伴會很熱心的與顧客們交流，探尋他們的愛好，口味，耐心的推薦，用心的調(diào)制。對于那些熟客，我們總是能立刻叫出他們的名字，快速而準(zhǔn)確的為他們奉上飲品和糕點(diǎn)，那種默契仿佛認(rèn)識多年的朋友。
在我們店里就有兩位西班牙籍的熟客，海峰和貝貝，他們兄弟倆，每次都是下午來我們店，固定的雙份濃縮，一杯冰水，趕上下午茶就再加一個(gè)牛角酥。他們通常會站在吧臺旁，一邊和我們聊天一邊享用下午茶，有時(shí)還會帶來朋友和我們認(rèn)識，旅游回來還會把照片和我們分享，完全把我們當(dāng)成朋友一樣。
在門店的這兩個(gè)月。我也認(rèn)識了一些熟客，其中就有位外國朋友呢，有一次我很清楚的記得他連續(xù)兩天都來我們店里喝咖啡，當(dāng)他第三天來的時(shí)候，我便很有好的表示說很高興再次見到他，他很驚訝，隨后便順利的點(diǎn)了咖啡，坐了幾個(gè)小時(shí)起身要走的時(shí)候，我也很有好的向他道別，目送他走出去。不一會兒他竟然又回來了，起初我還以為他可能落了什么東西呢。沒想到他竟然朝我走來，對我說，我們這里的服務(wù)時(shí)他感受到最好的!我簡直不敢相信，原來為他人創(chuàng)造一個(gè)舒適的“第三空間“是如此簡單，只要誠心真心別人便能感受的到你的用心。隨后的一天，他又來了我們店，還把他的妻子介紹給我認(rèn)識，說真的，這著實(shí)讓我開心了一整天。
最后，我想說說那些教會我很多，甚至引導(dǎo)我很多的可親可愛的伙伴們，他們是良師，是益友。他們總會把自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕砼c我分享，同時(shí)也會用自己的教訓(xùn)警示我們。在他們每個(gè)人身上都有很多很多值得我學(xué)習(xí)和思考的地方，看著他們，我常想也許畢業(yè)后的我也會向他們一樣，每天為著生活或者夢想努力著，有成功的喜悅也有低谷的失落。但是能怎樣的，命運(yùn)掌握在自己手中，我還有一年的學(xué)習(xí)機(jī)會，我必須要向他們說的那樣不斷地武裝自己充實(shí)自己，讓自己擁有更多的機(jī)會，迎接挑戰(zhàn)。看著他們中的一些還在努力地學(xué)習(xí)語言，考證書，我才覺悟到之前荒廢的那兩年時(shí)多么的無知，接下來的一年我決不允許自己碌碌無為。
這些天我也接觸到了很多學(xué)旅游管理專業(yè)的學(xué)姐，聽著他們的工作經(jīng)歷，以及對于未來的職業(yè)規(guī)劃，我也開始想了很多關(guān)于今后擇業(yè)的問題。不可否認(rèn)，迷茫依舊。但是迷茫絕不是我止步的理由，正是因?yàn)槊悦Ｎ也鸥枰剿鳎c本專業(yè)相關(guān)也好不相關(guān)也好，只有真正去體驗(yàn)了，了解了我才能很負(fù)責(zé)的說哪些是我喜歡的，哪些是發(fā)展前景好的。也許我這次在星巴克實(shí)習(xí)，包括之前在武侯祠講解，都離真正的旅游行業(yè)有些差距，但是這不是問題，我收獲了作為一個(gè)基層員工的工作經(jīng)驗(yàn)，我領(lǐng)悟到了作為一個(gè)小職工生存的道理，那就是：時(shí)刻保持對周邊環(huán)境的警覺性，永遠(yuǎn)不要等到別人說了才知道自己該做什么，主動地發(fā)現(xiàn)任務(wù)并完成永遠(yuǎn)好過被動的執(zhí)行!有句話說得好，摸到了傷口才知道什么是痛，那些所謂的服務(wù)理念也好，管理理念也罷，那些都是一個(gè)成熟的企業(yè)多年總結(jié)出來的，那是別人的成果，我們可以拿來借鑒，但是身在一個(gè)環(huán)境，總應(yīng)該要有自己的體會和感觸，我覺得只有這些真正通過體驗(yàn)感悟到的才是最最刻骨銘心的。
星巴克商業(yè)策劃書篇三
面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。下面來給大家分享下星巴克?？嫉拿嬖囶}目：
1、您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況：
1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。
2)有客人正在詢問店內(nèi)賣哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。
3)已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。
4)有廠商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。
請問，針對上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?
星巴克商業(yè)策劃書篇四
對于中國市場，星巴克有一個(gè)宏偉的計(jì)劃，星巴克已經(jīng)對中方做出了明確承諾，并計(jì)劃進(jìn)行大量投資以挖掘市場的全部潛力。星巴克總裁howardschultz在最近接受華爾街日報(bào)1的采訪時(shí)說：“假以時(shí)日，星巴克在中國將擁有數(shù)千家門店。”對于目前在我國運(yùn)作的376家門店來說，這將會是一大步。盡管對于任何一個(gè)市場，人員配備和門店管理無疑都會是一個(gè)挑戰(zhàn)，但星巴克在中國快速發(fā)展的同時(shí)，缺少具有管理和零售經(jīng)驗(yàn)的人才確是他們必須面對的問題。
大量雇用有經(jīng)驗(yàn)的管理人員去運(yùn)作零售業(yè)務(wù)并不是一個(gè)好的選擇。星巴克擁有強(qiáng)大而獨(dú)特的企業(yè)文化，這意味著內(nèi)部管理人員的整體能力提升將使其他雇員乃至整個(gè)公司都從中受益。星巴克相信他們在人力資源上的投入能寶珠他們的員工培養(yǎng)、提高技能，積累經(jīng)驗(yàn)。他們正在尋求與雇員的長期合作關(guān)系，以確保企業(yè)的未來發(fā)展。
在年初，星巴克中國就開始著手于一個(gè)公司層面的新項(xiàng)目，通過定義、培養(yǎng)必要的人才為其快速的商業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。他們的目標(biāo)是制訂一個(gè)全面、結(jié)構(gòu)合理的方案發(fā)展人才，以確?？沙掷m(xù)的未來發(fā)展規(guī)劃。該項(xiàng)目的重點(diǎn)針對零售業(yè)務(wù)，因?yàn)槟抢飳θ瞬诺男枨罅孔畲蟆?/p>
針對區(qū)域經(jīng)理。
為了招賢納士，星巴克決定引入新的機(jī)制，他們看中的是基于能力和行為的管理潛力，而非簡單的外在表現(xiàn)。
”
解決方案。
項(xiàng)目的第一步是在星巴克的人才庫中提名、甄選高潛力候選人。要做到這一點(diǎn)，他們首先必須了解在這個(gè)人才庫中有潛力晉升為下一級別管理者的是哪些人以及有多少人。他們想要通過評估每位員工的潛質(zhì)，找出他們在職業(yè)發(fā)展上的不足之處。
星巴克聘請怡安翰威特幫助他們評估潛在候選人。在項(xiàng)目伊始，怡安首先考察了星巴克全球領(lǐng)導(dǎo)力模型，確立了應(yīng)該被融入評估維度的一些關(guān)鍵元素。之后，咨詢師向星巴克高級主管了解他們在工作時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)。基于這些研究和調(diào)訪，制定了包括認(rèn)知能力和期望行為在內(nèi)的必備能力模型。
能力模型隨后成為評估方案中開發(fā)不同情景和商業(yè)案例的基礎(chǔ)。也正因?yàn)樽稍儙煂π前涂霜?dú)特的企業(yè)環(huán)境與文化十分熟悉，他們才能夠?yàn)榧磳x升到新崗位的員工就他們遇到的特殊挑戰(zhàn)定制兩個(gè)客戶化情景模擬。
一旦能力模型建立起來，評估中心的材料準(zhǔn)備完畢，怡安的咨詢師就能幫助星巴克項(xiàng)目組的成員進(jìn)行評估并協(xié)助其評估討論。這中間包括為項(xiàng)目選擇合格的評估者，培訓(xùn)他們?nèi)绾芜M(jìn)行評估和協(xié)助。咨詢師甚至能向星巴克的評估員展示如何為每個(gè)參與測評的員工準(zhǔn)備個(gè)人報(bào)告。在評估完成后，咨詢師還將幫助星巴克與每位參與者進(jìn)行反饋與交流。
結(jié)果。
通過這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，星巴克的管理者得以充分了解評估中心的流程。憑借怡安翰威特師豐富的經(jīng)驗(yàn)，星巴克自己的人力資源部門的員工以及接受培訓(xùn)能通過系統(tǒng)專業(yè)的方式進(jìn)行行為評估的員工也從中獲益。
正如angelyu所言：“最重要的是我們建立了自己的評價(jià)中心框架。該項(xiàng)目確實(shí)有助于我們建立一個(gè)系統(tǒng)，使我們在未來能夠更準(zhǔn)確地評估潛在的發(fā)展機(jī)會。其次，它又有助于星巴克內(nèi)部專家評估，促進(jìn)人才發(fā)展。”
下一步。
星巴克承認(rèn)整個(gè)發(fā)展過程十分漫長。angelyu也認(rèn)識到還有許許多多工作要做。她告訴我們：“并不是說我們只作評估并完成了它。現(xiàn)在我們知道了每個(gè)個(gè)體的優(yōu)缺點(diǎn)。下一步是為這些員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。我們需要幫助這些員工的管理者和員工自己通過在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來發(fā)展自己的能力。我們需要讓我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理幫助員工發(fā)展。我們需要加強(qiáng)員工們發(fā)展文化，我們需要給他們合適的方法來做到這些。這是我們未來的工作重點(diǎn)。在我們整個(gè)人才計(jì)劃中，這只是第一步?！?/p>
星巴克商業(yè)策劃書篇五
加上她的那種眼神。
跳動的.藍(lán)簇火焰。
微笑著、微笑著。
那首《卡薩布蘭卡》動聽的歌曲。
回蕩在這間曾經(jīng)有喬住過的房間。
她就卷在那里。
一動也不動。
聞著周圍發(fā)霉的氣味。
她問“喬，怎么不出去走走呢，外面多好”
喬不語。
她就象只貓一樣地蜷在那里。
啃著自己的手指甲。
那留在指縫里的還是星巴克里的可可。
星巴克商業(yè)策劃書篇六
在星巴克內(nèi)部，每一個(gè)員工都被稱為“伙伴”。早在1991年，創(chuàng)始人舒爾茨就面向全體雇員推出了股票期權(quán)計(jì)劃，目標(biāo)就是讓每一個(gè)員工都持股，都成為公司的合伙人，使得每一個(gè)員工，無論是ceo，還是任何一個(gè)合伙人，都能夠采取同樣的工作態(tài)度。而這讓星巴克的所有“伙伴”
第一文庫網(wǎng)都有了一種榮譽(yù)感?？鞓贩窒硎菞钛笤谛前涂斯ぷ鞯牡诎藗€(gè)年頭，如今他的職位是星巴克國貿(mào)一店的店長。國貿(mào)一店是星巴克進(jìn)入中國市場的第一家店，這家店對楊洋來說，也意義非凡。，楊洋面試星巴克的時(shí)候，就在這家店。在這里他面試成功，成為了星巴克的“伙伴”，如今，經(jīng)歷了亦莊店、機(jī)場第二航站樓店和國貿(mào)二店之后，他又回到這里，成為這家店的領(lǐng)頭人。作為店長，楊洋的工作特別繁雜，店里的促銷方案、店員的考核、店面座位的設(shè)置、店員的培訓(xùn)、顧客的滿意度……事無巨細(xì)，事事都得操心。不過，如果走進(jìn)店里，你卻絕對無法從店員的分工或者穿著來區(qū)分出誰是店長。在星巴克的店面里，店長和普通店員穿同樣的黑色t恤，做著同樣的工作：點(diǎn)單、制作咖啡、收銀、收拾桌子……“在星巴克店面沒有職級的區(qū)別，我們都是在給顧客提供最好的體驗(yàn)，而在這過程中，我們也享受其中的快樂?！睏钛笳f，“所以除了需要多做些管理方面的工作，剩余的時(shí)間，我會和伙伴們一起為顧客服務(wù)，一天里有一半時(shí)間都會在店里和大家一起工作?！眲傇谛前涂斯ぷ髁税肽甑墓媚飫⒌ぷ類鄣氖沁@里的氛圍。“在星巴克我們沒有業(yè)績的壓力，更多的在于分享?！蓖昝婪?wù)是一種習(xí)慣星巴克一直倡導(dǎo)第三空間體驗(yàn)文化，希望星巴克能夠成為家和工作地點(diǎn)之外的第三個(gè)經(jīng)常選擇的休憩場所，希望客人能夠在這里享受完全放松的時(shí)光。或許因?yàn)橥昝婪?wù)的理念已經(jīng)深入到潛意識里，在楊洋和劉丹的印象中，似乎很少遇到刁鉆的客人。在他們看來，如果客人偶爾發(fā)脾氣指責(zé)等待時(shí)間過長，那么一定是自己的服務(wù)不夠到位，應(yīng)該聽取意見并改正，在向客人表達(dá)歉意的同時(shí)，也感謝客人明確指出了不足之處，為下一次的'完美服務(wù)做好準(zhǔn)備。為了滿足不同顧客的需求，星巴克一直有個(gè)性化定制咖啡的服務(wù)，比如牛奶，你可以按照自己的習(xí)慣和需求任意選擇全脂奶、脫脂奶和豆奶。當(dāng)然關(guān)于咖啡的選擇更多，含咖啡因和低咖啡因的，濃縮咖啡的份數(shù)，糖漿口味等等……如果把所有可能的組合都算上，星巴克能調(diào)制出8萬多種口味的咖啡。不過，作為星巴克新人的劉丹，卻和已經(jīng)工作了8年的楊洋一樣，具有一個(gè)特別的本事：只要熟客到店，不用他們開口，劉丹就已經(jīng)能夠準(zhǔn)確地幫他們報(bào)出想要的咖啡了。劉丹說：“有個(gè)常來的外國客人，有一天心情特別不好，于是我在做他的卡布奇諾的時(shí)候，刻意將奶倒出一個(gè)好看的心形，然后端給他看：‘你看這顆心好看嗎？我練習(xí)了很久，經(jīng)常失敗，這次成功了，運(yùn)氣不錯，不是嗎？’然后看上去他的心情也好了不少?！痹跅钛罂磥?，這就是星巴克文化的精髓所在――和顧客就像家人和朋友一樣。既然是家人，那么自然也會希望去了解他們的喜好，關(guān)心他們的狀態(tài)，讓他們獲得更快樂舒適的體驗(yàn)。不同店面，差異服務(wù)楊洋之前工作的國貿(mào)二店是一個(gè)純寫字樓店，有80%的客人都是熟客。楊洋發(fā)現(xiàn)，大部分客人都喜歡在下午茶時(shí)間來店里休息一會兒，三五個(gè)同事聊聊天。開始的時(shí)候，店里大部分座位都是硬椅子，于是楊洋申請把大部分椅子換成了沙發(fā)，這一舉動讓常來店里的老顧客們贊不絕口。而更早之前，在機(jī)場店做店長時(shí)，楊洋遭遇的“炸彈烏龍事件”則更能體現(xiàn)店面服務(wù)特色。，正值奧運(yùn)前機(jī)場安檢最為嚴(yán)格的時(shí)候，一只神秘的箱子被放在了星巴克店大門外不遠(yuǎn)處，機(jī)場的監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)了這只可疑的箱子，很快有警察來查看，并拉起了警戒線，隨即，防爆機(jī)器人開始工作。所有客人都以為趕上了難得一見的演習(xí)，但是楊洋卻很清楚，這可能是一次真正的恐怖事件，因?yàn)樗麄儾]有接到任何演習(xí)通知，于是他啟動了緊急情況預(yù)案：吩咐相關(guān)店員按照之前培訓(xùn)的方法，準(zhǔn)備安排顧客的緊急撤離，指定臨時(shí)指揮者……好在警察很快就查出那不過是一只普普通通、被馬虎旅客遺失的箱子而已。這次事件卻讓楊洋感受到了一個(gè)店長的重任，除了有服務(wù)的責(zé)任，更有社會責(zé)任?；蛟S這也是星巴克吸引楊洋的原因之一，雖然每天做的工作都差不多，但每天都有意外和驚喜，需要自己去探索和體會，然后再完善自己，完善工作。這就像是星巴克提供的咖啡，菜單上有的只是常規(guī)款，更多的定制口味需要自己去體驗(yàn)。（秋風(fēng)摘自《職場》）
星巴克商業(yè)策劃書篇七
二、談判議題。
三、談判環(huán)境分析。
四、談判目的。
五、談判重點(diǎn)、難點(diǎn)。
六、談判議程。
談判主題：星巴克進(jìn)入中國年南寧萬象城。
甲方：美國星巴克公司中華地區(qū)分公司。
乙方：中國南寧萬象城。
談判時(shí)間：201x年12月01日。
談判地點(diǎn)：南寧萬象城總部會議室。
