通過(guò)報(bào)告，我們可以向別人展示自己的研究成果和思考過(guò)程。結(jié)論部分是對(duì)報(bào)告主要觀點(diǎn)的總結(jié)和概括，要簡(jiǎn)明扼要地提出建議或結(jié)論。以下范文包含了不同類型的報(bào)告，適用于各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇一
20__年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我的心情難以平靜。08年是奧運(yùn)年，舉國(guó)上下為奧運(yùn)會(huì)在北京舉辦而感到無(wú)比的自豪，作為公司一名中層管理工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，也算是為奧運(yùn)做貢獻(xiàn)。奧運(yùn)年，在全公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然在工作上經(jīng)歷了很多挫折，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作表現(xiàn)。
20__年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利流、溝通，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逐一幫助他們解決。一方面可以做好員工的思想工作，另一方面也可以很大程度上提高自己的思想覺(jué)悟。我覺(jué)得現(xiàn)在在帶領(lǐng)車間員工的過(guò)程中自己也是在不斷的成長(zhǎng)。如何處理好公司上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系?如何處理好自身與員工之間的關(guān)系?如何處理同級(jí)之間的關(guān)系?……這一系列的問(wèn)題都是我以前所比較陌生的話題，但是經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐我領(lǐng)會(huì)不很多。特別是有幸參加了幾次“聚成培訓(xùn)課”的學(xué)習(xí)后，給自己的感觸特別深，以前我也會(huì)有意識(shí)的看看一些為人處世的書籍，都沒(méi)有很深入的去實(shí)踐領(lǐng)會(huì)。參加學(xué)習(xí)后慢慢地嘗試著運(yùn)用到實(shí)際車間員工思想管理工作后，自己在這段過(guò)程中也慢慢掌握了一些方式方法，為未來(lái)的工作打下了一定的基礎(chǔ)。我覺(jué)得“為人師表，以身作則!”是我這一年來(lái)堅(jiān)持下來(lái)的一個(gè)最大的有點(diǎn)。在平常的工作中，我一直都在以為員工做一個(gè)表帥的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己的工作，讓他們?cè)谖疑砩峡吹较Ｍ?、看到?biāo)準(zhǔn)。我以一個(gè)領(lǐng)路人的心態(tài)來(lái)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，這樣也會(huì)顯得很自然，而且效果也還不錯(cuò)。這一年來(lái)車間員工思想上都沒(méi)有很大的起伏，也沒(méi)有出現(xiàn)有人員惡意流失或一些不良事件發(fā)生，當(dāng)然這也歸功于企業(yè)員工有良好的綜合素質(zhì)。
2、認(rèn)真完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。目前車間最大的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品品種單一，在技術(shù)管理上相對(duì)比較簡(jiǎn)單。但我仍然堅(jiān)持以保證產(chǎn)品質(zhì)量為己任。嚴(yán)格按照開發(fā)設(shè)計(jì)的各項(xiàng)技術(shù)要求及相關(guān)工藝文件要求和市場(chǎng)需求組織車間生產(chǎn)，今年就產(chǎn)品本身而言是相對(duì)成熟的時(shí)期，也是儀器大范圍流向市場(chǎng)的階段。那么，產(chǎn)品質(zhì)量就尤為重要。質(zhì)量是企業(yè)的生命線!在年初，為了嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。我將車間生產(chǎn)工作進(jìn)行了合理分工、每一道操作工序都責(zé)任到人，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，將勞動(dòng)效率最大化、質(zhì)量事故最小化。同時(shí)，每周召開車間員工晨會(huì)時(shí)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題，不斷強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感。嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成生產(chǎn)辦下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，并不斷提出對(duì)儀器的技術(shù)更改和改進(jìn)需求，以便在技術(shù)上更好地提升儀器在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、工作中的不足。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，全年車間共完成了生產(chǎn)辦下達(dá)的652臺(tái)儀器的生產(chǎn)任務(wù)。但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)服務(wù)上還不夠，還有一定差距，在管理能力上還缺乏經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要堅(jiān)持不怕吃苦，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、今后的努力方向。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加自身知識(shí)面，堅(jiān)持服務(wù)熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運(yùn)用于工作，在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務(wù)態(tài)度，為車間員工、公司及客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇二
時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥?5年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年15月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修115項(xiàng)）。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)；運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行2020xx年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)。
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、xx年工作和學(xué)習(xí)安排。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求；虛心請(qǐng)教；總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇三
一、立足本職崗位，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作。
在工作崗位上，我時(shí)刻要求自己要堅(jiān)持原則，秉公辦事，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，以身作則地帶動(dòng)全體職工共同為公司服務(wù)。
20__年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，__公司迎難而上，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健，利潤(rùn)增長(zhǎng)平衡，總體上取得不錯(cuò)的成績(jī)。在具體工作方面，我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，樓盤款項(xiàng)催收，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二、嚴(yán)于律己，加強(qiáng)黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)。
在政治思想方面，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，使黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高，堅(jiān)持以優(yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中。同時(shí)，在公司支部建設(shè)方面，由于支部成立時(shí)間尚短，所以我集中在完善支部各項(xiàng)工作建設(shè)，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大，認(rèn)真部署重點(diǎn)工作，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，以增加公司的凝聚力。
三、查漏補(bǔ)缺，不斷完善工作計(jì)劃，保證完成工作任務(wù)。
通過(guò)對(duì)20__年的工作總結(jié)，我查漏補(bǔ)缺，不斷完善工作計(jì)劃，爭(zhēng)取能更好地完成工作目標(biāo)，為公司帶來(lái)更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對(duì)于土地資源的有限性，我籌劃在20__年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，尋求新項(xiàng)目增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展；作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設(shè)，提升管理水平，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作措施，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作；對(duì)于困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭(zhēng)取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。
回顧一年來(lái)的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個(gè)人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步，在今后的工作中，我將自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)！
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇四
今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X(jué)得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十*一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先*律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來(lái)的總結(jié)，謝謝。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇五
如今。尤其是在今年，我們更是面對(duì)了很大的問(wèn)題，雖然這條路還是走到了光明之處，但是這段回憶仍是非常令人印象深刻的，在此我想對(duì)此年度進(jìn)行一次總結(jié)。
一、提高個(gè)人思想，重視紀(jì)律。
在一份工作當(dāng)中，一個(gè)人的思想是很重要的，就像我們?cè)趯W(xué)習(xí)當(dāng)中，如果學(xué)習(xí)的態(tài)度不好，成績(jī)又怎么提的上去呢？所以工作也是一樣的，沒(méi)有一個(gè)正確的工作態(tài)度，那么這份工作的漏洞也會(huì)越來(lái)越多，自己也無(wú)法盡職，會(huì)出現(xiàn)一些難以收拾的場(chǎng)面。因此這一年，我首先是提高了自己的個(gè)人思想，緊跟單位的標(biāo)準(zhǔn)和路線前進(jìn)，重視紀(jì)律，維護(hù)好員工形象，塑造良好的公共形象，為單位增添光彩。
二、確定前方路線，提高效率。
做一件事情，從事一份工作，首先要自己的方向，確定好前方的方向，把握好這一條路線，才有可能真正抵達(dá)目的地。有目標(biāo)是工作當(dāng)中一件很重要的事情，就像我們生活里的柴米油鹽一樣，是不可或缺的。整年下來(lái)，我為自己制定了大大小小的目標(biāo)，也在一直跟著去實(shí)現(xiàn)。慢慢的我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率也提升上來(lái)了，前方也越來(lái)越明亮了，這一切都在往好的方面發(fā)展，我也在往更好的未來(lái)去前進(jìn)。
三、改良不足之處，完善自我。
通過(guò)這一年的歷練和成長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)了自己的閃光點(diǎn)，同時(shí)我也看到了自己的不足之處，比如說(shuō)在工作中很粗心，還記得有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我處理一個(gè)圖片，結(jié)果我一粗心把電話號(hào)碼寫錯(cuò)了，這個(gè)后果是很嚴(yán)重的。其實(shí)有時(shí)候我也發(fā)現(xiàn)自己的注意力無(wú)法很好的集中起來(lái)，很容易被其他的事情影響，這也是我粗心的主要原因。以后我會(huì)把這些不足的地方彌補(bǔ)起來(lái)，讓自己養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，防止一些沒(méi)必要事情的發(fā)生。
這一年，或許大家走的都比較艱難，但是我很珍惜這段日子，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，這是我人生的當(dāng)中很有紀(jì)念意義的一段時(shí)光。很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們這一年對(duì)我的關(guān)照，也很感謝這次緣分讓我們相聚一起。未來(lái)的歲月，我會(huì)帶著一個(gè)更好的自己出發(fā)、前行。期待自己會(huì)有更好的成績(jī)！
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇六
玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿希望的__年?；仡欉^(guò)去的一年，所走過(guò)的路程，心中感慨萬(wàn)千。因?yàn)開_年對(duì)于我們工程來(lái)說(shuō)，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把__年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報(bào)：
一、規(guī)范管理，建設(shè)過(guò)硬的后勤保障團(tuán)隊(duì)。
由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍，大多人員都沒(méi)有從沒(méi)過(guò)酒店的維修工作，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會(huì)帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。鼓勵(lì)他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂(lè)活動(dòng)，通過(guò)掰腕子，增強(qiáng)體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過(guò)行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過(guò)猜謎語(yǔ)促使員工們開發(fā)智力，善于動(dòng)腦。通過(guò)形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過(guò)多種培訓(xùn)。使他們?cè)诟鱾€(gè)方面都有了長(zhǎng)促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。同時(shí)我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。但是因?yàn)槲覀児こ滩渴呛笄诓块T，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對(duì)我們的工作不以為然，持有偏見，認(rèn)為我們不是營(yíng)業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時(shí)常告誡我的員工說(shuō)：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對(duì)各部門的設(shè)備、設(shè)施成功的維修了上萬(wàn)次。
如果將酒店比做一個(gè)人，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門輸送的血液、氧氣和營(yíng)養(yǎng)，無(wú)論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都將會(huì)給酒店帶來(lái)無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題急時(shí)解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來(lái)，我們接到餐飲部門的投訴，說(shuō)我們酒店來(lái)用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問(wèn)題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過(guò)低，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對(duì)這一問(wèn)題，將怎樣解決呢?我經(jīng)過(guò)反復(fù)思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來(lái)，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營(yíng)業(yè)。
二、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益。
節(jié)水：有一段時(shí)期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時(shí)常有丟水的'現(xiàn)象。我們通過(guò)對(duì)地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問(wèn)題，為使這一問(wèn)題能得到很好的解決，我們將原來(lái)直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對(duì)水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個(gè)月又可節(jié)約用水1500噸。
節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺(jué)效果并為客人營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境，我們?cè)黾恿伺棚L(fēng)設(shè)備，同時(shí)使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0。42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來(lái)呢?經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地?zé)?，臺(tái)燈由原來(lái)40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8。8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來(lái)的50瓦降至35瓦可節(jié)電2。2千瓦，而同時(shí)我們又把停車場(chǎng)的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3。88千瓦，通過(guò)采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0。13。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超過(guò)保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺(tái)冰箱要這樣下去，是必造成很大的費(fèi)用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過(guò)在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，終于找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問(wèn)題，其成本只需要26。5元，一項(xiàng)，就可節(jié)約1萬(wàn)多元。可是廚房的冰箱又給我們帶來(lái)了新的問(wèn)題，由于蒸發(fā)器泄漏，無(wú)法修補(bǔ)。如果因此而報(bào)廢非常可惜，重新購(gòu)買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺(tái)，為酒店節(jié)約資金一萬(wàn)兩千余元。
三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、展示多技能本領(lǐng)。
1、在次客房裝修過(guò)程中，原計(jì)劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項(xiàng)都有開裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來(lái)，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時(shí)間的養(yǎng)生期，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并說(shuō)明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時(shí)，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)了認(rèn)真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來(lái)，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時(shí)在我們電工少，工期又緊的情況下，我們?cè)诠ぷ髦胁慌驴?，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了工作任務(wù)。
2、為了維護(hù)我們酒店的勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來(lái)做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)，只用了六、七天時(shí)間，就將保安辦公室成功的砌筑起來(lái)了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
3、_月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營(yíng)業(yè)，必須利用晚市后的時(shí)間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個(gè)通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過(guò)了消防部門的檢查驗(yàn)證。
四、20__年中工作的不足之處。
20__年的工作已經(jīng)告一段落，有成績(jī)也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直，有時(shí)難免還有此急躁，所說(shuō)出來(lái)的話就會(huì)容易傷人，這勢(shì)必會(huì)給工作帶來(lái)不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在20__年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。
五、20__年工作計(jì)劃。
我們已擬定了在20__年將要計(jì)劃實(shí)施的幾個(gè)專項(xiàng)工程：
1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對(duì)空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，我們準(zhǔn)備制做一個(gè)儲(chǔ)備水箱。
3、按市局的要求，也為了確?？腿说慕?jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個(gè)樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。
4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準(zhǔn)備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。
以上的幾項(xiàng)工作計(jì)劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對(duì)工程部的全體同事們說(shuō)：“你們辛苦了!我非常感謝你們!因?yàn)槭悄銈兊闹С纸o了我自信與勇氣!是你們的付出成就了我們的希望和夢(mèng)想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神?！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞?huì)再創(chuàng)佳績(jī)。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇七
隆冬已至，正逢歲末年初。在全體員工高昂的工作熱忱中，我們即將步入又一個(gè)新的開始。在過(guò)去一年里，面對(duì)一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)，我們不斷堅(jiān)持以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、永恒，精品、人品同在”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為中心，認(rèn)真分析自身，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，又完善自己的不足。作為山東華東建設(shè)工程有限公司工程部中的一名專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。能為自己的專業(yè)而奮斗拼搏，我感到無(wú)比的自豪和喜悅，同時(shí)深深感謝公司給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)發(fā)展空間！
驀然回首，來(lái)到華東這個(gè)大家庭工作已經(jīng)兩年多，自2x參加工作以來(lái)，一直遵守企業(yè)及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)了集體榮譽(yù)，在思想上積極要求進(jìn)步，積極響應(yīng)企業(yè)的號(hào)召，在工作上積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與技能，不斷充實(shí)和完善自己?；仡欉^(guò)去幾年的工作，每一年都是忙碌而又充實(shí)的，工作了才知道，在學(xué)校課本上所學(xué)的都是理論性的知識(shí)，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才是我一生享受不盡的寶藏，在參加工作這段時(shí)間里，有困難也有收獲，原來(lái)認(rèn)真工作的結(jié)果是不僅完成了個(gè)人職責(zé)，也加強(qiáng)了自身的能力，毫無(wú)疑問(wèn)，我是幸運(yùn)的。
一、?工程施工安全控制?
