方案是指為解決問題、達到目標所制定的一系列行動步驟或計劃的安排。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源、時間、成本、風(fēng)險等。選擇一個合適的方案可以提高工作效率，實現(xiàn)預(yù)期目標。方案的執(zhí)行過程中需要密切關(guān)注實際情況，及時調(diào)整和優(yōu)化方案。在決策時，我們常常需要制定方案來應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題，這是一種重要的思考和規(guī)劃能力。方案的制定要充分考慮長期效益和可持續(xù)性。9.方案的完善需要不斷的實踐和總結(jié)，不斷修正和優(yōu)化現(xiàn)有的設(shè)計。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇一
（一）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、棲鳳湖管委會。
（二）縣直相關(guān)單位：縣發(fā)改局、縣經(jīng)信局、縣計生局、縣民族局、縣公安局、縣司法局、縣財政局、縣人社局、縣國土資源局、縣環(huán)保局、縣住建局、縣交通運輸局、縣公路局、縣農(nóng)業(yè)局、縣林業(yè)局、縣水務(wù)局、縣畜牧水產(chǎn)局、縣農(nóng)機局、縣商務(wù)局、縣衛(wèi)生局、縣國稅局、縣地稅局、縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣安監(jiān)局、縣審計局、縣物價局、縣食藥監(jiān)局、縣煙草局、縣統(tǒng)計局、縣旅游局、縣教育局、縣民政局、縣文廣新局、縣文化市場綜合執(zhí)法局、縣體育局、縣檔案局、縣糧食局、縣氣象局、縣殘聯(lián)、縣移民局。
重點是《國務(wù)院關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》、《湖南省行政程序規(guī)定》、《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》、《湖南省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》、《湖南省人民政府關(guān)于深入推進市縣政府依法行政工作的意見》、《湖南省行政復(fù)議工作規(guī)范化建設(shè)實施意見》的貫徹實施情況?？己司唧w工作由縣政府法制辦會同相關(guān)單位組織實施。具體按20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣直單位依法行政考核內(nèi)容分解表（附件1、附件2）分類進行考核。
（一）動態(tài)監(jiān)測。由縣政府法制辦建立考核對象檔案，及時收集依法行政工作資料，動態(tài)記錄依法行政工作完成情況?？己藢ο笸瓿杀痉桨缚己藘?nèi)容中的單項工作后，應(yīng)及時向縣政府法制辦報送有關(guān)資料或信息（聯(lián)系電話：472****）。
（二）自查自評。12月1日前，考核對象對照本方案確定的考核指標開展自查自評，形成依法行政年度報告，并將自查評分表和依法行政年度報告報送縣政府法制辦。
（三）組織考核。12月底前，縣政府法制辦會同縣直相關(guān)單位對考核對象年度依法行政工作情況進行考核。
（一）按考核內(nèi)容分解表進行考核，并將考核得分作為縣人民政府績效評估考核中相關(guān)依法行政工作項目評分內(nèi)容折算記分依據(jù)。
（二）縣依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組將考核中發(fā)現(xiàn)的問題反饋給被考核單位并督促整改，對考核評為不合格的單位給予通報批評，限期整改。
（三）對實行雙重管理和垂直管理的行政執(zhí)法部門依法行政工作考核結(jié)果，由縣政府法制辦通報其上級行政主管部門，并作為縣人民政府對該部門行政執(zhí)法或依法行政績效的考評結(jié)果。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇二
銀行做好零售業(yè)務(wù)的經(jīng)驗材料xx分行深入貫徹落實“大零售”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持儲蓄存款核心地位不動搖，準確研判市場形勢，動態(tài)調(diào)整競爭策略，以個人客戶經(jīng)理隊伍（營銷團隊）建設(shè)為抓手，以客戶維護和發(fā)展為主線，以聯(lián)動營銷為手段，以提升零售業(yè)務(wù)綜合貢獻為目標，進一步穩(wěn)固核心業(yè)務(wù)市場地位，集群化擴大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，實現(xiàn)個人金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。該行的主要做法有：
一、力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動。在存款方面，正確處理好儲蓄存款與理財產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動，實現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲蓄存款、維護客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財?shù)年P(guān)系，把理財和存款的盤子同時做大，進一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲蓄存款留存率。
二、實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，瞄準農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。
三、
提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)。在客戶拓展方面，研究分析農(nóng)村金融市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)客戶分布情況、金融需求和資金流轉(zhuǎn)規(guī)律等，積極開拓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、鄉(xiāng)村負責(zé)人等為代表的農(nóng)村中高端客戶，提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)，進而以點帶面發(fā)展農(nóng)村客戶群體。
四、強化理財產(chǎn)品的精細化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。
五、提高基金業(yè)務(wù)的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵政策，精選中間業(yè)務(wù)收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻。
六、做大代理保險業(yè)務(wù)規(guī)模。聯(lián)合重點保險公司制定營銷方案和目標，確定重點產(chǎn)品，增配激勵費用，加快推進代理個人保險業(yè)務(wù)規(guī)模增長。持續(xù)開展保險主題營銷活動、代理保險銷售競賽活動，大力提升該行代理保險業(yè)務(wù)銷售能力。
七、加大工銀信使營銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗營銷活動，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。
行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會，每個部門每個個人依次匯報儲蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標、強調(diào)獎罰制度。再次部署了零售各項指標的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。
各部門再次下達代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學(xué)習(xí)計件獎勵政策，調(diào)動全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動。立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機速度的催促，我行尚有十余臺機器在通聯(lián)等待下機一月有余。加快、加大pos機業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個人消費貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動。
加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實做到一日一統(tǒng)計一通報，一周一評比一獎懲，充分調(diào)動全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財、智能存、教育儲蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用pos機具發(fā)展特約商戶，通過pos費用激勵、公司聯(lián)動、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。
零售工作圍繞儲蓄、個貸、個人客戶量等考核重點入手，儲蓄存款及個人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動增人氣，用宣傳增名氣，找準我行產(chǎn)品亮點、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)。加強活動力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動全員主動營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動為主動，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實。
抓好宣傳，做好推進督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動，認真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動費用，借力開展活動、借勢推動活動，截止目前各項零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進度緩慢的部門負責(zé)人或個人進行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進度和措施，確保二季度零售目標任務(wù)完成。
項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧。
(一)存款工作。
季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積。
銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。
學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景。
務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;同時，派。
多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。
2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識，增強其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理。
保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔(dān)大家挑，人人。
興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)。
宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了。
解保險。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好。
代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織。
告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。
