通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題，改進自己，更好地迎接未來的挑戰(zhàn)。如何提高理解能力才能更準確地把握文章的主旨和要點，下面我來分享一些提高理解能力的方法。這里有一些有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展和社會公平的案例研究，供大家參考和思考。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇一
人生是一場苦旅，走久了才知道倦累，人生是一次跋涉，走長了才知道艱難。在我看來，人生就是用來如此折騰的。時間不僅讓我們看透了別人，也讓我們認清了自己。
20xx年12月22日，伴隨著學(xué)期結(jié)束，同學(xué)們陸續(xù)回家。參加社會實踐的同學(xué)也踏上遠行的路，為了鍛煉同學(xué)們的自主能力，學(xué)院組織的社會實踐得到了同學(xué)們的支持，超過了80%的同學(xué)參加了社會實踐。
對于許多同學(xué)來說，這是他們第一次外出打工，第一次依靠自己的能力去賺錢，去體會賺錢的辛酸。很多同學(xué)坐上了遠行的火車，寒風(fēng)吹著遠行的人,夜里10點鐘，同學(xué)們到達火車站，在一翻忙碌后同學(xué)們做上了火車，在火車上許多同學(xué)興奮的幻想著將來要承擔(dān)的工作，幻想到領(lǐng)工資時的狂歡，但同學(xué)們不適應(yīng)長途的火車，在車上不適應(yīng)所以睡不足，調(diào)不過變化的環(huán)境。
到了社會實踐地點昆山，同學(xué)們歡樂的走向新環(huán)境，但是很快，問題就出現(xiàn)了，許多同學(xué)水土不服，或者不適應(yīng)飲食，也不適應(yīng)從20多度到10多度的溫度差，所以很多同學(xué)都生病了，許多同學(xué)都慌了，幸虧很快恢復(fù)了。
當我剛進入工作崗位時，極度的疲勞和與同事相處的方式不同而導(dǎo)致自己很疲勞，沒有余力去做其他事，慢慢的，同學(xué)們相互疏遠了，休息時間都爬在桌子上睡覺，工作時間爭分奪秒做事，有時中間休息幾分鐘,都能爬在桌子上睡著，而剛剛?cè)谌胄颅h(huán)境的我們精力不足，所以做得不好，后來經(jīng)過調(diào)整，才慢慢融入新環(huán)境，慢慢適應(yīng)長時間的，高難度的工作。
社會實踐的第一個月，也是最難熬的一個月，平時懶散的我們沒能融入環(huán)境，沒能適應(yīng)工作,而且正處在年末趕工作量，所以，當領(lǐng)導(dǎo)不停的催工作量，感覺心里特別煩，但是想想別人行，為什么自己不行，于是又堅持了下來，工作中領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常催，員工特別煩，所以經(jīng)常出現(xiàn)員工與領(lǐng)導(dǎo)吵架的事，當我們慢慢適應(yīng)了工作，漸漸，領(lǐng)導(dǎo)干部開始表揚我們。
年假結(jié)束后，各個部門的領(lǐng)導(dǎo)，老員工逐漸返崗，隨著領(lǐng)導(dǎo)回家，我的壓力降低了許多，于是漸漸有時間休息，結(jié)束后可以在休息室喝點水，也因為自己的努力博得了領(lǐng)導(dǎo)的喜歡，所以后來我的工作量不大。
過年的時候是我們最難熬的，想家，再加上工作壓力，自己幾乎放棄，但是我慶幸自己堅持了下來，每次和父母通話，父母思念的語氣，及自己想家的情緒，眼淚幾欲流出，但是想想自己身邊有那么多的同學(xué)，還是堅持了下來，隨著時間推移，離社會實踐的結(jié)束越來越近，返回學(xué)校，回家的心情也越來越急切，有時看著日期，默默的對自己說只有幾天了，馬上就要回去了，返校時間到了，我們拉上了自己的行李迫不及待的踏上了回家的路，在車上歡呼，用手機給家里打電話，報平安。父母的欣喜及自己的急切，瞬間明白了家的含義。
有時候，真的感謝這次實踐，讓我成長了許多，體會到了社會的艱苦，掙錢的不易，也明白了要懂得珍惜。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇二
我在酷暑中迎來暑假，我也要經(jīng)歷一次社會體驗。
對一個高中生而言，敢于挑戰(zhàn)是一種基本的身體素質(zhì)。
雖烈日當空，天氣炎熱，我也要去忍耐。
我是通過給父母幫忙來體驗社會，來更一步了解社會。
要在實踐中增長見識，鍛煉本領(lǐng)，培養(yǎng)自己的韌性，通過社會實踐，增加自己的各項能力。
我是在門店幫父母干活，雖然有電扇空調(diào)，但是在夏天，稍微動幾下，汗就會不自覺的流出，在這個暑假，汗流滿面是很平常的事。
有時為了給客戶要求，我要騎上電動車頂著烈日去倉庫帶貨;為了是客戶放心，需要把電器都給裝起來再試一下才可以;為了推銷商品，要要費上大量口舌，就是為了掙那微薄的利潤。
記得有一次，客戶要點兒貨物，而商店里卻沒有，我便騎上電動車就上路了。
不一會就滿身大汗，衣服都給蹋濕了，就像剛打過場仗似地，找到貨后又急急忙忙的給搬到車上，沿沿著原路返回，路窄，我還帶著貨，而且是逆行，就像闖關(guān)一樣騎回商店。
到了商店，才發(fā)現(xiàn)晚了一步，人家已經(jīng)等不及走了，半天的辛苦白費了。
又是我和爸爸去給別人發(fā)貨，是幾大盤電纜，電纜盤大，還極占位置，有的物流都不敢收，要么就是價錢太高。
才把價錢開的低了點，不過開的低了點要自己給電纜裝上去，電纜雖說但也絕對不輕，我們兩個再加上送電纜的司機三個人忙活著把卸電纜。
忙了半個小時才裝好，但那個車主卻趕了過來說著非要加錢，無奈，只好又加了幾十塊錢，這樣算下來，還不如直接開完票讓他們卸貨，累了半天，吃力不討好，出了一身汗。
也讓我對社會的了解更深了一層。
(通過這件事你的對社會了解什么?)
