總結(jié)是一種思維整合的過程，可以幫助我們更好地理解和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。寫一篇完美的總結(jié)需要我們先梳理整個(gè)過程。下面是一些寫作總結(jié)的模板，供大家參考和借鑒。
年底工作總結(jié)篇一
我于xx年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí)，也懂得了許多做人處事的道理。
xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年工作，工作量并不大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
在工作的過程中，由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。
工作過程，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
1．加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
2、積極的向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己的本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。
真誠(chéng)感謝。
也真摯的希望我們?cè)谖磥碓阶咴胶谩?/p>
年底工作總結(jié)篇二
20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！過去的一年，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。
首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！對(duì)這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)20xx年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意；在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。
從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等！首先提醒自己認(rèn)識(shí)問題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強(qiáng)！人和人交往最大的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。
在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工作?/p>
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！
年底工作總結(jié)篇三
員工同志們：
大家好！今天，我們?cè)谶@里召開20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作安排大會(huì)。首先我代表公司全體股東、董事會(huì)成員，并以我個(gè)人名義向在20xx年工作中為公司付出辛勤勞動(dòng)的各位員工，表示由衷的感謝！同時(shí)，向各位員工及其家人致以20xx年最美好的祝福和最誠(chéng)摯的問候！
每年一次的總結(jié)大會(huì)，既是一次對(duì)過去一年企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的回顧總結(jié)會(huì)，又是一次展望未來對(duì)新的一年工作全面布署的動(dòng)員會(huì)，更是一次承前啟后、開創(chuàng)公司未來的一次鼓勁會(huì)。下面我代表董事會(huì)向大會(huì)做20xx年工作總結(jié)和20xx年工作安排報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容分為兩部分：第一部分——20xx年工作總結(jié)回顧，第二部分——20xx年工作目標(biāo)。
第一部分20xx年工作回顧。
20xx年公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況可以說是喜憂參半，xx公司經(jīng)過升級(jí)改造，取得了穩(wěn)步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，全年收車xx輛，同比增加xx輛，同比增長(zhǎng)xx%；實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬元，同比增長(zhǎng)xx萬，同比增長(zhǎng)xx%，超額完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)。
xx公司受國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響，各項(xiàng)指標(biāo)完成的不盡人意，截至20xx年末，全年銷售xx萬噸，同比減少xx%；上繳利稅xx萬元，全年虧損xx萬元。信息費(fèi)全年完成xx萬元；車輛清底費(fèi)xx萬元；食堂外賣xx余元。
回顧20xx年工作，我們重點(diǎn)抓了以下幾方面工作：
20xx年，國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)下滑，廢鋼行業(yè)整體低迷，競(jìng)爭(zhēng)加劇，營(yíng)銷工作面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此營(yíng)銷部加大市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)市場(chǎng)變化，選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。充分發(fā)揮廢鋼基地的輻射作用，在保證xx鋼鐵生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，20xx年11月開發(fā)了xx等用廢企業(yè)，增加銷量xx余噸。
20xx年公司加強(qiáng)了對(duì)員工安全意識(shí)、職業(yè)健康知識(shí)的教育，利用晨會(huì)、班前會(huì)及安全制度圖版等平臺(tái)，向員工宣傳“安全就是效益”“安全就是節(jié)約”的理念，繼續(xù)強(qiáng)化了各部門的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，20xx年廠內(nèi)無輕傷以上的事故發(fā)生，無職業(yè)病的發(fā)生，無火災(zāi)事故發(fā)生。廠外公司送貨車輛發(fā)生剮蹭行人致重傷交通事故一起。全公司安全生產(chǎn)事故起數(shù)及公司經(jīng)濟(jì)損失額度均為歷史最低水平。
20xx年生產(chǎn)部裝卸、倒運(yùn)廢鋼xx萬噸，加工合格火切料xx萬噸，剪切料xx噸，鑄鐵xx噸，破碎料xx噸；選出有色金屬xx噸。由于20xx年7月以后，xx鋼鐵壓縮產(chǎn)能，公司每月銷量大幅減少，生產(chǎn)部以量定產(chǎn)，員工采取了彈性工作制，限度為企業(yè)減少了用工成本。
20xx年是公司二五規(guī)劃的開局之年，也是公司的管理之年。主要做了幾方面工作：
1、公司為加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理于9月19日成立了綜合管理辦公室，負(fù)責(zé)全公司的安全消防及績(jī)效考核管理工作。一是對(duì)全公司的所有規(guī)章制度重新進(jìn)行了審核修訂，建立健全了《職工安全生產(chǎn)責(zé)任制》《安全生產(chǎn)檢查制度》《績(jī)效考核制度》《報(bào)廢汽車業(yè)務(wù)流程》等100余項(xiàng)規(guī)章制度，并將30余項(xiàng)制度制做成了圖版，使公司基礎(chǔ)工作管理更加規(guī)范科學(xué)全面細(xì)致。二是繼續(xù)做好后勤保障工作。加強(qiáng)食堂、車輛管理、勞動(dòng)紀(jì)律管理。20xx年食堂提供客飯xx次，為企業(yè)節(jié)省招待費(fèi)用xx余元。
2、做好財(cái)務(wù)管理工作。20xx年財(cái)務(wù)部繼續(xù)加強(qiáng)與xx合作，及時(shí)回籠資金，提高資金使用效率。按計(jì)劃安排資金，保證公司正常經(jīng)營(yíng)資金需求。對(duì)公司往來賬款進(jìn)行了清理核對(duì)，做好清欠。規(guī)范財(cái)務(wù)審批流程，提高辦事效率。
3、堅(jiān)持公平公正原則，做好質(zhì)檢工作。20xx年驗(yàn)質(zhì)xx萬噸，扣雜質(zhì)xx噸，查出封閉物xx余個(gè)。
20xx年6月xx公司開始籌劃上市事宜，上市前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，目前由于xx國(guó)有股權(quán)評(píng)估出售事宜，耽擱下來，預(yù)計(jì)3月份可以完成國(guó)有股權(quán)收購(gòu)及上市申報(bào)工作。
20xx年7月份公司被評(píng)為xxx中心示范企業(yè)；11月份公司被xxx部評(píng)選為國(guó)家示范工程項(xiàng)目，全國(guó)共有xx家企業(yè)入選，我公司成為xx省一家入選項(xiàng)目企業(yè)；12月份公司被評(píng)為全國(guó)“xxx加工企業(yè)”。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，對(duì)我們工作中存在的問題和不足也要有清醒的認(rèn)識(shí)，特別是與建設(shè)具有國(guó)內(nèi)一流廢鋼加工企業(yè)目標(biāo)相比，我們還有很大的差距。一是安全發(fā)展的基礎(chǔ)還不牢固。從20xx年來看，盡管我們一直在下大氣力加強(qiáng)監(jiān)管、加強(qiáng)安全體系建設(shè)，加強(qiáng)重大隱患整治，但零星事故等還是時(shí)有發(fā)生，很多是由于“三違”等低級(jí)錯(cuò)誤造成的，這要引起我們各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度重視。二是一些領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力有待提高，缺乏勇于負(fù)責(zé)、一抓到底的精神，推諉扯皮、辦事拖拉的現(xiàn)象不同程度的存在。三是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和增長(zhǎng)速度相比，對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀塑造、企業(yè)文化建設(shè)、管理模式創(chuàng)新、品牌培育等重視不夠。四是由于公司產(chǎn)品xx%以上供給xx鋼鐵，受其經(jīng)營(yíng)情況影響較大，不利于企業(yè)健康發(fā)展。五是公司產(chǎn)品單一，技術(shù)含量低，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，急需適宜的轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)品和項(xiàng)目。六是公司有些員工只知道索取，不知道奉獻(xiàn)；只考慮自己個(gè)人利益，不考慮單位集體效益，缺乏與公司同甘苦共患難的主人翁精神。七是公司個(gè)別員工假公濟(jì)私，打著為單位辦事的幌子，為自己謀取私利。
