總結(jié)是一個(gè)反思的過(guò)程，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)和反思自己的成長(zhǎng)?？偨Y(jié)要有針對(duì)性，對(duì)問(wèn)題和不足進(jìn)行深入剖析，并提出改進(jìn)和解決方案?？偨Y(jié)范文可以激發(fā)我們對(duì)總結(jié)的興趣和熱情，同時(shí)也可以為我們提供寫(xiě)作的靈感和思路。
個(gè)人年終工作總結(jié)范例篇一
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。一年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
在這一年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
個(gè)人年終工作總結(jié)范例篇二
為了更好地適應(yīng)人才工作的新形勢(shì)要求，體現(xiàn)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，這一年來(lái)我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的勞動(dòng)人事新政策法規(guī)，向領(lǐng)導(dǎo)前輩們學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)，好的方法，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時(shí)我也注重向其他業(yè)務(wù)往來(lái)單位學(xué)習(xí)熟悉了解各種工作流程，在多學(xué)習(xí)、多接觸中提升了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。
二、?堅(jiān)持熱情細(xì)致服務(wù)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作?
在工作上，相信自己一定能夠做好!
個(gè)人年終工作總結(jié)范例篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，x1年已經(jīng)進(jìn)入了我的眼眸。無(wú)數(shù)的回憶和感嘆。xxxx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考。
在公司迎來(lái)了第3年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和膽子更加重了，回顧以往走過(guò)的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，新的一年對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考剛剛過(guò)去的一年?；叵肫鸢肽暌郧?，領(lǐng)導(dǎo)將xxxx上海大眾涂裝技能大賽的重任交給我，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任!
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛(ài)崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了更多。
這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿(mǎn)了激情，也飽含著汗水，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向xxxx年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!
新的一年、新的開(kāi)始，我會(huì)更好的做好自己的本職工作!積極配合各位領(lǐng)導(dǎo)的安排!
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一個(gè)年度的工作結(jié)束了，回顧本年度的工作，有辛勤過(guò)后的快樂(lè)，也有耕耘過(guò)后的收獲，現(xiàn)在做以下總結(jié)：
一、思想方面工作以來(lái)我在思想上積極要求進(jìn)步，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志，教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
二、教學(xué)工作工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取上好每一節(jié)課是我一直以來(lái)奮斗的目標(biāo)。所以，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我加大備課的容量，加強(qiáng)上課質(zhì)量，落實(shí)反思的分量。
首先，我積極參加集體備課，把備課學(xué)來(lái)的理論知識(shí)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合;努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用新課程理念武裝自己，與時(shí)俱進(jìn)，讓新課程也走進(jìn)我的課堂;虛心向他人學(xué)習(xí)，跨學(xué)科聽(tīng)課，學(xué)校有講課活動(dòng)積極參加，生怕漏聽(tīng)了任何一節(jié)課。
認(rèn)真反思自己的每一節(jié)課，當(dāng)一節(jié)課上萬(wàn)之后我總考慮一下，我這節(jié)課成功的地方在哪里，哪些地方學(xué)生不好接受，我以后怎么改進(jìn)，這樣做好反思，再進(jìn)行二次備課。
就這樣我不斷努力探索，建立了激趣導(dǎo)入——自主嘗試——?dú)w納總結(jié)——練習(xí)實(shí)踐這樣的教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)自主探究，從而自主的接受信息技術(shù)課。通過(guò)我的努力，學(xué)生上微機(jī)課，不再是只想著玩游戲了，而是能夠主動(dòng)的學(xué)習(xí)知識(shí)，有的甚至還能在所學(xué)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。
我在辛勤努力之后得到了學(xué)生的理解和認(rèn)同，這是我?guī)啄陙?lái)最想見(jiàn)到的。雖然信息技術(shù)相對(duì)于語(yǔ)文數(shù)學(xué)來(lái)說(shuō)顯得太微不足道了，最開(kāi)始還被大家認(rèn)為是連專(zhuān)科都不算的“二課”，但是隨著我們一代一代信息技術(shù)教師的努力，我們一定會(huì)讓信息技術(shù)學(xué)科也能成為教育花園里的一朵奇葩。
三、第二課堂、信息技術(shù)興趣組教學(xué)工作。
