總結(jié)是一種思考的過程,可以幫助我們更深入地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。寫總結(jié)時(shí),可以借助圖表、數(shù)據(jù)、引用等方式來增加閱讀的吸引力和說服力。總結(jié)是對過去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和收獲進(jìn)行總結(jié)的一種方法,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。在寫總結(jié)之前,先進(jìn)行資料收集和整理是非常重要的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是一些總結(jié)范文的分享,供大家參考借鑒。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇一
口腔醫(yī)學(xué)是醫(yī)學(xué)學(xué)科之一。主要口腔疾病包括:口腔頜面部皮樣囊腫、表皮下頜下間隙感染、頜面部淋巴管瘤、齒狀突畸形、上頜竇惡性腫瘤、頜骨成釉細(xì)胞瘤、慢性篩竇炎、下頜退縮、四環(huán)素牙、舌白斑等疾病。通過技術(shù),許多牙周病可以完全治愈。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒!
目前,我行即將開始試營業(yè),為了充分作好開業(yè)前的各項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作,確保我行在開業(yè)期間,盡快提高影響力,擴(kuò)大知名度,達(dá)到xx分行要求的預(yù)期效果。分行決定開展全員營銷活動(dòng),為此特制定相關(guān)活動(dòng)方案。
儲蓄存款按行長800萬元,部門主任600萬元,員工500萬元的標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)。
信用卡按行長和部門主任100張,員工80張的標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)。
從現(xiàn)在開始至開業(yè)試運(yùn)行為止。
1、考慮開業(yè)后,大家貯備營銷客戶都會集中開戶,柜臺業(yè)務(wù)量會比較大。為此,儲蓄存款的考核時(shí)點(diǎn)給予一定的寬限期,即以開業(yè)第三天營業(yè)終了后,員工名下攬存的客戶體現(xiàn)在儲蓄系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
2、信用卡的發(fā)卡需要通過營銷填表、進(jìn)件審批、激活使用等環(huán)節(jié),流程較長,從營銷到體現(xiàn)為活卡,有一定的滯后。為此,信用卡的考核以6月30日,總行信用卡中心下發(fā)的信用卡激活客戶明細(xì)為準(zhǔn)。
(一)費(fèi)用激勵(lì)。
1、競賽活動(dòng)期間,新增儲蓄存款按年日平的千分之四計(jì)提營銷費(fèi)用。
2、競賽活動(dòng)期間,成功發(fā)卡并已經(jīng)激活的信用卡按每張90元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提營銷費(fèi)用。
(二)先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)。
1、完成儲蓄存款任務(wù)且排名前三名的員工分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元、800元.、500元。
2、完成信用卡發(fā)卡任務(wù)且排名前三名的員工分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元、800元.、500元。
1、廣為宣傳,營造聲勢。
全行員工要以此次活動(dòng)為契機(jī),加大對外宣傳力度,要向周圍的親朋好友以及社會各界人士廣泛宣傳,同時(shí),還要借助短信以及微信等方式進(jìn)行宣傳,讓常德市的廣大市民都知道了解廣發(fā)銀行。
2、高度重視,積極行動(dòng)。
此次活動(dòng)是我行第一次給全行員工下達(dá)營銷任務(wù),任務(wù)完成情況的好壞,將直接考驗(yàn)我行員工的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。因此,每一個(gè)員工都要高度重視,積極參與,不折不扣完成分行下達(dá)的任務(wù)。
3、突出賣點(diǎn),掌握方法。
全行員工在營銷過程中,要充分了解我行儲蓄存款和信用卡與他行相比,有哪些優(yōu)勢和賣點(diǎn),掌握營銷技巧和方法,確保達(dá)到事倍功半的效果。如我行儲蓄存款是常德市唯一一家一年期、二年期、三年期定期存款利率同時(shí)上浮的銀行;信用卡與他行相比,獨(dú)有的48小時(shí)失卡保障和可以直接將信用卡的授信額度劃到借記卡名下的功能,不但保證了客戶用卡安全,還極大的方便了客戶用卡。同時(shí),還可以借助信用卡的發(fā)卡,水到渠成的營銷存款,如對想申辦白金卡的客戶,可以要求其必須在我行存款達(dá)到30萬元以上,才可以申請,這樣,即發(fā)了卡,又完成了存款任務(wù)。要通過對我行存款和信用卡的優(yōu)勢功能宣傳和介紹,讓客戶幫我們存款變?yōu)榭蛻粝氲轿倚写婵?,從而輕松順利完成儲蓄存款和發(fā)卡任務(wù)。
____年11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動(dòng),由于占了一定的天時(shí)和人和,再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng),總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證,形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng),達(dá)到了應(yīng)有的效果,消費(fèi)者反響熱烈,完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價(jià),搶購”的商品促銷活動(dòng),達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的,又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個(gè)七周年慶推上_,各門店的文藝表演可圈可點(diǎn),供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個(gè)臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點(diǎn)。
但是我們在工作的計(jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動(dòng)中間,有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:
1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商,_流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次七周年的一個(gè)遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,
4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購沒有充分的執(zhí)行,是本次七周年的遺憾。
7、門店在七周年活動(dòng)中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進(jìn)。
8、門店在七周年商品活動(dòng)中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時(shí)有,有時(shí)沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動(dòng)中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn),致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,象個(gè)垃圾場。
10、在七周年活動(dòng)中,部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重,影響了消費(fèi)者的購物情緒,這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
民情“大走訪”活動(dòng)開展時(shí)間為2020年7月至10月,分為動(dòng)員部署、問題收集、整改反饋、督辦回訪四個(gè)階段。
(一)動(dòng)員部署階段(完成時(shí)限:7月10日前)組建民情“大走訪”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨群辦制定具體實(shí)施方案,各村(社區(qū))、機(jī)關(guān)各辦(室)安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體落實(shí)。組織召開全鎮(zhèn)干部職工動(dòng)員會,統(tǒng)一思想認(rèn)識,詳細(xì)安排部署,加大宣傳力度,提高群眾對活動(dòng)的知曉率。
(二)問題收集階段(完成時(shí)限:8月底前完成第一輪走訪)1.收集問題方式。線下:采取入戶走訪、召開壩壩會、村民代表大會、座談會等。線上:依托“為村”平臺“書記信箱”,在“大同鎮(zhèn)人民政府”微信公眾號,上開設(shè)“大同民情大走訪”板塊,收集群眾問題訴求。
2.收集問題要求。各村(社區(qū))入戶走訪、收集問題要實(shí)現(xiàn)全覆蓋,問題臺賬要?jiǎng)討B(tài)更新。各職能辦(室)要結(jié)合職責(zé),加強(qiáng)對群眾關(guān)心關(guān)注、惠民利民政策落實(shí)、企業(yè)管理服務(wù)等問題的全面收集。
3.收集問題時(shí)限。每周五12:00前村組走訪組、商家企業(yè)走訪組、信訪工作組、線上工作組副組長將問題臺賬報(bào)黨群辦匯總。
(三)整改反饋階段(完成時(shí)限:9月30日)。
1.問題反饋要求。對收集的問題要分級負(fù)責(zé)處理,逐一進(jìn)行整改對本單位能解決的問題要確定整改措施盡快予以解決;對本單位不能解決的問題,要積極與主管部門溝通,通過上下聯(lián)動(dòng)配合予以解決;對短期內(nèi)不能解決的復(fù)雜問題,要向群眾做好解釋工作。問題實(shí)行銷號管理,整改一項(xiàng)、銷號一項(xiàng),并及時(shí)向群眾反饋整改情況。
2.問題反饋時(shí)限。每周五12:00前每個(gè)責(zé)任單位將工作推進(jìn)情況反饋至黨群辦匯總。
(四)督辦回訪階段(完成時(shí)限:10月31日)。
督辦回訪組在整改反饋工作結(jié)束后,通過電話、入戶等方式,及時(shí)將已解決和交辦的問題向反映問題企業(yè)、受訪群眾進(jìn)行回訪。對整改效果較好的,要注重發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)做法;對整改效果欠佳、群眾滿意度較低的問題進(jìn)行跟蹤督辦;對出現(xiàn)問題反彈反復(fù)、虛假整改的堅(jiān)決追究問責(zé)。
一、抽紅包。
汽油加滿200元、400元免費(fèi)抽獎(jiǎng)一次。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
1、特等獎(jiǎng)1000元油卡。
2、一等獎(jiǎng):500元油卡。
3、二等獎(jiǎng):免單券。
4、三等獎(jiǎng):100元現(xiàn)金。
5、四等獎(jiǎng):50元現(xiàn)金券。
這滿滿的獎(jiǎng)項(xiàng)誘惑,吸引更多的前來儲值抽獎(jiǎng)。
二、加油免費(fèi)送。
汽油加滿200元,柴油加滿400元,就可以免費(fèi)送農(nóng)夫山泉一件或者食用油一瓶,或者面粉一袋。清風(fēng)紙巾。
三、汽油充值專享。
充值1000元儲值金額100元(再送香米1袋)。
充值2000元儲值金額200元(再送香米2袋)。
充值3000元儲值金額300元(再送香米3袋)。
以此類推,多送多得。
四、柴油充值專享。
充值1000元送儲值金額60元。
充值2000元送儲值120元。
充值3000元儲值180元。
以此類推,多送多得。
一
2.給公司員工提供一個(gè)展示自我、相互交流的平臺,以增進(jìn)員工之間的真摯友誼,塑造公司優(yōu)異企業(yè)文化,增強(qiáng)員工歸屬感。
1、呼啦達(dá)人:轉(zhuǎn)呼拉圈比賽。
參加游戲者在規(guī)定的圓圈內(nèi)進(jìn)行呼拉圈比賽,以2分鐘為限,不掉下者為勝,即獲得兌獎(jiǎng)券一張。(該游戲主要用于調(diào)節(jié)現(xiàn)場的氣氛)。
道具:呼拉圈1個(gè)、計(jì)時(shí)器1個(gè)。
說明:每人一次機(jī)會。人員安排:1人。(此游戲預(yù)計(jì)產(chǎn)生20件獎(jiǎng)品)。
2、眼力達(dá)人:比比誰的眼力好。
工作人員準(zhǔn)備好三支筷子,一個(gè)空啤酒瓶。參與者站在啤酒瓶的一側(cè),筷子離瓶口約一米的距離,瞄準(zhǔn)瓶口,放掉手中筷子。如果筷子掉進(jìn)瓶里,便是優(yōu)勝者,即得獎(jiǎng)劵。
道具:啤酒瓶二個(gè),筷子十根。
說明:每人限3次機(jī)會,人員安排:1人。(此游戲預(yù)計(jì)產(chǎn)生40件獎(jiǎng)品)。
3、淡定達(dá)人:吹爆氣球。
道具:氣球兩袋,計(jì)時(shí)器1個(gè)。
說明:每人一次機(jī)會。人員安排:1人。(此游戲預(yù)計(jì)產(chǎn)生20件獎(jiǎng)品)。
4、功夫達(dá)人:乾坤小挪移。
1分鐘內(nèi),將10個(gè)乒乓球用竹筷夾到相距2米的另一盤里。游戲過程中,乒乓球如果掉落,必須在拾回原處后,方能繼續(xù)。1分鐘夾到6-8個(gè)球可得一張兌獎(jiǎng)券,9-10個(gè)可得兩張。
道具:乒乓球10個(gè),計(jì)時(shí)器1個(gè)。
說明:每人一次機(jī)會。人員安排:1人。(此游戲預(yù)計(jì)產(chǎn)生20件獎(jiǎng)品)。
5、腦力達(dá)人:我猜我猜我猜猜猜。
參與者可自由選擇畫板上的腦筋急轉(zhuǎn)彎作答,答中2個(gè)得一張兌獎(jiǎng)券。
道具:三腳畫板1個(gè),白紙若干張。
地點(diǎn):餐廳外過道。
說明:每人一次機(jī)會。人員安排:2人。1人發(fā)獎(jiǎng)券,1人比對答案。(此游戲預(yù)計(jì)產(chǎn)生30件獎(jiǎng)品)。
6、肺力達(dá)人:吹蠟燭。
桌上一排擺滿10根蠟燭,在2米外,參與人員須兩腳按八字距離張開,一口氣吹熄前方10根蠟燭的給與一張兌獎(jiǎng)券。
道具:20根蠟燭,10個(gè)一次性紙杯。
地點(diǎn):餐廳。
說明:每人一次機(jī)會。人員安排:1人。(此游戲預(yù)計(jì)產(chǎn)生30件獎(jiǎng)品)。
1、現(xiàn)場布置:9月29日下午14:00前布置完畢,包含各游戲所需道具及物料,水果點(diǎn)心。
2、氛圍營造:
a、橫幅一條。
b、彩帶與氣球裝飾場地。
c、播放喜慶音樂及百麗公司歌曲作為背景音樂,音樂聲音偏小,以不影響活動(dòng)交流為宜。
共需12人(人力資源部全體人員擔(dān)任本次活動(dòng)工作人員),
游戲區(qū):7人;。
獎(jiǎng)品區(qū):2人:1人登記,1人兌換獎(jiǎng)品;攝影1人總指揮1人;協(xié)調(diào)人:1人;。
