報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告銷售九陽篇一
在這里，我們每天都以“我微笑，我快樂，我工作，我努力”的口號開始一天的工作。在每天的晨會(huì)上，我對團(tuán)隊(duì)有了更深刻的認(rèn)識，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要有明確的目標(biāo)，每個(gè)員工都要為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。其次要有優(yōu)秀的管理，管理的好壞直接影響企業(yè)莫的生存和發(fā)展。對于員工來說，在團(tuán)隊(duì)中要以飽滿的激情迎接每天的工作，各個(gè)成員直間應(yīng)形成一種良好的配合關(guān)系。
作為一名導(dǎo)購員，賣得不僅僅是商品，更重要的是服務(wù)和信譽(yù)，因而會(huì)有良好的口碑，也就不愁登門客。當(dāng)我們在導(dǎo)購過程中，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
一，要熟悉商品信息，拿賣鞋來說，要熟悉鞋的質(zhì)地，價(jià)格，質(zhì)量，了解商品庫存等信息，根據(jù)自己掌握的信息為顧客挑選一雙適合自己的鞋子。
二，堅(jiān)信顧客就是上帝。這就要求我們有良好的服務(wù)，顧客與導(dǎo)購員應(yīng)形成一種良好的信用關(guān)系，并在心中常記“我利客不利，則客不存，我利大客利小，則客不久，客我利相當(dāng)，則客可久存我可久利”。
三，能夠?qū)Ρ姸嗟南M(fèi)者進(jìn)行分析。不同年齡，性別，階級，職業(yè)，心里的顧客對商品的需求是不同的，作為一名導(dǎo)購員應(yīng)平等的對待每一位顧客，了解他們的需求，并幫助他們了解對應(yīng)商品，滿足其需求。
四，有良好的職業(yè)道德。在導(dǎo)購過程中要遵守規(guī)定，使用普通話和禮貌用語，微笑服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的為顧客推薦商品。
簡單的是每天做好就是不簡單。雖然導(dǎo)購員只是一個(gè)小小的工作，但要做好也有許多學(xué)問，不僅要求對商品信息必須全面熟悉的了解，也要有高質(zhì)量的服務(wù)。在社會(huì)中每個(gè)工作崗位都是不簡單的，要想做好有一定的難度。在今后中，我要更加努力的學(xué)習(xí)各方面的知識，也會(huì)參加更多的社會(huì)實(shí)踐。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告銷售九陽篇二
一、實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月15日—20xx年8月15日
二、實(shí)踐地點(diǎn)：中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司**市支公司
三、實(shí)踐內(nèi)容：參與個(gè)險(xiǎn)部相關(guān)工作，主要參與個(gè)險(xiǎn)部業(yè)務(wù)方面制度的制定、協(xié)助新入職的保險(xiǎn)推銷員考取保險(xiǎn)代理人資格證以及辦公室相關(guān)工作，如布置例會(huì)會(huì)場等。
四、實(shí)踐過程：
在放假前，學(xué)校留給我們大學(xué)生們每人一個(gè)任務(wù)，那就是社會(huì)實(shí)踐。作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們不但應(yīng)該掌握好在學(xué)校所讀的“有字之書”，更應(yīng)該深入社會(huì)，了解社會(huì)這本“無字之書”。在家人的介紹下，我來到了中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司**市支公司，參加本學(xué)期的暑期實(shí)踐活動(dòng)。7月14日上午我見到了李經(jīng)理，他一身西裝革履，一看上去就讓人感覺是個(gè)職場精英。通過交流，我了解到我將被派遣到個(gè)險(xiǎn)部開始我的暑期實(shí)習(xí)，第二天就開始上班，并初步接觸了我的直接上司張經(jīng)理。
剛開始保險(xiǎn)公司的工作，我有些丈二和尚摸不著頭腦，很多東西對我來說都是盲點(diǎn)。不過這沒有打擊我的信心，我慢慢地了解到關(guān)于保險(xiǎn)、關(guān)于我毛司、關(guān)于我們個(gè)險(xiǎn)部的相關(guān)知識。我國的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識得到了很大的提高，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)得到了加強(qiáng)。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中國保健會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，我國保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)得到了很大發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了一定成績。這是與黨的保險(xiǎn)政策分不開的，是與全國保險(xiǎn)人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會(huì)到了保險(xiǎn)工作的重要性和必須性。我毛司在保險(xiǎn)銷售方面分為個(gè)險(xiǎn)部和團(tuán)險(xiǎn)部。個(gè)險(xiǎn)主要是以個(gè)人，面對面的形式銷售
保險(xiǎn)，這就需要大量的人力;團(tuán)險(xiǎn)是個(gè)人和團(tuán)體銷售保險(xiǎn)的一種行為，這就需要大量關(guān)系。
我的工作隨著我認(rèn)知的提升在不斷變化，剛開始由于對保險(xiǎn)一無所知，我的工作就是按照要求制定回訪問卷的電子表格，同時(shí)了解關(guān)于保險(xiǎn)的基本知識。慢慢地，我對保險(xiǎn)有了一定的認(rèn)識，我的工作相應(yīng)的增加了參與部門會(huì)議，并對制度的制定提出自己淺薄的看法。再后來，我又接觸上了例會(huì)的會(huì)場布置和幫助保險(xiǎn)代理人學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識，以保證他們能夠順利通過保險(xiǎn)代理人資格考試等。
五、心得體會(huì)：