談判團(tuán)隊(duì)人員組成：
主談：文詩敏制定謀略，公司談判主權(quán)代表，主持談判進(jìn)程。副談：魏超輔助主談，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，解決專業(yè)問題。
技術(shù)顧問：陳玉明輔助主談，負(fù)責(zé)技術(shù)問題。
法律顧問：唐娜輔助主談，負(fù)責(zé)法律問題。
文秘：馮玉熹輔助主談，收集處理談判信息，談判時(shí)記錄，審核修改談判協(xié)議。
我公司誕生于美國西雅圖，靠咖啡豆起家，自1987年正式成立以來，從不打廣告，卻在近時(shí)間里一躍成為巨型連鎖咖啡集團(tuán)，其飛速發(fā)展的傳奇讓全球矚目。1992年6月，我公司作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動了公司業(yè)務(wù)增長和品牌發(fā)展。長期以來，一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營造獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。除咖啡之外，星巴克也提供諸如茶（不管熱的還是冰的），餡餅，蛋糕等，這更加擴(kuò)大了星巴克的營銷規(guī)模以及滿足不同人群的需求。我公司成立于1971年，1992年6月，作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動了公司業(yè)務(wù)增長和品牌發(fā)展。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸37個(gè)國家擁有超過12,000多家咖啡店，擁有員工超過117，000人。我公司看好中國市場的巨大潛力，立志于在中國長期發(fā)展，從到間已經(jīng)在中國開了數(shù)據(jù)百家分店，其中有中國臺灣、中國香港、中國澳門、青島等城市。但是南寧萬象城本著美式休閑生活理念和一站式整體的購物理念為南寧這時(shí)尚前衛(wèi)之都注入了一股休閑雅致的美式風(fēng)潮，具備很強(qiáng)的發(fā)展能力。所以南寧萬象城的條件和發(fā)展?jié)M足我們對合作企業(yè)的要求。因此我公司決定主動找南寧萬象城商討我公司進(jìn)入萬象城的事宜，建立長期友好合作關(guān)系，并與萬象城定于近期在萬象城總部會議室進(jìn)行談判。
二、談判主題:。
1、入駐的區(qū)域。
2、店面的位置。
3、店面的大小。
4、店面的價(jià)格。
5、供貨以及員工配備。
6、銷售量與返利。
7、合作期限。
8、直銷權(quán)限。
三、談判環(huán)境分析。
其一，機(jī)會，即外部環(huán)境中對企業(yè)的有利條件或因素。
1.隨著休閑雅致的美式風(fēng)潮的發(fā)展和普及，消費(fèi)者對享受時(shí)尚的需求越來越大。
2.中國國內(nèi)的享受時(shí)尚在設(shè)計(jì)與工藝方面研發(fā)能力不足，市場競爭力弱。
3.大型商城正在與各種休閑服務(wù)企業(yè)合作，提高了大型商城的多樣性，和競爭力，加快了商城的發(fā)展，提高收益。
其二，威脅，即外部環(huán)境中對企業(yè)的不利條件或因素。
1.中國的休閑服務(wù)市場混亂無序，很多服務(wù)不佳和質(zhì)量較差的休閑服務(wù)企業(yè)占據(jù)著中國市場的一定份額，影響正規(guī)休閑服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。
2.同行內(nèi)肯德基、康師傅、雀巢等這些企業(yè)具備很強(qiáng)的實(shí)力。
3.現(xiàn)在的供應(yīng)商在銷售原材料的過程中經(jīng)過逐層代理供貨，導(dǎo)致價(jià)格過高。
其三，優(yōu)勢，即企業(yè)內(nèi)部的資源因素或有利條件。
1.本公司歷史悠久，擁有很高的知名度，產(chǎn)品價(jià)優(yōu)質(zhì)好。一直致力于休閑服務(wù)領(lǐng)域，是世界公認(rèn)領(lǐng)先的咖啡公司。
2.我公司產(chǎn)品種類多樣，并且在諸如茶（不管熱的還是冰的），餡餅，蛋糕等領(lǐng)域也有所突破，能滿足各類服務(wù)的顧客。在全球范圍內(nèi)，從業(yè)內(nèi)專家、國際明星到各類成功人士，都以星巴克尊為世界標(biāo)準(zhǔn)。
3.我公司已擁有自己的品牌并且享譽(yù)全球，品牌效應(yīng)非常強(qiáng)烈。
4.本公司擁有一支長盛不衰的管理隊(duì)伍，完備的策劃、宣傳戰(zhàn)略，一種使產(chǎn)品優(yōu)于其他同行的特別制作工藝技術(shù)。形成了一系列較為順暢的銷售通道，在全世界擁有自己的連鎖店。
5.我公司擁有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最領(lǐng)先的特種咖啡零售商。
星巴克商業(yè)策劃書篇八
現(xiàn)在很多招聘企業(yè)，為了找到合適的人才，通常都會在面試環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)一些考察求職者的面試題，如下分享的資料就是星巴克咖啡店熱門的面試題，感興趣的朋友可以了解下。
1、您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況：
1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。
2)有客人正在詢問店內(nèi)賣哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。
3)已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。
4)有廠商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。
請問，針對上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?
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星巴克商業(yè)策劃書篇九
顧名思義，商業(yè)策劃，就是在商業(yè)活動中通過與生產(chǎn)、管理、戰(zhàn)略等的緊密協(xié)調(diào)，運(yùn)用廣告、促銷、公關(guān)、新聞等手段，綜合實(shí)施運(yùn)行，使商業(yè)活動達(dá)到較好的效果。商業(yè)策劃是一門以預(yù)測和定位為基礎(chǔ)的學(xué)問。如果一個(gè)公司能夠預(yù)測到未來將出現(xiàn)的市場，那么它就可以通過生產(chǎn)或提供這些市場所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，取得商業(yè)上的成功。商業(yè)策劃是一種高智力的活動，運(yùn)用到商業(yè)上，往往能起到點(diǎn)石成金的功效，不但給策劃對象帶來利益，而且能夠?yàn)樽约簬砝妗?/p>
商業(yè)策劃書，也稱作商業(yè)計(jì)劃書，是指為一個(gè)商業(yè)發(fā)展計(jì)劃而做的書面文件。它的目的很簡單，一般商業(yè)策劃書都是以投資人或相關(guān)利益載體為目標(biāo)閱讀者，從而說服他們進(jìn)行投資或合作。一份好的商業(yè)計(jì)劃書，要使人讀后，對下列問題非常清楚：
1、公司的商業(yè)機(jī)會;。
2、創(chuàng)立公司，把握這一機(jī)會的進(jìn)程;。
3、所需要的資源;。
4、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期回報(bào);。
5、對你采取的行動的建議。
是商業(yè)計(jì)劃的一到兩頁的概括。包括：
1、本商業(yè)(business)的簡單描述。
2、機(jī)會概述。
3、目標(biāo)市場的描述和預(yù)測。
4、競爭優(yōu)勢。
5、經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測。
6、團(tuán)隊(duì)概述。
7、提供的利益。
1、詳細(xì)的市場描述，主要的競爭對手，市場驅(qū)動力。
2、公司概述應(yīng)包括詳細(xì)的產(chǎn)品/服務(wù)描述以及它如何滿足一個(gè)關(guān)鍵的顧客需求。
3、一定要描述你的進(jìn)入策略和市場開發(fā)策略。
這是表明你對市場了解程度的窗口。一定要闡釋以下問題：
1、顧客。
2、市場容量和趨勢。
3、競爭和各自的競爭優(yōu)勢。
4、估計(jì)的市場份額和銷售額。
5、市場發(fā)展的走勢(對于新市場而言，這一點(diǎn)相當(dāng)困難，但一定要力爭貼近真實(shí))。
闡釋公司如何進(jìn)行競爭，它包括三個(gè)問題。
1、營銷計(jì)劃(定價(jià)和分銷;廣告和提升)。
2、規(guī)劃設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃(開發(fā)狀態(tài)和目標(biāo);困難和風(fēng)險(xiǎn))。
3、制造和操作計(jì)劃(操作周期;設(shè)備和改進(jìn))。
公司的進(jìn)度安排，包括以下領(lǐng)域的重要事件。
1、收入。
2、收支平衡點(diǎn)和正現(xiàn)金流。
3、市場份額。
4、產(chǎn)品開發(fā)介紹。
5、主要合作伙伴。
6、融資。
1、創(chuàng)業(yè)者常常對于公司的假定和將面臨的風(fēng)險(xiǎn)不夠現(xiàn)實(shí)。
2、說明你將如何應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)和問題(緊急計(jì)劃)。
3、在眼光的務(wù)實(shí)性和對公司的潛力的樂觀之間達(dá)成仔細(xì)的平衡。
1、介紹公司的管理團(tuán)隊(duì)。一定要介紹各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景。
2、注意管理分工和互補(bǔ)。
3、最后，要介紹領(lǐng)導(dǎo)層成員，商業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況。
介紹公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃，討論關(guān)鍵的財(cái)務(wù)表現(xiàn)驅(qū)動因素。一定要討論如下幾個(gè)杠桿：
1、毛利和凈利。
2、盈利能力和持久性。
3、固定成本、可變成本和半可變成本。
4、達(dá)到收支平衡所需的月數(shù)。
5、達(dá)到正現(xiàn)金流所需的月數(shù)。
1、包括收入報(bào)告，平衡報(bào)表，前兩年為季度報(bào)表，前五年為年度報(bào)表。
2、同一時(shí)期的估價(jià)現(xiàn)金流分析。
3、突出成本控制系統(tǒng)。
這是你的“賣點(diǎn)”，包括。
1、總體的資金需求。
2、在這一輪融資中你需要的是哪一級。
3、你如何使用這些資金。
4、投資人可以得到的回報(bào)。
5、你還可以討論可能的投資人退出策略。
當(dāng)你在寫商業(yè)計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)該達(dá)到下列目標(biāo)：
1、力求表述清楚簡潔。
2、關(guān)注市場，用事實(shí)說話，因此需展示市場調(diào)查和市場容量。
3、解釋潛在顧客為什么會掏錢買你的產(chǎn)品或服務(wù)。
4、站在顧客的角度考慮問題，提出引導(dǎo)他們進(jìn)入你的銷售體系的策略。
5、在頭腦中要形成一個(gè)相對比較成熟的投資退出策略。
6、充分說明為什么你和你的團(tuán)隊(duì)最合適作這件事。
7、請你的讀者做出反饋。
星巴克商業(yè)策劃書篇十
摘要（executivesummary）：隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，孕育出了一個(gè)巨大的咖啡消費(fèi)市場，在此背景下，星巴克公司把中國市場定位于其在美國市場之外最重要的海外市場。星巴克在中國市場取得重大成功的同時(shí)，也面臨著因發(fā)展過快導(dǎo)致的品牌價(jià)值降低和核心競爭力損失的危機(jī)。因此分析了星巴克在中國市場的內(nèi)外部環(huán)境并總結(jié)星巴克在中國市場的營銷策略，并針對星巴克的危機(jī)提出相應(yīng)的營銷策略。
一、研究背景及現(xiàn)狀（currentmarketingsituation）。
（一）背景（background）。
星巴克(starbucks)倡導(dǎo)的“第三生活空間”概念，讓咖啡這一古老的消費(fèi)品擁有了時(shí)尚的靈魂，成為城市里的潮流地標(biāo)，白領(lǐng)階層和社會精英的生活特征。星巴克這個(gè)咖啡品牌創(chuàng)建于1971年；短短二十幾年，星巴克已從昔日西雅圖一條小小的“美人魚”進(jìn)化到遍布全球四十多個(gè)國家和地區(qū)，連鎖店達(dá)到一萬多家的“綠巨人”。今天，星巴克公司已成為一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者；它的擴(kuò)張速度讓《財(cái)富》、《福布斯》等世界頂級商業(yè)雜志津津樂道。雖然中國目前的咖啡消費(fèi)水平低于世界平均水平，但是星巴克看好中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展所帶來的潛力巨大的咖啡消費(fèi)市場，并把中國市場定位于其在美國市場之外最重要的海外市場。自年和年在臺灣和北京開出第一家店以來??克已經(jīng)在中國大陸、香港、澳門和臺灣開了500多家門店。但是在中國市場上的迅速擴(kuò)張也使其陷入重重危機(jī)，由于星巴克目前存在的一些問題和中國市場競爭的加劇使星巴克未來在中國市場的發(fā)展也有著較大的不確定性。
（二）現(xiàn)狀（actuality）。
星巴克早就看好中國市場的巨大潛力，立志于在中國長期發(fā)展，與中國經(jīng)濟(jì)共同成長。自1998年進(jìn)入中國以來，短短數(shù)年間，星巴克已在中國28個(gè)城市開設(shè)近400家分店，中國已成為星巴克除美國外最大的海外市場。年9月16日，星巴克正式登陸湖南長沙，位于五一廣場王府井和東塘平和堂的第一和第二家店同時(shí)開業(yè)，2010年9月28日，星巴克落戶美麗的榕城，選址在中國十大歷史文化名街的三坊七巷，2010年12月31日，星巴克在廈門的首家店開始試營業(yè)。迄今已在包括港澳臺地區(qū)在內(nèi)的大中華區(qū)開設(shè)670家門店，其中包括中國大陸28個(gè)城市的300多家門店。年3月8日，星巴克更改了新的標(biāo)識，把以前星巴克標(biāo)識上的英文starbucks和coffee兩個(gè)詞移除，長發(fā)雙尾美人魚圖案成為唯一的識別符號。此外，公司秉承在全球一貫的文化傳統(tǒng),積極融入中國地方社區(qū)和文化,做負(fù)責(zé)任的中國企業(yè)公民。
二、swot分析（swotanalysis）。
（一）優(yōu)勢（strength）。
經(jīng)營模式：根據(jù)世界各地不同的市場情況采取靈活的投資與合作模式，多以直營經(jīng)營為主。充分運(yùn)用“體驗(yàn)”：星巴克認(rèn)為他們的產(chǎn)品不單是咖啡，而且是咖啡店的.體驗(yàn)。另外，星巴克更擅長咖啡之外的“體驗(yàn)”：如氣氛管理、個(gè)性化的店內(nèi)設(shè)計(jì)、暖色燈光、柔和音樂等。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)售賣歡樂一樣，星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的東西。
產(chǎn)品：星巴克主要賣的是咖啡與自家的咖啡豆，除此之外，其實(shí)星巴克賣的也是一種味。
