總結是對自己的一種自我反思和檢視，能夠促使我們對自己的表現(xiàn)進行評估并找出改進的方法。較為完美的總結需要注重語言的準確性和表達的清晰性，以便讀者能夠清楚地理解。掌握好總結的寫作技巧，可以幫助我們更好地提升自我。
客服工作回顧總結篇一
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年離我們遠去，回顧剛剛過去的這一年，收獲頗多，感悟也頗深；個人在辦公室領導的正確帶領下，在同事們的大力支持下，無論是在個人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務能力方面都取得了較大的進步，較好的完成了本職各項工作任務，現(xiàn)將這一年個人工作進行小結，具體情況如下：
20xx年的工作主要內(nèi)容是對集團項目進行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作，在工作中，我嚴格按照工程項目建設節(jié)點和年度計劃任務，認真做好各項工程效能的督查，在效能督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好記錄，下發(fā)整改意見函，積極為集團工程項目的順利完工做好貢獻；此外，個人還積極做好辦公室的各項其它日常行政工作。
20xx年度，圍繞著年初工作計劃，在部門領導和同事們的指導和支持下，個人完成了各項工作計劃任務，具體情況如下：
(一)強化學習力度，努力提升修養(yǎng)
注重學習工作，通過學習，及時為自己充電，讓自己能夠適應時代發(fā)展的需求，這是今年工作的重點內(nèi)容之一；因此，個人積極參加單位組織的各種學習活動，并在工作之余，輔以自學，不斷學習，通過學習，切實提升了自我的理論修養(yǎng)，政治修養(yǎng)，同時也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式，尤其是看待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責任觀。
(二)遵章守紀，團結同事
在工作中，我能夠嚴格的貫徹執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度，不早退，不遲到；當同事遇到難題或困難時，能夠及時主動的幫助他人，在工作中尊重領導，與同事能夠和睦相處，關系融洽。
(三)立足本職，做好服務
積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一，因此，在日常實踐過程中，凡是需要我去做的'，我都積極主動，主動承擔，工作中任勞任怨，不計得失，扎實的做好了各項后勤工作，實現(xiàn)了工作不因我而耽誤，服務不因我而下降的目標。
(四)扎實認真做好工程效能督查工作
工程效能督查是我本職工作中的重點內(nèi)容，目前，集團開建的工程項目有xx，xx等，共xx個，工程項目督查所涉及到的內(nèi)容多，責任大，因此，對我而言，心中始終始終緊繃這根弦，毫不動搖。
具體而言：
(1)積極做好工程項目安全文明施工督查。按照集團關于安全文明施工的各項要求，對照標準，嚴格對各工程項目進行安全文明施工督查，重點督查工程安全文明施工是否做設施配備齊全、現(xiàn)場是否布置到位，通過督查，及時及時的糾正了個別工程項目安全文明施工不到位的現(xiàn)象，為確保無安全施工事故發(fā)生夯實了基礎。
(2)強化項目工程進度控制督查。對集團項目，比照年度計劃工期安排，嚴格督查計劃工期實際實施情況，對于計劃制定不合理、計劃工期控制不嚴格、工期進度滯后等情況，及時梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，目前，集團_%工程項目均能在合理計劃工期內(nèi)完成。
(3)對工程質(zhì)量和成本控制進行督查。
在日常工作中，與其它部門積極配合，對項目的質(zhì)量督查質(zhì)量、項目的成本控制等進行督查，通過該項工作的開展，有效的控制材料使用的合理性，對節(jié)約成本，提高效能，確保工程項目圓滿完工夯實了基礎。
(4)做好項目行為規(guī)范的督查工作。
