總結(jié)可以讓我們更好地了解自己的學(xué)習(xí)和工作方式。寫(xiě)總結(jié)時(shí),要注意客觀(guān)公正,對(duì)不足之處要實(shí)事求是地進(jìn)行反思。3、總結(jié)范文可以為我們提供一個(gè)參照和借鑒的對(duì)象。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇一
大學(xué)生學(xué)習(xí)掌握商務(wù)禮儀理論知識(shí)與技能策略不但可以在學(xué)習(xí)生涯中就開(kāi)始養(yǎng)成良好的習(xí)慣,而且能夠同時(shí)為大學(xué)生將來(lái)踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),其實(shí)用性以及重要性不容置疑。
我國(guó)自古講究為人處事、待人接物的原則,素稱(chēng)東方禮儀之邦。如今,儒家思想雖已不再被統(tǒng)治者用來(lái)作為控制人民思想的工具,而作為一種文化,其中的禮儀精華依然“控制”著人們的行為,作為一種交際原則深入人心。當(dāng)然時(shí)代的進(jìn)步必然在繼承的同時(shí),也在不斷添入新的內(nèi)容,但其中有一點(diǎn)永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí),那就是在人際交往中始終保持良好的禮儀姿態(tài),只有擁有良好禮儀姿態(tài)的人才能在交往中獲得更多更大的成就。
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程。商務(wù)禮儀則為禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的體現(xiàn),核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是對(duì)人的儀容儀表以及言談舉止等的普遍要求。商務(wù)禮儀包括了儀容儀表儀態(tài)、交談禮儀、電話(huà)禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、接待拜訪(fǎng)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、名片和座次禮儀等。
來(lái)自美國(guó)的禮儀學(xué)家布吉尼提出過(guò)商務(wù)禮儀中的3a原則,不能只見(jiàn)物不見(jiàn)人,強(qiáng)調(diào)重視人際關(guān)系的處理要重視的三方面即:。
1、accept接受對(duì)方,寬以待人。
不斤斤計(jì)較別人的小錯(cuò)誤,故意讓別人下不了臺(tái)。在別人說(shuō)話(huà)、發(fā)表建議的時(shí)候要打斷別人,不輕易補(bǔ)充,不隨意更正,因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè),不是原則性的問(wèn)題要盡量嘗試著去接受對(duì)方。
2、appreciate重視對(duì)方。
(1)不直接提出缺點(diǎn),要多看到對(duì)方的有點(diǎn);
(2)善于使用尊稱(chēng);
(3)記住對(duì)方,包括對(duì)方的名字、長(zhǎng)相,切記不要張冠李戴。
3、admire贊美對(duì)方。
要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處:
注意要點(diǎn):(1)實(shí)事求是,不隨意夸張;
(2)懂得適用對(duì)方,夸到點(diǎn)子上。
這三點(diǎn)原則在作為交際三大原則的同時(shí)也得到了我國(guó)禮儀大師金正昆教授的認(rèn)可,他稱(chēng)其為“向交往對(duì)象表示尊重和友好的三大途徑”。
而事實(shí)是這看似簡(jiǎn)單易行的三點(diǎn)原則在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用時(shí)便會(huì)變得不那么簡(jiǎn)單了。要做到這三條原則,不但要學(xué)會(huì)謙虛好學(xué)、寬容接受的體面姿態(tài),聰明變通的思維,更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時(shí)候,尤其在商務(wù)活動(dòng)中,許許多多的機(jī)會(huì)和認(rèn)可并不是來(lái)自于一個(gè)人的才能,而是被一個(gè)人的堅(jiān)持而感動(dòng)。
商務(wù)禮儀可以說(shuō)是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),也有人說(shuō)它是商務(wù)本身工作的需要,在提升個(gè)人外在形象的同時(shí)也在提升個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng),有助于塑造良好的個(gè)人社會(huì)形象,是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。分點(diǎn)概括可以分為以下三大點(diǎn):
1、提升個(gè)人的素養(yǎng)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō),商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。
比爾蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”。在一個(gè)企業(yè)之中,員工的修養(yǎng)同時(shí)也代表了一個(gè)企業(yè)的修養(yǎng),不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就必須從員工的禮儀素質(zhì)抓起,提高員工在商務(wù)交際中待人接物的表現(xiàn),尤其是注意其中的禮儀細(xì)節(jié)。
2、方便個(gè)人交往應(yīng)酬。
在商業(yè)活動(dòng)交往中會(huì)遇到各種各樣的人,對(duì)待這些不同的人要如何進(jìn)行交流、溝通也是不同的。此時(shí)商務(wù)禮儀便可以作為一種信息,通過(guò)這種媒介,能夠表達(dá)出自己的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)、熱情和激情,能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠(chéng)的感情。能夠更清楚的了解到如何變通,運(yùn)用3a原則,獲得對(duì)方的好感以及信任。
3、有助于維護(hù)企業(yè)形象。
在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)形象,個(gè)人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。
個(gè)人講究禮儀,能夠在眾人面前樹(shù)立起良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀,就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象,贏得公眾的贊譽(yù)。個(gè)人的商務(wù)禮儀同時(shí)能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。
大學(xué)生是國(guó)家在校園中培育的可在未來(lái)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的苗子。而大學(xué)社會(huì)畢竟與真正的外界社會(huì)不同,剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會(huì)不知如何在新的社會(huì)環(huán)境之中以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一面。
對(duì)大學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀的輔導(dǎo)教學(xué),可以有以下幾點(diǎn)好處:
1、了解商務(wù)活動(dòng)中的基本準(zhǔn)則。
禮儀是為人處事之本,在大學(xué)生活中就給學(xué)生灌入商務(wù)禮儀的基本知識(shí),能夠使學(xué)生較早接觸到禮儀中的要求,并且在步入社會(huì)前能夠有足夠的時(shí)間去記住這些要點(diǎn)。
2、應(yīng)用于校園生活之中,累積經(jīng)驗(yàn)。
商務(wù)禮儀作為人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則,同時(shí)也能夠運(yùn)用于一般的生活之中。校園社會(huì)雖與外界不同,但它同樣有著學(xué)生工作中的交流溝通等類(lèi)似商務(wù)交際的事務(wù)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后,同樣可以將其運(yùn)用于日常生活之中,在建立起良好的學(xué)生關(guān)系的同時(shí),也為將來(lái)對(duì)商務(wù)禮儀的運(yùn)用打下了基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠更好的為大學(xué)生畢業(yè)后踏入社會(huì)打下基礎(chǔ),培養(yǎng)更好的個(gè)人形象。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,商業(yè)活動(dòng)也在迅速發(fā)展,商務(wù)禮儀貫穿于各種活動(dòng)之中。換言之,只有真正的掌握良好的禮儀習(xí)慣,提高自身的素質(zhì),才能真正做到在各種場(chǎng)合游刃有余。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇二
