通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免再犯相同的錯(cuò)誤。在總結(jié)中，可以結(jié)合具體事例和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行深入分析和歸納，突出自己的觀點(diǎn)和體會(huì)。小編為大家整理了一些寫作心得體會(huì)的范文，希望能夠幫助大家更好地寫出自己的體會(huì)。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
最后一個(gè)原則是2n原則，兩件事情在公司是不可以做的，所有加入集團(tuán)公司的，過(guò)去有很多工作經(jīng)歷。每個(gè)人最多只允許帶原單位的一個(gè)人過(guò)來(lái)，如果帶人多怎么辦？也歡迎，去別的部門。在你的部門最多只允許帶一個(gè)人，公司原則上不歡迎任何一個(gè)管理人員帶原單位的人過(guò)來(lái)，公司是鼓勵(lì)你一個(gè)人來(lái)。很多公司是一個(gè)部門來(lái)一個(gè)頭，帶了很多原部門的人。等這個(gè)頭走的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這些人都走了。這樣是非常可怕的，走的時(shí)候損失也很大，我們不可以。
第二個(gè)不可以的是，所有管理人員給你一年的時(shí)間，找到可以替代你的公司認(rèn)可的人員，如果找不到的話，第二年新的業(yè)務(wù)也不會(huì)給你，加薪也不會(huì)給你。如果兩年之內(nèi)還是找不到，你不能隨便指一個(gè)人，我們還要調(diào)查。如果找不到的話，公司請(qǐng)你走，必須離職。
第一個(gè)原則是避免公司幫派情緒產(chǎn)生，第二個(gè)是確保公司必須有人員備份，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)高管人員的離職使業(yè)務(wù)癱瘓。很多人說(shuō)我有替補(bǔ)人員也害怕，很容易被替代。但是在京東公司我沒有說(shuō)誰(shuí)是絕對(duì)安全的，我都不是。如果說(shuō)這家公司業(yè)績(jī)非常糟糕的話，我是有股票言語(yǔ)權(quán)的，但是我沒有非要做這個(gè)公司的ceo，每個(gè)人要為公司考慮。
所以說(shuō)上述說(shuō)的這四張表格組織了公司選人、用人、留人的基本原則。當(dāng)然，每個(gè)公司都不一樣，所有的行業(yè)都不一樣，以上是僅僅針對(duì)我們京東過(guò)去十幾年用的幾張表格。比如說(shuō)純技術(shù)公司，適當(dāng)加以改造。但是不管怎么說(shuō)，我們創(chuàng)業(yè)公司管人是最難的最重要的事情。如果說(shuō)一家公司失敗了絕對(duì)不是因?yàn)殄X的問題，是團(tuán)隊(duì)出了問題。公司成功和失敗永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)的問題，如果說(shuō)哪個(gè)出了問題，我們從來(lái)不想競(jìng)爭(zhēng)激烈、政策因素、市場(chǎng)因素，我們就找人的原因，業(yè)績(jī)不行就是團(tuán)隊(duì)出了問題。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
近來(lái)，我有幸參加了公司組織的銷售部門管理培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的知識(shí)和技巧，也深刻體會(huì)到了優(yōu)秀銷售經(jīng)理的品質(zhì)和能力。以下我將分享自己在培訓(xùn)中的所見所聞，提煉出的一些心得體會(huì)。
首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了合理制定銷售目標(biāo)。一個(gè)好的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備明確的目標(biāo)意識(shí)，能夠理解和準(zhǔn)確解讀市場(chǎng)需求，并將其轉(zhuǎn)化為銷售目標(biāo)。通過(guò)設(shè)定具體、可行的目標(biāo)，我們能夠更好地驅(qū)動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)并激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力。同時(shí)，銷售目標(biāo)也能夠幫助我們?cè)u(píng)估和分析銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化銷售策略，提高銷售效益。
其次，我在培訓(xùn)中學(xué)會(huì)了良好的團(tuán)隊(duì)管理技巧。作為銷售經(jīng)理，要想取得成功，單靠個(gè)人能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，與團(tuán)隊(duì)緊密合作是必不可少的。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和穩(wěn)定性對(duì)于銷售工作的重要性，而一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中必須具備善于溝通、激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的能力。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理中，我還學(xué)到了合理安排和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的重要性。我們要分析每位成員的特點(diǎn)和能力，合理分配工作任務(wù)，并根據(jù)成員的表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。只有合理發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，才能在團(tuán)隊(duì)中形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到卓越的銷售業(yè)績(jī)。
第三，我在培訓(xùn)中了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心原則和方法。銷售經(jīng)理需要具備市場(chǎng)研究和分析的能力，以便準(zhǔn)確把握市場(chǎng)狀況和趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化做出相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，我們也要能夠識(shí)別不同市場(chǎng)細(xì)分的特點(diǎn)和需求，以便開展更精準(zhǔn)的市場(chǎng)推廣和銷售活動(dòng)。在培訓(xùn)中，我通過(guò)實(shí)操和案例分析，學(xué)到了一些市場(chǎng)營(yíng)銷的方法和策略，這些將對(duì)我的工作產(chǎn)生積極的影響。
第四，我在培訓(xùn)中認(rèn)識(shí)到了銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)造力。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到領(lǐng)導(dǎo)能力包括信任團(tuán)隊(duì)成員、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、溝通和解決問題的能力等。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們不能只關(guān)注自己的目標(biāo)，還要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的需求和發(fā)展，為他們提供支持和幫助。
最后，我在培訓(xùn)中體會(huì)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，銷售技巧和管理方法也在不斷更新，只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，才能跟上市場(chǎng)的發(fā)展步伐。培訓(xùn)課程提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，我們應(yīng)該積極參與，不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平。
綜上所述，通過(guò)這次銷售部門管理培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了銷售經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，包括制定銷售目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)管理技巧、市場(chǎng)營(yíng)銷原則和方法、領(lǐng)導(dǎo)能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和努力提升自己，我一定能夠成為一名出色的銷售經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
作為一名在校大學(xué)生，能夠進(jìn)行特種作業(yè)培訓(xùn)是我的幸福之一，在xx年特種作業(yè)培訓(xùn)中我有幸參與了培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作：
1、根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容確定培訓(xùn)內(nèi)容。
2、在老師指導(dǎo)下對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)研究，以及培訓(xùn)后的考試成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，為今后的特種作業(yè)培訓(xùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、根據(jù)老師布置的作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行了分類整理，并在學(xué)期中進(jìn)行了整修。
4、針對(duì)學(xué)生在作業(yè)中存在的一些不規(guī)范現(xiàn)象，老師們積極進(jìn)行了分析，以及學(xué)習(xí)中的一些具體情況，并對(duì)作業(yè)中存在的問題進(jìn)行了一些解決，對(duì)作業(yè)本的擺放也有了一定的了解。
5、老師們?cè)谧鳂I(yè)的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)，我們對(duì)于作業(yè)的分類、作業(yè)的設(shè)置、作業(yè)的要求、作業(yè)的時(shí)間、作業(yè)的要求和作業(yè)的質(zhì)量都不一，而是不是一個(gè)很大的方向，這樣的一種現(xiàn)象也是很普遍的現(xiàn)象，所以作為老師們必須要有這樣的認(rèn)識(shí)，才能更好地把握作業(yè)的質(zhì)量，才能更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。
6、針對(duì)學(xué)校教學(xué)的具體情況，老師們進(jìn)行了相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，使我們對(duì)特種作業(yè)有了一個(gè)更深的了解。
7、在學(xué)校的組織下，我們進(jìn)行了相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，為下學(xué)期特種作業(yè)培訓(xùn)做好了準(zhǔn)備。在本學(xué)期中我們進(jìn)行了學(xué)校的作業(yè)培訓(xùn)，在作業(yè)的設(shè)置方面也進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)研究，以及培訓(xùn)后的考試成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，為今后的特種作業(yè)培訓(xùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為一名特種作業(yè)培訓(xùn)老師，我們的培訓(xùn)是圍繞著特培作業(yè)培訓(xùn)，而這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種全新的挑戰(zhàn)。這次培訓(xùn)，讓我對(duì)于自己所從事的工作有了一些了解。
8、在教學(xué)能力方面。這次培訓(xùn)讓我對(duì)于特種作業(yè)培訓(xùn)有了新一輪的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)于作業(yè)要求有了新的理解。特種作業(yè)的教學(xué)能力是指在教學(xué)活動(dòng)中所具備的基本技能，是在教學(xué)活動(dòng)中所具有的基本能力。這種能力包括：
自己的能力和理想，自己的理想和實(shí)在的理想。理念的更新。
9、特種作業(yè)能力是一項(xiàng)重要的能力。它是特種作業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容，它是教師的一門必修課，這一門是我們從事特種作業(yè)的一個(gè)重要能力。特種作業(yè)的培訓(xùn)不能僅僅停留在這樣的層面，更是要把培訓(xùn)作為提高自己能力的一個(gè)方面來(lái)開展，在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，我注意積累教學(xué)上的經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的理論水平，努力使自己成為一個(gè)專業(yè)型和研究型的教師。
