通過報(bào)告的形式，我們可以向他人清晰地傳遞想法、信息和結(jié)論。報(bào)告中的圖表和數(shù)據(jù)如何進(jìn)行設(shè)計(jì)和展示，以達(dá)到最佳的可視化效果？這份報(bào)告是根據(jù)最新的科研成果和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)編寫的，對相應(yīng)領(lǐng)域的發(fā)展具有重要參考價值。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇一
標(biāo)準(zhǔn)要清楚。要圍繞崗位職責(zé)和工作目標(biāo)來講述自己的工作,尤其要體現(xiàn)出個人的作用,不能寫成工作總結(jié)。
內(nèi)容要客觀。必須實(shí)事求是、客觀實(shí)在、全面準(zhǔn)確。既要講成績,又要講失誤;既要講優(yōu)點(diǎn),又要講不足;既不能夸大成績,也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務(wù)的情況,才能有助于上級機(jī)關(guān)和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準(zhǔn)確、客觀的評價。
重點(diǎn)要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對有創(chuàng)造性、開拓性的特色工作重點(diǎn)著筆,力求詳盡具體,對日常性、一般性、事務(wù)性工作表述要盡量簡潔,略作介紹即可。
個性要鮮明。不同的崗位,有著不同的職責(zé)要求,即使是相同的崗位,也由于述職者個人的個性差異,其工作方法、工作業(yè)績也不相同。因此,述職報(bào)告要突出個性特點(diǎn),展示述職者個人風(fēng)格和魄力,切忌千人一面。
語言要莊重。行文語言要樸實(shí),評價要中肯,措詞要嚴(yán)謹(jǐn),語氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫一些工作的感想和啟示,但不得描寫、抒情,更不能使用夸張的語言。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇二
一、從實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容出發(fā)。比如，某教育專業(yè)的學(xué)生到某學(xué)校實(shí)習(xí)，題目可以“化學(xué)教師實(shí)習(xí)報(bào)告”“英語教師實(shí)習(xí)報(bào)告”等等;某學(xué)生做咨詢的實(shí)習(xí)，題目可以是“投資咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告”“法律咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告”等等。這類題目越詳細(xì)越好，甚至可以是做的很小的一方面。
一、標(biāo)題可以有兩種寫法。
1.一種是規(guī)定的標(biāo)題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為××關(guān)于××××的實(shí)踐報(bào)告、關(guān)于××××的實(shí)踐報(bào)告、××××實(shí)踐等。
2.另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《xx畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)無憂論文網(wǎng)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實(shí)際上類似于發(fā)文主題加文種的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告的寫法。
其實(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告可以不寫摘要和關(guān)鍵詞，但是我們這次的必須寫，以和其他組的同學(xué)保持一致，避免在答辯時遭老師詬病。摘要的表述為：說明在***（實(shí)習(xí)單位名稱）頂崗實(shí)習(xí)的目的、時間后，闡述了在***（實(shí)習(xí)崗位，如有多個崗位，則像正文中一樣，一一列舉。例如“在駐點(diǎn)促銷”“駐地業(yè)務(wù)”、）實(shí)習(xí)崗位上的具體實(shí)習(xí)內(nèi)容和實(shí)習(xí)過程。根據(jù)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，……接下來的表述就看你的正文是怎樣寫的了，若你的正文中是按“將發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)為幾大項(xiàng)”這種寫法的話，就按寫法一寫，否則按寫法二寫：
寫法一：
從***、***、***方面（即正文中“六、（一）發(fā)現(xiàn)的問題”的小標(biāo)題，）總結(jié)了實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出的相應(yīng)的預(yù)防或解決措施。最后簡述了自己的實(shí)習(xí)體會。
寫法二：
分別總結(jié)了***、***（實(shí)習(xí)崗位）出現(xiàn)的問題，并提出的相應(yīng)的預(yù)防或解決措施。最后簡述了自己的實(shí)習(xí)體會。
一、實(shí)習(xí)目的。
說明：1、此處的表述應(yīng)是要求實(shí)現(xiàn)什么、將要達(dá)到什么目標(biāo)，不是已經(jīng)達(dá)到什么目標(biāo)。例如，“培養(yǎng)實(shí)習(xí)者理論結(jié)合實(shí)踐的能力，鞏固和進(jìn)一步充實(shí)所學(xué)的專業(yè)理論知識”這樣的表述就是對的，而“培養(yǎng)了自己理論結(jié)合實(shí)踐的能力，鞏固和進(jìn)一步充實(shí)了所學(xué)的專業(yè)理論知識”這樣的表達(dá)就不對。再如“提前培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作意識和解決問題的能力，開闊眼界及思路”的表達(dá)應(yīng)該為“培養(yǎng)實(shí)習(xí)者團(tuán)隊(duì)合作意識和解決問題的能力”，一定要刪去類似“為今后步入社會，成為一名合格的管理型、創(chuàng)新性、營銷型人才打下扎實(shí)的基礎(chǔ)?！钡谋磉_(dá)。
2、此處僅需簡明扼要的說明實(shí)習(xí)要求實(shí)現(xiàn)什么，將要達(dá)到什么目標(biāo)就可以了，不需要長篇大論地闡述。
二、實(shí)習(xí)時間。
xxx。
三、實(shí)習(xí)單位。
如你想加實(shí)習(xí)單位介紹，就直接在此標(biāo)題下寫就可以了。例如：
三、實(shí)習(xí)單位。
xxx有限責(zé)任公司。
xxx有限責(zé)任公司成立于。
四、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。
按實(shí)習(xí)崗位分小標(biāo)題寫，實(shí)習(xí)工作內(nèi)容是寫要求你做的工作都是哪些，不具體寫你做過哪些和怎么做的，因?yàn)槟切﹥?nèi)容是在“五、實(shí)習(xí)過程”中寫的。表述僅需簡明扼要的說明義順公司或店老板要求你做哪些工作即可。
例如：（一）駐店促銷。
實(shí)習(xí)內(nèi)容為在店內(nèi)向有購買需求的顧客推銷五糧醇系列酒，時間1小時。
五、實(shí)習(xí)過程。
這部分占據(jù)你實(shí)習(xí)報(bào)告的大部分篇幅，就寫你這些天的實(shí)習(xí)是怎么做的、這些天怎么做的，
遇到怎樣的人和事等等。馮小波和智天亮的表述都是可以的，當(dāng)然其中馮小波做得很好。
六、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施。
（一）發(fā)現(xiàn)的問題。
2、駐地業(yè)務(wù)崗位中發(fā)現(xiàn)的問題。
其二，將發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)成幾大項(xiàng)。例如：1、與人溝通方面。
2、產(chǎn)品介紹或推銷方面。
（二）解決措施。
表述對應(yīng)上文中發(fā)現(xiàn)的問題來寫，如果你對上文中的問題一一對應(yīng)的提出了解決措施，那你就像上文一樣分標(biāo)題寫，如不是，則你就不要分標(biāo)題寫，而是將解決措施寫成一個或幾個段落。
七、實(shí)習(xí)體會（或“實(shí)習(xí)感悟”）。
寫出你自己具體的體會是怎么即可，不要去抄書。馮小波的寫法可以借鑒。這部分有話多說，沒話少說，不過至少得有那么一段。
范文一：鉗工實(shí)習(xí)報(bào)告。
上周我們進(jìn)行了鉗工實(shí)訓(xùn)課，總的來說受易非淺。
剛開始我的心情是充滿了疑問，不解的是，我們學(xué)計(jì)算機(jī)的，怎么會干鉗工這樣的活呢！但現(xiàn)在想一想，學(xué)了不少的課外知識，有些東西能讓我終身受益。這是多么可貴的呀！
從安全教育，動作要領(lǐng)和工具的使用到拿起銼刀的實(shí)際操作，這無疑是一個理論與實(shí)際的過渡。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發(fā)現(xiàn)用于實(shí)際。從開始的打磨平面，就讓我學(xué)到了要想做好一件事并不是那么的簡單，要用實(shí)際去證實(shí)它。眼見的不一定真實(shí)（平面看上去很平，但經(jīng)過測光就能發(fā)現(xiàn)它的不足）；這讓我想到了學(xué)校為什么要我們來這里實(shí)習(xí)，是要我們懂得學(xué)習(xí)的可貴，學(xué)習(xí)和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時還要讓我們認(rèn)識到動手的重要性。只是一味的學(xué)習(xí)理論，那也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒有實(shí)際的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不了自己的動手能力，這都需要理論與實(shí)際相結(jié)合。更需要頭腦和雙手的配合。
從平面打磨到劃線、打點(diǎn)；從修整形狀到鉆孔；從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學(xué)到的東西是別人拿不走的。
從這里我知道了，什么是鉗工，知道了鉗工的方要內(nèi)容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構(gòu)造；分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。
鉗工實(shí)習(xí)鍛煉了我們，提高了我們的整體綜合素質(zhì)，使我們不但對鉗工的實(shí)習(xí)的重要意義有了深刻的認(rèn)識，而且提高了我們的實(shí)踐動手能力，使我們更好的將理論與實(shí)際相結(jié)合。鞏固了我們所學(xué)的知識，同時讓我們學(xué)到了老師的敬業(yè)精神。老師不厭其煩的給我們查找操作足的錯誤。我們還發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)互助的精神，促進(jìn)了同學(xué)們之間的友誼。
在實(shí)習(xí)過程中我們?nèi)〉昧藙诹Τ晒?-------精美的螺母。看著這精美的工件競是我親手磨制成，這種自豪感、成就感是難以用語言表達(dá)的。沒有想到當(dāng)初那么大的東西現(xiàn)在變成了一個精美的工件是一下一下磨出來的，這也是就人們說的“只要功夫深，鐵杵也能磨成針”吧！
這一周的實(shí)習(xí)是短暫和辛苦的，但是我學(xué)到的東西是保貴的，讓我體會到了做一個工人的辛苦與快樂，同時也鞏固了自己的知識，這一切都給我留下了美好的回憶。
六周的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，至于總體的感覺只能用八個字來概括“雖然辛苦，但很充實(shí)”。
由于選擇了鉗工，便不得不與銼刀打交道。從第一天的安全教育到拿起銼刀進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)演練”，看似簡單，其實(shí)它是一個理論結(jié)合實(shí)踐的過渡，是理論銜接于實(shí)踐的一個重要階段，同時又是一個相對很難的適應(yīng)性的開始。
一開始，彎著腰，躬著背累得滿頭大汗，不時地手上還會出現(xiàn)一些紅色的“圖案”。但回頭看看自己的勞動成果，則感覺與自己的付出不成正比，就感覺越來越煩躁。被老師發(fā)現(xiàn)后，經(jīng)過耐心的講解，才知道自己的加工的姿勢和部位均有錯誤之處。經(jīng)過調(diào)整以后才算慢慢進(jìn)入了狀態(tài)。但還是漏洞百出，一會兒忘記尺寸公差的控制，一會兒又忘記了平面度、垂直度的協(xié)調(diào)。每出現(xiàn)錯誤的時候，老師總是悄悄地來到身邊進(jìn)行正確地指導(dǎo)。使這樣的錯誤在心中留下一個深刻的印象，避免以后再出現(xiàn)類似的錯誤。就這樣完成了第一個零件。當(dāng)拿到老師那里檢測時，好多錯誤的地方經(jīng)老師分析后才恍然大悟。但每次的分析指導(dǎo)都給我留下深刻的印象。依次完成了第二件，第三件……。每一次都有進(jìn)步，但每一次都仍有錯誤，只不過錯誤越來越少而已。這則說明我的鉗工正在一步步向更高層次的邁進(jìn)，使我又多了一份自信。從這一點(diǎn)，我真正地向老師說一聲“老師！謝謝您！”
從簡單地阿拉伯?dāng)?shù)字和方塊字這么多年的理論學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在的公差，制圖專業(yè)課程，無一不是在課堂中渡過的，當(dāng)真正拿出圖紙、材料和工具讓我們?nèi)ゼ庸r，才感覺到手足無措，并不像課堂三講的那么容易，那么簡單。它需要理論與實(shí)踐的結(jié)合，更需要頭腦和一雙手的配合。只有這樣，才能體現(xiàn)出自己的動手能力和加工水平。
六周看似漫長，其實(shí)也很短暫。其間有休息時師生共同的開懷大笑，也有工作時嚴(yán)肅的面孔。每天的五個小時很快的就過去了。直到下班時才感覺到累，但內(nèi)心卻充實(shí)了許多。雖然每天只有五個小時，但它讓我感受到了工作的氛圍，工作環(huán)境是以前從未有過的感受。
范文二：肯德基暑假實(shí)習(xí)報(bào)告。
本人在肯德基（百花餐廳）工作了半年，它雖然只是一間餐廳，但它擁有一百多名員工，它的運(yùn)營管理是很科學(xué)、很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。我對它的設(shè)施布置、倉庫管理的體會最深。
首先說明一下肯德基（百花餐廳）是處于佛山市鋪?zhàn)庾钯F的百花廣場內(nèi)，收到鋪?zhàn)赓F的因素影響，餐廳的規(guī)模不是很大。要在這個有限的空間內(nèi)怎樣更好地去布置各種設(shè)施顯得非常重要，這個是控制成本的一個很重要的因素。下面是肯德基（百花餐廳）的設(shè)置布置圖：
肯德基的主要產(chǎn)品是漢堡包、炸雞等，這些產(chǎn)品里的肉一般都要經(jīng)過以下工序：先在清洗房清洗解凍后腌制，腌制好就放的冷凍倉保存，在到廚房的上粉、油炸，最后是在總配的制作與包裝才可以出售。下面我就用麥香雞腿漢堡包的生產(chǎn)流程圖為例來說明肯德基（百花餐廳）設(shè)備布置的合理性。
