通過撰寫報告，我們能夠系統(tǒng)地梳理問題的思路和邏輯，使得讀者更易于理解和接受。要寫一篇較為完美的報告，我們需要在準備階段做好問題定位和信息搜集的工作。%20通過寫報告，我們可以提高自己的表達能力、分析能力和解決問題的能力。
通信人員述職報告篇一
尊敬的各位領導：
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們xx的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的。工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關xx方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；如果我失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心xx事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝！
通信人員述職報告篇二
各位領導、同事大家好！自20xx年8月1日加入邦泰實業(yè)信息中心以來，在近5個月的工作中，在各位領導、同事的大力支持、配合與幫助下，工作得以順利開展，并獲得各位領導、同事的初步認可。在此我表示衷心的感謝！現(xiàn)將近幾個月的工作匯報如下：
一、工作職責。
信息管理是一項服務工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網(wǎng)絡信息化就不可能聯(lián)結起來。信息管理是一項技術工作,我們一直保持著強烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協(xié)作,既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老誠實實地學習,不懂就問,不會就學,既勤奮干事,又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準備到位。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求,一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規(guī)程建設;另一方面進行裝備優(yōu)化、網(wǎng)絡改造的步伐,完成了軟件、硬件建設的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來。
二、主要工作。
1、裝備維護，管好用好公司裝備是信息中心的首要任務。保證裝備的正常運用，提高裝備的運用率，使裝備更好地為辦公區(qū)服務，協(xié)助各單位工作任務的完成。交換機、網(wǎng)線、電腦、投影儀等等，出現(xiàn)了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。2、積極推動公司的信息化、網(wǎng)絡化、無紙化發(fā)展進程，加強網(wǎng)絡、網(wǎng)站及各管理系統(tǒng)的維護。
3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行裝備調(diào)試安裝到位。
4、針對于公司的金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)的數(shù)據(jù)我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區(qū)的數(shù)據(jù)也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數(shù)據(jù)庫打下了良好基礎。
三、以后努力的方向。
1、不斷加強信息技術方面業(yè)務知識的學習。
2、勤于學習、善于思考總結，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗。
3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
4、干一行，專一行，工作要有創(chuàng)造性，并且要做實、做細不斷提高自身綜合素質(zhì)，為網(wǎng)絡信息化建設努力工作。
5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消退推諉、扯皮現(xiàn)象，使各類問題能得到良好、及時的解決。以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。
通信人員述職報告篇三
轉眼間20××年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現(xiàn)就將這一年來的工作情況總結如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
我負責的主要工作是負責管理桂平公司印章及證件，聯(lián)系桂平市政公司總部協(xié)助項目投標事項，編寫項目投標的相關文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領導和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學習，積極參加各項培訓，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
由于剛剛轉入這行，所以很多知識都要重新學習，只有積極參加培訓才能更好地掌握相關知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進措施。
在編寫標書的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經(jīng)常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發(fā)現(xiàn)有錯誤，造成封標工作拖后；有時開介紹信時也因為粗心大意放漏所需的證件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望。
總結過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標工作的排頭兵，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經(jīng)驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在20××年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
通信人員述職報告篇四
?尊敬的各位領導：
我從xx學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員。到現(xiàn)在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xx的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內(nèi)外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼耍趯嶋H工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。
我的述職到此結束，謝謝大家!
