通過總結(jié)心得體會(huì),可以加深對自己經(jīng)驗(yàn)的理解,發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)自己的行為。寫心得體會(huì)時(shí),我們應(yīng)該注重實(shí)用性,將自己的思考和經(jīng)驗(yàn)與讀者的實(shí)際需求相結(jié)合。通過閱讀這些心得體會(huì)范文,我們可以從不同的角度思考問題,提升自己的思維能力與見識。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》,使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個(gè)新臺階。我們要充分結(jié)合新《條例》做好網(wǎng)上信訪工作,要用好信訪網(wǎng)絡(luò),全面實(shí)行陽光信訪,暢通和拓寬信訪渠道,方便群眾隨時(shí)就地反映問題,隨時(shí)就地了解問題處理進(jìn)度,把群眾吸附在基層,減少矛盾上行。要用好互聯(lián)網(wǎng),關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)輿情動(dòng)態(tài),掌握社情民意,了解社會(huì)對信訪工作的評論,有針對性地開展工作,提高做好網(wǎng)上信訪引導(dǎo)工作的能力和水平。
新修訂的《信訪工作條例》,是適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,是貫徹依法治國基本方略,加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。它的頒布對推動(dòng)信訪工作的法治化、規(guī)范化,具有十分重要的意義。作為一名黨員干部、一名信訪工作者,我將牢固樹立“群眾利益無小事”的理念,始終把解決群眾的操心事、煩心事、揪心事作為職責(zé)本分,把信訪工作做實(shí)做細(xì)做好,真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。
信訪工作條例始終堅(jiān)持人民至上,用心用情為群眾排憂紓困。新《信訪工作條例》突出明確了雙向規(guī)范的工作要求,既規(guī)范機(jī)關(guān)單位信訪工作行為,又規(guī)范信訪人行為。作為信訪工作者,要不斷錘煉對黨忠誠政治品格、厚植群眾感情、發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)和斗爭精神、嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩,成為讓黨放心、群眾滿意的信訪工作鐵軍。在工作中要更加主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代信訪工作新任務(wù)新要求,持續(xù)完善加強(qiáng)復(fù)查與督查工作,擰緊責(zé)任鏈條,匯聚工作合力,激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為,確保各項(xiàng)工作落地見效。
貫徹落實(shí)《信訪工作條例》精神,需要深刻把握新時(shí)代信訪工作的原則和要求,堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想,在工作中持續(xù)做優(yōu)12345區(qū)長公開電話熱線平臺,做大“碼上辦”應(yīng)用推廣,暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)渠道,最大限度把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。
《信訪工作條例》突出強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮黨委統(tǒng)攬全局,協(xié)調(diào)四方的作用,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管的“大信訪”工作格局,切實(shí)提升信訪工作科學(xué)化和實(shí)戰(zhàn)能力,進(jìn)而提高國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。
中共中央、國務(wù)院新修訂的《信訪工作條例》即將開始施行。這是我國政治生活中的一件大事,對于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序,推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè),都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪工作條例》不僅使我們的工作更加規(guī)范,對今后的信訪工作也具有更重要的指導(dǎo)意義。
《信訪工作條例》是信訪工作的基本遵循,明確了信訪工作為誰干、干什么、怎么干。作為一名基層信訪工作者,要認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)研究,將《條例》運(yùn)用到實(shí)際工作中去,多動(dòng)腦、多用心、多行動(dòng),做到內(nèi)化于心,外化于行。
信訪矛盾要從源頭治理,未能在基層處理好“小事”,就容易引發(fā)信訪問題。將矛盾在基層化解,讓群眾沒有信訪的意愿,沒有信訪的內(nèi)容,沒有信訪的必要,才能真正減少信訪,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
《信訪工作條例》是中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,站在兩個(gè)全局的歷史坐標(biāo)上,為了總結(jié)黨領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗(yàn)特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果,更好貫徹新時(shí)代黨的群眾路線,做好群眾工作,理順信訪工作體制機(jī)制,提升信訪工作的政治站位,黨中央及時(shí)做出的重大部署。新《條例》將信訪工作定位為黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,明確將以人民為中心,踐行黨的群眾路線,傾聽群眾呼聲,關(guān)心群眾疾苦,千方百計(jì)為群眾排憂解難作為做好信訪工作的重要原則。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
我堅(jiān)持“雖暫不在其位,但不可不備其能”的學(xué)習(xí)理念,工作中注意加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時(shí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)文秘、宣傳、法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)等各類相關(guān)知識,確保有能力、有水平完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,從而保質(zhì)保量地完成,因?yàn)辄h的需要是各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面,會(huì)隨時(shí)根據(jù)你的個(gè)人特點(diǎn)和長處進(jìn)行安排合適崗位的,我個(gè)人的工作經(jīng)歷也充分印證了這一點(diǎn)。
自1995年7月參加工作以來,我歷經(jīng)了多層次、多崗位的鍛煉,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任團(tuán)委書記、黨委組織干事4年半,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職擔(dān)任黨委副書記、副鎮(zhèn)長1年半,在xx團(tuán)市委掛職8個(gè)月,在xx市民政局從事宣傳、信息、文秘、檔案管理工作2年,在市政府辦公室從事值班、明傳電報(bào)收發(fā)、密碼電報(bào)管理、突發(fā)事件處置、市長公開電話受理、政務(wù)信息編發(fā)報(bào)送、政務(wù)督查、市長信件處理、典型經(jīng)驗(yàn)材料撰寫等項(xiàng)工作,參加了為期半年的xx縣委黨校第5期中青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
二、善于思考,能夠用獨(dú)特、新穎的視角審視工作,從而推動(dòng)政務(wù)督查工作的創(chuàng)新與發(fā)展。
我特別注重在工作中進(jìn)行思考和總結(jié),對于從事的和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,我都善于從更高層次上進(jìn)行思考和探索,會(huì)從“為什么要做這項(xiàng)工作”、“怎么樣才能做好這項(xiàng)工作”、“有沒有更好更快的方法做好這項(xiàng)工作”三個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真的思考,從而站在大局、全局的高度思考這項(xiàng)工作,正確把握做好這項(xiàng)工作的背景、原因、客觀條件、主要障礙、有利因素等情況,做任何一項(xiàng)工作都從全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局考慮,從市政府辦公室發(fā)揮參謀助手作用、促進(jìn)市政府工作落實(shí)的全局考慮,真正做到“從高處著眼、從細(xì)處著手”,看得高,做得實(shí),當(dāng)高參,在把握領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好本職工作上取得理論層次性突破。
比如,由我具體負(fù)責(zé)的市政府系統(tǒng)推行《工作日志》工作,我就站在市政府的角度思考推行《工作日志》的原因,從推行《工作日志》制度、促進(jìn)政府工作落實(shí)方面進(jìn)行了總結(jié),然后撰寫了《創(chuàng)新管理推日志扎實(shí)作為促發(fā)展》的典型經(jīng)驗(yàn)文章,被《xx工作》采用刊發(fā)。又比如,為了做好由我具體負(fù)責(zé)的市長信件辦理工作,我從市長信件本身的重要性,從市長信件辦理化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的角度進(jìn)行了認(rèn)真思考,總結(jié)提煉寫成了《xx市市長信件辦理工作規(guī)程》,對于指導(dǎo)市長信件辦理工作,從而規(guī)范、促進(jìn)市長信件辦理工作發(fā)揮了重要作用。我本人也因在辦理市長信件、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面的積極作用,被市委、市政府評為“xx年度全市信訪工作先進(jìn)個(gè)人”。
三、敢于創(chuàng)新,創(chuàng)新督查工作思路、工作理念,推動(dòng)政府工作落實(shí)向深度和廣度延伸。
我一直認(rèn)為,沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展,更談不上提高,任何一項(xiàng)工作只要敢創(chuàng)新、想創(chuàng)新,必定有創(chuàng)新的空間,因?yàn)槿魏问挛锏陌l(fā)展是永無止境的。