結(jié)合漢堡包的生產(chǎn)流程圖與餐廳的設(shè)施布置和各生產(chǎn)區(qū)的.位置來看，這樣的布置是可以讓材料搬運(yùn)最小化與員工密度最小化。肯德基（百花餐廳）是佛山市內(nèi)銷售量最高的一間肯德基餐廳，所以每天都要保持幾十個員工同時在崗位上，另外加上這餐廳的工作區(qū)不大，所以盡量減少員工的走動是關(guān)系到餐廳的工作效率高低與意外的發(fā)生數(shù)量。試想一下，如果每位員工都要大范圍走動來生產(chǎn)的話，生產(chǎn)區(qū)一定會很混亂，而且生產(chǎn)區(qū)里很多設(shè)備都是高溫工作的，混亂就很容易帶來意外，意外就有工傷，有工傷就會增加成本，而且混亂效率也不高。所以限制員工的流動與材料的搬動是餐廳設(shè)施布置首先要考慮的問題?；谶@種考慮，設(shè)施的布置就形成了整個生產(chǎn)方向是一條線的，不會有交叉的地方。這樣就可以讓不同的生產(chǎn)區(qū)的員工只有留在自己的生產(chǎn)區(qū)就可以完成任務(wù)了，生產(chǎn)就可以很順利的進(jìn)行，效率就高了。
因?yàn)榭系禄且婚g快餐店，生產(chǎn)量是按照當(dāng)時的顧客需求量來確定的，而且是一種即時的生產(chǎn)。所以生產(chǎn)區(qū)與前臺服務(wù)區(qū)的溝通就顯是非常重要，去過肯德基（百花餐廳）的人都知道，在服務(wù)臺后面是一個保溫的食物陳列柜，是用透明的材料所作的，這樣就可以讓總配區(qū)的員工可以看到顧客的多少來確定制作產(chǎn)品的數(shù)量。另外就是可以讓前臺的服務(wù)員與總配的員工相互交流。如果某些顧客有特別的要求的話，服務(wù)員就可以馬上要求總配生產(chǎn)顧客要的產(chǎn)品。例如：顧客要一個少醬少菜的漢堡包，而食物陳列柜是沒有這樣的產(chǎn)品的，服務(wù)員就告訴總配客人的要求，那總配就可以馬上為顧客做一個這樣的少醬少菜的漢堡包。其實(shí)在餐廳內(nèi)相連的兩個區(qū)都只是用一些設(shè)備隔開，都是很容易就可以溝通得到的。前臺區(qū)與總配區(qū)是這樣；總配區(qū)與廚房區(qū)也是這樣的。整個餐廳負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的是總配的一名員工p1（p1并不是經(jīng)理，只是一位總配區(qū)有經(jīng)驗(yàn)的員工）。p1也是要生產(chǎn)的，只不過早生產(chǎn)的同時他還要留意前臺顧客的多少與熱保溫柜里的各種材料的多少來安排生產(chǎn)計(jì)劃。
以下來說餐廳的倉庫管理，肯德基（百花餐廳）一共有5個倉庫，在上面的設(shè)施布置圖可以看到三個倉庫：急凍倉、冷凍倉、一樓干貨倉。另外在餐廳二樓也有一個干貨倉，百花大廈的十八樓也有個倉庫。
首先介紹各個倉庫所放置的物品吧！急凍倉是放置各種未加工過又需要低溫保存的物品，如：雞翅、薯?xiàng)l、玉米等。冷凍倉是放置各種經(jīng)過腌制的肉類，保存溫度比急凍倉高點(diǎn)，里面的肉不會結(jié)冰。而且這里的肉一般都只能保存一到兩天時間，過期就要廢棄。一樓干貨倉主要是放置一些比較大件、不容易搬動的干貨，如：面粉、糖醬等，因?yàn)檫@倉庫就在后門的前面，搬運(yùn)方便。二樓干貨倉主要放置方便搬運(yùn)的貨物，而且每天只要早上與下午各補(bǔ)充一次就可以滿足生產(chǎn)需求的貨物，如：牛奶、包裝盒等。十八樓的倉庫是放置平時很受用到或暫時不使用的物品，如：員工的工作制服、不使用的生產(chǎn)設(shè)備、玩具等。這樣設(shè)置倉庫可以讓成本最小化和搬運(yùn)量最小化。兩個冷凍倉都放在生產(chǎn)區(qū)域里，因?yàn)槔鋬鰝}的物品是經(jīng)常使用的，放在這可以方便與減少搬運(yùn)量。要把干貨倉分為兩個，而不是把兩個都放在一樓，這也是考慮搬運(yùn)量與空間大小的因素，因?yàn)橐粯潜緛淼胤讲淮?，放置了各種生產(chǎn)設(shè)備后就沒多大的空間了，所以只是留了一個放置不易搬動的物品的干貨倉，而容易搬動的都放到二樓的倉庫。為什么還要在十八樓找個倉庫呢？搬運(yùn)成本不是大了嗎？其實(shí)這樣的搬運(yùn)成本與一、二樓的租金比起來只是小毛見大毛，而且那個倉庫只是放置不經(jīng)常使用的物品。另外我想補(bǔ)充兩個放置半成品與成品的地方，那就是熱保溫柜與保溫食物陳列柜。熱保溫柜是用來放炸好的各種肉，提供給總配制作用。而且這些肉保存的時間是很短的，一般只能保存30分鐘，在這時間內(nèi)不用的話就要廢棄。同理保溫食物陳列柜也是這樣，過時間就要廢棄到垃圾桶。
百花餐廳的倉庫是由兩位員工負(fù)責(zé)管理的，每天早上在生產(chǎn)開始之前就要補(bǔ)充好生產(chǎn)所需要的材料，下午的時候再補(bǔ)充一次就夠了，如果有特殊情況就另外處理。倉庫的貨物都是按照先進(jìn)先出的原則，沒一樣物品都固定放在倉庫的某個位置上，在對應(yīng)的墻上都有這物品的名稱，這樣就有秩序，也方便清點(diǎn)數(shù)量。每一次有新貨物進(jìn)來，倉庫管理員都要按照生產(chǎn)日期的先后擺好貨物，生產(chǎn)日期在前的就放的外面，優(yōu)先使用。而且生產(chǎn)日期必須向外，方便看到，防止過期使用。如果發(fā)現(xiàn)有貨物快要過期的時候就要馬上通知經(jīng)理，經(jīng)理會安排促銷活動，盡量在過期之前用完這種貨物。
從肯德基的設(shè)置與倉庫管理這兩個方面可以看出，肯德基對產(chǎn)品控制做得是非常細(xì)致、非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。這就是它可以成為世界快餐業(yè)巨人的一個重要的原因吧！
老師常說學(xué)管理的就要會發(fā)現(xiàn)企業(yè)所存在的問題。我還覺得在象肯德基這樣的大企業(yè)，經(jīng)過了長時間的發(fā)展，已經(jīng)形成一套比較完善的管理模式，發(fā)現(xiàn)這樣的企業(yè)管理上的優(yōu)點(diǎn)也是非常重要。以上就是我在肯德基（百花餐廳）實(shí)習(xí)所得。
范文三：暑期實(shí)習(xí)報(bào)告。
20xx年暑假，是我大學(xué)的最后一個暑假，因?yàn)橛薪虒W(xué)實(shí)習(xí)安排，我們提前一個月開始了實(shí)習(xí)生活。我是在湖北報(bào)業(yè)集團(tuán)下屬的荊楚網(wǎng)實(shí)習(xí)，和其他3位同學(xué)一起。我們作為實(shí)習(xí)記者，在整個實(shí)習(xí)過程中，幾乎參加了所有類型的工作，采訪，寫作，發(fā)布新聞，策劃專題，參加會議等等。總的來說整個實(shí)習(xí)過程豐富多彩，增長見識，為以后從事傳播行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然以后不一定做傳媒，不過我希望自己能繼續(xù)做傳媒相關(guān)的工作。因?yàn)閷?shí)習(xí)讓我知道自己喜歡這個行業(yè)。
在實(shí)習(xí)前，我想過怎么度過實(shí)習(xí)的一個月，看了那么多書，或許能派上用場。所以盡量收集了一些相關(guān)知識再來溫習(xí)。不過真正做事的時候，腦子里就想不起學(xué)過的東西了，全部是指導(dǎo)老師的教導(dǎo)，怎么寫新聞，怎么寫標(biāo)題，似乎沒有定論。不過適合就好，在實(shí)習(xí)期間我寫出了十幾篇稿子。雖然是網(wǎng)站，發(fā)稿相對簡單容易，不過每一篇稿子都是我或者和同學(xué)一起辛苦寫出來的。當(dāng)中有消息也有自己采訪來的新聞稿。
因?yàn)閷?shí)習(xí)地點(diǎn)離學(xué)校很遠(yuǎn)，我們都是在每天6點(diǎn)出發(fā)，坐車一個小時左右才能到達(dá)實(shí)習(xí)地點(diǎn)，中間還要轉(zhuǎn)一次車，辛苦的很。再加上正值武漢最熱的時候，每天30多度的高溫。在路上的就有2個多小時的時間，所以格外珍惜實(shí)習(xí)的時間。盡管周末一般不上班，我們也要準(zhǔn)備出去采訪。期間采訪過高考咨詢會，湖北大學(xué)生挑戰(zhàn)杯頒獎大會，等等新聞事件。
所以整個實(shí)習(xí)過程算下來，每天要跑80里地。20天的話就走了1600里呢。不算萬里長征也算大學(xué)時期走的最多的路線了。算是勞其筋骨了，也讓我們體驗(yàn)到了工作的辛苦和快樂。沒時間像在學(xué)校里一樣想很多事情，每天都是一個目的，快點(diǎn)去工作，完成任務(wù)，多睡會覺。
睡眠和飲食習(xí)慣都有影響，不過我們身體還好，沒有人掉隊(duì)。體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的快樂，也感受到了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的優(yōu)勢。
要說學(xué)到了什么東西，我感覺一是擴(kuò)展了眼界。實(shí)習(xí)期間，荊楚網(wǎng)舉辦網(wǎng)絡(luò)媒體行活動，全國的網(wǎng)絡(luò)媒體都來湖北旅游觀光并且寫下自己所感所聞。報(bào)道湖北的經(jīng)濟(jì)文化成就。那期間就接待了很多來賓，而且要迎接各個網(wǎng)絡(luò)媒體同仁的參觀學(xué)習(xí)。期間我們實(shí)習(xí)生主要負(fù)責(zé)助理工作，比如接待，引導(dǎo)，等等。還有湖北報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)成立60年的紀(jì)念大會，在籌備期間我們了解到湖北報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展歷程，也深深感懷老一輩新聞工作者的辛勤勞動。這一切活動和工作都讓我們的眼界有了拓展。第二種收獲就是工作期間結(jié)識了很多朋友，比如指導(dǎo)老師，雖然大我們幾歲而已，但已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面了。思想也更成熟，我們都受益匪淺，同時也認(rèn)識了其他學(xué)校的同學(xué)，有湖北美術(shù)學(xué)院，武漢理工大學(xué)等等學(xué)校的同學(xué)，都是這個行業(yè)，以后一定也會有所幫助和溝通。他們工作也很努力，我們在他們身上也學(xué)到了別人學(xué)校的教學(xué)方法和生活態(tài)度。交流起來更加有所收獲。第三種收獲就是學(xué)習(xí)能力的提高，在工作期間不可避免的要實(shí)踐，要接觸很多自己不曾接觸的東西。比如發(fā)帖系統(tǒng)，編輯軟件的操作。還有視頻的處理，照片的制作。因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，學(xué)習(xí)速度要不斷提高才能做好這些東西。記得一次去隨團(tuán)慰問湖北武警總隊(duì)的時候，有幾張照片處理的不好，回來的時候受到了指導(dǎo)老師的批評，因?yàn)檫@個專題需要很多照片，現(xiàn)在補(bǔ)不上就不太好了。事后我們也更加切身體會到攝影記者的不易，一副好照片的得來同樣需要很多努力。也正是這件事，讓我們正視記者工作的艱苦和付出。
如果說收獲，細(xì)細(xì)說來是說不完的，簡單一句就是有付出就有回報(bào)，不管是好回報(bào)還是壞回報(bào)，這個回報(bào)又能讓我們再次進(jìn)步。實(shí)習(xí)和正式工作又不一樣，犯錯后是收獲，而不是被辭退。這樣我們更加不能縱容自己的錯誤，以免在以后的工作生活中錯過自己。學(xué)習(xí)精神的深入人心，讓我們能欣然的面對以后的學(xué)習(xí)生活，也為了將來的人生選擇做出了鋪墊。
對于這次荊楚網(wǎng)實(shí)習(xí)，還要說的一點(diǎn)就是對新媒體的認(rèn)識加深?；ヂ?lián)網(wǎng)也要追尋時效性，而不是以前的從其他傳統(tǒng)媒體上得來的新聞消息，荊楚網(wǎng)因?yàn)槭钦T戶，擁有采訪權(quán)，很多新聞消息便是自己的原創(chuàng)，這樣商業(yè)門戶網(wǎng)站就有了相對時效性的新聞資源，互惠互利的狀況就出現(xiàn)了。商業(yè)門戶借來地方門戶的新聞，地方門戶靠商業(yè)門戶打響知名度。如果說現(xiàn)在的新聞獎還是傳統(tǒng)媒體的天下，我相信不遠(yuǎn)的將來，新媒體優(yōu)秀的執(zhí)行，超強(qiáng)的創(chuàng)意將受新聞獎的青睞。未來的傳媒行業(yè)必然是更快更新的新媒體的天下。不過針對互聯(lián)網(wǎng)媒體的原創(chuàng)性相對較低，各位有志于傳媒行業(yè)的同學(xué)可以嘗試加入這個大潮。為祖國新媒體的發(fā)展出一份力。就像我，已經(jīng)打算進(jìn)新媒體工作。這是我找工作的方向之一。
短短的一個月就在我們風(fēng)風(fēng)火火的熱情工作中過去了，總感覺時間過的太快，為什么快樂充實(shí)的時間總是那么吝嗇。其實(shí)大學(xué)中有這樣一個月的生活體驗(yàn)就已經(jīng)可以銘記終生了。這期間我們幾個作為團(tuán)隊(duì)朝夕相處，不離不棄，努力克服困難，建立了深厚的友誼。我想這份友誼將會永遠(yuǎn)留存。實(shí)習(xí)經(jīng)歷除了交朋友，那就是學(xué)習(xí)到了好的生活態(tài)度和工作態(tài)度。
我想不斷奮斗，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度將會對我的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在未來的時候，我會感慨，這份實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我相對成熟的人生態(tài)度，也明確了我的人生方向。
最后，感謝老師對我們的推薦，讓我們到了荊楚網(wǎng)實(shí)習(xí)。感謝荊楚網(wǎng)的指導(dǎo)老師，他們對我們的教導(dǎo)和鼓勵我們永遠(yuǎn)都會感激。最后感謝一同實(shí)習(xí)的同學(xué)，是你們的幫助，我才能把實(shí)習(xí)生活做的更好。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇三
個人述職述職報(bào)告的標(biāo)題，常見的寫法有三種：文種式標(biāo)題，只寫《個人述職報(bào)告》。
公文式標(biāo)題，姓名+時限+事由+文種名稱，如《××19××至19××試聘期述職報(bào)告》、《20××年至20××年任商業(yè)局長職務(wù)的`述職報(bào)告》。
文章式標(biāo)題用正題，或正副題配合，如《××年個人述職報(bào)告》、《思想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作一起抓——××造紙廠廠長王××的述職報(bào)告》。
書面述職報(bào)告的抬頭，寫主送單位名稱“如××黨委”、“××組織部”或“××人事處”等。
口述述職報(bào)告的抬頭，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們”。
個人述職報(bào)告的正文，由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成：
開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景；崗位職責(zé)和考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)情況及個人認(rèn)識；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調(diào)。這部分要寫得簡明扼要，給聽者予一個大體印象。
主體，是述職報(bào)告的中心內(nèi)容，主要寫實(shí)績、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會或教訓(xùn)、問題，要強(qiáng)調(diào)寫好以下幾個方面：對黨和國家的路線方針政策、法紀(jì)和指示的貫徹執(zhí)行情況；對上級交辦事項(xiàng)的完成情況；對分管工作任務(wù)完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實(shí)際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實(shí)際工作，取得了哪些業(yè)績；個人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德，廉潔從政和關(guān)心群眾等情況；寫出存在的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因，提出今后改進(jìn)的意見和措施。這部分，要寫得具體、充實(shí)、有理有據(jù)、條理清楚。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項(xiàng)寫出?！皸l”、“項(xiàng)”要注意內(nèi)在邏輯關(guān)系安排好。
