總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
效能監(jiān)察項目總結(jié)篇一
（一）營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中一些好的做法：
1、省公司相關(guān)部門對渠道網(wǎng)點建設(shè)工作高度重視，積極配合、主動協(xié)調(diào)、分工明確、責(zé)任落實。在渠道網(wǎng)點建設(shè)過程中，分別下發(fā)了相關(guān)的文件和規(guī)定，指導(dǎo)下屬單位進行渠道網(wǎng)點建設(shè)，使下屬單位有章可循，規(guī)范了管理，強化了監(jiān)督，限度地減少了投資風(fēng)險，保證了投資效益。
2、成都營銷中心在渠道建設(shè)中，嚴格堅持證件齊全，產(chǎn)權(quán)明晰的原則，對問題房堅決不予選用。同時，在建設(shè)過程中堅持“選點不談判，談判不選點”的原則（分公司選點，渠道中心談判）避免購租人情房等不廉潔的行為發(fā)生。同時，對所有中標(biāo)合作伙伴，進行了階段性評估，對表現(xiàn)欠佳的或不按要求履行職責(zé)的合作伙伴按要求終止合作（先后有4家合作伙伴）。
3、巴中分公司為加快渠道建設(shè)，確保網(wǎng)點建設(shè)順利開展，保證建設(shè)質(zhì)量，明確資金投入及人員管理等事項，結(jié)合巴中具體情況，先后制訂了《渠道網(wǎng)點建設(shè)流程》、《渠道裝修流程》等辦法以確保渠道網(wǎng)點建設(shè)的順利開展和按時完成。
4、德陽分公司根據(jù)分公司區(qū)域市場的特點，于xx年啟動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場片區(qū)化管理，通過實體片區(qū)機構(gòu)的建立、資源配置重心的調(diào)整、區(qū)域考核管理的跟進等一系列手段，逐步實現(xiàn)了對農(nóng)村市場的深耕細作，有力支撐了農(nóng)村合作渠道在當(dāng)?shù)厥袌龅耐卣古c市場維護工作。
5、眉山分公司在渠道管理方面做的比較細致，為代銷商制做了統(tǒng)一
選號夾，有嚴格的代銷商準入機制，在渠道掌控上達到了“能進能出”。
6、資陽、瀘州、德陽、樂山等分公司為杜絕渠道建設(shè)、經(jīng)營中的關(guān)聯(lián)交易，對市場相關(guān)人員提出了明確的回避原則，對違反規(guī)定的公司人員制定了嚴格管理措施。
7、資陽分公司在充分認識營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，結(jié)合資陽分公司的實際，制訂了資陽分公司的渠道建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、加強管理、規(guī)范服務(wù)、保證專營”的總體原則，整合全市營銷渠道，并將其與大客戶服務(wù)、直銷工作緊密結(jié)合，形成“營銷+服務(wù)”模式，始終保持市場的主動權(quán)和優(yōu)勢，真正體現(xiàn)中國移動通信“服務(wù)”優(yōu)勢。同時，資陽分公司在營業(yè)廳合作商家的選擇上程序規(guī)范、透明，從新建設(shè)投入運營的營業(yè)廳在合作商家的選擇，已運營合作廳商家協(xié)議及后期重新對合作商家的選擇等環(huán)節(jié)，都采取了通過在區(qū)域內(nèi)發(fā)布合作經(jīng)營意向公示、公開投標(biāo)、中標(biāo)結(jié)果公布等相關(guān)措施，對合作商家提供公平競爭的機會，經(jīng)營理念意識較強，對公司營銷政策配合力度更好的合作商家得到了脫穎而出的機會，強化了營業(yè)廳后期經(jīng)營效益的發(fā)揮。
（二）營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中反映出的較為集中或突出的問題：
1、各分公司的渠道建設(shè)模式多為自建（租）他營模式，由公司控制口岸的使用權(quán)后，委托合作商家進行經(jīng)營，在租賃過程中，各分公司都不同程度存在渠道網(wǎng)點“兩證”不全的情況。
2、大部分分公司采取了由移動公司名義租房，再轉(zhuǎn)租給合作商家，但租賃資金直接由合作商家支付給房屋業(yè)主，未經(jīng)移動公司中轉(zhuǎn)。這其中涉及兩個租賃行為：移動公司租房與移動公司將房轉(zhuǎn)租，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔(dān)相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題，都給公司帶來了相應(yīng)的稅務(wù)風(fēng)險。
