通過這次實踐，我明白了某個原則的重要性。寫心得體會要注重實用性，既要有理論與觀點，又要有具體的實踐經(jīng)驗，能夠給讀者帶來幫助和啟示。如果你正在為寫心得體會苦惱，不妨參考以下范文，或許能給你一些啟示和幫助。
導(dǎo)游考試心得體會篇一
我是20xx年11月份在青島參加的導(dǎo)游考試，順利通過，很快就可以拿到導(dǎo)游證了，看到很多朋友關(guān)注著導(dǎo)游考試，所以就想把自己備考經(jīng)驗，考試的心得分享給大家，希望幫助那些將要參加考試的朋友。
我的本專業(yè)就是旅游管理，本科生，但是大學(xué)不在家鄉(xiāng)，所以一直沒考。雖然專業(yè)對口，外人可能覺得科班出身，考過應(yīng)該不難，其實不然，法規(guī)、基礎(chǔ)知識、景點和在學(xué)校學(xué)的還是差別很大。之所以選擇在山東考導(dǎo)游資格證，是因為覺得山東競爭不如大學(xué)那邊激烈，而且都是客觀題，考過的把握應(yīng)該比較大，所以沒有參加培訓(xùn)班，9月份按部就班報名、體檢……只買了五本必備教材、和歷年真題。
前期復(fù)習(xí)很盲目，就是籠統(tǒng)看書，做點模擬題，再就是真題。真題研究的很仔細，不管確不確定答案，每一個選項在書的頁數(shù)都標注出，這個量是很大的。
真正的復(fù)習(xí)是在10月份左右，才開始認真，因為開始復(fù)習(xí)時覺得反正都是客觀題，即使記得不那么牢靠，把書多看幾遍，做題的時候也會有印象?？墒侵箝_始緊張了，因為光靠翻書的幾遍印象是不夠的，這就要求實記，才能考試的時候拿分。于是一場浩大的復(fù)習(xí)工作開始了。
1)拿出考試大綱，把"掌握"、"熟悉""了解"的知識點對應(yīng)三本書中的標題，在三本書上一一標注出來。
2)自己動手把三本書中和往年教材不同的知識點全部了出來，哪些是新增的、哪些是培訓(xùn)班老師標注出以往教材沒有的新增的重點……自己用紅筆在書上做出標記，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識點。
3)搜集，最好根據(jù)各種版本提取出自己認為精華的，整合在一起，一是內(nèi)容新穎，二是印象深刻。自己特別用心準備好青島簡介的導(dǎo)游詞，因為無論抽哪個景點，都要先介紹青島。如果說其他景點是1/8的概率，那么青島簡介就是100%的概率。而且后馬上進入介紹青島，流利程度影響到考官對你的看法。(即使抽得景點不是很流利，也應(yīng)該會彌補點吧)。
4)熟背所有"掌握"的、背過"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標注的也全部背過，這個工作說起來簡單，考過導(dǎo)游的'就知道有多難。我基本做到了，沒辦法，從小到大經(jīng)歷的考試都是這種模式，背對我來說不是難事——只要肯下功夫。
5)離還有一段時間就開始背導(dǎo)游詞，自我介紹+城市介紹是重中之重，筆試復(fù)習(xí)累得時候背背導(dǎo)游詞也是一種放松，還不浪費時間。
6)自己很幸運在筆試前幾天又瀏覽了網(wǎng)站，注意到一個題型預(yù)測文章，里面舉例了幾個題，可能是當(dāng)時培訓(xùn)班老師給的。舉例：簡介魯文化的特點?就是基礎(chǔ)知識考試的綜合分析題中的一個小題，當(dāng)時自己看到后，考試前又大概背了背齊文化的特點，沒想到最后都考到了。而且總結(jié)的新增重點，很多今年都考到了。
7)另外給些建議：復(fù)習(xí)時多注意本微信平臺的信息，不管是官方的還是個人的;客觀題想要拿分，只有死背;業(yè)務(wù)知識和法規(guī)政策，最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點。如果有條件、有能力，一字不差背過，先死背才能活用?？荚嚂r你會發(fā)現(xiàn)關(guān)于這類什么題都所向無敵了。
這個不多說了，筆試按照上面那么復(fù)習(xí)，問題不大。面試導(dǎo)游詞背的滾瓜爛熟，再看看微信平臺的面試攻略，應(yīng)該也沒問題了。
導(dǎo)游考試心得體會篇二
作為導(dǎo)游，不僅要擁有各種文化、歷史、地理等知識，還需要具備扎實的英語水平、良好的溝通能力等一系列技能。這些都是為了能夠在旅游中更好地為游客服務(wù)，順利地完成團隊旅游的行程和目標。為了更好地提高自己的導(dǎo)游水平，我報考了導(dǎo)游證書，下面是我的考試心得和體會。
為了順利通過導(dǎo)游考試，我進行了多方面的準備。首先是對導(dǎo)游知識的學(xué)習(xí)，我從考試大綱入手，分析了各科目的權(quán)重和題型，進行有針對性的學(xué)習(xí)。同時，我還通過閱讀導(dǎo)游經(jīng)驗分享、旅游攻略等相關(guān)書籍及網(wǎng)站，了解不同的旅游目的地、各種景點的歷史、文化和特色。此外，我還加強了英語的學(xué)習(xí)，畢竟導(dǎo)游需要在國內(nèi)引導(dǎo)外國游客，英語也是必備技能之一。通過這樣的備考，我對導(dǎo)游的知識結(jié)構(gòu)和技能要求有了更深入的了解。
第二段：考試內(nèi)容。
導(dǎo)游考試共分為三個科目：導(dǎo)游知識、英語口語、實地講解。其中導(dǎo)游知識考試包括旅游行業(yè)基本知識、目的地旅游知識和導(dǎo)游技巧三大部分，英語口語考試主要考察導(dǎo)游英語口語能力，實地講解考試則是在景點現(xiàn)場進行的講解測試。考試內(nèi)容綜合難度較高，要求導(dǎo)游掌握全面的知識和技能，并能夠結(jié)合實際情況進行靈活應(yīng)對。
導(dǎo)游考試主要由筆試和口試兩部分組成，整個考試時間很長，考試時間也很緊湊。在筆試環(huán)節(jié)中，我遇到了一些難題，有些題目是對考生實際工作經(jīng)驗和實操能力的考察，這需要考生請?zhí)鰰舅伎迹Y(jié)合實際情況進行分析判斷。在口試環(huán)節(jié)中，考官提問十分嚴格，語速較快，需要考生緊跟考官思路，準確地回答問題。在實地講解考試環(huán)節(jié)中，我需要在景點實際現(xiàn)場對考官進行講解，并回答其提出的問題。這也是對考生實際操作能力的考察。整個考試刺激性很強，對考生心理承受能力有一定的考驗。
第四段：考試后的反思。
