計劃的制定需要考慮到現(xiàn)實的條件和限制，具備可行性和可持續(xù)性。在制定計劃時，我們應該充分考慮資源的有效利用和合理分配。尋找一些成功的計劃范文，可以幫助我們更好地理解和應用計劃的原理和方法。
金融信息安全工作計劃篇一
20××年上半年度，證券市場呈現(xiàn)單邊下跌趨勢，股民的投資熱情相對有所下降，a股市場成交量出現(xiàn)了明顯的萎縮，投資風險日趨提高。20××年第一季度我司投資者教育工作主要圍繞“講理性、重理性、用理性，弘揚健康理性投資文化”主題開展投資者保護宣傳教育活動；如何開展新股上市初期交易行為管理和加強創(chuàng)業(yè)板投資者的適當性管理，提高投資者的風險防范意識，幫助投資者樹立理性、正確的投資理念，成為我司第二季度投資者教育工作的重心。我司嚴格遵照中國證監(jiān)會、中國證券業(yè)協(xié)會及交易所關于開展和加強投資者教育的相關要求，通過各種形式積極深入開展投資者教育活動，并取得了良好的效果?，F(xiàn)就20××上半年度具體工作情況總結匯報如下：
一、將投資者教育工作落實到各項業(yè)務流程中。
1、針對新入市的投資者，幫助投資者在入市之前充分地了解市場的基本風險特征，了解市場系統(tǒng)性風險和非系統(tǒng)性風險，樹立風險意識，避免投資風險；幫助投資者掌握證券市場基本知識和基本投資技術，了解股票、債券、基金、權證等不同投資品種的風險收益特征。在開戶過程中向投資者派發(fā)《投資者手冊》、《創(chuàng)業(yè)板投資者手冊》及相關宣傳資料，為廣大新入市的投資者提供了必要的理性投資指南?？偛靠头行膶π麻_客戶進行新客戶回訪，向客戶進行風險提示，使客戶有更深刻的風險防范意識。2、對于各營業(yè)部的存量客戶，營業(yè)部的工作人員根據(jù)客戶平時的交易情況為客戶提供個性化服務，并在客戶關懷和存量客戶回訪工作中了解客戶的最新需求及建議，有助于落實投資者的適當性管理工作。
3、各營業(yè)部通過營業(yè)部場內(nèi)外的電子屏滾動播放“投資理財，貴在理性”、“明明白白投資，安安穩(wěn)穩(wěn)入市”、“理財靠理智，投資忌投機”等投資者保護宣傳標語及懸掛相關的風險提示橫幅，以直觀的宣傳形式幫助投資者提高風險防范及警惕意識。同時，各營業(yè)部十分注重投資者教育園地的建設，在“投資者教育專欄”分別介紹證券交易知識、業(yè)務辦理流程、公司簡介、市場風險提示、重要通知公告、投資者風險教育案例等內(nèi)容，并指定專人負責版面的維護更新工作，確保專欄的內(nèi)容新鮮、貼切、趣味、易懂、深刻。
4、各營業(yè)部圍繞“理性投資，從我做起”的投資者教育主題，積極開展打擊非法證券活動的宣傳工作。通過在營業(yè)部現(xiàn)場懸掛宣傳標語及電子led屏幕顯示、利用短信平臺統(tǒng)一發(fā)送防范和遠離非法證券活動短信、開展“走進投資者”戶外宣傳活動及印制相關反^v^、拒絕內(nèi)幕交易和爆炒新股等違規(guī)交易行為或非理性投資行為的宣傳單頁及手冊等實物資料派發(fā)給投資者，對其進行教育引導，為建立一個健康有序的證券市場打下堅實的基礎。
1、貫徹落實新股上市初期交易行為管理工作。
根據(jù)深交所《關于進一步深化落實創(chuàng)業(yè)板市場投資者適當性管理工作的通知》，我司總部客服中心制定工作要求及指引，指導營業(yè)部開展相關工作。首先，對于交易經(jīng)驗不滿兩年的新申請投資者、交易經(jīng)驗滿兩年但風險承受能力低（保守型）的投資者，原則上不為其開通創(chuàng)業(yè)板；如投資者堅持要辦理該業(yè)務，營業(yè)部工作人員將對其進行創(chuàng)業(yè)板交易風險和退市風險的提示教育，并要求投資者簽署《創(chuàng)業(yè)板及交易風險揭示書》、《創(chuàng)業(yè)板退市風險提示》和《投資者教育培訓表》，營業(yè)部對客戶申請、風險揭示及相關勸導工作等情況通過書面、電子方式進行詳細留痕并存檔。其次，著手進行完整收錄創(chuàng)業(yè)板客戶信息，全面開展風險測評工作。對新開創(chuàng)業(yè)板客戶進行背景資料調(diào)查填寫，要求客戶提供有效聯(lián)系方式和緊急聯(lián)絡人，并把信息錄入到crm系統(tǒng)中；對已開通創(chuàng)業(yè)板的客戶要求其填寫背景資料表，并要求創(chuàng)業(yè)板開通已滿兩年的客戶重新進行風險承受能力評估，將后續(xù)評估結果錄入crm系統(tǒng)。再次，通過投資者教育園地和股民學?；顒舆M行專題教育。
三、持續(xù)深入開展股民學?；顒印?/p>
各營業(yè)部根據(jù)自身情況定期或不定期開展股民學?；顒樱瑤椭鷱V大投資者了解證券基礎知識、法律法規(guī)知識、投資規(guī)劃、股市存在的風險、常見的疑問等，給公司與投資者提供了一個互相溝通交流的平臺。營業(yè)部根據(jù)自身客戶的需求及特點，組織了主題多樣、類型不一的講座及投資策略報告會。集中以“理性投資”、“新股投資風險警示”、“創(chuàng)業(yè)板風險教育”和“新股民入市指導”等內(nèi)容為投資者講授證券市場知識。針對a股市場投資機會、熱點板塊、股票市場走勢分析、布局中報行情及挖掘通脹受益行業(yè)中的潛力股等內(nèi)容，我司第一季度在南海、順德、清遠和潮州營業(yè)部舉辦了大型投資策略報告會，向參加報告會的投資者宣傳投資者保護知識和理念，主要內(nèi)容是弘揚理性投資、防范炒新風險等，參與人數(shù)多達1060人。第二季度在湛江、茂名和韶關營業(yè)部舉辦了投資策略報告會并邀請文國慶、曹衛(wèi)東和姜海宇三位資深專業(yè)的老師與廣大投資者進行互動交流。其中，湛江營業(yè)部主題為“闡釋中國經(jīng)濟、撬動湛江財富”--“贏在xx”20××年大型投資策略報告會參與人數(shù)高達1200人，引起了廣泛的關注和投資者的認可，可謂是盛況空前。
四、20××年上半年度投資者教育工作總結。
投資者教育作為一項長期性、基礎性和常規(guī)性的重要工作，需要以持之以恒，堅持不懈的精神和態(tài)度在日常工作中貫徹落實投資者教育和保護工作。20××年上半年度，通過公司全體員工的共同努力以及廣大投資者的積極響應，我司的投資者教育工作取得了良好的效果。在今后的工作中，我司會繼續(xù)努力，積極主動配合中國證監(jiān)會、中國證券業(yè)協(xié)會和交易所的有關要求，持續(xù)推進投資者教育工作的開展與落實，加強與投資者的互動交流，結合具體情況做好投資者教育和保護工作，堅持抓細節(jié)、抓堅持、切實把工作做到實處的工作宗旨，不斷提高內(nèi)部員工的專業(yè)素質(zhì)以豐富投資者教育工作的內(nèi)容和形式，通過投資者教育工作不斷提升股民對投資風險的認識與防范，使投資者教育工作成為廣大投資者堅實的保護盾。
金融信息安全工作計劃篇二
總結幾年來的辦報經(jīng)驗，不斷克服困難，改進工作方法，進一步規(guī)范了《##時訊》的運作程序，在保持按時見報的同時，不斷加大典型事跡、先進人物和全縣實施“文章”活動中取得的新成果、新成就的力度，拓寬新聞宣傳面，使宣傳內(nèi)容進一步貼近群眾、貼近生活、貼近實際，深受廣大讀者的好評。一是定期辦好了《文藝天地》欄目，有效凝聚了全縣廣大文學創(chuàng)作愛好者，激發(fā)了業(yè)余文學創(chuàng)作愛好者的創(chuàng)作熱情。