比如,在督查工作中,我探索了“延伸督查工作法”,結(jié)合開展的政務(wù)督查考核工作,撰寫了《實(shí)施延伸督查、督查考核“雙核驅(qū)動(dòng)”推動(dòng)政府工作完美落實(shí)》的典型經(jīng)驗(yàn)材料,被省政府辦公廳以內(nèi)參的形式轉(zhuǎn)發(fā)全省政府系統(tǒng)、17個(gè)市參閱。又比如,我站在市政府的角度探索做好市政協(xié)提案辦理工作的新舉措,撰寫的《強(qiáng)化三項(xiàng)措施抓好四個(gè)環(huán)節(jié)xx市政府辦理政協(xié)提案形成新機(jī)制》被《人民政協(xié)報(bào)》刊登。
四、馬上就辦,對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作馬上去落實(shí)。
我認(rèn)為,馬上就辦不只是為了提高效率,更重要的是減少失誤和疏漏。對任何一項(xiàng)政務(wù)督查工作,我都堅(jiān)持馬上就辦,能今天辦的絕不拖到明天,能現(xiàn)在辦的絕不再等,立說立行,馬上落實(shí),這是我長期從事機(jī)關(guān)工作特別是辦公室工作總結(jié)出來的一條重要經(jīng)驗(yàn),因?yàn)檫@個(gè)事你現(xiàn)在不做,一會(huì)兒領(lǐng)導(dǎo)安排了其他工作你可能來不及做好這項(xiàng)工作,甚至有可能遺忘了這項(xiàng)工作。辦公室的工作,做好了是小事,做不好就是大事。
所以,在具體的政務(wù)督查工作中,小到一個(gè)通知的下達(dá)、一件市長信件的轉(zhuǎn)辦、一條市政府外網(wǎng)政務(wù)督查信息的更新,大到市政府重大決策和重要工作部署的落實(shí),我都堅(jiān)持“馬上就辦”,只有這樣,我覺得才能夠始終保持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示的主動(dòng)性、時(shí)效性,從而保證落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。
比如,我在信息科工作期間,及時(shí)向省政府報(bào)送時(shí)效性強(qiáng)、可參考性大的信息,得到省政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定,被授予“全省信息工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
2022年4月7日,《信訪工作條例》(簡稱《條例》)向社會(huì)公開,并于5月1日正式施行?!稐l例》總結(jié)我們黨長期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗(yàn)特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果,對于堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo),理順信訪工作體制機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)新時(shí)代信訪工作,具有重要意義?!稐l例》公開后,全區(qū)上下及時(shí)組織傳達(dá)學(xué)習(xí),并提出貫徹落實(shí)舉措,通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),對做好新時(shí)代信訪工作的總體要求、信訪工作體制和工作格局、信訪事項(xiàng)處理程序、信訪工作監(jiān)督體系等方面有了更加全面的認(rèn)識。我深刻體會(huì)到,信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,是各級黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。下面淺談三點(diǎn)認(rèn)識和體會(huì):
一、提高政治站位,準(zhǔn)確把握《條例》的精神實(shí)質(zhì),推進(jìn)入心入腦、走深走實(shí)。《條例》以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的總體要求,是新時(shí)代信訪工作的基本遵循。一要正確理解時(shí)代背景。進(jìn)入新時(shí)代,我國社會(huì)主要矛盾發(fā)生變化,信訪工作面臨許多新情況新問題?!稐l例》的出臺,正是站在新的歷史起點(diǎn)上縱深推進(jìn)信訪工作制度改革,更好適應(yīng)形勢變化和任務(wù)需要的主動(dòng)之舉。二要學(xué)深悟透思想內(nèi)涵。《條例》總結(jié)網(wǎng)上信訪、訴訪分離、依法分類處理等改革內(nèi)容,反映了新時(shí)代信訪工作制度改革的重要成果,《條例》的施行將推進(jìn)信訪制度改革向廣度和深度進(jìn)軍,更好地把制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。三要充分認(rèn)識規(guī)定意義。《條例》規(guī)定“信訪人建議意見對國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有貢獻(xiàn)的要給予獎(jiǎng)勵(lì)”,有助于激發(fā)群眾建言獻(xiàn)策積極性,提升相關(guān)工作針對性。同時(shí),“推諉、敷衍、拖延信訪辦理將嚴(yán)肅問責(zé),應(yīng)當(dāng)作為而不作為將嚴(yán)肅處理”等規(guī)定,將更好發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,倒逼公職人員改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)宗旨意識、把心貼近人民。
二、強(qiáng)化工作舉措,講求科學(xué)有效的方式方法,堅(jiān)持標(biāo)本兼治、源頭防控。信訪是送上門來的群眾工作,要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求,找到工作差距和不足,舉一反三,加以改進(jìn),更好為群眾服務(wù)。做好新形勢下的信訪穩(wěn)定工作,要把解決問題、化解矛盾作為信訪穩(wěn)定工作的切入點(diǎn),努力從源頭上預(yù)防和減少信訪穩(wěn)定問題的產(chǎn)生。一要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。作為區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭嚴(yán)格落實(shí)接訪制度,耐心解決問題,各單位負(fù)責(zé)接訪的同志要設(shè)身處地為群眾著想,真心實(shí)意想辦法、解難題,對于上訪群眾,要熱心接待、真心傾聽、用心化解,堅(jiān)持多做面對面接觸、“零距離”溝通的工作,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高信訪“三率”水平,獲得群眾的信任和支持。二要做實(shí)群眾工作。信訪工作的首義,在于時(shí)刻把自己看成人民中的一員,把心貼近人民,不斷增強(qiáng)群眾觀念和群眾感情,想群眾之所想,急群眾之所急,辦群眾之所需,努力為群眾的合法權(quán)益鼓與呼;對于群眾反響強(qiáng)烈的問題,特別是對群眾反映比較集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,能解決的立即解決,不能立即解決的做通群眾工作逐步解決,務(wù)必件件有著落、事事有回音,堅(jiān)決不能產(chǎn)生新的積案,堅(jiān)決不允許引發(fā)集體訪、越級訪。三要堅(jiān)持依法治訪。嚴(yán)格遵照執(zhí)行《條例》各項(xiàng)規(guī)定,切實(shí)依法及時(shí)解決群眾合理訴求,強(qiáng)化依法治訪觀念,對無理要求、糾纏鬧訪、串聯(lián)鬧事的上訪人員,糾正過去信訪工作中存在的“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯(cuò)誤傾向,注重源頭預(yù)防,夯實(shí)基層基礎(chǔ),加強(qiáng)法治建設(shè),健全化解機(jī)制,不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性。
三、壓實(shí)工作責(zé)任,強(qiáng)化求實(shí)務(wù)實(shí)的規(guī)范意識,做到齊抓共管、形成合力。做好信訪穩(wěn)定工作,關(guān)鍵在于解決實(shí)際問題,原則在于堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),重點(diǎn)在于聚焦責(zé)任落實(shí),必須運(yùn)用法治思維和法治方式,抓住源頭治理,形成工作合力,把《條例》明確的各項(xiàng)任務(wù)要求不折不扣落到實(shí)處。一要強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)。信訪問題大多產(chǎn)生在基層,信訪群眾大多來自基層,信訪工作的著力點(diǎn)在基層,信訪問題的解決重在基層。各地區(qū)要按照“屬地管理”原則,強(qiáng)化工作責(zé)任,落實(shí)穩(wěn)定措施,切實(shí)把人員穩(wěn)定好,控制住,要認(rèn)真研究、切實(shí)加強(qiáng)信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作,加大信訪穩(wěn)定工作的人、財(cái)、物的投入,努力使信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作適應(yīng)當(dāng)前信訪工作形勢和任務(wù)的需要。二要落實(shí)包案制度。要對積案、大案、要案,繼續(xù)實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案制”,各級包案領(lǐng)導(dǎo)要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,靠前指揮、親自接訪、親自調(diào)度,經(jīng)常過問、親手化解,落實(shí)好“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的包案制度,真正做到辦一件、結(jié)一件、帶一片,一件件落實(shí),帶頭做好信訪工作,防止拖而不決、決而無果。三要提高工作效率。對于重點(diǎn)領(lǐng)域,特別是一些遺留的積案,要充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議整合力量、整體推進(jìn)、督促落實(shí)的職能作用,加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃和日常調(diào)度,推動(dòng)形成條塊結(jié)合、齊抓共管、合力攻堅(jiān)的工作格局。要加強(qiáng)信息共享,堅(jiān)持法律、行政、教育等多手段并用,調(diào)解、仲裁、訴訟等多渠道結(jié)合,做到一案一策一套人馬,立足群眾最迫切需要解決的問題和困難,打通痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題,為二十大勝利召開營造良好的社會(huì)環(huán)境。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高信訪工作水平。信訪工作涉及到群眾利益,是一項(xiàng)特殊的工作,需要有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的隊(duì)伍來保障。一要加強(qiáng)干部培訓(xùn)。各級信訪干部要不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能,提高工作能力和水平。要注重實(shí)際操作,加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練,提高解決問題的能力和應(yīng)變能力。二要建立激勵(lì)機(jī)制。要加強(qiáng)對優(yōu)秀信訪干部的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì),激發(fā)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。三要加強(qiáng)考核評估。要建立科學(xué)的考核評估機(jī)制,對各級信訪工作進(jìn)行定期評估和監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。四要完善制度建設(shè)。要加強(qiáng)對信訪工作的制度建設(shè),制定完善的工作規(guī)章制度,規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn),提高工作效率和質(zhì)量。