通過導(dǎo)游考試的經(jīng)歷，我深刻體會到了導(dǎo)游這一職業(yè)的責(zé)任和重要性。導(dǎo)游是游客與目的地之間的重要鏈接，正是導(dǎo)游的專業(yè)知識和熱情服務(wù)，才能使游客得到一個美好、安全、有意義的旅程。此外，通過考試的反思，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要不斷努力提高自己的導(dǎo)游知識水平、英語口語能力以及服務(wù)態(tài)度，才能更好地服務(wù)游客，為旅游行業(yè)做出貢獻。
第五段：總結(jié)感悟。
通過導(dǎo)游考試，我的閱歷和體驗都得到了很好的提高。導(dǎo)游不僅需要掌握相關(guān)知識和技能，更需要具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和理解力，需要注意情感溝通、危機應(yīng)對等方面。導(dǎo)游考試不僅是對導(dǎo)游這一專業(yè)的考核，也是對導(dǎo)游所扮演角色的考核。通過考試，我深刻認識到導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中的重要角色，需要有多方面的綜合能力，并提高自己在實際工作中的服務(wù)水平和管理能力。通過今后的不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信自己定能更好地服務(wù)游客，為旅游事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
導(dǎo)游考試心得體會篇三
其次，在考完筆試到考口試的這段時間里，對口試的導(dǎo)游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點親自去走一趟，看看在景點帶團的導(dǎo)游是怎樣解說的。自己模仿考場的情景對自己進行模擬考試。經(jīng)過這樣的精心準備，你一定能考好口試。
備考資料
第一工作程序應(yīng)該是完整的，所以不管怎么樣，歡迎詞，景點講解和歡送詞都是不能少的，如果碰到考官中途表示你的講解可以結(jié)束了，也一定要馬上想辦法把歡送詞接上，完成整個工作程序。
第二導(dǎo)游語言上的規(guī)范一定要注意。在講解的時候一定要把自己當(dāng)作是在帶團，注意服務(wù)語言的應(yīng)用，不能生硬的回答問題和講解。
第三服務(wù)手勢儀容儀表也很重要。
【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】：根據(jù)導(dǎo)游工作程序、服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理、個別要求處理等幾個方面把可能碰到的問題和答案理出來，經(jīng)常自問自答，或者互相問答，做到問不倒。
〖為您提供更多的免費閱讀資料〗/
導(dǎo)游考試心得體會篇四
導(dǎo)游考試是一個對于導(dǎo)游職業(yè)的認證和加強。它需要導(dǎo)游在多方面進行考核，如語言能力、專業(yè)知識、服務(wù)技能等。考試成為了導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)。在我參加導(dǎo)游考試的過程中，我獲得了許多的經(jīng)驗和體會。在本文中，我將分享一些重要的事情，以及我的一些感受和能力提升。
第二段：備考過程。
在備考的過程中，我發(fā)現(xiàn)，對于的導(dǎo)游考試，應(yīng)該以考試的方式學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。我搜集了大量的相關(guān)文獻，不斷地進行模擬練習(xí)，并且在靈活掌握專業(yè)知識的同時，利用口才訓(xùn)練軟件提升了自己的語言能力。我還主動參加了實際導(dǎo)游工作，讓自己獲得了更多與客戶交流的經(jīng)驗，在服務(wù)技巧上得到了提升。在備考過程中，我刻苦鉆研，專注備考，通過這些努力，我成功地通過了導(dǎo)游考試。
在導(dǎo)游考試的考試現(xiàn)場，我感動于我所經(jīng)歷的。那里的考官很專業(yè)、負責(zé)，而考試過程中也是很嚴謹?shù)摹？荚嚻陂g導(dǎo)游需要快速、準確、有條理地表現(xiàn)出自己的專業(yè)知識和溝通能力。在這個過程中，我感受到了自己的缺陷和優(yōu)點。我對自己的優(yōu)點有了更加清晰的認識，發(fā)現(xiàn)了需要提升的地方，從而更加努力地提高自己的技能?？荚嚱Y(jié)束后，我覺得自己取得了很大的進步。
第四段：成長與收獲。
通過考試，我明確了自己需要提高的技能方向，同時也在考試中得到了對自己的認可。我也收獲了與導(dǎo)游同行的成長和交流機會。參加導(dǎo)游考試也讓我感受到導(dǎo)游職業(yè)的責(zé)任與使命，并激發(fā)了我更多為游客服務(wù)的熱情。導(dǎo)游專業(yè)知識、豐富的人文素養(yǎng)、口語表達技巧等成了我終身學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。
第五段：總結(jié)。
導(dǎo)游考試是一個檢驗導(dǎo)游技能和素質(zhì)的過程。在我身上，它不僅簡單地是一個考試，更是一個提升自己、認識自己、深化自我理解的過程。對于即將參加導(dǎo)游考試的人們，我想說，應(yīng)該充分準備、努力提高自己，同時也應(yīng)該勇敢面對自己的不足并不斷學(xué)習(xí)。通過導(dǎo)游考試，希望大家都能成為更優(yōu)秀的導(dǎo)游，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
導(dǎo)游考試心得體會篇五
第一段：介紹導(dǎo)游考試培訓(xùn)的背景和目的（200字）。
導(dǎo)游考試培訓(xùn)是為了培養(yǎng)和提高導(dǎo)游的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力而進行的一系列培訓(xùn)課程。作為一名導(dǎo)游，需要具備豐富的歷史、文化、景點等相關(guān)知識，并能夠熟練運用多種語言和技巧，為游客提供準確、生動、詳盡的解說和服務(wù)。為了更好地適應(yīng)旅游市場的需求，我參加了導(dǎo)游考試培訓(xùn)，并在課程學(xué)習(xí)中積累了一些心得和體會。
第二段：重視理論學(xué)習(xí)的重要性（200字）。