10、對(duì)于特種作業(yè)中的一些技術(shù)要求。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)于特種作業(yè)的一些技術(shù)要求有了一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)。特種作業(yè)是我們從事特種作業(yè)的一個(gè)重要內(nèi)容。特種作業(yè)的培訓(xùn)不僅僅讓我們對(duì)于特種作業(yè)有了一個(gè)更深入的了解，也讓我們對(duì)于特種作業(yè)的一些理解更深了。特種作業(yè)的理念在培訓(xùn)中也有了新的認(rèn)識(shí)。特種作業(yè)在培訓(xùn)中的一些理念讓我們對(duì)于特種作業(yè)的一些理念有了一個(gè)更深入的理解。特種作業(yè)在教學(xué)活動(dòng)中的一些理念也讓我們進(jìn)一步明確了自己的一些方法。特種作業(yè)的培訓(xùn)，讓我對(duì)自己所從事的特種作業(yè)有了一個(gè)更深入的了解。特殊作業(yè)培訓(xùn)，讓我對(duì)于特種作業(yè)的一些理解更深了。我相信我們有了這些理念，對(duì)于我們以后的作業(yè)也會(huì)更有動(dòng)力。
這段日子的學(xué)習(xí)，給了我很大的感悟，特種作業(yè)培訓(xùn)給我留下了很深的印象，讓我更清晰地了解到了自己在特種作業(yè)教學(xué)過(guò)程中的一些不足之處。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在"xx娛樂世界"愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著并快樂著——是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造"家"的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"xx娛樂世界"感受到不一般的快樂！
玉不琢，不成器。此次培訓(xùn)目的，是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。
看似簡(jiǎn)單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進(jìn)與停止間，使我清楚的認(rèn)識(shí)到自身的差距與不足。
培訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無(wú)窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。不積滴水，無(wú)以成江海。
沒有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的，高質(zhì)量的隊(duì)伍。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。
當(dāng)我看到每日培訓(xùn)時(shí)主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊(duì)列動(dòng)作，在隊(duì)伍前糾正指導(dǎo)隊(duì)列動(dòng)作忙碌的身影，雖然我沒有在ktv工作過(guò)，但公司給了我一次成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員的機(jī)會(huì)，在這里我衷心地感謝公司對(duì)我們員工成長(zhǎng)的關(guān)心。
這次培訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。通過(guò)這次培訓(xùn)每位員工都學(xué)會(huì)了很多東西，學(xué)會(huì)的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。
我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪，通過(guò)這次培訓(xùn)對(duì)每位員工的素質(zhì)都會(huì)有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新，我們的公司明天會(huì)更加美好。
與君共勉！
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
20__年9月15日—9月22日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下。我很榮幸的參加了工程項(xiàng)目管理專題培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識(shí)工程管理的重要性和必要性，有效的提高了自我的理論水平和規(guī)范管理水平；進(jìn)一步增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有用的理論知識(shí)。除了學(xué)習(xí)知識(shí)，也加深了對(duì)工程管理的理解。
這次培訓(xùn)涉及到工程的每個(gè)分項(xiàng)工作都由專家進(jìn)行專門的講課。老師經(jīng)驗(yàn)豐富，利用通俗易懂的語(yǔ)言講解理論知識(shí)，將古板的教學(xué)內(nèi)容融匯于現(xiàn)實(shí)中，而且將自己多年來(lái)在工作實(shí)踐中積累的研究案例以及施工經(jīng)驗(yàn)，與工程管理實(shí)踐技術(shù)相結(jié)合，毫不保留的傳授給各位學(xué)員，開闊了大家的視野；并借助幻燈片等授課工具進(jìn)一步深化了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的目的。各位學(xué)員抓好這次難得的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到科學(xué)的工程項(xiàng)目管理是完成工程的關(guān)鍵。
對(duì)工程管理有了更明確、清晰的概念。學(xué)習(xí)之前，對(duì)工程項(xiàng)目管理的理解處于一知半解的狀態(tài)；對(duì)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容理解比較模糊；對(duì)工程項(xiàng)目管理工具認(rèn)識(shí)比較零散，缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知，通過(guò)專家的講授，對(duì)工程項(xiàng)目管理有了系統(tǒng)的了解。
明確了工程項(xiàng)目管理不只是工程管理的必然手段，更可以運(yùn)用于所用的工作管理當(dāng)中。學(xué)習(xí)之前，提到工程項(xiàng)目管理，聯(lián)想到的就是工程項(xiàng)目的管理，比如說(shuō)建筑工程、管理工程等。但通過(guò)專家的講授，進(jìn)一步知道了日常工作均可以引入項(xiàng)目管理的方法。
工程項(xiàng)目管理要素（時(shí)間、范圍、成本、質(zhì)量）使任務(wù)變得更清晰明了，一項(xiàng)任務(wù)如何在執(zhí)行前明確四要素，將決定此任務(wù)執(zhí)行的最終效果。在以后的工作中，必將四要素貫穿于任務(wù)的始終。
通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)以后的工作幫助甚大，加強(qiáng)了對(duì)工程項(xiàng)目管理的整體思路。尤其是對(duì)工程項(xiàng)目管理工具有了進(jìn)一步的理解與應(yīng)用能力，將嘗試運(yùn)用于以后的管理工作。
培訓(xùn)，是我們?cè)诠ぷ魃钪胁粩嗵岣咦陨砭C合素質(zhì)的過(guò)程。在當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的情況下，我們必須不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)，只有把自己的電充足了才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。幾天的培訓(xùn)，檢驗(yàn)了自己的諸多不足，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)并使之用于工作實(shí)踐中，是不斷提高我們工作效率的最佳途徑。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，自己對(duì)工程項(xiàng)目管理又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)將這些理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，以提高工程項(xiàng)目管理的水平。提高工程質(zhì)量，降低工程項(xiàng)目的成本，降低工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效益，以報(bào)答公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。在今后的工作中我必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自我的工作能力，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的不斷做強(qiáng)做大奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
銷售部門是企業(yè)中非常重要的一環(huán)，銷售團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)對(duì)于提升銷售績(jī)效和增加市場(chǎng)份額至關(guān)重要。在過(guò)去的幾年中，我參加了公司組織的銷售部門管理培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。以下是我對(duì)于銷售部門管理培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：了解銷售核心理念。
在銷售部門管理培訓(xùn)中，我第一次真正認(rèn)識(shí)到了銷售的核心理念——以客戶為中心。在過(guò)去，我常常將重點(diǎn)放在推銷產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)上，忽視了客戶的需求和體驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了與客戶建立緊密關(guān)系的重要性，只有了解客戶的需求，并且提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)度。
第二段：學(xué)習(xí)銷售技巧和方法。
銷售是一門藝術(shù)，需要掌握一些有效的技巧和方法。在管理培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了一系列的銷售技巧，如廣告宣傳、產(chǎn)品推銷和客戶管理等。這些技巧和方法的學(xué)習(xí)讓我能更好地了解客戶，掌握有效的銷售語(yǔ)言和溝通技巧，并且能夠更好地推銷產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作來(lái)提高銷售績(jī)效。
第三段：提高銷售心理素質(zhì)。
銷售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，銷售人員需要具備良好的心理素質(zhì)。在銷售部門管理培訓(xùn)中，我們接受了心理素質(zhì)的訓(xùn)練。我們學(xué)習(xí)了如何保持樂觀的心態(tài)，并且具備應(yīng)對(duì)挫折和壓力的能力。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何提高自信心和自我激勵(lì)，以及如何建立積極的銷售心態(tài)，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)非常重要。
第四段：培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)合作精神。
在銷售部門管理培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)非常重要的主題。一個(gè)成功的銷售團(tuán)隊(duì)需要成員之間的合作和協(xié)作。通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的關(guān)系，并且通過(guò)有效的溝通和協(xié)作來(lái)共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。培訓(xùn)還加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力，讓我們能夠共同面對(duì)挑戰(zhàn)并取得成功。
第五段：不斷追求個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
銷售部門管理培訓(xùn)不僅僅是一次培訓(xùn)，更是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足并且努力改進(jìn)。我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，并且將其應(yīng)用到銷售實(shí)踐中。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們會(huì)定期組織團(tuán)隊(duì)分享和學(xué)習(xí)會(huì)議，分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，互相促進(jìn)進(jìn)步。
