年末將至，我們不禁要思考過(guò)去一年的成績(jī)和不足。在寫一篇完美總結(jié)之前，先進(jìn)行全面的信息收集和整理，構(gòu)建寫作的基礎(chǔ)。如果你正在寫總結(jié)，不妨參考以下這些范文，或許會(huì)有些靈感。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇一
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒(méi)什么效果了。下面是給大家整理的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作心得”，歡迎閱讀。
曾聽(tīng)某一老站長(zhǎng)說(shuō)，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說(shuō)法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺(jué)跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，應(yīng)該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點(diǎn)錢。
現(xiàn)在我卻認(rèn)為seo是一個(gè)體力活，是所有it行業(yè)中最無(wú)聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺(jué)做一件事情，就像玩一個(gè)游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。
但是在中國(guó)，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時(shí)候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒(méi)有規(guī)則，但是卻存在很長(zhǎng)時(shí)間，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆。
抱怨了不少，現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)自己的心得：
首先任何一件事情都不會(huì)是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當(dāng)我們決定做一件事情的時(shí)候，要充分認(rèn)識(shí)到，不可能一帆風(fēng)、不會(huì)一蹴而就。
其次，我認(rèn)為其實(shí)并沒(méi)有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個(gè)。
道理說(shuō)的不錯(cuò)，但是，并不是你做這個(gè)就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個(gè)掙錢來(lái)的比別的快，我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個(gè)多。我的意思是，任何事情，如果他簡(jiǎn)單就一定不是那么好，就好比大家都說(shuō)他好，如果你沒(méi)有做，說(shuō)明他還是不夠好。
再次，seo是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒(méi)什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會(huì)舉足無(wú)措了。也許真理存在的時(shí)間本來(lái)就不長(zhǎng)吧。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇二
2、根據(jù)公司實(shí)際情況做發(fā)展規(guī)劃。
3、負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常管理運(yùn)行;工作安排。
4、制定營(yíng)銷方案提升公司銷售業(yè)績(jī)。
5、各種渠道的資源對(duì)接和合作。
職位要求。
2、熟練操作直通車、鉆展、淘客推廣。
3、做過(guò)天貓大型活動(dòng)、熟悉活動(dòng)基礎(chǔ)要求及報(bào)名事項(xiàng)、能完成活動(dòng)策劃。
4、擅長(zhǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)維護(hù)。
4、思維邏輯清晰、具備數(shù)據(jù)分析能力。
5、理解、溝通能力強(qiáng)，與各平臺(tái)對(duì)接人和公司內(nèi)部同事溝通順暢。
6、熟悉團(tuán)隊(duì)各崗位的工作并且能提出更高效率的方法和技巧。
6、具備各種突發(fā)事件處理能力。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇三
部門職責(zé)。
1.1網(wǎng)站建設(shè)。
1、網(wǎng)頁(yè)建設(shè)。
主頁(yè)、交易所頁(yè)、各交易角色頁(yè)面：模式特色鮮明、主題突出、流程清晰簡(jiǎn)潔、美觀大方、商業(yè)氣息濃??,不斷完善。
2、網(wǎng)購(gòu)工具。
支付工具、交易流程、在線通信、視頻工具、短信群發(fā)、網(wǎng)上社區(qū)等工具的不斷完善。
1、網(wǎng)站交易信息維護(hù)。
各類交易所信息、會(huì)員信息、交易數(shù)據(jù)等信息的日日更新。
（1）網(wǎng)上訂單流程高效、通暢、快捷，交易信息數(shù)據(jù)等更新維護(hù)。
（2）線上交易工具（支付工具、在線通信、視頻工具、短信群發(fā)等）的流程完善維護(hù)更新。
（3）在線客服疑難問(wèn)題解答。
（4）商業(yè)會(huì)員網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)的審查與輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)。
1、網(wǎng)購(gòu)社區(qū)。
（1）策劃并建立網(wǎng)購(gòu)社區(qū)為消費(fèi)會(huì)員體驗(yàn)、評(píng)論商品。
（2）以購(gòu)物吧為基站建立網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物社區(qū)、策劃網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動(dòng)、指導(dǎo)購(gòu)物吧運(yùn)營(yíng)網(wǎng)購(gòu)社區(qū)、建立虛擬購(gòu)物吧社區(qū)，以網(wǎng)帶店。
2、網(wǎng)購(gòu)策劃。
策劃網(wǎng)絡(luò)社區(qū)消費(fèi)會(huì)員參與網(wǎng)站線上及購(gòu)物吧線下推廣活動(dòng)，以網(wǎng)帶店促進(jìn)線上線下商品銷售。
以滿足消費(fèi)者的實(shí)惠、安全、便利的核心利益為基礎(chǔ)，以選擇時(shí)尚熱點(diǎn)商品為核心，通過(guò)各類網(wǎng)絡(luò)推廣手段，讓目標(biāo)客戶知道天路行、體驗(yàn)天路行、依賴天路行。網(wǎng)購(gòu)促進(jìn)活動(dòng)1次/周以上。
員推廣及流程完善。建立網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)評(píng)價(jià)—改進(jìn)機(jī)制。
4、戶外廣告。
戶外led屏的播出策劃、制作、廣告營(yíng)銷。
5、網(wǎng)上商城。
客戶網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)的審查與輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)。
6、運(yùn)營(yíng)日志。
創(chuàng)建能全面反映網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況的日志；按季歸檔于公司總經(jīng)辦。記錄包括但不限于運(yùn)營(yíng)異常、運(yùn)營(yíng)故障、故障發(fā)現(xiàn)及排除時(shí)長(zhǎng)，改進(jìn)建議、改進(jìn)實(shí)施、客戶投訴及解決。
1.4品質(zhì)運(yùn)營(yíng)。
1、在線商品。
（1）保證在線商品具有競(jìng)爭(zhēng)性的低廉價(jià)格。（2）保證在線商品具備品種全面、種類豐富多樣。
（3）保證在線商品線上展示真實(shí)、美觀。
2、消費(fèi)會(huì)員。
購(gòu)物頻次，增加網(wǎng)站黏性。
3、商業(yè)會(huì)員。
（1）負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的線上展示露出。（2）負(fù)責(zé)新增購(gòu)物吧的線上展示露出。
1.5商品自采。
負(fù)責(zé)公司自己為各購(gòu)物吧進(jìn)貨，即不是由供貨商提供的貨。
1.6廣告物料的支持。
設(shè)計(jì)制作宣傳單頁(yè)、海報(bào)、led大屏廣告等等。
1.7運(yùn)營(yíng)結(jié)果。
1、網(wǎng)絡(luò)銷售。
（1）通過(guò)商品促銷、優(yōu)惠等推廣活動(dòng)，帶動(dòng)線上線下銷售增長(zhǎng)。
（2）機(jī)票、酒店的網(wǎng)上銷售；
（3）消費(fèi)會(huì)員網(wǎng)上開(kāi)發(fā)、會(huì)員活動(dòng)策劃及實(shí)施。
2、運(yùn)營(yíng)代理。
（1）編輯代理：60元/單·次·小時(shí)；（2）訂單與商城維護(hù)：300元/月·戶（工作量50戶/人·月）。
3、廣告營(yíng)收。
利用戶外led屏、網(wǎng)站、精品商城開(kāi)展收費(fèi)廣告試運(yùn)營(yíng)。
第二章。
工作職責(zé)。
2.1部門經(jīng)理。
1、任職要求。
（1）本科及以上學(xué)歷；5年以上電子商務(wù)類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、推廣與合作等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
（2）熟悉網(wǎng)站架構(gòu)和執(zhí)行流程,熟悉網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)和流程，了解網(wǎng)站開(kāi)發(fā)語(yǔ)言；