2012年02月03日。
近年來，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點業(yè)務(wù)。幾家大型銀行更是。
紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標?？梢灶A(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強等特點。
零售銀行業(yè)務(wù)的特點、范圍、業(yè)務(wù)種類及運作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各。
加坡銀行個人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個人住房按揭貸款安全性好、收益性。
來越容易，客戶的流動性也進一步增強，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。
以理財產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會吸引一批新的客戶，這也在一定程度上。
長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實行分月歸還，便于銀行掌握情。
況，防范風(fēng)險。
當(dāng)然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機、美國次貸。
乏成熟的理財觀。銀行能提供的理財產(chǎn)品不夠豐富，個人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗有。
限。
半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先。
地位。
在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動性強的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點出發(fā)，更多地運用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)。
務(wù)。目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不。
斷進行管理和創(chuàng)新的改進。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)。
業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競。
爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方。
便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計業(yè)務(wù)流程，并加以動態(tài)優(yōu)化。
然而，筆者認為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀。
店”以及麥當(dāng)勞、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融。
求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理。
需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細分相結(jié)合。
舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會排放。
口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會在哪些地方進行試吃推銷呢？
析。同時，要重視產(chǎn)品與市場細分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)產(chǎn)。
品的差異化的，然而通過為目標人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段，或打造更為順。
暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售。
訓(xùn)等。
有效推進產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強調(diào)的是主體性、獨特。
性、自主性和對話，但現(xiàn)實中管理者往往習(xí)慣于將“人”看作實現(xiàn)目標的工具與手段，這就。
需要銀行在企業(yè)文化中進一步強調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強烈的角色意識和職業(yè)操守；
培養(yǎng)具有嚴守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運動員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團隊精神。
筆者個人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺和開。
放式的協(xié)同創(chuàng)新團隊。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個通。
過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團隊，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與。
產(chǎn)品創(chuàng)新項目，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個支行和部門。在此基礎(chǔ)上，每個項目小組都。
通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價值貢獻度來重新改造各項業(yè)務(wù)流程是必由之路。
波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是：第一，將每個產(chǎn)品“端對。
端”流程中相似的流程步驟進行組合，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進行流程組合。第二，對于。
了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個流程設(shè)計特定的信息系統(tǒng)工具。
借鑒其經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際，筆者認為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進。
行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；設(shè)立專家隊伍。
元增量和xx的作層。
現(xiàn)將我快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線各項工作的現(xiàn)狀分為以下幾個方面，做如下總結(jié)并予以匯報：
（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊伍，帶動支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
一線員工進行貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗及營銷案例分享，通過多種途徑，堅持奉行“在實干中出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。
（二）大力拓寬中間業(yè)務(wù)繳費渠道，宣傳細致，服務(wù)到位，做深入人心的銀行品牌。
繳費業(yè)務(wù)收入做為我行的中間業(yè)務(wù)收入，有著重要的意義，因其為無風(fēng)險收益，不消耗。
資本，是商業(yè)銀行國際化的標志，我支行對其戰(zhàn)略上的意義有著深刻的認識，所以在我行各。
水公司、通化縣供電公司、通化縣勞動局等建立繳費業(yè)務(wù)，覆蓋縣域內(nèi)各項民生業(yè)務(wù)，包括。
已經(jīng)上線的醫(yī)療保險費、社會養(yǎng)老保險費、有線電視費、供暖費，通過測試即將上線的代收。
水費和正在測試的代收電費，以及正在進行前期準備工作的城鎮(zhèn)居民“一卡通”。我支行在開源各項繳費項目的同時，還大力宣傳我行各種繳費渠道，在宣傳繳費的同時，增強我行區(qū)域影響力，其中的舉措包括：
1.組織員工深入社區(qū)，分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場演示我行手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助atm機。
自助繳費功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。
2.在繳費高峰期間，指派專人對在我行繳費的城鎮(zhèn)居民予以幫助，用耐心細致的周到服。
務(wù)贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費渠道形成對比，突出我行繳費業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
3.緊扣各個節(jié)日主題，或以特色活動吸引客戶，宣傳我行自助渠道產(chǎn)品。例如，開展“手。
指動動，好禮相送”活動，用以獎勵手機銀行開通客戶及以手機銀行自助繳費的用戶。
4.積極贊助參與縣內(nèi)各項文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機關(guān)單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機大力宣傳我行各項繳費業(yè)務(wù)，擴大我行在縣域內(nèi)的影響力。
5.合理布置自助設(shè)備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺自助設(shè)備，開通atm繳費功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。
6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機頂盒的更新?lián)Q代為契機，宣傳我行電視銀行業(yè)務(wù)，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實現(xiàn)足不出戶的自助繳費。
與技能，形成良好的營銷服務(wù)管理模式及標準，有針對性發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓全體人員將服。
目標，繼續(xù)創(chuàng)新性地推進支行標準化、規(guī)范化和流程化建設(shè)，推進開展網(wǎng)點文化建設(shè)、員工營銷服務(wù)素能提升、實現(xiàn)產(chǎn)品品牌化營銷服務(wù)、客戶尊享差異化營銷服務(wù)和網(wǎng)點“廳堂致勝”
模式，保障網(wǎng)點服務(wù)營銷管理體系的落實，增強可持續(xù)發(fā)展能力。
（四）建立科學(xué)的客戶群檔案管理模式，細致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。
通化縣快大茂鎮(zhèn)有5萬多人口，人群大多為農(nóng)戶及企業(yè)職工，消費水平有限，個人貸款。
客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。
快大茂支行以廳堂為發(fā)展和接觸客戶一線場所，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點柜員悉心分類，挖掘潛。
力客戶，將來我行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，進行登記，建立員工各自的客戶群檔案，將客戶當(dāng)。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇三
按照全省統(tǒng)一部署，為建立健全區(qū)、鎮(zhèn)、村三級衛(wèi)生監(jiān)督及協(xié)管網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管功能，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)方式，擴大衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)覆蓋面，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》和《省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項目工作方案》的工作要求，結(jié)合區(qū)（開發(fā)區(qū)）工作實際，制定本考核方案。
