總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和成果進行概括和總結(jié)。寫總結(jié)時，要注意條理清晰，邏輯嚴密。在這里，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的總結(jié)案例，請大家參考借鑒。
政府信訪工作總結(jié)篇一
xx年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認真落實縣委、縣政府及上級有關(guān)部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準則，強化理論學習和公仆意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責任型機關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開、行政許可項目清理、聯(lián)合審批及推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項18.3萬件，辦結(jié)18.26萬件，收繳稅費1.33億元，按時辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟發(fā)展擔當著越來越重要的角色。
1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行二、三級全程代理服務(wù)項目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作，又及時對全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導親自指導、推進了該項工作。
2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺階，中心堅持每周五學習例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經(jīng)驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動”、“推進政務(wù)公開，實現(xiàn)效能提速”、“爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動服務(wù)意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過加強文化建設(shè)，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。今年以來，投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。
中心在落實首問負責制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。今年以來，中心通過牽頭召開聯(lián)辦會、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務(wù)的做法；公路、農(nóng)機、國稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實現(xiàn)當場辦結(jié)；房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)提前辦結(jié)。同時，中心根據(jù)服務(wù)對象實際需要，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，并對外商及一些服務(wù)對象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務(wù)11次，服務(wù)對象達2.8萬人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費7000余萬元。以房產(chǎn)、農(nóng)機、地稅為主的各窗口延時服務(wù)、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對象。
3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實現(xiàn)了每戶一冊，對行政服務(wù)項目做到家喻戶曉。為認真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級服務(wù)辦件多達上萬余件，并多集中在計生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群眾動口、干部跑腿”的有效服務(wù)，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項工作也得到省、市領(lǐng)導的高度認可和好評。
4、努力抓好全縣政務(wù)公開工作。《中華人民共和國政府信息公開條例》于今年5月1日正式頒布實施，中心以此為契機，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內(nèi)開展了貫徹落實《條例》的宣傳月活動，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門印制數(shù)萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門政務(wù)信息等內(nèi)容，使廣大群眾認識到，自身對政府相關(guān)信息和活動具有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而可有效促進政府公開、公平、公正地行使職權(quán)，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開電子平臺建成以來，全縣110家行政機關(guān)、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動公開的信息通過網(wǎng)絡(luò)向社會全面公開，截止目前，已發(fā)布各類信息7000余條。在此基礎(chǔ)上，我縣加快政務(wù)公開的示范點建設(shè)步伐，在積極推進地稅、工商、莊周、供電4個市級示范點的同時，選定了國土局、民政局、勞動和社會保障局、一院、一中等15家單位為縣級政務(wù)公開示范點，通過加強制度建設(shè)、拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容、健全考評機制、完善軟硬件設(shè)施，以點帶面，推動全縣政務(wù)公開整體水平不斷提高。
5、繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。依照我縣實際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐，規(guī)范建立起集財政、工商、稅務(wù)、計生、國土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù)，村級代辦業(yè)務(wù)工作運轉(zhuǎn)正常，通過結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升，目前已累計受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達7萬件。
6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動”為契機，對中心的制度體系進行了重新梳理和完善，并力求實現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實際工作特點，中心及時編制了“iso質(zhì)量管理標準工作讀本”，從中心工作的基本標準、工作目標、組織機構(gòu)、工作職責、制度保障、考核考評、工作流程等方面規(guī)范行為標準，明確實現(xiàn)中心黨員干部“行為準則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風氣盛行”的良好黨建目標。
在5.12抗震救災(zāi)募捐活動中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向災(zāi)區(qū)人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費9000余元，表現(xiàn)出了良好道德風范和政治覺悟。
為進一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學習，自覺接受和踐行科學高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動，不斷促進自身修養(yǎng)和工作能力的提高。
7、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時，積極服務(wù)于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進園區(qū)規(guī)范性項目已達十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運輸業(yè)發(fā)展,全縣各類營運車輛已達2.8萬余臺，遠遠高出周邊縣、市擁有車輛數(shù)，且增長勢頭良好，截至目前，僅交通運輸業(yè)入庫稅收就達2600余萬元，我縣已成為典型的運力資源大縣，不僅為社會提供了數(shù)以萬計的勞動就業(yè)崗位，也帶動了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營運、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟新的增長點。
1、個別部門對深化行政審批制度改革、政務(wù)公開、為民服務(wù)全程代理等項工作的重要意義認識仍不到位，政務(wù)公開、辦事公開工作不到位、不全面，未在中心設(shè)窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來，一些進中心項目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象，致使在項目辦理中，影響中心的行政許可項目聯(lián)辦和政務(wù)公開平臺作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門之間協(xié)調(diào)配合差，辦事效率不高。
3、一些部門推進行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門職能整合不到位，放權(quán)不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實，形成了進中心的人員在關(guān)鍵問題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進中心；二是落實有關(guān)稅費征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費征收未能實施“走低線”的稅費政策，難以形成招商引資的凹地效應(yīng)。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設(shè)施陳舊且場地不足，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。
1、構(gòu)建行政審批新平臺。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設(shè)為契機，推進應(yīng)進而未進中心的部門進駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作，通過部門間的密切配合，繼續(xù)抓好項目清理和應(yīng)進項目進中心事宜，加強行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實。積極推進主管部門整合內(nèi)部職能，將行政審批職權(quán)由分散多個科室向一個科室合并集中，進而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中，進一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權(quán)限，啟用行政許可專用章；借助窗口單位“輪崗”之機，要求后方單位從優(yōu)從強調(diào)配精干人員進中心。
3、大力優(yōu)化行政許可運行機制，在繼續(xù)實行首問負責制、一次告知制、限時辦結(jié)制的基礎(chǔ)上，通過擴大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”，落實“終審權(quán)”，全力推進重大項目并聯(lián)審批、重大項目全程代理、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實。同時，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務(wù)中心的辦事效能。
4、繼續(xù)大力推進全縣政務(wù)公開工作。通過不斷完善和認真貫徹實施政務(wù)公開工作各項規(guī)章制度，拓展政務(wù)公開渠道，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，加強政務(wù)公開示范點建設(shè)，點面結(jié)合，穩(wěn)步推進各級各部門政務(wù)公開工作，努力樹立透明型政府良好形象。
5、深入開展為民服務(wù)全程代理工作。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹基層干部形象和威信，推動農(nóng)村工作良好開展的有力保證，要繼續(xù)通過健全代理體系，明確任務(wù)職責，完善制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查，落實獎懲辦法等措施，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級代理工作制度化、經(jīng)?；粩嗍篂槊穹?wù)全程代理工作邁上新臺階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心、村級代辦點建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系，使政務(wù)服務(wù)中心工作實現(xiàn)“三級連動”，以更快、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”，加快推進我縣新農(nóng)村建設(shè)。
7、促進多位一體的行政服務(wù)中心建設(shè)。據(jù)縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務(wù)中心建設(shè)及招投標中心建立的相關(guān)工作；完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務(wù)管理平臺的構(gòu)建工作，大力提高行政服務(wù)效能和科學高效、公開透明的行政運行體系，切實優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
政府信訪工作總結(jié)篇二
鄉(xiāng)政府在進行日常的工作的時候應(yīng)該要注意一些什么呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于鄉(xiāng)政府信訪。
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20xx年度即將過去，一年來社區(qū)兩委認真學習貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導下，以三個代表重要思想為指導，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和推進成都實驗區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅持以民為本，為民解圍宗旨，按照成華信聯(lián)[2]2號文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級負責責任追究實施辦法》和青龍工委[2]90號《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會矛盾糾紛大調(diào)解體系》建立群眾信訪指導工作站的實施意見，切實維護青龍轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結(jié)如下：
社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實、加強領(lǐng)導。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標。
責任書。
精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照屬地管理、逐級負責、誰主管、誰負責的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實加強信訪指導工作，有效預(yù)防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念，圍繞黨的xx大精神統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認真接待群眾，做好登記等，責任明確，任務(wù)落實，使我社區(qū)信訪工作得到順利開展。
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全，各項。
規(guī)章制度。
規(guī)范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì)。與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
半年來，許河鄉(xiāng)黨委、政府在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導下，務(wù)實苦干，扎實工作，確保了全鄉(xiāng)社會大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡單匯報：
(一)領(lǐng)導重視，舍得投入。
我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導班子對信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領(lǐng)導組，有分管領(lǐng)導，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉(xiāng)在財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開展工作，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)堅持了信訪日日接待，方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢、反映問題。
以前有群眾反映說，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門難進，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢?如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢問題，我們知道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導、部門負責人的辦公室，由他們負責解釋;如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認真聽、記，然后根據(jù)所反映問題的性質(zhì)和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領(lǐng)導審批，責成有關(guān)人員限期處理。通過半年來的努力工作，使群眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。
(三)定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素，使許多問題消滅在萌芽狀態(tài)。
每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳理，分析問題的癥結(jié)，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。
對于其他矛盾和問題，我們也是科學分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態(tài)，大點的問題也處于掌控之中，做到了人動我知。
(四)依法規(guī)范了信訪秩序，堅決打擊無理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
今年，我們在暢通信訪渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴格按照國務(wù)院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2]16號)關(guān)于對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處理意見，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個關(guān)鍵標準，該批評教育的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來看，效果非常明顯。