為全面鞏固和提升群眾滿意度,更好地推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作,順利實(shí)現(xiàn)全縣脫貧摘帽目標(biāo)。根據(jù)宜辦字〔2018〕48號文件精神,結(jié)合天塘鎮(zhèn)實(shí)際,鎮(zhèn)黨委、政府研究決定,在“三走訪三簽字”“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,全面動(dòng)員和組織全鎮(zhèn)廣大干部職工集中開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng),及時(shí)了解和掌握群眾生產(chǎn)生活中突出的問題,采取針對性的措施,進(jìn)行有效幫扶,全力解決群眾實(shí)際困難。為確?;顒?dòng)組織有序、開展有效,特制定如下方案。
通過開展大走訪活動(dòng),結(jié)合建檔立卡貧困戶動(dòng)態(tài)調(diào)整,組織廣大干部職工堅(jiān)持帶著感情勤走訪、深入農(nóng)家摸實(shí)情、真心實(shí)意解民憂,以進(jìn)村入戶談心對話、一戶一冊規(guī)范資料的方式,廣泛深入調(diào)查了解,掌握民情、精準(zhǔn)施策、解決問題、幫扶發(fā)展,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),創(chuàng)新工作思路,與群眾建立良好、有效、長期的聯(lián)系幫扶機(jī)制,保證農(nóng)戶走到位、政策講到位、資料整到位、困難幫到位,達(dá)到干群溝通順暢、增進(jìn)互信,提升群眾滿意度目標(biāo)。
2018年7月1日至8月31日。
天塘鎮(zhèn)全體干部職工、結(jié)對幫扶責(zé)任人。
(一)走訪安排。
1.鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長走訪20戶(除結(jié)對幫扶的4—5戶貧困戶外,再走訪駐點(diǎn)村或轄區(qū)內(nèi)15—16戶非貧困戶),其他黨政領(lǐng)導(dǎo)走訪其結(jié)對幫扶的貧困戶,另每人走訪15戶非貧困戶。
2.駐村幫扶工作隊(duì)隊(duì)員走訪所駐點(diǎn)村及“1+1”面上村的所有貧困戶及非貧困戶。
3.結(jié)對幫扶責(zé)任人走訪其結(jié)對幫扶的貧困戶,另每人走訪5戶非貧困戶。
4.對所有村以上三種走訪方式未安排走訪的非貧困戶,由支村兩委及駐村干部負(fù)責(zé)全覆蓋走訪。
(二)走訪內(nèi)容。
1.黨政領(lǐng)導(dǎo)。要堅(jiān)持以身作則、率先垂范,深入到各自駐點(diǎn)聯(lián)系村開展入戶走訪,走訪時(shí)間不少于20天,走訪群眾20戶,針對群眾實(shí)際困難,解決問題10個(gè)以上。
2.駐村工作隊(duì)隊(duì)員。要統(tǒng)籌安排好隊(duì)員分片分區(qū)域,實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、全覆蓋入戶走訪,走訪時(shí)間不少于30天,走訪覆蓋所駐點(diǎn)村所有貧困戶及非貧困戶,收集整理走訪發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)與支村“兩委”、鎮(zhèn)黨委及派出單位商議研究,并妥善處理。
3.結(jié)對幫扶責(zé)任人。要按照《宜章縣結(jié)對幫扶工作考核管理辦法》和“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動(dòng)要求,深入走訪其結(jié)對幫扶的貧困戶,以及安排走訪的5戶非貧困戶,走訪時(shí)間不少于10天,住宿農(nóng)家不少于1晚,收集處理所結(jié)對幫扶貧困戶的實(shí)際問題不少于4個(gè)(原則上貧困戶每戶不少于1個(gè))。
(三)走訪要求。
1.健全組織機(jī)構(gòu)。成立天塘鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記歐云濤任組長,黨委副書記、鎮(zhèn)長李土榮、黨委副書記黃敏任副組長,其他黨政領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦人員為成員,下設(shè)辦公室,由黨委副書記黃敏任辦公室主任,負(fù)責(zé)收集處理問題的情況,對走訪中收集到的、未處理的問題及時(shí)報(bào)送鎮(zhèn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組,并交辦到相關(guān)鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位或村委會,督促限時(shí)處理到位。
2.建立走訪臺賬。鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人要親自抓活動(dòng)開展,鎮(zhèn)黨政辦負(fù)責(zé)收集整理好走訪情況資料(走訪記錄表見附件),并形成臺賬資料。走訪記錄要認(rèn)真詳實(shí),要針對所走訪群眾的實(shí)際困難,采取分類施策進(jìn)行有效幫扶,記錄好具體幫扶措施和解決的問題。在走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題、解決的困難以及提出的合理化建議分門別類詳細(xì)匯總后報(bào)鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3.加強(qiáng)溝通對接。鎮(zhèn)黨委要主動(dòng)對接駐點(diǎn)駐村工作隊(duì),及時(shí)安排好縣級領(lǐng)導(dǎo)、部門主要負(fù)責(zé)人要走訪的農(nóng)戶。各村委要統(tǒng)籌安排好走訪對象,避免重復(fù)走訪。走訪區(qū)域重點(diǎn)覆蓋地理位置偏遠(yuǎn)、通達(dá)度差、人均收入水平靠后的村組,實(shí)現(xiàn)走訪全覆蓋。走訪對象重點(diǎn)安排為動(dòng)態(tài)調(diào)整的貧困戶、收入邊緣戶,以及思想情緒波動(dòng)大的農(nóng)戶,及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài),針對性地講解脫貧標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)扶貧政策。
4.上報(bào)先進(jìn)典型。對走訪深入扎實(shí)、解決問題能力突出、幫扶群眾效果良好、群眾滿意度高的先進(jìn)典型,加大宣傳力度,強(qiáng)化典型帶動(dòng),引導(dǎo)廣大干部職工向先進(jìn)學(xué)習(xí),促進(jìn)“要我扶”到“我要扶”的思想轉(zhuǎn)變。各村要認(rèn)真收集走訪幫扶先進(jìn)典型信息,積極上報(bào)先進(jìn)典型材料。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(7月上旬)。制定下發(fā)《天塘鎮(zhèn)“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)實(shí)施方案》(以下簡稱《實(shí)施方案》)。各村召開動(dòng)員會議,及時(shí)動(dòng)員和部署安排相關(guān)工作,并加大宣傳,擴(kuò)大活動(dòng)聲勢和影響,營造良好的走訪氛圍。
(二)全面實(shí)施階段(7月中旬至8月下旬)。根據(jù)重新調(diào)整的駐村幫扶文件要求,全鎮(zhèn)廣大干部職工及時(shí)下到聯(lián)系點(diǎn)和結(jié)對貧困戶,深入開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng),完善走訪幫扶資料,幫助群眾解決實(shí)際問題,促進(jìn)群眾滿意度大幅提升。
(三)考評總結(jié)階段(9月上旬)?;顒?dòng)結(jié)束后,將對各村活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查考評,考評情況全鎮(zhèn)通報(bào)??荚u分兩個(gè)層次進(jìn)行,既考評鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員走訪情況,又抽查本鎮(zhèn)10名干部職工走訪情況表,重點(diǎn)查看走訪情況表,看是否真實(shí)、準(zhǔn)確,有效果。具體考核方案另行制定。
(一)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識?!霸L民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣、時(shí)間段比較集中,鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位、各村要從全局的戰(zhàn)略高度,充分認(rèn)識活動(dòng)的重要性和必要性,把做好這次活動(dòng)作為推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作的一次具體實(shí)際行動(dòng),并認(rèn)真履行好各自職責(zé),細(xì)化工作方案,精心組織實(shí)施。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、營造氛圍。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范、帶頭參加,形成以上率下、上下聯(lián)動(dòng)的局面。要加大活動(dòng)宣傳力度,積極上報(bào)活動(dòng)的開展情況,向上級部門推廣涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型,在全鎮(zhèn)形成人人參與扶貧、戶戶知曉扶貧的良好氛圍。
(三)嚴(yán)格紀(jì)律、注重實(shí)效。走訪期間,要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定,做到輕車簡從,住宿農(nóng)戶家期間自帶生活起居用品,自費(fèi)伙食費(fèi)用,不增加群眾負(fù)擔(dān)。在解決實(shí)際問題中,不圖形式,不走過場,也不能為圖便利而突破法律和政策底線。各村要及時(shí)召集會議了解走訪情況,梳理走訪群眾所掌握的問題,認(rèn)真研究解決問題的措施,明確要求職責(zé)和解決問題的時(shí)限,真心實(shí)意地為群眾解決一批突出問題,帶動(dòng)一批群眾脫貧致富。
(四)加大督查、嚴(yán)格考核。為推動(dòng)活動(dòng)深入有效開展,鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,掌握動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)典型,查找不足,督促整改,務(wù)求實(shí)效。對開展活動(dòng)不認(rèn)真、不扎實(shí),搞形式、走過場的,要嚴(yán)肅批評,公開曝光,追究責(zé)任。要加強(qiáng)考核,強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用,將活動(dòng)開展情況納入扶貧工作業(yè)績考評和干部個(gè)人評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
活動(dòng)名稱:祖國,我愛你。
設(shè)計(jì)意圖:
祖國媽媽已經(jīng)有--歲生日了,面對生活在“甜蜜生活”的幼兒來說,“十一”只是一個(gè)盛大的節(jié)日,可以休息七天,有好吃的、好玩的,到處都很熱鬧。但是對這一節(jié)日的實(shí)際意義還不能深入了解。對于大班幼兒,我們應(yīng)該讓他們適時(shí)了解一些歷史,讓幼兒知道今天幸福生活的來之不易。旨通過此次活動(dòng),培養(yǎng)幼兒愛祖國的情感。
活動(dòng)目的:
1、知道“十一”是“國慶節(jié)”,是祖國媽媽的節(jié)日,今天的幸福生活來之不易。
2、通過老師講解,看圖片、自己動(dòng)手制作等一系列環(huán)節(jié)讓幼兒感受節(jié)日的熱烈氣氛,培養(yǎng)幼兒熱愛祖國,身為中國人的自豪感。
活動(dòng)準(zhǔn)備:
1、節(jié)日前收集在班上展出家鄉(xiāng)和祖國建設(shè)成就的各種圖片。
2、通過散步組織幼兒觀察人們?yōu)橛訃鴳c節(jié)所進(jìn)行的準(zhǔn)備活動(dòng)和環(huán)境布置。
3、材料:彩紙、大白紙、剪刀、油畫棒若干。
活動(dòng)過程:
1、組織幼兒齊唱國歌。
2、介紹“十一”是“國慶節(jié)”,是祖國媽媽--歲的生日。
3、通過圖片、故事講述,讓幼兒了解國慶節(jié)的來歷,教育幼兒今天幸福生活來之不易,要好好珍惜。
4、分組讓幼兒用自己方式“慶祝十一”。
一組:添畫煙花。二組:自制彩旗。三組:創(chuàng)作畫《娃娃慶十一》。
5、師生共同裝飾教室。
6、齊唱歌曲《祖國,我愛你》。
活動(dòng)延伸:
1、請家長在節(jié)日晚上帶幼兒去看焰火。
2、組織幼兒節(jié)日后的談話。
活動(dòng)反思:
此次活動(dòng)開展比較順利,目的基本達(dá)到,幼兒興趣很高。幼兒們大多已知道“國慶節(jié)”的實(shí)際含義,了解了今天幸福生活的來之不易,幼兒們的想象力和創(chuàng)造力非常豐富,通過他們的小手剪、添畫、粘貼來裝飾我們的教室,共同慶祝“十一國慶節(jié)”。
不足之處:由于幼兒人數(shù)較多,場地有限,只能讓幼兒分組活動(dòng),局限了幼兒的創(chuàng)造力和動(dòng)手能力。對此類愛國主題活動(dòng)還應(yīng)該貫穿在平時(shí)教學(xué)和一日生活中,為培養(yǎng)幼兒良好的品德和行為習(xí)慣而繼續(xù)努力。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇二
為提升公眾金融安全意識和金融知識水平,營造良好的金融服務(wù)環(huán)境,根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動(dòng)的通知要求,我行于4月組織開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:。
一、組織安排。
為確保本次“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動(dòng)順利開展,總行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全行宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作,下發(fā)了《關(guān)于開展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)的通知》,明確活動(dòng)目標(biāo),要求總行營業(yè)部、各區(qū)域管理總部及各分行零售業(yè)務(wù)部安排專人實(shí)施具體活動(dòng)方案,負(fù)責(zé)對整體活動(dòng)情況進(jìn)行推進(jìn)、跟蹤及總結(jié)工作。
1、參與情況。
4月,全行各地區(qū)分支機(jī)構(gòu)均積極響應(yīng)、全員動(dòng)員,認(rèn)真組織并開展了本次活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全行共230余家網(wǎng)點(diǎn)參與了本次活動(dòng),累計(jì)開展不同形式及規(guī)模的活動(dòng)超過300次,發(fā)放各種宣傳資料6000余萬份,參與員工數(shù)約1500人,受眾客戶群達(dá)到近8000人次。當(dāng)月活動(dòng)主要分為4月1日集中宣傳日和服務(wù)月期間宣傳活動(dòng),活動(dòng)形式主要包括集中宣傳日核心地段設(shè)攤、本行網(wǎng)點(diǎn)宣傳、進(jìn)社區(qū)宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識宣傳等。
2、集中宣傳日核心地段設(shè)攤宣傳。