世界上的事物沒有完美的，取其精華固然是學(xué)習(xí)的一種主要方式，發(fā)現(xiàn)問題更是一種探索學(xué)習(xí)的保證。我們應(yīng)該帶著批判的眼光去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)精華的時(shí)候要善于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，這樣會(huì)使我們的學(xué)習(xí)事半功倍。在這次暑期實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)了一些我自認(rèn)為的“錯(cuò)誤”。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神支柱。就保險(xiǎn)而言，企業(yè)文化通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式，把保險(xiǎn)企業(yè)價(jià)值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價(jià)值觀念，通過共有價(jià)值觀念進(jìn)行內(nèi)在控制，使本企業(yè)成員以這種共有價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為。借以增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的凝聚力、向心力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)的目標(biāo)。如果一個(gè)企業(yè)的員工沒有深刻領(lǐng)悟企業(yè)文化賦予的意義，很容易在日常工作出現(xiàn)問題。我發(fā)現(xiàn)該企業(yè)員工在企業(yè)文化執(zhí)行方面存在著如下問題：
1、公司內(nèi)部協(xié)調(diào)、合作情況存在一定的問題。眾所周知，隨著社會(huì)的發(fā)展，生產(chǎn)力得到了極大的改善，生產(chǎn)中的分工更加明確，又極大提高了工作效率。但是這同時(shí)也造成了某種問題，公司內(nèi)部的分工使得各盡其職、各負(fù)其責(zé)，對于協(xié)
助其它部門展開工作則會(huì)不盡心。比如一個(gè)部門在完成一項(xiàng)自己的任務(wù)時(shí)需要一項(xiàng)數(shù)據(jù)，而該數(shù)據(jù)只能從另一部門處獲取，而由于該工作不涉及到另一部門的利益，固得不到重視，導(dǎo)致該任務(wù)完成時(shí)遇到阻力。這種問題我想不僅是該保險(xiǎn)公司存在的，任何企業(yè)都會(huì)或多或少存在。
2、公司工作中存在形式工作。我經(jīng)歷的一個(gè)事實(shí)是：當(dāng)市里公司要收集回訪問卷時(shí)，該支公司立即抽調(diào)人手開展工作━自制回訪問卷。我也參與其中，“代”很多客戶填寫了回訪問卷，并“代”他們簽了名。這種形式工作不做完不成要求，做了也沒什么實(shí)際意義，還耗費(fèi)了很多的人力、物力、財(cái)力。為什么不能按照規(guī)定按時(shí)發(fā)放回訪問卷并按時(shí)收集上來再做總結(jié)，而非要等到上面要的時(shí)候才慌亂“造假”呢?這也從側(cè)面體現(xiàn)了員工的組織性、紀(jì)律性有待提高。
3、業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)水平有待提高。我工作的部門是個(gè)險(xiǎn)部，平時(shí)打交道最多的就是業(yè)務(wù)員，同時(shí)我們部門也負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)工作，所以與準(zhǔn)業(yè)務(wù)員的接觸也比較多。這些業(yè)務(wù)員大多來自各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或是農(nóng)村，學(xué)歷普遍是高中。保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)的一個(gè)重頭產(chǎn)業(yè)所包含的東西非常豐富，而這些業(yè)務(wù)員顯然沒能掌握各個(gè)險(xiǎn)種的信息，他們只能被動(dòng)的在公司提倡哪個(gè)險(xiǎn)種時(shí)，臨時(shí)惡補(bǔ)該險(xiǎn)種的知識，業(yè)務(wù)方向也只是該險(xiǎn)種。這就導(dǎo)致客戶們對待這些業(yè)務(wù)員只能說買或不買，而不能從不同的險(xiǎn)種中選出最適合自己的，這也制約了保險(xiǎn)推銷的成功率。我認(rèn)為實(shí)踐確實(shí)是鍛煉人的重要途徑，但理論上的培訓(xùn)仍是不可或缺的，保險(xiǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的一種賣的不單單是保險(xiǎn)，也是業(yè)務(wù)員的素質(zhì)能力。只有業(yè)務(wù)員擁有了素質(zhì)能力，才能使公司、使自己更上一個(gè)臺(tái)階。
4、管理有待加強(qiáng)。有一個(gè)比較嚴(yán)重的現(xiàn)象就是業(yè)務(wù)員離司導(dǎo)致保險(xiǎn)失效。由于業(yè)務(wù)員離司將與公司沒有了實(shí)際利益聯(lián)系，同時(shí)公司內(nèi)部在對離司人員曾經(jīng)
的簽單管理上不到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員離司后他曾經(jīng)的簽單在交接時(shí)出現(xiàn)混亂，時(shí)間一長就導(dǎo)致這些合同失效。在這個(gè)問題上，我認(rèn)為公司可以從兩個(gè)方面入手，一方面是對業(yè)務(wù)員素質(zhì)的要求;另一方面，公司應(yīng)完善離司人員的簽單交接管理，使得交接更加順利。
這些是我在工作中發(fā)現(xiàn)的自認(rèn)為比較嚴(yán)重的問題(也可能是我的認(rèn)識不夠)。歸根結(jié)底，我認(rèn)為這詩司員工對企業(yè)文化沒有吃透的表現(xiàn)。但是從整體來說，我是敬佩該公司的。將一個(gè)公司良性運(yùn)作下去本就不是一個(gè)簡單的問題，這需要的不僅僅受理者做出正確的決策，也詩司內(nèi)部所有人努力的結(jié)果。另外，公司內(nèi)部融洽的氛圍讓我有種溫馨的感覺，我想所有人都想在這種環(huán)境中工作吧?在這次暑期實(shí)習(xí)中，我不僅接受了鍛煉，而且獲得了能力提高和思想的進(jìn)步。這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)歷，以后無論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會(huì)對我有很大的幫助。如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告銷售九陽篇三
雖然僅僅是短短兩個(gè)月的工作實(shí)踐，雖然并沒有獲得豐厚的物質(zhì)回報(bào)。但是，我認(rèn)為它給我?guī)淼慕?jīng)驗(yàn)和認(rèn)識，以及能力的提升卻比所謂的物質(zhì)報(bào)酬要重要且有意義的多?？偨Y(jié)兩個(gè)月來的工作表現(xiàn)和工作認(rèn)識，我得到了以下幾個(gè)方面的成果：
1、熟悉了餐飲服務(wù)的各方面知識，開拓了眼界，增長了見識。
作為一名服務(wù)員，想要做好服務(wù)工作，讓客人滿意，就必須熟知與餐飲服務(wù)有關(guān)的知識。在欣源酒店工作的這短短的兩個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。例如，懂得了如何鋪臺(tái)擺位、如何倒茶倒酒、如何上菜分湯等等。作為服務(wù)員，還要牢記各種菜品的名稱、價(jià)格、材料、做法以及口味等等;要牢記茶和酒水的名稱、價(jià)格等等;要識記各種海鮮的名稱、重量、做法等等。只有識記這些繁瑣的東西，才能向客人更好、更清晰地推銷介紹酒店的飯菜茶酒。由此，我也了解了很多與餐飲和服務(wù)有關(guān)的知識，也豐富了閱歷。
2、了解并掌握了餐桌禮儀、交際用語，懂得了如何以“禮”服人。