自2x13年開工以來(lái)，在各方的大力支持下，項(xiàng)目部堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，根據(jù)有關(guān)部門、公司和甲方項(xiàng)目部的安全管理目標(biāo)，制定了項(xiàng)目部安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)。圍繞“安全發(fā)展、預(yù)防為主、以人為本”原則，深化隱患治理，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，明確和落實(shí)安全責(zé)任制；強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)工作，提高全員安全意識(shí)，克服麻痹思想，僥幸心理和厭戰(zhàn)情緒，確保安全生產(chǎn)投入，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，確保安全文明施工。
對(duì)于安全的管理要依據(jù)以下六項(xiàng)原則執(zhí)行：?
（二）堅(jiān)持安全管理的目的性。安全管理內(nèi)容是對(duì)生產(chǎn)中的人、物環(huán)境因素狀態(tài)的管理，有效的控制人的不安全行為和不安全狀態(tài)。清除避免事故。達(dá)到保護(hù)勞動(dòng)者的安全與健康的目的。
（三）堅(jiān)持貫徹預(yù)防為主的方針。安全生產(chǎn)的方針是“安全第一、預(yù)防為主”
（五）安全管理重在控制。進(jìn)行安全管理的目的是預(yù)防、消滅事故，防止消除事故傷害，保護(hù)勞動(dòng)者的安全與健康。
（六）在管理中發(fā)展、提高。安全生產(chǎn)管理是在變化著的生產(chǎn)活動(dòng)中的管理，是一種動(dòng)態(tài)，其管理就是意味著不斷發(fā)展的，不斷變化的，以適應(yīng)變化的生產(chǎn)活動(dòng)，預(yù)防新的危險(xiǎn)因素。
技術(shù)管理方面質(zhì)量的控制。
二、?工程質(zhì)量控制。
堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量控制。
（一）事前質(zhì)量控制。
事前質(zhì)量控制，指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工前準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過(guò)程中事前質(zhì)量控制的內(nèi)容：
1、技術(shù)準(zhǔn)備：熟悉和審查項(xiàng)目的施工圖紙，掌握要點(diǎn)重點(diǎn)，編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的準(zhǔn)備。
3、織組準(zhǔn)備：包括施工項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)；集結(jié)施工隊(duì)伍，對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行入場(chǎng)教育。
4、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：材料進(jìn)場(chǎng)，技術(shù)交底工作進(jìn)行，編制工程質(zhì)量管理制度。
（二）事中質(zhì)量控制。
事中質(zhì)量控制是指在施工過(guò)程進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過(guò)程其具體措施是：
1、工序交接有檢查（抽查）2、施工分項(xiàng)有方案3、技術(shù)措施有交底4、圖紙會(huì)審有記錄。5、設(shè)計(jì)變更有手續(xù)6、質(zhì)量處理有復(fù)查7、質(zhì)量文件有檔案。
（三）事后質(zhì)量控制?
事后質(zhì)量控制是指在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇八
20xx年xxxx地鐵xx號(hào)線xx標(biāo)xxx分部質(zhì)量管理工作始終明確以落實(shí)完善質(zhì)量保證體系為工作基礎(chǔ)，開拓管理思路，不斷提高深化改進(jìn)質(zhì)量管理方式方法，為貫徹“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，用標(biāo)準(zhǔn)化施工管理，促使各現(xiàn)場(chǎng)管理人員、作業(yè)班組對(duì)工程質(zhì)量管理責(zé)任的落實(shí)，保證工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，滿足相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范。
1、為了項(xiàng)目部質(zhì)量工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化，特編寫制定了8項(xiàng)相關(guān)管理制度，包括：《項(xiàng)目質(zhì)量自控體系》、《質(zhì)量保證體系及措施》、《工程質(zhì)量檢查制度》、《項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》、《質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故處理管理制度》、《工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度》、《工程質(zhì)量管理制度及計(jì)劃》、《工程質(zhì)量控制清單及控制措施》等。
2、為了加強(qiáng)質(zhì)量管理責(zé)任的落實(shí)，保證工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，滿足相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范和《地下鐵道工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，促成項(xiàng)目部質(zhì)量工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化，建立健全施工質(zhì)量責(zé)任制，并通過(guò)學(xué)習(xí)，讓各工作崗位的人員明白其質(zhì)量職責(zé)。牢固樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的理念。
工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》要求。
4、在施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制度”
（1）作業(yè)班組建立完善的“自檢”制度：
操作人員在操作過(guò)程中必須按相應(yīng)的工序施工質(zhì)量進(jìn)行自檢，并經(jīng)班組長(zhǎng)驗(yàn)收后，方準(zhǔn)繼續(xù)進(jìn)行施工。班組長(zhǎng)對(duì)所施工分項(xiàng)工程，在施工過(guò)程中應(yīng)檢查班組每個(gè)成員的操作質(zhì)量。
（2）作業(yè)班組建立完善的“交接檢”制度：
工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行交接檢查，經(jīng)雙方確認(rèn)施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求后，方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。
經(jīng)檢查合格的成品，下道施工工序嚴(yán)格執(zhí)行成品保護(hù)制度，對(duì)在施工過(guò)程中對(duì)上道工序的成品損壞，污染由下道工序施工班組進(jìn)行修補(bǔ)、清理。
（3）各工點(diǎn)建立完善的“專檢”制度：
所有分項(xiàng)工程、特殊部位、隱檢項(xiàng)目，必須作為一道工序完成后，作業(yè)班組長(zhǎng)提請(qǐng)質(zhì)檢員進(jìn)行施工驗(yàn)收。
質(zhì)檢員在檢查驗(yàn)收分項(xiàng)工程時(shí)，按設(shè)計(jì)文件及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制，嚴(yán)格把關(guān)。質(zhì)檢員在檢查驗(yàn)收時(shí)會(huì)同班組長(zhǎng)共同進(jìn)行，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)，班組進(jìn)行整改，工長(zhǎng)再次報(bào)檢。
（4）各工點(diǎn)建立完善的申報(bào)檢查制度：
時(shí)整改，合格后再次進(jìn)行申報(bào)。
5、建立關(guān)鍵工序、隱蔽工程檢查制度：
（1）建立關(guān)鍵工序、隱蔽工程臺(tái)賬，對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程嚴(yán)格按照公司《五司工[20xx]704號(hào)》文件執(zhí)行。
（2）對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程采用卡控管理細(xì)則，嚴(yán)格禁止任何關(guān)鍵工序、隱蔽工程未檢測(cè)或檢查未通過(guò)而進(jìn)入下一道工序施工，以確保工程質(zhì)量。
（3）對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程檢查合格后，填寫檢查記錄表。
6、組織人員學(xué)習(xí)交流
（1）分部工程開始施工前，組織質(zhì)檢人員、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員、領(lǐng)工員、作業(yè)班組長(zhǎng)等進(jìn)行質(zhì)量控制學(xué)習(xí)，有的放矢的做好預(yù)控及培訓(xùn)工作。
（2）項(xiàng)目部每周全體人員參加安全質(zhì)量會(huì)議，對(duì)本周安全、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出整改意見。
（3）組織項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行技術(shù)交底，讓所有人員明白每道工序施工質(zhì)量要點(diǎn)，在施工過(guò)程中杜絕施工質(zhì)量問(wèn)題。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇九
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)取看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情景，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控本事的提高。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代的發(fā)展行業(yè)之中，必須要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，經(jīng)過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。
三、不足方面與下年工作思路。
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。經(jīng)過(guò)冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。之后我們又一齊努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的?；A(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的進(jìn)取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的提高得到了公司的認(rèn)可。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇十
舊年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
(一)在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在公司衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻?監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為公司帶來(lái)更的明天美好!
一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作?
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：?
（一）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況?
本年度計(jì)算機(jī)采購(gòu)情況如下：?
1、開學(xué)初配置多媒體12套，供12個(gè)班級(jí)使用。?
2、配置辦公用電腦共計(jì)15臺(tái)左右。?
3、相關(guān)計(jì)算機(jī)配件數(shù)套。?
（二）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)?
（三）、學(xué)校計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況?
二、學(xué)校網(wǎng)站維護(hù)工作及校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)?
工作內(nèi)容：學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)主要包括學(xué)校網(wǎng)站的更新維護(hù)，以及校園資源網(wǎng)的建設(shè)。?
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：?
（二）新鄭二園網(wǎng)的建設(shè)?
2015年度工作中存在的不足：?
明年工作計(jì)劃：?
本崗位作為學(xué)校一個(gè)服務(wù)性崗位，下半年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：?
網(wǎng)絡(luò)管-理-員2012年終個(gè)人工作總結(jié)?
一、2012年我作為網(wǎng)管主要工作內(nèi)容：?
1、?操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。??
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。軟件的安裝調(diào)試。找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。?
2、?網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。??
3、?復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購(gòu)、維護(hù)工作。?
4、?電腦及部分耗材的采購(gòu)工作。??
主要包含：采購(gòu)辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購(gòu)方案。??
二、?2012年里我的工作中的欠缺與改善方法??
1．?網(wǎng)絡(luò)行為的控制??
改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。?
網(wǎng)絡(luò)管-理-員工作總結(jié)?
一、?政治思想方面：?
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求?
二、?在個(gè)人業(yè)務(wù)方面:?
三、工作考勤方面：?
我和同事之間，有三個(gè)共同：?
1、共同感受：感受學(xué)習(xí)的過(guò)程；感受朋友間的情誼，感受生活的美好；?
2、共同分享：分享學(xué)習(xí)的快樂(lè)，分享友情的快樂(lè)，分享成功的喜悅；?
3、共同成長(zhǎng)：不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更新觀念，和時(shí)代同步和學(xué)生共同成長(zhǎng)?
這一年，我成長(zhǎng)了，我收獲了，存在的缺點(diǎn)?
網(wǎng)絡(luò)管-理-員個(gè)人年度工作總結(jié)?
一、政治素質(zhì)???
2、原則性：做人做事都很嚴(yán)格、認(rèn)真，原則性很強(qiáng)。???
3、遵紀(jì)守法情況：一貫遵紀(jì)守法，為構(gòu)建和-諧企業(yè)與和-諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。???
4、職業(yè)道德觀念：職業(yè)道德觀念比較強(qiáng)，以廠為家，務(wù)實(shí)工作。???
二、工作成績(jī)???
5、建設(shè)開通了“電廠生產(chǎn)管理系統(tǒng)信息網(wǎng)”，為電廠“電力生產(chǎn)管理系統(tǒng)”???
的上線運(yùn)行和使用服務(wù)。???
6、更新了電廠“電子榮譽(yù)室”2011年度的全部榮譽(yù)圖片。???
在黨的會(huì)議召開以后，為配合電廠學(xué)習(xí)宣傳貫徹精神，開辟了電廠“”學(xué)習(xí)專題。??
三、業(yè)務(wù)能力???
1、分析、判斷、組織能力：有比較好的分析、判斷、組織能力。????
2、工作效率：工作效率較高，從不拖拖沓沓，力求盡快完成自己的工作。???
4、工作的計(jì)劃性與條理性：工作講究計(jì)劃性與條理性，不打亂仗。???
四、學(xué)識(shí)水平???