4月1日集中宣傳日,上海地區(qū)各經(jīng)營單位分別在轄屬行政區(qū)域內(nèi)各選定一個(gè)位于主要核心地段、人流密集區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)戶外區(qū)域設(shè)立宣傳臺,進(jìn)行設(shè)攤宣傳活動(dòng),不僅包括上海市區(qū)繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等,而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域。各地分行參與網(wǎng)點(diǎn)則至少覆蓋到了分行所在市域。通過設(shè)置宣傳咨詢臺,向客戶普及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等銀行業(yè)務(wù)知識,重點(diǎn)結(jié)合我行理財(cái)服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳,并接受金融消費(fèi)者咨詢。
3、網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
各參與網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)臺等位置擺放“金融知識萬里行”活動(dòng)宣傳手冊、我行“慧財(cái)”理財(cái)產(chǎn)品、“金桔貸”個(gè)人消費(fèi)貸款等宣傳資料。網(wǎng)點(diǎn)由路支行行長負(fù)責(zé),大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理等骨干人員參與共同組成宣傳隊(duì)伍,向客戶發(fā)放宣傳資料,普及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款等銀行業(yè)務(wù)知識,并接受金融消費(fèi)者咨詢,針對客戶提出的疑問與困惑一一進(jìn)行詳細(xì)解答。
網(wǎng)點(diǎn)在做好金融知識普及的同時(shí),結(jié)合我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢開展宣傳。一是重點(diǎn)宣傳銀行卡和自助渠道,使用我行美好生活卡在atm上取款不收手續(xù)費(fèi);輸錯(cuò)密碼不吞卡等養(yǎng)老客戶的專享服務(wù);使用我行網(wǎng)上銀行進(jìn)行同城、異地跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)每筆均為1元等普惠活動(dòng)。同時(shí),引導(dǎo)客戶至“網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)”,專為客戶使用的電腦隨時(shí)開放。由于首次注冊個(gè)人網(wǎng)銀步驟較為繁瑣,雖然在u盾包裝盒內(nèi)有圖文并茂的向?qū)?,但是對于不擅長使用電腦的中老年客戶來說,仍然困難重重。網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員耐心幫助,許多客戶完成了使用個(gè)人網(wǎng)銀的所有準(zhǔn)備工作,得到了客戶一致好評。二是重點(diǎn)結(jié)合我行理財(cái)、個(gè)貸服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳,例如,很多郊縣居民對于理財(cái)業(yè)務(wù)了解甚少,趙巷支行把我行理財(cái)產(chǎn)品以題板形式向客戶列明,對于客戶有疑問的地方,給客戶一一解答。又如,客戶姜先生在天山支行網(wǎng)點(diǎn)咨詢時(shí)對我行的“金桔貸”業(yè)務(wù)非常感興趣,客戶經(jīng)理就該客戶的需求和資產(chǎn)情況進(jìn)行分析,就金桔貸的四大特點(diǎn)和姜先生做了詳細(xì)的介紹,在得知姜先生是我行房貸客戶,子女?dāng)M留學(xué)需資金周轉(zhuǎn),其條件已符合金桔貸的要求,就客戶的具體貸款需求再做進(jìn)一步計(jì)劃和明確后,邀約客戶至我行辦理快捷融資,留下客戶聯(lián)系方式后,姜先生連連稱贊。
4、進(jìn)社區(qū)宣傳。
為加強(qiáng)宣傳效果,各經(jīng)營單位積極部署,做到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)“走出去”,走進(jìn)社區(qū)、走近市民,組成專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì),主動(dòng)為社區(qū)市民、企業(yè)客戶提供上門金融知識普及服務(wù)。
浦東分行德平路支行于活動(dòng)月期間在黃山三居委開展了普及金融知識活動(dòng),首先,由網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理向客戶介紹我行各種理財(cái)產(chǎn)品、基金,不少人對我行的理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)生了極大的興趣,表示將會到網(wǎng)點(diǎn)購買理財(cái)產(chǎn)品,活動(dòng)取得很好反響。其次,由德平路支行大堂經(jīng)理介紹德平路支行新網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、交通情況,以及上海銀行經(jīng)營的范圍,并向客戶介紹反假幣的技巧和防詐騙要點(diǎn),用德平路支行成功堵截詐騙的案例生動(dòng)的教會客戶如何去識別詐騙,告訴客戶勿輕信別人的忽悠,保持清醒的頭腦,確保資金的安全;同時(shí),還介紹了我行信用卡的特點(diǎn)和優(yōu)勢,大堂經(jīng)理用自己親身的體會講解使用信用卡的好處,起到了非常好的效果,當(dāng)場辦理信用卡18張。
寧波分行營業(yè)部、寧波海曙支行、寧波鄞州支行、寧波江北支行分別進(jìn)駐天官和庭社區(qū)、幸福苑小區(qū)、繁景花園、堇山路三江等宣傳點(diǎn)宣講金融知識。
杭州分行轄屬紹興支行小企業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)部4名員工在柯橋高檔寫字樓財(cái)智國際大廈一樓大廳進(jìn)行“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動(dòng)。活動(dòng)期間,支行理財(cái)經(jīng)理與寫字樓中的公司老總及公司員工等進(jìn)行面對面的交流,推廣理財(cái)知識、介紹金融產(chǎn)品?;顒?dòng)現(xiàn)場,客戶前來咨詢網(wǎng)上銀行、投資理財(cái)、外匯買賣、信用卡等金融產(chǎn)品的業(yè)主絡(luò)繹不絕,理財(cái)經(jīng)理向業(yè)主們作了耐心詳細(xì)的解答。通過在寫字樓門口分發(fā)宣傳資料、贈(zèng)送小紀(jì)念品,將上海銀行專業(yè)化的服務(wù)傳達(dá)給客戶,受到了廣大客戶的歡迎與好評。
蘇州分行營業(yè)部聯(lián)合蘇州獨(dú)墅湖圖書館,組織金融知識展覽和少兒航模比賽。約有30組家庭、50多人參加,在集中宣講時(shí)客戶踴躍提問,積極參加互動(dòng)??蛻舴从?,父母和孩子了解了很多金融知識,孩子還參與了航模制作,收獲不小。活動(dòng)吸引當(dāng)天借閱讀者駐足觀望,對活動(dòng)的形式和內(nèi)容給予了肯定。
5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳。
全行280余家網(wǎng)點(diǎn)、300多塊戶外電子顯示屏滾動(dòng)顯示本次活動(dòng)標(biāo)語:“上海銀行‘普及金融知識萬里行’活動(dòng)火熱開展中!”,形成一道亮麗的風(fēng)景線。
三、活動(dòng)中涌現(xiàn)的小故事、典型案例。
活動(dòng)期間,一位年近七旬的阿姨來到咨詢臺前,拿起我行理財(cái)產(chǎn)品宣傳單仔細(xì)翻看起來,大堂經(jīng)理主動(dòng)上前介紹,未想老阿姨開口便說:“你們的產(chǎn)品收益太低了,我昨天被別人請去吃了頓飯,人家介紹給我的產(chǎn)品一年有10%呢,我本票剛剛開好,準(zhǔn)備去買了。”大堂經(jīng)理一聽便覺事有蹊蹺,于是與老阿姨攀談起來。談話中得知,這位阿姨是參加了一個(gè)連自己都叫出不名字的投資公司設(shè)的飯局,所謂的理財(cái)產(chǎn)品投資方向也不清楚,只知道有一個(gè)律師參與,美其名曰“保證這些小股東的權(quán)益”,會有律師監(jiān)管資金流向。我們大堂經(jīng)理問是否是信托產(chǎn)品,阿姨說肯定不是。在這種情況下,我們基本判定這位阿姨是受騙了,于是跟老阿姨耐心講解我們銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益狀況,產(chǎn)品的運(yùn)作原理等等,跟阿姨解釋一年10%的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)非常大,不適合她現(xiàn)在的狀況購買。這位阿姨還是不肯相信我們,于是,我們又做通阿姨工作,讓她打電話給家里小輩說一下這個(gè)事情。正在上班的女兒一聽老阿姨這樣說非常著急,讓我們無論如何不能讓老人把這本票交給所謂的投資公司。同時(shí),她讓老人告訴她投資公司的名字、地址等,在網(wǎng)上幫她查詢,后來發(fā)現(xiàn)在南蘇州河邊根本沒有這樣的公司,老人這才開始有所懷疑。我們銀行工作人員也趁熱打鐵,勸阿姨不要著急,拿著本票先回家,再和子女商量一下,另外也領(lǐng)一份我們的理財(cái)產(chǎn)品回去做對比?!澳昙o(jì)這么大了,利息少一點(diǎn)總比本金都沒有了要好吧,否則到時(shí)候要急出毛病的?!蓖ㄟ^大堂經(jīng)理的不斷勸解,老人想想有些道理,拿著我們銀行的宣傳資料回家了。
雖然這位阿姨并非我行客戶,但能幫助她挽救自己這么多年的積蓄,也正體現(xiàn)出了“普惠大眾”的理念。
四、活動(dòng)效果評估。
活動(dòng)整體達(dá)到了預(yù)期效果,有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)知和了解,向公眾傳遞了先進(jìn)的理財(cái)理念,宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變,提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力,提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率,積極展現(xiàn)上海銀行品牌形象。
本次活動(dòng)拉近了我行與網(wǎng)點(diǎn)周邊居民的距離,傳遞了我行為民服務(wù)的理念,凸顯了“市民銀行”的形象,同時(shí),擴(kuò)大了網(wǎng)點(diǎn)對周邊社區(qū)金融知識傳播的輻射力度,擴(kuò)大了我行影響力,市民紛紛表示希望銀行多舉辦類似的宣傳活動(dòng)。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇三
在總分行開展進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)樓盤或中介、進(jìn)社區(qū)四進(jìn)營銷活動(dòng)的進(jìn)一步號召下,我支行繼續(xù)認(rèn)真貫徹實(shí)施,更加深入的推進(jìn)了“四進(jìn)”營銷活動(dòng)。在支行主管行長的帶領(lǐng)下,結(jié)合三季度“增客戶、促發(fā)展、上臺階”個(gè)人業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽活動(dòng),以提升客戶金融資產(chǎn)總量為營銷目標(biāo),借助九月份我行陸續(xù)發(fā)行的“金秋特供理財(cái)產(chǎn)品”、“中秋特供理財(cái)產(chǎn)品”、“十一特供理財(cái)產(chǎn)品”的優(yōu)勢產(chǎn)品,以理財(cái)為本月營銷的切入點(diǎn),調(diào)整營銷策略,制定了一系列的實(shí)施細(xì)則、強(qiáng)化措施,上下齊心協(xié)力,全面打響了一場三季度沖擊季末儲蓄存款余額、個(gè)人金融資產(chǎn)總量的攻堅(jiān)戰(zhàn),力爭完成我支行各項(xiàng)指標(biāo),并爭創(chuàng)營銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
1、進(jìn)市場。
針對已開發(fā)的電子市場、海天路珠寶市場、海天路花鳥魚蟲市場、海天批發(fā)市場等市場客戶進(jìn)行走訪和深度挖掘,一方面以中小額貸款為敲門磚為市場整體設(shè)計(jì)開發(fā)方案和產(chǎn)品服務(wù)方案,一方面宣傳介紹9月份我行推出的特供理財(cái)產(chǎn)品,利用9月份特供理財(cái)產(chǎn)品密集、產(chǎn)品存續(xù)時(shí)間短、收益在同業(yè)中有較大優(yōu)勢的特點(diǎn),積極營銷客戶從外行轉(zhuǎn)入資金進(jìn)行特供理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)購,經(jīng)過多次對客戶的接觸和拜訪,珠寶市場就購買理財(cái),安裝pos機(jī)。
2、進(jìn)企業(yè)為進(jìn)一步加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng),由主管行長牽頭,選定多家優(yōu)質(zhì)公司客戶,安排個(gè)人業(yè)務(wù)營銷人員駐點(diǎn)營銷,同時(shí)聯(lián)合公司部客戶經(jīng)理、會計(jì)人員到企業(yè)中,與企業(yè)員工開展聯(lián)誼活動(dòng),在輕松愉快的氛圍中對我行理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人網(wǎng)銀、信用卡業(yè)務(wù)等進(jìn)行宣傳,通過與企業(yè)員工的接觸大力推廣了我行個(gè)人業(yè)務(wù),進(jìn)一步提升了我行產(chǎn)品和服務(wù)形象,使華夏品牌深入人心。至九月底,我支行成功開發(fā)首實(shí)新業(yè)代發(fā)工資戶,成功營銷醫(yī)院團(tuán)辦信用卡多張,在各企業(yè)駐點(diǎn)營銷理財(cái),升級貴賓客戶多人。
3、進(jìn)樓盤和中介。
9月份我支行積極開拓合作的中介公司和樓盤,對于前期有過合作的項(xiàng)目開發(fā)商,支行定期進(jìn)行回訪,對于有后續(xù)項(xiàng)目的開發(fā)商,繼續(xù)深度開發(fā),爭取按揭份額。同時(shí)對已在我行辦理按揭的貸款戶積極營銷我行網(wǎng)上銀行、信用卡等業(yè)務(wù),已初見成效。
4、進(jìn)社區(qū)。
在進(jìn)社區(qū)營銷工作中,我支行繼續(xù)組織開展進(jìn)社區(qū)營銷,對周邊金頂街社區(qū)、模式口社區(qū)、黃南苑社區(qū)、十萬坪社區(qū)等利用午休和周末時(shí)間以調(diào)查問卷、普及金融知識、派發(fā)銀行宣傳品等多種營銷方式宣傳我行金融產(chǎn)品特別是近期理財(cái)產(chǎn)品,在普及金融知識、提升我行形象的同時(shí),吸引客戶開立黃金戶、辦理信用卡和速通卡、購買理財(cái)產(chǎn)品等。僅周邊社區(qū)居民九月份新增理財(cái)金額。
在四進(jìn)營銷的基礎(chǔ)上,我支行營銷團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持五進(jìn)“找”客戶、豐富活動(dòng)“引”客戶、優(yōu)勢產(chǎn)品“聚”客戶、交叉營銷“綁”客戶、深情服務(wù)“留”客戶的工作思路。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇四
我行xx年的旺季營銷活動(dòng)已經(jīng)時(shí)間過半,在活動(dòng)進(jìn)程中,銀澤支行整體形勢運(yùn)行良好,絕大部分都能如期完成序時(shí)進(jìn)度,現(xiàn)就xx支行旺季營銷期間的一些經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)下面。
一、自加壓力,積極部署早行動(dòng)