在酒店工作的這段日子里，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的學(xué)習(xí)和交流中，我了解和掌握了很多餐桌禮儀以及基本的文明用語，懂得了如何更好的以禮服務(wù)于客人。我認(rèn)為，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比我從大學(xué)《商務(wù)禮儀》的書本中所學(xué)到的知識更廣泛、更實(shí)用、更有價(jià)值。書本上的知識和理論過于干癟、平淡且毫無生動(dòng)趣味性，所以學(xué)習(xí)和記憶起來不深刻，總是容易忘記和記混。
然而，在酒店工作中，經(jīng)?？梢韵蝾I(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)很多與餐飲服務(wù)有關(guān)的禮儀，可以近距離地觀察他們與客人交流溝通時(shí)的行為動(dòng)作，可以向他們請教在各種不同場合和情景下所要運(yùn)用到的禮儀和用語。在模仿和學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)記憶和運(yùn)用知識，在行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問題并予以更正，且更好的彌補(bǔ)不足，增長見識。例如，在歡迎客人時(shí)要說：“歡迎光臨，中午/晚上好!”客人進(jìn)入包房時(shí)要主動(dòng)開門，要說：“您請進(jìn)，您請坐?！痹诳腿俗聲r(shí)，要詢問人數(shù)，然后拿出菜譜和酒水單請客人點(diǎn)菜點(diǎn)酒。在倒茶酒水時(shí)要遵守“茶七飯八酒九”的原則，即茶水、飲料七分滿，飯八分滿，酒水九分滿(紅酒用紅酒杯盛，三分之一滿)。添茶倒酒時(shí)都要從主人位的右手邊(即主賓位)開始，并按順時(shí)針方向依次添茶倒酒。換煙缸、骨碟等其他餐具時(shí)均從主賓位開始。上菜時(shí)要先給客人打招呼，說：“打擾一下(或請當(dāng)心)，幫您上菜?！鄙喜藭r(shí)盡量不要從老人和小孩旁邊上，以免不小心燙到或碰到客人。
上菜時(shí)一般從副主人位的左邊或右邊上起，還要注意不要在客人頭頂上方上菜，以免失禮。換煙缸時(shí)(一般超過3支煙頭)，要先用一個(gè)干凈的煙缸覆蓋在原來臟的煙缸上，然后輕輕撤下，再將干凈的放上，這樣以免原來的煙缸中的煙灰飄散到菜里。上鍋?zhàn)幸活惖牟撕蜏珪r(shí)要在火鍋下面墊上骨碟(俗稱墊碟)，以免燙壞玻璃轉(zhuǎn)盤?；疱伒幕鹂诔瘍?nèi)(朝向轉(zhuǎn)心)，以免炙烤到客人。上日式刺身時(shí)要跟芥末料，且每人一位。刺身下面要墊口布(一般為飯店桌面骨碟上面疊放的口杯花)，以防刺身里的冰融化弄濕桌面和客人的餐具……餐桌禮儀條目繁多，且過于涉及寬泛，至于細(xì)節(jié)更是復(fù)雜，不能一一詳談，只能列舉一二。
在欣源酒店工作期間，我認(rèn)為所學(xué)到的最重要的東西莫過于餐桌禮儀和交際用語，也學(xué)會(huì)了與人溝通的技巧。這些對我來說是一種進(jìn)步。這不僅僅豐富了我的閱歷和知識，更豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對我的專業(yè)(市場營銷專業(yè))來說是一種巨大的幫助，也會(huì)深深影響我今后的學(xué)習(xí)和工作，這將受用無窮。
3、工作鍛煉了膽識和勇氣，服務(wù)學(xué)會(huì)了耐心和細(xì)心，努力換取了自信和快樂。
在酒店做服務(wù)員，需要做很多的工作，除了日常的服務(wù)工作(用餐服務(wù)、清潔服務(wù)、值班服務(wù)等)，還要做好推銷服務(wù)。這是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，也是最能鍛煉膽識、勇氣、信心的工作。在短短兩個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)工作中，我一直堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，從一個(gè)茫然無知的實(shí)習(xí)生，到成為一名熟悉業(yè)務(wù)知識、全面掌握服務(wù)技巧、具有較高服務(wù)水平的服務(wù)員，我也不斷提高了自信和勇氣，獲得了快樂。
每一崗位都有快樂和甜蜜，也充滿了痛苦與苦澀。作為一名社會(huì)底層工作者，服務(wù)員的工作也說不完道不盡的酸痛：有時(shí)，客人會(huì)因?yàn)轱埐瞬缓衔缚?，卻不分青紅皂白，劈頭蓋臉地謾罵自己，而自己卻要容忍客人的無理，還要強(qiáng)顏歡笑。有時(shí)，遇到素質(zhì)差的客人，他(她)們會(huì)故意刁難自己，指著自己服務(wù)不好，向自己亂發(fā)脾氣，即使是客人的錯(cuò)，而作為服務(wù)員也要容忍。有時(shí)遇到大型訂桌或者宴請，賓客滿堂，自己要頂住壓力、爭分奪秒，為客人倒茶倒酒、換碟換碗、上菜拿酒等等，自己忙碌不停，即使十分勞累也要咬牙堅(jiān)持。有時(shí)，客人來的很晚，自己也不能下班，要留下來服務(wù)客人，即使是深夜十一、二點(diǎn)也要犧牲自己的時(shí)間堅(jiān)持工作，直至客人走完………
每一天我都要面臨著挑戰(zhàn)和壓力，每一天我都要勇敢堅(jiān)強(qiáng)地承受著工作所帶來的痛苦和酸澀。我從沒有放棄過，即使再痛苦的時(shí)候我也會(huì)用“艱難困苦，玉汝于成?！焙汀俺缘每嘀锌?，方為人上人”來激勵(lì)自己勇敢面對，堅(jiān)持不懈地努力，直到最后。在這里，我學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了坦然，學(xué)會(huì)了勇敢自信地面對一切……這種良好的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極的工作面貌是我從工作中學(xué)到的，從其他員工的工作表現(xiàn)中學(xué)到的。工作給了我痛苦，也賜予了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識，這些是比任何收獲都要珍貴的?，F(xiàn)實(shí)教會(huì)了我成長，而工作讓我學(xué)會(huì)了勇敢、自信和寬容……
4、遇到外國客人，我不斷挑戰(zhàn)自己，敢于主動(dòng)上前服務(wù)，學(xué)會(huì)了用英語交流，提高了自己服務(wù)能力和增長了知識。
上海是一座國際性大都市，容納著世界各地的旅客和商人。在上海的各中小型酒店，到處可以看到外國人的身影。在上海欣源酒店工作期間，我經(jīng)常遇到外國客人來飯店就餐。每次接待外國客人時(shí)(特別是沒有隨行的中國翻譯)，大家都倍感自卑和無奈，因?yàn)槎疾惶珪?huì)英語(大多數(shù)服務(wù)員文化水平較低，多為中學(xué)畢業(yè))，所以望而卻步。起初，我也感到特別尷尬和無奈，因?yàn)樽约旱目谡Z差，更因?yàn)榘l(fā)音不準(zhǔn)而緘口不言。然而服務(wù)工作必須要做，我便慢慢學(xué)會(huì)了勇于上前，用不流利的英語同客人交流。有時(shí)我也會(huì)遇到不懂和不會(huì)的地方，就去翻看英語電子詞典或者看《日常餐桌英語用語大全》，不斷地豐富自己的詞匯量和餐桌用語，由此我也慢慢地變得自信，并且樂于為外國客人服務(wù)。
由于工作的需要和迫于工作壓力，我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，勇于挑戰(zhàn)自己，學(xué)會(huì)了向客人問好，學(xué)會(huì)了介紹菜品，學(xué)會(huì)了問客人點(diǎn)菜點(diǎn)酒，學(xué)會(huì)了詢問客人意見……由于自己的耐心和熱情，由此也不斷地得到了外國客人的稱贊。雖然，我的英語口語水平并沒有多少提高，服務(wù)能力也不是很突出。但是，我依然感到很自豪，為自己的勇氣，為自己的自信，更為自己知識和能力的進(jìn)步!