總結(jié)：
通過(guò)銷售部門管理培訓(xùn)，我對(duì)銷售的理念、技巧和心理素質(zhì)有了更深入的了解。這些培訓(xùn)幫助我們提升銷售業(yè)績(jī)，滿足客戶需求，并且培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)的精神。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)將這些學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)踐中，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)來(lái)取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
為提高三高中教學(xué)質(zhì)量，及時(shí)掌握教學(xué)中存在的新情況、新問題，以備不斷調(diào)整教學(xué)策略，為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)溝通批準(zhǔn)，于20xx年5月5日，歷時(shí)8天，在市第一中學(xué)參加學(xué)習(xí)教學(xué)管理相關(guān)知識(shí)和技能，采取“聽、看、談、評(píng)議”等方式，本著“把學(xué)習(xí)借鑒結(jié)合起來(lái)、把反饋與提高結(jié)合起來(lái)”的原則進(jìn)行學(xué)習(xí)。深入課堂共聽課8節(jié)，其中數(shù)學(xué)3節(jié)，化學(xué)3節(jié)，語(yǔ)文、地理各一節(jié)，參加集體備課2次，參加質(zhì)量分析會(huì)2次，并與教務(wù)處李主任經(jīng)常性地探討教學(xué)管理方面的相關(guān)工作，收獲頗深，初步了解和掌握了第一中學(xué)的教學(xué)管理方面的相關(guān)工作，現(xiàn)將體會(huì)報(bào)告如下：
一、 學(xué)校概況
本溪市第一中學(xué)是一所有著近70年辦學(xué)歷史的學(xué)校，是一所省級(jí)示范性高中，一中東校區(qū)是建國(guó)以來(lái)本溪市教育局投入最大的一個(gè)項(xiàng)目，是全市占地面積最大、建筑規(guī)模最高、設(shè)施最為齊備、教育環(huán)境最好的一所省內(nèi)一流的現(xiàn)代化寄宿制高中，是一所上上下下充滿朝氣和活力的學(xué)校，是莘莘學(xué)子求真、求知的理想搖籃。學(xué)校環(huán)境優(yōu)雅，樓宇璀璨，自然人文融為一體。在學(xué)習(xí)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)校在發(fā)展過(guò)程中逐步形成了三大特點(diǎn)：硬件設(shè)施新，師資隊(duì)伍強(qiáng)，學(xué)校管理嚴(yán)?；▓@式學(xué)校，軍隊(duì)式紀(jì)律，環(huán)境育人、服務(wù)育人、紀(jì)律育人，“全員參與”的德育模式已經(jīng)形成，真正做到讓學(xué)生舒心、家長(zhǎng)安心、社會(huì)放心。
二、 教學(xué)管理扎實(shí)有效，教學(xué)理念不斷更新。
1、通過(guò)深入課堂聽課，我看到了教師在努力向?qū)W生學(xué)習(xí)的促進(jìn)
者、引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變。教師不再居高臨下，而是培養(yǎng)學(xué)生的自信，把學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還給學(xué)生；由原來(lái)的灌輸學(xué)習(xí)變?yōu)樘骄繉W(xué)習(xí)。在聽課過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生在課堂上向教師提出問題。整節(jié)課學(xué)生與教師都在進(jìn)行平等的交流，課堂氣氛活躍，學(xué)生興趣濃厚，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，充分落實(shí)學(xué)為主體，教為主導(dǎo)，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)的教學(xué)原則。
2、通過(guò)平時(shí)觀察，看到所有領(lǐng)導(dǎo)和教師都能做到尊重每一位學(xué)生做人的尊嚴(yán)和價(jià)值，都能用新的眼光看待學(xué)生，用贊美的語(yǔ)言激勵(lì)學(xué)生，課上課下感受到了師生之間的真誠(chéng)交流。聽到了許多教師充滿人文關(guān)懷的話語(yǔ)。在這種和諧融洽的氛圍中，學(xué)生把老師當(dāng)成了知心朋友，學(xué)習(xí)積極性較高，樂于表現(xiàn)，敢于質(zhì)疑。課上課下，經(jīng)常會(huì)聽到學(xué)生自信的語(yǔ)言。
3、通過(guò)聽課和平時(shí)學(xué)習(xí)觀察，一中教學(xué)不只注重結(jié)果，更注重過(guò)程，注重實(shí)效。在教學(xué)中，教師能夠根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑，同時(shí)設(shè)置改錯(cuò)本和知識(shí)歸納本，效果明顯。作業(yè)習(xí)題精選，統(tǒng)一內(nèi)容，控制作業(yè)量，做精做透，規(guī)定完成每科作業(yè)時(shí)間不超過(guò)40分鐘，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
4、通過(guò)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一中教師均具有較強(qiáng)的責(zé)任心，上、下課準(zhǔn)時(shí)，私自串代課情況從未發(fā)生，平時(shí)串課情況非常少，課前準(zhǔn)備充分，課上發(fā)揮到位，課堂教學(xué)三大環(huán)節(jié)：課前鞏固測(cè)試，中間20分鐘講練，最后知識(shí)歸納小結(jié)，體現(xiàn)的淋漓盡致，真正感受到了一中教師教學(xué)的風(fēng)采。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)，體驗(yàn)到了急行訓(xùn)練，糾錯(cuò)本和知識(shí)歸納本獨(dú)具特
色，作用明顯。學(xué)案教學(xué)與作業(yè)相結(jié)合，能夠做到有布置，有檢查，有落實(shí)，有反饋，教學(xué)效果明顯。
6、課表編排科學(xué)合理，適用于各年級(jí)教學(xué)特點(diǎn)，輔導(dǎo)人員盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)檢查到位，總結(jié)到位，措施到位，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)了教職員工的積極性和工作熱情。
三、 集體備課落實(shí)到位，扎實(shí)有效。
通過(guò)參加備課組的集體備課，感受到了各備課組能嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定的備課時(shí)間進(jìn)行，備課組長(zhǎng)及組內(nèi)教師真正能下功夫抓實(shí)集體備課各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是學(xué)案教學(xué)，考試試卷分析。在備課過(guò)程中能統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一要求，側(cè)重基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能訓(xùn)練，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，真正做到了備教材，備學(xué)生。
四、質(zhì)量分析會(huì)能注重實(shí)效
通過(guò)參加高三九模質(zhì)量分析會(huì)和高二期中考試質(zhì)量分析會(huì)，體會(huì)到了質(zhì)量分析會(huì)的重要性和實(shí)效性。會(huì)上張紹賓校長(zhǎng)對(duì)考試情況及成績(jī)做了深入透徹的分析及下一步整改要求，如：班與班、學(xué)科之間、平行班與奧賽班比較，進(jìn)入前期人數(shù)比較等，指出了問題，表?yè)P(yáng)進(jìn)步的班級(jí)和教師，在尖子生打造方面，學(xué)科復(fù)習(xí)無(wú)計(jì)劃性，換位思考，教師間及師生間交流，打牢基礎(chǔ)，不能推車式教學(xué)，備課組加強(qiáng)總結(jié)等方面做出了深入細(xì)致的分析，并指出了下一階段教學(xué)要求，關(guān)鍵是課堂教學(xué)改革，讓學(xué)生最受益的課堂才是最好的課堂，不能整天圍著教材轉(zhuǎn)，要適時(shí)適度拓寬加深，指出教師的課實(shí)用性要強(qiáng)，學(xué)生得到的要多，學(xué)生能自己解決為最好等，同時(shí)在備課、上課、作業(yè)、測(cè)試、自習(xí)等方面做了全面要求和部署，使我真正感受到了質(zhì)量分析會(huì)的實(shí)效性和重要性。張紹賓校長(zhǎng)的一番講話使我收獲頗豐，感受到了領(lǐng)導(dǎo)分析全面，強(qiáng)調(diào)、指導(dǎo)到位。
五、 高三教學(xué)井然有序，體現(xiàn)高三教學(xué)的重中之重
1、首先營(yíng)造了良好的備考氛圍，如班級(jí)倒計(jì)時(shí)板，班級(jí)誓言，開展“沿著五四足跡，全力奮斗三十天，奪取高考全面勝利”等活動(dòng)，在活動(dòng)中學(xué)生簽字宣誓，鼓舞了師生士氣，為高考取得全面豐收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、高三教學(xué)措施明顯，落實(shí)到位，責(zé)任到人，齊抓共管，合理分工，分科目安排專人負(fù)責(zé)，定期召開教師會(huì)和質(zhì)量分析會(huì)，全面部署，急行訓(xùn)練，課節(jié)連排，周測(cè)試，糾錯(cuò)本和知識(shí)歸納本的整理與使用均體現(xiàn)了高三教學(xué)的實(shí)效性、科學(xué)性。
3、考前三十天整體安排，如回歸教材，課前10分鐘質(zhì)量檢測(cè)，三輪復(fù)習(xí)計(jì)劃上墻、交代給學(xué)生，規(guī)范解題步驟，抓好得分點(diǎn)等，有選擇性地選題、布題，控制作業(yè)量，多給學(xué)生自主學(xué)習(xí)時(shí)間及生物鐘調(diào)整等方面，安排的井井有條，同時(shí)在幫助學(xué)生找回自信心，建立信心方面做了周密的安排，突出了一中的高三教學(xué)管理和備考策略的特色。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，銷售員是企業(yè)中至關(guān)重要的角色。他們的表現(xiàn)直接影響到企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。因此，為了更好地管理銷售員，提高銷售業(yè)績(jī)，企業(yè)必須重視銷售員管理培訓(xùn)課程的開展。在此，我將分享我在銷售員管理培訓(xùn)課程中的心得和體會(huì)。
1.銷售員培訓(xùn)策略：如何根據(jù)銷售員的不同需求，制定不同的培訓(xùn)策略，以提高他們的工作效率和能力。
2.激勵(lì)機(jī)制：如何激勵(lì)銷售員的積極性，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力，提高銷售業(yè)績(jī)。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：如何培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
4.溝通技巧：如何在銷售員與客戶之間提高溝通技巧，建立良好的溝通與合作關(guān)系。
通過(guò)這些學(xué)習(xí)內(nèi)容的培訓(xùn)，我們深入理解了銷售員管理的核心要素，更好地為銷售員的管理提供了有效的策略和方法。
在訂單流程、客戶維護(hù)、業(yè)績(jī)分析等方面的工作中，我所學(xué)習(xí)的銷售員管理培訓(xùn)課程的內(nèi)容讓我受益匪淺。我結(jié)合自己的工作實(shí)踐，經(jīng)常采用培訓(xùn)中所學(xué)到的激勵(lì)措施，以及建立團(tuán)隊(duì)合作簡(jiǎn)單易行的技巧。利用語(yǔ)言和身體語(yǔ)言，我能夠更加準(zhǔn)確地表達(dá)我們的觀點(diǎn)，協(xié)助專家合理解決交流過(guò)程中的問題。這一切都令我然后更好地理解銷售員管理的要求，達(dá)到更好的工作效能。
四、啟示和反思：談?wù)勗趯W(xué)習(xí)銷售員管理培訓(xùn)課程中的啟示和反思。