在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中，理論學(xué)習(xí)占據(jù)了重要的位置。通過學(xué)習(xí)旅游地理、歷史文化、導(dǎo)游策劃等理論知識，我深刻認識到只有扎實的理論基礎(chǔ)才能為實踐提供充分的支持。理論學(xué)習(xí)不僅能夠拓寬我的知識視野，還能提升我的綜合素質(zhì)。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我更加了解了不同旅游景點的特點和故事背后的文化內(nèi)涵，使我的解說更加生動有趣，充滿吸引力。
第三段：注重實踐訓(xùn)練的關(guān)鍵性（200字）。
除了理論學(xué)習(xí)，導(dǎo)游考試培訓(xùn)還注重實踐訓(xùn)練。通過實地考察和模擬導(dǎo)游解說等活動，我學(xué)到了很多實際操作的技巧。實踐訓(xùn)練能夠讓我將課本知識轉(zhuǎn)化為實際工作中的應(yīng)用，提升我的實際操作能力。同時，實踐訓(xùn)練還增強了我與游客之間的溝通能力和問題處理能力。在面對各種突發(fā)狀況時，經(jīng)過反復(fù)的實踐訓(xùn)練，我學(xué)會了保持冷靜并迅速應(yīng)對，提高了解決問題的能力。
第四段：培養(yǎng)服務(wù)意識的重要性（200字）。
導(dǎo)游考試培訓(xùn)的另一個重要內(nèi)容是培養(yǎng)服務(wù)意識。作為一名導(dǎo)游，我們不僅要具備專業(yè)知識，還要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。通過導(dǎo)游考試培訓(xùn)，我對服務(wù)的概念有了更深入的理解，明白了服務(wù)質(zhì)量和形象的重要性。在實踐中，我學(xué)會了細致入微地照顧游客的需要，主動提供幫助和建議，并盡力確保他們的旅行愉快和安全。良好的服務(wù)意識不僅能夠滿足游客的需求，還能贏得他們的好評和信任，提高旅游企業(yè)的口碑。
第五段：總結(jié)體會和展望未來（200字）。
通過導(dǎo)游考試培訓(xùn)，我深刻意識到作為一名導(dǎo)游不僅需要熟練的語言技巧和專業(yè)知識，更需要良好的服務(wù)意識和實踐能力。導(dǎo)游考試培訓(xùn)不僅是對專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)，更是對綜合素質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)。通過努力學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練，在將來的工作中，我將更好地服務(wù)于游客，為他們提供更好的旅游體驗。同時，我也會不斷學(xué)習(xí)和進步，不斷提升自己的專業(yè)水平，為旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)起來，導(dǎo)游考試培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中非常寶貴的經(jīng)歷。通過理論學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練，我不僅夯實了導(dǎo)游基礎(chǔ)知識，還培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識和實踐能力。我相信，這些寶貴的經(jīng)驗和體會將成為我未來導(dǎo)游工作的堅實基石，幫助我成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游考試心得體會篇六
我是2016年11月份在青島參加的導(dǎo)游考試，順利通過，很快就可以拿到導(dǎo)游證了，看到很多朋友關(guān)注著導(dǎo)游考試，所以就想把自己備考經(jīng)驗，考試的心得分享給大家，希望幫助那些將要參加考試的朋友。
一、前期準備。
我的本專業(yè)就是旅游管理，本科生，但是大學(xué)不在家鄉(xiāng)，所以一直沒考。雖然專業(yè)對口，外人可能覺得科班出身，考過應(yīng)該不難，其實不然，政策法規(guī)、基礎(chǔ)知識、面試景點和在學(xué)校學(xué)的還是差別很大。之所以選擇在山東考導(dǎo)游資格證，是因為覺得山東競爭不如大學(xué)那邊激烈，而且都是客觀題，考過的把握應(yīng)該比較大，所以沒有參加培訓(xùn)班，9月份按部就班報名、體檢……只買了五本必備教材、模擬試題和歷年真題。
二、復(fù)習(xí)。
前期復(fù)習(xí)很盲目，就是籠統(tǒng)看書，做點模擬題，再就是真題。真題研究的很仔細，不管確不確定答案，每一個選項在書的頁數(shù)都標注出，這個量是很大的。
真正的復(fù)習(xí)是在10月份左右，才開始認真，因為開始復(fù)習(xí)時覺得反正都是客觀題，即使記得不那么牢靠，把書多看幾遍，做題的時候也會有印象。可是之后開始緊張了，因為光靠翻書的幾遍印象是不夠的，這就要求實記，才能考試的時候拿分。于是一場浩大的復(fù)習(xí)工作開始了。
1)拿出考試大綱，把"掌握"、"熟悉""了解"的知識點對應(yīng)三本書中的標題，在三本書上一一標注出來。
2)自己動手把三本書中和往年教材不同的知識點全部總結(jié)了出來，哪些是新增的、哪些是培訓(xùn)班老師標注出以往教材沒有的新增的重點……自己用紅筆在書上做出標記，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識點。
3)搜集導(dǎo)游詞，最好根據(jù)各種版本提取出自己認為精華的，整合在一起，一是內(nèi)容新穎，二是印象深刻。自己特別用心準備好青島簡介的導(dǎo)游詞，因為無論抽哪個景點，都要先介紹青島。如果說其他景點是1/8的概率，那么青島簡介就是100%的概率。而且自我介紹后馬上進入介紹青島，流利程度影響到考官對你的看法。(即使抽得景點不是很流利，也應(yīng)該會彌補點吧)。
4)熟背所有"掌握"的、背過"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標注的也全部背過，這個工作說起來簡單，考過導(dǎo)游的就知道有多難。我基本做到了，沒辦法，從小到大經(jīng)歷的考試都是這種模式，背對我來說不是難事——只要肯下工夫。
5)離筆試還有一段時間就開始背導(dǎo)游詞，自我介紹+城市介紹是重中之重，筆試復(fù)習(xí)累得時候背背導(dǎo)游詞也是一種放松，還不浪費時間。
