不斷總結和總結，我們才能不斷成長和進步。寫總結時可以結合自己的個人感悟和體會。以下是一些寫作總結的精選范文，供大家參考和學習。
旅游市場營銷學心得篇一
通過這學期對《市場營銷策劃》的學習，我對營銷策劃又有了更新一步的認識。印象最深的就是講解營銷策劃人應具備七大素質(zhì)那節(jié)課，使我深刻意識到，要想成為一名出色的營銷策劃人員必須具備：生理素質(zhì)、思想品德、營銷意識、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)、能力素質(zhì)、群體效能等方面的素質(zhì)。說明營銷人員首先應當是身體健康、精力旺盛、頭腦清醒，思維活躍的。其次，要有良好的認識素質(zhì)，包括觀察的客觀性、觀察的全面性、觀察的敏銳性。再次，還要有足夠豐富的營銷理論知識和營銷實務知識。包括營銷策劃程序、營銷整體策劃、營銷戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品策劃、定價策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關策劃等。最后，營銷人員還必須具備表達能力，自控和應變能力，組織能力和社交能力。不過我認為營銷策劃人員還必須具備創(chuàng)造性。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子。經(jīng)過老師的細心講解和對這門課程的學習，才真正發(fā)現(xiàn)，營銷策劃不是一種把戲，不是一時的欺騙，不是暫時的高額利潤，不是一種單純的活動。市場營銷策劃雖然是短短六個字，而里面的學問確實需要我們久久的去學習體會的。通過市場營銷策劃的學習，了解到了新的營銷管理知識，懂得了實踐中積累經(jīng)驗的寶貴。是的，營銷需要運氣和機遇，更需要原則和方法，營銷策劃是一個系統(tǒng)工程，是一個科學過程。
更好的是通過這次“missu”市場營銷策劃方案的實踐，我學到了許多很有價值的東西。
首先我明白了營銷策劃就是企業(yè)在其經(jīng)營方針、經(jīng)營目標的指導下，通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，經(jīng)過精心構思設計、采取一定的手段、改進營銷渠道、促銷手段，從而將產(chǎn)品推向市場，達到占有一定市場份額為目的的過程。
接下來淺談一下這次市場營銷策劃活動我的收獲。
在決策過程中，需要系統(tǒng)客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。營銷調(diào)研活動涉及到產(chǎn)品、廣告、促銷渠道選擇、競爭者等諸多方面。如果不事先考察我們要做的策劃內(nèi)容與對象，真正做起來就會手忙腳亂。
我們一行六人考察了missu周圍的情況，發(fā)現(xiàn)了missu有可能遇到的問題，
又觀察了其他的類似的競爭對手的營銷策略，不僅發(fā)現(xiàn)了它們之間的差別，還同時萌發(fā)了很多極具創(chuàng)意的想法來加強產(chǎn)品的宣傳。我們想出的大多數(shù)想法是在現(xiàn)有營銷渠道和產(chǎn)品策略的改進、創(chuàng)新，這樣實施起來不僅新鮮有趣、會收到預期的效果、并且實行起來也比較方便，可以節(jié)約成本。
我們結合實際，想出了很多很好的方法來擴大銷售量。比如，免費的wifi，情侶套餐，周末套餐等。
這次營銷策劃也大大提高了我們整個小組的凝聚力，讓我們更加的注重的團隊精神。當然我們隊員間除了了默契的配合外，當然也有為一點的問題而吵得面紅耳赤，總是想讓對方理解自己的見解，并且同意自己的想法。雖然對問題的看法有不同的觀點，但是很快也能達成共識，為了答上一份滿意的作業(yè)，大家都努力著。
策劃的過程雖然任務很重，但我們也很開心，當遇到問題時，我們都會相互幫助，當有困難時，大家一起解決，那種破解困難后的成功的喜悅無法用言語來形容。其實，不管最后的結果會怎樣，我們都是成功的，因為我們更看中過程而不是結果，在策劃活動的過程中，我們不但學到了市場營銷策劃課程方面的知識，而且還收獲了團隊協(xié)作的快樂！
這次missu的策劃活動充分發(fā)揮了我學習的主動性和積極性，并在實踐中應用了我在課堂上學到的知識。
來我們比上一次的應用是更加的準確與有方向感，知道該何去何從。所以我們必須把我們所學的書本理論知識與實際工作相結合，以達到鞏固書本知識的同時又能熟練運用于實體項目，并且具備做一個策劃人的基本素質(zhì)，為以后從事市場營銷等工作打下堅實的基礎。
在市場營銷策劃的點評課上，我也學到了很多。
在點評課上，每一個小組都做了匯報。很多小組做的策劃案不是不好，而是內(nèi)容太雜，并且重點不突出。市場的環(huán)境分析每一個人都會做，關鍵是拿出怎樣的辦法來解決他們。并且有些企業(yè)暴露出來的問題不是一個兩個，我們只能有針對性的開展戰(zhàn)略，不能夠想出什么辦法就全部應用在上面，不僅行不通，而且會造成資源、人力的浪費。
從這次的市場營銷策略課堂上我學會了怎樣做市場營銷策劃書：首先我們需要調(diào)查目標市場，了解消費者的需求，根據(jù)消費者的需求制定銷售計劃并成功的施行并成功的達到目標，這一過程其實很不容易，如果在事前少了充分的準備，實地考察的過程中就會出現(xiàn)很多的麻煩，很難找到對應的解決辦法。并且市場營銷策劃要注重實踐認知和掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好。我也更感受到了集體的重要性，單靠著一個人的努力，是不能把事情做好的，大家只有相互協(xié)作，才可以取得成功。
而且課外也閱讀了菲利普.科特勒的《營銷管理叢書》對于理解市場營銷策劃有了更深的理解。
我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，將實踐經(jīng)驗和知識結合在一起、和大家團結在一起，才可以在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
旅游市場營銷學心得篇二