在辦公室里,大家雖各有其責(zé),也避免不了交流和溝通,讓工作變得更輕松愉快。然而,怎樣才能讓自己在辦公室里如魚(yú)得水呢,如何克服社會(huì)壁壘呢?無(wú)論是那些聰明人所謂動(dòng)人心弦,還是那些不停地贊美他人鼓動(dòng)人心,在這些琳瑯滿(mǎn)目的社會(huì)人際交往的辦法里,你是否找到了屬于自己的一方水土呢?在這個(gè)過(guò)程中你是否停下來(lái)思考過(guò)職場(chǎng)外交究竟是怎么回事?所要面對(duì)的障礙在哪里?怎樣與不同類(lèi)型的人進(jìn)行交流?職場(chǎng)交流,需要以更積極的態(tài)度去對(duì)待人或事。接受是交流的先決條件,無(wú)論是接受他人還是接受自己。
1.與同事交流尋找共同話(huà)題,在日常生活中大家感興趣的話(huà)題可以成為交流的開(kāi)端,擴(kuò)充交流面;2.和同事或者下級(jí)交流時(shí)要更為積極,許多障礙其實(shí)是心理障礙;3.學(xué)會(huì)怎樣得體地判斷事物,傾聽(tīng)各方意見(jiàn),認(rèn)真體會(huì)自己對(duì)事物的存在是否存在負(fù)面看法,并加以改善。第二類(lèi)是時(shí)常質(zhì)疑他人,但自我感覺(jué)良好的人,這種人在職場(chǎng)中顯得十分偏執(zhí),善于表達(dá)自己的看法,容易與他人產(chǎn)生不一致的觀(guān)點(diǎn),尤其是和同伴、同事之間,交流不善容易引起客戶(hù)抵觸或者同事?tīng)?zhēng)執(zhí)。
1.切忌以不悅,不耐煩以及敵對(duì)的語(yǔ)氣交流;2.切忌打斷他人的交談,而應(yīng)保持沉默;3.通過(guò)多使用您以及少使用我的表達(dá)方式來(lái)加強(qiáng)交流的親密度和接受度。第三類(lèi)是在職場(chǎng)中過(guò)分相信他人而缺乏自信的'人,這些人易與他人產(chǎn)生過(guò)度親密的關(guān)系,而且特別容易建立關(guān)系,他們?cè)诼殘?chǎng)中尋求人們的關(guān)注,十分擔(dān)心自己遭到他人的批評(píng)或是拒絕,對(duì)事物觀(guān)點(diǎn)的過(guò)分遲疑會(huì)使他們喪失交流良機(jī),他們需要留意的是:
1.傾聽(tīng)他人對(duì)自己的客觀(guān)意見(jiàn),列出自身優(yōu)勢(shì),多多肯定自身;2.專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)外交可以從演說(shuō)和儀態(tài)舉止訓(xùn)練開(kāi)始,大方清晰的語(yǔ)言交流十分重要;3.更積極地表達(dá)自己,說(shuō)出自己的疑惑與不解之處,在于他人交流中尋找處理事務(wù)的正確方法。
第四類(lèi)是相信他人也相信自己的人,這些人輕而易舉的在職場(chǎng)中建立良好的交際關(guān)系,書(shū)本和社交課程的信息也被輕易接受。不會(huì)由于他們自身的問(wèn)題而停下腳步從而成為職場(chǎng)外交的高手。這些人一旦找到職場(chǎng)歸屬感,就會(huì)努力學(xué)習(xí),積極發(fā)展,久而久之,他們會(huì)成為職場(chǎng)中的外交達(dá)人。
當(dāng)然,想讓自己變成外交達(dá)人,除了上述幾點(diǎn)要求之外,還要注意提升自己的內(nèi)涵和能力。信任一個(gè)僅憑外交打天下的人不一定會(huì)成功。因此,除了處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系外,還不能忘記培育自身能力。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇三
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,不少職場(chǎng)人都有“跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)恐懼癥”,一遇到跟領(lǐng)導(dǎo)或者大boss說(shuō)重要的事情或提出一些要求時(shí),就緊張、出汗、呼吸急促,說(shuō)出來(lái)的話(huà)像水管被堵住了一樣,磕磕絆絆,詞不達(dá)意。其實(shí)這真的沒(méi)有必要,領(lǐng)導(dǎo)、老板也是凡人一個(gè),你只要掌握職場(chǎng)溝通技巧,了解他的心態(tài),再提前做足準(zhǔn)備,跟他說(shuō)話(huà)的時(shí)候懷著一份尊敬,就不用擔(dān)心你說(shuō)出來(lái)的話(huà)會(huì)給你帶來(lái)厄運(yùn)。
之所以怕跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà),是因?yàn)樵谖覀儚男〉酱蟮某砷L(zhǎng)經(jīng)歷中,被父母罵、被老師訓(xùn)是經(jīng)常的事兒,在心底深處已經(jīng)種下了“懼怕權(quán)威”的種子?不單單是你,很多人都有這樣的心態(tài),這種心態(tài)不僅會(huì)讓你面對(duì)“權(quán)威”時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,無(wú)法有效溝通,而且還可能讓你一輩子都處于唯唯諾諾、拘謹(jǐn)束縛的狀態(tài),不要說(shuō)升職晉級(jí)、開(kāi)拓創(chuàng)新這些好事與你無(wú)緣,就連基本的同事關(guān)系,你也可能處理不好!
那么,怎么改變這種不良的心理狀態(tài)呢?小編覺(jué)得,當(dāng)然要從學(xué)習(xí)說(shuō)話(huà)開(kāi)始!因?yàn)?,在學(xué)習(xí)如何說(shuō)話(huà)的過(guò)程中,你的心態(tài)也會(huì)改變很多哦!這不,小編有個(gè)朋友的案例,真實(shí)的讓我們了解到溝通技巧的重要性:
小袁在公司已經(jīng)工作了五年,一直非常努力地工作,但平時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)同事溝通較少。最近,她的上司(部門(mén)經(jīng)理)離職了,她很希望自己能夠晉升為部門(mén)經(jīng)理,沒(méi)想到老板從別的部門(mén)調(diào)來(lái)了一位同事?lián)尾块T(mén)經(jīng)理,她的心理一下子失去了平衡,思來(lái)想去,決定找老板去談一談。
她來(lái)到老板的辦公室,老板問(wèn)她有什么事?一瞬間,她想好的一肚子話(huà)全消失了,腦子里一片空白,心里卻像打翻了五味瓶一樣堵得難受,委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)她只好低著頭喃喃地說(shuō):沒(méi)事沒(méi)事,趕緊退出了門(mén)外。
這件事對(duì)小袁的打擊很大,她沒(méi)想到自己會(huì)在老板面前那么委屈和難受,想說(shuō)的話(huà)一句也說(shuō)不出來(lái)。她決定找心理咨詢(xún)師咨詢(xún)一下。
心理咨詢(xún)師問(wèn)她以前什么時(shí)候還有過(guò)這樣的感受,她回想起自己小時(shí)候跟爸爸說(shuō)話(huà)時(shí)就會(huì)這樣緊張和害怕,因?yàn)榘职制獗┰辏?jīng)常打罵她和弟弟。心理咨詢(xún)師告訴她:老板并不是爸爸,完全沒(méi)有必要害怕,你只需要把他當(dāng)成父輩對(duì)待,在禮節(jié)和語(yǔ)氣上尊重他就可以了,至于怎么委婉地表達(dá)你想說(shuō)的事,倒是值得好好琢磨琢磨。
反應(yīng)會(huì)怎么樣呢?
當(dāng)然會(huì)不高興了!小袁說(shuō):我本來(lái)也沒(méi)想讓他高興呀!誰(shuí)讓他先不讓我高興的呢!我辛辛苦苦這么多年,他都看不見(jiàn)嘛?為什么從別的部門(mén)調(diào)過(guò)來(lái)那個(gè)女的,業(yè)務(wù)比我差遠(yuǎn)了,我沒(méi)看出來(lái)她有什么地方比我強(qiáng)呀!
小袁無(wú)語(yǔ)了,她還真沒(méi)想過(guò)宣泄完了老板會(huì)怎么樣,自己又會(huì)面臨什么樣的處境,這會(huì)兒一想,還真有點(diǎn)兒后怕。
心理咨詢(xún)師又問(wèn):你客觀(guān)地想一想,那位新提拔的部門(mén)經(jīng)理有什么地方跟你不一樣呢?
小袁想了一下,說(shuō):就是比我會(huì)說(shuō)話(huà)唄,跟大家關(guān)系比較好。
心理咨詢(xún)師說(shuō):如果是你,你喜歡跟一位會(huì)說(shuō)話(huà)的經(jīng)理一起干活兒呢,還是喜歡跟一位不怎么跟你說(shuō)話(huà)和交流、一說(shuō)話(huà)就嗆人的經(jīng)理一起工作? 當(dāng)然愿意跟會(huì)說(shuō)話(huà)的經(jīng)理一起工作啦!小袁脫口而出,說(shuō)完,她自己也笑了。因?yàn)樗蝗幻靼琢?,為什么老板不提拔她,而舍近求遠(yuǎn)從別的部門(mén)調(diào)一個(gè)經(jīng)理過(guò)來(lái)。其實(shí),以前老板也提醒過(guò)她,希望她跟大家能多溝通多交流,別一天到晚悶頭干活兒,要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,多帶帶新人,可是她認(rèn)為那些都不重要,只要把自己的活兒于好就行了。
現(xiàn)在,她知道了——原來(lái)會(huì)說(shuō)話(huà),常常跟同事溝通交流、互相協(xié)作在職場(chǎng)生活中真的那么重要!