通過對各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進行考核，建立健全區(qū)、鎮(zhèn)、村三級衛(wèi)生監(jiān)督及協(xié)管網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)方式。
指導(dǎo)和督促衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)充分發(fā)揮項目經(jīng)費使用效率，認真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責(zé)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步實現(xiàn)“衛(wèi)生監(jiān)督功能下沉，執(zhí)法監(jiān)督關(guān)口前移，保障公共衛(wèi)生安全”的目標。
衛(wèi)生監(jiān)督所具體實施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管績效考評，考核分季度、年度進行。采取聽匯報、查資料、看現(xiàn)場和座談等方式，并結(jié)合工作督查，對照考核標準量化評分，累計得出各協(xié)管服務(wù)機構(gòu)年度綜合考評結(jié)果及實際撥付經(jīng)費額度，報區(qū)衛(wèi)生局審定。
重點圍繞協(xié)管服務(wù)覆蓋面、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、群眾滿意度開展考評，審查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機構(gòu)工作臺賬，對其完成的預(yù)定服務(wù)任務(wù)和臨時工作任務(wù)情況作出評價。
1、基本任務(wù)：建立鎮(zhèn)和街道(社區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)檔案及工作臺賬，對管理相對人基本信息及監(jiān)督協(xié)管情況建檔率達100%。
開展餐飲服務(wù)食品安全、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生安全巡查每季度不少于1次。
各項衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)信息及時報告率達100%，報告內(nèi)容含非法行醫(yī)及采供血違法案件或線索信息、公共衛(wèi)生安全事件（傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等）信息、疑似職業(yè)病患者信息。
2、打擊非法行醫(yī)和非法采供血協(xié)管服務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展相關(guān)監(jiān)督檢查，定期對轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開展巡訪和監(jiān)測，開展打擊非法行醫(yī)和非法采供血安全巡查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)；指導(dǎo)城鎮(zhèn)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血液行為，普及就醫(yī)安全知識。
3、食品安全協(xié)管服務(wù)：開展轄區(qū)內(nèi)食品安全基本情況調(diào)查、咨詢服務(wù)和宣傳，接受群眾投訴舉報并及時報告有關(guān)部門，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展食品安全事故調(diào)查、食源性疾?。ㄊ澄镏卸荆┍O(jiān)測工作。
4、飲用水衛(wèi)生安全協(xié)管服務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對農(nóng)村集中式供水單位、城市二次供水單位和城鎮(zhèn)各類學(xué)校飲用水衛(wèi)生安全進行巡查，協(xié)助開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)，指導(dǎo)供水單位辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證并開展相關(guān)衛(wèi)生知識宣傳培訓(xùn)。
5、學(xué)校衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，定期對學(xué)校傳染病防控、飲用水管理開展巡訪，發(fā)現(xiàn)問題及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)；協(xié)助開展學(xué)生健康教育，指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展校醫(yī)（保健教師）的公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6、公共場所衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：對轄區(qū)內(nèi)公共場所開展巡查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時向衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告，宣傳有關(guān)衛(wèi)生知識，指導(dǎo)經(jīng)營者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證。
7、職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展相關(guān)職業(yè)病防治宣傳、指導(dǎo)、調(diào)查，在醫(yī)療服務(wù)和巡查過程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素的服務(wù)對象，及時進行宣傳咨詢；對發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告。
8、衛(wèi)生違法行為協(xié)查：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對違法行為進行查處，完成衛(wèi)生行政部門交辦的其他協(xié)管事項。
由區(qū)衛(wèi)生局抽調(diào)專門人員開展實施績效考評工作。
考核采取日常監(jiān)督考核與定期考核相結(jié)合方式。各鎮(zhèn)（街道）社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站每月對各村衛(wèi)生信息員開展工作督查，半年及全年對各村衛(wèi)生信息員進行兩次綜合評估考核。區(qū)衛(wèi)生局每季度組織開展對各鎮(zhèn)（街道）社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目檢查督導(dǎo)，半年及全年進行兩次綜合評估考核?？己私Y(jié)果將做為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目經(jīng)費的分配依據(jù)。主要步驟：
1、查閱文件資料。查閱各鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)制度建設(shè)、計劃總結(jié)、統(tǒng)計報表、監(jiān)督檔案、影像資料等。
2、現(xiàn)場檢查與抽查、明查與暗訪相結(jié)合的方式，核查從業(yè)單位本地資料、證照情況；對信息報送、舉報投訴、應(yīng)急處置等全面考核。
績效考評滿分為100分，結(jié)果分優(yōu)秀（90分以上）、良好（70—89分）、合格（60—69分）、不合格（59分以下）四個等次，績效考評與有關(guān)人員的獎懲和績效工資掛鉤。
考評結(jié)果與經(jīng)費分配掛鉤，考評結(jié)果作為實際撥付各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機構(gòu)經(jīng)費的依據(jù)。優(yōu)秀、良好的全額撥付，合格的按80%撥付，考核不合格的要限期進行整改，整改達標后予按60%撥付，如整改仍不達標的不予撥付。對考核不合格的協(xié)管機構(gòu)責(zé)令限期整改，整改不到位的，將由區(qū)衛(wèi)生局對其主要負責(zé)人及其相關(guān)人員實行問責(zé)。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇四
年度考核是我們每年必做的工作，也是為了客觀公正地評價教職工學(xué)年度的政治思想、業(yè)務(wù)水平和工作業(yè)績，更是激勵和督促廣大教職工提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，認真履行崗位職責(zé)的體現(xiàn)，本年度根據(jù)《關(guān)于做好合肥市中小學(xué)教職工、市屬學(xué)校市管領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)年度考核以及市屬學(xué)校民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部工作的通知精神，結(jié)合長崗學(xué)區(qū)教職工的工作，特制定學(xué)年度教職工年度考核工作方案。
組長。
副組長。
成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，**兼任辦公室主任，具體負責(zé)本年度考核事宜。各學(xué)校也要相應(yīng)的成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校主要負責(zé)人任組長，部分班子成員、教職工代表為成員，其中教職工代表不得于三分之一。
**年9月1日至**年8月31日在編在崗教職工。
考核內(nèi)容分為“德、能、勤、績、廉”五個方面，每項考核指標、要素仍執(zhí)行《**縣教職工學(xué)年度考核內(nèi)容及分值分解表》。
考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個等次。優(yōu)秀比例嚴格控制在本學(xué)區(qū)參加學(xué)年度考核人員數(shù)的15%以內(nèi)。
1、學(xué)年度考核工作由學(xué)區(qū)中心校組織實施。學(xué)校在實施考核過程中，結(jié)合實際，實行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合、平時與定期相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合、學(xué)年度考核與績效考核相結(jié)合，采取綜合分析、量化測評等符合崗位特點的方法。其中群眾測評占40%，領(lǐng)導(dǎo)小組測評占60%。
2、各單位“優(yōu)秀”等次候選人名額分配。**中心校（本部）5人，**小學(xué)4人，**幼兒園1人。
3、學(xué)區(qū)中心校根據(jù)各單位上報的“優(yōu)秀等次”候選人和考核結(jié)果，召開年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，集體研究確定考核等次，其中優(yōu)秀等次11人，并在學(xué)區(qū)范圍內(nèi)公示。
1、教職工進行個人工作總結(jié)或述職，同時填寫《安徽省事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》。
2、學(xué)區(qū)主要負責(zé)人在聽取群眾和教職工本人意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合本人總結(jié)或述職以及平時工作表現(xiàn)，寫出評語，提出考核等次建議。
3、考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組對考核等次建議進行審議。并研究確定考核等次。
4、新招聘教師在試用期內(nèi)參加考核，只寫評語，不定等次。