6)自己很幸運在筆試前幾天又瀏覽了網(wǎng)站，注意到一個題型預(yù)測文章，里面舉例了幾個題，可能是當(dāng)時培訓(xùn)班老師給的。舉例：簡介魯文化的特點?就是基礎(chǔ)知識考試的綜合分析題中的一個小題，當(dāng)時自己看到后，考試前又大概背了背齊文化的特點，沒想到最后都考到了。而且總結(jié)的新增重點，很多今年都考到了。
7)另外給些建議：復(fù)習(xí)時多注意本微信平臺的信息，不管是官方的還是個人的;客觀題想要拿分，只有死背;業(yè)務(wù)知識和法規(guī)政策，最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點。如果有條件、有能力，一字不差背過，先死背才能活用。考試時你會發(fā)現(xiàn)關(guān)于這類什么題都所向無敵了。
三、考試。
這個不多說了，筆試按照上面那么復(fù)習(xí)，問題不大。面試導(dǎo)游詞背的滾瓜爛熟，再看看微信平臺的面試攻略，應(yīng)該也沒問題了。
導(dǎo)游考試心得體會篇七
我參加并通過了全國高級導(dǎo)游等級考試。全國高級導(dǎo)游等級考試分為普通話和英語兩個語種，這里我將談?wù)勂胀ㄔ捀呒墝?dǎo)游等級考試的一些心得。高級導(dǎo)游人員考試科目為《導(dǎo)游綜合知識》和《導(dǎo)游能力測試》，其實考的就是對平時導(dǎo)游工作的積累?？荚嚥恢付▍⒖紩?，重在對旅游政策法規(guī)的掌握和運用能力、對旅游業(yè)發(fā)展趨勢的深入了解、對國內(nèi)外重大事件的及時掌握和分析以及對旅游相關(guān)知識的綜合運用能力，也可以說是對于導(dǎo)游知識的一個全面復(fù)習(xí)的過程。
可以說，高級導(dǎo)游考試是對《導(dǎo)游資格證》和《中級導(dǎo)游》兩個考試知識積累的考驗，所以在復(fù)習(xí)的過程中，需要對導(dǎo)游基礎(chǔ)知識再次深入的復(fù)習(xí)，其中包括：我國的基本國情、國策、民族、外交、環(huán)保、宗教;全國旅游資源的基本分類和區(qū)域特征;中國被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的遺產(chǎn)概況及全國5a級景區(qū)的基本概況;掌握國家和地方著名景區(qū)景點的旅游詩詞、楹聯(lián)、游記、刻石、古建筑、園林;中國各地區(qū)文化差異、飲食、特產(chǎn);主要客源國、地區(qū)的基本概況等知識。
對于我們云南考生而言，在民族、宗教、珠寶、茶葉等專題知識方面是比較占優(yōu)勢的，畢竟這些都是我們?nèi)粘?dǎo)游工作中必備的。相對于我們的薄弱環(huán)節(jié)，在復(fù)習(xí)時，我們要多下工夫，比如在中級考試中專門有一章介紹的是陶瓷，在考試時相關(guān)題目很多，所以除了教材，建議大家可以去看看《馬未都說收藏》，他的陶瓷篇、玉器篇都是不錯的資料，對我們考試的針對性很契合，大家不妨去找來參考。
政策法規(guī)部分歷來是導(dǎo)游考試的重中之重，也許很多朋友不太理解，試想作為民間大使的導(dǎo)游員，對內(nèi)不知道自己家鄉(xiāng)的基本省情，對外不知道自己祖國的基本國情，他如何能做好這個“大使”呢?高級導(dǎo)游員考試不僅是對導(dǎo)游員自身道德文化素質(zhì)修養(yǎng)的提升、自我價值的體現(xiàn)，更是未來職業(yè)規(guī)劃的必備。很多人認為導(dǎo)游是吃“青春飯”的職業(yè)，但是越來越多的老導(dǎo)游轉(zhuǎn)型成為旅行社的管理層、新導(dǎo)游培訓(xùn)的良師……所以，在高級考試中除了對基本的政策法規(guī)的知識全面復(fù)習(xí)，像《導(dǎo)游人員管理條例》《旅行社條例》也是必須熟悉掌握的。再來就是必須對近幾年的重大事件有一定了解，尤其是對旅游業(yè)有影響的事件。
比如：2013年我國的第一部《旅游法》的`誕生、2012～2013年十大旅游案例、歷年中國和世界旅游年的主題口號、2014年的俄羅斯索契冬季奧運會、旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;熟悉旅行社運營、管理、旅游爭議處理辦法等等。在復(fù)習(xí)的時候力求全面，這也是高級導(dǎo)游考試的宗旨。
在高級考試中會有一篇導(dǎo)游詞的創(chuàng)作，這不僅考查的是我們導(dǎo)游員的文學(xué)功底，也是考查大家的一個臨場應(yīng)變工夫。我的心得是：在選題的時候不要選擇太專業(yè)的題目去創(chuàng)作，畢竟考試時間有限，盡量選擇自己最熟悉、最有把握的素材去創(chuàng)作。
高級導(dǎo)游考試在每年考前都會給出考試大綱，這其實就是高級導(dǎo)游考試的范圍。導(dǎo)游朋友你可以根據(jù)提示在昆明市導(dǎo)游協(xié)會網(wǎng)站或云南旅游電子商務(wù)網(wǎng)政策法規(guī)欄目中找全所需的資料，這對考試也有很大的幫助。
怯場怎么辦? 導(dǎo)游員產(chǎn)生怯場心里一般有這么幾種情況： 一是新導(dǎo)游員， 二是帶團時間不長、經(jīng)驗不豐富者，三是該旅游景點沒取過，怕出洋相，四是覺得游客要求高，難侍侯， 五是由于導(dǎo)游員本身的心里原因等。從這些種種原因來看，其中一個重要的原因就是導(dǎo)游員頭腦中存在著“患得患失”的思想，而要克服怯場心理，主要還得靠導(dǎo)游員自己。
如何客服以上情況呢?導(dǎo)游員要想戰(zhàn)勝困難克服怯場心理，首先自己要充滿自信心，要相信自己是完全可以帶好旅游團的。其次自己也要重視導(dǎo)游工作的操作程序和規(guī)范，事先對接待計劃和接待方案要有充分的準備，做到心中有底，對可能出現(xiàn)底服務(wù)缺陷和質(zhì)量也應(yīng)有個估計，以及如何預(yù)防和處理等等。 再次，導(dǎo)游員為了避免緊張心理，在迎接游客之前要盡量放松自己，多活動自己的身體，使由怯場引起的緊張心理放低到最低限度。
總而言之，導(dǎo)游員要善于控制自己的感情，充滿自信，經(jīng)常進行自我鼓勵，努力工作，去迎接新的挑戰(zhàn)。
導(dǎo)游考試心得體會篇八
導(dǎo)游考試不僅僅是一次技能考核，更是對導(dǎo)游背景知識、溝通能力、組織能力等多方面的考察。如何在這場考試中取得優(yōu)異的成績？本文將分享我在導(dǎo)游考試中的經(jīng)驗和心得體會，希望能對想要成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的同學(xué)們有所幫助。
