方案的制定需要對相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)進行詳細的調(diào)查和分析，以便作出科學(xué)合理的決策。制定方案時，我們應(yīng)該注重協(xié)同合作，充分利用團隊的智慧和資源，以便提高方案的質(zhì)量和效果。研究和分析其他行業(yè)的成功方案，以尋找啟發(fā)和借鑒。
汽車維修服務(wù)實施方案篇一
車輛維修質(zhì)量保證符合gb7258-《機動車運行安全技術(shù)條件》等18個國家、省標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（略）。
車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴(yán)格按照汽車維修工藝和規(guī)范。
依靠現(xiàn)代檢測手段，在車輛進廠前、出廠后定時為車輛檢測。
維修質(zhì)量保證期。對因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車輛優(yōu)先安排，及時排除，免費修理?！蛾兾魇∑囘\輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實施細則》規(guī)定，二級維護保證期為公里或20天，大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的保證期規(guī)定：二級維護保證期為3000公里或30天，大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。
配件質(zhì)量承諾。保證使用純正配件，對因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負責(zé)索賠，并承擔(dān)此造成的一切損失。
（2）時間優(yōu)先承諾。
外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內(nèi),自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達。本地區(qū)外以最快捷方式到達（準(zhǔn)備時間15分鐘，加路程時間即為到達時間）。
在廠車日,按車型號表列出。
（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)承諾。
免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的.技術(shù)檔案狀況。
建立24小時服務(wù)電話，隨時為用戶提供服務(wù)。
建立跟綜服務(wù)制度，定期跟蹤客戶車輛運行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時間。
制定了“文明服務(wù)公約”，服務(wù)中使用文明服務(wù)用語和文明服務(wù)規(guī)范。
（4）價格優(yōu)惠承諾。
我企業(yè)屬二類維修企業(yè)，應(yīng)執(zhí)行6.00元/工時的工時單價，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴(yán)格，內(nèi)耗少，維修人員技術(shù)熟練，工時單價下浮后仍能提供優(yōu)良的服務(wù)。
材料管理費。購進其他地區(qū)材料下浮為7%。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò)，有全國網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò)，購進配件時做到貨比三家，可購進質(zhì)優(yōu)、價廉的配件。
汽車維修服務(wù)實施方案篇二
甲方：(以下簡稱甲方)
乙方：(以下簡稱乙方)
經(jīng)甲方考察乙方車輛維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)水平，確認乙方的維修車輛設(shè)備、人員、公司規(guī)模滿足甲方單位車輛維修及保養(yǎng)條件和要求，甲、乙雙方按照平等自愿的原則，甲方愿以將本單位的所有車輛在乙方單位進行維修及保養(yǎng)，經(jīng)充分協(xié)商一致，特簽訂車輛維修合同。
1、甲方將本單位車輛、車輛品牌進行維修內(nèi)容及保養(yǎng)內(nèi)容告知乙方。
2、甲方到年底時全年車輛的維修和保養(yǎng)費用一次性付給乙方。
1、乙方接到甲方車輛維修和保養(yǎng)時，必須按規(guī)定及時進行維修和保養(yǎng)。
2、乙方按甲方規(guī)定時間內(nèi)交付維修和保養(yǎng)的車輛。
1、甲乙雙方發(fā)生爭議的，可以協(xié)商解決，雙方協(xié)商不成時，任何一方都有權(quán)向本合同簽署地的法院起訴，本合同簽署地為：河南省平頂山市。
2、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
3、本合同后附每年的車輛維修和保養(yǎng)費用表。
本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份。
甲 方：平頂山市快捷運輸有限公司
簽字代表：
日 期：
乙 方：平頂山市新華區(qū)新起點汽車維修裝飾中心
簽字代表：
日 期：
汽車維修服務(wù)實施方案篇三
本公司（維修廠）自覺遵守國家法律、法規(guī)，合法經(jīng)營。嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車維修工藝規(guī)范實施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。在定點維修期間保證車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)和安全運行為前提，并鄭重向滁州市第二人民醫(yī)院作出如下承諾。
設(shè)立應(yīng)急電話，實行24小時專人值班制度。合約期內(nèi)車輛在滁州市內(nèi)區(qū)域內(nèi)外出車途中發(fā)生故障需急修的，免費施救，并及時派員搶修。
及時、優(yōu)先完成醫(yī)院車輛維修服務(wù)，保障車輛單位用車需要。車輛保養(yǎng)隨到隨修；救護車隨到隨修；若車輛單位有多臺車輛同時維修時，及時并盡最大限度滿足用戶需求。維修后的車輛年度檢測必須合格。
按規(guī)定為每臺車輛建立技術(shù)檔案和維修檔案。提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)。設(shè)立專線。
