科技的不斷進(jìn)步和應(yīng)用給人類生活帶來(lái)了巨大的變革?？偨Y(jié)應(yīng)該具備一定的邏輯性，從整體到局部，從問(wèn)題到解決方案。這些范文是通過(guò)對(duì)各類總結(jié)的梳理和歸納整理而來(lái)，希望能夠?qū)δ愕膶?xiě)作有所幫助。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇一
摘要:本文從市場(chǎng)營(yíng)銷stp策略市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位的三者相互關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)細(xì)分在營(yíng)銷活動(dòng)中重要的戰(zhàn)略基礎(chǔ)地位。
一、為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。
首先是企業(yè)資源的有限性。除了自然壟斷、國(guó)家壟斷的行業(yè)以及少數(shù)市場(chǎng)面極其狹窄的行業(yè)之外，對(duì)于大多數(shù)行業(yè)而言，一個(gè)企業(yè)是很難去滿足其全部市場(chǎng)需求的，因?yàn)闀?huì)受到企業(yè)資源和能力的限制。也就是說(shuō)，企業(yè)只能去滿足該市場(chǎng)上一部分消費(fèi)群體的需求。
其次是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的擇優(yōu)性。既然企業(yè)只能去滿足市場(chǎng)中的一部分消費(fèi)群體，那么，他就會(huì)面臨兩種選擇:一是不加區(qū)分地任意滿足其中的一部分，從策略上講就是廣泛營(yíng)銷。其結(jié)果是，由于沒(méi)有針對(duì)性，市場(chǎng)群體的滿意度就不會(huì)很高，從而企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也就不會(huì)很強(qiáng);二是尋找到同其他資源相匹配的，有可能充分發(fā)揮企業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)的一部分市場(chǎng)群體，有針對(duì)性地去加以滿足。這樣就可能既使這部分市場(chǎng)群體的滿意度大大提高，又使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力充分發(fā)揮。毫無(wú)疑問(wèn)，只要有可能，企業(yè)都會(huì)選擇后者。
再次是市場(chǎng)需求的差異性。企業(yè)是否有可能找到這樣一些在需求上同其它市場(chǎng)群體不同，而需要有針對(duì)性地加以滿足的市場(chǎng)群體呢?在各種因素的影響下，市場(chǎng)消費(fèi)群體之間存在很大的差異性，從而構(gòu)成了一個(gè)又一個(gè)在需求上各不相同的市場(chǎng)群體。從而就為企業(yè)有針對(duì)性地選擇其目標(biāo)市場(chǎng)提供了前提。
1.怎樣進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵。對(duì)于消費(fèi)者市場(chǎng)而言，對(duì)一些細(xì)分變量進(jìn)行分析，是市場(chǎng)細(xì)分的一般方法。
(1)地理細(xì)分。要求把市場(chǎng)劃分為不同的地理區(qū)域單位。包括洲際、國(guó)別、區(qū)域、行政省市、城鄉(xiāng)、氣候條件和其它地理環(huán)境等一系列的具體變量。
(2)人文細(xì)分。人文細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)主要是按市場(chǎng)人文變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，如以年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、社會(huì)階層、收入、職業(yè)、教育、宗教、國(guó)籍等為基礎(chǔ)，劃分出不同的消費(fèi)者群體。
(3)心理細(xì)分。消費(fèi)者的心理因素是關(guān)于消費(fèi)者自身的較深層次的因素，包括消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量。有時(shí)候，在同一人文群體中，可能會(huì)表現(xiàn)出差異極大的心理特征。
(4)行為細(xì)分。行為細(xì)分是指和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣相關(guān)的一些變量，包括購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)和頻率、追求的利益、使用情況和消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度等而將它們劃分為不同的群體。
產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分，有其主要的特點(diǎn):。
(1)最終用戶的要求。按最終用戶的要求細(xì)分工業(yè)品市場(chǎng)是一種通用的方法。在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，不同的最終用戶所追求的利益不同，對(duì)同一種產(chǎn)品的屬性看重不同的方面。
(2)顧客規(guī)模。顧客規(guī)模指以顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品需求量的大小來(lái)判斷的，這是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的又一個(gè)重要變量，許多企業(yè)為大小不同的用戶分別建立了專門(mén)的服務(wù)系統(tǒng)，以便更好地適應(yīng)各種規(guī)模的用戶的特點(diǎn)。
(3)顧客的地理分布。產(chǎn)業(yè)用戶的地理分布往往受一個(gè)國(guó)家的資源分布、地形氣候和經(jīng)濟(jì)布局的影響制約。
(1)先把市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)隔。市場(chǎng)可以細(xì)分，但市場(chǎng)主要說(shuō)的是人的一種需求。人從嬰幼兒到老年都是有需求的，但是相同的產(chǎn)品不可能適應(yīng)所有人。一個(gè)產(chǎn)品適合一個(gè)年齡段的人群，這個(gè)年齡段就叫整體人群的區(qū)隔人群。有些產(chǎn)品適合從年齡上區(qū)隔，有些產(chǎn)品適合從性別上區(qū)隔，還有些適合從經(jīng)濟(jì)能力上區(qū)隔。區(qū)隔市場(chǎng)與市場(chǎng)細(xì)分不同，區(qū)隔是區(qū)隔出一個(gè)大的市場(chǎng)人群，也叫市場(chǎng)區(qū)隔。它可以用一個(gè)產(chǎn)品類別去對(duì)應(yīng)，除了對(duì)應(yīng)不同年齡，還可以對(duì)應(yīng)男性、女性。在男性和女性當(dāng)中，還可以從年齡上對(duì)應(yīng)青年女性、青年男性，或者是中年女性、中年男性，總之，用一個(gè)大產(chǎn)品類別對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的一類人群的就叫區(qū)隔市場(chǎng)。
(2)在區(qū)隔市場(chǎng)的基礎(chǔ)上確定初步細(xì)分市場(chǎng)。在區(qū)隔市場(chǎng)中，把已經(jīng)區(qū)隔的人群進(jìn)行細(xì)分。如何細(xì)分呢?就是在產(chǎn)品的共性利益基礎(chǔ)上加上個(gè)性利益，然后針對(duì)這個(gè)年齡段不同個(gè)性特點(diǎn)的人所要求的個(gè)性利益點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)分。
(3)對(duì)初步細(xì)分市場(chǎng)的調(diào)查和市場(chǎng)趨向性的分析。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在大的細(xì)分條件下還出現(xiàn)了更細(xì)的細(xì)分。做細(xì)分產(chǎn)品時(shí)還要考慮這個(gè)市場(chǎng)成熟不成熟。市場(chǎng)沒(méi)有成熟到一定程度的時(shí)候不要細(xì)分。
3.決定該細(xì)分市場(chǎng)的有效評(píng)估和重要考量。
(1)宏觀上的有效評(píng)估。可區(qū)分性即以某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個(gè)子市場(chǎng)范例清晰，其需求程度和購(gòu)買(mǎi)力水平是可以被度量的，并同其它子市場(chǎng)有明顯差異。可進(jìn)入性即以某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個(gè)子市場(chǎng)是企業(yè)的營(yíng)銷輻身能力能夠到達(dá)的，消費(fèi)者能接觸到企業(yè)的產(chǎn)品和營(yíng)銷努力?？蛇M(jìn)入性的另一含義就是該市場(chǎng)不存在的實(shí)力很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而使企業(yè)進(jìn)入這一市場(chǎng)相對(duì)比較容易?？捎约匆阅撤N標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個(gè)子市場(chǎng)擁有足夠的潛在需求，能使企業(yè)有利可圖，實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)目標(biāo)。
(2)決定該細(xì)分市場(chǎng)的重要考量方面。a:細(xì)分市場(chǎng)的潛量。首先，細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該有足夠大的需求潛量。惟有對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的潛量規(guī)模才是具有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)。其次，要正確估測(cè)和評(píng)價(jià)一個(gè)市場(chǎng)的需求潛量，不可忽視消費(fèi)者(用戶)數(shù)量和他們的購(gòu)買(mǎi)力水平這兩個(gè)因素中的任何一個(gè)。b:細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。在市場(chǎng)中可能占據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)地位是評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的主要方面之一。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力雄厚、強(qiáng)弱與否，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，新的競(jìng)爭(zhēng)者能否輕易地進(jìn)入該細(xì)分市場(chǎng)等等，總之競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)選擇的自由度就大一些，反之，受到的制約程度就會(huì)高一些。c:細(xì)分市場(chǎng)所具有的特征與企業(yè)總目標(biāo)和資源優(yōu)勢(shì)的吻合程度。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的根本目的就是要發(fā)現(xiàn)與自己的資源優(yōu)勢(shì)能夠達(dá)到最佳結(jié)合的市場(chǎng)需求。企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在其資金實(shí)力、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理能力、交通地理位置等方面。既然是優(yōu)勢(shì)，必須是勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者的。消費(fèi)需求的特點(diǎn)如能促進(jìn)企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮將是企業(yè)的良機(jī)，否則，會(huì)出現(xiàn)事倍功半的情況，對(duì)企業(yè)是資源的浪費(fèi)，嚴(yán)重時(shí)，甚至造成很大的損失。d:細(xì)分市場(chǎng)的投資回報(bào)。企業(yè)十分關(guān)心細(xì)分市場(chǎng)提供的盈利水平。高投資回報(bào)率是企業(yè)所追求的，必須對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的.投資回報(bào)能力作出正確的估測(cè)和評(píng)價(jià)。
4.市場(chǎng)細(xì)分觀念中細(xì)分與整合的辨證思考在營(yíng)銷活動(dòng)中，如何對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的細(xì)分始終是值得重點(diǎn)研究的課題。在市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中往往存在著兩極分化的現(xiàn)象。即市場(chǎng)細(xì)分有過(guò)于單一的表現(xiàn)，如沒(méi)有界定市場(chǎng)細(xì)分的范圍，在日常生活中我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的高論:“全國(guó)各地都是我們企業(yè)的市場(chǎng)，所有人都是我們的潛在用戶?！睂?shí)質(zhì)上是將全部市場(chǎng)看成是自己的市場(chǎng)，不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分?；蛘邇H以產(chǎn)品、地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。另一種情況即是市場(chǎng)細(xì)分過(guò)于復(fù)雜的表現(xiàn)，如有的企業(yè)為了更準(zhǔn)確地找到自己的目標(biāo)市場(chǎng)，在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，一味強(qiáng)調(diào)要采用多種細(xì)分變量，殊不知，市場(chǎng)如果分割的過(guò)細(xì)，一方面會(huì)造成市場(chǎng)支離破碎，會(huì)給企業(yè)將來(lái)的市場(chǎng)管理帶來(lái)很多意想不到的困難;另一方面，由于細(xì)分過(guò)后的子市場(chǎng)過(guò)多，也會(huì)給企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇帶來(lái)極大的困難，一旦選擇失誤，企業(yè)很容易錯(cuò)失一些很好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
三、市場(chǎng)細(xì)分的意義和重要地位。
1.市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)深刻地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。通過(guò)按不同標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，按不同的角度把復(fù)雜的市場(chǎng)分開(kāi)，再拼起來(lái)。既清晰地認(rèn)識(shí)了每一個(gè)部分，又了解了部分之間的聯(lián)系。企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)整體有了既清晰又全面的把握。企業(yè)可以詳細(xì)分析每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)層面的需求及其滿足情況，尋找適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)機(jī)會(huì)。
2.市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)利用市場(chǎng)細(xì)分就能及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)屬于自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因?yàn)橄M(fèi)者的需求是沒(méi)有窮盡的，總會(huì)存在尚未滿足的需求。只要善于市場(chǎng)細(xì)分，總能找到市場(chǎng)需求的空隙。有時(shí)候，一次獨(dú)到的市場(chǎng)細(xì)分能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)嶄新的市場(chǎng)。
3.市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)方向，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)。慎重地選擇自己所要滿足的那部分市場(chǎng)，使企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源得以發(fā)揮是至關(guān)重要的。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)把市場(chǎng)分解開(kāi)來(lái)，仔細(xì)分析比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，避免將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)度集中在某種暢銷產(chǎn)品上，與競(jìng)爭(zhēng)一團(tuán)混戰(zhàn)。又可以選擇有潛力又符合企業(yè)資源范圍的理想顧客群作為目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，集中使用人力、物力和財(cái)力，將有限的資源用在刀刃上，從而，以最少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用取得最大的經(jīng)營(yíng)成果。
4.市場(chǎng)細(xì)分對(duì)小企業(yè)具有特別重要的意義。小企業(yè)的生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力要小得多，它們?cè)谡麄€(gè)市場(chǎng)或較大的細(xì)分市場(chǎng)上無(wú)法建立自己的優(yōu)勢(shì)。借助市場(chǎng)細(xì)分，小企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要，這些需要或許是大企業(yè)忽略的，或許是極富特殊性，大企業(yè)不屑去為之專門(mén)安排營(yíng)銷力量的。無(wú)論何種情況，只要是小企業(yè)力所能及的，便可以見(jiàn)縫插針，拾遺補(bǔ)缺，建立牢固的市場(chǎng)地位，成為這一小細(xì)分市場(chǎng)的專家。小企業(yè)還可以充分發(fā)揮“船小調(diào)頭快”的優(yōu)勢(shì)，不斷尋找新的市場(chǎng)空隙，使自己在日益激烈的竟?fàn)幹猩婧桶l(fā)展。
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論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇二
當(dāng)耕柱主動(dòng)找到墨子尋求溝通時(shí)，如果墨子以“工作很忙，要出差，去找某個(gè)副總談”等理由推托時(shí)，那么溝通是不良的;而如果我們假設(shè)墨子主動(dòng)去找耕柱溝通，而耕柱卻予以回避或者不痛痛快快說(shuō)出自己的真實(shí)想法，那么雙方的誤解還會(huì)加深。因此，在企業(yè)內(nèi)部，團(tuán)隊(duì)管理溝通技巧需要溝通一定是相互和雙向的。同時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)該建立溝通的渠道，這點(diǎn)我們應(yīng)該向微軟學(xué)習(xí)，微軟幾十年如一日地建立了企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制，早期是信箱制，后期是郵箱制，讓所有微軟人可以暢所欲言，企業(yè)同時(shí)及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并防患于未然。
很多下屬往往害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這是不好的。首先要丟掉害怕的思想!我們可以試想一下，墨子作為“墨家學(xué)派”這么大一個(gè)公司的老總ceo，手下管著好幾大千人的隊(duì)伍，一個(gè)他可能沒(méi)時(shí)間，二來(lái)他也可能根本就沒(méi)覺(jué)察到耕柱有什么情緒，第三，墨子是一個(gè)命令的下達(dá)者，至于在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么，他不一定有耕柱清楚。這樣一來(lái)，問(wèn)題就被掩蓋了，導(dǎo)致的結(jié)果可想而知。因此，團(tuán)隊(duì)管理溝通技巧需要作為一個(gè)下屬，應(yīng)該主動(dòng)尋求和自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)。
我們不得不說(shuō)，“溝通”，是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的一門(mén)技能!
