銷售半年度總結報告（實用17篇）

在工作和學習中，報告扮演著重要的角色，可以幫助我們更好地組織和表達自己的想法。在報告寫作完成后，我們還應該進行一次仔細的校對和編輯，確保內容的準確和通順。通過閱讀這份報告范文，我們可以學到如何將理論和實踐相結合，得出科學的結論。

銷售半年度總結報告篇一

一年又過去了，又要開始做年度總結報告了，下面小編提供

工作總結報告格式

it工作總結報告范文

20**年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。

公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎。

客戶服務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。

通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20**年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。

此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。

從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務為本,促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。

旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。

提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。

并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。

此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合2009年的工作如何進行改進做如下安排:一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，2009年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。

通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉保，為2009年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的.服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。

客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

商場年終工作總結及新年工作計劃(1)

商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。

自08年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。

商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。

特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。

不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。

取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。

在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。

配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。

確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。

男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2--3。

租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。

順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。

對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。

主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。

在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。

5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。

以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。

原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。

在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。

由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。

我們與廠方溝通。

動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

0x年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。

總結工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。

我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下，嚴格按照08年的工作計劃開展工作：

1、**年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。

在續(xù)約**年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點。

為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。

力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調整女裝的經(jīng)營布局及品牌結構。

本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。

目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側邊廳。

我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。

在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。

采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證**年的升級改造的順利完成。

銷售半年度總結報告篇二

銷售部門的成立與管理需要注意的是根據(jù)市場的形態(tài)制訂相應的銷售策略，而相應的策略達成也需要與之相匹配的管理形式才能實現(xiàn)。今天本站小編給大家為您整理了銷售半年度總結報告，希望對大家有所幫助。

時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

一、業(yè)績1-6月份總體任務，實際完成.*，完成任務的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動，5月份舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。3當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的治理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。

新的半年對我們來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半。

年度工作計劃。

以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1、作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2、

學習計劃。

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量化妝品的美導專業(yè)知識、綜合能力、都是我要把握的內容。

3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，11下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!!

(一)努力學習，全面提高自身綜合素質。

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作。

作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

(四)存在問題。

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每周每天都寫。

工作總結。

和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。

第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。

銷售半年度總結報告篇三

客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。

市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。

經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。

只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。

若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。

將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。

最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。

或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。

先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。

通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。

這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

我于**年*月*日起成為醫(yī)院一名試用期員工。

在各位領導和同事的幫助下，已經(jīng)幾本掌握了各項本職工作，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：

1.服務部在院總經(jīng)理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。

2.負責醫(yī)院總機的管理工作。

3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調查工作。

5.負責受理和調查處理客戶投訴工作。

6.負責關愛卡的銷售和管理工作。

7.負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領導交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。

我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。

這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。

一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。

在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。

如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的'交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。

在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。

新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。

在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。

對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。

對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。

認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。

在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間，我已到公司工作5個多月。

非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。

這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

轉眼間試用期已接近尾聲。

這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。

在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。

一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。

我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

我于xx年5月任職于××公司。

這一年多的時間轉瞬而過,在領導和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個集體當中,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。

現(xiàn)將上半年的工作總結如下：

(一).銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。

銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障。

在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。

但是在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。

?在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。

這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。

這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。

我公司在存留有戶檔案時,我們取公證處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。

(三).及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

(四).今后努力的方向：

半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。

主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領導的好助手!

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業(yè)共成長。

銷售半年度總結報告篇四

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。

由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概;通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。

2、積極參加業(yè)務學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務知識需要加強學習。

積極參加院里組織的業(yè)務學習，并參加市藥檢所的業(yè)務培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務培訓一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規(guī)，臨床藥學知識等等。

3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。

在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。

工作多年來，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。

在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。

以安全有效用藥作為自己的`職業(yè)道德要求。

全心全意為人民服務，以禮待人。

熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。

當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。

并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。

配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識.

一年來，我校工會在學校黨支部的正確領導下，根據(jù)市教育工會的工作部署，深入學習理論，認真學習深入貫徹黨的xx大精神，堅持以法治會，加強自身建設，充分發(fā)揮職能，在組織教職工參政議政、建設和諧校園、積極開展群眾性文體活動、大力開展“一幫一”愛生行動和送溫暖活動，為家庭貧困學生、災區(qū)學生開展獻愛心活動，幫扶困難教職工等方面發(fā)揮了積極作用。

現(xiàn)將本年度工會工作總結報告

一、加強學習，努力提高教職工的政治和業(yè)務水平

學校工會積極配合校行政、黨支部組織教職工學習，將黨的政策、方針與教育教學實踐結合起來，促進全體教工整體素質不斷提高。

首先，我們加強了政治理論的學習，認真學習了黨的 xx大精神、“xxxx”重要思想和xx提出的“社會主義榮辱觀”、學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《江蘇省中小學管理規(guī)范》，組織開展了全體教職工參加的“學習黨的xx大精神知識競賽”活動，幫助教職工樹立正確的人生觀、職業(yè)觀，提高了教工的政治覺悟;其次，以師德師風教育為核心，大力宣傳和學習改革開放三十周年來教育戰(zhàn)線取得的成就，全國優(yōu)秀教師師德報告，組織教師參加市教育工會組織的紀念改革開放三十周年征文、演講、書法、美術、攝影等比賽活動，通過學習，以感人事例感染我們教師，以榜樣的力量鼓舞我們教師，通過活動，促使我們教職工認識到自己的使命崇高，責任重大，并能在工作中更加的敬業(yè)愛崗，無私奉獻;第三，加強了法制學習，組織教工學習了《教師法》、《教育法》、《工會法》等法律知識，引導教職工依法執(zhí)教，增強了教職工的公民意識，法律意識和道德觀念。

二、求真務實，加強學校民主管理

(1)繼續(xù)堅持實行校務公開民主管理制度

學校工會全面貫徹、執(zhí)行上級部門關于“校務公開”的意見精神，積極組織實施校務公開，參與學校的民主管理和決策。

學校的各項工作如黨建、師資培訓、評優(yōu)評先、評聘職稱、年度考核、福利、后勤、財務等各方面工作情況向全校教工全面公開，在校務公開欄目中公示，同時經(jīng)常聽取教工對學校工作的意見和建議，一系列工作從計劃安排到落實執(zhí)行，大家共同參與，共同完成，既提高工作的透明度和效率，又大大增強教職工的工作主動性和積極性。

今年，我們對學校的考勤、考核、福利等各項制度進行了完善，使其更加適合我校的具體情況。

校務公開使教職工對學校發(fā)展前途、改革目標、管理方法、工作程序進行了全面的、深入的了解，全面調動了全體教工的積極性，增強了教職工參與民主管理學校的意識,加強了學校的民主建設。

學校工會在協(xié)助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。

對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。

今年九月底學校召開了七屆三次教職工代表大會，根據(jù)學校的實際情況，出臺了新的學校管理制度、教師工作考評制度、教師成果獎勵方案等，教代會充分發(fā)揮了監(jiān)督職能，督促各項事宜的公開，調動和發(fā)揮了全體教職工的工作積極性，成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校教職工緊緊地團結在一起，學校各項工作能順利開展。