通信人員述職報告篇五
我于20xx年開始到通訊公司，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)7年的時間了。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就我的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。
作為一個剛剛走出社會的人來說以往的學習經(jīng)驗，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真學習，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)用戶的肯定與支持。如果說這幾個年的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服人員以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經(jīng)驗，吸取教訓?？蛻舴展ぷ魇且粋€特殊的崗位，剛剛來到通訊公司的時候我被分到了114話務臺，這個工作要求員工投入極大的耐心，更需要了解很多的服務技巧，跟每一位電話咨詢的客戶建立良好的服務關系，并要接受語音培訓，然后進行考核，剛開始一竅不通的我經(jīng)過班長，以及話務班語音培訓能手的教導，過了不久后被評為先進服務員工，這讓我對之前的努力有了一定的認可，從此后更嚴格要求自己，注重每一個接來的電話，珍惜每一位咨詢的用戶。
過了兩年后，我被公司調(diào)到了客戶服務科工作，我相信這是領導對我之前工作的肯定，剛到這個崗位的我出現(xiàn)了很多錯誤，有時還為了用戶的無理要求我達不到而流眼淚，經(jīng)過領導和同事的勸說才讓我明白這個崗位的特點，既要注重對客戶面對面的服務態(tài)度，更要換位思考，站在用戶的.角度想問題，無論前來辦理業(yè)務的用戶有多少問題？排隊的用戶有多多，一定要保證對每一位用戶都要耐心解釋達到滿意為止，更要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。用“兩多”、“兩少”的技巧思考問題這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受，而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強迫對方的一種行為。當顧客提出營業(yè)員無法答應的要求時，用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當?shù)囊?，又不至于使顧客感到不愉快?？隙ㄊ绞窃诳隙櫩完愂龅幕A上提出自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，會使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺，從而不愿意接受。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發(fā)的客服人員準則，我還回在網(wǎng)上查閱銷售技巧。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
進入貴公司以來我認真學習、努力工作，累活臟活不嫌棄，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負大伙的期望。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇.1：我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業(yè)務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，我在這個崗位上，我就要對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
通信人員述職報告篇六
xx年5月，組織任命我為政府辦副主任，主要負責政府督查、接待、調(diào)研、材料綜合、法制、民族、宗教、僑務等工作。在此期間，我緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮職能作用，大膽創(chuàng)新，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統(tǒng)性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。辦公室先后連續(xù)獲得文明科室稱號、xx年全市農(nóng)業(yè)發(fā)展、畜牧業(yè)發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟一體化發(fā)展、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況等8次專項調(diào)研，并分別形成了調(diào)查報告，提出各類合理化建議30多條，切實為領導科學決策提供了可靠依據(jù)，起草的《關于全市城鄉(xiāng)建設情況的調(diào)查報告》，被市政府評為全市優(yōu)秀論文三等獎。兩年來，共起草各類領導講話、匯報等材料40多件。同時，我還從加強領導入手，建立由各位秘書負責的信息網(wǎng)絡，緊緊抓住區(qū)里的工作熱點，拓寬信息覆蓋面，掌握全區(qū)的重點、難點、熱點問題以及對全區(qū)有指導意義的典型，及時編發(fā)信息進行反饋。兩年來，先后組織撰寫了《大農(nóng)高效農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設穩(wěn)步運行》、《xxx區(qū)社區(qū)建設又有新進展》、《xxx區(qū)綠色食品暢銷綠博會》等各類信息120篇，被《大慶信息》轉發(fā)56篇。
二是抓督查，推進工作落實。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環(huán)節(jié)，我堅持結合工作實際，拓寬領域，突出重點，采取專職督查與分路督查相結合的辦法，對政府批轉的信件和區(qū)政府的重大事項進行有效的督查，保證政令暢通，樹立政府的權威。根據(jù)督辦的時限和質(zhì)量要求，通過發(fā)督辦單、打電話、開協(xié)調(diào)會等形式，提高了督查質(zhì)量，做到了件件有著落、事事有回音。兩年來，先后下發(fā)督辦件193件，其中：《政府報告》中確定的工作62件、人大建議39件、政協(xié)提案60件、市政府批轉32件，辦結率、答復率、滿意率均達100%。