開展學(xué)年度考核是強化學(xué)校管理、加強隊伍建設(shè)的重要舉措。我們必須高度重視，并切實加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、統(tǒng)籌兼顧、認真實施；努力把學(xué)年度考核同加強教職工隊伍建設(shè)結(jié)合起來，同規(guī)范職業(yè)道德結(jié)合起來，同政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來。要同時做好教職工述職測評會，確保學(xué)年度考核工作不流于形式，不走過場。并且實行分級管理、分類測評，真正把優(yōu)秀指標用到教職工公認、業(yè)績突出的人員中去，把學(xué)年度考核和激勵督促廣大教職工的積極性融為一體，推動學(xué)區(qū)工作再上新的臺階。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇五
銀行做好零售業(yè)務(wù)的經(jīng)驗材料分行深入貫徹落實“大零售”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持儲蓄存款核心地位不動搖，準確研判市場形勢，動態(tài)調(diào)整競爭策略，以個人客戶經(jīng)理隊伍（營銷團隊）建設(shè)為抓手，以客戶維護和發(fā)展為主線，以聯(lián)動營銷為手段，以提升零售業(yè)務(wù)綜合貢獻為目標，進一步穩(wěn)固核心業(yè)務(wù)市場地位，集群化擴大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，實現(xiàn)個人金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。該行的主要做法有：
一、力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動。在存款方面，正確處理好儲蓄存款與理財產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動，實現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲蓄存款、維護客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財?shù)年P(guān)系，把理財和存款的盤子同時做大，進一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲蓄存款留存率。
二、實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，瞄準農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。
三、提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)。在客戶拓展方面，研究分析農(nóng)村金融市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)客戶分布情況、金融需求和資金流轉(zhuǎn)規(guī)律等，積極開拓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、鄉(xiāng)村負責(zé)人等為代表的農(nóng)村中高端客戶，提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)，進而以點帶面發(fā)展農(nóng)村客戶群體。
四、強化理財產(chǎn)品的精細化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。
五、提高基金業(yè)務(wù)的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵政策，精選中間業(yè)務(wù)收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻。
六、做大代理保險業(yè)務(wù)規(guī)模。聯(lián)合重點保險公司制定營銷方案和目標，確定重點產(chǎn)品，增配激勵費用，加快推進代理個人保險業(yè)務(wù)規(guī)模增長。持續(xù)開展保險主題營銷活動、代理保險銷售競賽活動，大力提升該行代理保險業(yè)務(wù)銷售能力。
七、加大工銀信使營銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗營銷活動，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。
行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會，每個部門每個個人依次匯報儲蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標、強調(diào)獎罰制度。再次部署了零售各項指標的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。
各部門再次下達代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學(xué)習(xí)計件獎勵政策，調(diào)動全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動。
1/9。
立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機速度的催促，我行尚有十余臺機器在通聯(lián)等待下機一月有余。加快、加大機業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個人消費貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動。
加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實做到一日一統(tǒng)計一通報，一周一評比一獎懲，充分調(diào)動全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財、智能存、教育儲蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用機具發(fā)展特約商戶，通過費用激勵、公司聯(lián)動、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。
零售工作圍繞儲蓄、個貸、個人客戶量等考核重點入手，儲蓄存款及個人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動增人氣，用宣傳增名氣，找準我行產(chǎn)品亮點、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)。加強活動力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動全員主動營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動為主動，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實。
抓好宣傳，做好推進督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動，認真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動費用，借力開展活動、借勢推動活動，截止目前各項零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進度緩慢的部門負責(zé)人或個人進行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進度和措施，確保二季度零售目標任務(wù)完成。
項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧。
(一)存款工作。
成年度計劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%。其中，新增單位存款主要是。
市財政局社保資金戶的億元增量和理工大學(xué)的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老。
季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積。
2/9。
銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。
學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景。
務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;同時，派。
多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。
2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識，增強其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理。
保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔(dān)大家挑，人人。
興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)。
宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了。
解保險。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好。
代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織。
人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險知識，傳授營銷技巧。
4、建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報。
3/9。
告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。
2012年02月03日。
近年來，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點業(yè)務(wù)。幾家大型銀行更是。
紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標?？梢灶A(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強等特點。
零售銀行業(yè)務(wù)的特點、范圍、業(yè)務(wù)種類及運作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各。
外的商業(yè)銀行注重培養(yǎng)其“終生客戶”。如，新加坡銀行對新入學(xué)的小學(xué)生每人免費贈送。
該行已存入1元錢的存折一個，希望學(xué)生今后成為銀行的“終生客戶”。又如，香港、新。
加坡銀行個人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個人住房按揭貸款安全性好、收益性。
來越容易，客戶的流動性也進一步增強，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。
以理財產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會吸引一批新的客戶，這也在一定程度上。
長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實行分月歸還，便于銀行掌握情。
況，防范風(fēng)險。
當(dāng)然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機、美國次貸。
幾個方面：市場基礎(chǔ)薄弱?？蛻魧鹑诶碡?shù)恼J識仍然有限，往往盲目追求高收益，而缺。
乏成熟的理財觀。銀行能提供的理財產(chǎn)品不夠豐富，個人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗有。
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限。
半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先。
地位。
在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動性強的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點出發(fā)，更多地運用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)。