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇十一
1.對(duì)學(xué)校不同班級(jí)學(xué)生數(shù)要清楚，做好不同年齡段的預(yù)防接種工作。
2.接種前做好疫苗和器材準(zhǔn)備工作，接種后有登記。
3.配合校醫(yī)在不同季節(jié)進(jìn)行不同疾病的防病知識(shí)宣傳。
4.對(duì)學(xué)校保健工作做到年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！
一、堅(jiān)持政治思想學(xué)習(xí)
本人嚴(yán)格按照xx同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；深入學(xué)習(xí)，不斷提高觀察、分析和處理問(wèn)題的能力，用各方面的知識(shí)充實(shí)自己，加快知識(shí)更新，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
二、優(yōu)化管理流程，提高管理效率，狠抓供方質(zhì)量管理
xx年年外檢站只單純負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)，沒(méi)有采購(gòu)質(zhì)量控制的職能，與供方的溝通交流少，進(jìn)貨檢驗(yàn)的問(wèn)題不能及時(shí)處理和跟蹤驗(yàn)證，每月的進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率都與目標(biāo)值相差甚遠(yuǎn)，錯(cuò)漏檢現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)技能急需提高。
2015年我們強(qiáng)化了外檢站職能，將進(jìn)貨檢驗(yàn)與供方質(zhì)量管理有機(jī)了結(jié)合起來(lái)。供方質(zhì)量管理以前是檢驗(yàn)和供方審核、評(píng)價(jià)、信息反饋分開，現(xiàn)在，我們將供方的質(zhì)量管-理-員與外檢站整合到一起，有效縮短了供方質(zhì)量問(wèn)題的處理時(shí)間，提高了效率。與此同時(shí)，我們加大了對(duì)供方的管理力度。一方面針對(duì)內(nèi)部反饋的供方異常信息、經(jīng)常出現(xiàn)的不合格項(xiàng)與供方進(jìn)行溝通交流的頻次大大增加，督促供方整改，第二是加大了對(duì)供方的考核力度，每月按時(shí)對(duì)供方造成的損失進(jìn)行考核和索賠，使供方對(duì)質(zhì)量問(wèn)題更加重視。第三是實(shí)施了紅黃牌制度，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)同一質(zhì)量問(wèn)題的供方采取警告、停止供貨等手段，及時(shí)督促供方改進(jìn)質(zhì)量。第四是加強(qiáng)了供方審核工作。今年首次將檢具、工裝的供方納入了供方審核的范圍。通過(guò)這些措施，供方質(zhì)量意識(shí)有了明顯的好轉(zhuǎn)，進(jìn)貨合格率逐步提高。
我們還建立了《供方異常質(zhì)量信息臺(tái)帳》對(duì)供方產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，特別注重加強(qiáng)與過(guò)程檢驗(yàn)、剖殼分析、市場(chǎng)反饋信息的溝通，及時(shí)反饋屬于供方責(zé)任的質(zhì)量問(wèn)題，建立起有效的信息反饋系統(tǒng)將質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量信息反饋和質(zhì)量改進(jìn)有機(jī)結(jié)合，適時(shí)地了解供方狀況和質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，同時(shí)還要求外檢站檢驗(yàn)員參與到供方質(zhì)量問(wèn)題的跟蹤驗(yàn)證中來(lái)，做到人人落實(shí)職責(zé)，人人負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)證。
三、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)
本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的工程師請(qǐng)教，通過(guò)他們對(duì)工作的熱情、和積極性來(lái)規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)壓縮機(jī)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)教材、質(zhì)量工程師教材和機(jī)械制造專業(yè)相關(guān)書籍，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的供方質(zhì)量管-理-員。
四、不足之處
一年來(lái)，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以在開展工作時(shí)缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力和專業(yè)知識(shí)方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性。
3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高，總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量管理人員的職責(zé)，取得了一定成績(jī)。但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，明年工作重點(diǎn)首先是要抓好采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定；其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。提升個(gè)人工作管理能力，為適應(yīng)公司快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機(jī)會(huì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好新的工作，爭(zhēng)取新的進(jìn)步！
以上是我2015年的工作述職，我也特別想借助這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，感謝車間領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)施展自已才能的平臺(tái)，感謝我的同事在工作中對(duì)我的支持和幫助。
一、建立品質(zhì)檢查機(jī)制
10月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查，就檢查出的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，通過(guò)這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場(chǎng)管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。
2、實(shí)施內(nèi)部審核
我部門人員雖為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理情況并不了解?；诖耍块T成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用5個(gè)有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問(wèn)題，共查出86項(xiàng)問(wèn)題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報(bào)告?》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。
3、優(yōu)化管理體系
通過(guò)內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問(wèn)題，自9月下旬起利用約1個(gè)月的時(shí)間，組織公司各部門有針對(duì)性地對(duì)管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過(guò)此項(xiàng)工作的開展，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來(lái)，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對(duì)過(guò)于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善。總體來(lái)說(shuō)，共增加了6個(gè)文件及50個(gè)表單，修改了46個(gè)文件及26個(gè)表單，刪減了6個(gè)文件及35個(gè)表單。
4、實(shí)施管理評(píng)審
10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評(píng)審會(huì)議，綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費(fèi)者滿意度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)情況、商戶及消費(fèi)者投訴及處理情況、商戶的報(bào)修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會(huì)人員匯報(bào)了本年度公司管理體系的運(yùn)行情況，為此次會(huì)議提供了充分有效的評(píng)審依據(jù)，并最終形成了管理報(bào)告。
5、配合監(jiān)督審核
10月23日—25日，迎來(lái)了認(rèn)證公司對(duì)本公司管理體系通過(guò)認(rèn)證以來(lái)的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。
三、工作亮點(diǎn)
1、建立了三級(jí)檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過(guò)對(duì)管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問(wèn)題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對(duì)外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實(shí)效性。
四、工作中的不足及改進(jìn)想法
盡管在短短三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績(jī)，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對(duì)各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。
2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對(duì)于公司例會(huì)中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)行過(guò)深刻的反思，并已經(jīng)開始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作。
3、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇十三
總結(jié)。
報(bào)告。
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為大家收集的酒店管理人員年度工作總結(jié)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
時(shí)間同樣過(guò)得特別的快，一年的時(shí)間就要是結(jié)束了，回顧這一年的酒店管理的工作，酒店能在這一年來(lái)取得如此好的成績(jī)也是離不開大家的一起來(lái)努力，現(xiàn)在我就這一年的工作做下總結(jié)。
一、提升服務(wù)水平。
這一年來(lái)酒店的服務(wù)水平是得到了提升，在上半年我對(duì)我們酒店的員工進(jìn)行了一次服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，同時(shí)在培訓(xùn)之后也是檢查確保培訓(xùn)的效果是得到保障的，讓員工養(yǎng)成服務(wù)的禮儀習(xí)慣，這樣一來(lái)，以后即使沒(méi)有監(jiān)督，員工也是會(huì)自覺(jué)地去把禮儀做好，而這一年，提升服務(wù)的水平也是我主要的一個(gè)工作，除了培訓(xùn)還有監(jiān)督，我也是經(jīng)常將一些禮儀的知識(shí)，禮儀的必要性告訴員工，讓他們明白在酒店工作，酒店的服務(wù)是非常重要的，而且必須要給客人去留下好的印象，那么我們酒店的入住也是會(huì)更好。
二、提升銷售技巧。
酒店是為客人服務(wù)的，同時(shí)酒店想要做好，也必須要把客房銷售出去，對(duì)于每一個(gè)到我們酒店咨詢的人，我們都希望能留住他們，能讓他們?nèi)胱∥覀兊木频?，只有提升了入住率，我們酒店才能?jīng)營(yíng)的更好，為了提升入住率，我也是對(duì)我們銷售以及前臺(tái)的員工進(jìn)行了銷售技巧的培訓(xùn)，讓他們懂得更多的銷售技巧，了解客人的心理，能更好的留住客人，把客房銷售出去。這一年來(lái)，我們酒店的業(yè)績(jī)相對(duì)去去年來(lái)說(shuō)，有了一定的提升，同時(shí)銷售也做得更加的好了。
三、
提升衛(wèi)生環(huán)境。
留住客人不但是要有銷售的技巧，同時(shí)也是需要我們酒店有一個(gè)好的衛(wèi)生環(huán)境，讓客人住的滿意舒服，所以在這一年的管理中，我對(duì)我們酒店的衛(wèi)生環(huán)境也是重點(diǎn)抓，無(wú)論是客房的衛(wèi)生環(huán)境，還是樓道間的環(huán)境，都是必須要搞好，讓客人住的滿意，住的舒服的，在管理的過(guò)程中，我也是會(huì)找老員工做一些經(jīng)驗(yàn)的分享，讓新員工了解到如何更好的去把衛(wèi)生搞好，了解搞好衛(wèi)生是為了什么。
一年來(lái)的管理工作我做的還好，但也有一些沒(méi)做好的地方，像對(duì)員工的管理，有時(shí)候過(guò)于嚴(yán)厲，與員工的交流還需要加強(qiáng)，對(duì)他們的想法需要有更多的了解，而不是只為了最后的目標(biāo)而做事情，而是要更加人性化一點(diǎn)。同時(shí)自己管理方面的知識(shí)還有所欠缺，做的不是那么的好，在今后的工作當(dāng)中也是要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，讓自己的管理做的更加的好，去更好的提升我們酒店的業(yè)績(jī)，管理好酒店。
時(shí)間過(guò)的真是飛快，轉(zhuǎn)瞬間，在襄樊學(xué)院的第一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了.我的第一個(gè)工作生涯也步入了尾聲.回顧這短暫而似乎又漫長(zhǎng)的4個(gè)月，其中酸甜苦辣，一應(yīng)俱全.嘗試過(guò)失敗的苦，擁有過(guò)成功的甜.同樣經(jīng)歷了酸辣，給平淡的生活加了點(diǎn)調(diào)味劑，給平靜的生活添加了些許波瀾，不咸不淡，別有風(fēng)味，不驚不險(xiǎn)，勝似冒險(xiǎn).所以，我的工作總結(jié)其實(shí)只有四個(gè)字——豐富多彩.在我競(jìng)選組織委員的時(shí)候，我就說(shuō)過(guò)會(huì)為班上的同學(xué)好好服務(wù)，雖然在這半年中沒(méi)做什么驚天動(dòng)地的事，但我已經(jīng)盡增加最大的力量做到最好。我也相信我在這半年的時(shí)間里沒(méi)有讓我們班的同學(xué)感到失望，很感謝同學(xué)能相信我，讓我做我們班的組委。
回顧這將近4個(gè)月我在班上做的工作，最大的成功是組織好了我們班的團(tuán)體活動(dòng)，加強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，也增強(qiáng)了班上同學(xué)的自信心，讓很多同學(xué)都敢于在班上表現(xiàn)自己。
在10月19日，星期一那天我組織了我們0922酒店管理班去黃家灣秋游，在去的路上同學(xué)們之間都相互照顧，提醒身邊的同學(xué)注意安全，同學(xué)們都相互換著拎東西，我感覺(jué)到我們這個(gè)班同學(xué)的和睦。在燒烤的過(guò)程中，每個(gè)小組都各自分工，小組組員之間互相配合，烤肉，烤饃，大家配合默契。小組間還互相交換自己組的成果，大家其樂(lè)融融。之后大家都結(jié)伴去玩各種游樂(lè)設(shè)施。從同學(xué)們愉快的表情上我感覺(jué)到這是一次成功的活動(dòng)，同時(shí)也讓我感覺(jué)到我們班的靈氣和活力。
10月26日，我又組織一場(chǎng)聯(lián)誼活動(dòng)，目的是讓我們班的同學(xué)能更號(hào)的了解大學(xué)生活，結(jié)交更多的朋友，同時(shí)提高同學(xué)們?nèi)穗H交往能力，豐富同學(xué)們的大學(xué)生活。聯(lián)誼的對(duì)象是機(jī)汽學(xué)院機(jī)電一體化0912班。在準(zhǔn)備聯(lián)誼活動(dòng)的時(shí)候，同學(xué)們準(zhǔn)備節(jié)目不是很積極，但到布置會(huì)場(chǎng)的時(shí)候，同學(xué)們都很踴躍。這讓我知道大家不是不喜歡這活動(dòng)，而是大家不敢大膽的表現(xiàn)自己。但到晚會(huì)開始的時(shí)候沒(méi)準(zhǔn)備節(jié)目的同學(xué)卻自愿上臺(tái)表演，這讓我很感動(dòng)。當(dāng)晚我們請(qǐng)到了我們管理學(xué)院的副主席等人參加，在聯(lián)誼晚會(huì)上我們班同學(xué)都爭(zhēng)相表現(xiàn)自己，晚會(huì)是意想不到的很成功。從這次聯(lián)誼中我知道了自己的弊病，是我自己開始沒(méi)和同學(xué)講清楚，沒(méi)和同學(xué)好好溝通，導(dǎo)致一開始同學(xué)們的熱情不高。這讓我知道，在組織活動(dòng)之前一定要和同學(xué)多交流，調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性，這樣才會(huì)把活動(dòng)做得更好。
在10月下旬的運(yùn)動(dòng)會(huì)之前，組織我們班的同學(xué)參加管理學(xué)院“百人方陣”的訓(xùn)練，這次活動(dòng)沒(méi)前兩次的那么順利。因?yàn)樵谝婚_始的時(shí)候訓(xùn)練時(shí)間跟晚自習(xí)有些沖突，很多同學(xué)不愿意參加。但后來(lái)時(shí)間改了之后，同學(xué)們是很有激情的參加，并且在訓(xùn)練的時(shí)候也很積極配合，這讓我省了不少心，這也讓我體會(huì)到我們班同學(xué)對(duì)我工作的支持，也很感謝你們的理解。
在11月的女生文化活動(dòng)中，組織我們班的同學(xué)參加趣味體育活動(dòng)，訓(xùn)練的時(shí)候大家配合的很默契，結(jié)果在院里的比賽中取得了很好的成績(jī)。由于我的粗心和沒(méi)組織同學(xué)繼續(xù)好好訓(xùn)練，結(jié)果在校里的比賽取得的成績(jī)不太.想。
這一次失敗讓我了解到做什么事都要有責(zé)任心，既然決定要干一件事就一定要盡自己的力量做到最好。
有時(shí)候院里有有籃球賽就幫忙體育委員組織女生啦啦隊(duì)去加油助威；
有時(shí)協(xié)助其他班委的工作，幫他們傳達(dá)信息；
有時(shí)把組織部的最新消息和活動(dòng)類容傳達(dá)給同學(xué)們。