三是抓服務，樹立工作新形象。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。畜牧業(yè)發(fā)展，我主動深入各村屯，通過座談、走訪等辦法，開展了專題調(diào)研，經(jīng)過對我區(qū)畜牧業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的認真分析，提出了“把握生產(chǎn)、生活、生態(tài)功能，堅持結構調(diào)整、科教興牧、全面服務發(fā)展戰(zhàn)略”等5條合理化建議，得到了區(qū)領導高度重視，為推進城市型農(nóng)業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻。政協(xié)會6次。無論哪次會議我都發(fā)揮帶頭作用，擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動各方面的力量，有效的落實領導的安排部署，保證了政府工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。
三是細心接待。凡是上級領導來我區(qū)檢查，都認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊的城建情況檢查、全市重點工作檢查、全市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查等20多次，未出現(xiàn)任何紕漏。
四是強化管理。民族、宗教、僑務工作雖然是由辦公室代管，但我一樣當成是辦公室的主要工作，抓好抓細。兩年來，成功地組織轄區(qū)少數(shù)民族參加了全市工作，較好地完成了領導交辦的各項任務，圓滿的完成了剪彩儀式的各項籌備工作，保證了剪彩儀式的順利進行。
二是加強上下協(xié)調(diào)。工作中，我在認真領會領導意圖的基礎上，通過向上級多匯報，多請示，到基層多跑、多看、多調(diào)查，了解上情，吃透下情，確保了政令暢通。三是加強橫向協(xié)調(diào)。在開展重要工作中，我經(jīng)常與區(qū)五大班子辦公室領導互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀。如：在今年消夏文化周開幕式籌備工作中，在主管區(qū)長的領導下，我積極參與并協(xié)調(diào)分局治安科和武警三中隊進行警衛(wèi)，協(xié)調(diào)行政辦提供了會議桌椅，協(xié)調(diào)區(qū)委辦通知五大班子領導參加，保證了開幕式的順利進行，受到了領導的表揚。
4、強化建設，樹立一流形象。
要做好辦公室工作，必須有一支高素質(zhì)的隊伍，要帶好隊伍，領導必須作表率。因此，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣、不擺架子、以誠待人，用人格力量帶隊伍，樹一流形象。
一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治和業(yè)務學習放在自身建設的首位，帶頭講政治，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經(jīng)濟、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務知識，增強了駕馭全局的工作能力。
班子保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。
三是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
四是健全制度抓效率?！皼]有規(guī)矩，不成方圓?！鞭k公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求政府辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。我本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善了辦公室工作規(guī)則、接待辦法、信息報送及考核制度、加班及學習制度、實績考核及請銷假制度、保密制度、文件室管理制度、值班制度等8項制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
兩年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠政治學習抓的不緊;在服務上還有一定差距;在督辦上還需要進一步加大力度。在今后的工作中，我一定認真。
總結。
經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
導交辦的各項任務?，F(xiàn)將一年來的工作、學習、思想情況匯報如下：
一、認真學習，努力提高。
我被借調(diào)衛(wèi)生局工作已近兩年，在這兩年里有喜樂，也有哀愁，但更多的是對領導和同事心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作。
工作，對全局工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓(敬請期待好更好文章：)任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，基本上沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。
四、存在問題。
三、
學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；這些我將在今后的工作中努力學習，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，出現(xiàn)了一些問題，給領導添了不少麻煩，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！
較好的完成了負責的各項工作任務，現(xiàn)將xx年個人履行職責情況匯報如下,請各位領導和同志們審核：
一、注重學習，不斷提升素質(zhì)和形象。