總之，半年來，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪形勢和動態(tài)，掌握好信訪信息，排查問題到位，處理方法科學，堅持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻。
二、存在的問題。
1、信訪辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個人忙不過來;。
2、信訪局組織經(jīng)驗交流少。
三、采取措施。
2、多向信訪局領(lǐng)導請示學習，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習，學習他們好的經(jīng)驗做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個新的臺階!
今年來，我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力。
加強工作領(lǐng)導，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領(lǐng)導。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導負責1-2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領(lǐng)導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。
對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。
二、牢記宗旨，認真接待，息訪息訴。
我們牢記服務(wù)宗旨，切實履行職責。日常工作中要求機關(guān)干部有一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢，認真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實做到件件有著落、事事有回音。小事及時化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：
一是沉著應(yīng)對，迅速召開領(lǐng)導班子和干部職工會議。
二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。
三是當機立斷，針對江西xx家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。
四是事后回訪，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點和態(tài)度，同時進行慰問。
五是公開真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時實現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實屬地原則，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，20xx年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點。一段時間，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實事求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。二是政府承諾對破舊房屋進行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴大生產(chǎn)，增-加就業(yè)。五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進xx健康快速發(fā)展。
政府信訪工作總結(jié)篇三
20xx年度即將過去，一年來社區(qū)兩委認真學習貫徹黨的十七次大會、xx屆四中全會精神，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和推進成都實驗區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[2]2號文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級負責責任追究實施辦法》和青龍工委[2]90號《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪指導工作站的實施意見，切實維護青龍轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結(jié)如下：
社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實、加強領(lǐng)導。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標責任書精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級負責、誰主管、誰負責”的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實加強信訪指導工作，有效預(yù)防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念，圍繞黨的十七次大會精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)”，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認真接待群眾，做好登記等，責任明確，任務(wù)落實，使我社區(qū)信訪工作得到順利開展。
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì)。與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
政府信訪工作總結(jié)篇四
20xx年信訪工作，在林州市委、市政府的正確領(lǐng)導和上級信訪部門的具體指導下，我市深入學習貫徹中央5號文件、省委省政府“三個文件”精神和全國、省、安陽市信訪工作會議精神，進一步加大信訪問題解決力度，突出抓好信訪工作各項制度的貫徹落實，為保持我市社會和諧穩(wěn)定，促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
一、基本情況。
1、群眾上訪情況。
去年12月份至今年11月底，未發(fā)生赴京集體上訪;發(fā)生赴京個人訪21起23次32人，與去年同期44起56次65人相比，起數(shù)下降52%，次數(shù)下降59%，人數(shù)下降51%。發(fā)生赴省集體訪1批6人，與去年同期2批68人相比，批數(shù)下降50%，人數(shù)下降91%;赴省個人訪32起35次43人，與去年同期41起46次53人相比，起數(shù)下降22%，次數(shù)下降24%，人數(shù)下降19%。發(fā)生赴安陽市集體訪3批45人，與去年同期5批74人相比，批數(shù)下降40%，人數(shù)下降39%;個人訪38起38次59人，與去年同期80起85次92人相比，起數(shù)下降53%，次數(shù)下降55%，人數(shù)下降36%。發(fā)生來林州市集體訪65批3250人，與去年同期75批1931人相比，批數(shù)下降13%，人數(shù)上升68%;個人訪393起528次734人，與去年同期825起987次1744人相比，起數(shù)下降52%，次數(shù)下降47%，人數(shù)下降58%。
2、受理群眾來信情況。
去年12月份至今年11月底，共受理人民群眾來信472件(其中，國家信訪局來信139件;省信訪局來信255件;安陽市信訪局來信71件)，317案，重信61件，重信率13%;與去年同期419件302案相比，件數(shù)增加13%，案數(shù)增加5%。
3、案件辦理情況。
去年12月份至今年11月底，共立案356案，結(jié)案301案，55案未到期，按期結(jié)案率100%。其中，國家信訪局立案7案，結(jié)案7案，按期結(jié)案率100%;省信訪局立案133案，結(jié)案110案，23案未到期，按期結(jié)案率100%;安陽市信訪局立案80案，結(jié)案70案，10案未到期，按期結(jié)案率100%;我市自立案136案，結(jié)案114案，22案未到期，按期結(jié)案率100%。
4、領(lǐng)導閱批群眾來信、接待群眾來訪情況。
去年12月份至今年11月底，市領(lǐng)導閱批群眾來信231件，接待群眾來訪62次。
5、信息采用情況。
去年12月份至今年11月底，共被上級采用信訪信息29篇。其中，被《安陽日報》報道4篇、《安陽信息》報道1篇、《安陽市聯(lián)席會議工作簡報》報道1篇、《安陽信訪》報道15篇、《xx大期間信訪日報》報道8篇。
二、黨委政府責任制貫徹落實情況。
1、一崗雙責制度。市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及市直有關(guān)單位黨政領(lǐng)導都配備了“一崗雙責”記錄本，對本系統(tǒng)、本部門信訪工作做到了親自協(xié)調(diào)處理信訪問題，對分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、行政村(居委會)的信訪工作每月至少督促指導一次。
2、黨委政府定期研究信訪工作制度。去年12月份至今年11月底，市委召開5次常委會專題研究信訪工作;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)單位也都按要求召開了信訪工作專題會。
3、領(lǐng)導接待來訪群眾制度。去年12月份至今年11月底，市黨政領(lǐng)導接待來訪群眾62次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)單位領(lǐng)導做到了有訪必接。
4、閱批群眾來信制度。去年12月份至今年11月底，市四大班子領(lǐng)導對群眾來信全閱全批，共閱批信件231件。每件都有具體的辦理意見，明確了承辦單位、包案領(lǐng)導及結(jié)案時限，結(jié)案時包案領(lǐng)導均親自審閱、嚴格把關(guān)。
5、重大信訪事項包案制度。去年12月份至今年11月底，上三級交辦我市220案，自立136案，全部實行了領(lǐng)導包案。
6、重要情況報告制度。去年12月份至今年11月底，市信訪部門向上級信訪部門報告重要信訪信息46條;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直有關(guān)部門向市信訪局報告重要信訪信息152條。
7、信訪工作匯報制度。市委信訪工作領(lǐng)導小組共向安陽市信訪局書面匯報信訪工作4次;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)部門也按要求，每季度向市信訪局書面匯報了本單位信訪工作情況。
8、回訪制度。去年12月份至今年11月底，市四大班子領(lǐng)導共回訪信訪案件301案。
9、信訪工作三級例會制度。去年12月份至今年11月底，市召開信訪例會12次，研究解決問題8起;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)召開240次，研究解決問題138起;市直例會單位召開528次，研究解決問題146起;各行政村(居委會)、鎮(zhèn)直部門召開6804次，研究解決問題2292起。
10、排查和消除信訪不安定因素制度。去年12月份至今年11月底，市里召開排消會12次，排查化解矛盾糾紛60起。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直各有關(guān)單位按照每月至少一次的工作要求，及時召開會議，排查化解了本地矛盾糾紛。
11、目標管理制度。年初，市委信訪工作領(lǐng)導小組下發(fā)了《20xx年度信訪工作黨委政府責任制考核辦法》(林信領(lǐng)〔20xx〕28號)，并層層簽定了信訪目標責任狀。
三、主要工作及做法。
今年以來，我市信訪工作主要體現(xiàn)在以下十個方面：
(一)高度重視，強化了各級對信訪工作的領(lǐng)導。
今年以來，市委、市政府主要領(lǐng)導先后作了調(diào)整，兩個黨政主要領(lǐng)導對信訪工作高看一眼，厚愛一分，不論是在落實文件精神，還是在干部配備、資金投入上都給予了大力傾斜。
一是認真落實文件精神。中央5號文件及省三個重要信訪文件先后下發(fā)后，市委書記王春安多次強調(diào)，全市各級各部門要以高度負責的精神，認真學習領(lǐng)會文件精神，落實“屬地管理”原則，落實“一崗雙責”責任制，切實將上級文件精神體現(xiàn)到具體工作中去，努力在控“總量”、減“存量”、降“增量”上下功夫，解決好本地區(qū)、本部門的信訪問題。市長鄭中華也指出，做好信訪穩(wěn)定工作一定要思想上多重視，工作上多支持，行動上多落實，經(jīng)費上多保障。目前，全市各級各部門領(lǐng)導都能按照“一崗雙責”責任制要求，做到既對本職工作負責，又對推進工作中引發(fā)的信訪問題負責。二是配齊配強信訪干部。為加強信訪部門工作力量，市編委下發(fā)了《關(guān)于林州市信訪局增掛群眾工作部牌子等問題的通知》(林編〔20xx〕19號)，核定林州市信訪接待中心人員編制27名，使群工部編制達到46人。目前，群工部(信訪局)領(lǐng)導職數(shù)配備為1正5副，部長由原信訪局局長宋合生同志擔任，并高配為副縣級;設(shè)正科級副局長1名，副科級領(lǐng)導4名;實有工作人員31人，從有關(guān)單位抽調(diào)人員5名。三是加大資金投入力度。年初，市財政給信訪局預(yù)算辦公經(jīng)費53.3萬元，目前，又追加20.7萬元，總撥款達74萬元。
(二)加強信訪法規(guī)宣傳工作，努力促進依法信訪進程。
黑板報。
小品戲劇快板等形式，寓教于樂，寓教于戲;對全市各單位黨政領(lǐng)導各行政村統(tǒng)一發(fā)放了《林州市群眾工作規(guī)范》一書，對各級領(lǐng)導干部和群眾的信訪行為作出了規(guī)范性要求。另一方面，根據(jù)安陽市的統(tǒng)一部署，村村粘貼了《信訪條例》墻頭詩瓷磚。目前，已按照大村2套小村1套的要求，粘貼到了街頭巷尾，確保了基層群眾能夠方便快捷地學習信訪法規(guī)，熟悉信訪渠道，了解自己的權(quán)利和義務(wù)。其三，制作了信訪案件復(fù)查程序宣傳牌，使申請復(fù)查的信訪人明白了復(fù)查范圍具體程序。
(三)高標準籌建群眾工作部，信訪力量進一步增強。
根據(jù)中央、省學習“義馬群眾工作經(jīng)驗”的要求，去年，我市就開始了群眾工作部籌備工作，明確了機構(gòu)設(shè)置，研究增加了編制。今年7月12日，中共林州市委群眾工作部正式掛牌成立。
新成立的群眾工作部內(nèi)設(shè)8個職能科室和1個信訪接待中心(群眾之家)。8個職能科室分別是：辦公室(聯(lián)席辦)、信訪信息科、來信辦理科、民情調(diào)研科、宣傳教育科、效能督查科、案件復(fù)查辦公室、信訪治保室;信訪接待中心(群眾之家)作為群眾工作部的虛設(shè)機構(gòu)，設(shè)立4個接談室，分別是：紀檢司法接談室、勞動民政計生接談室、環(huán)保安全企業(yè)接談室、城建城管土地接談室，各接談室涉及的單位在接待中心聯(lián)合辦公，其職能和人員隸屬于原部門。
群眾工作部主要職能是：貫徹黨的群眾路線，集中反映社情民意，維護群眾合法權(quán)益，化解人民內(nèi)部矛盾，綜合指導群眾工作。林州市委群工部的成立，為進一步做好新時期群眾工作提供了一個更好的平臺，對進一步貫徹黨的群眾路線，集中反映社情民意，維護群眾合法權(quán)益，化解人民內(nèi)部矛盾，綜合指導群眾工作將產(chǎn)生深遠意義。
(四)排查化解矛盾糾紛，努力在控源頭上下功夫。
我市在堅持一月一排查的基礎(chǔ)上，對重點時期、敏感時期的信訪工作進行了重點排查，確保各種矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。2月13日，省、安陽市矛盾糾紛排查化解工作電視電話會后，我市當晚就召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨(工)委書記、市直信訪例會單位一把手參加的“林州市矛盾糾紛排查化解工作會議”，要求全市各級各部門認真落實“一崗雙責”責任制，認真排查矛盾糾紛，切實解決群眾反映的問題，并向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直各有關(guān)單位交辦案件及重點穩(wěn)控對象52起。8月29日下午，中央聯(lián)席辦召開了排查化解矛盾糾紛工作電視電話會議，根據(jù)會議要求，我市集中時間，集中人員，集中精力，對全市范圍信訪不安定因素再次進行了排查，共排查化解不安定因素89起，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)77起，市直有關(guān)單位12起。
在矛盾糾紛化解過程中，我市重點采取了以下四項措施。一是強化了領(lǐng)導。對每起矛盾糾紛，都由一名市四大班子領(lǐng)導分包，明確各單位一把手是包案直接責任人，負責對信訪問題的處理。二是嚴格了制度。為確?；顒有Ч?，要求各涉案單位每周向分包、分管本單位的市四大班子領(lǐng)導匯報一次矛盾糾紛辦理進展情況，請分包、分管領(lǐng)導幫助解決落實過程中的有關(guān)問題。每十天向督導組書面匯報一次矛盾糾紛辦理進展情況。三是落實了責任人。對排查出的所有矛盾糾紛，在建立工作臺帳、逐案進行分析的基礎(chǔ)上，落實了責任單位，明確了責任人，切實做到了責任不落實不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過。四是加強了督查督辦。我市抽調(diào)20余名人員組成四個督查組，帶案下鄉(xiāng)，進行督查督辦，確保矛盾糾紛的化解質(zhì)量，確保維護信訪人的合法權(quán)益。
(五)加強信訪評估，完善重大事項決策制度。
為從源頭上預(yù)防和解決信訪突出問題，按照豫發(fā)〔20xx〕22號文件精神，林州市委信訪工作領(lǐng)導小組印發(fā)了《關(guān)于對涉及群眾利益的重大決策事項進行信訪評估的意見》。要求對涉及群體利益的重大決策事項，事前進行調(diào)查研究、廣泛征求意見和科學論證，進行信訪評估，使制定的各項政策能夠立足現(xiàn)實、著眼長遠，能夠兼顧各階層群眾的利益，限度地增加和諧因素，實現(xiàn)人與自然的和諧、人與社會的和諧、人與人的和諧。
實際工作中，我市嚴格按照評估《意見》辦事，對向陽街依法強制拆遷進行了信訪評估。11月23日上午，建委、信訪局、法院、公安局、司法局、國土資源局、城管局、拆遷辦、振林街道、南關(guān)村委會等單位的負責同志及部分被拆遷單位、拆遷戶、業(yè)主代表50余人參加了會議。與會人員討論評議認為，向陽街中、西段230應(yīng)拆遷戶已拆遷214戶，占應(yīng)拆遷總戶數(shù)的93%，說明林州的補償政策和標準是符合絕大多數(shù)群眾利益的，要求采取有效措施，進一步加快向陽街拆遷改造步伐。此外，發(fā)放了依法強制拆遷征求意見表，征求與會代表關(guān)于對剩余戶實施強制拆遷的意見和建議。這次拆遷信訪評估會，從源頭上傾聽了民聲，從政策上反映了民意，從制度上保障了人民利益，為向陽街中、西段強制拆遷提供了科學依據(jù)，對實現(xiàn)林州城市建設(shè)又好又快發(fā)展具有重要意義。
(六)開展集中整治活動，切實保障群眾合法權(quán)益。
解決問題是做好信訪工作的核心。為加大對群眾反映問題的協(xié)調(diào)解決力度，我市采取了得力措施，提高了問題解決的質(zhì)量和效果。
1、開展集中整治“三訪”活動。為有效遏制赴京到省集體上訪、赴京非正常上訪、重信重訪居高不下的嚴峻形勢，我市開展了一系列專項整治活動。6月初，林州市委信訪工作領(lǐng)導小組印發(fā)了《關(guān)于在全市開展集中治理重復(fù)信訪問題活動的通知》(林信領(lǐng)〔20xx〕25號)，決定從6月份開始集中整治重復(fù)信訪問題。結(jié)合安陽市集中整治集體上訪、重信重訪、非正常上訪活動，林州市聯(lián)席會議辦公室印發(fā)了《林州市集中整治集體上訪重信重訪非正常上訪。
工作方案。
》(林信聯(lián)辦〔20xx〕40號)，于6月22日召開全市信訪工作會議進行部署，決定在全市開展一次集中整治活動“攻堅戰(zhàn)”。7月20日，根據(jù)省委信訪工作領(lǐng)導小組《關(guān)于集中開展赴京到省集體上訪赴京非正常上訪重信重訪百日整治行動的方案》要求，開展了百日整治行動，對20xx年12月份以來到安陽市以上集體上訪、赴京赴省重信重訪、赴京非正常上訪的101起案件進行了甄別分類，建立臺帳，登記造冊，明確了責任單位，進行了集中交辦。同時，根據(jù)集中整治。
活動方案。
成立了集中整治工作領(lǐng)導小組、五個督查組和兩個問責組對省、市交辦案件的辦理情況和信訪人穩(wěn)控情況進行跟蹤督辦真正使各級交辦的案件做到了“件件有著落事事有回音”。省百日整治行動中交辦我市31案結(jié)31案;安陽市交辦70案結(jié)70案。