3、由于部分分公司項目完工后不及時送審，而是在需要付款或檢查時突擊送審、單項低于5萬元的工程沒有按要求打包送審而是采用零星送審、建設(shè)方或施工方與審計事務(wù)所配合不力等因素，造成部分渠道建設(shè)項目審計時間較長。
4、被檢查分公司大部分都能按要求對裝修進行招投標(biāo)，并請監(jiān)理單位或由分公司自行派人對施工過程進行監(jiān)督；但有的分公司對工程既沒有進行招投標(biāo)（主要是各縣分公司由于建設(shè)數(shù)量少和裝修金額?。矝]有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督。
5、關(guān)于渠道建設(shè)實際完成情況與計劃間的差異問題：在建設(shè)實施過程中，或多或少出現(xiàn)了超計劃建設(shè)的現(xiàn)象，但由于xx年省公司對相關(guān)營銷成本實行切塊處理，建設(shè)資金在分公司成本中具有剛性，出現(xiàn)了部分分公司實際建設(shè)費用超出年初計劃的情況。
6、從裝修項目的審計結(jié)果來看，審減金額普遍較大，南充分公司審減率達到了27%，暴露了施工現(xiàn)場管理力度不夠的問題。
7、部分營業(yè)廳的宣傳功能發(fā)揮較差，業(yè)務(wù)、品牌、服務(wù)等方面的宣傳海報、pop等資料張貼不足。而且，對宣傳單的擺放顯得不夠規(guī)范，簡單擺放在業(yè)務(wù)臺面上，顯得零亂，推薦重心、主次不突出，對客戶的業(yè)務(wù)引導(dǎo)效果不明顯。
8、各分公司都能按規(guī)定使用正規(guī)發(fā)票列賬，報銷簽字手續(xù)整理規(guī)范。但眉山分公司渠道建設(shè)資料中存在中標(biāo)公司與施工單位名稱不一致，財務(wù)付款單位與裝修合同中內(nèi)容不一致的情況。
9、南充分公司簽訂的租賃合同中，存在租賃人簽字與合同中不符、未標(biāo)明租賃面積、沒有經(jīng)辦人簽字等問題。
（三）幾點建議：
1、針對部分網(wǎng)點存在“兩證”不全的情況，要求各分公司為確保渠道網(wǎng)點使用的合法性，規(guī)避風(fēng)險，盡快補齊“雙證”（即房屋產(chǎn)權(quán)證、土地使用許可證）。
2、移動公司將租房再轉(zhuǎn)租給合作商家，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔(dān)相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題，給公司帶來相應(yīng)稅務(wù)風(fēng)險，請相關(guān)部門盡快制訂相應(yīng)措施，及時指導(dǎo)分公司。
3、xx、xx年渠道建設(shè)資源的投入是為了更好地建立一個結(jié)構(gòu)合理、布局科學(xué)、功能完善和可控性高的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此，對他建他營的模式公司不鼓勵繼續(xù)發(fā)展，如關(guān)系重大戰(zhàn)略合作或情況特殊的網(wǎng)點，須分公司（中心）報省公司，綜合評估后方可進行建設(shè)，因此，要求樂山分公司有計劃、有步驟地對在xx年已建設(shè)的他建他營渠道網(wǎng)點予以回收，轉(zhuǎn)換為自建他營的管控模式。
4、部分分公司對裝修金額較小的網(wǎng)點工程既沒有進行招投標(biāo)，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督。在今后的建設(shè)中，建議用集中分片的辦法統(tǒng)一進行招投標(biāo)和請監(jiān)理單位進行監(jiān)理工作；如果確因金額小、數(shù)量少可由分公司派專人進行監(jiān)理工作，以確保建設(shè)的質(zhì)量和安全。
5、關(guān)于渠道建設(shè)實際完成情況與計劃間的差異問題，請各分公司對xx年超計劃建設(shè)網(wǎng)點的數(shù)量、金額、原因等情況作出說明并報省公司市場部。
6、針對部分分公司審計中存在的問題，省公司要求各分公司嚴格按照川移司
效能監(jiān)察項目總結(jié)篇二
按照上級公司的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合今年開展的“xxx”活動，xxx分公司對加油站進行了“管理效能監(jiān)察”活動，相互促進、共同推進管理升級，有效遏制了跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象的發(fā)生，促進企業(yè)廉政建設(shè)。按照“精、準、細、嚴”的工作要求對加油站管理的各個環(huán)節(jié)認真監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，到達了預(yù)期的目標(biāo)。現(xiàn)對“加油站管理效能監(jiān)察”活動開展?fàn)顩r總結(jié)如下：