這次的旅游市場營銷實習我們主要是以小組的形式進行展開的，老師的目的主要是想培養(yǎng)我們的團隊精神，同時我們這次展示成果時是以個人為代表展示及講解小組的成果。下面是本站小編為大家收集整理的旅游市場營銷實習心得，歡迎大家閱讀。
一、
實習目的。
實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。
根據(jù)學院教務處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習和分散實習兩種形式，分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系，集中實習的單位有專業(yè)教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶，拉攏關系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業(yè)務就是從酒桌來的。
轉眼間，三周的市場營銷實訓已經(jīng)結束了，三周時間雖然不長可是也不短，可是在我看來確實如此的短暫。三周的實訓雖然結束了，但是卻給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓我們主要是以小組的形式進行展開的，老師的目的主要是想培養(yǎng)我們的團隊精神。同時我們這次展示成果時是以個人為代表展示及講解小組的成果。這樣大大的培養(yǎng)了我們個人的自我展示能力及說話能力。
我們團體一共有五個人，可是因為有一名成員生病回家沒有能夠參加。可是我們并沒有氣餒，我們依然是認真的去完成這次實訓中的每一次任務，并且力爭做得做好。
我們的第一次的實訓主要是進行行業(yè)分析。我們小組選擇的是互聯(lián)網(wǎng)電視。當我我們確定主題后就行了相應的分工，我們有的收集資料，有的整理資料，有的開始做著相應的市場競爭者的分析，有的作報告，有的做幻燈片等等?？傊?，在我們的有效的分工合作下，第一次的成果呈現(xiàn)了出來，當時我們每一個人的臉上都露出了笑容，并且還充滿了希望。
第二天，我們的成果上臺展示，并且我們都覺得還不錯，可是哪相應的也發(fā)現(xiàn)了不少的缺點。當我聽著接下來的小組的展示時，我突然覺得他們的有些方面是值得我們借鑒和學習的。當然相應的我們也發(fā)現(xiàn)了他們的不足之處。我想這就是讓我們看見了彼此的優(yōu)缺點，而促使我們各小組間的取長補短吧!可當老師點評時，在她的眼里我們好像沒有了任何的優(yōu)點，完全都是我們的不足，怎么說我當時的心情呢?就像是我高高興興的出門卻被別人迎面潑了一盆冷水。心里還的真不是滋味。不過越聽越覺得老師說的有道理，特別是在點評自己小組時聽的是更加的仔細，害怕錯過一點。
回來之后，不知怎么的雖然老師全是說的我們的不足，沒有一點的贊賞，可是我們的興致更加濃厚。說也奇怪，這時我們每一個人在自己的心中都已立志，并且都是要做好下一次的實訓任務，好讓老師對我們刮目相看。
我們的第二次的任務就是××行業(yè)的營銷環(huán)境分析，這次主要圍繞的是swot分析。因為我們在第一個任務時就已經(jīng)對該行業(yè)進行了簡單的swot分析了，加上這次的任務我們都覺得不是特別的多，我們就相信我們一定可以做的更好。在進行分析營銷環(huán)境時，我們一起思量，每個人都說出自己的看法，不管不錯與否，然后統(tǒng)一意見。當然的我們也針對其相應的營銷環(huán)境作出了小組的營銷戰(zhàn)略。
在展示的時候當然還是存在著不足，可是我們似乎已經(jīng)明白和了解的更多了，在面對老師點評時我們也是集中了十二分的精神，認真的聽，好做修改。
第三次我們的任務時制作問卷調(diào)查，當然我們的第一點還是確定我們所選行業(yè)。經(jīng)過我們的問卷設計，以及老師的講解與點評我了解到問卷大設計的注意事項。如：要注意禮物，格式必須正規(guī)。問卷的內(nèi)容就是要特別注意對象的甄別#fromend#，因為我們這次主要針對的是長江師范學院大學生的問卷調(diào)查。還有就是他是否有著一消費習慣。如果沒有將終止調(diào)查。還有就是問題的設計必須精簡等一些列的問題。要讓受調(diào)查者有一種輕松愉悅的感覺。
經(jīng)過這一次的問卷設計，的確，我們還是存在著一些列的問題，可是我們這次所有的人好像都是專門去聽老師講解和分析我們的不足之處。
第四次的任務比較重，我們這次做的就是了解涪陵一些超市所采取的價格策略，要了解他們所采取的價格策略當然就要進行實地的考察，我們首先去的是新世紀，我們選擇的是洗發(fā)水行業(yè)。我們首先自己觀察他們的容量及價格，特稱等。還有向導購員了解他們的暢銷情況，還有就是問問他們主要采取的那些相應的價格策略。然后我們就去了重百超市。也是去做了相同的事。
雖然我們這次的市場調(diào)查比較順利，可是聽說我們班其他小組就不是那么順利啦。不管怎樣我們都順利的完成啦，這次的實地調(diào)查，讓我了解到與人打交道也是一門學問，要注意自己的語氣和說話方式，在外面的市場上，他們不是你的老師、同學，他們是很介意你的說話用語的，還有也很介意你的說哈方式。不會給你任何面子。所以，與人交往也是一門學問!
最后一次的任務是綜合性的，就是我們學校周邊的某一行業(yè)的營銷設計方案。我們首先就是對其行業(yè)的了解、分析、最后得出相應的營銷設計方案。這次的營銷設計方案，要求的是新穎、并且具有特色。我記得在其我們上臺展示前我們前一天的晚上凌晨的12點還在想我們該其行業(yè)在元旦期間做什么營銷設計方案。這一次的努力讓我明白知識產(chǎn)權的問題。要設計出一份具有意義又具有新穎和企業(yè)接受的設計方案是需要多么大的努力和時間。同時設計也是需要靈感的，要具有新穎與創(chuàng)新就必須突破傳統(tǒng)。不能按部就班。要有自己的特色。
在最后，我們結合了所有學營銷的班級體，在實驗樓挑選了部分優(yōu)秀作品做了相應的展示，在他們的展示的同時也讓我看到了他們的優(yōu)點，是值得學習的。同時也舉行了相應的頒獎儀式。算是為我們這次試訓的圓滿結束畫上完美的句號!