這些問題，有的是發(fā)展過程中產(chǎn)生的，有的是工作監(jiān)管不到位造成的。對(duì)存在的問題，我們要先從自身找原因、想辦法。公司所望是大家工作所向，要牢記責(zé)任使命，增強(qiáng)憂患意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，毫不懈怠，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，主動(dòng)適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，堅(jiān)決走創(chuàng)新發(fā)展之路，精細(xì)管理之路，穩(wěn)扎穩(wěn)打之路！
年底工作總結(jié)篇四
時(shí)間飛逝，不知不覺，在我們?cè)簱?dān)任學(xué)工助理已有一年多了。在這一年多來，我覺得經(jīng)歷了許多，也成長(zhǎng)了許多。每次到學(xué)工組總有一種莫名的親切感。它沒有太多的復(fù)雜關(guān)系，同事之間是那樣的和睦，我想，在學(xué)工辦的這段時(shí)期會(huì)給我留下很深刻的印象，難以忘懷。
一、日常工作
在過去的這段時(shí)間里，我擔(dān)任的主要是日常事務(wù)方面的工作。 第一本部分，在每個(gè)學(xué)期的開始，我們會(huì)提前一天左右來到學(xué)工組，到學(xué)工組看一下，并整理和打掃辦公室，為開學(xué)做準(zhǔn)備工作，隨后，我們就會(huì)為同學(xué)的注冊(cè)工作忙的不亦樂乎，在簡(jiǎn)單而較長(zhǎng)時(shí)間的工作之余，我們會(huì)和同事之間分享自己假期的一些故事，在服務(wù)大家的同時(shí)，也得到了合理的放松。另外，在每個(gè)學(xué)年的開始，我們會(huì)為迎新工作在準(zhǔn)備，就像在學(xué)期，在課余時(shí)間，我們會(huì)到迎新點(diǎn)值班，為那些新生提供力所能及的幫助，雖然那幾天有點(diǎn)忙，但大家最后都堅(jiān)持了下來，圓滿完成了老師交待的任務(wù)。而在這次的迎新工作過程中，我們也更加的意識(shí)到學(xué)工助理工作的光榮性，同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)之間也學(xué)會(huì)了更好的合作。
點(diǎn)緊張，擔(dān)心說錯(cuò)話或是轉(zhuǎn)錯(cuò)了老師。另外，在有外來訪客時(shí)，我們也會(huì)接待一下，也是要特別注重到禮儀方面。
第三個(gè)部分就是一些雜活，如老師臨時(shí)可能會(huì)有些事要交待我們學(xué)工助理去做，收發(fā)文件或是發(fā)通知，還有就是在值班前需要打掃一下辦公室的衛(wèi)生，整理整理東西等諸如此類的小事。
二、工作心得
我本身并不是一個(gè)開朗外向的人，在與人交往時(shí)，更多的時(shí)候是喜歡旁聽，不擅與人交流。但這一年來，通過學(xué)工助理這個(gè)平臺(tái)，我懂得了一些與人交往的方法，學(xué)會(huì)了如何與老師和大家相處，如何待人接物。雖然現(xiàn)在有時(shí)候仍然會(huì)顯得緊張，顯得羞怯，但重要的是，我已經(jīng)邁出了第一步，剩下的就是繼續(xù)堅(jiān)持下去，不但鍛煉和提高。
另一個(gè)方面就是做事。以前的我往往都是別人交待什么，我就做什么，完全沒有主動(dòng)性。但在學(xué)工助理這個(gè)職務(wù)上使我認(rèn)識(shí)到了做事的三種境界，其實(shí)，工作中有很多事情是需要我們主動(dòng)去做的。
這學(xué)期馬上就會(huì)結(jié)束了，我也即將步入大二下學(xué)期，這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻。在這一年多的時(shí)間里，很感謝學(xué)工組為我們提供了這么好的鍛煉機(jī)會(huì)，也讓我在工作的過程中認(rèn)識(shí)并且熟悉了各位老師和同事，我想這些都將成為人生中一種難得的經(jīng)歷。
年底工作總結(jié)篇五
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)的繁重、碩果累累的20xx年正在悄悄的離我們遠(yuǎn)去，滿懷希望與熱情的迎來了光輝璀璨的20xx年。
這一年我深深感覺到了公司的不斷發(fā)展與完善，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心關(guān)懷與照顧下，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，通過自身的不懈努力，在工作當(dāng)中勤勤懇懇、任勞任怨。在年終之際，回顧來到公司的這些充滿回憶的日子所做的工作總結(jié)如下：
通過公司組織的消防演習(xí)，邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員親自來授課，并舉行疏散和消防滅火演習(xí)，以提高員工的防火素質(zhì)和自救能力。牢記安全來自警惕，事故出于麻痹，只有長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，才能為企業(yè)的發(fā)展提供有力的安全保障。
要細(xì)致，再細(xì)致，要考慮到其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。靜下心來思考，充分做好每一項(xiàng)準(zhǔn)備，只有做到了最充分的準(zhǔn)備，結(jié)果就會(huì)水到渠成。團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。自己的工作只有獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，工作效果才會(huì)事半功倍。我們都是普通人，都是凡人，都多多少少會(huì)存在一點(diǎn)缺點(diǎn)，也許我們對(duì)于事物的認(rèn)識(shí)還有些不足，但如果每一個(gè)人都多一份自我反思的精神，只有這樣才會(huì)得到更多人的欣賞。
但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，自身的不足之處也是暴露無疑，雖然年輕充滿干勁，但對(duì)于工作細(xì)致方面和處理一些突發(fā)事件上還存在著欠缺，在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論和實(shí)踐，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，鍛煉自己，要成為檢測(cè)中心能夠獨(dú)擋一面的一名員工。
隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，可以預(yù)料得到我們檢測(cè)中心的工作將會(huì)更加的繁重并且細(xì)致化，對(duì)我們的要求也會(huì)越來越多，這就需要我們更好的充實(shí)自己，掌握更加牢靠的專業(yè)知識(shí)。為此，在今后的工作學(xué)習(xí)中我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)，努力提高自己的理論知識(shí)以及工作技能，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在和同事的交流工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，為公司奉獻(xiàn)自己的一份微薄的貢獻(xiàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。拋棄過去的得與失，新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗即將開始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓齊響，相信每一位員工定將不負(fù)重望，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，再譜新篇，為雨虹共同創(chuàng)造美好的明天。
年底工作總結(jié)篇六
201#年，按照公司年度既定計(jì)劃部署，招聘工作有序開展，現(xiàn)將半年度招聘工作總結(jié)如下。
上半年，人力資源部組織參加現(xiàn)場(chǎng)招聘80余次，參加校園招聘9場(chǎng)，收集各類簡(jiǎn)歷信息3000余條，組織集團(tuán)面試11場(chǎng)，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實(shí)報(bào)到72人，簽訂勞動(dòng)合同（參保）29人?；就瓿闪松习肽甑挠霉ば枨笥?jì)劃，滿足了各單位對(duì)管理人員的需求。
在一線人員招聘方面，人力資源部積極協(xié)助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對(duì)一線操作人員的需求。公司接下輕軌項(xiàng)目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、勞務(wù)市場(chǎng)等多種渠道，積極招聘保潔員，到4月28日輕軌項(xiàng)目正式接管后，保潔員已基本滿足項(xiàng)目運(yùn)行。
為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對(duì)《招聘管理制度》進(jìn)行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進(jìn)入試運(yùn)行和征求意見階段，后續(xù)將組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。
二、招聘渠道的維護(hù)與拓展。
201#年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展招聘渠道，深化校企合作。
1、在利用常規(guī)人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘的同時(shí)，積極關(guān)注價(jià)位更為低廉或免費(fèi)的勞務(wù)市場(chǎng)，比如舊學(xué)前人才市場(chǎng)、平江區(qū)職業(yè)介紹所等，這類勞務(wù)市場(chǎng)定位于學(xué)歷低、年齡偏大、就業(yè)面窄的低端勞動(dòng)力，能更好地滿足公司對(duì)一線操作人員的招聘需求。
2、進(jìn)一步拓展校園招聘。在維護(hù)揚(yáng)州大學(xué)、揚(yáng)州商校、蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院、園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院等既有的校園招聘渠道以外，今年積極拓展并參加了蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園招聘，另外與蘇大應(yīng)用技術(shù)學(xué)院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了接洽。