三、以人為本，積極開展各項活動 豐富教職工生活

為了進一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課余生活，在學校黨政領導的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動，主要開展了以下活動學校教工之家的活動主要有：繼續(xù)開展好職工籃球隊的活動，堅持每周四放學后舉行籃球隊訓練，開展小組比賽，讓教師積極鍛煉身體;全校教職工中每天做課間操，投入到大課間全民健身運動中去;今年五月學?；@球隊與梅堰小學舉行了籃球比賽，讓教職工感受到課余活動的愉悅。

2.學校黨政、工會十分關心女職工的工作與生活，“三八”婦女節(jié)，學校組織全體女職工去安吉旅游，參觀了中南百草園;“三八”婦女節(jié)期間為全體女職工進行了一次免費體檢，使全體女職工感受到學校的溫暖。

3.本年度學校工會根據(jù)工作計劃組織教職工開展了一些有益的活動，如：“三八”婦女節(jié)慶祝活動，“五四”青年節(jié)演講比賽活動，元旦節(jié)有全體教職工參與的文娛體育活動等等。

通過開展活動，既融洽了教職工的關系，增進了同事之間的情感，又增強了學校教職工的凝聚力，為創(chuàng)建和諧校園起到的良好的作用。

(一)1月24日至25日，我社領導班子率機關干部深入長順縣擺塘鄉(xiāng)雷壩村、板溝村以及xx年黨建扶貧聯(lián)系點長順中壩鄉(xiāng)茅山村開展“四幫四促”活動，為困難群眾送去了黨和政府的溫暖。

此次慰問，共購買了價值5000元的大米和食用油，慰問貧困戶44戶;同時，按照“4321”幫扶要求，我社機關干部分分別與雷壩村、板溝村34戶貧困戶結成幫扶對子。

(二)為幫助“四幫四促”聯(lián)系點結對幫扶農戶搞好春耕生產，4月8日至9日，我社領導班子成員率機關干部再次深入到長順縣擺塘鄉(xiāng)雷壩村、板溝村開展“四幫四促”活動。

幫扶中，機關干部紛紛與結對幫扶農戶交流溝通，了解家庭人口、耕地面積以及生產生活情況、今年的生產安排、當前的困難狀況。

此次“四幫四促”除對34戶幫扶對子捐贈化肥外，另對春耕生產購買化肥確有困難的15戶群眾也捐贈了化肥，共幫扶49戶，每戶幫扶化肥2包(其中尿素1包、復合肥1包，價值150元)，折合人民幣7350元。

(三)為推進“三個建設年”和“四幫四促”活動的深入開展，4月18日，我社組織機關各科室負責人及長順供銷社領導班子到威遠工業(yè)園區(qū)和中壩鄉(xiāng)茅山村黨建扶貧點調研。

在長順威遠工業(yè)園區(qū)，調研組一行認真聽取了管委會的情況介紹。

對工業(yè)園區(qū)存在的問題，我社積極配合州直幫促部門做好有關協(xié)調工作。

在中壩鄉(xiāng)茅山村黨建扶貧點，調研組一行聽取了中壩鄉(xiāng)關于茅山村xx至xx年扶貧攻堅規(guī)劃的情況介紹，并實地查看了供銷社的經(jīng)營門店。

為方便當?shù)厝罕娰徺I生產生活必需品，根據(jù)扶貧規(guī)劃，州、縣供銷社將出資對原經(jīng)營門店進行改造，投資3萬元修建一個村級綜合服務社;在產業(yè)化扶貧方面，州、縣供銷社將為產業(yè)化扶貧項目500畝核桃、500畝花椒提供4萬元的肥料、農藥及農具。

同時，縣供銷社將在茅山村組建核桃專業(yè)合作社和花椒專業(yè)合作社，幫助村民搞好產銷對接，使其盡早脫貧致富。

(四)5月20日，州供銷社黨組書記、主任盧文富、黨組成員、副主任李明進、莫如蘭率機關干部到長順縣擺塘鄉(xiāng)雷壩村“四幫四促”聯(lián)系點進行回訪，深入到結對幫扶戶王芝學、王久妹、陳云翠、梁小合家中了解生產生活情況。

這是自“四幫四促”活動開展以來，州供銷社領導班子成員第三次率機關干部到擺塘鄉(xiāng)開展“四幫四促”幫扶活動。

并為結對幫扶戶王久妹資助1000元;為陳云翠資助300元。

六、其他工作

(一)積極參加黔南首屆“185農業(yè)產業(yè)化”招商暨優(yōu)質農產品博覽會。

xx年1月7日至9日，由黔南州委、州政府主辦，黔南州農業(yè)委員會、都勻市人民政府承辦的貴州·黔南首屆“185農業(yè)產業(yè)化”招商暨優(yōu)質農產品博覽會在都勻舉行，xx供銷社系統(tǒng)精心組織優(yōu)質農產品參加展銷，共有6個縣(市)供銷社的農業(yè)產業(yè)化企業(yè)或專業(yè)合作社參展。

參展的主要農副土特產品有：茶葉、草莓、食用菌、香酥脆辣椒、手搓辣椒面、泡辣椒、苗姑娘油辣椒、豆腐乳、臘肉、香腸、血豆腐、刺梨干、獼猴桃果脯、綠殼雞蛋、山核桃、金錢桔、禽蛋、松花蛋等20余個品種。

此次博覽會充分展示了xx供銷社系統(tǒng)近年來在參與農業(yè)產業(yè)化和實施州委、州政府提出的“185工程”高效農業(yè)示范工作中所取得的成效。

(二)加強對“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點建設的協(xié)調指導。

上半年，我社領導班子成員率合作經(jīng)濟發(fā)展科、財會科深入平塘、羅甸、獨山、荔波、龍里、都勻、州農資等縣(市)，對“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點建設進行協(xié)調指導及驗收，確保“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點建設項目順利推進。

(三)三都縣供銷社企業(yè)改革改制職工安置方案經(jīng)縣政府批準后，已于上半年正式組織實施。

三都縣社目前有直屬企業(yè)3個、基層社7個，在冊職工241人，其中：退休職工120人、符合內退條件的職工50人，符合一次性安置的職工71人。

(四)認真開展農民社員種、養(yǎng)殖技能培訓工作。

今年上半年，平塘縣供銷社玉水禽蛋養(yǎng)殖合作社舉辦家禽飼養(yǎng)工培訓，培訓班分為四期,每期培訓5天，培訓合作社社員200人;獨山縣供銷社、董嶺鄉(xiāng)政府聯(lián)合舉辦有機紅高梁種植培訓會，160余名種植戶參加了培訓;都勻市供銷社舉辦了農資從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營培訓班，全市各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農家店的農資經(jīng)營人員和企業(yè)相關人員共80余人參加了培訓。

(五)積極開展建黨90周年系列慶?；顒?。

在建黨90周年到來之際，我社根據(jù)州委組織部和州直屬機關工委的要求，分別組隊參加了“五·一”和“七·一”歌詠比賽獲三等獎;同時，于5月31日舉辦了慶祝建黨90周年專題講座，邀請州委黨校副教授程春彬作了《中國共產黨的光輝歷程》專題講座。

七、存在的主要問題

一是網(wǎng)絡建設發(fā)展不平衡;二是職工隊伍年齡老化、人才匱乏;三是專業(yè)合作組織的帶動力量不明顯;四是社有企業(yè)機制不活，發(fā)展活力不足。

銷售半年度總結報告篇五

上半年已經(jīng)結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。

按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔。

在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。

新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。

新開發(fā)零售終端城區(qū) 4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū)，并大部分是42°系列產品。

為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。

對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。

在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。

鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學習，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

銷售半年度總結報告范文2

時間如箭一樣地飛逝著。

回顧到公司將近半年來，總在不知不覺 中度過。

我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州 經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結：

首先，就我個人而言。

我很感謝公司可以給我一個學習與進步的 舞臺，感謝你們對我的關照!半年來，我學習了很多產品知識，但農 資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著 很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。

由于今年的市場行情不斷變化，導 致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態(tài)度， 所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己， 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧 忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方 面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)， 那樣我會更有把握的去做出決定!