（3）有豐富的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃和市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，精通網(wǎng)絡(luò)推廣的手段及其效果；
（4）熟悉互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，精通商業(yè)網(wǎng)站和相關(guān)產(chǎn)品的架構(gòu)；
（5）具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；具有創(chuàng)新精神、能承受工作壓力。
2、崗位職責(zé)。
（1）協(xié)助策劃總監(jiān)（總裁）負(fù)責(zé)網(wǎng)站策劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；
度、管理規(guī)程；
（5）針對(duì)網(wǎng)站策劃工作與公司其他部門溝通；
（6）負(fù)責(zé)策劃部的日常統(tǒng)籌和指導(dǎo)工作；（7）對(duì)策劃部的工作正確執(zhí)行；
（8）倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍；
（12）部門成員的組建與管理；（13）部門成員工作考評(píng)及實(shí)施；（14）獨(dú)立運(yùn)行一個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)購(gòu)社區(qū)，并擔(dān)當(dāng)“版主”。
（15）完成總裁交辦的其他任務(wù)。
2.2項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主管（網(wǎng)站策劃）。
1、任職要求。
（1）大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，3年以上網(wǎng)站相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
（3）細(xì)致、耐心的工作態(tài)度，良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，富有激情和創(chuàng)造性；
（4）了解電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展和關(guān)鍵操作與運(yùn)營(yíng)；
（5）有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作的精神，有經(jīng)營(yíng)頭腦和客戶意識(shí)。
2、崗位職責(zé)。
（2）推廣策劃方案設(shè)計(jì)策劃制作；（3）管理5-10名電子商務(wù)師；
（4）獨(dú)立承擔(dān)一個(gè)樣板網(wǎng)購(gòu)社區(qū)的“群主”。
2.3電子商務(wù)師。
1、任職要求。
絡(luò)廣告、社區(qū)論壇、軟文推廣等有一定經(jīng)驗(yàn)；
（2）有效提高網(wǎng)站的知名度和訪問(wèn)量；（3）熟悉網(wǎng)站alexa排名，流量原理，有網(wǎng)站seo技巧，有b2c網(wǎng)站推廣工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、崗位職責(zé)。
（4）督導(dǎo)5家購(gòu)物吧完成30萬(wàn)元/月店基本網(wǎng)購(gòu)任務(wù)。
2.4網(wǎng)站編輯。
1、任職要求。
（1）專科以上學(xué)歷，中文或相關(guān)專業(yè)，熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容架構(gòu)；
（2）有較強(qiáng)的創(chuàng)意和內(nèi)容編輯能力；
（3）具有alexa,google等搜索引擎優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
（4）3年以上網(wǎng)站編輯、策劃工作經(jīng)驗(yàn)；
（5）具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
（6）具有高度的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。
2、崗位職責(zé)。
（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)站首頁(yè)的商品推薦，保證網(wǎng)站首頁(yè)每天都有新商品推薦；
（3）負(fù)責(zé)將平面設(shè)計(jì)提供的圖片上傳到相關(guān)頻道上；
（4）根據(jù)頻道發(fā)展的總體方向和受眾需求，完成欄目?jī)?nèi)容或相關(guān)專題的組織、策劃；
（5）大量充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，使網(wǎng)站內(nèi)容趨向于正規(guī)化、專業(yè)化！
（8）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
2.5平面設(shè)計(jì)。
1、任職要求。
（1）美術(shù)、平面設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
（2）有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)會(huì)網(wǎng)頁(yè)制作者優(yōu)先；
（6）必須會(huì)3d制圖。
2、崗位職責(zé)。
（1）閱讀策劃文案，了解其大致內(nèi)容，搜集素材和思考樣式搭配風(fēng)格等。
（2）根據(jù)策劃人員的策劃架構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格設(shè)計(jì)及廣告，商品圖片處理。
（3）部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，根據(jù)設(shè)計(jì)文稿進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)切圖，制作靜態(tài)頁(yè)面和代碼生成。
（4）部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，與技術(shù)人員溝通，而后轉(zhuǎn)交于技術(shù)部完成后臺(tái)程序。
第三章。
網(wǎng)站建設(shè)。
3.1打響網(wǎng)站品牌。
1、整體運(yùn)作方面。
以打響品牌知名度為目標(biāo)，以迅速建立支撐品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)工作為工作重點(diǎn)展開(kāi)運(yùn)作。
2、網(wǎng)站平臺(tái)方面。
優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺(tái)是打響品牌的基礎(chǔ)，優(yōu)秀平臺(tái)能夠使整個(gè)品牌進(jìn)程提前20%完成任務(wù)。網(wǎng)站平臺(tái)包括：
（4）網(wǎng)站內(nèi)容和信息豐富、有價(jià)值。
3、網(wǎng)站推廣方面。
品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主，務(wù)必保證目標(biāo)有80%的機(jī)會(huì)成功完成。具體注意以下幾點(diǎn)：
（1）目標(biāo)一定是可實(shí)現(xiàn)的。（增強(qiáng)運(yùn)作信心）（2）務(wù)實(shí)整合現(xiàn)有可利用的資源。（人才、資金、時(shí)間等等）。
（3）系統(tǒng)規(guī)劃。（什么階段做什么事，思路要清晰）。
（4）拿出團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并努-15-。
力達(dá)成。（有經(jīng)驗(yàn)的可以迅速制訂，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的則可以大家一起協(xié)商制訂）。
（5）時(shí)間安排和控制是重中之重。（時(shí)間就是效益）。
5、公司管理方面。
建立基本的溝通流程，和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實(shí)施少的情況；在網(wǎng)站品牌打響期間，溝通比管理更重要。
6、銷售管理方面。
優(yōu)厚的銷售激勵(lì)方案是基礎(chǔ)，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。
3.2成就知名網(wǎng)站。
1、整體運(yùn)作方面。
擴(kuò)張、成長(zhǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)是重中之重，保持頭腦冷靜、細(xì)致調(diào)研、縝密分析，避免因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致的時(shí)間、金錢、人才浪費(fèi)。
2、網(wǎng)站平臺(tái)方面。
員，使其真正成為網(wǎng)站營(yíng)銷平臺(tái)，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺(tái)。
3、網(wǎng)站推廣方面。
繼續(xù)做好基礎(chǔ)推廣工作，力求與其它網(wǎng)站資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升網(wǎng)站品牌影響力[例如欄目合作、媒體合作等等]；做好市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析工作，有效利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)的監(jiān)控，把平臺(tái)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的決策數(shù)據(jù)。
4．人力資源方面。
注重高質(zhì)量的新血引進(jìn)、擴(kuò)大隊(duì)伍，做好舊有員工的思想工作，內(nèi)部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點(diǎn)，以保持公司正常的新陳代謝。