領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于下屬的一個(gè)顯著標(biāo)志就是：領(lǐng)導(dǎo)者主要是決策者和管理者，而下屬主要是執(zhí)行者和完成者。因此，對(duì)于任何管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，具體執(zhí)行的人最有發(fā)言權(quán)。所以，為什么我們要提倡“走動(dòng)式管理”?因?yàn)?，走?dòng)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題!但走動(dòng)一定會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嗎?非也!走動(dòng)不能發(fā)現(xiàn)全部的問(wèn)題!或者說(shuō)，走動(dòng)只能發(fā)現(xiàn)表面的問(wèn)題，而只有與下屬進(jìn)行積極的溝通，才能發(fā)現(xiàn)深層次的問(wèn)題和關(guān)鍵性的問(wèn)題!
因此，管理者不應(yīng)當(dāng)是下達(dá)命令后就“高枕無(wú)憂”了，團(tuán)隊(duì)管理溝通技巧需要的是管理者應(yīng)該積極地與下屬溝通交流。
試想：在上面的故事中，如果耕柱不找墨子溝通，而墨子也不積極地去和耕柱溝通的話，那么，兩人的誤解最終或許會(huì)導(dǎo)致隔閡!如果耕柱離開(kāi)墨子，則是人才的流失!如果耕柱“自立山頭”，那么“墨家”這個(gè)大企業(yè)則增加一個(gè)可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!可怕在于，他對(duì)你知根知底啊!典型的例子，比如：牛根生離開(kāi)伊利而創(chuàng)立蒙牛。你看看今天的奶市場(chǎng)!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整，多大的損失啊!
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇三
一、問(wèn)題的提出。
本文所分析的市場(chǎng)主要是指交易的地點(diǎn)和場(chǎng)所，即馬克思所界定的“狹義的市場(chǎng)”，諸如集貿(mào)市場(chǎng)、小商品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)等形式。
“建一個(gè)市場(chǎng)，興一門(mén)產(chǎn)業(yè)，富一方經(jīng)濟(jì)”曾是農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育過(guò)程中一幅形象生動(dòng)的畫(huà)卷。許多地區(qū)正是由于通過(guò)興建市場(chǎng)，帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一段時(shí)間內(nèi)，投資興建市場(chǎng)成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一大熱點(diǎn)。但是問(wèn)題也很快顯露出來(lái)，不少市場(chǎng)生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場(chǎng)完全閑置。調(diào)查中，筆者見(jiàn)到不少雜草過(guò)膝的“機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)”，天天曬地皮的“農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)”和卷簾門(mén)緊閉、空蕩蕩寂靜無(wú)聲的工業(yè)品交易中心，也見(jiàn)到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場(chǎng)在二期三期擴(kuò)建工程后卻走向衰敗。
一個(gè)市場(chǎng)的興衰成敗，有著十分復(fù)雜的原因。對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理是否得當(dāng)，是其中一個(gè)帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營(yíng)銷管理（marketingmanagement）的層面對(duì)此作一些分析。
投資興辦一個(gè)市場(chǎng)，其目的是要有一定的回報(bào)。這種回報(bào)可能是直接的經(jīng)濟(jì)利益的回報(bào)，也可能是通過(guò)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟(jì)利益上的回報(bào)。因此，建市場(chǎng)可以界定為一種經(jīng)濟(jì)行為，無(wú)論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟(jì)主體。另一方面，投資興辦市場(chǎng)的目標(biāo)是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報(bào)。投資者提供了一種“交易便利”，而進(jìn)場(chǎng)交易者，則是這種便利的需求者和使用者?？梢?jiàn)，市場(chǎng)建設(shè)者與市場(chǎng)交易者之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種交換關(guān)系。由于前者是相對(duì)主動(dòng)積極的一方，構(gòu)成實(shí)際的“營(yíng)銷者”，而后者則構(gòu)成前者的“市場(chǎng)”（顧客），這種關(guān)系是可以納入到營(yíng)銷管理的分析框架加以分析的。[1]（p.20-24）。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷什么――顧客、價(jià)值與營(yíng)銷。
在市場(chǎng)活動(dòng)中，市場(chǎng)的投資興辦者和市場(chǎng)的使用者構(gòu)成“營(yíng)銷者一顧客”關(guān)系。市場(chǎng)的使用者分兩類主體：售賣者和購(gòu)買(mǎi)者，當(dāng)然他們之間構(gòu)成另一層面的“營(yíng)銷者一顧客”關(guān)系。
市場(chǎng)的使用者――不管是其中的售賣者還是購(gòu)買(mǎi)者，他們?cè)谑袌?chǎng)的投資興辦者――市場(chǎng)的營(yíng)銷者所提供的“適宜的場(chǎng)所”相遇、發(fā)生交易、實(shí)現(xiàn)各自的目的。由于使用了這種“適宜的場(chǎng)所”得到了“交易的便利”而向市場(chǎng)的營(yíng)銷者付費(fèi)（攤位租賃費(fèi)、市場(chǎng)管理費(fèi)及其他費(fèi)用）。當(dāng)然這種付費(fèi)在形式上是由其中的一方――售賣者統(tǒng)一“理單”的?？梢?jiàn)，“適宜的場(chǎng)所”是市場(chǎng)的營(yíng)銷重點(diǎn)，而“交易便利”則是顧客價(jià)值之所在，也是市場(chǎng)的營(yíng)銷核心。
那么，什么樣的場(chǎng)所是“適宜的”？“交易便利”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？顯然，對(duì)售賣者而言，是足夠多的購(gòu)買(mǎi)者和低廉的交易成本；對(duì)購(gòu)買(mǎi)者而言，則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結(jié)為一個(gè)：最有利于匯集售賣者和購(gòu)買(mǎi)者之間的交易且交易的成本費(fèi)用最小。因此如何匯集市場(chǎng)交易，如何降低市場(chǎng)上的售賣者和購(gòu)買(mǎi)者之交易成本，是市場(chǎng)的營(yíng)銷管理者必須考慮的頭等大事，因?yàn)檫@是顧客的核心價(jià)值和利益所在。
具體而言，以下一些方面體現(xiàn)著售賣者和購(gòu)買(mǎi)者的利益，決定著能否匯集足夠的交易和交易成本的大小，是市場(chǎng)營(yíng)銷的主要方面。（l）合適的地點(diǎn)：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者在投資建設(shè)市場(chǎng)時(shí)廣泛研究，科學(xué)選址。（2）合適的時(shí)間：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者確定合適的開(kāi)市時(shí)間。（3）合適的設(shè)施：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者提供適當(dāng)?shù)母郊釉O(shè)施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者加強(qiáng)管理，建立良好的市場(chǎng)秩序。（5）良好的形象：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者重視市場(chǎng)的形象建設(shè)，建立美譽(yù)度。（6）良好的知名度：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者重視市場(chǎng)的宣傳，擴(kuò)大影響，提高知名度。（7）適度的規(guī)模：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者注重研究和分析，搞好發(fā)展規(guī)劃。（8）低廉的費(fèi)用：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者適度收費(fèi)。重視市場(chǎng)使用者的經(jīng)濟(jì)利益。這八個(gè)方面的營(yíng)銷管理任務(wù)，可以通過(guò)具體的營(yíng)銷組合加以落實(shí)和完成。
三、市場(chǎng)如何營(yíng)銷？――產(chǎn)品、價(jià)格與促銷。
市場(chǎng)的營(yíng)銷策略在戰(zhàn)術(shù)層次落實(shí)在營(yíng)銷組合4p’s方面，和一般的產(chǎn)品營(yíng)銷不同，市場(chǎng)的營(yíng)銷不需要考慮分銷渠道決策方面的任務(wù)。
1．關(guān)于產(chǎn)品策略。
在現(xiàn)代營(yíng)銷管理的分析框架中，能夠提供給顧客（市場(chǎng)），滿足其需要和欲望的任何事物都構(gòu)成產(chǎn)品的范圍。而且圍繞某種核心利益（價(jià)值），產(chǎn)品還是一個(gè)呈現(xiàn)層次性并具有擴(kuò)展性的“產(chǎn)品的整體”概念。
在市場(chǎng)所提供的“產(chǎn)品”中，其核心產(chǎn)品（價(jià)值）是“交易便利，成本低廉”，其形式產(chǎn)品是“合適的地點(diǎn)”、“合適的時(shí)間”、“合適的設(shè)施”，其擴(kuò)展產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服務(wù)’、“良好的知名度”等等。市場(chǎng)的產(chǎn)品策略，包含了上述諸多方面的決策。
第一，科學(xué)選址是個(gè)關(guān)鍵。
市場(chǎng)的特殊性在于是在我選定的地點(diǎn)等待售賣者和購(gòu)買(mǎi)者前來(lái)相遇并發(fā)生交易，可見(jiàn)這個(gè)地點(diǎn)十分關(guān)鍵。其他工作再出色，如果選址不科學(xué)不合理，這個(gè)市場(chǎng)成功的可能性不會(huì)很大。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多空殼市場(chǎng)之所以空殼，選址不科學(xué)是十分明顯的“先天性”缺陷。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)一些城市中建設(shè)的“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”冷冷清清，而附近的“馬路市場(chǎng)”生命力十分頑強(qiáng)，有關(guān)管理部門(mén)屢禁不止，除了管理上的問(wèn)題外，選址的不科學(xué)可能是其中十分重要的原因。
選什么樣的地點(diǎn)是科學(xué)的呢？答案是能夠匯集足夠多的交易者且交易費(fèi)用最小的空間區(qū)位點(diǎn)。對(duì)售賣者而言，購(gòu)買(mǎi)者越多，成交的'可能性越大，越有價(jià)值；空間距離越近，或交通運(yùn)輸越方便，交易成本越低，越有價(jià)值。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者而言同樣如此。當(dāng)成交的可能性與空間距離不一致時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)某種替代，最終會(huì)形成一種動(dòng)態(tài)的均衡。這種均衡表現(xiàn)為市場(chǎng)具體的輻射范圍或“商勢(shì)圈”（關(guān)于市場(chǎng)建設(shè)中商圈理論的應(yīng)用筆者已另撰文分析，見(jiàn)《中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)》第一期）。所以，成功的市場(chǎng)在區(qū)位上會(huì)有某些共性，形成種種市場(chǎng)模式：或者是一種產(chǎn)地市場(chǎng)，如義烏小商品市場(chǎng)、常熟招商城，這類市場(chǎng)由于靠近生產(chǎn)基地容易匯集足夠多的售賣者，以致購(gòu)買(mǎi)者覺(jué)得跨越一定空間距離依然有交易的便利和低廉的采購(gòu)成本。或者是一種銷地市場(chǎng)，這類市場(chǎng)能匯集足夠多的購(gòu)買(mǎi)者，以致售賣者覺(jué)得跨越一定空間距離依然劃算，如諸多的城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)?；蛘呤且环N中轉(zhuǎn)型市場(chǎng)，這類市場(chǎng)因?yàn)榻煌ㄟ\(yùn)輸特別方便，以致售賣者和購(gòu)買(mǎi)者都覺(jué)得在這個(gè)點(diǎn)上交易，完成一次轉(zhuǎn)手是一種節(jié)省交易成本的形式。