道與感覺，也是所謂的無形氛圍，星巴克與一般咖啡店不同的地方，是給人一種極負(fù)人文時(shí)尚的摩登感，這是與其他咖啡店不同之處。
地點(diǎn)：以人潮多的商圈為主，此外更以車站等交通地點(diǎn)更為頻繁，因?yàn)槌速u給想喝的人外，也可提供一個(gè)短暫休憩的地點(diǎn)。
（二）劣勢（weakness）。
本土化問題：尚且先把“一萬家”的龐大數(shù)目放到一邊，眼下星巴克更重要的是中國的本土化問題。任何一個(gè)從國外進(jìn)入中國的企業(yè)，一定要考慮本土化的問題，星巴克在中國一方面要考慮到政策和市場的不成熟，法律法規(guī)的不完善，況且，國內(nèi)整個(gè)社會的誠信體系還沒有建立起來。對于星巴克來說，一定要謹(jǐn)慎地尋找合作伙伴，謹(jǐn)慎地調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，選擇自己本土化的模式，這其中包括管理模式、合作模式和產(chǎn)品模式，這都是星巴克需要關(guān)心的問題。
資金問題：但凡對星巴克有點(diǎn)了解的人都會注意到一個(gè)現(xiàn)象，星巴克店面的選址總是遵循這樣一個(gè)規(guī)律——租金昂貴的城市繁華地段。眾所周知，星巴克對于大眾來說是奢侈品，為了保證星巴克的客源，如此選址也是權(quán)益之舉。據(jù)了解，星巴克在上海開一家新店需要200萬，而收回直營后的星巴克計(jì)劃在中國的門店數(shù)量增加到500家以上，對于星巴克來說，需要大量的資金來為其開拓新店。星巴克能否“單槍匹馬”開拓市場，同時(shí)解決資金、人力以及后備資源的龐大需求，將成為未來考驗(yàn)星巴克的一道難題。
（三）機(jī)遇（opportunity）。
一統(tǒng)中國市場：星巴克在華的經(jīng)營模式最初是以許可授權(quán)區(qū)域合作伙伴的方式進(jìn)行的。星巴克總部收取特許經(jīng)營商的專利金后，將星巴克的商標(biāo)使用權(quán)授予特許經(jīng)營商使用，總部只能在特許經(jīng)營商的營業(yè)收入中提取少量固定比例的提成。上海統(tǒng)一星巴克咖啡有限公司行使其在上海、杭州和蘇州等江南地區(qū)的代理權(quán)；美心星巴克餐飲(南中國)有限公司目前擁有在中國澳門、廣東和海南的星巴克經(jīng)營權(quán)；北京、天津?yàn)橹鞯闹袊狈降貐^(qū)的代理權(quán)授予了北京美大咖啡有限公司。
短短幾年的時(shí)間，中國區(qū)成為星巴克全球業(yè)務(wù)中的一個(gè)亮點(diǎn)。香港星巴克分店開業(yè)第一個(gè)月就創(chuàng)下了全球最快盈利紀(jì)錄,上海統(tǒng)一星巴克發(fā)展堪稱“奇跡”，在兩年內(nèi)就獲得了3200萬元的利潤。這使得星巴克總部眼紅不已，如果能將這些代理權(quán)統(tǒng)一收回并能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展壯大，那么星巴克在中國餐飲市場的地位真是無法估量。
（四）威脅（threat）。
三、面臨問題（issues）。
盡管星巴克針對中國市場制定了營銷策略,但是在實(shí)施的過程中卻面臨著諸多問題,導(dǎo)致星巴克在中國市場上陷入危機(jī)。
5、文化沖突。
四、營銷策略（marketingstrategy）。
（一）完善產(chǎn)品競爭策略（improvetheproductcompetitionstrategy）事實(shí)上，在星巴克成立之初就曾經(jīng)面臨著激烈的產(chǎn)品競爭，當(dāng)時(shí)的美國人都習(xí)慣喝速溶和罐裝咖啡，而星巴克的價(jià)格幾乎是速溶咖啡的六到八倍，星巴克以優(yōu)質(zhì)的咖啡產(chǎn)品和咖啡文化贏得了美國人。當(dāng)時(shí)星巴克的競爭對手可能只有數(shù)家，而今，星巴克所面臨的不僅是世界各國的咖啡品牌，還有中國市場上種類繁多的替代品更加激烈。
（二）差異化定價(jià)策略（differentialpricingstrategy）。
價(jià)格策略離不開對細(xì)分目標(biāo)市場人群的分析，星巴克的咖啡定價(jià)偏高,是因?yàn)樾前涂诉x擇的是一個(gè)有較高品位的,收入較高的消費(fèi)群體，這部分群體的消費(fèi)結(jié)構(gòu)里時(shí)尚高檔次產(chǎn)品占據(jù)較大比例，就這點(diǎn)看，星巴克的高價(jià)定位是符合其選定的目標(biāo)市場的。但是，星巴克卻忽視了中國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，星巴克的門店在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一級城市銷售一直很好，可是在二級和三級城市，由于購買能力有限就發(fā)展不盡人意了。星巴克可以考慮個(gè)性化產(chǎn)品導(dǎo)致的差別定價(jià)，例如，顧客可以根據(jù)自己的喜好，來自行搭配和配置不同的咖啡，這種附加價(jià)格策略可以使某些顧客愿意支付的更多。
（三）改善渠道策略（improvethechannelstrategy）。
星巴克一直采用直營模式來管理各地的門店,最開始進(jìn)入中國時(shí)所采用的方式是授予國內(nèi)企業(yè)代理權(quán)并占據(jù)一定股份,這是由于中國的政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境所決定的,目前,星巴克開始逐步實(shí)現(xiàn)在中國市場的全面直營。雖然超速擴(kuò)張是占領(lǐng)市場的有效方法,但在中國市場的門店發(fā)展過多、過快,導(dǎo)致星巴克的渠道策略出現(xiàn)種種問題,使星巴克在中國市場上出現(xiàn)危機(jī)。
（四）改進(jìn)體驗(yàn)營銷策略（improvetheexperiencemarketingstrategy）星巴克是以情感營銷來營銷咖啡文化,所以其促銷應(yīng)講究氛圍、講究細(xì)節(jié)、講究人和人之間的溝通?？Х鹊闹饕巧禽d體,咖啡知識和文化為的是促進(jìn)人與人的情感交流,門店主要是給顧客一個(gè)舒適的環(huán)境,一切還是要靠人,依靠顧客在星巴克所享受到的體驗(yàn)與其他顧客的情感交流,依靠門店的員工向顧客傳播星巴克文化,才能增加消費(fèi)者對咖啡的認(rèn)識和專業(yè)度,給顧客更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1）提高顧客體驗(yàn)。
浪漫的咖啡體驗(yàn)、溫暖和共享的感覺,這就是風(fēng)靡全球的星巴克式的體驗(yàn)。隨著星巴克在中國市場上的超速擴(kuò)張,客流的迅速上升,開始超出星巴克承受能力,從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,星巴克所倡導(dǎo)的“第三空間”也由于客流上漲而逐漸消失,曾給顧客帶來的舒適,優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)不復(fù)存在,星巴克應(yīng)采取措施提高給予顧客的星巴克體驗(yàn)。星巴克應(yīng)確保產(chǎn)品品質(zhì)和“第三空間”以挽回顧客對星巴克的品牌忠誠。在產(chǎn)品方面,作為一直以高等優(yōu)質(zhì)咖啡為口號的星巴克,以咖啡機(jī)制作咖啡和密封袋裝咖啡來代替之前精心煮制的咖啡，這樣的做法使星巴克的品牌價(jià)值在消費(fèi)者心里大打折扣。星巴克應(yīng)恢復(fù)煮制咖啡的傳統(tǒng)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品重新樹立在消費(fèi)者心中的形象，在“第三空間”方面，星巴克應(yīng)注重各地門店裝修和布置，給顧客一個(gè)舒適的，浪漫的，自由的“第三空間”。
2）注重員工。
星巴克一直將員工作為其最大的無形資產(chǎn)，注重培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和咖啡熱情，注重給員工的待遇，并且通過這樣的員工將星巴克的咖啡文化傳遞給顧客，可以說，優(yōu)秀的員工是星巴克成功的關(guān)鍵因素，而星巴克專注在中國市場上的擴(kuò)張，卻忽視了員工這一關(guān)鍵因素。員工的專業(yè)知識培訓(xùn)被取消，各地員工的工資參差不齊等問題影響了員工的服務(wù)質(zhì)量和工作熱情，這樣的員工再也不能將星巴克的咖啡文化傳遞給顧客。星巴克需要采取措施來改善與員工的關(guān)系??與員工的溝通和互動以保證員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)熱情，建議如下：
第一，將所有員工送到星巴克總部去培訓(xùn)并不現(xiàn)實(shí)，但是星巴克可以考慮從總部請來專業(yè)的講師來中國，給各地的星巴克員工授課，充實(shí)員工的專業(yè)知識，提高員工的咖啡素質(zhì)，使員工更進(jìn)一步了解門店工作情況，星巴克的文化和對顧客的態(tài)度。
第二，星巴克可以考慮以“薪酬績效”來激勵員工，定期評選出月度、季度、年度最佳員工或主管，以獎金和升職的方式予以獎勵，充分調(diào)動員工的工作熱情和積極性。第三，星巴克應(yīng)注重與員工的溝通，畢竟員工才是最接近和了解顧客喜好和需求的人，在與員工進(jìn)行溝通的同時(shí)，不僅可以根據(jù)顧客需求推出新的產(chǎn)品，也可以促進(jìn)員工與公司的感情，使員工更加真誠地為公司和顧客服務(wù)。
五、總結(jié)（conclusion）。
正所謂：禍福相依。因此，星巴克雖然在營銷上有一定的缺陷，但星巴克營銷的創(chuàng)新點(diǎn)在于其影響的是價(jià)值觀，而其依托的方式是人與人的影響，星巴克經(jīng)營的是人的業(yè)務(wù)，不是咖啡，其所傳播的是星巴克的價(jià)值觀。通過星巴克體驗(yàn)，顧客可以清楚的感受到物超所值。
星巴克商業(yè)策劃書篇十一
1、項(xiàng)目概況(1p)。
簡短地匯總介紹以下幾個(gè)方面：戰(zhàn)略定位、市場概況、服務(wù)及產(chǎn)品、營銷推廣、競爭優(yōu)勢、核心團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃、融資金額及用途。
2、戰(zhàn)略定位(1p)。
用簡單的語言描述公司的戰(zhàn)略定位(我們做什么，不做什么)和愿景(我們未來會是什么);這部分內(nèi)容很多創(chuàng)業(yè)者很容易忽略，從而起不到“畫龍點(diǎn)睛”的作用，看不清項(xiàng)目未來的走向是什么?毫無疑問，戰(zhàn)略是隨著外部環(huán)境動態(tài)調(diào)整的，但是大的主線創(chuàng)始人肯定要想清楚。用聯(lián)想之星執(zhí)行董事王明耀先生的話來說就是，“試錯和快速迭代，可以用于產(chǎn)品改善，但不適用于模式改變”。退一步來講，模式可能也會有調(diào)整，但項(xiàng)目未來可供選擇的戰(zhàn)略定位最好能夠大致想清楚。
薯片理論。
關(guān)于項(xiàng)目定位的選擇，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象(暫且叫做“薯片理論”)，理解這個(gè)理論背后所表達(dá)的產(chǎn)業(yè)演進(jìn)規(guī)律對于我們選擇創(chuàng)業(yè)的切入點(diǎn)可能會有幫助。
個(gè)人觀察發(fā)現(xiàn)，在某一個(gè)產(chǎn)業(yè)(領(lǐng)域)發(fā)展早期，首先是出現(xiàn)橫向的分工，而縱向分工尚不明顯，這是最初的“橫向重度垂直”的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，此時(shí)的市場格局是萬馬齊奔、“大市場、小作坊”。而隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對成熟，產(chǎn)業(yè)內(nèi)垂直領(lǐng)域的橫向分工逐漸模糊，此時(shí)已經(jīng)開始初步實(shí)現(xiàn)同一個(gè)“片層”內(nèi)的范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)(橫向擴(kuò)張)，同時(shí)，出于效率進(jìn)化的需要，產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的縱向分工開始相對顯著，即原來不得不由自己同時(shí)完成的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的幾個(gè)職能中的一個(gè)或幾個(gè)職能被分離出去，市場上出現(xiàn)某一個(gè)“片層”內(nèi)的專業(yè)供應(yīng)商。此時(shí)的市場格局是同一個(gè)“片層”內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)規(guī)模較大企業(yè)，而最終的縱向一體化尚未開始，這是產(chǎn)業(yè)內(nèi)第二波縱向“縱向重度垂直”的機(jī)會，近年出現(xiàn)的達(dá)達(dá)配送、同城貨運(yùn)等項(xiàng)目均是這種產(chǎn)業(yè)規(guī)律的體現(xiàn)。而到產(chǎn)業(yè)后期，范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)會引導(dǎo)這種產(chǎn)業(yè)鏈上下游的聯(lián)動和協(xié)同，部分規(guī)模巨大的企業(yè)會朝縱向一體化的趨勢發(fā)展，例如從事物流快遞的順豐切入電商就是范例。
引導(dǎo)這種產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的本質(zhì)規(guī)律其實(shí)是背后那只無形的手——社會綜合交易成本最小化。用科斯的理論解釋則是：用組織替代市場(內(nèi)部化)還是用市場替代組織(市場化)是由綜合交易成本決定的，交易成本(契約成本和組織管理成本)的高低決定了市場和組織的邊界(如無法準(zhǔn)確理解這句話，建議參閱科斯寫的《企業(yè)的性質(zhì)》一文)。顯然，當(dāng)市場存在公有云服務(wù)的選擇時(shí)，把企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)職能甩給市場的專業(yè)機(jī)構(gòu)來做可能更有效率。就效率而言，通常存在這樣的規(guī)律，資產(chǎn)專用性(資產(chǎn)或服務(wù)被某個(gè)部門或機(jī)構(gòu)專用)不如“私有云”(資產(chǎn)或服務(wù)被某一個(gè)區(qū)域內(nèi)的一大批企業(yè)使用)來得更有效率，而“私有云”又不如“公有云”(資產(chǎn)或服務(wù)被更大范圍內(nèi)的更多企業(yè)使用)更有效率。
產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的終極狀態(tài)通常是，整個(gè)社會的要素在同一個(gè)“片層”內(nèi)整合以實(shí)現(xiàn)最大程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，為產(chǎn)業(yè)下游提供最富效率的“公有云”服務(wù)，而整個(gè)產(chǎn)業(yè)就如同一串被串起來的薯片，其中只有少部分規(guī)模巨大的企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)縱向一體化，而他們一般通過并購來實(shí)現(xiàn)，這也是留給創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會。