5．公司管理方面。
企業(yè)文化是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)久基石，把公司過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)，提煉成為符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化，能夠使公司真正建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)狀、未來(lái)、新資源引進(jìn)，都應(yīng)基于此文化。
6．銷售管理方面。
化成為符合本網(wǎng)站的優(yōu)秀銷售模式至關(guān)重要，好的模式經(jīng)過(guò)良好的復(fù)制，能夠讓網(wǎng)站迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
第四章。
在線推廣維護(hù)流程。
4.1人員職責(zé)。
1、部門監(jiān)管：部門經(jīng)理負(fù)責(zé)整項(xiàng)工作全程監(jiān)管。
2、策劃負(fù)責(zé)：項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)主題策劃提供執(zhí)行模板及展示審核監(jiān)管。
3、實(shí)施負(fù)責(zé)：網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)物料更新維護(hù)；平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)圖片廣告物料設(shè)計(jì)制作。
4、內(nèi)容提供：電子商務(wù)師負(fù)責(zé)供貨商促銷商品及政策資料。
4.2人員具體分工及欄目劃分。
商品頻道頁(yè)中心圖、右側(cè)頂部小廣告家庭網(wǎng)購(gòu)專題頁(yè)中心圖專題頁(yè)面的維護(hù)。
2、網(wǎng)站編輯——負(fù)責(zé)以下內(nèi)容更新網(wǎng)站首頁(yè)熱銷單品欄目商品（天天特價(jià)熱賣單品精品推薦促銷活動(dòng)）。
首頁(yè)銷售top周月排行。
首頁(yè)潮流快報(bào)、消費(fèi)熱評(píng)、新品速遞欄目商-19-。
品
首頁(yè)服裝服飾、母嬰用品、運(yùn)動(dòng)休閑、家居日用、酒水特產(chǎn)欄目按鈕廣告。
4.3更新維護(hù)周期。
1、項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)項(xiàng)目（1）每一至兩周更新維護(hù)。
網(wǎng)站首頁(yè)中心圖、通欄廣告、最新活動(dòng)欄目、按鈕廣告。
2、網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)項(xiàng)目（1）每周更新維護(hù)。
網(wǎng)站首頁(yè)熱銷單品欄目商品（天天特價(jià)熱賣單品精品推薦促銷活動(dòng)）。
首頁(yè)銷售top周月排行（2）每一至兩周更新維護(hù)。
首頁(yè)潮流快報(bào)、消費(fèi)熱評(píng)、新品速遞欄目商品。
首頁(yè)服裝服飾、母嬰用品、運(yùn)動(dòng)休閑、家居日用、酒水特產(chǎn)欄目按鈕廣告。
4.4內(nèi)容更新原則。
（按照重要性從高到低優(yōu)先排列）。
1、收費(fèi)客戶、加盟店開(kāi)業(yè)露出、戰(zhàn)略客戶；
2、供貨商提供的商品促銷政策及贈(zèng)品有很大價(jià)值或吸引力；
3、供貨商提供的商品促銷政策有很大價(jià)值或吸引力，新供貨商或新商品需要露出推廣。
4.5工作流程。
1、每周四上午，網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)項(xiàng)目的圖片及相關(guān)商品更新，圖片制作。如有問(wèn)題及時(shí)與項(xiàng)目主管溝通解決。下班前全部更新完畢。
2、每周四下班前，電子商務(wù)師提交《供貨商活動(dòng)明細(xì)》騰訊通形式發(fā)送給項(xiàng)目主管抄送周楠。
送網(wǎng)站編輯，需在上午12點(diǎn)前提交。
4、每周五下午，平面設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)制作相關(guān)物料，與項(xiàng)目主管溝通物料設(shè)計(jì)問(wèn)題并及時(shí)解決，由項(xiàng)目主管審核。
6、每周五下午5點(diǎn)鐘相關(guān)物料項(xiàng)目主管以騰訊通方式發(fā)送給網(wǎng)站編輯更新上傳。
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)全程監(jiān)督管理，如有問(wèn)題及時(shí)與公司或部門內(nèi)協(xié)調(diào)溝通解決。
第五章。
商品上傳要求及規(guī)范。
5.1時(shí)間要求。
5.2商品照片要求。
質(zhì)量要求：清晰，為商品照片的最基本要求。規(guī)范：
1、圖片清晰，放大3-4倍可清楚的看到細(xì)節(jié)。
2、圖片尺寸：600*600像素。
3、分辨率：350像素/英寸。
5、普通商品：正面、背面照。
6、特殊商品：外部、內(nèi)部正面、內(nèi)部背面照。
7、個(gè)性商品：正面、背面、局部放大照。說(shuō)明：
1、普通商品：指不需要更多圖片解釋便能解釋清楚的商品，僅用于展示個(gè)體。
2、特色商品：比如包裝精美的一類有特色商品，或需要細(xì)節(jié)或全景圖片來(lái)展示的商品類型。
3、個(gè)性商品：需要個(gè)性的拍攝角度及照片展示方法來(lái)詮釋的商品。
5.3商品參數(shù)&屬性要求。
準(zhǔn)確，為商品參數(shù)&屬性的最基本要求。規(guī)范：
1、商品名稱依照商品包裝上所標(biāo)明的名稱填寫。
2、商品條碼（國(guó)際碼）、品牌、規(guī)格、型號(hào)、重量、單位、*產(chǎn)地、*廠家依據(jù)產(chǎn)品包裝或內(nèi)部說(shuō)明書所闡述的內(nèi)容據(jù)實(shí)填寫（帶*為待添加屬性）。
舉例—商品條碼（國(guó)際碼）：690785830098品牌：達(dá)能名稱：豆乳蛋白粉。
規(guī)格：粒24瓶。
重量：0.00—（kg）（凈重、毛重等）單位：盒、袋、瓶等。
*產(chǎn)地：中國(guó)、北京、美國(guó)、馬來(lái)西亞等*廠家：北京xxxx制品廠。
3、發(fā)布類型、運(yùn)輸方式、倉(cāng)庫(kù)名稱依據(jù)需求選擇。
5.4商品介紹要求。
針對(duì)銷售商品進(jìn)行介紹。屬實(shí)，按產(chǎn)品包裝說(shuō)明描述。
將所有商品不論從花色、規(guī)格、大小、型號(hào)都要在商品介紹中說(shuō)明。
5.5其它。
指通過(guò)描述促進(jìn)銷售。如添加：人氣指數(shù)、銷售數(shù)量、或動(dòng)漫等。
第六章。
后臺(tái)管理。
6.1運(yùn)營(yíng)部。
1.網(wǎng)購(gòu)訂單。
（3）如果供應(yīng)商不合作或是無(wú)貨的話，購(gòu)物吧需將有關(guān)情況記錄下來(lái)后，轉(zhuǎn)交給網(wǎng)站編輯或是給運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，由運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理任命相關(guān)人進(jìn)行采購(gòu)，網(wǎng)站編輯做轉(zhuǎn)單。
2.商品審核。
產(chǎn)品審核要求要嚴(yán)格，比如：規(guī)格、型號(hào)、分類、條碼、名字、介紹、圖片，有一處不合格全部拒絕。
3.資訊管理。
凡有回復(fù)權(quán)限的人，每天均要查看網(wǎng)站上的評(píng)論，要是有人在網(wǎng)站上留言，一定要回復(fù)。
4.品牌管理。
可以顯示。若在審核中遇到?jīng)]有選品牌的，盡量給供貨商聯(lián)系看看是什么品牌，網(wǎng)站編輯給加上。
5.每周四網(wǎng)站編輯更新網(wǎng)站頁(yè)面，若有供應(yīng)商想把產(chǎn)品放到首頁(yè)的，請(qǐng)?zhí)崆皩⒐?yīng)商及供應(yīng)商的要求遞交給網(wǎng)站編輯。
6.2供應(yīng)商。
1.統(tǒng)計(jì)訂單。
每周三統(tǒng)計(jì)訂單，包括虛擬供應(yīng)商的也統(tǒng)計(jì)下來(lái)，看看部門能不能采購(gòu)到該產(chǎn)品，盡量不讓訂單流失。
2.商品入庫(kù)。
商品采購(gòu)回來(lái)后運(yùn)營(yíng)部要做入庫(kù)，一般周四就能采購(gòu)?fù)晟唐罚W(wǎng)站編輯周四要更新頁(yè)面，時(shí)間緊迫，就要電子商務(wù)師其中的一個(gè)人或是兩個(gè)人來(lái)做入庫(kù)，做入庫(kù)一定要認(rèn)真，要是數(shù)量有一個(gè)錯(cuò)了，單子就作廢。
3.網(wǎng)單發(fā)貨。
做完入庫(kù)之后，看看哪些網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品沒(méi)有采到，要是采不到的產(chǎn)品只能給退單，沒(méi)有問(wèn)題即可發(fā)貨，看清發(fā)貨時(shí)間，不要有誤。
4.批發(fā)出庫(kù)。
店里缺什么產(chǎn)品，就向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部要什么產(chǎn)品，做批發(fā)出庫(kù)的時(shí)候，一定要和采購(gòu)回來(lái)的單子吻合，要是數(shù)量不對(duì)應(yīng)及時(shí)核對(duì)，跟網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理反映。
6.3消費(fèi)者。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部做完發(fā)貨，購(gòu)物吧也通過(guò)驗(yàn)貨了，這時(shí)就會(huì)有一條短信通知消費(fèi)者，告訴消費(fèi)者該產(chǎn)品已經(jīng)到貨了，到購(gòu)物吧去取貨，取完產(chǎn)品之后要在購(gòu)物吧填寫簽收單，查看該產(chǎn)品是否符合在網(wǎng)上訂的產(chǎn)品，沒(méi)有異議簽字簽收即可。
第七章。
獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