在組織的這些活動(dòng)中，不僅豐富了同學(xué)們的生活，增強(qiáng)了同學(xué)的凝聚力，而且提高了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
這兩個(gè)月雖然有點(diǎn)忙，但我覺(jué)得這樣很充實(shí)，不僅鍛煉了自己的能力，而且還讓自己更好的認(rèn)識(shí)了自己。即服務(wù)了大家又提高了自己，我很開心。
這個(gè)月的事情不是很多，沒(méi)做太多的事情，但我也沒(méi)有讓我自己閑著，我一直在思考我前一段時(shí)間的工作，到底做了哪些實(shí)事，做了哪些有意義的事，而我又從中學(xué)到了哪些東西。說(shuō)實(shí)話，沒(méi)做組委之前，我認(rèn)為這還事一份很輕松的事兒，但當(dāng)我真的擔(dān)當(dāng)起這個(gè)職位，我又發(fā)現(xiàn)這不是一件輕松的事。因?yàn)橐龊靡患虏皇呛茌p松，中間會(huì)發(fā)生很多意外情況，這個(gè)時(shí)候就需要靈活，機(jī)智的來(lái)對(duì)待，解決這些問(wèn)題。一開始在做某些事的時(shí)候，我責(zé)任心不強(qiáng)，結(jié)果經(jīng)常忘記通知同學(xué)一些事情，而影響了活動(dòng)的進(jìn)程。通過(guò)這些，我知道要做好一件事，哪怕事在小的事也要責(zé)任心才能把它做好。我相信再小的事只要做成功的就不是小事。
在工作我也有很多的不足之處，但大家都愿意給我之處我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，才讓我在之后的工作中才那么的順利，我想我在這段時(shí)間學(xué)到了很多，而且在與同學(xué)的交流中也讓我學(xué)會(huì)了怎樣更好的與人相處。在與同學(xué)們的配合中我知道了團(tuán)結(jié)的力量事多么的偉大，因?yàn)椴还軅€(gè)人再優(yōu)秀，沒(méi)有很好的配合也不能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在管理學(xué)院10人11足的初賽中，正是由于大家之間相互配合得好，才讓我們?nèi)〉昧撕贸煽?jī)。
作為管理學(xué)院的一員，有責(zé)任也有義務(wù)把管理學(xué)院建設(shè)的更好。在這段時(shí)間的學(xué)風(fēng)建設(shè)中，我感覺(jué)同學(xué)們的學(xué)習(xí)風(fēng)氣變好了，學(xué)習(xí)熱情也提高了。當(dāng)然這些是與我們?cè)旱膶W(xué)生會(huì)的努力是分不開的。很感謝你們犧牲自己的學(xué)習(xí)和休息時(shí)間來(lái)為同學(xué)們服務(wù)，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境。但同時(shí)我也想給你們提一些建議：
1.學(xué)生會(huì)辦事情效率要提高。
2.開展活動(dòng)是不以耽誤同學(xué)們的學(xué)習(xí)為前提。
3.部門開會(huì)請(qǐng)不要耽誤成員的上課時(shí)間。
以上僅是我個(gè)人意見。
之所以管理學(xué)院能一次又一次的開展那么多成功的活動(dòng)，我想是與院領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的。這也說(shuō)明了你們還是很關(guān)心學(xué)生素質(zhì)的教育和發(fā)展。我想你們還是應(yīng)該多和學(xué)生交流，知道學(xué)生的近況和出現(xiàn)的一些問(wèn)題，以便及時(shí)解決。我想這樣更能改變領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)生心中的看法，在學(xué)生們心中樹立好的領(lǐng)導(dǎo)形象。這樣才能把管院建設(shè)得更好。
受時(shí)間等因素得限制，這學(xué)期的.有些活動(dòng)未能舉行，所以在下學(xué)期我們準(zhǔn)備開展更多有意義的活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)這半年的磨礪，使我變得更加得負(fù)責(zé)。也讓我走到不管做什么事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)得精神，也要有團(tuán)隊(duì)精神，不抱怨工作的辛苦。在下學(xué)期的工作中，我要認(rèn)真的吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，避免以后工作中出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。也要向他人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到自己的工作中，讓自己的工作做得更好。
這一年也隨著新年的到來(lái)到了尾聲，管理工作得到了酒店所有員工的一致配合，在這一年中很好的執(zhí)行上級(jí)命令，完成了一年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作我個(gè)人做一下總結(jié)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。
我們酒店規(guī)模大，在全國(guó)各地尤其是在東南沿海等地有很多分店，每一個(gè)分店都有專門的店長(zhǎng)經(jīng)理管理，同時(shí)為了能夠讓每個(gè)地區(qū)的酒店服從公司總部的名令我們會(huì)更具每月的業(yè)績(jī)和客戶的投訴等情況評(píng)價(jià)其在這一個(gè)月取得的成績(jī)，如果達(dá)不到我們總部定下的目標(biāo)就會(huì)按照公司規(guī)定替換管理人員，保證每一個(gè)分店都能夠有足夠的動(dòng)力，同時(shí)對(duì)于一切破壞酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)都會(huì)嚴(yán)格規(guī)范，一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)就會(huì)嚴(yán)懲，絕不姑息，酒店不準(zhǔn)許因個(gè)人利益影響到酒店的整體利益，一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有以權(quán)謀私的人員會(huì)及時(shí)辭退，保證酒店的穩(wěn)定，個(gè)其他員工提供公平穩(wěn)定的工作晉升機(jī)會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，會(huì)把酒店的規(guī)章制度下發(fā)到每一個(gè)酒店員工手上，對(duì)于明知故犯的人絕不手下留情。
二、規(guī)范服務(wù)員工作。
對(duì)于服務(wù)員不知道應(yīng)該怎樣做好服務(wù)，我們酒店特意制定了先關(guān)的服務(wù)流程，保證每一個(gè)服務(wù)人員都可以依據(jù)流程來(lái)工作，保證每一個(gè)員工都能夠正常工作完成工作任務(wù)，在酒店服務(wù)人員占我們酒店百分之八十，是最主要的工作人員，規(guī)范員工的工作也是有必要的，畢竟他們是我們酒店的主力，并且，我們酒店是以服務(wù)為主的服務(wù)型酒店，我們對(duì)于服務(wù)員的要求比較高，我們經(jīng)常會(huì)給服務(wù)員做培訓(xùn)，并且選拔優(yōu)秀人才提升到重要更為任職，為每一個(gè)員工都提供機(jī)會(huì)，當(dāng)然機(jī)會(huì)全靠自己掌握，只有對(duì)公司付出足夠多，才能夠得到晉升，我們給每一個(gè)服務(wù)員制定了每天的工作標(biāo)準(zhǔn)，只有道道標(biāo)準(zhǔn)的人員才能夠繼續(xù)在公司工作，能力出眾超額完成的員工，我們也會(huì)給予更多的關(guān)注，給他們更多的機(jī)會(huì)。
三、提高員工的工作積極性。
在酒店想要讓酒店有足夠的動(dòng)力就要讓員工愿意為我們酒店付出，愿意為我們酒店工作，真正成為我們酒店的人，為此我們酒店指定了良好的晉級(jí)晉升機(jī)制，給有實(shí)力，愿意干，肯下功夫的人一個(gè)更廣闊的平臺(tái)，對(duì)他們的工作我們會(huì)給他們提供更多的優(yōu)惠條件，比如多做多得，很多時(shí)候任何空口承諾都沒(méi)有實(shí)際的利益有效，用最有效的利益來(lái)拉動(dòng)員工，讓員工有動(dòng)力有拼搏的勇氣去為我們酒店拼搏。一個(gè)酒店也會(huì)有一些混熟摸魚的人，想混日子的，對(duì)于這樣的人我們酒店不歡迎們也對(duì)此作出了相應(yīng)的懲罰制度，保證每一個(gè)敢于這樣做的員工都會(huì)得到相應(yīng)的懲罰，這樣可以給其他員工一個(gè)警示也能夠讓員工有危急感愿意拼命工作。
作為一個(gè)管理人員就需要考慮到公司的全局，從大局出發(fā)，而不是局限在一個(gè)小問(wèn)題，我也一直都是這樣做的。
作為我們酒店前廳部的經(jīng)理，我在我這段時(shí)間里的前廳管理工作有做好的方面，同時(shí)也有管理工作做的不到位的地方，可以說(shuō)是好壞參半。我們酒店前廳的工作一直都是我們酒店所有工作里最中重要的，所以作為我們前廳部經(jīng)理的管理工作，也是我們所有部門經(jīng)理工作中最不好做的。
我在今年的經(jīng)理工作時(shí)間里，我沒(méi)有一直待在自己的辦公室里，用來(lái)處理自己前臺(tái)經(jīng)理的相關(guān)工作。我認(rèn)為只有讓自己站在第一線上，與客人面對(duì)面的交流，才能發(fā)現(xiàn)我們部門工作中的問(wèn)題。所以我處理完自己的工作的空余時(shí)間里，一直和我們前臺(tái)員工一起去值班，讓自己真正的參與到我們前臺(tái)的日常工作中，便于讓自己發(fā)現(xiàn)我們的前臺(tái)工作存在著那些讓客人不滿意的地方，也同時(shí)是讓自己想到處理我們前臺(tái)工作問(wèn)題的方法。
在這個(gè)期間，我還經(jīng)常對(duì)我們前臺(tái)所有的崗位進(jìn)行巡查。巡查的目的不是監(jiān)督我們前臺(tái)員工的工作，而是去及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)中，我們部門的員工難以處理和棘手的問(wèn)題。我對(duì)我們部門底下的員工工作是非常放心的，因?yàn)樗麄兌际俏矣H手培養(yǎng)和指導(dǎo)過(guò)的。我們前臺(tái)是工作問(wèn)題出現(xiàn)最多的一個(gè)部門，所以我要在很多問(wèn)題和事情發(fā)生之前，就發(fā)現(xiàn)這些可能給我們前臺(tái)工作帶來(lái)不便的各種隱患。
在我們前臺(tái)的服務(wù)過(guò)程中，我也經(jīng)常接受我們部門員工的建議和反應(yīng)的相關(guān)問(wèn)題。就像這次我們員工建議我們前臺(tái)設(shè)立專門的飲水點(diǎn)，因?yàn)樵谖覀兦芭_(tái)的手續(xù)辦理過(guò)程中，大部分時(shí)間都需要客人等待一定的時(shí)間，所以在前臺(tái)建立一個(gè)給客人飲水的飲水設(shè)備或者是飲水點(diǎn)是十分有必要。我覺(jué)得這個(gè)提議是非常不錯(cuò)，在當(dāng)天我在征得我們酒店總經(jīng)理同意后，就著手準(zhǔn)備這件事情了，讓我們前臺(tái)的服務(wù)工作更加完善了。所以說(shuō)我們作為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，有點(diǎn)時(shí)候?qū)Σ块T有關(guān)問(wèn)題的了解，不一定如我們底下的員工，我們經(jīng)常接受員工對(duì)我們部門工作的一些相關(guān)意見。這樣不僅會(huì)取得我們部門員工對(duì)我們的信任，同時(shí)讓我們部門的相關(guān)工作做的更好。
最后，我的有關(guān)前臺(tái)管理工作做的也不是很太到位，比如前臺(tái)客人的投訴問(wèn)題，在這些問(wèn)題的解決上我太依賴于我們酒店的大堂副理了。在很多前臺(tái)很多激烈的案件中，都是我們的大堂副理幫助了我很大的忙，我覺(jué)得他在這個(gè)方面的能力比我強(qiáng)上很多，所以在之后我也會(huì)在這個(gè)問(wèn)題的解決上，向我們的大堂副理學(xué)習(xí)，讓自己以后前臺(tái)工作的相關(guān)問(wèn)題處理技能得到更好的完善。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇十四
第一條為加強(qiáng)中心站檔案的科學(xué)管理，保護(hù)和利用檔案信息資源，為中心站各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展服務(wù)，根據(jù)《檔案法》以及國(guó)家檔案管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心站檔案工作的實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱檔案，是指中心站在各項(xiàng)工作中形成的具有保存價(jià)值的各種文書、基建、資料、業(yè)務(wù)等不同載體和內(nèi)容的文件材料，它是中心站在各項(xiàng)工作活動(dòng)中形成的歷史記錄，反映中心站不同時(shí)期的歷史面貌，是中心站工作查考、制定決策的重要依據(jù)。
第三條中心站檔案工作是中心站相關(guān)工作的組成部分，是提高中心站工作效率和工作質(zhì)量的必要條件，是維護(hù)中心站歷史面貌的一項(xiàng)重要工作，必須加強(qiáng)對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，將其列入中心站的工作計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，保障檔案工作的順利進(jìn)行。
第五條中心站檔案工作接受同級(jí)檔案行政管理部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。
第六條中心站在各項(xiàng)工作中形成的所有檔案，包括文書、基建、資料、業(yè)務(wù)等檔案，均由中心站綜合檔案室統(tǒng)一保管，任何部門和個(gè)人不得擅自留存，以確保檔案的完整和安全。
第七條中心站在各項(xiàng)工作中形成的各種門類、載體的檔案材料，由各部門初步整理后，及時(shí)向綜合檔案室移交;業(yè)務(wù)檔案則由業(yè)務(wù)部門整理完畢之后，再向綜合檔案室移交。歸檔的文件材料必須齊全、完整、準(zhǔn)確。
第八條綜合檔案室負(fù)責(zé)檔案材料接收后的歸檔、管理工作，對(duì)各門類、載體的檔案，都要進(jìn)行系統(tǒng)化整理，保持歸檔材料之間的歷史聯(lián)系，區(qū)分保存價(jià)值，便于利用管理，并編制各類檔案的檢索工具，積極主動(dòng)提供檔案利用，開發(fā)檔案信息資源，為本單位各項(xiàng)工作服務(wù)。
第九條綜合檔案室要建立檔案的統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)檔案的收進(jìn)、移出、保管、利用等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按規(guī)定準(zhǔn)確編制檔案工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)檔案行政管理部門。
第十條綜合檔案室要定期對(duì)已超過(guò)保管期限的檔案進(jìn)行鑒定，對(duì)確無(wú)保存價(jià)值的檔案進(jìn)行登記造冊(cè)，經(jīng)檔案鑒定領(lǐng)導(dǎo)小組審核、分管檔案領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可銷毀，任何人不得擅自銷毀檔案。
第十一條中心站的檔案庫(kù)房應(yīng)做到有防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵、防光、防高溫高濕等設(shè)施。要定期檢查檔案保管狀況、對(duì)破損的檔案應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)、復(fù)制或作其他技術(shù)處理。
第十二條綜合檔案室要建立健全檔案的借閱制度，根據(jù)檔案的機(jī)密程度，確定不同的利用范圍，規(guī)定不同的審批權(quán)限。
第十三條檔案人員要忠于職守，遵紀(jì)守法，具備檔案管理的有關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)技能，能勝任本職工作。檔案工作崗位人員要相對(duì)穩(wěn)定，確因工作需要調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)在離職前辦好交接手續(xù)。
第十四條綜合檔案室應(yīng)按時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)移交由本單位制發(fā)的、或由本單位收到的省級(jí)以上(含省級(jí))政府及政府部門頒發(fā)的正在執(zhí)行的非秘密現(xiàn)行文件;在本單位保管已超過(guò)10年的永久、長(zhǎng)期文書檔案，連同檔案目錄和有關(guān)的檢索工具一并向上級(jí)機(jī)關(guān)移交。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇十五
基于如何推動(dòng)xxxx實(shí)現(xiàn)20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為前提，集團(tuán)公司技術(shù)中心組織各分子公司相關(guān)管理人員、技術(shù)人員在總裁辦會(huì)議室進(jìn)行了為期一天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著重講了如何成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員所具備的素養(yǎng)和條件，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅指明了我在實(shí)踐工作中前進(jìn)的方向，更體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與技術(shù)相輔相成的重要性。
通過(guò)李總提出成為一名技術(shù)人員應(yīng)具備的條件，引出集團(tuán)公司在可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中堅(jiān)持的“三創(chuàng)理念”，說(shuō)明企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新密不可分，創(chuàng)新基于技術(shù)，技術(shù)在于人才，人才在于打造。然而如何成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員是每一個(gè)人都應(yīng)該深思的問(wèn)題。
有那么一句話用之于企業(yè)發(fā)展再合適不過(guò)，“你無(wú)我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我變”，一個(gè)企業(yè)發(fā)展立足的根本在于創(chuàng)新—優(yōu)化—?jiǎng)?chuàng)新，由此我想到了集團(tuán)公司提倡的“三創(chuàng)理念”，創(chuàng)新無(wú)止境，旨在說(shuō)明創(chuàng)新是一個(gè)不斷發(fā)展完善的過(guò)程，一個(gè)企業(yè)要取得長(zhǎng)期的成效，創(chuàng)新必須貫穿于企業(yè)發(fā)展的每一步，不斷創(chuàng)新，永無(wú)止境;創(chuàng)新無(wú)禁區(qū)，說(shuō)明創(chuàng)新是一個(gè)不斷變換角度與區(qū)域思考的問(wèn)題，正如“山窮水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，要成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員，就必須打破思想的禁錮，用天馬行空的想法結(jié)合技術(shù)發(fā)展的各個(gè)板塊進(jìn)行思考;創(chuàng)新無(wú)權(quán)威，一個(gè)企業(yè)或一項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展改變，基本都是在原有的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基礎(chǔ)上加以優(yōu)化和改變，然而隨時(shí)條件與思想的變化，技術(shù)人員不能一味迷信權(quán)威，必須要抱著敢為天下先的精神打破權(quán)威，敢于在原有經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行深層次的思考。