本學(xué)年認(rèn)真開(kāi)展了信息技術(shù)興趣小組活動(dòng)。在學(xué)校中每班選出有信息技術(shù)特長(zhǎng)的學(xué)生組建成一個(gè)信息技術(shù)興趣小組，利用學(xué)生活動(dòng)時(shí)間對(duì)其進(jìn)行信息技術(shù)特長(zhǎng)培訓(xùn)。通過(guò)這樣的訓(xùn)練，我校學(xué)生參加全國(guó)兒童青少年計(jì)算機(jī)表演賽取得了不錯(cuò)的成績(jī)。根據(jù)學(xué)校計(jì)算機(jī)設(shè)備和學(xué)生的實(shí)際情況，精心準(zhǔn)備了教學(xué)內(nèi)容，力求把學(xué)生教懂教會(huì)。一學(xué)年下來(lái)，學(xué)生的信息素養(yǎng)與信息技術(shù)能力有了明顯改善和提高。
四、多媒體教學(xué)。
課件。
設(shè)計(jì)與制作。
由于時(shí)間關(guān)系，目前大多數(shù)教師單獨(dú)制作多媒體課件還有一定難度，因此各學(xué)科活動(dòng)所需的課件都需要我來(lái)幫忙制作。為了將教師的多媒體課件制作得有聲有色，經(jīng)常需要花大力氣查找或制作多媒體素材，需要不斷地與教師進(jìn)行交流，才能制作出高質(zhì)量高效率的多媒體教學(xué)課件。
對(duì)于部分能獨(dú)立制作課件的教師我進(jìn)行了細(xì)心的指導(dǎo)，幫助他們解決制作中的一些難題，幫他們修改自己的課件，使課件更符合教學(xué)規(guī)律及教師的教學(xué)習(xí)慣。
五、努力的方向。
反思本學(xué)年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于信息技術(shù)的教學(xué)由于有一定的思路，所以難免思考的少了一些，出現(xiàn)了一些倦怠。
3、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
以上是我本年度的工作總結(jié)，希望在以后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，有更大的進(jìn)步。
個(gè)人年終工作總結(jié)范例篇四
在過(guò)去的一年里，在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門(mén)和其他科室的幫助下，在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我們較好地完成了科室的日常工作。現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療工作。
在全市各縣級(jí)醫(yī)院骨科分病區(qū)增加，新農(nóng)合嚴(yán)格限制轉(zhuǎn)院及其我院分科分診增加等不利條件下，特別是骨科整體遷出市區(qū)，遷入南區(qū)醫(yī)院開(kāi)展工作，對(duì)我科門(mén)急診診療人次造成較大影響的.情況下，全科同志克服困難，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，努力提高服務(wù)質(zhì)量及其服務(wù)意識(shí)，加大宣傳力度。全年收治患者800余例，平均床位使用率為71.00%，完成手術(shù)600余例，門(mén)診完成就診接診9764余人次。與20__年相比，收治病人數(shù)略增加約100人次，脊柱專(zhuān)業(yè)手術(shù)相應(yīng)略有增加，床位使用率未達(dá)到80%；平均住院日13.21，達(dá)標(biāo)，全年醫(yī)保人均費(fèi)用控制和藥占比基本達(dá)標(biāo)，近三月醫(yī)保人均費(fèi)用明顯低于質(zhì)控目標(biāo)3800元/人。20__年全年出現(xiàn)糾紛事故一起，在醫(yī)院的大力支持下已給予相應(yīng)解決，我科對(duì)既往糾紛的病例及本次糾紛事故病例進(jìn)行了詳細(xì)的討論與總結(jié)，爭(zhēng)取從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的指導(dǎo)未來(lái)工作。
二、順利完成了本本、專(zhuān)科的課堂教學(xué)任務(wù)，及其規(guī)培、實(shí)習(xí)和進(jìn)修的帶教工作。
我科徐昆主治醫(yī)師還獲得了承德醫(yī)學(xué)院青年教師基本功大賽一等獎(jiǎng)和最受學(xué)生歡迎獎(jiǎng)，代表醫(yī)學(xué)院參加全國(guó)青年教師基本功大賽獲得三等獎(jiǎng)，我科成功舉辦了首屆承德地區(qū)3d打印骨科沙龍，擴(kuò)大了我院我科的地區(qū)影響，同時(shí)申報(bào)省級(jí)繼教項(xiàng)目一項(xiàng)。
三、人才培養(yǎng)。
在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下我科本新晉主任醫(yī)師及副主任醫(yī)師各一名，選送副主任醫(yī)師一名前往重慶新橋醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)脊柱微創(chuàng)椎間孔鏡技術(shù)，并已逐漸開(kāi)展，李哲主治醫(yī)師考取了首都醫(yī)科大學(xué)博士，目前博士在讀，鑒于我院輪轉(zhuǎn)及規(guī)培醫(yī)師逐漸增加，教學(xué)任務(wù)日益增加，為了提高年輕醫(yī)師的專(zhuān)業(yè)理論和技能，配合醫(yī)院教學(xué)的總體部署，我科克服困難，定期在科內(nèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)講課和交流，教學(xué)查房等教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)積極參加國(guó)內(nèi)骨科會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論，用最前沿的技術(shù)理論豐富科室文化。
四、護(hù)理工作方面。
在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，過(guò)去一年里，經(jīng)歷了醫(yī)院的大搬遷、人員變動(dòng)等事件，科室的治療活動(dòng)始終沒(méi)有受到影響，全體護(hù)理人員任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，始終把醫(yī)院的任務(wù)，科室的工作，患者的安全放到第一位。保證了科室搬家的順利進(jìn)行。搬家前積極做好計(jì)劃，保證物品的使用，不影響患者的診療活動(dòng)，保證患者診療活動(dòng)的安全。搬入新病區(qū)后排除各處的安全隱患，病區(qū)合理布局，使診療工作順利開(kāi)展。
科室注重新知識(shí)的學(xué)習(xí)，鑒于科室布氏桿菌脊柱炎患者的增多，較往年零星的發(fā)病情況明顯增加，護(hù)理人員對(duì)此病的了解較少，科室在5月份舉行了全院護(hù)理查房，并邀請(qǐng)護(hù)理部參加，各科室積極參加，護(hù)理部給予了很好的指導(dǎo)意見(jiàn)。通過(guò)此次查房，增加了科室護(hù)士的業(yè)務(wù)知識(shí)，也鍛煉了講課的技能。并且通過(guò)護(hù)理部的指導(dǎo)，明白了作為責(zé)任護(hù)士需要關(guān)注的細(xì)節(jié)。受益匪淺。
五、科研方面。