總之,做好信訪穩(wěn)定工作,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高人民群眾滿意度的重要舉措,必須始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),把握正確的工作方向,堅(jiān)持依法治訪,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),形成齊抓共管、合力攻堅(jiān)的工作局面,以實(shí)際行動(dòng)為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的信訪服務(wù)。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行。《信訪條例》的頒布實(shí)施,對于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的信訪工作,密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系,保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,維護(hù)正常的信訪秩序,促進(jìn)依法行政,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說,信訪不通,上層耳聾;信訪不復(fù),百姓在哭;信訪不查,貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信;2.電子郵件;3.傳真;4.電話;5.走訪。新條例規(guī)定,利用現(xiàn)有各級政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng),并實(shí)現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通,既有利于信訪人查詢信訪信息,也有利于上級政府信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。
二、信訪事項(xiàng)的提出制度。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。
權(quán)利:。
1.信訪事項(xiàng)提出權(quán)(信訪權(quán));
2.不受報(bào)復(fù)權(quán)(要求保密權(quán));
3.請求復(fù)查權(quán);
4.了解權(quán)(要求答復(fù)權(quán));
5.申述權(quán)(對處理不服的可以向法院提起行政訴訟);
6.反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。
7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)(提出的建議對黨和國家有重大貢獻(xiàn))。
義務(wù):。
1.遵守提出程序的義務(wù);
2.如實(shí)反映情況的義務(wù);
3.遵守禁止性行為的義務(wù);
4.遵守上訪程序的義務(wù);
5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對象和信訪內(nèi)容。信訪人對下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況,提出建議、意見,或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為,可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員;二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員;三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員;四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員;五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況,提出建議、意見,或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?!安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機(jī)關(guān)提出;信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的,信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的,該上級機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng),一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式;信訪人提出投訴請求的,還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求,應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實(shí)、理由。
三、信訪事項(xiàng)的受理制度。
第一、明確受理機(jī)關(guān)??h級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)予以登記,并區(qū)分情況,在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會(huì)兩院(人大、法院、檢察院)提出的,交由“一會(huì)兩院”辦理;二是向本級政府及其工作部門提出的,交本級政府及其工作部門辦理;三是向下級政府及其工作部門提出的,交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是,第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項(xiàng)涉及下級行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的,按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān),并抄送下一級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”,有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān),而不是“逐級轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié),縮短了辦理時(shí)間?!跋录墶焙汀跋乱患墶笔莾蓚€(gè)不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)受理,不得推諉、敷衍、拖延;對不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后,能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的,應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù);不能當(dāng)場答復(fù)的,應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定,行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn),以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí),可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級人民政府接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級人民政府;必要時(shí),通報(bào)有關(guān)主管部門。各級各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣,以致一個(gè)信訪人可以就一件事向十個(gè)部門信訪,十個(gè)部門可以對同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù);有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)批示可以吊起千萬人的胃口,解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國務(wù)院新《信訪條例》,必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系,保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,維護(hù)信訪秩序起到良好作用。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
5月1日起,國家新修訂的信訪條例開始施行。這是我國政治生活中的一件大事,對于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序,推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè),都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng),對今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。