二是鞏固了《漾江論壇》專欄，在選登佳人佳作的同時，選登了大量篇幅的新人新作，豐富了欄目內(nèi)容。三是加強了《全面實施“云嶺先鋒”工程，促進“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展》的黨建專欄、《關注經(jīng)濟普查，服務經(jīng)濟建設》的全國第一次經(jīng)濟普查活動專欄、《督查視野》的督促檢查，很抓各項工作落實專欄、《珍惜每一寸土地，促彝縣健康發(fā)展》的水土自然專欄、《關愛未成年有成長，關注公民道德建設》的精神文明道德建設專欄等欄目，為深入宣傳全縣黨建、經(jīng)濟普查活動、很抓各項工作的落實、構建人與自然和諧發(fā)展、精神文明道德建設活動搭建了宣傳平臺，取得巨大的宣傳效果。
四是根據(jù)形勢宣傳的需要增設了《實踐“三個代表”重要思想，保持^v^員先進性》、《回首20年展望彝縣大發(fā)展》、《創(chuàng)建平安縣無毒縣，構建和諧##》等專欄，給全面細致地宣傳報道我縣開展保持^v^員先進性教育活動、喜迎彝縣20年縣慶活動和創(chuàng)安工作打好了基礎，創(chuàng)造了條件。五是及時全面地宣傳報道了具有全局性重大意義的會議及全縣性的會議和縣主要領導到基層考察工作、調(diào)查研究、出席重要活動等，使全縣廣大黨員干部群眾能夠及時掌握了解縣委政府的新舉措新決策。
六是及時全面地宣傳報道了中央、省、州領導深入我縣視察、調(diào)研等活動。密切聯(lián)系縣情和全縣對外宣傳工作的需要，全力對外新聞宣傳，取得了明顯的成效。
半年來，縣新聞信息中心5人，在努力辦好《##時訊》的同時，積極給《大理日報》、《云南電視報·大理周刊》、《大理公安報》、《云南日報》、《云南支部生活》、《云南經(jīng)濟日報》、《春城晚報》、《云南政協(xié)報》、《農(nóng)民日報》和云南人民廣播電臺、大理人民廣播電臺撰寫新聞稿件，全力進行對外宣傳活動。截止6月27日，新聞信息中心外投的新聞外宣稿件，被州級刊物和廣播電臺選用144條，被省級刊物和電臺選用18件，被《農(nóng)民日報》采用1條。
與此同時，還組織撰寫了3（條）有一定深度的外宣稿件，給《大理日報》縣市版做專版提供了充足的稿源，也為州內(nèi)外媒體來漾采風，需要相關稿件提供了方便。加強通聯(lián)工作，積極與外縣市同行交流活動，借鑒他人經(jīng)驗，不斷提高辦報質(zhì)量。
半年來，采取互寄樣報等形式，積極與大理市、永平縣、巍山縣、洱源縣等縣市通聯(lián)，交流工作經(jīng)驗，互通信息，借鑒他人經(jīng)驗，不斷充實自己，努力提高辦報質(zhì)量。加強新聞信息中心內(nèi)部管理，強化采編人員的業(yè)務學習，有效地促進了新聞信息中心的工作開展。
實現(xiàn)了小報雖小，可拿起一份《##時訊》就知##近期大小事的效果，使《##時訊》逐步成為一道彝縣形象窗口和宣傳窗口。在加強業(yè)務工作的同時，半年來十分注重業(yè)務知識的學習，每周定期業(yè)務知識學習、交流活動形成制度化，使信息中心采編人員的業(yè)務水平不斷得到提高。
加強通訊員隊伍建設，塑造了一支業(yè)務精湛的通訊員隊伍，為辦好《##時訊》提供充足的稿源有了保障。新聞信息中心在辦好《##時訊》的活動中，十分注重培養(yǎng)和造就業(yè)務精湛的通訊員，注重通訊員隊伍建設，半年來，新聞信息中心采取通聯(lián)、深入基層培訓等方式，建立了一支48人的基層一線通訊員隊伍，改變了以往稿源少、稿件質(zhì)量差、信息渠道不寬的狀況。
下半年的工作要點。
一、認真組織宣傳報道好##彝族自治縣20年縣慶暨第二屆中國大理##核桃文化節(jié)和下半全縣性的重要會議。
二、進一步宣傳報道好各級各部門在“三個文明”建設活動中涌現(xiàn)出的好人、好事和典型事例。為加強思想宣傳工作營造積極的宣傳氛圍。
三、組織采寫一批有一定深度的新聞稿件，為對外宣傳提供新聞線索。與此同時，組織和充分調(diào)動采編人員，積極給《大理日報》、《云南日報》、《^v^》、《云南畫報》、《云南支部生活》、大理人民廣播電臺、云南人民廣播電臺等黨報學刊和廣播電臺撰寫新聞稿件，加強對外宣傳工作。
##彝族自治縣新聞信息中心xx年6月27日。
金融信息安全工作計劃篇三
為切實加強消費者權益保護工作,增強消費者知法、學法、用法、*意識,根據(jù)*銀行業(yè)協(xié)會《關于開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知》統(tǒng)一安排,上海銀行牽頭組織開展“消費者權益保護宣傳服務月”活動?，F(xiàn)將有關情況報告如下:。
一、組織安排。
為確保本次“消費者權益保護宣傳服務月”宣傳活動順利開展,上海銀行由法律合規(guī)部負責牽頭全行,對宣傳活動進行統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào),下發(fā)《關于開展消費者權益保護宣傳服務月專項宣傳活動的通知》,要求各相關單位法律合規(guī)人員實施具體活動方案,負責對集中宣傳日及整體活動情況進行推進、跟蹤及總結工作。
二、活動總體情況。
(一)參與情況。
活動當天共接待客戶6000余人,發(fā)放各類資料5000多份,涉及的宣傳內(nèi)容包括消費者權益保護、宣傳我行各類投訴渠道和處理流程、介紹銀行服務收費價格標準等,得到客戶的肯定。
(二)核心地段設攤宣傳。
20xx年6月6日,黃埔支行轄屬建中支行于大境路菜市場開展了關于消費者權益保護宣傳月專項活動,支行員工于菜市場門口擺放攤位,向來往的顧客發(fā)放消費者保護宣傳資料。在宣傳過程中,有顧客詢問關于短信收費服務的內(nèi)容,經(jīng)過了解,才發(fā)現(xiàn)這位顧客曾收到關于娛樂短信預定服務的短消息,因沒有當場及時取消服務導致事后每月需要扣收一定費用。支行員工向客戶解釋消費者權益保護法第八條和第九條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利及自主選擇商品或者服務的權利。該顧客享有對娛樂短信預訂服務如何征訂的知悉權,同時還有權選擇是否接受和拒絕該項服務,由此可見該公司侵犯了顧客的知情權和自主選擇權。顧客對支行員工的專業(yè)素養(yǎng)表示稱贊。
成都分行清江路支行根據(jù)總分行活動要求,于6月1日集中宣傳日活動當天組織人員(8人)到石人南路廣場,開展“消費者權益保護”集中宣傳活動,通過設置宣傳咨詢臺,向客戶宣傳我行投訴渠道和處理流程,規(guī)范公示銀行服務收費價格標準,同時結合“金融知識萬里行”活動要求,向社區(qū)群眾非法集資等相關金融知識,切實提升金融消費者自我保護意識。杭州本級在市中心下城區(qū)武林街道及有關單位的大力支持下,根據(jù)重點宣傳人群擇定宣傳時間和宣傳地點,按照預約時間在下城區(qū)孩兒巷98號陸游紀念館門口設立了宣傳點。余杭支行在人流密集的臨*中山菜市場門口設立宣傳臺,同時進行設攤宣傳活動。市中管理總部轄屬淮海支行6月1日8時30分起在愛美高大廈一樓大堂人流密集區(qū)域設立宣傳臺,由兩名員工進行設攤宣傳“普及金融知識萬里行之消費者權益保護宣傳服務月”活動。
金融信息安全工作計劃篇四
對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年財務工作計劃：
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。公司出納工作計劃由提供！
按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規(guī)律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，并力求切合實際。
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴格學校的硬件管理，學校的課桌、凳及教學儀器設備要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。