在一年里，我努力學習踐行科學發(fā)展觀，通過中心組學習等載體積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真學習十八大及十八界三中全會精神。在工作中，我發(fā)揮出善于學習的特點，注重業(yè)務知識的儲備和工作能力培養(yǎng)，注重提升自身的綜合素質(zhì)，注重思考和總結工作。在平時工作中，我不斷加強自身形象建設，努力樹立勤政工作、嚴謹細致、規(guī)范高效、清正廉潔、作風公道正派的形象，時刻牢記和堅持黨性原則、政策法規(guī)和組織紀律，做到了自重、自省，時刻牢記為人民服務的職責，遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作作風，踏實肯干的工作態(tài)度。
二、做好本職工作，認真履行職責。
今年五月份起，我在辦公室的工作調(diào)整為負責人事、財務管理、后勤服務保障。在平時工作中，我秉持“長于思、敏于事、慎于言、明于心”辦公工作原則，積極主動發(fā)揮參1謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和后勤服務四大職能，在處理經(jīng)辦的各項工作中不斷體現(xiàn)出政治、學習、效率、責任、服務五種意識，力求高標準、高效率、高質(zhì)量地完成本職工作。
助局領導做好科級干部選拔任用工作，組織做好人事檔案管理移交工作，完成公務員信息庫老干局數(shù)據(jù)庫建設工作。
2、做好財務管理、后勤服務保障工作。
一是較好地完成了各項接待任務及各類會議的會務后勤保障協(xié)調(diào)工作。二是積極想辦法，提升改進機關工作人員辦公軟硬件：更新辦公電腦等，改善了機關辦公條件；三是做好財務、國有資產(chǎn)管理工作，嚴格遵守財務報銷審批程序，積極做好資金申請協(xié)調(diào)工作，想辦法解決各類資金申請及開支問題，配合市財政及審計部門對我局財務工作票據(jù)審查審計；四是做好各項服務保障工作。
3、做好其他事務性工作。今年在做好本職日常工作的同時，配合業(yè)務處完成了xx等工作。
務保障工作。
三、對自己嚴格要求，做到廉潔奉公。
在工作中我涉及到經(jīng)費使用及后勤物資保障等工作。我時刻提醒自己任何時候要做到正確清醒的認識，避免因小失大，避免在工作中犯錯誤，影響到自己的今后的前途。在全年的后勤保障及經(jīng)費使用過程中，盡量做到支出透明，及時向領導請示匯報，和財務處保持溝通，所經(jīng)辦的事項完全可以經(jīng)得起檢查和審核。
四、好的方面和不足之處。
工作方式和方法；在日常工作中講程序，在負責的工作中基本上做到了嚴謹細致，在后勤保障中能做到堅持原則與靈活應對實際并舉，個人的組織協(xié)調(diào)能力得到了明顯提升，業(yè)務知識和工作實踐也有了一些進步，對于辦事程序能做嚴格遵守，對于安排的工作任務不講條件不講得失，堅決完成。
（二）不足之處。一是一些工作做的不夠細致，缺乏科學的管理；二是有時候在工作中方式方法不夠靈活，管理偏軟，存在老好人思想，缺乏敢于動真碰硬的決心；三是學習不能積極主動；四是性格中仍未克服急躁的缺點；五是公文處理仍然是短板。
五、今后努力方向。
1、提升政治理論的自學能力，努力提高自己的政治素養(yǎng)。2、加強各項規(guī)章制度的學習。3、進一步加強工作細致程度。
4、提升在工作中的思考能力、解決問題的能力。5、改進工作方式方法。
6、加強公文材料寫作學習研究實踐。
以上就是我的工作述職報告，有不妥之處，請各位領導、各位同事批評指正。
傳播內(nèi)容體現(xiàn)時效性、可讀性。學校的各種宣傳資料上，也有我用心付出的痕跡，小到開會用的桌牌，大到年底贈送給學生的年畫，以及學校部分宣傳欄的更新更換，都是我努力的見證。在日常來訪接待和學校組織的各項活動中，我還負責視頻及照片的采集工作，全年拍攝照片2300余張，為學校網(wǎng)站和電子校刊提供了大量素材，還整理歸納了學校近幾年的照片庫，為其他處室提供了急需的照片素材。將所學專業(yè)釋放到工作中去，將藝術視為自己的旅伴，付一份辛勞，收獲一份喜悅。三、平凡、平穩(wěn)、平衡平凡的工作中，小事急事大事并舉。一年來，我校電話、寬帶報修率高，遷移次數(shù)頻繁，設備老舊且線路復雜，每逢學校停電，設備都會出現(xiàn)故障，無論身處何地，我都及時到機房處理問題，保障通信暢通無阻。今年還為xx余名教職工辦理了寬帶入網(wǎng)業(yè)務，開具了xx余份寬帶及手機證明信，方便了職工，節(jié)省了費用。在我校舉辦的人社系統(tǒng)暨踐相結合的拓展面還不夠全面，還有更多的結合點需要挖掘。二是努力做好文字工作，認真起草各種文件、領導講話稿等材料。三是做好信訪接待工作。
四是加強各股室之間的綜合協(xié)調(diào)，不管是日常工作，還是大型會議、各項考核檢查接待等活動都主動與相關室（股、站）溝通，增強工作合力。
五是認真辦理上級和領導批示及交辦事項，做好對省、市、區(qū)及本局重大決策、會議、文件的執(zhí)行，以及領導交辦事項和群眾反映問題處理的貫徹落實。
六是做好機關后勤保障服務。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放，做好機關衛(wèi)生工作，落實安全穩(wěn)定、值班工作。
七是切實貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府，紀檢監(jiān)察部門對機關干部作風建設及機關效能建設的的各項要求，落實單位考勤、印章管理等各項管理制度的貫徹執(zhí)行，確保工作秩序正常運行。
二、存在的不足。
辦公室工作質(zhì)量有待進一步提高。需進一步提高理論水平及業(yè)務工作能力。
三、今后工作打算。
辦公室思想作風紀律整頓整改報告。
8月22日-31日，辦公室通過思想作風紀律整頓導開拓創(chuàng)新精神，敢想、敢做，勇于探索，在本職工作中不斷做出新成績。三是增強爭先創(chuàng)優(yōu)意識。工作高標準，嚴要求，向先進學習，減少工作差距，力爭使辦公室工作一年一個新臺階，走在全省系統(tǒng)的前列。
四、切實加強自身人員的業(yè)務學習和提高。
定期組織業(yè)務法律法規(guī)學習和有關政策學習，組織公文寫作、信息報道稿件寫作培訓，使辦公室人員成為本職工作的行家里手，工作獨當一面。對個人工作定期進行講評、總結，查找差距，改正不足，不斷推進工作上臺階、進位次。
五、抓住重點，搞好整改。
