在編寫報(bào)告時(shí)，可以借鑒一些結(jié)構(gòu)化寫作方法，如提綱式寫作或邏輯分析式寫作。在寫報(bào)告之前，應(yīng)該對(duì)所要報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行深入研究和理解，確保自己具備足夠的專業(yè)知識(shí)。范文中的報(bào)告展示了不同的結(jié)構(gòu)和語言表達(dá)方式，從中可以找到適合自己的寫作風(fēng)格。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇一
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及。
儀容儀表，文明上崗，禮貌待人，按公司制定的規(guī)章嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取車主車輛的停車費(fèi)。
熱情的服務(wù)。如果車主遺失停車卡，必須先核實(shí)車主相關(guān)證件，做好相關(guān)記錄，隨后通知當(dāng)值領(lǐng)班到場(chǎng)處理。
4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解。
釋，并及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班，由當(dāng)值領(lǐng)班上報(bào)物業(yè)中心安。
排維護(hù)人員立即處理。負(fù)責(zé)日常停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)。
7、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過物業(yè)中心同意，免費(fèi)車。
輛要做好工作記錄，供物業(yè)中心、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。8、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
遵義市成瑞物業(yè)服務(wù)有限公司。
2、嚴(yán)格按照公司收費(fèi)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。
3、嚴(yán)禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機(jī)動(dòng)車入場(chǎng)；4、隨時(shí)與車庫巡邏員保持聯(lián)系、密切配合，確保進(jìn)出車道暢通無阻；5、嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)上干與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及u盤等，確保系統(tǒng)正常工作。
6、系統(tǒng)發(fā)生故障須上報(bào)主管，重裝系統(tǒng)必須向公司申報(bào)，不準(zhǔn)擅自重裝系統(tǒng)。
11、發(fā)現(xiàn)車輛車主異常情況須高度警惕，并及時(shí)上報(bào)；
其免費(fèi)通行。
停車場(chǎng)巡邏員工作細(xì)則。
二、車輛進(jìn)入管理。
1、若有車輛進(jìn)入，月卡車輛及免費(fèi)卡車輛須核對(duì)車牌是否與原登記車牌一致；臨時(shí)。
停車車輛須嚴(yán)格做好車牌登記，并發(fā)放臨時(shí)停車卡后予以放行。2、車輛進(jìn)場(chǎng)后，車場(chǎng)巡邏員應(yīng)迅速指引其慢行，安全地停放在車位上，并仔細(xì)檢查車輛情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)報(bào)告車主，在《值班記錄表》上進(jìn)行記錄，由車主簽字確認(rèn)，并提醒車主關(guān)好車門窗，將貴重的物品隨身帶走。
三、
車輛離場(chǎng)管理：
1、若有車輛離開，月卡車輛及免費(fèi)卡車輛須嚴(yán)格核對(duì)車牌是否與原登記車牌一致；臨時(shí)停車車輛須核實(shí)車牌號(hào)、按規(guī)定收取車位停放服務(wù)費(fèi)后予以放行。
2、對(duì)于未攜帶月卡，應(yīng)請(qǐng)車主回去找到后刷卡放行，如果實(shí)在找不到請(qǐng)車主出示行駛證、車主身份證，核對(duì)正確并登記由車主簽名后予以放行。
3、對(duì)于丟失臨時(shí)停車卡的車主，應(yīng)首先核對(duì)車牌等資料并復(fù)印好行駛證、身份證及書面說明，賠償我公司辦卡工本費(fèi)后，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用以后予以放行。
四、車位停放服務(wù)費(fèi)收取:。
1、臨時(shí)停放車輛離場(chǎng)，收費(fèi)員須按電腦計(jì)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車位停放服務(wù)費(fèi)。2、票據(jù)與現(xiàn)金清點(diǎn)清楚，存放好放到指定位置，交接班時(shí)交接清楚。
五、巡邏檢查和情況處理。
1、巡邏崗根據(jù)停車場(chǎng)情況制定巡邏路線和巡查頻次。車場(chǎng)巡邏員按規(guī)定的頻次巡視停車場(chǎng)，清點(diǎn)停車數(shù)量，檢查停車情況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并通知車主、辦公室，并在《值班交班記錄表》上做好記錄。
2、車場(chǎng)巡邏員應(yīng)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若有醉酒者駕車應(yīng)立即勸阻，避免事故發(fā)生，并報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)，在《值班交班記錄表》上記錄。若該車有可疑跡象，班長(zhǎng)應(yīng)通知所屬區(qū)域巡邏崗予以確認(rèn)。
3、車輛出場(chǎng)時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)車輛和車主，若對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車前向司機(jī)微笑點(diǎn)頭說你好，有禮貌地詢問，并與車主核對(duì)駕駛證件后，登記放行；若發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)，應(yīng)立即想辦法留住車輛，通知班長(zhǎng)到場(chǎng)處理，將處理情況在《值班交班記錄表》上進(jìn)行記錄。
4、車場(chǎng)每班崗位交接班前必須檢查道閘、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，做好交接班記錄。
六、車場(chǎng)操作規(guī)程1.車輛進(jìn)出與放行。
1.1車輛進(jìn)出時(shí)必須嚴(yán)格核對(duì)車牌號(hào)碼并做好登記;。
4.1車場(chǎng)收費(fèi)員須嚴(yán)格按照車場(chǎng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi).4.2臨時(shí)卡須一卡一車,按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),嚴(yán)禁私自幫臨時(shí)卡進(jìn)出車輛提前消卡謀取利益.4.3各班交接時(shí)須仔細(xì)清點(diǎn)場(chǎng)內(nèi)外的車卡數(shù)量并簽字移交,嚴(yán)禁私自吞卡謀取利益.