本文由萬(wàn)馬奔騰安徽人才庫(kù)提供,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇四
自從那次和老師的溝通后,我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)的一直是我。
八年級(jí)一開(kāi)學(xué),我所有的老師都變了樣,教學(xué)方式也都有所不同。語(yǔ)文老師和英語(yǔ)老師的教學(xué)方式讓我傷透了心,上課總是聽(tīng)不進(jìn)去,教學(xué)方式我始終無(wú)法適應(yīng),最終成績(jī)考的也是一塌糊,面對(duì)這樣的結(jié)果,我感覺(jué)人生是灰暗的,天是灰暗的,心情是灰暗的。
傷心的我,只能從父母那獲得安慰,可惜那只是安慰,沒(méi)有好的辦法,我一次次的鼓起信心,一次次的戰(zhàn)勝自我,一次次的努力聽(tīng)講??上?,還是學(xué)不好。
我自己無(wú)法適應(yīng)這樣的環(huán)境,于是,我只是一個(gè)勁的責(zé)怪老師的教育,責(zé)怪老師的不好…..到最后,我對(duì)老師只有怨恨,沒(méi)有喜歡。
一天,我給語(yǔ)文老師送作業(yè),語(yǔ)文老師問(wèn)我:“我和你以前的語(yǔ)文老師的教育有什么不同嗎?”我一愣,不知道是什么意思,于是就說(shuō):“是有些許不同,…….”說(shuō)完后,我感覺(jué)自己好像輕松了許多,但又隱隱害怕著。“那你覺(jué)得我需要如何改正呢?”我一驚,身為教學(xué)數(shù)年的老教師怎會(huì)向我這個(gè)乳臭未干的小學(xué)生討教呢?老師或許也是在自我反省吧?心里滲出淡淡暖意。我在大腦里飛快搜索著,突然發(fā)現(xiàn),老師其實(shí)也沒(méi)什么不好,只是對(duì)她的教育方式不滿(mǎn)意罷了。呆站了許久,我如實(shí)說(shuō)出了我對(duì)老師好與壞的看法。
此時(shí)的老師,臉上流露出一種極其認(rèn)真的模樣,此時(shí),就像個(gè)學(xué)生般,耐心的向我求教著。我的心一震,或許,老師也是懷著巨大的緊張感吧,害怕被自己的學(xué)生討厭,但又不得不想個(gè)方法來(lái)挽回,老師那認(rèn)真的模樣,一次又一次的刺進(jìn)我的心。我只想著環(huán)境不適應(yīng)我,卻沒(méi)想過(guò)努力適應(yīng)環(huán)境,只想讓環(huán)境改變,自己真的….真的好自私。
問(wèn)完后,我低著頭跑進(jìn)了教室。上課后,語(yǔ)文老師什么都沒(méi)讓我們干,只是讓我們拿出一張紙,讓我們寫(xiě)出,自己認(rèn)為所謂好的教育方式,和好的老師的教學(xué)方法。我又是一驚,老師竟然已經(jīng)用心到這個(gè)地步了,或許,她也想成為我們心中的好老師吧。一向如此驕傲的老師,如此讓人敬畏的老師,如此讓人敬佩的老師,卻輕聲細(xì)語(yǔ)的向我們求教著,心里早已五味雜糧了。
想起老師廢寢忘食的給我們改作業(yè);佝僂著背,手里拿一支筆,一言不發(fā)的圈圈畫(huà)畫(huà)著;每天早上帶領(lǐng)大家一起讀書(shū);好幾次都帶著嘶啞的聲音講課;總是獨(dú)自一人攬起起班上所有的語(yǔ)文;就連走路也是一路小跑;我不曾忘記她還有一個(gè)文具店,她到是如何做到兩面兼顧的,如何花費(fèi)大量時(shí)間在我們身上的。我的心褶皺著,疼到腦底,鼻子酸酸的。
之后,老師還是和以前一樣,但我隱隱感受到老師應(yīng)經(jīng)在改變了,變得更努力了,細(xì)心了,我不知道一個(gè)人的習(xí)慣到底要花費(fèi)多少精力,多少時(shí)間來(lái)改變,但是,我知道,我們的語(yǔ)文老師是真的在努力著,是真的愛(ài)我們的。
我現(xiàn)在已經(jīng)在適應(yīng)著老師的步伐,理解老師的心,努力的學(xué)習(xí)著,或許,某一天,我的成績(jī)又會(huì)像雨后春竹,慢慢變好的,因?yàn)?,我相信她,更相信自己?/p>
溝通,真的比什么都重要。通過(guò)溝通,你會(huì)發(fā)現(xiàn),成長(zhǎng)的星空,是如此的絢麗多姿!真的特別美!
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇五
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì)使事情惡化。
只有給予對(duì)方尊重才有溝通,若對(duì)方不尊重你時(shí),你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,否則很難溝通。
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà),往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,但是完全不說(shuō)話(huà),有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà),既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,不會(huì)有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺(jué)知,一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話(huà)、做錯(cuò)了事,如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí),最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”,這就是一種覺(jué)知。
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題,就一句:我錯(cuò)了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié),讓人豁然開(kāi)朗,放下武器,重新面對(duì)自己,開(kāi)始重新思考人生,甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點(diǎn)的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
說(shuō)對(duì)不起,不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī),就要等待,急只會(huì)治絲益棼,當(dāng)然,不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái),還是要你自己去努力,但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果,或舍本逐末,但若不努力時(shí),你將什么都沒(méi)有。
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
智能使人不執(zhí)著,而且福至心靈。
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò),就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,化不可能為可能。
一切都是愛(ài),愛(ài)是最偉大的治療師。
職場(chǎng)交流,需要以更積極的態(tài)度去對(duì)待人或事。接受是交流的先決條件,無(wú)論是接受他人還是接受自己。這些人需要留意以下幾點(diǎn):1.與同事交流尋找共同話(huà)題,在日常生活中大家感興趣的話(huà)題可以成為交流的開(kāi)端,擴(kuò)充交流面;2.和同事或者下級(jí)交流時(shí)要更為積極,許多障礙其實(shí)是心理障礙;3.學(xué)會(huì)怎樣得體地判斷事物,傾聽(tīng)各方意見(jiàn),認(rèn)真體會(huì)自己對(duì)事物的存在是否存在負(fù)面看法,并加以改善。
第二類(lèi)是時(shí)常質(zhì)疑他人,但自我感覺(jué)良好的.人,這種人在職場(chǎng)中顯得十分偏執(zhí),善于表達(dá)自己的看法,容易與他人產(chǎn)生不一致的觀(guān)點(diǎn),尤其是和同伴、同事之間,交流不善容易引起客戶(hù)抵觸或者同事?tīng)?zhēng)執(zhí)。這些人需要留意以下的方面:1.切忌以不悅,不耐煩以及敵對(duì)的語(yǔ)氣交流;2.切忌打斷他人的交談,而應(yīng)保持沉默;3.通過(guò)多使用“您”以及少使用“我”的表達(dá)方式來(lái)加強(qiáng)交流的親密度和接受度。
第三類(lèi)是相信他人也相信自己的人,這些人輕而易舉的在職場(chǎng)中建立良好的交際關(guān)系,書(shū)本和社交課程的信息也被輕易接受。不會(huì)由于他們自身的問(wèn)題而停下腳步從而成為職場(chǎng)外交的高手。這些人一旦找到職場(chǎng)歸屬感,就會(huì)努力學(xué)習(xí),積極發(fā)展,久而久之,他們會(huì)成為職場(chǎng)中的外交達(dá)人。
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溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇六
禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來(lái)表現(xiàn)克己敬人的過(guò)程,可以說(shuō),禮儀就是當(dāng)今社會(huì)人際交往的一張通行證。禮儀對(duì)大學(xué)生的影響主要體現(xiàn)在人際交往、個(gè)人自制力、思想道德素質(zhì)和文明修養(yǎng)等幾個(gè)方面,而且其呈現(xiàn)的影響也越來(lái)越重要,為此,大學(xué)生加強(qiáng)自身修養(yǎng)也開(kāi)始成為一項(xiàng)重要的任務(wù)了。