積極做好項目行為規(guī)范進行督查，確保項目工程人員廉潔從業(yè)，在工作中，根據(jù)集團要求，對工程廉政建設責任制、工程管理人員責任心和安全意識等項目行為規(guī)范進行定期督查，為確保項目工程人員廉潔從業(yè)夯實了監(jiān)督保障。
回顧20xx年，收獲不少，成長也較快，但也存在著一些不足之處，個人對其進行簡單的歸納，具體如下：
(一)學習的力度不足。
對于學習的主動性不強，在參加一些學習活動時，常常處于一種被動狀態(tài)，對學習的知識消化思考力不足，這些都是個人今后需要努力的地方。
(二)工作創(chuàng)新力不強。
在工作中，個人常常會受到老思想，老方式的制約，工作任務雖然能夠按時完成，但是創(chuàng)新力不強，這也是未來工作需要不斷強化的領域。
(三)業(yè)務能力需要提高。
工程項目效能督查涉及到的領域較多，工作責任較大，因此，不僅需要工作具有責任心，還需要有豐富的知識和業(yè)務能力作為基礎，在業(yè)務能力和知識儲備方面，個人還需要不斷的提升。
面對新的一年，個人的工作計劃如下：
(一)進一步加強學習力度，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。
20xx年，個人將不斷加強學習的力度，重點是兩個方面，一是強化政治理論學習力度，通過學習，努力提升自我的思想覺悟，提升自我看待問題，處理問題的大局觀和責任觀；二是努力提升業(yè)務技能，不斷儲備專業(yè)知識。
在未來的工作中，我積極向老同志們學習，學習他們的品質(zhì)，學習他們的業(yè)務技能和先進經(jīng)驗，為更好的做好今后的工作做好準備。
(二)立足本職，繼續(xù)做好各項工作。
圍繞著個人工作重點，嚴格貫徹集團的各項規(guī)章制度，扎實做好項目效能督查等各項本職工作，為更好的服務項目，服務項目進程，貢獻力量。
(三)加大自我工作創(chuàng)新力度。
在今后的各項工作中，個人將積極探索工作的新方法，新方式，為科學工作，創(chuàng)新工作以及服務集團又好又快的發(fā)展做出應有的貢獻。
客服工作回顧總結篇二
年初開學，我校就制定了一系列的安全規(guī)章制度，從校門口的安全到教學樓安全到消防安全，全部都有了規(guī)定。校門口安全進行了人車分流，并給出入的車輛做了限速的規(guī)定，以保證學生出入校門的安全，不讓車輛危險到學生，也不讓學生與車同進同出。校園內(nèi)的所有河塘全部都立了很多“禁止學生私自下水”的指示牌。教學樓也規(guī)定了上下樓必須輕聲慢步，不能有跑步、打鬧的行為。對于消防安全的規(guī)定就是禁止學生在宿舍和教學樓使用大功率的電器，禁止使用明火等，以防學生不注意發(fā)生火災，造成傷亡。
食品安全是學校必須要重視的問題，由于以前因為不夠注重這方面的安全，所以曾發(fā)生學生飲食安全問題，所以在今年，我校加強了這方面的安全。學校規(guī)定食堂所有食材都必須是新鮮的，并且還新成立一個維護食品安全的小組，每周定期檢查食堂衛(wèi)生和食材是否新鮮，盡最大限度保障學習飲食安全，保障大家的食品安全，讓學生在食堂吃的開心，吃的安心。當然除了食堂這樣規(guī)定，校園內(nèi)所有的小吃、零食店、超市全部會定期檢查商品是否過期，盡量不讓學生買到過期食品，以至于吃壞身體。經(jīng)過這樣對食品安全一個保障的加強，本學年我校有效避免了食品安全隱患。
校園內(nèi)的交通安全也是一個大問題，從前沒有太注意這個方面的安全問題，所以導致有人在學校騎自行車和電動車，也因此發(fā)生幾起交通事故。所以在今年，我校就規(guī)定了在學校不管是老師，還是學生，都不能隨便騎自行車和電動車，尤其是上下坡的時候，更是嚴禁。校園道路沒有那么寬闊，開這兩種車進入校園，一旦人流增加，造成讀的傷害是很大的.。當然除了對這兩種車進行了規(guī)定，對汽車也進行了規(guī)定。校內(nèi)的各個道路都有限速和監(jiān)控的設備，以便于監(jiān)督汽車的行駛狀態(tài)，這樣也防范汽車車速大造成的交通安全的隱患。本年度，有了這些規(guī)定，校園內(nèi)沒有在發(fā)生之前的交通事故了。
客服工作回顧總結篇三
我加入蘭州聚東地產(chǎn)這個團隊，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)快5個月了。我也從剛開始的惴惴不安到現(xiàn)在的坦然面對完成了轉(zhuǎn)變。我確定我和公司雙方的選擇都沒有錯。在這段時間的成長，有很多人給過我?guī)椭刮页砷L，衷心感謝給予我各種幫助的領導、同事和朋友們。