與舊條例相比,新信訪條例有90%的內(nèi)容做了修訂,新精神、新規(guī)定非常多。在我看來,新《信訪條例》最大的變化,就是突出保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,將其確定為信訪工作的重要原則。保護(hù)信訪人的合法權(quán)益是一個(gè)憲法原則,特別是將‘任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人’從十年前舊《信訪條例》中的普通條款提升至總則位置。行政機(jī)關(guān)工作人員違反條例規(guī)定,將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的,依法給予行政處分。新條例還為信訪人增加了四項(xiàng)新權(quán)利:可以要求行政機(jī)關(guān)公開相關(guān)的信息;可以查詢信訪事項(xiàng)的辦理情況;對信訪內(nèi)容是否受理,必須給予書面回答;信訪人對行政機(jī)關(guān)的處理意見不服,可請求其上一級行政機(jī)關(guān)進(jìn)行“復(fù)查”,并可以向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求“復(fù)核”。
另外,在新《信訪條例》總則中,實(shí)行多年的“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”信訪工作原則,被修改為“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,被引申為“誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”。與此同時(shí),各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門的一系列職責(zé)被強(qiáng)化,我注意到,有三個(gè)“應(yīng)當(dāng)”條目尤為醒目:應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道;應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策,依法履行職責(zé),從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛;應(yīng)當(dāng)建立各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局,通過聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式,及時(shí)化解矛盾和糾紛。
當(dāng)然,新版《信訪條例》并沒有無節(jié)制地?cái)U(kuò)張信訪主體的訴求權(quán)利,而是在強(qiáng)化中又有規(guī)范。新條例針對當(dāng)前在信訪秩序方面存在的突出問題,對圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān),攔截公務(wù)車輛,堵塞、阻斷交通,攜帶危險(xiǎn)物品或者管制器具等六類行為作了禁止性規(guī)定,并與刑法等法律作了銜接,規(guī)定由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。顯然,在一個(gè)法治社會(huì),任何權(quán)利行使和保護(hù)都不能偏離法律航線和理性尺度。
修訂的《信訪條例》,是適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,是貫徹依法治國基本方略,加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。修訂后的《信訪條例》貫徹了黨的二十大、二十屆三中、四中全會(huì)精神,體現(xiàn)了堅(jiān)持“以人為本”,以及構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,彰顯了權(quán)利、責(zé)任、法治、秩序的理念。與舊條例相比,它增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,以及強(qiáng)化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容,并完善了維護(hù)信訪秩序的內(nèi)容。
知信訪人依法向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。信訪人對各級人大及人大常委會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)分別向上述機(jī)關(guān)提出。新版《信訪條例》將一部分本不屬于信訪功能范圍的內(nèi)容適當(dāng)剝離出去,為司法預(yù)留下合理空間。當(dāng)前,我國法治建設(shè)的勢頭良好,法律在調(diào)整社會(huì)關(guān)系、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。這對我們提高法律素質(zhì)提出了更高的要求。我作為一名學(xué)校的教師,更應(yīng)盡快提高自己的法律素質(zhì),依法行政、適應(yīng)形勢和任務(wù)的需要。
山東省信訪工作條例是適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,是貫徹依法治國基本方略,加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。對推動(dòng)信訪工作的法治化、規(guī)范化,具有重要意義。通過本次學(xué)習(xí),我認(rèn)識到以下幾點(diǎn):
一、必須維護(hù)信訪秩序。一個(gè)良好的信訪秩序,不僅是確保社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要,也是維護(hù)信訪人自身權(quán)益的需要。《信訪條例》充分體現(xiàn)了既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,又要建立良好信訪秩序、確保社會(huì)穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益,就必須同時(shí)建立良好的信訪秩序,實(shí)現(xiàn)維護(hù)權(quán)益與維護(hù)秩序的統(tǒng)一。
二、必須強(qiáng)化工作責(zé)任強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作責(zé)任,重點(diǎn)要做好以下工作:首先要建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。建立"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治是總體要求;各負(fù)其責(zé)、齊抓共管是要達(dá)到的目的。在這個(gè)工作格局中,信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅(jiān)持"屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則。"屬地管理、分級負(fù)責(zé)",就是強(qiáng)調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主;"誰主管、誰負(fù)責(zé)",就是強(qiáng)調(diào)"主管"責(zé)任,由誰主管的信訪事項(xiàng),就由誰負(fù)責(zé)處理到底。第三要落實(shí)信訪責(zé)任。凡是出現(xiàn)重大信訪問題,年終落實(shí)一票否決,取締一切評先樹優(yōu)資格。
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的全會(huì)精神,進(jìn)一步推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展,提升全縣信訪工作水平,增強(qiáng)信訪工作實(shí)效,都昌縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組舉辦了一期全縣信訪干部培訓(xùn)班,現(xiàn)將本次參加培訓(xùn)班的心得體會(huì)匯報(bào)如下:
一、用法治思維和方式做好新形勢下的信訪工作。
以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,是我黨在治國當(dāng)中始終高舉的法治精神和鮮明態(tài)度。黨的十八大召開之后,更是提出了運(yùn)用法治思維和法治方式,來深化法治建設(shè)。在從事信訪活動(dòng)的過程當(dāng)中,也應(yīng)當(dāng)時(shí)刻用法治思維來看待問題,促使信訪事件回歸正常理性的軌道上,從而依法得以解決。
“所謂法治思維,具體來說就是辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的思維,而它和辦事找領(lǐng)導(dǎo)、遇事找關(guān)系、解決問題用暴力、化解矛盾靠金錢的人治思維是相對立的?!卑逊勺鳛樯鐣?huì)管理的基本依據(jù),這樣的應(yīng)對方式,同樣也適用于信訪工作。無論是上訪人還是接訪人,在遇到棘手問題時(shí),應(yīng)首先抱有法治思維,爭取將問題納入法制程序,用大家公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和公理來評判是非,從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。而個(gè)別群眾在信訪活動(dòng)中,一遇到問題和麻煩,首先想到的就是“獨(dú)辟蹊徑”、不按常理來辦事,動(dòng)輒找關(guān)系、托人情,甚至是封門堵路、吼叫謾罵,破壞政府部門的正常辦公秩序,期望通過這種方式來喚起人們的注意,從而達(dá)到解決問題的最終目的,這種方式顯然是不理智和不切合實(shí)際的。與此同時(shí),在接訪過程中,脫離了法制軌道的“維穩(wěn)”,因人而異、因地而異、因事而異,不符合法治的思維,而抱著這種思路解決信訪事項(xiàng),或許能使個(gè)別問題得到暫時(shí)的平息,但也會(huì)對規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道帶來負(fù)面的影響。