因此，科學(xué)選址應(yīng)該考慮：一是能否匯集足夠多的售賣者，如在某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)地建市場(chǎng)的成功可能性較大。二是能否匯集足夠多的購(gòu)買(mǎi)者，例如，城鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)能否成功關(guān)鍵在于能否匯集和方便足夠多的購(gòu)買(mǎi)者，所以規(guī)劃布局很重要。三是是否處于大的流通的中間地帶，作為中轉(zhuǎn)地能在商品流通特別是“物流”中明顯節(jié)省交易成本。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不成功的市場(chǎng)絕大多數(shù)不符合上述三條中的任何一條，許多地方政府的熱情很高，但沒(méi)有作認(rèn)真研究，憑想象造市場(chǎng)，認(rèn)為只要有市場(chǎng)就會(huì)引來(lái)交易，還美其名曰“栽下梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)”，殊不知，“鳳凰”棲樹(shù)，是趨利而擇，憑空造市，沒(méi)有區(qū)位優(yōu)勢(shì)，造出來(lái)往往只是“殼”而很少能成為市。
第二，“市場(chǎng)。
”這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)豐滿的整體。
重視市場(chǎng)的硬件建設(shè)，忽視市場(chǎng)的“軟件”建設(shè)是目前許多地區(qū)市場(chǎng)建設(shè)中一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。硬件設(shè)施不斷上檔次，從露天市場(chǎng)變成全天候室內(nèi)市場(chǎng)；從一期工程到二期三期工程擴(kuò)建，許多地區(qū)確實(shí)舍得投入，但市場(chǎng)的生意并沒(méi)有同步興旺，有些市場(chǎng)甚至不如從前。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這里存在兩個(gè)明顯誤區(qū)。一是硬件設(shè)施的建設(shè)脫離實(shí)際的需要。盲目上檔次，追加投入最終加重了“交易者”的負(fù)擔(dān)，減少了他們的贏利空間，進(jìn)而減少了該市場(chǎng)“價(jià)格”的優(yōu)勢(shì)，減少了該市場(chǎng)的廣泛吸引力，導(dǎo)致生意日益清淡。二是忽視“軟件”建設(shè)帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。這一點(diǎn)更突出。有的市場(chǎng)缺乏良好的秩序，不法商販欺行霸市；有的市場(chǎng)假冒偽劣橫行，聲譽(yù)日益敗壞；有的市場(chǎng)治安不力，交易者蒙受損失，缺乏安全感；有的市場(chǎng)幫派林立惡性競(jìng)爭(zhēng)；有的市場(chǎng)缺乏良好的服務(wù)等等。所有這些最后的共同結(jié)果是增加了交易成本和費(fèi)用，銷蝕了該市場(chǎng)的核心利益，從而失去了市場(chǎng)存在的基礎(chǔ)，逐漸空殼。
現(xiàn)代營(yíng)銷管理強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的整體性、層次性和拓展性。對(duì)于“市場(chǎng)”這個(gè)產(chǎn)品也是一樣。場(chǎng)所、地點(diǎn)、設(shè)施只是其中表層的東西，僅僅只是提供給顧客的價(jià)值的“載體”，營(yíng)銷管理的任務(wù)是提供給顧客一種“綜合價(jià)值”（利益），而不僅是載體本身。對(duì)于顧客而言，“合適的地點(diǎn)’、“合適的設(shè)施”、“合格的時(shí)間”、“良好的秩序”。“良好的形象”、“良好的服務(wù)”都是其利益的構(gòu)成。因此“市場(chǎng)”這個(gè)產(chǎn)品同樣是一個(gè)豐滿的整體。拓展市場(chǎng)建設(shè)的工作范圍，糾正忽視‘嗽件”建設(shè)的偏差，為顧客提供更多的價(jià)值和利益，是目前市場(chǎng)的營(yíng)銷管理中需要重視的一個(gè)方面。
2．關(guān)于價(jià)格策略。
在市場(chǎng)的營(yíng)銷管理中，價(jià)格策略表現(xiàn)為各種形式的收費(fèi)，包括攤位的租賃費(fèi)、管理費(fèi)以及各種有償性服務(wù)的收費(fèi)決策。在市場(chǎng)收費(fèi)中，有些收費(fèi)屬稅費(fèi)和行政性規(guī)費(fèi)，除去這一塊以后的其他收費(fèi)則屬于市場(chǎng)的營(yíng)銷者價(jià)格決策的范疇。在市場(chǎng)的營(yíng)銷管理活動(dòng)中，不少市場(chǎng)投資者存在認(rèn)識(shí)上和工作上的偏差。認(rèn)為一個(gè)市場(chǎng)在一定的區(qū)域內(nèi)具有相對(duì)壟斷性，因此，市場(chǎng)一旦建成就是“聚寶盆”，就是“提款機(jī)”。所以巧立各種名目濫收費(fèi)，使商販們不堪重負(fù)、怨聲載道，許多市場(chǎng)由此而衰。
實(shí)際上，從市場(chǎng)的價(jià)格構(gòu)成看，十分明顯的成本特征是其成本結(jié)構(gòu)中主要部分是固定成本，而變動(dòng)成本所占比例甚小。這樣的成本結(jié)構(gòu)適用“薄利多銷”的原則，只要能吸引足夠多的客流量，增加成交額，就能從薄利中盈大利。在市場(chǎng)開(kāi)放初期或缺乏人氣的特殊時(shí)期，甚至可能采用只考慮彌補(bǔ)變動(dòng)成本的“邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法”吸引售賣者進(jìn)場(chǎng)。這是培育市場(chǎng)的“造市”手法之一。
3．關(guān)于促銷策略。
促銷是一個(gè)十分重要但普遍沒(méi)有引起市場(chǎng)營(yíng)銷管理者重視的問(wèn)題，和鋪天蓋地的商品促銷相比，有關(guān)市場(chǎng)的廣告宣傳和其他促銷活動(dòng)寥若晨星。其實(shí)，市場(chǎng)的促銷同樣十分重要。一個(gè)市場(chǎng)的吸引力有多強(qiáng)，輻射圈有多廣，商勢(shì)圈有多大，都和這個(gè)市場(chǎng)的知名度有密切的關(guān)聯(lián)。通過(guò)有力度的促銷，通過(guò)市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度的提高，市場(chǎng)完全可能進(jìn)一步拓展其商勢(shì)圈的空間范圍。曾有媒體報(bào)道，某非法廢舊機(jī)動(dòng)車市場(chǎng)一經(jīng)媒體曝光竟使其生意火紅偌于先前。這從反面佐證了市場(chǎng)促銷的功效。從流通經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)流中“商流’“物流”“信息流”的匯集點(diǎn)，其中信息流是商流和物流的基礎(chǔ)，暢通的信息有助于商流和物流的進(jìn)一步壯大，各種“流”越是通暢順達(dá)，越有利于流通的實(shí)現(xiàn)，有利于這個(gè)匯集點(diǎn)對(duì)外擴(kuò)展，而市場(chǎng)的促銷從中起到了潤(rùn)滑的作用。
市場(chǎng)的促銷方式很多，廣告、宣傳報(bào)道是最適宜的方式，因?yàn)檫@兩種方式具有覆蓋面廣的性質(zhì)。市場(chǎng)的營(yíng)銷者應(yīng)該增加促銷預(yù)算，在提高知名度和美譽(yù)度上下功夫。對(duì)于市場(chǎng)的營(yíng)銷者而言，市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度是其最重要的最有價(jià)值的財(cái)富之一，有了知名度和美譽(yù)度才能“招天下商客”，才能興旺發(fā)達(dá)。
四、市場(chǎng)的營(yíng)銷管理的總體把握一一環(huán)境分析、優(yōu)勢(shì)定位和競(jìng)爭(zhēng)。
市場(chǎng)的興衰除了和上述戰(zhàn)術(shù)層面的營(yíng)銷管理把握正確與否相關(guān)以外，和環(huán)境變遷也有著密切的聯(lián)系，深受其影響。深入分析市場(chǎng)面臨的環(huán)境因素及其變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷方案是市場(chǎng)的營(yíng)銷管理中的又一項(xiàng)重要任務(wù)。
影響市場(chǎng)興衰的環(huán)境因素很多，有政治法律方面的因素，諸如市場(chǎng)管理方面的法律、法規(guī)、行政規(guī)章等等。也有社會(huì)文化方面的因素，諸如人們的價(jià)值觀念、經(jīng)商傳統(tǒng)等等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)浙江不愧為“市場(chǎng)大省”。一是浙江的各類市場(chǎng)數(shù)目繁多，規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)繁榮；二是全國(guó)各類市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)者浙江籍的為數(shù)最多，各地市場(chǎng)的攤位幾經(jīng)易主，最后大多會(huì)落入浙江人手中；三是全國(guó)各地市場(chǎng)中特別是工業(yè)品、日用品、小商品大多為浙江貨。這種現(xiàn)象可能只有在社會(huì)文化層面才能找到最終答案。除此之外還有經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的重要影響因素，諸如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商業(yè)周期、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段等等。（p.308-329）還有自然環(huán)境方面的各種影響因素和技術(shù)環(huán)境方面的各種因素影響，諸如交通運(yùn)輸條件、自然條件、通訊技術(shù)、物流技術(shù)、商流技術(shù)等等。環(huán)境因素對(duì)市場(chǎng)的影響是客觀存在的，其影響可能是正面的影響，也可能是負(fù)面的影響。前者是一種新的潛在發(fā)展機(jī)會(huì)，而后者是一種“環(huán)境威脅”。作為市場(chǎng)的營(yíng)銷管理者要能夠充分發(fā)掘和利用有利于市場(chǎng)興盛繁榮的因素，同時(shí)識(shí)別各種現(xiàn)實(shí)的和潛在的“環(huán)境威脅”，采取一定的措施消除和避免其不利的影響。這是現(xiàn)代營(yíng)銷管理的一種基本思路，在市場(chǎng)的營(yíng)銷管理中同樣十分有效，需要營(yíng)銷者足夠重視。
一個(gè)市場(chǎng)的存在和發(fā)展必定有其存在和發(fā)展的合理性，這種合理性表現(xiàn)為某些相對(duì)的“優(yōu)勢(shì)”，這種優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)發(fā)展之本。
市場(chǎng)常見(jiàn)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)主要有：（。
l）區(qū)位優(yōu)勢(shì)，例如靠近產(chǎn)地，容易匯集廠商；靠近交通運(yùn)輸樞紐有利于降低物流成本等等。（2）信息優(yōu)勢(shì)。由于有足夠的信息流，能靈敏反映市場(chǎng)的供求狀況變化，發(fā)現(xiàn)“真實(shí)價(jià)格”。（3）聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)。良好的聲譽(yù)能增加交易者彼此的信任感，減少其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期和交易成本。優(yōu)勢(shì)越明顯，就越具備吸引力，越有可能成“市”。缺少優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)最終可能只是“寬”，不大可能是興旺發(fā)達(dá)的“市”。因此，作為市場(chǎng)的營(yíng)銷管理者，營(yíng)造出自己獨(dú)特而又明確的相對(duì)優(yōu)勢(shì)是營(yíng)銷管理中的戰(zhàn)略性任務(wù)。
不同的市場(chǎng)之間會(huì)有一定的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為對(duì)購(gòu)買(mǎi)力的分割。在城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)布點(diǎn)、工業(yè)品市場(chǎng)規(guī)劃等方面這一點(diǎn)尤為突出，規(guī)劃布點(diǎn)不合理會(huì)影響市場(chǎng)的發(fā)展。但市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)會(huì)是一種共生關(guān)系，甚至是互補(bǔ)關(guān)系。這主要是因?yàn)槭袌?chǎng)在空間上的集中，有利于匯集更多的信息，從而實(shí)現(xiàn)信息優(yōu)勢(shì)的增效，構(gòu)建出一個(gè)影響力更大覆蓋面更廣的市場(chǎng)群。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)有別于其他產(chǎn)品的營(yíng)銷?；パa(bǔ)、共生、優(yōu)勢(shì)放大（增效）是處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系時(shí)必須認(rèn)真研究、充分利用的重要方面。
總之，市場(chǎng)的營(yíng)銷和其他產(chǎn)品的營(yíng)銷一樣必要。重視市場(chǎng)的營(yíng)銷有利于提高市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平，更好地滿足市場(chǎng)參與者的需要，也是提高市場(chǎng)效益的重要方面。將現(xiàn)代營(yíng)銷管理的框架和方法引入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中，有助于目前市場(chǎng)管理中許多問(wèn)題的解決，有助于市場(chǎng)的興旺發(fā)達(dá)。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇四
