最新月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短(十五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-01 05:15:14
最新月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短(十五篇)
時(shí)間:2023-01-01 05:15:14     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家,愛(ài)店視家,建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今,每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

九月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大,要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克,所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,愛(ài)店視家,建店勝家’的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力,店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

八月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí),在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果,通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論,并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去,在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧,小心得’共大家一起分享,從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。

堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí),并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性,爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng),也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

1、在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中,有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。

2、處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí),沒(méi)能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰,讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想,不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè),并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。

2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度,效果也很明顯。

盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組,并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

3、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

1、在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

2、監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí),仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

本月工作量較大,圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?,F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié):

1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法,以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考,組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多,在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性,發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分,在不同區(qū)域采取不同陳列方法,運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,統(tǒng)一店堂掛衣架的間距),來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感,最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊,把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。

利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī),從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。

總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn),在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成,接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從八月份實(shí)際工作開展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

在**月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè),當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大,和杜總交談后,感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了,特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì),對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),確實(shí)是很恰當(dāng),本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動(dòng)力?,F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、

認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完

成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言

表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)里面還有很多技巧。

雖然到來(lái)了近三個(gè)月,對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,人員熟悉程度也不夠,對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為的發(fā)貢獻(xiàn)自己的力量。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理層要改變老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?,好的制度可以激?lì)員工,好的制度可以強(qiáng)化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來(lái),永遠(yuǎn)留在。第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

xx月新客戶不多,老客戶購(gòu)買量也減少。新客戶很少開發(fā),有的還處于了解階段。對(duì)于這種情況,以后要從不同渠道入手?,F(xiàn)在重要的是培養(yǎng)潛在客戶,讓他們對(duì)我們有更多的信心和認(rèn)識(shí),挖掘更深層次的客戶信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?!安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒(méi)有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用入到工作中去。

存在問(wèn)題:

通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

下月工作目標(biāo):

接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn),那就是區(qū)域劃分,基本上包括xxx,xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,之前也一直在這幾個(gè)地方跑,但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,我們要以團(tuán)隊(duì)為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),我們要互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,打造出一片新的天地。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

進(jìn)入公司至今,已有xx個(gè)多月的時(shí)間,回首xx月的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就xx月的工作狀況,做如下總結(jié):

一、工作中的收獲:

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。

二、工作中存在的不足:

工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺(jué)有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

三、接下來(lái)的工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)xx月的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時(shí)有不明白該干什么的感覺(jué),但這一切的一切相信也會(huì)隨著x月的到來(lái)而逝去。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,相信x月的我,在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,發(fā)揮得更加出色!

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

生產(chǎn)車間5月份工作總結(jié)及6月份工作計(jì)劃5月份工作總結(jié);

1.指標(biāo)完成情況表:

產(chǎn)量表 日期:4.26-5.25 廢粉廢環(huán)表

單位:kg

5月份入mrb倉(cāng)庫(kù)重量:共計(jì)828.82kg。

2. 產(chǎn)品噴碼掉碼問(wèn)題還是沒(méi)有徹底解決,目前部分產(chǎn)品依然采用烘烤的臨時(shí)解決方法來(lái)保證產(chǎn)品交貨。

3. 針對(duì)客戶投訴044產(chǎn)品耐壓不過(guò)問(wèn)題,車間各職能人員對(duì)原因認(rèn)真細(xì)致的分析,并要求操作員工加強(qiáng)手動(dòng)噴漆的操作一致性和技能的提高,確保同一批產(chǎn)品膜厚一致,從而達(dá)到客戶質(zhì)量要求。

4. 針對(duì)模具存在的塌角、剌模問(wèn)題,車間明確責(zé)任,責(zé)令模具工程人員必須急生產(chǎn)之所急,確保模具的保障工作。

5. 針對(duì)制粉效率偏低情況,車間對(duì)絕緣計(jì)劃提出要求。每天兩班必須完成2噸的絕緣計(jì)劃。對(duì)于壓制反映的粉批量偏小,頻繁首件中式時(shí)間太長(zhǎng)影響效率,車間已對(duì)60材絕緣粉末進(jìn)行混料合批量加大來(lái)解決(1噸1批)。通過(guò)生產(chǎn)系統(tǒng)召開壓制產(chǎn)量分析會(huì),針對(duì)影響壓制產(chǎn)量的因素,分析原因,制定措施,現(xiàn)已逐漸成提升階段。

6. 設(shè)備班組對(duì)廠區(qū)內(nèi)用電安全接地進(jìn)行了整改,目前正在進(jìn)行中。本月設(shè)備整體故障率呈下降趨勢(shì)。

7. 產(chǎn)量數(shù)據(jù)體現(xiàn):本月產(chǎn)量處上升趨勢(shì)。但后道各崗位產(chǎn)量都沒(méi)有和壓制產(chǎn)量持平。崗位存在積壓產(chǎn)品現(xiàn)象。通過(guò)報(bào)廢數(shù)據(jù)可以看 出本月各崗位報(bào)廢率比上月增高,特別是各崗位廢環(huán)報(bào)廢量。說(shuō)明班組管理人員工作不扎實(shí),對(duì)待成本問(wèn)題認(rèn)識(shí)不夠,崗位人員成本意識(shí)淡薄,因人為原因造成的報(bào)廢較大。

8. 部分崗位生產(chǎn)效率提高較慢。個(gè)別規(guī)格的小產(chǎn)品電感質(zhì)量指標(biāo)生產(chǎn)和品質(zhì)控制處于不穩(wěn)定狀態(tài)。

9. 班組管理人員沒(méi)有緊迫感,主動(dòng)解決問(wèn)題的意識(shí)和能力不 夠,思想觀念不統(tǒng)一,個(gè)別班組大班長(zhǎng)及班長(zhǎng)沒(méi)有全局觀念,工作中存在個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)、得過(guò)且過(guò) 、打馬虎眼、推脫、 扯皮、不敢承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。