2、集中督導解決信訪案件。9月下旬，省、安陽市開展了集中督導解決信訪案件活動。省、安陽市共交辦我市46案，其中省交辦35案，安陽市交辦11案。對這些案件，林州市委信訪工作領(lǐng)導小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于抓緊辦理信訪案件的緊急通知》(林信領(lǐng)辦〔20xx〕3號)，要求嚴格以“案結(jié)事了、停訪息訴、群眾滿意”為標準，及時建立臺帳，包案到人，限期解決。在任務(wù)異常繁重、時限非常緊急、要求格外嚴格的情況下，市四大班子包案領(lǐng)導及信訪局同志放棄休息、推掉其他工作，進駐涉案單位現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場督辦，有力地促進了案件解決，確保了這46案在9月底前全部按要求結(jié)報，其中省交辦案件滿意率60%，安陽市交辦案件滿意率54.4%。9月28日，省信訪局副局長段玉樓在我市督導原康鎮(zhèn)田家井村“圣母山”非法朝圣案件和林州市電力集團電廠關(guān)停后職工安置案件后，對我市案件辦理情況和案件回訪工作給予了積極評價。
3、積極評查回訪信訪案件。今年以來，我市加大了案件自查和問題解決力度，對已結(jié)案件開展了全面評查。根據(jù)安陽市要求，我市印發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈安陽市集中開展評查中央、省、市交辦信訪案件工作方案〉的通知》(林信領(lǐng)〔20xx〕80號)，對上級交辦的47案(其中省43案，安陽市4案)進行了評查。截止11月25日，47案已全部評查完畢。
具體評查工作中，重點采取了以下措施：一是建立臺帳。對上級交辦的47案建立了工作臺帳，明確了責任單位、責任人、包案領(lǐng)導和評查期限。二是包案到人。評查的47案全部由市黨政領(lǐng)導分包，包案領(lǐng)導和責任單位一起分析案情，深入基層耐心細致地做信訪人的思想穩(wěn)定工作，有力地配合了評查組工作。三是吃透案情。評查組認真查閱案卷，親自與信訪人見面詢問情況，并約見責任單位了解情況，力爭吃透案情，找準結(jié)癥，找出徹底解決問題的辦法。四是集中評查。安陽市駐林評查組同志多次會同林州市委常委、秘書長李學勤、市政府副市長路德軍及林州市其他包案領(lǐng)導共同研究，逐案評查，堅持“有錯必糾”的原則，對個別存在偏差的案件及時進行了糾正，確保了案件按期高質(zhì)量評查到位。像林州市恒星花園購房戶交了購房款住不上房問題，經(jīng)評查認為恒星藥廠和開發(fā)商之間的糾紛應(yīng)依法到法院解決，但購房戶出了錢住不上房問題，應(yīng)由政府出面協(xié)調(diào)解決。后經(jīng)林州市政府協(xié)調(diào)，此問題得以圓滿解決。
(七)夯實基層基礎(chǔ)，進一步提高三級信訪例會質(zhì)量。
為進一步夯實基層基礎(chǔ)，提高基層協(xié)調(diào)化解問題能力，我市信訪局采取領(lǐng)導包片、干部包鄉(xiāng)的辦法，堅持每月對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)單位及各村信訪例會進行現(xiàn)場督促指導。通過督導，進一步提高了三級信訪例會水平，增強了基層化解信訪問題的能力。一是進一步完善了基層信訪例會硬件設(shè)施。在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會的基礎(chǔ)上，每個行政村的信訪例會都做到了有人管、有場所、有設(shè)備、有資料。二是進一步嚴格了軟件資料。嚴格按照例會考核辦法對各村記錄作規(guī)范性要求，不合格的推倒重來，決不搞形式、走過場。目前，我市三級例會制度已達到全面落實，特別是村級例會在得到全面落實的基礎(chǔ)上，質(zhì)量有了明顯提高。三是加大了通報力度。對各單位例會召開情況，堅持一月一匯總、一月一通報，既通報單位例會是否召開了，包鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導是否參加了，也注重通報例會是否解決問題了，是否注重實效了。通過狠抓三級信訪例會，把大量不安定因素和信訪隱患化解在了當?shù)亍?/p>
安陽市三級例會“把脈診治法”解決信訪問題的成功經(jīng)驗和做法，得到了中央聯(lián)席辦、國家、省信訪局的全面總結(jié)和推廣。以此為契機，我市對三級信訪例會進行了全面總結(jié)，整理并上報了20xx年以來通過三級例會成功解決信訪問題的典型案例，共上報林州市級案例5個，市直部門案例8個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)案例8個，村級案例62個。市直部門像民政局妥善解決秦會堂反映傷殘軍人待遇問題、林業(yè)局解決林科所退休職工秦江云工資問題;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)像東姚鎮(zhèn)解決東姚村苗海昌蓋房問題、開元街道解決北關(guān)村付某和王某宅基地糾紛問題;村級像城郊鄉(xiāng)付水洼村解決張家莊自然村田桂芹老人贍養(yǎng)問題、采桑鎮(zhèn)南采桑村解決宋看吉與郭法生澆地糾紛問題等，都是通過信訪例會使問題得以解決，使群眾權(quán)益得以維護。
(八)加強督查，進一步促進信訪工作各項制度的落實。
在堅持常規(guī)督查的基礎(chǔ)上，我市根據(jù)工作需要，做到了隨時督查。7月3日至8日，信訪局抽調(diào)專人組成五個工作組對全市20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直例會單位的信訪工作進行了拉網(wǎng)式督查。督查組認真查看了各單位黨委(黨組)專題研究信訪工作記錄等軟件材料，對安陽市集中整治集體上訪、重信重訪、非正常上訪活動落實情況，對我市開展的重信重訪專項治理活動情況及《信訪條例》宣傳工作進行了督查。這次督查，促進了我市信訪工作各項制度的落實，督查組對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出了整改意見，并督促相關(guān)單位及時整改落實，為迎接省、安陽市督查組的督促指導奠定了堅實基礎(chǔ)。
在xx大召開前后，為確保信訪問題處理解決到位、重點人員穩(wěn)控得住，我市成立了由市委副書記李博文同志任組長的信訪穩(wěn)控領(lǐng)導小組，下設(shè)四個專項工作組、十個信訪穩(wěn)控督查組，負責督查所包單位信訪不穩(wěn)定因素的穩(wěn)控情況;督促所包單位信訪案件的解決和落實工作;負責新矛盾糾紛的排查及領(lǐng)導包案。同時，9月21日上午，安陽市派出以安陽市紀委常委、監(jiān)察局副局長劉岳英同志為組長的督導組進駐林州開展工作，他們廣泛聽取匯報，全面分析案情，積極進行回訪，有力地促進了林州信訪案件的解決，保證了林州信訪穩(wěn)定。
(九)采取非常措施，確保政治敏感時期社會穩(wěn)定。
為切實做好各級“兩會”及xx大期間的信訪穩(wěn)定工作，維護林州大局穩(wěn)定，確保全國、省、安陽市“兩會”和xx大順利召開，我市傾注了大量精力，采取了多項措施。一是考慮周全，部署到位。市委書記王春安強調(diào)，對政治敏感時期的信訪工作要堅持做到“九個認真，十八個不”，即：認真排查信訪不安定因素，做到不擴大、不遺漏;認真分析產(chǎn)生不安定因素原因，做到不過激、不放松;認真解決群眾反映的熱點、難點問題，做到不推諉、不扯皮;認真落實穩(wěn)控責任制，做到不失控、不越級;認真落實“一崗雙責”責任制，做到不失職、不缺位;認真落實“雙向追究”制度，做到不姑息、不手軟;認真落實領(lǐng)導包案責任制，做到不超期、不反彈;認真落實突發(fā)事件應(yīng)急機制，做到不失急、不亂步;認真落實駐京值班制度，做到不登記、不滯留。按照王書記的要求，全市各級各部門做了充分的準備和周密的部署，確保了工作萬無一失。二是認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決群眾反映的合理訴求。各級重大政治會議召開前，我市對存在的各種矛盾糾紛，尤其是有可能引發(fā)群體性事件和越級上訪的苗頭，都進行了拉網(wǎng)式大排查，不僅排查了已掌握的各類信訪案件的處理落實情況，也排查了新出現(xiàn)的信訪苗頭。對排查出的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素都建立了工作臺帳，實行了領(lǐng)導包案，做到了責任落實、工作到位、隱患排除。三是嚴格落實責任，有效防治了突發(fā)性上訪事件發(fā)生。堅持實行黨政領(lǐng)導天天接待日制度，使群眾來訪有人接待，訴求有人傾聽，咨詢有人回復(fù)，問題有人解決。堅持二十四小時值班制度，堅持實行“零報告”、“日報告”制度，堅決做到在第一時間內(nèi)對越級訪、群體訪等重大信訪信息迅速做出傳遞反饋，全力做好勸返工作。堅持“屬地管理”原則，對今年以來的信訪老戶，包括發(fā)生的所有赴京、赴省上訪人員，明確了穩(wěn)控責任領(lǐng)導，穩(wěn)控責任人，采取人盯人，24小時監(jiān)控的辦法，確保看死盯牢，穩(wěn)控人員不出村。四是完善了領(lǐng)導現(xiàn)場勸返和處置突發(fā)性事件預(yù)案。全市各級各部門進一步完善了處置突發(fā)性事件工作機制，確保信息渠道暢通，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理;確保勸返所需的經(jīng)費、車輛、人員到位，及時有效地控制事態(tài)發(fā)展，全力做好勸返工作。五是加強了值班工作。各級“兩會”和xx大期間我市派出由市有關(guān)領(lǐng)導帶隊，公安、法院等部門參加的值班組，配合駐京、省、安陽市信訪工作組有效處理了我市上訪問題，守好了最后一道防線，為保障這些會議的勝利召開做出了積極工作。
(十)加大雙向追究力度，有效規(guī)范信訪秩序。
今年以來，我市按照《信訪問責暫行規(guī)定》，加大了對信訪工作不力單位和責任人的追究力度，同時，加大了對違法上訪行為的打擊力度，有效規(guī)范了信訪秩序。
7月份，省委巡視組在林巡視期間，陵陽鎮(zhèn)、龍山街道由于單位包案領(lǐng)導、穩(wěn)控責任人重視不夠，措施不力，其轄區(qū)內(nèi)信訪人發(fā)生了到省巡視組駐地非正常上訪事件。7月3日，經(jīng)市委信訪工作領(lǐng)導小組研究決定，對發(fā)生非正常上訪的陵陽鎮(zhèn)、龍山街道給予通報批評。9月30日，林州市東崗鎮(zhèn)武家水村王旺山等14名在鄭務(wù)工人員集體到省委上訪，此事發(fā)生后，10月1日晚，經(jīng)市委常委會研究，決定對發(fā)生赴省集體上訪的東崗鎮(zhèn)給予通報批評，并免去鎮(zhèn)長職務(wù)。10月15日，陵陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院郭志剛等5人到省集體上訪，10月24日，經(jīng)市委信訪工作領(lǐng)導小組研究，決定對陵陽鎮(zhèn)通報批評，責令陵陽鎮(zhèn)限期解決問題;同時，林州市紀委給予了該鎮(zhèn)責任領(lǐng)導黨內(nèi)警告處分。
在對責任單位和責任人進行追究處理的同時，我市也加大了對違法信訪人的打擊力度。東姚鎮(zhèn)洪河村王改風因多次越級非正常上訪，被市公安機關(guān)勞動教養(yǎng)一年;石改榮、郭建林、莫長青、莫伏太、宋懷生等人因赴京非正常上訪，先后被公安機關(guān)行政拘留。省委巡視組駐林期間，上訪老戶劉來鎖、秦進法等12人多次到巡視組駐地纏訪鬧訪，嚴重干擾了巡視組的正常工作，損壞了我市形象，公安機關(guān)依法對劉來鎖等12人行政拘留五日。7月31日，在王書伏等人組織下，我市五龍鎮(zhèn)碾上村西巖上自然村87名群眾再次到鶴壁市集體上訪，圍堵鶴壁市政府大門，嚴重干擾了鶴壁市政府機關(guān)正常辦公秩序。市公安機關(guān)依法對王書伏、侯來生行政拘留十二日;對王記生等5人行政拘留七日。通過對上述違法上訪行為的責任追究并公開電視曝光，教育了廣大群眾，震懾了類似行為，減少了違法上訪。
四、存在問題及原因分析。
今年以來，我市領(lǐng)導高度重視、措施得力，全市信訪形勢比較穩(wěn)定。但從受理群眾來信來訪情況看，信訪總量仍在高位徘徊，潛在隱患仍較突出。主要表現(xiàn)在五個方面：一是群眾反映問題比較集中。主要集中在涉法涉訴、土地征占、農(nóng)村財務(wù)管理等問題，其中土地問題較去年同期明顯上升，成為群眾信訪反映的焦點問題。二是群體性矛盾呈上升趨勢。當前正處于經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期，利益格局深刻調(diào)整，基于共同的利益訴求，往往容易引發(fā)群體反應(yīng)。像市運輸公司司機集體上訪和錦繡花園工人集體上訪事件，都是因群體性利益受到影響而引發(fā)的群體性事件。三是利益訴求多元化。隨著社會經(jīng)濟成分、組織形式、就業(yè)方式和分配方式日益多樣化，群眾的民主意識、平等意識、競爭意識、參與意識不斷增強，人民群眾的利益訴求將更多、領(lǐng)域?qū)⒏鼜V、要求將更高。像今年春天企業(yè)養(yǎng)老保險清欠擴面一個月內(nèi)引發(fā)集體訪多達20批。四是處理難度增大。出現(xiàn)了歷史遺留問題與現(xiàn)實問題、合理要求與不合法方式交織并存，統(tǒng)籌兼顧各方利益難度加大。五是合理訴求與無理要求混雜。群眾信訪尋求幫助，多數(shù)訴求是合理的，但也確有少數(shù)屬無理取鬧，或因其訴求不符合法規(guī)、政策不予支持，或因其要求正常部分已補償?shù)轿坏韵氆@得更多利益，不斷越級重信重訪、非正常上訪，嚴重影響了我市社會穩(wěn)定。
出現(xiàn)這些問題，有客觀方面原因，也有主觀方面原因。
一是認識不到位，作風不深入。個別單位領(lǐng)導對信訪工作重要性認識不夠，不能正確處理穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，存在重發(fā)展輕穩(wěn)定思想，導致群眾多次越級上訪。二是企業(yè)改制、轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)新的矛盾，成為新的信訪源。由于歷史和政策原因，企業(yè)改制遺留問題較多，部分企業(yè)改制時沒有嚴格按政策執(zhí)行，少付、未付經(jīng)濟補償金或拖欠勞動保險，引發(fā)職工不斷上訪;受國家產(chǎn)業(yè)政策影響，我市關(guān)停、調(diào)整了一批工業(yè)企業(yè)項目，安置政策的相對滯后造成職工大規(guī)模上訪，形成新的不穩(wěn)定因素。三是少數(shù)信訪老戶的串聯(lián)煽動，增加了越級上訪量?，F(xiàn)在，信訪老戶抱團和串聯(lián)越級上訪傾向越來越明顯，少數(shù)上訪老戶還蠱惑、煽動他人越級上訪，從中牟利。四是部分上訪群眾以“訪”代“訴”。這些上訪群眾或因判決長期不能執(zhí)行，對法律失去信心，轉(zhuǎn)而尋求上訪解決;或因無力承擔訴訟費用，想通過信訪渠道尋求幫助。五是責任追究力度還不夠。對違法上訪者及相關(guān)責任單位的責任追究仍不到位。
(一)貫徹落實國家、省文件精神，將信訪工作各項制度落到實處。要按照國務(wù)院《信訪條例》、中發(fā)〔20xx〕5號文件、省委省政府“三個文件”的要求，進一步強化黨政主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體負責、其他領(lǐng)導“一崗雙責”的領(lǐng)導體制，進一步加強對信訪工作的領(lǐng)導。要定期召開黨委(黨組)會、班子會，認真分析信訪形勢，研究解決信訪問題。各級黨政領(lǐng)導要帶頭堅持黨政領(lǐng)導公開掛牌接待來訪群眾制度、閱批群眾來信制度和領(lǐng)導包案制度，要經(jīng)常深入基層指導信訪工作例會，幫助基層協(xié)調(diào)解決久拖不決的重大疑難信訪案件，督導基層進一步暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作方法，規(guī)范信訪秩序，依法、及時解決群眾反映的信訪問題，確保全市大局穩(wěn)定。
(二)加大信訪工作宣傳力度。要繼續(xù)加大《信訪條例》的宣傳力度，特別要注重面向基層群眾的宣傳工作，注重以墻頭詩、黑板報、快板書等方式做好宣傳，確保基層群眾能夠更方便、更快捷地學習信訪法規(guī)和信訪新政策，熟悉信訪渠道。
(三)深入開展矛盾糾紛排查化解工作，真正把各類信訪問題解決在基層。我市將進一步認真排查可能引發(fā)集體上訪和突發(fā)性事件的苗頭，使可能引發(fā)的集體上訪和突發(fā)性事件化解在當?shù)睾拖到y(tǒng)內(nèi)部。要深入基層，深入實際，深入農(nóng)戶進行回訪，真正把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題和矛盾糾紛化解在基層和部門內(nèi)部。
(四)抓基層，扎扎實實解決信訪問題。信訪案件的解決，關(guān)鍵在基層，基層問題解決好了，大多數(shù)信訪難題也就迎刃而解了。對信訪案件的處理，我市將根據(jù)“可散不可聚、可解不可結(jié)、可順不可激”的工作規(guī)律，區(qū)分性質(zhì)、講究策略、把握時機、嚴格執(zhí)法，深入到基層去，采取說服教育、思想疏導、依法調(diào)處的辦法，千方百計、沉著冷靜化解矛盾，把苗頭穩(wěn)定在當?shù)亍?/p>
(五)建立健全信訪督查工作機制。根據(jù)中央、省建立信訪督查工作機制要求，我市將逐步配齊配強督查力量，建立和完善信訪督查專員制度，為信訪部門配備專職信訪督查專員;堅持從各級黨政部門選派優(yōu)秀領(lǐng)導干部，定期到信訪部門擔任兼職信訪督查專員。
(六)強化群眾工作網(wǎng)絡(luò)體系。圍繞市委群眾工作部各項工作的開展，我市將在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直有關(guān)單位設(shè)立群眾工作站，在行政村、居委會和市直單位二級機構(gòu)設(shè)立群眾工作室，從而形成以群眾工作部為龍頭、群眾工作站為紐帶、群眾工作室為基礎(chǔ)的三級群眾工作網(wǎng)絡(luò)，更好的保障群眾合法權(quán)益，維護我市信訪穩(wěn)定。
(七)嚴格落實雙向責任追究制度，進一步規(guī)范信訪工作和信訪行為。我市將進一步加大對因違法行政、弄虛作假、推諉扯皮、失職瀆職等引發(fā)信訪問題，并造成嚴重后果或被省、安陽市通報批評的信訪事件的“雙向追究”力度;加大對非正常上訪和組織、串聯(lián)、煽動集體上訪的挑頭人員依法打擊力度。通過雙向追究，要起到既規(guī)范各級各部門工作人員的行為，又規(guī)范信訪人的信訪行為的作用，從而提高信訪工作效率，維護好信訪秩序，為構(gòu)建和諧林州做出應(yīng)有貢獻。
政府信訪工作總結(jié)篇五
本周，我班進駐市政府，配合信訪局做好上訪工作。根據(jù)局，支隊，大隊安排部署，我班明確了指導思想、工作目標，制定出了工作步驟和措施。為我班下步處理上訪事件打下了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過對工作職責的學習和班長動員部署，我班對處理上訪問題有了一定的認識，現(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：
隨著改革開放的不斷深入，人民群眾對法律調(diào)整的社會關(guān)系日漸增多，各類糾紛的出現(xiàn)難免做到當事人都雙方滿意的時候，時有出現(xiàn)上訪、沖擊市政府、堵門現(xiàn)象，針對上述問題，我班認真參照上級要求，按步驟完成好各階段的工作。
我班本著維護穩(wěn)定、促進發(fā)展、服務(wù)人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實解決市政府的上訪問題，確保社會穩(wěn)定，強化執(zhí)法為民，公正為民的思想實質(zhì)。切實杜絕執(zhí)法過程存在的問題和錯誤，較好地維護當事人的合法權(quán)益，化解和消除不穩(wěn)定因素。這是維護社會穩(wěn)定的、壓倒一切的重要工作，也是實踐好“三個代表”重要思想的內(nèi)在要求。
我班自進駐之日起，全面開展動員工作，在工作時間內(nèi)，維護好行政中心內(nèi)部因群眾集訪，群體性實踐而引發(fā)的擾亂性事件。與行政中心各部門保持良好的關(guān)系，若有超過職權(quán)范圍的請求，盡量回絕，如回絕易導致不良影響的，則穿便裝出面配合。
1、處理涉法上訪問題，要堅持“三個代表”重要思想為指導，必須按照“立黨為公、執(zhí)法為民”的各項要求，本著維護穩(wěn)定、促進發(fā)展、服務(wù)人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實解決上訪問題，確保社會穩(wěn)定。
2、提高干警對處理上訪問題重要性的認識，是上訪處理工作順利進行的有力組織保證。涉法上訪問題涉及面廣、政策性強，關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到社會的長治久安，更關(guān)系到公安機關(guān)在人民群眾中的地位和形象，因此，增強法官干警對此項工作的責任心和工作能力，必須使我們的干警充分認識處理上訪問題的重要性和必要性，不折不扣地貫徹實施局黨組確定的各項工作意見，確保上訪的集中處理取得實效。
3、在處理上訪問題中既要嚴格按照政策和法律，又要講究工作方法，并采取有針對性的措施，配合市信訪部門解決好每一件上訪案件。加強協(xié)調(diào)，引導群眾依法解決；盡量避免與群眾發(fā)生正面沖突；勸解群眾，盡量使其打消試圖強行進入行政中心的想法；若群眾已經(jīng)進入行政中心，應(yīng)立即對其控制，不讓其分散或繼續(xù)向內(nèi)，情況允許下，讓其離開行政中心，前往信訪部門解決問題。
4、我班在處理上訪問題過程中通過加強機關(guān)作風建設(shè)，教育全班干警牢固樹立司法為民宗旨意識，塑造良好的機關(guān)干部隊伍形象，全面強化服務(wù)意識、責任意識、實干意識、創(chuàng)新意識、奉獻意識、形象意識和團結(jié)干事意識，強調(diào)以人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實協(xié)助信訪部門做好群眾工作，把執(zhí)法為民的各項要求落實在實際工作中，維護好市政府大院內(nèi)部的穩(wěn)定。同時，我們認真學習信訪條例和局內(nèi)部文件。通過這些學習，保證了集中處理上訪工作走上制度化、規(guī)范化，為做好群眾工作提供了有力保障。在處理情況，保持警容嚴整，在行政中心內(nèi)，保持良好的警察形象。
