經(jīng)歷過(guò)艱辛努力的學(xué)習(xí)階段，總結(jié)可以幫助我們更好地總結(jié)心得和經(jīng)驗(yàn)。如何保持樂(lè)觀的心態(tài)，成為應(yīng)對(duì)逆境的重要因素。這些充滿智慧的格言和警句，值得我們牢記并應(yīng)用到生活中。
空乘面試技巧的心得篇一
關(guān)于面試技巧，文章太多了。那些必需的點(diǎn)(著裝問(wèn)題，對(duì)自己的簡(jiǎn)歷了如指掌)這里就不說(shuō)了。這里說(shuō)說(shuō)一些細(xì)節(jié)的心得。
1. 謙虛使不得，自夸要適可，忌鋒芒畢露
還是先說(shuō)一個(gè)外國(guó)學(xué)者研究公司現(xiàn)象得到的一個(gè)公司最終的理論的狀態(tài)：
一個(gè)公司里沒(méi)有一個(gè)職位上的人是有能力勝任這個(gè)職位的。
為什么呢，首先，在一個(gè)公司里，所有的人都竭盡全力的往上爬，也就是我們進(jìn)公司前就想要的發(fā)展空間。直到一個(gè)時(shí)間，一個(gè)已經(jīng)爬到自己最高能勝任的位子，他 還想往上爬，這樣他就做了一個(gè)自己勝任不了的位子。怎么辦，不可能降級(jí)吧，ok，他就留在這個(gè)自己已經(jīng)開(kāi)始勝任不了的位子上。然后公司要招人，他總不能招 一個(gè)比自己還牛的人吧，太有風(fēng)險(xiǎn)了。要找一個(gè)好管理比自己弱的。
周而復(fù)始，就得到了開(kāi)始說(shuō)的那種情況。當(dāng)然這種情況只是一個(gè)理論的邏輯結(jié)果。我這里拿出來(lái)只是想說(shuō)在一些情況下，應(yīng)該有相應(yīng)的面試技巧。
舉個(gè)例子
一個(gè)做采購(gòu)經(jīng)理的朋友要找一個(gè)助手，面試了幾個(gè)中國(guó)人發(fā)現(xiàn)質(zhì)量都不錯(cuò)，有的還有工作經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)到為什么要(跳槽)來(lái)這個(gè)公司的時(shí)候，回答，“因?yàn)樵瓉?lái)公司 沒(méi)有發(fā)展空間或者希望在這個(gè)公司有發(fā)展空間”。最后都沒(méi)有要，為什么呢，我朋友笑道，他們要發(fā)展空間，來(lái)我公司要發(fā)展成采購(gòu)經(jīng)理，那我不就失業(yè)了!
其實(shí)很多人背熟了面試套話，沒(méi)有版本的區(qū)分，這樣就沒(méi)有對(duì)正確的人說(shuō)正確的話。
其實(shí)，說(shuō)到發(fā)展空間，首先你要的是工作經(jīng)驗(yàn)值和學(xué)到實(shí)際的東西，而工作經(jīng)驗(yàn)值和學(xué)到實(shí)際的東西，就是要先進(jìn)入你想要這個(gè)行業(yè)和職位。那么，其實(shí)開(kāi)始的目的就應(yīng)該是進(jìn)入那個(gè)門檻，等有了經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到了東西，發(fā)展空間也可以用跳槽來(lái)實(shí)現(xiàn)。
這樣說(shuō)來(lái)，如果面試的是頂頭上司的話，盡量表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)是肯定的，但鋒芒畢露的拿出自己的野心，勢(shì)必適得其反。
法語(yǔ)面試技巧大全里經(jīng)常有一題是問(wèn)你有沒(méi)有ambition?這個(gè)詞字典翻譯成中文是野心，但其實(shí)在國(guó)外是一個(gè)褒義詞，是積極向上的。一定要肯定的回答，比如說(shuō)努力工作，做出成績(jī)，保證工作質(zhì)量這些積極的方面。但你要說(shuō)，我野心十足，明天搶你的位子，估計(jì)沒(méi)人要你了。
2. 懂就是懂，不懂就是不懂，忌不懂裝懂，忌東拉西扯
經(jīng)常面試頂頭上司的時(shí)候，他們會(huì)提出一些很實(shí)際具體的刁鉆問(wèn)題讓你回答，其實(shí)他不一定像要從你嘴里得到答案，他只是給你證明他的.能力。當(dāng)然你能回答出來(lái)是最好的，但是當(dāng)你不懂得情況下，不要東拉西扯，可以直接說(shuō)不明白，但這就是你想要在以后工作中學(xué)習(xí)完善的。
反而，不懂裝懂，東拉西扯，會(huì)更加扣分。很多面試官下來(lái)談到面試的笑話的時(shí)候，大都是這種面試者口若懸河的東拉西扯自己不懂的問(wèn)題，最后是大家的笑柄。
例外情況，你是服務(wù)性行業(yè)從業(yè)人員，比如計(jì)算機(jī)ssii。面試客戶，這種情況版本有差別。問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候，如果你不懂。你可以說(shuō)我不懂，但是你應(yīng)該繼續(xù)說(shuō) 自己曾經(jīng)做過(guò)什么什么是和他相關(guān)的或者相似的，這樣讓客戶了解你曾經(jīng)做過(guò)什么。這些應(yīng)該在面試客戶前，ssii的銷售會(huì)有培訓(xùn)的。
3. 面試不要逞英雄，說(shuō)話謹(jǐn)慎，降低風(fēng)險(xiǎn)。
英雄，只有2種情況公司需要。出現(xiàn)問(wèn)題需要真正的來(lái)解決的時(shí)候，還有出現(xiàn)問(wèn)題需要人來(lái)背黑鍋的時(shí)候。
面試的時(shí)候，尤其是面試頂頭上司，盡量表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。但是你要批判看到公司或項(xiàng)目的短處是很冒風(fēng)險(xiǎn)的。尤其是公司不需要一個(gè)英雄給他們改正所有錯(cuò)誤的時(shí)候。
例如，一個(gè)面試官給你說(shuō)公司現(xiàn)狀，大都面試開(kāi)始會(huì)這樣。你為了表現(xiàn)，說(shuō)到自己曾經(jīng)怎樣怎樣會(huì)更好。忌!試想一個(gè)頭兒頭兒工作了這么多年，已經(jīng)有一定的思維 習(xí)慣和工作方式，你要在面試的時(shí)候去打破他，我想是你自己斷送了自己的機(jī)會(huì)。但是，當(dāng)你進(jìn)了公司以后，實(shí)際解決公司的什么大問(wèn)題了以后，別人都自然會(huì)認(rèn)識(shí) 到你是個(gè)英雄的。
當(dāng)然，例外情況。公司招聘本來(lái)就是有一個(gè)實(shí)際困難，找英雄的時(shí)候，那你是救世主，你要是能夠拿出100個(gè)方案來(lái)砸他是最好的。
總的說(shuō)來(lái)，就是不要拿自己背好的套話面對(duì)每一種人。如果還不能隨機(jī)應(yīng)變，那就面試前多想幾個(gè)版本。最后面試技巧的道理就和油翁一樣了，真正的還是要靠實(shí)力。
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空乘面試技巧的心得篇二
空姐――這個(gè)讓人羨慕的職業(yè)，每年的招生、報(bào)考和面試都是異常的火爆!在空乘面試這一環(huán)節(jié)上，尤其引起廣大考生得關(guān)注。那么，空乘面試應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，怎樣發(fā)揮呢?下面是一些空乘面試技巧。
1.服務(wù)意識(shí)
作為空乘人員，首先一定要有為他人服務(wù)的熱情，并有志于從事民航事業(yè)。這一點(diǎn)十分重要，一定要在空乘面試中表現(xiàn)出來(lái)，但不要太做作夸張?？忌休^好的與人溝通的能力和親和力。在性格上，還有較強(qiáng)的心理承受能力。
2.自我介紹
自我簡(jiǎn)要介紹是一定要提前準(zhǔn)備的，因?yàn)榭粘嗣嬖嚨膯?wèn)題都是一些很基本的問(wèn)題，比如你的姓名，身高，學(xué)歷，為什么選擇空乘等，所以完全可以提前準(zhǔn)備完善。另外，簡(jiǎn)歷要準(zhǔn)備兩份，一份中文，一份英文。
3.衣著打扮
在面試當(dāng)天，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，不要染燙發(fā)，保持自然微笑?？忌部梢赃m當(dāng)?shù)瓓y，但不要濃妝淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。
4.形象氣質(zhì)
面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現(xiàn)，或發(fā)生皮膚過(guò)敏。注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當(dāng)進(jìn)行一些體育鍛煉也是必不可少的，因?yàn)檫@樣可以使形體更加充滿活力。
在面試過(guò)程中，一定要體現(xiàn)出你的自信，朝氣，這樣才會(huì)給空乘面試官留下很好的印象。
現(xiàn)在很多人羨慕空乘服務(wù)，也有很多的考生打算報(bào)考空乘專業(yè)，但是有更多的人不了解空乘服務(wù)的理念。下面就簡(jiǎn)單的介紹下空乘服務(wù)理念。
對(duì)空乘服務(wù)最樸素的理解是基于對(duì)服務(wù)基本概念的理解而言的，認(rèn)為空乘服務(wù)也是一種服務(wù)，不過(guò)它是一種特殊的服務(wù)，或者說(shuō)是一種特殊行業(yè)的服務(wù)。但空乘服務(wù)作為服務(wù)行業(yè)的標(biāo)志，與其他服務(wù)行業(yè)相比，其服務(wù)環(huán)境(服務(wù)場(chǎng)所)、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)對(duì)象的特殊性，隱藏著空乘服務(wù)追求至高無(wú)上服務(wù)境界的秘密，揭示了空乘服務(wù)的整體概念。本人是學(xué)空中乘務(wù)專業(yè)的，也曾在航空公司進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與實(shí)習(xí)，在這期間我個(gè)人總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀的乘務(wù)員必須具備的五種品格，與大家共勉。
信心是作為乘務(wù)員的職業(yè)需要，同時(shí)也是乘務(wù)員自我保護(hù)的需要。從事乘務(wù)工作，遭受旅客帶來(lái)的“不公”是避免不了的事，乘務(wù)員必須給自己信心去勇敢面對(duì)這些“不公”，并將其化之為順理成章的理由，才能被自己所真正的接受，才不會(huì)給自己的身心造成傷害，才可以始終如一的堅(jiān)持對(duì)這份工作的理解和熱愛(ài)。時(shí)常給自己信心不僅可以化解乘務(wù)員工作和生活中負(fù)面情緒，而且會(huì)使之在任何時(shí)候都快樂(lè)而積極地為旅客服務(wù)。
乘務(wù)員的誠(chéng)心首先是對(duì)空中服務(wù)工作本身的真誠(chéng)與熱愛(ài)。熟悉空中服務(wù)工作的人都知道，看似高雅、輕松的乘務(wù)工作實(shí)際是非常勞累和枯燥的工作，乘務(wù)員美麗恬靜的外表后面是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練后的自我控制，所以如果沒(méi)有建立在對(duì)乘務(wù)工作深刻理解基礎(chǔ)上的真誠(chéng)與熱愛(ài)，就很難長(zhǎng)久地保持對(duì)這份工作的激-情和熱情。具體的說(shuō)，對(duì)乘務(wù)工作的`誠(chéng)心就是要全心全意為乘客解決問(wèn)題，樂(lè)于助人——要能夠從枯燥的安全檢查中，認(rèn)識(shí)到簡(jiǎn)單的動(dòng)作對(duì)于千萬(wàn)計(jì)旅客生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的重要性;從繁復(fù)累贅的端茶送水中感受到人性真誠(chéng)關(guān)懷的溫暖;從日復(fù)一日的迎來(lái)送往中體會(huì)到人與人的尊重，從而真正理解空乘工作的意義。只有對(duì)乘務(wù)工作的誠(chéng)心，才能吸引乘務(wù)員積極探索服務(wù)工作的有關(guān)知識(shí)，激發(fā)他們的工作熱情，克服工作中的各種困難。從這個(gè)意義上說(shuō)，對(duì)服務(wù)工作本身的真誠(chéng)熱愛(ài)是乘務(wù)員搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原動(dòng)力。心是對(duì)旅客的友善。服務(wù)是人際交往，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是愉快的人際交往，是美好的情感在人與人之間的共鳴，而誠(chéng)心是美好情感的基礎(chǔ)。乘務(wù)員作為“空中服務(wù)”這種特殊人際交往過(guò)程的主動(dòng)者，把握著服務(wù)氛圍的主動(dòng)權(quán)，空乘人員對(duì)旅客的誠(chéng)意對(duì)于營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍非常重要。一個(gè)優(yōu)秀的空中服務(wù)員，他首先應(yīng)該是一個(gè)與人為善、充滿誠(chéng)意的人，以誠(chéng)心為基礎(chǔ)的服務(wù)才是真誠(chéng)的服務(wù)。如果沒(méi)有一顆真摯的心，只依靠技能、技巧來(lái)服務(wù)的乘務(wù)員，永遠(yuǎn)不可能真正為航空公司留住旅客，也不可能成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。