在今天的互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)或投資，就要尋找這樣潛在的“薯片”機(jī)會，當(dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于還處在非常分散或者“私有云”狀態(tài)，就存在著利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行整合形成一個(gè)完整高效的“薯片”的機(jī)會。
順便說一句，很多項(xiàng)目糾結(jié)到底是自營模式還是平臺模式，思考邏輯其實(shí)很簡單，從終極思維的角度來看，比較一下兩種模式的管理成本和契約成本，尤其是實(shí)現(xiàn)規(guī)?；院螅蛘哒f哪一種模式更容易突破“規(guī)模-質(zhì)量-成本”的鐵三角。
關(guān)于“重度垂直”的定位，將另撰文《垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)要“深溝高壘”》進(jìn)行分析。
3、市場分析(1-3p)。
對項(xiàng)目所處的行業(yè)細(xì)分市場情況進(jìn)行分析：市場容量(及增長速度)、行業(yè)發(fā)展趨勢、目標(biāo)客戶及需求痛點(diǎn)。這部分內(nèi)容的分析非常重要，也是整個(gè)項(xiàng)目的邏輯起點(diǎn)。在對需求進(jìn)行分析時(shí)，要著重從目前未被滿足的痛點(diǎn)需求出發(fā)，分析目標(biāo)市場及目標(biāo)客戶的核心需求。這部分內(nèi)容的分析構(gòu)成了“干柴烈火”投資邏輯的“干柴”。創(chuàng)業(yè)者在分析這部分內(nèi)容時(shí)，最好能夠以第三方權(quán)威數(shù)據(jù)引用和實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，以圖文并茂的方式進(jìn)行展示。值得注意的是，要注意區(qū)分找到的需求屬于“musthave(雪中送炭)”的需求還是“nicetohave(錦上添花)”的需求，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些創(chuàng)業(yè)者容易根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)及感受對需求痛點(diǎn)進(jìn)行了過分的自我強(qiáng)化，或者找到的只是小眾需求，或者需求并不顯性而需要顧問式營銷，或者需求過于低頻且客單價(jià)不夠高，那么這樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目從一開始就需要特別注意后續(xù)的發(fā)展延伸路徑。因此，在分析需求時(shí)，建議參考九軒資本提出的“普遍、顯性、剛需、高頻”的“八字訣”。
周鴻祎提到要有“用戶思維，而不是客戶思維”，其實(shí)就是這個(gè)意思。如何將用戶對“工具”的使用延伸至高頻的使用場景，把“一夜情”的“客戶”變成有“長情”的“用戶”，從而實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)才是關(guān)鍵。否則，客戶只是客戶，想著羊毛出在豬身上，舍棄了羊毛卻不知道豬在哪里，很多工具屬性過強(qiáng)的智能硬件和app工具一般都有這個(gè)問題，如智能家居產(chǎn)品、手電筒app，名片工具、詞典工具、天氣工具、鬧鈴工具等等。因此，產(chǎn)品八字訣的前三點(diǎn)是客戶思維，最后一點(diǎn)是用戶思維。
從剛需和痛點(diǎn)出發(fā)的需求才不是“偽需求”，從偽需求出發(fā)的創(chuàng)業(yè)都是耍流氓。好的產(chǎn)品不僅應(yīng)該解決用戶的“痛點(diǎn)”，更應(yīng)該達(dá)成用戶的“爽點(diǎn)”。
這部分論述要達(dá)到的目的是要說明“跑道足夠長”、“干柴有很多”。
4、服務(wù)及產(chǎn)品(1-2p)。
根據(jù)我個(gè)人的總結(jié)，嚴(yán)格意義上的“產(chǎn)品”和“服務(wù)”是不同的，雖然實(shí)際中產(chǎn)品和服務(wù)很難嚴(yán)格區(qū)分開，并且在實(shí)際形態(tài)中二者往往是混合在一起的，但在戰(zhàn)略思考層面進(jìn)行區(qū)分非常有必要，因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品或服務(wù)形態(tài)決定了在實(shí)際價(jià)值交付環(huán)節(jié)的邊際成本是不一樣的，從而也決定了項(xiàng)目最終能夠做多大規(guī)模。
嚴(yán)格意義上的“產(chǎn)品”具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：1)生產(chǎn)、交付和使用三個(gè)環(huán)節(jié)異步(可分離);2)可異地交付;3)可大規(guī)模復(fù)制;嚴(yán)格意義上的“服務(wù)”則具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1)生產(chǎn)、交付和使用三個(gè)環(huán)節(jié)同步(不可分離);2)屬地化交付;3)高度依賴人，復(fù)制性差。
按照以上定義，從交付環(huán)節(jié)的意義上(注意是交付環(huán)節(jié))可以把產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)概括為以下五種形態(tài)(如下圖)。在現(xiàn)實(shí)中，大部分2b的項(xiàng)目都處于下面兩個(gè)象限，更偏服務(wù)屬性，因此也更加難以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；Ｓ捎诜?wù)的交付過程比較依賴人，因此這類項(xiàng)目通常很難擺脫“規(guī)模-質(zhì)量-成本”這個(gè)“鐵三角”的束縛，從而難以做大規(guī)模，而整個(gè)行業(yè)也容易呈現(xiàn)出“大市場、小作坊”的格局。
現(xiàn)實(shí)中，大部分的項(xiàng)目都落在以上坐標(biāo)系的不同象限位置。按照以上方法論分析“產(chǎn)品”和“服務(wù)”，可以幫助我們從根本上理解項(xiàng)目發(fā)展后期的收入成本曲線走向(決定了項(xiàng)目在擴(kuò)張過程中的邊際成本不同)，從而了解項(xiàng)目的可規(guī)?；某潭?。值得說明的是，這種分析方法可以作為一個(gè)戰(zhàn)略思考工具，在具體寫ppt時(shí)其實(shí)并不需要如此“理論化”地進(jìn)行區(qū)分。
重點(diǎn)在于，我們提供的產(chǎn)品是否具有核心價(jià)值?能否解決用戶的核心痛點(diǎn)?能否滿足用戶的爽點(diǎn)?不是所有的創(chuàng)新都有價(jià)值，或者準(zhǔn)確地說，不是所有的創(chuàng)新都有市場價(jià)值。如果你提供的產(chǎn)品不能為用戶提供足夠的價(jià)值寬度(功能寬度)、價(jià)值厚度(體驗(yàn)強(qiáng)度)和價(jià)值密度(價(jià)值在時(shí)間軸上的沉淀)，從而對現(xiàn)有的產(chǎn)品或解決方案形成一定程度的替代性拐點(diǎn)(推薦參閱《劉億舟談智能硬件：你找到替代性拐點(diǎn)和第二場景了嗎?》)，那么即便面對一堆“干柴”，你的產(chǎn)品可能也不是那把“烈火”。
這部分論述要達(dá)到的目的是要說明“產(chǎn)品足夠尖叫”、“烈火很烈”。
5、商業(yè)模式(1-2p)。
前面談到，一切商業(yè)模式的本質(zhì)是利潤=收入-成本。所以，商業(yè)模式要考慮的問題是，項(xiàng)目的收入結(jié)構(gòu)及成本結(jié)構(gòu)在時(shí)間序列上是如何展開和延伸的。
由于我們帶著常識和邏輯去解構(gòu)商業(yè)的本質(zhì)，因此我本人拒絕一切商業(yè)模式神秘主義，說不清楚的商業(yè)模式一定不是好的商業(yè)模式，當(dāng)然，有些項(xiàng)目當(dāng)前不需要商業(yè)模式，但至少眼下的產(chǎn)品有足夠的“替代性拐點(diǎn)”，必須是個(gè)“金鉤子”。
互聯(lián)網(wǎng)本身沒有創(chuàng)造任何新的東西，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是改變了世界“連接”的方式。借用一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語來說則是，由于借助互聯(lián)網(wǎng)的連接，交易成本被大大降低了，原來本無法發(fā)生的交易現(xiàn)在可以發(fā)生了，簡單來說，互聯(lián)網(wǎng)釋放了更多的可能性，這便是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的信息紅利。
互聯(lián)網(wǎng)是如何改變?nèi)伺c人、人與物、人與服務(wù)、人與信息之間的連接的呢?通常，大部分的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品切入市場的第一屬性都是“工具屬性”，即通過這個(gè)鉤子吸引大量的用戶，然后通過各種法子留住用戶，最后拼的是轉(zhuǎn)化率。
就成本結(jié)構(gòu)而言，不同產(chǎn)品的屬性決定了不同的邊際成本。切中用戶需求的點(diǎn)位不同以及產(chǎn)品自身的屬性不同，決定了其在用戶流量聚集方面是個(gè)“大漏斗”、“中漏斗”還是“小漏斗”。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，如果其自身的產(chǎn)品特性能夠越過用戶的“替代性拐點(diǎn)”而持續(xù)地黏住用戶，并且能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)而自動自發(fā)地實(shí)現(xiàn)病毒式營銷(如微信)，那么這個(gè)產(chǎn)品就有機(jī)會打造一個(gè)“大漏斗”，從長期來看，就越容易形成內(nèi)源性(或自源性)流量，其成本結(jié)構(gòu)中，每新增加一個(gè)用戶或者收入的邊際成本就會比較低，那么這樣的項(xiàng)目其流量聚合及轉(zhuǎn)化效率就會較高。相反，一個(gè)項(xiàng)目如果一直需要外源性流量支撐，除非項(xiàng)目本身的服務(wù)非常具有粘性和增值能力，否則你看不到這個(gè)項(xiàng)目存在的理由在哪里。通俗一點(diǎn)講，用戶流量就像河道里的水，哪條河道的河床低，水就往哪兒流。
就收入結(jié)構(gòu)而言，互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的收入計(jì)費(fèi)方式不外乎以下幾種：cpc(按點(diǎn)擊付費(fèi))、cpm(按千次展示付費(fèi))、cpa(按下載付費(fèi))、cpt(按時(shí)間付費(fèi))、cp。很多情況下，這幾種收費(fèi)模式可以并行組合。但大體上講，越是能夠做成“大漏斗”的平臺，越是可以容許cpc、cpm、cpa、cpt等付費(fèi)方式的存在，如果只能做成“中漏斗”或者相對“小漏斗”，則最好是能夠形成交易閉環(huán)，按照cps方式付費(fèi)。
同一個(gè)項(xiàng)目，其成本結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)放在時(shí)間序列上來看，就構(gòu)成了其長期盈利性表現(xiàn)。只是不同的產(chǎn)品屬性組合決定了不同的成本結(jié)構(gòu)，同時(shí)也決定了后續(xù)盈利模式的選擇空間。
就我個(gè)人理解來說，mgc(machinegeneratedcontent)的本質(zhì)是工具屬性，人機(jī)互動，如萬年歷;ugc(usergeneratedcontent)的本質(zhì)是社交屬性，人人互動，如社區(qū)，pgc(professionallygeneratedcontent)的本質(zhì)是媒體屬性，人?；?，如自媒體。無論mgc，ugc還是pgc都是鉤用戶的手段，不同的是，如何能夠?qū)⒂脩糇匀坏匮由斓降诙鼍安⒊掷m(xù)高頻地黏住用戶才是流量變現(xiàn)的關(guān)鍵。
對于互聯(lián)網(wǎng)app項(xiàng)目而言，如果切入點(diǎn)是工具屬性，通常這類項(xiàng)目需要闖過兩道關(guān)：第一道關(guān)是，如何通過mgc、ugc或pgc(或其組合)來實(shí)現(xiàn)足夠低成本的內(nèi)源性流量;第二道關(guān)則是，如何將這些流量引導(dǎo)至交易環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)(建議參閱我之前寫的一篇文章《從工具到社區(qū)到電商到底有多遠(yuǎn)?》)。
對于切入點(diǎn)直接是交易屬性(電商)而言，前期肯定是依靠外源性流量，而后期則是考驗(yàn)整個(gè)體系的供應(yīng)鏈、規(guī)模效應(yīng)、服務(wù)體驗(yàn)等綜合實(shí)力，從而逐漸形成口碑和品牌，從而過渡到內(nèi)源性流量。如果一個(gè)電商網(wǎng)站永遠(yuǎn)依靠外源性流程，肯定是有問題的。
既然互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，那么考驗(yàn)一個(gè)平臺的連接效率(或者流量效率)就成為項(xiàng)目是否能夠持續(xù)下去的關(guān)鍵。對于最終需要靠交易來變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目而言，其商業(yè)模式的本質(zhì)就是“獲客成本、活躍率(留存率)、轉(zhuǎn)化率、客單利、復(fù)購率”這五個(gè)參數(shù)的函數(shù)。從長遠(yuǎn)來看，如何使得這五個(gè)參數(shù)的運(yùn)行越過正向的拐點(diǎn)并走出一個(gè)“大開口”的收入成本曲線才是決定投資邏輯是否存在的根本。所以說，商業(yè)模式最簡單的理解就是：利潤=收入(r1,r2,r3)-成本(c1,c2,c3)。只不過對于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域來說，這個(gè)公式要在一個(gè)相當(dāng)長期的視角來考察，也就是說，你的項(xiàng)目現(xiàn)在可以不賺錢，但不可能永遠(yuǎn)不賺錢。創(chuàng)業(yè)者要想清楚并向投資人傳遞的是，為什么未來能夠賺錢，并且能夠賺大錢。
一句話，商業(yè)模式部分需要展示企業(yè)未來如何賺錢，以及為什么現(xiàn)在的產(chǎn)品形態(tài)及發(fā)展趨勢能夠支撐未來的盈利模式。
6、競爭分析(1-2p)。
如果說以上的分析根據(jù)常識和邏輯就可以得出分析結(jié)論的話，那么本部分的分析則取決于我們的視野(“常識、邏輯、視野”這六個(gè)字恰好也是九軒資本的投資哲學(xué))。
如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，連自己直接的或者潛在的競爭對手都無法準(zhǔn)確識別出來，那么我也只能呵呵了。對于競爭對手的分析，應(yīng)該從對用戶需求滿足的可替代性選擇的角度進(jìn)行。打個(gè)通俗的比方，在同一條街上，賣河南拉面和蘭州拉面的固然是競爭對手，其實(shí)旁邊那家賣湖南木桶飯的也同樣是競爭對手。當(dāng)然，在項(xiàng)目發(fā)展早期，可以只選擇那些最直接的競爭對手進(jìn)行分析。
拍死在海里。關(guān)于這一點(diǎn)，推薦大家參閱我之前寫的一篇文章《初創(chuàng)企業(yè)：請警惕a輪死》中關(guān)于”垂直陷阱死”部分的闡述。