因為種.種原因，我從原來的單位辭職，經(jīng)過短暫的休整，我開始了尋找一個新雇主的過程。在母校的招聘網(wǎng)站上，我看到了酒鋼集團的招聘信息，讓我眼前一亮，以前一直對酒鋼存有好感，因為它是一個在本省具有很強影響力的特大型企業(yè)。于是我在網(wǎng)站上通知的時間準時的參加了招聘會，經(jīng)過當時集團人資部的領導初試，我被直接推薦給了聚東公司主管招聘的何主任。之后我直接到公司和何主任取得了聯(lián)系，在主任的介紹下，我對公司有了一個初步的了解，心中對公司的各方面都很滿意，當時就表達了想進入公司工作的迫切希望。在接下來的日子，我耐心等候公司的面試通知。
由于我對這份工作的重視，在面試之前，我準備的很充分，不論是著裝還是心態(tài)，我都信心滿滿。然而，在面試過程中，公司組織的面試所具有的專業(yè)和嚴謹?shù)膽B(tài)度讓我訝異。因為在我經(jīng)歷的多次面試當中，面試官只是簡單的將簡歷翻看一下，然后問一些意向型問題，專業(yè)性質(zhì)的問題基本不會涉及。這次的面試涉及到方方面面，不僅僅有意向型，專業(yè)性，甚至連人性層面的問題都有涉及。對我的觸動特別深，我感到了公司對每一位應聘者的認真態(tài)度和一視同仁的立場。
在這種情況下，我在面試中準確的展示了自己，但不知道是否會被錄取。接下來的日子，我在家中等待結果。沒過幾天，主任用電話告知了我被錄取的消息，我心中充滿了喜悅。我表示可以立即投入到工作中去。一天后，我到公司報到，然后辦理了各種必需的手續(xù)，開始安安心心的上班了。
正式參加工作以后，公司對我進行了全面的培訓，在這個過程中，我也對公司從剛開始那種模糊的印象，變得清晰起來。對公司的領導和同事也漸漸的熟悉了。也在此期間，我初步了解了公司正在實施的幾個項目的大概情況，包括酒鋼大廈項目的項目性質(zhì)，還有圖紙等的熟悉;聚東望景項目的各項工作我都有接觸;榆中鋼鐵職工單身公寓項目也有所了解。等培訓結束以后，我被部里暫時安排到酒鋼大廈前期拆遷工作當中，由于拆除公司的原因，拆遷工作遇到了一些阻礙，我們工程部的成員，甚至別的部門的同志也都在這個過程中盡自己最大的努力去推進拆遷工作的進行，因為事關大廈能否按期順利開工，開工典禮能否成功舉辦。
了，對公司產(chǎn)生了一種歸屬感。
在此之后，我就和另一位新來的同事高磊共同去集團公司本部，將我們?nèi)耸路矫娴囊恍┦掷m(xù)辦理妥當了。回來后，我被安排到聚東望景項目，開始正式的參與到項目建設的各項工作當中去了。
在望景項目開工典禮結束的次日，現(xiàn)場施工也即開始。項目負責人高克強和我作為甲方代表，開始履行自己的職責。
作為甲方代表，在整個項目的建設過程中，我們的作用決定著項目的成敗。所以我非常小心行事。在土方開挖之前，我作為甲方的技術負責人，和監(jiān)理，施工方共同確認了正負零的標高。這是一項非常重要的確認工作，它關系到了以后主體的最終高度，以及以后通過政府部門驗收時的順利程度，總之是關系重大。在這之后，土方開挖有序展開，但是好的開頭不一定就意味著過程順利。在之前的設計及合同簽訂階段，我方忽略了現(xiàn)場地勢的復雜性，導致邊坡支護并未在圖紙上或者合同中顯示，而土方開挖到一定程度，靠近大沙坪小學的邊坡開始顯露不安全因素，急需進行邊坡支護，我們積極組織施工單位和監(jiān)理單位展開了邊坡支護的施工設計方案的確定以及針對支護方案的專家論證。在此期間，雖然土方開挖仍在進行，但是卻是很慢的推進，大好的施工黃金時間在流逝。
邊坡支護施工跟進以后，土方開挖也很快結束。樁基成孔也推進的很快，樁基礎的澆筑完成的比較順利。包括防水工程，基礎工程都有序的完成了。
但是，不管是高層地下室還是多層地下室都沒有按期完成，這里面很大的原因在于：施工單位的項目經(jīng)理管理不善，組織不力。施工一線的工人嚴重不足，包括鋼筋工，木工，混凝土工等工種都缺少人手。我們和監(jiān)理多次進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，可是效果并不明顯。施工單位更多的是處于成本方面的考慮，不愿意多增加人員，當然也有其他的原因，但是都不是最重要的。在這種情況下，施工單位和下面的隊伍已經(jīng)顯現(xiàn)了失控的跡象，我們果斷采取了嚴厲的措施，加大考核力度，組織專題會，對進度問題進行了針對性討論，制訂了一系列措施，包括增加人員，延長工作時間，保證安全質(zhì)量，保證工期進度，加強管理，積極組織等等。我們又專門組織會議和監(jiān)理方進行了積極溝通，統(tǒng)一了認識，一切為了項目的質(zhì)量與進度。