耐心是乘務(wù)員在工作中化解矛盾的一種重要素質(zhì)。我們說(shuō)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)三元素所共同營(yíng)造的和-諧統(tǒng)一的美好境界，在服務(wù)的三元素中，最難把握的就是服務(wù)對(duì)象——旅客的情緒和舉動(dòng)。要使旅客在旅程中愉快、自然地配合乘務(wù)員的工作，需要乘務(wù)員不厭其煩地關(guān)注和滿足旅客的合理需求，及時(shí)化解出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，努力營(yíng)造一種積極解決問(wèn)題的氛圍感染旅客。尤其是在航班飛行不正常、旅客情緒激動(dòng)的情況下，更需要乘務(wù)員以極大的耐心來(lái)安慰或感動(dòng)旅客。耐心也是使乘務(wù)員把“職業(yè)要求”轉(zhuǎn)化成為“職業(yè)素質(zhì)”的一種力量。從乘務(wù)學(xué)員到職業(yè)乘務(wù)員再到優(yōu)秀乘務(wù)員，每個(gè)人都有一段距離需要跨越，這期間必然有這樣或那樣的困難和阻力，能否最終跨越則需要乘務(wù)員保持足夠的耐心，只有耐得住辛苦、委屈、壓抑、枯燥和誘-惑的人才最終能夠堅(jiān)持到成功。所以，要想成為一名優(yōu)秀的空乘人員，乘務(wù)員本人必須要在日常的工作、生活和學(xué)習(xí)中持之以恒的磨練自己，反復(fù)的總結(jié)思考、堅(jiān)持不斷地努力，才能最終達(dá)到“千磨萬(wàn)難還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)”的至高境界——那就是一個(gè)優(yōu)秀乘務(wù)員的真正境界。
細(xì)心是每個(gè)服務(wù)人員的基本素質(zhì)，并且細(xì)心在我們航空服務(wù)中顯得尤為重要。沒(méi)有細(xì)心這個(gè)基本素質(zhì)就不會(huì)發(fā)現(xiàn)旅客的需求，旅客的一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)眼神都是請(qǐng)求幫助的信號(hào)，如果你不夠細(xì)心就很難理解其意思，當(dāng)然就達(dá)不到旅客所期望的滿意程度了。所以旅客會(huì)不滿意你的服務(wù)，接下來(lái)就 不利于你工作的開(kāi)展了。如果把愛(ài)心比喻成寬廣的大海，細(xì)心就是那海面上一朵朵美麗的浪花，蔚藍(lán)的海面令人平靜，而潔白的浪花使人激動(dòng)。服務(wù)工作面對(duì)的旅客來(lái)自天南海北，他們有著不同的背景和經(jīng)歷，當(dāng)他們聚集在客艙這個(gè)特殊的空間里，會(huì)有各種不同的心理感受。一般來(lái)說(shuō)，初次乘機(jī)的旅客希望得到乘務(wù)員不動(dòng)聲色的及時(shí)指點(diǎn)來(lái)化解緊張的情緒和茫然的感覺(jué);生病的旅客需要特意的關(guān)照和問(wèn)候來(lái)克服病痛和不安;無(wú)人陪伴兒童旅客需要更多的陪伴來(lái)抵御陌生環(huán)境下的孤獨(dú)感;老年旅客需要及時(shí)的幫助以避免手腳不便造成的困難和尷尬……細(xì)心的乘務(wù)員能夠從旅客的舉止言談中敏銳的察覺(jué)到不同旅客的困難和需求，及時(shí)提供細(xì)心地、周到地、有針對(duì)性的服務(wù)。在服務(wù)實(shí)踐中，有很多例子證明：更心細(xì)的空中乘務(wù)員能夠很好的展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力，從而使服務(wù)工作作達(dá)到令人“動(dòng)心”的效果。
空乘面試技巧的心得篇三
? ? ?本次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人而言我更愿意定位成：對(duì)"非人"進(jìn)行hr規(guī)律、現(xiàn)狀、流程的"洗腦"過(guò)程，當(dāng)然同時(shí)也教會(huì)我如何更好的、更有效的進(jìn)行招聘。
培訓(xùn)中學(xué)到的招聘技巧等這些內(nèi)容我就不多說(shuō)了。在培訓(xùn)過(guò)程中我得到一個(gè)觀點(diǎn)，就是把員工置身于"微冷"的環(huán)境中，這樣可以激發(fā)員工的工作效率。同時(shí)，我也聽(tīng)到不少人把這個(gè)"微冷"簡(jiǎn)單的理解成了讓員工的工資稍微低一點(diǎn)的"微餓"狀態(tài)了，個(gè)人覺(jué)得這種理解并不妥當(dāng)。如果員工長(zhǎng)期處在"微餓"狀態(tài)下，也就是說(shuō)員工的"溫飽問(wèn)題"一直沒(méi)有解決，那對(duì)員工的打擊是毀滅性的；或者企業(yè)設(shè)置一個(gè)讓員工如何從"微餓"到"微飽"的通道也可以激發(fā)員工的工作積極性，當(dāng)然這只是員工對(duì)低層次的需求的追求，一旦員工得到了"微飽"，這種激勵(lì)就不存在了，這時(shí)如果把員工放置在一個(gè)"危機(jī)環(huán)境"中，也許對(duì)員工的工作積極性會(huì)比較持續(xù)的刺激，這是我對(duì)"微冷"的理解；或者為員工設(shè)置更高需求層次的激勵(lì)目標(biāo)，也可以保持員工的長(zhǎng)期工作積極性，這是一種正向激勵(lì)，與"微冷"的"負(fù)向激勵(lì)"形成對(duì)比，哪一種效果好呢，沒(méi)有實(shí)踐證明過(guò)。
問(wèn)題：如何創(chuàng)造這個(gè)"微冷"的環(huán)境？
感觸：招聘與應(yīng)聘者之間也是一場(chǎng)較量！
遺憾：沒(méi)有學(xué)到如何成為"面霸"。
一、在參加面試前，首先要對(duì)所應(yīng)聘的'公司要有充分的了解，包括企業(yè)文化，公司當(dāng)前概況以及未來(lái)發(fā)展方向等。其次要對(duì)所應(yīng)聘職位有充分的了解，包括具體職位所屬部門，職責(zé)權(quán)限以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。以便能做到對(duì)面試官提出的有關(guān)問(wèn)題作出回答，也對(duì)自己面試的職位有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
第二、參加面試一定要守時(shí)，寧可提前去面試現(xiàn)場(chǎng)等候，也不要出現(xiàn)遲到現(xiàn)象，哪怕只有幾分鐘。
第三、我覺(jué)得參加面試時(shí)，儀容儀表很重要畢竟第一印象來(lái)自于外表。在衣著方面，我覺(jué)得最好是穿正裝，這既體現(xiàn)了對(duì)面試方的尊重，又能展現(xiàn)應(yīng)試者陽(yáng)光自信的精神風(fēng)貌。即使不穿正裝，也要做到衣著得體，整潔大方，不要穿得特別另類，因?yàn)檫@樣很有可能就引起某位面試官的反感，留下較差的印象。
第四、在面試過(guò)程中，盡量避免緊張情緒，爭(zhēng)取做到思路清晰，表達(dá)準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔。在與面試官交談時(shí)，要與對(duì)方眼神交流，眼睛不要看其他不相關(guān)地方，也不要只低著頭，這樣會(huì)顯得沒(méi)有自信心。
第五、對(duì)面試官提出的問(wèn)題要給與明確回答，不要含糊不清，即使是比較棘手的問(wèn)題，也不要不去回答，但可以巧妙應(yīng)變。同時(shí)，在回答問(wèn)題時(shí)，要注意分析面試官提出的相應(yīng)問(wèn)題的用意，從而斟酌出比較令其滿意的答案。例如，對(duì)于必有問(wèn)題自我介紹，不要太過(guò)隨意，面試官通常以此來(lái)核對(duì)應(yīng)聘者的表述是否與簡(jiǎn)歷上所寫(xiě)一致，另外，通過(guò)應(yīng)聘者的表述過(guò)程，觀察其是否能條理清晰，層次分明，以及找出自己經(jīng)歷中與本次應(yīng)聘職位相關(guān)部分，剔除不相關(guān)部分。
第六、在面試官的問(wèn)題差不多提問(wèn)完畢時(shí)，要主動(dòng)把握機(jī)會(huì)，引導(dǎo)對(duì)話內(nèi)容向自己的優(yōu)點(diǎn)方向，提出一些自己比較關(guān)心且有意義的問(wèn)題，占據(jù)面試的主動(dòng)性，從而使對(duì)方能夠看到自己的優(yōu)勢(shì)，使自己更有機(jī)會(huì)在面試中脫穎而出。
第七、在面試結(jié)束后，要起身主動(dòng)與面試官握手再見(jiàn)，并表示感謝，給對(duì)方留下良好的印象。
以上是我在本次模擬面試中的一些心得體會(huì)。在本次面試中，讓我學(xué)到了很多重要的東西，與理論知識(shí)相結(jié)合，是我成長(zhǎng)許多。通過(guò)本次模擬面試，也讓我更有信心去迎接以后真正的面試，更好地適應(yīng)社會(huì)工作的需求，更好地融入社會(huì)。當(dāng)然，在掌握面試技巧的同時(shí)，更重要的是不斷學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)，有一定的特長(zhǎng)技術(shù)，以在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)及就業(yè)壓力下，立于不敗之地，成為企業(yè)不可或缺的人才。
空乘面試技巧的心得篇四
通過(guò)兩天的校園招聘面試技巧培訓(xùn)，對(duì)面試官面試前的準(zhǔn)備工作、觀察技巧以及提問(wèn)技巧有了更加深刻的認(rèn)識(shí)以及得到了全面的提升。 本次的培訓(xùn)，使我學(xué)習(xí)到了如何審閱應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷、觀察應(yīng)聘者的各項(xiàng)素質(zhì)和動(dòng)作語(yǔ)言以及如何與應(yīng)聘者溝通和提問(wèn)，而且老師的實(shí)際例子和實(shí)戰(zhàn)演練較多，能夠讓我將理論結(jié)合實(shí)際運(yùn)用起來(lái)，學(xué)習(xí)的效果更加好更加明顯。 通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我將會(huì)鞏固所學(xué)內(nèi)容，在今后的工作中多加運(yùn)用，感謝授課老師。 課程描述：
常言道：“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有”，企業(yè)中獨(dú)具慧眼的面試官正是所謂的伯樂(lè)。一位稱職的面試官能在良莠不齊的應(yīng)聘者中篩選出優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展添磚添瓦。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀的面試官就成為了hr中一項(xiàng)重要的工作。
通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，您將清晰明了地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)面試官對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大意義。同時(shí)，我們將讓您全面掌握培訓(xùn)面試官的方法。
解決方案：
他山之石，可以攻玉!