在學(xué)習(xí)銷售員管理培訓(xùn)課程中，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售員管理的重要性，以及我自身在此方面的欠缺之處。我意識(shí)到，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，作為銷售員經(jīng)理，不僅要重視管理工作以及執(zhí)行的流程，還要更加注重銷售員的成長(zhǎng)和激勵(lì)，只有這樣才能真正得到企業(yè)的支持并獲得行業(yè)的發(fā)展前瞻性。此外，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，不斷為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在銷售員管理培訓(xùn)課程中，我們明確了銷售員是企業(yè)中不可或缺的核心部分，他們的表現(xiàn)直接影響到企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。因此，銷售員管理培訓(xùn)課程的管理方式和訓(xùn)練方案顯得越來(lái)越重要。好的銷售員管理培訓(xùn)，既可以提高銷售員的能力，同時(shí)也可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。我相信，在我們銷售員的一起努力下，我們必將打造一支高效穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
作為一名銷售員，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員，不僅需要擁有銷售技巧，還需要有良好的管理能力。因?yàn)殇N售員管理是提高銷售水平的重要保證，所以我參加了銷售員管理培訓(xùn)課程，從中受益匪淺。本篇文章就是我對(duì)這次培訓(xùn)的感悟和體會(huì)的簡(jiǎn)單總結(jié)。
第一段：培訓(xùn)的意義和目標(biāo)。
在店鋪銷售中，銷售員的職責(zé)并不僅僅是銷售產(chǎn)品，他們還需要管理、維護(hù)和拓展客戶資源。而銷售員管理培訓(xùn)，正是為了提高銷售員的銷售技能和管理能力，進(jìn)而提高銷售績(jī)效。培訓(xùn)的目標(biāo)是提高銷售員的溝通能力、銷售技巧和管理能力，讓銷售員更好地服務(wù)客戶，更高效地完成銷售任務(wù)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲。
這次銷售員管理培訓(xùn)涵蓋了銷售理論、溝通技巧、管理實(shí)踐等多個(gè)方面，使我深入了解了銷售過(guò)程中的客戶需求分析、銷售談判技巧以及客戶關(guān)系管理等知識(shí)和技能。在實(shí)際操作過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確掌握客戶需求，主動(dòng)與客戶溝通交流，提高自己的銷售能力和管理能力。此外，我還了解到在銷售管理中，適當(dāng)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作和反饋機(jī)制，能夠極大地提高工作效率、減輕個(gè)人工作壓力，讓銷售工作更加順暢高效。
如果一家店鋪的銷售員缺乏管理能力，客戶流失率很高、銷售額很低，這一定成為該店鋪一個(gè)致命的問題。因此，具有一定管理能力的銷售員非常重要，他們能夠更好地管理和維護(hù)客戶資源，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，幫助店鋪實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。在日常銷售工作中，銷售員需要始終堅(jiān)持以客戶為中心，注重與客戶的溝通和交流，了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，這是任何一家店鋪都必須重視的主要任務(wù)。
第四段：積極應(yīng)對(duì)銷售挑戰(zhàn)。
銷售工作往往面臨著很大的挑戰(zhàn)，例如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶服務(wù)滿意度下降等問題。在這個(gè)時(shí)候，盡管銷售員需要面對(duì)很多困難，但他們不得不承受巨大的壓力，不斷進(jìn)步和優(yōu)化自己的工作方式。只有不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身的工作技能和管理能力，才有可能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)和展望。
銷售員管理培訓(xùn)的收獲豐富多彩，它幫助我們更好地了解銷售行業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展方向，提高自身的工作能力，更好地服務(wù)客戶，進(jìn)而提高銷售績(jī)效。在未來(lái)的銷售工作中，我會(huì)不斷落實(shí)培訓(xùn)所學(xué)，積極改進(jìn)自身的工作能力，不斷尋求提高銷售績(jī)效的途徑。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
銷售員是企業(yè)的重要組成部分，其工作的質(zhì)量直接影響到企業(yè)的發(fā)展情況。而銷售員的管理和培訓(xùn)是保證銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。最近，我參加了一次銷售員管理培訓(xùn)課程，對(duì)此有了一些心得體會(huì)。在本文中，我將分享我的體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第二段：重視人性化管理。
銷售員是人，而不是機(jī)器。管理者不能僅僅看重他們的業(yè)績(jī)，忽略了他們的情感和心理健康。人性化管理是提高銷售員工作積極性和工作效率的必要條件。在銷售員管理中，要注重人性化管理，多關(guān)心員工的工作和生活?？梢越o予員工更多的心理暗示、鼓勵(lì)和幫助，讓他們感受到企業(yè)的溫暖。
第三段：保證培訓(xùn)的實(shí)效性。
培訓(xùn)是提高員工工作能力和素質(zhì)的關(guān)鍵。但是，如果培訓(xùn)不能達(dá)到實(shí)效性，只是形式上的，那么培訓(xùn)就失去了它的價(jià)值。因此，應(yīng)該在培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施中注重實(shí)效性，要對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、效果進(jìn)行全面的考慮和評(píng)估，這樣才能讓員工真正地從培訓(xùn)中受益，進(jìn)而提高工作能力和效率。
第四段：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
銷售工作是一個(gè)比較復(fù)雜的工作，需要員工之間密切合作，才能共同完成銷售任務(wù)，并創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。因此，銷售員管理培訓(xùn)中，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，需要建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)作精神，使員工能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的提高，并達(dá)成共同的目標(biāo)。
第五段：創(chuàng)建良好的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的精神象征，也是吸引員工的一種重要方式。在銷售員管理中，如果能夠打造一種良好的企業(yè)文化，讓員工感受到企業(yè)的凝聚力和魅力，并能夠融入企業(yè)文化中，那么員工就能更好地發(fā)揮個(gè)人能力和才華，創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。因此，在銷售員管理中，企業(yè)文化的創(chuàng)建非常重要。
總結(jié)：
銷售員管理和培訓(xùn)是企業(yè)中非常重要的一個(gè)方面。通過(guò)本次銷售員管理培訓(xùn)，我更加深入了解了銷售員管理的關(guān)鍵點(diǎn)和技巧，同時(shí)我也更加深刻地認(rèn)識(shí)到，只有注重員工的情感和心理健康，保證培訓(xùn)的實(shí)效性，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，才能讓員工更好地融入企業(yè)，創(chuàng)建出更好的業(yè)績(jī)。企業(yè)管理者應(yīng)該深刻地認(rèn)識(shí)到這些問題，積極地采取措施，不斷加強(qiáng)員工管理和培訓(xùn)工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
銷售部門是一個(gè)企業(yè)的核心部分，決定了企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和發(fā)展方向。為了提高銷售團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和管理能力，我所在的公司組織了一次銷售部門管理培訓(xùn)。通過(guò)近期的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了隊(duì)伍建設(shè)的重要性，了解了有效的溝通與協(xié)調(diào)方式，明確了指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組成和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的方法。以下是我的心得體會(huì)。
第一段：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。
一個(gè)成功的銷售團(tuán)隊(duì)離不開良好的隊(duì)伍建設(shè)。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)到了如何管理和激勵(lì)銷售人員，打造高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)。首要的是要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和發(fā)展方向，每個(gè)人都應(yīng)該清楚自己應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做出什么樣的貢獻(xiàn)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通合作也非常重要。通過(guò)培訓(xùn)我學(xué)習(xí)到了一些有效的團(tuán)隊(duì)溝通技巧，例如聽取他人意見、學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)沖突等，這些都能夠提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。
第二段：有效的溝通與協(xié)調(diào)方式。
銷售部門的管理者需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)模擬銷售場(chǎng)景和角色扮演的方式學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。首先，要善于傾聽他人意見，理解對(duì)方的需求和問題，并給予合理的反饋。其次，要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，提出解決問題的有效方法。最后，要善于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，保持團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍。這些技巧在實(shí)際工作中非常實(shí)用，能夠幫助我們更好地與客戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
第三段：明確指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組成的方法。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)需要有適合的人員配置和合理的組織架構(gòu)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了一些指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組成的方法。首先，要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)制定明確的招聘要求，選聘適合的人才加入團(tuán)隊(duì)。其次，要根據(jù)員工的特點(diǎn)和能力進(jìn)行合理分工，形成互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。最后，要建立良好的崗位職責(zé)和權(quán)責(zé)明晰的組織架構(gòu)，使銷售團(tuán)隊(duì)的工作有序進(jìn)行。
第四段：合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法。
一個(gè)成功的銷售團(tuán)隊(duì)離不開科學(xué)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了一些合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法。銷售業(yè)績(jī)的評(píng)估要考慮到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)和個(gè)人貢獻(xiàn)，同時(shí)還要考慮到各種因素對(duì)業(yè)績(jī)的影響。通過(guò)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和不足，提出改進(jìn)措施，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷提高工作績(jī)效。
第五段：展望未來(lái)。