當前，全市系統(tǒng)政務信息工作存在不足，尤其是辦公室在抓政務信息方面存在薄弱環(huán)節(jié)。主要問題有：信息報送的日常工作機制沒有良好建立,有時報送不及時，上級采用少，省局、市委、市政府轉發(fā)和《河南快訊》上稿少；上報信息質(zhì)量不高，反映日?，嵥槭聞?，無特點、亮點的居多，全局性、綜合性的精品信息少；抓不住重點，省局、市局和市委、市政府重點關注的信息上報少;在信息工作上缺乏指導性。圍繞工作薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施，扎實整改。
（一）高度重視，加強領導。今后一個時期，辦公室把政務信息作為重點工作突出抓好，主任和分管副主任明確分工，各負其責，確定專人專管，明確階段任務，切實采取有效措施，力爭年底抓出成效。同時，指導市局機關和系統(tǒng)各單位，進一步建立和完善政務信息上下協(xié)調(diào)的領導工作機制。
（二）擴大報送范圍。除自身嚴格做到外，明確要求機關科室和各縣（市）局、分局、大隊在向當?shù)匦畔C構和市局主管部門報送信息的同時，可直接向省局辦公室，市委、市政府信息科報送，但報送的信息質(zhì)量要高，要經(jīng)主管領導審定、批準。機關各科室向省局及市主管部門報送信息時，要同時向省局辦公室，市委、市政府信息科報送。各單位上報的所有信息要同時向市局辦公室報送，辦公室進行指導或直接幫助整理，提高水平。
通信人員述職報告篇七
20xx年已經(jīng)結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的20xx年就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠去。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡樂也有淚水。
20xx年，在領導的正確指導下，在同事們的主動支持和大力幫助下，工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺，總結起來收獲頗多！現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結如下：
20xx年里，改制小組主要負責改制工作的全過程管理和調(diào)度，以及對張店駐地網(wǎng)營銷中心、營業(yè)中心、南定營銷中心和郊區(qū)分公司相關業(yè)務工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡調(diào)整引起的業(yè)務變更協(xié)作等工作。在部室小組中主要負責改制工作進度報表類工作的整理、制中的工程用料領料以及對已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時幫助營業(yè)中心對于改制設備的領送等。
為了保證改制進度，中心加快寬帶改制步伐，在本部門主任的帶領下，首先制定出20xx年及20xx年度改制配檔進度表，與營業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程，加強了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶滿足度有較大提高。同時調(diào)度38個小區(qū)寬帶改制，每日處理郵件近200個，每天都要進行改制日報上報、出單明細的具體統(tǒng)計以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計等大量工作。截止xx月xx日，共改制用戶****戶，按時完成了公司20xx年、20xx年改制任務。
工作中并不是完全順當?shù)?，存在的問題還有許多，只有不斷發(fā)覺不斷改進才能更快更好的完成中心下達的任務。
1、只有擺正自己的位置，端正自己的看法，熟識基本業(yè)務才能更好的適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則、落實制度，在工作中仔細學習、總結，才能更好的做好本職工作。
在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想相識和工作實力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我會時刻要求自己從實際動身，對存在不足的地方，虛心學習，仔細改正，爭取在今后的工作中能夠有一個更高層次的突破。仔細協(xié)作領導同事，把工作做得更好。
通信人員述職報告篇八
各位領導、各位同仁：
xx年主要工作情況。
分公司下達綜合管理部固話發(fā)展指標56部，實際完成81部，完成任務數(shù)的144.64%；來電顯示業(yè)務發(fā)展指標56部，實際完成68部，完成任務數(shù)的121.43%；寬帶業(yè)務發(fā)展指標56部，實際完成40部，完成任務數(shù)的71.43%。
2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務量102部，實際促銷122部，完成任務數(shù)的119.60%；重點業(yè)務放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動中，分公司下達協(xié)調(diào)任務是14個，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務數(shù)的100%，在6個部門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我分公司在5個通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)分隊（xx年至xx年）第五周期組訓工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由于xx年未發(fā)生大的交通責任事故，今年由被評為先進駕協(xié)小組。
一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯，格式符合規(guī)定，文簡練準確，有效地指導了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司oa網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現(xiàn)象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務發(fā)展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業(yè)務技術培訓、能力培訓、綜合素質(zhì)培訓共22次，培訓員工1512人次；參加市公司組織的培訓34次，培訓員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務骨干，先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學習8次，培訓骨干26人次。通過及時合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務新技術；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進作用。