二、必須暢通信訪渠道。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》,暢通信訪渠道,就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實(shí)守信等多方面做好工作。首先要堅(jiān)持以人為本,做到依法、文明辦理信訪事項(xiàng)。要從體制、機(jī)制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時(shí)、有效,確保民意、民情、民智順暢上達(dá)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化,要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動(dòng),有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作,使接訪工作達(dá)到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評價(jià)體系,用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點(diǎn)管理的主要依據(jù)的評判辦法,形成既有利于正常有序信訪,又有利于保護(hù)基層干部積極性的良性工作機(jī)制。尊重和保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,對信訪人權(quán)益受到侵害的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會(huì)各階層在信訪工作中的作用。加強(qiáng)與社會(huì)各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會(huì)團(tuán)體、法律援助人員、機(jī)關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)、群眾自治組織,參與接訪、化解糾紛活動(dòng)的機(jī)制,努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實(shí)現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵(lì)和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
《信訪工作條例》是做好新時(shí)代信訪工作的基本遵循,作為一名住建行業(yè)信訪干部,學(xué)好用好《信訪工作條例》既是職責(zé)所在,更是發(fā)展所需,定當(dāng)先學(xué)一步、深學(xué)一層,視崗位為戰(zhàn)位,視責(zé)任為使命,做好信訪這個(gè)“送上門來的群眾工作”。
是中國特色社會(huì)主義制度組成部分的制度自信;進(jìn)一步站穩(wěn)人民立場,維護(hù)好群眾合法權(quán)益;進(jìn)一步樹牢底線思維、法治思維、辯證思維,引導(dǎo)群眾依規(guī)維權(quán),維護(hù)信訪秩序,為社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)住建力量。二是立足本職創(chuàng)新貌。住建系統(tǒng)點(diǎn)多面廣,涉及千家萬戶切身利益,住建行業(yè)信訪部門是單位對外展示的“窗口”,信訪干部是黨和政府的一面“旗幟”,應(yīng)以百姓心為心,熱情周到接待來訪群眾、規(guī)范高效辦理信訪事項(xiàng),讓群眾在一個(gè)個(gè)信訪件辦理中,感受到服務(wù)的溫度、推進(jìn)的力度和解決的速度,以嶄新風(fēng)貌不斷擦亮住建系統(tǒng)對外窗口形象。
三是用心用情立新功。始終牢記為民解難、為黨分憂政治責(zé)任,探索多元化解矛盾糾紛機(jī)制,將法、情、理有機(jī)結(jié)合,融協(xié)調(diào)調(diào)度、約談督辦、聯(lián)動(dòng)懲戒于一體,壓實(shí)各方主體責(zé)任,千方百計(jì)解決群眾合理訴求。不回避、不畏難,聚焦治理重復(fù)信訪、化解信訪突出問題“百日攻堅(jiān)”,打贏風(fēng)險(xiǎn)樓盤化解攻堅(jiān)戰(zhàn),推動(dòng)住建行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,以自身的辛苦指數(shù)提升群眾的滿意指數(shù),以新的業(yè)績迎接黨的二十大勝利召開。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
信訪工作是一項(xiàng)重要的職責(zé),它關(guān)系到國家發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。信訪工作條例是指導(dǎo)并規(guī)范信訪工作的法律依據(jù),對于保障群眾合法權(quán)益、落實(shí)黨的民生工作、增強(qiáng)政府公信力具有重要作用。本文將從工作調(diào)研、制度建設(shè)、責(zé)任落實(shí)、信訪接待、時(shí)間效率五個(gè)方面總結(jié)老版信訪工作條例執(zhí)行中的心得體會(huì)。
段二:工作調(diào)研。
條例落地需要政策引導(dǎo)和操作指南。擔(dān)任基層干部的我們必須保持敏銳性與感知能力,積極主動(dòng)了解行業(yè)信息,對照條例要求找問題,在行動(dòng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。此外,針對機(jī)關(guān)內(nèi)部和外部的信訪渠道,必須科學(xué)分析一線經(jīng)驗(yàn),精準(zhǔn)規(guī)范制度。明確基層干部的工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),將精細(xì)化工作理念注入到條例貫徹中。
段三:制度建設(shè)。
條例是指導(dǎo)行為準(zhǔn)則和作業(yè)步驟。與條例配套實(shí)施的制度也不容忽視。作為干部應(yīng)著重制定完善制度,堅(jiān)決遵守制度執(zhí)行,常態(tài)性開展工作人員組織宣講。信訪辦理制度應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注社情民意,服務(wù)需求,同時(shí)提高辦理細(xì)節(jié)和時(shí)間效率,完善信訪工作法律法規(guī)制度。
段四:責(zé)任落實(shí)。
指導(dǎo)條例貫徹的責(zé)任,是長期以來信訪工作難以解決的難題。執(zhí)行條例應(yīng)該到實(shí)處,責(zé)任人責(zé)任到人,顯然這是制度最需要堅(jiān)守的標(biāo)準(zhǔn)。各級政府領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該及時(shí)響應(yīng)群眾的訴求,解決民生問題,牢記“人民是信仰的底線”,加快國家治理體系與治理能力現(xiàn)代化。
段五:信訪接待。
讓信訪有渠道,暢通表達(dá)訴求的途徑,是精細(xì)化政策和制度落地的必要條件。信訪接待應(yīng)從群眾中發(fā)現(xiàn)真實(shí)訴求,擁有科學(xué)處理技能和方法,既要有情感關(guān)懷,也要有制度保障。做好信訪接待需要做好三點(diǎn):首先要做好信訪登記工作,避免漏收;其次要做好信訪投訴受理工作,能夠及時(shí)回應(yīng)和安撫群眾情緒;最后要做好信訪問題解決工作,找到問題的根源,提供群眾滿意的解決方案。
段六:總結(jié)。
信訪工作條例在長期的實(shí)踐中不斷被完善,它是依據(jù)黨和國家的法律法規(guī)和實(shí)際情況征求群眾意見訂立的。在摸爬滾打的基礎(chǔ)下,我們學(xué)懂了條例的全面意義和局限,也學(xué)會(huì)了如何逐步提高工作效率和滿意度。總的來說,每個(gè)人都是一位信訪干部,貫徹老版工作條例已經(jīng)開始成為一種文化,這種文化將帶領(lǐng)我們繼續(xù)開拓信訪救濟(jì)工作的“新天地”。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
國企信訪工作是保障公民權(quán)利、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。為了規(guī)范國企信訪工作,保障人民群眾合法權(quán)益,國家頒布了《國有企業(yè)信訪工作條例》,指導(dǎo)和規(guī)范國企信訪工作。本人在公司信訪部門工作多年,深感條例的重要性。通過對條例的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,掌握了一些心得體會(huì),特在此分享。
第二段:條例主要內(nèi)容。
二、信訪工作的接待處理流程和時(shí)限要求;
三、信訪工作的信息公開和統(tǒng)計(jì)報(bào)送制度;
四、督察和評估制度。
這些條例要求有助于理清信訪工作的管理流程,加強(qiáng)對信訪信息的公開透明,提升信訪工作的效率。
一、大量信訪處理的困難。按照條例要求,國企信訪部門要及時(shí)處理各類信訪,包括口頭及書面信訪等,但是收到的信訪數(shù)量巨大,如何在有限的時(shí)間內(nèi)高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)成為了一大挑戰(zhàn)。
二、信訪途徑多樣化。除了紙質(zhì)信訪外,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、熱線電話等渠道也很多,全面掌握信訪信息和處理信訪也變得更加復(fù)雜。如何統(tǒng)一信訪途徑,避免漏處理,需要進(jìn)一步優(yōu)化信訪工作流程。
三、處理信訪結(jié)果的復(fù)雜程度。信訪處理結(jié)果的復(fù)雜程度影響到群眾的滿意度和國企形象。如何在處理信訪過程中及時(shí)與信訪人溝通,增加透明度,提高信訪人滿意度,是信訪工作者需要面對的新問題。
為了規(guī)范信訪工作,實(shí)現(xiàn)高效處理信訪,需要提出一些措施,建議如下:
一、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)。設(shè)立重點(diǎn)信訪案件專案組,多部門聯(lián)合處理,從根本上解決難點(diǎn)問題。
二、改善信訪處理環(huán)境,加強(qiáng)信訪人溝通。采取多種形式,如現(xiàn)場接待、電話回訪、郵件溝通等,讓信訪人感受到企業(yè)的關(guān)愛和關(guān)注,緩解信訪人的情緒,轉(zhuǎn)化為積極因素。
三、完善信訪工作流程。建立信訪管理平臺,實(shí)現(xiàn)信息化和標(biāo)準(zhǔn)化,為信訪工作提供系統(tǒng)化和智能化的技術(shù)支持,從而提高工作效率和信息透明度,優(yōu)化信息收集和處理過程。
第五段:總結(jié)。
隨著社會(huì)的發(fā)展,信訪工作將會(huì)變得更加重要,也會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)。信訪部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《國有企業(yè)信訪工作條例》,加強(qiáng)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào),加強(qiáng)信息公開透明,做好督查督辦和自查自糾,完善工作機(jī)制,提升服務(wù)水平,樹立起信訪部門良好形象,為企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展作出更有力的貢獻(xiàn)。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
城市管理信訪工作條例的頒布和實(shí)施,是為了進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理工作,保障市民的合法權(quán)益。在參與并貫徹實(shí)施城市管理信訪工作條例的過程中,我深有感悟。通過這次經(jīng)歷,我進(jìn)一步認(rèn)識到城市管理信訪工作在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性,也體會(huì)到了一些困難和挑戰(zhàn)。在此,我愿與大家分享一些個(gè)人的心得和體會(huì)。