3、深化校企合作。5月份，完成了與揚(yáng)州商校新一年度的校企合作協(xié)議，并邀請(qǐng)負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)的老師來公司實(shí)地參觀；6月份，與職業(yè)學(xué)院簽訂了“東吳班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書，在去年簽訂的校企合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了學(xué)校、公司和學(xué)生的權(quán)利與義務(wù)。
年底工作總結(jié)篇七
回顧過去的一年，我和各位同事一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長(zhǎng)的`安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘，做同事的思想穩(wěn)定工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并積極配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫工作。
在20xx年5月為了迎接《河南省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于xx年11月13日以優(yōu)異的成績(jī)獲得了aa級(jí)信用企業(yè)。
時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已接近了尾聲，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。作為制造行業(yè)，成本是公司的關(guān)鍵之一，對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購(gòu)原材料、到各部門材料的使用更應(yīng)加以控制。
回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任?；厥走^去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
總之，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂。
年底工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。
回首20xx年學(xué)院后勤部充值中心，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，充值中心得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過充值中心全體工作人員一年來，圍繞校園卡相關(guān)收費(fèi)工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工服務(wù)水平，工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，微笑服務(wù)的理念深深烙入每一位充值中心工作人員的腦海。為全院師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而努力！現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
隨著校園的數(shù)字化、信息化建設(shè)的逐步深入，為適應(yīng)學(xué)院發(fā)展，11年暑假期間原校園卡消費(fèi)系統(tǒng)更換為**消費(fèi)系統(tǒng)。這將從根本上解決校園內(nèi)一卡多用的問題。由于這關(guān)系到新學(xué)期學(xué)校每一個(gè)人的就餐，購(gòu)電等，生活息息相關(guān)的問題。我中心深知責(zé)任重大。為了保證在新學(xué)期開學(xué)前，將校區(qū)內(nèi)所有消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的消費(fèi)機(jī)更換完畢，充值中心的員工積極配合**的技術(shù)人員對(duì)校區(qū)內(nèi)相關(guān)通信線路進(jìn)行檢查測(cè)試，并經(jīng)常放棄個(gè)人休息時(shí)間，隨時(shí)聽候工作安排，為校園卡系統(tǒng)建設(shè)提供有力支持和保障。同時(shí)，積極與學(xué)院各部門緊密聯(lián)系，采集學(xué)院所有師生及工作人員信息，為校園卡數(shù)字化、信息化建設(shè)提供有效數(shù)據(jù)！
20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，充值中心根據(jù)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)首問責(zé)任制的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著后勤部管理手冊(cè)的不斷完善，也及時(shí)調(diào)整充值中心工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的.發(fā)展！
首先利用每周五的充值中心例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周以來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性和責(zé)任心，使每位客服人員對(duì)“微笑服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。同時(shí)，為了提高員工的服務(wù)水平，積極參加禮儀培訓(xùn)相關(guān)課程，提高充值中心員工的精神風(fēng)貌，以便更好的服務(wù)全院師生！其次，邀請(qǐng)***技術(shù)人員詳細(xì)講解新校園卡系統(tǒng)的使用維護(hù)等方面的問題，為充值中心員工快速掌握新系統(tǒng)，做充足準(zhǔn)備。
為了學(xué)院師生出行方便，后勤部與**汽車公司合作，學(xué)院師生將可以在校園卡充值中心相關(guān)窗口，購(gòu)得長(zhǎng)途汽車票，解決師生購(gòu)票難的問題。與****公司合作，實(shí)現(xiàn)手機(jī)卡也可開戶充值水電費(fèi)，極大方便師生，帶上手機(jī)便可在校園內(nèi)消費(fèi)！
20xx年迎新，時(shí)間緊，任務(wù)重。由于迎新場(chǎng)地條件限制，校園卡系統(tǒng)不能正常連接數(shù)據(jù)庫，這將導(dǎo)致所有新生將不能領(lǐng)取校園卡。為了保證迎新工作順利進(jìn)行，中心員工和技術(shù)人員，在迎新場(chǎng)地連續(xù)數(shù)日工作到凌晨，排查線路，檢測(cè)通信，終于在迎新前解決了通信問題，保證了后續(xù)的工作正常進(jìn)行。為提高工作效率，迎新期間充值中心所有工作人員加班加點(diǎn)，放棄休息時(shí)間，長(zhǎng)時(shí)間工作在迎新第一線，始終是最早進(jìn)入迎新工作區(qū)，最后一個(gè)離開的部門。同時(shí)充值中心也得到后勤部其他同事的大力支持，極大的提高了迎新工作效率。迎新三天，總計(jì)開卡**張，平均每天開卡**張。
20xx年送畢業(yè)離校，充值中心以離校生畢業(yè)生的角度出發(fā)，主動(dòng)、熱情、周到地為畢業(yè)生服務(wù)，及時(shí)了解他們的困難，為離校生解決校園卡，水電費(fèi)等欠費(fèi)補(bǔ)交余額清退的工作。6—7月電費(fèi)清繳合計(jì)**元。六、充值中心內(nèi)國(guó)有資產(chǎn)的管理由于系統(tǒng)更換，全部舊消費(fèi)機(jī)均拆卸下，為保證國(guó)有資產(chǎn)不流失，我中心員工將所有消費(fèi)機(jī)清潔并清點(diǎn)分類，統(tǒng)一分裝交由國(guó)資處管理。對(duì)于我中心內(nèi)的各個(gè)辦公設(shè)施進(jìn)行清點(diǎn)，妥善保管，以防國(guó)有資產(chǎn)流失。
飲食廣場(chǎng)入駐學(xué)院，使得充值中心第一次和不屬于學(xué)院管理的飲食店有工作接觸，為了保證其正常營(yíng)業(yè)，樹立后勤形象，充值中心本著真誠(chéng)服務(wù)原則，及時(shí)組裝消費(fèi)機(jī)，并培訓(xùn)相關(guān)人員正確的操作消費(fèi)機(jī)和消費(fèi)機(jī)的日常維護(hù)，同時(shí)按時(shí)制作營(yíng)業(yè)報(bào)表，解決相關(guān)問題。隨著學(xué)院的發(fā)展，相信日后會(huì)有更多的商鋪進(jìn)駐校園。美味村的消費(fèi)機(jī)構(gòu)建工作，作為新的嘗試，將會(huì)給充值中心日后工作提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。
充值中心員工服務(wù)的好壞直接影響到整個(gè)后勤的形象。我們本著熱情、周到、耐心的服務(wù)宗旨積極的為有需要的師生提供服務(wù)為展現(xiàn)后勤新風(fēng)貌做努力。工作中經(jīng)常組織本中心員工活動(dòng)通過組織集體活動(dòng)提高大家的工作熱情凝聚集體力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神！有計(jì)劃有目的的進(jìn)行崗位輪換培養(yǎng)每個(gè)員工適應(yīng)不同崗位的能力。組織學(xué)習(xí)鈔票識(shí)別工作并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出現(xiàn)的偽造鈔票及時(shí)向員工通報(bào)其幣面特征防范于未然。
（一）通過一年的工作和實(shí)踐看來，員工服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，但處理問題的技巧和方法還不太成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足。針對(duì)此情況，充值中心將向后勤部申請(qǐng)購(gòu)置一些相關(guān)的言談舉止技巧的書籍，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并組織員工交流工作心得，促進(jìn)學(xué)習(xí)。同時(shí)積極參加學(xué)院的禮儀相關(guān)培訓(xùn)課程，提高個(gè)人素質(zhì)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
（二）從充值中心員工的日常工作和系統(tǒng)操作來看，有些工作是以前沒接觸過的，造成操作流程不夠規(guī)范，制度方面還不是很完善。因此，充值中心的規(guī)章制度不能一成不變。需要隨著工作的發(fā)展不斷調(diào)整與完善。
（三）由于工作中不能了解師生對(duì)充值中心工作的意見建議，因此相關(guān)信息不能及時(shí)反饋，造成有些師生對(duì)充值中心的工作有不理解或者不疑問的地方。為此，充值中心將再新學(xué)期制定意見本，及時(shí)整理師生的建議，完善相關(guān)工作。總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，我們堅(jiān)信，只要我們勤奮求學(xué)，熱情服務(wù)，積極探索，相信充值中心全體員工在20xx一定會(huì)越做越好！