科室積極申報(bào)科研項(xiàng)目，不斷探索新知識(shí)，新理論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在核心期刊發(fā)表論文10余；申請(qǐng)到承德市科技局立項(xiàng)課題1項(xiàng)，獲得河北醫(yī)院科技獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)2個(gè)。
六、存在的不足及其改進(jìn)措施。
在20__，我科將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高診療水平，擴(kuò)大診療項(xiàng)目，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的學(xué)習(xí)交流及合作，對(duì)于適合微創(chuàng)治療的脊柱疾患積極開(kāi)展脊柱疾病的微創(chuàng)治療，以進(jìn)一步拓寬患者來(lái)源，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)加強(qiáng)科室管理，提高床位周轉(zhuǎn)率和床位使用率，降低治療費(fèi)用，完善各項(xiàng)核心制度的落實(shí)，提高醫(yī)療安全意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)理念，減少醫(yī)療糾紛。
個(gè)人年終工作總結(jié)范例篇五
轉(zhuǎn)眼之間20__年又過(guò)去了?；仡欉@一年的工作，在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力協(xié)助下，較好的完成了各項(xiàng)工作，取得了可謂是豐碩的成果，現(xiàn)在簡(jiǎn)要的回報(bào)一年來(lái)的工作情況，請(qǐng)大家批評(píng)指導(dǎo)：
一、主要工作：
1、倉(cāng)庫(kù)工作：繼續(xù)完善倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)管理制度和監(jiān)管力度，在同志們的配合下，實(shí)行一月一查，一季一報(bào)制度，防治了林場(chǎng)公共財(cái)產(chǎn)的流失，特別關(guān)注化肥農(nóng)藥，實(shí)行全位跟蹤，手續(xù)簽字齊全，杜絕了化肥農(nóng)藥的跑冒滴漏，使每一?；拭恳黄哭r(nóng)藥都用在了該用地方上。
2、電費(fèi)的清理清查：對(duì)各個(gè)林區(qū)的所有用電戶(hù)電表進(jìn)行清查，根據(jù)林場(chǎng)用電制度的規(guī)定，清理尾欠電費(fèi)，整頓了我場(chǎng)的用電秩序，清查電費(fèi)損耗原因，并進(jìn)行合理的改造，降低了損耗，減少電費(fèi)的損失，也協(xié)調(diào)了用電戶(hù)和林場(chǎng)之間的關(guān)系，保證了我場(chǎng)的用電。
3、森保工作，完成全對(duì)年病蟲(chóng)害的測(cè)報(bào)與防治工作，特別是美國(guó)白蛾，楊扇舟蛾等害蟲(chóng)進(jìn)行觀察、記錄、上報(bào)，總結(jié)，為今年的病蟲(chóng)害防治提供了有力的數(shù)據(jù)，防治效果很好，并對(duì)其它害蟲(chóng)進(jìn)行科學(xué)有效的防治。
4、嫁接核桃苗的管理工作：加強(qiáng)了土肥水管理，扶壯，達(dá)到嫁接標(biāo)準(zhǔn)，積極參與嫁接，特別是接穗的采集，我們親自去采條，以保證接穗的純正，加強(qiáng)嫁接后的管理，使苗木的出圃率達(dá)到了預(yù)期的要求，加強(qiáng)了冬季管護(hù)，保證明年順利出圃。
5、雜交育種工作：對(duì)所選品種進(jìn)行觀察和采花枝工作，進(jìn)行室內(nèi)培養(yǎng)和野外雜交的方法進(jìn)行雜交育種工作，經(jīng)過(guò)大量的工作，取得了一定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一步雜交育種打下了基礎(chǔ)。獲得了很大的成績(jī)，《黑楊良種選育與示范利用研究》還獲得年度山東省林業(yè)科技成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)?！逗跅钚缕贩N選育研究》課題獲得年度縣科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。
6、進(jìn)行了縣森林保護(hù)利用規(guī)劃的編制工作，對(duì)所有林區(qū)內(nèi)的森林資源進(jìn)行了測(cè)量和數(shù)據(jù)的匯總，這是一個(gè)工作量很大的工作，需要每個(gè)小班填80多項(xiàng)調(diào)查因子，20多個(gè)報(bào)表，還要建圖形庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，時(shí)間緊，任務(wù)艱巨和繁重，我們夜以繼日，連續(xù)奮戰(zhàn)，圓滿(mǎn)完成了編制工作，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，并獲得了省市縣三級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。
7、基地工作：根據(jù)上級(jí)部門(mén)的指示精神，科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行基地各項(xiàng)資料的調(diào)查和匯總，進(jìn)行了大量的外內(nèi)也工作完成了基地的基礎(chǔ)資料匯總和匯報(bào)，編制了基地發(fā)展規(guī)劃，按時(shí)完成了國(guó)家楊樹(shù)基地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的錄入，編制了國(guó)有林場(chǎng)森林經(jīng)營(yíng)方案，申報(bào)了縣科技局的科技成果獎(jiǎng)。
8、各項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查：認(rèn)真的進(jìn)行各項(xiàng)試驗(yàn)林的數(shù)據(jù)調(diào)查和匯總摸清了資源情況和生長(zhǎng)狀況，完成了省市林科院的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的上報(bào)，受到了他們的好評(píng)。認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)采伐蓄積量進(jìn)行調(diào)查和匯總，使我場(chǎng)的股份林、合營(yíng)林的采伐，順利進(jìn)行，保障了林場(chǎng)和職工的利益。
個(gè)人年終工作總結(jié)范例篇六
20xx年，我自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開(kāi)放。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)重要思想的科學(xué)，增強(qiáng)自己實(shí)踐重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，自覺(jué)堅(jiān)持以黨的為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。