車輛維修完工質(zhì)量保證不低于投標(biāo)書承諾的標(biāo)準(zhǔn)，及時主動向車輛單位有關(guān)人員報請驗收認可。如因維修質(zhì)量問題，造成損失的損失，我方全部承擔(dān)。
保證用車單位車輛在維修期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則我方承擔(dān)全部損失。
建立投訴制度，接受用車單位對管理、維修質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，對用車單位投訴的問題進行調(diào)查處理。
汽車維修服務(wù)實施方案篇四
托修方（甲方）：
承修方（乙方）：
材料提供方式：________。
質(zhì)量保證期：維修車輛自出廠日起，在正常使用情況下，30天或行駛5000公里以內(nèi)出現(xiàn)維修質(zhì)量問題承修方負責(zé)。
結(jié)算方式及期限：甲乙雙方有長期業(yè)務(wù)往來的車輛單位，甲方在維修期間所發(fā)生的大修費用允許臨時掛賬，竣工后由乙方簽字確認，乙方應(yīng)及時為甲方結(jié)算費用。其他無長期業(yè)務(wù)往來車輛單位在車輛維修竣工后，乙方驗收合格立即結(jié)算維修費用。 現(xiàn)金________ 轉(zhuǎn)賬________ 銀行匯款________期限________。如需提供擔(dān)保，另立合同擔(dān)保書，作為合同附件。
說明：承、托修方簽訂書面合同的范圍：汽車大修、主要總成大修、二級維護及維修費在1000元以上的。
承、托修雙方權(quán)利義務(wù)
一、適用范圍
本合同主要適用于甲方委托乙方進行的汽車總成修理、整車修理或道路運輸營運車輛的二級維護。其他維修項目也可參照使用本合同。
二、甲方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任
（一）向乙方交付托修車輛時，應(yīng)當(dāng)自行取走車內(nèi)可移動貴重物品及相關(guān)證件。
（二）自備維修材料的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因材料質(zhì)量問題產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。
（三）應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方維修工作的需要積極履行協(xié)助義務(wù)。
（四）對乙未按照規(guī)定出具結(jié)算發(fā)票和《維修結(jié)算清單》的，有權(quán)拒絕支付維修費用。
（五）應(yīng)當(dāng)按照合同約定驗收、結(jié)清維修費用并提車。
（六）對乙方擅自將維修工作轉(zhuǎn)托他人，或維修質(zhì)量達不到國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的，有權(quán)要求乙方返修，也可解除合同并要求乙方賠償損失。
三、乙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任
（一）應(yīng)當(dāng)對托修車輛進行維修前進廠診斷檢驗，并填寫《進廠檢驗記錄單》。
（二）應(yīng)當(dāng)妥善保管托修車輛及固定或遺落在托修車輛上的附件、設(shè)備及有關(guān)物品。除因維修或檢驗?zāi)康耐?，不得以任何形式使用托修車輛。違反上述約定造成托修車輛損壞的，應(yīng)當(dāng)無償修理并賠償損失。
（三）應(yīng)當(dāng)使用符合國家規(guī)定及雙方約定的維修材料，否則應(yīng)當(dāng)無條件更換，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任；由此影響甲方正常使用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延履行的違約責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（四）托修車輛竣工質(zhì)量檢驗的各項技術(shù)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求并交甲方保存。
（六）向甲方交付托修車輛時，應(yīng)當(dāng)出具符合規(guī)定的結(jié)算發(fā)票，并附《維修結(jié)算清單》，清單中工時費與材料費應(yīng)當(dāng)分項列明。
（七）對甲方無正當(dāng)理由拖欠維修費用的，可行使留置權(quán)。
（八）質(zhì)量保證期以合同標(biāo)明為準(zhǔn)或雙方另行約定，返修車輛質(zhì)量保證期自返修竣工交付日起重新計算。
（九）在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因?qū)е峦行捃囕v無法正常使用，且乙方在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成托修車輛無法正常使用的相關(guān)證據(jù)的，乙方應(yīng)當(dāng)及時無償返修，做好車輛返修記錄，不得故意拖延或者無理拒絕。托修車輛因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，乙方應(yīng)當(dāng)聯(lián)系經(jīng)甲方認可的其他汽車維修企業(yè)對車輛進行維修，并承擔(dān)相應(yīng)維修費用。由此影響甲方正常使用的，按照遲延履行的違約責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、其他條款
（一）《進廠檢驗記錄單》、《維修結(jié)算清單》、應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲方簽字確認，作為本合同附件。
（二）結(jié)算價格按照乙方公示的汽車維修項目工時費和材料費價目表執(zhí)行。
（三）在本合同項下發(fā)生的糾紛，雙方可協(xié)商解決或向轄區(qū)道路運輸管理部門申請調(diào)解解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟或依據(jù)另行達成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
五、一式兩份，自雙方簽字之日起生效，各執(zhí)一份。
甲方：
蓋章（簽字） 負責(zé)人：
乙方：蓋章（簽字） 負責(zé)人：
汽車維修服務(wù)實施方案篇五
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查。