早在xx年的12月中旬,我支行就連續(xù)召開有關(guān)xx年旺季營銷的動(dòng)員大會,根據(jù)歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實(shí)施方案,并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點(diǎn),制定了自己的宣傳方案,并成立以馬培文為活動(dòng)小組組長的對公存款、個(gè)人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進(jìn)行有針對性的專項(xiàng)營銷。例如:信用卡方面:我行結(jié)合自身代辦財(cái)政業(yè)務(wù),將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放,截止3月3日,我行信用卡進(jìn)件370張,其中財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張,占進(jìn)件總數(shù)的40.8%;電子銀行方面:我行加大對電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠-五重“驚喜”的宣傳,由大堂經(jīng)理第一時(shí)間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)性交易,同時(shí)為客戶贈(zèng)送禮品,提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比;重點(diǎn)產(chǎn)品方面:利用ocrm系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng),篩選目標(biāo)客戶,主動(dòng)聯(lián)系,精準(zhǔn)營銷。
二、明確目標(biāo),人人頭上有指標(biāo)
在我分行明確了對公對私旺季營銷各項(xiàng)目標(biāo)之后,我行在第一時(shí)間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化,使每個(gè)員工都明白自己的側(cè)重點(diǎn)行銷對象以及營銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實(shí)都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一,以保證我行旺季營銷目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
三、因地制宜,全員出擊結(jié)碩果
我支行與我行其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較,代理財(cái)政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個(gè)財(cái)政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算,每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆,我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象,維護(hù)大廳秩序,另一方面全員做資金截留的工作,通過全員近一個(gè)月的努力,截留存款達(dá)1000多萬元,而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個(gè)人以及公司客戶;同時(shí)充分利用國人春節(jié)的風(fēng)俗,全體員工帶著我行分發(fā)的對聯(lián)和掛歷,主動(dòng)上門慰問客戶,通過走家串戶進(jìn)行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶,我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金,都有了較以往大的突破,特別是實(shí)物黃金的銷售,我支行基本沒有一筆“大單生意”,全是20克、50克的零星銷售,就是這樣,目前黃金銷售6780克,這不能不說是大力宣傳,上門營銷的功勞。借記卡方面,力求開戶向客戶推薦用卡,這得益于低柜人員的大力銷售,經(jīng)測算,兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù),在以前年度一直是我支行的短板,經(jīng)過有分工、有目標(biāo)的營銷,截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。
四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高我行知名度
結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn),我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的成果,統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),提升柜員綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時(shí)通過ocrm系統(tǒng)對臨界客戶進(jìn)行積極挖掘,對臨界目標(biāo)客戶拓展上遷,有效提高個(gè)人客戶增長。
五、注重學(xué)習(xí),打造專業(yè)化隊(duì)伍
我行從成立之初,年輕員工就是我行所有網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此,我支行注重對員工的培訓(xùn),不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),通過以老帶新、崗位輪換等形式,使得新員工在最短時(shí)間內(nèi)都成為全面手。
同時(shí),我行所有員工于第一時(shí)間學(xué)習(xí)上級行的文件精神和規(guī)章制度,對我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握,這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí),還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn),提高了服務(wù)客戶的能力,更好地營銷產(chǎn)品。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇五
我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來,在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。拓寬服務(wù)領(lǐng)域,延伸服務(wù)鏈條,豐富服務(wù)內(nèi)容,全面推行便民利民服務(wù)工作,取得了良好效果?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、堅(jiān)持原則,確保規(guī)范服務(wù)站成立以來,始終堅(jiān)持公開、便民、依法、高效的原則,把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程,從提高服務(wù)質(zhì)量入手,在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫,確保了服務(wù)站工作的展開。
二、狠抓落實(shí),確保正常運(yùn)行實(shí)行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳,對能辦理的當(dāng)場辦理,對不能辦理的進(jìn)行登記上報(bào),對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個(gè)五一節(jié):
1、受理。對群眾提出的辦事申請,由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。
2、協(xié)辦。對已受理的報(bào)送事項(xiàng),由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí),及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。
3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民一條龍服務(wù)中心上報(bào)。
4、回復(fù)。根據(jù)辦事處便民一條龍服務(wù)中心的辦理情況,及時(shí)向居民作出回復(fù)。
一年來接待來辦事的居民260余人次,當(dāng)場辦理230余件,上報(bào)辦事處相關(guān)部門20多件,入戶核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù),較好地完成了工作任務(wù),但距上級要求還有一段距離,在今后工作中,我們將繼續(xù)抓好便民一條龍服務(wù)工作。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇六
黑河農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會開展的“普及金融知識萬里行”活動(dòng)的有關(guān)要求,積極開展相關(guān)宣傳活動(dòng),受到了廣大群眾的歡迎,贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。
20xx年10月,“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)月。此活動(dòng)面向城鎮(zhèn)社區(qū)百姓宣傳普及金融知識。重點(diǎn)場所為城市居民小區(qū),如:益民小區(qū)的《反假貨幣,人人有責(zé)》、華寓小區(qū)的《人人講誠信,處處守誠信》等宣傳。大型集市,包括:璦琿鎮(zhèn)的《農(nóng)戶自助終端操作及使用》、錦河農(nóng)場的《鶴卡的安全用卡常識》等宣傳。休閑小區(qū)、廣場公園等娛樂場所的《個(gè)人貸款》、《省錢竅門》等宣傳。為擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍和影響,黑河農(nóng)商行各支行積極發(fā)掘和創(chuàng)新宣傳載體,充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、電影、廣播、報(bào)刊、手機(jī)短信、移動(dòng)廣告等多種媒體進(jìn)行宣傳,力求使活動(dòng)受眾面達(dá)到最大。為把抽象的金融知識變得通俗易懂,易于接受,各支行在宣傳方式上不斷創(chuàng)新。
重點(diǎn)開展以下幾項(xiàng)具體宣傳活動(dòng):
一是舉辦金融知識現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動(dòng),通過在營業(yè)部、中央街兩家一級支行集中設(shè)點(diǎn),設(shè)置宣傳展板、派發(fā)宣傳資料、播放服務(wù)客戶宣傳片、開展有獎(jiǎng)咨詢、有獎(jiǎng)競答、進(jìn)行廣場文藝表演等宣傳形式,為居民提供金融知識咨詢服務(wù)。九三支行還開展了金融知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村“五進(jìn)”活動(dòng)。
二是創(chuàng)辦金融知識流動(dòng)學(xué)校,通過設(shè)置流動(dòng)宣傳車、利用媒體網(wǎng)絡(luò)等方式創(chuàng)辦金融知識流動(dòng)學(xué)校,著力擴(kuò)大宣傳范圍。風(fēng)景區(qū)支行開通“金融知識號”景點(diǎn)觀光車進(jìn)行金融知識宣傳;通林支行摘錄《金融知識進(jìn)社區(qū)》系列宣傳手冊內(nèi)容,通過短信回執(zhí)的方式將金融知識發(fā)送給手機(jī)用戶。
三是確定定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū),建立金融知識服務(wù)站。選擇愛輝鎮(zhèn)、錦河農(nóng)場、作為金融知識宣傳定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū),與社區(qū)居委會建立長期合作關(guān)系,建立金融知識服務(wù)站。通過在定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)顯著位置懸掛宣傳橫幅與標(biāo)語、設(shè)立定期更新的金融知識宣傳櫥窗、建立金融知識宣傳書屋、在中央街支行舉辦的針對對公賬戶財(cái)會人員反假幣金融知識講座,更增加了許多便民金融服務(wù)等方式進(jìn)行的金融知識宣傳。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一個(gè)月下來,各個(gè)舉辦金融知識進(jìn)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場接受咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)6000余人,建立定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)4個(gè),其中包括:愛輝區(qū)的鹿源春社區(qū)、常海社區(qū)、花園社區(qū)、熱電社區(qū)。設(shè)立愛輝、錦河、九三、通林、風(fēng)景區(qū)、沾河等金融知識宣傳櫥窗6個(gè),發(fā)放各類宣傳資料達(dá)20000余份。
我們的目標(biāo)就是要把“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)長期持續(xù)地推進(jìn),讓金融知識惠及千家萬戶,讓金融服務(wù)貼近百姓民生。今后,我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)本次活動(dòng)的有關(guān)要求,推動(dòng)活動(dòng)的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化,按照有關(guān)指示精神,進(jìn)一步深化活動(dòng)內(nèi)涵,努力提高金融知識宣傳、推廣、普及的實(shí)效。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇七
通過銀行進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的開展,可以為社區(qū)居民帶來便利。下面是本站小編整理銀行進(jìn)社區(qū)。
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晉城分行個(gè)金部在制定20xx年4-9月個(gè)金考核辦法及工作重點(diǎn)時(shí),就定位了新的目標(biāo),將淡季營銷中定向理財(cái)、靶向營銷(高端、社區(qū))作為一項(xiàng)主要工作重點(diǎn)來抓。在三季度開展了“彎腰進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),提高網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)域范圍內(nèi)的中高端客戶市場占有率。具體為:
一是網(wǎng)點(diǎn)自己選擇社區(qū),社區(qū)既包括居民社區(qū),更包括各類專業(yè)市場,比如服裝市場、小商品市場、建材市場、物流市場等等,社區(qū)的外延擴(kuò)大。
二是要制定量化的目標(biāo)方案,你的目標(biāo)客戶是那些,有多少,通過什么渠道和手段,用什么樣的產(chǎn)品區(qū)覆蓋,達(dá)到什么樣的目標(biāo)。