此論文的目的是為了讓大家更好地了解禮儀和禮儀對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義,同時(shí)也讓大家明白提升個(gè)人修養(yǎng)的必要性,讓大家學(xué)會(huì)更好的融入周邊的環(huán)境。
禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來(lái)表現(xiàn)克己敬人的過(guò)程,它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等各種因素的共同影響而形成的,它被人們所認(rèn)同,被人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的交往方式的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。為什么行為會(huì)有規(guī)范和準(zhǔn)則一說(shuō)?因?yàn)樵谏鐣?huì)交往中,無(wú)論任何形式的有序交往,都離不開(kāi)交往雙方或多方之間的彼此尊重和彼此認(rèn)同。交往者為了實(shí)現(xiàn)彼此間的尊重和認(rèn)同,必然會(huì)選擇一定的、共同認(rèn)可的參照標(biāo)準(zhǔn),這種參照的重要表現(xiàn)之一就是社交禮儀。禮儀對(duì)人的行為具有規(guī)范和導(dǎo)向作用,同時(shí)禮儀也是評(píng)價(jià)人們行為善惡的尺度。人們?cè)谧駨亩Y儀的同時(shí)也會(huì)贏得人們的尊重,從而能更好的把握人與人之間的關(guān)系。所以禮儀是個(gè)體建立和完善人際關(guān)系的重要手段。在社會(huì)交往中,禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等各個(gè)方面的內(nèi)容,可以說(shuō),禮儀就是當(dāng)今社會(huì)人際交往的一張通行證。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和外在素質(zhì)的表現(xiàn);從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種交際方式,是人際交往中約定俗成的表示友好尊重的習(xí)慣性做法,人們要學(xué)會(huì)從各種行為方式中了解行為者的想法;從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中進(jìn)行相互溝通的一種技巧。倘若將禮儀進(jìn)行分類(lèi),那么大致可以將其分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。不過(guò),雖然說(shuō)是五大分支,但其實(shí)是相對(duì)而言的,畢竟在我看來(lái),禮儀是一門(mén)綜合性比較強(qiáng)的學(xué)科,各個(gè)分支的禮儀內(nèi)容大抵都是相互交融的,大部分禮儀內(nèi)容都是大體相同的。
學(xué)好禮儀有助于提高大學(xué)生的人際交往能力,促進(jìn)大學(xué)生的心理健康。很多當(dāng)代大學(xué)生都是在優(yōu)越的環(huán)境下長(zhǎng)大的,大多數(shù)為獨(dú)生子女,從小受到家人的呵護(hù),一下子接觸大學(xué)的獨(dú)立生活,多少有點(diǎn)讓他們找不到方向,每個(gè)人都想建立良好的人際關(guān)系,但大部分學(xué)生往往不能如愿以?xún)?。“高分低能”的現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重,他們過(guò)低的情商往往使他們?cè)谶M(jìn)入社會(huì)后處處碰壁。不管怎么說(shuō),在校大學(xué)生的人際交往能力在很大程度上是不能和有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人士相比的,部分大學(xué)生缺乏人際交往的經(jīng)驗(yàn),表示關(guān)心的時(shí)候有時(shí)還會(huì)言不達(dá)意,處理很多事情都不夠成熟,這樣就極大地阻礙了大學(xué)生與他人交往的順利進(jìn)行。很多大學(xué)生知道的禮儀也不是很多,因此很多方面做得不到位是也會(huì)給別人造成非常不好的印象。禮儀是人們交往的前提條件,而學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀則有助于大學(xué)生與他人形成良好的人際關(guān)系,促進(jìn)大學(xué)生的心理健康。大學(xué)的校園生活是豐富多彩的,不像小學(xué)到高中那段時(shí)期一樣局限在一個(gè)地方、一種狀態(tài)。
大學(xué)的老師經(jīng)常說(shuō)到的一句話(huà)就是,大學(xué)生最重要的是要學(xué)會(huì)提高自己學(xué)習(xí)的能力,而不僅僅是局限在課本。大學(xué)是從自然人向社會(huì)人過(guò)度的重要階段,大學(xué)生除了課堂學(xué)習(xí),在校園生活和社會(huì)實(shí)踐中要接觸很多老師、同學(xué)和其他各種職業(yè)、各種角色的社會(huì)人,所以大學(xué)生要培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng),努力提高待人接物的能力。大學(xué)生的生活范圍比之前寬廣,他們的生活環(huán)境也是不斷變化的,大學(xué)生會(huì)在不同的環(huán)境中不斷地與他人進(jìn)行感情的'交流和溝通,他們的自我意識(shí)也會(huì)在期間不斷地發(fā)展變化。在此期間,友誼也開(kāi)始顯得尤為重要。很多事情還是需要朋友的,這里我們可以稱(chēng)之為人際關(guān)系。人際關(guān)系是看不到摸不著的一個(gè)圈子,擁有一個(gè)良好的人際圈,可以讓自己的生活變得快樂(lè)和輕松。人是群居動(dòng)物,具有社會(huì)性,是不能離開(kāi)人際交往而生存的。上面也提到過(guò),社交禮儀是一種在人際交往中的行為規(guī)范,恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以贏得他人的好感,從而給自己建立一個(gè)良好的人際交往圈,在人際交往中,優(yōu)秀的社交禮儀是基礎(chǔ)。但不管怎么說(shuō),對(duì)于大學(xué)生而言,他們接觸的最多的人群還是自己的同學(xué),所以提到的友誼大都是指同學(xué)之間的友誼。因此,通過(guò)學(xué)校內(nèi)有涵養(yǎng)的社交活動(dòng),可以讓大學(xué)生更好地在日常交往過(guò)程中獲得同學(xué)之間的友誼,這是大學(xué)生適應(yīng)新生活的需要,也是大學(xué)生成功走向社會(huì)的需要。我們可以這樣說(shuō),在大學(xué)期間,與他人建立一個(gè)良好的人際關(guān)系,是大學(xué)生成長(zhǎng)必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié),而在其中起關(guān)鍵作用的就是社交禮儀。
學(xué)好禮儀不僅有助于提高大學(xué)生的人際交往能力,促進(jìn)大學(xué)生的心理健康,還可以提高大學(xué)生的自制力。沒(méi)有規(guī)矩,無(wú)以成方圓。每一個(gè)人都生活在被禮儀習(xí)俗和規(guī)范包圍著的環(huán)境中,因而,禮儀教育是一個(gè)人在不斷走向社會(huì)的過(guò)程中不可或缺的重要的一部分。自覺(jué)地接受禮儀約束的人,處處地表現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)的人往往會(huì)被視為穩(wěn)重的符合社會(huì)要求的有素養(yǎng)的人。這種人往往會(huì)被人們所信賴(lài)。相反的,倘若有一個(gè)人不遵守社會(huì)禮儀的約束,那么,那個(gè)人就會(huì)被認(rèn)為是與社會(huì)格格不入的另類(lèi)的人,那種人必將飽受非議,通常情況下這種人一定會(huì)周邊的人所排斥。作為一個(gè)正常的群里,人們的心里往往是渴望成功的,每個(gè)人都期待著自己能夠事業(yè)有成。而走向成功的途徑中很重要的一點(diǎn)就是熟知禮儀。我們必須要學(xué)好并且運(yùn)用好社交禮儀的知識(shí),以此來(lái)贏得我們周?chē)娜说恼J(rèn)同。
學(xué)習(xí)和運(yùn)用好禮儀常識(shí),可以讓人與人之間的關(guān)系更加和睦,能讓我們的生活變得更加美好。正確地行使日常生活禮儀,還可以更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的尊重和友善,增進(jìn)人與人之間的信任。記得之前看過(guò)一本書(shū),上面講到人們從一開(kāi)始便存在著自己的本能欲望,而很多欲望大抵是和禮儀背道而馳的,那么,在被禮儀規(guī)范充斥著的社會(huì)環(huán)境中,人們?nèi)粝胝5纳钕氯?,就要學(xué)著努力克制自己的本能欲望,而這就需要我們做到提高自己的忍耐力和承受力,讓自己的行為符合社會(huì)禮儀的規(guī)范。大學(xué)生是即將步入社會(huì)的人,大多數(shù)的大學(xué)生都有一種步入社會(huì)的強(qiáng)烈愿望,這個(gè)時(shí)候就需要大學(xué)生們?yōu)樽约簩?lái)步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,準(zhǔn)備好自己的職場(chǎng)規(guī)則,學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)自己的形象,讓自己的言行舉止都符合禮儀規(guī)范,處理事務(wù)做到一絲不茍,做到沉著穩(wěn)重,而這一切在我看來(lái),就是“職場(chǎng)禮儀”。我覺(jué)得大學(xué)生要做到這些,最首要的就是要提高自己的自制力??梢哉f(shuō),在相互作用下,大學(xué)生自然而然便會(huì)在社會(huì)禮儀的各種要求下提高自己的自制力。