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但 經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果， 我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。

良好的開端便是 成功的一半。

旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷 售上來。

堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的 文章。

爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分 結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資 源的促銷功能。

抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市 場消費需求。

由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年 的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部 門經(jīng)理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作 為一項重要工作來抓落實。

各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分 析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原 則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階， 做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目 標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚， 事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng) 驗的現(xiàn)象。

就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走 出這半年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也 明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心 是如何重要。

1.制定銷售目標。

上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段 制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣， 進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè) 績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。

期間，我部門工作人員也 制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利 完成各自預定的銷售任務，并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以 改善。

2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強烈。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。

在產 品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一 個大關口。

在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價 格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。

在品牌較強的局勢下，這 種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3. 應收款回款難準時。

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應 收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的.回籠計劃不準時，影 響了公司的整體運作。

1.質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷 售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公 司產品更多的信任和更大的購買力。

2.價格方面。

在預算的價格尺度調動范圍內，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競 爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計 范圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。

同時，可以適當?shù)倪x 擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農 民熟知，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。

3. 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之 重的位置。

擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合 理的時效性限制。

吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的 審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客 戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4. 多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺 借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡 銷售平臺。

銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。

多年來， 產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在 市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡 格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或 舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌 的產品有更廣大的拓展平臺。

5. 隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中 所起的作用越來越重要，信息就是效益。

銷售部在今后的工作中更應 密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分 析、整理工作。

使得銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行 業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基 礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場 動態(tài)跟蹤把握。

6. 提高銷售部人員自身的工作素質 提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固 并發(fā)展起來。

在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系;

(4)做好售前、售中、售后服務。

上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我 們也體會到了這一過程帶來的快樂。

依靠我們上級的信任和指導，依 靠領先的優(yōu)秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協(xié)作 氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。

也許，未來的路也是 充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路 注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好 每一件事。

我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農資產品，充滿著 熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。

目前，我已經(jīng)完全的涉 及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展 的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇 氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待 安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知 識面，努力學習產品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事 原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團結一致，勤奮工作，共同進步， 維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成 績!

我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念， 奮發(fā)進取，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標， 一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓 2015年成為名副其實的創(chuàng) 利年!

銷售半年度總結報告篇六

一年已經(jīng)過了一大半，也是時候要總結一下以往的工作情況和經(jīng)驗了，下面

2016年工作總結報告

一、 上半年工作回顧

公司經(jīng)過強化隊伍、抓好市場、確保安全質量，開源節(jié)流、增收節(jié) 支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績，在全體員工的齊心協(xié) 力下，按照年初確立的各項任務指標，積極采取有效措施，為公司上 半年工作目標和經(jīng)營指標的穩(wěn)步進行奠定了堅實的基礎。

(1) 、xxxx 年上半年生產經(jīng)營情況 xxxx 年上半年，共生產混凝土 xxxx 萬方、產值 xxxx 萬元、收款 xxxx 萬元， 無重大安全事故， 無重大質量事故， 上半年日常管理正常， 無重大管理失誤、未造成任何重大損失。公司發(fā)展良好，資金安全。

(2) 、xxxx 年上半年主要工作任務

1、 加快工資制度改革，加大績效考核力度，讓社會、公司、員工三 贏。

2、 提高產品質量，加強對各工序的質量指導，從原材料到混凝土層 層把好關，道道把好關，出現(xiàn)的質量問題，相關部門要承擔一定責任， 強化公司質量管理，將 iso 質量管理體系落實到行動上，落實到工作 中，將產品質量提升到一個新的層次。

3、 嚴格抓好管理環(huán)節(jié)、控制生產流程、抓好管理上的產、供、銷各 個環(huán)節(jié)。特別是對生產流程中的，下單到砼入模每個流程不能有脫節(jié) 現(xiàn)象，因為有每一個環(huán)節(jié)脫節(jié)直影響到全盤的生產，只有做到每個生 產環(huán)節(jié)配合得當、就象書法當中的“一氣呵成” ，那樣才能成大氣候。

希望各部門狠抓內部管理，將管理抓到每一個細節(jié)、每一個步驟、每 一個人員、抓出成效、抓出效益，徹底改變以往相互扯皮，有人沒事 做，有事沒人做的局面。

4、 推行嚴格的部門負責制。今年公司計劃搬站，更要強化各部門的 職責，誰出問題誰負責，一定要做到分工明確、各負其責、責任到人。

同時對安全生產方面、衛(wèi)生方面以及產品的產量、質量等方面進行考 核。發(fā)揮群體作用，通過評分考核來調動全體干部員工的積極性和創(chuàng) 造性，理順各崗位的關系，強化質量。評分將直接與工資掛鉤。

5、 “降本節(jié)支”發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

“節(jié)約”一直以來都是我 們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，而“降本節(jié)支”一直以來就是我們公司所提 倡的提高經(jīng)濟效益的方式之一。我們一定要繼續(xù)嚴抓成本管理、費用 控制。另外在用工方面，一定要有計劃的招工、合理的用工。

一個人 能干的事情，我們決不安排兩個人去做。這對提高我們每個人的工作 效率也是一種促動。行政部及各部門領導嚴把招工關，把工作重心放 在穩(wěn)定現(xiàn)有人員和提高人員素質上。

6、 機械設備、車輛完好率提高。沒有好的設備，就不可能完成生產 任務。

因此設備部人員和設備操作人員在工作當中一定要做到對車輛、 泵、機械設備的定期檢查。不要等到設備不能轉動了，才去修。

7、 銷售方面加大了市場開拓力度，洽談優(yōu)質客戶。做好了款項的催 收工作。嚴格控制應收款，應收款按誰發(fā)生誰負責的原則，增強了銷 售員的風險意識。

8、 提高管理水平，使我們的企業(yè)逐步走向現(xiàn)代化的管理模式。20** 年， 多組織員工學習， 要進一步加強員工的安全方面和操作方面培訓， 讓我們員工能有機會多看到學到規(guī)范、標準的操作動作。

9、 人才儲備。招聘或引進有技術、有經(jīng)驗、有文化的技術人才充實 到管理崗位中。

二、 存在的不足

(1) 、員工的思想水平和綜合素質有待提高，培訓工作有待加強 經(jīng)過公司的引導和教育，員工的思想水平和綜合素質比剛進公司 時有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，市場及環(huán)境對我們的員工提 出了更高的要求。