為期三周的實訓在我們的努力與成長中結束了，可是在這次的實訓的精神卻永遠的留在了我們的心里。這次實訓中讓我們把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，在這次的實訓中我們的團隊精神可以說也是發(fā)揮的淋漓盡致。這為我們以后面對社會打下了基礎。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來。的確，實訓是結束了，可是實訓中的種種確實在我們的心中牢牢記住。也讓我們在以后的生活中更夠更好的發(fā)揮。這次實訓，讓我受益匪淺!
一、實習的目的及性質(zhì)。
本次實習是我們學完了公共基礎課和部分專業(yè)基礎課之后對企業(yè)的生產(chǎn)過程進行全面的認識，培養(yǎng)我們對企業(yè)的感性認識，是一種密切聯(lián)系實際、增強我們感性認識的教學活動，是大學教育過程中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。通過本次實習能進一步鞏固我們所學的專業(yè)理論知識，使抽象的書本知識變?yōu)樯鷦拥木唧w的、更為系統(tǒng)的知識，讓我們掌握市場營銷的一些基本技能，進一步培養(yǎng)學生分析與解決實際問題的能力。
二、實習時間安排。
本次實習從6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我們召開實習動員大會，指導老師向我們說明此次實習的過程安排及實習中要注意的相關問題，下午兩點，我們正式出發(fā)去參觀桂林漓泉啤酒廠。6月29日，老師不做統(tǒng)一的安排，由學生自已去參觀各大商場，因此，我和幾個同學去參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點，在指導老師的帶領下，我們統(tǒng)一參觀了桂林橡膠機械廠。當天下午，我又和幾個同學去參觀了桂林沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日，在學校整理實習過程中所記的筆記，撰寫及提交。
實習報告。
三、實習過程。
燕京啤酒股份有限公司。
6月28日，我們實習的第一站是桂林漓泉啤酒廠。進公司大門時，看到公司名稱寫著“燕京啤酒股份有限公司”，自己有點摸不著頭腦，一打聽才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團。燕京啤酒股份有限公司于xx年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集團公司外埠企業(yè)之一，其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年籌建，1987年正式投產(chǎn)。歷經(jīng)九次改擴建，截至20xx年7月，燕京漓泉公司桂林本部年產(chǎn)能達80萬噸/年，加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產(chǎn)能力，合并后公司在廣西區(qū)內(nèi)整體產(chǎn)能已達到120萬噸/年。
在公司接待員的帶領下，我們按“接待廳—展示廳—生產(chǎn)部總控室—糖化車間—發(fā)酵車間—灌裝車間—返回接待廳”的路線參觀整個公司。首先，在公司的廣場，我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標識，在大樓一側的外墻，寫著“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨特的風味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務于民”30個大字的公司質(zhì)量宗旨。在另一棟樓上，又橫掛著“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”12個大字的公司的經(jīng)營理念。隨后，我們隨接待員走進公司的展廳，聽著接待員介紹公司的相關情況。
加盟燕京后的八年時間里，公司領導班子團結帶領全體員工，秉承“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，以“六個創(chuàng)新、四個做強”為指導思想，努力拓寬經(jīng)營思路，積極尋求管理創(chuàng)新，燕京漓泉成為燕京啤酒集團下屬外埠公司的標桿企業(yè)。同時，公司堅持采用“燕京+漓泉”的雙品牌運作模式，戰(zhàn)術與戰(zhàn)略相結合，依托最現(xiàn)代化的生產(chǎn)設備和先進工藝，采用優(yōu)質(zhì)原料，釀造出了新鮮優(yōu)質(zhì)的全生態(tài)啤酒。目前，已形成以高檔類純生、冰豹、小支產(chǎn)品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產(chǎn)品為塔頂，大眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身，專供農(nóng)村市場消費的勁爽產(chǎn)品為塔底的金字塔型產(chǎn)品結構，產(chǎn)品廣西市場占有率高達85%，成為國內(nèi)繼燕京之后，第二個在省級市場占有率如此之高的啤酒品牌。八年間，公司取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，連續(xù)七年成為桂林市納稅首戶，躋身廣西納稅五強，全國啤酒行業(yè)納稅六強，廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè)，中國啤酒行業(yè)杰出企業(yè);品牌榮獲廣西著名商標、廣西名牌、中國馳名商標等榮譽稱號，32個產(chǎn)品獲得綠色食品認證;成為桂林市首家國家級工業(yè)旅游示范點及全國五一勞動獎狀企業(yè);連續(xù)多年總資產(chǎn)貢獻、流動資金及存貨周轉率、凈資產(chǎn)收益率刷新行業(yè)新紀錄，多項技術能耗指標創(chuàng)國內(nèi)同行業(yè)新低，品牌價值躍升至32.09億元。
我們隨著接待員逛了四個展區(qū)，通過展區(qū)內(nèi)陳列的物品，雕塑，字畫等，我們大致了解了漓泉啤酒廠的相關結構，生產(chǎn)規(guī)模，營銷情況等知識，還知道了啤酒的一些釀造工藝，比如純生啤酒采用特殊的釀造工藝，嚴格控制微生物指標，使用包括0.45微米微孔過濾的三級過濾，不進行熱殺菌讓啤酒保持較高的生物、非生物、風味穩(wěn)定性。這種啤酒非常新鮮、可口，保質(zhì)期達半年以上。干啤酒的發(fā)酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特點。由于糖的含量低，屬于低熱量啤酒。還了解了公司的企業(yè)文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”為經(jīng)營理念，以“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨特的風味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務于民”為質(zhì)量宗旨外，還以“盡心盡力的奉獻精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，敢打敢拼的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主人翁精神”為公司的精神。以“讓交付給顧客的產(chǎn)品100%合格”為公司的質(zhì)量方針。