通過(guò)這次銷售部門管理培訓(xùn)，我深刻了解到了隊(duì)伍建設(shè)的重要性，掌握了有效的溝通與協(xié)調(diào)方式，明確了指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組成和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的方法。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自身的管理能力，始終關(guān)注和滿足客戶需求，我們的銷售團(tuán)隊(duì)一定能夠不斷成長(zhǎng)發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的業(yè)績(jī)。
總結(jié)起來(lái)，這次銷售部門管理培訓(xùn)讓我受益匪淺。我將把在培訓(xùn)中學(xué)到的理念和方法應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提高自身的管理能力和業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
本人現(xiàn)任臨泉縣第四中學(xué)思想品德課任教師，參加工作以來(lái)，我始終沒有離開班主任這個(gè)工作崗位，所在班級(jí)集體中同學(xué)互相團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，自覺遵守《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，各種活動(dòng)開展得有聲有色，學(xué)生綜合素質(zhì)普遍提高，在各項(xiàng)評(píng)比中均名列前茅。任現(xiàn)職以來(lái)，所帶班級(jí)學(xué)生朝氣蓬勃，成績(jī)?cè)谛?nèi)遙遙領(lǐng)先，受到校內(nèi)外師生和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
現(xiàn)將任現(xiàn)職以來(lái)的班主任工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，為人師表，無(wú)私奉獻(xiàn)。
幾年來(lái)，本人深知“身教勝于言教”的道理，始終如一地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，以“三個(gè)代表”重要思想武裝自己，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，遵紀(jì)守法，自覺履行教師職責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)。雖集語(yǔ)文教師，班主任工作于一身，但從沒無(wú)故曠過(guò)學(xué)生一節(jié)課。用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生以感染和熏陶，使用學(xué)生深受感動(dòng)。日常工作中要求學(xué)生助人為樂，無(wú)私奉獻(xiàn)，我自已必須首先做到。
二、抓住時(shí)機(jī)，滲透思想教育。增強(qiáng)學(xué)生明辨是非的能力。
班主任工作主要是思想教育工作。我除了在會(huì)上給學(xué)生讀報(bào)，講故事，言傳身教外，還抓住生活中的典型事例，適時(shí)地加以引導(dǎo)，有助于學(xué)生明辨是非，提高思想認(rèn)識(shí)，做到愛憎分明。在禁毒課上，本地一些不法之徒被子正法，我和同學(xué)們圍繞販毒分子所認(rèn)識(shí)的“犧牲一人，造福人孫”的言論進(jìn)行了討論。分析大家與小家的關(guān)系，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到販毒吸毒給人民生命脈財(cái)產(chǎn)帶來(lái)的巨大損失，自覺地宣傳禁毒，遠(yuǎn)離毒品，珍愛生命。
三、注重選拔培養(yǎng)學(xué)生干部，增強(qiáng)班干部的凝聚力。
班級(jí)干部隊(duì)伍素質(zhì)的高低關(guān)系到班級(jí)工作的質(zhì)量，因此選拔培養(yǎng)高素質(zhì)的干部是班級(jí)工作中不容忽視的一環(huán)。每逢開學(xué)初，我都要對(duì)上學(xué)期的干部進(jìn)行全面考評(píng)，根據(jù)其實(shí)際工作能力，決定是否留用，將思想素質(zhì)高，以身作則，樂于為大家報(bào)務(wù)的同學(xué)吸收到干部隊(duì)伍中來(lái)，大大增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。于是，在我的引導(dǎo)下，班干部帶領(lǐng)全班同學(xué)有組織地進(jìn)行了各種形式的活動(dòng)，定期召開主題班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生看清形勢(shì)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，成立了學(xué)習(xí)雷鋒小組、課外活動(dòng)、興趣小組、手抄報(bào)比賽等，大大豐富了學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)了能力，增強(qiáng)了自身素質(zhì)，深受全校師生的贊賞，僅上學(xué)年，我班就出現(xiàn)好人好事近300件。
四、關(guān)心學(xué)生身心健康，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣。
三、教育學(xué)生生活儉樸，不吃零食。幾年來(lái)，我所帶的班級(jí)學(xué)生不在吃穿上攀比，更沒有穿著奇裝異服的，教室內(nèi)幾乎沒有吃瓜子、糖果的。在歷次衛(wèi)生評(píng)比中，成績(jī)優(yōu)異。為同學(xué)提供了良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，第四，節(jié)儉習(xí)慣的養(yǎng)成使同學(xué)們攢下了一些零用錢，于是，我不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)學(xué)生將其用于購(gòu)買書籍和學(xué)習(xí)用具為困難學(xué)生獻(xiàn)愛心等。
五、注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，努力提高學(xué)生的學(xué)飛成績(jī)。
在思想教育的同時(shí)，本人還經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)。相當(dāng)一部分學(xué)生由于數(shù)學(xué)差或英語(yǔ)差，作為主科語(yǔ)數(shù)外有一門瘸腿，就很難在考試中取勝，象之前我們班的莊麗、侯偉等，在八年級(jí)時(shí)就出現(xiàn)這種現(xiàn)象，其他科非常優(yōu)秀，就是數(shù)學(xué)或英語(yǔ)較弱，這些學(xué)生能把瘸腿科補(bǔ)上去，考取好的高中絕對(duì)沒什么問題。我知道后多次找他們了解情況，及時(shí)與任課教師聯(lián)系，同家長(zhǎng)商量對(duì)策，迅速扭轉(zhuǎn)了局面。在那年的中考中他們考上理想的高一級(jí)學(xué)校。另外，還對(duì)不同層次，不同愛好的學(xué)生因材施教，使他們得到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。由于平時(shí)思想工作跟得上，學(xué)生視野開闊，觀念更新快，不少同學(xué)都希望在將來(lái)能學(xué)得一技之長(zhǎng)，在社會(huì)上展現(xiàn)自已的人生風(fēng)彩。我有一個(gè)信念，在學(xué)生時(shí)代不可能每一個(gè)學(xué)生都是優(yōu)秀的，但走上社會(huì)在不同的生活領(lǐng)域，他們就可能人人成為優(yōu)秀者。這正是我們當(dāng)教師的天職。
當(dāng)然，這些成績(jī)的獲取得與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，各方面的配合是分不開的，在今后的工作中，我將始終如一貫徹素質(zhì)教育，實(shí)施新課改革。為人師表，教書育人，心系學(xué)生，著眼未來(lái)，為培養(yǎng)社會(huì)所需要的人才而不懈努力。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
今年6月我有幸參加了南京市電教館在秦淮進(jìn)修學(xué)校組織的網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)，總的來(lái)說(shuō)，授課老師分專題講解、準(zhǔn)備充分，講解生動(dòng)、細(xì)致，下面就談?wù)劰P者的一些心得體會(huì)。
第二、本次培訓(xùn)讓我很感興趣的是pc軟件技術(shù)中vmware的使用。我校在20xx年就在信息組推廣使用pe工具、windowsxp快速部署、封裝；你可以在一張光盤中選擇，就能將ibmr40、ibmr51、富士通6230、富士通6240、dell160、dell4600等電腦在5分鐘內(nèi)將操作系統(tǒng)、各種驅(qū)動(dòng)程序、常用的應(yīng)用軟件安裝到位。vmware的靈活使用可以在教學(xué)中毫無(wú)顧忌的給學(xué)生大膽演示病毒的危害和防止。
第三、通過(guò)這次培訓(xùn)，在培訓(xùn)基地認(rèn)識(shí)能很多同仁，通過(guò)qq平臺(tái)大家能更方便的交流，而且也認(rèn)識(shí)了給我們上課的講師團(tuán)成員和專家組成員。我校作為一所完全中學(xué)，全校4000多學(xué)生，是南京市中小學(xué)教師培訓(xùn)基地、南京市中考網(wǎng)上閱卷的閱卷半邊天、南京市高三模擬考試網(wǎng)上閱卷的閱卷點(diǎn)之一，江蘇省信息學(xué)奧賽的冬令營(yíng)培訓(xùn)基地之一，每次活動(dòng)，電腦的使用數(shù)量都在300臺(tái)左右，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性、維護(hù)的高效性不言而喻。筆者由衷地希望市電教館有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家、南京市教育it聯(lián)盟專家組成員、講師團(tuán)成員到我校參加指導(dǎo)工作，為我校的校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獻(xiàn)言建策，使我校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更上新臺(tái)階。
第四、筆者清楚記得江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳和華為集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)更新很快，平均兩年就要更新60%，不參加培訓(xùn)就要落后”。因此，作為網(wǎng)絡(luò)管理人員掌握的知識(shí)面既要寬又要廣，而且還要與時(shí)俱進(jìn)；要認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)核心交換機(jī)、路由器、防火墻等設(shè)備的作用和功能，敢于獨(dú)立配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備命令，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)多向網(wǎng)絡(luò)工程師學(xué)習(xí)請(qǐng)教，做到不需要網(wǎng)絡(luò)工程師的幫助，自己能將剛出產(chǎn)的交換機(jī)、路由器、防火墻等全部調(diào)試到位；而且學(xué)校有類似新的需求，自己能獨(dú)立完成。
第五、由于寬帶通常是從電信端局到學(xué)校或電教館到學(xué)校，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，學(xué)校老師都不能上網(wǎng)，我們千萬(wàn)不能相信電信局的話“學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員只要拿一臺(tái)電腦接到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)口，檢查有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，能上網(wǎng)，符合帶寬流量，電信局的寬帶傳輸任務(wù)就完成了！”，筆者認(rèn)為此法在帶寬較小的幾年前還可以，現(xiàn)在不行了，電信局很多用了智能交換機(jī)或功能較好的防火墻，能自動(dòng)將上行流量過(guò)大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（就是學(xué)校的防火墻或路由器）上黑名單（它記錄了你的mac地址），除非你天天改設(shè)備的mac地址。因此，建議以后網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)不妨請(qǐng)一兩次電信局相關(guān)人員（如省信息產(chǎn)業(yè)廳），給我們上上課，使學(xué)校和電信局相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員能進(jìn)行溝通和交流。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