第二段：備考。
在考試前，我做了很多準備。首先是對背景知識的學(xué)習(xí)，包括旅游地理、歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)等等，尤其是每個景點的介紹，必須要熟練掌握。其次是語言表達的練習(xí)。導(dǎo)游口語需要具有一定的表達能力，所以平時需要練習(xí)口語表達和語音語調(diào)的訓(xùn)練。最后是對考試題型的熟悉。在考前，我嘗試做往年考試題目，熟悉考試題型的同時，也能更好地定制備考計劃。
第三段：考試技巧。
在考試中，良好的表現(xiàn)和技巧也極為重要。首先，要盡量讓自己表現(xiàn)出自信和穩(wěn)定的心態(tài)。其次，應(yīng)注重良好的溝通能力，尤其是在交互式問答環(huán)節(jié)。要清晰表達自己的思路，同時傾聽考官的問話，與之進行有效的溝通互動。最后，在組織解說環(huán)節(jié)，一定要注意結(jié)構(gòu)化，行文流暢，注意語速，把握好文中關(guān)鍵字、詞匯和表述，以保證文章的完整性和正確性。
第四段：應(yīng)急處理。
在導(dǎo)游工作中，應(yīng)對各種問題的應(yīng)急處理能力也是必不可少的。在考試中同樣如此。如果遇到問題，一定要保持冷靜，全面分析狀況并及時制定解決方案。同時，要重視安全問題，在應(yīng)急處理下要確保游客的人身安全，以及盡可能地不影響旅游行程的正常進行。
第五段：總結(jié)。
在導(dǎo)游考試中，良好的備考和技巧應(yīng)用，以及能在應(yīng)急狀況下做出冷靜果斷的處理，都是取得成功的關(guān)鍵。此外，也要注意自己的心態(tài)，以保持良好的表現(xiàn)狀態(tài)。在未來的工作中，這些技能和經(jīng)驗也絕不會浪費，而會成為我們成為優(yōu)秀導(dǎo)游所必備的寶貴財富。因此，我們要不斷地提升自己，在這個快速發(fā)展的旅游市場中發(fā)揮出更加優(yōu)異的表現(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會篇九
導(dǎo)游作為旅游業(yè)的核心崗位之一，其良好的素質(zhì)和專業(yè)能力對于行業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。為了提高導(dǎo)游隊伍中的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，各地紛紛組織導(dǎo)游考試和培訓(xùn)。我也參加了一次導(dǎo)游考試培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：培訓(xùn)過程中的收獲與體會。
在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于旅游業(yè)的基本知識和技巧。首先是旅游業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，以及國家旅游政策的相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。通過深入了解這些內(nèi)容，我對旅游業(yè)的整體背景和趨勢有了更加清晰的認識。其次是導(dǎo)游的工作職責(zé)和要求，包括講解、組織和應(yīng)急處理等方面的技巧。在實踐中，我們還學(xué)習(xí)了如何撰寫旅游手冊和設(shè)計旅游線路等具體操作技能。這些知識和技能的學(xué)習(xí)讓我明確了作為一名導(dǎo)游所需要掌握和提升的方向。
第三段：面臨的困難和挑戰(zhàn)。
雖然培訓(xùn)過程中獲得了很多新的知識和技能，但我們也面臨著一定的困難和挑戰(zhàn)。首先是學(xué)習(xí)內(nèi)容的繁雜和時間的有限。導(dǎo)游職業(yè)所涉及的領(lǐng)域廣泛，我們需要學(xué)習(xí)的知識點很多，時間又比較緊張，這給我們的學(xué)習(xí)帶來了一定的難度。其次是實踐經(jīng)驗的不足。雖然我們在課堂上通過模擬演練和實地考察積累了一些經(jīng)驗，但與真實工作環(huán)境和情況相比，仍然存在差距。我們需要更多的實踐機會來提升自己的能力和經(jīng)驗。
第四段：解決問題的辦法和策略。
面對這些困難和挑戰(zhàn)，我們采取了一些具體的辦法和策略。首先是合理規(guī)劃學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。我們將各個學(xué)習(xí)模塊分為不同的階段，并按照一定的進度安排學(xué)習(xí)任務(wù)，以確保學(xué)習(xí)效果的最大化。其次是加強實踐訓(xùn)練。我們主動向?qū)в螆F隊申請實習(xí)機會，不斷積累實踐經(jīng)驗，并結(jié)合實際情況及時總結(jié)和改進自己的工作方法。通過這些辦法和策略的實施，我們逐漸提升了自己的導(dǎo)游能力和綜合素質(zhì)。
導(dǎo)游考試培訓(xùn)是我們作為導(dǎo)游人員必經(jīng)的一道門檻，而參與其中所獲得的知識和技能將伴隨我們一生。在今后的工作中，我將不斷運用這些知識和技能，提升自己的專業(yè)水平，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。同時，我也希望相關(guān)部門能夠繼續(xù)加大對導(dǎo)游隊伍的培訓(xùn)和支持力度，為導(dǎo)游提供更多實踐機會和成長空間，共同推進旅游業(yè)的健康發(fā)展。
通過這次導(dǎo)游考試培訓(xùn)，我深刻體會到導(dǎo)游職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)快速發(fā)展的旅游市場和不斷變化的用戶需求。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和努力的導(dǎo)游才能為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的旅游服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮做出自己的貢獻。
導(dǎo)游考試心得體會篇十