有時在商店里瞌睡的要死，來一個人，你也要去為他介紹商品，不管他的態(tài)度再怎么不好，脾氣再怎么大，你也得好好給他說。
有一次我在寫作業(yè)，來了個女的，要買插座，我便去給她一一介紹，她就是詢問了一下價錢，比較了一下，便買了一個，這是我自己做成的第一筆生意。
在這兩個月的實踐，我學(xué)到了許多，也想了許多，在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。
以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。
實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。
因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。
在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。
無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的`，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。
回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。
在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
開學(xué)了，意味著一個月的假期就這樣匆匆結(jié)束了，還意味著我這第一次的社會實踐也結(jié)束了。
整日呆在象牙塔中的我，第一次嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。
或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。
實習(xí)期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，社會真的是很殘酷，很現(xiàn)實。
我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進入社會時不至于這樣不知所措。
第一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。
通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。
一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我的意志力得到了不少的磨練。
不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要，做一個對社會，對人民有用的人。
對于大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。
有的卻認為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。
因為打工一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。
而且對于當代大學(xué)生來說，應(yīng)當刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。
從大學(xué)生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力，一箭雙雕.不言而喻，無論誰都不能否認有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強。
自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。
鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，在瞬息千變?nèi)f化的社會中嶄露頭角，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進職場。
在工作中，別人一眼就能把我認出--我是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁矗?/p>
他們說從我的臉上就能看出來，也許許多沒有經(jīng)歷過社會的打工的同學(xué)都有我這種不知名遭遇吧!
我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后，我相信我行!雖然時間長了點，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。
我不再是父母含在嘴里，捧在手心的嬌嬌女.這里的工作繁而重，不會有人像在家里，校園里一樣分配你，幫你去完成，也不會因為做好了就夸你，一切必須靠自己，我要自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好.一件工作的效率就會得到別人不同的評價。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。
而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
記得開學(xué)初老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。
而走進企業(yè)，接觸各種各樣形形色色的人和事，人事關(guān)系錯綜復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。
我深深體會到，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。
在這次實踐中，這一點我感受很深。
在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。
或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。
有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人吃盡苦頭呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?但我覺得老師是正確的!盡信書，不如無書!事不目見耳聞而臆斷其有無，可乎?書上得終覺淺，得知此事要躬行!
作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理一些社會上發(fā)生的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
我們不可能永遠是學(xué)生，只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途是漫長的，我們終是社會一份子，與社會交流，為社會貢獻是我們的義務(wù)和責(zé)任。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇三
知識可以靠學(xué)習(xí)獲得，然而成長卻需要通過實踐。作為一名當代大學(xué)生，我們擁有很多的機會和時間在校學(xué)習(xí)，然而卻少有參與社會實踐的機會。曾經(jīng)參加過“重慶師范大學(xué)2010年暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動”的我也很希望能有再次更加深入的機會參與大學(xué)生在基層的社會實踐，“進基層、進村子、進農(nóng)戶”與農(nóng)民“同吃、同住、同勞動”。
滿懷期待，我們重慶師范大學(xué)“三進三同”社會實踐的隊伍離開學(xué)習(xí)知識的校園，來到位于重慶市沙坪壩區(qū)曾家鎮(zhèn)白林村。我和我校另外3位同學(xué)居住在向時平的一戶農(nóng)家，在為期一周的基層社會實踐中我深刻的體會到：
在這次活動中同學(xué)們都很有熱情，也十分珍惜這次得之不易的實踐機會，我們都希望自己在這次社會實踐中能有所感悟能帶著實踐成果迎接新年。大家在活動中發(fā)揚了不怕苦不怕累的實踐作風(fēng)，在實踐中多觀察、多思考、勤動手、勤動腦，在做中學(xué)、在學(xué)中做，深刻體會了村民們勤勞、淳樸的民風(fēng)，努力在社會實踐中去改造自己的世界觀、人生觀、價值觀，以實現(xiàn)此次實踐活動的教育價值更是他們的莊重承諾。初到白林村他們就忙著制定具體的活動計劃，并且各自都有著不同的活動方案，經(jīng)過一陣激的討論后終于敲定了計劃。在以后的活動中他們更是踏踏實實不打折扣。
我市有相當一部分青壯年勞動力外出工作，家中的孩子和老人一起相依為命成了留守人群。這時關(guān)注留守兒童，為農(nóng)民工子女的健康成長做出盡可能的努力成了每位同學(xué)們共同的心愿。1月24日，我們按照原定計劃對留守兒童進行輔導(dǎo)，其間我們針對他們不同的情況有的在對他們的假期作業(yè)進行輔導(dǎo)，有的在對他們沒弄懂的書本知識進行講解，有的在交流學(xué)習(xí)方法，有的在介紹考試經(jīng)驗，有的在為他們加油鼓勁兒，還有的在針對他們的情況進行心理輔導(dǎo)。一時間他們的聲音激蕩在會議室的每一個角落，溫暖著每一位留守兒童的心靈。我們在幫扶留守兒童的過程中以誠相待，傾盡自己所學(xué)認真地解答著每位留守兒童提出的問題，幫助他們解決難題，甚至到了夜晚還有家長找到我們的同學(xué)希望同學(xué)們能給她的孩子進行輔導(dǎo)，解決其在學(xué)習(xí)上的易學(xué)難題。