“有人告訴我這行不通，比我能干的人都不敢干”，這是我們?cè)趯?shí)際工作中經(jīng)常遇到問(wèn)題，有人告訴你的意思是什么呢，誰(shuí)告訴你，告訴了你什么，為什么行不通?一名技術(shù)人員首先應(yīng)具備獨(dú)立的思想，不被別人的想法所干擾。即使是權(quán)威告訴你的，我們也應(yīng)該想想為什么，我們也應(yīng)該思考思考這件事情行不通的原因在哪里。如果一名技術(shù)人員喪失了獨(dú)立的思想，那就等于喪失了創(chuàng)新的靈魂。比我能干的人都不敢干?能干是什么，能干是通過(guò)自己的努力不斷取得進(jìn)步和成績(jī)，能干只有相對(duì)，沒(méi)有絕對(duì)，作為一名技術(shù)人員，首先應(yīng)相信自己能，然后堅(jiān)信自己敢，只有敢了才會(huì)去想，也只有敢了才會(huì)去做。
成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員，首先應(yīng)具備豐富的理論知識(shí)，其次運(yùn)用于實(shí)踐，這看似是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但其中所包含的問(wèn)題卻是值得我們思考的問(wèn)題，理論來(lái)源于什么，理論來(lái)源于持之以恒的學(xué)習(xí)，只有持之以恒了，才能夠不斷積累，不斷增強(qiáng)，那么這就為我們提出一個(gè)堅(jiān)持的挑戰(zhàn)。其次在運(yùn)用于實(shí)踐的過(guò)程中，必須不斷總結(jié)、不斷提升，能夠解決實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能夠讓員工信服你，那么我們所提倡的理論結(jié)合實(shí)踐才能真正落到實(shí)處。
那么僅僅結(jié)合了并運(yùn)用了就可以了嗎?顯然并不是這樣的，技術(shù)工作是一項(xiàng)枯燥乏味的事情，如何在長(zhǎng)期的工作過(guò)程中保持一種積極性，我們就必須要有一份對(duì)工作的熱愛(ài)與激情，全身心的投入，才能夠全身心的付出，才能夠在出搞技術(shù)出現(xiàn)困難的時(shí)候仍然堅(jiān)持，說(shuō)到面對(duì)苦難我想到了關(guān)于解決的問(wèn)題，一名技術(shù)人員除了要具備專業(yè)知識(shí)意外，還要著重加強(qiáng)的是什么呢?是協(xié)調(diào)，是溝通，是善于表達(dá)，是取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目的改造和創(chuàng)新都離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)最重要的是分工和凝聚，那么我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ訌?qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和溝通交流能力，才能有效應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的某些困難。
都說(shuō)21世紀(jì)需要的全面復(fù)合型人才，但每個(gè)人都可以成為這樣的人才嗎?顯然這樣也是不可能的，作為一名技術(shù)人員，我們應(yīng)該思考的是什么?我認(rèn)為應(yīng)該是看清別人，看清自己，分析優(yōu)劣，準(zhǔn)確定位。為什么這樣說(shuō)，有句話叫“揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短”，用自己最擅長(zhǎng)的東西去做自己最擅長(zhǎng)的事情，那么你取得成功的幾率自然也就越大，所以作為一名技術(shù)人員一定要能夠認(rèn)清自己，在工作中把自己沉淀下來(lái)，從最基礎(chǔ)的東西著手，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，然后找準(zhǔn)自己的區(qū)域和定位，這樣才能把自己最大的能力發(fā)揮出來(lái)。
每個(gè)人的實(shí)際情況都不一樣，但學(xué)習(xí)和思考是每一個(gè)技術(shù)人員都應(yīng)該堅(jiān)持的東西，這就要求我們?cè)诟吨T時(shí)間的過(guò)程中，充分了解實(shí)際情況，看清外部條件，堅(jiān)持創(chuàng)新理念，發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的進(jìn)城，在日常工作中做好本職工作，齊心協(xié)力推動(dòng)集團(tuán)公司全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)目標(biāo)。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇十六
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述
本次學(xué)習(xí)三個(gè)月，共開設(shè)了9門課程，分別是《經(jīng)濟(jì)法》、《建筑材料》、《物資財(cái)務(wù)審計(jì)》、《火工產(chǎn)品》、《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》、《電工產(chǎn)品》、《預(yù)算概論》、《采購(gòu)管理實(shí)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理與材料成本核算》等九門課程?！督?jīng)濟(jì)法》主要學(xué)習(xí)了企業(yè)法、公司法、合同?法等內(nèi)容?！督ㄖ牧稀分饕獙W(xué)習(xí)了建筑材料的基本性質(zhì)（包括材料的基本物理性質(zhì)、力學(xué)性質(zhì)、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質(zhì)膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等?！段镔Y財(cái)務(wù)審計(jì)》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：結(jié)算業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)、施工企業(yè)材料核算、物資審計(jì)?！豆こ添?xiàng)目物資管理手冊(cè)》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括物資管理崗位責(zé)任、物資計(jì)劃?管理、物資采購(gòu)、運(yùn)輸、材料庫(kù)建立與管理、供應(yīng)管理、作業(yè)隊(duì)物資管理、顧客財(cái)產(chǎn)管理、物資監(jiān)察、崗位職責(zé)與工作要求?！额A(yù)算概論》課程，主要是以公路定額為基礎(chǔ)，舉例講解如何進(jìn)行概預(yù)算，如何查找和套用定額，并對(duì)預(yù)算編制管理辦法進(jìn)行了學(xué)習(xí)?！恫少?gòu)管理實(shí)務(wù)》主要包括采購(gòu)基礎(chǔ)、采購(gòu)組織架構(gòu)、采購(gòu)方式、采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算編制、采購(gòu)作業(yè)流程、供應(yīng)商的開發(fā)與管理、采購(gòu)過(guò)程控制、采購(gòu)談判與合同管理、采購(gòu)成本控制、采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)等內(nèi)容?！稌?huì)計(jì)學(xué)習(xí)原理與材料成本核算》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括會(huì)計(jì)要素和會(huì)計(jì)等式、帳戶設(shè)置和借貸記帳法、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程核算、施工企業(yè)材料物資核算。《電工產(chǎn)品》學(xué)習(xí)了電路知識(shí)（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機(jī)知識(shí)?！痘鸸ぎa(chǎn)品》沒(méi)有教材，學(xué)時(shí)也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識(shí)。
二、學(xué)習(xí)體會(huì)?和感受
本人以前主要從事貫標(biāo)工作，對(duì)物資管理的認(rèn)識(shí)僅限于《程序文件》中要求的內(nèi)容，對(duì)物資管理過(guò)程也只是一個(gè)抽象、概括的理解。通過(guò)這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深知物資管理其學(xué)問(wèn)深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對(duì)物資管理的思想認(rèn)識(shí)。物資管理是項(xiàng)目管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，工程項(xiàng)目所使用和安裝的物資是生產(chǎn)要素的重要組成部分。在目前的工程項(xiàng)目中，物資所占資金比例可達(dá)建安工作量金額的60%以上，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)水平和科技含量的提高，這個(gè)比例會(huì)達(dá)到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對(duì)工程項(xiàng)目的成本管理及其經(jīng)濟(jì)效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關(guān)乎項(xiàng)目管理的贏虧。物資管理并不是簡(jiǎn)單的采購(gòu)、收發(fā)材料和保管材料。
其次，物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素，物資質(zhì)量問(wèn)題小的可能會(huì)使施工單位的經(jīng)濟(jì)利益受到損害，嚴(yán)重者將導(dǎo)致重大事故的發(fā)生，甚至?xí)苯游＜叭松碡?cái)產(chǎn)安全，所以，加大對(duì)工程物資采購(gòu)和供應(yīng)的控制，才能有可能保證工程的最終質(zhì)量。同時(shí)物資的采購(gòu)還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產(chǎn)，又要做到不至浪費(fèi)。
另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質(zhì)是非常重要的，物資管理人員是否有責(zé)任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學(xué)，對(duì)搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關(guān)重要。
《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》第九章專門講到“物資監(jiān)察”內(nèi)容，項(xiàng)目部制定物資監(jiān)察辦法和相應(yīng)制度，設(shè)置物資監(jiān)察崗位，以監(jiān)督貫徹執(zhí)行國(guó)家和本企業(yè)的有關(guān)物資方針、政策和法規(guī)，防止和杜絕物資管理工作中不負(fù)責(zé)任、違法亂紀(jì)的行為發(fā)生，將有利于加強(qiáng)物資紀(jì)律，有利于控制工程項(xiàng)目的物資供應(yīng)質(zhì)量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產(chǎn)任務(wù)完成。物資監(jiān)察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監(jiān)察員應(yīng)該配合紀(jì)檢、監(jiān)察、財(cái)務(wù)等部門對(duì)物資管理工作的監(jiān)督檢查。在我們施工單位，物資監(jiān)察工作一般由項(xiàng)目自檢、機(jī)關(guān)物資主管部門以及上級(jí)物資主管部門的監(jiān)督檢查所代替了，無(wú)論是集團(tuán)公司，還是子公司，均未專設(shè)物資監(jiān)察崗位。本章內(nèi)容告訴了我們物資監(jiān)察崗位的重要性，。
本次學(xué)習(xí)還讓我了解到了很多財(cái)務(wù)知識(shí)和核算方面的知識(shí)，以前對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)和成本核算是一片空白，通過(guò)本次學(xué)習(xí)，知道了如何設(shè)置帳戶、借貸記帳法、財(cái)務(wù)與物資關(guān)系，以及材料核算方面的知識(shí)。電工和建筑材料知識(shí)以前在大學(xué)中也學(xué)過(guò)，基本是忘光了，這次學(xué)習(xí)讓我溫習(xí)了此方面的內(nèi)容，因?yàn)橛辛斯ぷ鹘?jīng)歷，有了以前對(duì)電機(jī)、材料等的感性認(rèn)識(shí)后，學(xué)習(xí)起來(lái)理解更深刻，掌握起來(lái)更容易。
12月7日，集團(tuán)公司主管物資領(lǐng)導(dǎo)李部長(zhǎng)利用學(xué)習(xí)期結(jié)束之際，給我們講了實(shí)際物資管理中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)我們作為一名物資管理人員，應(yīng)具備的素質(zhì)，并對(duì)物資管理人員提出了相應(yīng)要求。
雖然三個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我知道，學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，以后的工作中應(yīng)該每天都要不斷的學(xué)習(xí)新的東西，學(xué)以致用。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個(gè)月的學(xué)習(xí)，老師的傳授也只是起個(gè)帶領(lǐng)作用，更重要的還是靠自己平時(shí)工作中的用心學(xué)習(xí)和鉆研。
三、對(duì)辦理此類學(xué)習(xí)班的幾點(diǎn)感受和建議
本次學(xué)習(xí)三個(gè)月，時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)于我們這種施工單位，利用施工黃金時(shí)間抽人去學(xué)習(xí)，可以看出集團(tuán)公司、子公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源培訓(xùn)的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機(jī)會(huì)，真正學(xué)到東西，是很值得的。本次學(xué)習(xí)，本人覺(jué)得在課時(shí)內(nèi)容和時(shí)間安排上有些松懈，課時(shí)安排不夠緊湊，三個(gè)月的學(xué)習(xí)內(nèi)容其實(shí)兩個(gè)月就可以學(xué)完。重要的一點(diǎn)是：對(duì)于《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》和《采購(gòu)管理實(shí)務(wù)》兩門課程，讓學(xué)校里的只懂理論的老師講，不如請(qǐng)本集團(tuán)公司資深物資管理人員結(jié)合多年的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)講解。本次學(xué)習(xí)的一門重要課程《采購(gòu)管理實(shí)務(wù)》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時(shí)調(diào)整的，說(shuō)是授課老師因嗓子不舒服，換了一個(gè)從未講過(guò)課的一名曾做過(guò)保險(xiǎn)工作的職業(yè)技術(shù)學(xué)院某教師的夫人為我們授課，我們學(xué)員普遍認(rèn)為有上當(dāng)和應(yīng)付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺(jué)得還不如李部長(zhǎng)那兩個(gè)小時(shí)的講課內(nèi)容實(shí)在和有用。
建議以后集團(tuán)公司或我們公司，在辦理類似學(xué)習(xí)班時(shí)，應(yīng)選好老師，組織好學(xué)習(xí)時(shí)間安排，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，讓時(shí)間和金錢花的值得，讓學(xué)員真正能學(xué)到知識(shí)，特別是一個(gè)月以上的培訓(xùn)，因?yàn)闀r(shí)間比較長(zhǎng)，學(xué)員和老師都可能產(chǎn)生懈怠感，從而導(dǎo)致老師和學(xué)員都不夠認(rèn)真。
在金融危機(jī)情況下，最近公司對(duì)管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)，培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺(jué)。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn)，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個(gè)人都能夠通過(guò)學(xué)習(xí)得到提升，并且提高整個(gè)公司的管理水平。舉個(gè)比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個(gè)地方，都在各大陸的`西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個(gè)地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因?yàn)槿嗣癫煌?，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。