雖然各行各業(yè)在培訓(xùn)面試官時(shí)各有自己的方法與技巧，但萬(wàn)變不離其宗!下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考，幫助我們少走彎路，直達(dá)成功。 做好面試官的培訓(xùn)，是企業(yè)招聘工作的重要組成部分，需要做好六項(xiàng)工作。：
1.確定培訓(xùn)方向和目標(biāo)。 2.選擇合理的培訓(xùn)師。 3.面試素養(yǎng)培訓(xùn)。
4.四是面試技巧培訓(xùn)。 5.明確培訓(xùn)方法。 6.做好評(píng)估總結(jié)。
確定培訓(xùn)方向和目標(biāo)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行，面試官應(yīng)包括具備自
我認(rèn)識(shí)的能力、善于把握人際關(guān)系、能夠運(yùn)用各種面試技巧、能夠有效面對(duì)各類面試者，同時(shí)還應(yīng)具備掌握面試現(xiàn)場(chǎng)的能力。其次，要合理選擇培訓(xùn)師，應(yīng)是hr部門負(fù)責(zé)人或者培訓(xùn)部員工，同時(shí)，一些專業(yè)性的培訓(xùn)要委托外部培訓(xùn)師。
接下來(lái)，是面試素養(yǎng)的培訓(xùn)，首先要明確崗位要求，包含工作特
掌握表達(dá)能力與判斷能力也是考慮因素之一，包括游戲分享和自我提高兩種方式。
面試技巧的培訓(xùn)，首先要進(jìn)行面試提問(wèn)技巧的解析，面試官準(zhǔn)備
充分進(jìn)行提問(wèn);所提問(wèn)題要層次分明;同時(shí)要客觀實(shí)際;面試官自己能夠明確回答所設(shè)題目。
其次，是做好對(duì)面試官可能犯錯(cuò)的解析 ，包括是否遺漏重要信息;是否忽略崗位能動(dòng)性和適應(yīng)性;是否錯(cuò)誤理解應(yīng)聘者回答;以及是否做出草率判斷。
明確培訓(xùn)方法也是培訓(xùn)面試官中的重要環(huán)節(jié)。
1.課堂講解，運(yùn)用在理解工作特征和專業(yè)技術(shù)能力兩個(gè)方面。 2.交流分享，運(yùn)用在文化制度方面。
3.情景模擬，解決學(xué)員的困惑應(yīng)用情景模擬的方式。
最后，做好評(píng)估總結(jié)的工作。首先，是學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)估，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和總結(jié)調(diào)查表兩種方式進(jìn)行。其次，培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，包括課堂作業(yè)考核、筆試考核以及實(shí)戰(zhàn)考核進(jìn)行。
最后，我們把這幾個(gè)步驟串起來(lái)，就形成了“培訓(xùn)面試官”的完整流程。
空乘面試技巧的心得篇五
大型大方，長(zhǎng)短適中，不染鮮艷顏色，不剪怪異發(fā)式。頭發(fā)盤起來(lái),不要?jiǎng)⒑?有劉海的最好在眉毛以上,考官要看你的額頭.留短發(fā)者兩側(cè)的短發(fā)勿遮住臉頰.
盤發(fā)是很容易的事情，不要去盤電視節(jié)目里面教的任何花樣盤發(fā)，象新娘一樣，這個(gè)是犯忌的?？战愕男蜗笫且驼{(diào)為主的，一般的盤發(fā)類型大致也就是發(fā)髻，芭蕾，法式。
發(fā)髻的盤發(fā)就是一般我們說(shuō)的，一個(gè)馬尾，那個(gè)帶網(wǎng)兜的發(fā)飾插進(jìn)橡皮筋后面固定住，講馬尾塞進(jìn)網(wǎng)兜。
芭蕾，也是一個(gè)馬尾先，然后旋轉(zhuǎn)纏繞后，用發(fā)夾固定，加上網(wǎng)罩，再加一個(gè)發(fā)圈式的發(fā)飾。
法式，一般初學(xué)者比較難學(xué)會(huì)，但是學(xué)會(huì)了，以后盤起來(lái)是最漂亮，最容易的。
以上盤發(fā)方式是關(guān)鍵在于，馬尾一定要扎緊。用發(fā)繩，不要用發(fā)圈，否則不緊。
盤發(fā)用細(xì)齒梳，不要用很寬大的粗齒。把頭發(fā)梳密，扎上馬尾。位置在后腦偏上，不要在偏下的位置，否則顯得老氣，松松垮垮。
還有就是一定要用定型產(chǎn)品。哩什么的。不用是梳不出好看的盤發(fā)的。一定要紋絲不亂。
這樣你站在一排面試者里，給考官看，你的形象才能得分。
注意:有細(xì)小頭發(fā)如果扎不上去的話就有發(fā)膠固定,細(xì)節(jié)是關(guān)鍵.切忌象我們夏天一樣盤發(fā)，隨意把頭發(fā)盤起的那種是忌諱的，不可以松散，不可以發(fā)絲輕舞。
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面試中應(yīng)注意的問(wèn)題應(yīng)試者要想在面試答辯中獲得成功，必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
(一)淡化面試的成敗意識(shí)。
一位面試者在面試前自認(rèn)為各方面都比別人優(yōu)秀，因此，他認(rèn)為自己可以高枕無(wú)憂了。誰(shuí)知主考官在面試中出其不意，提了一個(gè)他前所未聞的問(wèn)題。頓時(shí)，他像失了魂似的，情緒十分低落。等到主考官再提些簡(jiǎn)單的問(wèn)題時(shí)，他仍無(wú)法從剛才的失敗中走出來(lái)，最終名落孫山。應(yīng)試者對(duì)于面試的成敗，首先在思想上應(yīng)注意淡化，要有一種“不以物喜，不以己悲”的超然態(tài)度。如果在面試中有這樣的心態(tài)，才會(huì)處變不驚。如果只想到成功，不想到失敗，那么在面試中一遇到意外情況，就會(huì)驚慌失措，一敗涂地。
(二)保持自信。
應(yīng)試者在面試前樹(shù)立了自信，在面試中也要始終保持自信，只有保持了自信，才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力，奪取答辯的勝利。
(三)保持愉悅的精神狀態(tài)。
愉悅的精神狀態(tài)，能充分地反映出人的精神風(fēng)貌。所以，作為應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，保持了愉快的精神狀態(tài)，面部表情就會(huì)和諧自然，語(yǔ)言也會(huì)得體流暢。反之，就會(huì)給人一種低沉、缺乏朝氣和活力的感覺(jué)，那么首先就會(huì)給主考官或者主持人一種精神狀態(tài)不佳的印象。由此可見(jiàn)，面試中一定要注意保持一種愉悅的精神狀態(tài)。
(四)樹(shù)立對(duì)方意識(shí)應(yīng)試者始終處于被動(dòng)地位，考官或主考官始終處于主動(dòng)地位。他問(wèn)你答，一問(wèn)一答，正因?yàn)槿绱耍瑧?yīng)試者要注意樹(shù)立對(duì)方意識(shí)。首先要尊重對(duì)方，對(duì)考官要有禮貌，尤其是考官提出一些難以回答的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者臉上不要露出難看的表情，甚至抱怨考官或主持人。當(dāng)然，尊重對(duì)方并不是要一味地逢迎對(duì)方，看對(duì)方的臉色行事，對(duì)考官的尊重是對(duì)他人格上的尊重;其次在面試中不要一味地提到“我”的水平、“我”的學(xué)識(shí)、“我”的文憑、“我”的抱負(fù)、“我”的要求等?！拔摇弊痔?，會(huì)給考官目中無(wú)人的感覺(jué)。因此，要盡量減少“我”字，要盡可能地把對(duì)方單位擺進(jìn)去，“貴單位向來(lái)重視人才，這一點(diǎn)大家都是清楚的，這次這么多人來(lái)競(jìng)爭(zhēng)就說(shuō)明了這一點(diǎn)?！边@種話既得體，又確立了強(qiáng)烈的對(duì)方意識(shí)，考官們是很歡迎的;再次是考官提問(wèn)，你才回答，不要考官?zèng)]有提問(wèn)，你就先談開(kāi)了，弄得考官或主持人要等你停下來(lái)才提問(wèn)，既耽誤了時(shí)間，同時(shí)也會(huì)給考官或主持人帶來(lái)不愉快。另外，面試完后，千萬(wàn)不要忘記向考官或主持人道聲“謝謝”和“再見(jiàn)”。
(五)面試語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔流暢。
面試有著嚴(yán)格的時(shí)間限制。因此，面試語(yǔ)言要做到要言不煩、一語(yǔ)中的。同時(shí)，語(yǔ)言要有條理性、邏輯性，講究節(jié)奏感，保證語(yǔ)言的流暢性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，這會(huì)給考官或主持人留下壞的印象，從而導(dǎo)致面試的失敗。因此，應(yīng)試者一定要注意面試語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性和流暢性。
(六)不要緊張。
有些應(yīng)試者盡管在面試前已做好了充分的心理準(zhǔn)備，但是一進(jìn)面試室就緊張起來(lái);有些應(yīng)試者在答辯中遇到“卡殼”時(shí)，心情也立刻變得緊張起來(lái)。怎樣解決在這兩種情況下出現(xiàn)的心理緊張呢?我們要分析緊張的原因。這種極度的緊張是由于應(yīng)試者的卑怯心理和求勝心切而造成的。因此，應(yīng)試者一進(jìn)面試室，應(yīng)該去掉“自愧不如人”的意識(shí)，確立“大家都差不多，我的水平與其他人一樣”的意識(shí)，有了這種意識(shí)，緊張的情緒就會(huì)減少一大半，隨著面試的開(kāi)始，緊張情緒就有可能完全消失。對(duì)于遇到“卡殼”而緊張的問(wèn)題，如果抱著“能取勝則最好，不能勝也無(wú)妨”的態(tài)度，緊張就會(huì)即刻消失，很快就進(jìn)入正常的面試狀態(tài)，有可能出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境界。所以，應(yīng)試者在面試中一定要注意不要緊張。
(七)儀態(tài)大方。