在酒店工作，雖然自己取得了很大的進(jìn)步，但是自身的劣勢和所產(chǎn)生的問題無可回避。工作可以檢驗(yàn)一個(gè)人的優(yōu)勢所在，但同樣也可以反映一個(gè)人的劣勢。在欣源酒店工作中，我清晰地看到了自己的劣勢和不足。具體總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、在工作上與老服務(wù)員相比還有一定的差距，具體而言是缺少細(xì)心和經(jīng)驗(yàn)。
作為剛剛踏入社會(huì)的實(shí)習(xí)生，難免缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對此我感覺這無可避免。經(jīng)驗(yàn)是從工作中總結(jié)和得出的，并非從書本的理論中可以學(xué)到。所以我認(rèn)識到，工作是經(jīng)驗(yàn)的源泉，只有在工作中才能豐富起來。
2、做事不太靈活，不太善于觀察細(xì)節(jié)，所以往往在細(xì)節(jié)服務(wù)上有所疏忽。
一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員，其優(yōu)秀之處就在于能夠在細(xì)節(jié)服務(wù)上做的完美出色。我坦言自己是認(rèn)真稱職的服務(wù)員，但并不是真正優(yōu)秀的服務(wù)員。因?yàn)樽约喝狈ι朴谟^察的能力，加之做事缺乏靈活性，這是導(dǎo)致我不能成為一名優(yōu)秀服務(wù)員的重要原因。這將是我繼續(xù)努力的方向。
3、知識水平不夠，導(dǎo)致服務(wù)能力減弱。
在工作上，我非常認(rèn)真、勤勞，但是服務(wù)能力卻并沒有因此而顯得很突出。究其原因，是自身知識和閱歷的淺薄。這些是限制我能力發(fā)展的重要因素。例如在服務(wù)外國客人上就不能真正得心手。我坦言自己的英語水平差，口語發(fā)音不準(zhǔn)，由此我的服務(wù)水平就顯得遜色。我深深認(rèn)識到英語的重要性，為此，我也下決心要學(xué)好英語，制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃，努力提高自己的英語水平。我相信我可以做到，正如我相信自己的潛力。
以上所有都是我兩個(gè)月以來的工作感受和心得，或許有不盡詳細(xì)之處，或許也有繁瑣冗長之處，全是一己之言，難免有所偏差和謬誤，還請諒解。總之，此次暑假實(shí)習(xí)，收獲頗豐，也十分歡喜，不是因?yàn)橘嵉搅撕芏嗟腻X，而是學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和知識。它開始引導(dǎo)我真正走向社會(huì)，走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，讓我明白了很多道理，也有所頓。我調(diào)整好個(gè)人的心態(tài)以及價(jià)值觀，繼續(xù)努力和奮斗，為了夢想，為了明天加油!
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告銷售九陽篇四
我叫萬x，今年二十歲，是工商2班的學(xué)生。此刻，我寫下這些文字，是想記錄我大學(xué)即將畢業(yè)時(shí)在實(shí)習(xí)期間的感受。
我不敢說自己有多么成功，多么的具有毅力，但至少在實(shí)習(xí)期間，我真正的體會(huì)到了生活的艱辛，體會(huì)到了社會(huì)的復(fù)雜。心情也頓覺復(fù)雜，現(xiàn)在想想，只有一個(gè)感慨：時(shí)間過得好快，在這么有限的時(shí)間里，我真的想好好學(xué)習(xí)，好好珍惜了。
11月17日，我們踏上去青島海信的班車，自信滿滿的出發(fā)了，其實(shí)我們還是年輕呀，就像當(dāng)初來到大學(xué)的時(shí)候一樣，充滿著斗志，想大干一場。那天，燕和我的朋友來送我，我一直在心里自比仙人掌，不管前方有什么困難險(xiǎn)阻，不管是在平原還是沙漠，我都要在身邊的環(huán)境中學(xué)會(huì)努力，扎根生長，哪怕你就是沙漠。那天，真的當(dāng)我坐上了班車，我的心好涼，覺得失去了什么似的?？墒牵覀冞@群孩子，都得學(xué)會(huì)兩個(gè)字——堅(jiān)強(qiáng)!
終于到了青島海信產(chǎn)業(yè)園了，先休息了一天，整理了行李，感覺還不錯(cuò)，海信很有學(xué)校的味道，有自己的宿舍，自己的食堂，給我的第一印象有點(diǎn)陌生，但同時(shí)又有點(diǎn)熟悉。我心里堅(jiān)定著決心，感覺自己一定要撐住。
休息了一天，我們開始了無聊的培訓(xùn)，不過每個(gè)企業(yè)都有自己的文化，都要對自己的員工進(jìn)行一定的培訓(xùn)。經(jīng)過了一周的文化熏陶后，我們就真正的進(jìn)入了海信這個(gè)大家庭，我真的很期待。未來是什么呢?需要我們自己做好抉擇，我相信每個(gè)人都準(zhǔn)備好了。
我被分到了模組二廠，這也是我們學(xué)校大部分學(xué)生實(shí)習(xí)的地方。我和(化名)分到了一個(gè)班組，名叫“d檢”,主要是對流水線上的電視屏幕進(jìn)行合格檢測。
二、主體
(一)實(shí)習(xí)目的
在學(xué)校我們整天過著無憂無慮的生活，[蓮 山課件]不知道外面的天空到底是什么，也不知道我們經(jīng)常說的社會(huì)是什么，為了加強(qiáng)我們對社會(huì)的了解，增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，學(xué)校給我們提供了一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。我覺得自己很有必要去體驗(yàn)一下，去嘗試下掙錢是什么滋味，所以我選擇了實(shí)習(xí)。體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)習(xí)社會(huì)。
(二)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
(1)實(shí)習(xí)單位選擇目的
在許多企業(yè)中我選擇了去“青島海信電器股份有限公司”，因?yàn)槲覍W(xué)的是工商企業(yè)管理，在企業(yè)中我可以學(xué)會(huì)更多，學(xué)會(huì)怎么去和企業(yè)中的員工相處，學(xué)會(huì)工作流程，怎么把握生產(chǎn)與運(yùn)作的正常進(jìn)行。在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的都是理論上的知識，現(xiàn)在我可以把自己學(xué)到的理論知識和實(shí)踐相結(jié)合了，學(xué)工商企業(yè)管理不僅要學(xué)會(huì)理論知識，同時(shí)也要勇于實(shí)踐，把理論和實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到第二次飛躍。
(2)實(shí)習(xí)單位簡介
海信集團(tuán)是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，成立于1969年。海信堅(jiān)持“技術(shù)立企，穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力、資本運(yùn)營為杠桿，持續(xù)健康發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)，海信以強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力為后盾，以優(yōu)秀的國際化經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)為支撐，加快了產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的速度，形成了多媒體、家電、通信、it智能系統(tǒng)、現(xiàn)代家居和服務(wù)等產(chǎn)業(yè)版塊。20xx年海信集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入716億元，在中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)中名列前茅。