管理是一項(xiàng)多方面、復(fù)雜的任務(wù)，為了更好地在職場(chǎng)中發(fā)揮自己的作用，我參加了一次為期兩天的管理培訓(xùn)課程。通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，使我對(duì)管理的理解更加深入。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中的吸收與體會(huì)，以及對(duì)管理的新認(rèn)識(shí)和思考。
第二段：培訓(xùn)過(guò)程。
首先，培訓(xùn)的內(nèi)容非常全面，從管理的基本概念到具體的管理技巧都被覆蓋到。培訓(xùn)師通過(guò)案例分析、小組討論和角色扮演等方式，生動(dòng)地演示了各種管理場(chǎng)景，給我們提供了許多實(shí)用的方法和工具。同時(shí)，各種實(shí)例也讓我們更好地理清了各種管理問題的邏輯。
其次，在培訓(xùn)中，我意識(shí)到管理并不是單純的指揮和控制，而是需要一位優(yōu)秀的管理者具備豐富的人際交往和溝通技巧。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何更好地傾聽和理解員工的需求，如何與員工建立良好的溝通渠道，并且激發(fā)員工的潛力，從而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和生產(chǎn)力。
第三段：反思與變革。
在課程中，有一次小組討論的環(huán)節(jié)，我們從一個(gè)實(shí)際的管理問題入手，分析了問題的根源，以及可能的解決方案。通過(guò)這個(gè)案例分析的過(guò)程，我認(rèn)識(shí)到在管理中，關(guān)注問題的本質(zhì)非常重要。只有明確問題的根源，才能找到更好的解決方案。這使我意識(shí)到，以往我在管理中往往只是應(yīng)付表面的問題，沒有深入去理解問題的本質(zhì)。因此，我決定在工作中更加注重問題分析的深度和準(zhǔn)確性，力求找到解決問題的最佳路徑。
第四段：管理中的情緒管理。
在培訓(xùn)課程的最后一個(gè)部分，我們學(xué)習(xí)了如何在工作中有效地管理情緒。管理是一項(xiàng)高壓任務(wù)，很容易受到各種情緒波動(dòng)的影響，如果不能很好地控制自己的情緒，會(huì)給工作帶來(lái)不良影響。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了一些應(yīng)對(duì)情緒的方法，如放松技巧、情緒釋放等，這些方法可以幫助我更好地掌控情緒，保持冷靜和理智。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)情緒管理對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)合作和解決問題至關(guān)重要，因?yàn)橹挥斜３至己玫那榫w狀態(tài)，才能更好地與員工溝通和合作。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
通過(guò)這次管理培訓(xùn)，我在管理方面的認(rèn)識(shí)得到了許多拓展和深化。我意識(shí)到管理是一項(xiàng)綜合性的任務(wù)，需要全方位的素質(zhì)和能力。我將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的管理水平。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索，不斷更新自己的管理理念和方法，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
在未來(lái)的工作中，我也希望能夠?qū)⑦@些管理知識(shí)和技巧傳授給其他人，幫助他們提升自己的管理能力，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)成為一名更好的管理者。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。
感觸很大，收獲頗豐。
盡管之前有想過(guò)這方面的問題，但還是有所欠缺。
這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。
同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。
我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ唬瑫r(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。
我們必須用我們的形象來(lái)樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。
因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。
太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。
在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。
所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。
刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。
在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加了銷售理論知識(shí)，又結(jié)識(shí)了來(lái)自各線的銷售同事，增加了友誼。
也是很有意義和成果的培訓(xùn)。
首先，自我介紹一下。
我是一名銷售新人， 07年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司，實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)階段和一段時(shí)間的車間工作，我從一個(gè)對(duì)味精生產(chǎn)一無(wú)所知的新人，變成了對(duì)味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。
為了提高自我能力及獲得個(gè)人成長(zhǎng)，我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點(diǎn)綿薄之力。
我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過(guò)，但由于各種原因，沒有堅(jiān)持下去。
后來(lái)又回到鄭州，剛好公司07年9月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。
在這三個(gè)月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點(diǎn)看了幾位銷售成功人士的講座，有路長(zhǎng)全老師講的《切割營(yíng)銷》、朱強(qiáng)新的《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營(yíng)銷的五種能力》、《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)招法》等，都是十分實(shí)用的營(yíng)銷方法。
最后一段時(shí)間，是由外請(qǐng)的鄭州商專營(yíng)銷系教授們給我們講授營(yíng)銷的課程：包括《消費(fèi)心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《商務(wù)禮儀》、《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》和《營(yíng)銷方法和談判技巧》。
這些都是比較貼近銷售實(shí)際、非常實(shí)用的課程，是對(duì)于營(yíng)銷知識(shí)的一次全面學(xué)習(xí)和了解。
這對(duì)以后從事市場(chǎng)銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們?cè)黾恿酥R(shí)、更新了理念，對(duì)于銷售工作有了一定的了解，這對(duì)我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的好處。
我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
第一、 做事先做人，做銷售也是一樣的。
我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。
只有讓客戶認(rèn)同了你，接受了你，才會(huì)想要了解你的產(chǎn)品，做進(jìn)一步的溝通。
所以，我們?cè)诮佑|客戶或者平時(shí)都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。
銷售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。
使自己越來(lái)越成熟。
這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。
從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
第二、 心態(tài)也是銷售中的重要因素。
首先，心態(tài)要好。
實(shí)踐證明，銷售業(yè)績(jī)的80%是由心態(tài)決定的。
只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動(dòng)，才能走出一條完美的銷售之旅。
技巧的發(fā)揮需要以積極的'心態(tài)作為載體。
只有心靈足夠堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績(jī)的利器。
銷售成功的80%來(lái)自于心態(tài)。
只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)。
好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。
只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅(jiān)韌。
第三、 做銷售要勤快。
都說(shuō)銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績(jī)就好，拜訪量低業(yè)績(jī)就差，其實(shí)也就是說(shuō)做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。
樹立正確的銷售理念，銷售過(guò)程中客戶不是一次拜訪過(guò)了就可以成功的，也不是第一次拜訪時(shí)沒興趣就永遠(yuǎn)沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過(guò)程中逐漸清晰的，成交一個(gè)客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。
因此，勤快在銷售中是很重要的。
勤快的銷售員也會(huì)給客戶留下很好的印象，一個(gè)經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會(huì)和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù)，保持對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。
一個(gè)成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中。
第四、 渠道是銷售成功的關(guān)鍵。
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論中有這樣一種說(shuō)法：營(yíng)銷天下、渠道為王。
這足可以看出渠道對(duì)于銷售中的重要作用。
今天開會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上九點(diǎn)半一直開到傍晚六點(diǎn)多，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。
剛回到安溪自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來(lái)，如果不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。
開這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通，及對(duì)市場(chǎng)的操作。
聽了這次會(huì)議后受益匪淺，深感體會(huì)。
為我解開了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。
溝通方面
在與客戶溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒準(zhǔn)備的話不說(shuō);沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說(shuō);情緒欠佳時(shí)不說(shuō)。
要懂的三必說(shuō)，贊美的話，感激的話，對(duì)不起。
就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的。
在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。
確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。
當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō)，為她化解他的顧慮。
要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。
這樣才能達(dá)成協(xié)議。