10.機(jī)修班組和噴涂班組配合新格爾噴涂線廠家安裝人員進(jìn)行設(shè)備試產(chǎn)調(diào)試及驗(yàn)收工作。1.要求廠家人員對(duì)員工進(jìn)行操作及技能培訓(xùn),保證能熟練掌握噴涂操作技能。 2. 本月對(duì)要求設(shè)備組對(duì)液壓機(jī)進(jìn)行程序優(yōu)化,減少等待時(shí)間從而提高生產(chǎn)效率。設(shè)備對(duì)料盒漏粉問(wèn)題一臺(tái)一臺(tái)進(jìn)行徹底地改造,逐一解決。針對(duì)倒角崗位滯料問(wèn)題,第一從人員上合理調(diào)配,第二設(shè)備、生產(chǎn)親臨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)倒角機(jī)現(xiàn)存的問(wèn)題徹底排查,逐一徹底解決。力爭(zhēng)把倒角崗位效率提高30%。 3.車間繼續(xù)認(rèn)真細(xì)致的抓好車間班組及各職能部門的基礎(chǔ)工作,對(duì)設(shè)備、模具上月內(nèi)審查出的不合格項(xiàng)督促進(jìn)行徹底整改,對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化要求,嚴(yán)查各崗位上存在的操作隨意性、記錄書寫不規(guī)范性等問(wèn)題,從而保證客戶審廠的順利通過(guò)。 4. 針對(duì)前期的車間連續(xù)性生產(chǎn)方式存在的弊端,車間本月圍繞“提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、便于生產(chǎn)組織管理”的目的,擬將原連續(xù)性生產(chǎn)方式變更為集中作息制度的方式(全體人員連續(xù)工作15日,集體休息2--3日,國(guó)定假日除外)本月推廣實(shí)行。 5. 督促設(shè)備組對(duì)一號(hào)退火爐進(jìn)行細(xì)致的檢查,確保安全的前提下 配合相關(guān)部門完成新粉末870度退火工作。 6. 針對(duì)5月份存在的不足加以糾正并將整改成效繼續(xù)保持。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

1,服務(wù)部、前臺(tái)、超市、水吧,全員在外銷售會(huì)員卡。大家用自己休息的時(shí)間在外進(jìn)行銷售,你追我趕,誰(shuí)也不服輸?shù)木裰档镁磁澹蠹遗懦щy,學(xué)會(huì)動(dòng)腦,學(xué)會(huì)借力,體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要,最終取得非常值得可喜的成績(jī),在此恭喜部門pk獲勝的團(tuán)隊(duì),前臺(tái)、超市、水吧部門,他們?cè)谠陬I(lǐng)隊(duì)韓經(jīng)理的高效帶領(lǐng)下,不僅獲得了公司獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)金500元,還個(gè)人收獲到高低不等的提成,這也是管理層針對(duì)淡季如何從側(cè)面增加大家收入的特別考慮。特別表?yè)P(yáng)那些團(tuán)隊(duì)的佼佼者,他們的成績(jī)有目共睹,他們的狀態(tài)和執(zhí)行力值得我們所有人學(xué)習(xí),他們超越自己,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的精神令人尊敬。何剛作為服務(wù)部的新人,雖然部門pk落后了,但他是服務(wù)部銷售會(huì)員卡成績(jī)排前的,埋沒(méi)不了他的付出和成果,他的狀態(tài)和做事的決心值得高度肯定。劉婷同樣是前臺(tái)的新員工,盡管沒(méi)能拿到第一,但也是以銷售60張的卓越成績(jī)排在整個(gè)公司第二名,她為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),在步行街給陌生人去推銷,這種膽量和自信值得我們所有人學(xué)習(xí),同時(shí)他也用結(jié)果證明了他的能力。黃敏以85張的優(yōu)異成績(jī),當(dāng)之無(wú)愧的成為整個(gè)公司的銷售冠軍,同時(shí)她還是4月份最佳銷售優(yōu)秀員工,如此算來(lái)黃敏4月份總收入過(guò)5000。此次我們對(duì)外銷售會(huì)員卡,共銷售652張,耗時(shí)19天,除去提成共為公司額外創(chuàng)收7755元,其實(shí)我們不只是為了創(chuàng)收才銷售會(huì)員卡,更重要的是積累會(huì)員和進(jìn)行品牌的宣傳和推廣。

2,推進(jìn)服務(wù)部工作崗位職責(zé)的重新分配。完全落實(shí)到,崗位提成到個(gè)人,崗位責(zé)任到個(gè)人,衛(wèi)生質(zhì)量到個(gè)人,開源節(jié)流到個(gè)人,相互協(xié)作,從而達(dá)到責(zé)任明確,實(shí)現(xiàn)提高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,提升個(gè)人能力的目的。

3,月初庫(kù)管反映老鼠多,很多貨品都已報(bào)損,顧客也反映蟑螂多,我們?cè)跈z查衛(wèi)生時(shí)也有發(fā)現(xiàn),如是我們既時(shí)聯(lián)系了專業(yè)人員進(jìn)行了處理,目前效果良好,費(fèi)用也很低只有1700元一年,樓下是500一個(gè)月,如果大家再發(fā)現(xiàn)蟑螂多,老鼠多請(qǐng)及時(shí)向我反映。

4,3月底4月初電梯多次出現(xiàn)故障,經(jīng)檢查,原因主板、變頻器出現(xiàn)故障,此項(xiàng)工作由曾經(jīng)理全權(quán)對(duì)接,現(xiàn)已維修好,還完成了對(duì)兩臺(tái)電梯20xx年度的年檢,同時(shí)維保合同也正在簽訂當(dāng)中,預(yù)計(jì)一個(gè)星期將落實(shí)