5.1車場(chǎng)值班人員須及時(shí)(每班不少于2次)檢查設(shè)備是否存在掉卡并立即處理;。
5.2一旦發(fā)生掉卡情況須立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)并做好登記,并于次日由財(cái)務(wù)核實(shí)比對(duì)圖像后,之后由財(cái)務(wù)進(jìn)行消卡.5.3嚴(yán)禁利用掉卡謀取私利。6.車場(chǎng)收費(fèi)異常情況6.1收費(fèi)員對(duì)進(jìn)出車輛如無特殊情況,無權(quán)利少收和免收費(fèi)用.6.2對(duì)于來辦事的公務(wù)車或公司及總公司某領(lǐng)導(dǎo)安排發(fā)行的車輛須嚴(yán)格做好記錄,財(cái)務(wù)簽字后才可免費(fèi).
7.1車場(chǎng)臨時(shí)停電,車管員須立即報(bào)告辦公室,由主管3分鐘內(nèi)告之工程部發(fā)電,工程。
9.1車場(chǎng)收費(fèi)員在每天交接班時(shí)須對(duì)當(dāng)班當(dāng)次費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)和收取.9.2必須對(duì)當(dāng)班當(dāng)次的進(jìn)出記錄進(jìn)行圖象核對(duì),無異常后簽字生效.9.3車場(chǎng)收費(fèi)主管于次日與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)通過電腦系統(tǒng)核對(duì)報(bào)表,按次比對(duì)異常情況、掉卡、手動(dòng)啟桿情況,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批后方可到出納出交帳.七、停車場(chǎng)員工獎(jiǎng)罰制度1.不按車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操作，手動(dòng)啟桿后登記虛假記錄者的行為;(予以開除并罰款100元)。
2.不仔細(xì)對(duì)照車牌號(hào)碼,對(duì)免費(fèi)卡或月卡,車卡不符私自放行的;(罰款50元)。
3.不按車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操作，多收，少收或貪污，發(fā)現(xiàn)貪污行為的;(予以開除并罰款200元)。
4.私自幫臨時(shí)卡進(jìn)出車輛提前消卡謀取利益;(予以開除并罰款200元)。
5.私自吞卡謀取利益,或私自收取丟失臨時(shí)卡車輛卡費(fèi)的;(罰款200元)。
6.虛報(bào)公務(wù)車輛或虛報(bào)公司及總公司領(lǐng)導(dǎo)安排放行的;(罰款200元)7.利用車場(chǎng)掉卡情況謀取私利,由財(cái)務(wù)和主管核實(shí)比對(duì)圖像不符的;(罰款200元)。
8.因工作失職(擅離崗位、睡覺、不按章辦事等)，導(dǎo)致車輛被盜或發(fā)生其他事故的(予以開除并罰款200元)。
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及。
儀容儀表，文明上崗，禮貌待人，按公司制定的規(guī)章嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取車主車輛的停車費(fèi)。
熱情的服務(wù)。如果車主遺失停車卡，必須先核實(shí)車主相關(guān)證件，做好相關(guān)記錄，隨后通知當(dāng)值領(lǐng)班到場(chǎng)處理。
4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解。
釋，并及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班，由當(dāng)值領(lǐng)班上報(bào)物業(yè)中心安。
排維護(hù)人員立即處理。負(fù)責(zé)日常停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)。
7、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過物業(yè)中心同意，免費(fèi)車。
輛要做好工作記錄，供物業(yè)中心、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。8、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)。
1.當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。2.嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3.當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4.在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告部門主管安排維護(hù)人員立即處理。
5.遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)同意，免費(fèi)進(jìn)出車輛要做好工作記錄，供財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。6.負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7.負(fù)責(zé)日常停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)處理。
8.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。9.嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)同意，做好工作記錄。6、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異及時(shí)匯報(bào)。7、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
8、如有車主遺失停車卡，要仔細(xì)檢查電腦記錄，確認(rèn)取卡時(shí)的車輛于遺失停車卡的車型、車號(hào)及顏色是否一致，詳細(xì)填寫記錄，收取停車費(fèi)。同時(shí)收取制卡工本費(fèi)50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認(rèn)和領(lǐng)班認(rèn)可后方可放行。
9、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止。
2、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情服務(wù)，不可發(fā)生爭(zhēng)吵和過激行為。
3、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。4、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。
5、做到前廣場(chǎng)停車有序，禁止出租車進(jìn)入(特殊情況須告知班長(zhǎng)，做好記錄)。
6、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，進(jìn)行合理、有效的疏導(dǎo)，并辨別各種型號(hào)的車輛，停放有序，相互之間進(jìn)出有序，并檢查進(jìn)入車輛、停放車輛是否有易燃、易爆物品，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理，確保停車場(chǎng)的安全。
7、對(duì)停車場(chǎng)配備消防器材，每日進(jìn)行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題、隱患及時(shí)處理、解決。
8、車輛在停車期間如出現(xiàn)刮擦、碰撞、被盜、被撬情況第一時(shí)間配合車主報(bào)警并保留好監(jiān)控。
9、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
圖片已關(guān)閉顯示，中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司。
1.隸屬部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作安排。一切管理行為向部門主管負(fù)責(zé)。
2.嚴(yán)格執(zhí)行公司《行政管理手冊(cè)》所規(guī)定的各項(xiàng)制度和規(guī)定，按照公司《qhse管理手冊(cè)》所規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。
3.負(fù)責(zé)各崗之間的巡視檢查和關(guān)鍵部位的巡查。4.負(fù)責(zé)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成主管交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
5.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，按照預(yù)案趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)，注意組織保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
6.認(rèn)真做好班次之間的情況交接和保安使用的物品交接工作，做到情況清楚，物品齊全。
7.制止各種違反法律法規(guī)的行為。
等現(xiàn)象的發(fā)生。監(jiān)督對(duì)多收或亂收費(fèi)據(jù)為己有行為的，按公司規(guī)定處罰。
10.熟悉掌握區(qū)域車輛流動(dòng)情況，出入口、小區(qū)道路、停車場(chǎng)環(huán)境，熟記車輛車主、車主的固定車位、合理布置，保證業(yè)主使用車位。11.檢查車庫內(nèi)照明、排水、消防、路標(biāo)，指示牌及車場(chǎng)防護(hù)設(shè)施，如有破壞及時(shí)報(bào)修或者上報(bào)主管。
中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司。
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7、遇見車輛撞道閘或與車主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報(bào)主管處理；8、公安武警及軍車特殊車輛離開時(shí)須做好記錄并通知車場(chǎng)主管。
中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司。
1、協(xié)助車輛進(jìn)出車庫，協(xié)助收費(fèi)員指導(dǎo)車輛取卡進(jìn)入，刷卡繳費(fèi)離開；
圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司。
1.隸屬部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作安排。一切管理行為向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)主持本部門的日常管理工作，確保本部門車場(chǎng)管理責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門的組織架構(gòu)和人員定編修改提出申請(qǐng)。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司《行政管理手冊(cè)》所規(guī)定的各項(xiàng)制度和規(guī)定，按照公司《qhse管理手冊(cè)》所規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。5.負(fù)責(zé)定期組織召開本部門主管以上人員的周工作例會(huì)，以及其他各類工作會(huì)議。