務(wù)。目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不。
斷進行管理和創(chuàng)新的改進。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)。
業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競。
爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方。
便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計業(yè)務(wù)流程，并加以動態(tài)優(yōu)化。
然而，筆者認為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀。
店”以及麥當(dāng)勞、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融。
求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理。
需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細分相結(jié)合。
舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會排放。
口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會在哪些地方進行試吃推銷呢？
掘的數(shù)據(jù)倉庫，并輔以相應(yīng)的營銷分析系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)在前臺輸入后能夠及時有效地進行分。
析。同時，要重視產(chǎn)品與市場細分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)。
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產(chǎn)
品的差異化的，然而通過為目標人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段，或打造更為順。
暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售。
訓(xùn)等。
有效推進產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強調(diào)的是主體性、獨特。
性、自主性和對話，但現(xiàn)實中管理者往往習(xí)慣于將“人”看作實現(xiàn)目標的工具與手段，這就。
需要銀行在企業(yè)文化中進一步強調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強烈的角色意識和職業(yè)操守；
培養(yǎng)具有嚴守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運動員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團隊精神。
筆者個人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺和開。
放式的協(xié)同創(chuàng)新團隊。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個通。
過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團隊，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與。
產(chǎn)品創(chuàng)新項目，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個支行和部門。在此基礎(chǔ)上，每個項目小組都。
通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價值貢獻度來重新改造各項業(yè)務(wù)流程是必由之路。
波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是：第一，將每個產(chǎn)品“端對。
端”流程中相似的流程步驟進行組合，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進行流程組合。第二，對于。
了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個流程設(shè)計特定的信息系統(tǒng)。
工具。
借鑒其經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際，筆者認為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進。
行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；設(shè)立專家隊。
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伍
導(dǎo)下我部堅持以市場為導(dǎo)向以經(jīng)濟效益為中心以組織資金拓展市場調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
位存款余額達萬元較年初凈增萬元較上年同期增加了萬元完成年度計劃的%單位存款。
旬均增長萬元完成年度計劃的%。其中新增單位存款主要是市財政局社保資金戶的億。
召開單位存款工作會議認真總結(jié)經(jīng)驗制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作。
步驟將各項指標分解落實到基層并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施增強了基層。
單位的責(zé)任感和緊迫感提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。第二更新觀念強化管理。
一是從轉(zhuǎn)變觀念入手多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使大家樹立了“圍繞效益瞄準市場。
主動出擊全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線工作匯報分行社區(qū)銀行部：
現(xiàn)將我快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線各項工作的現(xiàn)狀分為以下幾個方面，做如下總結(jié)并予以匯報：
（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊伍，帶動支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
一線員工進行貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗及。
營銷案例分享，通過多種途徑，堅持奉行“在實干中出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。
（二）大力拓寬中間業(yè)務(wù)繳費渠道，宣傳細致，服務(wù)到位，做深入人心的銀行品牌。
繳費業(yè)務(wù)收入做為我行的中間業(yè)務(wù)收入，有著重要的意義，因其為無風(fēng)險收益，不消耗。
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資本，是商業(yè)銀行國際化的標志，我支行對其戰(zhàn)略上的意義有著深刻的認識，所以在我行各。
水公司、通化縣供電公司、通化縣勞動局等建立繳費業(yè)務(wù)，覆蓋縣域內(nèi)各項民生業(yè)務(wù)，包括。
已經(jīng)上線的醫(yī)療保險費、社會養(yǎng)老保險費、有線電視費、供暖費，通過測試即將上線的代收。
水費和正在測試的代收電費，以及正在進行前期準備工作的城鎮(zhèn)居民“一卡通”。我支行在開源各項繳費項目的同時，還大力宣傳我行各種繳費渠道，在宣傳繳費的同時，增強我行區(qū)域影響力，其中的舉措包括：
1.組織員工深入社區(qū)，分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場演示我行手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助機。
自助繳費功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。
2.在繳費高峰期間，指派專人對在我行繳費的城鎮(zhèn)居民予以幫助，用耐心細致的周到服。
務(wù)贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費渠道形成對比，突出我行繳費業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
3.緊扣各個節(jié)日主題，或以特色活動吸引客戶，宣傳我行自助渠道產(chǎn)品。例如，開展“手。
指動動，好禮相送”活動，用以獎勵手機銀行開通客戶及以手機銀行自助繳費的用戶。
4.積極贊助參與縣內(nèi)各項文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機關(guān)單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機大力宣傳我行各項繳費業(yè)務(wù)，擴大我行在縣域內(nèi)的影響力。
5.合理布置自助設(shè)備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺自助設(shè)備，開通。
繳費功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。
6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機頂盒的更新?lián)Q代為契機，宣傳我行電視銀行業(yè)務(wù)，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實現(xiàn)足不出戶的自助繳費。
與技能，形成良好的營銷服務(wù)管理模式及標準，有針對性發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓全體人員將服。
目標，繼續(xù)創(chuàng)新性地推進支行標準化、規(guī)范化和流程化建設(shè)，推進開展網(wǎng)點文化建設(shè)、員工。
營銷服務(wù)素能提升、實現(xiàn)產(chǎn)品品牌化營銷服務(wù)、客戶尊享差異化營銷服務(wù)和網(wǎng)點“廳堂致勝”
模式，保障網(wǎng)點服務(wù)營銷管理體系的落實，增強可持續(xù)發(fā)展能力。
（四）建立科學(xué)的客戶群檔案管理模式，細致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。
通化縣快大茂鎮(zhèn)有5萬多人口，人群大多為農(nóng)戶及企業(yè)職工，消費水平有限，個人貸款。
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客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。
快大茂支行以廳堂為發(fā)展和接觸客戶一線場所，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點柜員悉心分類，挖掘潛。
力客戶，將來我行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，進行登記，建立員工各自的客戶群檔案，將客戶當(dāng)。
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零售業(yè)務(wù)考核方案篇六
加強口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
考核內(nèi)容：（1）課本中要求背誦的篇目之一（5分）。
（2）《親近母語》“日積月累”中的古詩及《古詩誦讀》（前20首）中任抽一首（5分）。
評價標準：
1、背誦時正確、流利、有感情，極個別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分。
2、背誦時不太流利、沒什么感情，出現(xiàn)少數(shù)的添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、背誦有困難的學(xué)生，允許其再練習(xí)，準備好后重新背誦，再評分。