6月份分公司收到上級公司魯xxx服監(jiān)[20xx]4號文即【關(guān)于印發(fā)《xxx加油站管理效能監(jiān)察實施方案》的通知】后，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，立即召開了效能監(jiān)察工作專題會議，認真研究，深刻領(lǐng)會文件精神，廣泛發(fā)動，深入宣傳。對加油站進行了效能監(jiān)察立項，并下發(fā)了《效能監(jiān)察通知書》。制定了《xxx分公司加油站管理效能監(jiān)察實施方案》。成立了以經(jīng)理為組長的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)效能監(jiān)察全面工作。同時成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的工作小組，具體抓各項工作落實。一項任務(wù)，兩個小組，雙管齊下，為效能監(jiān)察帶給了組織保證。
我們嚴格按實施方案的資料，步步落實，監(jiān)察依據(jù)有力，監(jiān)察重點突出。按照方案要求，我們在活動開展的前兩個月每周兩次檢查，活動開展兩個月后每兩周不少于一次對計劃管理、驗收入庫、庫存管理、銷售管理、價格管理、付款結(jié)算、溢余、非成品油的銷售、安全生產(chǎn)、日常管理等多個方面進行檢查，對每次檢查狀況認真填寫《效能監(jiān)察記錄表》，對存在的問題立即整改，不斷規(guī)范管理。一是規(guī)范采購計劃的審批程序，始終堅持統(tǒng)一配送的采購方式，按規(guī)定每個工作日申報第二天成品油的計劃。按照申報程序，逐級審批簽字存檔。堅決杜絕私自采購。規(guī)范供應(yīng)廠商的管理，根據(jù)制度規(guī)定嚴格做到了對油品做了留樣，發(fā)現(xiàn)問題及時向總公司反映并進行記錄存檔;二是堅持現(xiàn)場檢查，透過對卸油過程、油品庫存實地抽查，查看出入庫手續(xù)是否齊全，賬實是否相符，規(guī)范了庫存管理，增強了工作人員的職責(zé)心;嚴格卸油等入庫制度，始終堅持所有油品保質(zhì)、保量準確入庫。卸油、入庫堅持4人原則的(站長、核算員、計量員、班組長)驗收制度，現(xiàn)場檢查油品質(zhì)量，當(dāng)場核對。保管員當(dāng)場填寫驗收入庫單，有關(guān)人員簽字生效，做到了嚴格把關(guān)，各司其職，各負其責(zé)，效果明顯;三是付款狀況的監(jiān)察：嚴格按照程序逐級簽字，堅決杜絕越權(quán)審批的發(fā)生，財
務(wù)科監(jiān)督付款過程，簽字不完善不予放款，避免了擅自付款現(xiàn)象的發(fā)生。每次卸油入庫后，加油站核算員帶簽字完善的單據(jù)到財務(wù)科進行對賬審核，做到了付款記錄與采購事實相符。四是庫存出庫方面：計量員按要求每日測量罐內(nèi)的實際庫存及時填寫保管帳，并按時向站長報告損益狀況。倉庫設(shè)有保管員，出庫做到了記帳及時，按最小單位出庫;加油站核算員定期對其進行盤點，做到帳實相符，按需領(lǐng)用，嚴格控制了出庫;帳表記錄規(guī)范，及時。保證了庫存準確無誤。五是按照體系文件管理規(guī)定要求，每周一次自行對加油機進行檢測和校隊;配合地方質(zhì)檢部門每三個月對加油機進行監(jiān)測，確保計量準確無誤并將強檢標(biāo)示塑封后粘貼在加油機上，美化加油機的同時，提高了顧客的信譽度。五是銷售及價格方面，在加油機的醒目位置標(biāo)明油品型號，并在收款室設(shè)置管理有限公司和分公司投訴電話，專門受理油品質(zhì)量和其它銷售問題。自效能監(jiān)察工作開始至今顧客滿意度達5%，無銷售質(zhì)量問題投訴現(xiàn)象的發(fā)生。同時在南北兩區(qū)加油站收款室設(shè)立了成品油價格公示牌，并按照管理有限公司的要求，及時調(diào)整和執(zhí)行零售價格。完善的硬件設(shè)施、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和良好的信譽，贏得了過往司機的好評。六認真做好安全工作，做到萬無一失。每一天交接班時，由
兩班班長檢查，報警器、滅火器、標(biāo)示牌、消防器材、消防沙等是否齊全有效。每一天一位安全員，時刻提醒顧客注意安全，避免站內(nèi)吸煙、打手機現(xiàn)象的發(fā)生。企管安全科每周三次對加油站進行監(jiān)督檢查有無違章操作現(xiàn)象、消防安全設(shè)施、用電線路。確保萬無一失，為經(jīng)營生產(chǎn)帶給了有力的安全保障。三、成效