首先,我認(rèn)識到城市管理信訪工作的重要性。城市管理信訪工作是保障市民權(quán)益的重要舉措,它關(guān)乎到每一個(gè)市民的生活。城市管理信訪工作條例的頒布和實(shí)施,為我們提供了明確的法律依據(jù)和操作規(guī)范。在過去,由于沒有統(tǒng)一的法規(guī),城市管理信訪工作存在著各種問題,導(dǎo)致一些市民的合法權(quán)益無法得到保障。而現(xiàn)在,有了城市管理信訪工作條例,我們能夠更好地落實(shí)各項(xiàng)工作,保障市民的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
其次,我在實(shí)施城市管理信訪工作中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。城市中的信訪是復(fù)雜而繁瑣的,往往涉及到各種各樣的因素和利益主體。在實(shí)踐中,我意識到要做好城市管理信訪工作,需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。有時(shí)候,市民的情緒可能會(huì)比較激動(dòng),我們需要耐心傾聽和溝通,理解他們的問題和需求,并尋求解決的途徑。同時(shí),我們還需要與相關(guān)部門合作,形成合力,共同推動(dòng)城市管理信訪工作的順利進(jìn)行。
此外,我也認(rèn)識到城市管理信訪工作需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。只有與時(shí)俱進(jìn),不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求,我們才能更好地做好城市管理信訪工作。在實(shí)踐中,我積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自己的專業(yè)水平和工作能力。同時(shí),我也加強(qiáng)與其他城市管理信訪工作人員的交流與合作,共同研究如何更好地推進(jìn)城市管理信訪工作,共同面對挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中,我相信我們的工作會(huì)變得更加高效和有效。
最后,我深感城市管理信訪工作的意義和價(jià)值所在。通過參與城市管理信訪工作,我感受到了傳統(tǒng)的治理方式與現(xiàn)代的治理需求之間的碰撞與融合。城市管理信訪工作條例的頒布和實(shí)施,為我們提供了新的思路和方法。我們不再依賴傳統(tǒng)的手段和方式,而是更加注重依法、科學(xué)、精細(xì)的管理手段。這種轉(zhuǎn)變,為我們的工作帶來了更大的挑戰(zhàn),同時(shí)也為我們的工作帶來了更多的機(jī)遇。我們要不斷地學(xué)習(xí)和探索,努力提升自己的素質(zhì)和能力,為城市管理信訪工作做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述,參與并貫徹實(shí)施城市管理信訪工作條例的過程,讓我獲得了很多收獲。城市管理信訪工作的重要性、困難和挑戰(zhàn)、創(chuàng)新與改進(jìn)以及意義和價(jià)值,這些都是我在這個(gè)過程中的體會(huì)和認(rèn)識。通過這次經(jīng)歷,我愿意更加努力地投入到城市管理信訪工作中,為我們的城市創(chuàng)造更美好的明天。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
近年來,中國社會(huì)發(fā)展迅速,在市場經(jīng)濟(jì)體制的大力推動(dòng)下,社會(huì)各界利益越發(fā)復(fù)雜多元。與此同時(shí),信訪問題也日益增多,需要制定相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行管理。中國的信訪工作條例是一部強(qiáng)化信訪管理的法律法規(guī),旨在規(guī)范信訪工作的開展,保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。在實(shí)踐中,我有幸參與了信訪工作并解析了信訪工作條例,下面我將結(jié)合實(shí)際案例,分享一些心得體會(huì)。
首先,信訪工作條例的出臺為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供了法律保障。信訪問題的爆發(fā)不僅在一定程度上反映了社會(huì)矛盾的存在,也帶來了一定的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。作為一種政治化的社會(huì)問題,信訪問題的快速解決迫切需要一套科學(xué)而規(guī)范的制度體系。而信訪工作條例的出臺正好填補(bǔ)了這一制度的空白。通過制定規(guī)范措施,明確信訪工作的范圍和職責(zé),相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)益也被明確規(guī)定。這為信訪工作的開展提供了法律保障,同時(shí)也為政府提供了依法行使職權(quán)的依據(jù)。在實(shí)際操作中,我注意到,信訪工作條例的實(shí)施能夠有效減少上訪事件的發(fā)生,保障了社會(huì)的穩(wěn)定和安寧。
其次,信訪工作條例的推行為信訪者提供了更好的權(quán)益保護(hù)。在過去,因?yàn)槿狈y(tǒng)一的規(guī)范制度,信訪者往往難以獲得應(yīng)有的呼聲傳遞途徑,很多合理的訴求只能無法解決。而信訪工作條例的推行,為信訪者提供了更多的平等權(quán)利。例如,在信訪過程中,信訪者有權(quán)利獲得信息,了解案件最新進(jìn)展;信訪者也有權(quán)利進(jìn)行陳述和回答問題,并得到相應(yīng)的答復(fù);信訪者還享有合法的交通、食宿和安全保障。這些舉措都可以有效地保護(hù)信訪者的權(quán)益,維護(hù)了信訪工作的公正性和公平性。在與信訪者接觸的過程中,我親眼目睹許多信訪者因?yàn)樾旁L工作條例的實(shí)施而獲得了應(yīng)有的回應(yīng)和解決方案,這也增強(qiáng)了信訪者對國家法律制度的信任。
此外,信訪工作條例的實(shí)施還對信訪工作機(jī)制進(jìn)行了改革和創(chuàng)新。條例明確了信訪工作的分層管理機(jī)制,將信訪工作劃分為屬地責(zé)任和部門協(xié)作兩個(gè)層次。屬地責(zé)任是指對信訪問題的及時(shí)解決和排除,各地政府和相關(guān)部門需加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合,確保問題得到妥善解決。而部門協(xié)作則是指上級政府對信訪問題的審核和監(jiān)督,確保屬地信訪工作得到有效執(zhí)行。這一機(jī)制的創(chuàng)新使得信訪工作更加有力,有序且高效,信訪件得到了更加及時(shí)、妥善的解決。在我的實(shí)踐中,我深感信訪工作條例的實(shí)施為信訪事務(wù)的推進(jìn)帶來幫助和指引,為后續(xù)的工作提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
最后,信訪工作條例的解析對信訪工作人員在實(shí)踐中提供了明確的操作指南。信訪工作是一項(xiàng)綜合性的工作,需要相關(guān)人員具備廣泛的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過解析信訪工作條例,工作人員更加明確了自己的職責(zé)和義務(wù),更有針對性地為信訪者提供幫助和指導(dǎo)。同時(shí),通過條例解析,工作人員還能夠及時(shí)掌握信訪工作的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和政策變化,及時(shí)跟進(jìn)工作的最新要求。在我的實(shí)踐中,我深感解析信訪工作條例的重要性,因?yàn)橹挥猩钊肓私鈼l例的內(nèi)容,才能更好地開展工作,為信訪者提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述,信訪工作條例的出臺和實(shí)施對于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,保護(hù)信訪者權(quán)益,改革信訪工作機(jī)制,指導(dǎo)信訪工作人員實(shí)踐都起到了積極的推動(dòng)作用。通過條例解析,我更加深入地了解了信訪工作的重要性和復(fù)雜性,也提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。我相信,在不斷完善和改進(jìn)的信訪工作體系下,中國社會(huì)將更加穩(wěn)定和進(jìn)步。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
作為一名黨員干部,在參加學(xué)信訪工作條例學(xué)習(xí)培訓(xùn)班后,我對學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行了總結(jié)和思考。本文將圍繞“學(xué)信訪工作條例心得體會(huì)”這個(gè)主題,從五個(gè)方面展開:一、認(rèn)識重大意義;二、深入理解工作條例;三、嚴(yán)格執(zhí)行工作要求;四、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè);五、提升工作能力水平。
一、認(rèn)識重大意義。
學(xué)習(xí)《信訪工作條例》對于提高我們的工作水平和素質(zhì)具有重大意義。這部法規(guī)第一次全面規(guī)范了信訪工作,明確了信訪工作的性質(zhì)、任務(wù)、基本原則、組織體制、責(zé)任追究等方面內(nèi)容,是規(guī)范和指導(dǎo)信訪工作的重要法規(guī)。信訪工作是一項(xiàng)重要的政治任務(wù),行使好這項(xiàng)工作,不僅要積極回應(yīng)群眾關(guān)切,還要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,保障人民群眾的合法權(quán)益。學(xué)習(xí)《信訪工作條例》十分必要,我們更應(yīng)該認(rèn)真履行工作職責(zé),做好信訪工作,塑造良好的社會(huì)形象。
認(rèn)真讀懂《信訪工作條例》,深入理解其中規(guī)定的各項(xiàng)工作要求,至關(guān)重要。比如,在信訪工作中,要依法管理,必須遵守憲法、法律、行政法規(guī)和其他法律規(guī)范,維護(hù)好社會(huì)的法制穩(wěn)定。在信訪工作過程中,要依據(jù)任務(wù)和工作要求,合理調(diào)配資源,妥善處理各種信訪事項(xiàng)。管理工作要做到廣泛深入,具有科學(xué)性、實(shí)效性,確保信訪工作在規(guī)范中不斷升華。深入理解這些工作要求,可以指導(dǎo)我們在工作中有條不紊,不偏離正軌,不給信訪工作帶來巨大困難。
三、嚴(yán)格執(zhí)行工作要求。
在信訪工作中,作為一名黨員干部,我們要嚴(yán)格執(zhí)行工作要求,有計(jì)劃、有條不紊地做好工作。首先,要做好信訪等事項(xiàng)的收集,分類,整理和分析,及時(shí)解決群眾反映的各種問題。其次,要耐心傾聽群眾的意見和想法,了解群眾對政策的認(rèn)知和理解,另外,也要根據(jù)群眾的需求,有針對性地開展各項(xiàng)工作。最后,在工作中有計(jì)劃地開展各項(xiàng)任務(wù),進(jìn)一步做到有機(jī)銜接,形成緊密的工作網(wǎng)絡(luò),為信訪工作提供堅(jiān)實(shí)保障。
四、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。