有人說(shuō)過(guò),小學(xué)之前的那段時(shí)間學(xué)的是做人,小學(xué)到高中的那段時(shí)光學(xué)的是課本知識(shí),一直到大學(xué)之后,學(xué)生們又開(kāi)始回到做人的問(wèn)題上。不過(guò),大學(xué)學(xué)的是深層次的“做人”。說(shuō)到做人,就要說(shuō)到日常生活禮儀。在進(jìn)行一項(xiàng)事物的時(shí)候,我們往往會(huì)在一件事物中學(xué)到相應(yīng)的東西,那么,我們?cè)谧屪约旱男袨楹虾醵Y儀的同時(shí),也會(huì)在其中學(xué)到很多的東西。禮儀是一種社會(huì)規(guī)范,是用來(lái)調(diào)整人們?cè)谏鐣?huì)中相互關(guān)系的一種行為準(zhǔn)則,它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗等準(zhǔn)則。其中,道德規(guī)范擁有著特殊的作用和地位,它是人們從幾千年的社會(huì)生活中慢慢歸納出來(lái)的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài),它反映了人們從古今的交往中最基本的道德關(guān)系,是人們維持正常交往的重要因素。同時(shí),禮儀也是社會(huì)主義精神文明教育體系中最為基礎(chǔ)的內(nèi)容。人們精神文明程度的體現(xiàn)其實(shí)說(shuō)起來(lái)也簡(jiǎn)單,說(shuō)白了就是講文明、講禮貌。在當(dāng)今社會(huì),普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)就是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過(guò)社交禮儀的教育,可以讓大學(xué)生更好地了解到一個(gè)人的言談舉止、儀表服飾都是能反映出一個(gè)人的思想道德修養(yǎng)、精神面貌和文明程度的。大學(xué)生在這樣的禮儀規(guī)范的約束下,自然而然地便能從中提高自己的思想道德素質(zhì)和文明素養(yǎng)。
社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了較高的要求,那么,大學(xué)生應(yīng)如何提升自己禮儀方面的修養(yǎng)呢?我們可以從以下幾個(gè)方面著手:
(一)、加強(qiáng)自我教育、注重個(gè)人修養(yǎng)。我們應(yīng)該多看一些有關(guān)于禮儀方面的書(shū)籍和相關(guān)視頻,同時(shí)也可以看一些有關(guān)于心理方面的書(shū),讓自己的內(nèi)心變得充實(shí)起來(lái)。我們要堅(jiān)持走在正確的屬于自己的人生道路上,并且要做到時(shí)刻反省自己,從中不斷提升自己的素養(yǎng)。
(二)、從自己身邊的小事入手,從一點(diǎn)一滴進(jìn)行道德實(shí)踐。這樣可以促進(jìn)良好習(xí)慣的養(yǎng)成和良好道德素質(zhì)的形成。“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,我們要時(shí)時(shí)刻刻的嚴(yán)格要求自己。我們要懂得基本的倫理道德要求,要學(xué)會(huì)將自己的個(gè)人修養(yǎng)在行為中體現(xiàn)出來(lái)。
(三)、扮演好自己的角色。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,每一個(gè)人扮演著自己的角色。每一個(gè)角色都有著不同的道德規(guī)范要求和行為準(zhǔn)則。作為一個(gè)合格的大學(xué)生,我們必須要做到在扮演好自己角色的同時(shí)也能讓自己適應(yīng)于周邊的環(huán)境。這也是個(gè)人禮儀修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。真正扮演好自己的角色,同時(shí)也能讓自己的形象得到提高。
大學(xué)生對(duì)社交禮儀的認(rèn)知存在很多的漏洞,因此各個(gè)高校都在積極的開(kāi)展一定的課程和活動(dòng)來(lái)進(jìn)行社交禮儀教育,從而引導(dǎo)大學(xué)生建立積極、健康的人際關(guān)系,提升自己的素養(yǎng)。這一工作,不管是在現(xiàn)在還是未來(lái),都會(huì)是教育界的一個(gè)重要課題。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇七
好的溝通技巧及說(shuō)服力,可讓你處處遇貴人,時(shí)時(shí)有資源,別人做不到的事,你做得到,一般人要花5年才能達(dá)成的目標(biāo),你可能只需要2年。因?yàn)闇贤罢f(shuō)服能力可讓你建立良好的人際關(guān)系,獲得更多的機(jī)率與資源,減少犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)和摸索的時(shí)間,得到更多人的支持協(xié)助與認(rèn)可。
因此我們說(shuō):生命的品質(zhì)就是溝通的品質(zhì)。良好的溝通與人際關(guān)系的建立,并不是要讓你去逢迎拍馬,趨炎附勢(shì),做個(gè)沒(méi)有原則的人。事實(shí)上不論是溝通談判或說(shuō)服,你惟一要達(dá)成的就是雙方的“一致性”。所謂的“一致性”是指雙方不論在生理和心理狀態(tài)上,都能進(jìn)人一個(gè)共同的頻道或頻率,以達(dá)成雙方觀(guān)點(diǎn)一致,思考方式一致,行為模式一致。
要做到此點(diǎn),最有效且快速的萬(wàn)式就是鏡面映現(xiàn)。
人與人之間的溝通,乃經(jīng)過(guò)三個(gè)管道,一是你所使用的語(yǔ)言和文字,二是你的語(yǔ)氣或音調(diào),三是你所使用的肢體語(yǔ)言,例如你的表情、手勢(shì)、姿勢(shì)、呼吸等,但是你可知道,根據(jù)分析調(diào)查,人與人之間的溝通,文字只占了7%的影響力,另外有38%的影響力是由你的語(yǔ)氣或音調(diào)而來(lái)。例如說(shuō)“我愛(ài)你”這三個(gè)字,當(dāng)某人對(duì)你說(shuō)這三個(gè)字時(shí),用一種咆哮憤怒的音調(diào)和語(yǔ)氣說(shuō)出時(shí),你會(huì)有什么感覺(jué)?你可能感覺(jué)到的是“我恨你”。但同樣的,若有一個(gè)人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說(shuō)“我討厭你”時(shí),你可能感受到的是一種挑逗或愛(ài)意了。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇八
信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿(mǎn)意度的基本途徑。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)追隨者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力,追隨者要在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在完成組織目標(biāo)的同時(shí)完成自己的愿望,而這些都離不開(kāi)相互之間良好的溝通。
人都是有感情的動(dòng)物,只要你真誠(chéng)地跟別人溝通,能夠得到他人的信賴(lài),那么當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候,只要在大家能幫助你的范圍,他們絕對(duì)會(huì)很樂(lè)意幫助你,同時(shí)給你鼓勵(lì)和支持。有了這些,我們將離成功不遠(yuǎn)了。
部門(mén)內(nèi)部成員之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情,不然的話(huà)日子久了,漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué),心理上覺(jué)得好像有些事不方便講,不好意思講等。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。
職場(chǎng)上,通??吹揭恍┕芾碚呤巡抛园?,在與別的部門(mén)有工作上的交涉時(shí)一概文字化,規(guī)范化,文件來(lái)往,文字冷戰(zhàn)。各部門(mén)之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào),于是便造成各部門(mén)之間各司其政,各部門(mén)間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事,層層關(guān)系如履薄冰,這樣對(duì)各個(gè)部門(mén)都沒(méi)有好處,甚至?xí)绊戅k事效率。
如果一個(gè)人不與人溝通,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中,會(huì)顯得勢(shì)單力薄,俗話(huà)說(shuō):一個(gè)好漢三個(gè)幫,經(jīng)常不與人家溝通,別人很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái),時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被淘汰出局,成為孤家寡人了。