最后就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的承諾，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久。
在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。
一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后光頭也許你就輸了。
這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。
想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話沒有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。
給客戶的感覺就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。
語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。
這樣的交易很難達(dá)成。
一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。
心態(tài)方面
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。
退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。
但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。
前進(jìn)的路是更難的。
佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。
一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。
今天有幸聽說(shuō)賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營(yíng)銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒法比擬的。
發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。
自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。
記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。
每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。
第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做。
對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。
或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。
其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的。
一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題。
在學(xué)會(huì)管事時(shí)，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來(lái)。
如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢創(chuàng)利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找借口。
相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處。
今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái)。
我們?cè)?1年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無(wú)止境 ”的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長(zhǎng)期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
20xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績(jī)：
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。
以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。
今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。
重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過(guò)iso9002：xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。
只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。
不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。
而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
四、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。
在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。
還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。
為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。
特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。
建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。
培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。
以往的實(shí)踐表明，聽過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。
在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。
并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。
感觸很大，收獲頗豐。
盡管之前有想過(guò)這方面的問題，但還是有所欠缺。
這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。
同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。
我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。
我們必須用我們的形象來(lái)樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。
因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。
太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。
在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。
所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。
刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。
在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加了銷售理論知識(shí)，又結(jié)識(shí)了來(lái)自各線的銷售同事，增加了友誼。
也是很有意義和成果的培訓(xùn)。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
在以前的工作中，我的管理經(jīng)驗(yàn)主要是從書本和實(shí)踐中領(lǐng)悟得來(lái)，剛進(jìn)入能高工作就能參加這樣的培訓(xùn)會(huì)議，我感到非常幸運(yùn)。兩天的培訓(xùn)讓我發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。比如，我對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到"對(duì)行業(yè)、公司、產(chǎn)品極度熟悉熱愛"這一標(biāo)準(zhǔn)。在管理方面，由于我和下屬一起住在公司宿舍里，之前我一直認(rèn)為下了班大家就是兄弟，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤。雖然我早就想到溝通是管理的一個(gè)重要方法，但是由于無(wú)法找到一個(gè)共同的空閑時(shí)間，品控部的會(huì)議一直沒有召開。而且我對(duì)他們的表?yè)P(yáng)太少了。
我打算在以后的工作中運(yùn)用這些理論來(lái)改變我的管理方法。首先，我要夸張地表?yè)P(yáng)他們，看到他們工作中的不足，更要看到他們的閃光點(diǎn)。我立即對(duì)他們進(jìn)行了崗位職責(zé)的培訓(xùn)，和他們說(shuō)清楚基本職責(zé)是什么、考核指標(biāo)是什么、什么事可以做、什么事不可以做。雖然我的培訓(xùn)結(jié)結(jié)巴巴，但是我覺得這些事情說(shuō)清楚了對(duì)他們做好工作和對(duì)我的工作都很有好處。
品控部的工作是跟隨生產(chǎn)部來(lái)的.，接到訂單就開始忙，因此無(wú)法確定一個(gè)固定的時(shí)間每周開會(huì)。當(dāng)我和下屬們談及這件事情，他們一致認(rèn)為每周開會(huì)非常重要，并提議利用星期六中午休息時(shí)間開會(huì)，這事讓我很感動(dòng)。我開始相信他們能夠把品控部的工作做好，而合適的溝通會(huì)給我們帶來(lái)一個(gè)快樂的工作環(huán)境。在這個(gè)星期六中午，會(huì)議如期舉行，我把培訓(xùn)和會(huì)議合為一體，我和他們達(dá)成一個(gè)共識(shí)：我們共同的職責(zé)——保證質(zhì)量！我打算在以后的會(huì)議中把q12理論逐步傳授給他們，盡管我自己學(xué)得還不夠好，我想這些理論對(duì)他們自身的發(fā)展會(huì)有用。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
近年來(lái)，隨著科技不斷更新?lián)Q代，企業(yè)管理模式也在不斷革新。面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境，各類企業(yè)需要培養(yǎng)更多的管理人才，因此，管理培訓(xùn)逐漸成為了企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才的主要方式之一。我也有幸參加了公司的管理培訓(xùn)，下面我將分享與大家我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)目的。
在管理培訓(xùn)中，最重要的就是要明確培訓(xùn)的目的。我們參加管理培訓(xùn)的目的是什么？當(dāng)我們明確培訓(xùn)的目的后，我們才能更好地理解培訓(xùn)內(nèi)容，更好的學(xué)習(xí)知識(shí)，更高效的應(yīng)用到實(shí)際工作中去。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，參加培訓(xùn)的目的就是提升自我管理水平、更好的理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全貌和深化對(duì)公司理念與文化的認(rèn)識(shí)。
參加管理培訓(xùn)，最重要的就是內(nèi)容本身，只有掌握了實(shí)用的管理知識(shí)和技能，才能更好的應(yīng)用到日常工作中去。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多的實(shí)用管理知識(shí)和技能，如溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等。這些技能和知識(shí)對(duì)我們的工作都具有非常大的實(shí)用價(jià)值，不僅為我們帶來(lái)了提高，更為我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用。
管理培訓(xùn)不能僅僅是理論學(xué)習(xí)，更要能夠?qū)W(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去，這才是真正實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目的。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們需要踐行學(xué)到的知識(shí)，將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。我們需要積極的將培訓(xùn)內(nèi)容和自己的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，貫徹到自己日常的管理實(shí)踐中。只有如此，我們才能在行業(yè)中立足發(fā)展，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的成功。
第五段：總結(jié)。