舉止得體大膽前衛(wèi)、濃妝艷抹的裝扮，尤其是男士戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的裝扮不太合適，與機(jī)關(guān)工作人員的身份不符，會(huì)給考官留下很壞的印象。應(yīng)試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，這很容易給考官一種幼稚、輕佻的感覺(jué)。一般說(shuō)來(lái)，穿著打扮應(yīng)力求端莊大方，可以稍作修飾，男士可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦得干凈一些，女士可以化個(gè)淡雅的職業(yè)妝。總之，應(yīng)給考官自然、大方、干練的印象。
總之，面試時(shí)，這些壞習(xí)慣一定要改掉，并自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動(dòng)活潑的言談舉止。這不僅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功機(jī)會(huì)大增。
空乘面試技巧的心得篇六
大學(xué)三年的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，當(dāng)年還是大一的我們?nèi)缃窬鸵と肷鐣?huì)了，前途的未知，對(duì)未來(lái)工作的迷茫，是每一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生所面臨的難題。在20xx年11月24日下午，學(xué)院為我們請(qǐng)來(lái)廣州秦儀公司的兩位總經(jīng)理為我們的大學(xué)生外貿(mào)知識(shí)與就業(yè)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員。
1.外貿(mào)人才職業(yè)能力與素質(zhì)認(rèn)知；
2.就業(yè)前職業(yè)指引與求職面試技巧訓(xùn)練；
3.就業(yè)對(duì)接——實(shí)習(xí)就業(yè)直通車項(xiàng)目宣講招聘；
1.良好的語(yǔ)言表現(xiàn)力是一個(gè)合格外貿(mào)人員的重要條件之一。
2.身體語(yǔ)言的表現(xiàn)力對(duì)于一個(gè)外貿(mào)人員是同樣重要。
3.具備豐富的專業(yè)知識(shí)。要成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，理應(yīng)對(duì)所從事的外貿(mào)知識(shí)有所了解。
發(fā)，將來(lái)的道路在我們自己的手中，怎么走取決于我們現(xiàn)在懷著怎樣的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)與看待。
11月26日下午，我們的實(shí)訓(xùn)課進(jìn)入面試階段的培訓(xùn)。首先，老師讓我們每個(gè)人都準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)歷交上去，然后在課堂上讓我們等待電話。這次為我們講課的老師是玲姐，就在大家都很不理解的時(shí)候，玲姐告訴我們她會(huì)挑選做的不錯(cuò)的簡(jiǎn)歷來(lái)進(jìn)行一場(chǎng)模擬面試，。鈴聲響起，現(xiàn)場(chǎng)好幾位同學(xué)都接到玲姐的面試電話，不過(guò)同學(xué)們的各種表現(xiàn)都不是玲姐滿意的，玲姐糾正同學(xué)們的一些錯(cuò)誤做法，并告訴我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們會(huì)在各種情況下接到用人單位的面試電話，如何做到有禮貌的回答是一個(gè)很重要的.問(wèn)題，這關(guān)系到我們的面試成功與否。同時(shí)也會(huì)給用人單位留下一個(gè)很重要的印象。有些事要從細(xì)節(jié)做起，你做到了，就離成功不遠(yuǎn)了。同時(shí)玲姐也談到了一些經(jīng)典的面試求職問(wèn)題，比如，跳槽的問(wèn)題，薪水的問(wèn)題，還有對(duì)自己求職的這位有什么規(guī)劃等的問(wèn)題。這些問(wèn)題雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，可是真的的要回答好不讓面試官淘汰掉就需要講究點(diǎn)藝術(shù)了。
舉一個(gè)很經(jīng)典的問(wèn)題：“你在今后的五年中要達(dá)到什么職位?”幾乎所有初級(jí)專業(yè)人士都會(huì)落入這個(gè)圈套中，答道：“管理階層”，因?yàn)樗麄冏砸詾榭梢砸源四鼙砻髌湫坌膲阎?。這是一個(gè)老掉牙的答案，這會(huì)立即引發(fā)一系列大多數(shù)據(jù)應(yīng)屆畢業(yè)生無(wú)法回答的問(wèn)題：管理階層的定義是什么?一個(gè)經(jīng)理的基本責(zé)任是什么?做什么領(lǐng)域的經(jīng)理?最保險(xiǎn)的回答應(yīng)該先說(shuō)明你要發(fā)展或進(jìn)取的專業(yè)方向，并表明你腳踏實(shí)地地工作態(tài)度。“我的事業(yè)計(jì)劃是勇于進(jìn)取，所做的事情必須是能夠?qū)⑽业木εc專業(yè)知識(shí)融入我所在行業(yè)與我的工作單位所需要的地方。因此，我希望在今后幾年中，成為一名內(nèi)行的專業(yè)人士，很清楚地理解自己的公司、行業(yè)、最大的挑戰(zhàn)以及機(jī)會(huì)之所在。到那時(shí)，我未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該會(huì)清晰地顯露出來(lái)?！鳖愃朴谶@樣的應(yīng)答會(huì)使你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于你的同齡人。
以搭兩個(gè)人，請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為誰(shuí)應(yīng)該獲救呢？玲姐請(qǐng)扮演角色的每一同學(xué)都談?wù)勛约旱囊庖?jiàn)和理由。我認(rèn)為其實(shí)每個(gè)人的機(jī)會(huì)都是一樣的，站在不同的角色的考慮都是符合自己的利益的，我們要培養(yǎng)自己從不同角度看問(wèn)題的能力。這才是企業(yè)需求的高素質(zhì)人才。我想起前兩天的校園招聘會(huì)，體會(huì)更加深刻。開(kāi)學(xué)后各種招聘的率先到來(lái)，這讓知名企業(yè)的校園宣講會(huì)蜂擁而至，無(wú)準(zhǔn)備的畢業(yè)生會(huì)招架不住。若你沒(méi)有明確的職業(yè)目標(biāo)，也不了解企業(yè)招聘方式和發(fā)展方向，那么在接下來(lái)的幾個(gè)月中，你只能隨波逐流忙著投遞簡(jiǎn)歷、面試、復(fù)試，說(shuō)不定最后“竹籃打水一場(chǎng)空”。因此，在企業(yè)進(jìn)校之前，不妨仔細(xì)回憶、總結(jié)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，挖掘自己的職業(yè)興趣和職業(yè)能力，了解行業(yè)信息，搜集感興趣的公司信息，有針對(duì)性地進(jìn)行面試準(zhǔn)備，運(yùn)籌帷幄，以提高求職成功率。隨著企業(yè)間招聘競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各大名企校園宣講會(huì)的時(shí)間也一再提前。開(kāi)學(xué)不久會(huì)有各家企業(yè)借著講座或者研討會(huì)的名義進(jìn)入校園招攬畢業(yè)生，因此眼下抓緊購(gòu)置好面試服裝非常必要，以防屆時(shí)各家企業(yè)通知一來(lái)，搞得自己手忙腳亂。并且，正裝面試是對(duì)企業(yè)的一種尊重，也會(huì)增加我們的求職成功率。
為期一周的實(shí)訓(xùn)終于迎來(lái)了尾聲，在此次實(shí)訓(xùn)中我學(xué)到了很多書(shū)本里學(xué)不到的知識(shí)，這些都是前輩們經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)我們剛剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是一種寶貴的資源，我們應(yīng)該好好應(yīng)用它，讓自己少走歪路才對(duì)。這一次在上課前玲姐就給我們每人一張白紙，然后叫我們閉上眼睛畫(huà)一幅畫(huà)，最后在上面寫(xiě)上自己的名字。閉著眼睛畫(huà)畫(huà)讓我有點(diǎn)把握不住，覺(jué)得很不可思議，可我還是照做了。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，大家都畫(huà)得很奇怪，有些人還笑了，只有名字是所有人寫(xiě)的最好的。玲姐告訴我們其實(shí)這說(shuō)明我們能把握住的東西只有自己，把握了卻不好好應(yīng)用就是一種浪費(fèi)。希臘有句名言：認(rèn)識(shí)你自己。我覺(jué)得和這個(gè)道理是一樣的，把握自己是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)自己，了解到什么是最需要的，最想做的，那么就應(yīng)該讓這個(gè)變成自己的特長(zhǎng)才能，而不是讓才能在自己手里埋沒(méi)掉。很感謝老師們精心安排的這場(chǎng)崗前實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)活動(dòng)，我從中收獲很多，這將是我以后人生道路上的一筆財(cái)富。大學(xué)生活是人生最美好的時(shí)光，希望能充分利用剩余的半年大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)間，找出實(shí)習(xí)中暴露出的不足，進(jìn)一步提高自己。在畢業(yè)的時(shí)候無(wú)愧于自己的大學(xué)時(shí)光。
空乘面試技巧的心得篇七
1.問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題。
1.引導(dǎo)。
引導(dǎo)就是怎么樣問(wèn)話。如：“請(qǐng)你描述一個(gè)跟客戶打交道的例子好嗎?”這是引導(dǎo)候選人往客戶關(guān)系方面進(jìn)行談話。
2.探尋探尋就是繼續(xù)追問(wèn)。應(yīng)聘者說(shuō)了一段話以后，如果你覺(jué)得不夠完全、不夠清楚，可以追問(wèn)：“結(jié)果怎么樣?后來(lái)發(fā)生什么事情?”