考核內(nèi)容：從《親近母語》選一篇自己認為讀得最好的課外短文進行朗讀。
評價標準：
1、正確、流利、有感情地朗讀短文，極個別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分，讀得特別好的可酌情加分。
2、比較正確、流利地朗讀短文，有少數(shù)添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、朗讀有困難的學(xué)生，允許其在老師或同學(xué)的幫助下再練習(xí)，準備好后重新朗讀，再評分。
考核方法：平時觀察與期末測試相結(jié)合，老師與學(xué)生一起評價。
考核內(nèi)容：講一個童話故事。
1、有表達的自信心，積極參與討論，對自己感興趣的話題能用普通話清楚地表達自己的看法。與人交流態(tài)度自然大方，有禮貌，不扣分。
2、較積極地參加討論，能用普通話較清楚地表達自己的`看法，與人交談態(tài)度較自然大方，有禮貌，扣1—2分。
3、不善于與別人交談，不善于用普通話清楚地表達自己的看法，扣3—4分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇七
一、落實常規(guī)：
1、上課：
（1）嚴格按課表上課，不準私自竄課，違反一次扣5分。
（2）上課教師不及時，違反一次扣5分。
（3）上課組織不好，違反一次扣5分。
（4）出席簿每天詳細記錄，未做到一次扣5分。
（5）體活課教師要有組織，教師及時參與，違反一次扣5分。
2、活動：
（6）上廁所、課間活動要有組織，教師要跟班，違反一次扣5分。
（7）到兒童活動區(qū)（秋千、滑梯等）活動時，教師要有組織，違反一次扣5分。
（8）嚴格禁止兒童到不安全的地方活動，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
注：如教師不按要求去做，出現(xiàn)后果自負，并扣除當(dāng)月的獎勵工資。
3、午睡：
（9）按時組織午睡，未按時組織發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
（10）保證午睡紀律，學(xué)生亂發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
（11）要保持教室宿舍衛(wèi)生，被褥疊放整齊，否則一次扣5分。
4、接送學(xué)生：
（12）教師準時在門口迎接學(xué)生，與家長、學(xué)生禮貌問好，違者一次扣5分。
（13）放學(xué)要有組織，按時送到校門口，違反一次扣5分。
5、安全：
（14）教師要認真做好本班孩子的安全教育和看護工作，保證孩子在園期間的安全，如因教師原因，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)安全事故，責(zé)任完全由教師個人負責(zé)，并且根據(jù)情節(jié)扣10——20分，情節(jié)嚴重的扣除當(dāng)月工資。
6、物品保管：
（15）教師要保管好班級及宿舍內(nèi)的所有物品，如因教師疏忽，導(dǎo)致班級、宿舍內(nèi)的物品丟失或損壞，由教師自己按價賠償，并根據(jù)情節(jié)扣5——10分。
二、師德水平：
1、對待兒童要有耐心、愛心、細心，語言要有親和力，與家長溝通要熱情，有禮貌（做到起身相迎、笑臉相送）發(fā)現(xiàn)語言粗魯、行為不良者，一次扣10分。
2、上課期間，不許接打手機，手機應(yīng)在振動狀態(tài)，違反一次扣3分。
3、在征求家長對教師是否滿意的問卷中，發(fā)現(xiàn)一人次家長不滿意，并提出理由的扣1分。
4、尊重孩子的人格，不準謾罵、侮辱、體罰或變相體罰幼兒，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
三、考勤：
1、遲到、早退一次扣3分，少上一節(jié)課扣4元，有事必須請假，否則，視為曠工每天扣50元，三天以上者扣除當(dāng)月工資。
2、缺勤一天扣20元（婚、喪、嫁、娶除外）。
四、獎勵：
1、定員：
小、中、大班定員人數(shù)分別為15、25、30人，每超一人每月獎勵10元。
2、活動：
對園內(nèi)舉行的各項活動，參與組織質(zhì)量按一、二、三等獎分別加20、15、10分，（注：一等一名，二等二名，三等二名）。
3、安全：
對一學(xué)期無任何安全事故發(fā)生的班級，教師獎勵50元。
4、教學(xué)：
對于上級部門組織的各項教學(xué)活動，參與教師按區(qū)、市、省、國家分別獎勵20、40、60、80分。
5、物品管理：
對于班級和宿舍內(nèi)的任何物品，以學(xué)期為單位，完好無損的獎勵20分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇八
加強口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（1）、目的：通過朗讀加深對課文內(nèi)容的理解，使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。
（2）、評價標準：
a級（優(yōu)秀：分值6分）：能用普通話正確、流利、有感情。
地朗讀課文，并能根據(jù)不同內(nèi)容進行語音、語調(diào)、情感的處理。
b級（良好：分值5分）：能用普通話正確、流利、較有感。
情地朗讀課文，從朗讀中反映出對課文的理解。
c級（及格：3分）；能用普通話朗讀，較正確、較流利。
（1）評價目的：背誦是對所學(xué)課文的鞏固，達到積累運用的作用。
（2）評價標準：
a級（優(yōu)秀7分）：能準確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然，并能背誦《古詩文誦讀》上一定量的古詩。
b級（良好5分）：能準確、流利地背誦課文要求的任一篇文章。
c級（及格3分）：能準確地背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章。
（1）、目的：口語交際能力是現(xiàn)代公民的必背能力，培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達和應(yīng)對的能力，使學(xué)生具有文明和和諧地人際交流的素養(yǎng)。
（2）、內(nèi)容：練習(xí)7《說明道姓》：介紹自己的姓名及其背后的故事。
（3）、評價標準：
a級（優(yōu)秀7分）：能認真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，表現(xiàn)有濃厚的興趣，能積級、大膽地參加辯論、討論、稍作準備，能講清楚自己的意思，表達有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
b級（良好5分）：能認真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，有興趣地參加辯論、討論，能講清楚自己的意思，表達有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
c級（及格3分）：能認真傾聽別人的說話，有禮貌，能發(fā)表自己的'看法，能講清自己的意思。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇九
貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民辦教育促進法》和《寶安區(qū)教育改革與發(fā)展“258”行動計劃》文件精神，進一步實施我區(qū)教育均衡發(fā)展戰(zhàn)略，促進民辦教育的規(guī)范發(fā)展，調(diào)動廣大民辦教育工作者的積極性，優(yōu)化民辦教師隊伍，建立和完善民辦學(xué)校人事管理和考核制度。
堅持全面客觀的考核原則，以考察和發(fā)現(xiàn)成績、優(yōu)點為主，突出實績和貢獻，并以此為主要評價標準。同時，根據(jù)民辦教育的特點，考核堅持自主性和靈活性的原則，把統(tǒng)一管理和自主考核有機結(jié)合起來。
經(jīng)區(qū)教育主管部門批準的民辦學(xué)校(含幼兒園)按照《深圳市寶安區(qū)民辦學(xué)校教師聘用管理暫行規(guī)定》聘用且時間在半年以上的工作人員。
德：全面貫徹執(zhí)行教育方針、政策、法規(guī)，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣;清正廉潔，作風(fēng)正派，處事公道，遵守職業(yè)道德;維護董事會依法辦學(xué)，依法治校。
能：懂教育的常規(guī)管理，有豐富的辦學(xué)經(jīng)驗和較高的管理能力;在辦學(xué)董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，善于統(tǒng)籌謀劃，能把握方向，總攬全局;具有宏觀決策和微觀指導(dǎo)的能力，能帶領(lǐng)班子和全體人員為實現(xiàn)本單位的目標而努力;具有正確的管理思想，管理觀念適應(yīng)時代要求，在學(xué)校管理中突出人本觀念、體現(xiàn)人文關(guān)懷，有較強的效益觀念、競爭觀念和市場意識。
勤：勤奮工作;積極組織開展各項有利于學(xué)校發(fā)展，有益于師生身心健康的活動，認真營造良好的育人氛圍;經(jīng)常深入教學(xué)一線，了解、熟悉學(xué)校各方面的情況。
績：較好地完成與辦學(xué)董事會簽訂的任期目標，辦學(xué)取得良好的社會效益和較好的經(jīng)濟效益;從本單位實際出發(fā)，建立健全組織機構(gòu)、規(guī)章制度、工作程序;本單位各要素、各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)聯(lián)系，各項工作按計劃統(tǒng)籌開展，形成一個有機整體，充分發(fā)揮整體效能;在辦學(xué)理念和管理創(chuàng)新等方面有積極的探索并取得一定成效。
德：包括政治方向、政治立場、世界觀人生觀價值觀、事業(yè)心責(zé)任感、職業(yè)道德等方面，把“要堅持黨的基本路線，大力弘揚愛國主義精神、求實創(chuàng)新精神、拼搏奉獻精神、團結(jié)協(xié)作精神”作為思想政治表現(xiàn)考核的主要參照內(nèi)容。
能：主要包括學(xué)術(shù)(技術(shù))水平和業(yè)務(wù)能力。學(xué)術(shù)(技術(shù))水平主要是掌握的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識在工作中實際的運用情況;業(yè)務(wù)能力主要是指在實際工作中表現(xiàn)出來的思考問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的實際本領(lǐng)。具有良好的協(xié)作精神和較強的溝通能力。
勤：主要考核工作人員的勤勉情況和工作態(tài)度。勤勉情況包括在工作時間是否盡心盡力，專心致志，精力充沛，是否遵守工作制度和紀律等;工作態(tài)度包括服務(wù)性、主動性、事業(yè)心、責(zé)任感，是否勤勤懇懇，任勞任怨等。
績：是指在工作中經(jīng)過自己的勞動和努力所取得的成果、成績和效果，所培養(yǎng)教育學(xué)生的總體質(zhì)量。教育教學(xué)在學(xué)生、家長中的滿意率較高。
考核按一級考核一級的辦法進行：
1.校長由上級主管部門組織考核，先由校長本人進行自評，然后向全校教職工述職報告，用考核量化評分表進行民主測評，辦學(xué)董事會再根據(jù)自評和民主測評結(jié)果進行審議，評定等級，報上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
2.副校長及教職工的考核由各單位組織，按規(guī)定程序進行，等級由單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定，結(jié)果報辦學(xué)董事會核準。
3.各單位要根據(jù)本方案精神制訂本單位學(xué)年度考核的具體實施辦法。
(1)本人填寫考核登記表，并按要求打上自評分。
(2)向本單位全體教職工述職報告。考核校長時，上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組派員前往聽取意見。
(3)民主測評。
(4)董事會根據(jù)民主測評結(jié)果，對校長進行考核和評價。
(5)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定考核等級。
(6)考核結(jié)果與本人見面。
(1)單位宣傳發(fā)動。
(2)個人填寫相應(yīng)的考核登記表并打出自評分。
(3)分管領(lǐng)導(dǎo)或科(處)室負責(zé)人打分并作出評價。
(4)單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議評定等級。
(5)考核結(jié)果報辦學(xué)董事會審定。