1、為了保證產(chǎn)品的`高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，，我公司生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場。
承諾人：____________
日期：____________
xx維修中心
汽車維修服務(wù)實施方案篇六
底沒有最好的承諾，只有更好的服務(wù)！
讓顧客更省心、放心
推行自主維修七步法，確保設(shè)備效率最大化
一流的技術(shù)，貼心的服務(wù)
用我們的努力，解決您的煩惱。
專業(yè)的服務(wù)，高性價比的回報。
裝機專業(yè)，價格實在，服務(wù)優(yōu)秀，顧客信賴
最最最簡單的一句手機專業(yè)維修免費檢測
汽車維修服務(wù)實施方案篇七
住址：_________。
郵編：_________。
聯(lián)系電話：_________乙方：_________。
住所：_________。
郵編：_________。
聯(lián)系電話：_________。
根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》，甲方確定乙方為_________市公務(wù)用汽車的協(xié)議維修單位。
本協(xié)議所稱汽車維修是指汽車維護和修理的泛稱，包括汽車的大修、總成修理、保養(yǎng)、小修和專項維修(不包括汽車輪胎和蓄電池)。本協(xié)議所稱的一類汽車維修企業(yè)是指從事汽車大修和總成修理生產(chǎn)的企業(yè)，此類企業(yè)亦可從事汽車維護、汽車小修和汽車專項修理生產(chǎn)。本協(xié)議所稱的二類汽車維修企業(yè)是指從事汽車一級、二級維護和汽車小修的企業(yè)。
汽車維修服務(wù)實施方案篇八
法定代表人：_________。
住址：_________。
郵編：_________。
聯(lián)系電話：_________。
乙方：_________。
法定代表人：_________。
住所：_________。
郵編：_________。
聯(lián)系電話：_________。
根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》，甲方確定乙方為_________市公務(wù)用汽車的協(xié)議維修單位。
本協(xié)議所稱汽車維修是指汽車維護和修理的泛稱，包括汽車的大修、總成修理、保養(yǎng)、小修和專項維修(不包括汽車輪胎和蓄電池)。本協(xié)議所稱的一類汽車維修企業(yè)是指從事汽車大修和總成修理生產(chǎn)的企業(yè)，此類企業(yè)亦可從事汽車維護、汽車小修和汽車專項修理生產(chǎn)。本協(xié)議所稱的二類汽車維修企業(yè)是指從事汽車一級、二級維護和汽車小修的企業(yè)。
為保證公務(wù)車輛協(xié)議維修工作的順利進行，甲、乙雙方依據(jù)維修行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，就公務(wù)車輛的協(xié)議維修事宜，達成如下協(xié)議：
第一條收費標(biāo)準(zhǔn)。
(一)維修收費計價公式：維修費總金額=工時定額×工時單價+材料進貨價×(1+材料管理費率)+外加工費×(1+外加工管理費率)。
(二)實行明碼標(biāo)價。乙方應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)結(jié)算室醒目位置以固定形式張貼公布計價公式、工時單價、材料管理費率、外加工管理費率，并提供《_________》供車主查詢。
(三)乙方應(yīng)按本協(xié)議的.承諾，在_________市汽車維修協(xié)會規(guī)定收費上限標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上給予價格優(yōu)惠，其中工時單價為_________元/小時、材料管理費率為_________%、外加工管理費率為_________%。為保障市場的充分競爭，乙方可以在其所報優(yōu)惠率范圍內(nèi)給予公務(wù)車維修更優(yōu)惠的價格和優(yōu)惠率，但應(yīng)及時通知甲方，報甲方備案。對經(jīng)甲方備案的價格和優(yōu)惠率，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調(diào)整。同時乙方應(yīng)保持對所有公務(wù)車維修優(yōu)惠價格和優(yōu)惠率的統(tǒng)一性，不得對送修車輛區(qū)別對待。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行本協(xié)議所承諾的收費標(biāo)準(zhǔn)。汽修配件價格，不得高于甲方配件價格數(shù)據(jù)庫內(nèi)的價格，更不得高于同期市場平均價。并按照甲方的要求隨時提供真實的材料進價信息。汽車配件價格發(fā)生變化時，需將配件價格變化情況上傳到市政府采購中心配件價格數(shù)據(jù)庫內(nèi)。
第二條甲方的義務(wù)。
(一)負責(zé)監(jiān)督納入政府采購單位的公務(wù)用汽車到中標(biāo)的協(xié)議維修廠(包括乙方)進行協(xié)議維修(不含汽車輪胎和蓄電池)。
(二)負責(zé)納入政府采購單位的公務(wù)用汽車維修經(jīng)費的查詢以及專用卡結(jié)算的監(jiān)督管理。
(三)負責(zé)協(xié)調(diào)乙方與納入政府采購單位在車輛維修方面的關(guān)系，并與有關(guān)部門一起妥善處理車輛維修糾紛。
第三條乙方的義務(wù)。
(一)汽車維修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求。
1.守法經(jīng)營、按章辦事。遵循誠實信用原則，嚴(yán)格按《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件》gb/t16739.1-和gb/t16739.2-1997規(guī)定的經(jīng)營范圍認真搞好車輛維修服務(wù)，杜絕不良行為，維護甲方及車屬單位的權(quán)益。
2.嚴(yán)格履行各項服務(wù)承諾，接受甲方的監(jiān)督、檢查。
3.設(shè)置公務(wù)車輛維修專門接待柜臺，有專人提供從接車到驗車出廠的全過程服務(wù)。為公務(wù)車提供優(yōu)先服務(wù)，確保在規(guī)定的時限內(nèi)完成維修服務(wù)，保障車輛單位用車需要。并利用計算機為送修的公務(wù)車輛分車建立維修檔案，向甲方提供有關(guān)車輛維修的檔案信息。