各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收學生的任何費用。
金融信息安全工作計劃篇五
隨著單位精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求，根據(jù)財務管理的特點以及財務管理的需要，我們要進一步做好日常工作。以下是今年的.工作計劃。
遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據(jù)，當好領導的參謀。
著財務管理職能的日益顯現(xiàn)，財務管理應參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實各項工作進行監(jiān)督，為準確考核工作提供結果。
做好日常核算，按照財務制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險。努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用，為公司提供財力上的保證。在費用控制方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風，將各項費用壓到最低限度，倡導人人提高節(jié)約的意識。加大財務基礎工作建設，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務報賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務基礎工作規(guī)范化。
有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，通過一系列嚴格的科學和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學化，現(xiàn)代化。
了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容、要點和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，進行帳務處理。全面深入的學習財務知識，開拓視野，豐富知識，學好聚財、生財、用財之道，積極實施財務人才工程，進一步完善財會人員知識結構，及早成為一專多能、德才兼?zhèn)洹⒏挥袆?chuàng)新精神和進取意識的復合型財會人才，強化財務管理的整體素質(zhì)。
積極爭取資金，闡明充分理由，反映真實的情況，并注意及時聯(lián)系，主動溝通，密切彼此的關系，力爭得到更大的支持。積極參與招商引資工作，及時、全面、完整地提供客戶需要的各種數(shù)據(jù)與資料，對已接觸過的客商，要進一步了解情況，及時傳遞信息，把握進度，環(huán)環(huán)相扣，抓準機會，有所突破。繼續(xù)堅持不怕苦，不怕累的工作干勁，一切以工作為重，嚴格遵守公司的上下班、請銷假等各項制度。愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務，對無法按期完成的工作，要主動加班加點，任務難不扯皮，任務累不推諉，甘于奉獻，盡職盡責。圓滿完成公司交給的其他任務。
金融信息安全工作計劃篇六
落實文件要求，認真開展失信投訴舉報宣傳活動，局領導高度重視，認真組織，成立以局長為組長，局領導及局機關各科室、事業(yè)單位、國土分局(所)負責人為成員的領導小組，以開展失信投訴舉報宣傳為契機，廣泛宣傳動員全社會的力量，加大對失信行為及時有效懲戒，讓失信者“一處失信，處處受限”，促進誠實守信環(huán)境的形成，提升全社會信用環(huán)境水*。
在局門前及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行貼近實際、貼近群眾、貼近生活的宣傳活動。我們專門設立宣傳臺、宣傳板，發(fā)放宣傳材料，在局信息板上滾動播放失信投訴舉報宣傳口號，在局辦公樓懸掛橫幅。
局機關及各事業(yè)單位認真組織學習組織學習《xx市失信投訴舉報管理辦法(試行)》，規(guī)范我局失信投訴舉報管理工作，加大對失信行為的懲戒力度，促進誠實守信環(huán)境的形成，提升全社會信用環(huán)境水*。
本次宣傳活動的開展，增強了全體干部員工的信用觀念，營造出了誠實守信的工作氛圍，進一步提升了我局整體公信力和信用發(fā)展環(huán)境。
——銀行消費者權益保護工作總結。
銀行消費者權益保護工作總結。
金融信息安全工作計劃篇七
第十六條消費者投訴應當符合下列條件：
(一)主張求償權東的消費者應是商品的購買者、使用者、服務的接受者及其他受害人;。
(三)消費者委托他人進行投訴的，應當向消協(xié)提交授權委托書;。
(四)要有明確的被投訴方，有具體的事實、理由和請求。
第十七條消費者投訴要有書面材料或投訴人簽名蓋章的詳細口述筆錄。
符合本規(guī)定第七條第(五)項的投訴，投訴書中應寫明不服解的理由。有《調(diào)解協(xié)議書》的，應附有復印件。
第十八條消費者為二人以上，其投訴前是共同標的的，消協(xié)認為可以合并受理，并經(jīng)當事人同意的。為共同投訴。
共同投訴可以由消費者推選二名代表進行投訴。代表的投訴行為對其所代表的消費者負責。但代表放棄或變更投訴請求或者與被投訴人進行和解，必須經(jīng)被代表的消費者同意。
第十九條消協(xié)自接到投訴人投訴之日起三日內(nèi)作出是否受理的決定，并制作《通知函》告之投訴人：
(一)符合受理范圍的，予以受理;。
(二)需要補證才能受理的，投訴書退還給投訴人，說明補證事項;。
(三)不符合受理范圍的，將投訴材料退還投訴人，告知不予受理的原因。
符合本規(guī)定第十一條第二款內(nèi)容的，應制發(fā)《投訴轉(zhuǎn)送函》，并告知投訴人。
第二十條消費者的投訴材料，要及時登記?！锻对V登記表》按省消協(xié)統(tǒng)一格式印制。
金融信息安全工作計劃篇八
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓顧客滿意。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為顧客服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓顧客多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
金融信息安全工作計劃篇九
第十條消費者的投訴由投訴方或者被投訴方所在地消協(xié)受理。
第十一條省及省轄市消協(xié)做好本地域內(nèi)受理投訴的協(xié)調(diào)、指導工作;受理本轄區(qū)內(nèi)的重大、典型投訴和下級消協(xié)以書面形式逐級上報來的涉及面廣、或具有普遍性的疑難問題投訴。
省及省轄市消協(xié)對接到的一般投訴，可轉(zhuǎn)到被投訴方所在地的縣(市)級消協(xié)處理。
第十二條縣(市、區(qū))級消協(xié)及其以下消協(xié)組織受理下列投訴：
(一)直接收到的消費者投訴;。
(二)上級消協(xié)按地域管轄原則轉(zhuǎn)來的投訴;。
(三)外地消協(xié)要求協(xié)助受理的投訴(協(xié)助處理后要及時答復外地消協(xié));。
(四)受理本地消費者的投訴，被投訴方是外地的，應當直接與外地的被投訴方聯(lián)系處理，或函請被投訴方所在地的消協(xié)協(xié)助處理。