導(dǎo)游考試是一個旅游從業(yè)者需要經(jīng)歷的重要環(huán)節(jié)，是驗證導(dǎo)游專業(yè)知識和技能的一項考核。為了順利通過導(dǎo)游考試，我參加了一期為期十天的導(dǎo)游考試培訓(xùn)課程。在這十天中，我積累了許多寶貴的知識和經(jīng)驗，并從中獲得了許多體會。在本文中，我將分享我在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中的心得與體會。
首先，在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于旅游行業(yè)的基本知識。這些知識包括旅游歷史、文化遺產(chǎn)、景點介紹等等。在課堂上，我們通過聽講座、看影片，甚至進行實地考察，全面了解了各地的風(fēng)土人情和歷史文化。這些知識的學(xué)習(xí)不僅拓寬了我的視野，還使我能夠更好地向游客介紹旅游景點，提供更加全面和準確的信息。
其次，導(dǎo)游考試培訓(xùn)注重培養(yǎng)我們的語言表達能力和應(yīng)變能力。在課程中，我們進行了大量的語言表達訓(xùn)練和模擬解說。通過這些訓(xùn)練，我們學(xué)會了如何用簡潔明了的語言將旅游景點的信息傳達給游客，同時也鍛煉了自己應(yīng)對突發(fā)情況的能力。在實際解說中，有時會出現(xiàn)游客提出意外問題或者意見，這時我們需要用靈活的思維和語言技巧應(yīng)對，為游客提供滿意的答案或解決方案。
第三，導(dǎo)游考試培訓(xùn)課程還強調(diào)了團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游不僅需要獨立工作，還需要與旅行社、酒店、交通公司等各方面密切合作。在培訓(xùn)中，我們參與了許多團隊合作的游戲和討論，培養(yǎng)了我們的協(xié)調(diào)溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些能力不僅在導(dǎo)游工作中起到了重要作用，也能夠提升我們的團隊合作能力和領(lǐng)導(dǎo)潛力，使我們在其他工作中也受益匪淺。
第四，導(dǎo)游考試培訓(xùn)中的實習(xí)經(jīng)歷讓我深感導(dǎo)游工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在實習(xí)中，我們進行了真實場景中的解說模擬，向真實的游客展示了我們所學(xué)的知識和技能。這個過程中，我意識到作為導(dǎo)游不僅僅是給游客提供信息，更是承擔(dān)著游客的安全和體驗的責(zé)任。一個優(yōu)秀的導(dǎo)游需要具備扎實的專業(yè)知識、良好的應(yīng)變能力和溝通技巧，以及對各種可能出現(xiàn)的情況做出正確決策的能力。
最后，導(dǎo)游考試培訓(xùn)讓我明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在培訓(xùn)中，通過模擬解說和實地考察，我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的各個方面，也更加堅定了我從事這個職業(yè)的決心。作為一個導(dǎo)游，我可以通過自己的知識和技能，為游客提供全面準確的旅游信息和專業(yè)的導(dǎo)覽服務(wù)，讓他們能夠更好地了解旅游目的地，并留下美好的旅游回憶。
綜上所述，導(dǎo)游考試培訓(xùn)不僅為我提供了豐富的旅游知識和技能，同時也培養(yǎng)了我的語言表達能力、應(yīng)變能力、團隊合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過實習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會到了導(dǎo)游工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)，并明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我將以積極的態(tài)度和專業(yè)的知識投身于導(dǎo)游行業(yè)，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
導(dǎo)游考試心得體會篇十一
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點半的時候，我們到了衡山。
我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進山了。車只能開到設(shè)在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。
下了車，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車上山，然后再步行到達祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個人。纜車上去的時候，我們有點耳鳴，有點難受，但覺得刺激，有些人還不時尖叫起來。從車內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車，我們準備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結(jié)冰了。這時候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運動鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個地方比較滑,賣草鞋的人也真會抓住機會做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個小時的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個護身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車的時候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠著呢!應(yīng)該還要爬半個小時?！蹦切┯稳寺犃税职值幕卮鹁驼f：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!