透過對加油站的效能監(jiān)察，堵塞了經(jīng)營中的漏洞，降低了經(jīng)營成本，取得階段性成果。20xx年初截止到xx月底，加油站全年完成經(jīng)營收入xx萬元，比去年同期增加xx萬元，實現(xiàn)毛利潤xxx萬元。透過“加油站管理效能監(jiān)察”活動的開展，充分認識到了開展“效能監(jiān)察”活動在企業(yè)管理中的重要性。進一步解放了思想，強化了措施，透過梳理各個工作環(huán)節(jié)，優(yōu)化了工作流程，提高了管理效率和水平，完善了管理制度，堵塞了工作漏洞。提高了服務(wù)檔次，優(yōu)化了產(chǎn)品質(zhì)量，在過往顧客心中樹立了良好的信譽，提高了企業(yè)的形象，到達了降低運營成本、提高工作效率、提升企業(yè)形象的作用和效果。從而完善了xxx分公司工作細節(jié)，實現(xiàn)了分公司經(jīng)濟效益和社會效益的共贏。
在今后的工作中，我們在xxx管理有限公司監(jiān)察審計部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，與時俱進，將效能監(jiān)察工作不斷規(guī)范，務(wù)實高效，不斷探索加強效能監(jiān)察的新途徑，推進企業(yè)效能監(jiān)察工作向更廣、更深層次拓展。
效能監(jiān)察年度工作總結(jié) | 效能監(jiān)察年終工作總結(jié) | 效能監(jiān)察個人工作總結(jié)
效能監(jiān)察項目總結(jié)篇三
3號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察專項檢查的通知》要求，結(jié)合xx年底開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察自查情況，xx年4月18日省公司召開了由市場部、財務(wù)部、計劃部、監(jiān)察室參加的營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察專項檢查工作會，會上就開展此項工作的重點、方式進行了研究，公司領(lǐng)導(dǎo)朱大蓀副總經(jīng)理作了重要講話，并對此項工作提出了要求。
根據(jù)省公司渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察工作安排，由市場部、財務(wù)部、計劃部、監(jiān)察室組成了渠道效能監(jiān)察專項檢查組共13人，分三個小組在xx年4月20日—27日分別對內(nèi)江、瀘州、資陽、樂山、眉山、雅安、遂寧、南充、廣安分公司和成都營銷中心共計70多個市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道網(wǎng)點建設(shè)情況進行了檢查。按照省公司領(lǐng)導(dǎo)在渠道效能監(jiān)察工作會上提出的要求，除關(guān)注渠道建設(shè)資金等方面是否合理使用外，重點還對渠道建成后運營情況進行了解。同時，結(jié)合省公司監(jiān)察室前期對渠道效能監(jiān)察工作提出的六項重要檢查內(nèi)容，對所檢查分公司開展了逐項、有重點的渠道建設(shè)效能監(jiān)察專項檢查工作。
xx年全省渠道網(wǎng)點建設(shè)共下達計劃1271
個，面積92745平方米，裝修費5900.6萬元，實際完成渠道網(wǎng)點建設(shè)1326個（其中城區(qū)分散性網(wǎng)點類385個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點類941個）。經(jīng)過xx年至xx年一年多時間的建設(shè)，截止xx年底全省各類移動營業(yè)廳已初具規(guī)模，累計總數(shù)達到1703個，自有營銷服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)初顯雛形。
根據(jù)四川的經(jīng)濟、地理環(huán)境、通信市場發(fā)展規(guī)模等因素，全省除成都以自建自營為主外，渠道網(wǎng)點建設(shè)的模式多采取自建他營（樂山他建他營的網(wǎng)點相對較多），已投入運營的營銷渠道網(wǎng)點的總體情況：（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳選址位置基本在鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心區(qū)域，建設(shè)后運營情況穩(wěn)定，基本呈逐步上升的態(tài)勢，例如樂山夾江鎮(zhèn)營業(yè)廳3月份新入網(wǎng)用戶超過100戶、代收話費10萬多元，綜合業(yè)務(wù)辦理上也有近400筆，充分發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用；（2）城區(qū)營業(yè)廳普遍都具有用戶發(fā)展質(zhì)量較高，離網(wǎng)率較低，綜合業(yè)務(wù)辦理數(shù)量大的特點，這些城區(qū)營業(yè)廳地處當(dāng)?shù)赝ㄐ派虡I(yè)地段，充分發(fā)揮了競爭主陣地的作用。例如xx年由省公司投資購置建設(shè)的內(nèi)江市區(qū)街心花園營業(yè)廳，現(xiàn)已成為分公司現(xiàn)業(yè)的主營業(yè)廳，從xx年7月投入運營，在3月份，通過該廳新入網(wǎng)超過270戶，并且用戶發(fā)展質(zhì)量較高，離網(wǎng)率較低，收繳話費超過60萬，綜合業(yè)務(wù)辦理超過6000筆，體現(xiàn)了主營業(yè)廳在服務(wù)與業(yè)務(wù)承載上的核心功能，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用。