5,考察微官網(wǎng)的搭建,經(jīng)過(guò)往返2次長(zhǎng)沙的深入了解,特別建議公司對(duì)微官網(wǎng)投入使用,搭建成功可實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂、在線支付、電子會(huì)員卡和傳統(tǒng)卡片會(huì)員卡一體化管理,能順應(yīng)當(dāng)下方便支付,線上甄別、選擇的趨勢(shì),能提高工作效率,能增加與顧客之間的粘度,能科學(xué)、精準(zhǔn)的管理會(huì)員檔案,進(jìn)行維護(hù)和營(yíng)銷,對(duì)接更容易,能走在行業(yè)的前端,如果公司支持我們將盡快完成,并將計(jì)劃為了大力宣傳推廣此功能,我們會(huì)在5月份策劃大型活動(dòng)方案1例,以提高5月進(jìn)客量,提高超市酒水銷售,擴(kuò)大微官網(wǎng)宣傳使用為目的,同時(shí)也需要投入1-2萬(wàn)廣告費(fèi)用

6,對(duì)講機(jī)不能按要求規(guī)范的使用,一直以來(lái)是我們老生常談的一個(gè)問(wèn)題,但4月初我們所有管理層經(jīng)過(guò)商議決定,由劉明專項(xiàng)落實(shí)此項(xiàng)工作,現(xiàn)在再也沒(méi)有佩戴對(duì)講機(jī)不戴耳機(jī)的現(xiàn)象了,為什么要求佩戴對(duì)講機(jī)必須佩戴耳機(jī)?為了減少對(duì)講機(jī)損壞,以前對(duì)講機(jī)被摔,被掉進(jìn)廁所的情況很多,現(xiàn)在有了很大程度的減少,在某些時(shí)候?qū)χv機(jī)外音不方便在顧客面前傳播,也是這樣要求的重要原因之一,對(duì)此大家多支持劉明的工作,在此我對(duì)劉明的成績(jī)做出高度的肯定,同時(shí)大家還需要在使用對(duì)講機(jī)時(shí),多尊重對(duì)方,多禮貌,忙的時(shí)候多理解,就、決不允許在對(duì)講機(jī)里傳播吵架、不耐煩的話語(yǔ)!

1,3月15日至4月20日水電費(fèi)28855元,是至20xx年12月以來(lái)近40個(gè)月的新低,雖然已經(jīng)有很明顯的控制成效,但我覺(jué)得只要我們大家提高人走燈滅的意識(shí),還能控制的更好

2,套餐成本控制部分,炒貨成本支出3187元,鹵味成本支出3582元,合計(jì)支出6769元,對(duì)比同期袋裝花生,瓜子、薯片、鍋巴、浪味仙不低于8500元,鹵味不低于10000元,保守計(jì)算4月份不低于節(jié)省120xx元,按此計(jì)算我們將實(shí)現(xiàn)年節(jié)省15萬(wàn)以上

3,易耗品控制部分,大卷紙用84卷,檫手紙用33包,洗手液用22瓶,保潔部門在程阿姨的帶領(lǐng)下,在易耗品控制方面成績(jī)明顯,大垃圾袋用22捆,84消毒液用111瓶,按使用數(shù)量計(jì)算用量過(guò)大,同時(shí)我們保潔阿姨們也需要考慮到洗手間84消毒液氣味重,下午洗手間經(jīng)常沒(méi)紙這些情況

1,4月份下午場(chǎng)帶客1112批,晚場(chǎng)1522批,晚晚場(chǎng)609批,總帶客3243批,其中團(tuán)購(gòu)1095批,占比34%,為什么我要把這個(gè)比例整理出來(lái)?我是想告訴大家以后線上銷售是趨勢(shì),我們必須順勢(shì)而為,轉(zhuǎn)變思維,后面我會(huì)著重給大家講我們?cè)诮哟?、服?wù)線上顧客做得不足的方面,必須提高認(rèn)識(shí)

2,會(huì)員卡銷售835張,這里面有兩個(gè)極端需要關(guān)注一下,4月6日只有8張,4月30日64張,平均每天28張,收入16708元,按此計(jì)算我們20xx年將多增加純利14萬(wàn),多增加1萬(wàn)會(huì)員

3,公司月銷售額完成一等級(jí),距離二等級(jí)只差2萬(wàn)非??上?/p>

4,前臺(tái)部門韓經(jīng)理需帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成儲(chǔ)值任務(wù)223000,實(shí)際完成211900,差11100元完成任務(wù),韓經(jīng)理需從個(gè)人提成中扣除800元,前臺(tái)應(yīng)多協(xié)助韓經(jīng)理完成部門任務(wù),韓經(jīng)理對(duì)大家是發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)護(hù),什么事情都是先為大家考慮,然后再考慮自己

5,服務(wù)部門劉主管需帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成啤酒銷量9000瓶,實(shí)際完成10871瓶,完成任務(wù),周主管需完成啤酒銷量9000瓶,實(shí)際完成9603瓶,完成任務(wù)

6,前臺(tái)個(gè)人銷售最佳是黃敏儲(chǔ)值合計(jì)52300,辦會(huì)員卡217張

7,服務(wù)部個(gè)人銷售最佳是劉勇杰,促銷提成酒水銷量533瓶,服務(wù)類型酒水銷量是1565瓶,洋酒1瓶,茶水銷量113杯,果盤包含套餐22份

8,營(yíng)銷部門經(jīng)理李志需完成個(gè)人訂房任務(wù)20xx0,未完成任務(wù),按約定需從業(yè)績(jī)提成中扣除1000元

9,水吧銷售大果盤13份,中果盤981份,半價(jià)大果盤45份,半價(jià)中果盤67份,果盤合計(jì)銷售1106份。清茶1289杯,菊花茶261杯,檸檬紅茶9杯,鐵觀音12杯,茶水合計(jì)銷售1573杯,水吧除去套餐共收現(xiàn)金18095元