年底工作總結(jié)篇九
一年來，自己注重了對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)。一是按照黨組和機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一安排認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)中，密切聯(lián)系實(shí)際，努力改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和時(shí)事政治，始終與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決貫徹省委和辦黨組的決策和決定。加深理解“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，并注意理論聯(lián)系實(shí)際，自覺把先進(jìn)性教育的成果運(yùn)用到實(shí)際工作中。二是以中央9號(hào)和省委18號(hào)文件為中心，按照人防法制工作的需要加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和政策的學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)了行政復(fù)議和行政許可法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。三是自我加壓，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們長(zhǎng)期工作中形成的好的工作經(jīng)驗(yàn)、工作思路、創(chuàng)新意識(shí)、拼搏精神和求實(shí)作風(fēng)。通過以上幾個(gè)方面的學(xué)習(xí)，提高了自己的政治素養(yǎng)，提高了綜合協(xié)調(diào)能力、文字和口頭表達(dá)能力、辦事能力，提高了工作效率和質(zhì)量。
按照依法行政的要求，圍繞人防發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，重點(diǎn)作了以下幾項(xiàng)工作。
（一）加大人防立法工作力度。人防要取得高速度、跨越式、超常規(guī)發(fā)展，對(duì)法規(guī)規(guī)章和政策措施的需求十分急迫。20xx年，我辦加大了立法工作步伐。圍繞人防發(fā)展的重點(diǎn)問題，《××結(jié)合民用建筑修建防空地下室管理辦法》再次列為省政府20xx年度立法計(jì)劃確保項(xiàng)目，在原來工作的基礎(chǔ)上，又充分聽取各方面意見，多次進(jìn)行協(xié)調(diào)，與發(fā)改委、財(cái)政廳、建設(shè)廳、公安廳以及事務(wù)管理局等部門進(jìn)行了反復(fù)艱苦的協(xié)商。目前，已向省長(zhǎng)常務(wù)會(huì)議匯報(bào)一次，并原則同意由×××副市長(zhǎng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究后，報(bào)市長(zhǎng)常務(wù)會(huì)議。盡快提交市政府常務(wù)會(huì)議討論通過。二是《××人防通信警報(bào)社會(huì)化管理辦法》列為調(diào)研項(xiàng)目。三是《××省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)人民防空法〉辦法》（修訂）作為調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研。制定了貫徹落實(shí)《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》工作方案，全面推進(jìn)人防依法行政，努力建設(shè)法制人防，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)人防法制建設(shè)的新突破。
（二）堅(jiān)持依法行政，提高人民防空建設(shè)和管理水平。一是探索建立省市聯(lián)合辦案制度，對(duì)重大違法案件進(jìn)行直接督辦。針對(duì)××市行政執(zhí)法方面存在的問題，主要是民用建筑項(xiàng)目應(yīng)建的`防空地下室不執(zhí)行國(guó)家戰(zhàn)術(shù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)部頒布的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、不按審定面積建設(shè)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，拒不繳納易地建設(shè)的違法行為較為普遍。針對(duì)以上問題，在分管主任帶領(lǐng)下，先后幾次到××進(jìn)行調(diào)研、檢查，并通過向市人防辦下達(dá)催辦通知書、向市委市政府發(fā)函以及請(qǐng)省法制辦幫助協(xié)調(diào)等不同方式多次進(jìn)行督辦，收到良好效果，追繳易地建設(shè)費(fèi)20xx多萬元。二是加強(qiáng)對(duì)基層執(zhí)行人防法律法規(guī)的監(jiān)督檢查，配合有關(guān)部門、單位開展人防行政執(zhí)法工作調(diào)研。三是行政許可工作取得新進(jìn)展。加強(qiáng)行政許可工作硬件設(shè)施建設(shè)，完善行政許可“窗口”辦理制度。四是加大依法行政力度，大力支持各市人防辦嚴(yán)肅查處不按法律規(guī)定破壞人民防空建設(shè)的行為。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省處理各種違法案件200余起，補(bǔ)建防空地下室9000平方米，恢復(fù)被損壞的人防工程1600平方米，糾正侵害人防工程和設(shè)施的行為30多起，補(bǔ)繳人防政策性收費(fèi)3100萬元。五是對(duì)我辦依法行政執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了梳理匯總，并報(bào)省政府法制辦。
（三）認(rèn)真辦理了人大代表建議和政協(xié)委員提案。年內(nèi)按要求高質(zhì)量辦理了×××等4名代表在市人大十屆三次會(huì)議上提出的《關(guān)于加強(qiáng)城市地下空間規(guī)劃和開發(fā)利用管理的建議》等4項(xiàng)建議，并就有關(guān)辦理意見情況致函發(fā)改委、建設(shè)廳、法制辦商請(qǐng)會(huì)辦。
年底工作總結(jié)篇十
2017年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來，在院黨委、院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同仁共同努力下，普外科基本完成院的各項(xiàng)任務(wù)，總收入近千萬元。在這一年里，無重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評(píng)，同志們?cè)诠ぷ髦?，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新，在醫(yī)療、科研和教學(xué)方面取得了一定的成績(jī)，當(dāng)然也存在不足，在此對(duì)過去一年的工作做一下總結(jié)，以便今后能更好的工作，請(qǐng)?jiān)狐h委及同志們給以指正。
一、根據(jù)院部文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》、《衛(wèi)生部三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則》、《衛(wèi)生部全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2017年工作方案》、《衛(wèi)生部2017年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)方案》等。
1、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費(fèi)用及實(shí)行單病種收費(fèi)及積極開展臨床路徑管理工作，大幅減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，通過加強(qiáng)科室管理，藥品比例已大幅下降至30%以下，抗生素使用方面i類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預(yù)防使用抗生素外已基本不使用抗生素，對(duì)于需使用抗生素的患者能嚴(yán)格按照抗生素使用的規(guī)范分級(jí)使用抗生素。在血液制品使用方面能嚴(yán)格按照臨床用血規(guī)范進(jìn)行使用積極避免無效輸血等情況出現(xiàn)。在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人切實(shí)得到實(shí)惠，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
2、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的`服務(wù)理念努力做好“三好一滿意”活動(dòng)：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠(chéng)懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳。采取病人信息反饋制度，及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下，加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢(shì)教育，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹立面向社會(huì)、面向患者，主動(dòng)找市場(chǎng)、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
3、合理用藥、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對(duì)癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進(jìn)行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細(xì)算，用最少的費(fèi)用進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度，耐心細(xì)致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費(fèi)。
5、以全體科務(wù)會(huì)的形式，加強(qiáng)科室管理，用各種制度來管理科室，加強(qiáng)三級(jí)查房制度及手術(shù)分級(jí)制度的的落實(shí)及專科專治，加強(qiáng)術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的查對(duì)及溝通，強(qiáng)化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確?；颊叩闹闄?quán)及治療的安全。