(2) 、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位 公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有 了好的制度，還要去全面的貫徹落實。公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞， 沒有很好地杜絕細小的差錯，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位， 員工沒有嚴格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。

(3) 、市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新 上半年在市場營銷上雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突 破。今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和 有效手段問題才能更進一步的擴展業(yè)務，掌握市場的主動權。

1、 經(jīng)營“抓量、收款”加大業(yè)務的開發(fā)，完成公司年初下達的 xx 萬方的開發(fā)任務。收款做到在市場不景氣的情況下，合同應收款及時 催收 xx 以上。

2、 嚴把質量關，做到質量事故為零。

3、 按時足額上交公司回報。

4、生產做好保供的.工作。20** 年上半年，工作任務圓滿完成，但下半年將是攻堅突破的關 鍵時期，我們會秉持求實進取、勇于創(chuàng)新的精神，統(tǒng)一思想、精誠配 合、真抓實干、層層落實，緊緊圍繞集團發(fā)展總思路，以企業(yè)良好發(fā) 展為一切工作的出發(fā)點和落腳點，為企業(yè)、員工、社會三贏打造穩(wěn)固 的平臺!為公司良好發(fā)展奠定堅實基礎!

20** 年 1-6 月工作總結與計劃20** 年已經(jīng)過半，在公司領導的正確帶領下，以及各部門同事的積極配合 下，上半年的工作有序展開，取得了一定的成績，但也存在一些不足?；厥装肽?的工作，有成果，有喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆 悵。

可以說，今年是公司推進改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。為了更好的 建設設計部，為公司的長遠發(fā)展服務，現(xiàn)對上半年的工作進行總結，為公司下一 步的更好發(fā)展提供思路。

一、1-6 月份完成的具體工作如下

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二、存在的問題和不足

1、在過去的半年工作時間里，被安排的工作可以及時有效的完成，但是當 遇到團體合作與他人溝通交流的時候，就會出現(xiàn)言不達意，溝通不好的現(xiàn)象。這 直接導致了在團隊合作中不能與他人很好的完成共同部分，影響了工作進度。

2、自身設計能力還需提高。雖然已經(jīng)工作兩年，但是在專業(yè)技術方面仍然 存在不足之處。方案設計考慮的欠缺，設計形式缺乏新鮮感、藝術性，設計能力 的短板仍然阻礙了自己在工作中所承擔的角色。

3、團隊工作缺乏一個統(tǒng)一的標準。標準包括方案標準，制圖標準，工作流 程規(guī)范等。每個人的審美觀與工作方式不同，由于各種原因，現(xiàn)階段還沒有一個 統(tǒng)一的規(guī)范標準，有時導致同一項目中，每個人成果風格迥異，直接影響工作進 度。

三、未來發(fā)展的方向與計劃

1、提高設計水平

通過工作實踐，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作 和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學 習，向同事學習，這期間熟悉各類規(guī)范圖集，閱讀大量優(yōu)秀設計項目，逐步提高 完善自己的專業(yè)技能，領會設計工作的核心，這樣下來才會有進步。

經(jīng)過不斷學 習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作 任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素 質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和 工作質量。

2、認真對待下半年的工作任務

針對下半年的工作， 繼續(xù)保持高度認真的態(tài)度與學習的精神，努力將份內的 工作高效，高質量的完成。下半年的首要工作是完成 xxx 方案設計，完成對上級 領導的匯報， 確定最終的方案成果。

并根據(jù)方案設計與工作進度完成施工圖設計。

3、加強團隊合作，完善設計質量手冊

設計工作無論是方案設計還是施工圖設計，現(xiàn)實中很少是一人獨立完成，因 此加強團結協(xié)作是設計工作者的一門必修課。個人和集體只有依靠團結的力量， 才能把個人的愿望和團隊的目標結合起來，超越個體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作 用產生 1+12 的效果。其次，針對上述公司存在的問題，團隊工作缺乏一個統(tǒng)一 的標準。

在后續(xù)的工作中， 積極配合部門同事完善公司設計守則與設計部質量管 理手冊，形成統(tǒng)一的設計標準，提高工作效率。

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點，總結經(jīng)驗吸取 精華，提高自身設計水平，為下半年的工作做好準備。工作當中的繼續(xù)發(fā)揚不怕 苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，爭取做出更 大的成績來，為公司帶來更大的效益!

xxxxxx

20** 年 7 月 7 日

銷售半年度總結報告篇七

一、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2__—x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

銷售半年度總結報告篇八

銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。今天本站小編給大家為您整理了銷售部半年總結報告，希望對大家有所幫助。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷。

對策一：加強銷售隊伍的目標管理。

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測。

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。

同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力。

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。

三、注重團隊建設。

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好。

銷售工作計劃。

做好。

個人工作總結。

報告，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。

為此，面對下半年，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。

轉眼半年已過，回顧半年來的汽車銷售工作有許多的經(jīng)驗教訓需要總結，有太多的地方需要學習和借鑒。20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉折期。

國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷。

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標治理。

1、服務流程標準化。

2、日常工作表格化。

3、檢查工作規(guī)律化。

4、銷售指標細分化。

5、晨會、培訓例會化。

6、服務指標進考核。

對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。

平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。

針對高校消費群知識層面高的的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務點，將服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。

同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。

備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車臺次，工時凈收入xx萬元。

二、強化售后服務意識，提升營銷服務質量。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。

同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。

并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力。

對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設。

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司()對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年下半年，分公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司20xx年下半年經(jīng)營工作的順利完成。

上半年已經(jīng)結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作。

1、銷售指標的完成情況。

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)情況。

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū)，并大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣。

為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算。

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學習，提高業(yè)務水品。

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

銷售半年度總結報告篇九

上半年,黔東項目相繼完成了干煤棚基礎設施、循環(huán)水管制作安裝的分項工程，以及生活區(qū)臨建和施工臨建的建設工作，并于6月18日順利開始了二號機組鍋爐鋼結構吊裝,目前工程施工正在逐步展開。圍繞項目的中心工作，黔東項目工委在公司工會和項目黨工委的直接領導下，認真貫徹黨的xx屆五中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，大力弘揚企業(yè)精神，以開展“愛心活動”實施“平安工程”為主線，充分發(fā)揮職能作用,做了大量工作?，F(xiàn)將主要工作總結如下：

(一)加強能力建設，努力提升工委工作水平。

根據(jù)公司工會__年工作思路和公司兩代會精神的要求，項目工委認真學習貫徹黨的xx屆五中全會精神和公司八屆三次職代會及七屆三次工代會的精神。結合項目實際，項目工委及時組織成立了由各工區(qū)工會負責人組成的項目工作委員會，并認真組織工會干部進行政治學習和業(yè)務學習，重視在實踐中修煉十種能力，切實轉變工作作風，為做好工會工作、服務職工群眾打下了堅實的基礎。