分析競爭對手時(shí)，最好是以表格方式列出細(xì)分行業(yè)內(nèi)最主要的競爭對手，以本項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素作為比較維度，針對本項(xiàng)目與潛在競爭對手進(jìn)行對比分析，比如可以從技術(shù)壁壘、核心團(tuán)隊(duì)、用戶數(shù)據(jù)、資源優(yōu)勢、運(yùn)營策略、融資情況等方面進(jìn)行比較。
值得說明的是，項(xiàng)目面臨的市場機(jī)會和選擇的商業(yè)模式本身不可以作為競爭優(yōu)勢。這部分內(nèi)容重在說明“烈火”為什么烈。
7、營銷推廣(1-2p)。
酒香也怕巷子深，除了極少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通過產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)以及越過臨界點(diǎn)之后可以獲得爆發(fā)式增長外，大部分的產(chǎn)品前期還是需要深入的營銷推廣的，即便是融到了大筆資金，優(yōu)秀的營銷推廣經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)資源依然至關(guān)重要。
這部分內(nèi)容重在說明為什么“星星之火可以燎原”。
8、核心團(tuán)隊(duì)(1-2p)。
簡單介紹核心團(tuán)隊(duì)的從業(yè)經(jīng)歷及擅長的領(lǐng)域，除了核心創(chuàng)始人之外，最好還需要包括技術(shù)(或產(chǎn)品)、銷售、運(yùn)營等方面的核心骨干成員。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)性和完整性。
9、運(yùn)營現(xiàn)狀(1-2p)。
本部分需要介紹公司現(xiàn)有激活用戶、注冊用戶、日活用戶、日活率、留存率、日訂單數(shù)、客單價(jià)、毛利率、近期銷售收入、往年以及本年銷售收入以及各項(xiàng)指標(biāo)的增長率等指標(biāo)。
這一部分所提供的數(shù)據(jù)，實(shí)際上是反映公司目前所設(shè)定的產(chǎn)品定位及商業(yè)模式得到市場初步驗(yàn)證的情況。投資人會根據(jù)這部分?jǐn)?shù)據(jù)“管中窺豹”、“以小看大”。
創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)自身考慮的保密性要求選擇適當(dāng)披露。
10、發(fā)展規(guī)劃(1-2p)。
本部分需要在假設(shè)融資到位的情況下(特別注意此假設(shè))，公司未來3至5年的發(fā)展規(guī)劃，以圖表的形式直觀說明公司在各階段的目標(biāo)市場、拓展區(qū)域、商業(yè)模式等戰(zhàn)略計(jì)劃。
對于a輪以后的項(xiàng)目，最好能夠另外制定一個(gè)規(guī)范的財(cái)務(wù)預(yù)測模型來反映項(xiàng)目在后續(xù)擴(kuò)張過程中的收入及成本曲線走向。財(cái)務(wù)預(yù)測模型實(shí)際上是一個(gè)基于時(shí)間序列而展開的收入及成本算法模型，其中包括收入及成本的計(jì)算方法、參數(shù)假設(shè)、增長預(yù)測等。財(cái)務(wù)預(yù)測模型通常包括收入預(yù)測、成本預(yù)測、固定資產(chǎn)投入、人力資源投入等基本表格，也包括基于以上預(yù)測所生產(chǎn)的利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表。通過跨表格的引用，這些表格通常形成了一個(gè)“連通器”式的整體。
投資人通常會根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)測模型所提供的計(jì)算方法、參數(shù)假設(shè)、增長預(yù)測等數(shù)據(jù)來判斷項(xiàng)目發(fā)展后期的運(yùn)營數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的可能性，從而判斷項(xiàng)目引入融資之后的理論增長情況。
當(dāng)然，模型永遠(yuǎn)是模型，沒有一個(gè)投資人會完全根據(jù)模型來做決定，但是一份嚴(yán)謹(jǐn)測算的財(cái)務(wù)預(yù)測模型可以有效地幫助投資人將“拍一次腦袋”的分解為“多拍幾次腦袋”，從而提高決策效率。同時(shí)，通過財(cái)務(wù)預(yù)測模型，創(chuàng)業(yè)者也可以更好地模擬剖析項(xiàng)目發(fā)展演進(jìn)的關(guān)鍵因素。
11、融資金額及用途(1p)。
充分說明以上各部分內(nèi)容后，并且能夠讓投資人有滿意的認(rèn)可之后，基本上說明“我什么都不缺只缺錢了”，那么在本部分需要向投資人表明你的融資計(jì)劃。具體包括兩個(gè)重要內(nèi)容，第一是本輪融資金額是多少，最好說明人民幣或者美元，如果優(yōu)先接受美元但不排除人民幣，可以在美元之后的括號中注明“或等值人民幣”。第二，需要重點(diǎn)說明本輪融資的具體用途，最好能夠細(xì)化到具體項(xiàng)目。這部分內(nèi)容需要創(chuàng)業(yè)者根據(jù)審慎思考的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃制定具體的資金分配方案，需要充分體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，同時(shí)也需要體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)花錢的能力。
關(guān)于路演。
寫好了商業(yè)計(jì)劃書，只是融資的第一步。通常，投資人看到商業(yè)計(jì)劃書之后，可以對項(xiàng)目做出初步判斷。如果感興趣，就愿意和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)見面溝通，通常是和ceo直接溝通，這種見面溝通也就是通常所謂的項(xiàng)目路演。項(xiàng)目路演通常分為公開路演與一對一路演，無論哪種形式的路演，我們建議創(chuàng)業(yè)者注意以下幾點(diǎn)：
1、要做行業(yè)的專家，要對自己所在的行業(yè)的痛點(diǎn)、格局有深入的洞察;。
4、團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)第一，盡量少用“我”，而是“我們”;。
5、盡量用數(shù)據(jù)說話，但不要夸大數(shù)據(jù)預(yù)期;。
6、不要回避投資人的疑問，有勇氣接受你不能改變的，有能力盡可能改變你能改變的，有智慧識別這兩者，“天要下雨，娘要嫁人”，隨他去吧，你就是行業(yè)的權(quán)威!
星巴克商業(yè)策劃書篇十二
××廣場商業(yè)步行街，是南大街南段的首席商業(yè)街區(qū)。一、二期工程全部竣工后，商業(yè)建筑面積將達(dá)2萬平方米，擁有大小店面房120個(gè)，成為集購物、休閑、辦公為一體的綜合商業(yè)街區(qū)。目前，一期商街剛剛開市，店鋪出租率偏低，商街的商業(yè)氛圍偏冷，商戶入駐經(jīng)營熱情不高。據(jù)調(diào)查，一期商街的65家店鋪中，目前出租率僅為52.3％，有近一半的店鋪閑置待租；已入駐的商戶中有7家正在尋求轉(zhuǎn)租、退租或改行。這種狀況，不僅對一期店鋪的繼續(xù)招租、出租產(chǎn)生了不利影響，而且對二期店鋪的預(yù)售、銷售帶來了潛在威脅。
因此，我們必須采取有效手段，炒熱××一期的商街氣氛，大力提升其商業(yè)價(jià)值，增強(qiáng)業(yè)主和商戶的投資信心，并以此拉動××二期的店鋪出售。鑒于營造一期商街氣氛、迅速催生人氣的任務(wù)迫在眉睫，本案將主要對××一期商街如何突破商業(yè)現(xiàn)狀和形成旺盛人氣進(jìn)行策劃。
××一期商街位于濠河之畔，處于城市商業(yè)中心，與繁華的南大街北段僅一步之遙。這樣具有“鉆石級”市口的商業(yè)街，當(dāng)前緣何一時(shí)難“熱”?在我們拿出。
策劃方案。
之前，首先必須對此進(jìn)行研究分析，以便找準(zhǔn)“病灶”對癥下藥。據(jù)考察和分析，××一期商業(yè)步行街主要存在“先天”與“后天”兩方面原因。
(一)、商街設(shè)計(jì)“先天不足”
1、大廣場難搞大活動。步行街北廣場扼××街、××路交匯處，西鄰五星級大酒店，原本屬于最能吸引公眾“眼球”、最宜舉辦大型活動的商業(yè)舞臺，能給商街源源不斷注入人氣。由于當(dāng)初僅從景觀角度設(shè)計(jì)廣場的“旱式噴泉”、“簡易花壇”，而沒有考慮廣場的商業(yè)價(jià)值，如今的廣場狠難發(fā)揮聚集人流、吸納大?型活動的功能。廣場熱不起來，商街自然冷落。
3、內(nèi)外街連接通道商用功能缺失?！痢两滞ㄍ鶅?nèi)街的三個(gè)通道，從商業(yè)功能設(shè)計(jì)上看實(shí)屬敗筆。按照商業(yè)街區(qū)的布局要求，街區(qū)內(nèi)主干道、副通道兩側(cè)均應(yīng)為店面房，以便使街區(qū)形成鱗次櫛比的商店群。這不僅能有效吸引顧客逛街購物，易于催生和聚集客流，而且能把土地資源利用率發(fā)揮到極致，如同上海豫園商街那樣條條路上有店鋪，每寸地皮生銀子。遺憾的是，××一期外街通向內(nèi)街的三個(gè)通道，兩條是沒有任何店鋪的“幽巷”，顧客在街口看不到商業(yè)氣氛，甚至不知道里面還有內(nèi)街；一期與二期之間的通道，同樣因一期建筑南側(cè)沒有設(shè)計(jì)店面房，走在南大街的顧客看不出街口的商業(yè)氛圍而止步于此。
4、××街一側(cè)臨街綠化帶的設(shè)計(jì)過長，阻擋店門，不少顧客入店購物因此要繞一大圈，于是放棄了購買動機(jī)，導(dǎo)致臨街店鋪生意清淡。
(二)、商街策劃“后天失調(diào)”
1、××廣場商業(yè)街處于核心商圈，在市場競爭特別強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的今天，商街必須有自己的“靈魂”，即戰(zhàn)略定位和商業(yè)主題?！痢翉V場商業(yè)街最早定位是“××街”(狠好)，后來又定位于“×××”（狠好，只是推廣狠費(fèi)力)，如今準(zhǔn)備冠以“××廣場步行街”(老土，沒有鮮明個(gè)性、目標(biāo)顧客也不清晰)。由于沒有精確、精準(zhǔn)的市場定位，關(guān)于商業(yè)上“我是誰”、“我為誰服務(wù)”的問題沒有首先解決好，其它問題也就難以解決了。
2、××廣場是一處狠好的“市民廣場”，但要吸引廣大市民聚集到這里，還需要有濃郁的“廣場文化”，例如象×××路、×××廣場、×××步行街那樣的廣場雕塑。此外，還需要有體現(xiàn)人文關(guān)懷的指引牌、休閑椅、售報(bào)亭、公用電話亭、垃圾筒、商品廣告牌、露天茶座等。目前，由于上述設(shè)施沒有配套，××廣場的“磁場效應(yīng)”不佳，所以商街難“熱”。
3、打造商街，服務(wù)“缺位”。開發(fā)商開發(fā)一片商鋪銷售出去，再由物業(yè)管理公司去打理，這是開發(fā)商業(yè)房產(chǎn)的“老皇歷”。事實(shí)上，經(jīng)營××廣場商業(yè)街，“物業(yè)管理”代替不了“商業(yè)管理”，商業(yè)街由“冷”到“熱”需要專業(yè)策劃管理機(jī)構(gòu)來“操盤”運(yùn)作，此所謂“泛商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作”?！痢翉V場起步階段缺少商業(yè)策劃管理機(jī)構(gòu)的全程介入，商鋪的出租與經(jīng)營全由業(yè)主與商戶“婚姻自主”，雙方又都缺乏成熟的理性，商街本身也沒有搞啟動和培育市場的形象“炒作”，這就無法形成火爆的商業(yè)氛圍。此外，我們對業(yè)主購買店鋪后的關(guān)注程度不夠，沒有從盡快啟動商街運(yùn)營和提升商業(yè)價(jià)值的角度予以指導(dǎo)和服務(wù)，例如，商街北口的66號(圓形)、68號(尖頂)兩家首席店面房一直空關(guān)，這對內(nèi)街商戶的經(jīng)營及整個(gè)商街的氣氛便構(gòu)成較大影響。
××廣場商業(yè)街的戰(zhàn)略定位至關(guān)重要，針對其所處的地理位置和商業(yè)環(huán)境，根據(jù)城市消費(fèi)群體的消費(fèi)趨勢和消費(fèi)偏好，我們作如下戰(zhàn)略定位：
1、街名：××廣場時(shí)尚麗人街。
2、概念：××廣場————××街觀光旅游的門戶，國際品牌匯聚的商街，都市麗人尋夢的×××。
3、廣告語：××廣場/時(shí)尚麗人街————與××相約，與××同行。
4、商業(yè)門類：購物、休閑、餐飲、美容、娛樂。
5、商品：主營國際國內(nèi)名牌服裝、服飾、化妝品、珠寶、眼鏡、手表、休閑食品、工藝品等。
6、顧客定位：都市中追求時(shí)尚的女性及國內(nèi)外的旅游觀光者。
7、經(jīng)營理念：站在城市經(jīng)營的高度打造一條聞名長三角的商業(yè)街。
××廣場時(shí)尚麗人街的招商，屬于“突破困局”的舉措，招商需從下列幾個(gè)方面入手：
(一)、發(fā)布招商公告。
我們計(jì)劃于4月中旬在《××晚報(bào)》、××電視臺發(fā)布招商公告，突出介紹××廣場時(shí)尚麗人街的市口優(yōu)勢、市場定位和潛在的巨大商機(jī)，吸引商戶預(yù)約登記承租店鋪。
(二)、舉辦招商信息發(fā)布會。
該招商信息發(fā)布會擬于4月20日在毗鄰的××飯店舉行，出席的商戶為××及周邊城市的時(shí)尚品牌經(jīng)銷商，以及××國貿(mào)市場有意入駐××廣場經(jīng)營的服裝、珠寶、化妝品商戶。參會商戶的人數(shù)擬控制在100人左右。會上將發(fā)布的主要信息是：
1、××廣場時(shí)尚麗人街的總體規(guī)劃、市場定位、獨(dú)特優(yōu)勢和前景展望；
2、×××××街可供商戶購買或租賃的店鋪資源狀況，包括售價(jià)、租金、物管的優(yōu)惠政策。
(三)、整合店鋪資源。
××一期的店鋪均已出售，投資者是否愿意委托我公司代理招商和出租?是否同意接受我公司提出的代理租金價(jià)格(或稱返租報(bào)價(jià))?舉辦招商信息發(fā)布會和對外發(fā)布招商公告之前，須由××房屋銷售公司與業(yè)主首先商定委托招商的意向、租金價(jià)格等問題。一旦確定了哪些店鋪可供委托招商，我們便可以對外開展招商活動和引入商戶、洽談租金。
為了使××一期商街盡快形成良好的商業(yè)氛圍，我們應(yīng)爭取所有空關(guān)店鋪納入招商范圍，并按照商街的市場定位有的放矢地展開招商。如果有的業(yè)主采取等待店鋪升值的態(tài)度，寧可閑置也不愿出租，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真加以引導(dǎo)，動員其站在全局利益、長遠(yuǎn)利益的高度盡快出租，以便消除商街中的店面空關(guān)現(xiàn)象。
對目前正在尋求轉(zhuǎn)租、退租的商戶，我們應(yīng)當(dāng)積極宣傳本公司為繁榮商街正在采取的舉措，動員他們打消念頭和恢復(fù)信心。如果商戶仍然要轉(zhuǎn)租、退租，由于業(yè)主與商戶之間有約定，我們可在雙方解除。
合同。
后再將該店鋪納入招商范圍。
(四)、有關(guān)租金政策。
××一期商街的商業(yè)氣氛清淡，其中原因之一，是店鋪投資者急于高回報(bào)開出高租金，讓許多欲入駐經(jīng)營的商戶望而卻步。因此，我們在為業(yè)主代理招商前，必須做好兩項(xiàng)重要工作：第一，我們必須向業(yè)主說明南大街南北兩端存在的區(qū)位差異，說明××一期商街處于入市初期，繁榮興旺需要有一個(gè)培育過程，不能無視市場承受能力開“天價(jià)”。向業(yè)主說清道理狠重要，高租金導(dǎo)致店鋪無人承租，業(yè)主照常要背負(fù)購房貸款利息，店鋪價(jià)值也狠難提升。第二，我們要從業(yè)主與商戶的雙方利益，設(shè)計(jì)比較符合市場行情和商街現(xiàn)狀的租金政策。當(dāng)前，××一期店鋪比較合適的租金是：