二、業(yè)務(wù)方面
我科急癥多，周轉(zhuǎn)快，病床使用率近80%，較去年略升高，出院人數(shù)與去年相比，今年1300余人，較去年多200余人，其原因與大家的共同努力是分不開的。業(yè)務(wù)收入比去年增多，毛收入今年?近千萬元，去年近800萬元，較去年增長(zhǎng)20%。平均住院日9.03天，順利完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在三基培訓(xùn)考核中合格率達(dá)100%?？浦魅卧卺t(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級(jí)病案率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均高于院下達(dá)的指標(biāo)。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0。積極開展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用，起得了很大的進(jìn)步，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù)? 例，取得了很好的效果，得到了廣大患者的好評(píng)。在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù)，得到了病人好評(píng)。如小兒疝手術(shù)，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及i類切口皮內(nèi)縫合等。
三、出勤方面
一年來，全科同志能出全勤，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作至深夜。有急重癥病人時(shí)能隨時(shí)出現(xiàn)在病人身旁，積極配合醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作、貴陽市創(chuàng)衛(wèi)工作、少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)救護(hù)保障工作。
四、不足之處
1.?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃不夠細(xì)化。結(jié)合本?？频那把貏?dòng)態(tài)，進(jìn)一步制定詳細(xì)且具有前瞻性的專科發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)。并對(duì)具體目標(biāo)細(xì)化、分解，使微創(chuàng)手術(shù)治療我科疾病的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。
2.專科服務(wù)質(zhì)量待進(jìn)一步提高。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化?？品?wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢(shì)，并加大宣傳?？莆?chuàng)手術(shù)特色，使門診量、出院人數(shù)穩(wěn)步提高。
3.診療方案不夠完善。將對(duì)已制定的常見病種及重點(diǎn)病種的診療方案進(jìn)行定期優(yōu)化，完善。積極開展對(duì)疑難病種的診療方案的制定工作，發(fā)揮微創(chuàng)治療的優(yōu)勢(shì)。
4.臨床路徑應(yīng)用欠廣泛、深入。我科室已制定常見病種的臨床路徑，但在臨床中應(yīng)用欠佳，特別是臨床路徑的初始開展階段，由于對(duì)于政策及應(yīng)用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多，現(xiàn)已進(jìn)行了臨床路徑的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，并在臨床工作中積極推廣應(yīng)用。
6.醫(yī)生外出學(xué)習(xí)時(shí)間未達(dá)預(yù)定計(jì)劃。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加，醫(yī)生外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少，在本年度將按計(jì)劃增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以推廣新技術(shù)的應(yīng)用。
7.臨床和科研工作結(jié)合不夠。臨床工作中對(duì)科研認(rèn)識(shí)不夠，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合，科內(nèi)將組織學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)科研思維，增加科研成果及論文數(shù)量，提高醫(yī)生科研水平。
年底工作總結(jié)篇十一
xxxx年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立優(yōu)良的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方法，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
總之，四個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年底工作總結(jié)篇十二
20xx年度，我公司在縣相關(guān)主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下，圍繞“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”的主題，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，深入宣傳貫徹落實(shí)《道路交通安全法實(shí)施條例》、《交通運(yùn)輸管理?xiàng)l例》及《安全生產(chǎn)法》。認(rèn)真組織開展安全隱患排查治理工作，加強(qiáng)安全運(yùn)輸監(jiān)督管理，消除安全隱患，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”。確保了公司的健康、穩(wěn)定、和諧有序發(fā)展。通過嚴(yán)密組織，精心安排，全體員工團(tuán)結(jié)一致，上下一心，努力拼搏，以不怕苦、不怕累、不怕臟的精神，實(shí)現(xiàn)了無重大交通事故、無火災(zāi)爆炸事故，安全運(yùn)輸形勢(shì)保持穩(wěn)定。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
今年我們根據(jù)危貨運(yùn)輸?shù)奶匦?，從高?biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做起，著手抓了三件事：
1、制定出了高標(biāo)準(zhǔn)的安全工作目標(biāo)。具體來講就是“五個(gè)100%、三個(gè)杜絕”即：從業(yè)人員受教育面達(dá)到100%、各種證件年審率達(dá)到100%、持證上崗率達(dá)到100%、車輛警示標(biāo)志齊全率達(dá)到100%、隱患整改率達(dá)到100%；杜絕違章違法事件發(fā)生、杜絕重大安全責(zé)任事故的發(fā)生；杜絕危險(xiǎn)品泄漏、燃燒、爆炸等重大事故的發(fā)生。年初，公司及時(shí)組織召開了安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)，對(duì)20xx年度的安全工作作了詳細(xì)的安排和部署，明確了全年安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)和措施。公司經(jīng)理和各部門、車隊(duì)、科室負(fù)責(zé)人簽訂了《20xx年度“一崗雙責(zé)”目標(biāo)考核責(zé)任書》。主管安全生產(chǎn)的副經(jīng)理和各車駕駛員簽訂了《20xx年度“一崗雙責(zé)”目標(biāo)考核責(zé)任書》和《20xx年度駕駛員安全生產(chǎn)責(zé)任書》。簽訂率100%，并將安全目標(biāo)指標(biāo)量化，分解到各部門人員，并作為全年安全生產(chǎn)工作的重要考核內(nèi)容，做到了橫向到邊，縱向到底的安全責(zé)任管理體系。
2、成立了車隊(duì)安委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組。以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，安全科長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各車隊(duì)、科室負(fù)責(zé)人為成員的安委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了安全教育、危貨運(yùn)輸治理整頓、gps監(jiān)控、違章違紀(jì)懲處等工作職責(zé)和任務(wù)。
3、制定了危貨運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。我們針對(duì)道路條件差可能發(fā)生車輛側(cè)翻造成環(huán)境污染、罐車長(zhǎng)期腐蝕出現(xiàn)泄漏問題、運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故、運(yùn)輸車輛發(fā)生燃燒和爆炸事件這四種情況，都相對(duì)制定了應(yīng)急預(yù)案，從得到第一信號(hào)，到組織領(lǐng)導(dǎo)，從施救工具的準(zhǔn)備，到現(xiàn)場(chǎng)如何施救，從道路車輛的疏通，到施救現(xiàn)場(chǎng)的清理，我們都詳細(xì)作了安排和部署，確保應(yīng)急預(yù)案的完整性和可靠性。
危貨運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)無時(shí)不有，無時(shí)不在，要防止危險(xiǎn)的發(fā)生，首先就必須使從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)娜藛T，在思想上真正把安全放在第一位。為了時(shí)刻擰緊全員思想上的“安全閥”，我們?cè)鷮?shí)有效的抓了二個(gè)方面的工作：
1、全方位開展從“要我安全”到“我要安全”的教育活動(dòng)，由被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)預(yù)防的根本性轉(zhuǎn)變。安全學(xué)習(xí)教育是安全工作的立本之舉，安全預(yù)防是安全運(yùn)輸?shù)母?。為了讓每個(gè)駕駛員時(shí)時(shí)刻刻不放松安全，每一分秒都保持高度的警惕，我們堅(jiān)持開展每月安全教育培訓(xùn)會(huì)，安全教育會(huì)議一方面要及時(shí)學(xué)習(xí)安全運(yùn)輸?shù)姆煞ㄒ?guī)，傳達(dá)上級(jí)主管部門的指示精神，一方面還要定期總結(jié)安全運(yùn)輸?shù)膶?shí)際情況，還要經(jīng)常對(duì)一些安全案例進(jìn)行分析，是駕駛員和押運(yùn)員接受安全教育的最好形式。