3.總結(jié)。
當(dāng)候選人說(shuō)了一段話以后，要給他做總結(jié)。如：“你剛才說(shuō)的是這方面的問(wèn)題，對(duì)嗎?”如果候選人說(shuō)的故事特別長(zhǎng)，你想把他打斷，就可以用這種總結(jié)性的問(wèn)話方式。如果他說(shuō)“對(duì)”，你就可以說(shuō)：“那你對(duì)下一個(gè)問(wèn)題怎么看?”這個(gè)問(wèn)題就過(guò)去了。如果他說(shuō)“不對(duì)”，那就請(qǐng)他再解釋一下，這是總結(jié)性的問(wèn)話方式。
4.直截了當(dāng)。
直截了當(dāng)是想知道候選人說(shuō)什么，標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)話方式是：“請(qǐng)給我講一個(gè)例子”，“請(qǐng)給我講一個(gè)你過(guò)去做銷售處理的最難的一個(gè)單子，當(dāng)時(shí)你是怎么處理的?”就是直截了當(dāng)?shù)膯?wèn)話方式。
5.開(kāi)放型問(wèn)題。
采用開(kāi)放型的問(wèn)話方式，可以讓?xiě)?yīng)聘者暢所欲言，從中獲得很多需要的信息。比如：“你的團(tuán)隊(duì)工作怎么樣?”“你的溝通技巧怎么樣?”這都是開(kāi)放型的問(wèn)題。應(yīng)聘者不可能一兩句話就回答了，他需要總結(jié)、引申、舉例。在這一系列的回答中，你就可以獲得充分的信息。這類問(wèn)題，不要用只能以“是”或“不是”來(lái)回答的封閉式問(wèn)題詢問(wèn)。
通過(guò)兩天的校園招聘面試技巧培訓(xùn)，對(duì)面試官面試前的準(zhǔn)備工作、觀察技巧以及提問(wèn)技巧有了更加深刻的認(rèn)識(shí)以及得到了全面的提升。本次的培訓(xùn)，使我學(xué)習(xí)到了如何審閱應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷、觀察應(yīng)聘者的各項(xiàng)素質(zhì)和動(dòng)作語(yǔ)言以及如何與應(yīng)聘者溝通和提問(wèn)，而且老師的實(shí)際例子和實(shí)戰(zhàn)演練較多，能夠讓我將理論結(jié)合實(shí)際運(yùn)用起來(lái)，學(xué)習(xí)的效果更加好更加明顯。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我將會(huì)鞏固所學(xué)內(nèi)容，在今后的工作中多加運(yùn)用，感謝授課老師。課程描述：
常言道：“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有”，企業(yè)中獨(dú)具慧眼的面試官正是所謂的伯樂(lè)。一位稱職的面試官能在良莠不齊的應(yīng)聘者中篩選出優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展添磚添瓦。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀的面試官就成為了hr中一項(xiàng)重要的工作。
通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，您將清晰明了地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)面試官對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大意義。同時(shí)，我們將讓您全面掌握培訓(xùn)面試官的方法。
解決方案：
他山之石，可以攻玉!
雖然各行各業(yè)在培訓(xùn)面試官時(shí)各有自己的方法與技巧，但萬(wàn)變不離其宗!下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考，幫助我們少走彎路，直達(dá)成功。做好面試官的培訓(xùn)，是企業(yè)招聘工作的重要組成部分，需要做好六項(xiàng)工作。：
1.確定培訓(xùn)方向和目標(biāo)。2.選擇合理的培訓(xùn)師。3.面試素養(yǎng)培訓(xùn)。
4.四是面試技巧培訓(xùn)。5.明確培訓(xùn)方法。6.做好評(píng)估總結(jié)。
確定培訓(xùn)方向和目標(biāo)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行，面試官應(yīng)包括具備自。
我認(rèn)識(shí)的能力、善于把握人際關(guān)系、能夠運(yùn)用各種面試技巧、能夠有效面對(duì)各類面試者，同時(shí)還應(yīng)具備掌握面試現(xiàn)場(chǎng)的能力。其次，要合理選擇培訓(xùn)師，應(yīng)是hr部門負(fù)責(zé)人或者培訓(xùn)部員工，同時(shí)，一些專業(yè)性的培訓(xùn)要委托外部培訓(xùn)師。
接下來(lái)，是面試素養(yǎng)的培訓(xùn)，首先要明確崗位要求，包含工作特。
掌握表達(dá)能力與判斷能力也是考慮因素之一，包括游戲分享和自我提高兩種方式。
面試技巧的培訓(xùn)，首先要進(jìn)行面試提問(wèn)技巧的解析，面試官準(zhǔn)備。
充分進(jìn)行提問(wèn);所提問(wèn)題要層次分明;同時(shí)要客觀實(shí)際;面試官自己能夠明確回答所設(shè)題目。
其次，是做好對(duì)面試官可能犯錯(cuò)的解析，包括是否遺漏重要信息;是否忽略崗位能動(dòng)性和適應(yīng)性;是否錯(cuò)誤理解應(yīng)聘者回答;以及是否做出草率判斷。
明確培訓(xùn)方法也是培訓(xùn)面試官中的重要環(huán)節(jié)。
1.課堂講解，運(yùn)用在理解工作特征和專業(yè)技術(shù)能力兩個(gè)方面。2.交流分享，運(yùn)用在文化制度方面。
3.情景模擬，解決學(xué)員的困惑應(yīng)用情景模擬的方式。
最后，做好評(píng)估總結(jié)的工作。首先，是學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)估，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和總結(jié)調(diào)查表兩種方式進(jìn)行。其次，培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，包括課堂作業(yè)考核、筆試考核以及實(shí)戰(zhàn)考核進(jìn)行。
最后，我們把這幾個(gè)步驟串起來(lái)，就形成了“培訓(xùn)面試官”的完整流程。
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。擁有一流的人才，企業(yè)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?！皩⑦m合的人才放在合適的崗位上”是所有企業(yè)共同追求的目標(biāo)。那么我們?nèi)绾文塥?dú)具慧眼，為企業(yè)選拔合適的人才，也是每個(gè)企業(yè)和招聘工作者共同探索的問(wèn)題。
通過(guò)學(xué)習(xí)能夠明確有效招聘的重要性以及作為招聘工作者的角色職責(zé)，了解招聘甄選的原則和要素，熟悉招聘面試的流程及相關(guān)注意事項(xiàng)，掌握結(jié)構(gòu)化行為面試的方法與技巧，減少面試過(guò)程中的主觀性，確保選對(duì)人。
者的自我剖析和自我總結(jié)能力。用學(xué)歷背景、憂患意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力去判斷應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。
通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了一些招聘與面試的知識(shí)和技巧。對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助。感謝公司給了我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
對(duì)于公共衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)，未來(lái)從事的工作一直都感到很迷茫，也一直抱著走一步看一步的態(tài)度，先學(xué)好大學(xué)里需要你掌握的專業(yè)知識(shí)再說(shuō)，但是，不管今后面臨著什么樣的工作，都會(huì)有大大小小各異的面試，因此，掌握面試的技巧非常重要。
作為在校大學(xué)生，與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)很少，所以我覺(jué)得我們更應(yīng)該抓住在學(xué)校鍛煉的機(jī)會(huì)。首先，多多參加院里校里的各種活動(dòng)，尤其是管理專業(yè)，這是一個(gè)軟科學(xué)的專業(yè)，更應(yīng)培養(yǎng)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和膽識(shí)，比如參加情景模擬招聘大賽，既是身臨其境，體會(huì)面試的情景，又是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多了解面試方面的技巧，隨機(jī)應(yīng)變的能力，在氛圍中體會(huì)那種緊張的感覺(jué)，多次體味就會(huì)使害怕變成自信;演講比賽同樣也是一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái)，能在眾人面前談吐自如也需要時(shí)間的錘煉，同時(shí)強(qiáng)化自己的寫(xiě)作能力，逐漸消除緊張感;相比之下，競(jìng)選更是一個(gè)近似面職業(yè)面試的情景，不管結(jié)果如何，多多參加各種社團(tuán)、學(xué)生會(huì)的只為競(jìng)選，在學(xué)習(xí)到面試技巧的同時(shí)，也在給自己積累經(jīng)驗(yàn);最后，多聽(tīng)一些面試求職方法講解的講座，或向老師、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐請(qǐng)教，與他們交流，收獲經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谇舐毭嬖嚨臅r(shí)候是怎樣靈活應(yīng)對(duì)考官的問(wèn)答的。
總的來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該從這幾方面入手，將提高自己的面試技能：一、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化，在考官詢問(wèn)專業(yè)知識(shí)時(shí)，能應(yīng)答如流，術(shù)業(yè)有專攻;二、應(yīng)注重面試的基本禮儀、基本常識(shí)問(wèn)題，以不變應(yīng)萬(wàn)變，牢記最重要的環(huán)節(jié)問(wèn)題，無(wú)論發(fā)生什么意外，也能靈活應(yīng)對(duì);三、除了專業(yè)的知識(shí)，我們還應(yīng)該多了解其他各方面的內(nèi)容，做到博學(xué)，在考官談到其他問(wèn)題的時(shí)候，都能夠輕松應(yīng)接，提高自己的思想政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)。
空乘面試技巧的心得篇八
航空服務(wù)禮儀是一種行為規(guī)范，是指空姐在飛機(jī)上的服務(wù)工作中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，它具體是指空姐在客艙服務(wù)中的各服務(wù)環(huán)節(jié)，從在客艙迎接旅客登飛機(jī)、與旅客的溝通，到飛機(jī)飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務(wù)等都有一整套空姐的行為規(guī)范。學(xué)習(xí)航空禮儀的意義在于：1 .有助于提高空姐的個(gè)人素質(zhì);2 .有助于對(duì)旅客的尊重;3 .有助于提高航空公司的.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;4 .有助于塑造航空公司的整體形象;5 .有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
作為一名空姐，首先要掌握航空服務(wù)的禮儀，才能做好服務(wù)工作?？战闶侵苯优c旅客接觸并為旅客服務(wù)的人，俗話說(shuō)：“你不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)來(lái)留下良好的第一印象?！边@第一印象對(duì)空姐來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，一位旅客也許一生就乘坐一次飛機(jī)，你的第一印象將永遠(yuǎn)留在他的心里，所以掌握航空禮儀對(duì)一名合格的空姐來(lái)說(shuō)是非常重要的。
語(yǔ)言談吐禮儀：俗話說(shuō)“良言一句冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，可見(jiàn)語(yǔ)言使用是否得當(dāng)，是否合乎禮儀，會(huì)產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中，人們運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交談、表達(dá)思想、溝通信息、交流感情，從而達(dá)到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的。一個(gè)人的言談是考察一個(gè)人人品的重要標(biāo)志。
1、進(jìn)門前先敲門，和面試?yán)蠋煻Y貌地打招呼。叫聲老師好，會(huì)給面試?yán)蠋熈粝乱粋€(gè)好的初步印象。
2、面試時(shí)：談話時(shí)要與面試?yán)蠋熡星‘?dāng)?shù)难凵窠佑|，給面試?yán)蠋熣\(chéng)懇、認(rèn)真的印象。點(diǎn)頭不可太急，否則會(huì)給人留下不耐煩及想插嘴的印象。
3、談話時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠(chéng)意之嫌。
4、身體語(yǔ)言：待面試?yán)蠋熝?qǐng)時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。留意自己的身體語(yǔ)言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作：男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi);女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過(guò)分造作。避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說(shuō)話時(shí)用手掩嘴。
5、面試完結(jié)離去時(shí)，向面試?yán)蠋煹乐x及說(shuō)“再見(jiàn)”。
6、面試時(shí)回答問(wèn)題的態(tài)度：態(tài)度誠(chéng)懇，不宜過(guò)分客套和謙卑。不太明白面試?yán)蠋煹膯?wèn)題時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)他重復(fù)。
7、陳述自己的長(zhǎng)處時(shí)，要誠(chéng)實(shí)而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干。不懂得回答的問(wèn)題，不妨坦白承認(rèn)，給面試?yán)蠋熃掖┓炊鴷?huì)弄巧成拙。
8、語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心。
空乘面試技巧的心得篇九
“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動(dòng)，互動(dòng)性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實(shí)用，希望今后有更多的合作!”