4.提供電話預(yù)約、上門服務(wù)、急修快修、救援、24小時服務(wù)、免費拖車等服務(wù)。乙方應(yīng)以最快速度響應(yīng)并提供服務(wù)，并保證對所有公務(wù)車提供相同優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在_________市行政區(qū)域內(nèi)車輛發(fā)生故障需急修的，應(yīng)及時派員搶修。給予公務(wù)車在_________市行政范圍內(nèi)免費提供2小時內(nèi)響應(yīng)、24小時拖車服務(wù)以及免費接送維修服務(wù)。
5.根據(jù)送修單上填寫的擬維修項目對送修車輛進行檢測、擬定維修方案和計價，未征得送修方同意和認可，不得擅自更改維修項目。報價應(yīng)充分考慮車況、部位、安全、經(jīng)費等因素，向送修單位提出合理的報價及維修方案，由送修單位確定。
6.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家或部頒標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好。經(jīng)送修人同意，可以用舊件，但汽車修理企業(yè)必須在材料清單中注明為舊件。
7.妥善保管好更換的舊件，出廠時交送修方處理，未經(jīng)送修方同意不得擅自丟棄。對可以維修的部件，不得以換代修;不得與任何人串通，虛假修車或虛報維修項目，損害甲方或車屬單位的利益。
8.嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門全車大修、總成大修、二級以上維護或_________元以上維修項目合同化和車輛竣工出廠合格證管理制度。
(二)汽車維修的結(jié)算要求。
1.所有參加投標(biāo)的汽車修理廠都必須聯(lián)網(wǎng)進行汽車維修、檔案材料的管理。
2.維修項目、配件等材料更換必須事先征得送修人同意方可進行維修換件。在維修過程中新增加或變更維修項目、配件材料的，也應(yīng)事先征得送修人同意，雙方就加項延長時間及維修費用等問題進行商定。修車更換下來的舊件要退還送修人，并在委托維修單上認真填寫車輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計價情況。
3.汽車維修廠在結(jié)算收費時，必須使用電腦打印結(jié)算清單，必須標(biāo)明維修項目名稱、工時定額、工時單價、材料進貨價(必須標(biāo)明正廠還是副廠)、材料管理費率、外加工費、外加工管理費率，應(yīng)將修理項目的工時費、材料費、外加工費分列清楚。
4.對公務(wù)車輛的維修結(jié)算，一律使用公務(wù)車輛專用卡，并嚴(yán)格對卡對車輛維修、結(jié)算。除維修結(jié)算外，乙方不得允許專用卡以任何方式套取現(xiàn)金或順帶購物。
汽車維修服務(wù)實施方案篇九
底沒有最好的承諾，只有更好的服務(wù)！
推行自主維修七步法，確保設(shè)備效率最大化。
一流的技術(shù)，貼心的服務(wù)。
用我們的`努力，解決您的煩惱。
專業(yè)的服務(wù)，高性價比的回報。
裝機專業(yè)，價格實在，服務(wù)優(yōu)秀，顧客信賴。
最最最簡單的一句手機專業(yè)維修免費檢測。
汽車維修服務(wù)實施方案篇十
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修。“三包”期后發(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線：86-xxx。
24小時熱線：138xxx。
傳真：86-xxx。
汽車維修服務(wù)實施方案篇十一
本廠如能中標(biāo)，將會采取以下措施為定點維修單位提供及時便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：
（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機制（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機制），完善嚴(yán)格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（2）加強硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進更先進的設(shè)備，以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時加快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。
我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系，我廠材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時掌握配件市場的最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的配件：同時我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。
進一步完善汽車維修運作程序，實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理，對主要零配件實行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進一步完善各部門的電腦管理，實行維修價格公開，為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
建立零配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。
1、承諾按照交通部《機動車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失，由本廠負責(zé)和賠償。
2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為：
（1）整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20000公里或100天內(nèi)；
（2）二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或30天內(nèi)；
（3）一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或10天內(nèi)；
3、承諾對公務(wù)用車維修質(zhì)量實行“出廠質(zhì)量保證期制度”。
4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據(jù)及其發(fā)票。