2、定期用危貨運(yùn)輸專業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)全員防范危險(xiǎn)災(zāi)害的發(fā)生。危貨運(yùn)輸與普通貨運(yùn)相比具有很強(qiáng)的專業(yè)性，要確保危貨運(yùn)輸不出事故，不造成任何危害，就要定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和訓(xùn)練。我們先后將《危險(xiǎn)品儲(chǔ)存運(yùn)輸基本知識(shí)》、《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》、《危險(xiǎn)貨物分類和品名編號(hào)》等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，采取邀請(qǐng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以以會(huì)代訓(xùn)的方式，組織所有從業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。從而保證我公司從業(yè)人員的基本素質(zhì)，到目前為止，沒有發(fā)生過一起比較危險(xiǎn)的事故。
在安全隱患排查治理工作中，首先實(shí)行安全檢查與安全自查相結(jié)合，組織駕駛員查找自身車輛安全隱患，明確安全隱患排查治理的工作內(nèi)容，即：安全設(shè)施配備是否到位；車輛安全技術(shù)狀況是否完好；從業(yè)人員有沒有持證上崗；車輛應(yīng)急處置器材和防護(hù)用品配備等情況，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致排查，對(duì)查出的安全隱患責(zé)令及時(shí)整改，并建立安全隱患統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。確保安全運(yùn)輸，使駕駛員充分認(rèn)識(shí)到安全隱患存在的危害性。
認(rèn)真執(zhí)行《湖北省道路運(yùn)輸行業(yè)gps監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，加強(qiáng)gps監(jiān)控平臺(tái)的使用和管理，充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管功能，對(duì)本公司車輛進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控和服務(wù)，及時(shí)以打電話或發(fā)短信的方式提醒或警告駕駛員超速、故意損壞、屏蔽等行為。
新的一年我們必須以新的管理模式和工作態(tài)度來開展xxxx年的危險(xiǎn)品運(yùn)輸，結(jié)合目前工作存在的問題，對(duì)明年工作作如下安排：
1、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的安全教育工作。危險(xiǎn)運(yùn)輸安全工作有多方面因素，但人為因素最為重要。做好從業(yè)人員的思想教育工作，提醒大家時(shí)刻把安全工作放在首位。全面貫徹落實(shí)車隊(duì)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，大力推進(jìn)車隊(duì)公司化管理體系理念。
2、為促進(jìn)危貨車輛的運(yùn)行安全。重點(diǎn)加強(qiáng)gps監(jiān)控平臺(tái)的管理，對(duì)所有車輛實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，做好監(jiān)控記錄。公司xxxx年將嚴(yán)懲gps超速、故意損壞、屏蔽等行為。超速車輛辦公室從即日起不給予警告，直接進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度（超速1次并時(shí)速在85以下罰款50元；時(shí)速在85以上罰款100元；以此類推）。對(duì)于一年內(nèi)未超速違章車輛車隊(duì)將用罰款金給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)故意損壞、屏蔽等行為給予500—1000元不等罰款。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛設(shè)備、設(shè)施的管理工作。隨著車輛的使用率越來越高，車輛出現(xiàn)故障的頻率會(huì)越來越多。為了使車輛處于完好的技術(shù)狀況下，定時(shí)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，堅(jiān)決做到車輛不超期上路行駛，把安全隱患消除在萌芽下，確保明年安全運(yùn)輸再上一個(gè)臺(tái)階。
20xx年即將結(jié)束，我們將要迎來新的一年，繼往開來，20xx年是創(chuàng)新的一年，具有競(jìng)爭(zhēng)力的一年，我公司要在主管部門的監(jiān)督及關(guān)懷下努力打造一個(gè)凝聚力競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)質(zhì)高效、充滿活力的公司，力爭(zhēng)將公司發(fā)展成為xxxx地區(qū)的物流龍頭企業(yè)，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
年底工作總結(jié)篇十三
xx年即將過去，回首年前的工作計(jì)劃和這一年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)。
1。加強(qiáng)廚房?jī)?nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)前一年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力差和工作意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化崗位技能，提升員工的綜合能力。
2。加強(qiáng)前后臺(tái)溝通和協(xié)調(diào)，提升對(duì)客服務(wù)。定期拓開廚房、前臺(tái)協(xié)調(diào)會(huì)議，增強(qiáng)香榭里人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺(tái)相互協(xié)助，共同努力，提升了餐廳的品牌。
3。合理安排人員，勞動(dòng)力綜合運(yùn)用。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對(duì)其進(jìn)行合理安排，綜合運(yùn)用，及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。
4。進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎(jiǎng)勵(lì)考核制度。為提升廚房員工工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。
5。一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店星級(jí)復(fù)評(píng)自查中，受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，還被評(píng)為西餐部“五常法”示范廚房。
6。體現(xiàn)餐廳品牌，突出個(gè)性化服務(wù)。在平日服務(wù)中，前后臺(tái)共同配合，不缺乏個(gè)性服務(wù)，對(duì)特殊客人特殊對(duì)待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營(yíng)養(yǎng)餐，有為喜好美食的常客長(zhǎng)期制作個(gè)性菜肴等等。
7。堅(jiān)持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn)，提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。
8。圓滿完成月餅銷售任務(wù)。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點(diǎn)放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經(jīng)過兩個(gè)多月的努力，圓滿完成任務(wù)。
9。各節(jié)日美食活動(dòng)豐富多彩。從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺(tái)，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的`是驚喜和滿足。
10。創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。廚房?jī)?nèi)部創(chuàng)新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點(diǎn)菜肴；在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎(jiǎng)、特金獎(jiǎng)，為飯店?duì)帄Z榮譽(yù)。
這些都離不開全體人員的共同努力，也離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績(jī)，但我們更多的思考應(yīng)該是我們的不足，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，這需要我們?nèi)毫θ翰摺Ｎ覀儠?huì)在新的一年中，共同面對(duì)困難，共同挑戰(zhàn)未來，創(chuàng)造更美好的明天。
這個(gè)總結(jié)中沒有寫到不足，因?yàn)椴蛔阏娴挠泻芏?。日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要我們?nèi)ヌ岣?，雖不能完美，但有很大的提升空間，在xx年中，繼續(xù)努力，做好廚房工作，帶好團(tuán)隊(duì)，希望在11的的總結(jié)中有更大的成績(jī)，給自己加油！給廚房加油！給我們的飯店加油！
年底工作總結(jié)篇十四
今年從加入華陽國(guó)際上海分公司以來，我在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持與幫助，現(xiàn)把今年的工作情況做一個(gè)總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一匯報(bào)：