這7天以來同學(xué)們都深入農(nóng)戶，無論是家中還是田間都能見到他們情系農(nóng)村與村民們一起勞動的身影。我們和村民們一起同吃、同住、同勞動，在接受基層群眾的勞動教育時也向村民宣傳國家政策和法規(guī)，給農(nóng)村帶去了科學(xué)文化知識，豐富了農(nóng)民的生活，這些培養(yǎng)了同學(xué)們與農(nóng)民之間深厚的感情。與當?shù)卮髮W(xué)生村官交流后同學(xué)們明白了在基層工作也能為國家為社會貢獻出自己的力量，也能實現(xiàn)自己的人生價值，人生價值的實現(xiàn)和價值高低并不是由工作環(huán)境決定的，無論在哪兒只要心細群眾心系農(nóng)村都能實現(xiàn)自己的價值。我們在活動中感知了農(nóng)村，了解了社會，增長了知識，更增進了與基層民眾們感情，也愿意以后想這位大學(xué)生村官一樣扎根基層奉獻青春。
在政策宣講和走訪當?shù)厍闆r時。白林村國泰公司的翁經(jīng)理接受了同學(xué)們的采訪，以自身實際經(jīng)歷為我們的實踐活動提出了很多建設(shè)性的意見。特別是在參加社會活動方面親身傳授他自己的經(jīng)驗和心得體會。并且以自己目前雖然事物忙碌仍然堅持自學(xué)花卉種植、園林設(shè)計、經(jīng)營管理等方面的知識，還在復(fù)習(xí)準備參加今年的司法考試。以此來鼓勵同學(xué)們確立終身學(xué)習(xí)的意識，不斷提高自己各方面的能力。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇四
暑假生活在不知不覺中告一段落了…學(xué)校為促進中專生素質(zhì)教育，開展的暑期社會實踐是加強和改進青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會、了解社會、服務(wù)社會、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。
我班同學(xué)積極配合學(xué)?；顒?，順利完成暑期社會實踐的工作。以下是我對班級同學(xué)此次社會實踐的總結(jié)：
在這次暑期社會實踐中，有的同學(xué)穿街走戶接觸各種各樣的人和事，感受學(xué)習(xí)以外的氛圍。更加體會到無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么樣做人，以提高自己的能力！
同學(xué)更從實踐中領(lǐng)悟：人在矮檐下不的不低頭??！沒有必要為了一時心快和老板起爭執(zhí)??！應(yīng)有大肚能容天下事的氣量，心有多大就能干多大的事。用明亮的眼去看世界，它真的好美麗。用心去體會，你會得到意想不到的感覺！生活其實很真很美很真實??！有多少人沒有工作，有多少人天天為了一家的生計而奔波。有多少小孩沒有書讀，有多少人背井離鄉(xiāng)尋找生活源泉啊！和他們相比我是幸福的，我是快樂的。我有書讀，我有家里幫我，給我錢花，不知道憂愁為何物的我現(xiàn)在知道掙錢是多么的不易。該同學(xué)就算是遭遇到再多委屈，懂得怎么去面對也是一種收獲。
也有的同學(xué)利用暑期時間，做會兒兼職，那些都是成天呆在家里享受著“衣來伸手，飯來張口”的嬌嬌女們。通過暑期實踐后，更多的人在文章中流落出現(xiàn)在生活真幸福的感慨！
暑期結(jié)束了，同學(xué)們的辛苦實踐也所回報：
一次又一次的實踐讓我們學(xué)會了奮斗、拼搏、努力。
經(jīng)歷了一個為自己拼搏的季節(jié)。但我們要始終堅信一分耕耘一分收獲，付出總有回報。當汗水順著臉頰流下的那一刻知道自己已在收獲了，汗水是收獲是代言人，汗水過后就是那成功的喜悅。我們都是努力的奮斗者，辛勤的耕耘者，只是為了心底的那個淺淺的、藍藍的夢！
大學(xué)生客服社會實踐心得篇五
大三寒假了，就要臨近畢業(yè)了，距離大四畢業(yè)只有一年多的時間里，而我的專業(yè)知識依舊有許多的不足，不能算是一個優(yōu)秀的學(xué)生，所以為了能夠有更多的學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)認識和工作經(jīng)驗，為我以后實習(xí)和正式工作提供一定的幫助，所以我進入了一家電子廠參加社會實踐兼職。下面談一談我這短時間的心得體會。
在大學(xué)，我到的專業(yè)是電子自動化專業(yè)，基本都是跟電子機器打交道，所以我為了能夠有更多的相關(guān)經(jīng)驗，就進入到了我去年做暑假工的電子廠做機械維修員。電子廠的工作基本都是二十小時上班的，所以都是分白班黑班兩個班次，我的運氣挺糟糕的，被分在一個剛剛轉(zhuǎn)到黑班的一個組。剛剛過去的時候，我畢竟是新手，所以檢修組長安排跟一個維修的老師傅，給他打下手。我們在的車間主要是做電動馬達的生產(chǎn)，所以流水線上的員工就是利用自動焊錫機器給馬達焊接好。因此我們維修人員的工作，就是在這些焊接機器出現(xiàn)故障的時候，給它們進行檢修。當然，一個生產(chǎn)車間并不都是焊錫機器，還有質(zhì)檢機器、生產(chǎn)機器和清洗機器等等，這都是我們維修人員需要做的。
從剛開始的時候，我給師傅打下手，師傅檢修機器，我就給這些機器進行清洗涂油，做好維護。不過雖然是這樣簡單的工作，但我絲毫沒有放松自己，我時刻謹記著自己來這里的目的，賺生活費只是次要目的，賺取電子維修工作經(jīng)驗，鞏固電子理論知識才是我參加這次寒假社會實踐的主要目的！所以再打下手的時候，我在完成自己工作之后，會去跟著師傅，看著師傅檢修，師傅也挺好，沒有我是來參加實踐的就對我藏私，而是傾囊相授，交給我維修的一些知識。
所以這短短的時間里面，我對工廠的這些機器有了一定的認識，進一步知道了萬能表等等工具的使用。除此之外，我還加深了自己的職業(yè)安全意識，知道我們在檢修的時候，一定要做好安全工作，保證在斷電的情況下才能檢修，一定要戴好手套等等，千萬不能有馬虎的心思，否則造成生命安全就后悔莫及了。再就是檢修機器的時候一定要細致千萬不能有差不多、應(yīng)該等思維，否則極容易在后面機器工作的時候，再一次出現(xiàn)故障，這回給工人，也會給我們的檢修工作帶來麻煩，所以機器檢修是做到盡善盡美，還要做好機器檢修記錄，這樣就能夠方便后續(xù)檢修故障排除。
雖然這次實踐工作只有一個多月，學(xué)習(xí)到的知識有限，但是我覺得給我安全意識上的變化，就是的收獲！受益無窮的那種！
大學(xué)生客服社會實踐心得篇六
廣義的社會實踐是人類認識和改造世界的各種活動的總和。也就是說，所有人或大多數(shù)人都在從事各種活動，包括了解世界、利用世界、享受世界和改造世界。狹義的社會實踐是假期實踐或校外實踐。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團隊內(nèi)部建設(shè)，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)。進行思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
每個大學(xué)生在畢業(yè)之前都是外出實習(xí)，通過實習(xí)，我們將課堂上學(xué)到的理論知識運用到工作實踐當中，使我們對社會工作和自己所學(xué)的專業(yè)更加的了解，在實習(xí)中我們都是動手實踐，這就培養(yǎng)了我們的動手能力，在工作中會遇到很多問題，我們就要學(xué)會如何的解決這些問題，培養(yǎng)我們的工作素質(zhì)，增加我們各自的工作經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實的基矗。
這次實習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進行的一次全面性的實踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運用于社會實踐當中，讓我們學(xué)會工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，進行工作實習(xí)，客服對于大家來說都不會陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運用網(wǎng)購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購買的顧客對產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。