同樣對(duì)于管理的重要性，早在英國(guó)工業(yè)革命時(shí)期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說(shuō)過(guò)：“我們只知道有形的浪費(fèi)，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大！”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如“結(jié)果先行，自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等，這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長(zhǎng)期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的描述，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是差異化、成本領(lǐng)先、聚焦（focus）。聚焦其實(shí)是在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于管理培訓(xùn)，我們應(yīng)該有自己的主見，與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)。海爾的張瑞敏針對(duì)管理書籍太多、太濫的情況時(shí)說(shuō)：“管理書籍看得太多了，就會(huì)像吃減肥藥一樣，沒(méi)有效果了。我只相信一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?/p>
需要注意的是，隨著時(shí)代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時(shí)代得特點(diǎn)是控制，而信息時(shí)代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長(zhǎng)做的事。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無(wú)“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應(yīng)該要知人善任；其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點(diǎn)特別重要，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)真正的財(cái)富其實(shí)就是它的員工。
心得二：企業(yè)管理人員培訓(xùn)體會(huì)培訓(xùn)，它可以提高我們的職業(yè)技能，能從有經(jīng)驗(yàn)者身上學(xué)到自己目前沒(méi)有的東西，從而來(lái)提升自己的能力和水平。以下是由查字典范文大全為大家整理的一篇“企業(yè)管理人員培訓(xùn)體會(huì)范文”材料，希望對(duì)你有所幫助。
為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認(rèn)清了自己，明白了接下來(lái)的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對(duì)每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場(chǎng)合)。
第一天：
學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件――存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營(yíng)一伙人的根本就是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)力(動(dòng)力與合力)。從沒(méi)有動(dòng)力到動(dòng)力十足，從沒(méi)有合力到團(tuán)結(jié)一致，唯獨(dú)可以做的就是影響人――三借互生影響法(借人、借事和借場(chǎng))。因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖儯膊粫?huì)因?yàn)橹?、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感?dòng)、觸動(dòng)、心動(dòng)而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠(yuǎn)不要想去改變一個(gè)人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會(huì)變。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè)，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動(dòng)力和新感覺(jué)。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個(gè)以上的東西在一起交流、碰撞、互動(dòng)產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對(duì)抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，了解整個(gè)圈子，整個(gè)行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。
第二天：
作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來(lái)越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來(lái)越少)。關(guān)注整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，整合外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略。心中裝著夢(mèng)，裝著員工，成就員工。
一個(gè)員工在一個(gè)公司無(wú)非關(guān)注的就是五個(gè)方面(有錢賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂(lè)子、有成長(zhǎng))，這是作為一個(gè)企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問(wèn)題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時(shí)候，人痛苦的根源在于痛恨過(guò)去，擔(dān)心未來(lái)，無(wú)法心安和心定的人，永遠(yuǎn)成就不了多大的事業(yè)。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)如何解決問(wèn)題：所有的問(wèn)題來(lái)自于看不清真-相。要想看清就得有開闊的境界，而看問(wèn)題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會(huì)有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點(diǎn)式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會(huì)判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團(tuán)隊(duì)或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。
境界來(lái)自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(yàn)(欲窮千里目，更上一層樓)。
嘴上說(shuō)的、腦袋想的、心里感覺(jué)到的都必須積極向上，具有正能量，因?yàn)檎Z(yǔ)言=咒語(yǔ)。做一個(gè)有魂的人：隨時(shí)隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場(chǎng)合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，就能看出一個(gè)人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。
最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)(聆聽分享)、給空間(授予權(quán)力，承當(dāng)責(zé)任);了解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。
因此，想要改變就得立即行動(dòng)，否則就會(huì)形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”的局面。
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。學(xué)會(huì)培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個(gè)有魂的人，并長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。
心得三：管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)10月26日至30日，公司在海南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深有感觸，主要有以下幾點(diǎn)：
一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大，部門分管的范圍、接觸的人也會(huì)更多，更復(fù)雜，面對(duì)突發(fā)事情的機(jī)會(huì)也會(huì)更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí)，老師也列舉了很多工作生活中的例子來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關(guān)，管理的最重要工作就是管人，而人是取活躍的因素，而管理人，任何一步都蘊(yùn)含著溝通，都需要溝通，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果。
二、利用本次培訓(xùn)的時(shí)間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容，對(duì)以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理。確實(shí)以前的情境管理與溝通方面存在不少的問(wèn)題，若能加以改進(jìn)，不僅工作上會(huì)提高效率，同時(shí)也會(huì)更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、更具凝聚力。
三、在今后的工作生活中，本人將會(huì)所學(xué)到的內(nèi)容適時(shí)適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用。由于本次培訓(xùn)的時(shí)間只有四天，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結(jié)合起來(lái)。因此還得利用點(diǎn)時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。也因此，只能是適時(shí)的運(yùn)用，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。完全照搬很大可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用。
四、08年公司在陽(yáng)江舉行了管理培訓(xùn)，今年是在海南。有一個(gè)現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員，還是交流比較少，除了培訓(xùn)課的互動(dòng)外，其他還是物以類聚（指課后時(shí)間），平時(shí)工作中在一起的還是在一起，沒(méi)有更多的交流。建議：在培訓(xùn)期間，除了課堂上的培訓(xùn)外，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動(dòng)，比如有游泳池的，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動(dòng)感。再有如果時(shí)間充分的話，還可中間休息一天，集體去培訓(xùn)地的景點(diǎn)看一看，提供更多的機(jī)會(huì)給大家交流。
五、從培訓(xùn)過(guò)程中，老師也多次講到了，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍，建議借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，每次能給同志們發(fā)一本書，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生。
心得四：公司管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓(xùn)班。一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了近期集團(tuán)公司及公司“三反”方面的文件，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。開班儀式上，李部長(zhǎng)著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、用戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。
三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
四是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
五是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說(shuō)文明話，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
心得五：校本管-理-員培訓(xùn)心得體會(huì)課程改革為教育的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，也向我們教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為一名年輕教師，深深感受到進(jìn)修學(xué)校組織“校本培訓(xùn)學(xué)時(shí)登記中的問(wèn)題分析”、“培訓(xùn)平臺(tái)管理的新變化”、“整體規(guī)劃，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展”等專題的校本管理培訓(xùn)，給我們創(chuàng)造了在新課程教學(xué)中探討校本培訓(xùn)、交流心得體會(huì)的機(jī)會(huì)是多么難得，更重要的是，讓我們有了向更多優(yōu)秀老師學(xué)習(xí)契機(jī)。為期2天來(lái)的校本管-理-員培訓(xùn)，經(jīng)歷了多個(gè)專家老師的專題培訓(xùn)，感受頗多。
以下是這次校本培訓(xùn)的幾點(diǎn)思考：
1、這次培訓(xùn)給我留下深刻印象的是，余杭市教師進(jìn)修學(xué)校書記朱躍躍《校本培訓(xùn)，漸行漸思中的余杭模式》，朱老師指出：校本培訓(xùn)要符合學(xué)校和教師的實(shí)際情況才能發(fā)揮出它的作用。我思考：我校的教師隊(duì)伍特征，老中青適當(dāng)，大部分中青年教師正朝氣蓬勃地渴求著自身專業(yè)的發(fā)展，這種實(shí)際情況要求培訓(xùn)既要有理論層次，又要有實(shí)際操作性，因此我校的培訓(xùn)目的是提高老年教師的思想理論水平和中青年教師的能力，培訓(xùn)形式上主要采取老幫青、青幫老，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)培。訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性。
2、在聆聽了店口教辦朱利清老師的：“名師工作室”運(yùn)作模式介紹厚，我覺(jué)得：在培訓(xùn)中采取靈活多樣的方式，如，小組合作學(xué)習(xí)，在課堂教師分成學(xué)習(xí)小組，圍坐在一起，圍繞主題進(jìn)行討論。由學(xué)校出示討論題，各小組展開討論。在充分討論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全體交流。既有生化組大組進(jìn)行的集體討論，也有備課組進(jìn)行的關(guān)于日常教學(xué)的探討；既有公開課的互聽，又有課后得互評(píng)。每一種活動(dòng)形式中，都得到了相應(yīng)得學(xué)習(xí)探討。
3、在聽了杭州上城區(qū)教育學(xué)院培訓(xùn)部主任特級(jí)教師王鶯老師《聚焦教師專業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵事件，提升教師教育實(shí)踐力》后，我覺(jué)得，我要多反思自己的課堂教學(xué)。主要是以聽課為主，聽課教師與上課教師一同研究?jī)?nèi)容，分析尋找本節(jié)課的成功與得失。反思自己的教學(xué)行為與先進(jìn)的教學(xué)理念的差距，有效的解決了課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，教師普遍歡迎。還要反思教師自己撰寫的教學(xué)案例、實(shí)踐后要進(jìn)行反思教師既是研究者，又是被研究者，教師研究自己的教學(xué)觀念和教學(xué)實(shí)踐，反思自己的教學(xué)觀念，教學(xué)行為及教學(xué)效果，從而不斷更新觀念，改善教育行為，提升教學(xué)水平，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
4、最后，我覺(jué)得：新課程提倡學(xué)生間的合作，更提倡教師間的合作。每一位教師對(duì)教學(xué)的體驗(yàn)、感受各不相同，交流、討論使教師在短時(shí)間內(nèi)獲得更多的信息，通過(guò)交流，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，減少了走彎路，達(dá)到了資源共享。例如，校本培訓(xùn)下我們備課組的常規(guī)活動(dòng)，課前，有集體備課、試講，確保了課的質(zhì)量。課后，本人說(shuō)課，備課組成員你一言，我一語(yǔ)，各抒己見，討論找出本節(jié)課的優(yōu)點(diǎn)與不足，使每一位教師都明確了一節(jié)好課的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)今后的教學(xué)。
“以校為本”，是新世紀(jì)學(xué)校教育改革與發(fā)展的全新理念。教育教學(xué)與專業(yè)研究相結(jié)合是提高教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)能力的必由之路，以校為本的校本研訓(xùn)既是學(xué)生發(fā)展的要求又是教師發(fā)展的要求。進(jìn)修學(xué)校給我們借校本培訓(xùn)，給我們創(chuàng)造了學(xué)習(xí)和探討的機(jī)會(huì)，作為年輕老師，在渴求自身專業(yè)快速發(fā)展的途徑上，我們需要這樣充實(shí)豐富的學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容，在自己的教學(xué)生涯上奠定厚實(shí)的積累。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇十七
按照xx社發(fā)[20xx]24號(hào)《關(guān)于開展20xx年度全縣專業(yè)技術(shù)人員和企事業(yè)單位管理人員公需科目培訓(xùn)的通知》的文件精神，我處積極組織本校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了梁寧建老師的《心理健康與心理調(diào)試》的視頻培訓(xùn)，本次培訓(xùn)在我校教師的積極配合下，每位老師都取得了一定的成效。現(xiàn)就此次培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
鑒于我校大部分教師都課程較多的情況，我校安排全校教師統(tǒng)一于20xx年11月17日-26日中午和晚讀時(shí)間在多媒體教室進(jìn)行了集中培訓(xùn)，并要求教師于無(wú)課時(shí)到學(xué)校機(jī)房或辦公室進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。并把培訓(xùn)視頻上傳到教師qq群。