結(jié)尾一般寫結(jié)束語。用“以上報(bào)告，請審閱”、“以上報(bào)告，請審查”、“特此報(bào)告，請審查”、“以上報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正”等作結(jié)。
述職報(bào)告落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標(biāo)題之下，也可以放文尾。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
上午好！
日月如梭、時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又到了新的一年，回顧過去一年的工作歷程，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，使我在政治思想、業(yè)務(wù)學(xué)問、工作技能、思想修養(yǎng)等方面，都有肯定的進(jìn)步，比較圓滿的完成自己應(yīng)負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將我的述職匯報(bào)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們審議。
一、加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高思想道德素養(yǎng)。
作為一名中層干部，要想作好本職工作，首先必需在思想上與公司保持高度的一樣。為此在履行日常財(cái)務(wù)核算及監(jiān)督職能的同時，不斷地進(jìn)行政治理論、時政要聞和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，仔細(xì)領(lǐng)悟中心“兩會”精神及中心經(jīng)濟(jì)工作會議精神。通過一年來的學(xué)習(xí)，極大的提高了我的政治思想理論水平，增加了分析問題、把握問題、解決問題的實(shí)力，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范帶頭作用。
二、以身作則，廉政勤政。
作為一名財(cái)務(wù)工作者，深知廉潔自律的重要。為此，平常一方面工作，一方面嚴(yán)格遵守《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正值利益的若干規(guī)定》及集團(tuán)公司和公司有關(guān)廉潔自律規(guī)定，仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策，堅(jiān)固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，使我在思想相識上不斷提高，與時俱進(jìn)，增加了拒腐防變的意識。另一方面，在行動上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到。”為此，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定，切實(shí)保持艱苦奮斗和虛心謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
三、年度主要工作、履行崗位職責(zé)及執(zhí)行公司各項(xiàng)制度的狀況。
在財(cái)務(wù)部工作的這幾年，自己始終堅(jiān)持堅(jiān)決的政治立場，思想上、行動上始終與公司保持一樣，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)同志、盡職守則、勤奮工作。xx年主要做了以下幾方面的工作：
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，工作重點(diǎn)是成本限制，服務(wù)于各生產(chǎn)單位，為此嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的基建、生產(chǎn)財(cái)務(wù)安排，正確履行財(cái)務(wù)職能。xx年各單位責(zé)任成本嚴(yán)格限制在安排之內(nèi)。
2、主動推動了核算、定額管理及科目負(fù)責(zé)制，與各單位一道制定了班組考核及科目負(fù)責(zé)制管理方法，定期會同各部門對公司所屬單位進(jìn)行全面考核。
3、按月召開經(jīng)濟(jì)活動分析會，對主要指標(biāo)進(jìn)行深層次的細(xì)化分析。總結(jié)成本限制方面的閱歷，查找生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中存在的問題，提出下一步限制成本的詳細(xì)措施。
4、響應(yīng)公司“雙增雙節(jié)”活動，在做好本部門的雙增雙節(jié)的同時，按部就班地落實(shí)公司百條項(xiàng)目任務(wù)的完成。
5、推動了公司固定資產(chǎn)管理的科學(xué)化、信息化，做好日常固定資產(chǎn)檢查工作。加強(qiáng)對在用低值易耗品的管理，保證在用低值易耗品賬、卡、物相符。
6、加強(qiáng)存貨購入的監(jiān)管，擴(kuò)大存貨招標(biāo)選購的范圍，在保證存貨質(zhì)量的狀況下，盡可能的降低存貨的選購成本。根據(jù)規(guī)定不定期會同物資部對存貨結(jié)存狀況進(jìn)行全面盤點(diǎn)。加強(qiáng)對各單位廢舊料的管理，特殊是加強(qiáng)對公司報(bào)廢物資的管理，進(jìn)行拍賣。
二是接著完善和推行班組材料成本核算系統(tǒng)；
三是開發(fā)資金預(yù)算編制軟件。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇五
回顧這一年來的工作，我在局領(lǐng)導(dǎo)和各處室同事的支持和幫助下，很快適應(yīng)了財(cái)務(wù)崗位的工作，為我局的后勤（財(cái)務(wù)）工作供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將個人工作述職如下：
1、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德。
愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，在工作中，自己快速適應(yīng)支配的工作崗位，并仔細(xì)履行會計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。
工作上踏實(shí)肯干，聽從組織支配，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平常工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計(jì)的優(yōu)勢和電腦特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)。
加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必需不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。仔細(xì)學(xué)習(xí)單位全體會議貫徹內(nèi)容，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠仔細(xì)執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事。
3、做好出納等工作的承接，保證工作的順當(dāng)進(jìn)行。
做好出納及其他會計(jì)工作的承接，剛好登時現(xiàn)金及銀行等明細(xì)賬，保證賬實(shí)、賬賬、賬表相符。并仔細(xì)學(xué)習(xí)辦公室報(bào)銷單據(jù)的相關(guān)會計(jì)制度，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)覺問題剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。仔細(xì)做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，仔細(xì)審核原始憑證，保證會計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整齊符合要求。
4、重視日常財(cái)務(wù)收支管理工作。
重視日常財(cái)務(wù)收支管理工作收支管理是一個單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，為加強(qiáng)收支管理，對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，并做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行狀況，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財(cái)務(wù)收支順當(dāng)?shù)亻_展，又使各項(xiàng)收支的支配運(yùn)用符合事業(yè)發(fā)展安排和財(cái)政政策的要求，提高資金的運(yùn)用效益，達(dá)到節(jié)支的目的。
5、加強(qiáng)配套費(fèi)核算的管理工作。
套費(fèi)核算的管理，仔細(xì)的審核配套費(fèi)的撥款進(jìn)度，剛好發(fā)覺申請過程中存在的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時發(fā)揮自己在電算會計(jì)方面的特長規(guī)范配套費(fèi)的電算化賬務(wù)處理及核算，更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)相關(guān)數(shù)據(jù)和依據(jù)。
6、做好年度預(yù)算及年終決算工作。
預(yù)算及年結(jié)合我局的部門財(cái)政預(yù)算，依據(jù)我局的發(fā)展實(shí)際須要，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，完成了部門財(cái)政預(yù)算的編制工件。使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，確保了我局各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成。本年的年終決算主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計(jì)報(bào)表等。是一項(xiàng)比較困難和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對我局這一年來收支活動的一個總結(jié)和評價，我們須要總結(jié)出管理中的閱歷，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決算供應(yīng)依據(jù)。
7、仔細(xì)做好會計(jì)檔案的整理和歸檔工作。
對各類會計(jì)檔案進(jìn)行分門別類的的整理。將會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、會計(jì)報(bào)表、配套費(fèi)結(jié)報(bào)單費(fèi)等分別進(jìn)行了檔案打印、歸類、裝訂，并剛好進(jìn)行了會計(jì)檔案系統(tǒng)的錄入。
8、剛好進(jìn)行固定資產(chǎn)的報(bào)廢清理工作。
依據(jù)關(guān)于固定資產(chǎn)清查的相關(guān)規(guī)定和運(yùn)用年限，對局已經(jīng)申請報(bào)廢的各項(xiàng)固定資產(chǎn)剛好進(jìn)行卡片的報(bào)廢處理，并進(jìn)行賬務(wù)及固定資產(chǎn)明細(xì)賬的登記工作，確保國有資產(chǎn)的平安完整和有次運(yùn)用。
9、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。
針對財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新狀況、新問題和財(cái)政的新要求，對下一步“公務(wù)卡的運(yùn)用和結(jié)報(bào)”制度作出了的規(guī)定，使我局的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
10、建立健全我局工會的財(cái)務(wù)制度及電算化的賬務(wù)處理。
依據(jù)市總工會關(guān)于建立全市工會會計(jì)預(yù)審制度的通知，取消我局工會的`手工賬，建立電子賬，并將工會發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)剛好的進(jìn)行電子賬務(wù)處理。
11、主動協(xié)作其他部門的相關(guān)工作。
為協(xié)作我局跟建委成立的“配套費(fèi)清理工作小組”關(guān)于對我局配套費(fèi)進(jìn)行清理的須要。主動的跟國庫支付局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，將我局管理的200多個配套項(xiàng)目，在最短的時間內(nèi)將各項(xiàng)資料打印出來并打算好，為清理小組的工作開展作好基礎(chǔ)打算工作。
總結(jié)這近一年來的工作，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個大家庭中，并在其中成長和進(jìn)步。我知道在一些方面還存在關(guān)不足，工作中還有待改進(jìn)。
在新的一年中但我會將更加努力做好財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作看法，為我局的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好！
根據(jù)省公司工作要求，現(xiàn)對20xx年工作開展情況進(jìn)行述職，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事審議。
一、理賠中心組織架構(gòu)及人員管理工作開展情況。
根據(jù)理賠事業(yè)部改革方案要求的理賠中心的各種組織架構(gòu)還沒有搭建，同時還面臨著全市理賠人員性別、數(shù)量、年齡、學(xué)歷及主任室成員不夠等各方面的不利因素（當(dāng)時只有1名副主任），另外理賠中心業(yè)務(wù)覆蓋面的跨度也非常大，為全省縣區(qū)理賠分部最多（6個）的地市理賠中心。
因此在充分進(jìn)行實(shí)際調(diào)研之后，經(jīng)市公司領(lǐng)導(dǎo)同意并在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，于20xx年12月31日完成了中心本部各分部經(jīng)理競聘上崗及各技術(shù)崗位人員雙向選擇工作，此次工作共計(jì)清退理賠線人員9人。此項(xiàng)工作的開展使得中心組織架構(gòu)基本完善，同時理賠線人員的精神面貌及工作狀態(tài)得以調(diào)整。我記得完成此項(xiàng)工作之后的當(dāng)天晚上，我是在火車上聽著新年的鐘聲度過的。
20xx年5月份市公司將理賠中心主任室成員也由原來的兩名增加到了現(xiàn)有的三名，也就是增加了一名副主任。