1,嚴(yán)格落實(shí)排休制度,目的為了合理的安排全員休假,在人員編制緊張的要求下實(shí)現(xiàn)生意清淡時(shí)多休,忙時(shí)少休甚至不休,既能提高效率也能平衡大家工作量,真正達(dá)到勞逸結(jié)合

2,完善每日輪休制度,是為了非高峰期公平休息,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)避脫崗現(xiàn)象

3,據(jù)李經(jīng)理統(tǒng)計(jì)報(bào)給我的數(shù)據(jù)4月份除開點(diǎn)名遲到全員無(wú)一例遲到,早退,請(qǐng)假,這是非常難得的表現(xiàn),望大家繼續(xù)保持

4,4月份我們沒(méi)有新入職的員工,3月份入職的同事恭喜大家到今天都已經(jīng)通過(guò)一個(gè)月的試用期,4月份我們是滿編,在此期間我們有3名同事離職,有因表現(xiàn)不好被勸退的,也有自己提出辭職的

5,4月底服務(wù)部趙青松經(jīng)管理層開會(huì)決議,調(diào)超市收銀,超市是公司核心部門,要求責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心認(rèn)真,反應(yīng)靈活,趙青松是歌庫(kù)為數(shù)不多的老員工,對(duì)此次調(diào)動(dòng)也是認(rèn)真考量過(guò)的,望趙青松能不負(fù)期望,團(tuán)結(jié)超市所有成員,一起做得更好

1,4月份機(jī)房共添加新歌9133首,包含替換的老歌,收集顧客需添加的歌曲只有260首,反應(yīng)出我們?cè)谑占櫩头答伔矫孢€做得不夠,望各位管理層對(duì)應(yīng)自己部門制定出具體工作計(jì)劃,近期服務(wù)器多次出現(xiàn)包廂卡歌現(xiàn)象,已經(jīng)比較嚴(yán)重影響顧客體驗(yàn)感,應(yīng)高度重視,近期頻繁更換3t硬盤達(dá)15塊費(fèi)用達(dá)11400元,數(shù)據(jù)服務(wù)器反應(yīng)慢已經(jīng)嚴(yán)重影響超市,前臺(tái)工作效率。

2,超市貨品不夠新穎,增添的新品不多,成列需要加強(qiáng)

3,散裝小吃的供應(yīng)銜接需更加順暢,分工明確,責(zé)任明確,更加快捷方便

4,前臺(tái)超市需盡快到位工作服統(tǒng)一

5,服務(wù)部主動(dòng)促銷意識(shí)需加強(qiáng),雖然現(xiàn)在提成到個(gè)人但很多包廂都消費(fèi)不理想甚至沒(méi)有,二次促銷的意識(shí)也需增強(qiáng),還沒(méi)有達(dá)到像前臺(tái)推銷會(huì)員卡的那種狀態(tài)

6,重點(diǎn)要講的就是團(tuán)購(gòu)差評(píng)增多,線上消費(fèi)是當(dāng)下趨勢(shì),隨著支付寶,微信各支付平臺(tái)的普及,不僅方便,還能迎合消費(fèi)者的各種心理需求,團(tuán)購(gòu)也不僅僅只是貪圖便宜的那些消費(fèi)者的工具了,在這一部分群體中已經(jīng)有很多極具消費(fèi)能力的消費(fèi)者,他們通過(guò)團(tuán)購(gòu)是需求方便,挑選自己中意的商家,并不完全是沖著便宜來(lái)的,很多都是做好心理準(zhǔn)備有計(jì)劃再到現(xiàn)場(chǎng)2次消費(fèi)的,下面我們看一條評(píng)價(jià),希望能對(duì)我們一線工作人員有些促動(dòng),能轉(zhuǎn)變大家思維

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

今年以來(lái),我支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總、分行xx年工作會(huì)議提出的各項(xiàng)任務(wù)和要求,全面推進(jìn)各項(xiàng)工作,堅(jiān)持做業(yè)務(wù)、控風(fēng)險(xiǎn)兩手抓,做數(shù)量,更注重做質(zhì)量。

(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

截止3月31日,我支行各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元,其中:儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元,較年初增加xx萬(wàn)元;對(duì)公存款xx萬(wàn)元,較年初增加xx萬(wàn)元。各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元,其中:公司類xx萬(wàn)元,較年初增加xx萬(wàn)元;零售類xx萬(wàn)元,較年初增加xx萬(wàn)元;貼現(xiàn)xx萬(wàn)元。

(二)主要措施

聚力、競(jìng)爭(zhēng)力,在此全員營(yíng)銷的攻勢(shì)下,一季度我行較好地完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)主要任務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)“開門紅”,為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。

2.“穩(wěn)大戶,增小戶,培育優(yōu)質(zhì)戶”,穩(wěn)健推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)。我支行在維護(hù)xx集團(tuán)等授信大戶的同時(shí),由主要負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì),加強(qiáng)銀政企合作,推進(jìn)中小企業(yè)營(yíng)銷。

3.全力建設(shè)理財(cái)中心,推動(dòng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。我支行為全力推進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展,按照總分行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),成立了支行理財(cái)中心,配備了專職理財(cái)經(jīng)理,并由支行領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)理財(cái)中心的運(yùn)營(yíng),為零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和保證。

4.以車貸為契機(jī),繼續(xù)加大個(gè)貸產(chǎn)品營(yíng)銷。

6.抓好安全保衛(wèi)工作,從制度到執(zhí)行,全程監(jiān)督。

1.圍繞全年目標(biāo)任務(wù),繼續(xù)抓營(yíng)銷、促發(fā)展。

2.進(jìn)一步提升個(gè)人貸款投放面和投放量,保持個(gè)人信貸品種均衡發(fā)展。

3.繼續(xù)加強(qiáng)支行軟服務(wù)建設(shè),加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),提升服務(wù)水平。