5、在未發(fā)生上訪事件的時候，上午集中學習各類法律條文，規(guī)章制度以及上級下發(fā)的各類文件，下午保持一定的運動訓練量，保持身體狀態(tài)。
我班要以此次進駐市政府為契機，認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上探索處理上訪問題的工作機制，逐步使此項工作走上法制化、規(guī)范化。同時，針對排查中暴露出來的我們工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，要認真研究改進措施并下大力氣加以落實。
我班總體來說成員比較年輕，工作經(jīng)驗略顯不足，尤其是在處理突發(fā)性大型群訪事件時缺乏經(jīng)驗，在日常工作中尤其要注意向老警學習，并和大隊保持通訊聯(lián)絡(luò)，及時反映通報情況。
總之，我們要從實踐“三個代表”重要思想，維護好，實現(xiàn)好人民群眾根本利益的高度出發(fā)，從維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，從鞏固黨的執(zhí)政地位的高度出發(fā)，充分再認識處理上訪問題的重要意義，自覺增強責任感和緊迫感，牢固樹立群眾利益無小事的思想，把此項工作切實抓緊抓好。
政府信訪工作總結(jié)篇六
2019年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級信訪部門的關(guān)心指導下，全局上下團結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展“一推進、三下降、創(chuàng)三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。2019年，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。
今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。
政府信訪工作總結(jié)篇七
2021年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認真落實縣委、縣政府及上級有關(guān)部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準則，強化理論學習和公仆意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責任型機關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開、行政許可項目清理、聯(lián)合審批及推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項18.3萬件，辦結(jié)18.26萬件，收繳稅費1.33億元，按時辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟發(fā)展擔當著越來越重要的角色。
1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行二、三級全程代理服務(wù)項目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作，又及時對全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導親自指導、推進了該項工作。
2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺階，中心堅持每周五學習例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經(jīng)驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動”、“推進政務(wù)公開，實現(xiàn)效能提速”、“爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動服務(wù)意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過加強文化建設(shè)，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。今年以來，投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。
中心在落實首問負責制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。今年以來，中心通過牽頭召開聯(lián)辦會、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務(wù)的做法；公路、農(nóng)機、國稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實現(xiàn)當場辦結(jié)；房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)提前辦結(jié)。同時，中心根據(jù)服務(wù)對象實際需要，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，并對外商及一些服務(wù)對象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務(wù)11次，服務(wù)對象達2.8萬人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費7000余萬元。以房產(chǎn)、農(nóng)機、地稅為主的各窗口延時服務(wù)、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對象。
3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實現(xiàn)了每戶一冊，對行政服務(wù)項目做到家喻戶曉。為認真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級服務(wù)辦件多達上萬余件，并多集中在計生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群眾動口、干部跑腿”的有效服務(wù)，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項工作也得到省、市領(lǐng)導的高度認可和好評。
4、努力抓好全縣政務(wù)公開工作。《中華人民共和國政府信息公開條例》于今年5月1日正式頒布實施，中心以此為契機，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內(nèi)開展了貫徹落實《條例》的宣傳月活動，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門印制數(shù)萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門政務(wù)信息等內(nèi)容，使廣大群眾認識到，自身對政府相關(guān)信息和活動具有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而可有效促進政府公開、公平、公正地行使職權(quán)，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開電子平臺建成以來，全縣110家行政機關(guān)、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動公開的信息通過網(wǎng)絡(luò)向社會全面公開，截止目前，已發(fā)布各類信息7000余條。在此基礎(chǔ)上，我縣加快政務(wù)公開的示范點建設(shè)步伐，在積極推進地稅、工商、莊周、供電4個市級示范點的同時，選定了國土局、民政局、勞動和社會保障局、一院、一中等15家單位為縣級政務(wù)公開示范點，通過加強制度建設(shè)、拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容、健全考評機制、完善軟硬件設(shè)施，以點帶面，推動全縣政務(wù)公開整體水平不斷提高。
5、繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。依照我縣實際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐，規(guī)范建立起集財政、工商、稅務(wù)、計生、國土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù)，村級代辦業(yè)務(wù)工作運轉(zhuǎn)正常，通過結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升，目前已累計受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達7萬件。
6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動”為契機，對中心的制度體系進行了重新梳理和完善，并力求實現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實際工作特點，中心及時編制了“iso質(zhì)量管理標準工作讀本”，從中心工作的基本標準、工作目標、組織機構(gòu)、工作職責、制度保障、考核考評、工作流程等方面規(guī)范行為標準，明確實現(xiàn)中心黨員干部“行為準則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風氣盛行”的良好黨建目標。
在5.12抗震救災(zāi)募捐活動中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向災(zāi)區(qū)人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費9000余元，表現(xiàn)出了良好道德風范和政治覺悟。
為進一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學習，自覺接受和踐行科學高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動，不斷促進自身修養(yǎng)和工作能力的提高。
7、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時，積極服務(wù)于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進園區(qū)規(guī)范性項目已達十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運輸業(yè)發(fā)展,全縣各類營運車輛已達2.8萬余臺，遠遠高出周邊縣、市擁有車輛數(shù)，且增長勢頭良好，截至目前，僅交通運輸業(yè)入庫稅收就達2600余萬元，我縣已成為典型的運力資源大縣，不僅為社會提供了數(shù)以萬計的勞動就業(yè)崗位，也帶動了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營運、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟新的增長點。
1、個別部門對深化行政審批制度改革、政務(wù)公開、為民服務(wù)全程代理等項工作的重要意義認識仍不到位，政務(wù)公開、辦事公開工作不到位、不全面，未在中心設(shè)窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來，一些進中心項目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象，致使在項目辦理中，影響中心的行政許可項目聯(lián)辦和政務(wù)公開平臺作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門之間協(xié)調(diào)配合差，辦事效率不高。
3、一些部門推進行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門職能整合不到位，放權(quán)不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實，形成了進中心的人員在關(guān)鍵問題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進中心；二是落實有關(guān)稅費征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費征收未能實施“走低線”的稅費政策，難以形成招商引資的凹地效應(yīng)。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設(shè)施陳舊且場地不足，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。
1、構(gòu)建行政審批新平臺。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設(shè)為契機，推進應(yīng)進而未進中心的部門進駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作，通過部門間的密切配合，繼續(xù)抓好項目清理和應(yīng)進項目進中心事宜，加強行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實。積極推進主管部門整合內(nèi)部職能，將行政審批職權(quán)由分散多個科室向一個科室合并集中，進而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中，進一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權(quán)限，啟用行政許可專用章；借助窗口單位“輪崗”之機，要求后方單位從優(yōu)從強調(diào)配精干人員進中心。
3、大力優(yōu)化行政許可運行機制，在繼續(xù)實行首問負責制、一次告知制、限時辦結(jié)制的基礎(chǔ)上，通過擴大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”，落實“終審權(quán)”，全力推進重大項目并聯(lián)審批、重大項目全程代理、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實。同時，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務(wù)中心的辦事效能。
4、繼續(xù)大力推進全縣政務(wù)公開工作。通過不斷完善和認真貫徹實施政務(wù)公開工作各項規(guī)章制度，拓展政務(wù)公開渠道，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，加強政務(wù)公開示范點建設(shè)，點面結(jié)合，穩(wěn)步推進各級各部門政務(wù)公開工作，努力樹立透明型政府良好形象。
5、深入開展為民服務(wù)全程代理工作。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹基層干部形象和威信，推動農(nóng)村工作良好開展的有力保證，要繼續(xù)通過健全代理體系，明確任務(wù)職責，完善制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查，落實獎懲辦法等措施，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級代理工作制度化、經(jīng)?；?，不斷使為民服務(wù)全程代理工作邁上新臺階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心、村級代辦點建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系，使政務(wù)服務(wù)中心工作實現(xiàn)“三級連動”，以更快、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”，加快推進我縣新農(nóng)村建設(shè)。
7、促進多位一體的行政服務(wù)中心建設(shè)。據(jù)縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務(wù)中心建設(shè)及招投標中心建立的相關(guān)工作；完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務(wù)管理平臺的構(gòu)建工作，大力提高行政服務(wù)效能和科學高效、公開透明的行政運行體系，切實優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
政府信訪工作總結(jié)篇八
半年來，許河鄉(xiāng)黨委、政府在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導下，務(wù)實苦干，扎實工作，確保了全鄉(xiāng)社會大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡單匯報：
(一)領(lǐng)導重視，舍得投入。
我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導班子對信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領(lǐng)導組，有分管領(lǐng)導，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉(xiāng)在財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開展工作，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)堅持了信訪日日接待，方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢、反映問題。
以前有群眾反映說，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門難進，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢?如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢問題，我們知道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導、部門負責人的辦公室，由他們負責解釋;如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認真聽、記，然后根據(jù)所反映問題的性質(zhì)和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領(lǐng)導審批，責成有關(guān)人員限期處理。通過半年來的努力工作，使群眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。
(三)定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素，使許多問題消滅在萌芽狀態(tài)。
每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳理，分析問題的癥結(jié)，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。
對于其他矛盾和問題，我們也是科學分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態(tài)，大點的問題也處于掌控之中，做到了人動我知。
(四)依法規(guī)范了信訪秩序，堅決打擊無理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
今年，我們在暢通信訪渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴格按照國務(wù)院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2019]16號)關(guān)于對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處理意見，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個關(guān)鍵標準，該批評教育的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來看，效果非常明顯。
總之，半年來，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪形勢和動態(tài)，掌握好信訪信息，排查問題到位，處理方法科學，堅持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻。
二、存在的問題。
1、信訪辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個人忙不過來;。
2、信訪局組織經(jīng)驗交流少。
三、采取措施。
2、多向信訪局領(lǐng)導請示學習，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習，學習他們好的經(jīng)驗做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個新的臺階!