同時在20xx年末（即10月17號到12月31號之間），對省公司布置的20xx年各項(xiàng)理賠質(zhì)量指標(biāo)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行了有針對性的收口工作，并在年末取得了三等獎。
二、理賠具體業(yè)務(wù)開展情況。
（一）理清崗位職責(zé)及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并強(qiáng)化績效考核。
到中心之初，應(yīng)該說當(dāng)時各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程并不清晰和順暢，在組織架構(gòu)搭建完成及人員調(diào)整之后，組織全市理賠業(yè)務(wù)骨干，對中心各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和整合。同時通過深入工作一線進(jìn)行思想對接、強(qiáng)化績效考核等方式方法，使得目前全市理賠人員隊(duì)伍比較穩(wěn)定、歸屬感普遍增強(qiáng)。
（二）重點(diǎn)開展工作。
根據(jù)20xx年市公司理賠工作會議“4321”工作思路，重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
一是積極配合車商部開展工作，改善資源送修落后局面，盡全力支持公司業(yè)務(wù)大發(fā)展。
資源送修比例從20xx年9月末的61%提高到了20xx年9月末的78%，提高比例為17%。
二是加大人傷案件調(diào)節(jié)力度，強(qiáng)化外部合作，實(shí)現(xiàn)有效降賠。在全市保險(xiǎn)市場交通事故傷殘?jiān)u定工作混亂，傷人案均居高不下的不利環(huán)境下，我公司主動聯(lián)合全市其他財(cái)險(xiǎn)主體，與固倫傷殘?jiān)u定機(jī)構(gòu)達(dá)成共識，建立起了良好的合作關(guān)系。
三是成立復(fù)勘組對萬元以上所有案件進(jìn)行百分百復(fù)勘，同時將復(fù)勘與損余回收工作相結(jié)合，有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約理賠成本。
截止10月底，全市損余物資回收工作累計(jì)產(chǎn)值101350元，是20xx年全年產(chǎn)值（26750元）的3.79倍。
效考核當(dāng)中，有效提升了一次估損的準(zhǔn)確度。
五是根據(jù)省公司的考核辦法，細(xì)化符合公司實(shí)際的各項(xiàng)考核實(shí)施細(xì)則，將數(shù)據(jù)拆分到個人，有效激發(fā)調(diào)動員工的積極性和主動性。
六是加強(qiáng)對法律案件的管理，做到逐案分析，庭審前給律師提供我公司的答辯意見，遇到疑難問題，與律師和法院做好三方溝通。同時加強(qiáng)律師的考核，定期抽查律師庭審情況，并記錄賦分，與律師的續(xù)聘結(jié)果掛鉤。
截止到10月末，我公司法律訴訟案件累計(jì)減損2949.35萬元，勝訴率為46.36%。
（三）積極應(yīng)對農(nóng)險(xiǎn)大災(zāi)。
8月16日，遭受暴雨及暴風(fēng)襲擊，理賠中心全體人員歷經(jīng)一個多月對受災(zāi)的15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、216個行政村，近100萬畝的承保土地，較為圓滿的進(jìn)行了農(nóng)險(xiǎn)初勘、復(fù)勘、測產(chǎn)工作。此次大災(zāi)，理賠線經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)同時也積累了應(yīng)對大災(zāi)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時對于我本人自從事理賠工作以來，此次大災(zāi)也給我上了最生動的.、永生難忘的一課。
（四）提升理賠服務(wù)品質(zhì)。
一年來，理賠中心通過晨（夕）會等形式，對理賠服務(wù)常抓不懈，在公司內(nèi)部神秘人檢查及外部客戶服務(wù)方面取得了一定的成效。
三、理賠具體經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成情況。
1、賠付率。
截止10月末，公司全險(xiǎn)種賠付率為70.43%，受農(nóng)險(xiǎn)大災(zāi)因素影響，較省公司下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)63.94%相差6.49個百分點(diǎn)。
2、案均賠款。
截止10月末，全市涉及傷人案均賠款為29029元，全省排名第八；同比下降17%，降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元，達(dá)成省公司挑戰(zhàn)目標(biāo)。
全市不涉及傷人案均賠款為3314元，全省排名第五；同比下降15%，降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元，超額完成預(yù)算目標(biāo)。
（1）車險(xiǎn)周期同比提速25%，超額完成省公司考核指標(biāo)，全省排名第十。
（2）非車險(xiǎn)周期同比提速90%，超額完成省公司考核指標(biāo)，全省排名第三。
4、估損充足率。
（1）車險(xiǎn)。
截止10月底，與20xx年底未決清單對比，估損充足率為83.15%，全省排名第六；與上月末未決清單對比，估損充足率為100.19%，全省排名第五。
（2）非車險(xiǎn)。
截止10月底，與20xx年底未決清單對比，估損充足率為99.83%，全省排名第六；與上月末未決清單對比，估損充足率為100.49%，全省排名第五。
5、平板電腦使用率。
截止到10月底，全市平板電腦查勘使用率為95.13%，定損使用。
率為65.46%，全省排名第六，并超額完成省公司考核指標(biāo)。
6、綜合排名。
截至三季度末，理賠工作在全省綜合考評中位居第五位。
四、本人學(xué)習(xí)及廉潔自律情況。
1、自到理賠中心工作之后，共計(jì)三次，累計(jì)用時近一個月，先后參加了總公司組織的管理者小超市及理賠業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，同時積極準(zhǔn)時參加總裁室共享課堂及市公司組織的各類理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，目前為mba在讀。
2、從事理賠工作之后，在政治上，始終和上級公司及市公司黨委、總經(jīng)理室保持高度一致。同時當(dāng)好一把手的參謀和助手，工作到位不越位，積極與其他班子成員進(jìn)行溝通、協(xié)作。同時在廉潔自律方面對自己提出了更加嚴(yán)格的要求，時刻以一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)警醒自己，將“莫以惡小而為之，莫以善小而不為”作為座右銘。
20xx年即將過去，在新的一年里，對于我自己：
一是轉(zhuǎn)變。努力擺脫固有的思維模式，扎實(shí)推進(jìn)全市理賠工作。二是學(xué)習(xí)。在提升自己管理能力和專業(yè)技能的同時，帶動部門人員提高學(xué)習(xí)意識，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
三是堅(jiān)持。將“平和的心態(tài)、向上的精神、崇高的境界”作為自己工作的指南和動力的源泉，對于以往好的做法不斷發(fā)揚(yáng)并堅(jiān)持做下去。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去。一年來因?yàn)橛辛松霞夘I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫忙，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。
在那里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會，能夠讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自06年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
我一向認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對自己的潛力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識。作為一名副職，我給自己的'定位是：顧全大局，聽服從安排，用心協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)潛力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全能夠做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一向都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成主角轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重潛力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我務(wù)必知恥而后勇，時刻心存危機(jī)感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。
沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一向都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說：喊破嗓子，不如做出樣貌，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成十分不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我十分注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作構(gòu)成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展此刻大家面前。
不斷改善工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。
在機(jī)關(guān)時，可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，此刻初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達(dá)成一個大的目標(biāo)，則務(wù)必充分整合、調(diào)動所有人的力量，用群眾的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學(xué)問。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動員工的用心性。
隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，必須要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一齊探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。
業(yè)務(wù)發(fā)展的基本狀況以及存在的問題。
年初，在分公司確定的一個目標(biāo)，兩個堅(jiān)持，六個關(guān)鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了必須的成效。分公司下達(dá)的168萬計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬；在冊營銷員已達(dá)四十余人，營銷團(tuán)隊(duì)基本成形；新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已；業(yè)務(wù)發(fā)展的具體狀況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說明，在那里我就不再贅述了。
肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說，這個保費(fèi)量并不高，甚至能夠說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在思考到我們新部門各方面的實(shí)際狀況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)?？吹降诙I銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早，說實(shí)話，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務(wù)來說，今年完共成保費(fèi)萬，有效增員人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到達(dá)應(yīng)有的水平。
過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：這個保險(xiǎn)咱們又不能辦啊，我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎樣說劃就劃走了。這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因?yàn)檫@種狀況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時超多的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱栴}的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能十分致命。能否持續(xù)警省，并且具有高度的預(yù)見性，將顯得尤為重要。
回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了必須的成績，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
業(yè)務(wù)方面，我們務(wù)必要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為20xx年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。
隊(duì)伍是業(yè)績的基礎(chǔ)，20xx年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營銷團(tuán)隊(duì)的問題，俗話說：人心齊，泰山移；多增員，多舉績。因此，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)職責(zé)到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗(yàn)上用心探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取20xx年?duì)I銷人員總數(shù)到達(dá)名。
學(xué)習(xí)是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的潛力，汲取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者務(wù)必具備的基本素質(zhì)。20xx年，我在這方應(yīng)對自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。