7.1獎(jiǎng)勵(lì)。
1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
網(wǎng)上銷售增長(zhǎng)率獎(jiǎng)勵(lì)利潤(rùn)%-28-。
2、運(yùn)營(yíng)主管。
網(wǎng)上銷售增長(zhǎng)率獎(jiǎng)勵(lì)利潤(rùn)%。
3、電子商務(wù)師。
網(wǎng)上銷售增長(zhǎng)率獎(jiǎng)勵(lì)利潤(rùn)%。
7.2處罰。
1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
（1）部門職責(zé)失責(zé)處罰_____元/項(xiàng)。（2）不合格員工成本承擔(dān)%。（3）如有重大工作失誤，以及未完成既定目標(biāo)連續(xù)兩個(gè)月給予調(diào)職。
2、運(yùn)營(yíng)主管。
（1）分管職責(zé)失職處罰____元/項(xiàng)。
（2）不合格員工成本承擔(dān)%（3）如有重大工作失誤，以及未完成既定目標(biāo)連續(xù)兩個(gè)月給予調(diào)職。
3、電子商務(wù)師。
（2）如有重大工作失誤，以及未完成既定目標(biāo)連續(xù)兩個(gè)月末位淘汰。（1）部門職責(zé)失責(zé)處罰____元/項(xiàng)。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇四
一、自我介紹各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進(jìn)入音派集團(tuán)擔(dān)任天貓店長(zhǎng)一職后續(xù)擔(dān)任天貓項(xiàng)目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營(yíng)店天貓店鋪的運(yùn)作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)安排、活動(dòng)設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價(jià)格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。
二、工作回顧。
過(guò)高，直通車圖片沒(méi)有達(dá)標(biāo)，點(diǎn)擊量低，這些問(wèn)題在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中逐步解決。以下是每月的回顧：
四月份運(yùn)營(yíng)總結(jié)與分析報(bào)告。
1、店鋪流量pc端：
瀏覽量2,500訪客數(shù)711平均訪問(wèn)深度2.56手機(jī)端：
瀏覽量567訪客數(shù)220平均訪問(wèn)深度2.41。
2、成單量pc端：
支付寶成交件數(shù)26成交用戶數(shù)19支付寶成交筆數(shù)25成交轉(zhuǎn)化率均值。
3.15%支付寶成交金額2,618.50客單價(jià)均值113.72手機(jī)端：
支付寶成交件數(shù)2成交用戶數(shù)2支付寶成交筆數(shù)2成交轉(zhuǎn)化率均值。
0.67%支付寶成交金額190.42客單價(jià)均值95.21。
3、服務(wù)情況對(duì)比。
描述相符：5.0高于4.84935發(fā)貨速度：5.0-高于4.83103遇到一個(gè)追評(píng)差評(píng)，一個(gè)退貨的狀況，處理結(jié)果如下：追評(píng)差評(píng)：這個(gè)客戶因?yàn)闆](méi)有享受到我們活動(dòng)優(yōu)惠而在追評(píng)里給予差評(píng)，我們及時(shí)給予回評(píng)，盡量讓影響降到最低。
退貨：退貨原因是產(chǎn)品不是自己想要的，最后溝通結(jié)果，以42元價(jià)格（成交價(jià)85）買給客戶。
運(yùn)營(yíng)總結(jié)。
產(chǎn)品與同行差異性不高，我們?cè)诙▋r(jià)策略上，價(jià)格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我們重點(diǎn)是提高銷量，因此，部分產(chǎn)品都是找身邊朋友購(gòu)買，價(jià)格方面都是在原價(jià)基礎(chǔ)上打4折以上，購(gòu)買價(jià)格都是原價(jià)購(gòu)買事后返還差價(jià)的方式。在流量方面，我們發(fā)現(xiàn)手機(jī)端訪客也是挺多的，所以我們及時(shí)開(kāi)通手機(jī)淘寶，并調(diào)整產(chǎn)品圖片尺寸，達(dá)到手機(jī)端流量最佳效果。
在流量整體來(lái)源方面，我們制定原則（后期三成收費(fèi)流量，七成免費(fèi)流量），就是免費(fèi)流量占四成，收費(fèi)流量占六成，但是結(jié)果是收費(fèi)流量只占16%，說(shuō)明我們提升空間還是很大。
二、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析。
由于先前我們做了大量品牌口碑推廣，所以在產(chǎn)品正面信息還是很給力的，有幾個(gè)訂單都是客戶直接搜索“依立特斯保溫杯”產(chǎn)生的，所以后期我們還會(huì)加大品牌口碑宣傳。目前遇到問(wèn)題主要如下幾個(gè)方面：
1、流量構(gòu)成方面：由于是新店，自然流量方面很少這是事實(shí)，付費(fèi)推廣效果一直都不理想，我們也不斷找原因，如果沒(méi)有訪問(wèn)，就無(wú)法積累原始數(shù)據(jù)分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況。
2、產(chǎn)品多元化。
在產(chǎn)品構(gòu)成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會(huì)使好不容易導(dǎo)入一個(gè)客戶白白流失掉。所以，后期產(chǎn)品外觀盡量大眾化、容量至少2個(gè)、顏色至少三種。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
崗位沒(méi)有細(xì)分、每個(gè)人工作內(nèi)容都比較粗放，主動(dòng)工作、思維工作等不夠強(qiáng)。萬(wàn)事開(kāi)頭難，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了零的突破，現(xiàn)在要做的就是如何讓店鋪?zhàn)呱宪壍馈?/p>
三、五月份重點(diǎn)工作分析。
鑒于一個(gè)月運(yùn)營(yíng)情況，五月份工作重點(diǎn)如下：
1、完善團(tuán)隊(duì)分工明細(xì)及培訓(xùn)。
2、各崗位采取kpi考核機(jī)制（詳細(xì)參考附件）。
3、店鋪流量來(lái)源建設(shè)與提升（詳細(xì)參考附件）。
店鋪推廣方式。
線上推廣的方案。
1、搜索引擎推廣。
推廣的目的：客戶搜索公司名、公司店鋪名、公司品牌名時(shí)，在搜索引擎中能夠找到公。
司相應(yīng)的正面信息和淘寶網(wǎng)址。并使網(wǎng)上其它負(fù)面信息往后排（主要針對(duì)百度、谷歌）。
推廣的步驟：a、選擇關(guān)鍵詞。
預(yù)期效果：展示公司的品牌形象，同時(shí)能夠給店鋪帶來(lái)一定量的流量。（流量與了解公司品牌、公司名稱的客戶數(shù)量有關(guān)）。
2、淘寶站內(nèi)推廣。
免費(fèi)方式。
搜索排名靠前的頁(yè)面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。在淘寶首頁(yè)類目下，能夠在排名靠前的頁(yè)面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。
優(yōu)化步驟：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞，更改寶貝標(biāo)題。b、利用“網(wǎng)店版行情參謀”查詢寶貝在淘寶搜索的排名。c、對(duì)比相同關(guān)鍵詞排名靠前的同類產(chǎn)品，找出影響排名靠前的原因。d、解決影響排名靠前的問(wèn)題。
需要支持：影響排名靠前的原因有銷量、瀏覽量、綜合評(píng)分、產(chǎn)品收藏量等，所以需要。
活動(dòng)目的：增加公司產(chǎn)品流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。
（淘寶官方大部分促銷活動(dòng)對(duì)于公司單品數(shù)量有要求）。
需要支持：審核前，需要挑選合適的產(chǎn)品、適合活動(dòng)推廣的價(jià)格及數(shù)量。
預(yù)期效果：如申請(qǐng)成功，短期內(nèi)能夠帶來(lái)大量的uv、pv(pv指訪問(wèn)者在24小時(shí)內(nèi)看了你網(wǎng)站頁(yè)面的數(shù)量)銷量。
收費(fèi)方式。
a、直通車推廣。
推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。推廣流程：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞。b、開(kāi)通直通車推廣（首次充值最低500元）c、制作淘寶直通車推廣計(jì)劃。d、挑選合適的推廣產(chǎn)品，調(diào)整登錄頁(yè)頁(yè)面內(nèi)容。e、淘寶直通車數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)。f、分析直通車推廣效果。g、調(diào)整推廣計(jì)劃，調(diào)整登錄頁(yè)頁(yè)面內(nèi)容。
需要支持：a、美工制作效果圖片，調(diào)整登錄頁(yè)頁(yè)面內(nèi)容。b、費(fèi)用支持。每日費(fèi)用200元。
=購(gòu)買人數(shù)/點(diǎn)擊量）。
b、選擇推廣資源（廣告位）c、賬戶充值，新建廣告計(jì)劃d、制作相應(yīng)廣告位放置的文字、圖片或flash動(dòng)畫。調(diào)整登錄頁(yè)內(nèi)容。e、投放監(jiān)控，競(jìng)價(jià)調(diào)整。f、效果分析g、推廣計(jì)劃調(diào)整。
一、雙十二，每天樂(lè)此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開(kāi)始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(zhǎng)起來(lái)的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開(kāi)心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過(guò)去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。