通過參觀漓泉啤酒，經(jīng)過接待員的介紹以及我們同學的討論互動，我們還學習到了一些平時不知道的飲酒常識以及啤酒的一些其他日常妙用等。
微笑黨商廈、王城商廈。
廣東應屆生本站在線編輯整理本文。
括食品、服裝、鞋帽、化妝首飾、文體照材、搪瓷、日用百貨、家用電器等。其中，獨具特色的地下生鮮食品超市深受廣大市民的喜愛。同時，作為綜合性的商業(yè)大廈，商廈的六樓還設有游戲機城和飲食服務，同樣得到廣大顧客的青睞。桂林微笑堂商廈就建筑規(guī)模、經(jīng)營方式、商品種類、管理方式等方面，目前在廣西來說都處在領先的位置，已逐步樹立起了良好的企業(yè)形象。在桂林市的商業(yè)零售業(yè)中占據(jù)了較大的市場份額。桂林微笑堂商廈一直堅持“顧客滿意就是我們的工作”的經(jīng)營。
口號。
一切站在顧客的立場為顧客著想力求以一流的商品、一流的服務、一流的管理、一流的效率迎接每一位光臨的顧客。
下午，我們又逛了桂林王城商廈，簡單的轉了四個樓層，王城的樓層分布大概是這樣的：地下是兒童世界經(jīng)營童裝童鞋、各式雨具、玩具、名牌服裝折扣、嬰幼兒用品等。地下超市經(jīng)營食品、煙酒、搪瓷五金、小家電、針織內(nèi)衣、床上用品等。地上一樓經(jīng)營鐘首日化、照像器材、數(shù)碼產(chǎn)品、保健藥品、珠寶首飾、男女皮鞋、皮箱包皮具、精品折扣等。二樓經(jīng)營女裝、精品毛衣、彩棉、羽絨服、牛仔系列等。三樓經(jīng)營男裝、襯衫西褲、運動休閑等。
旅游市場營銷學心得篇三
近年來，隨著人口老齡化的加劇和人們生活水平的提高，旅游市場養(yǎng)老詐騙愈演愈烈。養(yǎng)老詐騙在旅游市場的形式多種多樣，如假冒養(yǎng)老機構、虛假宣傳、欺詐銷售等。這些詐騙手段無不以老年人的需求為切入點，通過打動他們的養(yǎng)老夢想，騙取他們的財富和信任。在深入了解這些詐騙手段的過程中，我深深感受到了養(yǎng)老詐騙對老年人的傷害，也對如何防范養(yǎng)老詐騙有了一些心得體會。
第二段：分析養(yǎng)老詐騙的心理研究。
養(yǎng)老詐騙之所以深得老年人的信任，很大程度上是因為他們一直渴望過上幸福的晚年生活，這讓他們對養(yǎng)老產(chǎn)品和服務產(chǎn)生了巨大的需求。而養(yǎng)老詐騙正是利用了老年人的這種心理，通過虛假宣傳和承諾，滿足了他們的期待和夢想。其他一些老年人容易被誘惑是因為他們對親情的渴望，一些詐騙分子利用老年人孤獨、寂寞的心理，冒充親人、熟人去騙取財物。對于防范養(yǎng)老詐騙，我們應該充分理解老年人的心理需求，并提高他們的安全意識。
第三段：學習養(yǎng)老詐騙的騙術和手段。
要想更好地防范養(yǎng)老詐騙，了解詐騙分子的騙術和手段是非常重要的。他們采取的手法通常包括：仿冒養(yǎng)老機構，并利用宣傳噱頭和承諾來吸引老年人；通過電話騷擾、快遞、邀請參觀等手段，獲取老年人的個人信息，并以此為基礎進行后續(xù)詐騙；虛構老年人醫(yī)保補貼、養(yǎng)老保險金等優(yōu)惠政策，對老年人進行迷惑和欺騙。學習詐騙的騙術和手段，幫助我們更好地辨別真?zhèn)?，提高警惕，預防養(yǎng)老詐騙。
第四段：加強宣傳和教育。
養(yǎng)老詐騙主要針對老年人，而老年人往往對新事物的了解程度相對較低，很難辨別真?zhèn)?。因此，加強宣傳和教育對于預防養(yǎng)老詐騙至關重要。政府、媒體、社區(qū)等應該加大對養(yǎng)老詐騙的宣傳，提高老年人對詐騙的認知度，并提供相應的防范措施。此外，家庭和社區(qū)也應該承擔起教育老年人的責任，加強老年人的科學素養(yǎng)和法律意識，提高他們的防騙能力。
第五段：建立完善的監(jiān)管和法律體系。
最后，建立完善的監(jiān)管和法律體系對于打擊養(yǎng)老詐騙也起到了至關重要的作用。政府應該制定更加嚴格的法律法規(guī)，加大對養(yǎng)老市場的監(jiān)管力度，與公安機關加強合作，深挖詐騙分子的犯罪行為。同時，相關部門應該建立舉報機制和受理投訴的渠道，為老年人提供及時的幫助和支持。只有通過綜合的手段和措施，才能將養(yǎng)老詐騙的行為得到有效地遏制和打擊。
總結：
在旅游市場中，養(yǎng)老詐騙的危害不容忽視。通過深入了解詐騙的手段和騙術，加強宣傳和教育，建立完善的監(jiān)管和法律體系，才能更好地預防和打擊養(yǎng)老詐騙。同時，老年人自身也需要提高安全意識，增強防騙能力。只有共同努力，才能為老年人的幸福晚年保駕護航，使旅游市場回歸安全和健康的軌道。
旅游市場營銷學心得篇四
市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關系的發(fā)生。
學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標市場，了解消費者的需求，根據(jù)消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。
“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發(fā)、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。
需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。
在競爭日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識。專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的市場營銷新人。
我們都很喜歡市場營銷這門課程，我們可以從這么多課程中學到很多，不僅學到了課內(nèi)知識，也學會了如何運用所學的知識去規(guī)劃我們的人生。
我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實是一門非常有趣的學科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟學問題，把那些我們一直認為是常識的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！我認為市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程。它包括市場調(diào)研，選擇目標市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，提供服務等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費者（用戶）需求為中心的企業(yè)營銷過程及其規(guī)律性，即在特定的市場環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需求所實施的以產(chǎn)品、分銷、定價、促銷為主要內(nèi)容的營銷過程及其客觀規(guī)律性。