文明社會(huì)需要良好的職業(yè)道德,職業(yè)道德的缺失會(huì)危害社會(huì)的整體利益。在信訪工作中,我們應(yīng)該始終銘記職業(yè)操守,尊重個(gè)人尊嚴(yán),執(zhí)行公正,嚴(yán)格遵守法律規(guī)范,確保工作紀(jì)律和工作制度的良好落實(shí)。我們應(yīng)該始終保持應(yīng)有的職業(yè)操守,增強(qiáng)自我認(rèn)知和責(zé)任感,不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平,以良好的職業(yè)道德規(guī)范自己的行為,履行工作職責(zé)。
五、提升工作能力水平。
信訪工作是一項(xiàng)綜合性工作平臺,涉及到各個(gè)領(lǐng)域的知識和技能。作為一名黨員干部,應(yīng)該提高自身的綜合能力,學(xué)習(xí)新知識,提高解決問題的能力及時(shí)汲取各類信息,增強(qiáng)快速應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。要提升溝通技巧,以卓越的溝通技能提高自身工作效率和信訪工作處理質(zhì)量。最后,要正確對待工作中的任何一個(gè)環(huán)節(jié),多重思考,多方應(yīng)對,從而保證工作的圓滿完成。
總之,在學(xué)習(xí)《信訪工作條例》的過程中,我們要深刻地認(rèn)識到信訪工作的重要性,認(rèn)真理解和執(zhí)行工作要求,樹立良好的職業(yè)道德職業(yè)的形象,提高工作能力水平和素質(zhì)。只有這樣,才能做好信訪工作,鑄就一個(gè)更加文明健康的社會(huì)。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
公安信訪工作條例是國家控制信訪工作的一份法令文件,調(diào)整公安機(jī)關(guān)對信訪工作的管理和全民信訪權(quán)益的保護(hù),加強(qiáng)了公安信訪機(jī)構(gòu)的組織體系,增加了對信訪件的督辦處理等規(guī)定。以下是我對該條例的心得體會(huì)。
第一段:條例對公安信訪工作規(guī)范重要性的認(rèn)識。
公安信訪是一項(xiàng)特殊的管理工作,它關(guān)注的不僅是人民群眾日常生活中的各種糾紛問題,還有國家法制建設(shè)和穩(wěn)定。因此,公安機(jī)關(guān)往往成為群眾信訪首站。該條例從規(guī)定公安機(jī)關(guān)信訪分類和處理流程開始,全面規(guī)范了公安信訪工作,保障了信訪權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí),我認(rèn)為,條例對公安信訪工作的規(guī)范,還有一個(gè)重要作用,就是為公安機(jī)關(guān)提供了一個(gè)有效的工作標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上,公安機(jī)關(guān)可以更加科學(xué)、嚴(yán)格地管理工作,保證工作質(zhì)量和效率。
第二段:條例對信訪群眾權(quán)益保護(hù)的重視。
信訪群眾是法律規(guī)定的公民的合法權(quán)益,條例明確了信訪群眾權(quán)益保護(hù)的措施和機(jī)制,規(guī)定了信訪工作中信訪群眾的合法權(quán)益應(yīng)受到嚴(yán)格的保護(hù)和尊重。條例還規(guī)定了公安機(jī)關(guān)對信訪群眾的權(quán)益保護(hù)工作,如加強(qiáng)信訪群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的保障,讓信訪群眾的問題被更快、更準(zhǔn)確地處理,得到了更好的解決。
第三段:條例對信訪件快速響應(yīng)的重要性。
快速響應(yīng)和快速處理信訪事項(xiàng)是公安信訪工作的最重要的要求之一,也是公安機(jī)關(guān)信訪工作的命脈所在。條例規(guī)定了信訪件的辦理與督辦流程,并嚴(yán)格限制處理時(shí)間,促進(jìn)了工作效率和信訪事項(xiàng)的順利解決。同時(shí),條例還規(guī)范了信訪件的登記、開具或轉(zhuǎn)交等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范,減少了信訪件的轉(zhuǎn)移和遺漏,從源頭上扼制了問題產(chǎn)生的根源。
第四段:條例強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)評估機(jī)制的建立和實(shí)施。
為了進(jìn)一步優(yōu)化公安信訪工作,該條例還規(guī)定了督導(dǎo)評估機(jī)制的建立和實(shí)施。督導(dǎo)評估機(jī)制可以有效監(jiān)督公安機(jī)關(guān)對信訪工作的執(zhí)行情況、工作效果和工作效率,懲戒和調(diào)整工作方案和步驟,保證信訪工作的規(guī)范化、服務(wù)化和科學(xué)化,從而優(yōu)化和提高公安機(jī)關(guān)信訪工作的質(zhì)量和效率。
公安信訪工作在未來的實(shí)踐中,將進(jìn)一步完善條例制訂的規(guī)定,使公安機(jī)關(guān)的信訪工作更加科學(xué)化、智能化和信息化。如加強(qiáng)機(jī)器人智能語音助手的技術(shù)應(yīng)用,幫助群眾快速了解信訪工作應(yīng)該如何去處理,分流辦理信訪件;又如利用虛擬辦公室,實(shí)現(xiàn)辦公無紙化等等。未來的公安信訪工作將更加高效、便利、智能,為廣大群眾保駕護(hù)航,提供更加優(yōu)質(zhì)、細(xì)致和周到的服務(wù)。
總而言之,本人對公安信訪工作規(guī)范和規(guī)范對廣大群眾的權(quán)益保護(hù)所做的努力表示贊揚(yáng),期待未來公安機(jī)關(guān)可進(jìn)一步推進(jìn)建立智能AI應(yīng)用等以助力提高工作效率、提升工作質(zhì)量。最后,希望公安機(jī)關(guān)繼續(xù)發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用,深化公安信訪工作的創(chuàng)新和發(fā)展,以打造更加服務(wù)群眾、更加科學(xué)規(guī)范的公安信訪工作。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
近日,全國人大常委會(huì)審議通過了《中華人民共和國信訪工作條例》,該條例對信訪工作進(jìn)行了全面規(guī)范和明確,為保障公民的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的法律保障。在此背景下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《條例》,深入思考它對解決當(dāng)前信訪問題的啟示和指導(dǎo),下面我將個(gè)人的理解和體會(huì)簡要總結(jié)如下。
首先,《條例》明確了信訪的范圍和對象,對這些問題進(jìn)行了明確界定,為信訪工作提供了明確的指導(dǎo)。信訪是一項(xiàng)涉及廣泛群體的重要工作,所以明確范圍和對象有助于信訪工作更加高效地運(yùn)行。例如,《條例》規(guī)定了公民、法人和其他組織作為信訪主體,說明了他們信訪的權(quán)利和義務(wù);同時(shí),《條例》還規(guī)定了個(gè)人、社會(huì)組織和公職人員不得阻礙信訪,這對信訪工作的順暢進(jìn)行提供了明確的底線。
第二,《條例》強(qiáng)調(diào)了信訪工作的依法進(jìn)行,這是信訪工作的重要原則。依法進(jìn)行信訪工作意味著信訪工作必須遵守法律法規(guī)的規(guī)定,合法合規(guī)地開展工作?!稐l例》對此作出明確規(guī)定,要求信訪工作要依法解決問題,依法進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并且明確了信訪工作中違法行為的處理辦法。依法進(jìn)行信訪工作可以有效保證工作的公正公平,促進(jìn)社會(huì)的正常秩序。
第三,《條例》對信訪工作進(jìn)行了規(guī)范管理,進(jìn)一步提高了信訪工作的效率。信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的工作,有許多不同部門和機(jī)構(gòu)涉及其中,如果不進(jìn)行規(guī)范管理,會(huì)使工作效率低下,甚至無法正常運(yùn)行。《條例》對信訪工作進(jìn)行了具體規(guī)定,要求各級政府成立信訪工作機(jī)構(gòu),并指明了工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)力。同時(shí),《條例》還要求各級政府要暢通信訪渠道,接受群眾信訪,及時(shí)處理問題,這些規(guī)定可以使信訪工作更加有序高效。
第四,《條例》還對信訪工作中的權(quán)益保護(hù)問題進(jìn)行了明確規(guī)定。信訪工作的核心是保護(hù)公民的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定?!稐l例》在這方面作出了很多規(guī)定。例如,《條例》規(guī)定信訪機(jī)構(gòu)要建立信訪信息系統(tǒng),及時(shí)了解信訪情況,提供辦事指南等,這對解決信訪問題起到重要作用。同時(shí),《條例》還要求信訪工作人員要正確履行職責(zé),保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,對信訪工作人員的違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理,這對保護(hù)公民權(quán)益有著重要意義。
最后,《條例》還對信訪工作的監(jiān)督機(jī)制作出了明確規(guī)定。在長期的信訪工作中,監(jiān)督機(jī)制的建立是解決信訪問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。《條例》要求各級政府定期向上級政府報(bào)告信訪工作情況,接受上級政府的監(jiān)督,同時(shí),還要求各級政府要定期組織信訪工作的評估,對工作進(jìn)行及時(shí)糾偏。這樣的監(jiān)督機(jī)制可以有效推動(dòng)信訪工作的改進(jìn),提高工作的質(zhì)量和效率。
綜上所述,《中華人民共和國信訪工作條例》是信訪工作發(fā)展的重要里程碑,它的出臺對于提高信訪工作的質(zhì)量和效率,保障公民的合法權(quán)益有著重要意義。在今后的工作中,我將深入貫徹執(zhí)行《條例》的要求,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)能力,為解決信訪問題,促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
2016年12月1日,新修訂的《中華人民共和國信訪條例》正式實(shí)施,為針對新形勢下信訪問題提出優(yōu)化解決方案。其中一個(gè)亮點(diǎn)就是明確指出信訪工作的“穩(wěn)定壓倒一切”的理念,也就是說,保證社會(huì)穩(wěn)定已經(jīng)成為信訪工作的首要工作,這就是我們信訪工作者必須明確的職責(zé)使命,而新信訪工作條例對此也做出了相應(yīng)規(guī)定。在新信訪工作條例生效后,全國各地的信訪工作者紛紛展開了學(xué)習(xí)和應(yīng)用新條例的工作,以下是本人在信訪工作中對新信訪工作條例的心得體會(huì)。