第一天來到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實習(xí)，剛開始我沒有什么工作任務(wù)，而是對公司的產(chǎn)品進行了解。經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經(jīng)過兩天的實習(xí)和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到后來我的`心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對，可是經(jīng)過反復(fù)的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。
他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了?，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。
通過這次的工作實習(xí)，我學(xué)會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。
為了培養(yǎng)謙虛謹慎，不驕不躁的作風(fēng)，樹立“實踐第一”的觀點，拋棄象牙塔的光環(huán)，放下天之驕子的架子，虛心向社會學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；為了增強探索創(chuàng)新的精神，增強為人民服務(wù)的能力，保持真誠奉獻社會的情懷，在實踐中增長才干，切實為廣大群眾服務(wù)；為了甩脫書呆子氣，確保理論聯(lián)系實際，加強對自身的鍛煉，磨礪塌實肯干、艱苦奮斗的品質(zhì)，醫(yī)學(xué)院赴某某社區(qū)實踐小組自7月3日起投入到了火熱的實踐中，實踐理想，展現(xiàn)風(fēng)采，回報社會。
實踐小組共24名同學(xué)又分為7個小組，在某某社區(qū)及其周邊的6個醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站點實習(xí)。每個小組3~4個組員，有一個小組長帶領(lǐng)，在一個站點實習(xí)2~3天后，換到另一站點，這樣依次輪轉(zhuǎn)，整個實習(xí)為期10天。6個服務(wù)點分別是某某醫(yī)院、某某衛(wèi)生服務(wù)站、某某衛(wèi)生服務(wù)站、某某衛(wèi)生服務(wù)站、兒童保健科和防治保健科。
某某醫(yī)院實踐的同學(xué)主要在內(nèi)科實習(xí)，他們?yōu)榍皝砭驮\的患者提供最基本的服務(wù)，如量血壓等，同時做老師的助手，有時也做一些護理工作。星期一有個中暑病人昏倒后前來就診，我們的一位同學(xué)協(xié)助老師參與搶救，及時有效地替病人緩解癥狀，為老師進一步治療爭得時間。還有一些老年病人往往行動不便，同學(xué)們就會上前攙扶，領(lǐng)他們配藥，注射等。這些都得到了病人和家屬的稱贊，雖然比較辛苦，但我們無比自豪，因為這一點一滴都是為人民服務(wù)，是自身價值的體現(xiàn)，是無私愛心的奉獻。
在某某衛(wèi)生服務(wù)站實習(xí)的同學(xué)們?yōu)椴∪肆垦獕?、測體溫，做一些基本的護理，為他們解答一些日常生活健康方面的問題等。通過實習(xí)，我們對醫(yī)生的角色有了更進一步的了解，醫(yī)生惟有具有技術(shù)、責(zé)任和愛心才能成為受患者愛戴和尊敬的好醫(yī)生，才能不辜負病人對醫(yī)生的期望，才能對得起病人把生命都托付給醫(yī)生的這種信任，才能對得起醫(yī)生這個稱號?？吹浆F(xiàn)在這么多病人受慢性病的折磨和一些不治之癥，我感到醫(yī)生們?nèi)沃囟肋h，而這就是我們將來的使命，是我們?nèi)舾赡旰蟮纳袷ヂ氊?zé)。社區(qū)醫(yī)生們和藹耐心的態(tài)度，細致認真的工作為我們樹立一個又一個的好榜樣，那天在某某某站，醫(yī)生聽到急忙前來的家屬說90多歲的老人躺在家很不舒服，他急忙拎起醫(yī)藥箱，頂著烈日出診，這些也為我們提供了一個活生生的醫(yī)德教育的課堂。某某和某某衛(wèi)生服務(wù)站也是為其鄰近居民解決常見健康問題，同學(xué)們在那邊也受益匪淺。
兒童保健科是專門面向兒童，為他們在成長過程中有效地預(yù)防各種易發(fā)病提供咨詢，保健服務(wù)，并為了保證兒童健康成長，在飲食，營養(yǎng)，睡眠，運動等各方面給予各種建議，指導(dǎo)家長科學(xué)地養(yǎng)育子女。我們在這里了解了兒?？漆t(yī)生的工作，他們細心地為每一名兒童建立成長檔案，定期為他們體檢，為家長仔細解釋在養(yǎng)育孩子過程中遇到的各種問題。
防治保健科是提供疫苗接種服務(wù)為主的站點，接種各種計劃內(nèi)疫苗和自費疫苗，來接種的大都是一些兒童，防?？茷槊總€兒童建立數(shù)字化資料，并及時通過各種方式通知家長帶領(lǐng)孩子前來接種。我們在防?？屏私饬烁鞣N疫苗種類、接種時間、接種次數(shù)，也幫助那里的老師整理接種記錄等資料，建立傳染病報告等檔案，是老師們的得力助手，得到老師們的一致贊揚。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實踐同時也促使我們把課堂里學(xué)到的理論知識跟生產(chǎn)實踐中的實際操作有機地結(jié)合起來。社區(qū)醫(yī)療服務(wù)主要為社區(qū)居民解決常見健康問題，是社區(qū)居民的首診醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)生大都接受過全科醫(yī)生專業(yè)培訓(xùn)，是社區(qū)居民的首診醫(yī)生，他們采用全新的生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式，廣泛促進醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和促使新的醫(yī)學(xué)模式的運用和執(zhí)行，他們用全科醫(yī)學(xué)的理念，為病人提供連續(xù)性、綜合性、協(xié)調(diào)性、整體性的服務(wù)。他們提供一種以病人為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、預(yù)防為導(dǎo)向的醫(yī)療服務(wù)，并且某某醫(yī)院與某某醫(yī)院建立緊密的交流合作和轉(zhuǎn)診關(guān)系，某某醫(yī)院派出各種專家組成專家團隊來支持某某社區(qū)的醫(yī)療工作，某某醫(yī)院遇到疑難病例及時向李惠利醫(yī)院尋求支援，這樣從全科醫(yī)師到專科醫(yī)師，強有力地保障社區(qū)居民的身心健康。來就診的病人大部分是復(fù)診，以老年病人為多，尤其是慢性病人，他們與社區(qū)醫(yī)生建立了一種共同參與型的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)生們對很多病人都很熟悉，醫(yī)患關(guān)系就跟朋友、熟人之間的關(guān)系一樣，社區(qū)醫(yī)生成為了他們的代言人和利益維護者，這跟大醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系有很大區(qū)別，那種醫(yī)生與病人的默契是我們在各大附屬醫(yī)院實習(xí)時體會不到的。對于離休干部，某某醫(yī)院還為他們建立詳細完整的健康檔案，定期上門隨訪或給他們體檢。所有這些都是我們在實習(xí)過程中體驗到的，它們很好地把全科醫(yī)學(xué)的理論運用于實際，我們不但更深刻地理解了課堂上所學(xué)過的知識，同時也親身體驗了這些理念在工作中的執(zhí)行以及它們的優(yōu)點，使我們對社區(qū)衛(wèi)生工作有了一個初步的認識，為我們將來的工作也能起到一定的指導(dǎo)作用。
短短10天的實習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，在這些天里不論驕陽似火，不論風(fēng)雨交加，我們每一位實習(xí)的同學(xué)都秩序井然，默默堅守在自己的服務(wù)崗位上，耐心地為大家服務(wù)，遇到不懂的虛心誠懇地請教老師，在實踐中不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)。我們感到很充實，感到很有收獲，我們認為這些長進是教室里學(xué)不到的，只有通過親手參與才能感受醫(yī)學(xué)的實踐性，醫(yī)療工作的細致入微和義務(wù)工的無私奉獻。
懷著一顆誠摯而興奮的心踏進xx的大門。經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我對xx有了或多或少的一些感覺，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個愉悅的工作環(huán)境。
此外，對工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達信息，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。
第一天，因為好奇心、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來一點都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。