在三、四季度過度階段,分管行長與部門經(jīng)理到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次全面調(diào)研,并配專人對好的做法經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣總結(jié)。與年初山西省分行下達(dá)的《關(guān)于下發(fā)20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)的通知》(建晉個(gè)金〔20xx〕42號)中擴(kuò)大支付結(jié)算類產(chǎn)品市場規(guī)模中持續(xù)開展單目標(biāo)群體主題營銷活動(dòng)相吻合。
日前,交通銀行便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)走進(jìn)布吉中興路金運(yùn)家園廣場。據(jù)悉,當(dāng)天的活動(dòng)吸引了眾多居民的積極響應(yīng)。
據(jù)介紹,交通銀行便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)旨在回饋感謝業(yè)主對該行業(yè)務(wù)的支持,展示該行的便民的特色化業(yè)務(wù)種類,包括交行自助通的功用如粵通卡與深圳通的充值業(yè)務(wù)、繳水電煤費(fèi)、交通罰款等;手機(jī)銀行免費(fèi)開通,手機(jī)訂電影票,手機(jī)充值業(yè)務(wù),現(xiàn)場辦理信用卡、銀行卡等。
此外,針對新辦交行信用卡以及粵通卡的客戶,該行在贈(zèng)送精美禮品的同時(shí),還給予了不同程度的優(yōu)惠。而為了吸引小區(qū)居民的參與熱情,該行舉行了豐富多彩的現(xiàn)場活動(dòng),包括盈送商城現(xiàn)場提供遠(yuǎn)低于超市價(jià)格的20多種日常百貨商品進(jìn)行銷售,以及親子游戲積分換禮品、現(xiàn)場抽獎(jiǎng)等。而當(dāng)晚的放電影活動(dòng)更是受到了小區(qū)居民的歡迎,也讓交通銀行財(cái)富管理的品牌形象更加深入人心。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,金融活動(dòng)與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日,我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安b區(qū)”開展了普及理財(cái)知識,宣講金融常識的活動(dòng)。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù),把老百姓日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民。
活動(dòng)現(xiàn)場,我們利用海報(bào)、展板、宣傳折頁等方式對本次活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳推廣,營造了良好的宣傳氛圍。活動(dòng)中,我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單,在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)還與客戶面對面的進(jìn)行溝通,及時(shí)了解了。
個(gè)人工作計(jì)劃。
客戶的需求。同時(shí),我們還對居民近期關(guān)注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進(jìn)行講解,社區(qū)居民反響良好,紛紛表示很有收獲。
“大家看,這是一張50元面值的假鈔,它與真幣的區(qū)別是”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識,從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。
接著,工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中,一位居民提到老人到銀行存款時(shí),一不小心就被存成了保險(xiǎn)單一事。我行工作人員告訴這位居民,到銀行存款時(shí),首先要看清單據(jù)名稱,若對方給的是一張保險(xiǎn)單讓儲戶填寫,則這張保險(xiǎn)單上通常會標(biāo)明保險(xiǎn)公司的單位名稱、險(xiǎn)種及眾多附加條款。若是一張定期存款單,則會顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容,存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險(xiǎn)單上不會顯示銀行機(jī)構(gòu)的名稱。
我們還針對性的講解了個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處,使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性,得到了較多客戶的認(rèn)可。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇八
為進(jìn)一步提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識和風(fēng)險(xiǎn)意識,更好地維護(hù)金融消費(fèi)者特別低凈值人群的金融素養(yǎng)和合法權(quán)益,構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境,近日,郵儲銀行撫州市分行根據(jù)人行的統(tǒng)一安排組織轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)陸續(xù)開展了“普及金融知識,守住錢袋子”宣傳活動(dòng)。
該行通過led電子顯示屏24小時(shí)播放“普及金融知識,守住錢袋子”等宣傳口號;設(shè)計(jì)印制宣傳折頁、手冊,擺放人民幣知識、金融ic卡、打擊非法集資等內(nèi)容的宣傳漫畫、宣傳展架或展板。并有針對性的開展網(wǎng)點(diǎn)柜面宣傳,利用理財(cái)沙龍、大堂微沙龍,對客戶進(jìn)行一對一宣傳、講解,主動(dòng)向客戶介紹人民幣知識、存貸款知識、征信知識、支付結(jié)算知識和銀行卡安全用卡常識等知識,為大家解答疑問,普及金融知識。
為豐富宣傳形式實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng),該行:
三是增強(qiáng)青少年正確的金融知識,通過走進(jìn)學(xué)校,宣傳防范電信詐騙、個(gè)人金融信息保護(hù)、遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)借貸等知識,守護(hù)好自己的“錢袋子”。
通過多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式,該行充分發(fā)揮宣傳教育工作的“教育公眾、防范風(fēng)險(xiǎn)、樹立形象”的積極作用,積極踐行金融知識普及宣傳教育的社會責(zé)任和義務(wù),進(jìn)一步提高了市民、尤其是低凈值群體自我保護(hù)意識和防范詐騙的能力,為打造誠信安全、健康和諧的社會金融環(huán)境發(fā)揮積極作用。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇九
兩節(jié)期間,按照省行《關(guān)于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動(dòng)的通知》“要求,我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營銷活動(dòng),取得了良好效果。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),細(xì)化措施為確??缒甓刃麄鳡I銷活動(dòng)有序開展,取得預(yù)期效果,我分行成立由主管行長任組長,辦公室、財(cái)務(wù)會計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部,信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并由辦公室、財(cái)務(wù)會計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機(jī)構(gòu),具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、調(diào)動(dòng)、通報(bào)等工作。同時(shí),按照省行跨年度宣傳工作的總體要求,我分行結(jié)合自身實(shí)際,制定了具體的落實(shí)方案,對各支行、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求,將責(zé)任落實(shí)到人,按階段進(jìn)行推進(jìn)。
節(jié)日氛圍,提升網(wǎng)點(diǎn)形象,樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放,增強(qiáng)郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳,“兩節(jié)”期間,繼續(xù)加強(qiáng)與《__日報(bào)》等媒體的溝通聯(lián)系,以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題,組織稿件刊發(fā),通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認(rèn)真組織,系統(tǒng)推進(jìn)一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實(shí)際情況,統(tǒng)籌考慮,將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時(shí)下發(fā)到支行,分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視此次宣傳營銷活動(dòng),要求支行長站在營銷一線,靠前指揮,率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度,利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢,采取宣傳折頁、標(biāo)語、電視等形式,廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳,帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長。三是是積極開展客戶走訪活動(dòng),利用節(jié)前期間,采取向客戶贈(zèng)送小禮品的方式,了解用戶需求,推介郵儲銀行業(yè)務(wù)。四是組織開展客戶答謝會、聯(lián)誼會,增進(jìn)與客戶的溝通,提升客戶的忠誠度,挖掘客戶的潛在價(jià)值。兩節(jié)期間,各支行組織召開推介會、答謝會50余場,發(fā)展保險(xiǎn)400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時(shí)機(jī),積極開展信貸宣傳站建設(shè),擴(kuò)展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前,各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站,并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌,為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
通過20__年跨年度宣傳營銷活動(dòng)的開展,在很大程度上提高了郵儲銀行的'社會知名度,和郵儲銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會認(rèn)知度,對加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇十
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到營銷并非推銷,宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息,在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁,這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會,銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲蓄型保險(xiǎn),在美元等國際貨幣貶值的背景下,為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶積極營銷,不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力,截至今日,我行在對私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬的情況下,利得盈和儲蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元。實(shí)物黃金銷售1260克,計(jì)劃完成率157.5%,全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營銷135張,計(jì)劃完成率61.36%,全區(qū)排名第五位。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇十一
xxx售樓處內(nèi)。
用禮品券形式發(fā)放給近期拓展的意向客戶、會員客戶,及少量泛客戶,計(jì)劃發(fā)放客戶200組。
線上推廣:只推廣活動(dòng)銷售信息及來訪有禮,不推廣禮品券信息。
電話告知:拓展組以及案場銷售進(jìn)行電話通知,針對客戶來訪計(jì)劃分配給各職業(yè)顧問。
1.包粽子展示(19-20日兩天):活動(dòng)提供2名現(xiàn)場包粽子老師(該人員最好能包出不同性質(zhì)及不能材質(zhì)的粽子),及所需要的材料(粽葉,線繩,糯米,花生米,蜜棗等),進(jìn)行現(xiàn)場展示;針對來訪客戶可跟隨老師學(xué)習(xí)如何包粽子,客戶包好的粽子可自行帶走。
2.端午民俗體驗(yàn):端午節(jié)的傳統(tǒng)民俗有掛艾虎、畫額、佩長命縷、做香包、
跳鐘馗、五彩絲繞手足腕、飲蒲酒、雄黃酒、朱砂酒等等?,F(xiàn)場挑選兩到三個(gè)民俗文化進(jìn)行互動(dòng),例如,現(xiàn)場制作香包,擦拭雄黃酒、畫額等來感受端午民俗。
3.16公開認(rèn)籌:從6月13日起至22日止,凡活動(dòng)期內(nèi)認(rèn)籌客戶均可享受日進(jìn)二百金活動(dòng)。
4.來訪有禮:凡到訪登記客戶均可領(lǐng)取精美粽子禮品一份。5.活動(dòng)期間凡成功購房客戶均送夏涼被禮品(同上房禮品相同)。
活動(dòng)總指揮:
活動(dòng)總策劃:
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇十二
營銷工作進(jìn)入一季度,同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,加班加點(diǎn),真抓實(shí)干,積極開拓市場,細(xì)分客戶,爭奪資源,搶占先機(jī)。截至今日,營銷工作已開展20余天,工作進(jìn)展較為順利,各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃,在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn),談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會:
一、爭奪優(yōu)秀客戶資源,加大存款營銷力度。截至本月19日,我行對公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬元,名列全區(qū)第二,計(jì)劃完成率496%,居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬,計(jì)劃完成率22.98%,在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績,與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面,我行成功營銷了**鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司,幫助我行對公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面,在前臺一線,我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí),成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡,提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營銷人員,日均開卡量達(dá)到10張以上,且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品,搶占同業(yè)產(chǎn)品市場。
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到營銷并非推銷,宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息,在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁,這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會,銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲蓄型保險(xiǎn),在美元等國際貨幣貶值的背景下,為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶積極營銷,不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力,截至今日,我行在對私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬的情況下,利得盈和儲蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元。實(shí)物黃金銷售1260克,計(jì)劃完成率157.5%,全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營銷135張,計(jì)劃完成率61.36%,全區(qū)排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好,股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營銷。
09年我國經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮,gdp增長速度更是達(dá)到了8.7%,股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長到3478點(diǎn),2010年,中國經(jīng)濟(jì)增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會,充分利用每位行員工手中的客戶資源,對基金進(jìn)行大力營銷,不僅為客戶帶來了可觀的收益,幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃,更加贏得了客戶的口碑,為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭。
四、依據(jù)國家政策走勢,加大住房貸款投放力度。
09年**房價(jià)增幅一直居全國前列,進(jìn)入2010年,房價(jià)增長放緩,許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn),我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,查找以往有購買意向的相關(guān)客戶,與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策,在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營銷,截至19日,我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬的佳績,計(jì)劃完成率46.71%,居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合,電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作,幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程,在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,大堂中的工作人員積極配合,利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、激活,我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作,使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心,增強(qiáng)了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯(cuò)的成績,其中企業(yè)高級版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%,在全區(qū)名列前茅。
以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,這20幾天來,行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員,以身作則,全行員工不辭辛苦,加班加點(diǎn),付出了比平日里更多的汗水和辛勞,換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來**同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈,營銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場,但我同時(shí)相信,鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時(shí),在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,搶占更為廣闊的市場,創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇十三
為深入開展法制宣傳教育,不斷提高廣大群眾特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識和法律素質(zhì),保持普法宣傳工作的連續(xù)性,加強(qiáng)和穩(wěn)步推進(jìn)依法治理、依法治鎮(zhèn)的進(jìn)程,根據(jù)縣委有關(guān)文件精神要求,結(jié)合城鎮(zhèn)實(shí)際情況,制定法律進(jìn)社區(qū)實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)。
根據(jù)--大精神,在全鎮(zhèn)各族居民群眾中深入持久地開展法制宣傳教育,全面提高依法治理工作,提高各族公民的法律素質(zhì)和社會化法制管理水平,維護(hù)城鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,促進(jìn)城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展。
二、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的依法治國、建設(shè)社會主義法制國家的基本方略,以--思想為指導(dǎo),立足城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展實(shí)際,深入開展法制宣傳教育,進(jìn)一步提高各族群眾的法律素質(zhì)和加強(qiáng)對違法犯罪行為特別是同民族分裂勢力作斗爭的自覺性,堅(jiān)持法制教育和法制實(shí)踐相結(jié)合,把依法治鎮(zhèn)工作不斷引向深入,使各項(xiàng)管理工作逐步走上法制化、制度化管理軌道,保障和促進(jìn)城鎮(zhèn)政治經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。
三、主要任務(wù)。
1、建立健全法律進(jìn)社區(qū)工作各項(xiàng)制度,做到工作有人抓,有人管,認(rèn)真做好工作信息收集、整理,加強(qiáng)檔案的集中化管理。
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容:民主法治理論和關(guān)于民主法制建設(shè)的論述、社會主義法制理論、行政訴訟法、行政復(fù)議法、國家賠償法、行政處罰法、行政監(jiān)察法以及憲法和法律法規(guī)中與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)的知識。探索研究與改革、發(fā)展、穩(wěn)定相關(guān)的法治課題。并以《公務(wù)員依法行政讀本》《法律常識》為基本教材。
四、開展面對面的法制宣傳,做到領(lǐng)導(dǎo)重視,落實(shí)到位。
努力做到每個(gè)社區(qū)設(shè)立一個(gè)法制宣傳專欄,每個(gè)季度上一堂法制課,每個(gè)社區(qū)配一套法律圖書,建立一支法律宣傳教育志愿者隊(duì)伍。要建立健全社區(qū)法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的法律服務(wù)、法律援助工作機(jī)制,把廣大律師、公證員、法律援助和基層法律服務(wù)工作者等力量充分整合,使社區(qū)法律服務(wù)工作更加生動(dòng)活潑。
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銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇十四
銀行營銷理論是銀行理論和營銷理論相結(jié)合的產(chǎn)物,是一門實(shí)踐和理論相結(jié)合的學(xué)問;下面是有銀行營銷主題。
歡迎參閱。
我行20xx的旺季營銷活動(dòng)已經(jīng)時(shí)間過半,在活動(dòng)進(jìn)程中,銀澤支行整體形勢運(yùn)行良好,絕大部分都能如期完成序時(shí)進(jìn)度,現(xiàn)就銀澤支行旺季營銷期間的一些經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)下面。
一、自加壓力,積極部署早行動(dòng)。
早在20xx年的12月中旬,我支行就連續(xù)召開有關(guān)20xx年旺季營銷的動(dòng)員大會,根據(jù)歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實(shí)施方案,并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點(diǎn),制定了自己的宣傳方案,并成立以馬培文為活動(dòng)小組組長的對公存款、個(gè)人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進(jìn)行有針對性的專項(xiàng)營銷。例如:信用卡方面:我行結(jié)合自身代辦財(cái)政業(yè)務(wù),將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放,截止3月3日,我行信用卡進(jìn)件370張,其中財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張,占進(jìn)件總數(shù)的40.8%;電子銀行方面:我行加大對電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠-五重“驚喜”的宣傳,由大堂經(jīng)理第一時(shí)間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)性交易,同時(shí)為客戶贈(zèng)送禮品,提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比;重點(diǎn)產(chǎn)品方面:利用ocrm系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng),篩選目標(biāo)客戶,主動(dòng)聯(lián)系,精準(zhǔn)營銷。
二、明確目標(biāo),人人頭上有指標(biāo)。
在我分行明確了對公對私旺季營銷各項(xiàng)目標(biāo)之后,我行在第一時(shí)間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化,使每個(gè)員工都明白自己的側(cè)重點(diǎn)行銷對象以及營銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實(shí)都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一,以保證我行旺季營銷目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
三、因地制宜,全員出擊結(jié)碩果。
我支行與我行其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較,代理財(cái)政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個(gè)財(cái)政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算,每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆,我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象,維護(hù)大廳秩序,另一方面全員做資金截留的工作,通過全員近一個(gè)月的努力,截留存款達(dá)1000多萬元,而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個(gè)人以及公司客戶;同時(shí)充分利用國人春節(jié)的風(fēng)俗,全體員工帶著我行分發(fā)的。
對聯(lián)。
和掛歷,主動(dòng)上門慰問客戶,通過走家串戶進(jìn)行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶,我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金,都有了較以往大的突破,特別是實(shí)物黃金的銷售,我支行基本沒有一筆“大單生意”,全是20克、50克的零星銷售,就是這樣,目前黃金銷售6780克,這不能不說是大力宣傳,上門營銷的功勞。借記卡方面,力求開戶向客戶推薦用卡,這得益于低柜人員的大力銷售,經(jīng)測算,兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù),在以前年度一直是我支行的短板,經(jīng)過有分工、有目標(biāo)的營銷,截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。
四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高我行知名度。