劉先生,人力資源部,中國(guó)航天科技集團(tuán)公司
“課程深動(dòng)風(fēng)趣，希望丁堅(jiān)老師接下來(lái)與我們長(zhǎng)期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”趙先生,人力資源部,安徽江淮客車集團(tuán)記得6月8號(hào)，我前往公司進(jìn)行面試，通知我11：05面試，結(jié)果到了現(xiàn)場(chǎng)，我的媽呀，排隊(duì)的人排到了外面，去的人都有一個(gè)感覺(jué)，那就是絕對(duì)堪比超女的海選，s型左排右排，我前面的女孩是學(xué)中醫(yī)的，因?yàn)椴幌肟佳兴詻Q定改行，我后面的女孩好像是學(xué)建筑的'，囧吧。
為什么會(huì)出現(xiàn)如此海選的場(chǎng)面?我能想到的原因有幾點(diǎn)吧：第一，肯德基不限制專業(yè)，只看個(gè)人的特質(zhì)是不是符合行業(yè)要求，然后會(huì)花大成本培養(yǎng)，所以我一前一后的女孩的選擇，我想這時(shí)候并不吃驚;第二，一開(kāi)始的salary不是很高，但是對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，還是比較樂(lè)觀的。試用期三個(gè)月的月薪是1770元，轉(zhuǎn)正了2050元/月，我們那批很幸運(yùn)，趕上了工資普調(diào)，轉(zhuǎn)正了稅前2400元/月，雖然現(xiàn)在看來(lái)比起辛苦的工作真的不高，但是對(duì)于剛畢業(yè)普遍存在的的800元/月或1200元/月的情況，已經(jīng)足夠有誘-惑力。(ps：我指的是文科類的專業(yè)，至于理科類的專業(yè)，我們學(xué)校的機(jī)電、計(jì)算機(jī)，剛簽約2000-3000都很普遍，有的校友去了深圳、東莞，5000也很正常。);第三，完善的保險(xiǎn)福利制度，肯德基是六險(xiǎn)一金，工作的人們對(duì)這個(gè)應(yīng)該很熟悉了;第四，品牌效應(yīng)。這個(gè)不用多說(shuō)了吧，就像一老太太，不知道匯源果汁，不知道青島啤酒，卻知道美國(guó)有肯什么基麥?zhǔn)裁磩谝粯?第五，所謂外企。外企總是讓人聯(lián)想起高效率的工作方式、積極奮進(jìn)的工作態(tài)度、完善的培訓(xùn)體制和職業(yè)規(guī)劃、縝密的思維訓(xùn)練等等，也是具有誘-惑力的。還有諸多原因，我想不起來(lái)了，好友里有很多肯德基的同仁，你們幫我補(bǔ)充吧。
話題回到人山人海的面試。11：05的通知，排到我時(shí)卻已是11：40，我這人臉皮厚，面試從來(lái)沒(méi)有緊張過(guò)，當(dāng)時(shí)唯一的感覺(jué)就是：餓。
面試時(shí)一批兩個(gè)人，分別在兩個(gè)格子間里，由兩個(gè)不同的人面試。當(dāng)時(shí)我和海楠一起，面試他的人是我們當(dāng)時(shí)的區(qū)經(jīng)理，(海楠同學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)是店經(jīng)理了，強(qiáng)吧!)面試我的姐姐是百勝餐飲集團(tuán)沈陽(yáng)分公司的人事招聘專員，后來(lái)聊天中知道她屬于l6級(jí)別的了，牛!
當(dāng)時(shí)她看著我的簡(jiǎn)歷，我先簡(jiǎn)單做了下自我介紹，也說(shuō)了大學(xué)期間曾在pizza店打工，她針對(duì)這點(diǎn)問(wèn)了我“你覺(jué)得老板在經(jīng)營(yíng)管理上有什么缺陷”“如果是你，你會(huì)怎么做?”“你覺(jué)得打工時(shí)處理顧客關(guān)系上對(duì)你比較有挑戰(zhàn)性的是什么”這些問(wèn)題其實(shí)僅僅是籠統(tǒng)的問(wèn)題，我在回答時(shí)，她會(huì)抓住關(guān)鍵點(diǎn)開(kāi)展深層次地提問(wèn)，比如“當(dāng)時(shí)你是怎么說(shuō)的?”“你覺(jué)得你的方式起到了什么實(shí)質(zhì)的作用?”等等。
當(dāng)時(shí)我也不知道哪來(lái)那么大勇氣，可能是剛出茅廬吧，只知道源源不斷地說(shuō)，只要她看著我點(diǎn)頭，我就一直說(shuō)，手舞足蹈的，直到說(shuō)到無(wú)話可說(shuō)。
之后她又問(wèn)我“請(qǐng)說(shuō)你的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)和三個(gè)缺點(diǎn)?”，其實(shí)這是大多數(shù)面試中都會(huì)出現(xiàn)的題目，我的招數(shù)也是大多數(shù)人通常所用的把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成優(yōu)點(diǎn)，比如“我的不足之處就是對(duì)數(shù)字不太敏感，但是正因?yàn)檫@一點(diǎn)，我才有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，我會(huì)很自覺(jué)地看一些財(cái)經(jīng)類新聞，出現(xiàn)了數(shù)字我會(huì)利用我很好的記憶力去記住它，并且跟著主持人的思路進(jìn)行分析，來(lái)提高這方面的能力?！惫?，這一招屢試不爽!但是要說(shuō)明的是，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn)，還是優(yōu)缺點(diǎn)，不可說(shuō)大話，空話，即使在肯德基可以蒙混過(guò)關(guān)，到了其他做高端產(chǎn)品的外企，hr的輪輪篩選除了考察這個(gè)人的能力和潛力，也不斷考察這個(gè)人的人品和說(shuō)話做事前后的一致性，現(xiàn)在的我也在做人資，我很清楚一個(gè)員工給了我很好的第一印象，我會(huì)在工作中通過(guò)各種渠道關(guān)注他，有接-班人的候選也會(huì)優(yōu)先考慮他，試想如果發(fā)現(xiàn)和之前的不符，那印象豈不是大打折扣?可以錦上添花地適當(dāng)夸張，但不可太過(guò)造假。
言歸正傳!順利度過(guò)了她步步緊逼的問(wèn)題，接下來(lái)的問(wèn)題很好回答，不外乎就是“你的職業(yè)規(guī)劃?”等等，接下來(lái)她說(shuō)：“第一輪面試就到這里，如果你通過(guò)了，會(huì)在三天之內(nèi)通知你進(jìn)行第二輪面試?！?/p>
起身時(shí)我禮貌地問(wèn)她您貴姓，她說(shuō)姓狄。
出門時(shí)我看了下時(shí)間，差不多40分鐘，我也不知道我怎么會(huì)說(shuō)那么長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)榕赃叺母褡娱g已經(jīng)面了好幾個(gè)人了。
第二輪——區(qū)經(jīng)理面試
到了第二輪，是另一個(gè)區(qū)的區(qū)經(jīng)理面試我，非常有氣質(zhì)和干練的衛(wèi)女士。
第二輪的人已經(jīng)沒(méi)有海選那陣勢(shì)了，起碼在會(huì)議室里做得下，可以坐著等。
打完招呼后，區(qū)經(jīng)理還是讓我做簡(jiǎn)短地自我介紹，這時(shí)的自我介紹就要有針對(duì)性了，不必像初試那樣冗長(zhǎng)，因?yàn)樗呀?jīng)了解了你的基本情況，這時(shí)候主要就是突出你與這個(gè)職業(yè)相符合的特質(zhì)，比如熱情度、標(biāo)準(zhǔn)度、應(yīng)變能力、危機(jī)管理能力、清晰的思路等。也要介紹你曾經(jīng)參與的活動(dòng)和兼職經(jīng)歷。
衛(wèi)經(jīng)理還是問(wèn)了我在pizza店打工時(shí)期的事情，但是比一面時(shí)hr的提問(wèn)更加有針對(duì)性，她是從營(yíng)運(yùn)的角度去問(wèn)的，比如“當(dāng)時(shí)每天的sales多少?”“你主要做什么工作?”“對(duì)于剛才說(shuō)的xx事，你覺(jué)得對(duì)你來(lái)說(shuō)最考驗(yàn)性的是什么?”
二面比一面稍短，之后她突然問(wèn)我：“你是不是在學(xué)校的旅游實(shí)踐社團(tuán)擔(dān)任干部?”我愣了一下，我在那個(gè)社團(tuán)干過(guò)，但是時(shí)策劃干事，之后覺(jué)得沒(méi)意思就退出了，我不知道她的用意是什么?是考察我的誠(chéng)實(shí)還是考驗(yàn)我的應(yīng)變?但是2秒之后我淡定地回答：“沒(méi)有?！彼f(shuō)：“我好像看到你是那個(gè)社團(tuán)的干部?”我說(shuō)：“沒(méi)有，如果某些信息傳遞中有偏差，那我在這里更正?！敝笏f(shuō)：“好，我們的面試到這里，你還有什么問(wèn)題嗎?”