認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ?，讓群眾相信政府?/p>
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
個(gè)人年終工作總結(jié)范例篇七
20__年在工廠車(chē)間工作一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的指導(dǎo)及全車(chē)間人員的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)除塵脫硫運(yùn)行和設(shè)備維修技術(shù)的理論知識(shí)，并很快熟悉和掌握對(duì)一次、二次設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作，運(yùn)行設(shè)備的異常、事故的判斷和處理，以及作為一名檢修值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的一些基本常識(shí)、常規(guī)和各種規(guī)章規(guī)程，為干好檢修工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。能夠把批評(píng)和自我批評(píng)相聯(lián)系，關(guān)心同事，經(jīng)常交流、溝通，肯吃苦，敢創(chuàng)新，勇于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，始終站在時(shí)代的發(fā)展前列。而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
一、正確的工作態(tài)度。
近年來(lái)，隨著電力科技的飛速發(fā)展，要求員工全面發(fā)展，各方面都具備較高的素質(zhì)。為適應(yīng)在全新形勢(shì)下做好本職工作的需要，加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的.意識(shí)是我長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的要求。始終把不斷學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)作為人生的一大樂(lè)趣，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)上的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備，力把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。積極參加廠里組織的各種專(zhuān)業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在此過(guò)程中不斷提升個(gè)人技能，自我完善、發(fā)展。
參加工作以來(lái)，不論是在運(yùn)行上還是在檢修上，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識(shí)，一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。在自己不斷努力下終于換來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，曾被車(chē)間評(píng)“先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”、“精神文明獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的維修技能。
20__年，我被指派到檢修班工作，負(fù)責(zé)除塵脫硫檢修管理工作。面對(duì)繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)車(chē)間各項(xiàng)規(guī)程和檢修知識(shí)，謹(jǐn)慎、合理地安排好每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)。
那時(shí)候，我主要負(fù)責(zé)維修任務(wù)，為了能使設(shè)備正常運(yùn)行，工作中，我盡職盡責(zé)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)修記錄和維修任務(wù)單，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)班組各種維修報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)。工作之余，我積極與車(chē)間負(fù)責(zé)人溝通，虛心向他們學(xué)習(xí)維修組的管理辦法。功夫不負(fù)苦心人，經(jīng)過(guò)努力，在同事們的共同努力下，終于總結(jié)出了一套比較適應(yīng)設(shè)備正常運(yùn)行的檢修流程。在自己不斷學(xué)習(xí)下，曾參加工廠焊工技能比武大賽，獲得六等獎(jiǎng)。
三、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自?xún)?nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。
作為一名普通的檢修工人，不經(jīng)意間我融入電廠這個(gè)大家庭已經(jīng)4年有余。回眸來(lái)時(shí)的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。
還記得第一次穿起電廠藍(lán)色的職業(yè)裝時(shí)，那種無(wú)法掩飾的內(nèi)心的喜悅，我夢(mèng)寐以求的愿望實(shí)現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽(yáng)我自豪的向工作崗位走去。
工作之余，靜靜地感受奉獻(xiàn)的喜悅，默默地享受著工作的快樂(lè)，我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律，用愛(ài)崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的快樂(lè)塑造著我，一名普通檢修員無(wú)悔的人生。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，人生即將翻開(kāi)新的一年的篇章。我們需要開(kāi)始收集相關(guān)數(shù)據(jù)，匯總相關(guān)成果，進(jìn)行車(chē)間普通員工的年度工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)謙虛，謹(jǐn)慎，律己的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)。
對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路shang不斷前進(jìn)，我相信透過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)適宜的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!