練的地方。
摘要：隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。網(wǎng)上購(gòu)物迎來(lái)前所未有的機(jī)遇。而服裝類產(chǎn)品作為最基本的森女服飾類型，具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我所經(jīng)營(yíng)的服裝店主推產(chǎn)品是，主要特色是物美價(jià)廉，以獨(dú)特的審美眼光來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛(ài)美之心。為此，本文就是為大家介紹這個(gè)行業(yè)的相關(guān)情況，以及開(kāi)店的整個(gè)流程及成果分析。
關(guān)鍵字：“網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”“成果分析”
一、自我介紹。
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進(jìn)入音派集團(tuán)擔(dān)任天貓店長(zhǎng)一職后續(xù)擔(dān)任天貓項(xiàng)目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營(yíng)店天貓店鋪的運(yùn)作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)安排、活動(dòng)設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價(jià)格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。
二、工作回顧。
從2014年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時(shí)間，在過(guò)去的半年里面，主要負(fù)責(zé)酒類天貓旗艦店這個(gè)店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問(wèn)題，這與我以及人員有一定關(guān)系，希望通過(guò)后續(xù)逐步的解決問(wèn)題，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)本人運(yùn)作大丈夫店鋪共4個(gè)月，剛剛接手的時(shí)候店鋪扣了17分對(duì)店鋪影響實(shí)在之大，給工作的展開(kāi)帶來(lái)了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時(shí)，店鋪情況實(shí)在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺(jué)效果、運(yùn)營(yíng)都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關(guān)鍵詞不足、不熱，店鋪內(nèi)沒(méi)有爆款甚至小爆款，從而導(dǎo)致店鋪流量低下，直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分?jǐn)?shù)低，導(dǎo)致店鋪直通車基礎(chǔ)質(zhì)量得分低，給直通車的投放價(jià)格造成了很大的劣勢(shì)，從而投放價(jià)格過(guò)高，直通車圖片沒(méi)有達(dá)標(biāo)，點(diǎn)擊量低，這些問(wèn)題在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中逐步解決。以下是每月的回顧：
1、八月回顧8月底進(jìn)入公司開(kāi)始接手酒類旗艦店，開(kāi)始了解產(chǎn)品，還記得2011年做的第一個(gè)天貓店鋪也是酒類產(chǎn)品——八百壽，所以對(duì)酒類產(chǎn)品還是比較熟悉，開(kāi)始分析店鋪部分?jǐn)?shù)據(jù)和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺(jué)效果評(píng)估，產(chǎn)品上下架時(shí)間分析和設(shè)置。申報(bào)活動(dòng)一個(gè)、u站活動(dòng)（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環(huán)比增加：283.75%。支付寶成交筆數(shù)：334筆月環(huán)比增加：2126.27%客單價(jià)：89.8元月環(huán)比增加：54.87%全店轉(zhuǎn)化率：2.32%月環(huán)比增加：107.62%。pc端占比75.9%無(wú)線端占比24.1%店鋪總uv：8341店鋪pv：15871購(gòu)買uv：326淘寶搜索pv：121商城搜索pv：84直通車pv：1179淘寶客pv：2115硬廣pv：3294直接訪問(wèn)店鋪：324。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇五
推動(dòng)力家居生活館，家居用品一站式購(gòu)齊。方年度銷售計(jì)劃，通過(guò)商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購(gòu)齊的消費(fèi)理念，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
二、店鋪目標(biāo)成交額。
2014年2月—2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬(wàn)元，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬(wàn)元。
商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營(yíng)思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。
1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作。
以及產(chǎn)品銷售。(2)產(chǎn)品詳情頁(yè)精品描述。
對(duì)于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過(guò)包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量?jī)?yōu)越，可放心購(gòu)買。
2、分銷體系建設(shè)。
在做好直營(yíng)銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場(chǎng)占有率。
費(fèi)用預(yù)算3萬(wàn)6萬(wàn)備注。
5款熱銷品直通車投放(2)2014年3月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容。
費(fèi)用預(yù)算1萬(wàn)3萬(wàn)2萬(wàn)備注。
店鋪目標(biāo)季度成交額75萬(wàn)。
提升店鋪服務(wù)。
(1)2014年7—9月店鋪推廣計(jì)劃。
項(xiàng)目直通車廣告淘寶硬廣鉆展廣告購(gòu)物資源位投放內(nèi)容。
店鋪目標(biāo)成交額105萬(wàn)。
從市場(chǎng)需求、社會(huì)現(xiàn)狀、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等主要因素考慮，市場(chǎng)對(duì)于時(shí)尚大眾的產(chǎn)品更容易接受，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價(jià)值在目前的市場(chǎng)環(huán)境中越來(lái)越被重視起來(lái)，甚至在將來(lái)可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件。所以我們切入市場(chǎng)以***為切入點(diǎn)，時(shí)尚作為次要的因素。
分析。
客戶的多種需求。配合好發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)的話，我們需要更密切的跟進(jìn)市場(chǎng)需求，并能夠快速做出反應(yīng)，比如*****，我們可以推出新款式，可以增加多種尺寸選項(xiàng)等。
優(yōu)化劣勢(shì):供應(yīng)能力需要如何提高,雖然我們?cè)谇腥?**這個(gè)子類目有以上的優(yōu)勢(shì)，但是根據(jù)這幾年的觀察和實(shí)踐，我們還是有一些問(wèn)題需要重視。1、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題就是推廣起來(lái)的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。首先這個(gè)問(wèn)題是非常嚴(yán)重的，因?yàn)榧幢闶穷A(yù)售的話，客戶也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)收到貨而打消購(gòu)買的欲望(比如等到貨再買，但到貨就沒(méi)有最初的那種心情了)，銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)下降后，影響最大的就是搜索排名，然后又會(huì)反過(guò)來(lái)影響銷量，如此惡性循環(huán)，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)。當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題肯定不是一個(gè)部門的原因的，特別是我們的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人以后會(huì)在銷量預(yù)估和庫(kù)存提醒上面加強(qiáng)，同時(shí)我也建議我們?cè)谛枰ㄎ坏漠a(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些，以保證盡量不會(huì)斷貨，并讓活動(dòng)報(bào)名人員有更多的信心去報(bào)名產(chǎn)品。2、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要合作加強(qiáng)推出個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的速度，以便能夠快速的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng)。