管理培訓(xùn)的過(guò)程有時(shí)比較坎坷，但只要我們能夠沉著冷靜的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容，就能夠更好的自我提升。管理培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯的重要一步，我們需要學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中磨煉自己，最后才能夠取得成功。希望每個(gè)參加管理培訓(xùn)的同學(xué)，在今后的職場(chǎng)生涯中，都能夠發(fā)揮出更大的作用，取得更好的成績(jī)。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
集團(tuán)由1984年的虧損企業(yè)發(fā)展成為世界第四大白色家電制造商、中國(guó)最具價(jià)值品牌的大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán),20xx年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1180億元。其優(yōu)秀的管理模式在其中起到非常重要的作用。
集團(tuán)提出的“oec”管理模式,即“日事日畢、日清日高”的工作準(zhǔn)則,體現(xiàn)了企業(yè)不斷進(jìn)步和持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)?！皁ec”管理模式是集團(tuán)管理體系的基石,是其對(duì)外并購(gòu)擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式,也是全國(guó)企業(yè)到集團(tuán)學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的主要內(nèi)容。
從在“oec”管理理念的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)“oec”的效果在實(shí)踐中體現(xiàn)如下的效果：
1,管理精細(xì)化程度高。
oec”方法以追求工作的零缺陷、高敏感度為目標(biāo),把管理問題控制、解決在最短時(shí)間、最小范圍,使經(jīng)濟(jì)損失降到最低,逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化。消除了企業(yè)管理的所有死角,使人、事、時(shí)、空、物等因素不斷優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn),為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)保證,不良品率、材料消耗大幅下降,管理達(dá)到了及時(shí)、全面、有效的狀態(tài)。
2、流程控制能力強(qiáng)。
所有員工都以追求工作零缺陷和經(jīng)濟(jì)損失最低、收益水平最高為目標(biāo),苦練基本功,提高技術(shù)技能,在努力消滅不良產(chǎn)品的同時(shí),自我把關(guān),決不讓不良產(chǎn)品流入下道工序。在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,各職能部門的巡檢人員定時(shí)巡檢,進(jìn)行瞬間糾偏,使得各環(huán)節(jié)始終處于有效控制之中。通過(guò)實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲價(jià)值券,各道工序之間的質(zhì)量互檢工作得到了加強(qiáng)。
3、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制完善。
“oec”管理法使得形成了對(duì)不同層次、不同側(cè)面均有激勵(lì)作用的激勵(lì)機(jī)制。在分配上,推行了計(jì)點(diǎn)到位,績(jī)效聯(lián)酬的全額計(jì)點(diǎn)工資;在用工上,實(shí)行“優(yōu)秀員工、合格員工和試用員工三工并存,動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”,對(duì)人員的使用,全部實(shí)行公開招聘,公開競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)聘用。在考核上,對(duì)員工按日進(jìn)行七項(xiàng)日清考核,對(duì)干部按責(zé)任掛鉤,對(duì)單位按年度兌現(xiàn)。在獎(jiǎng)勵(lì)上,對(duì)個(gè)人設(shè)有獎(jiǎng),希望獎(jiǎng),合理化建議獎(jiǎng);對(duì)集體設(shè)有合格班組、信得過(guò)班組、免檢班組、自主管理班組等集體榮譽(yù)獎(jiǎng)。這極大調(diào)動(dòng)了全體員工奮發(fā)向上、追求卓越的積極性。
1、關(guān)于企業(yè)流程上不增值：
嚴(yán)格的執(zhí)行是能否成功實(shí)行“oec”管理模式的關(guān)鍵。oec模式要求:嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒。嚴(yán),即嚴(yán)格要求,“日清”工作法要求所有的體系、所有的員工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)逐日進(jìn)行清理,對(duì)工作中的成績(jī)與缺陷嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。細(xì)和實(shí),即分工細(xì)、責(zé)任實(shí)?！叭杖涨骞ぷ鞣ā痹趯?duì)所有的物和事進(jìn)行分解中,強(qiáng)調(diào)三個(gè)“一”,即分解量化到每一個(gè)人、每一天、每一項(xiàng)工作,大到機(jī)器設(shè)備,小到一塊玻璃,都清楚地標(biāo)明責(zé)任人與監(jiān)督人,有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn),形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈,做到了獎(jiǎng)有理,罰有據(jù)。恒,即持之以恒。認(rèn)為企業(yè)和每個(gè)員工可以做好一天的工作,而每天都做得好,就是一件難事,“日清工作法”就是要通過(guò)每天的清理和總結(jié),持之以恒地做好企業(yè)每天的各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)天天好的理想目標(biāo)。
2、激勵(lì)員工。
目前，公司在激勵(lì)機(jī)制上存在的主要問題是：薪酬激勵(lì)機(jī)制不是以“以人為本”，精神激勵(lì)方向不明確，由于目標(biāo)設(shè)置是激勵(lì)員工行為的重要因素,目標(biāo)會(huì)使人的行為具有方向性,員工追求目標(biāo)是為了滿足自己的情緒和愿望,因此,實(shí)踐中不僅要圍繞企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而在不同時(shí)期為不同層次的員工設(shè)置合理的工作目標(biāo),而且要為激勵(lì)員工創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。
3、考核員工。
績(jī)效考核的根本目的是通過(guò)考核等管理手段促進(jìn)績(jī)效的提高，但是企業(yè)在很多時(shí)候?qū)?jī)效考核的理解不全面、不系統(tǒng)，績(jī)效考核的領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流不夠，導(dǎo)致這項(xiàng)工作難以收到預(yù)期的成效。要解決這個(gè)問題，需要制定一整套行之有效的考核和獎(jiǎng)勵(lì)措施,尤其是要營(yíng)造一個(gè)積極向上的企業(yè)文化氛圍,堅(jiān)持以人為本的管理思想,從而在不斷激勵(lì)員工的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
我們?cè)?1年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無(wú)止境”的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長(zhǎng)期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
20xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
(一)取得的成績(jī)：
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。
以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。
今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。
重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過(guò)iso9002：xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。
只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。
不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。
而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。
在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。
還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。
為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。
特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。
建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。
培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。
以往的實(shí)踐表明，聽過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。
在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。
并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
銷售管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十一
隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。xx年年初，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃，以“xx年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過(guò)一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。
值此歲末，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
對(duì)20xx年年的銷售培訓(xùn)工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。
根據(jù)銷售培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特?cái)M定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題。
1、什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)？什么情況下使用吸附式干燥機(jī)？
2、請(qǐng)簡(jiǎn)述壽力“十年保固“的含義。
3、請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合。
4、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處。
5、哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用。
6、空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。
7、進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響？
8、計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎？
9、用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)？
10、容灰量與使用壽命的計(jì)算。
11、過(guò)濾精度的表示方法。
12、簡(jiǎn)述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。
市場(chǎng)部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過(guò)程中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對(duì)代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
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