按要求總共進(jìn)行了18個(gè)課時(shí)。培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為157人，其中中學(xué)部39人，小學(xué)部118人。
培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照下發(fā)的通知，以觀看由華東師范大學(xué)心理系教師梁寧建錄制的《心理健康與心理調(diào)試》視頻為主要內(nèi)容，加以教師之間的相互探討學(xué)習(xí)。通過(guò)視頻和網(wǎng)絡(luò)資料，學(xué)習(xí)心理健康的定義和標(biāo)準(zhǔn)的解釋，界定了專業(yè)技術(shù)人員及其容易出現(xiàn)的各種心理問(wèn)題及問(wèn)題產(chǎn)生原因的分析；學(xué)習(xí)心理調(diào)適過(guò)程中人格塑造、壓力管理、情緒管理、時(shí)間管理、人際關(guān)系和職業(yè)規(guī)劃等方面的介紹；學(xué)習(xí)在當(dāng)前企事業(yè)單位改革的大環(huán)境之下所引發(fā)的心理不適及調(diào)適方法。
通過(guò)對(duì)專題講座視頻的觀看，引導(dǎo)大家正確看待心理問(wèn)題，掌握一些心理調(diào)適的基本方法，提高自身的心理健康水平。
通過(guò)培訓(xùn)，我校教師均取得的良好的學(xué)習(xí)效果，每位老師都有學(xué)習(xí)心得體會(huì)，每一位老師都懂得：一名成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。通過(guò)學(xué)習(xí)，明白了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)，必須掌握一些心理調(diào)適的基本方法，提高自身的心理健康水平。在生活中、工作中通過(guò)自我調(diào)適來(lái)保持自己的心理健康，知足常樂(lè)，懂得與人分享與合作。調(diào)整自己的心態(tài)，承認(rèn)自身的不足與缺陷，建立良好的人際關(guān)系，消除各種精神壓力，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)，更好地完成教學(xué)工作。
總之，本次公需科目的培訓(xùn)，讓我們老師都深深體會(huì)到，做為一名教學(xué)工作者，心理健康和心理調(diào)試的重要性。教師的心理健康會(huì)直接影響教師的人際交往態(tài)度與行為，影響其師生關(guān)系、同事關(guān)系，而且還會(huì)影響其家庭關(guān)系、家庭生活氛圍與質(zhì)量。因此，教師良好的心理健康狀況不僅是教師職業(yè)規(guī)范的需要，更是教師個(gè)體發(fā)展和自我追求的需要。
20xx年11月28日。
單位管理人員工作總結(jié)報(bào)告篇十八
1、?負(fù)責(zé)公司所有工程項(xiàng)目的全面技術(shù)管理工作。
2、?參與審定項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)，并對(duì)設(shè)計(jì)中存在的技術(shù)問(wèn)題提出修改意見。
3、?參與招標(biāo)文書中技術(shù)要求的審定工作。
4、?參與單項(xiàng)工程的地質(zhì)勘測(cè)和設(shè)計(jì)管理工作（包括地勘、設(shè)計(jì)、圖紙會(huì)審等）；
5、?負(fù)責(zé)檢查圖紙會(huì)審紀(jì)要內(nèi)容的落實(shí)情況。
6、?深入施工現(xiàn)場(chǎng)，遵照有關(guān)施工規(guī)范，負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理及對(duì)工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和安全的監(jiān)督。重點(diǎn)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查施工單位是否按施工圖紙要求和工程規(guī)范要求進(jìn)行施工，嚴(yán)格檢查工程質(zhì)量，把好工程質(zhì)量關(guān)。
7、?負(fù)責(zé)向施工單位解釋施工圖中的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并及時(shí)處理施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)技術(shù)性問(wèn)題；負(fù)責(zé)對(duì)工程重大變更提出決策性意見。
8、?全面負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全、文明施工管理，嚴(yán)格工序控制，組織竣工驗(yàn)收
9、?堅(jiān)持調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施，定期向公司匯報(bào)工程進(jìn)展情況。
二、 建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理：
7、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程項(xiàng)目施工中的設(shè)計(jì)、施工問(wèn)題以及現(xiàn)場(chǎng)的涉外關(guān)系；
8、 負(fù)責(zé)組織各專業(yè)工程師的現(xiàn)場(chǎng)配合和協(xié)調(diào)工作，完成現(xiàn)場(chǎng)施工日志的準(zhǔn)確記錄；
9、 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目竣工至保修期滿時(shí)間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作；
11、 工作中要有工作責(zé)任心，有計(jì)劃性，不斷提高自己的專業(yè)水平和管理素質(zhì)。
一般一天的工作流程：
落實(shí)、完成當(dāng)天的工作計(jì)劃——進(jìn)一步熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙，掌握了解現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作的施工完成情況和需要解決的問(wèn)題——監(jiān)督處理協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作——對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行小結(jié)，填寫工作日志。
一般一周（一月）的工作流程：
總結(jié)本周（本月）的工程施工情況，編制本周（本月）工程完成情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表（項(xiàng)目月報(bào)），編制下周（下月）的工程計(jì)劃安排——準(zhǔn)備協(xié)調(diào)解決相關(guān)的設(shè)計(jì)、施工問(wèn)題——安排下周（下月）的其他專業(yè)工程師的工作；填寫本周（本月）工作考核表，報(bào)工程管理部及工程總監(jiān)進(jìn)行考核。
第二部分?對(duì)總包、分包及監(jiān)理單位的管理規(guī)定
一、 對(duì)總包單位的管理
（1）總包單位應(yīng)經(jīng)常同建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理單位溝通，在工作流程上、質(zhì)量控質(zhì)、進(jìn)度控制上主要參考第三部分。對(duì)于工程的其他分包單位的管理原則上由總包單位統(tǒng)一管理，對(duì)于建設(shè)單位直接分包的工程，建設(shè)單位給總包單位一定的管理費(fèi)（具體費(fèi)用根據(jù)分包工程項(xiàng)目在施工合同中約定），總包單位應(yīng)在施工過(guò)程中在技術(shù)質(zhì)量等方面配合分包單位。
（2）分包單位進(jìn)場(chǎng)前建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)分包單位資質(zhì)、施工合同、施工方案等進(jìn)行審查，合格后分包單位方可進(jìn)場(chǎng)。
（3）施工過(guò)程中總包單位應(yīng)對(duì)分包單位在技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、協(xié)調(diào)進(jìn)行管理，建設(shè)單位付給總包單位一定的管理費(fèi)用，具體價(jià)格在總包合同中雙方約定。
2、由總包單位分包工程的管理辦法：
（1）總包單位分包的工程必須由建設(shè)單位、監(jiān)理單位審查批準(zhǔn)。
（2）總包單位分包的工程由總包單位負(fù)責(zé)組織三家以上的分包單位進(jìn)行招標(biāo)（選擇的分包單位須經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可），建設(shè)單位、監(jiān)理單位參與，通過(guò)開標(biāo)價(jià)格及各家的綜合勢(shì)力最終確定分包單位。
（3）分包單位確定后，建設(shè)單位對(duì)總包單位的分包工程確認(rèn)單價(jià)，列入總包單位的工程結(jié)算中，不參與取費(fèi)。
（4）分包單位進(jìn)場(chǎng)前建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)分包單位資質(zhì)、施工合同、施工方案等進(jìn)行審查，合格后分包單位方可進(jìn)場(chǎng)。
（5）總包單位對(duì)分包工程的進(jìn)度、質(zhì)量及投資控制負(fù)全面責(zé)任，并履行保修責(zé)任。
（6）建設(shè)單位、監(jiān)理單位隨時(shí)監(jiān)督分包工程的履行合同情況，如建設(shè)單位撥款到位，而總包單位未按照合同的約定及時(shí)撥款，并影響了工程進(jìn)度，建設(shè)單位有權(quán)直接撥付工程款給分包單位，此款從下次總包單位的應(yīng)付款中扣除。
二、對(duì)監(jiān)理單位的管理
工程施工過(guò)程中應(yīng)以監(jiān)理單位的管理為主，建設(shè)單位授予監(jiān)理“三權(quán)”（停工權(quán)、復(fù)工權(quán)、撥款權(quán)），監(jiān)理單位應(yīng)熟悉圖紙及現(xiàn)場(chǎng)情況，并為工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制負(fù)責(zé)。若監(jiān)理單位在施工過(guò)程中為建設(shè)單位提供的合理化建議被采納，并為建設(shè)單位節(jié)省了資金，建設(shè)單位將給予監(jiān)理單位一定的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額為節(jié)省工程資金的20%，獎(jiǎng)金在下一次的監(jiān)理費(fèi)撥付中一并兌現(xiàn)。建設(shè)單位應(yīng)嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理合同的要求監(jiān)督監(jiān)理單位，具體的考核及管理辦法見《駐工地監(jiān)理工作考核細(xì)則》，建設(shè)單位每月組織施工單位對(duì)監(jiān)理單位的當(dāng)月表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)比、考核。
第三部分?工作流程規(guī)定
一、 現(xiàn)場(chǎng)施工工程例會(huì)：
1、 現(xiàn)場(chǎng)施工工程例會(huì)一般由監(jiān)理工程師主持；
2、 現(xiàn)場(chǎng)施工工程例會(huì)一般每?jī)芍芘e行一次，特殊情況舉行專題協(xié)調(diào)會(huì)議；
6、總包單位根據(jù)月度現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)例會(huì)要求，完成工程月報(bào)表的編制、完成下月工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的'編制，報(bào)送監(jiān)理工程師審核、建設(shè)單位審查、審定、批準(zhǔn)。
二、 現(xiàn)場(chǎng)專題技術(shù)會(huì)議：
1、 現(xiàn)場(chǎng)專題技術(shù)會(huì)議一般由監(jiān)理工程師主持；
2、 現(xiàn)場(chǎng)專題技術(shù)會(huì)議根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況不定期舉行；
6、重要的專題技術(shù)會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要如：設(shè)計(jì)方案確認(rèn)、單項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)審查、涉及合同技術(shù)條件變更必須報(bào)工程項(xiàng)目部、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
三、 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簽證：
3、辦理經(jīng)濟(jì)簽證的相關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽字順序：?總包單位代表、監(jiān)理單位總監(jiān)、建設(shè)單位代表、分管經(jīng)理。
4、現(xiàn)場(chǎng)簽證單填寫要求：所有工程量必須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量后填寫，到場(chǎng)人員必須當(dāng)場(chǎng)在現(xiàn)場(chǎng)簽證單上簽字或當(dāng)場(chǎng)在記錄的原始數(shù)據(jù)上簽字，后補(bǔ)簽簽證單?，F(xiàn)場(chǎng)簽證單一式四份，建設(shè)單位工程項(xiàng)目部?jī)煞荩ㄒ环葑粤簟⒁环菟蛯彛?、監(jiān)理單位一份（進(jìn)度結(jié)算用）、總包單位一份，現(xiàn)場(chǎng)簽證單必須在一個(gè)星期之內(nèi)簽字（或蓋章）完畢，否則簽證單視同無(wú)效。簽證原則上不允許簽計(jì)時(shí)工，如有特殊臨時(shí)用工情況，必須列明用工人數(shù)及用工時(shí)間。
5、簽證的效力：總包單位應(yīng)予提報(bào)簽證的文件，但未經(jīng)建設(shè)單位簽證的，均屬無(wú)效。已實(shí)施未經(jīng)簽證所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任由總包單位承擔(dān)?？偘鼏挝粚?duì)建設(shè)單位的指令確有異議，在建設(shè)單位堅(jiān)持要求執(zhí)行時(shí)，總包單位應(yīng)予以執(zhí)行，因指令錯(cuò)誤發(fā)生的費(fèi)用和給總包單位造成的損失由建設(shè)單位承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延。因拒不執(zhí)行指令而造成的損失則由總包單位承擔(dān)。總包單位應(yīng)如實(shí)填寫簽證單，經(jīng)查實(shí)不符合實(shí)際的，監(jiān)理、建設(shè)單位有權(quán)拒簽。
四、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單：
4、 辦理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單的時(shí)效性：現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單必須在事發(fā)前現(xiàn)場(chǎng)核定；
5、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單：必須報(bào)工程項(xiàng)目部、工程分管經(jīng)理核定；為提高工作效率，需建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理決定的應(yīng)在一天內(nèi)回復(fù)，需報(bào)至公司討論的，在兩天內(nèi)回復(fù)。
五、材料價(jià)格回執(zhí)單：
3、 辦理材料價(jià)格回執(zhí)單原則：現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)價(jià)單必須在總包單位采購(gòu)實(shí)施前簽字確認(rèn)；
5、 如遇重大的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)價(jià)，必須事先經(jīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)方可實(shí)施。
六、設(shè)計(jì)變更：
1、 設(shè)計(jì)變更的原則：
（1）、施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有錯(cuò)誤或有嚴(yán)重不合理的地方；
（2）、因建設(shè)單位的要求更改或調(diào)整設(shè)計(jì)；
2、 因設(shè)計(jì)有錯(cuò)誤或有嚴(yán)重不合理的地方設(shè)計(jì)變更：
（1）、總包單位應(yīng)以書面通知監(jiān)理工程師、建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理、工程分管經(jīng)理；
（2）、監(jiān)理工程師應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)提出設(shè)計(jì)變更的審核意見；
（3）、建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理、工程分管經(jīng)理在兩個(gè)工作日內(nèi)作出設(shè)計(jì)變更的審查意見；
（4）、需設(shè)計(jì)單位作出修改或變更設(shè)計(jì)意見的應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)與設(shè)計(jì)單位確定，；
（5）、由監(jiān)理工程師下達(dá)設(shè)計(jì)變更通知給總包單位；
3、 因建設(shè)單位的要求修改、更改或調(diào)整設(shè)計(jì)：
（1）、工程分管經(jīng)理下達(dá)修改、更改或調(diào)整設(shè)計(jì)要求；
（3）、由監(jiān)理工程師下達(dá)設(shè)計(jì)變更通知給總包單位；
七、施工圖紙自審和會(huì)審：
1、 施工圖紙自審：
（3）、監(jiān)理工程師對(duì)總包單位的施工圖紙自審記錄提出審核意見；
（4）、建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理及分管經(jīng)理施工圖紙自審記錄提出審核意見；
（5）、建設(shè)單位工程工程項(xiàng)目經(jīng)理安排圖紙會(huì)審時(shí)間。
2、 施工圖紙會(huì)審：
（2）、施工圖紙會(huì)審由監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄匯總整理工作；
（3）、施工圖紙會(huì)審記錄經(jīng)工程分管經(jīng)理審定同意，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
3、 施工圖紙自審與會(huì)審內(nèi)容：
（6）、掌握擬建工程的建筑和結(jié)構(gòu)的形成和特點(diǎn)，需要采取那些新技術(shù)；
（7）、復(fù)核主要承重結(jié)構(gòu)或構(gòu)件的強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性能否滿足施工和使用要求；