4.進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,落實(shí)安全制度,保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

為深入開展“九月質(zhì)量月”活動(dòng),全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定,確保醫(yī)院安全生產(chǎn)工作開局良好,努力營(yíng)造“安全發(fā)展、預(yù)防為主”的社會(huì)氛圍,根據(jù)區(qū)安委會(huì)要求,并結(jié)合我中心制定的“九月質(zhì)量月”活動(dòng)方案,開展了為期一個(gè)月的安全生產(chǎn)活動(dòng)工作,現(xiàn)將我院九月質(zhì)量月活動(dòng)作如下總結(jié):

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),牢固樹立安全發(fā)展的理念,以繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)為主線,以“安全責(zé)任、重在落實(shí)”為主題,以提高全社會(huì)安全生產(chǎn)意識(shí)為重點(diǎn)。我院緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作目標(biāo),中心職工要普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí),弘揚(yáng)安全文化,為促進(jìn)我醫(yī)療單位安全生產(chǎn)形勢(shì)的明顯好轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力、思想保證和輿論支持。

安全責(zé)任、重在落實(shí)。

“九月質(zhì)量月”中本中心重點(diǎn)宣傳了安全發(fā)展的科學(xué)內(nèi)涵和以安全發(fā)展為核心的安全生產(chǎn)理論體系;宣傳國(guó)家、省、市、區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定;宣傳安全生產(chǎn)在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的地位和作用;宣傳繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的意義、目標(biāo)、任務(wù)和措施;宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識(shí);宣傳安全生產(chǎn)工作中的先進(jìn)人物和典型事跡等。

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的成立:為使我中心能圓滿完成“九月質(zhì)量月”活動(dòng)工作,中心于九月x日即成立了此次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組:各科室負(fù)責(zé)人(包括分院負(fù)責(zé)人)為成員。

1、 20xx年x月x日上午召開了“九月質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。共80人參加此次動(dòng)員會(huì)。

2、九月x日至九月x日對(duì)中心各科室進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查工作,發(fā)現(xiàn)門診科室存在3處安全隱患,現(xiàn)以對(duì)存在安全隱患的科室進(jìn)行了整改。0九月x日對(duì)中心人員密集場(chǎng)所和重點(diǎn)科室內(nèi)的消防設(shè)備進(jìn)行了更新。

3、九月x日在醫(yī)院會(huì)議室開展了關(guān)于九月質(zhì)量月活動(dòng)培訓(xùn)會(huì)議。培訓(xùn)內(nèi)容是“安全責(zé)任、重在落實(shí)”及1+3安全監(jiān)控工作體系等知識(shí)。此次會(huì)議共培訓(xùn)職工173人。

4、九月x日至九月x日組織開展“三宣傳”宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)、知識(shí)等宣傳活動(dòng)。為加大宣傳報(bào)道力度,營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍。在九月質(zhì)量月活動(dòng)期間要我中心在門診大廳、輸液大廳等中心公共場(chǎng)所內(nèi)懸掛“九月質(zhì)量月”活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)8條、張貼宣傳畫24張、開展安全咨詢4次、發(fā)放宣傳資料600余份。

5、九月x日開展了一次以“緊急斷電”為主題的安全生產(chǎn)演練活動(dòng)。此次活動(dòng)由辦公室組織,中心各科室選派一名人員參加。

1、中心領(lǐng)導(dǎo)要從思想上高度重視,從行動(dòng)上要精心部署,要從政治的高度出發(fā),切實(shí)加強(qiáng)中心領(lǐng)導(dǎo)組織,緊緊圍繞區(qū)衛(wèi)生局“九月質(zhì)量月”活動(dòng)總體部署,充分運(yùn)用中心各種資源,發(fā)揮各種優(yōu)勢(shì),扎實(shí)開展好以后各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)。

2、繼續(xù)加大宣傳力度,調(diào)動(dòng)各科室各職工力量,參與到中心安全生產(chǎn)工作中來(lái)。要進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任得到落實(shí)。 杜絕安全隱患的存在。

3、定期對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)和1+3安全體系知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),提高職工安全意識(shí),促進(jìn)中心安全生產(chǎn)。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

機(jī)電管理是煤礦生產(chǎn)重頭戲機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是安全生產(chǎn)保障作為一線掘進(jìn)隊(duì)組機(jī)電隊(duì)長(zhǎng)緊密結(jié)合綜掘隊(duì)工作實(shí)際依托檢修班組積極制定工作目標(biāo)在隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下全面開展本隊(duì)機(jī)電各項(xiàng)工作通過(guò)努力使本隊(duì)機(jī)電事故率大幅度下降,有效杜絕了重大機(jī)電事故發(fā)生現(xiàn)將機(jī)電工作幾點(diǎn)做法總結(jié)如下:

一、建立健全機(jī)電規(guī)章制度

進(jìn)入08年隨著我隊(duì)雙巷掘進(jìn)施工方式穩(wěn)步推進(jìn)和王臺(tái)井區(qū)150機(jī)組替代50機(jī)組工作在我隊(duì)首先實(shí)行我隊(duì)舊機(jī)電管理體系矛盾在檢修班人員數(shù)量緊張上體現(xiàn)尤為突出為了解決面臨問(wèn)題實(shí)行機(jī)電設(shè)備管理包機(jī)制選拔有能力經(jīng)驗(yàn)豐富職工擔(dān)任包機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)職責(zé)范圍之內(nèi)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)和故障時(shí)檢修工作狠抓機(jī)電事故責(zé)任追究制對(duì)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)檢修工作中由于疏忽或不認(rèn)真導(dǎo)致檢修質(zhì)量差使設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)檢修周期追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任進(jìn)行嚴(yán)格考核月末執(zhí)行對(duì)機(jī)電設(shè)備安裝檢修等制定計(jì)劃避免無(wú)計(jì)劃狀態(tài)下機(jī)電班手忙腳亂而工作缺嚴(yán)重滯后影響生產(chǎn)正常進(jìn)行建立機(jī)電配件備用臺(tái)帳經(jīng)常統(tǒng)計(jì)機(jī)電設(shè)備配件備用情況在生產(chǎn)班組配備能獨(dú)立解決一般電氣故障小班電工及時(shí)解決生產(chǎn)中遇到問(wèn)題