1、實行專人管理，包括進廠時指定人員接車，單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后，在報修期限范圍內(nèi)免費返修。
2、對送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、書報或影視娛樂及午餐。同時保證優(yōu)先安排班組維修，確保及時維修竣工出廠。
3、可上門服務(wù)，免費提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護等知識的咨詢。
4、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車24小時服務(wù)”。只要撥打本廠的施救電話，對半路拋錨或事故免費施救，保證及時出車援救。
5、對定點維修車輛，，每月免費洗車或拋光打蠟一次；長期免人工費換機油和清洗發(fā)動機。
xxx。
20xx年xx月xx日。
汽車維修服務(wù)實施方案篇十二
本廠如能中標(biāo)，將會采取以下措施為定點維修單位提供及時便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：
（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機制（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機制），完善嚴(yán)格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（2）加強硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進更先進的設(shè)備，以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時加快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。
我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系，我廠材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時掌握配件市場的最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的配件：同時我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。
進一步完善汽車維修運作程序，實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理，對主要零配件實行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進一步完善各部門的電腦管理，實行維修價格公開，為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
建立零配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。
1、承諾按照交通部《機動車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失，由本廠負責(zé)和賠償。
2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為：
（1）整車修理或總成修理保證期為車輛行駛2xxx00公里或100天內(nèi)；
（2）二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或30天內(nèi)；
（3）一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2xxx公里或10天內(nèi)；
3、承諾對公務(wù)用車維修質(zhì)量實行“出廠質(zhì)量保證期制度”。
4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據(jù)及其發(fā)票。
1、實行專人管理，包括進廠時指定人員接車，單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后，在報修期限范圍內(nèi)免費返修。
2、對送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、書報或影視娛樂及午餐。同時保證優(yōu)先安排班組維修，確保及時維修竣工出廠。
3、可上門服務(wù)，免費提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護等知識的咨詢。
4、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車24小時服務(wù)”。只要撥打本廠的施救電話，對半路拋錨或事故免費施救，保證及時出車援救。
5、對定點維修車輛，，每月免費洗車或拋光打蠟一次；長期免人工費換機油和清洗發(fā)動機。
競價人單位（公章）：
20xx年12月xx日。
汽車維修服務(wù)實施方案篇十三
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的'車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線：86-xxx。
24小時熱線：138xxx。
傳真：86-xxx。
xxx。
日期：20xx年x月x日
汽車維修服務(wù)實施方案篇十四
你們好！
歡迎您來到xx汽車修理廠對您的車輛進行維修，保養(yǎng)。我們的服務(wù)準(zhǔn)側(cè)是：“安全，誠信，高效，和諧”服務(wù)于用戶，質(zhì)量第一，服務(wù)為本，用戶至上。
1、熱情接待，牢固樹立，“質(zhì)量第一，用戶至上”觀念，勞力滿族用戶需求，維護用戶正當(dāng)權(quán)益。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立用戶檔案，定期限蹤回訪，全力征求意見，熱情服務(wù)，答復(fù)用戶咨詢，排除用戶貫徹慮。
3、誠信為本，堅持誠信為本。公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。
4、收費合理。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算收費用，依法開局票據(jù)。
5、杜絕假冒。做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽輸送質(zhì)量不合格配件。