面對(duì)新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。4個(gè)月來，我一方面通過oa系統(tǒng)了解并學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)范和制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)公司文化的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，同時(shí)虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法，從而對(duì)自己所從事的項(xiàng)目秘書工作，都有了一個(gè)從感性到理性的認(rèn)識(shí)，還通過深入的學(xué)習(xí)交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識(shí)，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。在日常工作中我主要從以下幾個(gè)方面入手：
2、安排曬圖出圖并做好登記工作，以及所寄資料的快件追蹤；
3、定時(shí)瀏覽公司有關(guān)部門我網(wǎng)站，下載有關(guān)資料及政策性文件并交給相關(guān)人員；
4、協(xié)助設(shè)計(jì)人員做好事務(wù)性工作；
5、公司施工圖例會(huì)、項(xiàng)目會(huì)等會(huì)議的記錄工作。
存在的不足：總結(jié)四個(gè)月來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是對(duì)公司的程序和流程還不是很熟悉，可能在實(shí)際操作中會(huì)給相關(guān)同事帶來一些不便。二是處理一些工作關(guān)系時(shí)顯得束手無策。今后我一定努力在工作實(shí)踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對(duì)工作中的任何問題和困難。三是信息量掌握不夠，尤其對(duì)建筑行業(yè)的相關(guān)知識(shí)。雖然經(jīng)常參加每周施工圖例會(huì)，但對(duì)有些名詞還是比較生疏，不能在第一時(shí)間內(nèi)快速的將信息捕捉到。
針對(duì)以上不足，結(jié)合半年來的工作經(jīng)歷，為了更好的做好工作，要努力做好幾點(diǎn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、勤于動(dòng)筆，不斷提高思維能力和文字功底；二是繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，把項(xiàng)目秘書的工作做好。三是用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作的方式方法，努力提高自己處理問題的能力。
在今后工作中我會(huì)堅(jiān)持本著提高項(xiàng)目服務(wù)水平、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，樹立為公司為項(xiàng)目服務(wù)的思想，與各部門相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展。具備工作熱情，提高工作效率，為公司服務(wù)。
年底工作總結(jié)篇十五
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于20xx年x月被任命為xxx項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：
1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性
項(xiàng)目部每月9日定期召開成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。進(jìn)場(chǎng)所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
5、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對(duì)周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序。
6、認(rèn)真搞環(huán)保、水保工作
積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦
進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。
三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
總而言之，20xx年是我們豐收的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務(wù)重、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行施工，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故。同時(shí)，業(yè)主、設(shè)計(jì)與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對(duì)我項(xiàng)目部的施工/給予了很大的幫助和指導(dǎo)，在此，我們表示最衷心的感謝！我們也將更加努力認(rèn)真的完成好工程的后續(xù)工作。
最后，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展！
年底工作總結(jié)篇十六
回顧過去一年的家庭作業(yè)，與德能四項(xiàng)規(guī)范相比，我可以不遺余力地做好家庭作業(yè)，更好地履行我的責(zé)任?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
注重學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班的機(jī)會(huì)聽取專家的指導(dǎo)，咨詢專家學(xué)習(xí)，提高自己的事務(wù)能力。牢牢圍繞本職作業(yè)重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新常識(shí)，努力融合實(shí)踐。在實(shí)踐中，結(jié)合政治理論知識(shí)、事務(wù)知識(shí)等新常識(shí)，拓寬視野，拓展思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形式、新使命的'要求。
認(rèn)真做好本職作業(yè)和平常務(wù)作業(yè)，做好腿勤口勤，及時(shí)報(bào)銷收據(jù)，明確賬目，幫助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持優(yōu)秀的作業(yè)順序和作業(yè)環(huán)境，使各項(xiàng)處理日益規(guī)范化。許多日常事務(wù)，如購(gòu)買和處理日常用品、接待人員、上下溝通、表格和內(nèi)部聯(lián)系、訂閱材料、報(bào)紙和報(bào)紙等。各種事項(xiàng)組織公平有序，為工作室正常運(yùn)行提供了有用的保障。在過去的幾年里，堅(jiān)強(qiáng)、勤奮、務(wù)實(shí)、高效的作業(yè)，不斷鼓勵(lì)自己，鞭策自己，不時(shí)嚴(yán)格要求自己，自覺保護(hù)作業(yè)室形象，高效、成功、妥善地做好作業(yè)，不表現(xiàn)出任何疏忽，取得了一定的成果。
雖然政治理論學(xué)習(xí)有了一定的進(jìn)步，但沒有深度和廣度。事務(wù)性作業(yè)繁瑣凌亂，減少了研究機(jī)會(huì)，進(jìn)而無法進(jìn)一步提高自己的作業(yè)能力。作業(yè)不能勇敢，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變作業(yè)方法，而不是在創(chuàng)新中實(shí)踐和實(shí)施。
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高作業(yè)水平，習(xí)慣新形式下作業(yè)的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力克服困難，努力做好作業(yè)，樹立作業(yè)室的突出形象。
年底工作總結(jié)篇十七
設(shè)計(jì)部門在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞廣告公司和客戶之間開展工作，較好地發(fā)揮了廣告職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。今年是工作略為繁忙的一年。13年所做的一切都還歷歷在目，這當(dāng)中，有成功、有失誤、有喜悅也有沮喪，但不管是喜是悲，是好是壞，都讓我學(xué)到了很多的東西，從失誤中去總結(jié)教訓(xùn)，在成功中去吸取經(jīng)驗(yàn)……這都成為了我個(gè)人在13年中的一段最深層的記憶、豐富了人生閱歷！自己對(duì)20xx年做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。如下：
一、沒有規(guī)矩不成方圓，這一年我嚴(yán)格遵守了天地廣告各項(xiàng)規(guī)定，并且能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的任務(wù)。
二、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。這一年中我不斷學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)高效完成工作任務(wù)。為了讓自己不掉隊(duì)，每月學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)領(lǐng)域全方面的專業(yè)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，也給公司的設(shè)計(jì)力量注入了新鮮血液。
三、一個(gè)人的力量是微不足道的。在天地這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，積極搞好團(tuán)結(jié)，樂于助人，凝心聚力，努力使這個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿著朝氣與拼勁。
四、工作上的不足：在表達(dá)方面我是屬于比較內(nèi)向的，有很多時(shí)候在一起研討，都不勇于發(fā)表自己的意見與看法，我覺得這是我最急于要改正的不足。越忙就越容易出亂，時(shí)間緊迫下客戶催促、車間掉隊(duì)場(chǎng)面混亂不堪不能從容面對(duì)自亂陣腳，不能及時(shí)校對(duì)文件尺寸、文字、色彩等，這方面需要不斷提高以應(yīng)于個(gè)個(gè)場(chǎng)面。缺乏有效溝通經(jīng)歷了商務(wù)局宣傳一條街，由于和茶展相遇手忙腳亂未能及時(shí)與辦公室人員溝通導(dǎo)致安裝不及時(shí)的發(fā)生。
在公司學(xué)習(xí)著同事的長(zhǎng)處，希望有朝一日能以人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，同時(shí)也看到了一些方式中的弊端現(xiàn)象，一些需要改進(jìn)的空間。也引以為戒作為前車之鑒，希望有朝一日在公司內(nèi)部能派上用武之地，發(fā)揮作用。
以下是個(gè)人一些淺顯的感悟總結(jié);
1、人：人可謂是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好壞的最關(guān)鍵因素。