第二天，這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個；而且也鍛煉了一下自己。也許這個就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧！
第三天，這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對一天的工作了。
總體而言，實習(xí)的第一個星期收獲頗多，自己也會再接再厲。
我于20xx年3月至20xx年12月在中國醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院進修，按照醫(yī)院的要求和規(guī)定，我在外、骨傷等科室實習(xí)，在學(xué)習(xí)期間我遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同志，嚴格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能用于實踐，在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德，經(jīng)過這次進修我提高了書寫病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的水平；增強了對各科室常見、多發(fā)病人的診治能力；進一步熟練掌握了常見化驗的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的處理。較好地完成了各科室的學(xué)習(xí)任務(wù)，未發(fā)生任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。此外，作為一名預(yù)備黨員我與所在實習(xí)醫(yī)院的黨支部取得聯(lián)系，保證離開了學(xué)校，不斷向黨組織靠攏，其間我踴躍參加了實習(xí)單位及各科室組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項活動，使自己的實習(xí)生活更加充實和有意義。
在自己實習(xí)期間，醫(yī)院對我的表現(xiàn)是較為滿意的，同時使我對自己未來的工作也充滿了信心，誠摯希望大家能給我提出更多寶貴的意見各建議，幫助我取得更大的進步。
期終考試一結(jié)束，不由得心生感慨：我又走完了大學(xué)的第二年。接到社會實踐的通知，我迫不及待的想要進入醫(yī)院學(xué)習(xí)，以鍛煉提升自己。作為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，學(xué)校給了我們這樣一個實踐的機會，我感到很榮幸。我想要在醫(yī)院學(xué)到課本里學(xué)不到的知識，學(xué)習(xí)如何將理論運用到實踐，學(xué)習(xí)如何與人更好的溝通。
我選擇了離我家很近的醫(yī)院進行實踐，這是是一座綜合性的國家三級醫(yī)院，建于××××年，至今已有××年的歷史，先后隸屬××××總醫(yī)院和××××領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過××年的建設(shè)發(fā)展，醫(yī)院已成為專業(yè)學(xué)科齊全，診療技術(shù)先進，醫(yī)療設(shè)備現(xiàn)代，生活設(shè)施完善的大型綜合性三級醫(yī)院，百姓放心示范醫(yī)院，醫(yī)保定點單位。
醫(yī)院很友好的接收了我，并把我安排到中醫(yī)科室，跟隨×醫(yī)師進行學(xué)習(xí)。雖短短的十天，但我學(xué)到了很多?！玲t(yī)生教授了一些中醫(yī)的基本常識，也講解了血壓計的使用方法。我也幫助×醫(yī)生做患者的文案記錄工作?！玲t(yī)生將我看成作女兒一般，將他歷年從醫(yī)的經(jīng)歷與我分享。我像是一個聽故事的少女，對他肅然起敬，或者說對醫(yī)生的這個職業(yè)肅然起敬。實踐期間，我深知作為一名醫(yī)生的辛苦。之后的五天，我被安排到醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處，向前輩學(xué)習(xí)如何做一名合格的導(dǎo)醫(yī)。之前會認為導(dǎo)醫(yī)很輕松，認為只是給患者指指路，幫幫忙。但做了才知道，并不是這樣。導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)的過程中起著至關(guān)重要的作用，患者來院就醫(yī)，導(dǎo)醫(yī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)無疑為患者就診提供更多的便利?；颊咭蛔哌M大門，便會看到我們。對于有問題的患者，我們會馬上起身迎接，解答患者的問題。初步問診過后，導(dǎo)醫(yī)帶患者到掛號處并推薦相關(guān)專家。我什么都不懂，只能學(xué)習(xí)如何接待患者，前輩們也很熱心的給我講解怎么做。
社會實踐，讓我更懂得知識與實踐相結(jié)合的重要性。學(xué)習(xí)是在理論上得到知識，而實踐則是在不斷地自我活動中發(fā)現(xiàn)和解決問題。在實踐中我們學(xué)到了書本上所沒有的東西，實踐也讓我開闊了視野，增長了才干，并認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，對自身價值能夠進行客觀的評價。這在無形中確定了自己的目標，增強了自己在學(xué)習(xí)過程中的信心和毅力。社會和學(xué)校不同，學(xué)校里我們可能會有同學(xué)和老師的庇護，但是在以后的工作崗位上，我們只能靠自己的雙手和大腦來創(chuàng)造自己美好的未來。
突然想到現(xiàn)在社會上吵得沸沸揚揚的醫(yī)患糾紛，雖然不知道其它醫(yī)院的情況，但是在這里，我絲毫沒有發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛，反而是無比的和諧。要想解決醫(yī)患糾紛，最根本的就是要加強醫(yī)患溝通，醫(yī)學(xué)是一門實踐性強、風(fēng)險性高的學(xué)科。因此，醫(yī)患雙方通過語言進行交流溝通、互相信任顯得十分必要。一方面，醫(yī)務(wù)人員加強與患者溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。另一方面，患者到醫(yī)院看病，希望與醫(yī)務(wù)人員進行平等交流，獲得尊重，享有充分的權(quán)利。
短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇七
暑假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出學(xué)校，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自我。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原先乏味中充滿著期望，苦澀中流露出甘甜。
經(jīng)過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自我的本事，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗晕业呢暙I；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自我的知識，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基矗。
機遇只偏愛有準備的頭腦”，我們僅有經(jīng)過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起夢想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
業(yè)余的寶貴有很多人不理解為什么學(xué)生要進行假期社會實踐活動。在這之前也是不怎樣懂得的。可是，經(jīng)過這次的暑假實踐活動，我竟然領(lǐng)悟到了一些我以前所不明白的東西。
首先，假期里，我們的時間相對的充裕了許多。我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實踐活動就成了我們最好的選擇。因為它既能夠幫忙我們看到更大的一個世界，又能夠讓我們度過一段完美的時光。
最重要的是，當我們投入地去做一件事的時候，我們會發(fā)現(xiàn)一種難以用語言表達的歡樂。當我們用自我的本事去實踐，去幫忙別人時，這種歡樂別人是沒有辦法體會的。
人生中，有許多事情需要我們?nèi)プ??？墒俏蚁嘈?，這種實踐是不可缺少的一環(huán)。我想起了一句話，人的成就是決定于他怎樣利用課余時間。所以，一段有意義的人生。實踐必須是最最值得我們來體會的。
一齊去實踐吧，去看看另一個世界。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇八
下面是帶給大家的大學(xué)生社會實踐心得3000字范文，歡迎閱讀參考!