(3)實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
在我們的班組里面分為兩條線體，我是10線的，和ddf(化名)是11線的，但ddf屬于11線整機(jī)部分的。第一次看到流水線，看到大型的機(jī)器轟轟隆隆，感覺機(jī)器和人的節(jié)奏都好快，有點(diǎn)緊張，又有點(diǎn)興奮。正式上班，因?yàn)槲覀儧]有班長，所以在機(jī)動(dòng)的帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)著d檢的日常工作。
但是聽了半天，我覺得自己沒有太明白，但是我知道自己的主要工作是檢測電視屏幕的優(yōu)良。機(jī)動(dòng)告訴我們說，最開始的時(shí)候不用太緊張，慢慢學(xué)習(xí)。時(shí)間久了也就會(huì)了，工作起來也就麻利多了，具體從學(xué)習(xí)插負(fù)載，插線，檢屏依次做起。其中最難的是檢屏，有點(diǎn)遺憾的是，至今我都沒有學(xué)?？粗覀兊睦蠁T工的眼睛迅速的掃描著眼前的屏幕，一塊塊屏幕就檢測好了，屏幕的后面是插線的員工，他們一個(gè)插線，一個(gè)檢屏，開電關(guān)電，配合的真好。心中不禁暗自感慨，敬意之心油然而生。
在這兒的第一個(gè)星期，機(jī)動(dòng)讓我先學(xué)插負(fù)載，后學(xué)插線。我們10線加上我一共5個(gè)人，還有就是機(jī)動(dòng)。雖說人不多，但是應(yīng)付日常的工作那是綽綽有余了的。一開始，我工作的速度真的很慢，總是壓著板，給我們的班組帶來了麻煩，前面的無塵車間總是催著我們快點(diǎn)，后面的整機(jī)班長也過來催促。我心想，流水線就是一條線的人都要做好，這個(gè)線體才能正常工作，少了誰都不行。于是我感覺自己不能再拖后腿了，要齊心協(xié)力，共同完成這條線體的工作，做好自己。
每天上班，雖然只站了10個(gè)小時(shí)，可是我感覺雙腳疼痛，略帶點(diǎn)麻麻的刺痛感。每次回到宿舍，我們都開始互相抱怨，覺得自己很累很累。每天晚上不到十一點(diǎn)大家都睡著了。以前在學(xué)校，每天都最起碼十一點(diǎn)睡覺，可是現(xiàn)在終于體會(huì)到了休息的重要性，每天總是希望快點(diǎn)下班，晚點(diǎn)上班，總是感覺休息不好，可能是惰性的原因吧。這次來海信，我覺得真的值得了，讓自己學(xué)會(huì)了好多，體驗(yàn)著生活，感受著社會(huì)，我決定不管前方的路還要走多么久，我都要勇敢的堅(jiān)持下去，做最好的自己。
有時(shí)候上夜班，感覺到真的好難熬，總是想睡覺?？粗娔X屏幕上一個(gè)個(gè)被我掃過條碼的數(shù)字，看著時(shí)間猶如蝸牛爬行的時(shí)候，我真的很累很辛苦。我突然想家了，想學(xué)校了。如果在家或者是在學(xué)校，這個(gè)時(shí)候我肯定舒舒服服的在睡覺了，頓時(shí)感覺好想離開，好想回去?？墒钱?dāng)我看到那些小姑娘們工作的時(shí)候，看著她們依然堅(jiān)持在自己的工作崗位的時(shí)候，突然間，我覺得自己一定要堅(jiān)持下去?，F(xiàn)在出來時(shí)實(shí)習(xí)，還沒有正式踏上工作崗位，如果連這點(diǎn)苦都吃不了，連這點(diǎn)小困難都克服不了，以后我還能做什么。
以后的每一天，當(dāng)自己堅(jiān)持不了的時(shí)候，我都認(rèn)真的看著我的同胞們，看看他們在做什么。我看見在11線跟工友聊天，完全忘記了疲憊，再看看ddf，他每天都要抬1000多塊屏，遠(yuǎn)比我的工作辛苦多了，但是他完全沒有表現(xiàn)出要放棄的樣子。我在心里暗自想著，他們的工作都和我差不多，他們都能堅(jiān)持，為什么我就不行呢?不是因?yàn)樗麄儾焕?，而是他們用樂觀的心態(tài)支撐著自己。我，明白了自己應(yīng)該怎么做，和他們一樣堅(jiān)持，相信明天的太陽依舊會(huì)升起，希望依然存在。
每天早上八點(diǎn)上班，我一般都是六點(diǎn)四十五起床，然后吃個(gè)早飯去上班。每天下樓，在外面都可以看到擺攤的人們。那些都是為我們這些上班的人服務(wù)的，他們或許比我們起的更早，睡得更遲，整天擺攤兒賣早點(diǎn)，就算是刮風(fēng)下雨都風(fēng)雨無阻。那天，刮著寒風(fēng)，我去上班，看見賣餅的老大爺還是在那兒，當(dāng)時(shí)我心里很激動(dòng)。我突然覺得在學(xué)生時(shí)代的自己很自傲，有時(shí)候?qū)δ切[攤的人不屑一顧，或者不止我一個(gè)人這樣吧，每個(gè)人作為學(xué)生都時(shí)候或許都有過這樣的感覺吧。可是那個(gè)時(shí)候我突然想給他們致以崇高的敬意，我覺得每個(gè)人雖然生存的方式不同，賺錢的多少頁不同，可是每個(gè)人只要有自己合法的生存方式，通過自己的雙手辛勤勞動(dòng)的，我們就應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重，因?yàn)樗麄兪且蝗嚎蓯鄣娜?。至少現(xiàn)在我們作為學(xué)生，出來實(shí)習(xí)了，能給家里減輕生活負(fù)擔(dān)了，我們也是值得尊重的，那天工作覺得好輕松，我明白至少現(xiàn)在我可以自己養(yǎng)活自己一段日子，我很自豪。
最開始來到d檢10線，因?yàn)楸舜瞬皇煜ぃ悬c(diǎn)陌生，因此我每天都很少說話，只想干好自己的事情，很少和身邊的同事溝通。就是因?yàn)檫@樣的想法，每天感覺到好壓抑，人是有意識的，需要溝通的，每天都這樣壓抑的上班，感覺時(shí)間很慢，工作也不順心。于是，我慢慢地和一位看起來面善的學(xué)姐說起話來，一聊才知道她也是實(shí)習(xí)的，好像是山東聊城那邊的，具體哪個(gè)學(xué)校我就不太清楚了。在工作上，她也挺細(xì)心的，我有什么不懂得就向她請教，每一次她都細(xì)細(xì)講于我聽，我的工作也慢慢得到了大家的肯定。這么久來，從心里來說，我覺得他們都對我還挺照顧。我心想，以后工作了，要主動(dòng)向別人請教，主動(dòng)和人溝通，這樣可以更好的建立良好的人際關(guān)系，更加便利開展工作。
在工作中一開始有很多不懂的，同時(shí)也遭到了老員工的不屑一顧。當(dāng)時(shí)我心里好委屈好難受，感覺有苦不能說。人與人之間其實(shí)就是從不認(rèn)識到認(rèn)識的過程，就算受到了委屈，可是人怎么能和自己過不去呢，我選擇了忍受，堅(jiān)持。因?yàn)槲倚睦锩靼?，有一天?dāng)自己在這里什么都會(huì)了，什么都懂了，那就不會(huì)有人對自己這樣了，我們不能總看在表面，要從根本上找到問題所在。經(jīng)過了一個(gè)多月的磨練，我大致掌握了d檢的工作，做事情也如魚得水，輕松自如了。大家對我的進(jìn)步也給予了肯定，我們之間的共同話題也多了，做事情也相互幫助，感覺社會(huì)也沒有想象的那么黑暗。一位老員工告訴我說，人出來都是打工的，所以我們作為普通的一名員工，更加應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致。我聽了后，心里真的是一陣激動(dòng)，我覺得我已經(jīng)融入到這個(gè)集體了，大家都不再排斥我了。
在往后的工作中，我們這5個(gè)人齊心協(xié)力，把工作做得很出色，由于我的良好表現(xiàn)，機(jī)動(dòng)給我加了5分。雖然說沒有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可是至少這是對我這一段時(shí)間來工作的肯定。時(shí)間一天天過去了，那個(gè)面善的學(xué)姐也辭職了，又來新人了，我自豪的也成為了一名老員工了。但是我沒有對那個(gè)新來的員工做出一副盛氣凌人的姿態(tài)，而是和她親切交流。因?yàn)槲倚睦锩靼?，己所不欲，勿施于人。只有這樣想，人與人之間才會(huì)更加親密，社會(huì)才會(huì)更加和諧。