采取了這些措施后，項目施工活動正在慢慢的進行調(diào)整，在后續(xù)的施工中，我們會繼續(xù)嚴格把關，從各個方面對項目進行監(jiān)督與促進，力爭項目保證質(zhì)量安全的前提下在計劃的時間內(nèi)完成。
在每個人的成長過程中，所從事的工作才能從根本上體現(xiàn)他的自身價值，而實現(xiàn)在自身價值的過程中，就要有所付出，不能光說不做或者是光想不做。而我以前養(yǎng)成的習慣恰恰就有這些缺點，通過在工作當中我努力地改變自己，盡可能的多想多動，改變自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)點，積極主動地去工作，我相信我會很快會徹底改掉自己的壞毛病。并且，公司不論是領導還是同事，他們對待工作的認真態(tài)度，以及在開展業(yè)務時所展現(xiàn)的游刃有余，這些都是我學習的好榜樣。有了他們做榜樣，我會進步。
進入公司的這段時間內(nèi)，我在工作和生活當中得到了好多領導和同事們的幫助。領導會時常的詢問我們是否適應，是否有困難需要幫助，真的很感動，領導會在百忙當中對我們這些年輕的職員關切。而同事之間，也相處的非常融洽，工作的外部環(huán)境給我非常舒服的感覺，很多同事和我已經(jīng)不是簡單的同事關系，我們在工作當中，和工作之余的生活當中，已經(jīng)建立起來了友誼，他們是我的朋友。領導呢，也很和藹可卿，又不失威嚴。我不是很怕他們，但是對于他們的指令，我會完全聽從，就像對待長輩一樣的對待，畢竟是我們長輩一樣的人，我很尊重且仰慕。
作為公司的一員，我在開展工作時，始終會把公司的利益放在首位，不做出損害公司利益的事，也不會說會有損公司形象的話，因為在我的腦海里，我已經(jīng)悄悄進行了對比，發(fā)現(xiàn)公司的每個地方都趨于完美與合理。我相信，在公司領導的英明決策下，通過公司全體成員的勞動，公司一定會蒸蒸日上，越來越壯大，只有公司壯大了，我們作為公司的一員也會分享到公司壯大后帶給我們的好處。
在以后工作生活當中，我將會努力地完善自己，繼續(xù)學習，為公司做出自己應有的貢獻。
客服工作回顧總結篇四
開學已經(jīng)到了第七周，忙碌而充實，我們數(shù)學組堅持以學校和級部工作計劃為指導，認真貫徹落實上級教育部門的要求，以課程改革為核心，以學生的發(fā)展為本，以高效課堂教學研究為重點，致力于學生的全面發(fā)展和教師的專業(yè)成長，凝心聚力完成各項工作。現(xiàn)將本階段的工作進行總結：
1.用心參加遠程研修。
教師們充分利用山東省遠程研修的機會，認真完成網(wǎng)上必修課和選修課的學習任務，用心觀看視頻，努力向?qū)＜?、名師學習，按計劃積完成視頻的任務，增強理論底蘊，促進專業(yè)成長。
2.加強理論學習。
組織全組教師鼓勵積極自學，不斷加強理論，提升理論修養(yǎng)，豐厚自己的底蘊，提高自身素質(zhì)，提升教育教學業(yè)務水平，努力做到“品德高尚、學識淵博、業(yè)務精湛”。因老師們教學工作比較重，家長放學之后對學困生進行輔導，所以集中理論學習次數(shù)不多，以后還要加強。
3.用心做好常規(guī)工作。
教師們繼續(xù)發(fā)揮教學博客的作用，實行網(wǎng)絡上傳備課和教學反思。在認真研究教材、學情、教法和學法的基礎上用心備課，精心設計，同時每周寫出一篇有質(zhì)量的教學反思，從深層次思考自己的教學。集中精力上好常態(tài)課，多進行課堂的打磨和切磋。嚴把作業(yè)質(zhì)量關，努力做到“即練即批，有錯必糾，有糾必改，及時反饋”，強調(diào)學生書寫認真規(guī)范。
4.組織教師們外出學習。
我們及時關注曲阜教育網(wǎng)的教研通知，組織教師們外出學習，開闊眼界，提升教育水平。10月12-14日，宋海香、張忠華和孔艷華老師去鄒城觀摩濟寧市優(yōu)質(zhì)課教學。
1.完成遠程研修作業(yè)。
下一階段督促老師們重點認真完成觀課評課的工作，認真觀看4節(jié)展示交流課，寫出高質(zhì)量的觀課報告，并且提交一篇精彩的.教學設計。