1、?內(nèi)街店鋪：租金600～700元/m2/年(經(jīng)測算，內(nèi)街店鋪平均售價(jià)8500元，平均面積110m2，購房投資額約94萬元，購房貸款利率按4.7％計(jì)算，年利息為4.4萬元。
如該類店鋪以600～700元/m2/年租金計(jì)算，年收益為6.6～7.7萬元，剔除利息后的收益2.2～3.3萬元。這樣的租金對商戶來說，在目前情況下尚有吸引力，易于接受。)。
2、外街店鋪：租金800-900元/m2/年(經(jīng)測算，外街店鋪平均售價(jià)12500元，平均面積200m2，購房投資約250萬元，購房貸款利率按4.7％計(jì)算，年利息為兒75萬元。
如該類店鋪以800～900元/m2/年租金計(jì)算，年收益為16～18萬元，剔除利息后的收益4.25～6.25萬元。這樣的租金對商戶來說，?目前情況下尚易于接受。)。
(五)、商戶入駐優(yōu)惠措施。
為了有效啟動市場和給商戶入駐經(jīng)營樹立信心，我們將“放水養(yǎng)魚”，從盡快繁榮市場的高度，適時(shí)推出必要的優(yōu)惠措施：
第三，凡商戶入駐經(jīng)營一年內(nèi)，店鋪物業(yè)管理費(fèi)將按八折優(yōu)惠收?。?/p>
第四，為降低入駐商戶的經(jīng)營成本，我們將協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)部門，給予××廣場商業(yè)街以集貿(mào)市場的稅收優(yōu)惠政策，同時(shí)在工商管理費(fèi)的收取上適當(dāng)減免。
(1)、商街指示識別系統(tǒng)布置(詳見××廣告公司設(shè)計(jì)效果圖)。
(2)、設(shè)計(jì)制作廣場、內(nèi)街雕塑作品(參見×××步行街雕塑照片)，以增添××廣場的文化底韻，吸引游人前來休閑。
(3)、廣場、內(nèi)街將有序設(shè)立景觀式落地廣告燈箱、歐式休閑椅、公用電話亭、報(bào)刊出售亭、飲料及冰淇淋售賣亭等，廣場上采用鮮花盆景搭建可移動立體景觀花壇，增加視覺看點(diǎn)，擴(kuò)大商街的休閑與服務(wù)功能。
(4)、邀請政府部門、社會團(tuán)體前來舉辦廣場主題活動，借力炒熱廣場、活躍氣氛、吸引眼球。尤其要抓住“五一”前后活動頻繁，聯(lián)系總工會、文聯(lián)、群藝館、新華書店等單位舉辦廣場活動，借助媒體推波助瀾，巧妙宣傳××廣場。
(5)、與市攝影家協(xié)會和新聞媒體聯(lián)合舉辦《××風(fēng)韻》優(yōu)秀攝影作品廣場展示活動，用文化手段提升××廣場的時(shí)尚品位。
(6)、5月份起，爭取舉辦幾次《××之夏》廣場音樂欣賞會，用高雅藝術(shù)推高××廣場在市民心目中的地位，提升廣場的“聚流”效應(yīng)。
1、××北廣場實(shí)施改造，以適合舉辦大型活動。
2、××一期南入口的假山拆除，地面實(shí)施人性化、商業(yè)化改造。
3、臨××街一側(cè)的店前花圃實(shí)施改造，便于顧客無阻礙進(jìn)店。
4、內(nèi)街的地面進(jìn)行排水改造，防止夏季雨水倒灌進(jìn)入店鋪。
5、××一期南側(cè)花圃爭取拆除，最好建造一排店面房，既可街口開店吸引顧客步入內(nèi)街，又可創(chuàng)收。
星巴克商業(yè)策劃書篇十三
進(jìn)入21世紀(jì)的中國，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民消費(fèi)水平逐步提高，消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣逐漸改變，人們消費(fèi)逐漸由單純物質(zhì)消費(fèi)，轉(zhuǎn)向以服務(wù)消費(fèi)為主的時(shí)期。
旅游業(yè)作為“無煙工業(yè)”，隨著中國人均生活水平的提高，旅游收入和旅游人數(shù)都保持了25%的年增長率。發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均gdp1000美元，即達(dá)到小康水平，旅游的大眾化，普通化即開始迅猛發(fā)展。根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國人均gdp已經(jīng)超過1000美元，即旅游熱潮即將興起。
國家旅游局在中國旅游業(yè)發(fā)展的“十五”規(guī)劃中，到xx年，國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到11億人次，旅游收入500億元。旅游業(yè)總體產(chǎn)出為7500億元，相當(dāng)于全國gdp的5.8%。
而在同時(shí)，國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展并不成熟，形式單一，主要是游山玩水，旅游市場沒有針對性，缺乏特色服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)，讓許多本來有出游打算的消費(fèi)者因?yàn)閷β眯猩绲姆?wù)不滿意而不出游，浪費(fèi)了旅游資源和消費(fèi)資源，同時(shí)消費(fèi)者無法得到滿足。
現(xiàn)代社會的日趨發(fā)展和進(jìn)步，對人的素質(zhì)的要求也日益提高，當(dāng)前和會就業(yè)壓力很大，大學(xué)生就業(yè)問題日益突出，而怎樣提高大學(xué)生素質(zhì)，拓展大學(xué)生思維，解決大學(xué)生就業(yè)問題，目前已經(jīng)成為社會關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。
大學(xué)是人一生中十分重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這個(gè)時(shí)期的成長如何，直接影響進(jìn)入社會，甚至整個(gè)人生的發(fā)展歷程。當(dāng)前社會對大學(xué)生要求壓力日益增大，大學(xué)生如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，提高素質(zhì)，這成為目前在校的1700萬大學(xué)生迫在眉睫的事情。
另一方面，作為站在時(shí)代潮頭的大學(xué)生，消費(fèi)觀念開放，思維先進(jìn)，對于參與社會，享受自然和生活的熱情也日趨高漲，大學(xué)生在這方面的消費(fèi)需求也日益增強(qiáng)。
“讀萬卷書，行萬里路”，古人游學(xué)給我們留下了深刻的印象，大學(xué)生現(xiàn)在也應(yīng)該行萬里路，在實(shí)踐中鍛煉自己，享受生活，感悟人生。為此，我們公司正對這一情況，推出特色旅行服務(wù)。我們并不是傳統(tǒng)的觀光旅游，而是旅行。是在旅游享受生活和自然的同時(shí)，通過發(fā)揮自己的能力，低費(fèi)用獲得自身素質(zhì)，思維，感悟的提升。給大學(xué)生的前途發(fā)展打下基礎(chǔ)，為人生留下美好的回憶。
我們公司將通過一系列的服務(wù)和活動，并于教育部門聯(lián)合，為大學(xué)生提供旅行服務(wù)，為大學(xué)生的生活提供一個(gè)更加豐富的平臺，讓大學(xué)生能在以后的生活中終身受益。
公司的業(yè)務(wù)主要針對各大高校有消費(fèi)能力的大學(xué)生而開展的。并根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)能力進(jìn)設(shè)計(jì)和客源開發(fā)。本著“特色服務(wù)，以人為本”、“創(chuàng)造終身價(jià)值”的理念，匯集管理、財(cái)務(wù)、營銷等各方面的人才，充分發(fā)揮潛力，提供最優(yōu)秀的服務(wù)，獲取收益。公司的短期目標(biāo)是在一個(gè)地區(qū)開展服務(wù)，并成為領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。長期目標(biāo)是開發(fā)全國市場，構(gòu)筑全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為大學(xué)生旅行服務(wù)的首選服務(wù)。成為倡導(dǎo)大學(xué)生生活文化，促進(jìn)大學(xué)生自身發(fā)展和交流的大型平臺。
星巴克商業(yè)策劃書篇十四
本公司在電子商務(wù)市場并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。
二、市場定位，功能定位。
前期類型：c2c、b2c，服務(wù)對象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉儲型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場平臺。
后期類型：b2c、b2b，增強(qiáng)交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺，擴(kuò)大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容，從經(jīng)營低價(jià)商品擴(kuò)充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤產(chǎn)品。
三、發(fā)展目標(biāo)。
初期：申請域名，申請貸款，吸收風(fēng)險(xiǎn)投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系isp，申請網(wǎng)絡(luò)介入，購買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。
6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。
1年：在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)一步的充實(shí)，爭取更多的加盟營銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。
吸納投資，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，著手建立b2b商業(yè)交易平臺。
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利。
2年：達(dá)到本地區(qū)最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場份額，網(wǎng)站集成，b2b、b2c、c2c三種經(jīng)營方式為一體，建設(shè)獨(dú)立的物流體系，降低經(jīng)營成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營體系。
3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)。
3年以后：視情況再定。
四、網(wǎng)站板塊及風(fēng)格。
網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、bbs、二手市場，五大部分。
以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會員板塊，對付費(fèi)會員實(shí)行優(yōu)惠政策。
風(fēng)格定位為簡潔明快，圖片和文字相結(jié)合，以淡色做基調(diào)。
產(chǎn)品網(wǎng)頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片。
二手市場平臺用統(tǒng)一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。
倉儲超市產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一定價(jià)為__.99元，百元以上產(chǎn)品定價(jià)為__9.9元。
五、網(wǎng)站維護(hù)。
初期聘請專門的數(shù)據(jù)庫操作員，網(wǎng)站內(nèi)容每天更新，制定網(wǎng)站規(guī)范。
六、網(wǎng)站推廣。
加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪、搜狐、百度、等。
初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告，并在零售商店內(nèi)采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優(yōu)惠活動。。
等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專門的策劃公司來包裝。企贏專注企業(yè)網(wǎng)站推廣，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
從網(wǎng)頁到宣傳進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開拓市常。
七、技術(shù)方案。
1、租用虛擬主機(jī)。
2、操作系統(tǒng)：window2019/nt。
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星巴克商業(yè)策劃書篇十五
協(xié)辦方：公關(guān)部、辦公室、文娛部、禮儀隊(duì)。
“非凡五月·非凡舞樂”潮流晚會為暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院音樂沙龍協(xié)會和舞蹈協(xié)會主辦，音樂和舞蹈熱潮的興起和愛好者規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使音樂和舞蹈藝術(shù)達(dá)到了前所未有的發(fā)展，大學(xué)生作為新生代的主力軍，將音樂和舞蹈藝術(shù)推向一個(gè)又一個(gè)高潮，大學(xué)作為培育高等人才的教育基地，不單肩負(fù)著對廣大大學(xué)生們的知識教育，更承擔(dān)著新世紀(jì)，新一帶人才的德、智、體、美，綜合發(fā)展。時(shí)入春分，為豐富大學(xué)城的校園文化生活，將高校文化活動推向高潮，帶來一次熱情激昂的震撼，“非凡音樂·非凡舞蹈”潮流晚會應(yīng)運(yùn)而生。
非凡五月·非凡舞樂。
——不一樣的青春，不一樣的夢想?；钴S、飛揚(yáng)、優(yōu)雅、驕傲。
活躍校園氣氛，加強(qiáng)學(xué)院老師、同學(xué)對音樂沙龍和舞蹈協(xié)會的了解。
為學(xué)院愛好音樂和舞蹈以及在這些方面有特長的同學(xué)提供展現(xiàn)自己的舞臺。
通過本次活動加強(qiáng)本社團(tuán)與學(xué)生會內(nèi)其他社團(tuán)的聯(lián)系，加強(qiáng)與深圳其他院校音樂舞蹈社團(tuán)的聯(lián)系。
綻放激情，傳遞時(shí)尚，讓人們盡情感受視聽盛典。
倡導(dǎo)“激情與優(yōu)雅兼得”，引導(dǎo)大學(xué)生時(shí)尚生活健康發(fā)展。
彰顯特區(qū)風(fēng)采，展現(xiàn)青春活力，創(chuàng)造審美新視界。
在特區(qū)舉辦高水準(zhǔn)活動，挖掘和培養(yǎng)具有潛力的人才。
促進(jìn)中國音樂和舞蹈事業(yè)積極、健康、向上地快速發(fā)展。
促進(jìn)中國音樂和舞蹈行業(yè)多極化發(fā)展。
演繹時(shí)尚經(jīng)濟(jì)，推廣企業(yè)品牌，為企業(yè)搭建一個(gè)上升的平臺。
提升高校形象，提高各高校美譽(yù)度和知名度，帶動以教育為主的產(chǎn)業(yè)鏈。
主流媒體強(qiáng)勢推出，大范圍的覆蓋，創(chuàng)造無限商機(jī)。
活動時(shí)間:5月（具體時(shí)間待定）。
活動地點(diǎn):學(xué)院酒店(燕晗山大酒店)6樓。
合作關(guān)系:1.主辦單位:暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院音樂沙龍及舞蹈協(xié)會。