第十三條涉及省際之間有爭議的投訴，應報請省消協(xié)受理;省轄市之間有爭議的投訴，不能協(xié)調(diào)一致時，由省消協(xié)協(xié)調(diào)確定受理單位;縣與縣之間有爭議的投訴，應由其上一級消協(xié)協(xié)調(diào)后確定受理單位。
第十四條對其它部門(**部門除外)、單位轉(zhuǎn)來的投訴，凡投訴人沒有要求向消協(xié)投訴的，消協(xié)不直接受理，不直接答復投訴人;但可以在職能范圍內(nèi)配合調(diào)查，提供情況。
第十五條境外消費者對國內(nèi)工商企業(yè)的投訴，由最先接受投訴的消協(xié)受理。需要其他消協(xié)協(xié)助解決的，由受理單位直接聯(lián)系。調(diào)解、處理結果由受理消協(xié)負責答復消費者。
對境外企業(yè)的投訴，由省消協(xié)受理。
金融信息安全工作計劃篇十
在過去的2010年度，我營業(yè)部結合公司總部對投資者教育工作的文件精神，繼續(xù)加大了投資者教育工作的力度，并結合證券市場的狀況，開展了內(nèi)容豐富，針對性強的投資者教育活動。
首先，根據(jù)公司總部的要求，對投資者教育工作進行了自查，規(guī)范了投資者教育工作的相關細節(jié)，做到按總部的統(tǒng)一要求開展投資者教育工作。將投資者教育工作重點放在了打擊非法證券、提高投資者對證券市場的認識、交易所重點監(jiān)控股票的風險類型、反^v^宣傳以及加強投資者自身合法權益的維護上，通過舉辦投資者教育講座、電話回訪、發(fā)放宣傳材料、播放dvd、發(fā)送短信信息等形式，使投資者了解如何做到資產(chǎn)安全、權利維護及受到不法侵犯的解決途徑等相關知識，讓客戶對資產(chǎn)安全、維權、反^v^有了一定了解和認知。
具體工作總結如下：
一、本年度在營業(yè)部一樓營業(yè)大廳共舉辦三次投資者教育講座，累計參加人數(shù)四百多人次，出要內(nèi)容包括：
1、非法證券活動揭示。創(chuàng)業(yè)板知識及投資策略。
2、交易所重點監(jiān)控的股票風險類型。
3、反^v^宣傳。
4、期貨市場認識。
5、投資策略等。讓投資者了解非法證券的主要形式及如何防范，了解創(chuàng)業(yè)板、股指期貨市場以及反^v^相關知識。指導投資者如何形成自己的投資理念。
三、按營業(yè)部安排計劃，在營業(yè)大廳播放上海證券交易所“證券大講堂”錄像節(jié)目，共計播放13次。向客戶發(fā)放營業(yè)部制作的《投資者教育專題講座》dvd光盤，累計發(fā)放500多份。在營業(yè)部顯著位置張貼并向客戶發(fā)放總部下發(fā)的《投資者教育宣傳彩頁》《投資者教育手冊》，累計發(fā)放3600多分。
四、客服部、咨詢部通過電話、短信等方式通知投資者的到期權證及股票的增發(fā)、配股等事宜。并向客戶宣傳權證的風險，使客戶正確認識權證。其中，累計發(fā)送短信20000余條。
五、對交易所監(jiān)控的股票，電話告知相關股票的持有者，按交易所要求做好善后工作。
六、做好日常投資者教育的宣傳工作。
每日及時更新投資者教育園地的證券法律法規(guī)及其他相關內(nèi)容。在中午收市時，通過營業(yè)部內(nèi)部廣播，向投資者講解重大信息的解讀、市場的變化、市場的風險等，累計六十余次。
每周在廣播電臺財經(jīng)節(jié)目，向廣大的投資者做好市場分析及風險防范工作。累計參與32次。
在即將到來的2011年，營業(yè)部將按照證監(jiān)局、證券業(yè)協(xié)會、公司總部的要求和安排，繼續(xù)大力開展投資者教育工作，規(guī)范投資者教育工作細節(jié)。重點放在創(chuàng)業(yè)板相關知識及風險防范上；將交易所重點監(jiān)控的股票風險及時告知客戶，教育投資者理性投資；加大客戶電話回訪力度和范圍；將各項措施深入落實。
2011年1月14日。
金融信息安全工作計劃篇十一
自評報告。
自評日期：2017年12月機構名稱：xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社
一、總體情況。
（一）本機構消費者權益保護工作開展總體情況2017年，xx縣聯(lián)社全力提升金融服務質(zhì)量，有效維護金融消費者權益，建立健全了理事會及高級管理層消費者權益保護工作職責制度，把銀行業(yè)消費者權益保護工作融入信用社內(nèi)部管理和企業(yè)文化建設中，關注和維護銀行業(yè)消費者合法權益作為董事會和高管層的重要職責之一。一年來，xx縣聯(lián)社未出現(xiàn)與消費者保護相關的重大突發(fā)事件和重大負面輿情，未發(fā)生訴訟和仲裁事件，也未發(fā)生違反法律法規(guī)，虛假宣傳、誤導或欺騙消費者引發(fā)大規(guī)模投訴或群體性事件及發(fā)生個人金融信息泄露，無造成嚴重社會影響事件，工作成效明顯。
（二）考核評價相關數(shù)據(jù)。
二、消費者權益保護工作開展情況(一)消費者權益保護規(guī)章制度建設。
（二）消費者權益保護體制機制安排。
金融信息安全工作計劃篇十二
《_中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》提出“發(fā)展普惠金融”，這為下一步農(nóng)村金融服務工作指明了方向。普惠金融是指讓社會成員普遍享受的并且對落后地區(qū)和弱勢群體給予適當優(yōu)惠的金融體系，包括金融法規(guī)體系、金融組織體系、金融服務體系和金融工具體系。普惠金融強調(diào)獲得金融服務的權力，是指在需要時可以獲得金融服務，并非指每一個符合條件的人都必須使用每一項金融服務。要實現(xiàn)普惠金融，需要運用政府力量作為推動力，彌補金融供給和需求之間的缺口。
建立普惠金融體系的過程，實質(zhì)上是一個向更加貧困的人群和更加偏遠的地區(qū)開放金融市場和推進金融服務的過程。普惠金融是小額信貸和微型金融的延伸和發(fā)展，旨在將一個個零散的微型金融機構和服務有機地整合成為一個系統(tǒng)，并將這個系統(tǒng)融入金融整體發(fā)展戰(zhàn)略中去。其中，微觀層面的金融服務提供者包括商業(yè)銀行、政策性銀行、儲蓄機構、非正規(guī)貨幣借貸者以及它們之間的所有金融機構。這些機構當中的大多數(shù)都具有社會和經(jīng)濟雙重目標，在實現(xiàn)自身持續(xù)運營并獲取一定利益的同時，也在一定程度上肩負著減少貧困、實現(xiàn)公平等社會責任。
在中觀層面，普惠金融體系強調(diào)，金融基礎設施體系對于促進金融市場發(fā)展和競爭以及向貧困人口提供金融服務的重要意義。在宏觀層面，良好的政策環(huán)境能夠使一定范圍內(nèi)的金融服務提供者共存并競爭，從而為大量貧困客戶提供高質(zhì)量、低成本的服務。為實現(xiàn)金融普惠的目標，政府可以直接或間接地介入市場并提供金融服務，引導資金流動；制定宏觀經(jīng)濟金融政策來調(diào)控金融體系；通過提供財政激勵或者直接要求金融機構為貧困或低收入人群服務來主動提高普惠程度。
金融功能觀理論認為，任何金融體系的主要功能都是為了在一個不確定的環(huán)境中幫助在不同地區(qū)或國家之間以及在不同的時間配置和使用經(jīng)濟資源。具體包括清算和支付結算的功能，聚集和分配資源的功能，在不同時間和不同空間之間轉(zhuǎn)移資源的功能，管理風險的功能，信息揭示功能，解決激勵問題的功能等六種。金融體系的這六種功能并不是彼此獨立的，各種金融機構之間可能存在功能上的交叉，各種功能間也存在機構上的融合，任何一家金融機構所從事的金融業(yè)務都可能是在行使這六種功能中的一種、兩種或者更多種功能。