沒(méi)有溝通的團(tuán)隊(duì),是不會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步的,因?yàn)樗麄儾慌c人交流,不借鑒別人的.好的經(jīng)驗(yàn),學(xué)不到新的方法、新的知識(shí),無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新,固步自封,久而久之,漸漸地落后,漸漸地被淘汰。
有句話(huà)這樣說(shuō):“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?,將很快充滿(mǎn)謠言、誤解、廢話(huà)與毒藥”,的確,如果他人誤會(huì)了你,而你不給他人解釋?zhuān)敲春苡锌赡軙?huì)在公司充滿(mǎn)謠言,這樣會(huì)受給大家留個(gè)壞的印象,當(dāng)然會(huì)影響你的工作和生活。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇九
溝通,字典里的意思是連接兩方,生活的意義是讓雙方的心互相理解,溝通就像一座橋,另一端是你我。因?yàn)闇贤?,我們總能在這座橋上相遇。
“我跟你溝通不了”,我生氣地對(duì)她說(shuō),“你不講道理,你這么固執(zhí)”,她也毫不示弱的說(shuō),“呵呵”,“懶得跟你說(shuō)話(huà)了”說(shuō):“結(jié)果我們倆都砰的一聲分手了。她是我的好朋友,但我不知道為什么。我們經(jīng)常吵架。我們吵架的時(shí)候,她和我成了刺猬。另一邊傷痕累累,心被冰墻隔開(kāi),深深地傷害了他們的友誼。沒(méi)有人愿意說(shuō)對(duì)不起,他們都頑固地維護(hù)著自以為是的自尊心。唉,這周第三次吵架了,我拍拍身上的灰塵,茫然地想著解決辦法。這是什么原因?我固執(zhí)?她太囂張?還是我太任性?她太謹(jǐn)慎?錯(cuò)了,也不是?也許是我們之間的缺席。點(diǎn)什么?我突然敞開(kāi)心扉,是溝通的橋梁。從那時(shí)起,我開(kāi)始試著告訴她我的內(nèi)心感受,無(wú)論是悲傷還是喜悅。她可能會(huì)也開(kāi)始學(xué)會(huì)理解我,傾聽(tīng)我發(fā)自?xún)?nèi)心的聲音。也許當(dāng)我開(kāi)始邁出第一步,對(duì)她說(shuō)“對(duì)不起”的時(shí)候,橋梁已經(jīng)堅(jiān)固,我們心中的隔閡消失了。我們倆緊緊地握在一起,對(duì)視了一眼。并笑。溝通真的是一個(gè)很神奇的噴霧,可以消除那些漫長(zhǎng)而煩人的障礙。
有句話(huà)說(shuō)得好:“我們青春期叛逆,更年期父母火辣。”一位同學(xué)曾經(jīng)對(duì)我說(shuō),“我父母和我是敵人。我們一起吵架。我們之間有代溝。他們不快樂(lè)不同意我。我還不想見(jiàn)到你。它只是發(fā)生了?!拔蚁胛覀?cè)谇啻浩诙紩?huì)遇到這種麻煩,我也不例外。有一次放月假放學(xué)回家,想著再過(guò)幾天媽媽的生日,又想給她買(mǎi)禮物,就回家了。我拉著同學(xué)們?nèi)ド痰?。商店里堆滿(mǎn)了貨物。我們眼花繚亂。我們不知道該選擇哪一個(gè)。給媽媽買(mǎi)好禮物后,趕回家之前天已經(jīng)黑了。我一路匆匆忙忙,氣喘吁吁地推門(mén)??粗謰尳辜钡谋砬椋抑幌虢忉?zhuān)麄兊哪樁己诹?,燈光映照在他們鐵板的臉上,“你還知道怎么回來(lái),我這么晚才回家,萬(wàn)一我該怎么辦?”我在外面遇到壞人?你看你的衣服有多臟,你看看……”說(shuō)完他們的長(zhǎng)篇大論,我委屈地走進(jìn)我的房間,哭了起來(lái),眼淚流進(jìn)嘴里,又澀又苦,(然后,昏昏沉沉地睡到天亮。醒來(lái)時(shí)身上蓋著被子。我還看到床頭柜上有一封信和一袋面包。紙條上寫(xiě)著:你已經(jīng)長(zhǎng)大了,在未來(lái)想要早點(diǎn)回家,別再為父母操心了,好嗎?忽然,我感覺(jué)這幾個(gè)數(shù)字輕飄飄的,緩緩飛向空中,將它們連成一座橋。我的心仿佛被什么觸動(dòng)了。我的眼睛濕潤(rùn)了。我后悔自己對(duì)父母的魯莽,誤解了父母的心血。溝通真的是一個(gè)神奇的轉(zhuǎn)換器,把代溝變成親情。
“你這次怎么考得這么差,你自己想想吧?!闭f(shuō)完,她轉(zhuǎn)過(guò)頭去批改作業(yè)。我只好站在那里,呆呆地盯著腳下的磚頭,感覺(jué)自己被五味的瓶子打翻了,無(wú)奈,迷失了方向。過(guò)了一會(huì)兒,她做完功課似乎很累。她只是盯著我沒(méi)有說(shuō)話(huà),我低著頭。半晌,她忽然一個(gè)字一個(gè)字,“沒(méi)想到你只有這個(gè)層次?!崩蠋煹脑?huà)像春天一樣滋潤(rùn)著我的心。我不再自卑,不再拘束,打開(kāi)對(duì)話(huà)盒和老師聊起我自己。我的內(nèi)心充滿(mǎn)了勇氣,我的自信似乎給了我翅膀。我迫不及待地飛上天空,架起與老師溝通的橋梁。在接下來(lái)的日子里,我和老師相處得越來(lái)越好。六年的小學(xué)生活已經(jīng)過(guò)去了,我仍然偶爾會(huì)想起那位老師。溝通真是一種神奇的果實(shí),讓生活充滿(mǎn)甜蜜。
溝通是微風(fēng)細(xì)雨,溫暖人心;溝通是一杯醇香的熱茶,驅(qū)走寒冷和炎熱;溝通是一縷燦爛的陽(yáng)光,讓世界充滿(mǎn)愛(ài),溝通你我,在心與心之間架起一座不朽的橋梁。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇十
管理溝通,從其概念上來(lái)講,是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞,達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。溝通是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合物,是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能,是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通職工,都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。做好溝通工作,無(wú)疑是做好企業(yè)各項(xiàng)工作的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在:
企業(yè)決策需要一個(gè)有效溝通過(guò)程,溝通的過(guò)程就是對(duì)決策理解傳達(dá)的過(guò)程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提,而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí),決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通,以對(duì)決策達(dá)成共識(shí),使執(zhí)行者準(zhǔn)確無(wú)誤的按照決策執(zhí)行,避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個(gè)企業(yè)群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通,溝通是聯(lián)系企業(yè)與個(gè)人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會(huì)產(chǎn)生不同的效果,信息的過(guò)濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀(guān)因素決定的,是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性,就需要通過(guò)有效溝通來(lái)彌合,以減小人的主觀(guān)因素而造成的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無(wú)疑會(huì)提高工作效率,使我們舍棄一些不必要的工序,以最簡(jiǎn)潔、最直接的方式取得理想的工作效果。企業(yè)在日常生產(chǎn)生活中難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和阻礙因素,只有在部門(mén)之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通,才能化解這些矛盾,提高工作效率,確保工作順利進(jìn)行。
企業(yè)管理講求實(shí)效。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題,如果單純從事物的表面現(xiàn)象來(lái)認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題,不深入了解情況,不接觸問(wèn)題的本質(zhì),會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不應(yīng)有的損失。只有從實(shí)際出發(fā),看到本質(zhì),抓住癥結(jié),對(duì)癥下藥,才是解決問(wèn)題的根本出路。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映情況的資料,利于我們實(shí)事求是地考慮、研究和解決問(wèn)題,是由表象向?qū)嵸|(zhì)過(guò)渡的一種手段。