(二)加強宣傳教育，增強員工的“愛心、平安“意識。

黔東項目工委以培育員工的“愛心、平安”意識為目標，在廣大員工中廣泛開展“愛心”理念和“平安”理念教育，著力宣傳“五個關愛”的內容，把“五個關愛”化為員工的自覺行動，在全項目形成全員參與、人人奉獻的良好氛圍，公司“兩代會”召開以后，項目工委以廣播、櫥窗、圖片展等形式，集中宣傳公司“兩代會”精神，突出宣傳“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的核心理念,廣泛開展“愛心”理念和“平安”理念教育,激發(fā)了廣大職工在工程建設中參與“愛心活動”“平安工程”的積極性和主動性。

(三)關愛職工生命安全，切實加強工會勞動保護工作。

黔東項目工委從關愛職工生命安全出發(fā)，以勞動保護為主要內容，以開展第七屆“安康杯”競賽系列活動和第五個全國“安全生產月”活動為載體，配合行政大力做好安全生產工作，構筑安全生產防線，確保職工在勞動過程中的安全和健康。

一是加強勞動保護教育。項目工委充分利用站班會、專題組織學習、網(wǎng)站等方式和載體，大力宣傳勞動保護的重要性，認真學習、傳達、貫徹國網(wǎng)公司安全工作電視電話會議、公司安全工作視頻會議的有關精神，教育職工遵章守紀，強化勞動保護意識，提高自我保護能力。

二是加強履行“群眾監(jiān)督”職能。今年是黔東項目工程建設的開局之年，也是項目人員增進頻繁的一年。隨著工程建設的需要，項目工委及時成立了項目工會勞動保護組織監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，新建班組及時設置了勞動保護監(jiān)督檢查員，保證了群眾性勞動保護監(jiān)督網(wǎng)發(fā)揮應有的作用。

三是改善職工勞動條件和生活條件。項目工委協(xié)助行政認真做好夏季防暑降溫工作以及春夏兩季的流行疾病防疫工作，定期會同項目行政進行勞動保護用品質量檢查。協(xié)助行政認真做好生活區(qū)的臨建工作和環(huán)境綠化工作，指導和督促做好職工食堂的飲食衛(wèi)生管理工作。四是加強勞動保護專項檢查工作。項目工委在堅持日常巡視現(xiàn)場的基礎上，定期會同項目安全部門組織班組勞動保護監(jiān)督檢查員對項目進行專項檢查。為貫徹國網(wǎng)公司安全工作電視電話會議、公司安全工作視頻會議精神在全項目進行了全方位的自查自糾，積極參與業(yè)主和管理公司組織的安全大檢查，組織全體職工舉行了“四不傷害”簽字儀式。

銷售半年度總結報告篇十

銷售打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟發(fā)展的史冊中。今天本站小編給大家為您整理了銷售個人半年總結報告，希望對大家有所幫助。

上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產品在中國采購，以歐洲的時尚設計風格，結合中國的手工藝生產的產品，獨具魅力，產品暢銷世界各地。

意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計、巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。

早在20世紀80年代，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場，并深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團有限公司全部股權，其[(z.m.n.)鳥]牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批準注冊，注冊號：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，1992832，第18類，皮件，20xx782。產品分設二十余個項目。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設立專賣總店，展示其所有系列產品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨家代理，組織落實全國各地專賣店加盟。

〖品牌定位〗。

以高品質為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務休閑品牌。適應日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時尚的男裝系列。

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的。

工作總結。

及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。

(一)努力學習，全面提高自身綜合素質。

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作。

作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

(四)存在問題。

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

銷售半年度總結報告篇十一

_年上半年,我行在省行領導的正確帶領和指導下,堅持以科學發(fā)展觀為導向,我行各項工作取得了明顯的成效，主要做了如下幾個方面的工作：

我行在上半年的工作中，各個部門加強協(xié)作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實完成各項任務：

(一)、上半年財務完成情況。

1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務總收入6863.73萬元，完成計劃的42.74%，完成率在全省排名;其中：銀行收入2392.36萬元，完成計劃的39.15%，比序時進度差2.52%，完成率在全省排名;郵政代理收入4471.38萬元，完成計劃的44.94%，完成率在全省排名。

1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出萬元，其中：業(yè)務及管理費萬元，營業(yè)稅金及附加萬元，資產減值準備萬元。

1-5月份全區(qū)累計完成利潤萬元，目前還未結算郵銀雙方的關聯(lián)交易費用，一類網(wǎng)點中非骨干網(wǎng)點改造費用也未入賬，預計改造費用約210萬元(7個農村網(wǎng)點)。

(二)、我行業(yè)務狀況良好。

上半年，全市實現(xiàn)利差和中間業(yè)務收入萬元，完成年計劃的%，其中利差收入萬元，中間業(yè)務收入萬元，中間業(yè)務收入占比為%。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的%，公司存款達到萬元，完成年計劃的%;代理保險業(yè)務量達到萬元(標準保費)，完成年計劃的%;發(fā)放綠卡張，完成年計劃的%;商易通布放臺，完成年計劃的%;代理基金、國債、理財產品萬元，完成年計劃的%。

(三)、以“合規(guī)管理年”為契機，相關活動方案得到落實。

二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風險合規(guī)部，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領導小組，并將活動的內容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應的活動領導小組。保證了小額貸款業(yè)務合規(guī)風險評估、法律事務管理、反洗錢、機構合規(guī)評價等活動方案的落實。

在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點改造工作為重點，完成了對洪澤湖路支行的選址、設計、施工等，已于5月29日正式開業(yè)，4月份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點設立了自助區(qū)、vip服務區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業(yè)務的快速發(fā)展。6月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。

(五)、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，人力資源工作較好的完成了目標任務。

人力資源工作堅持以科學發(fā)展觀為導向，堅持以人來本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計，以便省分行下達工資總額或勞務費費用計劃時合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務工使用和管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓、合規(guī)管理工作。

(六)、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手，審計工作積極開展。

1.以常規(guī)稽查、審計為抓手，監(jiān)督檢查內控制度在全轄的執(zhí)行情況，保證各項內控制度的有效貫徹落實，上半年我部克服人少，工作量大，責任大的壓力，共對儲匯網(wǎng)點開展常規(guī)檢查86次，對重點崗位檢查20次，查出問題項，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項內控制度的有效貫徹落實。

2.加強以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強電子稽查、遠程監(jiān)控系統(tǒng)在實際工作中的應用，分工負責，每人每天對轄內網(wǎng)點的操作現(xiàn)場進行遠程檢查，及時糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預警及時進行核對，上半年共排查電子稽查預警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。

3.推進積分管理辦法和質量考核辦法的應用，提高問題整改力度。積分管理和質量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質量考核辦法和積分管理辦法進行經(jīng)濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關責任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。

4.開展專項審計活動，對重要風險環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營管理活動進行合規(guī)性審計，及時發(fā)現(xiàn)風險，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業(yè)務和信貸業(yè)務專項審計;“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內控管理水平、案件防控水平。

5.做好與郵政局的工作協(xié)調，推動二類網(wǎng)點內控工作的制度執(zhí)行力建設，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯(lián)席會議，相互通報上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、三類網(wǎng)點存在問題書面提交郵政局，進行落實責任、考核，并將考核結果反饋到審計部。通過我部的推動，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果。