在海信，我們的崗位雖然平凡，可是他很偉大。每一個(gè)崗位上的每一個(gè)員工都有一個(gè)目標(biāo)，在海信，他們都有自己的動(dòng)力——家庭、工作、體驗(yàn)，等等?？傊?，每一個(gè)崗位都需要我們認(rèn)真的對待，尤其是海信這樣的流水線工作，更加能看出團(tuán)結(jié)的重要性。就拿我們檢測來說，如果員工抱著不負(fù)責(zé)的態(tài)度檢測，或者直接不檢測就流下去，如果下一道工序的檢測沒有檢測出來，流到了顧客手里，拿最終會(huì)損害消費(fèi)者的利益，同時(shí)也給企業(yè)帶來名譽(yù)損失。
離實(shí)習(xí)結(jié)束的日子也越來越近了，我們大家都很沉默，每天不再抱怨工作的辛苦，而是勤勤懇懇，做好自己的工作。在這里，我們由一群懵懂的孩子逐漸長大成一群成熟的大人。我們體會(huì)到了平凡崗位中的偉大，我們體會(huì)到目標(biāo)帶給人的動(dòng)力有多么的大，我們感慨時(shí)光飛快，我們無奈自己已經(jīng)快要畢業(yè)。我們懂得了，要回到學(xué)校好好學(xué)習(xí)，珍惜這短暫而又美好的時(shí)間。
三、總結(jié)
(一)自我總結(jié)
在海信中，我學(xué)會(huì)很多。不管有多么的辛苦，都要學(xué)會(huì)樂觀面對。因?yàn)?，苦是別人給你的，而快樂時(shí)自己給自己的。生活有太大的壓力，在學(xué)生時(shí)代，我們一定要珍惜時(shí)光，努力學(xué)習(xí)，為自己將來找工作多一份資本。每個(gè)人都有自己的生活方式，不管他的崗位平庸還是偉大，我們都應(yīng)平等看待，都要學(xué)會(huì)尊重。心里的目標(biāo)是自己前進(jìn)的動(dòng)力，所以在你堅(jiān)持不了的時(shí)候，給自己制定一個(gè)合理的目標(biāo)，鼓勵(lì)自己堅(jiān)持下去。在實(shí)習(xí)中，我感覺自己的知識水平真的很欠缺，尤其是對英語的學(xué)習(xí)，我覺得現(xiàn)在回到了學(xué)校，一定要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，把英語這個(gè)外語學(xué)好，以后的工作將更加輕松。
(二)對學(xué)校的建議
在學(xué)校里面，我們學(xué)習(xí)的都是理論知識，我建議多給我們學(xué)生進(jìn)行一些實(shí)踐活動(dòng)，用來輔助學(xué)習(xí)，而學(xué)校的實(shí)習(xí)則更加鍛煉了實(shí)踐的能力。還有就是多給我們開一些實(shí)踐學(xué)習(xí)課程，多一些手動(dòng)的學(xué)習(xí)。讓我們學(xué)生從大學(xué)時(shí)期就可以形成動(dòng)手動(dòng)腦的好習(xí)慣，不然進(jìn)入了企業(yè)就手無失措了。
因?yàn)閷?shí)習(xí)的單位都是需要能說會(huì)寫的員工，因此學(xué)校應(yīng)該加大外語學(xué)習(xí)的力度，提升整體外語水平。
現(xiàn)在我感覺的自己有太多的不足，在學(xué)校里面，我首先要在平時(shí)的時(shí)間里加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，同時(shí)多考幾個(gè)證書，同時(shí)也希望學(xué)校多給我們學(xué)生提供這些平臺(tái)，為了更好的就業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)涵。
四、致謝
實(shí)習(xí)結(jié)束了，真的很感謝學(xué)校給我們提供了一個(gè)體驗(yàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)，在此向?qū)W校的各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。同時(shí)，也很感謝提供給我們實(shí)習(xí)單位企業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)們，謝謝你們的支持，才能讓我們迅速成長。還有那些在實(shí)習(xí)期間給予我們關(guān)心的同學(xué)朋友們，有你們的支持和鼓勵(lì)，我們才能更加勇敢的面對。總之，對一切給予對我們實(shí)習(xí)幫助和關(guān)心的老師同學(xué)們，還有那些老員工們表示深深的感謝。我們也不會(huì)辜負(fù)你們的教誨，在今后的學(xué)習(xí)中，我們將更加努力，為自己多增一分實(shí)力。多少風(fēng)雨都經(jīng)歷過了，感謝有你們的陪伴。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告銷售九陽篇五
一、實(shí)習(xí)目的
在本學(xué)年的暑期期間我曾在校外實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)自己有不少的缺陷，還需要多在社會(huì)實(shí)踐工作中鍛煉，同時(shí)作為應(yīng)屆畢業(yè)生即將走向社會(huì)，了解社會(huì)，必須增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。懷揣這樣的想法和目標(biāo)我再次加入和中國人壽的實(shí)習(xí)工作中。
二、實(shí)習(xí)期間的工作要求具體要求如下
1、鍛煉從事銷售工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作，廣泛的約訪客戶，進(jìn)行溝通交流，在于客戶交流中提升自己的專業(yè)素質(zhì)和銷售能力。
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題，做到理論聯(lián)系實(shí)際。同時(shí)不斷的向周邊的人學(xué)習(xí)借鑒，做到不恥下問，快速成長。
3、厚積薄發(fā)，虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。不管多累多辛苦，始終保持敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作精神和習(xí)慣。
5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)經(jīng)過
1、必備晨會(huì)：星期一至周五早上、，通過參加晨會(huì)吸收新知。會(huì)上一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。尤其是經(jīng)理和師傅們的早會(huì)講座，開闊了我的視野同時(shí)也豐富了我的知識和經(jīng)驗(yàn)。
2、虛心請教：了解人壽的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉銀行代理專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的人壽壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“康寧終身重大疾病保險(xiǎn)”“國壽新瑞鑫兩全保險(xiǎn)”“國壽福祿雙喜兩全保險(xiǎn)”“吉祥卡”等。熟悉保險(xiǎn)代理專員的日常業(yè)務(wù)是為客戶服務(wù)，尋找客戶。
3、工作流程：引導(dǎo)客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果保險(xiǎn)銀行代理專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃等等。
4、在經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式、，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
四、實(shí)習(xí)認(rèn)識
1、真誠。
“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠!記得踏入保險(xiǎn)的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!
2、溝通。
在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!