市場(chǎng)的變化做出調(diào)整，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品、元素及時(shí)推出來(lái)。還有一點(diǎn)就是銷售部門對(duì)于客戶的一些需求能夠及時(shí)的反饋到我們這里，然后我們及時(shí)做出反應(yīng)。簡(jiǎn)而言之，在這市場(chǎng)需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng)，才能夠抓住機(jī)會(huì)。
競(jìng)爭(zhēng)威脅:傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)如何避免,對(duì)于模仿能力這一點(diǎn)，我認(rèn)為一方面是對(duì)產(chǎn)品靈活的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以與工廠略臃腫的設(shè)計(jì)流程化來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，一旦被模仿，我們就推出新的設(shè)計(jì)樣式;再一方面我們要加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)是工廠比較難以靈活調(diào)整，而要做到這一點(diǎn)，我們可能需要有單獨(dú)的一塊費(fèi)用來(lái)支撐。關(guān)于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)這一點(diǎn)，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，引流人氣款產(chǎn)品價(jià)格可以低，性價(jià)比要很高，然后以搭配款、利潤(rùn)款產(chǎn)品把毛利給拉上來(lái)。
3.目標(biāo)任務(wù)。
給市場(chǎng)一個(gè)“****”印象為目的)3.最后讓客戶主動(dòng)來(lái)找我們:第四季度的時(shí)候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏，控制好時(shí)段和活動(dòng)價(jià)格;另一方面是加大付費(fèi)推廣，和保持免費(fèi)流量，時(shí)刻關(guān)注熱門關(guān)鍵詞排名，時(shí)刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況。同樣，第四季度小組設(shè)計(jì)師在活動(dòng)素材和頁(yè)面設(shè)計(jì)上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計(jì)師。
如果費(fèi)用預(yù)算增加10%到16.5%，則計(jì)劃完成的可能性會(huì)更大，我會(huì)分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力上，和與策劃公司的合作上。
市場(chǎng)調(diào)查的目的是:為了能夠清楚的知道市場(chǎng)的需求是什么，以便于采購(gòu)、推廣、策劃部門能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn)。
什么內(nèi)容,掛在哪里,根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計(jì):個(gè)人使用的話，一般會(huì)用在(***%)、(***%)(8.04%)、(***%)、(***%)。
3.價(jià)格，花多少錢,根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計(jì)。
同一品類因材質(zhì)不同，價(jià)格差距還是蠻大的。
部分內(nèi)容不便展示，就以星號(hào)代替或刪除。內(nèi)容不是模板，只能用來(lái)做參考，畢竟每個(gè)人的思路不同，但一定要寫出來(lái)的東西還是要有的，否則無(wú)法說(shuō)服相關(guān)人員。
交流微信號(hào):yestoday篇3:天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(清晰版)天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書天貓商城的運(yùn)營(yíng)策劃大綱:一、為了網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
工作:設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
內(nèi)容:1，當(dāng)月主題活動(dòng)2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)。
4(增加faq，參考檸檬綠茶5(增加好評(píng)打分提醒。
6(增加會(huì)員管理，例:“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。
7(增加官方幫派.8(增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。9(增加顧客反饋。10(增加公司簡(jiǎn)介。11(增加服務(wù)承諾。
12(增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。13(增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)14(支持信用卡支付。
15(增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16(增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。
鍵詞)2(風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3(商家促銷放在靠上位置。4(放置收藏商品，收藏店鋪。
5(商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4，分類:控油，美白，保濕。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。10(寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。
11(櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。(三):客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理。
工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。
內(nèi)容:1。用txt或word保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2(對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。(四):客戶互動(dòng)工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3(也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道:1。相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。
下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。
二(html單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求:1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2(頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。
工作:顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求:1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例:物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)。
3(對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。
4.8則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。
如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比降低，比如從4.7降低到。
4.6則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。
注:獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。(八):會(huì)員管理。
工作:已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。
內(nèi)容:1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇六
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓/京東店鋪整體運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理及考核工作;。
2、制定月度銷量任務(wù)、月度店鋪推廣計(jì)劃和整體店鋪的優(yōu)化方案;。
3、根據(jù)同行競(jìng)品狀況及行業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃好本店的發(fā)展方向;。
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃好每個(gè)店鋪活動(dòng)及推廣方案;。