2.協(xié)辦單位:暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院公關(guān)部,文娛部,。
禮儀隊(duì),宣傳部,資訊部。
3.贊助單位。
工作安排：
1.主要由音樂沙龍和舞蹈協(xié)會組織晚會工作。
2．文娛部負(fù)責(zé)場地與設(shè)備。
3．宣傳部負(fù)責(zé)活動前期的海報(bào)宣傳。
3．資訊部主要負(fù)責(zé)活動報(bào)道的編撰和刊發(fā)。
4．公關(guān)部主要負(fù)責(zé)活動贊助和外校學(xué)生會的聯(lián)系接待工作。
宣傳地點(diǎn)：暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院。
星巴克商業(yè)策劃書篇十六
(一)、20xx年主要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析。
(二)、產(chǎn)品主要渠道銷售數(shù)據(jù)分析。
(三)、各產(chǎn)品宣傳推廣費(fèi)用投入分析。
(四)、各產(chǎn)品主要經(jīng)銷商綜合實(shí)力分析。
(五)、09年管理狀況分析。
二、20xx年市場運(yùn)營指導(dǎo)思想。
(一)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)指導(dǎo)思。
1、把團(tuán)隊(duì)建設(shè)納入最重要的工作內(nèi)容及職責(zé)范疇。
2、加強(qiáng)系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的培訓(xùn)及市場一線“傳、幫、帶”，使團(tuán)隊(duì)人員熟練掌握各種工作技能。
3、強(qiáng)化管理，使各項(xiàng)管理工作規(guī)劃化、系統(tǒng)化、常規(guī)化。
4、將區(qū)域團(tuán)隊(duì)人員打造成一支合格的營銷團(tuán)隊(duì)，推動“**名酒營銷專家”目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。
(二)、渠道開發(fā)建設(shè)指導(dǎo)思想。
1、積極響應(yīng)公司“深度營銷”“渠道扁平化”的營銷戰(zhàn)略;。
2、調(diào)整、優(yōu)化現(xiàn)有經(jīng)銷商，積極開拓優(yōu)質(zhì)新經(jīng)銷商;。
3、采取“1+n”招商模式，擴(kuò)大渠道密度及寬度;。
4、最大程度地深化與客戶的關(guān)系，通過區(qū)域市場、核心經(jīng)銷商、終端網(wǎng)絡(luò)、客戶顧問服務(wù)“四大”，相互作用的核心要素間的協(xié)調(diào)和平衡，確立渠道綜合競爭優(yōu)勢。
(三)、宣傳推廣指導(dǎo)思想。
1、在公司“方案制”“預(yù)算制”“費(fèi)用可追溯制”的原則下，全面整合團(tuán)購資源，以主題公關(guān)活動為由，建立團(tuán)購對象標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，制定標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，定圈子、定系統(tǒng)、定人、定利益鏈、定職責(zé)地進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)，不斷完善團(tuán)購數(shù)據(jù)庫，不斷優(yōu)化團(tuán)購客戶人群或組織，提升團(tuán)購質(zhì)量，以團(tuán)購帶動。
2、深度細(xì)分，打造煙酒店渠道標(biāo)準(zhǔn)化營銷機(jī)制。把每一家名煙名酒店作為團(tuán)購、零售、分銷、陳列、推廣五種功能于一身作的戰(zhàn)陣地與窗口，以“廣鋪路，全覆蓋”占領(lǐng)名煙名酒店的數(shù)量;以“深分類，重維護(hù)，占領(lǐng)名煙名酒店的質(zhì)量”;以“核心旺銷型名煙名酒店生動化形象建設(shè)的”6個(gè)1工程“(占領(lǐng)1個(gè)專柜，占領(lǐng)1個(gè)堆頭或堆箱，占領(lǐng)1個(gè)易拉寶，一個(gè)排面最少占領(lǐng)1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格貼，占領(lǐng)1個(gè)室(內(nèi))外噴繪或?qū)懻尜N，占領(lǐng)1個(gè)門頭)，樹立品牌產(chǎn)品形象;以”細(xì)服務(wù)，深客情“，占領(lǐng)名煙名酒店的人心。
3、對重點(diǎn)餐飲渠道實(shí)行差異化創(chuàng)新營銷：創(chuàng)新性搶占點(diǎn)菜處(海鮮陳列水箱處)廣告位，進(jìn)行”橫幅“”kt板“”x架“”燈箱“等組合的廣告宣傳;在重點(diǎn)酒店的重點(diǎn)包廂設(shè)置陳列柜，陳列展示產(chǎn)品;舉行”婚慶專場促銷“及”小酒板贈飲“”贈飲酒卡“等主題促銷活動，實(shí)施消費(fèi)拉動。對酒店老板、經(jīng)理、領(lǐng)班等主要負(fù)責(zé)人的關(guān)系型公關(guān)、情感型維護(hù)、圈子型交往以建立深厚的友誼;為酒店管理提供些實(shí)質(zhì)性幫助，如餐飲店管理與銷售方面的雜志報(bào)刊，邀請餐飲店?duì)I銷專家團(tuán)，定期免費(fèi)為骨干餐飲店老板及有關(guān)人員培訓(xùn)等。
4、商超渠道宣傳推廣方面，除常規(guī)的”價(jià)格標(biāo)桿“”產(chǎn)品展示“外，重點(diǎn)加強(qiáng)商超大廳(廣場)試飲、買贈等消費(fèi)者促銷。
5、與”中國移動“”聯(lián)通“”電信“等單位合作，將公司產(chǎn)品作為新開戶、積分兌獎的禮品，實(shí)現(xiàn)”產(chǎn)品銷售“與”營業(yè)廳產(chǎn)品展示“。
(四)、對經(jīng)銷商管理服務(wù)指導(dǎo)思想。
1、加強(qiáng)對經(jīng)銷商關(guān)于公司”方案制“”預(yù)算制“”費(fèi)用可追溯制“原則的解讀、理解，并引導(dǎo)經(jīng)銷商執(zhí)行。
2、強(qiáng)化經(jīng)銷商”行銷意識“”現(xiàn)代管理"的溝通、引導(dǎo)，幫助提高經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)的營銷能力，以保證經(jīng)銷商能適應(yīng)公司的營銷管理水平，保證經(jīng)銷商的能力與公司發(fā)展步調(diào)一致。
3、加強(qiáng)促銷管理，協(xié)助經(jīng)銷商做好各種促銷宣傳活動的策劃、組織、實(shí)施，保證促銷宣傳活動的有效性。
4、嚴(yán)格價(jià)格管理，保證產(chǎn)品價(jià)格體系的穩(wěn)定性。
5、加強(qiáng)信息管理，保證公司政策傳遞的暢通性、實(shí)效性。
星巴克商業(yè)策劃書篇十七
聯(lián)華集團(tuán)是目前全國最大的連鎖超市集團(tuán)公司，公司創(chuàng)建于1991年5月，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，聯(lián)華現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大賣場、加強(qiáng)型食品超市、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、藥品連鎖和電子商務(wù)等多元業(yè)態(tài)并舉的經(jīng)營格局。門店遍及蘇、浙、皖、贛、魯、豫、晉、遼、吉、新疆、內(nèi)蒙古等省區(qū)100多個(gè)城市。
溫州世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司是隸屬聯(lián)華集團(tuán)公司下屬的一分公司。至今為止已在溫州市內(nèi)和市外開出了多家大型超市，并始終貫徹公司“顧客第一唯一的第一”的經(jīng)營理念，為廣大的消費(fèi)者提供更好服務(wù)的同時(shí)帶去更多的便利和更多的實(shí)惠。
二、環(huán)境分析。
1、宏觀環(huán)境分析：
經(jīng)濟(jì)環(huán)境：鹿城區(qū)經(jīng)濟(jì)水平較為發(fā)達(dá)，超市的收益主要來源于附近居民和附近學(xué)校(浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。
文化環(huán)境：服務(wù)群體以附近居民為主，以附近學(xué)校為輔。由于服務(wù)群體中大部分都是附近居民，所以整體文化水平較低。
科技環(huán)境：鹿城區(qū)的科技水平相對于溫州市區(qū)來說還是比較先進(jìn)的。
2、產(chǎn)品分析：
超市商品品種較為齊全，能夠滿足附近居民和在校學(xué)生的需求。但和其他競爭對手相比，沒有任何突出的特色，難以在消費(fèi)者的心目中留下一個(gè)深刻的印象。
3、競爭者分析：
三、swot分析。
1、內(nèi)部優(yōu)勢：店面大，貨品較齊全，店內(nèi)寬敞，光線充足，通風(fēng)條件良好，貨架設(shè)計(jì)區(qū)域性明顯，商品陳列符合磁石理論，裝潢相對較好。
2、內(nèi)部弱勢：缺少特色商品，貨架更新不及時(shí)，信息服務(wù)及信息回饋不同步，與顧客交流及服務(wù)系統(tǒng)不完善，超市商品價(jià)格比偏高。
3、外部機(jī)會：生活消費(fèi)品為主要的市場需求，每年都有消費(fèi)力的更新，消費(fèi)人群以學(xué)生為主，潛在消費(fèi)力較大。
4、外部威脅：地處市中心，門口交通擁堵，停車難，有鄰近的超市及校園零售部作為競爭對手。
四、促銷活動背景。
元旦節(jié)將至，世紀(jì)聯(lián)華超市決定在元旦節(jié)期間，將舉行一個(gè)以“共慶元旦，齊迎新年”主題的活動，為了感謝新老顧客的支持，給消費(fèi)者營造一個(gè)祥和、愉快、輕松的節(jié)日購物氣氛。
星巴克商業(yè)策劃書篇十八
我們的廣告語：感受綠色自然，打造都市休閑新天地!
mall的經(jīng)營模式更是當(dāng)今世界上最流行的商業(yè)模式;貴店的人氣越來越旺，又欣聞貴店在店慶當(dāng)天日銷x萬元，創(chuàng)造了本行業(yè)的一個(gè)奇跡，可見xxx商場的人氣;貴店在xx年有奧運(yùn)明星來助陣，xx年當(dāng)紅明星又蒞臨xxx商場，可見貴店的影響力;市委領(lǐng)導(dǎo)、省委領(lǐng)導(dǎo)都不止一次到xxx商場來視察，可見政府及領(lǐng)導(dǎo)對貴店的重視!
我們與貴店采取扣點(diǎn)聯(lián)合經(jīng)營方式，扣點(diǎn)的額度另行洽談;本店后方管理由我方負(fù)責(zé)，大局管理遵守xxx商場的統(tǒng)一安排。都市休閑農(nóng)莊是國際上最流行的一種全新的休閑業(yè)種，它以田園風(fēng)光、莊園風(fēng)情為主要風(fēng)格，迎合城市人追求“綠色”“田園”的一種心態(tài)，綜合了城市人比較感興趣的農(nóng)村生活狀態(tài)，把“自耕自種自留地”、“動物家園”、“領(lǐng)養(yǎng)小動物”、“小橋流水”、“別有洞天”、“釣金魚”等一系列的全新休閑方式綜合起來，形成了一站式享受田園樂趣的`業(yè)態(tài)。在繁華的都市中打造出一片全新的天地!
你可以在這里領(lǐng)養(yǎng)小動物，可以給自己領(lǐng)養(yǎng)的小動物命名，給自己的小動物喂食;你還可以在這里種自己的自留地，開荒、播種，讓你體驗(yàn)完全的農(nóng)家生活樂趣!你還可以來這里釣金魚，釣多少就可以帶走多少!當(dāng)然，這一切都是需要付費(fèi)的。
裝修風(fēng)格以農(nóng)村的綠色基調(diào)為主，中間有草地、小型魚塘、自留地、小木屋、寵物基地等等一系列的設(shè)施。大概需要500平方米的面積。我們將不定期的對店內(nèi)設(shè)施進(jìn)行更新及維護(hù)!
同xxx商場的中高檔定位一樣，我們的目標(biāo)客群以追求時(shí)尚的都市白領(lǐng)(女性為主)、3—14歲的少年兒童為主，以中年的政府官員為輔!積極迎合他們追求田園風(fēng)情樂趣、熱愛小動物的心理!這部分客群的消費(fèi)能力比較強(qiáng)，他們會不惜金錢來追求一種自然的休閑狀態(tài)。而兒童會根據(jù)自己的喜好選擇游戲的方式，他們普遍對小動物有好感，而父母對他們的行為除了支持之外，也沒有其他的辦法!所以我們的目標(biāo)市場是兩種顧客行為：一種是刻意追求形的;一種是興趣支配形的!
x城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，在全國城市綜合實(shí)力50強(qiáng)評比中，x城市列居18位;在全國國內(nèi)生產(chǎn)總值超百億元的城市中，x城市位居第10位;在全國55個(gè)人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超萬元的城市中，x城市位居榜首。x城市人的消費(fèi)能力更是位居全國之首!
x城市市位于x省的西部，氣候干燥寒冷，年封凍期長達(dá)5個(gè)月。也就是說，在這長達(dá)5個(gè)月的時(shí)間里，人們的活動范圍只限在室內(nèi)，而室外也很少見到綠色，市民在這5個(gè)月里最向往的就是綠色!
繁忙的都市生活使城市人接觸自然的機(jī)會越來越少，很多人都有在夏天到農(nóng)村去的想法，而我們正是迎合這種想法，把一個(gè)完整的農(nóng)村搬到城市來，同時(shí)把農(nóng)村不受歡迎的部份全部剔除掉!這里是一個(gè)整潔的、有序的、具有優(yōu)美風(fēng)光的田園!
都市休閑農(nóng)莊這種業(yè)態(tài)的休閑方式在歐美是比較流行的，在我國也只有延海的幾個(gè)城市有類似的店鋪。這種模式在x城市還是一個(gè)空白，我們就是要抓住這個(gè)市場空白的機(jī)遇，在別人還沒有想到的時(shí)候，我們已經(jīng)付之于行動!而x城市人本身對各種方式的體育運(yùn)動項(xiàng)目就沒有多大興趣，在年收入較高的基礎(chǔ)上，他們更熱衷于追求一種全新的休閑方式，而都市休閑農(nóng)莊也就應(yīng)運(yùn)而生!
貴店的美食娛樂廣場是在x城市最大的一家室內(nèi)休閑娛樂場所，受到了x城廣大消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可!但是這里的休閑項(xiàng)目是有欠缺的，貴廣場注重的是娛樂項(xiàng)目，而對于休閑來說，除了陶吧、玩吧之外，再沒有吸引人的地方，都市休閑農(nóng)莊會彌補(bǔ)這種狀態(tài)，全力打造一個(gè)室內(nèi)的田園、城市中的農(nóng)村、一個(gè)別有洞天的“桃花源”!
我們采取的是店長負(fù)責(zé)制原則，在本店將設(shè)店長一名，全權(quán)負(fù)責(zé)本店的管理。
我們有固定的清潔員，負(fù)責(zé)店內(nèi)的所有衛(wèi)生;有養(yǎng)育員，負(fù)責(zé)小動物的喂養(yǎng);有負(fù)責(zé)店內(nèi)賣各種動物食物的相關(guān)人員;有負(fù)責(zé)安全的安全員。
我們的小動物選的是一些溫順的動物，不會對顧客進(jìn)行人身攻擊。
我們會積極配合xxx商場的各種促銷活動，也會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間搞自己的促銷活動。
我們采取整合營銷方式(imc)進(jìn)行前期的市場拓展，把所有廣告的觸點(diǎn)整合起來，以錯落有致的媒體廣告、交相呼應(yīng)的軟性新聞為主，進(jìn)行大幅度的市場推廣，同時(shí)，也希望貴店給予一定的支持!
前期我們將在本市各大知名媒體上進(jìn)行大幅度的廣告轟炸，以提高品牌知名度，樹立良好的品牌形象，力爭做到家喻戶曉，路人皆知!