3、激情與耐心。
激情與耐心就似火與水的'較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來接受這兩個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過完這兩月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
4、創(chuàng)新。
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個(gè)對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入保險(xiǎn)公司就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源。
5、主動(dòng)出擊。
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識和經(jīng)驗(yàn)。
6、客戶服務(wù)。
在實(shí)習(xí)期間，通過和客戶的接觸，以及自己的簽單經(jīng)歷，我總結(jié)出服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)，和認(rèn)識到客戶精細(xì)化管理的重要性。在客戶管理及維護(hù)過程中的方法和程序。同時(shí)在不斷的摸索中我不僅學(xué)到了豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也鍛煉了我與人交際和溝通的能力。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
一進(jìn)入崗位，我意識到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場上營銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己。
在實(shí)習(xí)的同時(shí)進(jìn)一步的對保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理中存在的問題。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
我覺得提高提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理水平的措施，上級公司要加強(qiáng)對基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識，搜集，整理的視野，增長了社會(huì)見識，無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管理意識，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告銷售九陽篇六
實(shí)踐時(shí)期到了，說什么都要找個(gè)地方，把自己大學(xué)兩年來學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下，真真正正的與社會(huì)來個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社。
以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：
一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)"大保姆"。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識。在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個(gè)國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。
接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會(huì)來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。
在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時(shí)也是對我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn)。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動(dòng)早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時(shí)，強(qiáng)烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。
實(shí)踐使我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個(gè)宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。
在帶團(tuán)的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)踐經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告銷售九陽篇七
寒假到了，新年快要到了。我們終于可以快樂過一個(gè)美妙的假期了?？墒?，我們怎么才能過一個(gè)健康快樂的寒假呢?在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。
它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以今年過年，為了鍛煉自己的自主創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，同時(shí)培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，不斷提高自己的綜合能力與素質(zhì)，使自己的大學(xué)生活更加充實(shí)而精彩，因此，在大學(xué)第二個(gè)寒假期間進(jìn)行了一系列社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，其中最有感觸的就是在面包店里賣面包的這份工作。特有如下心得體會(huì)與感悟。
一、實(shí)踐目的：社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。
二、實(shí)踐內(nèi)容：通過在店內(nèi)以零工的形式鍛煉自己的能力，體會(huì)社會(huì)事務(wù)，工作辛勞。
三、實(shí)踐結(jié)果：通過在店內(nèi)工作的將近一個(gè)月時(shí)間，不僅通過自己的雙手賺到了來之不易的工資，更通過這次實(shí)踐，親身體會(huì)到了父母工作的辛苦，收獲了許多在學(xué)校里沒體會(huì)到的酸甜苦辣，增長了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，獲益匪淺。
四、實(shí)踐總結(jié)與體會(huì)：
1.掙錢的辛苦。每天辛辛苦苦重復(fù)同樣的工作，小心翼翼的進(jìn)行日常工作，才可以得到工資，這次的體驗(yàn)確實(shí)讓我真真切切感受到父母的錢來之不易，一分一厘都來自于沒日沒夜的辛勤工作，掙錢確實(shí)是個(gè)很艱難的過程，需要全心全意的付出。
2.人際關(guān)系。在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了.我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。
讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
3.具備隨機(jī)應(yīng)變的能力。要具備隨機(jī)應(yīng)變的能力是因?yàn)樵阡N售的過程中，總會(huì)遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒有隨機(jī)應(yīng)變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗甚至給自己帶來不必要的麻煩。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告銷售九陽篇八
人總是很羨慕那些得不到的東西。作為學(xué)生，我曾經(jīng)很渴望上班一族那種自己掙錢，自己花錢的日子。而當(dāng)自己真正開始利用暑假的時(shí)間掙錢的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)一切都沒有自己想象得那么簡單，這個(gè)時(shí)候我總是很懷念學(xué)習(xí)生活，總是很想快點(diǎn)開學(xué)。
回顧暑期打工生涯，只能用一個(gè)字來形容：“難”。這種困難不同于學(xué)校所遇到的，我個(gè)人覺得比學(xué)校遇到的難題更上了一個(gè)層次。
首先，找到一份工作都很難。想想也是，誰愿意找一個(gè)沒有任何經(jīng)驗(yàn)，而且還是想做短期的學(xué)生呀。我找過貼有“招聘啟事”的店面。誰知道，當(dāng)我說出我的原意后。本來笑面相迎的老板來個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，冷冷回應(yīng)一句“我們這里已經(jīng)找好了人”。鬼才信他的話，那啟事明明是新的，而且店里面就他一個(gè)人，哪來的新人？陸續(xù)還找過別的工作，我甚至找過中介，但都失敗了。最后還是通過朋友找到了一份比較適合的工作。
打工過程中，遇到很多十幾歲的小弟弟，小妹妹。開始，只恨自己“出道”太晚了，和他們比起來，好像我都老了。但是，慢慢的，我感覺到了世事的艱難。難以想象那些十幾歲就開始面對社會(huì)的年輕人是怎么承受的，或許每一個(gè)青年都會(huì)羨慕還在上學(xué)的同齡人?，F(xiàn)在我很知足，二十幾歲還有一個(gè)比較良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，有機(jī)會(huì)接受高等教育。我一定要利用這個(gè)條件，路還掌握在自己的腳下，前面的路還很光明，我有信心走好以后的路，也一定會(huì)的。我很珍惜現(xiàn)在擁有的一切。