5、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn);。
6、需要為公司的發(fā)展及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供出有價(jià)值的數(shù)據(jù)和見(jiàn)解;。
7、監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)及投入產(chǎn)出比;。
8、做好整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展布局。
任職要求：
1、具有多年的天貓或京東平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，并有2年以上管理經(jīng)驗(yàn)，且熟知京東平臺(tái)規(guī)則。
2、掌握各種網(wǎng)絡(luò)推廣技巧和手法,有成功運(yùn)營(yíng)大體量店鋪的經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉團(tuán)隊(duì)管理及考核制度。
4、工作積極主動(dòng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力。
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天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇七
今天是2015年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為在2015年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì)2014的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批評(píng)指正。
一、2014年工作概況。
1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
“最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(zhǎng)、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探索未知的開(kāi)始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷、全民營(yíng)銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有改變，才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過(guò)x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好！
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)。
人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事，對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來(lái)說(shuō)，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預(yù)警機(jī)制，沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作。
7月份，參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無(wú)巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營(yíng)銷型包裝……我只知道每天不停地追問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)，那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒(méi)有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見(jiàn)作用。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒(méi)有按時(shí)收到貨，要么貨的數(shù)量有問(wèn)題，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐?。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問(wèn)題的老王——王家平。一路走來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng)，更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng)，在此，一并謝過(guò)，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺(tái)的建立。
朗高的微信訂閱號(hào)自2014年6月30號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來(lái)，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多（其中還有不少是目標(biāo)客戶），我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開(kāi)看。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開(kāi)微信后臺(tái)，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許，在別人看來(lái)那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是一種認(rèn)可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開(kāi)每一個(gè)人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折。
建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無(wú)知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過(guò)河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒(méi)能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷。
1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識(shí)更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，知識(shí)的掌握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕，有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。8小時(shí)之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求。下班，丟開(kāi)手機(jī)，我們要做的還有很多。
2、工作被動(dòng)。
特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問(wèn)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沒(méi)有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事，并爭(zhēng)取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少。
微信自上線以來(lái)，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來(lái)，有兩個(gè)弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn)；二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過(guò)仔細(xì)整理斟酌；同時(shí)，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么？目標(biāo)客戶想看什么？根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。
4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時(shí)間拖延。
4本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開(kāi)始之前沒(méi)有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準(zhǔn)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。
三、2015年的工作預(yù)期。
2015年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路上越走越遠(yuǎn)。
2、微信、微博同步發(fā)展。
微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營(yíng)銷。
3、做好春節(jié)過(guò)后的招聘工作。
新的一年，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī)，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員，接下來(lái)一年的招聘工作都會(huì)輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇。
所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”。5根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始、最基本的需要，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端——生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并對(duì)其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景。