9.負(fù)責(zé)執(zhí)行重大節(jié)日、重大政治活動(dòng)、群體活動(dòng)及接待貴賓前期的車場(chǎng)安全檢查工作。
10.負(fù)責(zé)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
11.熟練掌握交通管理電子系統(tǒng)的操作和維護(hù)，能果斷處理電子控制系統(tǒng)發(fā)生的故障。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇二
1、按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)費(fèi)用。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額繳納至財(cái)務(wù)部或存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金的行為。
3、每天編制收款日?qǐng)?bào)表，并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。
4,、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對(duì)服務(wù)中心備用金進(jìn)行管理和使用。
5、熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費(fèi)的收繳工作。
6、及時(shí)提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及服務(wù)中心組織催收工作。
7、協(xié)作服務(wù)中心倉庫月末盤點(diǎn)。
8、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金、裝修管理費(fèi)、裝修工人治安管理費(fèi)等。
9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費(fèi)，水電費(fèi)等各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
10、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)回收證件及退還裝修押金的申請(qǐng)。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇三
1、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅和商鋪水電費(fèi)、管理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，按時(shí)準(zhǔn)確收繳費(fèi)用，提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率。
2、每天到銀行取回銀行交款單，做好現(xiàn)金收取臺(tái)帳登記，以便查詢和核對(duì)。
3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率為零。并根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、滯納金等費(fèi)用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費(fèi)交款通知單，核對(duì)后交樓管員派發(fā)。
4、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號(hào)，以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理工作。
5、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時(shí)將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬工作。
6、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財(cái)務(wù)。
7、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺(tái)賬，以便樓棟管理員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作。
8、每月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報(bào)部門及物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。
9、定期統(tǒng)計(jì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費(fèi)的平衡報(bào)表。
10、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇四
1、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本部門及公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好本職工作，愛崗敬業(yè)，耐心、細(xì)致、微笑服務(wù)。
2、日常工作中，要儀容整潔，持證掛牌上崗。
3、收費(fèi)時(shí)語言文明，行為規(guī)范，向業(yè)戶問好。
4、負(fù)責(zé)關(guān)于收費(fèi)方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
5、熟練掌握各項(xiàng)操作技能，熟悉收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住戶提出的有關(guān)收費(fèi)問題能進(jìn)行合理解答。
6、在公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督下做好收費(fèi)工作，保證做到日清月結(jié)，帳表相符。
7、根據(jù)客戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
8、對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主采取電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式及時(shí)收回拖欠費(fèi)款。
9、做好每月水電能源費(fèi)的對(duì)比分析。
10、完成公司及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇五
（1）按照公司管理制度，維護(hù)業(yè)主關(guān)系，依據(jù)財(cái)務(wù)制度及時(shí)追收物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用。
（2）記錄管理處工作日志，跟進(jìn)所列問題，接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級(jí)報(bào)告。
（3）接受客戶詢問，禮貌待客，主動(dòng)問候，站立服務(wù)樹立良好的企業(yè)形象。
（4）熟悉各業(yè)主入住情況，向業(yè)主住戶宣傳公司的有關(guān)決議，定期回訪，密切關(guān)注客戶反饋。
（5）負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住手續(xù)，以及裝修審查，定期整理管理項(xiàng)目之客戶資料。
（6）會(huì)同維修部定期對(duì)業(yè)主的裝修實(shí)施情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)要求改正，并隨時(shí)做好巡查記錄。
（7）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶搬出物品的審查登記，并辦理出門手續(xù)。（8）記錄每天業(yè)主維修投訴記錄，并了解處理進(jìn)度，收集投訴信息后將資料整理匯報(bào)綜合主管。
（9）定期對(duì)所分管的樓幢進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出的問題及時(shí)報(bào)綜合主管，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)解決，做好跟辦工作。
（10）積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得日常維護(hù)、保養(yǎng)。
（11）定期對(duì)辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，做到每日一清查，每月大檢查。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇六
我深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，在工作中為收費(fèi)員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費(fèi)員工作打開綠色通道。
耐心細(xì)致地做好臺(tái)帳管理工作。自20xx年x月接手電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺(tái)帳管理工作的以來，認(rèn)真核對(duì)每一筆收費(fèi)，理清自收、付費(fèi)關(guān)系，嚴(yán)格收費(fèi)制度，記好每一筆賬，確保收費(fèi)金額與臺(tái)帳分文不差的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)的制度，我細(xì)化收支情況，編制報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳各種費(fèi)用。結(jié)合香安小區(qū)的實(shí)際，收費(fèi)員人手不足，每年我都會(huì)赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企、職工包燒費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。因現(xiàn)包燒費(fèi)為機(jī)打發(fā)票，為減輕收費(fèi)員工作量，每年包燒費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的收繳工作以我為主，年收繳量xxx多萬元，近千張票據(jù)逐一登記，無差錯(cuò)。在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
在這一年里，通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)與供暖的管理知識(shí)，首先，深入實(shí)際。通過了解物業(yè)服務(wù)和供暖過程中的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與領(lǐng)導(dǎo)及各部門的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力。再次，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉工作的具體環(huán)節(jié)，并掌握物業(yè)服務(wù)、供暖相關(guān)政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。最后，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于香安電力小區(qū)既是一個(gè)大盤又是一個(gè)老盤，無論在收費(fèi)賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對(duì)日常的工作造成壓力和障礙。針對(duì)此問題，我與同事正對(duì)小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號(hào)，清理各類文件，理順各人的職責(zé)。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開票收款、核對(duì)數(shù)據(jù)，編制各種報(bào)表，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請(qǐng)款等工作。