今年以來，莒縣積極踐行“主動創(chuàng)穩(wěn)”工作理念，緊密結(jié)合黨的群眾路線實踐教育活動，堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以提高兩率(按期辦結(jié)率、滿意率)、控制兩率(重訪率、重信率)為目標，以深入實施“三六一”信訪工作機制為抓手，進一步夯實基層基礎(chǔ)，暢通民意訴求渠道，超前預(yù)防化解各類不穩(wěn)定因素，減少了矛盾上行，維護了全縣大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。探索實施的“三六一”信訪工作機制，省領(lǐng)導郭樹清、王軍民、鄧向陽，市領(lǐng)導楊軍、孟慶斌分別作出重要批示，省、市信訪局加編者按予以轉(zhuǎn)發(fā)，市委辦公室專門印發(fā)了《參閱件》，新華社《山東參考》2019年第一期刊發(fā)，省委省級政府信訪局印發(fā)了莒縣“三六一”信訪工作機制。
調(diào)研報告。
向全省推廣學習省、市電視臺分別專題報道《山東信訪》、《人民信訪》、《日照執(zhí)政紀要》相繼刊發(fā)。1-12月份來縣上訪19起69人次與去年同期相比分別下降5.1%、12.9%辦理來信369件,其中上轉(zhuǎn)311件同比下降29.1%;辦理縣委書記短信、信箱郵件243件重信率8.4%滿意率61.8%。到市上訪同比持平到省上訪93起同比下降34.1%;進京上訪20起同比下降84.1%(扣除5月1日后國家局不再受理越級訪因素實際下降36.8%)。進京非正常上訪97人次同比下降38.2%。1-11月份進京信訪事項辦理滿意率67.6%去省信訪事項辦理滿意率77.5%分居全市各區(qū)縣一、二位。
一、主要工作。
(一)規(guī)范化建設(shè)進一步提升。
一是深入推行“三六一”信訪工作機制。以縣委辦公室、縣政府辦公室文件印發(fā)了《關(guān)于切實做好接訪“三公開”密切聯(lián)系群眾及時化解矛盾的通知》(辦字〔2019〕11號)，縣、鄉(xiāng)領(lǐng)導干部公開接待群眾來訪、接訪專線電話運轉(zhuǎn)實現(xiàn)常態(tài)化。專人負責縣委書記手機短信、電子信箱整理、交辦、統(tǒng)計、歸檔等辦理工作，根據(jù)縣委書記的批示，及時交辦、督辦，確保辦理質(zhì)量和效率。今年以來，縣級領(lǐng)導接訪46起7人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(街道辦)主任接訪1008起2702人次，有效將人員吸附在當?shù)亍?/p>
二是深入推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)“六規(guī)范”建設(shè)。2月份召開了全縣信訪工作“六規(guī)范”現(xiàn)場測評及重點信訪案件督導會議，逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道查看信訪規(guī)范化建設(shè)，現(xiàn)場點評，有力地推進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪“六規(guī)范”工作開展。
三是加強信訪干部培訓。5月9日舉辦了全縣信訪干部培訓班，20處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、經(jīng)濟經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分管負責同志、信訪辦主任，國土、公安等12個縣直部門分管負責同志共60余人參加了培訓班;11月14日—16日，承辦了全市信訪干部培訓班，現(xiàn)場觀摩了我縣縣社會矛盾大調(diào)解中心和四處鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)信訪場所，縣信訪局3名同志就業(yè)務(wù)有關(guān)工作作了講解，小店鎮(zhèn)、龍山鎮(zhèn)、碁山鎮(zhèn)、縣農(nóng)業(yè)局有關(guān)同志介紹了信訪工作經(jīng)驗做法和。
心得體會。
四是選派專職信訪干部到信訪局跟班學習8月份開始，從20處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)選派專職信訪干部選派1名同志，輪流到縣信訪局跟班學習，時間半個月，信訪局安排業(yè)務(wù)骨干對跟班培訓干部進行指導，提高專職干部業(yè)務(wù)水平和做新時期群眾工作的能力五是重信專項治理成效顯著按照“三到位、依法處置”工作要求，實行上下聯(lián)動，強化工作措施，綜合施策，化解了一批寫信大戶。
(二)信訪事項辦理質(zhì)量進一步提高。
一是堅持縣領(lǐng)導包案化解重點案件制度。把縣委縣政府領(lǐng)導牽頭化解積案列為黨的群眾路線教育實踐活動一項內(nèi)容，縣聯(lián)席辦篩選了43件重點案件，逐一落實縣委、縣政府領(lǐng)導包案，推動案件化解，已化解36件，結(jié)服率達83.7%。
二是信訪局制定印發(fā)了《莒縣信訪工作規(guī)程》。將接訪、辦信、督查等工作流程進行整理，印發(fā)了《莒縣信訪工作規(guī)程》，并跟進培訓、指導，基層信訪案件辦理規(guī)范性、辦案質(zhì)量明顯提升。
三是堅持實行信訪局領(lǐng)導班子聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工作制度，強化重點案件督導，提高信訪案件結(jié)服率。四是強化督導檢查。實行會議集中督辦、發(fā)函督辦、電話督辦、帶案督辦、聯(lián)合督辦，全力推動信訪事項化解。五是扎實開展信訪事項復(fù)查工作。共復(fù)查信訪事項54件，結(jié)服10件，復(fù)查數(shù)量、結(jié)服數(shù)量均居全市首位。
(三)黨的群眾路線教育實踐活動開展扎實有效。
一是扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。成立了信訪局教育實踐活動領(lǐng)導小組，制定了《教育實踐活動實施方案》，召開了動員會，通過發(fā)放《征求意見函》、開展批評與自我批評、個別談話、談心交心，深入查找黨組織和黨員干部存在的“四風”突出問題，查擺出局班子問題26項、班子成員問題87項，全部建立臺賬，制定整改方案、時限，責任落實到人。堅持問題導向，即知即改，局班子查擺出的26項問題已整改20項，班子公開重點整改20項問題已整改項，班子成員查擺出的48項問題已整改42項，工作規(guī)范性不強的專項整治已整改完成。同時制定健全各項制度，建立作風建設(shè)長效機制，務(wù)實高效的工作作風逐步形成。二是通過信訪問題查找“四風”方面存在的9項問題，明確責任單位，提報教育實踐活動辦公室和縣紀委，結(jié)合活動責成有關(guān)單位進行整改，牽頭起草了《莒縣信訪工作責任追究暫行辦法》，以縣委辦公室、縣政府辦公室文件印發(fā)，進一步壓實工作責任，調(diào)動抓信訪工作的積極性和主動性。三是做好上級交辦案件交辦、督辦工作。對中央巡視組濟南駐地交辦信訪案件、省委赴日照督導組、省市赴莒縣聯(lián)合督導組交辦案件，分門別類建立臺賬，交辦責任單位，提出化解要求和時限，并會同教育實踐活動督導組跟進督查督辦，推動交辦案件按期辦結(jié)，全力提高信訪事項結(jié)服率。中央巡視組交辦103起(重復(fù)9起)，已化解51起;省委督導組交辦莒縣24起信訪事項(全市各區(qū)縣最少)，已化解17起。省市聯(lián)合督導組交辦我縣信訪事項165起(重復(fù)42起)，已化解32起。四是認真開展“百日清倉”活動。市里結(jié)合教育實踐活動組織開展了“百日清倉”活動，6月25日，召開了全縣信訪工作會議專題安排“百日清倉”活動，對市里交辦的99件和自行排查的103件信訪案件進行了集中交辦，將案件化解情況作為檢驗黨的群眾路線教育實踐活動成效的重要內(nèi)容之一，全部落實縣級領(lǐng)導包案，案件承辦單位落實了以主要負責同志負總責的案件化解“專班”，一案一組，全力推動案件化解?！鞍偃涨鍌}”活動共化解信訪積案68起，化解率72.3%。
(四)信訪秩序進一步好轉(zhuǎn)。
一是依法治理非訪成效明顯。4月8日召開了全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，專題安排部署進京非正常上訪治理工作，開展了為期三個月的專項治理活動。成立了由縣委常委、政法委書記任組長的非正常上訪整治領(lǐng)導小組，以縣委辦公室、縣政府辦公室文件印發(fā)了《關(guān)于建立進京非正常上訪處置聯(lián)動機制》，對處置非訪行為過程中的六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)(通知勸返、固定證據(jù)、依法處置、案件督辦、匯報反饋、宣傳教育)做了明確規(guī)定，按照“五個明確”(明確行為性質(zhì)、明確處置主體、明確解決辦法、明確屬地責任、明確工作機制)要求,信訪、公安、責任單位緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)，堅持“先處置行為、再受理問題”的原則，依法對進京非正常上訪人員進行處置，共訓誡非訪人員97人次，治安拘留47人次，刑事拘留10人，批捕4人，進京非正常上訪得到有效遏制。二是縣委縣政府大門口秩序進一步規(guī)范有序。與公安巡防大隊協(xié)作配合，扎實做好縣委縣政府大門口信訪秩序維護、處置工作，打橫幅、靜坐圍堵大門口等現(xiàn)象基本杜絕。三是開展了信訪法規(guī)集中宣傳教育活動。5月份開展了信訪法規(guī)集中宣傳教育活動，大力宣傳《信訪條例》、《公安部關(guān)于公安機關(guān)處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》、《國家信訪局關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》，教育引導依法逐級有序信訪。
20年，全市信訪系統(tǒng)認真學習貫徹黨的xx大精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導,緊緊依靠市委、市政府的高度重視和上級信訪部門的科學指導，圍繞“保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”這一總要求，以推動轉(zhuǎn)型升級、保護群眾權(quán)益、解決民生問題為目標，深入開展領(lǐng)導干部大接訪活動，不斷完善信訪工作體制機制，創(chuàng)新社會管理和基層基礎(chǔ)建設(shè)，圓滿完成全年四個節(jié)點時段工作任務(wù),全市信訪繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的發(fā)展局面，為黨的xx大勝利召開、全市“六大百億工程攻堅突破年”活動的順利開展和富裕和諧幸福余姚建設(shè)發(fā)揮了積極的保障作用。
今年以來，全市信訪形勢呈現(xiàn)了“一個平穩(wěn)，兩個好轉(zhuǎn)，三個下降”的主要特點：
“一個平穩(wěn)”：即信訪工作運行態(tài)勢平穩(wěn)。信訪秩序總體平穩(wěn)，信訪總量繼續(xù)下降，信訪事項辦理更加規(guī)范，反映方式轉(zhuǎn)向“少訪多信”。全年市信訪局共受理群眾來信416件次，同比上升5.9%;受理市長信箱2962件次，同比上升.3%，有效地減輕了群眾信訪成本。
“兩個好轉(zhuǎn)”：一是來市上訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。今年以來，未發(fā)生100人以上的大規(guī)模群體上訪，未發(fā)生被上級黨委政府列入平安縣(市)考核“一票否決”事件，未發(fā)生因信訪問題引發(fā)的不穩(wěn)定事件。二是擇機上訪形勢明顯好轉(zhuǎn)。全年實際發(fā)生的我市群眾進京批次和人數(shù)，分別比去年同期下降36.5%、6.9%，未發(fā)生上級通報的有影響的集體上訪事件，未發(fā)生上級督辦或通報的我市群眾擇機越級非正常上訪事件。
“三個下降”：一是信訪總量繼續(xù)下降。20年，市信訪局共受理各類信訪總量13032件16099人次，比上年分別下降7.1%、5.1%。二是重復(fù)信訪明顯下降。全年重復(fù)信同比減少39.6%;來市集體上訪平均規(guī)模12人次/批，人數(shù)較多、持續(xù)較長、反復(fù)較大的集體上訪現(xiàn)象明顯減少。三是市長電話下降。開展市長電話工作督查、回訪和群眾滿意度測評等工作，一次性辦結(jié)率和群眾滿意度又有明顯提高，重復(fù)來電大幅減少。全年共受理市長電話8489件次，同比下降.3%。
總結(jié)全年信訪工作情況，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
(一)強化領(lǐng)導體制，構(gòu)建完善大信訪格局。
市委、市政府提出“信訪工作雖然不是中心工作，但做不好信訪工作會影響中心工作”的科學發(fā)展理念，高度重視，強力推進。一是科學部署。202019年底召開的市委重大事項醞釀會和市委常委會上聽取信訪工作匯報，對做好2019年全年信訪工作提出明確要求;202019年初市第十四次黨大會閉幕后，市委市政府就召開全市政法信訪工作會議，部署社會穩(wěn)定工作，毛宏芳書記對2019年政法信訪工作提出了“五個強化”的工作要求。二是機制完善。形成了定期研究、定期部署、定期督查的信訪工作領(lǐng)導機制，今年以來，市委重大事項醞釀會、市委常委會、市長辦公會議和市政府全體(擴大)會議先后17次聽取信訪工作匯報。三是領(lǐng)導示范。市書記、市長親自聽取疑難突出信訪問題和群體性信訪專題情況，在黨的xx大、上級“大會”等信訪工作的節(jié)點時段，親自到市信訪局公開接訪、約訪;市信訪聯(lián)席會議召集人多次帶隊赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展信訪專項督查;每月一次的市領(lǐng)導接待日、每周一次的市領(lǐng)導公開接訪和上級重大活動期間市領(lǐng)導坐堂接訪工作成為常態(tài)化;9月份開展了政法系統(tǒng)領(lǐng)導干部集中接訪活動。四是責任落實。堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的信訪工作原則，發(fā)揮市信訪聯(lián)席會議牽頭把總和聯(lián)席會議辦公室及十三個專項工作組的協(xié)調(diào)落實職能，完善信訪工作目標管理考核辦法，繼續(xù)對各級重大活動期間的擇機上訪進行單獨考核，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直部門處理信訪問題的“第一關(guān)”作用。五是成效突出。在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，全市信訪工作以“走在前列、干在實處”為方向，通過扎實努力，市信訪局在每五年評選一次的全省評選中被評為浙江省信訪系統(tǒng)先進集體;馬渚鎮(zhèn)創(chuàng)建社會管理，組建服務(wù)管理中心建設(shè)，推進“五大延伸”、創(chuàng)建“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、構(gòu)建“無縫對接”的基層信訪控源管理體制的經(jīng)驗，受到省委副書記李強的高度評價;陽明街道抓好“三項工作”打造和諧街道的基層建設(shè)經(jīng)驗受到省信訪局的推介。
(二)圍繞節(jié)點時段，深入開展大接訪活動。
一是明確工作節(jié)點。將全年信訪工作目標任務(wù)劃分為年初至省“大會”、省“大會”至全國“大會”、全國“大會”至省黨大會、省黨大會至黨的xx大等四個工作節(jié)點，明確每個節(jié)點時期的目標、任務(wù)和措施，有序部署、扎實推進。二是開展三級接訪。全面落實第七次全國信訪工作會議精神，按照上級關(guān)于開展領(lǐng)導干部大接訪和“進村入企大走訪”活動的決策部署，組織市、鎮(zhèn)、村三級干部深入開展“領(lǐng)導干部大接訪、化解矛盾保穩(wěn)定”專項活動，市級領(lǐng)導接待群眾來訪327批47人次;市鎮(zhèn)村三級干部共接待群眾2691件次4019人次。三是組織攻堅行動。黨的xx大召開前，根據(jù)上級信訪部門統(tǒng)一部署，在全市信訪系統(tǒng)開展“雙月攻堅行動”，圍繞矛盾糾紛大排查、領(lǐng)導干部大接訪、信訪問題大化解、重點對象大穩(wěn)控等四個重點，強化組織領(lǐng)導、信息預(yù)警、協(xié)調(diào)聯(lián)動和責任落實，為黨的xx大勝利召開營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
(三)把握重點工作，著力解決突出性問題。
一是信訪“三無”創(chuàng)建活動扎實有效。按照省信訪局提出的爭創(chuàng)信訪工作“三無縣(市)”要求，認真制訂創(chuàng)建計劃，細化目標和措施，全年未發(fā)生被上級信訪部門通報的信訪工作目標管理考核一票否決現(xiàn)象。二是特殊群體信訪問題化解有力。今年以來，部分特殊群體信訪問題趨向緩和，反復(fù)來市集體上訪明顯減少，社會穩(wěn)定面不斷擴大，省級掛牌的2件信訪積案順利化解。三是涉企勞資集資信訪處理有方。克服一些小微企業(yè)因內(nèi)外部環(huán)境等原因帶來的涉企涉勞集資信訪頻發(fā)的困難，與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市級部門密切配合，全力做好涉企集體上訪的接待勸導和調(diào)處化解工作。今年以來，未發(fā)生因涉企來市集體上訪而由市派工作組的情況，也未出現(xiàn)因涉企群體信訪問題而干擾全市大局發(fā)展的情況。
(四)勇于創(chuàng)先爭優(yōu)，提升信訪規(guī)范化水平。