之后就結(jié)束了。
相對(duì)于第一輪滔滔不絕，第二輪我的狀態(tài)似乎有些疲憊，所以我不是很有把握，但還是接到了三試的通知。
之后我想，其實(shí)問(wèn)我是不是社團(tuán)部長(zhǎng)的問(wèn)題，就是看我前后表現(xiàn)的一致性吧，事實(shí)上工作中也很看重這個(gè)。
第三輪——面試
第三輪面試我的是區(qū)域經(jīng)理eric，公認(rèn)的帥，范兒。
當(dāng)時(shí)的我又恢復(fù)了滔滔不絕，不過(guò)原因不是我想說(shuō)，而是他根本不看我，也沒(méi)有笑容，眼皮向下，頭微低，做思考狀，我不知道我該不該停，只好一直說(shuō)，他說(shuō)停時(shí)我再停。
同樣是有針對(duì)性的自我介紹，他對(duì)我的兼職情況肯定也了解了大概，于是看門見(jiàn)山地問(wèn)我：“當(dāng)時(shí)你給老板的建議，是怎么想到的?是你學(xué)的專業(yè)讓你想到，還是突發(fā)奇想?”那我只能把兩者結(jié)合起來(lái)：“和專業(yè)有關(guān)系，因?yàn)槲业姆较蚴锹糜螤I(yíng)銷策劃，當(dāng)時(shí)的情況讓我運(yùn)用到了，靈感還是來(lái)源于平時(shí)的積累?！笨吹剿粲兴嫉攸c(diǎn)了點(diǎn)頭，我心里也有初步的答案了。
接著又問(wèn)我對(duì)百勝集團(tuán)了解多少，這個(gè)我是事先看了資料的，畢竟要做好準(zhǔn)備，知己知彼，不然就是盲目的。
第三輪面試更加簡(jiǎn)短了，其實(shí)就是反復(fù)考量面試者的特質(zhì)，看到他在我簡(jiǎn)歷上畫(huà)了幾筆什么，我就有預(yù)感，我通過(guò)了。
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空乘面試技巧的心得篇十
原則一：準(zhǔn)確定位角色。
所有即興演講的'試題都應(yīng)有一個(gè)準(zhǔn)確的角色定位，考生必須在審題時(shí)明確自己的角色定位。命題演講時(shí)考生需要站在致力于成為優(yōu)秀公務(wù)員的位置上進(jìn)行發(fā)言，應(yīng)樹(shù)立作為公務(wù)員的職權(quán)意識(shí)，所說(shuō)的話必須符合自己的職位和身份。
原則二：明確受眾對(duì)象。
不同的受眾對(duì)象決定了我們的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)和措辭選擇。即興演講可能面對(duì)著不同的主體，命題演講面對(duì)著考官，其他情境中需要面對(duì)的可能是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、同事朋友、普通群眾等，這就要求考生既要了解正式的官方用語(yǔ)，又能夠用生活化的口頭語(yǔ)言開(kāi)展工作，這是一種靈活的工作方法。真誠(chéng)的交流是消除誤會(huì)、提高工作效率的要求，也是避免假話、空話、套話的要求，無(wú)論面對(duì)什么對(duì)象，所講的話都要真誠(chéng)、貼切。
原則三：符合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。
不同的場(chǎng)合需要不同的演說(shuō)，在不同的環(huán)境中要用不同的主題和情緒來(lái)表現(xiàn)。例如在災(zāi)區(qū)死難者家屬面前講話，語(yǔ)言應(yīng)該是哀傷而低沉的，以表達(dá)慰問(wèn)和鼓勵(lì);在歡樂(lè)的晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，致辭則應(yīng)該歡快而充滿激-情，與輕松的氛圍融為一體;面對(duì)群情激奮的群眾，我們的講話則應(yīng)理性而高亢，坦率而真誠(chéng)，表現(xiàn)出政府公務(wù)人員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和氣度，既要平息憤怒的情緒，又要合理解決矛盾。
空乘面試技巧的心得篇十一
專家強(qiáng)調(diào)指出，報(bào)考此專業(yè)的學(xué)生首先應(yīng)有為他人服務(wù)的熱情，并有志于從事民航事業(yè)。此外，儀表清秀，端莊大方，無(wú)口吃，體態(tài)勻稱，動(dòng)作協(xié)調(diào)，并有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的身高要求也是從事這一職業(yè)的最基本要求。除此之外，考生的膚色要好，身上要無(wú)明顯疤痕、斑點(diǎn)。還有牙齒色質(zhì)也要好，且要排列整齊。在性格上，開(kāi)朗活潑更易受到面試?yán)蠋煹那嗖A。
專家建議考生面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現(xiàn)，或發(fā)生皮膚過(guò)敏。另外，考生最好不要染發(fā)、燙發(fā)，相反，應(yīng)該保持學(xué)生的朝氣。還應(yīng)注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當(dāng)進(jìn)行一些體育鍛煉也是必不可少的，因?yàn)檫@樣可以使形體更加充滿活力。
在面試當(dāng)天，為了體現(xiàn)個(gè)人的氣質(zhì)，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，并準(zhǔn)備好一段簡(jiǎn)單的中英文的自我介紹。參加面試時(shí)，考生可以保持本色，也可以適當(dāng)?shù)瓓y，切忌濃妝。在形象設(shè)計(jì)上要揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)學(xué)生特點(diǎn)。要注意身體語(yǔ)言的運(yùn)用和應(yīng)有的禮貌禮節(jié)。為了更富有親和力，專家提醒考生，還應(yīng)該時(shí)刻保持自然和自信的微笑，那樣才能放松心情，積極應(yīng)試。做到本色、自信、有朝氣。
學(xué)校招生時(shí)并不僅僅是看學(xué)生的成績(jī)，而更看重學(xué)生的綜合素質(zhì)。另外，家長(zhǎng)以為空乘專業(yè)只追求漂亮的認(rèn)識(shí)其實(shí)是個(gè)誤區(qū)，學(xué)校在面試時(shí)就比較喜歡本色、自信、有朝氣的學(xué)生，過(guò)于成人化的打扮只會(huì)給學(xué)生“減分”，“因?yàn)槊嬖嚴(yán)蠋煏?huì)懷疑學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性，認(rèn)為考生對(duì)自身的定位不清晰，這樣的印象對(duì)考生并不利?！彼裕忌詈貌灰景l(fā)，更切忌濃妝艷抹，男生不要蓄長(zhǎng)發(fā)。
在專業(yè)方面，不同的崗位要求各有差異，因此對(duì)學(xué)生的要求很難一概而論。比如，空乘專業(yè)需要考生有服務(wù)意識(shí)，看重考生與人溝通的能力和親和力等。有的學(xué)生認(rèn)為空乘專業(yè)就是最好的，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。一般民航院校有空乘專業(yè)、安檢、航空服務(wù)等專業(yè)，各個(gè)專業(yè)都有自身的特點(diǎn)。簡(jiǎn)單說(shuō)一下，空乘專業(yè)待遇稍高一點(diǎn)，但是工作還是挺累的，周末可能有飛行任務(wù)，還要到處飛。相對(duì)來(lái)說(shuō)，安檢專業(yè)，工作地點(diǎn)較穩(wěn)定，一般單位是上班一天休息一天。航空服務(wù)專業(yè),也較穩(wěn)定，工作輕松、工作環(huán)境好。
注意事項(xiàng)：
基本禮儀：
不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令面試?yán)蠋熣J(rèn)為你充滿自信，能面對(duì)壓力。
面試前：
進(jìn)門前先敲門，和面試?yán)蠋煻Y貌地打招呼。叫聲老師好，會(huì)給面試?yán)蠋熈粝乱粋€(gè)好的初步印象。
面試時(shí)：
談話時(shí)要與面試?yán)蠋熡星‘?dāng)?shù)难凵窠佑|，給面試?yán)蠋熣\(chéng)懇、認(rèn)真的印象。
點(diǎn)頭不可太急，否則會(huì)給人留下不耐煩及想插嘴的印象。
談話時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠(chéng)意之嫌。
身體語(yǔ)言：
待面試?yán)蠋熝?qǐng)時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。
留意自己的身體語(yǔ)言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。
切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作：
男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi)；
女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過(guò)分造作。
避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說(shuō)話時(shí)用手掩嘴。
面試完結(jié)離去時(shí)，向面試?yán)蠋煹乐x及說(shuō)“再見(jiàn)”。
回答問(wèn)題的態(tài)度：
態(tài)度誠(chéng)懇，不宜過(guò)分客套和謙卑。
不太明白面試?yán)蠋煹膯?wèn)題時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)他重復(fù)。
陳述自己的長(zhǎng)處時(shí)，要誠(chéng)實(shí)而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干。
不懂得回答的問(wèn)題，不妨坦白承認(rèn)，給面試?yán)蠋熃掖┓炊鴷?huì)弄巧成拙。
語(yǔ)調(diào)：
語(yǔ)調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心。
盡量少用語(yǔ)氣助詞，避免給主考人一種用語(yǔ)不清、冗長(zhǎng)、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺(jué)。
講錯(cuò)話要補(bǔ)救
在講錯(cuò)話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問(wèn)題。
希望上面的內(nèi)容能夠幫助那些有志向、有條件讀航空類專業(yè)的學(xué)生。qq：1449011797（鐘老師），歡迎咨詢！
技巧一：注意英語(yǔ)時(shí)態(tài)的變化運(yùn)用
應(yīng)聘者在參加英語(yǔ)面試前大都作過(guò)充分的語(yǔ)言知識(shí)的準(zhǔn)備與練習(xí)。那么在眾多的英語(yǔ)語(yǔ)法規(guī)則中為什么要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)時(shí)態(tài)的運(yùn)用呢？其一是因?yàn)橛捎诤蜐h語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣不同，這是一個(gè)口語(yǔ)中極其常見(jiàn)的錯(cuò)誤。但同時(shí)來(lái)說(shuō)，時(shí)態(tài)又是比較基本的語(yǔ)法點(diǎn)，一旦用錯(cuò)，會(huì)讓面試官對(duì)面試者的`英語(yǔ)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。其二是因?yàn)樵诿嬖囘^(guò)程中，往往會(huì)涉及到很多關(guān)于個(gè)人經(jīng)歷，教育背景，工作經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)規(guī)劃等方面的問(wèn)題，因此在表述某件事情或是某個(gè)想法的時(shí)候，一定要注意配合正確的時(shí)態(tài)，否則就會(huì)造成差之毫厘，失之千里的后果。
技巧二：尊重個(gè)人及文化差異
任何面試都帶有一定程度的主觀性。也就是說(shuō)面試官是否欣賞你也可能成為最后的決定性因素。因此在英語(yǔ)面試的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)盡量避免由于對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言的駕馭能力不足，而引發(fā)的不敬甚至冒犯。
具體而言，主要有兩種做法要特別注意避免。首先是要避免使用過(guò)于生僻的單詞，或是地方俚語(yǔ)之類接受群體相對(duì)比較小的表達(dá)方式。因?yàn)檫@種表達(dá)方式很有可能造成聽(tīng)者的困惑與曲解。
其次則是要避免過(guò)多，過(guò)于主觀地談及宗教文化或時(shí)事政治方面的問(wèn)題。不少面試者出于第一項(xiàng)提到的急于展示英語(yǔ)水平的目的，或是想給面試官留下深刻印象的目的，常常會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤。