6.加強審計隊伍建設，提升審計人員業(yè)務素質，盡快適應新體制下的審計工作，將審計工作對象由負債類業(yè)務經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務，全崗位的轉型。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務的介入程度，及時了解流程、風險點、操作要點及崗位設置等情況，為做好相關業(yè)務的審計工作，安排了全市審計人員系統(tǒng)性學習公司、信貸業(yè)務，不斷深入了解，為新業(yè)務的快速發(fā)展保駕護航。

(七)、信貸業(yè)務穩(wěn)步提高。

在做好原有存單質押貸款、小額貸款業(yè)務的基礎上，順利開辦商務貸款業(yè)務，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務，今年以來，我行大力發(fā)展小額貸款、商務貸款業(yè)務，1-5月份，我行累計發(fā)放各類貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為%。各項貸款業(yè)務詳細情況如下：小額貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元;商務貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元;存單質押貸款結余筆，金額萬元，比年初減少萬元。共有各類逾期貸款2萬元，逾期率為%，不良貸款萬元，不良率%。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務。為大力支持地方經(jīng)濟建設，今年以來，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務。通過主動和各兄弟銀行聯(lián)系，了解他們的資金需求情況，互相加強溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已和市農發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務，和市農行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務，實現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務。二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準利率。此項業(yè)務正在申報中。

進一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實際，不斷探索適合我行長遠發(fā)展的新的用人機制，突破選人用人模式，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅持實事求是，不斷探索和實踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統(tǒng)、科學民主的考核體系，打破身份、單位界限選拔人才，將綜合能力突出，熟悉銀行業(yè)市場，善于經(jīng)營的管理人才不斷充實到基層領導崗位上來，切實加強了基層領導班子隊伍的能力。

銷售半年度總結報告篇十二

進入公司已經(jīng)有3個多月的時間，個人在__年度取得了不小的進步?，F(xiàn)將有關__年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

我于__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化，學習專業(yè)知識。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試。

2、熟悉工作流程，

作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員，熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當有利的，對以后顧客進行分析，研究，我對顧客的實際情況做較為客觀的預測，為下一步工作的進展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各個市場的同事溝通和協(xié)調。

工作的進展和完成，離不開公司各個市場的參與，努力和宣傳。并且離不開公司領導的幫助和關心。

二、存在的不足以及改進措施。

__年已經(jīng)結束，回想自己在公司3個多月來的工作，閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在和顧客溝通的過程中，由于對專業(yè)知識掌握有缺陷，又礙于面子，造成講解出現(xiàn)錯誤，不能達到更好的效果。俗話說的好“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加強和同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己。

2、缺乏計劃性。

在工作過程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計劃性，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，顧客不買票不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要做事加強目的認識，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄。

自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)知識比較缺乏，回答顧客的其他方面問題拘謹，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高自己，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

__年已過去，雖然我入職時間短，但收獲也不少。特別是公司領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y過去，展望未來，__年，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，充分發(fā)揮個人能力，配合同事，高標準要求自己，不斷學習，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為共同的目標貢獻自己的力量。

銷售半年度總結報告篇十三

回首20_年，有太多的完美的回憶，20_年本人來到_工作，可是唯有20_年這一年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天。

在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的x經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20_年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調整。

銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

三、自我工作中的不足。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快提高自我的銷售技能。

20_年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20_年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。

2、因_限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自我有以下要求。

1、每月應當盡努力完成銷售目標。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。

銷售半年度總結報告篇十四

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!

銷售半年度總結報告篇十五

炎熱酷暑的八月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xv，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。

8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。

仔細回想7月的實際情況，我得出一些結論。

一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。

二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調。這是考驗我們能力的時候。

三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。

我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。

最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領導相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。

銷售半年度總結報告篇十六

20xx年以來，我院在登封市委和鄭州中院黨組的正確領導下，在市人大及其會的監(jiān)督關懷下，在市政府、市政協(xié)的大力支持下，堅持以黨的十x大和十x屆五中全會精神為指導，緊緊圍繞“為大局服務、為人民司法”工作主題，認真落實“從嚴治院、公信立院、科技強院”工作方針，深入開展“人民法官為人民、創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，忠實履行憲法和法律賦予的職責，取得了較好成績?，F(xiàn)將我院20xx年度各項工作總結如下：

一、全面開展審判執(zhí)行工作，服務全市工作大局

審判、執(zhí)行工作是人民法院的主業(yè)和根本。今年以來，我院始終緊緊抓住這一關鍵，認真履職盡責，狠抓辦案質效。全年共受理各類案件4648件(其中新收4411件，舊存237件)，審、執(zhí)結4512件，結案率97.1%。

(一)嚴厲打擊各類刑事犯罪，維護大局穩(wěn)定。

我院始終把斗爭的鋒芒對準嚴重暴力犯罪、帶黑社會性質的團伙犯罪，搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪;積極推行量刑規(guī)范化工作，規(guī)范刑事司法行為;注重刑事和解，減少訴訟對抗性，全年共受理各類刑事案件601件，審結589件，結案率98%。同時，堅持“寓教于審、懲教結合”的少年審判指導方針，推行“圓桌審判”、“陽光審判”，健全完善了“和諧化辦案、人性化幫教、立體化防控”的少年審判模式，受理并審結各類未成年人犯罪案件160件 ，取得了良好的社會效果。

在刑事審判工作中，一是堅持“寬嚴相濟”的刑事政策，依法懲處各種刑事犯罪活動，針對殺人、搶劫、販毒等嚴重破壞社會治安的重大案件以及盜竊等多發(fā)性犯罪，從嚴處理;對于未成年人犯罪、過失犯罪以及一些因民間糾紛所引發(fā)的輕微刑事案件，以寬緩為主，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。二是強調司法領域的人權保護，依法保障刑事被告人的訴訟權利，確保無罪的人不受刑事追究，并對輕微犯罪等人身危險性不大的罪犯，依法從輕、減輕處罰。三是高度重視刑事附帶民事案件的調解，盡可能增加社會而和諧因素，減少社會不和諧因素。四是認真貫徹“寓教于審、懲教結合”的指導方針，最大限度挽救了失足未成年人。此外，還定期與未成年罪犯所在社區(qū)、學校及家長聯(lián)系，通過教育引導，避免其重新犯罪。

(二)依法審理各類民商事、行政案件，定紛止爭，促進和諧。

1、化解矛盾糾紛，促進社會和諧。全年共受理各類民商事案件2864件(新收2652件，舊存221件)，審結2771件，結案率96.8%;堅持“判調結合、調解優(yōu)先”的指導方針，不斷加大訴訟調解力度，以調撤方式結案1925件，調撤率為69.3%。

在民商事審判工作中，一是堅持司法公正與訴訟效率相結合、實體公正與程序公正相結合、法律效果與社會效果相結合、化解群眾矛盾與維護社會穩(wěn)定相結合，不斷加大調解力度，化解各種矛盾糾紛，為企業(yè)應對金融危機保駕護航。二是在確保案件質量的前提下，堅持“調判結合、案結事了”的指導方針，強化案件質量管理，杜絕案件超審限。三是認真做好案件的判后答疑工作，促使當事人服判息訴。四是與市司法局協(xié)同，由市委政法委負責牽頭，先后在七個中心法庭開設了“人民調解員工作室”，在十七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)辦開設了“社會法庭”，把大量民間糾紛矛盾化解在初始狀態(tài)。