二、抓好機(jī)電人材培養(yǎng)工作

人是做好一切工作決定因素高素質(zhì)人才則是隊(duì)組生存、發(fā)展源動(dòng)力在抓好機(jī)電檢修維護(hù)工作同時(shí)積極施行以老帶新人才培養(yǎng)戰(zhàn)略安排檢修班人員轉(zhuǎn)崗輪換以便他們?cè)诓煌瑣徫簧霞紡V益、學(xué)習(xí)鍛練達(dá)到一專多能這一人才工程實(shí)施充分發(fā)揮了人才效益真正達(dá)到人盡其才物盡其用大大提高了機(jī)電班組整體素質(zhì)為進(jìn)一步打造一流機(jī)電班組奠定了基礎(chǔ)在最近王臺(tái)井區(qū)機(jī)電比武中井下電鉗工項(xiàng)目中一舉獲得前三名在長(zhǎng)平公司機(jī)電比武中井下電鉗工項(xiàng)目中拿下前兩名

三、搞好機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作

在機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施中大到一臺(tái)設(shè)備安裝擺放一根電纜懸掛;小到一只照明燈安裝一副電纜勾吊掛一根鋼絞線安裝都要求專人負(fù)責(zé);對(duì)每拖滾每h架每開關(guān)每電鈴每一部絞車每一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)管理經(jīng)常檢查設(shè)備完好情況不允許有絲毫馬虎要求檢修班組精心操作認(rèn)真維護(hù)保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)常保持材料牌板、皮帶號(hào)牌、照明燈干凈整潔針對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作設(shè)立獎(jiǎng)懲制度讓每位員工隨時(shí)隨地地都能認(rèn)真工作把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作融入到日常管理每個(gè)環(huán)節(jié)使該項(xiàng)工作做到持之以恒長(zhǎng)抓不懈在“不變”中求“變”。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

20xx年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了,總結(jié)這一年的工作,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,我在本工作崗位上取得

了一定的成績(jī),但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績(jī)、剖析不足的思想,對(duì)本人今年的工作作以膚淺的小結(jié),不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正:

一、 崗位工作取得的成績(jī):

1、資金方面:作為一個(gè)企業(yè),資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作,20xx年我每月月末會(huì)與出納人員及時(shí)、完整核對(duì)現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來(lái)進(jìn)行對(duì)賬、盤點(diǎn),并做資金對(duì)賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符,為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2、供應(yīng)鏈方面:作為一個(gè)總賬會(huì)計(jì),我要負(fù)責(zé)每天采購(gòu)、出庫(kù)等發(fā)票的生成,月底我要做供應(yīng)鏈的對(duì)賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里,我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫(kù)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤點(diǎn)、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點(diǎn)報(bào)告,為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。

3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面:我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬,及時(shí)核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款;及時(shí)處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時(shí),給商務(wù)方面在對(duì)客戶和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)

信息滯后、帳期影響。在這一塊,通過(guò)我的工作有了很大改善,為公司各層級(jí)數(shù)據(jù)需求者提供了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作,仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況,從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問(wèn)題影響下月的業(yè)務(wù)開單。

4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面:我每月對(duì)公司購(gòu)入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片,月底對(duì)資產(chǎn)項(xiàng)目核對(duì)關(guān)結(jié)賬。

5、總賬賬務(wù)方面:我堅(jiān)持每天及時(shí)從出納處取得各項(xiàng)單據(jù),及時(shí)分類歸集記賬,做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對(duì)應(yīng)無(wú)誤;并增加了原來(lái)未做現(xiàn)金流量項(xiàng)目;在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對(duì),保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符,通過(guò)每月對(duì)應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的對(duì)比,核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng),保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理,為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ);及時(shí)處理財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)oa郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作;能及時(shí)每月對(duì)pxxf工廠、cxxt采購(gòu)、銷售、一般往來(lái)賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)并制作對(duì)賬表,對(duì)于雙方有疑問(wèn)的事項(xiàng)我能做到和對(duì)方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問(wèn)題所在、及時(shí)解決,保證雙方往來(lái)賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

6、其他會(huì)計(jì)事項(xiàng):我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求,處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜,提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù);對(duì)于其他部門和人員通過(guò)系統(tǒng)查詢關(guān)事項(xiàng),能積極配合并釋疑;遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密,做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。

二、工作中存在的各種問(wèn)題及修正:

1、 在憑證制作過(guò)程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項(xiàng)目歸集不準(zhǔn)確的時(shí)候,在20xx年的工作中應(yīng)更加仔細(xì)、詳細(xì)分析數(shù)據(jù)屬性,做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項(xiàng)目及現(xiàn)金流項(xiàng)目歸類準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2、對(duì)于應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)、資產(chǎn)項(xiàng)、總賬項(xiàng),不能拘泥于做賬而“作”帳,在每項(xiàng)目完成之余,多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息,發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項(xiàng),使財(cái)務(wù)帳各項(xiàng)目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。

三、20xx年工作打算及展望:

新的一年,工作也是一個(gè)全新的開始,理應(yīng)對(duì)人生對(duì)工作有個(gè)新展望,在嶄新的下一年我要:

1、20xx年建立新財(cái)務(wù)帳套,全面準(zhǔn)備、核對(duì)、處理數(shù)據(jù),在1月底完成帳套各個(gè)模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。

2、更好、更全面完成本崗工作;團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。

3、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí),不斷充實(shí)、更新知識(shí),提升職業(yè)勞動(dòng)技能。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

主要是根據(jù)上級(jí)部門或主管的指示,組織、安排和管理物流裝配,以便按時(shí)、按時(shí)完成相關(guān)任務(wù)。

保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的裝配和交付任務(wù)。

“5s”很難管理,因?yàn)槠涔茌牭墓ぷ鲄^(qū)域很大,而且不獨(dú)立。不屬于本崗位職責(zé)范圍的問(wèn)題比較麻煩:各種smc板材的生產(chǎn)供應(yīng),smc模具的儲(chǔ)存生產(chǎn),倉(cāng)庫(kù)材料的供應(yīng),smc框架的設(shè)計(jì)等。這讓我的管理沒(méi)有,或者說(shuō)沒(méi)有,真的進(jìn)退兩難。

管理水平有待提高。我們要干的快,要學(xué)會(huì)耐心,不要得罪別人,做好本職工作,要學(xué)會(huì)眼不見(jiàn)心不煩,口不離口,清閑清閑,堅(jiān)持和同事相處。學(xué)會(huì)等待,時(shí)間不是我自己的,而是管理者在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的客服意識(shí)。整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程缺乏信息整合和統(tǒng)籌安排,導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重偏離訂單管理目標(biāo)。沒(méi)有真正的控制點(diǎn)來(lái)控制生產(chǎn)過(guò)程,生產(chǎn)物流的控制只是盲目的流入到最終的組裝過(guò)程中,比如——問(wèn)題的沉積、返工、延期交貨等。現(xiàn)場(chǎng)管理只體現(xiàn)在電話上,分工與減少運(yùn)輸總次數(shù)、總距離和工序時(shí)間間隔分開。制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的多樣性、單一性和分散性決定了現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃的可變性。管理者的果斷和果斷,不做事,不做事。老板花錢清理,不是為了制造問(wèn)題,而是為了解決問(wèn)題。我不會(huì)整天拿老板當(dāng)自己的擋箭牌:“有意見(jiàn)就去找老板。這是老板的指示?!苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問(wèn)題沒(méi)有解決,下道工序的生產(chǎn)任務(wù)要完成,要用“老板”來(lái)實(shí)現(xiàn)自我無(wú)能的“野心”。沒(méi)有調(diào)查就不要下指令。如果你有能力做好自己的生產(chǎn)和規(guī)劃,就不要讓我們做一些返工。

1、必須加強(qiáng)計(jì)劃的實(shí)施控制,必須對(duì)產(chǎn)品和所需材料進(jìn)行驗(yàn)證。生產(chǎn)經(jīng)理和協(xié)調(diào)員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)訂單所需材料的正確理解,提高協(xié)調(diào)的針對(duì)性和可靠性。

2、注意減少不必要的加班和組織浪費(fèi)。

3、生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者的表面現(xiàn)象,而是看生產(chǎn)工作的實(shí)際數(shù)據(jù)和效果,區(qū)分重要緊急、重要非緊急、次要緊急、不重要緊急和不重要非緊急的生產(chǎn)順序,完整生產(chǎn)和生產(chǎn)計(jì)劃的靈活性,現(xiàn)場(chǎng)管理的可驗(yàn)證性。

4、熟悉流程管理的基本原則:生產(chǎn)的匹配性和及時(shí)性,物資供應(yīng)和發(fā)放的及時(shí)性。

1、針對(duì)上個(gè)月存在的問(wèn)題,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。努力提高自身綜合素質(zhì)。

2、根據(jù)上級(jí)的工作指示,認(rèn)真組織物流裝配工作,保質(zhì)保量完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

3、根據(jù)訂單和生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整和組織其他臨時(shí)工作。

4、努力做好“5s”日常工作。

5、加強(qiáng)與同事的團(tuán)結(jié)合作。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入xxx大酒店從開荒,試營(yíng)業(yè)到開業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的時(shí)間了,在這一年的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心,酒店領(lǐng)班年度工作總結(jié)。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn),不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待,我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中不得有任何閃失,這就要求我們各方面都要做到最好,把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決,時(shí)(自己,為了餐中服務(wù)順利,餐前準(zhǔn)備一定要充分,往往都要檢查好幾遍,客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì)很重視,餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好,方便下次用餐時(shí)有針對(duì)性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒,要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。

歲月如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間入職xxx大酒店餐飲部工作已滿一年,根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào),并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

作為國(guó)際知名的品牌酒店,餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟,市場(chǎng)知名度較高,經(jīng)過(guò)十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉個(gè)人餐飲年終總結(jié)范文積和提煉,已形成了自己的管理風(fēng)格,要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后,根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況,本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào),旨在提高整體服務(wù)水平,樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來(lái),主要開展了以下幾方面的工作:

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),20xx年度,在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:

1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng),百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄,并向各部門負(fù)責(zé)人反映,分析問(wèn)題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議,探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)典型案例進(jìn)行剖析,尋找問(wèn)題根源,研討管理辦法,年度工作總結(jié)《酒店領(lǐng)班年度工作總結(jié)》。在研討會(huì)上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會(huì)人員積極參與,各抒己見(jiàn),敢于面對(duì)問(wèn)題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使管理更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。

為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽,編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。

本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn),其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng),新人入職培訓(xùn)3場(chǎng),專題培訓(xùn)9場(chǎng),課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:

1、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間),管理視野相對(duì)狹窄,為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí),本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突,增進(jìn)員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí),提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn),這些培訓(xùn)課程,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí),服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng),自今年四月份以來(lái),在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn),提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》,以案例分析、演示的.形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明,并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示,提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況,本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置,使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5、結(jié)合工作實(shí)際,開發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進(jìn)行剖析,使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力,就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理,各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,在管理思想上形成了一致。

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱,對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出,使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在,不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,員工參與的機(jī)會(huì)較少,減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大,授課進(jìn)度太快,講話語(yǔ)速太快

餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大,在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快,語(yǔ)速太快,使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì),削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

20xx年是一個(gè)機(jī)會(huì)年,要夯實(shí)管理基礎(chǔ),為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項(xiàng)目,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對(duì)20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,突出婚禮的亮點(diǎn),加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,爭(zhēng)取更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

酒店領(lǐng)班月度工作總結(jié)范文

一月來(lái),在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行行李員職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多.