技巧三：以英語(yǔ)為載體，展示工作才能
與英語(yǔ)考試的口試不同，面試人員通常是由航空公司的人事主管，空乘部門主管或公司高層組成，他們更關(guān)心和器重的是你的專業(yè)知識(shí)和工作能力，而英語(yǔ)此時(shí)只是一種交流工具，或者說(shuō)是你要展示的眾多技能中的一種，因此要切忌為說(shuō)英語(yǔ)而說(shuō)英語(yǔ)，有些人就怕自己的英語(yǔ)減分，為了希望給面試官留下英語(yǔ)水平高的印象，常常會(huì)大量的使用事先準(zhǔn)備好的花哨的詞匯及句式，而真正針對(duì)面試官所提問(wèn)題的、與工作有關(guān)的個(gè)人見(jiàn)解卻很少。最后除了得到一句英語(yǔ)不錯(cuò)的夸獎(jiǎng)之外，恐怕很難有理想的收獲。
中文范例1:
尊敬的各位評(píng)委：
我是**號(hào)選手**，我來(lái)自******。中原自古多才俊，在這塊人才輩出的熱土上，涌現(xiàn)出了諸如蘭空飛行員李劍英等天之驕子。如今，在**一中受到了三年優(yōu)秀教育的我，雖不能像李劍英那樣架雄鷹搏擊長(zhǎng)空，可為了胸中那不滅的翱翔藍(lán)天的渴望，為了不辜負(fù)我 1米68的身高，不辜負(fù)五官端正、舉止端莊、極具親和力的面容，我希望能通過(guò)自己的努力成為一名空乘人員，工作在藍(lán)天白云間，仰觀宇宙云卷云舒，俯看祖國(guó)大好河山。
空乘，一直是一個(gè)單純女孩傻傻的夢(mèng)想，美麗，浪漫，與白云為伴，藍(lán)天上的天使，是我對(duì)它的理解。也許，我不像天使那樣美麗，但我會(huì)發(fā)自內(nèi)心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我會(huì)關(guān)心別人的感受，躬下身子，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)服務(wù)，學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)享受飛翔帶給自己和他人的快樂(lè)。
也許，我還稚嫩，但我會(huì)努力，也希望從你們這里得到一次讓夢(mèng)想飛翔的機(jī)會(huì)。我相信，當(dāng)夢(mèng)想被賜予一雙翅膀，飛翔再也不是一種渴望，我要飛向那遠(yuǎn)方，跨越那大海高山白云藍(lán)天世界。我知道我要的那種幸福就在那片更高的天空，我要飛翔，我要陽(yáng)光，我要飛得更高。
空乘面試技巧的心得篇十二
我是北師大文學(xué)院的應(yīng)屆本科生，畢業(yè)當(dāng)前，忽然意識(shí)到自己即將失去學(xué)校這一個(gè)十多年的保護(hù)傘了，而且，外面還是一個(gè)經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延的社會(huì)。即便如此，我并不膽怯，學(xué)長(zhǎng)們年年談就業(yè)，現(xiàn)在輪到自己正式上戰(zhàn)場(chǎng)，興奮勁兒蓋過(guò)了本該有的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。提著數(shù)易其稿的個(gè)人簡(jiǎn)歷，我開(kāi)始了在網(wǎng)上和現(xiàn)實(shí)招聘會(huì)上四處奔波的旅程。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我去北大參加了一場(chǎng)宣講會(huì)，中建公司的宣講剛聽(tīng)完，我第一個(gè)沖到我感興趣的二局的人力經(jīng)理面前，雙手遞上我的求職簡(jiǎn)歷：“我不是研究生，也不是北大的，您看我能投么？”那位女經(jīng)理詫異地抬頭看我，笑了笑收下我的簡(jiǎn)歷，看一會(huì)之后便向我索要是否帶著自己的作品集。我一下傻了，沒(méi)帶啊。于是很坦誠(chéng)地講明了情況，然后熱情地請(qǐng)求留下郵箱我回去發(fā)。女經(jīng)理痛快地留下了郵箱地址還把她的手機(jī)座機(jī)號(hào)碼都留給了我，而后面的同學(xué)想留她的聯(lián)系方式卻都遭到了婉拒。
過(guò)了一個(gè)多禮拜，我接到了中建二局的面試通知。
于是，我的緊張感頓時(shí)蕩然無(wú)存。
面試很特別，也很簡(jiǎn)單，每人20分鐘，一個(gè)個(gè)進(jìn)去接受多位領(lǐng)導(dǎo)的盤問(wèn)。由于我是唯一一個(gè)北師大的，還是本科，所以排在了最后面。人大同學(xué)們?cè)趥淇际胰宄扇旱亓闹?，我坐在窗邊顯得很是落寞。偶爾偷聽(tīng)一下面試出來(lái)的同學(xué)的小道消息，貌似每個(gè)人都胸有成竹。從9點(diǎn)一直等到12點(diǎn)半，終于輪到我面試了。
非常輕松地走進(jìn)面試室，我把自己準(zhǔn)備好的材料往考官桌上一遞，然后端坐在桌子另一端，等待領(lǐng)導(dǎo)們發(fā)問(wèn)。第一個(gè)問(wèn)題是：“用5分鐘時(shí)間介紹你的基本情況和優(yōu)缺點(diǎn)”，這是個(gè)常規(guī)問(wèn)題，我也做了準(zhǔn)備。但是此時(shí)此刻，我用了最簡(jiǎn)單明了的話，向考官們介紹了我，然后結(jié)合崗位的需求分析了一下自己的優(yōu)缺點(diǎn)，5分鐘的時(shí)間根本沒(méi)有用完。
接下來(lái)的面試就完全是聊天式的了。面試官對(duì)我是北師大學(xué)生很感興趣，說(shuō)他們從來(lái)沒(méi)有到北師大招聘過(guò)。我們探討了許多諸如“北師大辦學(xué)特色”、“北師大的學(xué)科設(shè)置”、“北師大的師范生培養(yǎng)”等明顯是教育行業(yè)的問(wèn)題。反正我放開(kāi)了說(shuō)，談自己的見(jiàn)解，不時(shí)糾正他們對(duì)于北師大的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，聊得很愉快。
第二天中午，我接到電話通知，下周一去簽協(xié)議！回過(guò)神之后，我發(fā)短信問(wèn)了問(wèn)昨天面試認(rèn)識(shí)的人大同學(xué)，他說(shuō)他們沒(méi)有被錄，我這才反應(yīng)過(guò)來(lái)，自己找到工作了。
禮拜一早早起床，依舊穿戴整齊，拿好了“三方協(xié)議”，我按照上班的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在人力資源辦公室。招聘我的女經(jīng)理首先表?yè)P(yáng)了我的誠(chéng)意和禮貌，然后仔細(xì)探討了一些必要的問(wèn)題，就在協(xié)議上簽下了自己的名字。后來(lái)，我問(wèn)經(jīng)理錄取我的原因，經(jīng)理說(shuō)：“一方面是因?yàn)槟惚憩F(xiàn)得挺自然質(zhì)樸，沒(méi)有刻意矯飾，另一方面就是本科生可塑性強(qiáng)?！?/p>
到今天，簽約已經(jīng)一個(gè)月了，我也常?；貞浾麄€(gè)找工作的過(guò)程。這次找工作有很大機(jī)緣的成分。這也就告訴我們要做好多往外跑的準(zhǔn)備，而面試的經(jīng)歷讓我明白了真正成功的面試不是去蒙蔽主考官，而是要展示自己真實(shí)自然的一面。打動(dòng)面試官，也許并不需要那么多精致的面試技巧，真正的面試也沒(méi)有什么門口放掃帚之類的小兒科隱形測(cè)試，就是展現(xiàn)真實(shí)的自己。
面試對(duì)于我們這些即將步入社會(huì)的大學(xué)生真的特別重要，在面試中我們應(yīng)該怎樣做，該注意哪些問(wèn)題，以及在過(guò)程中的一些禮節(jié)等等，這些問(wèn)題在就業(yè)指導(dǎo)課上得到了答案。老師詼諧幽默的講課方式，我們都很喜歡。更重要的是，我們?cè)谛Φ耐瑫r(shí)學(xué)到了知識(shí)。以下便是我的一些心得。
我們這些大學(xué)生在面試中，作為一個(gè)應(yīng)聘者，應(yīng)該怎樣運(yùn)用策略和技巧回答問(wèn)題呢？
（一）隨機(jī)應(yīng)變，反應(yīng)靈敏
要想面試成功，謀職者還需要具備察顏觀色的本領(lǐng)，從主試人說(shuō)話時(shí)的眼神、表情、姿態(tài)等方面洞察出他的心思，并作出相應(yīng)的回答。
(三)知己知彼，適度激將
為了爭(zhēng)取主動(dòng)，應(yīng)聘者應(yīng)知己知彼，不但要了解該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人才需求、福利待遇、工資等方面的情況，還要了解同行業(yè)其他企業(yè)的類似情況。在此基礎(chǔ)上，采取適度激將法，先入為主，“刺激”對(duì)方，給對(duì)方造成一定的`壓力，迫使其接受自己提出的條件，從而達(dá)到預(yù)期的目的。
(四)不要不懂裝懂
沒(méi)有人能成為百事通，因此遇到自己不懂的問(wèn)題，最好的辦法就是坦然承認(rèn)。如果主試人提到超越自己知識(shí)水平的問(wèn)題，不要不懂裝懂，否則主考心里不踏實(shí)，還會(huì)繼續(xù)追問(wèn)，這只會(huì)使局面越來(lái)越糟。
(五)審時(shí)度勢(shì)，欲擒故縱
如果你覺(jué)得自己適合某項(xiàng)工作，并渴望得到這份工作。那么請(qǐng)注意，千萬(wàn)不要做出一副讓人憐憫、謀職心切的樣子，哀求主試人，這樣非但不會(huì)取得任何效果，反而會(huì)促使主試人與你吊胃口，講價(jià)錢，降低你的檔次。你應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，掌握好回答問(wèn)題的時(shí)機(jī)，在主試人心情舒暢的時(shí)候，得體、有效地“展示”自己，使他逐步認(rèn)識(shí)到此崗位非你莫屬。
(六)面試結(jié)束，不失禮貌
面試將完的時(shí)候，假如主試人沒(méi)表示與你聯(lián)系，你可以問(wèn)他大約什么時(shí)候作出最后決定，好讓自己有一個(gè)心理準(zhǔn)備，或問(wèn)可否在一段時(shí)間內(nèi)來(lái)電話詢問(wèn)。一般來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)企業(yè)事后都會(huì)給你一個(gè)答復(fù)，無(wú)論你是否錄選。離開(kāi)主試人時(shí)，不要忘記說(shuō)聲“謝謝”，并要和他握手。
學(xué)會(huì)感謝是體現(xiàn)一個(gè)人素質(zhì)和禮貌的表現(xiàn)。即使對(duì)方不予錄用，也應(yīng)通過(guò)各種途徑表示感謝，或打電話，或?qū)懶?，使自己面試過(guò)程善始善終。
(七)委婉試探，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)
面試總有兩種結(jié)果，因此，應(yīng)聘者心理應(yīng)有落選的準(zhǔn)備。當(dāng)壞消息傳來(lái)時(shí)，你必須保持冷靜的態(tài)度，作最后的嘗試。在表示感謝之后，你可以表現(xiàn)出難受的樣子，或痛痛快快地哭一場(chǎng)，讓主試人感到如果這時(shí)不對(duì)你伸出援助之手，心中或多或少都會(huì)有內(nèi)疚感。如果你能夠激起他心中的同情，或許事情會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)時(shí)，你應(yīng)該立刻把握機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，從工作、生活、學(xué)習(xí)等各方面動(dòng)之以情，懇求他改變?cè)瓉?lái)的決定。如確實(shí)無(wú)法挽回，也應(yīng)虛心向主考請(qǐng)教自己有何欠缺，以便今后改進(jìn)。此時(shí)千萬(wàn)別圖一時(shí)之快，由悲轉(zhuǎn)恨，由恨而怒，俗話說(shuō)：“山不轉(zhuǎn)路轉(zhuǎn)，路不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)”，也許這個(gè)企業(yè)將來(lái)還有招聘機(jī)會(huì)，抑或你將來(lái)服務(wù)的公司與該公司是合作的伙伴，如若發(fā)生不愉快，你將十分尷尬。我們?cè)诿嬖囘^(guò)程中，不只回答問(wèn)題時(shí)是十分重要的，而且一些面試禮節(jié)也是我們應(yīng)當(dāng)特別注意的。
在面試過(guò)程中，我們要自然大方給考官一視覺(jué)上的良好感覺(jué)，剛他以為你神采奕奕，充滿活力。還有我們的服裝一定要得體，嚴(yán)格遵守時(shí)間，面試時(shí)，無(wú)論有什么事，一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，最好提前十五分鐘到達(dá)。舉止得體，要注意禮貌是十分重要的。
面試是十分重要的，所以我們要好好把握自己，珍惜每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，積累經(jīng)驗(yàn)，將來(lái)能得到一個(gè)自己喜歡的工作。
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