很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻唵蔚耐其N，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何等問題。然后營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設計出符合市場需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它應該是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程的。營銷的目標是實現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自己的產(chǎn)品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意接受的，故而是具有廣泛的社會價值的！我們通常只關心自己有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值！做生意很簡單，就是一個資源優(yōu)化配制問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發(fā)揮！營銷就是實現(xiàn)這個目標的重要手段之一！但是由于營銷是一種社會性科學，可取代性很強，很多非專業(yè)人員也可以勝任，再加上中國的市場經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營銷并未引起充分重視！但它的意義是不容否認的，隨著我國生產(chǎn)力的進一步提高，定將出現(xiàn)供過于求的時代，我相信到那時市場營銷便大有用武之地了！
通過學習市場營銷學，我逐漸明白了市場營銷學的重要意義。首先學習市場營銷學，是知識經(jīng)濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰(zhàn)、適應環(huán)境變化的必需。其次，市場營銷通過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風險，促進新科技成果轉化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長中的作用。第三，市場營銷的發(fā)展，在擴大內(nèi)需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場營銷調(diào)研、咨詢機構的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機會，并直接、間接地創(chuàng)造價值，促進第三產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展。第五，市場營銷強調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導保護環(huán)境，綠色營銷，對經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經(jīng)和正在作出自己的貢獻。面對新的情況和問題，進一步研究市場營銷學，進一步促進我國經(jīng)濟的健康成長，具有重要作用。
通過對市場營銷的學習，我學到了很多東西，老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識，對市場營銷學有了一定程度的認識和了解。但市場營銷學是始終在發(fā)展進步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學知識，以加深自己對市場營銷的理解。綜上所述，市場營銷學是一門非常有價值的學科，對我們將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經(jīng)濟發(fā)展中更是扮演者重要角色。
畢業(yè)實習是市場營銷專業(yè)學生在完成課程之后進行的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法；了解市場現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。
根據(jù)學院教務處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系，集中實習的單位有專業(yè)教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶，拉攏關系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色-狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業(yè)務就是從酒桌來的。結果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經(jīng)常會提出一些無理的要求，不答應就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。
第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業(yè)績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不干了?，F(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什么呢？我們收獲了什么？為什么有些用人單位不愿意招大學生？僅僅是因為薪金的原因嗎？我認為大學至少要學會一種思維方式，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。
第三件事也是關于同學的。其實還在我實習之前我就知道錢的來之不易，特別是實習后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習后就不再是學生了，要相應承擔起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習后掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業(yè)了不可能再要父母負擔了吧！如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業(yè)了要學會生財和理財。
在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。
關于實習的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我在實習單位受到領導的認可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設計積累了大量的素材和資料。
同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現(xiàn)實。在當今社會，能力并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最后才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態(tài)遠比能力重要，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。
旅游市場營銷學心得篇五
通過這個學期的學習讓我認識到倘若做為一名市場營銷人員，做市場營銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會，誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結合市場體會市場體會。守時對營銷者至關重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達，無論是多么的風雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，如果因為一絲困難而放棄，那么永遠就別想成功，陽光總在風雨后，會看見曙光的。