一是提升接待場所。認真貫徹省信訪局關(guān)于開展信訪文化建設(shè)活動、信訪接待場所“三化”建設(shè)活動的指導意見，按照設(shè)施標化、服務(wù)優(yōu)化、環(huán)境美化的建設(shè)標準，改造群眾來訪接待場所，公開辦事程序和規(guī)范要求。二是規(guī)范信訪事項辦理。強化培訓學習，全面貫徹實施省級政府頒布的《浙江省信訪事項復(fù)查復(fù)核辦法》(省級政府令第290號)和省信訪局制定的《浙江省辦理群眾來信十步工作法》、《來訪事項辦理四步法》、《浙江省特殊疑難信訪事項公開評議終結(jié)辦法(試行)》、《關(guān)于涉法涉訴信訪案件終結(jié)工作的若干意見》等規(guī)范性文件;強化指導督促，在鳳山街道試點的基礎(chǔ)上，全市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和30余個市直部門制定了信訪事項處理規(guī)程，成為寧波市首個實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層信訪事項處理規(guī)程制定全覆蓋的縣市。三是搞好復(fù)查試點。省和寧波市信訪局確定我市為信訪事項復(fù)查工作試點縣市，我市修訂印發(fā)了《余姚市政府信訪事項復(fù)查工作規(guī)程》，調(diào)整成立余姚市信訪事項復(fù)查復(fù)核工作領(lǐng)導小組，聘任市直有關(guān)部門和相關(guān)單位的30余專家為市信訪事項復(fù)查復(fù)核工作專家?guī)斐蓡T，市信訪局增設(shè)了復(fù)查復(fù)核科，召開全市信訪復(fù)查復(fù)核工作專題培訓會，組織開展全市信訪干部信訪事項處理工作規(guī)程及復(fù)查復(fù)核工作業(yè)務(wù)培訓，印發(fā)《信訪復(fù)查復(fù)核工作知識讀本》200多本。全年共受理信訪復(fù)查申請43件，其中辦理復(fù)查8件，不予復(fù)查35件，復(fù)查案件維持率達95%以上，息訪率在90%以上。
(五)推進網(wǎng)上信訪，積極打造服務(wù)型平臺。
一是及時回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情。加強對網(wǎng)上輿情的監(jiān)測、搜索和回復(fù)，今年以來，在余姚“e政廳”、“關(guān)注余姚”論壇和市信訪局門戶網(wǎng)站等回復(fù)群眾網(wǎng)上咨詢投訴170余件次，無一遭到重復(fù)投訴。二是認真辦理網(wǎng)上留言。今年以來，辦理國家投訴中心投訴件、省長信箱、重要網(wǎng)站留言等上級交辦的信訪件共128件,比上年增加67%;辦理上級督查件8件。三是積極參與管理創(chuàng)新。根據(jù)市委市政府對社會管理創(chuàng)新的統(tǒng)一部署，順利完成市長電話和市長信箱等網(wǎng)上信訪辦理進駐市民中心集中辦公的人員、軟硬件交接等工作。
(六)加強隊伍建設(shè)，努力提升干部素質(zhì)。
一是扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·能力建設(shè)”活動為抓手，深入開展領(lǐng)導大接訪、積案大化解、矛盾大排查、服務(wù)大提高等四大活動。二是干部隊伍作風建設(shè)進一步加強。圍繞全市開展“六大百億工程項目突破年”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，以我市獲得的全省信訪系統(tǒng)先進集體為激勵手段，激發(fā)信訪干部創(chuàng)業(yè)干事的熱情和激情。三是提升信訪干部隊伍能力。分期分批對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直有關(guān)部門信訪專職干部進行集中培訓，開展辦信、接訪、督查、網(wǎng)上信訪等信訪事項辦理的規(guī)范化培訓，學習借鑒其他地區(qū)信訪工作先進經(jīng)驗，探索信訪工作新思路、新方法。
回顧20xx年信訪工作取得的成績，也要清醒看到，當前信訪形勢又進入高位運行的新階段，信訪問題成為各類社會矛盾的集中爆發(fā)點，信訪工作中也存在一些問題和不足，需要不斷加強。一是我市正處于新一輪趕超跨越的發(fā)展黃金期和改革開放向縱深推進的攻堅關(guān)鍵期，各類矛盾錯綜復(fù)雜，信訪工作仍然是全面建成小康社會中的一項基礎(chǔ)性工作，信訪工作更需要各級黨委和政府的高度重視。二是受當前國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境和社會主體種種原因的影響，各類涉征涉拆、涉企涉勞、民間借貸、房產(chǎn)買賣、企業(yè)經(jīng)營等經(jīng)濟領(lǐng)域方面的問題不斷發(fā)生，易引發(fā)許多群體性信訪，群眾希望政府予以干預(yù)和介入以實現(xiàn)其訴求，對此需要高度重視和慎重處置。三是少數(shù)信訪老戶常年在京候訪、擇機上訪、惡意登記，甚至有故意伺機非訪動向，想借機對地方施加壓力，以實現(xiàn)其無理或過高訴求。四是在社會體制轉(zhuǎn)變和社會管理轉(zhuǎn)型時期，各類特殊利益群體對法律和政策的變動非常敏感，通過抱團信訪希望實現(xiàn)群體利益最大化的訴求非常迫切，給社會面的穩(wěn)定帶來很大壓力。五是各級黨委政府和基層自治組織及其工作人員的能力素質(zhì)需要不斷提高，公共安全事件、突發(fā)群體的事件、虛擬網(wǎng)絡(luò)事件等不斷考量著我們的執(zhí)政能力和管理水平，部分同志法治思想、服務(wù)理念、平等意識、工作能力不能適應(yīng)新形勢新發(fā)展的需要。
政府信訪工作總結(jié)篇九
鄉(xiāng)政府在進行日常的工作的時候應(yīng)該要注意一些什么呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于2019年鄉(xiāng)政府信訪。
歡迎閱讀!
20xx年度即將過去，一年來社區(qū)兩委認真學習貫徹黨的十七次大會、xx屆四中全會精神，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和推進成都實驗區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[2]2號文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級負責責任追究實施辦法》和青龍工委[2]90號《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪指導工作站的實施意見，切實維護青龍轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結(jié)如下：
社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實、加強領(lǐng)導。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標。
責任書。
精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級負責、誰主管、誰負責”的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實加強信訪指導工作，有效預(yù)防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念，圍繞黨的十七次大會精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)”，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認真接待群眾，做好登記等，責任明確，任務(wù)落實，使我社區(qū)信訪工作得到順利開展。
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全，各項。
規(guī)章制度。
規(guī)范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì)。與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
半年來，許河鄉(xiāng)黨委、政府在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導下，務(wù)實苦干，扎實工作，確保了全鄉(xiāng)社會大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡單匯報：
我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導班子對信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領(lǐng)導組，有分管領(lǐng)導，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉(xiāng)在財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開展工作，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
以前有群眾反映說，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門難進，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢?如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢問題，我們知道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導、部門負責人的辦公室，由他們負責解釋;如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認真聽、記，然后根據(jù)所反映問題的性質(zhì)和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領(lǐng)導審批，責成有關(guān)人員限期處理。通過半年來的努力工作，使群眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。
每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳理，分析問題的癥結(jié)，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。
對于其他矛盾和問題，我們也是科學分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態(tài)，大點的問題也處于掌控之中，做到了人動我知。
今年，我們在暢通信訪渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴格按照國務(wù)院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2]16號)關(guān)于對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處理意見，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個關(guān)鍵標準，該批評教育的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來看，效果非常明顯。
總之，半年來，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪形勢和動態(tài)，掌握好信訪信息，排查問題到位，處理方法科學，堅持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻。
1、信訪辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個人忙不過來;。
2、信訪局組織經(jīng)驗交流少。
2、多向信訪局領(lǐng)導請示學習，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習，學習他們好的經(jīng)驗做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個新的臺階!
今年來，我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
加強工作領(lǐng)導，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領(lǐng)導。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導負責1-2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領(lǐng)導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。
對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。
我們牢記服務(wù)宗旨，切實履行職責。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”，認真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解，大事迅速介入。如醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：
一是沉著應(yīng)對，迅速召開領(lǐng)導班子和干部職工會議。
二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。
三是當機立斷，針對江西家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。
四是事后回訪，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點和態(tài)度，同時進行慰問。
五是公開真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群眾事件，同時實現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實“屬地原則”，息訪息訴。如原湖南省磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，2019年曾多次群體上訪省委政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，無權(quán)干涉，廠礦雖在，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點。一段時間，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實事求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。二是政府承諾對破舊房屋進行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴大生產(chǎn)，增-加就業(yè)。五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進健康快速發(fā)展。
政府信訪工作總結(jié)篇十
根據(jù)石信聯(lián)辦[2019]2號文件精神，我局領(lǐng)導高度重視，開展了進京非政策上訪集中整治和處理好部分軍隊退役進京上訪問題專項行動及局領(lǐng)導干部集中“下訪月”活動。確保了我系統(tǒng)信訪穩(wěn)工作，進一步維護了全系統(tǒng)穩(wěn)定，確保了全系統(tǒng)各項文化工作順利開展，縣將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思考，提高認識，為專項行動形成合力。
為貫徹落實全縣處理信訪突出問題及事件工作會議精神，我局在6月23日上午召開了專題會議，參加會議有：縣直文化系統(tǒng)主要負責人，局機關(guān)全體干部職工，組織學習上級有關(guān)文件及傳達了全縣處理信訪突出問題及事件工作會議精神。會議要求，各文化單位要高度重視信訪突出問題及事件的處理工作，要求各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面地排查，真正把信訪穩(wěn)定工作落到實處，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，制定了措施，明確了各單位的職責，提高了認識，形成了合力。
二、健全措施，狠抓落實，確保專項行動工作順利進行。
1、落實領(lǐng)導干部集中“下訪月”措施。我局把領(lǐng)導干部集中下訪工作擺在重要議事日程，結(jié)合我系統(tǒng)實際，及時召開局務(wù)會認真分析研究，統(tǒng)一部署安排，進一步明確包案責任，確保下訪工作到位。集體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導地負其責，秘書股具體組織實施，負責掌握自己情況的格局。
2、落實責任。按單位設(shè)立專項行動工作負責人，負責人要對本單位干部職工思想動態(tài)全面了解和掌握，同時也要對本單位干部思想動態(tài)進行一次全面排查，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查，我局采取現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況。真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點，針對全系統(tǒng)干部職工的思想動態(tài)及其他信訪維穩(wěn)不穩(wěn)定因素，重點加強縣電影院職工思想教育，縣文化館、縣博物館主要存在拖欠工程款的問題。
三、嚴抓重管，為全系統(tǒng)創(chuàng)造了良好的社會治安秩序。
一是對所有在家職工和外出職工，建立檔案，及時全面地掌握了他們思想動態(tài)，二是通過抓“人防、物防、技防”，做到“三防”結(jié)合，建立和落實預(yù)防處理穩(wěn)控赴省進京非正常上訪的長效機制，形成解決非正常上訪問題的強大合力，在全系統(tǒng)干部職工未發(fā)生赴省進京非正常的上訪的現(xiàn)象。
四、堅持學習，不斷加強管理，使集中整治和專項行動開展順利。
加強政策，法規(guī)學習，是我局從來未忽略的一項工作，從局機關(guān)到各文化單位一直堅持學習制度，通過學習，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀、價值觀、地位觀、利益觀，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項行動順利開展。
政府信訪工作總結(jié)篇十一
本周處理上訪事件3起，處理上訪群眾十余人次。主要情況反映如下：
xx年#月#日下午13：20，##市合成纖維廠五名職工因拆遷問題上訪，他們由信訪局東圍墻翻入市政府大院進入大樓，經(jīng)民警教育后，回信訪局等待解決問題。