摘要：長(zhǎng)期以來(lái)，房地產(chǎn)一直是人們所關(guān)注的話題，房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏波動(dòng)在很大程度上影響著其它行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此地產(chǎn)商如何運(yùn)作、營(yíng)銷手段就顯得尤為重要了。從我國(guó)目前的市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)看，房地產(chǎn)營(yíng)銷是其中重要的組成部分。然而以盈利為目的的房地產(chǎn)銷售并不是一帆風(fēng)順的，房?jī)r(jià)上漲、人民幣貶值等等因素都對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷帶來(lái)了不利影響。那么，如何去打開(kāi)市場(chǎng)便成為其工作的重中之重。下面我們將對(duì)營(yíng)銷手段中的市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行重點(diǎn)分析，探討在房地產(chǎn)營(yíng)銷中應(yīng)用市場(chǎng)細(xì)分的意義;并就如何在房地產(chǎn)營(yíng)銷中開(kāi)展市場(chǎng)細(xì)分發(fā)表自己的看法。
眾多的市場(chǎng)營(yíng)銷手段包括開(kāi)拓新市場(chǎng)、多渠道銷售、提升產(chǎn)品質(zhì)量等等，而其中占有重要地位的當(dāng)屬市場(chǎng)細(xì)分手段。這里所說(shuō)的市場(chǎng)細(xì)分不是為了分散消費(fèi)群體，其目的在于聚合，換句話說(shuō)就是在需求不同的市場(chǎng)中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起。早在上世紀(jì)五十年代，美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家就提出了市場(chǎng)細(xì)分這個(gè)概念，簡(jiǎn)單概括就是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。
(一)市場(chǎng)細(xì)分有助于選擇目標(biāo)市場(chǎng)以及制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
市場(chǎng)細(xì)分最大的優(yōu)勢(shì)就是有利于房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作，從而達(dá)到盈利的目的。具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分首先將消費(fèi)者群體區(qū)分開(kāi)來(lái)，判定其消費(fèi)需求和消費(fèi)層次，經(jīng)過(guò)定位后，房地產(chǎn)企業(yè)便可以進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷策略，那么這些消費(fèi)群體就變成了所謂的目標(biāo)市場(chǎng)。我們都知道消費(fèi)市場(chǎng)的浮動(dòng)取決于消費(fèi)群體的不確定性和突發(fā)性，而市場(chǎng)細(xì)分就成為解決這類問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)分類房產(chǎn)企業(yè)可以制定具體性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷策略，避免了因盲目屈從而造成的虧損。與此同時(shí)，由于細(xì)分的市場(chǎng)范圍小，能夠?qū)οM(fèi)者的信息及時(shí)了解，如果消費(fèi)者的消費(fèi)需求發(fā)生了變化，企業(yè)就可以快速對(duì)自身的營(yíng)銷方案進(jìn)行改變，從而提高自身的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)市場(chǎng)細(xì)分有助于房地產(chǎn)企業(yè)挖掘新市場(chǎng)。
市場(chǎng)細(xì)分這種營(yíng)銷手段最大的作用不是在于初次盈利，而是通過(guò)細(xì)分尋找新的客戶，發(fā)掘新市場(chǎng)。這是因?yàn)樵谒械南M(fèi)群體中，我們可以了解到，買(mǎi)房產(chǎn)是為了學(xué)習(xí)、工作、居住，也就是說(shuō)一套房產(chǎn)已經(jīng)足夠，購(gòu)買(mǎi)另一套房產(chǎn)的畢竟在少數(shù)。這就是說(shuō)，老客戶并不能給房產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)有效的二次盈利。因此，房產(chǎn)營(yíng)銷必須通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分將消費(fèi)群體進(jìn)行劃分，從而進(jìn)一步挖掘出新的市場(chǎng)，從而方便自身及時(shí)地進(jìn)行投資。企業(yè)最大化盈利是所有地產(chǎn)商所追求的，然而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，能夠生存下去已屬不易，影響力小、競(jìng)爭(zhēng)力不足是所有中小型地產(chǎn)企業(yè)的弱點(diǎn)所在。因此，對(duì)于這種類型的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，細(xì)分出一個(gè)跟自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)力相當(dāng)?shù)男∈袌?chǎng)，并不斷推出相應(yīng)的房地產(chǎn)產(chǎn)品或者服務(wù)，能夠給自身帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)細(xì)分市場(chǎng)有助于實(shí)現(xiàn)人力、物力的集中。
從全國(guó)范圍來(lái)看，人們的購(gòu)房需求從來(lái)都沒(méi)有減弱，相對(duì)應(yīng)的房地產(chǎn)企業(yè)也遍布全國(guó)。然而由于地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人均購(gòu)買(mǎi)力等因素存在，相當(dāng)多的地產(chǎn)企業(yè)并不是一帆風(fēng)順的。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)，可以通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分將資源、人力進(jìn)行合理分配，避免資源浪費(fèi)，這也有助于自身集中各種資源，并制定出適合市場(chǎng)規(guī)律的營(yíng)銷組合策略，從而達(dá)到增加盈利、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的目的。
市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)：進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分是根據(jù)市場(chǎng)與消費(fèi)者的性質(zhì)所決定的：其一，市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和，它本身是可以細(xì)分的;其二，對(duì)于某種商品消費(fèi)者的需求具有相似性，也略帶有細(xì)微差別;另外，市場(chǎng)細(xì)分也與企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)有關(guān)。
市場(chǎng)細(xì)分分類：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不同，對(duì)應(yīng)著不同的市場(chǎng)分類，如按國(guó)家、地區(qū)、氣候等，可進(jìn)行地理細(xì)分;按年齡、性別、民族等可進(jìn)行人口細(xì)分;按生活方式、個(gè)性等可進(jìn)行心理細(xì)分;按質(zhì)量、價(jià)格、品味等可進(jìn)行受益細(xì)分。下面我們將對(duì)幾種細(xì)分變量進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
(一)環(huán)境變量。
環(huán)境變量產(chǎn)生的原因是因?yàn)榉康禺a(chǎn)自身存在的固定性以及區(qū)域性的特點(diǎn)，環(huán)境變量主要分為三個(gè)因素：(1)自然地理環(huán)境。主要包括建造房地產(chǎn)當(dāng)?shù)氐牡匦吻闆r、地貌以及當(dāng)?shù)貧夂驐l件。(2)經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境。從經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境來(lái)看，主要包含的'是房屋和當(dāng)?shù)爻鞘兄行闹g的距離、交通是否方便等方面。(3)人文環(huán)境。人文環(huán)境主要指的是消費(fèi)者自身的素質(zhì)、以及文化教育程度等等。
(二)消費(fèi)者變量。
有需求就有買(mǎi)賣，一直以來(lái)消費(fèi)者的房產(chǎn)消費(fèi)占據(jù)著各種消費(fèi)總和的大部分比重，不論其消費(fèi)水平如何，均是如此。所以筆者認(rèn)為消費(fèi)者變量是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的基本要點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的消費(fèi)者變量可以分為很多種。其中，重點(diǎn)是按消費(fèi)水平或年均收入進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分，消費(fèi)水平(年均收入)高，那么消費(fèi)者自然會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)地段好、戶型好、舒適度高的房產(chǎn);消費(fèi)水平(年均收入)低，那么他便會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)戶型小的房產(chǎn)。其次，消費(fèi)者年齡也是進(jìn)行細(xì)分的因素，這是由于消費(fèi)者或其父母身體狀況的原因，環(huán)境好、交通便利是其主要考慮因素。這樣，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后地產(chǎn)商便可以對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行確定，并制定出與之相適應(yīng)的營(yíng)銷策略對(duì)不同群體銷售房產(chǎn)。
(三)心理變量。
心理變量作為細(xì)分市場(chǎng)的重要依據(jù)，心理變量主要指的是消費(fèi)者在生活方式、購(gòu)買(mǎi)房屋的目的以及消費(fèi)的性格等方面的心理特征，并將這些作為對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行劃分的前提。對(duì)于不同心理需求的消費(fèi)者，他們的生活方式也不相同，對(duì)于節(jié)約型的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們追求的是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的房屋，而部分消費(fèi)者更追求的是現(xiàn)代化生活方式，喜歡住高級(jí)的公寓。另外，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)房屋的動(dòng)機(jī)也有很大的區(qū)別。對(duì)于一些適婚年紀(jì)的年青人，他們買(mǎi)房的目的不外乎結(jié)婚;還有部分消費(fèi)者是為了將自身多余的資金用于房地產(chǎn)投資保值。
(四)行為變量。
行為變量指的是消費(fèi)者在使用房屋過(guò)程中的態(tài)度或者是反映，主要從待購(gòu)階段、經(jīng)濟(jì)利益這兩個(gè)方面進(jìn)行考慮的。待購(gòu)階段的涵義指的是消費(fèi)者正處于購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的不同階段，一些消費(fèi)者對(duì)自身購(gòu)買(mǎi)的房屋大致情況不了解，但是還有部分消費(fèi)者對(duì)房屋了解清楚。不同的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)住宅時(shí)追求的利益是不同的。有的購(gòu)房者特別注重價(jià)格，有的注重周圍環(huán)境，有的注重是否增值快，有的追求完善的物業(yè)管理系統(tǒng)等等。
三、總結(jié)。
從我國(guó)的消費(fèi)主體和消費(fèi)觀念看，地產(chǎn)消費(fèi)一直處于一個(gè)較高的水平，由于國(guó)際環(huán)境因素、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式等影響，地產(chǎn)市場(chǎng)既存在巨額盈利，又受各種變數(shù)的制約。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，地產(chǎn)商只有經(jīng)過(guò)合理的市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng)，找到符合自身的發(fā)展模式，才能盈利生存，才能在這場(chǎng)無(wú)形的戰(zhàn)場(chǎng)中走到最后。
參考文獻(xiàn)。
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論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇五
現(xiàn)場(chǎng)檢查的重點(diǎn)是根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和構(gòu)件放樣圖對(duì)每個(gè)鋼構(gòu)件的編號(hào)、安裝位置進(jìn)行確定,并分別按類堆放,以便對(duì)號(hào)安裝。同時(shí)核查鋼構(gòu)件的幾何尺寸、連接板零件的位置和角度,螺栓孔直徑和位置,焊縫的坡口質(zhì)量,節(jié)點(diǎn)的摩擦面,附件的數(shù)量和規(guī)格等,避免在高空作業(yè)時(shí)因尺寸不符進(jìn)行修改。施工質(zhì)量重點(diǎn)控制:一是構(gòu)件的摩擦面要采用噴砂方法進(jìn)行加工,并抽取試件進(jìn)行抗滑移系數(shù)試驗(yàn)。二是螺栓進(jìn)場(chǎng)時(shí)檢查出廠合格證及有關(guān)材質(zhì)證明、規(guī)格型號(hào)是否與設(shè)計(jì)相符,并按一定比例將螺栓連接副進(jìn)行預(yù)拉力試驗(yàn)。安裝前再次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)柱基進(jìn)行復(fù)查,包括定位軸線的檢查、柱中心線的檢查、預(yù)埋螺栓標(biāo)高基準(zhǔn)面的檢查。