導(dǎo)游考試心得體會篇十二
2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游考試心得體會篇十三
毛主席說：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。今天，我就帶領(lǐng)大家參觀一座雄關(guān)，它叫金鎖關(guān)。
金鎖關(guān)雄峙于銅川市印臺區(qū)金鎖鄉(xiāng)人民政府附近，這里兩水交匯(淌泥河與柳林河)、三山鼎立(東馬欄山、西仲家山、北女回山)，峽谷絕壁，天然奇險，為關(guān)中的北大門，是三秦的軍事和交通咽喉要地。有“金鎖天塹，鷹鶴難飛”之譽，是“榆塞秦關(guān)襟喉要地”，自古就為兵家必爭之地。
我們現(xiàn)在就來到了金鎖關(guān)。金鎖關(guān)的左邊峽谷為神水峽。它位于馬欄山與女回山之間，是銅川漆水河的主要支流淌泥河的河谷。河谷兩岸山峰突兀而起，峰巒疊樟，險峻異常。谷地有公路蜿蜒北上，是關(guān)中通往陜北的主要通道。
公路西側(cè)山崖上清晰可見“雄關(guān)天塹”四個大宇，為清光緒年間陜西巡府葉伯英所題刻。而有邊川谷為柳林河谷，它處于女回山與仲家山之間。明凈的柳林河水穿谷而過，與淌泥河交匯于此。此河谷則是通往寧夏及甘肅的交通要塞，自古就見證了唐朝皇室及其重臣和玄奘前往玉華宮避暑的情形。
據(jù)史料記載，1129年，宋軍將領(lǐng)劉延亮曾屯兵于神水峽，截斷了北上進犯宋地的金兵。1551年，陜西巡撫張菏認為“金鎖關(guān)至為要沖，宜筑城戍守”，以防河套之地叛匪突犯西安。兩年之后，同官知縣亢慶鴻在三山之間筑建了高大的關(guān)城。至此，金鎖關(guān)長期駐有重兵把守，變得更為險峻。1633年，陜北農(nóng)民起義軍將領(lǐng)張獻忠率軍攻破并燒毀關(guān)城。1678年，守備官由金鎖關(guān)移駐耀州，僅留有外委把總1名，守兵20名駐守此營。從此，關(guān)城日漸廢毀。
但現(xiàn)在，我們可以看到金鎖關(guān)關(guān)城遺址仍依稀可辨。關(guān)城東西約寬100米，南北約長500米。有南北兩門。北門外橋北三岔路口，俗稱“三關(guān)口”(今西包公路從此通過)，南口通西安，北口通陜北。淌泥河水從關(guān)口流過，稱“北水關(guān)”，分一道、二道卡門。西口通甘肅、寧夏，柳林河水從關(guān)口流過，稱“西水關(guān)”，一道卡門?？ㄩT城墻，原用正方條石筑成，其城洞遺跡猶存。
這座古代雄關(guān)歷經(jīng)各朝，特別是唐、宋以后，北御遼金，西防西夏，屯兵駐守，攻占不休。在第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭及抗日戰(zhàn)爭期間，金鎖關(guān)成了國民黨封鎖我陜甘寧邊區(qū)的重要據(jù)點。盡管如此，仍有無數(shù)熱血青年冒死來到這里，沖關(guān)而過，奔赴延安。1946年9月，西安八路軍辦事處的'同志在撤離西安時也曾在此與國民黨激戰(zhàn)，并取得了勝利。因此，有許多老一輩無產(chǎn)階級革命家，如朱德、周恩來等曾路經(jīng)這里，并留下了許多詠頌這雄關(guān)天塹的詩句。
金鎖關(guān)崖壁陡峭，遍山勁松，谷幽水急。每逢初春，關(guān)外積雪消融，而關(guān)內(nèi)仍屬銀白世界。清晨紅日東升，映在白雪與綠草之上，將金鎖關(guān)映襯得分外妖燒美麗。因此，金鎖關(guān)的“三山春雪”自古就為文人們所樂道，也留下了不少贊美的詩句。我們現(xiàn)在身在雄關(guān)險谷，耳邊似乎仍有刀載相撞、戰(zhàn)馬嘶鳴的回音，金戈鐵馬，兵戎相見的戰(zhàn)爭場面仍依稀可見。而在金鎖雄關(guān)也確實殘存著不少的古代遺跡，流傳有許多膾炙人口的趣聞野史，其中尤以宋時楊家將的故事廣為流傳。
據(jù)說，800多年以前，北番遼國日益強大，不時南下侵犯宋朝疆域。一日遼將率兵十萬，將長安圍困。楊六郎騎馬應(yīng)戰(zhàn)，搭弓射箭就射得遼兵抱頭鼠竄。待跑出300里之后，遼兵發(fā)現(xiàn)楊六郎射出的箭插在了金鎖關(guān)的南門之上。見狀，遼軍一面驚叫，一面逃出了金鎖關(guān)。
楊六郎在收復(fù)了金鎖關(guān)之后，就率兵駐扎在這里。直到今天，仲家山上還有楊六郎插旗桿石;女回山上有其屯兵的山寨;楊家坪相傳為楊六郎演練軍馬的場所;而附近的巖洞稱“六郎洞”，據(jù)說曾為六郎的居所;而棋盤川里的馬家寨有一清澈的山泉，據(jù)說是巾帽英雄穆桂英的黃騾馬馬蹄刨出來的;因此叫做“馬刨泉”。雖說這一切只是傳說，但是金鎖關(guān)南門在毀壞以前，上面確實插有一文鐵箭。
我們眼前的那座山名叫女回山，也叫做“搬轉(zhuǎn)山”。如果仔細觀看，大家會發(fā)現(xiàn)，這里的山峰走勢都為南北方向。而女回山卻特立獨行，為東西走向。這里也有一個凄苦的傳說:秦時始皇征集百萬民工建造長城，孟姜女的新婚夫也未能幸免，據(jù)《舊唐書》記載，孟姜女為陜西同官人。
她在苦等丈夫數(shù)年之后，因相思甚苦而決意到陜北尋夫。殊不知，其夫已死，且尸骨已被砌入長城之中。孟姜女長哭不止，哭倒了長城。為了躲避秦兵追趕，孟姜女身背丈夫遺骨選到了此處。而此時秦兵己追到身后。只見孟姜女使盡全身力氣，硬是將這一南北走向的山峰搬轉(zhuǎn)了方向，變成了今天我們所看到的這樣。此山擋住了秦兵。孟姜女也得以逃回家鄉(xiāng)----同官，即今天的銅川。這座山峰因此被稱為“女回山”或“搬轉(zhuǎn)山”。
現(xiàn)在我們來到了西水關(guān)外北山下。這里山上曾造有太量摩崖造像，后來在炸山取石時毀壞。而關(guān)城南門外淌泥河?xùn)|岸細砂石崖上，有公元689年雕刻的阿彌陀佛像，1573-1619年雕刻的作品也有遺存。我們可以看到大小不等的石窟摩崖造像20多拿。大的近似真人，小的不及手掌，個個生動逼真。
導(dǎo)游考試心得體會篇十四
5、到機場接待游客一定要準備兩個打火機,顯示出你的細心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!
11、送團一定要提前確認航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!
導(dǎo)游考試心得體會篇十五
美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半?！蓖瑯?，導(dǎo)游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀大了應(yīng)該多陪她出來看看，其實，這種導(dǎo)游的贊美為該游客“應(yīng)該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。
二、不當(dāng)面對其位游客表達贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。
三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來就更難得了?！辟澝缊F隊領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開工作便會迎刃而解。
四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導(dǎo)游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言，即導(dǎo)游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實質(zhì)。
五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導(dǎo)，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認同了游客建議，游客便會有自豪感。
六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累。”游客從中得到美的贊賞之后，可能就不會提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會輕松很多。
其實，從實用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。
導(dǎo)游考試心得體會篇十六