2、支持依法行政，促進官民和諧。全年共受理各類行政一審案件77件，審結76件，結案率97.4%;受理非訴行政執(zhí)行案件32起，執(zhí)結32起，執(zhí)結率100%。

在行政審判工作中，一是堅持維護、監(jiān)督與支持并舉，依法維護合法行政行為，糾正違法行政行為;二是依法協(xié)調公共權力與公民權力的關系，依法審查、執(zhí)行行政機關申請人民法院強制執(zhí)行的非訴行政案件。三是依法保護公民，法人和其他組織的合法權益，維護和監(jiān)督行政機關依法行政，妥善化解行政爭議，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

3、傾全院之力，做好執(zhí)行工作。我院逐步健全完善了執(zhí)行聯(lián)動機制和執(zhí)行威懾機制，不斷加強與檢察、公安、土地、房管、銀行等部門的協(xié)調聯(lián)動，依法制裁抗拒執(zhí)行行為;嚴格控制程序性執(zhí)結，注重案件的實際執(zhí)結。全年共受理執(zhí)行案件1055件(新收1049件，舊存8件)，執(zhí)結1034件，執(zhí)結率98%，執(zhí)行存案壓力大大緩解，“執(zhí)行難”局面基本扭轉。

在執(zhí)行工作中，一是加強領導。院黨組多次召開專題會議，聽取“清積”工作專題匯報、研究、部署“清積”工作，要求全院干警樹立對債權人實體權利的保護意識，切實維護當事人的實際權益;二是明確責任。在清積活動中，我院實行一把手親自抓，執(zhí)行局局長具體抓，做到一級抓一級，層層抓落實。三是保障到位。我院專門成立“清積”領導小組，并長期抽調多名人員參與執(zhí)行局“清積”工作，同時在資金條件比較困難的情況下，優(yōu)先保證集中清理執(zhí)行積案專項經(jīng)費。四是窮盡措施，對有履行能力而拒不履行法定義務的被執(zhí)行人，窮盡所有執(zhí)行手段，對已查明的被執(zhí)行人可供執(zhí)行的財產，依法堅決采取強制措施予以執(zhí)行，以保護債權人合法權益。

二、克難攻堅，全力做好信訪穩(wěn)控工作

面對底子沉、壓力大的涉法涉訴信訪形勢，尤其是今年7月份，登封市被省委政法委定為涉法涉訴信訪警示單位之后，我院黨組高度重視，一是全警動員，全力以赴，采取“5+2”、“白+黑”工作法，窮盡法律、政策、經(jīng)濟、社會關系等一切手段，全力破解信訪難題。二是積極開展矛盾糾紛排查、信訪案件評查、信訪積案清理等活動，妥善處理了一大批上訪老戶案件。三是堅持“天天院長接訪日”、審委會專題研究信訪案件等制度，采取帶案下訪、預約接訪等形式，充分運用集體智慧治理信訪案件。四是積極與市人大、市委政法委協(xié)調，動用108萬元司法救助基金，解決了28起信訪案件。截至目前，省委政法委交辦30件重點案件，已辦結29件，辦結率96.6%，回訪滿意率100%;鄭州中院交辦的65起案件，已辦結51件，辦結率78.46%。

三、從嚴治院，不斷強化干部隊伍建設

一是扎實開展“人民法官為人民”、“制度創(chuàng)新年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，不斷加強法院文化、廉政文化建設，改善隊伍整體素質結構。二是穩(wěn)步推進競爭上崗、雙向選擇和機構改革，院設機構由32個精簡為26個，中層正副職由45名精簡為38名，優(yōu)化了資源配置，煥發(fā)了生機活力。 三是把黨風廉政建設作為“生命線工程”，實行了“三優(yōu)先”(即優(yōu)先考慮、優(yōu)先保障、優(yōu)先落實)，不斷深化“一崗雙責”制度;全面貫徹落實“五個嚴禁”、“十條禁令”， 從著裝、考勤、庭審、警車管理等小事抓起，從嚴整頓紀律作風;結合“制度創(chuàng)新年”、“糾促”等活動，制訂了《關于財產刑適用的若干意見》、《瑕疵案件責任追究辦法》等20余項制度，健全了監(jiān)督制約機制。9月底，全省法院系統(tǒng)反腐倡廉工作會在登封召開，我院在會上做了經(jīng)驗介紹。四是加大司法救助力度，對涉及下崗職工、農民工等弱勢群體的案件，依法減、緩、免訴訟費64.9萬元，發(fā)放救助基金46.3萬元。六是扎實推進社會法庭及人民陪審團工作，在全市開設了17個社會法庭，選聘了6700余名人民陪審團成員，參與辦理了180余起案件，增加了司法透明度。七是深入落實司法為民“十項承諾”， 組織開展了統(tǒng)一立案、巡回辦案、“百名法官進軍營、進學校、進企業(yè)、進社區(qū)”活動等活動，暢通訴訟渠道，減輕群眾訴累;開展了邀請人大代表旁聽庭審、公眾開放日等活動，提高了司法公信力。

四、采取得力措施，認真做好信息、調研、宣傳等項工作。

(一)教育培訓和宣傳工作

在教育培訓工作中，我院把經(jīng)常性教育與專項教育結合起來，制定了《20xx年教育培訓工作計劃》，建立健全了法官教育培訓工作臺帳。全年分期分批安排符合條件的審判員、助審員、預備法官78人次，參加了省法官學院組織的晉升高級法官培訓、輪訓和預備法官培訓，圓滿完成了上級法院下達的培訓任務。

在宣傳工作中，我院通過采取制定目標、分解任務、責任到人等項措施，全年共在國家、省、市級新聞媒體上發(fā)表稿件1200篇，其中國家級54篇、省級599篇、市級547篇;在三級網(wǎng)絡上發(fā)表稿件415篇，其中中國法院網(wǎng)39篇、河南法院網(wǎng)136篇、鄭州法院網(wǎng)240篇。同時，在河南電視臺法制頻道播出專題3期;在鄭州電視臺播出專題6期;與登封電視臺合辦《法制時段》專題30期;與鄭州人民廣播電臺合作播出《法官說法》2期;《法官說案》3期;制作宣傳版面39塊，推出了一批優(yōu)秀稿件。

(二)調研、司法統(tǒng)計、案例編報、《公民與法》通聯(lián)工作

調研工作，全年共在相關媒體刊登調研文章21篇，其中國家級4篇，省級10篇，市級7篇。認真做好司法統(tǒng)計報表軟盤和統(tǒng)計分析的報送工作，做到了無差錯報送，并在《審判參閱》上發(fā)表統(tǒng)計分析文章1篇，為領導決策提供了科學依據(jù)。在完成《公民與法》征訂任務的同時，全年被該刊刊用稿件9篇。

在裁判文書管理方面，實行當月生效案件裁判文書集中報送研究室制度，每季度對各業(yè)務庭裁判文書集中管理情況進行一次監(jiān)督檢查，配合中院搞好案件評查工作，全年共在全院評選、展示優(yōu)秀裁判文書120份，向中院報送優(yōu)秀裁判文書25份。我院把裁判文書上網(wǎng)工作納入績效考核，目前已上網(wǎng)1202件，圓滿完成中院下達的指標任務。