網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)后，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的考核。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來(lái)也不是太繁瑣。
最后的感悟。
“物以類聚，人以群分”，一個(gè)人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個(gè)可以開(kāi)心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級(jí)、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇八
職責(zé)：
1、制度部門工作程序、崗位職責(zé)考核細(xì)則，并負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、督促部門員工執(zhí)行相關(guān)制度、工作流程。
3、負(fù)責(zé)本部門年度工作計(jì)劃的制定。
4、負(fù)責(zé)部門人員的管理和工作的統(tǒng)一調(diào)配。
5、負(fù)責(zé)部門人員的工作指導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分解并監(jiān)督和執(zhí)行。
7、組織編寫月季年度售后服務(wù)總結(jié)報(bào)告。
職位要求：
1.要求熟悉淘寶及天貓規(guī)則，熟知售前售后工作流程；
2.良好的服務(wù)心態(tài)，善于與人溝通，及時(shí)化解糾紛及矛盾，避免差評(píng)；
3.做事細(xì)心認(rèn)真，會(huì)做計(jì)劃，工作能按時(shí)盡職盡責(zé)完成，不遺漏；
4.善于與其他部門溝通，做好對(duì)接工作，避免部門對(duì)接疏忽導(dǎo)致的損失；
5、有相關(guān)客服主管管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、辦事沉穩(wěn)細(xì)致、思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
7、有優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)烈的職業(yè)精神與責(zé)任感，工作性原則強(qiáng)。
8、有耐心和較強(qiáng)的親和力。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇九
5、依據(jù)客戶行為分析報(bào)告，提供營(yíng)銷推廣工具的最優(yōu)投放方案;。
6、制定營(yíng)銷方案，促進(jìn)商品銷售快速增長(zhǎng)，增加影響力、美譽(yù)度、優(yōu)化店鋪及商品排名;。
7、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，并分派工作;。
8、對(duì)爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實(shí)施。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十
2、負(fù)責(zé)店鋪整體運(yùn)營(yíng)工作(天貓店鋪)、官方活動(dòng)報(bào)名、與小二對(duì)接、活動(dòng)策劃及承接，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析能力等，對(duì)店鋪及營(yíng)銷后臺(tái)能夠熟練運(yùn)用。
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)管理和運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行繼續(xù)監(jiān)控和分析，并定期對(duì)自身產(chǎn)品、整體行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并評(píng)估，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，完成產(chǎn)品生命周期管理。
5、負(fù)責(zé)鉆展的投放計(jì)劃、投放、優(yōu)化;。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十一
營(yíng)銷推廣:
1 推廣策略
2 店內(nèi)推廣
3 站內(nèi)推廣
4 站外推廣
一 推廣策略
第一步，以提高店鋪的流量及其訪客為主
第二步以提高轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)
工作重點(diǎn)：a 提高店鋪的核心優(yōu)勢(shì)
b 整點(diǎn)及其部分產(chǎn)品的優(yōu)惠政策。
第三部提高品牌知名度
e 開(kāi)直播與粉絲互動(dòng) 二 店內(nèi)推廣
1 標(biāo)題的關(guān)鍵字優(yōu)化
2 調(diào)整好產(chǎn)品的上下架時(shí)間 3 店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)
4 加強(qiáng)淘寶營(yíng)銷工具的使用，以提高轉(zhuǎn)化率 三 站內(nèi)推廣
1 論壇社區(qū)等免費(fèi)推廣方式
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十二
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所屬類目各平臺(tái)的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常分析與診斷，類目產(chǎn)品日常推廣策劃、上下架、銷售等;。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;。
7、協(xié)助類目主管完成其他相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作。
任職要求：
1、有2年及以上工作經(jīng)驗(yàn),有單獨(dú)運(yùn)營(yíng)過(guò)項(xiàng)目或品類經(jīng)驗(yàn);。
2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);。
3、,熟悉天貓.一號(hào)店等平臺(tái)網(wǎng)店操作，了解相關(guān)運(yùn)營(yíng)方法;。
4、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化工作。
5、有良好的溝通能力和執(zhí)行力，有責(zé)任心、進(jìn)取心;。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十三
職責(zé)：
2、每日數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析：營(yíng)銷、交易、顧客，優(yōu)化店鋪與商品排名。
3、策劃店鋪推廣活動(dòng)，配合與執(zhí)行公司整體營(yíng)銷方案。
4、直鉆淘等營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)的跟蹤管理。
崗位要求：
2、大專及以上學(xué)歷，2年以上店鋪成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備大促策劃管理經(jīng)驗(yàn)。
3、了解天貓平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則，熟悉直通車、淘寶客、鉆展、seo搜索優(yōu)化等網(wǎng)絡(luò)推廣手段，熟悉內(nèi)容運(yùn)營(yíng)優(yōu)先。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十四
職責(zé)：
4.負(fù)責(zé)店鋪銷售情況的統(tǒng)計(jì)跟蹤，并定期進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。
任職資格:。
1.本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)(優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至大專);。
2.1年以上天貓運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);。
3.較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力，并善于通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。
5.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，可以跨部門多線程進(jìn)行工作推進(jìn)和管理;。
6.具有男女服裝、母嬰、內(nèi)衣、家居家紡類目品牌方或tp公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
天貓運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十五
3、管理網(wǎng)站內(nèi)容及頁(yè)面。
任職資格。
1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;。
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);。
3、有網(wǎng)站社群相關(guān)服務(wù)、內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);。
4、思維敏捷，富有創(chuàng)新精神，對(duì)數(shù)據(jù)變化敏感，具備良好的分析判斷能力。
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