2.1鋼柱和鋼梁的安裝。
2.1.1鋼柱安裝施工步驟及質(zhì)量控制。
一是吊運(yùn)機(jī)具。根據(jù)構(gòu)件的設(shè)計(jì)參數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)條件、施工工期,選配相應(yīng)的吊運(yùn)機(jī)具和人力。二是吊裝前的檢驗(yàn)。柱子吊裝前要再次驗(yàn)收基礎(chǔ)和地腳螺栓、柱子外觀質(zhì)量、幾何尺寸和安裝方位。在起吊時(shí)鋼柱根部墊好木板,以防止鋼柱底端與地面發(fā)生拖拉現(xiàn)象。三是柱子吊裝時(shí)要確定合適吊點(diǎn)。無(wú)論構(gòu)件大小都要試吊一次,使構(gòu)件離地200mm左右,檢查各部位有無(wú)問(wèn)題,在確保安全可靠的情況下正式吊裝。四是柱子就位時(shí)回鉤要緩慢,穿引螺栓要準(zhǔn)確,柱子地腳螺栓緊固。柱子頂端用4根纜繩封固;橫梁就位后兩端各用2根纜繩封固,纜繩方向與橫梁垂直。主構(gòu)件完全穩(wěn)定,找正精平后,臨時(shí)纜繩拆除。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇六
溝通是人與人之間交流意見(jiàn)、觀點(diǎn)和情感的一個(gè)重要過(guò)程。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個(gè)重要組成部分，溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，同時(shí)也是醫(yī)患關(guān)系的核心。因此，醫(yī)療實(shí)踐中，要通過(guò)醫(yī)患溝通，正確運(yùn)用文化、心理、語(yǔ)言、行為等相關(guān)因素，幫助患者消除負(fù)面情緒，確?；颊叩目焖倏祻?fù)，提高醫(yī)療滿意度[1]。為此，在這里隨機(jī)抽取安陽(yáng)市第五人民醫(yī)院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析，具體報(bào)告結(jié)果如下。
1資料與方法。
1.1一般資料92例患者，年齡25～68歲，平均年齡45歲，男42例，女50例，本組患者病例資料完善，兩組患者在性別、年齡、生命體征、臨床癥狀、病癥等方面p0.05，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有臨床可比性。
1.2研究方法隨機(jī)抽取我院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析，將本組患者平均分為兩組，對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組例行常規(guī)治療，觀察組則要在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系，針對(duì)兩組患者治療后滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。
1.3醫(yī)患溝通。
1.3.1熱情接待患者，要加強(qiáng)對(duì)患者的關(guān)心體貼，要有同情心，由于患者受到病情的影響，其心情較為復(fù)雜，通常表現(xiàn)為憂慮、焦躁、懷疑、恐懼、無(wú)助等不良心理狀態(tài)，為此，需要醫(yī)護(hù)人員熱情接待，面帶微笑，以和藹的態(tài)度，將患者心理的疑慮消除，增強(qiáng)患者的信任感。比如患者在訴說(shuō)疾病的痛苦和病情時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)，保證注意力集中，盡量不要隨意打斷患者的話題，引導(dǎo)患者說(shuō)出醫(yī)生想要了解的情況，增強(qiáng)患者的安全感和歸宿感，充分讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員的親切感，進(jìn)而確?；颊吒菀捉邮苤委煟瑢⑺杏嘘P(guān)于病情的相關(guān)信息一一傾訴，這樣，一方面，不僅有利于醫(yī)患關(guān)系的調(diào)整和緩和，而且有利于醫(yī)生對(duì)患者疾病狀態(tài)和病情的把握。
1.3.2醫(yī)護(hù)人員要保證嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保持良好的儀容儀表，舉止大方，衣著整潔，為患者留下良好的外在形象，在與患者交流的過(guò)程中，不要盛氣凌人，姿態(tài)要自然得體，避免患者產(chǎn)生畏懼感，確?；颊呷ε浜厢t(yī)生的檢查與治療。另外，要充分利用肢體語(yǔ)言，以穩(wěn)定患者的情緒。
1.3.3堅(jiān)持共同參與，整體考慮的原則?；颊呔哂凶晕铱祻?fù)的能力，也是確?；颊呖祻?fù)的內(nèi)因。醫(yī)生要充分發(fā)揮其指導(dǎo)者、幫助者和教育者的功能，優(yōu)化診斷治療全過(guò)程，通過(guò)醫(yī)患雙方良好的溝通，達(dá)到共同參與、全程配合的效果，這樣，對(duì)于醫(yī)生準(zhǔn)確全面尋找患者病因有著極為重要的作用，從而為患者制定出可行性、針對(duì)性的干預(yù)措施，另外，在溝通過(guò)程中，除了要考慮到生物學(xué)因素外，還要考慮到心理和社會(huì)因素的影響，從整體層進(jìn)行溝通，引導(dǎo)和鼓勵(lì)患者調(diào)動(dòng)自我康復(fù)潛力，全面改善患者病況，促進(jìn)患者快速康復(fù)。
在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)指導(dǎo)下全面以病人為中心，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的處理提出了較高的要求，但是在雙方都圍繞疾病醫(yī)療與康復(fù)互動(dòng)交往過(guò)程中，極易發(fā)生沖突。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個(gè)重要組成部分，溝通是解決問(wèn)題的'關(guān)鍵，同時(shí)也是醫(yī)患關(guān)系的核心[2]。一旦發(fā)生醫(yī)患沖突，就必然會(huì)損害醫(yī)患關(guān)系，從而產(chǎn)生更多、更為重要的問(wèn)題，因此，醫(yī)療實(shí)踐中，要通過(guò)醫(yī)患溝通，正確運(yùn)用文化、心理、語(yǔ)言、行為等相關(guān)因素，幫助患者消除的負(fù)面情緒，確?；颊叩目焖倏祻?fù)，提高醫(yī)療滿意度[3]。另外，醫(yī)生要能夠有效地控制自己的情緒，注意語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，穩(wěn)定自己的心態(tài)后，理智清醒處理問(wèn)題，嚴(yán)格按照程序辦事，對(duì)于患者提出的問(wèn)題要細(xì)致耐心答復(fù)，尊重患者的人格，全面了解患者的內(nèi)心世界，做好與患者及家屬的溝通，既有利于醫(yī)患關(guān)系的改善，更好地滿足患者的需求，又可以促進(jìn)患者快速康復(fù)，避免不必要的糾紛，更好地服務(wù)于社會(huì)。
參考文獻(xiàn)。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇七
建筑工程中的成本控制，也即對(duì)所發(fā)生的一切工程環(huán)節(jié)中的開(kāi)支與花費(fèi)的成本進(jìn)行控制，以期建筑工程能夠順暢、有利地進(jìn)行。成本管理是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是現(xiàn)代建筑企業(yè)管理中的必要環(huán)節(jié)之一。廣義來(lái)講，工程成本包含很多相關(guān)的內(nèi)容，工程的材料成本、人員成本、器械與設(shè)施成本、以及管理成本等都是工程管理的內(nèi)容，通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的管控，囊括了整個(gè)工程順利進(jìn)行中的各項(xiàng)方面，可以有效地避免施工過(guò)程中的大手大腳與盲目消費(fèi)，避免以犧牲工程質(zhì)量來(lái)?yè)Q取成本優(yōu)勢(shì)，只有合理地規(guī)劃與控制工程成本，才能有效地保證工程的科學(xué)、合理地完成。
1在現(xiàn)有的工程成本管理中，以下幾個(gè)因素導(dǎo)致了成本管理不能有效進(jìn)行。
1.1成本控制的監(jiān)督力度不夠。
工程監(jiān)管與成本控制人員的自身素質(zhì)缺失，工程管理人員的領(lǐng)導(dǎo)不到位，各監(jiān)管范圍的責(zé)任感的模糊，導(dǎo)致工程管控工作整體受到影響。成本預(yù)算不能如實(shí)上報(bào)與反映，施工過(guò)程中的各項(xiàng)成本管控不到位，工程進(jìn)行過(guò)程中的各項(xiàng)材料與施工費(fèi)用超出事前控制，各環(huán)節(jié)缺乏相關(guān)的統(tǒng)籌與督導(dǎo)，最終導(dǎo)致工程管理中成本控制的不能有效進(jìn)行。一個(gè)有效的成本管控體系關(guān)乎工程施工過(guò)程中的每一個(gè)人員，管理者包括每一個(gè)普通員工都應(yīng)該建立成本控制的意識(shí)。
成本管理與控制是保障工程如期順利完成的重要手段，也是保障工程質(zhì)量的有效方法。在現(xiàn)代建筑企業(yè)的成本管理方面，清晰、明確、條理、完善的一套成本管理制度是每項(xiàng)工程得以順利竣工移交的前提。管理制度的不完善，會(huì)增加各個(gè)施工環(huán)節(jié)的不可控因子的發(fā)生概率，無(wú)形中加大施工成本，打亂了工程事前控制的成本計(jì)劃，拖延整個(gè)工期的完成。成本管理人員的不完善與制度的不完善，共同影響了整個(gè)工程的成本預(yù)算，加劇了工程成本的消耗。
1.3不可控期因素的出現(xiàn)超出控制。
機(jī)會(huì)垂青有準(zhǔn)備之人，而不可控因素往往光臨每個(gè)不做足前期預(yù)備之人。工程管理也一樣。完備而細(xì)致的準(zhǔn)備階段的成本計(jì)劃表，將各種可能的突發(fā)善都一一備案，并施予相關(guān)的工程備選方案，將有力地避免不可控突發(fā)因素的發(fā)生，使各部門(mén)施工人員即使在面臨突發(fā)的變動(dòng)時(shí)，也能胡條不有紊地按照原計(jì)劃進(jìn)行。而一旦成本管理里對(duì)不可控因素的預(yù)估不足，將會(huì)增加一定的成本風(fēng)險(xiǎn)，影響整個(gè)工程的進(jìn)度計(jì)劃。
2針對(duì)以上可能出現(xiàn)的`管控風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)诠こ涕_(kāi)展的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)成本進(jìn)行有效的管理。
2.1有效組織人工管理，降低人工成本。
工程施工與管理中的各項(xiàng)人員要擇優(yōu)選擇，打造一支高素質(zhì)、高技能、高作風(fēng)的勞動(dòng)團(tuán)隊(duì)，科學(xué)合理地配置人員管理，使人盡其能，人盡其用，各項(xiàng)人員得到優(yōu)秀的管理與配置。在施工過(guò)程中，要做好各部門(mén)間，各工種間的銜接與管理，嚴(yán)格管理好人員的考核計(jì)量方法，保證人員成本的公平性與合理性。要實(shí)施一定的獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)起各人員的工作積極性，使單位時(shí)間內(nèi)的個(gè)人勞動(dòng)成果達(dá)到最高，保證整個(gè)工程的成本控制在合理的可預(yù)期范圍。
2.2管理施工材料，控制材料與設(shè)備成本。
施工材料與設(shè)備在工程成本中占有很大的比重，因此材料的采購(gòu)、選擇對(duì)整個(gè)工程的成本控制有重要作用，要從材料源頭上著手，選擇最具性價(jià)比的材料與設(shè)備，嚴(yán)格所控好材料與設(shè)備的質(zhì)量與驗(yàn)收，做好材料的盤(pán)點(diǎn)與核算。凡是工程中涉及的所有設(shè)備均要納入成本管控的范圍內(nèi)，對(duì)設(shè)備的每一項(xiàng)支出與消耗均要有所記錄與監(jiān)控，切實(shí)將實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)材料與設(shè)備限制在可控制的范圍內(nèi)。原料操作人員在工程施工中的相關(guān)環(huán)節(jié)要自覺(jué)做好本職工作，嚴(yán)格自律自身崗位職責(zé)，使工程中的整體材料與設(shè)備成本控制在科學(xué)、合理的范圍之內(nèi)。
建筑企業(yè)家從競(jìng)標(biāo)開(kāi)始，要從源頭上對(duì)工程的工藝設(shè)備，架構(gòu)與結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)水、設(shè)備水平與施工能力，修改與完善施工前可能的工程組織架構(gòu)，采用合理、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)的施工方案，以控制整個(gè)工作的成本范圍。只有充分考慮了工程的施工方案與各項(xiàng)可能的影響因素，才能制定也最合理科學(xué)的成本方案，才能對(duì)后期的操作與施工產(chǎn)生指導(dǎo)和統(tǒng)籌作用。
2.4建立健全權(quán)責(zé)清晰的成本管理制度。
制度的建立不僅是成本控制人員的責(zé)任，更是每個(gè)工程管理人員的責(zé)任，建立一套完善而全面的成本管理制度，需要各方部門(mén)與管理人員的共同參與和維護(hù)。要建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的成本管理體系，實(shí)行具體的施工活動(dòng)責(zé)任制，具體個(gè)人要對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量、成本、進(jìn)度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)；要將工程成本制度中的每一項(xiàng)任務(wù)都分工明確，以保證權(quán)責(zé)清晰，使每個(gè)工程管理人員都建立成本控制的意識(shí)，每個(gè)工程施工人員都做到成本控制，精打細(xì)算。