在同事溝通上，以“和睦相處、互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則，平時(shí)多與同事溝通，共同商付問題，積極分擔(dān)工作，并提出合理化建議。此外，積極配合其他部門工作。從而形成“內(nèi)有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的`溝通網(wǎng)絡(luò)。
1、繼續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng)，以“團(tuán)隊(duì)求發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo)，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心，努力培養(yǎng)一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。
2、繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的制度重新制定工作計(jì)劃，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報(bào)。
3、督促收費(fèi)員細(xì)心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率。
4、建全各層次的核對(duì)制度，把好每一個(gè)關(guān)口，有效控制工作訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。
5、鞏固對(duì)發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票。繼續(xù)熟悉軟件的操作，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。
6、繼續(xù)建全知識(shí)培訓(xùn)制度，定期對(duì)新知識(shí)新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇七
1、按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理各貢費(fèi)用。
2、熟悉掌握小區(qū)業(yè)戶的情況，每月對(duì)小區(qū)各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用了然于心。
3、對(duì)小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)戶欠費(fèi)原因進(jìn)行匯總分析。
4、對(duì)業(yè)主在交納費(fèi)用過程中提出的問題進(jìn)行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，以進(jìn)行及時(shí)處理解決。
5、每月將所收取的各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)交回公司財(cái)務(wù)部，以確?，F(xiàn)金安全，且做到日清日結(jié)，身上不存有大量現(xiàn)金。
6、及時(shí)提供業(yè)主（住戶）應(yīng)收已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及組織催收工作。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家好。
20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間，這期間通過最初的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)知識(shí)，了解了許多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié)。
作為一名收費(fèi)管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對(duì)住戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)，做到賬面清楚，不多收不少收。
在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。以虛心好學(xué)，積極上進(jìn)的態(tài)度主動(dòng)向同事請(qǐng)教，并不斷地接觸盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力。
兩個(gè)月來，我主要從事2個(gè)方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費(fèi)用、停車相關(guān)費(fèi)用的收取和開票。水電、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達(dá)到100%。;二是資料文檔錄入工作。對(duì)管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時(shí)間完成了一定工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在很多不足。
1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
2、業(yè)務(wù)能力有待增強(qiáng)，部分工作會(huì)存在依賴性，對(duì)個(gè)別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等。
針對(duì)工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計(jì)劃：
繼續(xù)發(fā)揮過去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財(cái)、收好費(fèi);端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展共同進(jìn)步。
收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，作為一個(gè)新人來說對(duì)公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和個(gè)人的觀點(diǎn)看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn)，借此今天的會(huì)議也向各位拜個(gè)早年祝大家新年愉快、萬事如意。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇九
我深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，在工作中為收費(fèi)員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費(fèi)員工作打開綠色通道。
一、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
耐心細(xì)致地做好臺(tái)帳管理工作。自20xx年x月接手電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺(tái)帳管理工作的以來，認(rèn)真核對(duì)每一筆收費(fèi)，理清自收、付費(fèi)關(guān)系，嚴(yán)格收費(fèi)制度，記好每一筆賬，確保收費(fèi)金額與臺(tái)帳分文不差的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)的制度，我細(xì)化收支情況，編制報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳各種費(fèi)用。結(jié)合香安小區(qū)的實(shí)際，收費(fèi)員人手不足，每年我都會(huì)赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企、職工包燒費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。因現(xiàn)包燒費(fèi)為機(jī)打發(fā)票，為減輕收費(fèi)員工作量，每年包燒費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的收繳工作以我為主，年收繳量xxx多萬元，近千張票據(jù)逐一登記，無差錯(cuò)。在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。
在這一年里，通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)與供暖的管理知識(shí)，首先，深入實(shí)際。通過了解物業(yè)服務(wù)和供暖過程中的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與領(lǐng)導(dǎo)及各部門的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力。再次，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉工作的具體環(huán)節(jié)，并掌握物業(yè)服務(wù)、供暖相關(guān)政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。最后，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于香安電力小區(qū)既是一個(gè)大盤又是一個(gè)老盤，無論在收費(fèi)賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對(duì)日常的工作造成壓力和障礙。針對(duì)此問題，我與同事正對(duì)小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號(hào)，清理各類文件，理順各人的職責(zé)。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開票收款、核對(duì)數(shù)據(jù)，編制各種報(bào)表，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請(qǐng)款等工作。
三、和睦相處，共同進(jìn)步。
在同事溝通上，以“和睦相處、互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則，平時(shí)多與同事溝通，共同商付問題，積極分擔(dān)工作，并提出合理化建議。此外，積極配合其他部門工作。從而形成“內(nèi)有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡(luò)。
四、圍繞以往工作，制定新計(jì)劃。