分工不明確是直接挫傷勞動(dòng)積極性的第一殺手，不合理的分工方式會(huì)導(dǎo)致事情處理的低效。在遇大型活動(dòng)或大的設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，建議分配工作時(shí)指定負(fù)責(zé)人，運(yùn)用n+n模式，如:x項(xiàng)目n負(fù)責(zé)帶領(lǐng)n共同設(shè)計(jì)，由n對(duì)外：與客戶溝通、傳稿件聽取客戶意見傳達(dá)，對(duì)內(nèi)：設(shè)計(jì)稿件全部由n初次審稿傳于客戶。同時(shí)進(jìn)行的y項(xiàng)目由另一個(gè)n負(fù)責(zé)，這樣既避免混亂導(dǎo)致與客戶溝通鏈斷裂，又能鍛煉員工能獨(dú)擋一面。多一個(gè)人的督促還能提升勞動(dòng)積極性。
尤其能提高員工的責(zé)任心，一件事，無論誰負(fù)責(zé)，輪為己做，就要善始善終。盡全力弄好做好。
2、執(zhí)行力
避免執(zhí)行力不足可以從兩方面入手：
一、權(quán)利的分配的有針對(duì)性，有了針對(duì)性的權(quán)利就能夠讓你的工作進(jìn)展更順利，人員配合更良好。
二、多做工作人員溝通，彼此成為朋友不失為一條上上策，既然是朋友怎么忍心不配合呢。
3、定期學(xué)習(xí)
定期組織學(xué)習(xí)是十分必要的，公司應(yīng)該鼓勵(lì)提倡員工學(xué)習(xí)，用可能可以制定一些相應(yīng)的制度幫助員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，無論從管理方面還是技術(shù)專業(yè)技能方面，學(xué)習(xí)的形式可以是大家相互溝通，觀摩等等。學(xué)習(xí)要有針對(duì)性和計(jì)劃性，尤其對(duì)現(xiàn)階段工作困難和工作重點(diǎn)方面。
4、集思廣益
三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮，集思廣益不但可以提高大家的發(fā)現(xiàn)問題的能力也防微杜漸的有效手段，每個(gè)人做著不一樣的工作有這不一樣的具體的體會(huì)，這些體會(huì)包括工作心得和工作技巧和工作難處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些工作難處做一個(gè)細(xì)致的總結(jié)，報(bào)給公司，公司收集并解決，大家共同提高，不失為一個(gè)快速有計(jì)劃增進(jìn)員工能力水準(zhǔn)的方法，同時(shí)為大壯我天地廣告公司增進(jìn)一絲活力。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，加上政府最新條例更加雪上加霜，暫且將之現(xiàn)況稱為“回暖期”，公司遇到瓶頸不應(yīng)該等待回暖，而要主動(dòng)出擊化盾為矛，引進(jìn)新的項(xiàng)目或以政府人脈為依托，搭建與企業(yè)合作的橋梁。壯大公司聲勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)素質(zhì)為宗旨，在網(wǎng)站、多媒體和展會(huì)、推銷自己、展示自己從而實(shí)現(xiàn)幫助公司渡過回暖期。
在成功的背后，也存在很多的不足和需要改進(jìn)的地方，也提醒我們?cè)谧鋈魏雾?xiàng)目的時(shí)候，不管他是大是小，都要從各方面考慮，細(xì)致的總結(jié)出有可能出現(xiàn)的問題及解決方案。爭(zhēng)取做到萬無一失。我要不斷的努力,發(fā)展和發(fā)掘自身的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，才追得上公司前進(jìn)的步伐。而我需要學(xué)習(xí)和充實(shí)自己的東西還有很多，要改變的東西也很多。
廣告公司工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)；再加上我們?nèi)藛T少，工作量相對(duì)比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成各種任務(wù)是難以辦到的。為此，對(duì)設(shè)計(jì)制作的處理上我們要做到專業(yè)高效、準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速。為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。
一年來，設(shè)計(jì)部門雖然取得了一些成績(jī)，但是距離上級(jí)要求、和兄弟部門的工作相比，在全面發(fā)展上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行設(shè)計(jì)部門的職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個(gè)新的水平。
嶄新的一年，我們?nèi)w員工要先人一步，走在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前面，這需要我們有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光，敢于挑戰(zhàn)未來；需要我們有破除陳規(guī)的勇氣和膽略，更需要我們自強(qiáng)不息拼搏進(jìn)取，虛心學(xué)習(xí)，努力拼搏的精神，需要?jiǎng)?chuàng)新，需要實(shí)干，需要高效，需要團(tuán)結(jié)，只有我們天地人擰成一股繩、同心同力，才能在市場(chǎng)的重圍中脫穎而出，創(chuàng)造天地的輝煌和榮譽(yù)?？偟膩碚f，在今后的工作中，我將用心的去改正20xx年所有的問題。以全面發(fā)展自己為主要目標(biāo)，爭(zhēng)取更出色地完成公司布置給我的各項(xiàng)任務(wù)。努力讓自己變的更有價(jià)值，也和天地廣告一起去迎接即將到來的充滿挑戰(zhàn)的20xx年。
最后，年輕言威，經(jīng)驗(yàn)有限，觀點(diǎn)中有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多海涵。
年底工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間，我來維修中心已經(jīng)一年的時(shí)間了，在維修中心我擔(dān)任維修工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，我很快的進(jìn)入了角色，維修中心是目前中關(guān)村唯一一家由電子城自己開辦的it維修服務(wù)部門，也是中關(guān)村唯一國(guó)營(yíng)維修中心。公司本著做中國(guó)最好的科技服務(wù)供應(yīng)商，為客戶提供一流售后服務(wù)，以“誠(chéng)信為本，奉客為友”的服務(wù)宗旨，“實(shí)實(shí)在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名員工，感到非常榮幸和自豪。同時(shí)也深知，只有不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平、維修技術(shù)和更加努力的'工作，才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我一年以來的工作總結(jié)。
1、在維修中心，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶的接待，針對(duì)客戶筆記本出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答，以及客戶電腦的維修測(cè)試。
2、接聽電話來訪，對(duì)客戶的疑問進(jìn)行解答。
3、臺(tái)式電腦的維修等。
1、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，筆記本維修，維修，維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭(zhēng)做維修多面手。
2、努力學(xué)習(xí)，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。：
有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)、管理、創(chuàng)新能力、上進(jìn)心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對(duì)中關(guān)村電子行業(yè)比較了解。
領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮最大的能力。我代表的維修中心，時(shí)刻銘記在心，在中不斷地要求自己，以微笑服務(wù)于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。
年底工作總結(jié)篇十九
嚴(yán)格履行衛(wèi)生檢查制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)，立馬向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有做出相應(yīng)行動(dòng)的人，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。原外包單位(xx清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見，**年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪成功)，年終工作總結(jié)《物業(yè)年終工作總結(jié)》。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿意與支持。
由于國(guó)龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對(duì)大廈的管理帶來一定的方便作用。
物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項(xiàng)目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向其部門主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門通知》以做好各項(xiàng)防范工作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，**年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)**年欠費(fèi)超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)倉庫與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。
過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，卻也犯了不少錯(cuò)誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
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