按照金融功能觀理論，當前和今后一個時期農(nóng)村金融服務的工作重點應主要放在以清算和支付結算功能為基礎的農(nóng)村金融基礎設施服務的可持續(xù)發(fā)展上。目前，農(nóng)村地區(qū)利用現(xiàn)代化支付手段，以銀行卡助農(nóng)取款服務點為依托，基本建成了較為完善的農(nóng)村金融基礎設施，實現(xiàn)了存、取、匯等清算和支付結算功能，為其他金融功能在農(nóng)村貧困及偏遠地區(qū)的實現(xiàn)奠定了基礎。隨著金融機構在建設農(nóng)村金融基礎設施、改善農(nóng)村支付環(huán)境方面的投入，如何有效發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用，避免農(nóng)村金融基礎設施的重復建設，打破金融機構各自為戰(zhàn)的局面，實現(xiàn)農(nóng)村金融服務市場的有序競爭和可持續(xù)發(fā)展，已成為當前農(nóng)村金融服務工作的重要內(nèi)容。
未來農(nóng)村金融基礎設施建設需把握以下四個原則：
一是零收費或低收費原則。需要特別針對農(nóng)村地區(qū)建立差別化的支付結算收費制度，制定統(tǒng)一的、價格低廉的支付結算收費標準，切實減輕農(nóng)民負擔；對農(nóng)村地區(qū)的現(xiàn)代化支付系統(tǒng)匯劃費用進行減免，引導金融機構更多地使用費用低廉的小額支付系統(tǒng)為農(nóng)民辦理匯劃業(yè)務；制定適合農(nóng)村地區(qū)的銀行卡收益分配辦法，制定既能保障銀聯(lián)和各發(fā)卡機構、收單機構利益又易于被農(nóng)民接受的銀行卡收費標準，降低銀行卡交易成本。
金融信息安全工作計劃篇十三
【字號：大中小】。
《_中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》提出“發(fā)展普惠金融”，這為下一步農(nóng)村金融服務工作指明了方向。普惠金融是指讓社會成員普遍享受的并且對落后地區(qū)和弱勢群體給予適當優(yōu)惠的金融體系，包括金融法規(guī)體系、金融組織體系、金融服務體系和金融工具體系。普惠金融強調(diào)獲得金融服務的權力，是指在需要時可以獲得金融服務，并非指每一個符合條件的人都必須使用每一項金融服務。要實現(xiàn)普惠金融，需要運用政府力量作為推動力，彌補金融供給和需求之間的缺口。
建立普惠金融體系的過程，實質(zhì)上是一個向更加貧困的人群和更加偏遠的地區(qū)開放金融市場和推進金融服務的過程。普惠金融是小額信貸和微型金融的延伸和發(fā)展，旨在將一個個零散的微型金融機構和服務有機地整合成為一個系統(tǒng)，并將這個系統(tǒng)融入金融整體發(fā)展戰(zhàn)略中去。其中，微觀層面的金融服務提供者包括商業(yè)銀行、政策性銀行、儲蓄機構、非正規(guī)貨幣借貸者以及它們之間的所有金融機構。這些機構當中的大多數(shù)都具有社會和經(jīng)濟雙重目標，在實現(xiàn)自身持續(xù)運營并獲取一定利益的同時，也在一定程度上肩負著減少貧困、實現(xiàn)公平等社會責任。
在中觀層面，普惠金融體系強調(diào)，金融基礎設施體系對于促進金融市場發(fā)展和競爭以及向貧困人口提供金融服務的重要意義。在宏觀層面，良好的政策環(huán)境能夠使一定范圍內(nèi)的金融服務提供者共存并競爭，從而為大量貧困客戶提供高質(zhì)量、低成本的服務。為實現(xiàn)金融普惠的目標，政府可以直接或間接地介入市場并提供金融服務，引導資金流動；制定宏觀經(jīng)濟金融政策來調(diào)控金融體系；通過提供財政激勵或者直接要求金融機構為貧困或低收入人群服務來主動提高普惠程度。
金融功能觀理論認為，任何金融體系的主要功能都是為了在一個不確定的環(huán)境中幫助在不同地區(qū)或國家之間以及在不同的時間配置和使用經(jīng)濟資源。具體包括清算和支付結算的功能，聚集和分配資源的功能，在不同時間和不同空間之間轉(zhuǎn)移資源的功能，管理風險的功能，信息揭示功能，解決激勵問題的功能等六種。金融體系的這六種功能并不是彼此獨立的，各種金融機構之間可能存在功能上的交叉，各種功能間也存在機構上的融合，任何一家金融機構所從事的金融業(yè)務都可能是在行使這六種功能中的一種、兩種或者更多種功能。
按照金融功能觀理論，當前和今后一個時期農(nóng)村金融服務的工作重點應主要放在以清算和支付結算功能為基礎的農(nóng)村金融基礎設施服務的可持續(xù)發(fā)展上。目前，農(nóng)村地區(qū)利用現(xiàn)代化支付手段，以銀行卡助農(nóng)取款服務點為依托，基本建成了較為完善的農(nóng)村金融基礎設施，實現(xiàn)了存、取、匯等清算和支付結算功能，為其他金融功能在農(nóng)村貧困及偏遠地區(qū)的實現(xiàn)奠定了基礎。隨著金融機構在建設農(nóng)村金融基礎設施、改善農(nóng)村支付環(huán)境方面的投入，如何有效發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用，避免農(nóng)村金融基礎設施的重復建設，打破金融機構各自為戰(zhàn)的局面，實現(xiàn)農(nóng)村金融服務市場的有序競爭和可持續(xù)發(fā)展，已成為當前農(nóng)村金融服務工作的重要內(nèi)容。
未來農(nóng)村金融基礎設施建設需把握以下四個原則：
一是零收費或低收費原則。需要特別針對農(nóng)村地區(qū)建立差別化的支付結算收費制度，制定統(tǒng)一的、價格低廉的支付結算收費標準，切實減輕農(nóng)民負擔；對農(nóng)村地區(qū)的現(xiàn)代化支付系統(tǒng)匯劃費用進行減免，引導金融機構更多地使用費用低廉的小額支付系統(tǒng)為農(nóng)民辦理匯劃業(yè)務；制定適合農(nóng)村地區(qū)的銀行卡收益分配辦法，制定既能保障銀聯(lián)和各發(fā)卡機構、收單機構利益又易于被農(nóng)民接受的銀行卡收費標準，降低銀行卡交易成本。
金融信息安全工作計劃篇十四
一個新行業(yè)的誕生，人們對它的認識都需要一個循序漸進的過程。正如上世紀九十年代股票剛剛問世的時候，中國大陸大多數(shù)人甚至一些專家學者對它持懷疑的態(tài)度，認為股票是資本主義的事物，肯定不是什么好東西。對于公司發(fā)行股票，甚至一些國有企業(yè)給員工派發(fā)股票的時候，大部分人認為這是騙人的東西，就像是洪水猛獸唯恐避之不及。但是，也有部分先知先覺者，或者說敢于吃螃蟹的人，大膽的加以購買和投資，當這部分投資股票的人逐漸贏得了高額的收益的時候，人們才逐漸接受并大膽投資。于是，逐漸就產(chǎn)生了一批投資股市的投資者----股民。在股市大盤瘋漲的幾年中，甚至瘋狂到全民炒股的程度。人們發(fā)現(xiàn)股市本身無所謂好壞，也無關姓知姓社，原來資金可以在股市上流通后，融資方和出資方是可以共贏的。這樣，就產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
處在金融市場逐漸發(fā)展的今天，作為國家層面大力支持黃金投資同樣面臨市場導入初期的爭議和討論。同樣，有投資者對投資黃金懷疑，想做投資心理卻又擔心。擔心是因為懼怕風險，懼怕的原因是源于無知。換句話說，投資者對“炒黃金”這種在國內(nèi)剛興起的投資品種的不了解。這就需要我們這類型公司的參與并多給投資者講解，多做宣傳，讓投資者用科學的、理性的眼光看待黃金投資，從而避免產(chǎn)生不必要的恐慌和擔心.