1、繼續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng)，以“團(tuán)隊(duì)求發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo)，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心，努力培養(yǎng)一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。
2、繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的制度重新制定工作計(jì)劃，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報(bào)。
3、督促收費(fèi)員細(xì)心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率。
4、建全各層次的核對(duì)制度，把好每一個(gè)關(guān)口，有效控制工作訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。
5、鞏固對(duì)發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票。繼續(xù)熟悉軟件的操作，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。
6、繼續(xù)建全知識(shí)培訓(xùn)制度，定期對(duì)新知識(shí)新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇十
2、負(fù)責(zé)往來單位（工商、消防、公安、城管、稅務(wù)等）來訪人員接待工作；
4、負(fù)責(zé)公司日常會(huì)議記錄、考勤統(tǒng)計(jì)、人事檔案管理；5、負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)開戶、變更、停保工作；6、負(fù)責(zé)公司各類證照年檢、變更等工作；7、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域日常清潔維護(hù)；8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)及經(jīng)營策略。
2.制訂物業(yè)公司年度、季度、月度工作計(jì)劃，并組織相關(guān)人員落實(shí)。3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督公司各崗位人員履行職責(zé)情況。
4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部上下關(guān)系，關(guān)心員工生活，確保公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.定期組織有關(guān)人員討論、研究公司的經(jīng)營狀況。
6.協(xié)調(diào)本公司與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。
7.負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通、匯報(bào)等工作。8.負(fù)責(zé)辦理物業(yè)公司重大事情的處理。
1.小區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的日常管理工作，負(fù)責(zé)公司管理思想、經(jīng)營理念、管理目標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)在本小區(qū)的貫徹、落實(shí)。對(duì)本小區(qū)的內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)所轄小區(qū)物業(yè)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查。各階段工作計(jì)劃、總結(jié)的擬寫；負(fù)責(zé)各崗位物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、整改、跟進(jìn)工作，并隨時(shí)接受公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)所轄小區(qū)域內(nèi)日常事務(wù)投訴的處理，協(xié)調(diào)，遇重大事件或超出本崗位處理權(quán)限的事件，立即向公司上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.主持本部門各種會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示，布置工作任務(wù)，下達(dá)工作目標(biāo)，解決下級(jí)各種困難和問題。
5.熟悉本部門的人力、物力、財(cái)力，了解小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、綠化等，熟悉本小區(qū)特點(diǎn)及周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)梳理內(nèi)外部各種關(guān)系；6.熟悉了解小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收取情況和標(biāo)準(zhǔn)，并制定收費(fèi)考核辦法，及時(shí)督促收費(fèi)進(jìn)度。
7.積極開展、落實(shí)所轄小區(qū)的檢查工作，包括各項(xiàng)日常接待投訴、員工思想教育、違紀(jì)查處工作等，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰。組織、安排內(nèi)部培訓(xùn)工作，實(shí)施、監(jiān)督量化考核工作。
8.認(rèn)真完成所轄小區(qū)其它工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其它工作任務(wù)。
1.按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集、審查、核對(duì)，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管，防止丟失損壞。
2.對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。
3.要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.按照規(guī)定設(shè)置總賬，明細(xì)賬。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。
5.根據(jù)審核無誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。6.按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使她人竄改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。
1.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。2.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。3.負(fù)責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。
5.加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。
1、熟悉交房的各個(gè)流程，并作好協(xié)調(diào)工作，對(duì)所有收交業(yè)主的資料收集存檔。
2、進(jìn)行日常的小區(qū)巡視，對(duì)物管處的秩序維護(hù)員、治安、清潔、綠化及施。
工管理進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與部門之間進(jìn)行溝通，不斷提高服務(wù)水平。
3、跟進(jìn)維修記錄情況，進(jìn)行維修回訪，了解業(yè)主的信息反饋，對(duì)于業(yè)主的投訴，做出有效措施、適當(dāng)處理、安排并做好相關(guān)記錄及回訪解釋工作。4、定期拜訪住戶，征詢意見，做好業(yè)主、住戶滿意度測(cè)評(píng)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
5、能夠處理各類突發(fā)事件，遇有緊急事故，如水浸、火警、電梯關(guān)人等事故，能夠處理并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的善后處理工作。
6、定期組織部門會(huì)議，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好對(duì)物管員的工作監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)與。
其它各部門工作。
7、制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門各崗位員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，并進(jìn)行相關(guān)考核。
8、定期與部門員工進(jìn)行工作、生活交流，了解員工工作狀態(tài)，了解相關(guān)信息。
9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收繳情況分析及完整的處理方法，做好物業(yè)管理等費(fèi)用的收。
繳工作。
10、對(duì)空置房定期巡視，并安排好整改工作，安排好業(yè)主委托事項(xiàng)的辦理。
11、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
工作，耐心回答其提問，對(duì)無法回答的問。
題提交相關(guān)物管員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
2.對(duì)于來人來電的報(bào)修項(xiàng)目準(zhǔn)確及時(shí)地打單處理，合理安排業(yè)主報(bào)修，向業(yè)主。
說明維修所需的時(shí)限。
3.正確對(duì)待業(yè)主的投訴，如實(shí)詳細(xì)填寫《投訴記錄表》，及時(shí)交物管員或主管處。
理，同時(shí)聽取業(yè)主的意見或建議，及時(shí)上報(bào)。
4.管理住戶托管的物品，及時(shí)準(zhǔn)確地歸還所托之物品，并做好簽收記錄。
5.辦理各種業(yè)主委托事宜，嚴(yán)格按照流程履行托管鑰匙借用手續(xù)。6.管理便民服務(wù)工具，并做好相關(guān)借出登記，管理好對(duì)講機(jī)、等客服部物品，保證其正常使用。
7.保持信息暢通，對(duì)于有報(bào)業(yè)主搬家等事宜，及時(shí)通知相關(guān)的物管人員。
8.做好每天的交接工作，靈活應(yīng)對(duì)緊急事件，及時(shí)匯報(bào)。9.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
1.做好收、交樓工作，跟進(jìn)后期整改等有關(guān)事項(xiàng)。
2.進(jìn)行日常的小區(qū)巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況填寫記錄，并報(bào)相關(guān)部門處理。
3.整理各管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、住戶信息，及時(shí)更新并妥善保管。4.跟進(jìn)業(yè)主的入住動(dòng)態(tài)，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行搬家、辦理裝修申請(qǐng)、代辦委托等事項(xiàng)。
5.做好物業(yè)管理等費(fèi)用的收繳工作。
6.接受業(yè)主的報(bào)修、投訴，做好溝通、解釋工作，及時(shí)回訪，并反饋主管。