在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇八
在過去的半年里，我們在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)理賠事業(yè)部改革總體工作要求和去年車險(xiǎn)降賠提速主要工作舉措，從理賠業(yè)務(wù)管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手，進(jìn)一步厘清環(huán)節(jié)、厘清責(zé)任、優(yōu)化流程、簡化手續(xù)、明確目標(biāo)，達(dá)到降低理賠成本、強(qiáng)化理賠管理、提高理賠效率、提升服務(wù)質(zhì)量的總體目標(biāo)，勤奮工作，文明服務(wù)，努力按要求完成中心主任交付的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、上半年全年理賠數(shù)據(jù)，xx公司上半年全險(xiǎn)種共結(jié)案xx件，去20xx年同比減少xx件，案件處理率達(dá)到xx%，其中車險(xiǎn)全年結(jié)案共xx件，理賠周期為xx天。
3、提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍
在過去的一年里，公司不斷加大對理賠各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，并于全年內(nèi)組織參
加了兩次理賠員技能考試，我也在考試中通過拿到了高級理賠員資格證書。
我們xx的品牌一直以來都得到社會各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)是我們贏得客戶信賴的有力武器。但是，在工作中，我們?nèi)匀挥胁簧俚膯栴}與不足之處，如處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點(diǎn)。
在工作中，我們要按照上級公司的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)查勘、定損、報(bào)價、核賠、醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，我們要切實(shí)做到：
1、控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率與去年相比穩(wěn)中有降，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對查勘定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
2、加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時出現(xiàn)場，熱情服務(wù)，在堅(jiān)持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率，規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要做到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效。做到在做理賠服務(wù)的同時，也要做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的'宣傳員。
3、在保證第一現(xiàn)場到位的前提下，進(jìn)一步提醒客戶第一現(xiàn)場報(bào)案，加大二現(xiàn)報(bào)案核查案發(fā)現(xiàn)場的工作力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。增大利潤空間，重點(diǎn)加強(qiáng)重大疑難案件的調(diào)查工作。
4、加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向經(jīng)理室及承保部門反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
在接下來的下半年里，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽(yù)度，樹立公司優(yōu)質(zhì)品牌，展示公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流的現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇九
國際金融危機(jī)爆發(fā)后，中國保險(xiǎn)業(yè)蒙受了巨年夜沖擊。現(xiàn)在一年曩昔，世界經(jīng)濟(jì)正在清醒，中國保險(xiǎn)行業(yè)不僅走出了低谷，還填補(bǔ)了自身的軟肋。現(xiàn)在的保險(xiǎn)業(yè)成為中國金融業(yè)主要的組成部門，對中國經(jīng)濟(jì)增添發(fā)生自己怪異的進(jìn)獻(xiàn)。當(dāng)前，中國保險(xiǎn)業(yè)走在快速成長的道路上，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅(jiān)信中國保險(xiǎn)業(yè)會慢慢成為中國成本市場的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國保險(xiǎn)行業(yè)自身成長和對外開放速度較著加速，競爭日益加劇，周全晉升處事水平、營銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們xxx保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場規(guī)模、成長速度和水平位居全國同業(yè)業(yè)前列。xx保險(xiǎn)公司積極解答社會公家對保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的揭示了我公司從業(yè)人員的精采形象和公司的營銷體例和能力，進(jìn)而樹立了精采的公家形象和公信力，為泛博投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代辦署理人供給了參考。20xx年，xxx保險(xiǎn)公司在營業(yè)上取得了普遍進(jìn)展，公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷使命，各項(xiàng)工作均順?biāo)斐砷L。連系今年工作現(xiàn)實(shí)，將公司今年度工作總結(jié)如下：
今年國際經(jīng)濟(jì)雖然有所清醒，但國際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消逝，公司率領(lǐng)積極拓寬成長思緒和成漫空間，提防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長的一系列主要指示，與時俱進(jìn)，勤懇工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，率領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“安身更始、加速成長、真誠處事、提高效益”這一中心，進(jìn)一步改變不美觀念、更始立異，面臨競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，公司強(qiáng)化焦點(diǎn)競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)由全力和拼搏，公司連結(jié)了較好的成長態(tài)勢，為xxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)成長，做出了應(yīng)有的進(jìn)獻(xiàn)。
（一）增強(qiáng)公司營業(yè)打點(diǎn)。
為了使xx保險(xiǎn)公司穩(wěn)步成長，公司率領(lǐng)擬定了《xxx保險(xiǎn)公司員工規(guī)范打點(diǎn)條例》，采納有師法子增強(qiáng)員工打點(diǎn)，經(jīng)由過程不竭完美各類打點(diǎn)軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實(shí)積發(fā)員工的積極性，使員工出成就、生效益。營業(yè)打點(diǎn)中我們首要采納以下工作法子：
1、按照省公司今年下達(dá)給我們的全年發(fā)賣工作打算及使命，公司擬定各個部門的周、月、季度、年發(fā)賣打算。擬定打算時本著腳結(jié)壯地、按照各個險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情形確定每個部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的方針。在方針確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，經(jīng)由過程增強(qiáng)過程的打點(diǎn)和監(jiān)控，來確保各部室方針打算的順?biāo)焱瓿伞?/p>
2、注重各個部門的團(tuán)隊(duì)培植。一向以來公司都十分注重各部門司理和部門成員的思惟和營業(yè)素質(zhì)教育。一年來，公司經(jīng)由過程多次組織帶動會、營業(yè)鉆研會，開展?fàn)I業(yè)培訓(xùn)勾當(dāng)，組織公司員工學(xué)常識、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工周全素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在進(jìn)修保險(xiǎn)理論、推銷技巧的常識上，而且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。促進(jìn)各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不竭提高，為公司今年的持續(xù)、不釀成長打下了扎實(shí)的基本。
3、輔佐司理室周全推進(jìn)薪酬軌制立異，不竭夯實(shí)公司基本打點(diǎn)工作。成立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司緊緊環(huán)繞職位明晰化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”方針，周全推進(jìn)企業(yè)薪酬系統(tǒng)體例更始。初步成立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充實(shí)激發(fā)員工積極性和締造性的用人機(jī)制。
（二）公司工功課績。
今年，壽險(xiǎn)行業(yè)周全深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和營業(yè)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情形下，公司經(jīng)營實(shí)現(xiàn)“逆勢飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模連結(jié)高于行業(yè)的增添水平，市場地位穩(wěn)步晉升。更為可貴的是，公司先于市場成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，營業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)物結(jié)構(gòu)、營業(yè)品質(zhì)、渠道績效、機(jī)構(gòu)功課能力、營業(yè)價值、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部門指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
1、先于市場成功轉(zhuǎn)型，連結(jié)了焦點(diǎn)營業(yè)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢。
為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，周全成長高價值營業(yè)，公司在歲首打算工作會議上初度下達(dá)焦點(diǎn)營業(yè)打算使命，公司“焦點(diǎn)營業(yè)計(jì)謀”的實(shí)施取得顯著成效：公司焦點(diǎn)營業(yè)保費(fèi)強(qiáng)勢增添，保費(fèi)收入達(dá)xxx億元，同比增添xxx%；其中新契約焦點(diǎn)營業(yè)保費(fèi)收入xxx億元，增速跨越xx%，均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看，個險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)xxx%，增速遠(yuǎn)高于市場。今年，小我保險(xiǎn)保費(fèi)近xxx億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳xx億元，市場份額xxx%，連結(jié)占比第一地位；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxx億元，同比增添xxx%，月均平臺打破xxxx萬元。
2、營業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)物結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。
跟著公司轉(zhuǎn)型的深切，營業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司焦點(diǎn)營業(yè)占比達(dá)到xx%，總體期繳占比達(dá)xx%，新契約期繳占比跨越xx%，均處于市場領(lǐng)先水平。個險(xiǎn)新契約營業(yè)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比xx%，遠(yuǎn)高于市場平均水平，產(chǎn)物結(jié)構(gòu)優(yōu)勢較著。
公司保險(xiǎn)營業(yè)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。精采的續(xù)期營業(yè)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)目和現(xiàn)金流量的不變，為焦點(diǎn)營業(yè)快速成長奠基了堅(jiān)實(shí)基本。
首要渠道kpi指標(biāo)不竭晉升，個險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均跨越40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增添尤為較著，增幅跨越48%，績優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個百分點(diǎn)。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)成長能力獲得增強(qiáng)。
(三)當(dāng)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營打點(diǎn)和車貸過時清收工作。