20xx年，中央賦予天津濱海新區(qū)的先行先試政策給貴金屬市場的設立提供了決好的契機，在天津設立貴金屬交易市場，是對我國交易市場體系的補充，也是對我國金融資本市場體系的完善，有利于規(guī)范和引導場外黃金交易市場發(fā)展。
這是國家政策的支持，可是對國內(nèi)的各參與方來說是新事物，因為它開創(chuàng)了國內(nèi)金融投資領域的先河。它與其他諸如股票等投資理財產(chǎn)品不同，而是結合了股票和期貨的各自優(yōu)點，并彌補了它們各自的缺點的一種新型投資理財產(chǎn)品，在部分人眼中目前看來是具有爭議性的，可是事實證明它的生命力又是那么的強。為什么人們愿意來討論，而且也有人愿意來參與，這說明他們是愿意也希望這個行業(yè)發(fā)展起來的。對于期盼，我們要不負眾望，繼續(xù)努力;對于批評，我們要虛心聽取，努力改進和完善。這樣才有利于問題的解決，才能夠進一步推動整個貴金屬行業(yè)的發(fā)展。
在國外已經(jīng)發(fā)展成熟的貴金屬投資市場，在國內(nèi)還屬于這個市場的導入期，但是，才經(jīng)過短短兩年的發(fā)展，發(fā)展的速度卻是驚人的，但是，暴露出來的問題也不少。這個行業(yè)是否能夠健康發(fā)展，在交易所主導下如何引導和規(guī)范發(fā)展具有極其重要的作用。怎么做到規(guī)范發(fā)展，引領貴金屬市場的繁榮、穩(wěn)定，還需要所有從業(yè)人員共同努力等到大家都熟悉黃金投資市場，并參與到其中獲得巨大收獲的時候，很難說可能會出現(xiàn)全民炒黃金的現(xiàn)象。
根據(jù)近期對天津市同行業(yè)公司的調(diào)查，現(xiàn)階段統(tǒng)計天津市各類投資咨詢公司約有210余家。遍布在天津市的各各區(qū)域，其中以和平區(qū)，河西區(qū)以及塘沽區(qū)居多。主營的業(yè)務為天通金、上海黃金延期t+d、倫敦金、紙黃金、以及一些地區(qū)黃金品種等。
近期天津市工商銀行與山東金創(chuàng)投資公司合作，在天津市大面積宣傳上海黃金延期t+d業(yè)務，并通過今晚傳媒中心進行宣傳，3方面強強聯(lián)合將“藏金于民”的理念進行推廣。其他稍微有實力的公司也在積極的和銀行進行接觸，打算以銀行為依托，公共媒體為介質(zhì)，在天津市范圍大力推廣現(xiàn)貨黃金電子盤交易的相關業(yè)務。
還有一些公司通過和一些高檔的娛樂場所，比如說高爾夫球場、高檔車的4s專賣店、高檔健身會所、高檔社區(qū)等建立合作關系，獲取優(yōu)質(zhì)客戶信息，然后通過舉辦高檔的理財沙龍挖掘客戶。
黃金市場正處在高速的發(fā)展期，競爭對手都在不斷的通過不同的渠道開發(fā)客戶，我們只有通過員工的不斷努力，公司提供不斷的支持才能在這個市場站穩(wěn)腳跟，繼而做大做強。
在未來的3年中，首先20xx年公司剛剛起步，是公司制定整體發(fā)展方向的一年，20xx年要以公司穩(wěn)定發(fā)展為基礎，在天津范圍內(nèi)展開大面積的宣傳活動，為后兩年的工作打好基礎。未來3到5年中，我部門會通過各種營銷渠道，以天津市為中心，并不斷向周邊城市開展業(yè)務，現(xiàn)制定未來3年的銷售目標如下。
20xx年入金量1200萬元人民幣。
20xx年入金量1500萬元人民幣。
20xx年入金量20xx萬元人民幣。
預計每年入金量以25%-30%左右的速度增長。
首先，我們將目標市場的定位定在對投資有興趣的人，或者已經(jīng)有過各類投資經(jīng)驗的人。其次，一定是要有一定經(jīng)濟實力的人，在投資市場中，承擔不起風險的人也是賺不到錢的。所以我們的目標市場就是定位在高端市場，在公司的起步階段，以有限的人力去開發(fā)，維護優(yōu)質(zhì)客戶，以保證公司的初期運營情況。目標客戶:能承擔一定風險，并對市場比較了解的投資者。已有過投資經(jīng)驗的人為優(yōu)先選擇，例如股票，期貨，基金的投資者等。
在天津市地區(qū)做成業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。
(2)中期計劃:在未來1-3年中，不斷補充人力資源，從一個部門。
(3)短期計劃:完成20xx年的銷售目標。
為了完成制定的銷售目標，我部門會采取多元化的銷售策略，充分發(fā)揮每一位員工的自身優(yōu)勢，除了部門統(tǒng)一安排工作以外，根據(jù)每個員工的偏好進行側重培養(yǎng)。
(1)業(yè)務策略。
a)電話營銷策略:通過個人渠道取得高端客戶的電話號碼，讓員工進行電話營銷工作。
b)陌生拜訪策略:在高檔社區(qū)，或者商業(yè)中心進行問卷調(diào)差，收集準客戶的信息。
金融信息安全工作計劃篇十五
xx證券xx營業(yè)部認真貫徹落實中國證監(jiān)會《關于做好xx年投資者教育工作的通知》文件通知精神，為了深入持久有效的抓好投資者教育工作，引導投資者樹立正確的投資理念，培育成熟理想的投資者隊伍，xx營業(yè)部在全體員工辛勤努力下，勤勉實干，扎實奮進，xx月份無極光明南街營業(yè)部投資者教育工作如下：
（一）普及證券知識，加強新業(yè)務宣傳。
營業(yè)部針對新股民、新基民等投資經(jīng)驗較少的中小投資者，向他們講解和宣傳證券市場基礎知識，講解開戶和交易流程、證券投資常識與風險控制以及識別合法證券經(jīng)營機構等。
營業(yè)部同時加強了對新業(yè)務的宣傳力度，尤其對場外市場、債券市場、國際板、融資融券、新三板和理財產(chǎn)品等新業(yè)務開展了多方面的教育和風險提示，在一樓散戶大廳投資者教育園地里張貼了相關資料，供股民查閱和了解。
（二）舉辦股市沙龍，方便投資者溝通。
營業(yè)部于xx月中旬在一樓散戶大廳舉辦了一次具有教育意義的股市沙龍，為大家現(xiàn)場講解股票操作方法、投資風險規(guī)避、證券法律法規(guī)、等一系列證券知識，方便了大家對當前國家政策的理解、股市行情的把握、投資者權益保護等內(nèi)容的了解，現(xiàn)場氣氛活躍，場面熱烈，營業(yè)部還為到場股民發(fā)放了股票k線圖分析圖解、投資者教育光盤等資料，方便了股民，受到了股民的一致好評。
（三）加強客戶回訪，進行分級化管理。
營業(yè)部加強了客戶回訪制度，對新開戶客戶在xx周內(nèi)完成回訪，建立客戶回訪專用記錄本，針對股民交易中遇到的問題進行了解答和幫助?？蛻舾鶕?jù)自己不同的風險偏好，及根據(jù)自己的資金量的大小，利用公司xx平臺采取不同的服務，提示風險，加大投資者的保護力度。
（四）加強風險提示，公布電話和信箱。
營業(yè)部在公告欄醒目位置張貼公司統(tǒng)一下發(fā)的《風險揭示書》，對社會上一些非法證券買賣進行揭露，提醒廣大投資者謹防受騙上當。營業(yè)部在投資者教育園地顯著位置張貼了股民投訴電話和證監(jiān)局舉報電話，在一樓柜臺處設立了股民意見箱，方便處理股民問題和建議。
（五），開通短信業(yè)務，贈送投資者軟件。
營業(yè)部為所有開通短信業(yè)務的股民通過xx平臺發(fā)送新股申購、申購中簽、大盤走勢和基金認購等信息。在近期例如xx（股票名稱）等股票配股時，營業(yè)部均對持股股民進行了短信及電話通知。