個(gè)人年終工作總結(jié)范例篇八
20xx年彈指間已過(guò)?？偨Y(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。
一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的。
工作總結(jié)。
如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
三、存在不足工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(二)、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
我叫，男，1988年01月01日出生，中共黨員，本科，20xx年畢業(yè)于x學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)在x市特警支隊(duì)一大隊(duì)二中隊(duì)工作。
201#-201#年這五年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的五年。作為一名特警，我在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和支持下，在各位同事的熱情幫助下，做到了工作實(shí)實(shí)在在，抓落實(shí)勤勤懇懇，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，無(wú)論在政治思想上還是在業(yè)務(wù)工作上都取得了很大的收獲,政治水平和業(yè)務(wù)能力都有了很大提高。下面,我從四個(gè)方面把這幾年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟。
實(shí)踐告訴我，自己的思想觀念、工作方式、知識(shí)構(gòu)架等必須跟得上形式和任務(wù)發(fā)展的需要，否則就會(huì)被淘汰，如果每天忙于勤務(wù)，讀書(shū)少了，學(xué)習(xí)少了，能力就會(huì)下降。其二，特警作為公安隊(duì)伍的尖刀，其他警種的業(yè)務(wù)知識(shí)不學(xué)就不懂，不懂就不會(huì)，不會(huì)就做不好，為此，我堅(jiān)持做到工作時(shí)不忘學(xué)習(xí)，任務(wù)重時(shí)學(xué)習(xí)不松懈，虛心向同事求教。在政治理論學(xué)習(xí)上，我積極參加了支隊(duì)和大隊(duì)組織的各種學(xué)習(xí)，筆記認(rèn)真地按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了全市公安工作會(huì)議精神，積極參加“振奮精神謀發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)位樹(shù)形象”大討論活動(dòng)，全面貫徹了黨的第xx屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)鍛煉、堅(jiān)定信念，自重、自省、自警，提高了思想覺(jué)悟，增強(qiáng)了政治鑒別力，時(shí)刻以“四特”精神嚴(yán)格要求自己。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，盡心盡力干好本職工作。
（一）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。
今年四月，結(jié)束了在新警初任培訓(xùn)，滿(mǎn)載著對(duì)特警工作的無(wú)限向往緊接著投入到特警集訓(xùn)當(dāng)中。集訓(xùn)期間主要進(jìn)行了隊(duì)列、體能、倒功、摔擒、器械、障礙、基礎(chǔ)射擊等特警基礎(chǔ)訓(xùn)練科目。雖然剛開(kāi)始自己身體吃不消，但問(wèn)心無(wú)愧的是自己還是戰(zhàn)勝了自己，比起剛?cè)刖芭?000米都?xì)獯跤醯淖约?，現(xiàn)在能堅(jiān)持跑五公里、十公里就是的收獲。集訓(xùn)結(jié)束后，我被分到特警一大隊(duì)二中隊(duì)，開(kāi)始和老隊(duì)員進(jìn)行特警科目訓(xùn)練。在訓(xùn)練中，看到老隊(duì)員的激情與熱情，我倍受鼓舞。訓(xùn)練中我收獲的就是射擊，槍是特警的守護(hù)神，只有經(jīng)過(guò)千錘百煉才能做到首發(fā)命中，才能做到指哪打哪，才能圓滿(mǎn)的完成任務(wù)，短短數(shù)月的訓(xùn)練，我已經(jīng)能夠比較熟練的拆裝和操作五四式，*式，七七式，九二式手槍和七九微沖。
（二）政治任務(wù)及勤務(wù)工作。
今年，政治任務(wù)工作主要包括反劫機(jī)演習(xí)、反劫持公交車(chē)演習(xí)以及對(duì)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)和省委領(lǐng)導(dǎo)的警衛(wèi)任務(wù)等。勤務(wù)工作主要有跳傘比賽、商貿(mào)城開(kāi)幕式、巨星演唱會(huì)等安全保衛(wèi)任務(wù)。10月份，協(xié)助內(nèi)勤，圓滿(mǎn)完成市直效能辦對(duì)我大隊(duì)的機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)復(fù)查驗(yàn)收工作。
（三）巡邏設(shè)卡防范工作。
在安保期間，市局進(jìn)行了一系列“鐵拳”行動(dòng)。按照大隊(duì)安排，我參加了“鐵拳”行動(dòng)——路面巡邏防范、設(shè)卡盤(pán)查工作。在工作中我認(rèn)真的履行一名人民警察的職責(zé)，嚴(yán)格按照大隊(duì)安排的時(shí)間和路段進(jìn)行巡邏和設(shè)卡，對(duì)嫌疑車(chē)輛和嫌疑人認(rèn)真盤(pán)查、認(rèn)真比對(duì)，做到不冤枉一個(gè)好人也不放過(guò)任何一個(gè)犯罪分子。
三、廉潔勤政，嚴(yán)于律己，努力加強(qiáng)自身建設(shè)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)法律法規(guī)和科學(xué)文化，不斷樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終與黨中央保持高度一致。堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，恪盡職守，腳踏實(shí)地；堅(jiān)持嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求；不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，自覺(jué)接受監(jiān)督，筑牢防腐拒變的思想防線。自覺(jué)維護(hù)我們集體的團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)同事。
四、存在的問(wèn)題和下步打算。
一是理論學(xué)習(xí)水平還不夠高，弄精弄通的少，一知半解的多，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，不善于擠時(shí)間，有支差應(yīng)付的現(xiàn)象。二是工作能力還不很強(qiáng)，自己工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不豐富，知識(shí)掌握不夠全面，想問(wèn)題辦事還比較粗，有待于在今后的工作實(shí)踐中不斷完善提高。
在今后的工作中，我會(huì)再接再厲，對(duì)工作中取得的成績(jī)決不沾沾自喜，努力做到以下三點(diǎn)：
1、不斷加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)，包括政治理論學(xué)習(xí)、電腦知識(shí)和公安業(yè)務(wù)知識(shí)等各方面學(xué)習(xí)；
2、加強(qiáng)體能鍛煉，技能訓(xùn)練，嚴(yán)格要求自己，勇于創(chuàng)新；
3、處理好鍛煉與學(xué)習(xí)方面的沖突，抓住工作重點(diǎn)，共同進(jìn)步。
個(gè)人年終工作總結(jié)范例篇九