(6)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
(7)考核結(jié)果與本人見面。
考核等級分為：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等級。其中，校長優(yōu)秀等級由各單位辦學(xué)董事會提出，報上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組按10%—20%的比例審定;其他人員的優(yōu)秀等級由各單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組按10%—20%的比例確定，報上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
1.考核結(jié)果匯總由區(qū)教育局人力資源科保存。
2.考核表由各單位人事部門存入個人工作檔案，直至其離開本單位后一年。
3.考核結(jié)果作為辦學(xué)單位對工作人員聘用、辭退、評優(yōu)評先、獎懲、職稱評聘或正式調(diào)入的參考依據(jù)?？己朔Q職以上的，方可續(xù)聘;考核基本稱職的，建議予以解聘;考核不稱職的，一律予以解聘。
4.各辦學(xué)單位須根據(jù)各自的實際，建立學(xué)年度考核獎勵制度和確定獎金標準，獎勵考核優(yōu)秀的人員。各辦學(xué)單位對考核優(yōu)秀人員發(fā)放獎金的標準為不少于被考核人一個月的全額工資?？己藶閮?yōu)秀的民辦中、小學(xué)校長，除辦學(xué)單位發(fā)給考核獎金外，區(qū)教育局給予每人xx元的獎勵。
5.考核結(jié)果可供管理者或本人查閱、復(fù)印。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十
加強口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（1）課本中要求背誦的篇目之一（5分）。
（2）在本學(xué)期所學(xué)的古詩中任抽一首（5分）。
1、背誦時正確、流利、有感情，極個別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分。
2、背誦時不太流利、沒什么感情，出現(xiàn)少數(shù)的添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、背誦有困難的學(xué)生，允許其再練習(xí)，準備好后重新背誦，再評分。
考核內(nèi)容：從《親近母語》選一篇自己認為讀得最好的課外短文進行朗讀。
1、正確、流利、有感情地朗讀短文，極個別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分，讀得特別好的可酌情加分。
2、比較正確、流利地朗讀短文，有少數(shù)添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、朗讀有困難的學(xué)生，允許其在老師或同學(xué)的幫助下再練習(xí)，準備好后重新朗讀，再評分。
平時觀察與期末測試相結(jié)合，老師與學(xué)生一起評價。
給大家介紹一件生活中有意思的事情。
1、有表達的自信心，積極參與討論，對自己感興趣的話題能用普通話清楚地表達自己的看法。與人交流態(tài)度自然大方，有禮貌，不扣分。
2、較積極地參加討論，能用普通話較清楚地表達自己的看法，與人交談態(tài)度較自然大方，有禮貌，扣1—2分。
3、不善于與別人交談，不善于用普通話清楚地表達自己的看法，扣3—4分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十一
2、班主任思想品德高尚，樂意為學(xué)校奉獻，為學(xué)生服務(wù)；
3、班主任自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，遵守學(xué)校勞動紀律，無違法違紀行為；
4、班級管理在同層次班級中成績突出：班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，成績好（或者進步明顯）。
5、班級積極參加學(xué)校組織的各種健康積極有益的學(xué)生活動；
6、積極做好差生轉(zhuǎn)化工作，班級無重大偶發(fā)事件；
1、不遵守國家、學(xué)校及相關(guān)部門有關(guān)規(guī)定，有體罰和變相體罰學(xué)生的班主任，不得參加評選。
3、有重大偶發(fā)事件的班級及班級班主任，不得參加評選；
4、有明顯不支持學(xué)校工作的班級不得參加評選。
5、初中有流生班級及班主任不得參加評選。
年級組、德育處考核：在月考核和期終考核基礎(chǔ)上根據(jù)班級教學(xué)質(zhì)量、常規(guī)管理考核、班級形象、鞏固率、學(xué)生競賽獲獎、德育論文獲獎等班級工作實績（以年級為單位）評選學(xué)期3個“優(yōu)秀班級”和“優(yōu)秀班主任”。之后送交德育處復(fù)審核。
校長室審核：在年級組、德育處考核的基礎(chǔ)上，由校長室根據(jù)各部門反映的情況和校長平時巡視的情況，對所選班級進行審核，審核無誤后，即批準成為“優(yōu)秀班級”和“優(yōu)秀班主任”。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十二
為促進家長更好地參與“爸爸媽媽”成長學(xué)校的課程學(xué)習(xí)，提高家庭教育水平，真正推動家庭教育和學(xué)校教育的有機結(jié)合，制定本方案。
【】。
全體家長學(xué)校學(xué)員（以爸爸媽媽為主）。
【】。
自20xx年10月起，每學(xué)年考核1次。
【】。
由班主任與班級家委會進行學(xué)分統(tǒng)計，教務(wù)處進行考核，考核內(nèi)容包含參加“爸爸媽媽”成長學(xué)校必修講座，參加學(xué)校或年級舉辦的選修講座，參與《家校z》的投稿，擔(dān)任家長義工，開設(shè)家長課堂等。
1、學(xué)校每學(xué)年為各年級家長開設(shè)必修的“爸爸媽媽”成長學(xué)校講座，其中一年級3次/年，其他年級2次/年，參與1次得3學(xué)分；學(xué)?；蚰昙壗Y(jié)合實際情況，舉辦的選修講座，參與1次得3學(xué)分；參與以上的講座，如是父母親以外的其他親屬代替參加，學(xué)分減半。
2、在年級的“爸爸媽媽”成長學(xué)校主題講座中，擔(dān)任主講，每次得3學(xué)分。
4、學(xué)?；虬嗉夐_展活動時，主動報名擔(dān)任義工，每參加1次得1學(xué)分，1學(xué)年最高以2學(xué)分計；在班級為學(xué)生開設(shè)家長課堂，每開一節(jié)課得1學(xué)分，1學(xué)年最高以2學(xué)分計。
5、以學(xué)年為單位，一年級的必修學(xué)分為9分，其他各年級的必修學(xué)分為6分。每學(xué)年頒發(fā)一次結(jié)業(yè)證書，六年級畢業(yè)后，根據(jù)實際情況頒發(fā)畢業(yè)證書。
zzz小學(xué)。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十三
1、《經(jīng)典誦讀》各學(xué)段讀本規(guī)定內(nèi)容。
2、其它相關(guān)經(jīng)典內(nèi)容。
孔子獎，孟子獎，曾子獎。
（每班推薦3-5名班級誦讀小明星，參加學(xué)校等級考核。）。
1、等級評價分必背、自選和個性展示三部分。
必背為指定的所學(xué)讀本古詩文；自選為學(xué)校讀本之外學(xué)習(xí)的其它相關(guān)經(jīng)典內(nèi)容：古代經(jīng)典詩詞；個性展示的形式不限，如配樂朗誦、表演、詩配畫作品、古詩文手抄報等；附加分日常風(fēng)采考核內(nèi)容為學(xué)生的行為習(xí)慣常規(guī)表現(xiàn)，被評為學(xué)校“傳統(tǒng)美德之星”的學(xué)生加5分/次。
2、學(xué)校每年進行一次全校的達級活動，對達級的學(xué)生頒發(fā)達級證書和獎品，讓學(xué)生在活動中受到感染，進一步激發(fā)吟誦興趣。
3、把誦讀納入到學(xué)生的評價體系中，與少先隊“傳統(tǒng)美德之星”評比活動結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為道德習(xí)慣。通過多種方式激勵學(xué)生，調(diào)動他們參與活動的積極性，在學(xué)生的成長記錄冊上要有所體現(xiàn)。
芙蓉區(qū)八一路小學(xué)。
附：學(xué)生等級評價表格。
年級。
必背內(nèi)容（50分）。
自選內(nèi)容（30分）。
個性展示（20分）。
日常風(fēng)采（附加分）。
一年級。
古詩詞8首。
詩配畫或其他。
二年級。
古詩詞12首。
詩配畫或其他。
三年級。
《弟子規(guī)》、《論語》20則。
古詩詞15首。
誦讀小報或其他。
四年級。
《弟子規(guī)》、《論語》25則。
古詩詞18首。
誦讀小報或其他。
五年級。
《弟子規(guī)》、《論語》30則。
古詩詞20首。
誦讀小報或其他。
六年級。
《弟子規(guī)》、《論語》、《詩經(jīng)》、《老子》35則。
古詩詞25首。
評分標準：從朗讀技巧、情感表達、儀表動作幾個方面評價，背誦熟練程度計分為每提醒一處2分。
1、朗讀技巧要求：朗讀時吐字清晰，發(fā)音正確，并能準確把握停頓和重音。能運用適合于所讀材料的恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和適中的語速十分流利地進行朗讀，沒有讀斷、讀破的句子。
2、情感表達要求：能正確體會閱讀材料的思想感情，并且能通過朗讀把這種感情表達出來。
3、儀表神態(tài)動作要求：上臺表演時，儀表端正，落落大方；朗讀時表情自然，并且與所讀材料的內(nèi)容協(xié)調(diào)。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十四
學(xué)校音、體、美、微機課教學(xué)是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，是實施素質(zhì)教育的重要途徑。為進一步加強和改進我校音、體、美、微機教育教學(xué)工作，切實提高學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)、健康體魄和現(xiàn)代化技術(shù)水平，促進我校音、體、美、微機教學(xué)工作更好更快發(fā)展，經(jīng)學(xué)校研究決定，特制定本方案。
全體學(xué)生。
1.分值為100分；
2.考試規(guī)則：根據(jù)抽簽定考試班級，考生根據(jù)抽簽的內(nèi)容作答；
3.由學(xué)校行政抽考，學(xué)校班子成員評分；
4.體育、音樂、微機現(xiàn)場評分；美術(shù)實作集中統(tǒng)一流水閱卷。
5.考試成績計為學(xué)生本期成績；并以此作為教師年度考核依據(jù)。
本期所學(xué)全部內(nèi)容。
考查內(nèi)容：
音樂：唱歌；
體育：根據(jù)《國家體質(zhì)健康標準》選考內(nèi)容，抽考其中一項；
美術(shù)：在規(guī)定時間內(nèi)繪畫；
微機：根據(jù)試卷要求上機操作；
音、體、美、微實作考試程序安排。
音樂抽考題目：唱歌。
初一《新世紀的新一代》。
初二《青藏高原》。
初三《月之故鄉(xiāng)》。
學(xué)生根據(jù)題目作答，監(jiān)考教師根據(jù)學(xué)生完成質(zhì)量評價打分。
體育抽考題目：
初一年級：男子、女子100m。
初二年級：男子、女子立定跳遠。
初三年級：男子、女子鉛球。
學(xué)生根據(jù)題目作答，監(jiān)考教師根據(jù)《國家體質(zhì)健康標準》換算學(xué)生得分。
美術(shù)抽考題目：
初一校園一角速寫或黑體字書寫。
初二素描（組合構(gòu)圖）表現(xiàn)空間感。
初三素描，表現(xiàn)明暗。
學(xué)生答題要求：學(xué)生根據(jù)題目作答，完成后交監(jiān)考教師評閱打分。
信息技術(shù)抽考題目：
初一簡單介紹計算機的基本組成及工作原理。
初二制作一張圖文并茂的`幻燈片。
學(xué)生答題要求：學(xué)生根據(jù)題目上機操作，監(jiān)考教師根據(jù)學(xué)生完成質(zhì)量評價打分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十五
把安全工作納入班級績效考核內(nèi)容特擬定此方案。
2、打掃衛(wèi)生時老師不在場而引起的安全事故一人次扣1分;。
4、課間活動追逐打鬧引起的安全事故一人次扣1分;。
5、上、下樓梯未靠右行走引起的安全事故一人次扣1分;。
6、凡班級學(xué)生帶刀具、鐵棒、仿真槍、水槍等危險物具到校一人次扣1分;。
7、凡在校燃放煙花炮竹(搭炮、擦炮、火柴、打火機等)一人次扣1分;。
8、凡節(jié)日期間買面粉、噴霧到校一人次扣1分;
9、學(xué)生在校抽煙或喝酒一人次扣1分;。
10、未經(jīng)老師允許隨便攀爬體育器材一人次扣1分;。