通過一年多營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)，全省基本上建成一張覆蓋城鎮(zhèn)和農(nóng)村的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足了客戶快速增長和客戶就近服務(wù)需求。從全省xx年用戶增長情況分析，新增客戶主要來源于新建營銷渠道服務(wù)網(wǎng)點，截止xx年底，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有核心渠道已完成對3萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100%覆蓋，2萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率也超過70%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善布局有效支持了村通工程的建設(shè)；城市核心自有渠道網(wǎng)點的分布密度也達到了3.66萬人/店，營銷服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)用戶的半徑得到了縮短，服務(wù)效率明顯提升，極大地方便了用戶辦理業(yè)務(wù)，截止xx年底，全省農(nóng)村用戶發(fā)展累計達到了360萬，累計話費收入達14.4億元，農(nóng)村市場已成為重要的新增客戶市場，其中從xx年12月下旬到xx年3月，針對返鄉(xiāng)民工為主要目標(biāo)用戶的“賀歲卡”全省發(fā)展264826戶，在xx年2至3月的收入也達到了2367萬。
每一個營銷服務(wù)網(wǎng)點同時是一個公司品牌、業(yè)務(wù)、服務(wù)的宣傳陣地，按照省、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳。公司從xx年11月起開展的“心系千萬，感恩千萬”的四川移動“超千萬”宣傳活動，通過1700多個核心營業(yè)網(wǎng)點的落地配合，突出宣傳了移動公司的發(fā)展歷程和對用戶的感恩情懷，展示了四川移動是一家有競爭力、有責(zé)任感、有文化、有道德的省內(nèi)通信主導(dǎo)企業(yè)；從xx年12月底，為有效挖掘農(nóng)村市場，全省統(tǒng)一部署，上下聯(lián)動，開展“賀歲卡”的營銷推廣工作，從車站、碼頭、到回鄉(xiāng)公路、最后到營業(yè)網(wǎng)點的全過程流通路線的宣傳推廣，以1200多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作廳為重要業(yè)務(wù)操作平臺，發(fā)展了超過26萬戶“賀歲卡”用戶，取得xx年市場發(fā)展的開門紅，充分體現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心實體渠道在貼近用戶、發(fā)展用戶、服務(wù)用戶方面的重要功能。
通過調(diào)查了解，各地用戶普遍認為移動不僅營業(yè)廳是一流的，而且服務(wù)在通信行業(yè)中，特別是各地周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶紛紛表示滿意，認為中國移動不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋比競爭對手好，而且服務(wù)更好。營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)工作取得明顯效果，營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加完善，服務(wù)水平和企業(yè)形象得到進一步提升。同時，由于渠道網(wǎng)點建成后經(jīng)營普遍呈上升趨勢，也提高了代辦商的積極性，不少代辦商已經(jīng)不滿足在營業(yè)廳等客戶來辦理業(yè)務(wù)，而是主動走出去宣傳、發(fā)展用戶；有的代辦商在節(jié)日還自己出資給用戶贈送禮品，在經(jīng)營理念和維系客戶上都體現(xiàn)了較強的意識。
按照川移紀監(jiān)
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