落實(shí)黨中央領(lǐng)導(dǎo)的重大決策,加強(qiáng)信息共享,各部門之間互通信息。通過新信訪工作條例的貫徹實(shí)施,信訪部門逐漸建立了規(guī)范、公開、透明的信息平臺。在接到信訪案件之后,及時(shí)上報(bào)和分析處置,使處置工作更加高效、公開、公正。
第三段:振奮士氣。
新信訪工作條例增強(qiáng)了信訪工作者的工作使命感和歸屬感。清晰明確的職責(zé)分工和法律支持為我們信訪干部的工作提供了堅(jiān)實(shí)的保障。同時(shí),不斷優(yōu)化信訪工作的環(huán)境和發(fā)展空間,極大地鼓舞了信訪工作者的斗志和自信,讓我們更有決心去穩(wěn)定和維護(hù)社會(huì)治安。
第四段:走向?qū)I(yè)。
新信訪工作條例規(guī)定,各級政府必須組織人員依法接待來訪群眾,積極采取合理化措施,妥善解決或糾正信訪群眾的合理訴求。這就需要我們信訪工作者具備專業(yè)化的素質(zhì),在法律、政策、心理方面都要有一定的素養(yǎng)和了解。這是我們信訪干部必須全面提升的素質(zhì)。
第五段:創(chuàng)新思考。
新信訪工作條例之所以能夠?qū)嵤?,是因?yàn)橐罁?jù)新形勢下信訪工作的實(shí)踐情況,進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。當(dāng)今社會(huì),處理信訪事項(xiàng)不再僅僅是單位辦公室內(nèi)的事情,更多的需要金字塔式地聯(lián)動(dòng)。只有創(chuàng)新思考,不斷完善機(jī)制,才能在信訪工作中做出有序、妥善、高效的工作。
結(jié)語:
新信訪工作條例是針對當(dāng)今社會(huì)需求,為信訪工作提供了更好的保障,其核心理念和核心內(nèi)容對于我們信訪干部工作的意義深遠(yuǎn)。信訪工作發(fā)展到今天這個(gè)階段,不僅要注重內(nèi)部機(jī)制的建設(shè),更需要與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)敢于變革和改進(jìn)的勇氣,不斷挖掘新的可能性,依靠新的理念和新的方法,為信訪事業(yè)做出持續(xù)的貢獻(xiàn)。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
自2022年7月1日起實(shí)施的最新信訪工作條例對于信訪工作的規(guī)范和發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。作為一名參與信訪工作的工作人員,我有幸能夠親身體驗(yàn)并感受到新條例帶來的變化。在實(shí)踐中,我逐漸認(rèn)識到新條例注重依法信訪、加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、推動(dòng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)以及重視信訪舉報(bào)保護(hù)的重要性。通過一個(gè)個(gè)案例的處理,我對最新信訪工作條例有了更深入的理解和體會(huì)。
在過去的信訪工作中,我們經(jīng)常會(huì)面臨收集調(diào)查數(shù)據(jù)不足、信訪人權(quán)益保護(hù)不力、問題線索無法及時(shí)解決等問題。而新條例突出了依法信訪這個(gè)核心要求,強(qiáng)化了數(shù)據(jù)收集和信息調(diào)查工作。在實(shí)踐中,我們積極推行信訪工作信息化,將信訪工作系統(tǒng)和其他政府信息平臺相互聯(lián)通。這不僅提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和反饋速度,還便于信訪工作的監(jiān)督和評估。同時(shí),依托現(xiàn)代科技手段,我們加強(qiáng)了對信訪人的權(quán)益保護(hù),確保他們的合法權(quán)益得到充分尊重,有效降低了信訪風(fēng)險(xiǎn)。
與此同時(shí),新條例注重了制度建設(shè)和規(guī)范性操作。我們根據(jù)新條例的要求,明確了信訪工作的流程和責(zé)任,制定了一系列可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度。我們將信訪工作分為了接訪、登記、調(diào)查核實(shí)、回復(fù)反饋等多個(gè)環(huán)節(jié),明確了每個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和操作步驟。這有助于提高工作的規(guī)范性和專業(yè)性,減少了人為的主觀因素對信訪工作的干擾。此外,我們還加強(qiáng)了對信訪工作人員的培訓(xùn)和考核,提高了他們的責(zé)任心和執(zhí)行力,使整個(gè)信訪工作更加高效和有序進(jìn)行。
強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)是新條例的又一亮點(diǎn)。在過去的工作中,由于責(zé)任劃分不明確,信訪工作中的問題往往無人負(fù)責(zé)或責(zé)任人逃避。而新條例明確了信訪工作的責(zé)任主體和責(zé)任范圍。我們從事信訪工作的人員要牢記職責(zé),做到有事?lián)?dāng)、有事負(fù)責(zé)。每個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)單位和個(gè)人都要按照規(guī)定履行職責(zé),確保信訪問題能夠得到及時(shí)解決。在實(shí)踐中,我們積極與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng),建立協(xié)作機(jī)制,共同推進(jìn)信訪工作。通過明確責(zé)任、協(xié)同聯(lián)動(dòng),我們能夠更好地解決信訪問題,提升政府的形象和信任度。
新條例還強(qiáng)調(diào)了信訪工作的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。在過去,由于各個(gè)部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)作,往往導(dǎo)致信訪問題得不到妥善解決。而新條例明確了各個(gè)部門在信訪工作中的職責(zé)和協(xié)同要求。我們加強(qiáng)了與相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào),及時(shí)共享信息和資源,形成了工作的合力。通過與其他部門的協(xié)同配合,我們能夠更好地發(fā)揮各自的優(yōu)勢,解決復(fù)雜信訪問題,有效推進(jìn)政府的信訪工作。
最新信訪工作條例對信訪工作的規(guī)范和創(chuàng)新起到了積極的作用。在實(shí)踐中,我們深刻感受到了新條例帶來的變化。它強(qiáng)調(diào)了依法信訪、加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、推動(dòng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)以及重視信訪舉報(bào)保護(hù)的原則。我們在信訪工作中積極實(shí)踐這些原則,感受到了工作的改善和提升。相信隨著新條例的不斷貫徹執(zhí)行,信訪工作將進(jìn)一步完善和規(guī)范,為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
信訪工作是一個(gè)重要的社會(huì)管理工作,涉及廣泛、問題復(fù)雜。檢查信訪工作條例的出臺,意味著我國信訪工作進(jìn)一步走向法治化,為信訪工作提供了有力的法律依據(jù)。通過條例的制定和實(shí)施,可以加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,保障人民群眾的合法權(quán)益得到有效維護(hù)。同時(shí),條例的出臺還使得信訪工作不再是一種行政行為,而是真正的法律行為,從而提高信訪工作的公正性和權(quán)威性。
二、加強(qiáng)信訪工作的組織體系建設(shè)。
在檢查信訪工作的過程中,我深切感到信訪工作的組織體系建設(shè)亟待加強(qiáng)。信訪工作涉及到多個(gè)部門、多個(gè)層級的協(xié)作配合,需要有一個(gè)較為完善的組織體系來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。具體來說,需要明確信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,建立起專門負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu),增加人力物力投入,提高工作效率。同時(shí),還需要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),形成一個(gè)跨部門的協(xié)作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享,為信訪工作提供更好的支持。
作為一項(xiàng)重要的社會(huì)管理工作,信訪工作的宣傳教育至關(guān)重要。在檢查信訪工作的過程中,我發(fā)現(xiàn)有些地方對于信訪工作的宣傳教育還存在不足。一些人對于信訪工作的認(rèn)識不夠深刻,對于信訪渠道的選擇和信訪要求不夠清晰。因此,必須加強(qiáng)對于信訪工作的宣傳教育,通過各種形式,向社會(huì)大眾普及相關(guān)的法律法規(guī)和政策措施,提高人民群眾對于信訪工作的認(rèn)識和支持。
信訪工作涉及的問題繁多,有些問題甚至牽涉到人民群眾的合法權(quán)益,因此,我國信訪工作必須加強(qiáng)法律監(jiān)督。在檢查信訪工作的過程中,我發(fā)現(xiàn)有些地方在解決信訪問題時(shí)不夠規(guī)范,法律法規(guī)執(zhí)行不到位。因此,要建立健全信訪工作的法律監(jiān)督機(jī)制,通過加強(qiáng)對信訪案件的審查和審理,確保信訪工作的合法合規(guī)。同時(shí),還要加強(qiáng)對信訪干部的監(jiān)督,確保他們按照法律法規(guī)開展工作,維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
信訪工作是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作,要確保其高效運(yùn)行,需要進(jìn)行定期的效能評估。通過對信訪工作的效果進(jìn)行評估,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,查找不足,進(jìn)一步完善信訪工作的機(jī)制和措施。評估工作應(yīng)該包括對信訪工作的流程、人員分配以及效果等方面的評估,通過分析評估結(jié)果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)意見,為信訪工作的提升提供科學(xué)依據(jù)。
總之,檢查信訪工作條例的出臺為我國信訪工作提供了重要的法律基礎(chǔ),但同時(shí)也提出了一系列的要求和挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,不斷加強(qiáng)其法制化建設(shè),完善組織體系,注重宣傳教育,強(qiáng)化法律監(jiān)督,加強(qiáng)效能評估,以推動(dòng)我國信訪工作更好地為人民服務(wù)。
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