社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
作為大學(xué)生，我們要了解社會，深入基層，深刻地學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，學(xué)習(xí)三個代表，實踐三個代表，為促進我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和中華民族的偉大復(fù)興作出應(yīng)有的貢獻。此次實踐之行，是系科給了我學(xué)習(xí)實踐的機會，是系科給了我們極大的支持和信任，我們作為國家的后繼力量，只有懂得全面的發(fā)展自己，把理論與實際相結(jié)合，才能更好地投入到祖國的建設(shè)中去，才能對得起養(yǎng)育我們教育我們影響我們的祖國。
社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了 從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。
艱辛知人生，實踐長才干 。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生，即將走上社會，更應(yīng)該提早走進社會、認識社會、適應(yīng)社會。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行 。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。
尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚 。
在短短三天的實踐活動中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅持。我們把淮師人永爭第一的精神帶去了社區(qū)，把淮師學(xué)子的優(yōu)秀品質(zhì)和良好的`精神風(fēng)貌體現(xiàn)得淋漓盡致。在社區(qū)人民的心底留下了美麗的印象。七月，我們走進火熱社會，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻，這是我們的無悔選擇。七月，我們?nèi)霾ハＭ?，同時擁抱豐收，就如新世紀的第一縷曙光，我們的暑期社會實踐曙光城也給社區(qū)留下了光輝燦爛的一筆。
學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。
這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。
四十多天的暑假生活就要結(jié)束了，回首我這個暑假的生活體驗感覺只有一個字 累 。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的，這次的生活實踐讓我真正體會到了工作的辛苦，掙錢的不容易。通過這次的工作經(jīng)歷讓我能更好的調(diào)整好自己的心態(tài)，以便更加認真努力的學(xué)習(xí)今后的課程。為以后真正獨自接觸社會奠定堅實的基礎(chǔ)。吃得苦中苦，方為人上人 。
這次假期實踐我以 善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活 為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為以下四點是在實踐中缺少的。
經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會。實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇九
通過今天的實踐，我懂得了很多，我以后希望有更過這樣的機會!總之，今天很開心!下面是整理的關(guān)于大學(xué)生社會實踐報告全文：
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)第一學(xué)期已將結(jié)束，大家都歸心似箭，希望趕快回家，同時各自也在為自己制定這的寒假的實踐活動，隨著假期的到來，束縛已久的身心終于可以迎來自由自在的天空，呼吸著冬天特有的味道，去享受體會屬于自己的假期。寒假是學(xué)生充實自我、增加閱歷、了解社會的重要階段。作為社會中思想最活躍的群體，大學(xué)生都有著自己精彩的假期計劃：打暑期工，是一種身心的磨練，在賺取生活費用的同時，又可以親身感受社會這個熔爐;有人抓緊機會去進修，參加雅思、toefl托福、考研等培訓(xùn)班，讓自己的知識得到更完善的補充;有人則準備跋山涉水，去游歷神州各個地方，擴大自己的視野、豐富自己的閱歷……而臥則是希望能夠深入校園，融入學(xué)生的群體中，所以我選擇了教師實踐這項活動。
假期實踐能夠鍛煉我們的能力，但不是朋友一拉、老師一說參加實踐有這樣那樣的好處，腦袋一熱就上了，一定要保持一顆平常心去面對。在持有正確的態(tài)度，向有經(jīng)驗的老師和同學(xué)咨詢，然后真正的全身心的投入到其中?？梢院芎玫奶岣邔W(xué)生的觀察力，能發(fā)現(xiàn)問題分析問題，更深入的了解學(xué)生的生活學(xué)習(xí)情況，畢竟大學(xué)生大多是來自于農(nóng)村，最后也要服務(wù)于農(nóng)村，及早深入社會有助于大學(xué)生為將來的工作與生活做更充分的準備。
實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的一個十分重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)思想?yún)R報專題，要積極探索實踐教學(xué)與“生產(chǎn)、研究、學(xué)習(xí)”相結(jié)合的辦法，才能培養(yǎng)具有求是創(chuàng)新精神人才。實踐教學(xué)目的是理論聯(lián)系實際，增強大學(xué)生對于社會、國情和學(xué)科專業(yè)背景的了解;通過實地動手、思考解決現(xiàn)實問題，使其開闊視野、鞏固理論知識、增強創(chuàng)新意識、提高綜合分析問題和解決問題的實際能力;增強勞動觀念，激勵學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。
下面就講講我的大學(xué)生教學(xué)實踐經(jīng)歷吧，很令人難忘的回憶，它是我大學(xué)以來的第一次教學(xué)實踐，從中我覺得自己成熟了，因為我要照顧比我更小的學(xué)生，看到他們純真的眼神，我覺得自己有義務(wù)擔(dān)負起教育他們傳授給他們只是得責(zé)任。目前各大高校都有著各自與學(xué)校專業(yè)相互掛鉤的教學(xué)實踐基地，這更有利于針對性地將學(xué)生所學(xué)專業(yè)與實際生產(chǎn)相聯(lián)系。當我們在實踐過程中，不能只是在實踐中觀察老師前輩們怎么做，更多的是要親身嘗試。學(xué)生在實踐過程中，還要定期書寫實踐報告或心得，這樣才能很好的總結(jié)實踐經(jīng)驗，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
一開始我先較快的了解整個班級的學(xué)生情況。記得剛開始和小同學(xué)相處時，我急著找潭老師了解班級情況。但潭老師并沒有直接告訴我，而是讓我自己去發(fā)現(xiàn)、去了解?？赡墚敵跷矣悬c不理解。但后來想一想潭老師并沒有做錯。我應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級，了解學(xué)生，畢竟我面對的還是學(xué)生，這也是對我的一個考驗。接下來我就通過班干了解了班級的一些日常工作以及班委的一些工作。其次，我再熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了能和學(xué)生打成一片，我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話，都非常被動。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個班級，原因是彼此不了解，這時我采取主動，通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，才能了解學(xué)生。