增強(qiáng)車險(xiǎn)營業(yè)經(jīng)營打點(diǎn)，做好車貸過時清收，是今年兩項(xiàng)很是主要的營業(yè)工作。車險(xiǎn)營業(yè)一向以來是整個營業(yè)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和浸染，必需做年夜做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加速成長車險(xiǎn)營業(yè)，連結(jié)較快的成長速度，同時，鼎力優(yōu)化車險(xiǎn)營業(yè)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)酷節(jié)制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的營業(yè)，從承保泉源抓起，從每一筆營業(yè)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，周全提高車險(xiǎn)營業(yè)經(jīng)營打點(diǎn)水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和締造利潤的主干險(xiǎn)種。
今年的車貸過時清收工作，公司率領(lǐng)十分正視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作率領(lǐng)小組，指定專人負(fù)責(zé)，擬定了《汽車消貸清欠工作軌制》，明晰了職責(zé)和責(zé)任，并按照上級公司下達(dá)使命的完成情形，對責(zé)任人實(shí)施獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，增強(qiáng)過時案件和合同未了責(zé)任的打點(diǎn)，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極自動、當(dāng)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠使命，把車貸過時給營業(yè)經(jīng)營造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失蹤降到最低限度。
（一）工作不足。
今朝存在的幾個首要問題。一是理賠難的問題，搜羅理賠流程尚需加速軌范、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損處事立場尚需改良；二是發(fā)賣誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸年夜保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免去、保險(xiǎn)售后處事沒有持續(xù)性、營銷員的營業(yè)水平亟需提高。
(二)解決法子。
一要繼續(xù)正視解決群眾反映的凸起問題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地處事于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)培植長效打點(diǎn)，周全落實(shí)“兩個處事承諾，一個自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)培植營造精采的社會空氣。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我于20xx年加入xx車險(xiǎn)這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和述職匯報(bào)：
我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開始xx營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%；xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%，于xx年28萬同比增長60%；此外，xx營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的`學(xué)習(xí)，定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以實(shí)際行動踐行對自己理想的。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，用心要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要好處，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。xx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。xx營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，透過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中用心熱情，全面發(fā)展。我用心參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也用心組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館；作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉?shí)施。
在xx年的工作中，我取得了必須的成績，使自己的潛力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠上進(jìn)，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于留意謹(jǐn)慎，習(xí)慣依靠經(jīng)驗(yàn)決定。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改善。由于管理時間不長，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。用心工作，正確應(yīng)對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛！
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇十一
各位代表：
根據(jù)公司黨委的統(tǒng)一安排，我在這里對自己20xx年的履職情況，向各位代表述職，請預(yù)評議。
第一個方面是，抓班子的政治建設(shè)和理論建設(shè)，為分公司的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展提供組織保證。這是黨總支的一項(xiàng)重要工作，是黨管干部的重要體現(xiàn)，也是總支書記的一項(xiàng)重要職責(zé)。在這方面，我主要是充分利用民主生活會、廠務(wù)公開會、中心組學(xué)習(xí)和與基層班子集體談話、找干部個別交談的時機(jī)，傳遞組織的要求，強(qiáng)調(diào)黨對干部的標(biāo)準(zhǔn)。讓兩級干部清醒地明白：任何職務(wù)都是組織賦予的，權(quán)力只能為企業(yè)謀事，為職工謀利；也讓兩級干部明白：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，既是組織的要求，也是提升干部自身素質(zhì)的需求，更是發(fā)展分公司的需要。今年以來，無論是在為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，還是在對干部的年度考評中；無論是對基層班子的調(diào)整，還是對干部的管理使用，我和總支一班人都是堅(jiān)持認(rèn)真研究，慎重運(yùn)作，把政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)、開拓能力、民主作風(fēng)、為民意識，作為建設(shè)的重點(diǎn)，作為主要的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了兩級班子的建設(shè)，也促進(jìn)了干部隊(duì)伍的成長。今年，總支對車隊(duì)支部、機(jī)關(guān)支部進(jìn)行了改選，新建了押運(yùn)隊(duì)支部，并全部配齊了班子成員。使基層支部正規(guī)化、規(guī)范化。分公司兩級班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的事業(yè)心、責(zé)任感明顯增強(qiáng)，“見紅旗就扛，有第一就爭”的精神明顯增大。分公司兩級班子和干部隊(duì)伍中，沒有發(fā)現(xiàn)違法亂紀(jì)現(xiàn)象。在總支一班人和基層兩級班子的共同努力下，20xx年，分公司干部隊(duì)伍建設(shè)的許多做法得到了公司黨委的高度評價和充分肯定。
第二個方面是，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提發(fā)展思路、抓隊(duì)伍建設(shè)、保市場開拓。經(jīng)營目標(biāo)，既決定著分公司的效益，更決定著職工的利益，是分公司發(fā)展的大事，是職工生存的大事。做為總支書記，我一直認(rèn)為，在事關(guān)分公司發(fā)展的大事上，自己必須要多思考，多作為，這既是對上級的負(fù)責(zé)，對企業(yè)的負(fù)責(zé)，更是對職工群眾的負(fù)責(zé)。為此，我堅(jiān)持在事關(guān)分公司發(fā)展的大事上，及時與分公司經(jīng)理xxx同志研究，與班子成員溝通，全力支持和配合行政領(lǐng)導(dǎo)的工作。同時，從自身的工作職責(zé)出發(fā)，今年重點(diǎn)做了這樣幾個方面的工作。一是主動謀劃分公司發(fā)展。在今年年初召開的職代會上，我從分公司的生存與發(fā)展出發(fā)，提出了“原油拉運(yùn)守住一條底線、物流運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)二個突破、安全生產(chǎn)抓好三個改進(jìn)、設(shè)備維護(hù)做到四個到位、和諧穩(wěn)定確保五個沒有”的發(fā)展思路。并深入到各個基層單位和機(jī)關(guān)組室，幫助、指導(dǎo)理清工作思路。二是始終堅(jiān)持每天清晨到車場，兼職押運(yùn)到現(xiàn)場，和員工交心談心，真實(shí)地了解隊(duì)伍狀況，真實(shí)地掌握生產(chǎn)情況。組織車隊(duì)、押運(yùn)隊(duì)、機(jī)關(guān)黨群部門的同志研究，從提升隊(duì)伍素質(zhì)著眼，設(shè)計(jì)和開展了“抓三賽（技術(shù)練賽、勞動比賽、安全競賽），評四星（效益明星、安全明星、技術(shù)明星、服務(wù)明星）”活動，并帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到基層單位幫助指導(dǎo)工作，推動現(xiàn)場管理，提升服務(wù)質(zhì)量。三是積極開展“百名干部解百題”活動。針對分公司的生產(chǎn)實(shí)際，自已以身作則，引導(dǎo)全體黨員干部注重調(diào)研、注重剖析、注重策略、注重給力、注重總結(jié)，立題審題，破題解題，共寫出了具有一定水準(zhǔn)的論文8篇、總結(jié)5篇，有力地推動了分公司的生產(chǎn)正常有序地進(jìn)行。四是盡全力幫助基層單位解決在市場開拓中遇到的問題。凡是基層單位在市場方面要求我去做的工作，我都及時前往，出謀劃策，積極配合。我覺得，xx的發(fā)展是xx人共同的追求，xx的效益要靠xx人共同努力，xx的市場要靠xx人共同開拓，在市場問題上不能有崗位之別，上下之分，必須上下同心，群策群力，協(xié)同作戰(zhàn)，才能夠把我們xx的市場越做越寬廣，才能夠把我們xx的“效益蛋糕”越做越寵大。
第三個方面是，著力于構(gòu)建和諧xx，聚合力抓好穩(wěn)定工作。這是當(dāng)今時代黨務(wù)工作的重中之重，也是黨政領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)，更是總支書記責(zé)無旁貸的一項(xiàng)政治任務(wù)。今年，面對幾大特殊群體的維穩(wěn)任務(wù)，面對生產(chǎn)任務(wù)不均衡、專職押運(yùn)員不夠、繳納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金、接新車、分新房、薪酬制度改革及幾個特殊敏感時期，職工隊(duì)伍呈現(xiàn)出的復(fù)雜情形，做為總支書記，我和分公司總支一班人，始終堅(jiān)持以大局為重，以發(fā)展為重，以穩(wěn)定為重。在繳納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金的工作中，既積極推進(jìn)，又穩(wěn)妥運(yùn)作，既對上負(fù)責(zé)，又對下負(fù)責(zé)；明確提出了“生產(chǎn)要正常，隊(duì)伍要穩(wěn)定，安全要確保，信訪渠道要暢通”的“四要”紀(jì)律要求，黨員干部包保到人，耐心細(xì)致地做好思想政治工作，堅(jiān)持一天一碰頭，一天一分析，一天一安排。分公司全部上繳人員（78人），在規(guī)定的時間上繳安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金40.2萬元,且無一人上訪，無一人影響工作。與此同時，在做其他特殊群體人員的穩(wěn)定工作中，我們又明確提出和嚴(yán)格落實(shí)了“分公司領(lǐng)導(dǎo)包隊(duì)，機(jī)關(guān)部門包點(diǎn)，基層干部包人”的包保維穩(wěn)措施。凡是有不穩(wěn)定的苗頭和現(xiàn)象出現(xiàn)，我都堅(jiān)持帶領(lǐng)相關(guān)部門的同志盯在現(xiàn)場，解決問題；守在現(xiàn)場，確保穩(wěn)定。對困難家屬和維穩(wěn)重點(diǎn)人，堅(jiān)持上門慰問，既送關(guān)懷，又做工作。在總支一班人的高度重視下，在分公司兩級黨政干部的共同努力下，在職工群眾的積極配合下，截止到目前，共發(fā)放慰問物資價值6618元，慰問金3600元，共為5位困難家庭申報(bào)困難補(bǔ)助，為4位特困家庭辦理低保戶，到醫(yī)院看望員工15次，共為5位職工家庭辦理喪事。今年，我們分公司，無論是在崗職工，還是特殊群體的人員，都保持了基本的穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)越級上訪、越級群訪的現(xiàn)象。
第四個方面是，以身作則，抓好自身建設(shè)。我認(rèn)為，作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部，加強(qiáng)自身建設(shè)，既是組織上提出的嚴(yán)明要求，更是自己做好領(lǐng)導(dǎo)工作必備的資格和資本。我也經(jīng)常告誡自己，一個人的成長進(jìn)步，是組織培養(yǎng)的結(jié)果，是群眾信任的結(jié)果，離開了組織的培養(yǎng)和群眾的信任，是不可能成長進(jìn)步的。組織上把自己放在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，就要珍惜組織的重托，就要珍愛群眾的信任，就要自覺地抓好自身建設(shè)。從走上干部崗位后，我就是這樣想，也一直努力在這樣做。從沒有利用自己手中的權(quán)力，為親朋好友謀一點(diǎn)私利；也沒有為個人的私事找單位解決；更沒有偏離原則為少數(shù)人謀私利。
總的來講，一年來，我和分公司班子成員一道，著眼于分公司的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，做了一些工作，工作成績應(yīng)該歸功于分公司領(lǐng)導(dǎo)班子，分公司和諧發(fā)展的成果，應(yīng)該歸功于全公司干部職工。我們分公司是一個充滿深情、充滿關(guān)愛、充滿理解與支持的溫暖團(tuán)隊(duì)，生活和工作在這個團(tuán)隊(duì)中，我感到非常欣慰和自豪。自己能在總支書記這個崗位上舒心地工作，是分公司上上下下支持和理解的結(jié)果，在這里，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝班子成員和基層的干部職工，對我工作的理解和支持。