結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn),我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的成果,統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),提升柜員綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時(shí)通過ocrm系統(tǒng)對臨界客戶進(jìn)行積極挖掘,對臨界目標(biāo)客戶拓展上遷,有效提高個(gè)人客戶增長。
五、注重學(xué)習(xí),打造專業(yè)化隊(duì)伍。
我行從成立之初,年輕員工就是我行所有網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此,我支行注重對員工的培訓(xùn),不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),通過以老帶新、崗位輪換等形式,使得新員工在最短時(shí)間內(nèi)都成為全面手。
同時(shí),我行所有員工于第一時(shí)間學(xué)習(xí)上級行的文件精神和。
規(guī)章制度。
對我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)提高了服務(wù)客戶的能力更好地營銷產(chǎn)品。
今年以來,某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季,強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營銷活動(dòng),各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止20xx2月5日,各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元,比年初凈增億元,其中個(gè)人儲蓄存款總量億元,比年初凈增億元;貸款余額億元,比年初增凈萬元;中間業(yè)務(wù)收入萬元,其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心部署“春天行動(dòng)”
省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后,某銀行迅速召開行長辦公會、行務(wù)會、員工大會對省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹,對全行“春天行動(dòng)”市場營銷活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識,讓各級切實(shí)強(qiáng)化對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會、主任會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào),一年之際在于春,“兩節(jié)”期間,人流、物流、資金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺資源,牢牢把握機(jī)遇,抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作,對順利完成全行全年的工作目標(biāo),具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復(fù)傳導(dǎo),各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對“春天行動(dòng)”的緊迫感和責(zé)任感,工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí),支行及時(shí)成立以黨委書記、行長任組長,副行長任副組長,支行前后臺部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長,業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組,并明確各級專班組長、成員,對“春天行動(dòng)”各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施,落實(shí)情況的具體責(zé)任,切實(shí)加強(qiáng)對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二是細(xì)化營銷方案。支行及時(shí)出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營銷實(shí)施方案》,對“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制,著力打造五位一體的綜合營銷體系,實(shí)現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。
三是強(qiáng)勢宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上,支行及時(shí)召開全行“春天行動(dòng)”市場營銷動(dòng)員大會。會上,支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī),實(shí)現(xiàn)“春天行動(dòng)”首季市場營銷開門紅》的主題報(bào)告,大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場營銷活動(dòng),在熱烈的氣勢中強(qiáng)勢展開,為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。
二、落實(shí)措施,迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮。
一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線,靠前指揮,率先垂范。二是窗口開足,實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。三是走出去營銷,搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度,在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí),各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作,要形成全方位、立體型的宣傳氛圍,五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的“三好”標(biāo)準(zhǔn),努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù),盡快解決客戶存、取款排長隊(duì)的問題。各單位通過抓崗位練兵,努力提高服務(wù)水平;通過抓星級員工的培養(yǎng),努力提高服務(wù)水平;通過狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,努力提高服務(wù)水平,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng),對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng),整體營銷的功能,對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù),本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷,全方位放大客戶價(jià)值。
三、強(qiáng)化督辦,將“春天行動(dòng)”向縱深推進(jìn)。
期間,支行分別召開行務(wù)會,城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議,聽取市場營銷工作匯報(bào),分析、協(xié)調(diào)解決存在的問題,促進(jìn)“春天行動(dòng)”,迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果,向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬,營銷工作整體放緩的趨勢,支行實(shí)地調(diào)研究后,及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場營銷工作的緊急通知》,提出了加快營銷進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施,由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室,親自送到各網(wǎng)點(diǎn),親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),親自抓落實(shí),迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包點(diǎn)部門要切實(shí)加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo),實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營銷中的難點(diǎn)問題。對一般性的問題,能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決,確實(shí)不能解決的收集起來,向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),爭取創(chuàng)造條件,及時(shí)解決。
按照上級行關(guān)于開展“情系政府客戶,服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營銷活動(dòng)的通知要求,我行積極行動(dòng),精心組織,結(jié)合xx縣政府部門實(shí)際情況,針對性的選擇目標(biāo)客戶,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,較好的完成了聯(lián)合營銷活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù),從_月__日至_月__日,營銷個(gè)人網(wǎng)銀用戶xx戶,信用卡發(fā)卡張,辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶xx戶,牡丹e時(shí)代卡用戶xx戶?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、成立機(jī)構(gòu),精心組織。
為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),行成立了“情系政府客戶,服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組,行長擔(dān)任組長,各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員,對營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織,協(xié)調(diào)和管理,領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議,對政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析,細(xì)心分類,鎖定重點(diǎn)營銷對象,各有關(guān)部門密切配合,及時(shí)溝通,從而為本次營銷活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳,推進(jìn)營銷活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間,行緊緊圍繞活動(dòng)主題,采取適合xx縣實(shí)際的促銷宣傳方式,提我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度,一是以集中營銷為平臺,上門營銷為手段,通過高層拜訪,銀政懇談會,上門送單等形式多樣的營銷,營銷我行金融產(chǎn)品,同時(shí)要求營銷人員要深入到戶,現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識,讓持卡人熟悉用卡流程,把服務(wù)貫穿于整個(gè)營銷過程,并取得較好效果,如政府某一名公務(wù)員,通過營銷人員的現(xiàn)場演示,很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強(qiáng)柜面營銷,政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時(shí),柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員,由營銷人員與其進(jìn)一步的交談,推介我行金融產(chǎn)品,三是完善激勵(lì)機(jī)制,突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源,有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營銷資源合力,支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中,加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度,通過不斷完善激勵(lì)機(jī)制,有效調(diào)動(dòng)了員工營銷的積極性和主動(dòng)性,許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系,積極營銷,取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù),提高客戶滿意度。
本次營銷活動(dòng)中,我行還將搞好售后服務(wù),提高持卡人用卡水平,使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶管理規(guī)定,提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼,提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí),請先做查詢交易,避免全額超限錯(cuò)誤等,不僅加強(qiáng)了對持卡人的宣傳和指導(dǎo),更提高了持卡人的用卡水平,促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶提出的有關(guān)咨詢,及時(shí)完整解答,對當(dāng)時(shí)不能做出回答的,在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪,以提高客戶的滿意度,從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動(dòng)用”的過程中逐步培植進(jìn)來。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇十五
電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作,幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程,在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,大堂中的工作人員積極配合,利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、激活,我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作,使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心,增強(qiáng)了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯(cuò)的成績,其中企業(yè)高級版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%,在全區(qū)名列前茅。