個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開(kāi)展積極、公開(kāi)的溝通,從多角度看待一個(gè)問(wèn)題,那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧,未雨綢繆。在許多問(wèn)題還未發(fā)生時(shí),管理者就從表象上看到、聽(tīng)到、感覺(jué)到問(wèn)題,經(jīng)過(guò)研究分析,就可以把一些不利因素拋棄。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在矛盾和問(wèn)題中進(jìn)行的,是在不斷化解矛盾和問(wèn)題中前進(jìn)的,解決這些問(wèn)題也是通過(guò)有效溝通實(shí)現(xiàn)的。
人具有自然屬性和社會(huì)屬性。在實(shí)際社會(huì)生活中,物質(zhì)需求和精神需求要同時(shí)滿(mǎn)足,每個(gè)人都希望得到別人的尊重、社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者,就要通過(guò)溝通改變職員對(duì)工作的態(tài)度,把那些視工作為負(fù)擔(dān)、對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)化為健康向上、工作非常投入,表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中,企業(yè)管理者要按男女性別、年輕職工和老職工、黨團(tuán)員和一般職工等不同群體采取不同的溝通方式,結(jié)合他們的文化、能力、家庭、生活實(shí)際,使他們各盡所能力所能及,激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情。尤其是對(duì)于資深望重的老同志,更應(yīng)重視、尊重他們,發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),與他們經(jīng)常交流談心,才能使他們履職盡責(zé)余熱生輝。這既是工作的需要,也是構(gòu)建企業(yè)文化的重要組成部分。
對(duì)于農(nóng)村信用社這個(gè)金融企業(yè)來(lái)說(shuō),工作千頭萬(wàn)緒,溝通就顯得更為重要。每一個(gè)信用社主任都要充分認(rèn)識(shí)溝通的重要性,學(xué)習(xí)掌握溝通藝術(shù)。在日常工作中,多與上級(jí)溝通,多與員工溝通,多與客戶(hù)溝通,多與社會(huì)溝通,使溝通成為自己的主要工作方法之一,以溝通推進(jìn)信用社工作又好又快發(fā)展。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇十一
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教。
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重。
四、絕不口出惡言。
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)。
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà),往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,但是完全不說(shuō)話(huà),有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇十二
近年來(lái),越來(lái)越多的人開(kāi)始注重職場(chǎng)溝通技巧的學(xué)習(xí)和提高。在職場(chǎng)上,無(wú)論是對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,還是對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,職場(chǎng)溝通都扮演了一個(gè)至關(guān)重要的角色。在我的職場(chǎng)經(jīng)歷中,我也深刻感受到了溝通技巧的重要性,并在實(shí)踐中總結(jié)了一些心得和體會(huì)。
首先,職場(chǎng)溝通需要注重情境分析。職場(chǎng)中的每一個(gè)交流場(chǎng)合都有其獨(dú)特的情境,每個(gè)職場(chǎng)人士在溝通時(shí)都需要根據(jù)具體情境進(jìn)行分析和判斷,然后根據(jù)情境來(lái)選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、表達(dá)方式和溝通方式。舉例來(lái)說(shuō),有些場(chǎng)合需要正式、嚴(yán)肅的語(yǔ)言和表達(dá)方式,而有些場(chǎng)合則需要親和、幽默的語(yǔ)言和表達(dá)方式。只有根據(jù)情境進(jìn)行分析和判斷,才能給職場(chǎng)溝通賦予更準(zhǔn)確的含義和更高的價(jià)值。
其次,職場(chǎng)溝通需要注重邏輯思考和表達(dá)。邏輯思考能夠使我們的表達(dá)更加清晰、準(zhǔn)確和有說(shuō)服力,而表達(dá)能力的提升則是培養(yǎng)邏輯思考的有效途徑。職場(chǎng)上,溝通對(duì)象的背景、需求、問(wèn)題等各個(gè)方面都需要我們進(jìn)行邏輯思考,并在表達(dá)時(shí)合理地組合和呈現(xiàn)。如果表達(dá)不清楚,可能會(huì)出現(xiàn)誤會(huì)和爭(zhēng)執(zhí),甚至?xí)绊懙焦ぷ鞯拈_(kāi)展和流程的順暢。
接下來(lái),職場(chǎng)溝通需要注重語(yǔ)調(diào)和聲音。語(yǔ)調(diào)和聲音在職場(chǎng)溝通中具有相當(dāng)重要的地位,因?yàn)楹线m的語(yǔ)調(diào)和聲音可以增強(qiáng)個(gè)人的親和力和說(shuō)服力。同時(shí),對(duì)于自身的語(yǔ)調(diào)和聲音也需要進(jìn)行一定的調(diào)整和改進(jìn)。過(guò)于高昂或者低沉的聲音都可能會(huì)讓對(duì)方感到不適或疲憊,而語(yǔ)調(diào)過(guò)于咄咄逼人則可能會(huì)讓對(duì)方心生反感。因此,合理地調(diào)整語(yǔ)調(diào)和聲音可以使職場(chǎng)溝通更加暢順和高效。
最后,職場(chǎng)溝通需要注重關(guān)注和尊重對(duì)方。職場(chǎng)溝通不僅是自我表現(xiàn)和自我宣揚(yáng)的平臺(tái),更重要的是我們需要關(guān)注和尊重溝通對(duì)象的需求和感受。當(dāng)我們能夠真正理解對(duì)方的處境和思考,才能使職場(chǎng)溝通真正取得良好的效果。在職場(chǎng)溝通中,我們需要充分考慮對(duì)方的意見(jiàn)和建議,并尊重對(duì)方的權(quán)利和個(gè)人價(jià)值,才能獲得更廣泛的認(rèn)可和贊譽(yù)。
總之,職場(chǎng)溝通是職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分,而職場(chǎng)溝通技巧的提高也是職場(chǎng)人士必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。通過(guò)情境分析、邏輯思考、語(yǔ)調(diào)和聲音調(diào)整以及關(guān)注和尊重對(duì)方這些溝通技巧,我們可以使職場(chǎng)溝通更加暢順、高效和有價(jià)值。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇十三
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重。
只有給予對(duì)方尊重才有溝通,若對(duì)方不尊重你時(shí),你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,否則很難溝通。
四、絕不口出惡言。
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)。
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà),往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,但是完全不說(shuō)話(huà),有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà),既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的溝通不理性不要溝通。
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,不會(huì)有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無(wú)濟(jì)于事,
八、覺(jué)知。
不只是溝通才需要覺(jué)知,一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話(huà)、做錯(cuò)了事,如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí),最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”,這就是一種覺(jué)知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了。
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題,就一句:我錯(cuò)了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié),讓人豁然開(kāi)朗,放下武器,重新面對(duì)自己,開(kāi)始重新思考人生,甚至于我是誰(shuí)??十、說(shuō)對(duì)不起!