一年來，自己在工作中雖然取得了較好的成績，但也存在著一些不足。一是思維還不夠開闊，這在很大程度上制約了自己對市場的認(rèn)識和對分公司發(fā)展的深層思考；二是工作的魄力還不夠大，對有些問題的處理還障于情面，導(dǎo)致了盜油案件的發(fā)生；三是盡管自己天天到車場，偶爾也到現(xiàn)場，但嚴(yán)格地講還是走馬觀花多，真正地了解基層還不夠，指導(dǎo)基層更不夠；四是工作方法有時急躁、簡單。在今后的工作中，我將努力完善自己的人格形象，盡心盡職地干好本職工作，為分公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
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理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我于--月受總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)市分公司總經(jīng)理。近一年來，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點(diǎn)，明確兩個目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個禮貌建設(shè)一齊抓，在公司其他班子成員的用心配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的用心努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下方，我將一年來的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營業(yè)績。
今年計(jì)劃保費(fèi)收入--萬元;凈利潤--萬元;已賺凈保費(fèi)--元;綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費(fèi)收入--萬元，完成年計(jì)劃39%，增長20.26%;報(bào)表累計(jì)承保利潤--萬元，承保利潤率17.96%，報(bào)表累計(jì)利潤總額--萬元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤--萬元，凈利潤率為11.82%;實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)--萬元，完成年初計(jì)劃92.23%;賠款支出--萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點(diǎn);營業(yè)費(fèi)用控制在--萬元，同比下降9.18個百分點(diǎn);綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費(fèi)用率24.70%。
二、主要工作及其績效。
(一)采取用心有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。
應(yīng)對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取用心有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是用心尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，個性是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險(xiǎn)、職責(zé)險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長114%，職責(zé)險(xiǎn)同比增長15%，意外險(xiǎn)同比增長7.2%。
二是用心開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，加大營銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營銷活動”、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動”和“職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，透過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)用心性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃，全市收入保費(fèi)--萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo)39%，同比增長20.26%。
(二)強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我對公司歷年的各項(xiàng)成本支出狀況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。
今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又個性多，僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手，透過加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強(qiáng)對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點(diǎn)。
(三)認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫忙基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。
由于我們班子能夠顧全大局，堅(jiān)持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。
(四)加強(qiáng)“三個中心”建設(shè)，提高公司管理水平。
為實(shí)施總公司《“三個中心”建設(shè)與運(yùn)行的實(shí)施方案》，我十分重視“三個中心”建設(shè)，做了超多工作。根據(jù)公司實(shí)際，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項(xiàng)工作職責(zé);二是落實(shí)整改措施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度;三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì);四是定期召開匯報(bào)會，認(rèn)真分析研究“三個中心”建設(shè)與運(yùn)行狀況，狠抓整改。從而確保了我司實(shí)現(xiàn)全轄范圍核保、報(bào)案、財(cái)務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運(yùn)行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。
(五)加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
一是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，年初以來，我們就對應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時，制定了《應(yīng)收保費(fèi)管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng)收保費(fèi)占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。
二是切實(shí)抓好車貸清收工作。按照總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險(xiǎn)清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，我們加強(qiáng)了對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有計(jì)劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車貸險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，取得了較好的效果。
到10月31日止，已清收逾期筆數(shù)40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標(biāo)。
(六)認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。
為了貫徹落實(shí)好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了超多人力組成工作組，對全轄--個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點(diǎn)對執(zhí)行“六條禁令”狀況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，同時對車險(xiǎn)理賠、數(shù)據(jù)真實(shí)性、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)目進(jìn)行效能綜合檢查，透過執(zhí)法監(jiān)察的開展，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強(qiáng)化了統(tǒng)一法人觀念，保證上級公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。
(七)穩(wěn)妥進(jìn)行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊(duì)伍雙穩(wěn)定。
分配制度改革工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業(yè)務(wù)不丟、隊(duì)伍穩(wěn)定，我在改革實(shí)施之前，要求各相關(guān)部門認(rèn)真做好調(diào)查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實(shí)施方案，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。
薪酬制度改革實(shí)施后，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實(shí)施和員工隊(duì)伍思想的穩(wěn)定。
(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神禮貌建設(shè)發(fā)展。
在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設(shè)。
一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。初到，為了盡快地熟悉各方面的狀況，我一方面認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài);一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊(duì)伍思想動態(tài);再一方面是用心向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，透過種種途徑加快自我對市分公司以及保險(xiǎn)市場狀況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。同時，我始終抓緊黨的各項(xiàng)方針政策學(xué)習(xí)，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置。思想上與黨持續(xù)高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的潛力。
二是嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自我先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹總公司“六條禁令”，持續(xù)自身廉潔自律。透過自我和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。個性注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都認(rèn)真傾聽各方面的意見，堅(jiān)持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。
四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。在職工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我用心組織開展各種有益的群眾文娛活動，豐富員工的'文化生活，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會等方式，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)潛力和聯(lián)合作戰(zhàn)潛力。透過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力，提高了干部的工作潛力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速健康發(fā)展。
三、存在問題與對策。
一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。
1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各業(yè)務(wù)險(xiǎn)種間的發(fā)展也不平衡，車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想。
2、各項(xiàng)政策制度落實(shí)得不夠好。前段時間偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實(shí)工作抓得不夠緊。
對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我任職以來，雖然做了超多的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫忙的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負(fù)組織和同志們對我的期望。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇十三
一、標(biāo)題可以有兩種寫法。
1.一種是規(guī)定的標(biāo)題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為××關(guān)于××××的實(shí)踐報(bào)告、關(guān)于××××的實(shí)踐報(bào)告、××××實(shí)踐等。
2.另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)無憂論文網(wǎng)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實(shí)際上類似于發(fā)文主題加文種的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)dd××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。現(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報(bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