2.做好教學常規(guī)的督導工作。
教研組繼續(xù)配合級部承擔對教學的指導和管理，認真按照“八個精心”的各項要求，切實落實好備課、上課、作業(yè)批改、質(zhì)量檢測、課外輔導、考試等各個環(huán)節(jié)工作，期中、期末對常規(guī)工作進行檢查督導，帶領老師們扎實常規(guī)，做好做精。
3.召開教學經(jīng)驗交流會。
每一位老師在自己的教學實踐中積累豐富的經(jīng)驗，為了展示、交流和學習身邊的經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范和榜樣作用，我們期中和期末召開教學工作經(jīng)驗交流會，鼓勵教師們共同分享經(jīng)驗，相互學習。
4.開展數(shù)學競賽。
堅持抓學生的口算、計算、分析與應用等基本技能訓練，做到天天訓練，持之以恒。為激發(fā)學習興趣，提高學習數(shù)學能力，開展形式多樣的學習競賽活動，既能提高學習樂趣，也能使雙基得到落實，增強數(shù)學在生活中的體驗，促進學生個性和諧發(fā)展。
1.“三課評選”活動沒有落實。
學校開展以備課、上課和評課評選為主要內(nèi)容的“三課評選”活動，因我們組絕大多數(shù)老師均是利用教學博客每天準時發(fā)布教案，只有1位老師是手寫備課，所以這項工作無法實施。
2.集體備課活動沒有落實。
開展集體備課活動能促進集體間的合作研討，交流教學經(jīng)驗，討論教學問題，能夠相互學習共同提高。但是我們每一位老師執(zhí)教一個年級的數(shù)學課，所以集體備課難以實行。
2.集體理論學習和教學研討還需加強。
在今后教研室的工作中，我們將不斷總結，督促全組進步。
客服工作回顧總結篇五
回顧本月工作，我牢牢地掌控“理論聯(lián)系實踐”這一主線，努力把知識應用到工作實踐當中，使盡快地適應工作。
在上月底的工作小結會議中，黃主任照舊提到了工作紀律題目，嚴格遵守各項制度，謹記領導的唆使和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工；嚴厲辦公室紀律，工作不懈怠，做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，平常工作要記錄并及時上報。我能做到以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變，也積極學習領導為人處事的方法。
小結會上，黃主任把玄月份起的大事記工作任務交由我搜集、整理。這是一個實踐的學習機會，我能夠按時完成天天的大事記工作，強化了理論知識，而且養(yǎng)成天天看報讀報的好習慣，除可以促進語文能力以外，讓我更了解社會，更了解佛山。我國古代思想家、教育家荀子在《勸學》中說道：“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海?！痹忈屃俗鍪乱獜囊稽c一滴中做起，才可能有所成績，讀書看報是一個積累知識的進程，佛山的經(jīng)濟、政治、文化各方面的知識都需要我學習，要求有一定的熟悉，通過量看、多問、多練來不斷進步自己的能力，為更好完本錢職工作打下堅實的基礎。
《佛山陶瓷縱覽》的初稿出爐了，校訂工作相對文筆遜色的我，還是有相當?shù)碾y度，突出體現(xiàn)在較難發(fā)現(xiàn)文章語法修辭上遺留的過失和毛病，只能通過反復瀏覽語句的方法學習修改，力求精益求精。對消滅錯字，補齊遺漏，糾正版式錯誤這方面的修改我還是做得相對較好，抱著認真細致，建立嚴謹周到，一絲不茍的作風來對待校訂工作。
對工作存在的題目，我還未能很好地掌控某些件事件應否回劃為大事記，通過不斷的實踐總結，會不斷強化熟練。因而可知，我和同事們的能力相比較，工作經(jīng)驗尚淺，還有很多差距。
客服工作回顧總結篇六
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的`、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、
按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
客服工作回顧總結篇七
又一個月過去了，感覺時間飛逝般的告別了金秋十月，泰萊片區(qū)在十月份做了以下工作：