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī),就要等待,當(dāng)然,不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái),還是要你自己去努力,但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果,或舍本逐末,但若不努力時(shí),你將什么都沒(méi)有。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇十四
現(xiàn)代社會(huì),不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取自己所需要的資源,才能獲得成功。要知道,現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,才能建立起人際關(guān)系,而且牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。
職場(chǎng)中不管是對(duì)誰(shuí),盡量說(shuō)鼓勵(lì)和贊揚(yáng)的話(huà)。
在別人犯錯(cuò)的時(shí)候,要多給比比人留點(diǎn)面子,不要夸大別人的錯(cuò)誤,甚至貶低別人。
在背地里不對(duì)別人指手畫(huà)腳,說(shuō)別人壞話(huà)。
留心觀(guān)察別人,發(fā)現(xiàn)別人的好處,這樣贊許別人的時(shí)候就不會(huì)被認(rèn)為是有意奉承。
盡量不去評(píng)判別人不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對(duì)事而不對(duì)人。你要向?qū)Ψ奖砻?,你真心喜歡他也愿意幫助他。
職場(chǎng)上要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁,對(duì)于同事要有寬大的胸襟。
當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候,你要及時(shí)道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候,你最好主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪。
工作中多提建議,而不是發(fā)號(hào)施令。這樣做,你可以促進(jìn)合作關(guān)系,而避免引發(fā)矛盾。
同事發(fā)怒的時(shí)候,表示理解,并給予安慰。
職場(chǎng)上少說(shuō)話(huà)有好處,學(xué)著做一個(gè)號(hào)的聽(tīng)眾,給別人訴說(shuō)的機(jī)會(huì)。
不要打斷別人的話(huà),即使當(dāng)他說(shuō)錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候,是不會(huì)耐心聽(tīng)你述說(shuō)的。
學(xué)會(huì)從別人的立場(chǎng)上分析事情。
不要總是有理。你可以比別人聰明,但是你不要告訴對(duì)方。
與同事之間可以常?;ベ?zèng)小禮物,尋找讓別人快樂(lè)的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你花費(fèi)心思。
發(fā)生矛盾的時(shí)候,你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),努力尋找雙方的一致之處,你還要用批評(píng)的眼光看待自己。
時(shí)刻保持微笑,微笑時(shí)走進(jìn)別人的最有效方法。
要始終稱(chēng)呼對(duì)方的全名。這表明你對(duì)他的尊重。每個(gè)人都愿意聽(tīng)到自己的名字,這比聽(tīng)到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。
想辦法使自己在和每一個(gè)人談話(huà)時(shí),包括在電話(huà)中,都讓對(duì)方有好的感覺(jué),要盡快寬恕別人,不要記仇。
感同身受,即站在客戶(hù)對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題,也就是“同理心”,將心比心地?fù)Q位思考,同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
高瞻遠(yuǎn)矚,即具有前瞻性與創(chuàng)造性,為了加強(qiáng)溝通有效性,必須不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步。
隨機(jī)應(yīng)變,即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象,采取不同的對(duì)策,正可謂“該出手時(shí)就出手。”
自我超越,即不僅要對(duì)自我的溝通風(fēng)格及其行為有清楚的認(rèn)識(shí),而且還要不斷反思、評(píng)估并靈活調(diào)整自己的溝通風(fēng)格,不斷適應(yīng)風(fēng)云變幻的“溝通”場(chǎng)景。
老板的心態(tài),如果你能像老板一樣思考,像老板一樣行動(dòng)。你就會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是你自己的事情,反之,低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。
具體、有組織地說(shuō)出來(lái)。盡量以討論問(wèn)題,而不要用指責(zé)的方式提出想法。
對(duì)老板說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)明扼要,丟問(wèn)題前先擬好解決腹案,老板會(huì)較愿意溝通。
讓對(duì)方覺(jué)得與你溝通有收獲,下次傾聽(tīng)的耐性會(huì)提高。
與同事溝通。
與同事的溝通應(yīng)該建立在互助合作的基礎(chǔ)上。對(duì)同事,要有春天般的溫暖,同事有什么事就應(yīng)盡最大所能幫到,就算不能幫也需向同事講明原因,多跟同事交流,盡量多迎合,以免產(chǎn)生不愉快;只要用心交往,別人是能感覺(jué)出你的真心的。同事之間不應(yīng)該說(shuō)長(zhǎng)道短,背后議論人。
領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的,職位的不同,不等于人格上的貴賤。有句話(huà)說(shuō)的很對(duì):“偉大來(lái)源于對(duì)待小人物上”。尊重你的下屬,實(shí)際上所獲得的是不斷增進(jìn)的威望。
當(dāng)眾講話(huà)對(duì)下屬要有激勵(lì)作用。
與下屬常談心,增強(qiáng)凝聚力。
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友。
語(yǔ)言幽默,輕松詼諧。
放下架子站在下屬的角度考慮問(wèn)題。
多激勵(lì)少斥責(zé)。
溝通避免使用以下語(yǔ)言。
對(duì)不起,我?guī)筒涣四恪?/p>
沒(méi)辦法,這是公司規(guī)定。
沒(méi)有人像你這樣抱怨!
不高興就請(qǐng)走人!
在人與人溝通和交往的過(guò)程中,人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén),并非毫無(wú)辦法。只要用心的去了解職場(chǎng)溝通禮儀,并及時(shí)運(yùn)用,相信你會(huì)是同事中的溝通大人的。
1.職場(chǎng)禮儀與溝通的要點(diǎn)。
2.職場(chǎng)禮儀與溝通技巧。
6.職場(chǎng)禮儀與溝通的心得分享。
7.職場(chǎng)禮儀與溝通技巧有哪些。
8.職場(chǎng)禮儀以及溝通技巧。
9.職場(chǎng)新人須知的辦公室溝通禮儀。
10.職場(chǎng)新人必知辦公室溝通禮儀。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇十五
在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話(huà)時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上,屬于公務(wù)型注視,不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下;注視眼睛上,屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部,屬于社交型注視;注視眼睛到胸部,屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會(huì)微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外,要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當(dāng)與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉,身體晃動(dòng),一會(huì)傾向左邊,一會(huì)傾向右邊,或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。
在自己講話(huà)的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上,只有善于聆聽(tīng),才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完,不要在別人講得正起勁的時(shí)候,突然去打斷。
假如打算對(duì)別人的談話(huà)加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn),也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的,適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話(huà)的要點(diǎn),是令雙方都感到愉快的事情,適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
當(dāng)談話(huà)者超過(guò)三人時(shí),應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜,當(dāng)選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè),或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住,而不宜我行我素,當(dāng)有人出面反駁自己時(shí),不要惱羞成怒,而應(yīng)心平氣和地與之討論。
9.成為職場(chǎng)溝通高手。
溝通在職場(chǎng)的重要性論文篇十六
一切都是愛(ài),愛(ài)是最偉大的治療師。
職場(chǎng)交流,需要以更積極的態(tài)度去對(duì)待人或事。接受是交流的先決條件,無(wú)論是接受他人還是接受自己。這些人需要留意以下幾點(diǎn):1.與同事交流尋找共同話(huà)題,在日常生活中大家感興趣的話(huà)題可以成為交流的開(kāi)端,擴(kuò)充交流面;2.和同事或者下級(jí)交流時(shí)要更為積極,許多障礙其實(shí)是心理障礙;3.學(xué)會(huì)怎樣得體地判斷事物,傾聽(tīng)各方意見(jiàn),認(rèn)真體會(huì)自己對(duì)事物的存在是否存在負(fù)面看法,并加以改善。
第二類(lèi)是時(shí)常質(zhì)疑他人,但自我感覺(jué)良好的。人,這種人在職場(chǎng)中顯得十分偏執(zhí),善于表達(dá)自己的看法,容易與他人產(chǎn)生不一致的觀(guān)點(diǎn),尤其是和同伴、同事之間,交流不善容易引起客戶(hù)抵觸或者同事?tīng)?zhēng)執(zhí)。這些人需要留意以下的方面:1.切忌以不悅,不耐煩以及敵對(duì)的語(yǔ)氣交流;2.切忌打斷他人的交談,而應(yīng)保持沉默;3.通過(guò)多使用“您”以及少使用“我”的表達(dá)方式來(lái)加強(qiáng)交流的親密度和接受度。
第三類(lèi)是相信他人也相信自己的人,這些人輕而易舉的在職場(chǎng)中建立良好的交際關(guān)系,書(shū)本和社交課程的信息也被輕易接受。不會(huì)由于他們自身的問(wèn)題而停下腳步從而成為職場(chǎng)外交的高手。這些人一旦找到職場(chǎng)歸屬感,就會(huì)努力學(xué)習(xí),積極發(fā)展,久而久之,他們會(huì)成為職場(chǎng)中的外交達(dá)人。
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