導(dǎo)游講解的語言藝術(shù)形式，對于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過程中，每個合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語言所基本具備的理、物、趣、神四個特點，列舉一些實例，著重從語言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪，使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導(dǎo)游人員的講解和指點，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導(dǎo)游人員一番畫龍點睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動?！苯又?，他跌若有致地吟道：“茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋??！边@位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時，又聽著優(yōu)美的畫外音。
2、簡述法。
簡述法，就是用準確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽。它原是三國時代東吳時魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放。現(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就?，F(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風(fēng)光，請隨我登樓觀賞?！?/p>
3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識，使他們運用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺，游號事就這么看，沒有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說：“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時，為了紀念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺，取名伯牙臺?！庇慰蛡兗娂姳粚?dǎo)游員述古式的講解所打動，再看古琴臺時，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語言進行導(dǎo)游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個瘋和尚有個雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛?。和嶙?、駝背、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L(fēng)趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠遠近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關(guān)子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂?dǎo)游員停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內(nèi)一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會兒，導(dǎo)游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史?！毙撌降膶?dǎo)游講解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地昕講解變?yōu)橹鲃犹綄?，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在?dǎo)游定陵時，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個導(dǎo)游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。
9、類比法。
類比法，就是用游客熟悉的事物進行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個游覽點解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑氁豢?，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時，如果導(dǎo)游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國客人就會恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫卸嗌儆∠螅幌伦右搽y以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂τ慰驼f：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年?！边@樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進行講解。這不僅能增強講解語言的生動性，而且能起到言簡意骸，以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導(dǎo)游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實其堅固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅實，無須‘敲打’，就能平安地走來?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國客人時，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受?！鳖D時，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?/p>
11、模糊法。
模糊法，就是運用不確定的或不準確的語言進行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個草書“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時說：“那個‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個字又不是一個字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進行選擇性思考，以增添游興?？档抡f過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力?！?《康德傳》商務(wù)印書館)此話是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然，在運用模糊法時，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會收不到良好的導(dǎo)游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮。”如果直譯成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧。”效果就好得多。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實質(zhì)意思，因為他們不熟悉，若變換一種表達方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個皇帝的陵寢，他與他的兩個皇后葬在這里。)他們一聽便懂。
導(dǎo)游考試心得體會篇十七
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e，如果你能在上團之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構(gòu)成，一個單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/9538055.html】