1、經(jīng)營情況：
4.3噸(因前期停業(yè)整頓，10月x日開始營業(yè));十一站因修路一直在停業(yè)中。
2、管理情況：
泰萊片區(qū)在十月份積極配合公司領導協(xié)調(diào)各級關系，使中海站于10月x日重新營業(yè)。
因三站地理位置的.特殊性，國慶期間汽油銷量大增，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務工作，能在最短的時間內(nèi)給客戶加注油品，縮短了客戶的等待時間。
為保障國慶期間各加油站的安全，片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務主管增加巡站次數(shù)，及時了解一線經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題迅速解決，為各項優(yōu)質(zhì)服務的順利實施排除困難，并實行不定期檢查及夜間抽查，杜絕了脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。
1、做好員工思想工作，加強員工培訓工作。
2、端正服務態(tài)度，提升服務形象，提高服務水平，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度增加客戶滿意度，盡最大努力留住老客戶，增加新客戶。
3、及時考察了解市場動向，掌握市場行情，準確掌握當前市場動態(tài)，積極搶抓機遇，適時調(diào)整油品的銷售策略，提升各加油站銷量。
4、安全方面，我們要嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，不斷加強員工的安全防范意識，堅決杜絕各類事故的發(fā)生。
客服工作回顧總結篇八
1、將所學課文，課外閱讀中看到的優(yōu)美詞句，喜歡的古詩詞，名言警句等進行摘抄記錄。增加學生的語言積累。
2、每周寫一篇作文。一般不規(guī)定作文內(nèi)容，進行自由作文。充分激發(fā)學生的寫作熱情，發(fā)展學生的創(chuàng)作才能。
3、課前朗讀古詩詞。提高學生對古文化的感悟能力，并進行記憶積累。
客服工作回顧總結篇九
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助xx經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種。種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
客服工作回顧總結篇十
在師生的共同努力下，本學期的語文教學取得了一定的成績。
1、圓滿完成了開學前所制定的教學目標。
2、學生的語言綜合運用能力有所提高。
3、學生的語言積累有所增加。
4、學生朗讀水平有了顯著提高。改變了“唱讀”的壞毛病，并且朗讀時能把握感情，有節(jié)奏，有停頓。
客服工作回顧總結篇十一
根據(jù)不同的課文類型，根據(jù)學生掌握知識的實際程度，安排了不同的教學方法。1、讓學生直觀的感受到長城的雄偉壯觀。2、激發(fā)學生不同的情感，讓他們感悟、想象、思索，達到教學目標。3、以朗讀為主，體會文章的內(nèi)容，自學完成教學目標。由于采用了不同的教學方法，有助于提高學生的學習興趣，利于用最簡單、最恰當?shù)姆椒ㄍ瓿山虒W目標。
客服工作回顧總結篇十二
xx月xx日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，xx%的員工都很認可本次整頓活動，xx%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。xx%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx%——xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。xx%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進作用。
（2）、對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比。