11、晨檢工作，經(jīng)學(xué)校安排后，未上報病情一次扣1分;。
12、發(fā)現(xiàn)大學(xué)生詐取小學(xué)生的錢物一人次扣1分;。
13、校園內(nèi)不準學(xué)生騎自行車、溜滑板、旱冰鞋，發(fā)現(xiàn)一人次扣一分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十六
一、測試目的：
英語學(xué)科作為學(xué)校中的一門基礎(chǔ)學(xué)科，采用恰當(dāng)?shù)脑u價方式，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，快樂地學(xué)習(xí)進而愿意主動學(xué)習(xí)，有利于調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性，營造更濃郁的英語學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。為了考查學(xué)生半個學(xué)期以來英語的學(xué)習(xí)情況，對學(xué)生進行一次聽、說、讀、寫能力的分項測評。
二、測試的目標。
1、使學(xué)生不斷提高英語理解能力（聽、讀）和表達能力（說、寫）。
2、使學(xué)生對英語對話與交流感興趣，提高學(xué)生的英語交際能力，樹立學(xué)好英語的信心。
3、測試中充分考慮學(xué)生的實際情況，充分考慮和尊重學(xué)生之間業(yè)已存在的個體差異，讓優(yōu)等生得到充分的發(fā)展，學(xué)習(xí)困難生有基本的保障，中等生有努力的方向。通過聽、說、讀寫等分項測試對學(xué)生英語能力進行客觀的評價。
三、測試對象及內(nèi)容（第一、二單元）。
一:聽力。
二年級：聽力、默寫26個英文字母大小寫，并圈出5個元音字母。
三年級：聽力、單詞。
四年級：聽力、單詞。
五年級：單詞、朗讀。
六年級：單詞、閱讀理解。
四、評價標準。
聽力：聽力測試主要檢查學(xué)生的聽力理解能力，還能檢測學(xué)生對語音、語調(diào)、語氣的敏感程度，并把語言形式放在語境中理解，抓住重點信息來解決問題，以使學(xué)生養(yǎng)成聽語言材料和傾聽他人話語的習(xí)慣。
單詞：能夠掌握所學(xué)四會單詞的拼寫、詞義和詞性。
朗讀：能用標準的語音，恰當(dāng)?shù)恼Z氣、語調(diào)朗讀課文。
閱讀理解：能夠運用所學(xué)知識理解文章大意，并準確回答提出的問題。
五、評價方式。
聽力、單詞、閱讀理解采用筆試的方式進行評價。
六、評價等級。
此次評價共分四個等級，即a、b、c、d。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十七
各中小學(xué)、鎮(zhèn)直各有關(guān)部門：
20xx年10月11日至14日，省、市政府教育督導(dǎo)室聯(lián)合對我區(qū)教育“兩項督導(dǎo)”工作進行督導(dǎo)評估考核，認為我區(qū)在實施“兩項督導(dǎo)”工作中做出了積極努力，取得了“雙優(yōu)”等級，但仍存在一些較為突出的問題：如城鄉(xiāng)教育差距還比較大，特別是中心校以下的完小校和教學(xué)點，辦學(xué)條件、師資水平、教學(xué)質(zhì)量差距較大；學(xué)?！皟勺C”辦理；控輟保學(xué)工作；學(xué)前教育整體發(fā)展水平不高；成人教育工作有待加強；學(xué)校周邊環(huán)境還不經(jīng)如人意；教育經(jīng)費投入保障機制有待完善，投入力度有待加大等。為進一步落實教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固“兩項督導(dǎo)”成果，根據(jù)省市教育督導(dǎo)評估組的反饋意見，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制訂整改方案如下：
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力實施科教興國戰(zhàn)略，推進教育優(yōu)先發(fā)展，進一步落實各有關(guān)職能部門的教育職責(zé)，依法保障教育投入，規(guī)范教育經(jīng)費的管理和使用，積極籌措資金努力改善辦學(xué)條件，加強教師隊伍建設(shè)，全面提升教師隊伍整體素質(zhì)，全力推進教育均衡發(fā)展，提升教育質(zhì)量，大力推進幼兒教育，促進各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展，扎實鞏固“兩項督導(dǎo)”成果。
1、進一步規(guī)范各項教育經(jīng)費的管理和使用，確保?？顚Ｓ谩栏駡?zhí)行上級文件、政策精神，將有限資金用于改善學(xué)校的辦學(xué)條件。
2、努力改善學(xué)校辦學(xué)條件，大力推進義務(wù)教育均衡發(fā)展，努力辦好每一所學(xué)校。積極籌措資金，改善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施，加強學(xué)校教學(xué)裝備，要在集中力量辦好中心小學(xué)的同時，對必須保留的農(nóng)村完小和教學(xué)點加強硬件配備，保證各小學(xué)能逐年添置圖書、器材、新課桌椅，逐步配齊教學(xué)多媒體設(shè)施和行政辦公電腦。加快學(xué)?！皟勺C”辦理力度，力爭在20xx年4月前辦好。
3、加大教師培訓(xùn)力度，提高教師整體素質(zhì)。加強校本教研的組織、指導(dǎo)、監(jiān)控，建立有效的運行機制，提高校本研修的實效。增加教師的培訓(xùn)經(jīng)費，安排更多的教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是省、市、縣骨干教師、班主任培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。進一步完善片區(qū)內(nèi)教師交流機制，凡在同一所學(xué)校任教滿六年以上專任教師必須到異校交流任教。
4、依法落實“控輟保學(xué)”責(zé)任，扎實貫徹落實《義務(wù)教育法》，強化“控輟保學(xué)”責(zé)任意識，進一步健全學(xué)?！翱剌z保學(xué)”工作長效機制，落實“控輟保學(xué)”實際責(zé)任，切實做到持之以恒、常抓不懈。
5、規(guī)范辦學(xué)從教行為，加強學(xué)籍管理。進一步規(guī)范辦學(xué)從教行為，嚴格執(zhí)行適齡兒童6周歲入學(xué)規(guī)定，確保適齡兒童按時入學(xué)；嚴格規(guī)范在外就讀學(xué)生取證工作，建立在外就讀學(xué)生的信息檔案，認真做好義務(wù)教育文化戶口統(tǒng)計臺賬的滾動登錄，確保相關(guān)資料的延續(xù)性、真實性。落實國家課程計劃，積極推進課程改革，提高教學(xué)效率，減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān)，減少因厭學(xué)導(dǎo)致的學(xué)生流失。
6、進一步落實弱勢群體的教育保障措施關(guān)注、解決弱勢群體子女，流動人口子女和留守兒童接受義務(wù)教育問題。進一步加強“留守兒童”和外來流動人口子女的教育與管理。
7、進一步健全特殊教育網(wǎng)絡(luò)，完善特殊生篩查、鑒定的工作機制，以市特殊教育學(xué)校為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村小隨班就讀的特殊教育網(wǎng)絡(luò)，保證殘障兒童平等接受九年義務(wù)教育權(quán)利。
8、大力發(fā)展學(xué)前教育，認真貫徹落實國家、省、市《關(guān)于進一步加快發(fā)展學(xué)前教育》的文件精神，落實學(xué)前教育三年規(guī)劃，力爭在20xx年內(nèi)建好東肖中心幼兒園，確保20xx年春季如期開園。積極扶持發(fā)展民辦幼兒教育，提高全鎮(zhèn)學(xué)前教育辦園的整體水平。切實加強學(xué)前教育師資的培訓(xùn)和補充，加強對學(xué)前教育的管理，全面提高保育質(zhì)量。
9、扎實做好掃盲工作，加大《教育法》、《義務(wù)教育法》和國務(wù)院《掃除文盲工作條例》的宣傳力度，積極落實教育部、省教育廳等部門掃盲工作的實施意見，加強掃盲教育的管理、組織和教學(xué)三支隊伍建設(shè)；認真開展掃盲工作的調(diào)查摸底，制定切實可行的工作規(guī)劃；建立、健全掃盲工作檔案，因地制宜開展集中辦班或包教包學(xué)，確保完成掃盲工作任務(wù)。
10、努力配合相關(guān)部門做好校園周邊環(huán)境的治理工作，消除校門口50米內(nèi)擺攤設(shè)點、占道營業(yè)等交通安全隱患，校門口200米內(nèi)無網(wǎng)吧等營業(yè)性場所。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十八
為扎實做好中心20xx年度的內(nèi)部考核工作，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
近年來，省、市都高度重視住房公積金綜合考核工作，考核內(nèi)容和標準更加細化，考核工作也更加嚴格，對我中心的綜合工作提出了更高要求，為做好與上級考核工作的銜接，促進工作上水平，進一步加大今年的內(nèi)部考核。
(2)實事求是的原則?？己藘?nèi)容和標準，全部進行量化，通過考核能夠客觀公正地反映工作實績。
(3)上下結(jié)合的原則。市中心和各縣區(qū)管理部抽調(diào)人員，組成考核組，按照考核內(nèi)容和標準，分別對各科室、縣區(qū)管理部進行集中考核打分。
(4)實行集中考核和專業(yè)考核相結(jié)合，以集中考核為主的原則。集中進行工作情況匯報，并對各項硬指標和軟環(huán)境建設(shè)的有關(guān)資料進行集中查看和核實。
各科室、縣區(qū)管理部。
為保證市中心和各縣區(qū)考核評價結(jié)果的客觀性、公正性、合理性和科學(xué)性，以住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展水平為主要內(nèi)容，考核內(nèi)容及分值權(quán)重如下：
(三)會計核算管理情況(25%)。由計劃會計科制定公積金會計核算方面的詳細考核內(nèi)容、標準和分值。
(四)綜合規(guī)范管理情況(20%)。由辦公室制定綜合規(guī)范管理方面的詳細考核內(nèi)容、標準和分值。主要包括機關(guān)黨建、綜治安全、文明主題實踐活動、轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)大討論活動、經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設(shè)和廉政建設(shè)等方面。
(五)信息網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上答復(fù)和市長公開電話辦理等情況(5%)。由信息科制定詳細的考核內(nèi)容、標準和分值。
以上考核內(nèi)容、標準和打分表，各科室于1月18日前報辦公室。
3、特殊貢獻(最高加1分)。積極爭取黨委政府(不包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處)、上級部門(不包括市中心)、財政部門(不包括相關(guān)業(yè)務(wù)部門)無償資金3萬元(含)以上，用于住房公積金業(yè)務(wù)開展或辦公條件改善的加1分。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)分組考核?？己诵〗M分為綜合業(yè)務(wù)組、業(yè)務(wù)組和綜合組，并確定組長和成員，負責(zé)本組具體考核工作。
(三)統(tǒng)一考核標準?？己巳藛T依照考核標準，認真查看原件，逐項打分。
(一)擬定考核內(nèi)容和標準，經(jīng)主任辦公會研究后確定。
(二)下發(fā)考核通知。各科室、縣區(qū)管理部根據(jù)考核內(nèi)容和標準，做準備，并進行自查。
(三)集中考核打分。被考核部門負責(zé)人集中匯報一年來工作情況(不超過5分鐘)，然后考核人員按照分工查資料、問情況，對有關(guān)工作完成情況的證明資料、打分依據(jù)，要認真核對，并將打分表交考核小組辦公室。
(四)匯總統(tǒng)計考核情況，報考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議，確定考核結(jié)果。
本次考核結(jié)果，作為全年評先樹優(yōu)的重要依據(jù)，并經(jīng)黨組研究后確定，進行通報。
按規(guī)定要求，嚴肅工作紀律，實事求是進行考核。
1、考核人員要服從安排，做好準備，按時參加考核。
2、考核過程中不準徇私舞弊、弄虛作假。
4、考核地點為中心辦公樓十樓會議室。
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