安全性，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因?yàn)楫?dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險(xiǎn)公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。
開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機(jī)會該過的，我有幸得到這個機(jī)會，所以我加班加點(diǎn)，及時把檔案完善。
理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。
每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負(fù)責(zé)。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會。
在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象。剛開始，我需要學(xué)習(xí)的東西太多。
一、代理合同的填寫。
二、如何去行業(yè)協(xié)會換取資格證，展業(yè)證，如何去銀行匯款，代理人考試報(bào)名表填寫。
三、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的查詢
總而言之，我會在過失中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改掉不認(rèn)真的壞習(xí)慣，不準(zhǔn)自己帶著情緒面對自己的工作，不論在哪一個崗位，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)” 在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對永安保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇十五
截止到20xx年12月10日，秦皇島中支共完成保費(fèi)645.29萬，其中車險(xiǎn)618.54萬，非車險(xiǎn)26.75萬。
交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)447.73萬元。商業(yè)險(xiǎn)170.81萬元。
截止到20xx年11月30日，秦皇島中支車險(xiǎn)歷年制賠付率120.39%。20xx-20xx承保賠付率64.11%。
二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
交強(qiáng)占比：69.46%。商業(yè)險(xiǎn)占比：26.36%非車占比：4.19%。
三、日常工作管理。
完成日常的承保、復(fù)核、批改工作，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司下發(fā)的核保政策及各項(xiàng)核保規(guī)定，不自私降低費(fèi)率，不變相降低保費(fèi)，認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作，認(rèn)真遵守公司單證管理制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無遺失。認(rèn)真做好臺賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確、有效，及時發(fā)送續(xù)保清單，做好續(xù)保分析。
四、20xx年工作中的亮點(diǎn)及不足。
亮點(diǎn)。
20xx年機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)，交強(qiáng)險(xiǎn)占比明顯提高，對出險(xiǎn)平率高的險(xiǎn)種也進(jìn)行了管控，出險(xiǎn)頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。
渠道分明，日常工作穩(wěn)定，無重大違規(guī)事件，在秦皇島行業(yè)受到好評。
不足。
機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)賠付率居高不下，嚴(yán)重影響機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，總分公司先后兩次調(diào)整機(jī)構(gòu)核保政策及費(fèi)用政策，致使業(yè)務(wù)在6月底開始限制車損險(xiǎn)承保，電銷渠道停止出單。
五、下一年度工作計(jì)劃。
1、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
2、積極調(diào)研市場，尋找業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)突破點(diǎn)，積極反饋市場信息，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。
3、加強(qiáng)日常工作管理，努力提升部門員工業(yè)務(wù)能力。
xx中支。
xxx。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇十六
一、作為體總，及體育部的成員，我本學(xué)期的工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)組織安排行政法xx級的各項(xiàng)體育活動，及協(xié)助體育部安排大一年級的活動。主要內(nèi)容有下：
1.組織安排了晨練，在摸索幾次后就步如正軌。規(guī)定了晨練的時間、各班排隊(duì)的地點(diǎn)、帶操形式、請假制度等，并與紀(jì)檢總班和學(xué)管委紀(jì)檢部合作，較準(zhǔn)確地完成了跑操的考勤工作。
2.順利完成行政法學(xué)院第十一屆迎新杯籃球比賽的大一年級組織工作，并配合院體育部完成包括裁判工作在內(nèi)的其他各工作，歷時一個半月，共決出男女球賽前三名。
對于一些已經(jīng)順利完成的任務(wù)和工作我覺得沒有必要詳細(xì)說太多，那是我們的職責(zé)和任務(wù)。
合作是肯定少不了的，我在這里很感謝我的搭檔，另外兩位體總，xx和趙xx，他們給了我的幫助讓我更快更容易得完成了工作。
當(dāng)然還有十個小班體委，每次接到收到請回復(fù)的短信后不僅沒有怨言還努力先完成了工作，剛開始大家不熟悉的時候占用了很多時間調(diào)整工作大家也都很積極。
二、工作最重要的是反思，我們這個學(xué)期雖然順利完成了很多任務(wù)，但暴露出的問題才是我們最要重視的東西，以下我一一列舉。
1.跑操。由于無法決定是否在小雨時出操，我們讓全院同學(xué)淋了兩次小雨，三次早起卻沒有跑步。這里的原因有天氣，有和其他院時間的重合，但究其原因是我本人工作的失誤，我與另外兩位總班和小班班委聯(lián)系的不緊密，沒有及時聽取他們給我的建議，我應(yīng)該承擔(dān)大部分的責(zé)任。
同時，必須提出，個別小班體委墨守成規(guī)，只愿意等著體總通知，沒有及時向體總詢問自己不懂的問題，有問題拖著不解決，造成了信息交流不暢，使全院其他同學(xué)有不必要的麻煩。更有甚者對女體總態(tài)度惡劣，不配合工作。我覺得這是缺乏責(zé)任的表現(xiàn)，我認(rèn)為班委是自己競選的就必須承擔(dān)應(yīng)該有的責(zé)任，我沒有資格批評，但我有權(quán)建議?？偘嘁彩且粯?。工作中我有對幾個體委比較嚴(yán)厲。
2.關(guān)于同學(xué)們說體總和體委做事態(tài)度粗糙我也確有聽說，肯定是說我而不是女體總，我也反思了一下。兩個原因，一著體育總班和體育委員（特別是男的），需要我們解決的問題都比較棘手，確實(shí)有時比較煩，說話就不太注意語氣。其二，比如很多本該班上其他班干部的任務(wù)沒有落實(shí)，體委和體總必須幫助。比如跑操的時候班上紀(jì)檢委員本該監(jiān)督和提醒班上同學(xué)注意隊(duì)形和紀(jì)律，但有些班做的特別糟糕，隊(duì)形懶散，隊(duì)伍里多數(shù)人走路，交談打鬧。這兩點(diǎn)是我的理由，當(dāng)然也是我的解釋，希望對我或體委有意見的同學(xué)直接聯(lián)系我，告訴我原因，我一定解決。
三、心得。
擔(dān)任一個學(xué)期體育總班給了我很多收獲，認(rèn)識了很多朋友，了解了很多事的流程，學(xué)了很多工作上的技巧，學(xué)會了要帶一個重慶本地的漂亮妹子去和色色的老大爺借開會的教室，也懂得了大學(xué)體育部湊發(fā)票報(bào)賬的艱辛等等等等，都是對不完整的自己的補(bǔ)充?？傊?，不虧。
有時很累嫌煩，有時很煩嫌累。有些事很瑣碎，有些事很復(fù)雜。有時被部門師兄責(zé)備，有時也會被輔導(dǎo)員說做事不利，這些我覺得都很不是事，但聽到很多同學(xué)的抱怨時卻有略微心酸。有人會說干活是為了討好師兄以后混學(xué)生會，或者討好輔導(dǎo)員以后有推優(yōu)，這些當(dāng)然是我們競選總班時會考慮的事，但這不能阻止我們也想要所有同學(xué)的一口好評。我在一次和輔導(dǎo)員還有其他總班開會時說，我們不管怎么做都是會有抱怨的，我們沒法避免，我覺得讓那些喜歡抱怨的人抱怨去吧，反正喜歡抱怨的人的特性就是抱怨完了就忘了。這個當(dāng)然只能算是我的自我安慰，但真心覺得希望大家體諒體委和體總的工作，我么安排跑操是被安排，而不是所謂的找存在感。對我們來說，累、煩這些都是常掛在嘴上的抱怨，但每次有任務(wù)卻又是嘴上罵著手上做著，不敢也不愿意懈怠，因?yàn)檫@是我選的事，這便是我必須做的事。
有的人會問體總一個學(xué)期都在干什么，為什么這么沒存在感。我想說，我們本來就是幕后的，當(dāng)你們在看迎新晚會的時候體育部在忙著拉大幕，抬鋼琴，收道具???當(dāng)你們在看激烈的運(yùn)動會，我們在忙著太器材，擺放欄架，挖沙坑，太桌子。不是我們的邀功，更不是我們沒能力走到幕前，而是我們就得這么干，因?yàn)槲覀冎牢覀冏龅挠兴膬r值，這就夠了。作為體總和體育部的一員，我也只想在離開這個崗位的時候，會有人說，我覺得你做的好，而不是說你這個人就是來混點(diǎn)學(xué)分的。這就夠了，這就很奢侈了，這也是我怕做不到的。
最后，我要感謝這些人的幫助和共同努力。體育部的王凱、盧夢迪、吳夢嫻、姚蘭。和體委蔣欣，秦浩南，向元麗，王一翕，陳碩，佟鑫，任星星，潘青云，胡文奇，陽雷。和體總xx，胡文琦。
感覺無論寫多少都不能表達(dá)我的感悟，如果哪位同學(xué)能看到這里，也是真的給我的支持，感謝，這也就結(jié)束了吧。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇十七
今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)--營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和--中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20--年11月18日，完成保費(fèi)-萬元，完成全年計(jì)劃的-%，超額完成-萬元，并計(jì)劃截止到20--年12月31日完成保費(fèi)-萬元，計(jì)劃超額-萬元。
今天，按照--中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。
一、積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險(xiǎn)管理者。
分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險(xiǎn)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
二、積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20--年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與--鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此--營銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代--店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識，預(yù)計(jì)不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，?-縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
四、存在的問題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部20--年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個人總結(jié)難免片面，懇請大家對我多提意見和建議。
理賠述職報(bào)告標(biāo)題篇十八
保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告 20xx年是海聯(lián)集團(tuán)的元年，也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新，開拓進(jìn)取的一年。一年來，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在部門員工的大力支持下，保險(xiǎn)理賠較好地完成了年度計(jì)劃，取得了一定的成績?，F(xiàn)述職如下： 保險(xiǎn)理賠全年的工作主要是根據(jù)市場變化和公司的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升管理水平和服務(wù)水平，提高公司的經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場份額。
加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會一汽大眾的各項(xiàng)流程和公司的各項(xiàng)方針政策，不斷提高工作認(rèn)識的思想和論斷。通過不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強(qiáng)對工作的責(zé)任感和使命感。
服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計(jì)劃，產(chǎn)值完成了 。
在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。注重工作環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。 回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平，降低各項(xiàng)成本。三是要增強(qiáng)服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而擴(kuò)大市場份額，增加企業(yè)效益。 在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，堅(jiān)持"學(xué)以致用，用以促學(xué)"的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識，行動上嚴(yán)格要求，以飽滿的激情，迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來。
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