3總論。
工程管理成本控制是一項(xiàng)階段性、綜合性的系統(tǒng)工程，需要各方面的人力、物力、各相關(guān)因素的相互配合與協(xié)調(diào)合作，只有工程監(jiān)管人員的事先統(tǒng)籌，合理預(yù)算，與施工人員、材料設(shè)備的精細(xì)執(zhí)行，才能保證成本控制的有效進(jìn)行，杜絕各種違規(guī)成本與消耗成本的出現(xiàn)，避免突發(fā)事故的成本管控，使整個(gè)工程能夠如期、順利地進(jìn)行。具體企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)特征與優(yōu)勢(shì)的不同，展開(kāi)實(shí)際的操作與實(shí)踐，要不斷地進(jìn)行探索與研究，最終才能保證企業(yè)一步步向前發(fā)展和提高。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇八
平面設(shè)計(jì)，是創(chuàng)作者運(yùn)用自己理解的創(chuàng)意思路，通過(guò)某些介質(zhì)傳遞到人群當(dāng)中，從而使得人群可以從設(shè)計(jì)者的視覺(jué)語(yǔ)言中理解到設(shè)計(jì)者想要表達(dá)的意思的一種設(shè)計(jì)。藝術(shù)則是藝術(shù)家為藝術(shù)而藝術(shù)，所進(jìn)行的一種創(chuàng)作活動(dòng)。這兩者既有相似的地方，但是差別也很明顯，它們之間的差別在于：平面設(shè)計(jì)更注重傳達(dá)和互動(dòng)，而藝術(shù)則是藝術(shù)家們的一種人文活動(dòng)。設(shè)計(jì)者在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要關(guān)注到設(shè)計(jì)的作品能否起到溝通以及互動(dòng)的作用，因此設(shè)計(jì)者在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候與藝術(shù)家們只為藝術(shù)而藝術(shù)的思想概念是大不相同的，設(shè)計(jì)者既要遵循設(shè)計(jì)思路來(lái)完成設(shè)計(jì)任務(wù)，同時(shí)還要關(guān)注到人們是否能夠理解其想要表達(dá)的思想或某種物質(zhì)。優(yōu)秀的版式編排設(shè)計(jì)往往能夠輕易的做到這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)師通過(guò)優(yōu)秀的創(chuàng)意理念進(jìn)行版式編排設(shè)計(jì)，然后這個(gè)設(shè)計(jì)再通過(guò)傳播介質(zhì)，以非常鮮活、生動(dòng)的一面展示給人們，在人們的心目中留下及其深刻的印象，從而使得傳播影響力被最大化的提高。在優(yōu)秀的版式設(shè)計(jì)當(dāng)中，其顏色、文字、線條包括圖像的用法，往往會(huì)給人一種混亂之中卻有跡可尋的奇妙感覺(jué)，而這就是平面設(shè)計(jì)的魅力。設(shè)計(jì)是一種引領(lǐng)潮流的活動(dòng)，因此設(shè)計(jì)概念的變化是相對(duì)迅捷的。同樣，平面設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)理念，也在隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷更新。平面設(shè)計(jì)，從最初的線條勾勒、簡(jiǎn)單的顏色組合搭配的設(shè)計(jì)理念，到現(xiàn)在的社會(huì)設(shè)計(jì)理念與美術(shù)等藝術(shù)表現(xiàn)形式混雜在一起的設(shè)計(jì)態(tài)度，可以說(shuō)是有了一個(gè)翻天覆地的變化。要看某一種行業(yè)發(fā)展的成熟與否，我們只需看到它對(duì)其他各行業(yè)的影響如何，這樣就可以非常明了的分辨出它是否已經(jīng)發(fā)展完備。行業(yè)的細(xì)分化程度越高，就越代表著這一行業(yè)發(fā)展的成熟程度，比如，新聞媒體在進(jìn)行版面設(shè)計(jì)時(shí)，往往需要一種簡(jiǎn)潔明了，大氣莊重的版面形式，從而凸顯出新聞?dòng)嵪⒌暮恳约爸匾?；而在體育行業(yè)進(jìn)行版面設(shè)計(jì)時(shí)，往往力求著一種直觀、震撼、真實(shí)的傳播效果，從而我們不難看到，設(shè)計(jì)理念的細(xì)分化，已經(jīng)在各行各業(yè)之中生根發(fā)芽。不過(guò)因?yàn)榘媸皆O(shè)計(jì)理念的普及，導(dǎo)致社會(huì)中的設(shè)計(jì)作品，呈現(xiàn)出了一種良莠不齊的狀態(tài)，往往一些簡(jiǎn)單的圖像、文字以及顏色色塊的混合體都被稱為版面設(shè)計(jì)，這樣的設(shè)計(jì)只會(huì)讓受眾群體感到混亂，起不到視覺(jué)傳播的應(yīng)有效果，因此筆者認(rèn)為，在進(jìn)行有效的視覺(jué)傳播過(guò)程中，設(shè)計(jì)者的思想是決定創(chuàng)意作品高度的先決條件，設(shè)計(jì)者需要有著較為豐富的設(shè)計(jì)靈感，然后運(yùn)用到實(shí)際創(chuàng)造之中，從而賦予作品一種震撼人心的生命特征。這樣創(chuàng)造出來(lái)的設(shè)計(jì)作品，往往傳達(dá)出的思想更具震撼力和影響力，這樣的`作品會(huì)使得人民群眾，真切清晰的感受到作品當(dāng)中所蘊(yùn)含的喜怒哀樂(lè)。能夠達(dá)到這種傳播效應(yīng)的版式編排作品，已經(jīng)是脫離了設(shè)計(jì)框架的束縛，到了一種藝術(shù)創(chuàng)作的高度，與讀一首好詩(shī)、聽(tīng)一段時(shí)代之音的觀感是類似的。
寫(xiě)詩(shī)可以分為五言絕句或是七言律詩(shī)，同樣平面設(shè)計(jì)當(dāng)中的版式編排也有著不同類型的具體劃分，因而設(shè)計(jì)者在進(jìn)行版式設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以先根據(jù)自己所要進(jìn)行的設(shè)計(jì)訴求，找準(zhǔn)自己大致應(yīng)該用到的版式類型，這樣就可以決定最終完成作品的大致風(fēng)格。
（1）標(biāo)準(zhǔn)型：
這是日常生活當(dāng)中，我們接觸最多的一種版式設(shè)計(jì)。這種版式編排的機(jī)構(gòu)是比較簡(jiǎn)單的，效果是比較直接的，其結(jié)構(gòu)組合一般都是：標(biāo)題和圖片，然后是說(shuō)明文字，具體的標(biāo)志圖形。這種設(shè)計(jì)風(fēng)格就視覺(jué)傳達(dá)而言，是符合人的觀看習(xí)慣的，因此這種設(shè)計(jì)類型的效果往往也是比較直接的。
（2）斜置型：
設(shè)計(jì)者在進(jìn)行版式編排設(shè)計(jì)時(shí)，往往把文字、圖像以及版式線條呈左右適當(dāng)斜置，減少版面的僵硬之感。
（3）文字型：
顧名思義，文字版式編排當(dāng)中的主體構(gòu)成部分，必然就是文字的應(yīng)用，而其他圖片、標(biāo)志等元素只需起到一個(gè)襯托輔助的作用。從整體版式編排設(shè)計(jì)而言，具有創(chuàng)意的文案廣告，對(duì)于平面設(shè)計(jì)的視覺(jué)傳播效果而言可謂是如虎添翼。
（4）圖片左置型：
相對(duì)最常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)型版式設(shè)。
計(jì)風(fēng)格之外，這種方式應(yīng)該是最常應(yīng)用的一種設(shè)計(jì)類別。這種設(shè)計(jì)方式往往是把圖片安放在文字的左邊，使兩者形成鮮明的對(duì)比，從而可以使這兩者相互襯托、相互提升，同樣這種視覺(jué)風(fēng)格亦是遵守著人們的視覺(jué)觀看形式的，即為：左圖——右上標(biāo)題——右中說(shuō)明文——右下標(biāo)志。
（5）全圖型：
在版面編排當(dāng)中最具沖擊力的設(shè)計(jì)類別可以說(shuō)是全圖型了，往往一整個(gè)版面，全部被人物特寫(xiě)或是設(shè)計(jì)者創(chuàng)意應(yīng)用的圖片所占據(jù)。不管哪種圖片類型，總而言之在這種全圖式風(fēng)格中，加入適當(dāng)?shù)奈淖謽?biāo)題組合，對(duì)于視覺(jué)傳達(dá)效果而言是極具效應(yīng)的一種。
（6）重復(fù)型：
為了使版式畫(huà)面的情趣性得到增強(qiáng)，使得版式畫(huà)面的整體視覺(jué)效果出現(xiàn)一種鮮明的節(jié)奏感，設(shè)計(jì)者可以在版式編排時(shí)，加入一些必要的圖像標(biāo)志，以此來(lái)達(dá)到這種效果。
（7）指示型：
指示型版式編排設(shè)計(jì)具有強(qiáng)烈的指向性特征，通過(guò)一些特定的指示標(biāo)志設(shè)計(jì)，可以使得版式中心更加突出，進(jìn)而促使傳播效果提升。
（8）散點(diǎn)型：
散點(diǎn)型，是要求設(shè)計(jì)者具有較高的設(shè)計(jì)水平的一種編排設(shè)計(jì)類型。設(shè)計(jì)者通過(guò)不遵守規(guī)律痕跡的圖片文字散手法，來(lái)形成一種特殊的傳播氣氛，而在這種編排設(shè)計(jì)中，雖然圖片文字的放置是沒(méi)有規(guī)律的，但就是這種沒(méi)有規(guī)律的設(shè)計(jì)，更加考驗(yàn)了設(shè)計(jì)者的功力。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，往往某一方面的文字圖片出現(xiàn)差池，就會(huì)形成整體版面的雜亂無(wú)章、毫無(wú)頭緒，對(duì)于這種編排形式的設(shè)計(jì)訴求來(lái)說(shuō)，是需要設(shè)計(jì)者去進(jìn)行更長(zhǎng)時(shí)間的設(shè)計(jì)思考的。
三、結(jié)束語(yǔ)。
平面設(shè)計(jì)繽彩紛呈，版式編排五花八門(mén)，這對(duì)于設(shè)計(jì)者進(jìn)行視覺(jué)傳達(dá)時(shí)，就如何達(dá)到最優(yōu)秀的傳播效果而言，既是幫助也是阻礙。雖然筆者就版式編排類別進(jìn)行了分析解讀，不過(guò)還是要提醒設(shè)計(jì)者們不要拘泥于框架，要大膽的進(jìn)行思考。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇九
招貼就是在公共場(chǎng)所粘貼的告示公告等，起到宣傳的目的。招貼的表現(xiàn)形式就是簡(jiǎn)潔易懂為主的，讓人們很快的領(lǐng)略到招貼的內(nèi)容，但是隨著時(shí)代的變遷現(xiàn)在的招貼已經(jīng)不是單純意義上的招貼了，它已經(jīng)成為人們營(yíng)銷的一種手段，招貼的異化形式就是滿大街的單頁(yè)。招貼的設(shè)計(jì)也是歸于平面設(shè)計(jì)里面的，通過(guò)圖像、文字和色彩來(lái)展現(xiàn)要表達(dá)的內(nèi)容，一張招貼里面，也是顯示設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)素養(yǎng)的。
招貼的板式設(shè)計(jì)要有可視性和邏輯性，視覺(jué)流程要合理、通暢。排版要簡(jiǎn)潔可視，招貼設(shè)計(jì)的最重要、最直接的以及最終的'目的是通過(guò)有限的視覺(jué)形象向受眾傳達(dá)無(wú)限的知識(shí)或者內(nèi)容。所以簡(jiǎn)約主義是招貼的重要的形式。但是在招貼的設(shè)計(jì)中，還要注重招貼的邏輯信息的有序的表達(dá)，一張招貼是由各種要素構(gòu)成的，所以這些要素的表達(dá)和排列是要有邏輯的，向公眾傳達(dá)信息的時(shí)候，要條理清楚，并且有序，而不是混淆不清，主次不分，而是讓公眾看了之后，一目了然。
招貼的板式設(shè)計(jì)的視覺(jué)流程規(guī)律是由總體感知、局部感知、最后印象這三個(gè)階段組成，所以在設(shè)計(jì)招貼的過(guò)程中，要跟著招貼的視覺(jué)流程規(guī)律走，才能很好的表達(dá)招貼的邏輯，給公共整幅畫(huà)面盡收眼底的感覺(jué)。在設(shè)計(jì)招貼的時(shí)候，要注重線性的方向、形狀的方向以及組合排列和運(yùn)動(dòng)的趨勢(shì)。畫(huà)面給人以整體的感覺(jué)，而不是雜亂無(wú)章。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇十
摘要：在平面設(shè)計(jì)中，版式的編排能誘導(dǎo)人們的視線，使其能夠按照設(shè)計(jì)人員的主觀意愿，讓視線有秩序、有組織地隨著設(shè)計(jì)中的視覺(jué)元素迅速而流暢地運(yùn)動(dòng)。針對(duì)人的視覺(jué)習(xí)慣，需要從文字的難易程度、受眾的視覺(jué)習(xí)慣及視覺(jué)流程三方面來(lái)有效提高平面設(shè)計(jì)的版式編排。
在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，不依賴于視覺(jué)的情況較為少見(jiàn)，只有不到10%的信息是通過(guò)非視覺(jué)渠道獲得的。當(dāng)我們?cè)谟^看某些東西時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)遵循自己的視覺(jué)習(xí)慣來(lái)獲取畫(huà)面中的信息價(jià)值。因此，平面設(shè)計(jì)中的版式設(shè)計(jì)，就成了吸引人視線的核心。了解和掌握版式編排與人視覺(jué)習(xí)慣之間的關(guān)系，就能夠使人們更好地認(rèn)識(shí)平面設(shè)計(jì)的內(nèi)容。