市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認真學習書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標市場營銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務市場營銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理:優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場.我相信學習市場營銷學的更多理念會有利于我在實踐上的成功市場體會心得體會。
旅游市場營銷學心得篇六
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和老齡化進程的加速，養(yǎng)老旅游市場迅速興起。然而，不幸的是，隨之而來的養(yǎng)老詐騙也愈發(fā)猖獗。養(yǎng)老詐騙是指以各種手段脅迫、欺騙老年人參與虛假養(yǎng)老旅游項目，以謀取非法利益的行為。在與這一問題長期接觸的過程中，我深切體會到了養(yǎng)老市場的養(yǎng)老詐騙哈案的危害以及如何有效地應對養(yǎng)老詐騙。以下是我的心得體會。
首先，養(yǎng)老市場養(yǎng)老詐騙心得是要提高老年人的防詐騙意識。隨著科技的進步，各種形式的養(yǎng)老詐騙手段層出不窮，老年人應加強自我保護意識。他們應該懂得不輕信任何陌生人的電話、短信或郵件，增強對虛假宣傳的警惕。我建議相關部門可以通過電視、廣播等媒體廣泛宣傳這方面的知識，或開展專門的培訓班，提升老年人的防騙技能。
其次，加強行業(yè)監(jiān)管和懲罰措施也是防止養(yǎng)老詐騙的關鍵。養(yǎng)老旅游市場產(chǎn)業(yè)鏈條較長，包括旅行社、導游、酒店等多個環(huán)節(jié)。在我接觸到的養(yǎng)老詐騙案例中，有很多都與旅行社、導游等行業(yè)從業(yè)人員的失職、失責有關。因此，建立健全相關行業(yè)的監(jiān)管機制非常重要。有關部門要加強對養(yǎng)老旅游市場的監(jiān)管，加強對行業(yè)從業(yè)人員的培訓和管理，并對違規(guī)經(jīng)營行為進行嚴肅打擊和嚴厲處罰。
再次，養(yǎng)老市場養(yǎng)老詐騙的心得是加強對養(yǎng)老旅游項目信息的真實性評估。不少老年人因為對養(yǎng)老旅游項目缺乏準確的了解而上當受騙。因此，有關部門要建立養(yǎng)老旅游項目的真實性評估體系，確保旅游產(chǎn)品的真實性和可靠性。此外，要加強對旅行社宣傳材料的審核，嚴禁虛假宣傳和虛假承諾。
最后，養(yǎng)老詐騙的預防離不開全社會的參與。老年人的子女、親友、社區(qū)等都應該積極參與到防范養(yǎng)老詐騙中來。子女們應該多關心、多陪伴父母，與他們溝通交流，了解他們的需求和心理變化。社區(qū)要加強老年人防詐騙知識的宣傳和普及，組織各類活動，提升老年人的參與意識和自我保護能力。
總之，要有效應對養(yǎng)老市場養(yǎng)老詐騙，需要從多個方面進行綜合施策。除加強老年人的防詐騙意識外，還要加強相關行業(yè)的監(jiān)管和懲罰措施，加強對養(yǎng)老旅游項目信息的真實性評估，以及全社會共同參與。只有這樣，才能有效應對養(yǎng)老市場的養(yǎng)老詐騙問題，保護老年人的合法權益，推動養(yǎng)老旅游市場可持續(xù)健康發(fā)展。
旅游市場營銷學心得篇七
時光流逝，又在開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：
一、在工作上。
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到__中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20__年我想我會做的更好。
二、業(yè)務上。
完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。
三、勞動紀律上。
今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，2020年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿在20__年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。
旅游市場營銷學心得篇八
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇選擇在本地進行旅游。這個市場潛力巨大，然而，如何開拓本地旅游市場是一個需要經(jīng)過細心策劃和實踐的過程。在我過去幾年的從業(yè)經(jīng)驗中，我總結出了一些心得體會，希望對其他人在開拓本地旅游市場中有所幫助。
首先，了解本地旅游市場的需求是至關重要的。不同地區(qū)的旅游市場需求是不同的，需要我們首先了解當?shù)鼐用瘛⒂慰偷钠煤托枨?。通過市場調(diào)研、問卷調(diào)查等方式，可以了解到他們最喜歡的旅游項目、想要體驗的景點以及他們選擇本地旅游的原因。只有深入了解市場需求，我們才能有的放矢地開展推銷活動和開發(fā)旅游產(chǎn)品。
其次，建立合作伙伴關系是開拓本地旅游市場的重要環(huán)節(jié)。一個人可以走的快，但一群人可以走的更遠。在開展本地旅游工作時，與當?shù)叵嚓P機構建立合作伙伴關系是必不可少的。比如，可以與當?shù)芈眯猩?、酒店、景點等建立合作關系，互相推銷，互惠互利。通過合作，我們可以共同開發(fā)旅游產(chǎn)品，提供更豐富的旅游服務，吸引更多的客戶。
第三，開展推廣活動是開拓本地旅游市場的關鍵一步。推廣活動是宣傳的重要手段之一，可以通過各種方式來展示當?shù)馗鞣N旅游資源。例如，可以舉辦本地旅游節(jié)、旅游展覽會等，向游客展示當?shù)氐淖匀伙L光、人文景觀和特色活動。同時，通過社交平臺、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道進行線上推廣，提高宣傳效果。要注意的是，在推廣活動中，我們需要通過各種方式吸引游客的注意力，提高活動的吸引力和亮點。
第四，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務是開拓本地旅游市場的核心競爭力。無論是當?shù)鼐用襁€是游客，都喜歡能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務。在開展本地旅游工作時，我們要注重培訓員工技能，提高服務質(zhì)量。同時，建立完善的售后服務和客戶投訴反饋機制，及時解決游客遇到的問題。只有提供了優(yōu)質(zhì)的旅游服務,才能讓游客留下美好的印象，增加回頭客和口碑宣傳。
最后，定期評估和調(diào)整旅游市場策略也是十分重要的。市場是變化的，我們需要時刻關注市場動態(tài)，及時評估和調(diào)整我們的營銷策略和旅游產(chǎn)品。要定期收集和分析市場數(shù)據(jù)，了解客戶對我們的評價和建議，根據(jù)市場需求作出更改和創(chuàng)新。只有不斷地學習和進步，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總之，開拓本地旅游市場需要綜合運用市場調(diào)研、合作伙伴關系、推廣活動、優(yōu)質(zhì)服務以及定期評估等手段。通過這些努力，我們可以更好地滿足游客的需求，打造出更具吸引力和競爭力的本地旅游市場。希望我的心得體會能夠對其他人在開拓本地旅游市場中有所啟發(fā)和幫助。