我能在潭老師的指導(dǎo)下，輔助她主持日常工作并組織了一次班級活動。在這短短的兩個星期，我的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時，不忘教一些道理給他們，能結(jié)合他們的年齡特點進行思想教育。比如作業(yè)上交，很多同學(xué)每次過來不是說自己忘了做作業(yè)就是說不會做的理由來拖欠作業(yè)。通過自己對他們的`監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉不寫作業(yè)的壞習(xí)慣。特別是我們班的張明，每次作業(yè)都不寫，到了后來都是他主動把作業(yè)本給我，看到上面寫滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學(xué)習(xí)主動性不夠，像此類學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo)。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生比較認真積極，而有部分男生就非常懶，總是推推拖拖。對與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對他們進行思想教育，你不能對他硬來，你越是態(tài)度強硬，他就越反抗。對于這類學(xué)生，應(yīng)該在平時和他們多交流，能夠在平常的交流中適當?shù)耐ㄟ^一些言語對他們作一些引導(dǎo)。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇十
本人積極響應(yīng)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院籌備組關(guān)于暑期實踐隊的招募，并與一群志同道合的有為青年組成了名為“萌亂高達”的小隊進行暑期實踐，大學(xué)生社會實踐心得(暑期)。我們小隊的實踐項目是嶺南古建筑保護，具體內(nèi)容為廣州西關(guān)大屋的歷史，現(xiàn)況，保護情況和未來的發(fā)展。
8月11日，本人與一眾組員進行了第二次的調(diào)研行動，本次調(diào)研活動主要對象是恩寧路和長壽路的西關(guān)大屋。在當日9：30，所有隊員準時完成集結(jié)。到達目的地后，我們迅速展開預(yù)訂計劃，所有組員按預(yù)定的任務(wù)分配緊張而有序地完美地完成當天的工作。坐地鐵在長壽西站下車，走出地鐵口，置身于車水馬龍的西關(guān)，橫穿過眼前一條名叫“長壽西”的街道，在對面一片低矮而樸實的火柴盒式建筑之中仔細搜尋，會發(fā)現(xiàn)一塊古樸的牌匾“耀華社區(qū)”，社會實踐報告《大學(xué)生社會實踐心得(暑期)》。信步走入，前行50米，向右手邊一拐，就來到了耀華大街。在這樣一個古老的巷落里行行走走，看看停停。繁忙而熟悉的都市生活似乎被隔絕在了一個遙遠的地方。在這里，建于清末的西關(guān)大屋、竹筒樓以及民國時期中西結(jié)合的洋房別墅比鄰而居，具有典型嶺南風(fēng)格的青磚、石腳、三重門和巴洛克特征的巍峨羅馬柱只是一墻之隔。150米長的古巷，30個門牌、39個開間、150戶人家，展現(xiàn)出廣州西關(guān)在19世紀至20世紀的200年間，廣州人曾經(jīng)生活過的各式民居。
通過對當?shù)乩辖址坏膶嵉夭稍L，我們得到了很多在網(wǎng)上無發(fā)找到的真實資料。通過實地的調(diào)查研究，我們小組得到了很多寶貴的真實資料，將會小組報告中有詳細的介紹，在此不再一一列舉。
通過本次暑期實踐，本人有了很大收獲，學(xué)到了很多無法在學(xué)校中學(xué)到的東西。今天，麻石路面兩側(cè)那一扇扇厚重的“三重門”仍像幾百年前那樣開開合合，而從那深深庭院中走進走出的，早已不是曾經(jīng)生活在這里的故人。老房子里仍然在上演著一幕幕人間煙火，演戲的人卻已經(jīng)轉(zhuǎn)換了身份和面孔。西關(guān)大屋擁有很高歷史價值，西關(guān)大屋是廣州傳統(tǒng)建筑的瑰寶，現(xiàn)代化城市的建設(shè)，雖然遮掩了昔日顯赫一方的西關(guān)大屋，但不可否認的是，藏匿在現(xiàn)代化繁喧與浮華中的西關(guān)大屋，會將人們的記憶帶到古樸優(yōu)雅，優(yōu)游自得的境界，讓你領(lǐng)略到從未有過或者已經(jīng)久違的市井情懷。西關(guān)大屋擁有其存在的價值，我們應(yīng)當好好地保護她。感謝黨和建筑與城市規(guī)劃學(xué)院籌備給本人這樣一個機會。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇十一
在剛剛過去的xx年暑假，我有幸進入到xx移動公司的淄川分公司進行社會實踐，從二月十三號開始到二月二十四日結(jié)束，為期十一天，獲得的收獲很多。
眾所周知，移動公司是國內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一，是我國移動通訊業(yè)的龍頭老大，而我所學(xué)的是學(xué)院通信專業(yè)的鄰居——計算機專業(yè)，自然也能在此處得以施展所學(xué)，鍛煉能力。
我所從事的任務(wù)主要有三項：宣傳、暗訪、回訪。
宣傳就是發(fā)小廣告，移動每月都會有很多新的優(yōu)惠活動和業(yè)務(wù)，需要以最快的手段進行宣傳，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟方便的方法。我們選擇的地點是淄川區(qū)汽車站，這兒人流量很大，能在最短的時間內(nèi)讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅持了下來，我們相信我們的努力終有回報。
暗訪相對來說是一項比較刺激的任務(wù)，由于移動的代理商較多，難以一一管理，這就導(dǎo)致有些商家“順便”也代理了其他電信運營商的產(chǎn)品，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客，探出他們的底細，這項工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪，可謂“勞苦功高”。
至于回訪，它是最清閑的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客戶聯(lián)系，詢問他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見，這也算是移動公司服務(wù)客戶的人性化一面。起初干起來并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松，口干舌燥不說，腰和腿也麻了起來，竟然有點懷念那幾天的戶外工作了。
以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多么的'艱辛，更何況，自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作，倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作，還真的難以適應(yīng)，可見，處在象牙塔里的我，離踏入個社會，還有很長的一段路要走。我必須利用有限的時間，一步一個腳印，努力學(xué)習(xí)，并提高自己的能力，這樣才能使自己在這個社會上立足。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇十二
20客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認為應(yīng)將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進步，我把許先生交給我的每一項工作都當成是給我的一次學(xué)習(xí)的機會，認真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇十三
一、實習(xí)目的、要求：
二、實習(xí)主要內(nèi)容：
1、接聽順豐速運公司4008111111客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)!