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了xx%，三部下降了xx%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規(guī)范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。
（3）、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵螅瑢ξ覀兿码A段工作的進一步。
客服工作回顧總結篇十三
過去一年，我依舊在繼續(xù)學習財務的知識，學習會計，從各方面去增加對財務的認識和了解，以此去幫助自己完善財務工作。我買了一些會計書籍放在辦公桌上，空閑或者有需要的時候，都會去閱覽，一點點的把理論知識補充完整。在這樣的學習下，我對管理財務逐漸形成了自己的一套方法，管理財務也變得簡單的多，讓我對這工作了解更深入，也就提高了我的能力，面對各類的財務問題，我也都可以去找到方法進行解決處理。不斷的學習致使我可以勝任好財務工作，做好一個財務人員，幫助公司管理龐大的財務系統(tǒng)。
我知道新的一年到來，我要付出的也更多，我想過去自己所做的工作，讓我積累足夠的經(jīng)驗，在以后，我也一定可以做的比過去工作還好。我也會更加注重自身能力方面的提高，讓自己有能力去處理更多財務的事情，為公司的建設更好的財務系統(tǒng)，以此去管理公司資金。
客服工作回顧總結篇十四
在公司里我的主要職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的`登記和賬務核對?；仡?0xx年上半年來的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間努力的工作。
首先，在領導的幫助下我學習了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我熟悉了這份的工作。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，在工作中不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
1、廚房主管兼烹調(diào)工作。在實踐中我不斷探索，根據(jù)大家的飲食愛好，不斷提高自己的烹調(diào)技術，配制有多套特色的菜譜，讓員工和來往客人都能吃上香甜可口的飯菜。讓員工吃的滿意，生活安心。第二我在廚房管理上狠抓了幾個環(huán)節(jié)。一是把好原料進貨關，選購各種營養(yǎng)豐富的食品原料，保證物美價廉，讓職工吃得好，花錢少。二是當好食品保管員。保證食品及原料不腐爛，不變質(zhì)，不浪費，節(jié)省食堂開支，保證廚房的衛(wèi)生和廚具的整潔，保證員工三餐的食用安全。三是保證按時開餐，甚至星期天不休息，作好下星期的后勤準備工作。
2、完成領導交付的其他工作。
綜上所述，我在過去的幾個月中，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在以后的工作中，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
客服工作回顧總結篇十五
日常的財務是很雜碎的，所以我格外的重視這一方面的工作，所有的財務工作，我都會記錄在冊，不憑空出現(xiàn)不合規(guī)矩的賬單。在日常中，不管是采購辦公用品，還是維修設備產(chǎn)生的費用，我都會詳細的進行登記，嚴格的去管理每一處的費用，做到所有的收支都有依據(jù)，不造成資金的浪費。我每周都會整理一遍財務報表，找出工作中的漏洞，及時補救，讓財務工作得到有效的運轉(zhuǎn)。
客服工作回顧總結篇十六
在財務工作中，我特別的敬業(yè)，努力的把公司的財務收支管理好，盡其力量攻克財務難關，做好公司所有的財務報表，認真核對每次的財務收支。我也努力去想新的方法做財務工作，尊重法律，嚴格管理公司的財務，把資金給管理好。每次采購后的票據(jù)，我都會收集好并做好登記，在集中整理財務資料的時候，也就方便了我進行賬單的核對，也能理順很多的思路，不至于在做財務的時候出現(xiàn)不必要的錯誤。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/9659381.html】