旅游市場營銷學心得篇九
隨著旅游行業(yè)的逐步發(fā)展，旅游市場的服務質(zhì)量已成為一個重要的話題。無論是自由行還是跟團旅游，好的旅游服務質(zhì)量都能給旅游者帶來非常好的旅游體驗，甚至能讓旅游者產(chǎn)生重復消費的欲望。因此，為了提高旅游市場的服務質(zhì)量，有必要深入研究，不斷總結經(jīng)驗。
提高旅游市場服務質(zhì)量需要明確內(nèi)涵和標準。旅游市場的服務質(zhì)量內(nèi)涵主要包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量、環(huán)境的質(zhì)量、服務態(tài)度和服務效率。其中，乘車前、旅游期間，服務人員的態(tài)度和服務是非常重要的，能夠直接影響到旅游者的旅游體驗和旅游滿意度。同樣，旅游市場的服務質(zhì)量標準也應該有統(tǒng)一的標準和規(guī)范，從而確保旅游者的利益。
在旅游市場中，服務質(zhì)量不足的現(xiàn)象時有發(fā)生，其中原因主要有以下幾個方面。首先，旅游企業(yè)管理層對服務質(zhì)量的重視不夠，投入不夠。同時，市場競爭激烈，很多企業(yè)都在追求規(guī)模擴大和利潤最大化，重利益輕服務質(zhì)量的現(xiàn)象比較嚴重。此外，服務人員技能不足，處理服務問題不得當是以及客戶耐心不足等都是導致服務質(zhì)量不足的因素。
要提高旅游市場的服務質(zhì)量，需要采取以下措施。首先，旅游企業(yè)的管理者應該提高對服務質(zhì)量的重視，逐步實施目標和計劃，并在預算中提供額外的支持。其次，將服務質(zhì)量作為員工培訓的重要內(nèi)容，并為員工提供合適和必要的培訓。再次，旅游企業(yè)應加強對服務人員的管理和監(jiān)督，必要時加強處罰措施。最后，對服務質(zhì)量問題進行及時調(diào)研，分析調(diào)查結果，并根據(jù)情況建立相應的反饋機制。
未來，旅游市場服務質(zhì)量應該更加注重質(zhì)量和效率，努力為旅游者營造更好的旅游體驗。隨著科技的迅速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術已深入到旅游行業(yè)中，可以通過技術平臺為旅游者提供更完善的服務質(zhì)量體驗。同時，各地旅游局也在逐步推廣旅游服務評價標準，從政策上促使旅游企業(yè)提高服務質(zhì)量。因此，未來旅游市場服務質(zhì)量將會更加完善，為旅游業(yè)的長期發(fā)展提供有力保障。
旅游市場營銷學心得篇十
旅游市場，指旅游產(chǎn)品和相關的供求關系所構成的市場，是一個規(guī)模龐大的市場。隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游市場的規(guī)模不斷擴大，各種旅游產(chǎn)品層出不窮。同時，信息技術的迅猛發(fā)展，為旅游市場提供了更多更方便的服務和渠道。
二、提高旅游市場競爭力的關鍵因素。
旅游市場競爭激烈，個性化、高品質(zhì)、差異化成為提高市場競爭力的關鍵所在。旅游企業(yè)應該注重產(chǎn)品的差異化和特色化，憑借獨特的景點、文化、服務、活動等內(nèi)容，吸引更多的游客，提高市場占有率和盈利能力。同時，建設高品質(zhì)的服務環(huán)境，提高服務標準和管理水平，提供更全面細致的服務，增加游客滿意度和回頭率。
三、旅游市場營銷的策略和手段。
旅游市場營銷策略與手段的多樣性，在市場活動中發(fā)揮著至關重要的作用。旅游企業(yè)可以通過推出各種促銷活動、聯(lián)合營銷等方式吸引更多的游客，提高知名度和品牌影響力。同時，加強與網(wǎng)絡科技的結合，廣泛運用搜索引擎營銷、社交媒體等推廣手段，促進旅游市場競爭。
旅游市場中隱含的風險和不確定因素是存在的，旅游企業(yè)應該充分認識和預警這些風險，及時做好應對措施。如合理的保險措施、加強旅游安全宣傳、制定完善的應急預案等，都可以降低旅游市場的不良影響，保障游客安全，加強市場競爭力。
隨著人口老齡化、旅游產(chǎn)業(yè)升級和消費升級，旅游市場正發(fā)生深刻的變革，未來的旅游市場充滿了潛力和機遇。未來的旅游市場應更加注重文化內(nèi)涵和精神財富的傳遞，旅游方式的多樣化和創(chuàng)新，更加強調(diào)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，滿足游客的更高層次的消費需求。
綜上所述，旅游市場是一個蓬勃發(fā)展的大市場，同時也是一個高度競爭的市場。旅游企業(yè)應該注重產(chǎn)品差異化和服務質(zhì)量的提升，在市場營銷中運用各種策略和手段，及時預警和應對市場風險，把握市場發(fā)展趨勢，不斷開拓創(chuàng)新，積極推動旅游市場的發(fā)展。
旅游市場營銷學心得篇十一
今年我剛入大一，作為一名21世紀的物流學，市場營銷學是我們物流必學的一門專業(yè)課，今天上午上了第一堂市場營銷課，還好我的老師楊艷很認真的講解，讓我對市場營銷有了一定的概念，老師第一次提問就是問市場營銷的概念，當時我作為第一個回答她問題的學生，雖然很緊張，但是我覺得我應該做好表率，做為學習委員我就有必要開個好頭，錯了其實也沒什么。因為勇敢的勇士都是值得尊重的，無論是他犧牲還是獲得成功都是一樣的。如今剛接觸市場營銷，但我有信心學好它，下面說下市場營銷的發(fā)展史和我們該注意的事項。
市場營銷學是一門科學性和藝術性兼?zhèn)涞膽眯蛯W科，是建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學，研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律性，具有全程性、綜合性、實踐性的特點，是管理類各專業(yè)的必修課，同時還是人文、哲學、社會科學等專業(yè)的重要課程。市場營銷學于20世紀30年代產(chǎn)生于美國。20世紀50年代以后才形成現(xiàn)代意義上的市場營銷學。我國于1978年以后真正引入該課程，三十年來，隨著社會經(jīng)濟及市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷學的教學內(nèi)容發(fā)生了根本性的變化，其應用應用領域也從贏利組織擴展到非贏利組織，從國內(nèi)擴展到國外。今天，作為一門專業(yè)基礎課，我國幾乎所有的大學都開設了“市場營銷學”課程，其影響和受益面十分廣泛。
業(yè)務培養(yǎng)目標、兩本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企事業(yè)單位以及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科人才。
業(yè)務培養(yǎng)要求：主要學習市場營銷以及工商管理方面的基本理論和知識，收到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。
旅游市場營銷學心得篇十二
旅游市場作為一個獨特而又充滿活力的行業(yè)，涉及到各種各樣的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。因此，為了更好地了解和掌握旅游市場，我參加了一門關于旅游市場的課程。在這門課程中，我不僅從老師和同學那里學到了許多有關旅游市場的知識，而且也有了更深刻的認識和心得。