xx年#月#日上午9：10，###鎮(zhèn)兩居民自稱被毆打，在市政府東門堵門，要求處理，經(jīng)民警工作，后被##分局帶回處理。
xx年#月#日上午10：20，市煤炭公司四名職工因退休問題至行政中心上訪，我民警到達時，四人已闖入行政大院。經(jīng)民警工作，其同意由信訪部門工作人員帶回信訪局處理。
本周，我班在認真學習信訪條例和相關(guān)法律條文，在處理上訪事件上取得了一定的成效。
我班在大隊和分隊領(lǐng)導工作安排和組織領(lǐng)導下，充分調(diào)動了各干警的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我民警保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的激化，配合好相關(guān)部門處理問題。
在上周進駐時我們結(jié)合工作實際，已經(jīng)確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，本周處理的群眾上訪事件在一定程度上提高了年輕干警對群眾工作的認識，并有了一定的。
心得體會。
每日做好總結(jié)工作，使全班干警都清楚地認識到處理群體上訪工作確實是一項建設(shè)和諧社會、維護社會穩(wěn)定的重要措施，杜絕了年輕干警當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”加強和各部門之間的交流與協(xié)作，進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。
最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們干警在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們干警一直保持耐心的勸導工作。因為天氣炎熱，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除政府大院內(nèi)可能發(fā)生的擾亂性事件。
新警同志對方言認聽有待提高。
處理群體上訪工作是需要細致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我班認真處理難點問題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。
根據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務(wù)員，我于2019年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習。現(xiàn)就這三個月的工作情況向組織部領(lǐng)導做一下匯報：
根據(jù)信訪局領(lǐng)導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。
在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪;對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際情況為其解決一定的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。
截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設(shè)計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農(nóng)村的土地糾紛。
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領(lǐng)導和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。
2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關(guān)工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作;其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計土地糾紛、糧食直補、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題;城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題;城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些情況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。
1、工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2、業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態(tài)度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復(fù)說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。
1、進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對于接訪人而言，面對日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。這就必須要加強學習，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。
2、進一步改善接訪、處訪態(tài)度。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細致的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。
回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來，這與領(lǐng)導的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我一定會繼續(xù)發(fā)揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。
政府信訪工作總結(jié)篇十二
我于20xx年xx月進入鄉(xiāng)政府，于20xx年xx月調(diào)入?yún)^(qū)政府辦公室工作。近年來，我在辦公室黨組和班子的領(lǐng)導下，在辦公室同事的關(guān)心幫助下，堅持以服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)經(jīng)濟和服務(wù)群眾為首則，圍繞辦文、辦會、辦事，認真學習，踏實工作，克己奉公，廉潔自律，在工作和學習方面都取得了比較突出的成績。
在跟隨常務(wù)城建線期間，積極參與城建線各類協(xié)調(diào)會議，每年組織安排各類協(xié)調(diào)會、評審會近百個，基本不出差錯，深得領(lǐng)導的贊許。在辦會中，能對各種會議的方案安排作出新的償試，取得了很好的效果。為提高辦公室科室間的工作效率，提議改革綜合科和秘書科的職責分工，理順辦公室的工作職責。在信息科其間，對《政務(wù)信息》、《專報信息》刊物的形式和內(nèi)容進行改革，使其頁面設(shè)計更加美觀，內(nèi)容形式更加精練多樣。
能熟練掌握辦公室的'各種公文起草、運行，參與起草了近三年來的工作報告，每年起草常務(wù)副區(qū)長的講話材料、匯報材料幾十篇，制定各類會議方案、接待方案幾十個，會議紀要、請示、批復(fù)等文件近百個。撰寫了近篇調(diào)研文章，在區(qū)研究室《調(diào)查研究》刊物上發(fā)表多篇文章，其中《對路橋新區(qū)開發(fā)建設(shè)的若干思考》和主筆的《關(guān)于珠海、順德、麗江、成都等地的考察報告》、《淺議如何打造都市路橋》獲得二、三等獎，并為領(lǐng)導執(zhí)筆了多篇論文。
我出身于農(nóng)民家庭，從小在農(nóng)村艱苦的環(huán)境中長大，又在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作五個年頭，深懂為民之艱辛，為政之不易。十分珍惜所取得的工作和成績，十分體恤民情、xxx、民苦、民樂。在對待基層群眾和上訪群眾時，能誠心接待，熱心幫助，耐心解釋。在平時工作生活中，能嚴格執(zhí)行黨的紀律和從政準則，做到自重、自省、自警、自勵，心靜、身正；能認真遵守辦公室的各項規(guī)章制度，講xxx，求團結(jié)，誠懇待人，和辦公室同事及周圍群眾真誠友好相處；能遵守各項財政紀律，做到勤儉節(jié)約，不奢侈浪費；能把工作橫向比，生活縱向比，把苦事干在前面，好事留在后面；能正確對待榮譽和失意，保持積極、樂觀的人生態(tài)度；能認真、坦率地對待自身存在的問題和不足，踏踏實實工作，清清白白做人。
政府信訪工作總結(jié)篇十三
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以開展民主評議政風為契機，不斷加強自身建設(shè)，開拓創(chuàng)新，踏實工作，全面履行職責，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務(wù)，取得了較好的成績。
把“三規(guī)范、一公開”作為全縣依法行政的重點工作來抓，主要開展了以下幾個方面的工作：一、按照省、市的統(tǒng)一部署，代縣政府擬定了推進依法行政工作要點，明確了各項工作任務(wù)的責任單位;二、根據(jù)縣政府領(lǐng)導分工的變化，對全縣依法行政工作領(lǐng)導小組及時進行了調(diào)整;三、制定了《進賢縣推進依法行政工作領(lǐng)導小組工作規(guī)則》、《進賢縣推進依法行政工作領(lǐng)導小組會議制度》、《進賢縣推進依法行政工作領(lǐng)導小組辦公室工作規(guī)則》、《進賢縣推進依法行政工作領(lǐng)導小組成員單位會議制度》等依法行政領(lǐng)導小組及其辦公室的相關(guān)工作制度;四、對全縣推進依法行政工作要點中進行了具體安排布置，明確了責任人，確定了完成的時間要求;五、在1月份對上年度全縣依法行政開展情況進行了一次監(jiān)督檢查，就監(jiān)督檢查情況向縣政府進行了專題匯報，并在全縣范圍內(nèi)進行了通報;六、對全縣行政許可項目進行了第3輪清理，共取消了2項行政許可項目;在2月份開展了行政執(zhí)法案卷評查工作，共評查了行政許可案卷168宗、行政處罰案卷150宗，對每一宗案卷都進行了書面反饋意見。
創(chuàng)新工作思路，突出工作重點，認真做好了行政復(fù)議工作，行政復(fù)議案件受理數(shù)明顯增長，與去年同期相比，增長了85%。今年全年共收到行政復(fù)議申請105件，受理39件，審結(jié)36件，已全面完成了市政府法制辦下達的年三十件的工作任務(wù)，行政復(fù)議工作得到了進一步加強，化解了行政爭議，促進了全縣的依法行政工作。具體做法是：進一步加強了行政復(fù)議宣傳力度。今年在縣城人流量集中地段，我辦已舉辦了兩次大型行政復(fù)議宣傳咨詢活動，在兩次宣傳活動中，共發(fā)放行政復(fù)議宣傳材料3000余份，接受群眾現(xiàn)場咨詢300余人次。做好了信訪接待工作，積極主動參與“縣委書記大接訪”活動。對接訪事項由專人進行逐件登記，對屬于行政復(fù)議受案范圍的，積極受理并辦理。在“縣委書記大接訪”活動中對符合行政復(fù)議受理條件的信訪事項，主動勸說信訪人到我辦申請行政復(fù)議。召開了一次行政復(fù)議聯(lián)系會議，邀請了縣法院行政庭、縣信訪局、工業(yè)辦、縣律師事務(wù)所等單位參加。認真落實省辦關(guān)于省以下垂直領(lǐng)導部門行政復(fù)議案件管轄問題的復(fù)函，轉(zhuǎn)發(fā)了省、市有關(guān)文件，并對地稅、工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)等部門進行了走訪。對進一步暢通行政復(fù)議渠道，提高行政復(fù)議案件辦理質(zhì)量和效率，提出了明確的要求。建立健全了行政復(fù)議配套制度。我辦制定了《進賢縣人民政府法制辦公室行政復(fù)議和解調(diào)解辦法》和《進賢縣人民政府法制辦公室行政復(fù)議聽證工作規(guī)則》等配套制度，從而進一步保證了行政復(fù)議和解調(diào)解、聽證工作能夠依法高效開展。進一步創(chuàng)新了行政復(fù)議工作方式方法。積極運用和解、協(xié)調(diào)等方式解決行政爭議。今年我辦辦理的所有的行政復(fù)議案件，都是經(jīng)本辦協(xié)調(diào)，申請人撤回行政復(fù)議申請，以終止而結(jié)案的。這樣既維護了行政機關(guān)的形象，又達到了政治效果、社會效果、法律效果的統(tǒng)一。
為進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，把行政執(zhí)法監(jiān)督工作作為今年全辦重點工作來抓：一是制定了全年行政執(zhí)法監(jiān)督工作方案，并根據(jù)省市駐縣單位、縣屬部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的政府工作開展狀況不同，制定了不同的監(jiān)督方式和工作要求。二是建立了來信來訪登記制度，對來信來訪能通過行政復(fù)議途徑解決的，轉(zhuǎn)為行政復(fù)議案件，予以立案;對不能通過行政復(fù)議途徑解決的，以執(zhí)法監(jiān)督的方式辦理，盡最大能力化解行政爭議。三是建立了工作例會制度，分期分批召開了五次工作會議，研究、部署政府法制工作。
政府信訪工作總結(jié)篇十四
根據(jù)《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，我單位已按時完成資產(chǎn)清查的主體工作，并經(jīng)主審計所方正會計師事務(wù)所的資產(chǎn)清查專項審計，現(xiàn)將有關(guān)資產(chǎn)清查的工作情況報告如下：
截止20xx年12月31日**鎮(zhèn)人民政府是行政單位，屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)級預(yù)算管理級次，執(zhí)行行政單位會計制度，資產(chǎn)管理設(shè)置資產(chǎn)管理人員1名。**鎮(zhèn)編制人數(shù)63人，其中：行政編制24人，事業(yè)編制39人；實有在職人員91人，離退休5人。
（一）資產(chǎn)清查工作基準日。
以20xx年12月31日為資產(chǎn)清查的基準日。
（二）資產(chǎn)清查范圍。
1.20xx年12月31日以前經(jīng)機構(gòu)編制管理部門批準成立的、執(zhí)行行政、事業(yè)單位財務(wù)和會計制度的各類行政事業(yè)單位、社會團體。
2.執(zhí)行民間非營利組織會計制度，并同財政部門有經(jīng)費繳撥關(guān)系的社會團體等單位。行政單位附屬的未脫鉤企業(yè)，實行企業(yè)化管理并執(zhí)行企業(yè)財務(wù)會計制度的事業(yè)單位，以及事業(yè)單位興辦、具有法人資格的企業(yè)，不列入此次清查范圍。
（三）資產(chǎn)清查工作組織實施情況。
1.資產(chǎn)清查工作方案制定情況。
我鎮(zhèn)根據(jù)財政部《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實辦法》，制定資產(chǎn)清理工作方案，做好基本情況清理、賬務(wù)清理、財產(chǎn)清查和完善制度等各項工作。具體步驟如下:。
（一）準備階段（20xx年1月—20xx年4月）。
1.研究制定資產(chǎn)清查工作方案。
2.組織開展宣傳、資產(chǎn)清查業(yè)務(wù)人員的培訓。
3.成立鎮(zhèn)資產(chǎn)清查工作小組，成立相應(yīng)領(lǐng)導小組和工作機構(gòu)，明確工作分工和職責。
4．制定本單位資產(chǎn)清查工作實施方案，并于20xx年5月10日前報區(qū)財政局備案。
5.參與資產(chǎn)清查專項審計的社會中介機構(gòu)按照區(qū)財政局統(tǒng)一要求，制定資產(chǎn)清查審計工作方案，確定審計程序和步驟等。
6．按照資產(chǎn)清查工作范圍開展單位基本情況清理、匯總，分別于20xx年6月30日和20xx年7月10日之前上報區(qū)財政局。
（二）實施階段(20xx年4月—7月)。
1.單位自查。根據(jù)《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實辦法》的規(guī)定要求，對鎮(zhèn)政府賬面上反映的'國有資產(chǎn)進行全面清查。自查工作完成后，將申報文件、資產(chǎn)清查報表、專項審計報告和資產(chǎn)清查工作報告等材料進行審核匯總后于20xx年7月10日前報送區(qū)財政局。其中，紙質(zhì)材料應(yīng)當包括正式發(fā)文、本部門資產(chǎn)清查匯總報表和資產(chǎn)清查工作報告等；電子材料除提供紙質(zhì)材料電子版外，還應(yīng)當包括資產(chǎn)卡片、固定（無形）資產(chǎn)盤點單、資產(chǎn)清查明細表、資產(chǎn)清查報表和資產(chǎn)清查匯總表、中介機構(gòu)專項審計報告。
2.區(qū)財政局對資產(chǎn)清查結(jié)果進行審核（另行通知）。經(jīng)主管部門和區(qū)財政局審核通過的資產(chǎn)清查結(jié)果開展資產(chǎn)核實工作。對于需要報送區(qū)財政局審批的資產(chǎn)核實事項，單位應(yīng)當將申報文件、資產(chǎn)核實申請表、資產(chǎn)清查報表、相關(guān)證據(jù)和經(jīng)濟鑒證證明等材料經(jīng)主管部門審核后，報區(qū)財政局審批。
3.社會中介機構(gòu)核查。在本次資產(chǎn)清查工作中，聘請社會中介機構(gòu)在單位自查工作開始時就參與相關(guān)工作，保持審計工作與單位資產(chǎn)清查工作的同步進行，并積極配合財政部門指導單位自查，協(xié)助單位完成資產(chǎn)清查結(jié)果匯總上報工作；按統(tǒng)一的程序、標準進行審計，提交統(tǒng)一規(guī)范的審計報告。
（三）總結(jié)階段（20xx年7月）。
1．對資產(chǎn)清查工作進行總結(jié)，為下一步國有資產(chǎn)管理工作提出改進措施。