（9）、建筑設(shè)備和加工定貨有何特殊要求；
（10）、防火、消防是否滿足；
（11）、材料的來(lái)源有無(wú)保證，能否代換；
（12）、新材料、新技術(shù)的應(yīng)用有無(wú)問(wèn)題；
（13）、施工安全、環(huán)境衛(wèi)生有無(wú)保證；
（14）、地質(zhì)地勘資料是否齊全；
（15）、圖紙是否符合建設(shè)單位要求；
4、 由監(jiān)理工程師將批準(zhǔn)的施工圖紙會(huì)審意見送達(dá)總包單位實(shí)施執(zhí)行；
八、施工組織設(shè)計(jì)
2、 施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容：
（1）、工程概況；
（2）、施工部署和施工方案；
（3）、施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃；
（4）、施工進(jìn)度計(jì)劃；
（5）、總包、分包的分工范圍及交叉施工部署；
（6）、施工進(jìn)度計(jì)劃包括網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、橫道圖計(jì)劃；
（7）、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等；
3、 監(jiān)理工程師在三個(gè)工作日內(nèi)提出審核意見；
4、 建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理及分管經(jīng)理在收到施工組織審計(jì)三天內(nèi)提出審核意見；
5、 監(jiān)理工程師將批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)送達(dá)總包單位實(shí)施執(zhí)行；
7、 施工組織設(shè)計(jì)一經(jīng)批準(zhǔn)，是工程項(xiàng)目管理質(zhì)量控制的目標(biāo)計(jì)劃，必須嚴(yán)格監(jiān)督管理實(shí)施，確保批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)。
九、工程進(jìn)度計(jì)劃：
1、 編制原則：根據(jù)合同約定、施工設(shè)計(jì)圖紙；
2、 工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)編制實(shí)施；
3、 總包單位根據(jù)批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制月度計(jì)劃或單項(xiàng)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；
5、 報(bào)送監(jiān)理工程師在二個(gè)工作日內(nèi)提出審核意見；
7、 監(jiān)理工程師送達(dá)總包單位實(shí)施執(zhí)行；
9、 施工總進(jìn)度計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)，是工程項(xiàng)目管理進(jìn)度控制的目標(biāo)計(jì)劃，必須嚴(yán)格監(jiān)督管理實(shí)施，確保批準(zhǔn)的施工總進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
十、施工預(yù)算書
1、編制原則：
（1）、為加強(qiáng)工程項(xiàng)目預(yù)結(jié)算管理，規(guī)范預(yù)結(jié)算編制與審核，合理、有效控制工程造價(jià)；
（2）、工程項(xiàng)目預(yù)算系指招標(biāo)標(biāo)底、施工圖預(yù)算、承包合同價(jià)；
（5）、嚴(yán)格審核工程項(xiàng)目造價(jià)，確保工程項(xiàng)目造價(jià)的誤差控制在合理范圍內(nèi)；
2、工程項(xiàng)目施工預(yù)算書由總包單位進(jìn)場(chǎng)十五日內(nèi)編制完成；
3、由工程審計(jì)事務(wù)所進(jìn)行審查，審查后的施工預(yù)算書不作為最終的結(jié)算依據(jù)；
十一、工程項(xiàng)目月報(bào)表：
1、工程月報(bào)表主要要求
（3）、工程月報(bào)的時(shí)效性：由建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理在每月28日前編制完成；
（4）、編制項(xiàng)目月報(bào)表應(yīng)及時(shí)報(bào)分管經(jīng)理審核，由分管經(jīng)理針對(duì)月報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)的情況提出要求。
（5）、工程項(xiàng)目月報(bào)是工程項(xiàng)目月度投資完成情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和月度工程進(jìn)度款的支付依據(jù)，必須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格核算、審查，確保建設(shè)單位的投資利益得到保證。
十二、甲供材的采購(gòu)及進(jìn)場(chǎng)管理程序：
1、采購(gòu)程序：
（1）施工圖紙出齊后7天內(nèi)，工程項(xiàng)目部應(yīng)要求施工單位上交材料設(shè)備使用計(jì)劃，同時(shí)考慮生產(chǎn)周期，由工程項(xiàng)目部、材料部編制《甲供材料（設(shè)備）采購(gòu)工作計(jì)劃》，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商后作為招投標(biāo)的依據(jù)。
（2）工程項(xiàng)目部、材料部按《招投標(biāo)管理工作細(xì)則》規(guī)定要求進(jìn)行甲供材料（設(shè)備）的采購(gòu)。
（3）委托招標(biāo)公司擬定《招投標(biāo)文件》，工程項(xiàng)目部、材料部定《采購(gòu)合同》及各廠商的入圍資格請(qǐng)分管經(jīng)理審批。
（4）工程項(xiàng)目部、材料部按經(jīng)審批的《入圍資格》要求，招標(biāo)公司邀請(qǐng)三家以上的供應(yīng)商進(jìn)行招投標(biāo)，并封樣存至倉(cāng)庫(kù)，做好標(biāo)識(shí)。
（5）工程項(xiàng)目部、材料部、審計(jì)部有關(guān)人員實(shí)施招投標(biāo)。
（6）工程項(xiàng)目部、材料部按《招投標(biāo)管理工作細(xì)則》及招投標(biāo)結(jié)果，與供貨廠商簽訂采購(gòu)合同并報(bào)請(qǐng)審批。
2、申報(bào)程序：
（1）總包單位對(duì)建設(shè)單位提包的材料、設(shè)備計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：工程名稱、材料設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、需用數(shù)量、需用時(shí)間、技術(shù)質(zhì)量等級(jí)、供貨地點(diǎn)、編制時(shí)間。
（2）總包單位提報(bào)的計(jì)劃應(yīng)先提交監(jiān)理單位，由總監(jiān)簽訂后轉(zhuǎn)建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理，報(bào)材料部采購(gòu)。
2、進(jìn)場(chǎng)管理程序：
（1）、進(jìn)入工程現(xiàn)場(chǎng)的材料（設(shè)備）簽約之前，建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理單位總監(jiān)必須檢查供貨廠商的法人委托書、地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、準(zhǔn)用證、合格證、檢測(cè)報(bào)告及其技術(shù)指標(biāo)等資料是否符合《合同》和入圍資格要求。
（2）、檢查進(jìn)場(chǎng)材料（設(shè)備）的尺寸、規(guī)格、型號(hào)等是否符合設(shè)計(jì)及合同要求。
（3）、進(jìn)場(chǎng)材料（設(shè)備）的檢查、驗(yàn)收工作必須做到100％，由工程項(xiàng)目部、材料部負(fù)責(zé)會(huì)同監(jiān)理公司、總承包公司等有關(guān)單位共同參與進(jìn)行，驗(yàn)收合格后方可支付材料（設(shè)備）款。
（4）、鋼材、水泥等甲供材，材料進(jìn)場(chǎng)后，監(jiān)理單位應(yīng)會(huì)同供應(yīng)商，現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，合格后方可卸貨驗(yàn)收，并作進(jìn)場(chǎng)記錄，監(jiān)理單位在每月25~28日匯總甲供材進(jìn)場(chǎng)的數(shù)量。
十三、施工用水電的管理：
1、所有施工及配合施工單位用電、用水均由工程項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，用電單位必須持用電方案經(jīng)工程項(xiàng)目部審核批準(zhǔn)，用水單位必須掛表，并嚴(yán)格按批準(zhǔn)方案認(rèn)真組織施工。
3、各用電、用水單位對(duì)各自的線路、管路負(fù)有維護(hù)管理責(zé)任，應(yīng)經(jīng)常對(duì)所屬線路進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即整改。若用電線路存在安全隱患，而不能得到及時(shí)整改，工程項(xiàng)目部將停止供電；發(fā)現(xiàn)水管有漏水現(xiàn)象，工程項(xiàng)目部將停止用水，直至整改完后供水。
4、 當(dāng)水、電的總表數(shù)于分表總值出現(xiàn)差量時(shí)，按照各施工單位的總用水、用電量對(duì)差值部分進(jìn)行公攤。
十四、工程項(xiàng)目檢查驗(yàn)收：
5、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收：
（2）、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收由建設(shè)單位組織實(shí)施；
6、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料：按照工程建設(shè)備案制管理規(guī)定要求，總包單位提交經(jīng)監(jiān)理工程師、建設(shè)單位簽字確認(rèn)的工程項(xiàng)目系統(tǒng)技術(shù)資料、全部竣工圖和工程技術(shù)檔案。
十五、工程竣工移交：
1、根據(jù)批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，總包單位提出工程項(xiàng)目移交報(bào)告；
2、監(jiān)理工程師審核同意，報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)實(shí)施；
3、總包單位提供經(jīng)批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料一式四套；
4、同時(shí)建設(shè)單位和物業(yè)公司正式辦理交接手續(xù)，參加交接的人員：建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理及分管經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)工程竣工驗(yàn)收資料交二套給物業(yè)公司。
十六、工程款支付：
1、工程進(jìn)度款支付：
（1）、根據(jù)審核批準(zhǔn)的工程月報(bào)表，由總包單位提出支付申請(qǐng)單；
（3）、監(jiān)理單位、建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)工程量，審計(jì)部門對(duì)結(jié)算進(jìn)行核定；
（4）、監(jiān)理工程師對(duì)工程進(jìn)度款提出具體審核意見，并簽字確認(rèn)；
（4）、由分管經(jīng)理根據(jù)合同約定要求在工程支付申請(qǐng)單上簽字確認(rèn)；
2、工程支付申請(qǐng)單三份，分別由總包單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位保存。
十七、工程項(xiàng)目結(jié)算：
3、建設(shè)單位要求審計(jì)部門在十五個(gè)工作日內(nèi)完成總體初審工作；
（3）、審核完成工程量是否真實(shí)、經(jīng)濟(jì)簽證是否確認(rèn)、工程計(jì)價(jià)是否嚴(yán)格按照合同約定；
4、工作總監(jiān)審定同意；
5、建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理、分管經(jīng)理在結(jié)算上確認(rèn)簽字：
（1）、建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理必須審核工程量的準(zhǔn)確性；
6、工程項(xiàng)目結(jié)算書一式四份：總包單位、監(jiān)理工程師、建設(shè)單位工程項(xiàng)目部及財(cái)務(wù)部；
7、工程結(jié)算付款辦法嚴(yán)格按照工程款支付辦法的程序確認(rèn)，嚴(yán)格審核工程項(xiàng)目各階段工程付款的正確性，對(duì)最后一次工程結(jié)算付款必須按照合同規(guī)定抵扣工程預(yù)付款、工程質(zhì)量保證金及水電費(fèi)、定額管理費(fèi)等，并由工程分館經(jīng)理及財(cái)務(wù)主管人員做付款清單備查。
第四部分?工程資料管理
一、工程項(xiàng)目資料分類：
1、文字資料：
（1）、工程項(xiàng)目合同；
（2）、監(jiān)理工程師大綱、規(guī)劃、條例，監(jiān)理月報(bào)，指令，通知，函件；
（3）、總包單位報(bào)告、函件；
（4）、建設(shè)單位指令、通知；
（5）、設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)文件；
（6）、會(huì)議紀(jì)要；
（7）、工程質(zhì)量事故核查處理報(bào)告；
（8）、施工組織設(shè)計(jì)；
（9）、施工進(jìn)度計(jì)劃；
（10）、工程報(bào)表；
（11）、經(jīng)濟(jì)簽證；
（12）、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定單；
（13）、現(xiàn)場(chǎng)材料價(jià)格回執(zhí)單；
（14）、工程款支付申請(qǐng)單；
（15）、工程竣工資料；
（16）、工程檢查驗(yàn)收資料；
（17）、公司內(nèi)部文件資料；
2、圖片圖象資料：工程項(xiàng)目照片；
3、電腦部份：現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理資料；
二、工程項(xiàng)目資料的管理職責(zé)：
1、建設(shè)單位工程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的資料管理；
三、工程項(xiàng)目資料管理規(guī)定：
1、工程現(xiàn)場(chǎng)每周必須進(jìn)行工程項(xiàng)目資料整理歸檔工作；
2、現(xiàn)場(chǎng)檔案資料管-理-員負(fù)責(zé)審查檔案資料，整理齊全后保存；
3、借閱工程資料必須履行手續(xù)，不得遺失，更換；
4、工程項(xiàng)目資料必須建立資料臺(tái)帳、資料目錄。
四、工程項(xiàng)目文件資料的簽收傳遞規(guī)定：
1、設(shè)立文件發(fā)文簽收登記本，一切文件資料發(fā)送、送達(dá)時(shí)必須要求簽收；
2、公司內(nèi)部指令，通知、報(bào)告必須采取書面形式，均具實(shí)名；
3、對(duì)監(jiān)理工程師、總包單位所有文件資料必須采取書面形式，均具實(shí)名；
4、所有對(duì)內(nèi)對(duì)外文件資料必須按職責(zé)規(guī)定權(quán)限審查簽發(fā)。
5、工程項(xiàng)目竣工移交后，現(xiàn)場(chǎng)的文件資料按公司規(guī)定和要求進(jìn)行交接。
1、?現(xiàn)場(chǎng)代表必須盡心盡職，依法辦事，廉潔奉公。
2、?熟悉國(guó)家現(xiàn)行工程建設(shè)施工及驗(yàn)收規(guī)范、政府有關(guān)現(xiàn)行加強(qiáng)工程質(zhì)量和安全以及文明管理的管理規(guī)定，質(zhì)監(jiān)站對(duì)工程的質(zhì)檢驗(yàn)收要求，工程地勘資料，設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)技術(shù)交底紀(jì)要，施工過(guò)程中的技術(shù)定單（包括設(shè)計(jì)變更和補(bǔ)充），工程招標(biāo)文件，工程施工合同。
3、?要樹立“工程質(zhì)量重于泰山”和“工程質(zhì)量責(zé)任終身制”的責(zé)任意識(shí)。
4、?嚴(yán)格按照規(guī)范、設(shè)計(jì)、合同和質(zhì)檢要求，跟蹤監(jiān)督施工單位對(duì)工程的全過(guò)程施工，并負(fù)責(zé)作好施工日志。
5、?在施工管理過(guò)程中，要注意對(duì)各工序的過(guò)程監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)整改或上報(bào)，并組織有關(guān)人員或部門進(jìn)行技術(shù)處理。
6、?對(duì)主要材料（鋼材、水泥）和半成品材料進(jìn)行驗(yàn)收。
7、?認(rèn)真監(jiān)督監(jiān)理人員是否履行監(jiān)理職責(zé)，并協(xié)助落實(shí)監(jiān)理例會(huì)的各項(xiàng)工作內(nèi)容。
8、?對(duì)隱藏工程作好詳細(xì)記錄并在工程隱蔽前復(fù)核、審查、簽字。
9、?嚴(yán)格監(jiān)督工程試件的現(xiàn)場(chǎng)取樣和送檢的全過(guò)程。
10、?聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)人員，對(duì)隱藏工程（包括基礎(chǔ)等）的工程量進(jìn)行驗(yàn)收、認(rèn)定、簽字。
11、?聯(lián)系質(zhì)監(jiān)站、設(shè)計(jì)單位、指揮部有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和基建處技術(shù)人員對(duì)基礎(chǔ)等隱蔽工程的質(zhì)量認(rèn)定，以及基礎(chǔ)和主體工程的分段質(zhì)量驗(yàn)收。
12、?要求施工單位制作各項(xiàng)子項(xiàng)目工程樣板，如內(nèi)外裝修和水電安裝等，及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)、指揮部等有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)確定。
13、?確保工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)范、設(shè)計(jì)、合同和質(zhì)監(jiān)要求。
14、?協(xié)助施工單位做好安全和文明施工管理。
15、?協(xié)助施工單位作好工程進(jìn)度月報(bào)工作。
16、?配合、督促施工單位做好工程竣工資料，確保工程資料齊全、真實(shí)，對(duì)所簽字的資料和認(rèn)定的質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。
17、?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，協(xié)助配合辦公室其它同志搞好各項(xiàng)工作。
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