以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,這20幾天來,行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員,以身作則,全行員工不辭辛苦,加班加點(diǎn),付出了比平日里更多的汗水和辛勞,換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來**同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈,營銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場,但我同時(shí)相信,鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時(shí),在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,搶占更為廣闊的市場,創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。
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銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇十六
活動(dòng)背景:每年的農(nóng)歷五月初五,俗稱“端午節(jié)”?!拔濉迸c“午”通,“五”又為陽數(shù),故端午又名端五、重五、端陽、中天等,它是我國漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日。這一天必不可少的活動(dòng)逐漸演變?yōu)椋撼贼兆樱慅堉?,掛菖蒲、艾葉,薰蒼術(shù)、白芷,喝雄黃酒。據(jù)說,吃粽子和賽龍舟,是為了紀(jì)念屈原,所以解放后曾把端午節(jié)定名為“詩人節(jié)”,以紀(jì)念屈原。至于掛菖蒲、艾葉,熏蒼術(shù)、白芷,喝雄黃酒,則據(jù)說是為了壓邪。
(一)、場外布置。
1、營銷店各制作橫幅一條,懸掛于xxx店店招下。
2、門口處用氣球進(jìn)行布置,可選擇吊掛式或是拱形懸掛式。
(二)、場內(nèi)布置。
1、商場內(nèi)主要是對專區(qū)進(jìn)行布置,配合商品合理布置。
2、對主通道重點(diǎn)布置,可用氣球懸掛(見附圖)。
3、專區(qū)可用粽子懸掛成形狀。(如端午節(jié)快樂等)。
(一)、商品特賣:在促銷期內(nèi),粽子和其它節(jié)日相關(guān)商品均有特價(jià)銷售。如:黃酒、冷凍食品、飲料等食品,透明皂、沐浴液、殺蟲水、蚊香等用品。
(二)、商品要求:
1、相關(guān)促銷商品品。
項(xiàng)不低于xx個(gè)(食品生鮮xx個(gè),生鮮x個(gè))。
2、商品價(jià)格普遍低于市場價(jià)。
3、同類商品選擇價(jià)格較低商品。
4、跟端午節(jié)一切有關(guān)連的商品,具體品項(xiàng)請參考如下:
(1)、食品類:散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油蝦、仁黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋。
(2)、生鮮類:五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉。
(一)、端午節(jié)期間送禮的顧客比較繁多,對當(dāng)?shù)氐恼块T及工會提前進(jìn)行拜訪,并表明意向,可增加營銷店的銷售業(yè)績。
(二)、端午節(jié)前期xxx科組織對各區(qū)域的客戶進(jìn)行短信派送,并提前祝節(jié)日快樂。
(三)、xxx店均對顧客資料凡端午節(jié)及兒童節(jié)生日的小朋友(18歲以下)贈(zèng)送價(jià)值10元左右禮品一份。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇十七
一是舉辦金融知識現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動(dòng),通過在營業(yè)部、中央街兩家一級支行集中設(shè)點(diǎn),設(shè)置宣傳展板、派發(fā)宣傳資料、播放服務(wù)客戶宣傳片、開展有獎(jiǎng)咨詢、有獎(jiǎng)競答、進(jìn)行廣場文藝表演等宣傳形式,為居民提供金融知識咨詢服務(wù)。九三支行還開展了金融知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村“五進(jìn)”活動(dòng)。
二是創(chuàng)辦金融知識流動(dòng)學(xué)校,通過設(shè)置流動(dòng)宣傳車、利用媒體網(wǎng)絡(luò)等方式創(chuàng)辦金融知識流動(dòng)學(xué)校,著力擴(kuò)大宣傳范圍。風(fēng)景區(qū)支行開通“金融知識號”景點(diǎn)觀光車進(jìn)行金融知識宣傳;通林支行摘錄《金融知識進(jìn)社區(qū)》系列宣傳手冊內(nèi)容,通過短信回執(zhí)的方式將金融知識發(fā)送給手機(jī)用戶。
三是確定定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū),建立金融知識服務(wù)站。選擇愛輝鎮(zhèn)、錦河農(nóng)場、作為金融知識宣傳定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū),與社區(qū)居委會建立長期合作關(guān)系,建立金融知識服務(wù)站。通過在定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)顯著位置懸掛宣傳橫幅與標(biāo)語、設(shè)立定期更新的金融知識宣傳櫥窗、建立金融知識宣傳書屋、在中央街支行舉辦的針對對公賬戶財(cái)會人員反_金融知識講座,更增加了許多便民金融服務(wù)等方式進(jìn)行的金融知識宣傳。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一個(gè)月下來,各個(gè)舉辦金融知識進(jìn)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場接受咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)6000余人,建立定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)4個(gè),其中包括:愛輝區(qū)的鹿源春社區(qū)、常海社區(qū)、花園社區(qū)、熱電社區(qū)。設(shè)立愛輝、錦河、九三、通林、風(fēng)景區(qū)、沾河等金融知識宣傳櫥窗6個(gè),發(fā)放各類宣傳資料達(dá)0余份。
銀行進(jìn)社區(qū)營銷活動(dòng)總結(jié)篇十八
今年以來,某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,搶抓兩節(jié)資金回籠旺季,強(qiáng)力實(shí)施以伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)為主題的綜合營銷活動(dòng),各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止20__年2月5日,各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元,比年初凈增億元,其中個(gè)人儲蓄存款總量億元,比年初凈增億元;貸款余額億元,比年初增凈萬元;中間業(yè)務(wù)收入萬元,其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心部署春天行動(dòng)省分行作出實(shí)行春天行動(dòng)的決定后,某銀行迅速召開行長辦公會、行務(wù)會、員工大會對省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹,對全行春天行動(dòng)市場營銷活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識,讓各級切實(shí)強(qiáng)化對春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)銀行營銷活動(dòng)總結(jié)銀行營銷活動(dòng)總結(jié)。支行黨委在行務(wù)會、主任會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào),一年之際在于春,兩節(jié)期間,人流、物流、資金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺資源,牢牢把握機(jī)遇,抓好兩節(jié)期間的市場營銷工作,對順利完成全行全年的工作目標(biāo),具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復(fù)傳導(dǎo),各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對春天行動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感,工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí),支行及時(shí)成立以黨委書記、行長任組長,副行長任副組長,支行前后臺部門負(fù)責(zé)人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長,業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組,并明確各級專班組長、成員,對春天行動(dòng)各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施,落實(shí)情況的具體責(zé)任,切實(shí)加強(qiáng)對春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二是細(xì)化營銷方案。支行及時(shí)出臺《某銀行伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)綜合營銷實(shí)施方案》,對春天行動(dòng)的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制,著力打造五位一體的綜合營銷體系,實(shí)現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。
三是強(qiáng)勢宣傳發(fā)動(dòng)銀行營銷活動(dòng)在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上,支行及時(shí)召開全行春天行動(dòng)市場營銷動(dòng)員大會。會上,支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī),實(shí)現(xiàn)春天行動(dòng)首季市場營銷開門紅》的主題報(bào)告,大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動(dòng)市場營銷活動(dòng),在熱烈的氣勢中強(qiáng)勢展開,為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。
落實(shí)措施,迅速掀起春天行動(dòng)高潮。
一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線,靠前指揮,率先垂范。二是窗口開足,實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。三是走出去營銷,搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度,在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí),各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作,要形成全方位、立體型的宣傳氛圍,五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的三好標(biāo)準(zhǔn),努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù),盡快解決客戶存、取款排長隊(duì)的問題。各單位通過抓崗位練兵,努力提高服務(wù)水平;通過抓星級員工的培養(yǎng),努力提高服務(wù)水平;通過狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,努力提高服務(wù)水平,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng),對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng),整體營銷的功能,對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù),本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷,全方位放大客戶價(jià)值。
強(qiáng)化督辦,將春天行動(dòng)向縱深推進(jìn)期間,支行分別召開行務(wù)會,城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議,聽取市場營銷工作匯報(bào),分析、協(xié)調(diào)解決存在的問題,促進(jìn)春天行動(dòng),迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果,向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬,營銷工作整體放緩的趨勢,支行實(shí)地調(diào)研究后,及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場營銷工作的緊急通知》,提出了加快營銷進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施,由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室,親自送到各網(wǎng)點(diǎn),親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),親自抓落實(shí),迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包點(diǎn)部門要切實(shí)加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo),實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營銷中的難點(diǎn)問題銀行營銷活動(dòng)總結(jié)工作總結(jié)。對一般性的問題,能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決,確實(shí)不能解決的收集起來,向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),爭取創(chuàng)造條件,及時(shí)解決。
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