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;。
6、積極參加公司早晚班會議，了解當日公司最新業(yè)務(wù)知識;參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動等。
三、實習(xí)總結(jié)：
20xx年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習(xí)活動。通過兩個月的實習(xí)生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當時的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習(xí)的機會，雖然，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實習(xí)工作。
接下來，就是對我們進行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應(yīng)該采取何種方式進行應(yīng)對;了解快遞行業(yè)的具體運作模式。
最后，在進行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽xx熱線的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。
當然，在正式實習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進行小的總結(jié)。同時，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇十四
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請身高：158cm。
人才測評：未測評體重：49kg。
人才類型：在校學(xué)生。
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：兼職可到職日期：隨時
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,天河區(qū),海珠區(qū)。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：批發(fā)/零售。
擔(dān)任職位：店員。
離職原因：寒假來臨、店鋪搬遷。
志愿者經(jīng)歷。
擔(dān)任職位：亞運項目后勤服務(wù)區(qū)餐廳工作人員。
工作描述：雖然在這期間工作挺辛苦的，但是我們樂在其中。有付出就會有收獲，服從上級命令，處理好同事之間的關(guān)系，會讓工作變得輕松快樂。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
專業(yè)一：商務(wù)英語專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：良好。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
詳細個人自傳。
本人性格比較活潑、善于與人溝通、吃苦耐勞、做事勤快、適應(yīng)能力強、服從上級命令、團隊意識強、也可獨立；我已獲取cet--4證書、全國計算機一級證書、全國外貿(mào)跟單員證書。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇十五
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：廣東年齡：25。
現(xiàn)所在地：深圳身高：1.62。
聯(lián)系電話：135**27758。
電子郵箱：xx@。
求職意向。
工作年限：職稱：無職稱。
求職類型：全職。
到崗時間：隨時。
工作經(jīng)歷。
xx年3月―xx年7月xx有限公司，擔(dān)任班主任助手。主要工作是：協(xié)助班主任做好班級的入學(xué)教育工作，隨時了解本班同學(xué)報道情況，積極主動地走訪新生宿舍，了解有關(guān)思想工作，解決一些生活與思想上的問題，鼓勵班級同學(xué)積極參加自己感興趣的社團，來鍛煉自己。
教育背景。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：中專。
畢業(yè)日期：xx-07
專業(yè)：電子商務(wù)。
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書。
xx-10xx-11××公司電子商務(wù)“××”雙十一見習(xí)工作，圓滿完成任務(wù)證書。
xx-06至今廣東省人力資源和社會保障廳電子商務(wù)計算機中級證。
語言能力。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：優(yōu)秀。
技能專長。
熟練辦公軟件(比如：access、excel、word、powerpoint)、photoshop圖片處理軟件、網(wǎng)頁制作。
個人自傳。
本人性格熱情隨和，活波開朗，具有進取精神和團隊精神，良好協(xié)調(diào)溝通能力，有很強的自律力，有很強的公關(guān)能力對工作認真負責(zé)，積極、敢于面對困難與挑戰(zhàn)，希望找一份與自身知識結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作來證明自己，發(fā)展自己!
附：
求職的第一步就是編寫個人簡歷，通過投遞個人簡歷的方式來獲得面試的機會，在求職的過程中個人簡歷能夠起到敲門磚的作用。個人簡歷的分量越高，則簡歷的效果就越好。于是很多求職者就非常重視個人簡歷的質(zhì)量，在編寫個人簡歷上也開始學(xué)習(xí)求寫作技巧。
在個人簡歷的寫作技巧上要了解那么硬性的標準，硬性標準也就是個人簡歷上硬技能，是提高簡歷分量的主要部分。在個人簡歷中總是存在一些不可或缺的技能，下面就來簡單的分析一下。
其一，計算機能力。
計算機能力是求職者的硬技能之一，也是不可或缺的技能。在當今社會下計算機能力的重要性，是順應(yīng)時代的發(fā)展。新時代下所有的行業(yè)中都離不開pc機的作用，從工業(yè)到服務(wù)業(yè)計算機都是不可代替的工具。而作為新時代的人才，計算機能力也是必備的技能之一，像是基本的office軟件必須要掌握，并能夠數(shù)量的使用。
其二，英語能力。
英語能力在大部分的企業(yè)招聘中也是非常重要的項目標準，不過有很多人都不是很重要，認為只要不是求職外企，英語技能就可以不用寫了。而實際上，在當今社會上大部分的企業(yè)在發(fā)展中，也都所要有外語人才，即便不是從事語言方面的工作，你的英語水平高，也能加分。
其三，專業(yè)技能。
專業(yè)技能也幾十從事職業(yè)崗位的技能專業(yè)能力，像是從事會計行業(yè)的人才需要有會計專業(yè)能力，從事廣告行業(yè)則需要有一定的設(shè)計以及策劃專業(yè)能力等等。專業(yè)能力作為不可或缺的技能，也是最重要得的部分。
大學(xué)生客服社會實踐心得篇十六
通過這次網(wǎng)絡(luò)客服的培訓(xùn)，我更了解了社會，知道工作該如何的去做，我也是對于我未來的職業(yè)有了更好的規(guī)劃，明確了自己的工作方向，對于這次的實習(xí)，我也是有一些心得體會的。
在做工作之前，我雖然也是在學(xué)校的假期里面參加過一些實踐，但是很多都是對于所做的事情沒有太多的要求的，也是不需要我完成什么目標，可以說，工作經(jīng)驗方面其實也算沒有的，這次的實習(xí)工作，我們每天都是有目標要求，而且沒有完成目標也是需要去加班的，和在學(xué)校的學(xué)習(xí)完全是不同的，做網(wǎng)絡(luò)客服的開始一周，我們也是在同事的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)怎么做，有什么流程，該如何的和客戶去溝通，完成銷售的目標，模擬的時候，我還是做的不錯的，但是真的和客戶去溝通的時候，卻發(fā)現(xiàn)很多方面，我還是不夠熟練，開始工作的階段，雖然目標也是比較的低，但是也是磕磕絆絆的，讓我感覺到工作要做好并不容易。
而且我也是知道在我們公司，網(wǎng)絡(luò)客服的工作是比較基礎(chǔ)的，并不是什么特別艱難的工作，這個基礎(chǔ)的'崗位我開始做不好，也是打擊到我了，開始我還以為我一個大學(xué)生，這么簡單的工作肯定是能做好的，但是結(jié)果并不如意，雖然受到了打擊，但是我也是沒有失去信心，我不相信自己做不好，也是認真的去做，去和客戶聯(lián)系，漸漸的我的銷售目標也是達成了，能在規(guī)定的時間下班，慢慢的即使目標增加了，但是我也是能完成，也是給予了我信心，讓我知道，工作之中，努力，認真，而且愿意去做，做好了，還是有好的結(jié)果的，當然也是和有效的工作方法是分不開的，對于不懂的方面，我也是多去問同事，盡量的掌握工作的方法，積累了經(jīng)驗，就能做的更好了。
工作之中，效率也是非常重要的，不單單是做好一件事情，而且也是要時間的要求，不然的話，在這個競爭激烈的行業(yè)里也是很難去生存的，做網(wǎng)絡(luò)客服的日子里，我也是懂得了更多，對于工作，不再像之前那樣只是有想象，而更多的是踏實的去做，讓自己的經(jīng)驗更多，方法更加的有效，基礎(chǔ)的做好了，那么以后也是能有更好的晉升機會到來，我也是有準備的，對于今后的工作，我也是要繼續(xù)的去做好，做的更優(yōu)秀。
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