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結(jié)，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為_(kāi)_集團(tuán)子公司的__公司，財(cái)務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。財(cái)務(wù)部的'綜合工作能力相比20__年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本方面的管理。
1.規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。
2.在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車(chē)輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
二、財(cái)務(wù)核算與管理工作。
(1)按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20__年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門(mén)的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
三、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益。
(2)國(guó)家財(cái)政部門(mén)對(duì)公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái)，評(píng)給最高分的一家公司。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
個(gè)人年終工作總結(jié)范例篇十
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及。
崗位職責(zé)。
熱情接待業(yè)主積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃下面結(jié)合我今年的工作實(shí)際情況作如下總結(jié)：
截止到xx年12月20日，20xx年共辦理交房手續(xù)312戶(hù)。辦理二次裝修手續(xù)171戶(hù)，二次裝修驗(yàn)房126戶(hù)，二次裝修已退押金106戶(hù)。車(chē)位報(bào)名218戶(hù)。
一、日常接待工作。
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪78份，回訪率89%，工程維修滿(mǎn)意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總結(jié)：客服部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿(mǎn)憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿(mǎn)希望的團(tuán)隊(duì)；把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考。
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話(huà)。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
我有幸成為xx公司營(yíng)銷(xiāo)部一員，回顧和總結(jié)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：
（一）努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)（專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué)），堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái)，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過(guò)了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
（二）扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神。
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡努力，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷(xiāo)售工作中，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
（三）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
（四）存在問(wèn)題。
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
個(gè)人年終工作總結(jié)范例篇十一
林場(chǎng)今冬明春的森林防火工作，在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真落實(shí)各級(jí)部署的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合林區(qū)當(dāng)前森林防火所面臨的實(shí)際情況，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各項(xiàng)防火措施的落實(shí)，做到思想上保持高度警惕，工作超前發(fā)動(dòng)，行動(dòng)上切實(shí)到位，確保萬(wàn)無(wú)一失。
一、用好四種宣傳手段，確保宣傳到位。
1、層層召開(kāi)會(huì)議，確保形成思想上的大統(tǒng)一。9月20日晚場(chǎng)部召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)認(rèn)真研究部署今冬明春的森林防火工作;9月21日在場(chǎng)會(huì)議室召開(kāi)了全場(chǎng)村、組干部、機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人、部分黨員代表參加的森林防火動(dòng)員會(huì)，會(huì)上對(duì)去年的森林防火工作進(jìn)行了全面總結(jié)，對(duì)今冬明春森林防火工作認(rèn)真地進(jìn)行了部署;9月22日至9月30日，各村民小組先后召開(kāi)了戶(hù)主會(huì)，會(huì)上再次重申森林防火“五不準(zhǔn)，六不燒”及相關(guān)禁令，強(qiáng)調(diào)了杜絕野外用火的重要性和嚴(yán)厲打擊野外用火行為的必要性。通過(guò)會(huì)議，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。
2、做到三入戶(hù)，確保森林防火人人皆知。一是關(guān)于森林防火的村規(guī)民約入戶(hù);二是森林防火公告入戶(hù);三是責(zé)任狀簽到每一戶(hù)。通過(guò)三入戶(hù)，使每一位村民明確森林防火期間的權(quán)利和義務(wù)，明白野外行為的可行和不可行。
3、加強(qiáng)兩種形式宣傳，切實(shí)增強(qiáng)防火氛圍。一是宣傳標(biāo)語(yǔ)到村到組。警示牌到田間地頭的緊要關(guān)口;二是宣傳車(chē)、高音喇叭巡回宣傳。通過(guò)宣傳，切實(shí)增強(qiáng)森林防火氛圍。
4、森林防火知識(shí)進(jìn)入課堂。形成學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)三方互動(dòng)，聯(lián)手杜絕野外用火。
二、把握兩個(gè)關(guān)鍵，確保撲火隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
一是在去年的基礎(chǔ)上認(rèn)真挑選思想覺(jué)悟高、身體素質(zhì)好的村民和機(jī)關(guān)干部充實(shí)到撲火隊(duì)伍中，確保召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。