第一天上班，就面對種種規(guī)定。什么理成平頭，什么穿工作服，什么把胡子剃了。如果在學(xué)校，就算是執(zhí)行也會(huì)打些折扣。而工作中，這就是命令。執(zhí)行也要執(zhí)行，不執(zhí)行也要執(zhí)行，除非你不想干了。雖然，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)說什么不要當(dāng)面頂撞，私下可以單獨(dú)解決，可是有用嗎？現(xiàn)實(shí)嗎？這些大多數(shù)都是空話。領(lǐng)導(dǎo)喜歡那種溜須拍馬的人，而不是喜歡忠言的人。得罪領(lǐng)導(dǎo)意思的話很少有人說。
在工作中辦事情還要處處小心，雖然不至于溜須拍馬，但是，說話還要謹(jǐn)慎。工作中遇到的一件小事，我會(huì)終身記得的。那是在總經(jīng)理的辦公室里，我坐在總經(jīng)理的椅子上。這時(shí)，一位姓于的經(jīng)理走了進(jìn)來。我故意拿總經(jīng)理的腔調(diào)說了一句：小于，隨便坐。我當(dāng)時(shí)并沒有意識到這句話有什么不妥，但事后，那位于經(jīng)理和我說，當(dāng)時(shí)我弄得他很沒有面子，禍從口出，如果我對別的經(jīng)理說的那話，或許，我會(huì)惹來一些是非。想想也是，畢竟，他是我的上級，又有老總和幾位經(jīng)理在場，這樣稱呼很是不好。還好，于經(jīng)理沒有追究。
上下級關(guān)系，也完全不同于師生關(guān)系。我的實(shí)習(xí)經(jīng)理說過一句話，我現(xiàn)在還記得很清楚“世上沒有那么多公平的事情。”如果是一位單純的學(xué)生，無論如何也不會(huì)理解。其實(shí)，事實(shí)就是如此，遇到多么不公平的事情，每個(gè)人都要有應(yīng)付的能力和毅力，都要堅(jiān)持下去。在學(xué)校中就沒有這種情況，有一次我們竟然和老師關(guān)于如何考試討價(jià)還價(jià)起來了，想起來可笑。也可以從另外一個(gè)方面理解，老師是真正的關(guān)心學(xué)生的實(shí)際情況，而不是毫無情面的執(zhí)行某些死的規(guī)定。這也是為那些對領(lǐng)導(dǎo)的話言聽計(jì)從的人，所不能理解的事情。
掙錢難，就算你認(rèn)真的工作，合理的得到你的勞動(dòng)所得都很難。老板總會(huì)想方設(shè)法的盡量少開給你工資，上班遲到扣錢，上班吃東西扣錢等等，這就是小老板的一個(gè)發(fā)財(cái)之道吧。這使我想起了《雷雨》里面的情節(jié)，周老爺為了不發(fā)給工人工資，竟然制造工難使工人喪生。這樣的事情不會(huì)發(fā)生，但是，類似的事情卻始終沒有斷過。
資本主義初級階段，資本家為了獲取更多的剩余價(jià)值是通過延長工作時(shí)間；提高勞動(dòng)強(qiáng)度。我總覺得自己不是活在21世紀(jì)的社會(huì)主義國家，而是在一個(gè)人剝削人的舊社會(huì)，我是處于底層的勞動(dòng)人民，我也處于資本家的剝削之下。老板盡可能的延長員工的勞動(dòng)時(shí)間，還會(huì)給一個(gè)經(jīng)理一份工資的情況下，安排不止一份工作，限度的榨取他們的價(jià)值。難以想象如果始終這樣過下去，我會(huì)怎么樣去承受；難以想象那些同事是如何熬了一月又一月，一年又一年；不敢想，也不再想。畢竟，我不會(huì)是這個(gè)崗位的人，我還有時(shí)間，有機(jī)會(huì)去奮斗，去爭取自己的新生活。
工作中遭人家白眼，甚至受訓(xùn)，也是有的。人與人之間為什么只能有利益的關(guān)系呢？為什么這種關(guān)系就那么明顯呢？有的時(shí)候，當(dāng)我遇到這種事情，一時(shí)沖動(dòng)真想不干了，或是找?guī)讉€(gè)朋友收拾“仇人”一下?？赊D(zhuǎn)過來想想，我能干上幾天，能忍就忍吧。就當(dāng)成提前去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)一次機(jī)會(huì)，用一點(diǎn)孔乙己精神勝利法，全當(dāng)成兒子訓(xùn)老子就算了。但還是希望以后我的工作生活不會(huì)這個(gè)樣子，人們之間很多事情都是可以很平靜的解決的。
每天只是單調(diào)的上下班，沒有很多的節(jié)假日，這使本來就很厭倦的工作變得更加無聊，也許工作就會(huì)是這個(gè)樣子?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)期間每周休息，以后工作就不一定會(huì)是這個(gè)樣子。在無聊的工作中尋找樂趣也是一種能力，現(xiàn)在只會(huì)抱怨一天八節(jié)課很煩，可這又算什么呢？最多只是一天嗎？有的是時(shí)間去調(diào)整，去適應(yīng)。
很不適應(yīng)工作中稱呼的改變，從“同學(xué)”，“海超”，變成了“師傅”，“小莊”，不久以后就會(huì)是“老莊”。這樣一變，使我從一個(gè)的學(xué)生，變成了一個(gè)體力勞動(dòng)者。很是納悶，為什么有名字非要直呼其姓呢？同姓的人很多，同名的人卻很少。直呼其名不是很親切，又不易混淆。難道人們只是因?yàn)榉Q其姓方便才會(huì)這樣做嗎？只要稍微用一點(diǎn)心把對方的名字記住，稱其名，一定會(huì)使對方感覺到很溫暖。反正，別人叫我的名字，而不是姓的時(shí)候我會(huì)感覺很親切，很溫暖。我也盡量成別人的名字，拉近和他人的距離，這也是一種交往之道吧。
其實(shí)，工作中也會(huì)有歡樂。因?yàn)椴皇窃诩依铮獙W(xué)會(huì)滿足。領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)微笑，同事的些許關(guān)心，都會(huì)使人感到無比的溫暖。要想得到別人的關(guān)心，首先要注意關(guān)心別人，給與別人溫暖。給與和收獲是成正比例的。不管是苦，還是累，暑假都已經(jīng)過去了。重要的是，在暑假的實(shí)踐中，我學(xué)到了以前不懂，而且在學(xué)校里不會(huì)學(xué)到得知識，并且增強(qiáng)了自己的能力。這些對我以后的學(xué)習(xí)和工作是十分有利的。
這次實(shí)踐對我的幫助實(shí)在不小。感謝學(xué)校給我們這次把自己推向社會(huì)的機(jī)會(huì)，感謝實(shí)踐中給與我無私幫助的人。我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，朝著自己的目標(biāo)不斷奮進(jìn)。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告銷售九陽篇九
伴隨著大一學(xué)習(xí)的結(jié)束，暑假的到來，我沒有回到期待已久、溫暖的家，而是想體驗(yàn)一下人情世故和社會(huì)的冷暖，從而在社會(huì)中去學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高自己的為人處世能力和綜合素質(zhì)能力。
所以我來到了北京，開始了我的暑期工生活，感悟到了新型的生活方式。
第一次進(jìn)車間做普工。小小的車間就是一個(gè)小社會(huì)，在這一個(gè)多月的時(shí)間里，體會(huì)到了讀萬卷書不如行萬里路的道理。
一個(gè)多月的暑假生活，讓我這個(gè)涉世未深的學(xué)生體驗(yàn)了一下社會(huì)的的生活，顛覆了我傳統(tǒng)的思想，生活并不是理想中那么舒適，見識了社會(huì)的殘酷。
還記得出來北京時(shí)，我在姐姐、中介公司和廠方負(fù)責(zé)人的聯(lián)合安排下，解決食宿問題，并且辦理了所有的入廠手續(xù)，在此之后就開始看真真正正的光寶公司的打工生活。在這里，我要嚴(yán)格遵守工廠的每一項(xiàng)制度，戴廠牌，工帽，還要穿工服;每天工作12個(gè)小時(shí)，白班和夜班輪流上。
在打工期間，我體會(huì)到了打工的辛苦，也體會(huì)到了掙錢的困難，知道了社會(huì)的殘酷，沒有我們想象中的那么美好。但也學(xué)習(xí)到了書本上不到的東西，經(jīng)過這次實(shí)踐，我知道了回到學(xué)校要好好學(xué)習(xí)，調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，向更深、更廣的方向去努力。提高自己的整體素質(zhì)，努力讓自己做一個(gè)有知識，有目標(biāo)，有理想的人，才能找到好工作，才能在好的環(huán)境下去工作。
我的找工作歷程
這個(gè)暑假的找工作歷程可謂一波三折，在學(xué)期接近尾聲之時(shí)，一名大二學(xué)長介紹我們?nèi)ド虾Ｒ患毅街Y品包裝有限公司做暑假工，由于是包裝廠跟自己所學(xué)專業(yè)有點(diǎn)聯(lián)系，我們班十多名同學(xué)詳細(xì)了解情況后征得家長同意的情況下決定一同前往上海。將此決定告訴輔導(dǎo)員后，老師出于對我們的關(guān)心，要求親自與我們父母溝通交流了解家長的意思，有的家長在老師的話語下動(dòng)搖了讓我們?nèi)サ哪铑^，最后好不容易解釋清楚才打消了父母的顧慮，都等待著7月1日出發(fā)去上海，可誰知我們在等待中得到的消息是我們?nèi)ゲ涣肆耍?dāng)初介紹我們?nèi)サ膶W(xué)長說在我們之前已經(jīng)有一批暑假工提前去了。當(dāng)初一心打算去上海沒有找其他工作，無奈之下只有收拾行李回家。
努力不一定成功，但放棄必定失敗是我暑假前期找工作的體會(huì)。回家后爸爸幫我介紹到我家附近的一家皮具廠，嚴(yán)格說起來只能算是一家手工作坊，沒有任何的規(guī)章制度，完全不能起到鍛煉作用，于是我只干了一天就再也沒去過了。接下來的幾天我和同學(xué)一起跑遍了所有的店鋪超市以及廠，但得到的都是同樣的回答我們只收長期工，不用暑假工。連續(xù)的打擊讓我深知找工作之難!但我依舊沒有放棄。
后來在別人的介紹下我去了離家不遠(yuǎn)的廬江聯(lián)眾電子廠工作了40多天。
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