2．根據(jù)資產(chǎn)清查結(jié)果和實際情況,制定完善管理制度的實施辦法，并組織實施。
3.資產(chǎn)清查工作方案實施情況。
嚴格根據(jù)我鎮(zhèn)資產(chǎn)清查實施方案，組織專人，對資產(chǎn)價值、數(shù)量、存放地點，使用人員、管理人員進行核對，對已損毀物品進行調(diào)查核實，查明原因，予以申報。
4.聘請中介審計情況。
按照區(qū)財政局統(tǒng)一要求，聘請資產(chǎn)。
政府信訪工作總結(jié)篇十五
為全力落實我鄉(xiāng)2020年全年安全生產(chǎn)工作部署，我鄉(xiāng)結(jié)合各項活動和重大節(jié)日，大張旗鼓地開展主題突出，形式多樣，內(nèi)容豐富的安全宣教工作，組織學習《安全生產(chǎn)宣傳月》活動3次，堅持每季度至少展開1次由鄉(xiāng)黨委、政府主要負責人帶隊的大型安全生產(chǎn)檢查活動，每季度至少召開1次安全生產(chǎn)工作會，認真總結(jié)上季度安全工作，安排部署本季度安全工作，研究解決安全生產(chǎn)工作中存在的問題，每季度開安全生產(chǎn)工作會上時，宣傳用電用火的安全，不斷提高大家的用電安全和森林防火，確保轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生任何火災(zāi)事故，每季度協(xié)同派出所組織群眾干部召開2次道路交通宣講政策，每月進行道路車輛檢查4次，認真學習《道路交通法》，宣傳車輛違規(guī)行為，加強小車司機和摩托車行駛?cè)藛T的道路交通安全教育，遵守交通規(guī)則和增強安全意識。堅持定期組織安全知識學習，定期召開安全工作分析會，每月1次，開展安全工作總結(jié)，做到及時分析安全工作形勢，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，針對存在問題和安全隱患苗頭及時制定整改措施，有效提高了廣大干部職工的安全意識，預(yù)防了各類事故的發(fā)生。截至目前，已開展大型安全生產(chǎn)檢查活動3次，召開安全生產(chǎn)工作會3次，安全生產(chǎn)工作調(diào)研1次，帶隊安全檢查6次。
政府信訪工作總結(jié)篇十六
一是割灌機使用率大幅提高。自去年市政府加大對割灌機購置補貼政策，我鄉(xiāng)林農(nóng)踴躍購置，截止目前，全鄉(xiāng)林農(nóng)共購置割灌機1700余臺，林間除草基本杜絕使用化學除草劑，改用割灌機除草，有效地保護了林下植被，減少了水土流失，增強了森林抗旱抗災(zāi)能力，提高了森林安全。
二是生態(tài)修復(fù)示范基地效果突出。在度建立龍川村黃毛塢、梅村馬嶺兩個生態(tài)修復(fù)示范點的基礎(chǔ)上，今年上半年，我鄉(xiāng)又在南極村水坑塢新建一個涉及三個村民組，120多戶，面積達400畝的生態(tài)修復(fù)示范基地。各示范基地，通過市、鄉(xiāng)林業(yè)部門指導，認真落實各項修復(fù)措施，示范效果明顯，從而帶動了周圍農(nóng)戶生態(tài)意識的提高和生態(tài)修復(fù)面積的擴大，發(fā)揮了以點帶面、輻射帶動的良好效應(yīng)。
三是天然林禁伐措施執(zhí)行有力。自去年出臺《南極鄉(xiāng)森林生態(tài)資源保護實施辦法》以來，我鄉(xiāng)嚴格執(zhí)行梅村、南極、龍川三個村天然林雜木零采伐制度，三個村二年度未發(fā)一份松、雜林采伐證。永寧、楊獅兩個村的雜木采伐證經(jīng)過審核，適量發(fā)放，有效保護了全鄉(xiāng)現(xiàn)有天然林資源。今年上半年，對林區(qū)亂采亂挖移植大苗的行為，南極竹木檢查站進行了嚴厲打擊，沒收無證采挖大苗35株，有效遏制了亂挖大樹的勢頭。
一是以永寧汪家自然村美麗和諧鄉(xiāng)村創(chuàng)建為重點，積極開展新農(nóng)村建設(shè)“提升工程”。今年，鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)各村的創(chuàng)建條件和當?shù)卮迕竦姆e極性，確定了永寧村汪家自然村作為美麗和諧鄉(xiāng)村創(chuàng)建點，主要任務(wù)是實施村莊環(huán)境凈化、美化、綠化、亮化工程，建設(shè)農(nóng)民休閑公園，停車場及農(nóng)民書屋、籃球場等文體活動場所?，F(xiàn)已完成了村民籌資工作，完成了創(chuàng)建項目規(guī)劃設(shè)計，并制定出創(chuàng)建示范點效果圖。完成了村莊內(nèi)河道清淤、河埂修建工程，對規(guī)劃內(nèi)11間破舊房屋進行了拆除，籃球場、停車場、文化書屋已開始土地平整，緊接著將進入主體工程的實施階段，預(yù)計在8月底前完成全部建設(shè)。
二是推進農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，進一步完善衛(wèi)生保潔長效機制。今年我鄉(xiāng)加大資金投入和整合力度，對各村環(huán)境衛(wèi)生工作實行以獎代補政策，加大了檢查考核力度，對各村保潔工作每月進行督查，并與村保潔員的績效工資掛鉤。同時，結(jié)合全市開展“三城聯(lián)創(chuàng)”活動，認真組織開展省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，5月27日我鄉(xiāng)與今日寧國報社、寧國新聞網(wǎng)、寧國論壇聯(lián)合組織開展了一次“關(guān)愛母親河，我們在行動”河道清理義工活動，意在引導群眾增強“保護母親河、人人有責”意識，營造“環(huán)境衛(wèi)生、人人參與”的濃厚氛圍。
政府信訪工作總結(jié)篇十七
今年1-6月以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,鄉(xiāng)黨委、政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部群眾,結(jié)合縣委工作會議上提出的“12345”的總體思路，立足鄉(xiāng)情，認真分析發(fā)展形勢，結(jié)合全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，認真抓好2011年目標任務(wù)和各項工作的落實。今年上半年，全鄉(xiāng)國內(nèi)生產(chǎn)總值（gdp）預(yù)計完成5295萬元,人均gdp5100元，其中第一產(chǎn)業(yè)3325萬元，占總產(chǎn)值的63%，第二產(chǎn)業(yè)1130萬元，占總產(chǎn)值的21%，第三產(chǎn)業(yè)840萬元，占總產(chǎn)值的19%；工業(yè)增加值255萬元，工業(yè)企業(yè)利潤37萬元，工業(yè)企業(yè)增長戶數(shù)1個；農(nóng)村固定資產(chǎn)投資3510萬元;社會消費品零售總額2580萬元；實現(xiàn)勞務(wù)收入1600萬元;人均純收入增加190元?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報于后：
（一）大春生產(chǎn)及管理工作。我鄉(xiāng)平均海拔在700米以上，季節(jié)比平壩遲半個月以上，目前為止，大秧基本實現(xiàn)了滿插滿灌，大春管理防病治蟲已全面展開，玉米、紅苕秧等長勢喜人，豐收在望。
（二）特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是發(fā)展煙葉生產(chǎn)面積1500畝，預(yù)計產(chǎn)量達50萬斤；西瓜種植面積達300畝，預(yù)計產(chǎn)量達30萬公斤；水果種植面積達400畝，預(yù)計產(chǎn)量達35萬公斤。二是積極發(fā)展生豬、肉牛、山羊等草食牲畜養(yǎng)殖大戶，加大養(yǎng)殖投入力度，不斷擴大養(yǎng)殖規(guī)模，成立開江志翔農(nóng)業(yè)有限責任公司，帶動全鄉(xiāng)畜禽產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
（三）狂防和動物春防工作。一是健全機構(gòu)。成立了以鄉(xiāng)長為組長，分管領(lǐng)導、派出所長為副組長，畜牧站工作同志為成員的滅犬領(lǐng)導小組，下設(shè)3個滅犬隊，每個隊各負責3個行政村的滅犬防疫工作；二是強化宣傳。采取張貼狂犬病防治通告，發(fā)放宣傳資料等宣傳形式，宣傳、講解狂犬病防疫的有關(guān)知識，鼓勵犬主積極防疫、主動滅犬。三是狠抓落實。組織鄉(xiāng)村干部深入養(yǎng)犬戶進行免疫和捕殺。到目前為止，全鄉(xiāng)已捕殺犬只244條，免疫118條。豬、牛、羊和雞、鴨、鵝等家禽家畜春季免疫工作全面完成；豬藍兒病防治成效顯著，做到了萬無一失。
（四）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。一是主抓路網(wǎng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過向上爭取項目新修馬黃溝村水泥公路3.6公里，交易山村水泥路2.8公里，泥碎公路4公里，維修梅靈路5.3公里，搞好農(nóng)村公路建設(shè)和廣電通訊等其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善落后的基礎(chǔ)狀況。繼續(xù)抓好社道公路的新建延伸。二是大搞農(nóng)田水利基本建設(shè)。動員群眾籌資投勞，維修好病險山坪塘5口、水渠清淤4.8千米、自來水管網(wǎng)1800米等基礎(chǔ)設(shè)施。使旱山區(qū)群眾生產(chǎn)生活用水難的問題得到有效緩解，切實解決好人畜飲水問題。三是發(fā)展沼氣建設(shè)。今年，縣委、縣政府下達我鄉(xiāng)沼氣建設(shè)任務(wù)260口，通過宣傳、動員廣大群眾，到目前已落實80口，還剩180口，預(yù)計年底完成任務(wù)。
（五）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。一是加大組織領(lǐng)導力度。鄉(xiāng)成立環(huán)境綜合整治工作小組，由黨政“一把手”任組長，分管副職領(lǐng)導任副組長，抽調(diào)三分之一的機關(guān)干部職工為成員，實行全年主抓此項工作。同時將場鎮(zhèn)五條街道和周圍五個村責任任務(wù)分解到每位領(lǐng)導頭上，實行領(lǐng)導包街包村，鄉(xiāng)村干部包社包戶。二是加大宣傳力度。充分利用專欄、傳單、標語、開院壩會等形式開展環(huán)境綜合治理宣傳教育活動，增強群眾的環(huán)保意識，與農(nóng)戶簽門前五包責任書4000份，與村簽責任書10份，印制標語40多幅。三是加大投入。鄉(xiāng)政府不惜財力，新購置掃帚30把、垃圾車2臺、斗車3臺、垃圾桶100余個、筐蔞近100個，建垃圾池15個、中轉(zhuǎn)站1個、垃圾處理場1個，聘請專職保潔員5名、環(huán)衛(wèi)工人5名，衛(wèi)生監(jiān)督員5名、全天候保潔，垃圾日產(chǎn)日清，清運垃圾1000余方，清除死角100余個，整治散放點10余個。同時，新購植1000余棵風景樹用于場鎮(zhèn)綠化建設(shè)，實行政府栽植，居民戶管護，美化了環(huán)境，凈化了空氣。四是狠整狠治場鎮(zhèn)衛(wèi)生。鄉(xiāng)黨委、政府采取“七個”狠抓措施（即狠抓組織宣傳、狠抓清運垃圾、狠抓亂貼“牛皮癬”、狠抓亂擺攤位、狠抓亂停、亂搭、亂靠、狠抓亂堆亂碼、狠抓綠化建設(shè)）整治場鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序，鄉(xiāng)鎮(zhèn)面貌煥然一新。
（六）安全生產(chǎn)、維穩(wěn)工作。一是加大投入，確保經(jīng)費落實。鄉(xiāng)政府千方百計擠出資金滿足安全生產(chǎn)工作所需的必要開支，確保全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作的正常開展。二是加強領(lǐng)導，確保責任落實。確定專人落實安全生產(chǎn)工作，與各村、企業(yè)、高危行業(yè)、經(jīng)營業(yè)主、車主、船主簽訂目標責任書，層層落實責任。三是強化宣傳，確保效果落實。充分利用專欄、傳單、標語、會議等形式開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動。四是開展大接訪，維護社會穩(wěn)定。扎實開展大排查，每月開展一次全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的不穩(wěn)定因素排查活動，分別落實包案領(lǐng)導、責任人和時限，建立健全了民事糾紛調(diào)處的'長效機制，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。
（七）為民辦實事。一是對已經(jīng)實施了的4個新村。
扶貧建設(shè)的村做好保持工作，鞏固扶貧成果；已新啟動新村扶貧村1個。二是為了解決4000余名庫區(qū)群眾“過河難”的問題，鄉(xiāng)黨委、政府積極配合縣移民辦，新建小方城村梅家河青杠洞大橋，目前青杠洞大橋建設(shè)正處于施工中。三是建立健全小溪溝村互助社規(guī)章制度，確?；ブ缯＿\行，助農(nóng)增產(chǎn)增收。
（一）狠剎干部“走讀”風。鄉(xiāng)黨委狠抓干部職工學習教育，增強紀律觀念。采取“學理論、學典型、找問題、查根源”的方法，再次教育干部職工認識“走讀”的危害性和糾正“走讀”的必要性。制定嚴格的考勤制度和在崗獎懲制度，從制度上嚴格約束干部職工。改善干部職工的生活條件，重點解決干部職工在伙食、住宿等方面的問題，籌措經(jīng)費購置文體器材，開展健康有益的文體活動，營造寬松的工作環(huán)境，使干部職工工作安心，生活舒心。對有令不行、有禁不止的違紀行為進行嚴肅處理，杜絕漏崗漏值現(xiàn)象。
（二）不斷提高黨員干部隊伍素質(zhì)。為進一步增強干部競爭意識、責任意識，認真檢查干部不在狀態(tài)，重新修訂了干部管理和考核辦法，從鄉(xiāng)機關(guān)抓起，堅持每月兩次政治學習和業(yè)務(wù)學習，實行上班簽到、外出請假，并將考勤情況作為年底評選先進、民主測評的重要依據(jù)。
（三）切實加強基層黨組織建設(shè)。積極做好黨員發(fā)展工作，今年預(yù)計發(fā)展新黨員8名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正4名，加強老山、小方城、梅家壩3個村的遠程教育工作，按照領(lǐng)導干部“一崗雙責”要求，建立健全了黨風廉政建設(shè)一系列規(guī)章制度，我鄉(xiāng)黨的建設(shè)得到全面加強。
（四）加強干部作風建設(shè)。全面落實干部作風政建設(shè)責任制，加強對黨員干部的教育管理，切實做到遵守黨的紀律不動搖、執(zhí)行黨的紀律不走樣。實行黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開，廣泛接受黨員和群眾監(jiān)督。
（一）教育工作。適齡兒童入學率達到97%;教育設(shè)施逐步完善,危房進一步得到改造,教師隊伍素質(zhì)普遍提高,辦學體制改革進一步深化，校點布局更加科學合理。
（二）人口計生工作。全鄉(xiāng)人口出生率控制在8‰以內(nèi),自然增長率控制在3‰以內(nèi),計生率達到了91.4%,綜合節(jié)育率達到93%以上。
（三）惠民政策工作。糧食直補及水稻、玉米、油菜生豬等政策性農(nóng)業(yè)保險工作，已全面開展實施。截至目前，全鄉(xiāng)享受農(nóng)村最低生活保障890人，享受城鎮(zhèn)最低生活保障56人，參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險29人。
（四）農(nóng)民就醫(yī)工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險逐步擴面，參合率達98％，參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療12998人，群眾“看病難、看病貴”的問題得到緩解，就醫(yī)負擔大大減輕。
政府信訪工作總結(jié)篇十八
一年來，在團縣委、縣婦聯(lián)及縣總工會的大力幫助和支持下，按照黨建帶團建、黨建帶婦建的工作原則。我鄉(xiāng)積極主動的開展婦聯(lián)團委工作：1.全年來組織召開婦聯(lián)會議共計10余次，參會婦女干部及婦女群眾達500余人，同時利用“三八婦女節(jié)”、“六一”兒童等節(jié)日，在全鄉(xiāng)內(nèi)開展為期2天的婦女兒童權(quán)益等相關(guān)法律法規(guī)宣講工作，宣講人數(shù)達356人。同時今年內(nèi)在聯(lián)系單位縣檢察院及縣公路分局的幫助支持下，我鄉(xiāng)共看望慰問貧困婦女群眾45戶、215人，送去慰問品大米400斤、清油200斤，現(xiàn)金8000元，并向縣婦聯(lián)上報孤殘10人。;2.依托黨建帶團建工作召開專題工作會議5次，參會人員達300余人，并組織青年志愿者積極參與鄉(xiāng)部公益活動5次，幫助困難群眾作力所能及之事。
政府信訪工作總結(jié)篇十九
(一)包蟲病綜合防治。為有效減少傳播途徑，鄉(xiāng)班子成員高度重視包蟲病綜合防治工作，在全鄉(xiāng)提出了“決戰(zhàn)包蟲病，減少傳播途徑”工作思路，從“風沙、水、牲畜”著眼，2020年積極爭取先后建成包蟲病示范安全飲水深井11口，受益群眾達200余人，有效減少了水源傳播途徑。
(二)健康教育宣傳工作。2020年我鄉(xiāng)組織鄉(xiāng)、村干部專題研究包蟲病工作達12鄉(xiāng)次，并組織群眾召開定教會共4次，198人次，使健康教育覆蓋到村、到戶，使群眾對包蟲病及其危害性的知曉率達到90.2%以上，逐步培養(yǎng)健康的生活方式。
(三)犬只管理。建立牧犬登記管理制度，對全鄉(xiāng)牧犬進行登記造冊。共記犬只112只，建立規(guī)范的犬驅(qū)蟲登記制度，實行犬驅(qū)蟲登記卡，做到“月月投藥，犬犬驅(qū)蟲”。使犬驅(qū)蟲覆蓋率達到96%以上，家犬感染率較項目啟動前下降50%以上，有效控制了傳染源。每月犬舍消毒4次、犬糞收集10次、犬糞無害化處理10次。
(四)開展包蟲病篩查工作。為進一步全覆蓋對我鄉(xiāng)群眾進行包蟲病篩查工作，在州縣的統(tǒng)一安排下，分2次組織全鄉(xiāng)群眾在我鄉(xiāng)衛(wèi)生院，并在醫(yī)院進行包蟲病篩查工作，篩查率達98%。
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