二是全面檢查補(bǔ)充撲火裝備，嚴(yán)格按五個(gè)一要求配備到位，確保急時(shí)之用。
三、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，形成齊抓共管的工作格局。
一是簽訂場(chǎng)、村、組、戶(hù)四級(jí)防火責(zé)任狀，明確各級(jí)防火責(zé)任。
二是實(shí)行場(chǎng)、村干部包片包組、組長(zhǎng)和黨員包戶(hù)的森林防火三包責(zé)任制，明確各人的防火范圍。
三是對(duì)老、少、病等重點(diǎn)人員進(jìn)行全面摸底，落實(shí)場(chǎng)、村、組監(jiān)護(hù)人四級(jí)監(jiān)管責(zé)任制，從嚴(yán)管理重點(diǎn)人員。
四、嚴(yán)明防火紀(jì)律，確保工作措施到位。
一是嚴(yán)明巡邏護(hù)林紀(jì)律，規(guī)定凡護(hù)林防火期間護(hù)林隊(duì)伍必須全部到崗到位，除雨天外，一律不準(zhǔn)請(qǐng)假外出，堅(jiān)持全天候巡邏，及時(shí)排除隱患。
二是嚴(yán)明森林防火值班和帶班紀(jì)律，場(chǎng)干部一次值班不到位的就地待崗學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間只發(fā)基本生活費(fèi)，二次不到位市委組織部向匯報(bào);村干部一次不在崗，勒令辭職;分場(chǎng)干部一次不在崗，直接解聘。
三是嚴(yán)肅通信紀(jì)律，護(hù)林防火期間，手機(jī)一次不通扣發(fā)當(dāng)月手機(jī)通信費(fèi)，二次不通扣發(fā)全年手機(jī)通信費(fèi)，并在大會(huì)上作深刻，并視違紀(jì)處理。確保通信暢通。四是嚴(yán)格火情火警報(bào)告制，火情火警必須在三十分鐘內(nèi)報(bào)場(chǎng)指揮部處置，否則嚴(yán)肅追究責(zé)任，視為離崗一次處理。五是重點(diǎn)天氣值守制。凡火險(xiǎn)等級(jí)三級(jí)以上，重點(diǎn)關(guān)口專(zhuān)人值守，嚴(yán)厲禁止一切火源進(jìn)入林區(qū)，各組每天由組長(zhǎng)鳴鑼三次警示，由村委會(huì)督查到位，分片干部隨時(shí)檢查。
對(duì)今冬明春的防火工作，全場(chǎng)上下保持高度戒備，以政令的統(tǒng)一，全場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行防火期間的各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律;以上下聯(lián)動(dòng)齊抓共管，織就防火工作網(wǎng);以杜絕一切野外用火，保障森林安全，確保全場(chǎng)森林防火工作取行全面勝利。
個(gè)人年終工作總結(jié)范例篇十二
20xx年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用。
2、核對(duì)保單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的投保工作。每月按時(shí)交公司按揭款。
3、做為現(xiàn)金出納，每天對(duì)收入和支出的憑證要認(rèn)真核對(duì)，及時(shí)記帳。月底和會(huì)計(jì)對(duì)帳、盤(pán)點(diǎn)，做月報(bào)表。
4、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
二、其他工作。
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
2、為迎接稅務(wù)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
三、在本年度工作中。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。從無(wú)坐支現(xiàn)金。
2、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證，及時(shí)發(fā)放職工工資和發(fā)放工費(fèi)。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的票據(jù)不付款。
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作內(nèi)容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，公司各項(xiàng)目獨(dú)立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的逐步來(lái)臨，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。知識(shí)是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識(shí)相以于這片海洋來(lái)說(shuō)，是及其的渺小。
隨著對(duì)財(cái)務(wù)信息處理要求的日益提高，對(duì)財(cái)務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。一方面需要借助計(jì)算機(jī)完成財(cái)務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財(cái)經(jīng)法規(guī)。
于是對(duì)于我們來(lái)講，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例都是必需的?；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)，也是的途徑。
綜上所述，在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。
作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯。
規(guī)章制度。
也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，來(lái)體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和erp的出納知識(shí)及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三.回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
二、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。
綜上所述。在過(guò)去的幾個(gè)月中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新律。我們?cè)诟鎰e成績(jī)斐然的20xx之際，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年里，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力幫助下，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議，多提寶貴意見(jiàn)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺(jué)悟。
出納工作難度雖然不大，但大部分為繁瑣事務(wù)，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)工作。在日常工作中，我常常利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，掌握各種稅收政策，了解相關(guān)的法律法規(guī)和公司制度，從而增強(qiáng)個(gè)人的法律意識(shí)與思想覺(jué)悟。
二、注重業(yè)務(wù)積累，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)。