x城市地區(qū)沒有強(qiáng)勢媒體，這是x城市人都知道的，所以我們整合了各種媒介信息后，選擇能夠互補(bǔ)的媒體進(jìn)行廣告宣傳。初步打算在x城市晚報(bào)、x城市電視臺、x城市廣播電臺等媒體上發(fā)布廣告。
軟性新聞最大的好處就是能夠提升品牌的美譽(yù)度和知名度。
我們將通過x城市晚報(bào)、電視臺、網(wǎng)站等一系列的媒介，進(jìn)行軟性新聞報(bào)道，把都市休閑農(nóng)莊變成市民關(guān)注的交點(diǎn)!讓人們進(jìn)行口頭傳播。
在每年的元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日推出各種促銷活動。包括票價(jià)打折、釣魚比賽等等。
綜上所述，我們前期所做的一切都是希望能把都市休閑農(nóng)莊這個(gè)項(xiàng)目做好，并能與x城市商業(yè)龍頭xxx商場合作;前期，我們曾到全國各地的零售企業(yè)做過市場調(diào)查，這個(gè)項(xiàng)目在省內(nèi)還是個(gè)空白，我們期望著能與xxx商場積極合作，添補(bǔ)這個(gè)空白，把這個(gè)市場做起來，真正的把它作成x城市人的“都市休閑農(nóng)莊”
星巴克商業(yè)策劃書篇十九
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前言
××廣場商業(yè)步行街，是南大街南段的首席商業(yè)街區(qū)。一、二期工程全部竣工后，商業(yè)建筑面積將達(dá)2萬平方米，擁有大小店面房120個(gè)，成為集購物、休閑、辦公為一體的綜合商業(yè)街區(qū)。目前，一期商街剛剛開市，店鋪出租率偏低，商街的商業(yè)氛圍偏冷，商戶入駐經(jīng)營熱情不高。據(jù)調(diào)查，一期商街的65家店鋪中，目前出租率僅為52.3％，有近一半的店鋪閑置待租；已入駐的商戶中有7家正在尋求轉(zhuǎn)租、退租或改行。這種狀況，不僅對一期店鋪的繼續(xù)招租、出租產(chǎn)生了不利影響，而且對二期店鋪的預(yù)售、銷售帶來了潛在威脅。因此，我們必須采取有效手段，炒熱××一期的商街氣氛，大力提升其商業(yè)價(jià)值，增強(qiáng)業(yè)主和商戶的投資信心，并以此拉動××二期的店鋪出售。鑒于營造一期商街氣氛、迅速催生人氣的任務(wù)迫在眉睫，本案將主要對××一期商街如何突破商業(yè)現(xiàn)狀和形成旺盛人氣進(jìn)行策劃。一、背景分析××一期商街位于濠河之畔，處于城市商業(yè)中心，與繁華的南大街北段僅一步之遙。這樣具有“鉆石級”市口的商業(yè)街，當(dāng)前緣何一時(shí)難“熱”?在我們拿出策劃方案之前，首先必須對此進(jìn)行研究分析，以便找準(zhǔn)“病灶”對癥下藥。據(jù)考察和分析，××一期商業(yè)步行街主要存在“先天”與“后天”兩方面原因。(一)、商街設(shè)計(jì)“先天不足”1、大廣場難搞大活動。步行街北廣場扼××街、××路交匯處，西鄰五大酒店，原本屬于最能吸引公眾“眼球”、最宜舉辦大型活動的商業(yè)舞臺，能給商街源源不斷注入人氣。由于當(dāng)初僅從景觀角度設(shè)計(jì)廣場的“旱式噴泉”、“簡易花壇”，而沒有考慮廣場的商業(yè)價(jià)值，如今的廣場狠難發(fā)揮聚集人流、吸納大型活動的功能。廣場熱不起來，商街自然冷落。2、“假山”成了“絆腳石”。步行街南入口處的“假山景觀”，既無觀賞價(jià)值，又橫亙在道路中央，事實(shí)上成了阻礙游人進(jìn)入內(nèi)街的“絆腳石”。此外，南入口的臺階亦與商街道路平坦要求不相符，也沒有考慮人性化的地面設(shè)計(jì)如殘疾人、盲人通道等。3、內(nèi)外街連接通道商用功能缺失?！痢两滞ㄍ鶅?nèi)街的三個(gè)通道，從商業(yè)功能設(shè)計(jì)上看實(shí)屬敗筆。按照商業(yè)街區(qū)的布局要求，街區(qū)內(nèi)主干道、副通道兩側(cè)均應(yīng)為店面房，以便使街區(qū)形成鱗次櫛比的商店群。這不僅能有效吸引顧客逛街購物，易于催生和聚集客流，而且能把土地資源利用率發(fā)揮到極致，如同上海豫園商街那樣條條路上有店鋪，每寸地皮生銀子。遺憾的是，××一期外街通向內(nèi)街的三個(gè)通道，兩條是沒有任何店鋪的“幽巷”，顧客在街口看不到商業(yè)氣氛，甚至不知道里面還有內(nèi)街；一期與二期之間的通道，同樣因一期建筑南側(cè)沒有設(shè)計(jì)店面房，走在南大街的顧客看不出街口的商業(yè)氛圍而止步于此。4、××街一側(cè)臨街綠化帶的設(shè)計(jì)過長，阻擋店門，不少顧客入店購物因此要繞一大圈，于是放棄了購買動機(jī)，導(dǎo)致臨街店鋪生意清淡。(二)、商街策劃“后天失調(diào)”1、××廣場商業(yè)街處于核心商圈，在市場競爭特別強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的今天，商街必須有自己的“靈魂”，即戰(zhàn)略定位和商業(yè)主題?！痢翉V場商業(yè)街最早定位是“××街”(狠好)，后來又定位于“×××”（狠好，只是推廣狠費(fèi)力)，如今準(zhǔn)備冠以“××廣場步行街”(老土，沒有鮮明個(gè)性、目標(biāo)顧客也不清晰)。由于沒有精確、精準(zhǔn)的市場定位，關(guān)于商業(yè)上“我是誰”、“我為誰服務(wù)”的問題沒有首先解決好，其它問題也就難以解決了。2、××廣場是一處狠好的“市民廣場”，但要吸引廣大市民聚集到這里，還需要有濃郁的.“廣場文化”，例如象×××路、×××廣場、×××步行街那樣的廣場雕塑。此外，還需要有體現(xiàn)人文關(guān)懷的指引牌、休閑椅、售報(bào)亭、公用電話亭、垃圾筒、商品廣告牌、露天茶座等。目前，由于上述設(shè)施沒有配套，××廣場的“磁場效應(yīng)”不佳，所以商街難“熱”。3、打造商街，服務(wù)“缺位”。開發(fā)商開發(fā)一片商鋪銷售出去，再由物業(yè)管理公司去打理，這是開發(fā)商業(yè)房產(chǎn)的“老皇歷”。事實(shí)上，經(jīng)營××廣場商業(yè)街，“物業(yè)管理”代替不了“商業(yè)管理”，商業(yè)街由“冷”到“熱”需要專業(yè)策劃管理機(jī)構(gòu)來“操盤”運(yùn)作，此所謂“泛商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作”?！痢翉V場起步階段缺少商業(yè)策劃管理機(jī)構(gòu)的全程介入，商鋪的出租與經(jīng)營全由業(yè)主與商戶“婚姻自主”，雙方又都缺乏成熟的理性，商街本身也沒有搞啟動和培育市場的形象“炒作”，這就無法形成火爆的商業(yè)氛圍。此外，我們對業(yè)主購買店鋪后的關(guān)注程度不夠，沒有從盡快啟動商街運(yùn)營和提升商業(yè)價(jià)值的角度予以指導(dǎo)和服務(wù)，例如，商街北口的66號(圓形)、68號(尖頂)兩家首席店面房一直空關(guān)，這對內(nèi)街商戶的經(jīng)營及整個(gè)商街的氣氛便構(gòu)成較大影響。
星巴克商業(yè)策劃書篇二十
現(xiàn)狀。
新一佳廣場呈矩形，面積不大，寬度較窄，在其南側(cè)有公交車站，馬路對面是正在建的建筑。
該廣場，商業(yè)建筑面積將達(dá)12560萬平方米，擁有大小店面房百余個(gè)，成為集購物、休閑、辦公為一體的綜合商業(yè)街區(qū)。目前，由于商業(yè)街商鋪過于雜亂，商業(yè)定位不鮮明，因此商街的商業(yè)氛圍偏冷。
政策導(dǎo)向。
新一佳超市有限公司創(chuàng)辦于1995年，2004年進(jìn)駐郴州市場，總面積近1萬多平方米，是最早進(jìn)駐郴州市場的國內(nèi)有影響力的大型綜合超市。新一佳在不斷地創(chuàng)新發(fā)展中，2009年創(chuàng)建“伊佳百貨”這個(gè)時(shí)尚百貨品牌。伊佳百貨郴州店是升級版的以時(shí)尚百貨+精致超市為主的業(yè)態(tài)。
二、項(xiàng)目簡介。
位置。
新一佳廣場坐落于北湖公園南大門的西側(cè)，南鄰人民西路北接國慶北路。北湖公園是北湖區(qū)較大的一個(gè)熱流集散中心，廣場大門附近還有一處公交車站。這樣具有“鉆石級”市口的商業(yè)街，當(dāng)前確一時(shí)難“熱”，首先必須對此進(jìn)行研究分析，以便找準(zhǔn)“病根”對癥下藥。
消費(fèi)階層——中高檔人群。
適用人群——白領(lǐng)及其白領(lǐng)以上人群。
三、項(xiàng)目定位。
優(yōu)勢。
1、區(qū)位優(yōu)勢突出。是郴州北區(qū)中環(huán)區(qū)域核心區(qū)位。
2、項(xiàng)目所在地人口密集，南片區(qū)住宅的大量建設(shè)也為人口增加奠定基礎(chǔ)。
3、交通便利，周邊有多路公交可達(dá)。
4、商圈發(fā)展空間開闊。周邊沒有大型商業(yè)廣場滿足居民消費(fèi)和休閑娛樂需求，為周邊唯一社區(qū)商業(yè)中心。
劣勢。
1、廣場難搞大型活動。整個(gè)廣場呈長條形，面積不大。
2、入口的臺階亦與商街道路平坦要求不相符.3、新一佳商業(yè)街定位沒有鮮明性、目標(biāo)顧客也不清晰。由于沒有精確、精準(zhǔn)的市場定位，關(guān)于商業(yè)上“我是誰”、“我為誰服務(wù)”的問題沒有解決好。
建議。
1、設(shè)計(jì)理念：該設(shè)計(jì)的整個(gè)圖形是以一個(gè)人張開手臂去擁抱的形象為原型，進(jìn)行抽象變。
形得來的，左側(cè)心形鋪裝則代表著心臟。將“買賣一心，新一（意）到佳（家）”的設(shè)計(jì)理念融入到設(shè)計(jì)中去。
誠信是商家最重要的原則之一，也是一個(gè)商場能否繁榮昌盛的必要保證，因此將賣家的誠信作為整個(gè)廣場設(shè)計(jì)的理念，相得益彰。新一到佳與新一佳相互呼應(yīng)，一語雙關(guān)。
生態(tài)理念:運(yùn)用動水，鴿子，等一些元素去營造人與自然和諧相處，倡導(dǎo)大。
家愛護(hù)自然保護(hù)環(huán)境。
2、設(shè)計(jì)風(fēng)格：現(xiàn)代簡約，復(fù)古，極少主義及少就是多。
3、整體布局：采用規(guī)整式的布局方式。兩軸三點(diǎn)。
1）兩軸：新一佳廣場，作為主要的交通流線，是人們主要的集散用地。
小吃街：
2）入口：在新一佳廣場將主入口遷移，增加廣場的面積。在主入口的東側(cè)與小吃。
街對其的一處設(shè)置一個(gè)次入口，方便人們直接進(jìn)入小吃街，在視覺上也拉伸了。
小吃街的長度。
3）三點(diǎn)：設(shè)計(jì)了三個(gè)景觀節(jié)點(diǎn)。
1、在新一佳的中心處。設(shè)置了一個(gè)心形鋪裝，代表著商家“新一到佳”的核心理論，在廣場的中心設(shè)置了兩個(gè)圓心的綠地，以此作為廣場的中心亮點(diǎn)，還可以將顧客指引到一佳百貨。一舉兩得。
2、在與小吃街的交匯處。能夠使得人們能夠?qū)⒁暰€由該節(jié)點(diǎn)延伸到小。
吃街的內(nèi)部中去，在一定程度上提高小吃街的人流量。由于新一佳廣場呈矩形，較為狹長，因此它也是作為主廣場東西側(cè)的一個(gè)次要節(jié)點(diǎn)呈現(xiàn)出來。
3、在叫小吃街的中心處，設(shè)置節(jié)點(diǎn)是為了增加小吃街的亮點(diǎn)，提升小。
吃街的整體水平。
4、功能分區(qū)：
新一佳入口處的大片區(qū)域最為人們的集散長場所，南北兩側(cè)作為主要休憩區(qū)域。
1）小吃街：由于廣場東側(cè)店鋪種類較為混亂，尺度也相對短小，且郴州市還沒有一。
條具有鮮明特點(diǎn)的小吃街因此將該處設(shè)置成為小吃一條街，增加該街的辨識率，增加客流量，也為人們提供了餐飲的地方。
因此將此處定位為具有地方特色的小吃街，絕對是正確之舉。
2）休息處：
1、在東西兩側(cè)的停車口處設(shè)計(jì)景觀節(jié)點(diǎn)，設(shè)置休憩座椅及種植樹木，以磁帶為設(shè)計(jì)元素，去擺放樹木、座椅。復(fù)古、時(shí)尚。
2、在主入口的東側(cè)設(shè)置了休閑座椅，可以在此喝茶長時(shí)間的等待。在廣場處設(shè)置一處休閑的一方地。
3）集散處：在主入口處的中心位置作為廣場的主要集散處，也可在此處搭設(shè)舞臺。
進(jìn)行表演宣傳。
5、設(shè)計(jì)原則。
隨著整個(gè)商業(yè)步行街的商業(yè)運(yùn)營水平的提高，作為中心廣場則更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其巨大。
商業(yè)價(jià)值和為城市景觀增亮的作用。因此，在設(shè)計(jì)廣場的方案里面，始終以“繁榮商業(yè)”為核心，以“增加城市景觀亮點(diǎn)”為目標(biāo)來進(jìn)行規(guī)劃。
6、設(shè)計(jì)元素。
1）運(yùn)用磁帶等生活中常見的物品為元素，運(yùn)用到設(shè)計(jì)中去，體現(xiàn)廣場的藝術(shù)性與動感，展現(xiàn)廣場的張力。
2）商業(yè)文化概念：升華廣場商業(yè)、文化氛圍。主體物的文化體現(xiàn)在標(biāo)志物的造型、紋理及其蘊(yùn)藏的文化底韻上，又不失現(xiàn)代風(fēng)味。
3）以一個(gè)人張開手臂去擁抱的形象為元素，進(jìn)行抽象變形，體現(xiàn)買賣一心的意義。新一佳商場站在顧客的利益上去想問題。
4）以心臟為元素，體現(xiàn)商家的誠信原則。
給商場賦予更深層的意義，提升廣場的品質(zhì)，不只是局限于表面。
7、綠化。
1）在其周圍種植些可隔離噪音的綠籬。
2）此外在樹種上可選擇些能夠吸收二氧化碳、二氧化硫等一些有害氣體的樹種。如杜英等。
3）種植些顏色鮮亮的樹木，如女真、紅繼木等。
8、配套設(shè)施。
1）鋪裝：
1、運(yùn)用簡單的拼接方式拼接，簡約、大方。在視覺上營造出寬敞的視覺。
效果。能夠更好的襯托地面上的建筑物。
在廣場主要設(shè)置兩種花色的廣場鋪裝，簡潔大方。
2、設(shè)置盲道，方便殘疾人行走。增加人文關(guān)懷。
2）路燈、廣告牌：設(shè)置在廣場的中軸線上，既可作為路燈照明，又可為新一佳打廣。
告，一舉兩得。加大宣傳，充分體現(xiàn)了“繁榮商業(yè)”的理念為核心。提高。
商街氣氛，大力提升其商業(yè)價(jià)值。
3）公共小品：
1、由于廣場稱矩形，較窄，面積也不大，因此在雕塑方面選取些體諒較。
小的藝術(shù)品。
2、在風(fēng)格上也應(yīng)與廣場的整體風(fēng)格相統(tǒng)一。
3、根據(jù)商業(yè)廣場的需求上應(yīng)選取些具有參與性的一些公共小品增強(qiáng)。
人與人的聯(lián)系。
4）座椅：
1、分布在廣場的兩側(cè)，設(shè)置了向心性座椅與離心式座椅，滿足人們的不同。
需求。
2、由于廣場的自身面積不大，因此在一些樹池的設(shè)置上設(shè)計(jì)成為可做型座。
椅，二者兼得，節(jié)省空間。
3、一些座椅采用木質(zhì)材料，更加人性化。冬季不冷，夏季雨水天氣時(shí)易干。5）垃圾桶：垃圾桶按照科學(xué)的方式擺放。
1、保持與休息座椅的之間的距離，以免發(fā)生垃圾丟棄在座椅上的事情。造。
成難聞的氣味及亂飛的蚊蟲，影響人們休憩的心情，降低座椅的使用率，也降低了廣場的層次。
2、垃圾桶要設(shè)置煙頭的放置位置，使得垃圾桶更加人性化，方便人們的使用，在一定程度上也能夠保持環(huán)境的清潔度。
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