第二段：課程內(nèi)容。
這門課程的內(nèi)容非常豐富多樣，涵蓋了旅游市場的方方面面。我們首先學習了旅游市場的定義、類型、特點以及其與其他行業(yè)的關系。然后，我們深入研究了旅游市場的運作原理和市場分析方法，重點探討了供應商與需求者如何作為市場經(jīng)營者更好地參與旅游市場。我們還學習了旅游市場推廣的方法，如何利用新媒體，社交媒體，廣告宣傳等，讓我們更好地了解消費者的需求和打造更好的市場營銷策略。
第三段：教學方式。
在這門課程中，老師采用了全方位的教學方式。在課堂上，老師通過講述、案例解析、互動和小組討論等形式，幫助我們深入了解和理解各種概念和方法。另外，老師還鼓勵我們積極參與課堂，提問、討論和分享自己的經(jīng)驗和想法。這種互動的教學方式，讓我在學習中不僅學到了知識，還提高了自己的思維能力和表達能力。
第四段：收獲與體會。
這門課程對我來說是一次重要的學習經(jīng)歷。通過學習，我更加深入地了解了旅游市場的運作機制和市場營銷策略。在課程中，我還結識了許多有志于旅游行業(yè)的同學，我們互相學習、交流和分享，共同為我們的未來增添激動人心的色彩。這門課程對我的啟發(fā)還在于，在學習過程中，我們更應該多思考，不僅要學習旅游市場的知識，還要思考如何將之應用到實踐中去，為自己的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎。
第五段：結論。
在這門課程的學習中，我收獲頗豐，不僅擴展了自己的知識面，也改善了自己的學習習慣和思維方式。同時，我也更加了解了旅游市場，為將來的旅游行業(yè)工作打下了堅實的基礎。因此，我相信這門課程會為我的人生和職業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展空間，我將一直保持學習的熱情和興趣，為自己的夢想不斷努力學習和奮斗。
旅游市場營銷學心得篇十三
隨著全球旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，開拓本地旅游市場成為了旅游從業(yè)者們的一項重要任務。作為一名旅游從業(yè)者，我曾經(jīng)親身參與了一次本地旅游市場的開拓活動，不僅增長了見識，還獲得了一些寶貴的心得體會。下面我將分享我對于開拓本地旅游市場的體會。
首先，了解本地旅游資源是開拓旅游市場成功的關鍵。在開展市場開拓活動之前，一定要充分了解本地的旅游資源，包括美食、風景名勝、文化習俗等。這樣才能夠更好地規(guī)劃旅游線路，為游客提供具有吸引力的旅游產(chǎn)品。比如，我的團隊在開拓本地旅游市場時，發(fā)現(xiàn)我們所在地有獨特的民族風情和傳統(tǒng)民俗活動，于是我們推出了一條“探尋少數(shù)民族文化之旅”的線路，吸引了大量的游客。
其次，了解目標客戶需求是開拓本地旅游市場的必要條件。每個旅游目的地都有其獨特的客戶群體，而要成功開拓本地旅游市場，就必須了解目標客戶的需求。這需要通過市場調(diào)研和客戶反饋等手段進行，例如通過問卷調(diào)查了解客戶對于旅行方式、旅游產(chǎn)品和服務質(zhì)量的要求。在我團隊的市場調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)許多年輕人對于個性化的旅游體驗更感興趣，于是我們開發(fā)了一系列的主題旅游產(chǎn)品，例如“青年文化之旅”和“戶外探險之旅”，得到了廣大年輕游客的青睞。
第三，建立良好的合作關系對于開拓本地旅游市場的效果至關重要。合作是成功開拓本地旅游市場的基礎，只有與相關企業(yè)、景區(qū)和政府建立良好的合作關系，才能夠共同推動旅游市場的發(fā)展。例如，我們在開拓本地旅游市場時與當?shù)氐拿朗称髽I(yè)、旅游景區(qū)和相關政府部門進行了合作，共同推出了一系列的旅游產(chǎn)品和推廣活動。通過共同宣傳和資源整合，我們的旅游產(chǎn)品獲得了更多的曝光度和知名度，吸引了更多的游客。
第四，創(chuàng)新思維是開拓本地旅游市場的關鍵。與眾多旅游目的地競爭的背景下，要取得顧客的關注，就必須具備創(chuàng)新的思維和行動。創(chuàng)新可以體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品和服務上，例如推出獨特的旅游線路、提供個性化的導游服務等。同時，也可以體現(xiàn)在市場營銷和推廣活動上，例如運用新媒體進行宣傳和促銷，進行在線預訂和客戶互動等。在我們的團隊中，我們不斷尋求創(chuàng)新和改進，希望能夠提供更加獨特和優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務，贏得客戶的滿意和口碑。
總結起來，開拓本地旅游市場是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的任務。通過了解本地旅游資源，了解目標客戶需求，建立良好的合作關系，以及持續(xù)創(chuàng)新思維，不斷提高旅游產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，我們才能夠成功開拓本地旅游市場，為游客提供更加豐富多樣的旅游體驗。這次開拓本地旅游市場的經(jīng)歷，讓我深刻意識到了開拓旅游市場的重要性和難度，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。對于未來的旅游市場開拓工作，我將持續(xù)學習、思考和實踐，為更多的游客帶來美好的旅游體驗。
旅游市場營銷學心得篇十四
旅游市場已經(jīng)成為了很多人生活中不可或缺的一部分。對于旅游市場來說，服務質(zhì)量的重要性已經(jīng)不言而喻。因為游客的旅行體驗不僅僅來自于風景和自然環(huán)境，更來自于旅游產(chǎn)業(yè)中的各個環(huán)節(jié)，其中服務質(zhì)量的高低是影響旅游者去留和再次選擇的重要因素之一。本文將探討我在旅游市場中的心得體會。
第二段：認識服務質(zhì)量。
在旅游市場，服務質(zhì)量指的是從游客到達旅游景點的全過程中所受到的服務的質(zhì)量。服務業(yè)的質(zhì)量很大程度上取決于人的因素，因此提高服務質(zhì)量是服務產(chǎn)業(yè)中的一個基本任務。
1.重視服務流程：從預訂、接待、咨詢、退訂等各個環(huán)節(jié)，通過完善流程，讓游客在每個環(huán)節(jié)體驗到熱情的服務和耐心的回答。
2.關注服務態(tài)度：從業(yè)人員必須時刻關注和保持良好的服務態(tài)度，用真誠的態(tài)度對待每一位來旅游的游客。
3.注重游客需求：通過深入的調(diào)研，研究不同類型游客的需求，形成個性化高品質(zhì)服務，讓游客得到最滿意的旅游體驗。
第四段：服務質(zhì)量的重要性。
在旅游市場中，好的服務可以引領旅游市場的貼膜，增加市場的競爭力。而糟糕的服務質(zhì)量會對旅游市場產(chǎn)生負面影響，游客的體驗差不僅會影響到該旅游景點的口碑，還會影響整個旅游產(chǎn)業(yè)的形象。
第五段：總結。
在我看來，旅游市場的服務質(zhì)量關鍵在于“服務”兩個字。這需要企業(yè)重視服務設施建設，觀念更新，用“服務”引領市場、占領市場、帶動市場。如果我們能始終如一地提高旅游市場的服務質(zhì)量，保證每個游客都獲得最滿意的服務，那么旅游市場將會更加美好、更加繁榮。
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