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

8、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

雖然有一定成績(jī),但是還有許多差距,應(yīng)該向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊,努力做好本職工作。

酒店領(lǐng)班月度工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開荒,試營(yíng)業(yè)到開業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的時(shí)間了,在這一年的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn),不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待,我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中不得有任何閃失,這就要求我們各方面都要做到最好,把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,為了餐中服務(wù)順利,餐前準(zhǔn)備一定要充分,往往都要檢查好幾遍,客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì)很重視,餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好,方便下次用餐時(shí)有針對(duì)性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒,要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。

平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的,酒店就是個(gè)大的家庭,成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn),過(guò)去的成績(jī)以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力,我相信自己,只要我想實(shí)現(xiàn)的我就會(huì)全力以赴的去做,哪怕不成功我也不會(huì)后悔。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三

1、聯(lián)系文豐文具公司,市場(chǎng)采辦一批辦公用品,共計(jì)4674元2、負(fù)責(zé)13日陳璧一行人赴深圳考察的行程安排及接待工作

3、負(fù)責(zé)20日孟黎明一行人赴深圳考察的行程安排及接待工作

4、聯(lián)系美聯(lián)國(guó)際英語(yǔ)培訓(xùn)的事宜

5、周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、圖紙資料接收、整理、車輛的調(diào)配,訂機(jī)票等事務(wù)性工作

6、推行專業(yè)經(jīng)理月度總結(jié)制度

1、本月陳總、孟總赴深圳考察的接待工作是重點(diǎn),在接到接待任務(wù)前,會(huì)依據(jù)流程擬定接待行程表,并報(bào)陳總閱示,閱示后執(zhí)行,報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)。

1、聯(lián)系文豐文具公司,市場(chǎng)采辦一批辦公用品,共計(jì)4674元

2、負(fù)責(zé)13日陳璧一行人赴深圳考察的行程安排及接待工作

3、負(fù)責(zé)20日孟黎明一行人赴深圳考察的行程安排及接待工作

4、聯(lián)系美聯(lián)國(guó)際英語(yǔ)培訓(xùn)的事宜

5、周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、圖紙資料接收、整理、車輛的調(diào)配,訂機(jī)票等事務(wù)性工作6、推行專業(yè)經(jīng)理月度總結(jié)制度

均圓滿完成工作計(jì)劃

11月20日282船臺(tái)鋪底、孟總洲島考察

本月領(lǐng)導(dǎo)考察人員較多,接待工作是本月工作的重點(diǎn),負(fù)責(zé)好接待工作,做好接待相關(guān)事宜是重點(diǎn)。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十四

以下是工作計(jì)劃頻道為大家整理的前臺(tái)文員月度工作計(jì)劃,供大家參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作計(jì)劃頻道。

我個(gè)性比較開朗,辦事認(rèn)真,信奉“明明白白做人,實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事,我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺(tái)文員一職,對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì),它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實(shí)苦干,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)、

1、在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文 的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作、

(4) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作、

(5)做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室 設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn) 和方法,快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

4、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。

月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十五

近段時(shí)期,銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,在宋總的正確指導(dǎo)下,撤某某區(qū),某某區(qū),集中人員。有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作,取得了可喜的成績(jī)?,F(xiàn)將三個(gè)月來(lái),我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

銷售數(shù)據(jù)表明:成績(jī)是客觀,問(wèn)題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

那么,以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。

目前,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時(shí),行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷售人員,銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點(diǎn),又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。

我們起步雖晚,但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

1、新員工的逐步增加,隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。

2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),工作中相互協(xié)作,配合默契,利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家來(lái)自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識(shí)還是存在的,但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì),小思想,小意識(shí)也在逐漸消退,大家只有一個(gè)目標(biāo):盡我所能,讓公司強(qiáng)起來(lái)!

1、大家來(lái)自于不同的企業(yè),固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字:難!在這樣的情況下,銷售部在宋總的力支持下,營(yíng)銷模式嘗試改革,通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn),摸索出了一套集開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路,取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。

2、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功,離不開銷售部全體員工的努力,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿,讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

隨著工作進(jìn)程的不斷深入,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,我們會(huì)不斷更新,逐步完善。

執(zhí)行力,是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度,是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,

首先,銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》 ,該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明,銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,爭(zhēng)取在以后的工作中,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障?!?/p>

第三,形成了“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷策略,尊重銷售人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,地提高了工作效率。

制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!

力德船已經(jīng)起航,為了它的安全,力德人行動(dòng)起來(lái)!

雖然以上看似不錯(cuò),但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上,這是也是我的嚴(yán)重失職。

問(wèn)題是突破口,問(wèn)題是起跑線,問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1.無(wú)透明的過(guò)程

雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,銷售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

2.無(wú)互動(dòng)的溝通

銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略,任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無(wú)開放的心態(tài)

同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。

4.無(wú)規(guī)劃的開發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,需要有計(jì)劃、按步驟地開發(fā),哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā),哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

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