7.及時(shí)對(duì)應(yīng)急維修和重復(fù)維修的住戶進(jìn)行回訪，并做好相關(guān)記錄，對(duì)住戶提出的意見或建議進(jìn)行分析，不斷提高服務(wù)水平。
8.定期拜訪業(yè)主，進(jìn)行有效溝通，保持每月與業(yè)主有效聯(lián)系一次。9.進(jìn)行空置房的管理，并對(duì)空置房存在問題及時(shí)報(bào)修。10.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
五、秩序維護(hù)部各崗位人員職責(zé)。
1.掌握轄區(qū)物業(yè)及業(yè)主基本情況，協(xié)助物業(yè)公司相關(guān)部門建立健全業(yè)主綜合檔案。
2.做好日常巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正秩序維護(hù)員的言談舉止及行為規(guī)范。
3.維護(hù)物業(yè)區(qū)域正常生活秩序，堅(jiān)持每天對(duì)物業(yè)區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違。
章現(xiàn)象及時(shí)處理。
4.熟悉治安、消防方面有關(guān)法律和法規(guī)，懂得火警、盜警等各種突發(fā)事故的應(yīng)急處理。
5.每月組織秩序維護(hù)員對(duì)消防設(shè)施、器材檢查，并填寫《消防設(shè)施、器材檢查記錄表》，建立健全消防設(shè)施、器材管理臺(tái)帳。
6.經(jīng)常組織秩序維護(hù)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期對(duì)秩序維護(hù)班長(zhǎng)及秩序維護(hù)員進(jìn)行考核。
7.重點(diǎn)抓好門崗、巡邏崗及監(jiān)控室的值班工作。8.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
1.協(xié)助主管監(jiān)督及教導(dǎo)秩序維護(hù)員的工作。
2.做好全班的考勤工作、主持崗前培訓(xùn)、檢查儀容儀表、分派崗上有關(guān)工作。
3.做好新入職員工的言談舉止等行為規(guī)范的示教工作，不斷提高其工作技能。
4.不定時(shí)巡視、督促各崗執(zhí)勤情況，及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象，對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行講評(píng)。
5.處理一般性的治安事件和業(yè)主投訴。6.管理好本班的執(zhí)勤用品和公用物資。
7.當(dāng)班時(shí)發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場(chǎng)處理，發(fā)生重大問題立即報(bào)告上級(jí)，一般問題做好書面記錄、分析并報(bào)告。8.完成上級(jí)交給的一切任務(wù)，并做好當(dāng)班工作。
1.遵守國家的法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全規(guī)定，防止各類事故的發(fā)生。
2.積極參加體能訓(xùn)練，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，認(rèn)真鉆研和學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
3.尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛護(hù)集體榮譽(yù)，為公司爭(zhēng)光。4.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的責(zé)任感和主人翁精神。
（1）監(jiān)督管理客服專員受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等。
（2）收集客戶及房地產(chǎn)相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫。
（3）維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。
（4）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。2、客服部主管崗位職責(zé)。
（1）確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。
（2）合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。
（3）定期對(duì)大廈進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄，問題較為嚴(yán)重的及時(shí)向服務(wù)中心主任匯報(bào)。
（4）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
（5）接受及處理客戶投訴，并予以記錄，及向上級(jí)報(bào)告。
（6）負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
（7）記錄大廈管理日志，跟進(jìn)所列問題。
（8）根據(jù)客戶的要求，協(xié)調(diào)各部門完成客戶所要求的服務(wù)。
（9）督導(dǎo)部門員工的工作，不斷提供高員工的服務(wù)水平。
（1）做到每日巡視大廈，對(duì)水、電、氣等公共設(shè)施的供給、運(yùn)作情況和服務(wù)情況，隨時(shí)檢查掌握業(yè)主預(yù)交電費(fèi)使用情況，遇預(yù)存余額不足的，及時(shí)通知業(yè)主并做好書面記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。
（2）負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。
（3）做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作。
（4）業(yè)主投訴定期整理存檔和上報(bào)，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況，認(rèn)真、及時(shí)替業(yè)主排憂解難。
（5）負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件，做好裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收工作。
（6）參與物業(yè)接管驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并監(jiān)督其及時(shí)處理。
（7）負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其它相關(guān)費(fèi)用，協(xié)助收費(fèi)員完成寫單發(fā)單工作。
（1）熟悉大廈的單元戶數(shù)和面積及管理費(fèi)等各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目和計(jì)算方法。
（2）掌握業(yè)主、使用人基本情況。
（3）熟練掌握記賬原則和方法，建立健全各種臺(tái)賬，做到賬目清晰，手續(xù)齊全，張張相符，日清月結(jié)，準(zhǔn)確無誤。
（4）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)日常管理工作，計(jì)核水電公攤、寫單、發(fā)單、催收物業(yè)費(fèi)。
（5）熟練掌握管理軟件及收費(fèi)軟件的使用，維護(hù)好電腦設(shè)備，保管好所有資料，對(duì)變動(dòng)資料數(shù)據(jù)及時(shí)修改并存儲(chǔ)。
（1）在客服部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，處理客服部日常事務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)用戶檔案的管理和文件傳送工作。
（3）處理用戶投訴，解答并記錄用戶提出的問題。
（4）負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
（5）負(fù)責(zé)管理檔案資料，確保大廈檔案資料的全面性，系統(tǒng)性和時(shí)效性。負(fù)責(zé)考勤、及辦公用品的保管、發(fā)放。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇十一
20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實(shí)，有趣。下面是我的工作總結(jié)：
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。
這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的`。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題。
豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年x月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
在以往的日子里，和同事們一起學(xué)習(xí)、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的工作支持是分不開的。
作為一名臺(tái)帳員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定。二要熟悉掌握所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對(duì)用戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)安排收費(fèi)員收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇十二
1、按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理各貢費(fèi)用。
2、熟悉掌握小區(qū)業(yè)戶的情況，每月對(duì)小區(qū)各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用了然于心。
3、對(duì)小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)戶欠費(fèi)原因進(jìn)行匯總分析。
4、對(duì)業(yè)主在交納費(fèi)用過程中提出的問題進(jìn)行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，以進(jìn)行及時(shí)處理解決。
5、每月將所收取的各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)交回公司財(cái)務(wù)部，以確?，F(xiàn)金安全，且做到日清日結(jié)，身上不存有大量現(xiàn)金。
6、及時(shí)提供業(yè)主（住戶）應(yīng)收已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及組織催收工作。
財(cái)務(wù)管理制度。
一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會(huì)計(jì)核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。
三、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費(fèi)員）必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。