針對營業(yè)部的大中客戶，我們贈送了公司xx、xx炒股軟件，為股民投資決策提供了幫助，為降低股市風險、培育股民理性投資提供了有力保障。
xx年xx月xx日。
金融信息安全工作計劃篇十六
各銀監(jiān)局，各政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、金融資產(chǎn)管理公司，郵政儲蓄銀行，銀監(jiān)會直接監(jiān)管的信托公司、企業(yè)集團財務公司、金融租賃公司，中國銀行業(yè)協(xié)會、中國信托業(yè)協(xié)會、中國財務公司協(xié)會：
現(xiàn)將《銀行業(yè)消費者權益保護工作指引》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
銀監(jiān)會。
2013年8月30日。
銀行業(yè)消費者權益保護工作指引。
第一章總。
第一條為保護銀行業(yè)消費者合法權益，維護公平、公正的市場環(huán)境，增強公眾對銀行業(yè)的市場信心，促進銀行業(yè)健康發(fā)展，保持金融體系穩(wěn)定，根據(jù)《^v^銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《^v^商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，制定本指引。
第二條在中國境內(nèi)依法設立的銀行業(yè)金融機構適用本指引。
第三條本指引所稱銀行業(yè)消費者是指購買或使用銀行業(yè)產(chǎn)品和接受銀行業(yè)服務的自然人。
第四條本指引所稱銀行業(yè)消費者權益保護，是指銀行業(yè)通過適當?shù)某绦蚝痛胧?，推動實現(xiàn)銀行業(yè)消費者在與銀行業(yè)金融機構發(fā)生業(yè)務往來的各個階段始終得到公平、公正和誠信的對待。
第五條銀行業(yè)消費者權益保護工作應當堅持以人為本，堅持服務至上，堅持社會責任，踐行向銀行業(yè)消費者公開信息的義務，履行公正對待銀行業(yè)消費者的責任，遵從公平交易的原則，依法維護銀行業(yè)消費者的合法權益。
第六條中國銀監(jiān)會及其派出機構依法對銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作實施監(jiān)督管理。
第七條銀行業(yè)金融機構是實施銀行業(yè)消費者權益保護的工作主體。
銀行業(yè)金融機構應當遵循依法合規(guī)和內(nèi)部自律原則，構建落實銀行業(yè)消費者權益保護工作的體制機制，履行保護銀行業(yè)消費者合法權益的義務。
第八條銀行業(yè)消費者有權依法主張自身合法權益不受侵害，并對銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作進行監(jiān)督，提出批評和建議，對侵害自身合法權益的行為和相關人員進行檢舉和控告。
第二章行為準則。
第九條銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者的知情權和自主選擇權，履行告知義務，不得在營銷產(chǎn)品和服務過程中以任何方式隱瞞風險、夸大收益，或者進行強制^v^易。
第十條銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者的公平交易權，公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本，不得出現(xiàn)誤導、欺詐等侵害銀行業(yè)消費者合法權益的條款。
第十一條銀行業(yè)金融機構應當了解銀行業(yè)消費者的風險偏好和風險承受能力，提供相應的產(chǎn)品和服務，不得主動提供與銀行業(yè)消費者風險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務。
第十二條銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者的個人金融信息安全權，采取有效措施加強對個人金融信息的保護，不得篡改、違法使用銀行業(yè)消費者個人金融信息，不得在未經(jīng)銀行業(yè)消費者授權或同意的情況下向第三方提供個人金融信息。
第十三條銀行業(yè)金融機構應當在產(chǎn)品銷售過程中，嚴格區(qū)分自有產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品，不得混淆、模糊兩者性質(zhì)向銀行業(yè)消費者誤導銷售金融產(chǎn)品。
第十四條銀行業(yè)金融機構應當嚴格遵守國家關于金融服務收費的各項規(guī)定，披露收費項目和標準，不得隨意增加收費項目或提高收費標準。
第十五條銀行業(yè)金融機構應當堅持服務便利性原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時間，不得無故拒絕銀行業(yè)消費者合理的服務需求。
第十六條銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者，照顧殘疾人等特殊消費者的實際需要，盡量提供便利化服務，不得有歧視性行為。
第三章制度保障。
第十七條銀行業(yè)金融機構應當加強銀行業(yè)消費者權益保護工作的體制機制建設。
（一）銀行業(yè)金融機構應當積極主動開展銀行業(yè)消費者權益保護工作，明確將其納入公司治理和企業(yè)文化建設，并體現(xiàn)在發(fā)展戰(zhàn)略之中。
（二）銀行業(yè)金融機構董（理）事會承擔銀行業(yè)消費者權益保護工作的最終責任。
銀行業(yè)金融機構董（理）事會負責制定銀行業(yè)消費者權益保護工作的戰(zhàn)略、政策和目標，督促高管層有效執(zhí)行和落實相關工作，定期聽取高管層關于銀行業(yè)消費者權益保護工作開展情況的專題報告，并將相關工作作為信息披露的重要內(nèi)容。
銀行業(yè)金融機構董（理）事會負責監(jiān)督、評價銀行業(yè)消費者權益保護工作的全面性、及時性、有效性以及高管層相關履職情況。
銀行業(yè)金融機構董（理）事會可以授權下設的專門委員會履行以上部分職能。獲得授權的委員會應當定期向董（理）事會提交有關報告。
（三）銀行業(yè)金融機構高管層負責制定、定期審查和監(jiān)督落實銀行業(yè)消費者權益保護工作的措施、程序以及具體的操作規(guī)程，及時了解相關工作狀況，并確保提供必要的資源支持，推動銀行業(yè)消費者權益保護工作積極、有序開展。
銀行業(yè)金融機構可以結合自身實際，設立由相關高級管理人員和有關部門主要負責人組成的銀行業(yè)消費者權益保護工作委員會，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌部署整個機構的銀行業(yè)消費者權益保護工作。
（四）銀行業(yè)金融機構應當設立或指定專門部門負責銀行業(yè)消費者權益保護工作。銀行業(yè)消費者權益保護職能部門應當具備開展相關工作的獨立性、權威性和專業(yè)能力，并享有向董（理）事會、行長（主任）會議直接報告的途徑。