6、規(guī)范經(jīng)營，遵守國家法律，法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公正公開法律維護作業(yè)，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立監(jiān)督電話。
7、保證質(zhì)量。建立健全汽車維護質(zhì)量保證體系，全面執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認真做好汽車維護檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維護出廠合格證。
8、文明生產(chǎn)，做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)，員設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整治，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。
9、接受監(jiān)督，自居接受行政監(jiān)督，奧倫監(jiān)督，社會監(jiān)督，全面準(zhǔn)確的實現(xiàn)服務(wù)承諾，聽取您對我們提出的貴意見。
汽車維修服務(wù)實施方案篇十五
車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴(yán)格按照汽車維修工藝和規(guī)范。
依靠現(xiàn)代檢測手段，在車輛進廠前、出廠后定時為車輛檢測。
維修質(zhì)量保證期。對因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車輛優(yōu)先安排，及時排除，免費修理?！蛾兾魇∑囘\輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實施細則》規(guī)定，二級維護保證期為20xx公里或20天，大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的保證期規(guī)定：二級維護保證期為3000公里或30天，大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。
配件質(zhì)量承諾。保證使用純正配件，對因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負責(zé)索賠，并承擔(dān)此造成的一切損失。
外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內(nèi),自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達。本地區(qū)外以最快捷方式到達(準(zhǔn)備時間15分鐘，加路程時間即為到達時間)。
在廠車日,按車型號表列出。
免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術(shù)檔案狀況。
建立24小時服務(wù)電話，隨時為用戶提供服務(wù)。
建立跟綜服務(wù)制度，定期跟蹤客戶車輛運行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時間。
制定了“文明服務(wù)公約”，服務(wù)中使用文明服務(wù)用語和文明服務(wù)規(guī)范。
我企業(yè)屬二類維修企業(yè)，應(yīng)執(zhí)行6.00元/工時的工時單價，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴(yán)格，內(nèi)耗少，維修人員技術(shù)熟練，工時單價下浮后仍能提供優(yōu)良的服務(wù)。
材料管理費。購進其他地區(qū)材料下浮為7%。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò)，有全國網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò)，購進配件時做到貨比三家，可購進質(zhì)優(yōu)、價廉的配件。
汽車維修服務(wù)實施方案篇十六
你們好！
歡迎您來到······汽車修理廠對您的車輛進行維修，保養(yǎng)。我們的服務(wù)準(zhǔn)側(cè)是：“安全，誠信，高效，和諧”服務(wù)于用戶，質(zhì)量第一，服務(wù)為本，用戶至上。
1、熱情接待，牢固樹立，“質(zhì)量第一，用戶至上”觀念，勞力滿族用戶需求，維護用戶正當(dāng)權(quán)益。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立用戶檔案，定期限蹤回訪，全力征求意見，熱情服務(wù)，答復(fù)用戶咨詢，排除用戶貫徹慮。
3、誠信為本，堅持誠信為本。公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。
4、收費合理。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算收費用，依法開局票據(jù)。
5、杜絕假冒。做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽輸送質(zhì)量不合格配件。
6、規(guī)范經(jīng)營，遵守國家法律，法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公正公開法律維護作業(yè)，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立監(jiān)督電話。
7、保證質(zhì)量。建立健全汽車維護質(zhì)量保證體系，全面執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認真做好汽車維護檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維護出廠合格證。
8、文明生產(chǎn)，做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)，員設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整治，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。
9、接受監(jiān)督，自居接受行政監(jiān)督，奧倫監(jiān)督，社會監(jiān)督，全面準(zhǔn)確的'實現(xiàn)服務(wù)承諾，聽取您對我們提出的貴意見。
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