此外，積極開設社會法庭。目前全市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)辦已全部設立了社會法庭。同時認真做好審委會的組織、召集和記錄工作，共組織審委會31次，記錄案件358件,解決了一批疑難復雜問題，指導促進了審判、執(zhí)行工作。

( 三)信息、公文處理、檔案管理等工作

在信息工作中，我院實行重要信息預約制度，凡是中心工作和熱點工作，提前向信息員布置信息反饋任務，使信息員能夠及時上報第一手信息。全年共編發(fā)信息93期，被省高院采用4條，鄭州中院采用35條。

在公文處理方面，我院成立了文印中心，出臺了《印章使用管理制度》，建立了《收、發(fā)文登記簿》、《轉辦登記簿》、《借閱登記簿》和《機要文件走向登記簿》，真正做到每份文件走向清楚，有據(jù)可查。同時，嚴把公文格式關，嚴格遵守公文處理的保密和立卷歸檔及銷毀制度，全年共起草印發(fā)各類文件389份，沒有發(fā)生一起公文處理不當事件。

督查聯(lián)絡方面，認真抓好了與人大代表、政協(xié)委員聯(lián)絡工作及上級批轉督辦件的處理落實工作，做到了“件件能落實，事事有回音”。全年院長簽批各類個人來件及各級領導機關批轉件46件，其中登封市政法委、信訪局等部門的批示件12件，大部分得到妥善處理。

在機要保密工作方面，實行機要件回收“三不”制度，即嚴明回收時間不動搖、嚴明回收手續(xù)決不含糊、嚴明通報制度決不手軟，確保文件回收率達到100%。全年共收到機要文件403件，做到了件件有登記，沒有出現(xiàn)任何差錯。

在檔案管理工作方面，為檔案室添置、更新了部分設備，調換了辦公地點，優(yōu)化了檔案室的管理環(huán)境。全年檔案室整理長期、短期及本院文件232份，歸檔卷宗3556件;配合省委政法委巡視組閱卷上萬冊，配合公安、檢察等機關借出卷宗8479案，接待當事人查卷3700余人次，沒有出現(xiàn)一例差錯，已通過省特級檔案室資格認證。

(四)司法警察工作

我院建立了完善的執(zhí)勤制度、值班制度、巡視制度、請銷假制度、調警制度、內務衛(wèi)生制度等20余項，每周二、四、五堅持早訓，綜合素質明顯上升，能適應新時期瞬息萬變的警務活動。

全年共押解刑事被告828人，安全值庭479次，出動警力988 人次;巡視365天，出動警力750人次，未發(fā)生一起人身安全事故;安全值班365天，出動警力1480人次;參與協(xié)助執(zhí)行66次，出動警力196人次，任務完成率100%;配合其他業(yè)務庭調警38次，任務完成率100%。

(五)司法技術輔助工作

全年共收案223起，其中法醫(yī)類178起，文鑒類20起，工程類10起，評估類14起，審計類1起，為審判、執(zhí)行工作提供了有力支持和保障。

(六)精神文明建設工作

在精神文明創(chuàng)建工作方面，我院黨組高度重視，一是以鞏固“省級文明單位”創(chuàng)建成果為抓手，定期召開專題黨組會，研究精神文明建設，并從“養(yǎng)成”教育入手，落實“五個嚴禁”，整頓會風會紀，規(guī)范干警行為;二是把文明創(chuàng)建活動與“學習實踐科學發(fā)展觀”和“糾正司法行為、促進執(zhí)法公正”等項專題教育活動結合起來,加強黨性教育，提升隊伍素質。三是開辟創(chuàng)建工作園地，采取編板報、印傳單、在當?shù)孛襟w開設文明創(chuàng)建欄目等形式，優(yōu)化創(chuàng)建工作氛圍。四是積極參與地方精神文明創(chuàng)建活動，組建了“黨員志愿者”服務隊和“法律工作者”服務隊，深入鄉(xiāng)村和社區(qū)開展服務活動，擴大普法的社會效果，今年已順利通過省文明辦的復查驗收。

五、強基固本，大力推進基層基礎建設。

一是完善便民立案機制，投資50余萬元，建成了200余平方米、功能齊備、設施完善的立案大廳、信訪接待大廳;投資20余萬元，加強了檔案室建設和檔案管理工作，順利通過了“省特級”檔案室資格認證。二是建成了視頻會議室和智能化法庭，推行了“圓桌審判”、“陽光審判”，提高了工作效能。三是投資50余萬元，購置了50余臺電腦，完成了局域網(wǎng)升級改造工作，裁判文書上網(wǎng)率達98%。四是籌建、遷了城郊、大冶兩個中心法庭，有效解決了基層法庭的經(jīng)費保障、資源配置等問題。五是購置了9輛辦案用車及部分辦公設施，解決了審、執(zhí)一線的物資供應、經(jīng)費保障等問題。

一年來，我院各項工作取得了一定的成績。據(jù)不完全統(tǒng)計，已獲得各級榮譽63項，其中省級榮譽26項，省、市領導批示并推廣經(jīng)驗18項;司法警察局、行政審判庭、司法技術科、少年法庭、涉法涉訴信訪工作分別被評為全省法院系統(tǒng)“先進集體”。

六、存在的問題與不足

一是“案多人少”的矛盾依然突出，由于年老法官退休、青年法官補充難、優(yōu)秀法官外流等原因，一線法官隊伍瀕臨“斷檔、斷層”的邊緣;二是少數(shù)法官司法素養(yǎng)不高，審判理念滯后，法官整體素質有待進一步提高。三是涉法涉訴信訪問題仍很突出，處置措施和手段還需加強和完善。

銷售半年度總結報告篇十七

站還發(fā)現(xiàn)菟絲子、豚草等檢疫對象在全縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有分布上述普查過程中。

上級業(yè)務主管部門的大力支持下，縣委、縣政府及農業(yè)局的正確領導下。通過全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)植保員的共同努力，站根據(jù)年初的工作計劃和任務安排，認真貫徹落實“預防為主，綜合防治，繼續(xù)治理”植保方針，克服困難，積極開展植物檢疫工作?，F(xiàn)將今年上半年我縣植物檢疫工作情況總結如下：

配合九江市站和縣農業(yè)執(zhí)法大隊，重點對我縣范圍內所有種子（棉花、水稻）經(jīng)銷商進行了全面的執(zhí)法大檢查。共檢查種子6957公斤，其中水稻種子0416公斤，棉種6541公斤，并嚴厲打擊了各種違法調運種子的行為，有效的防止了檢疫性有害生物隨種子調運傳達擴散，保證了縣春耕生產用種安全，維護了農民的利益。

站對城區(qū)花生、大豆種子銷售代理商和種植花生、大豆面積較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商進行了全面仔細的`排查。共檢查種子769公斤，其中花生種子416公斤，大豆種子5公斤，并在5月日進行了花生、大豆苗后大田普查，普查面積1100畝，未發(fā)現(xiàn)花生黑腐病疫情。詳見附表1。并且正在迫近我本文來自轉載請保管此標記。

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