（五）銀行業(yè)金融機構消費者權益保護職能部門負責牽頭組織、協(xié)調(diào)、督促、指導本級機構其他部門及下級機構開展銀行業(yè)消費者權益保護工作。
第十八條銀行業(yè)金融機構應當建立健全銀行業(yè)消費者權益保護工作制度體系，包括但不局限于如下內(nèi)容：
（一）銀行業(yè)消費者權益保護工作組織架構和運行機制；
（二）銀行業(yè)消費者權益保護工作內(nèi)部控制體系；
（三）銀行業(yè)產(chǎn)品和服務的信息披露規(guī)定；
（四）銀行業(yè)消費者投訴受理流程及處理程序；
（五）銀行業(yè)消費者金融知識宣傳教育框架安排；
（六）銀行業(yè)消費者權益保護工作報告體系；
（七）銀行業(yè)消費者權益保護工作監(jiān)督考評制度；
（八）銀行業(yè)消費者權益保護工作重大突發(fā)事件應急預案。
第十九條銀行業(yè)金融機構應當建立健全涉及銀行業(yè)消費者權益保護工作的事前協(xié)調(diào)和管控機制，在產(chǎn)品和服務的設計開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定、審批準入、營銷推介及售后管理等各個業(yè)務環(huán)節(jié)，落實有關銀行業(yè)消費者權益保護的內(nèi)部規(guī)章和監(jiān)管要求，使銀行業(yè)消費者權益保護的措施在產(chǎn)品和服務進入市場前得以實施。
第二十條銀行業(yè)金融機構應當加強產(chǎn)品和服務信息的披露，并在產(chǎn)品和服務推介過程中主動向銀行業(yè)消費者真實說明產(chǎn)品和服務的性質(zhì)、收費情況、合同主要條款等內(nèi)容，禁止欺詐性、誤導性宣傳，提高信息真實性和透明度，合理揭示產(chǎn)品風險，以便銀行業(yè)消費者根據(jù)相關信息做出合理判斷。
第二十一條銀行業(yè)金融機構應當積極開展員工教育和培訓，幫助員工強化銀行業(yè)消費者權益保護意識，理解本機構的銀行業(yè)消費者權益保護工作政策和程序，提高服務技能，豐富專業(yè)知識，提升銀行業(yè)消費者權益保護能力。
第二十二條銀行業(yè)金融機構應當積極主動開展銀行業(yè)金融知識宣傳教育活動，通過提升公眾的金融意識和金融素質(zhì)，主動預防和化解潛在矛盾。
第二十三條銀行業(yè)金融機構應當為銀行業(yè)消費者投訴提供必要的便利，實現(xiàn)各類投訴管理的統(tǒng)一化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，確保投訴渠道暢通。
金融信息安全工作計劃篇十七
2014年，我行將認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，按照人民銀行xx市中心支行《關于進一步加強縣域金融消費者權益保護工作的意見》和“優(yōu)化金融生態(tài)、服務百姓民生”的總體要求，進一步加強金融消費者權益保護的組織建設、制度建設和機制建設，切實維護金融消費者合法權益，推動金融消費者權益保護工作在縣域的深入開展。
一、深入調(diào)研，明晰維權思路。
通過組織金融機構座談、走訪縣消費者協(xié)會、走訪企業(yè)民眾、走進鎮(zhèn)村農(nóng)戶、開展問卷調(diào)查等方式，就目前個人金融市場發(fā)展、金融消費糾紛及其處理情況進行廣泛調(diào)研，準確把握全縣金融消費整體水平，以及金融消費者的消費理念、維權意愿和維權方法。計劃在2月下旬，組織人員到江陰、宜興等試點地區(qū)，學習其先進做法和成熟經(jīng)驗。同時，在會上組織各金融機構簽訂《**縣金融機構保護金融消費者權益公約》，要求金融機構牢固樹立保護金融消費者權益的觀念和合規(guī)經(jīng)營理念，加強自律、健全機制、優(yōu)化流程、服務民生，以實際行動切實維護金融消費者合法權益。
四、完善機制，保證維權效果。
二是完善糾紛處理機制。上線運行南京分行開發(fā)的“金融消費者權益保護信息管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)投訴處理、進度監(jiān)測、結果反饋、統(tǒng)計分析等流程全面、實時電子化運轉(zhuǎn)。依法合理運用指導咨詢、道義勸告、調(diào)解協(xié)商、執(zhí)法檢查等手段處置金融機構的侵權行為，適時開展金融消費侵權行為集中整治活動。規(guī)范金融機構受理金融消費者投訴處理程序，明確金融機構的責任，實現(xiàn)與人民銀行投訴處理機制的“無縫”對接。注重案例搜集分析工作，保持對多發(fā)性、常見性案例的敏感度，建立健全投訴案例檔案，詳細記錄案件的發(fā)生原因和處理過程，注重分析案例的表現(xiàn)特征和案例背后體現(xiàn)的問題，積極探索化解矛盾、解決糾紛的有效方法。三是完善考核評價機制。將金融消費者權益保護工作開展情況納入“兩綜合、兩管理”的范圍，作為對金融機構執(zhí)行人民銀行政策情況考核評價的重要內(nèi)容。根據(jù)金融機構工作開展情況，按照《**縣金融消費者權益保護實施細則》規(guī)定的評價方法，對金融機構履行金融消費者權益保護義務情況進行客觀公正的分析評價，定期在同業(yè)內(nèi)通報，對認真履行義務、保護積極的金融機構給予表彰，對侵權較多或保護不力的金融機構要向社會通報、披露。對評價等級低或被投訴情況較嚴重的金融機構，將其列入下一分析評價期重點監(jiān)督對象，并視情節(jié)選取部分金融機構進行專項檢查或綜合檢查。
金融信息安全工作計劃篇十八
根據(jù)工商銀行確定的今后一個時期的改革目標和基本任務，我行信息化建設到20xx年末，建立滿足我行經(jīng)營管理需要、具有國際先進技術和管理水準的信息科技體系，全面發(fā)揮信息科技的優(yōu)勢，推動我行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的根本轉(zhuǎn)變。
1、全面完成數(shù)據(jù)中心整合工程，形成高度集成的信息處理平臺，把全行生產(chǎn)運行管理提高到國際先進水平，保持生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
2、建立完善的產(chǎn)品研發(fā)體系，實現(xiàn)全功能銀行系統(tǒng)整體功能的應用，使其成為滿足我行競爭需要的、具有國際一流業(yè)務和技術水準的業(yè)務處理系統(tǒng)。
3、架構功能強大的數(shù)據(jù)倉庫，建立集及時反映、經(jīng)營監(jiān)測和決策咨詢?yōu)橐惑w的信息管理系統(tǒng)，推進全行經(jīng)營管理的全面升級。
4、完成全行生產(chǎn)運行、應用開發(fā)、科技管理體系的整合，建立與現(xiàn)代商業(yè)銀行要求相適應的科技治理機制，實現(xiàn)科技管理的信息化、集約化。
加強科技隊伍建設，進一步增加總行直管的生產(chǎn)運行管理、技術人員、產(chǎn)品研發(fā)人員數(shù)量，保證我行信息科技的持續(xù)發(fā)展。
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