四、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
五、對(duì)各類獎(jiǎng)罰，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
六、對(duì)各類費(fèi)用報(bào)銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報(bào)銷，原則上不得跨月。
七、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入帳，不得出現(xiàn)帳外資金收支。
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任任，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。
8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
處理）。
七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度每八條執(zhí)行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影噢或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。
十、水電工要求嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。
二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。
十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)江報(bào)。
廣廈物業(yè)管理有限公司。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇十三
一、在站長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間具體的收費(fèi)工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行自動(dòng)化收費(fèi)操作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)按時(shí)足額上繳通行費(fèi)收入。
三、負(fù)責(zé)做好收費(fèi)設(shè)施的保護(hù)和保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
四、正確處理收費(fèi)工作中出現(xiàn)的緊急事件，遇重大問題和突發(fā)情況要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定發(fā)放、回收通行卡，出口收費(fèi)員要認(rèn)真核對(duì)車輛信息，發(fā)現(xiàn)違章、逃費(fèi)和有肇事痕跡的車輛，要及時(shí)滯留和報(bào)告。
六、負(fù)責(zé)為用路人提供服務(wù)，收集、上報(bào)用路人的意見和建議。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇十四
1、當(dāng)班期間持續(xù)良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每一天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，禮貌熱情的服務(wù)。
4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票(優(yōu)惠?、免費(fèi)?)收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
8、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
9、如有車主遺失停車卡，要仔細(xì)檢查電腦記錄，并立即報(bào)告財(cái)務(wù)部，確認(rèn)取卡時(shí)的車輛于遺失停車卡的車型、車號(hào)及顏色是否一致，詳細(xì)填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費(fèi)。同時(shí)收取制卡工本費(fèi)50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認(rèn)和財(cái)務(wù)認(rèn)可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇十五
物業(yè)出納收費(fèi)員負(fù)責(zé)開發(fā)票，收取相關(guān)費(fèi)用(需要上門收費(fèi))，制作相應(yīng)臺(tái)賬等。以下是本站小編整理的物業(yè)出納收費(fèi)員的。
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、商鋪?zhàn)饨?、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算工作，并開具發(fā)票或收據(jù)。
2、及時(shí)將業(yè)主欠費(fèi)情況向上級(jí)反饋，督促追繳欠費(fèi)。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的保管，按公司規(guī)定到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。
4、核對(duì)收據(jù)、發(fā)票、收款金額，確保賬目正確。
任職資格：
1、大專或以上學(xué)歷，持會(huì)計(jì)證優(yōu)先。
2、個(gè)人品行品德好、為人可靠、誠信、廉潔、有良好的職業(yè)道德與操守。
3、良好的語言表達(dá)和溝通能力，服從上級(jí)安排。具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、熟悉客戶收款、收支統(tǒng)計(jì)、物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。
5、熟練操作excel、word等辦公軟件。
1.費(fèi)用收繳、開票、現(xiàn)金報(bào)銷、銀行結(jié)算;。
2.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金、銀行流水賬，做到日清月結(jié)，月末核對(duì)余額與總賬相符;。
3.負(fù)責(zé)管好庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券、印章、票據(jù)，確安保全、完整;。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作;。
任職資格:。
1.大專以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)(30周歲以下);。
1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)前臺(tái)事務(wù)的處理;。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷管理;。
3、負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的審核;。
4、負(fù)責(zé)收費(fèi)監(jiān)管。
任職要求：
1、會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;。
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)字敏感性強(qiáng);。
3、認(rèn)真細(xì)致，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守;。
4、思維敏捷，接受能力強(qiáng)，能獨(dú)立思考，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);。
5、熟練應(yīng)用財(cái)務(wù)及office辦公軟件，對(duì)金蝶、用友等財(cái)務(wù)系統(tǒng)有實(shí)際操作者優(yōu)先;。
6、具有良好的溝通能力。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇十六
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、商鋪?zhàn)饨?、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算工作，并開具發(fā)票或收據(jù)。
2、及時(shí)將業(yè)主欠費(fèi)情況向上級(jí)反饋，督促追繳欠費(fèi)。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的保管，按公司規(guī)定到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。
4、核對(duì)收據(jù)、發(fā)票、收款金額，確保賬目正確。
任職資格：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，持會(huì)計(jì)證優(yōu)先。
2、個(gè)人品行品德好、為人可靠、誠信、廉潔、有良好的職業(yè)道德與操守。
3、良好的語言表達(dá)和溝通能力，服從上級(jí)安排。具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、熟悉客戶收款、收支統(tǒng)計(jì)、物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。
5、熟練操作excel、word等辦公軟件。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇十七
2、嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。
3、努力提高工作效率，縮短病人交費(fèi)等待或排隊(duì)時(shí)光，不得因收費(fèi)人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準(zhǔn)備掌握各種醫(yī)保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)了解職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，按時(shí)、按規(guī)定做好低保、困難補(bǔ)助等各項(xiàng)惠民項(xiàng)目的費(fèi)用的登記工作。
5、規(guī)范使用和維護(hù)電腦設(shè)備，按規(guī)定使用票據(jù)。
6、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確?，F(xiàn)金的安全。
7、做好欠費(fèi)部門的催交工作，減少呆賬、死帳。
8、除主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人。
9、每月做好對(duì)上級(jí)的交賬、轉(zhuǎn)賬、報(bào)賬任務(wù)。
10、持續(xù)科室的衛(wèi)生整潔，做好工作區(qū)和生活區(qū)物品的放置、擺設(shè)工作。
一、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)配藥品堅(jiān)持“四查十對(duì)”制度。
二、按月對(duì)藥品盤存，盤存由藥房人員和中心領(lǐng)導(dǎo)一并完成，每發(fā)現(xiàn)帳、物不符的由藥房人員承擔(dān)。
三、持續(xù)藥房清潔衛(wèi)生，排放整齊，空氣流通。
四、各類報(bào)表要提高質(zhì)量，要做到項(xiàng)目填全，確保準(zhǔn)確、及時(shí)。