版式編排主要應(yīng)用于雜志、報(bào)紙以及書(shū)籍的排版方面。在平面設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師遵循一定的規(guī)律，將文字、圖形等各種元素通過(guò)組合、排列的處理，以實(shí)現(xiàn)信息傳達(dá)的視覺(jué)設(shè)計(jì)，就是版式編排[1]。在版式編排的過(guò)程中，設(shè)計(jì)師不僅要考慮信息傳達(dá)的意義，還要同時(shí)考慮受眾視覺(jué)審美的發(fā)展規(guī)律。版式編排的成功與否，取決于它所要表達(dá)的信息是否能準(zhǔn)確而快速地傳達(dá)給受眾，是否能讓受眾得到藝術(shù)的享受。版式設(shè)計(jì)是借助藝術(shù)性的加工，來(lái)為人們做信息服務(wù)的，但是版式編排，一般是在一個(gè)人為限定的有限空間里來(lái)傳達(dá)設(shè)計(jì)者的意圖，所以就需要有效地運(yùn)用各種視覺(jué)元素理性地對(duì)它進(jìn)行排列組合，讓人們能夠直觀而有效地接受信息，并且獲得藝術(shù)享受，最終達(dá)到傳播信息藝術(shù)化的目的。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，版式編排的發(fā)展趨勢(shì)首先會(huì)偏向于強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意，因?yàn)椴徽撌莾?nèi)容上還是形式上，人們都更追求美的享受；其次是會(huì)更凸顯個(gè)性，個(gè)性的表現(xiàn)形式會(huì)對(duì)人的視覺(jué)感官有很大的沖擊；第三是實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破并傳達(dá)情感，因?yàn)橹挥羞@樣才能讓它煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。人的視覺(jué)習(xí)慣與版式編排有著相輔相成的關(guān)系。人的視覺(jué)習(xí)慣能夠給予版式編排某些方面的靈感，但同時(shí)版式編排也會(huì)影響人的視覺(jué)習(xí)慣。所以人的視覺(jué)習(xí)慣與版式編排之間形成了良好的互動(dòng)機(jī)制，最終使受眾能享受到視覺(jué)上的美感，并且使設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)信息得到更好的傳播。
在平面設(shè)計(jì)的版式編排中，很少有人會(huì)不考慮大眾的視覺(jué)習(xí)慣。因?yàn)槿说囊曈X(jué)心理因素影響了人類視覺(jué)習(xí)慣的形成，而版面中各種視覺(jué)形象以及元素等信息所構(gòu)成的整體效果，促成了人們視覺(jué)心理的形成，這種整體效果將會(huì)在受眾的腦海里留下深刻的印象。因此，版式編排中需要考慮受眾的審美需求，要堅(jiān)持以人為本的原則，避免設(shè)計(jì)作品的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益低下，進(jìn)而避免信息的無(wú)效傳播，從而使自己作品的受眾擴(kuò)大并穩(wěn)定下來(lái)。版式編排是通過(guò)藝術(shù)化的表現(xiàn)形式來(lái)傳播信息的，通過(guò)建構(gòu)秩序、韻律來(lái)創(chuàng)造出符合大眾閱讀習(xí)慣的視覺(jué)流程。視覺(jué)流程是由人的視覺(jué)特征決定的，如果把眼睛比做一臺(tái)移動(dòng)式的照相機(jī)，這臺(tái)照相機(jī)是通過(guò)焦點(diǎn)的移動(dòng)順序來(lái)瀏覽信息，由于焦點(diǎn)所移動(dòng)的范圍非常有限，所以整個(gè)畫(huà)面所呈現(xiàn)的信息元素不是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，必須根據(jù)差異分出主次。這種層次感的設(shè)計(jì)，能引導(dǎo)接受信息者按照傳遞者的思路進(jìn)行步調(diào)探尋。在一般情況下，大眾所希望接收到的信息具備重點(diǎn)突出、流程簡(jiǎn)單、視覺(jué)效果好等特征，所以為了讓信息流暢清晰地被傳達(dá)，不違背人的視覺(jué)接受習(xí)慣是必須遵循的原則。遵循這一原則，再通過(guò)合理地編排各種信息符號(hào)，就能夠創(chuàng)作出成功的信息傳遞效果。
（二）版式編排的創(chuàng)新改變?nèi)说囊曈X(jué)習(xí)慣。
雖然在平面設(shè)計(jì)中，版式編排會(huì)以人的視覺(jué)習(xí)慣為基準(zhǔn)，但并不代表版式編排只是被動(dòng)地按照人們的視覺(jué)習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)完成。被動(dòng)的模式只會(huì)使平面設(shè)計(jì)水平不斷地退步，所以在版式編排中，還會(huì)呈現(xiàn)出許多新鮮元素，讓人們的視覺(jué)有一個(gè)全新的體驗(yàn)，并能有效地完成信息的傳播[2]。例如，大家都知道用顏色來(lái)代表中國(guó)特色時(shí)，一般都會(huì)選擇紅色。但眾所周知的是，中國(guó)國(guó)旗的顏色不僅用了紅色，為了凸顯中國(guó)紅，還加入了一些黃色元素，使人們的視覺(jué)習(xí)慣發(fā)生了改變。一般情況下，人們?cè)谶M(jìn)行版式編排的過(guò)程中，除了需要遵循受眾群原有的視覺(jué)習(xí)慣，還需要考慮信息設(shè)計(jì)元素中文字、圖形、色彩的美觀感，為了吸引受眾的注意力，讓受眾快速地把目光聚焦到信息要素上，就需要通過(guò)瞬間的刺激來(lái)打動(dòng)受眾。而受眾常規(guī)的視覺(jué)習(xí)慣并沒(méi)有這種刺激性，所以版式編排就需要在設(shè)計(jì)中凸顯它的創(chuàng)新性，用這種創(chuàng)新來(lái)刺激受眾的視覺(jué)感官，并最終成為人視覺(jué)習(xí)慣的.一部分。
為了達(dá)到版式編排設(shè)計(jì)內(nèi)容與形式的完美統(tǒng)一，除了要以人的視覺(jué)習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，還需做到以下幾點(diǎn)。
1.文字易于理解。
平面設(shè)計(jì)的版式編排中，文字是人們獲取信息的主要途徑之一，同時(shí)也是版式編排中重要的組成元素。所以，要避免出現(xiàn)文字晦澀難懂的情況。為了做到這一點(diǎn)，首先在字體方面要符合要求，其字體不能太過(guò)多樣化，因多樣化的字體會(huì)影響人的視覺(jué)感受，容易使人的視覺(jué)效果變得混亂。其次，在字號(hào)方面也需要做一些調(diào)整。要選擇合適的字號(hào)，避免字號(hào)過(guò)小而使得文字間的密度過(guò)高。適當(dāng)放大字號(hào)能吸引受眾的注意力，讓人們?cè)陂喿x中感到輕松愉快。
2.適合大眾的視覺(jué)習(xí)慣。
視覺(jué)心理學(xué)的研究表明，人們比較習(xí)慣自上而下、從左到右、由實(shí)到虛地閱讀平面設(shè)計(jì)中的內(nèi)容。所以，在編排內(nèi)容時(shí)，要注意受眾的視覺(jué)習(xí)慣，在合理的位置上安排能吸引大眾眼球的信息，這樣才能有效地傳播信息，才能讓版式編排更有意義。
3.遵循視覺(jué)流程。
視覺(jué)流程設(shè)計(jì)在頁(yè)面中的作用不可忽視。視覺(jué)流程是指一種視覺(jué)空間運(yùn)動(dòng)，通俗地說(shuō)，就是受眾閱讀信息的先后順序。在平面設(shè)計(jì)中，版式編排還關(guān)系到受眾的視覺(jué)流程。各元素的位置、編排方向和路線組合等，都是視覺(jué)流程的組成部分。視覺(jué)流程合理與否，會(huì)影響整個(gè)版式編排的效果呈現(xiàn)。所以在設(shè)計(jì)過(guò)程中，一定要結(jié)合信息內(nèi)容和受眾特點(diǎn)，來(lái)完成設(shè)計(jì)目標(biāo)。同時(shí)，還要遵循視覺(jué)流程的邏輯性、視覺(jué)元素的可視性和視覺(jué)策劃的戰(zhàn)略性。另外，設(shè)計(jì)師要放寬眼界，了解受眾的生活點(diǎn)滴，才能將藝術(shù)融入到生活中，創(chuàng)造出更加完美的作品。綜上所述，版式編排是平面設(shè)計(jì)中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，它影響著平面設(shè)計(jì)的整體效果。所以，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，要明確認(rèn)識(shí)到版式編排和人視覺(jué)習(xí)慣之間的關(guān)系，并且以人的視覺(jué)習(xí)慣為基礎(chǔ)充分地展現(xiàn)設(shè)計(jì)師所要呈現(xiàn)的內(nèi)容。在認(rèn)識(shí)到版式編排和人視覺(jué)習(xí)慣之間的關(guān)系后，就需要從文字的難易程度、受眾的視覺(jué)習(xí)慣以及視覺(jué)流程等方面，考慮如何提高平面設(shè)計(jì)中版式編排的效果，進(jìn)而在實(shí)際中進(jìn)行應(yīng)用。只有這樣，才能使平面設(shè)計(jì)行業(yè)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。
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論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇十一
內(nèi)容摘要：演唱者在演唱聲樂(lè)作品時(shí)，部在有意或無(wú)意地進(jìn)行著心理對(duì)演唱技法和歌唱情感的控制。在演唱中如何利用心理的調(diào)控作用來(lái)提高演唱技能。增強(qiáng)歌唱情感的表現(xiàn)就顯得格外重要。本文就聲樂(lè)演唱過(guò)程中的心理調(diào)控作用談一下本人的看法。
關(guān)鍵詞：心理調(diào)控歌唱技術(shù)情感表現(xiàn)心理過(guò)程個(gè)性特征。
一部聲樂(lè)樂(lè)譜，無(wú)論它有多么詳盡，也都無(wú)法確切地體現(xiàn)出人類情感的細(xì)微變化和色彩差異。這就需要聲樂(lè)演唱者的再次創(chuàng)造。這個(gè)創(chuàng)造過(guò)程必然會(huì)包含一定的、內(nèi)在的心理成分，即心理調(diào)控。它直接影響歌唱技術(shù)的好壞和歌曲情感的表達(dá)。在這里，歌唱過(guò)程的心理調(diào)控包括對(duì)歌唱聲音和動(dòng)作的心理調(diào)控，也包括勾畫(huà)藝術(shù)形象時(shí)必要的情感表現(xiàn)的心理調(diào)控。這時(shí)，個(gè)人的審美、主觀感受和認(rèn)識(shí)都對(duì)其心理調(diào)控有著一定的制約作用。
聲樂(lè)演唱的聲音、動(dòng)作都是由一系列的生理反應(yīng)引起的心理反應(yīng)，再由心理反應(yīng)來(lái)調(diào)控人的生理動(dòng)作，最終完成這一過(guò)程的。對(duì)聲音的調(diào)控表現(xiàn)為對(duì)音高、音強(qiáng)、音值、音色等的感受能力；對(duì)演唱?jiǎng)幼鞯男睦碚{(diào)控主要包括對(duì)演唱姿勢(shì)、呼吸動(dòng)作、咬吐字動(dòng)作等一系列動(dòng)作的心理調(diào)控。
1、對(duì)歌唱聲音的調(diào)控。
對(duì)音高的調(diào)控主要依賴于個(gè)人音準(zhǔn)的心理感受。歌唱者并非都對(duì)聲音的高低有著天生的靈敏度。有的歌唱者視唱和歌唱時(shí)音準(zhǔn)都不錯(cuò)，但聽(tīng)辨音高時(shí)卻顯得較差，有的相反。還有的學(xué)生由于歌唱技術(shù)問(wèn)題也會(huì)出現(xiàn)跑調(diào)的現(xiàn)象。前兩種情況需要歌唱者刻苦訓(xùn)練，提高對(duì)音準(zhǔn)的感受能力。后者則需要提高歌唱技術(shù)能力，多聽(tīng)多練。
聲音強(qiáng)弱的調(diào)控是建立在較好歌唱技術(shù)水平的基礎(chǔ)之上的。因?yàn)槿绻浅鯇W(xué)者，則對(duì)弱音的調(diào)控能力就比較差。首先，表現(xiàn)在拍子的強(qiáng)弱調(diào)控上。二拍子、三拍子、四拍子、六拍子等的節(jié)拍強(qiáng)弱規(guī)律都有不同，這時(shí)就要依照作品的節(jié)拍對(duì)強(qiáng)弱進(jìn)行心理的調(diào)控。再有，每首聲樂(lè)作品由于所表現(xiàn)的內(nèi)容不同，有時(shí)也會(huì)有一些漸強(qiáng)、漸弱、突強(qiáng)、突弱等不同演唱要求，這就更需要歌唱者加強(qiáng)心理調(diào)控的能力，準(zhǔn)確無(wú)誤地表現(xiàn)作品。
對(duì)音值的調(diào)控非常重要。一組音由于有了音值的長(zhǎng)短才組成了美妙動(dòng)人的旋律。有不少聲樂(lè)學(xué)習(xí)者都有不同程度的拖拍、搶拍、少拍現(xiàn)象，有的與伴奏者配合不到一起。其中絕大部分都源于心理上對(duì)音值的調(diào)控，“心理節(jié)拍”的不準(zhǔn)確造成的。準(zhǔn)確的“心理節(jié)拍”和恰到好處的音值長(zhǎng)短會(huì)使歌曲顯得更加生動(dòng)形象。
對(duì)音色的調(diào)控是表現(xiàn)作品藝術(shù)形象的重要手段。聲樂(lè)作品風(fēng)格多樣，同樣也就要求歌唱者在一定范圍內(nèi)調(diào)整和變化音色。江南水鄉(xiāng)的歌曲細(xì)膩委婉，演唱時(shí)音色就要甜美、秀氣；陜北地方的歌曲豪爽大氣，音色就應(yīng)調(diào)整為明亮、高亢。同時(shí)，表達(dá)不同情感時(shí)也要及時(shí)對(duì)音色進(jìn)行調(diào)整，哀求時(shí)的音色、悲傷時(shí)的音色、愉快時(shí)的音色、發(fā)怒的音色都應(yīng)該有所不同。像我國(guó)著名的聲樂(lè)表演藝術(shù)家郭蘭英就很善于利用不同的音色來(lái)再現(xiàn)不同的藝術(shù)形象。
歌唱是表現(xiàn)美、傳播美的聲音藝術(shù)。一個(gè)歌唱者，無(wú)論他(她)的技術(shù)多么高超，如果不去重視和表現(xiàn)聲音色彩，那么他(她)就是為了炫技而歌唱，其歌聲就會(huì)缺乏生命力，也不能使觀眾得到美的享受和心靈的滿足。
首先，歌唱時(shí)的站立姿勢(shì)十分重要，站姿的正確與否對(duì)聲音的好壞有著很大影響。不僅僅是視覺(jué)上的美感，更重要的是，錯(cuò)誤的站姿會(huì)直接影響聲音技巧的發(fā)揮。如：雙肩高聳、頭部過(guò)仰、下巴緊張、雙腳重心偏移等等這些錯(cuò)誤的站姿，會(huì)使聲音出現(xiàn)卡、撐、擠、喉肌過(guò)于用力、氣息上浮等問(wèn)題。同樣，解決歌唱中某些問(wèn)題時(shí)，腳跟向下使勁可以使氣息扎實(shí)。歌唱時(shí)，對(duì)歌唱姿勢(shì)進(jìn)行細(xì)致的心理調(diào)控，避免不正確姿勢(shì)的出現(xiàn)以影響歌唱時(shí)聲音的正常發(fā)揮。