出納的主要工作是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金核算、保管現(xiàn)金和其它有價(jià)證券等。因此，會(huì)涉及到很多政策與財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。這要求我們出納人員必須具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
在工作中，我一直將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的任務(wù)。始終堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，并積極用理論指導(dǎo)實(shí)踐，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，還常常向身邊的同事請(qǐng)教。
經(jīng)過(guò)一年多的工作積累，我的業(yè)務(wù)技能得到了迅速的提升與鍛煉，工作效率也得到極大的提升。目前，我能按流程在較短時(shí)間內(nèi)完成原始憑證的填制與審核，辦理貨幣、資金及不同票據(jù)的收入業(yè)務(wù)，并能確保經(jīng)手的貨幣資金及票據(jù)的安全性與完整性。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，積極開(kāi)展本職工作。
(一)嚴(yán)格細(xì)致，做好基礎(chǔ)工作。
出納工作整天都要和數(shù)字打交道，而且業(yè)務(wù)比較繁雜、瑣碎。這要求出納人員不可有半點(diǎn)大意，否則將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。工作以來(lái)，我始終堅(jiān)持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無(wú)巨細(xì)，都以高度的責(zé)任感去對(duì)待。比如，在報(bào)賬的時(shí)候，我都會(huì)對(duì)每筆錢(qián)算兩遍、再點(diǎn)兩遍。
同時(shí)，每日做好結(jié)帳盤(pán)庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，每月末做好銀行對(duì)帳工作，做好月結(jié)，做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)帳工作，努力做到不出差錯(cuò)。
(二)重點(diǎn)工作開(kāi)展情況。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出對(duì)應(yīng)增值稅和地稅發(fā)票，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
5、協(xié)助經(jīng)理完成每月做賬憑證以及認(rèn)真完成經(jīng)理交代的各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作。
(三)樂(lè)于奉獻(xiàn)、任勞任怨。
由于公司去年才成立，很多地方還不夠完善。我們部門(mén)只有我和財(cái)務(wù)經(jīng)理兩人。因此，我和經(jīng)理每天的業(yè)務(wù)量都很大。在完成本職工作的同時(shí)，還常常協(xié)助經(jīng)理完成其它工作。有時(shí)，為了按時(shí)完成工作，我常常放棄休息，加班加點(diǎn)地趕任務(wù)。
四、工作中存在的不足。
雖然，經(jīng)過(guò)我的不斷努力，個(gè)人工作取得了一定的成績(jī)。但我還是清醒地看到這與單位及領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
(一)學(xué)習(xí)不夠深入。
由于業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊。對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠深入，常常停留在表面。這不利于今后業(yè)務(wù)水平的提高。
(二)創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神不夠。
工作以來(lái)，我習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，缺乏創(chuàng)新思想，導(dǎo)致工作開(kāi)展上的局限性。面對(duì)各種新問(wèn)題、新矛盾，綜合處理能力不強(qiáng)。
(三)組織協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
出納工作需要和不同的部門(mén)、不同的人打交道。因此，出納員應(yīng)具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。但有時(shí)我易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜考慮，導(dǎo)致和其他同事的交流與溝通不夠。
五、下一步工作打算。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。新年，新氣象、新起點(diǎn)，面對(duì)自身存在的不足，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和時(shí)刻反省，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的出納員。具體從以下幾方面開(kāi)展工作：
(一)始終把學(xué)習(xí)擺在首位，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。
首先，要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，積極運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐工作，使自己樹(shù)立正確的價(jià)值觀與財(cái)務(wù)觀。其次，要重點(diǎn)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，從基礎(chǔ)的出納工作做起，在學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，虛心向經(jīng)理學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，改進(jìn)自己的方式方法，提高工作效率。在夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時(shí)，要不斷前進(jìn)，爭(zhēng)取在明年順利取得會(huì)計(jì)職稱(chēng)。
(二)戒驕戒躁，始終保持良好的心態(tài)。
對(duì)待工作中出現(xiàn)的各種難題，要保持沉著、冷靜的態(tài)度，并及時(shí)調(diào)整心態(tài)，樂(lè)觀、積極地去處理各種問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真掌握庫(kù)存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當(dāng)面點(diǎn)清，避免工作中的失誤。做好現(xiàn)金、銀行存款的。
日記。
賬，保證日清月結(jié)，賬證相符，賬款相符。并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
(三)明確目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。
在今后的工作中，要確定個(gè)人的工作目標(biāo)，并增強(qiáng)責(zé)任感與緊迫感，從而增強(qiáng)對(duì)工作的主動(dòng)性，以飽滿(mǎn)的工作熱情與務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好出納工作。同時(shí)，要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，尋找工作中的突破點(diǎn)，創(chuàng)新工作方式，不斷提高工作效率，作一名稱(chēng)職合格的出納人員。
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