五、發(fā)現(xiàn)法定傳染病或疑似患者，立即按規(guī)定程序報(bào)告，不遲報(bào)，不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
六、各種活動(dòng)、健教、義診資料及時(shí)整理，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
七、按時(shí)、按質(zhì)的完成主任交給的工作任務(wù)。
一、按照兒童保健工作制度要求，做好兒童保健門診各項(xiàng)常規(guī)工作。
二、建立轄區(qū)0-6歲兒童健康檔案，掌握本轄區(qū)兒童健康狀況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
三、在社區(qū)每季度開展一次兒童保健健康教育活動(dòng)。
四、參加保健站組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高兒童保健專業(yè)技術(shù)水平。
五、定期深入托兒所、幼兒園檢查指導(dǎo)工作，督促基層單位做好各項(xiàng)兒童保健工作。
六、承擔(dān)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)兒童保健工作任務(wù)。
康復(fù)科職責(zé)。
一、指導(dǎo)慢病及殘疾人和家屬的康復(fù)訓(xùn)練。
二、掌握社區(qū)慢病、殘疾人對(duì)康復(fù)的需求狀況，建立殘疾人康復(fù)檔案。
三、督促家庭成員對(duì)其進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。
四、對(duì)經(jīng)濟(jì)上確實(shí)有困難的慢病及殘疾人、退伍殘疾軍人、無人撫養(yǎng)的孤寡老人，實(shí)施免費(fèi)健康體檢咨詢。
護(hù)理部分工職責(zé)。
一、在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
二、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度，護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，做好查對(duì)及交接班工作，防止差錯(cuò)、事故的發(fā)生。
三、凌紅梅同志負(fù)責(zé)中心的護(hù)理質(zhì)量。
四、吳娟同志負(fù)責(zé)中心的計(jì)免工作。
五、許娟同志負(fù)責(zé)中心的院內(nèi)感染工作。
六、何丹同志協(xié)助做好體檢的檢驗(yàn)工作。
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及述職報(bào)告篇十八
1、按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理各貢費(fèi)用。
2、熟悉掌握小區(qū)業(yè)戶的情況，每月對(duì)小區(qū)各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用。
了然于心。
3、對(duì)小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)戶欠費(fèi)原因。
進(jìn)行匯總分析。
4、對(duì)業(yè)主在交納費(fèi)用過程中提出的問題進(jìn)行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，以進(jìn)行及時(shí)處理解決。
5、每月將所收取的各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)交回公司財(cái)務(wù)部，以確。
?，F(xiàn)金安全，且做到日清日結(jié)，身上不存有大量現(xiàn)金。
6、及時(shí)提供業(yè)主（住戶）應(yīng)收已收與未收款清單等有關(guān)。
統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及組織催收工作。
7、全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修。
押金、裝修管理費(fèi)、裝修工人治安管理費(fèi)、停車場(chǎng)收入、維修費(fèi)租金等。
財(cái)務(wù)管理制度。
一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會(huì)計(jì)核。
算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電。
等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。
三、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費(fèi)員）必須由經(jīng)理簽。
字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資。
墊付且追究責(zé)任。
四、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零。
星開支，其它支出一律由支票支付。
五、對(duì)各類獎(jiǎng)罰，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月。
工資中體現(xiàn)。
六、對(duì)各類費(fèi)用報(bào)銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須。
報(bào)銷，原則上不得跨月。
七、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入帳，不得。
出現(xiàn)帳外資金收支。
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完。
好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。樹立良好的企。
業(yè)形象。
行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)。
行考核。
8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)。
工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造。
良好的外部環(huán)境。
處理）。
七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何。
好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度每八條執(zhí)行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得。
因喝酒聚會(huì)而影噢或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。
十、水電工要求嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查。
抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一。
人值班外，其余人渦休班；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。
十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定。
范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。
十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)江報(bào)。
1、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅和商鋪水電費(fèi)、管理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，按時(shí)準(zhǔn)確收繳費(fèi)用，提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率。
2、每天到銀行取回銀行交款單，做好現(xiàn)金收取臺(tái)帳登記，以便查詢和核對(duì)。
3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率為零。并根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、滯納金等費(fèi)用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費(fèi)交款通知單，核對(duì)后交樓管員派發(fā)。
4、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號(hào)，以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理工作。
5、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時(shí)將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬工作。
6、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財(cái)務(wù)。
7、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺(tái)賬，以便樓棟管理員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作。
8、每月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報(bào)部門及物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。
9、定期統(tǒng)計(jì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費(fèi)的平衡報(bào)表。
1、按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。
2、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；建立收費(fèi)臺(tái)帳,掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用。
3、嚴(yán)格按公司制定的收費(fèi)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行,嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金,支付開支的坐支行為。
5、及時(shí)提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及管理處組織催收工作。
6、全面負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目部的各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金、裝修管理費(fèi)、裝修工人治安管理費(fèi)、停車場(chǎng)收入、租金等。
7、按照物業(yè)公司規(guī)定，裝修完工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)回收證件及退還裝修押金的申請(qǐng)。
8、向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報(bào)銷單據(jù)。
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