對(duì)演唱時(shí)呼吸動(dòng)作的調(diào)控主要是指歌唱時(shí)的氣息控制。吸氣時(shí)，腹肌擴(kuò)張、橫膈膜擴(kuò)張(下降)、腰椎挺立、雙肩略向后背并自然下垂；呼氣時(shí)，腹肌收縮、橫膈膜收縮(上升)。吸氣與呼氣都要在心理的調(diào)控下進(jìn)行。呼吸和演唱是密不可分的，演唱是在保持吸氣狀態(tài)下進(jìn)行的，沒(méi)有心理的控制，歌唱時(shí)很難保持住腹肌的擴(kuò)張，口、鼻、喉的打開(kāi)和橫膈膜的擴(kuò)張，歌唱聲音的質(zhì)量就難以保證。
對(duì)歌唱咬、吐字動(dòng)作的調(diào)控也非常重要。歌唱者演唱一首歌，最重要的是要讓聽(tīng)眾清楚歌曲的意思，即聽(tīng)懂歌詞。這樣才能準(zhǔn)確地表達(dá)歌曲的內(nèi)容、情感、從而感染聽(tīng)眾。要有意的對(duì)咬、吐字動(dòng)作進(jìn)行調(diào)控：字頭要清晰、宇腹要飽滿，字尾要?dú)w韻。有的歌唱者將“陽(yáng)”唱成“昂”；有的由于方言的影響，將“來(lái)”唱成“奶”。前者屬于字頭不明顯，后者是字頭錯(cuò)誤。還有的將“黃”唱成“歡”，未將字歸韻。這些錯(cuò)誤都可以在心理的調(diào)控下避免。有時(shí)，咬、吐字的輕重調(diào)節(jié)還可以直接反映出歌曲的情感色彩。
二、對(duì)歌曲的情感表現(xiàn)進(jìn)行心理的調(diào)控。
在歌唱過(guò)程中，為了刻畫(huà)出生動(dòng)的藝術(shù)形象，需要借助于心理對(duì)情感表現(xiàn)的調(diào)控作用。它還與歌唱者個(gè)人的審美觀、主觀感受和認(rèn)識(shí)有密切的關(guān)系。
首先是歌唱者對(duì)歌曲作品內(nèi)容和內(nèi)涵的理解，理解必須是多面的、深入的，這是其基礎(chǔ)。然后在心中勾畫(huà)出逼真的景象或人物形象，這就需要演唱者有豐富的幻想力。了解了作品內(nèi)涵，有了逼真的幻想，再用精湛的歌唱技能和美妙的音色，將歌聲傳達(dá)給聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾也進(jìn)入到歌者所營(yíng)造的情景當(dāng)中，故而產(chǎn)生共鳴。
這就需要對(duì)歌曲的情感表現(xiàn)進(jìn)行心理的調(diào)控。例如我國(guó)著名聲樂(lè)表演藝術(shù)家郭蘭英在演唱《人說(shuō)山西好風(fēng)光》時(shí)，“展開(kāi)想象，調(diào)動(dòng)記憶中自己生活過(guò)的'家鄉(xiāng)和其他去過(guò)的地方的印象，心中描繪出一幅幅圖景時(shí)，……把客觀自然的美移到自己的情感中，即景生情、情再具象為景，從而涌現(xiàn)出一個(gè)嶄新的意象。再通過(guò)相應(yīng)的技巧、手段、把情、景的想象轉(zhuǎn)化為音樂(lè)形象并外射出來(lái)?！彼龑⒏璩那楦斜憩F(xiàn)建立在景觀的幻想之上，“去創(chuàng)造只可意會(huì)不可言傳，難以形容卻動(dòng)人心弦的情感、意趣、心緒和韻味的美，達(dá)到了心靈與自然的契合，從而使觀眾在情景交融的氛圍中去體味，延伸至那更深、更濃重的美。”可見(jiàn)，想象的合理以及豐富程度直接影響著情感表達(dá)的尺度。又如郭蘭英在演唱歌劇《白毛女》中“哭爹”一段時(shí)，她“聯(lián)想到舊社會(huì)貧窮農(nóng)民賣兒賣女，父母兒女硬被拆散、生死離別的痛苦，內(nèi)心視像中描繪出一幅悲慘的圖景”，在這種聯(lián)想之下進(jìn)入角色，賦予角色生動(dòng)鮮活的情感表現(xiàn)，激發(fā)人們心中對(duì)喜兒的同情和對(duì)地主階級(jí)的憎恨。正如德國(guó)著名女高音歌唱家漢姆波爾(1885-1955)所說(shuō)的：“用你的心兒去歌唱”那樣，歌唱的情感表現(xiàn)依賴于歌唱者的心理感受，只有先想到才有可能做到對(duì)歌曲情感表現(xiàn)的心理調(diào)控。
由此可見(jiàn)，心理調(diào)控作用于聲樂(lè)演唱的始終，甚至作用于演唱的準(zhǔn)備工作中。歌唱的心理過(guò)程和歌唱主體個(gè)性特征是一個(gè)緊密聯(lián)系、不可分割的統(tǒng)一體，歌唱主體個(gè)性特征是歌唱的心理過(guò)程形成并發(fā)展而來(lái)的，而個(gè)性特征又調(diào)節(jié)著心理過(guò)程的進(jìn)行并表現(xiàn)著心理過(guò)程。這也正是由實(shí)踐到認(rèn)識(shí)，再由認(rèn)識(shí)到指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程。在演唱聲樂(lè)作品時(shí)，只有遵循這一規(guī)律，準(zhǔn)確地把握和理解歌曲的內(nèi)涵，才能將作品演繹得更加出色。
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論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇十二
績(jī)效管理作為一個(gè)兼顧過(guò)程與結(jié)果的管理工具，往往被大家關(guān)注的只是績(jī)效考核一個(gè)點(diǎn)，而績(jī)效管理真正的關(guān)鍵是在于融于績(jī)效管理全過(guò)程的一個(gè)核心詞：溝通。
一、績(jī)效溝通的方式有哪些？
績(jī)效溝通的方式可按照溝通內(nèi)容、溝通對(duì)象、溝通前后的背景等情況靈活選擇。
（一）從績(jī)效管理的階段來(lái)分可有以下幾種：
1、績(jī)效計(jì)劃溝通：即在績(jī)效管理初期，上級(jí)主管與下屬就本管理期內(nèi)（如當(dāng)月、季度等階段）績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的溝通交流，以達(dá)到在雙方共識(shí)的基礎(chǔ)上順利高效開(kāi)展工作的目的。
2、績(jī)效指導(dǎo)溝通：即在績(jī)效管理活動(dòng)的過(guò)程中，根據(jù)下屬在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以達(dá)到及時(shí)肯定或及時(shí)糾正引導(dǎo)的目的。
3、績(jī)效考評(píng)溝通：即對(duì)員工在某績(jī)效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面的回顧、總結(jié)和評(píng)估的溝通、交流與反饋，將考評(píng)結(jié)果及相關(guān)信息反饋給員工本人，通常以績(jī)效面談的形式來(lái)進(jìn)行。
4、績(jī)效改進(jìn)溝通：通常是主管針對(duì)下屬在某個(gè)績(jī)效考核期間存在的不足指出改進(jìn)指導(dǎo)建議后，隨時(shí)對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行交流評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)提升。此溝通可在績(jī)效管理過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行，也可以在月末績(jī)效考評(píng)時(shí)進(jìn)行。
（二）從績(jī)效溝通和月度績(jī)效面談所采用的形式來(lái)分可以有以下幾種：
1、單向指導(dǎo)型溝通（或面談）：又稱勸導(dǎo)式面談
此種溝通方式適用于參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬，對(duì)于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，效果是十分突出的。此溝通方式的缺點(diǎn)由于是單向性面談，缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級(jí)之間的言路，難以給下屬申訴的機(jī)會(huì)，使溝通渠道受阻，因此使用這種方式要求主管人員具備勸說(shuō)員工改變自我的能力，并且能夠熟練運(yùn)用各種激勵(lì)下屬的模式和方法。
2、雙向傾聽(tīng)式溝通（或面談）：
此種溝通方式比較常用也是建議都能采用的。它可以為下屬提供一次參與考評(píng)以及與上級(jí)主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，也可以在員工受到挫折時(shí)鼓勵(lì)其尋找原因和改進(jìn)方法，減少或消除員工的不良情緒。但此方式要注意不能忘記在溝通共識(shí)后向被考評(píng)者提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)，確保能對(duì)其工作的改進(jìn)帶來(lái)一定程度的幫助。
3、解決問(wèn)題式溝通（或面談）：
此種溝通方式的優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)溝通，及時(shí)對(duì)員工所遇到的困難、需求、工作滿意度等各種問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)關(guān)注與反饋，并能逐一進(jìn)行剖析，以達(dá)成共識(shí)，從而促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。此類溝通具有一定的難度，需要主管人員（考評(píng)者）能參加相關(guān)的培訓(xùn)，以提高考評(píng)者的管理技巧和水平。
4、綜合式績(jī)效溝通（或面談）：
此種溝通方式是上述三種方式的合理組合，在績(jī)效管理階段末進(jìn)行總結(jié)反饋時(shí)常用也是建議各位同事能熟練掌握的一個(gè)溝通技巧。
注意：不管采取了哪種或多么有效的績(jī)效溝通（面談）形式，為了使員工工作績(jī)效達(dá)到要求以及得到提升，還必須根據(jù)部門(mén)的實(shí)際情況、公司的實(shí)際情況采取相應(yīng)的配套措施。 上面提到溝通方式的都是在工作開(kāi)展過(guò)程中，在工作場(chǎng)所里進(jìn)行的正式溝通交流，為了使管理氛圍更輕松、同時(shí)減少上下級(jí)之間的績(jī)效溝通緊張等因素，建議各級(jí)管理者在上述績(jī)效管理過(guò)程中可采用正式溝通（如階段績(jī)效管理總結(jié)面談）與非正式溝通（如績(jī)效改進(jìn)溝通、解決問(wèn)題式溝通等），讓上下級(jí)在非工作場(chǎng)所進(jìn)行更真實(shí)的交流，如一起在運(yùn)動(dòng)（打球、健身等）中、一起在工作之余聚餐上、一起進(jìn)行娛樂(lè)（ktv等）后等非工作場(chǎng)所，這樣績(jī)效溝通達(dá)到的效果不但可以達(dá)到預(yù)期的目的，還可以更好的融洽和增進(jìn)上下級(jí)之間的關(guān)系。建議各位同事能結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行嘗試。
二、績(jī)效溝通常用的方法和技巧介紹
對(duì)于常用的正式的績(jī)效溝通，應(yīng)該掌握和注意以下技巧：
1、先要作好績(jī)效溝通或面談的準(zhǔn)備，充分站在員工或下屬的立場(chǎng)上關(guān)注以下步驟：
（1）通知下屬溝通討論的內(nèi)容、步驟和時(shí)間：
這一點(diǎn)要先讓員工作好充分的準(zhǔn)備，以便能充分溝通面談機(jī)會(huì)闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽(tīng)的過(guò)程中也能獲取更多的核實(shí)信息。
（2）選擇、營(yíng)造一個(gè)和諧輕松的氣氛：
這一點(diǎn)要考慮員工當(dāng)天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好時(shí)間、地點(diǎn)，溝通的座位安排切忌你和員工面對(duì)面正視（距離太近或太遠(yuǎn)）、你高他低（你高高在上讓員工不能正常平視），這樣會(huì)給員工造成一種被審問(wèn)的壓抑感覺(jué)。
（3）準(zhǔn)備以下溝通內(nèi)容和資料
1.閱讀了解考核初期與員工一起設(shè)定的工作目標(biāo)
2.對(duì)照員工的自我評(píng)價(jià)檢查其每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況
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論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇十三
在城市景觀園林施工之前，先要進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)好后進(jìn)行探究和會(huì)審，在研究過(guò)程中要集思廣益，聽(tīng)取好的意見(jiàn)和建議，對(duì)圖紙進(jìn)行改進(jìn)，完善設(shè)計(jì)中的不足之處，將設(shè)計(jì)方案做到最好，讓施工人員對(duì)設(shè)計(jì)方案有充分的了解，并且掌握建設(shè)技巧和難點(diǎn)，重點(diǎn)要讓施工人員對(duì)園林建設(shè)的工藝技術(shù)和工程特點(diǎn)掌握牢固，一些細(xì)節(jié)方面要注意講解，保證在真正施工時(shí)不出差錯(cuò)，建立起良好的基礎(chǔ)。
1.2施工組織設(shè)計(jì)。
施工組織設(shè)計(jì)就是在城市景觀園林施工之前對(duì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案的指導(dǎo)工作，對(duì)于這方面有兩點(diǎn)要求：第一，選定完善的施工方案之后，制定施工進(jìn)度，并且要充分考慮施工的流程，讓施工人員充分學(xué)習(xí)施工方法和技術(shù)，保證園林質(zhì)量。第二，制定施工方案的過(guò)程中，要對(duì)比經(jīng)濟(jì)技術(shù)，使設(shè)計(jì)與實(shí)際建設(shè)相匹配，從而使景觀園林的施工時(shí)間縮短，施工質(zhì)量提高，成本也做到最低，并且保證施工過(guò)程具有很強(qiáng)的安全性。
1.3勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)建臨時(shí)設(shè)施。
對(duì)園林建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的地質(zhì)和水文一定要充分了解情況，創(chuàng)建的臨時(shí)設(shè)施是否能夠滿足施工需求需要進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和檢查，做好施工前準(zhǔn)備，保證施工真正開(kāi)展時(shí)能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
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