根據(jù)市公司文件通知精神，結合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學的基礎上，先后舉辦了三期輔導班，加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護線小分隊，進行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險，先后更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設施處于良好使用狀態(tài)；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。xx年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴格執(zhí)行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學習制度，為學好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛人員，通過自學和考試，增強了駕駛人員遵紀守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責任交通事故；四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務。
年初，因增加了部分員工，我部負責后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協(xié)調(diào)車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市嘗網(wǎng)絡部門員工的好評。
xx年，我們在業(yè)務收入、業(yè)務發(fā)展、企業(yè)管理、服務保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標準來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務質(zhì)量和服務態(tài)度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。
我們每位員工從現(xiàn)在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業(yè)余休息時間，充分挖掘人際關系資源，認真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區(qū)，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務發(fā)展指標。
意識，提高滿意度。
綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個來概括—“服務”。具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉，評判在領導。因此，為做好xx年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協(xié)調(diào)把關意識；六是團結協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。力爭xx年度的各項工作在員工和領導心中贏得更高滿意度。
綜合管理部相關人員，應根據(jù)各自的職責，按照市公司的計劃意見，結合觀音橋的實際，擬制出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文記錄和準確的數(shù)，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結合主要工作和任務開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業(yè)務文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設。
我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴格的規(guī)章制度，因此在xx年各項工作中認真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責，都應清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善臺帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領發(fā)各類材料制度、學習制度、督促檢查制度等，正常情況下都應堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化，復雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務質(zhì)量。
xx年，雖然沒有發(fā)生大的交通安全責任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，xx年要突出一個“防”，繼續(xù)抓好5個堅持，堅持簽定安全承包責任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責，責任到人，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。
綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應有一個健康的心態(tài)。我們的管理工作、服務工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細一點、再及時一點，讓員工更加滿意一點，例如：員工工資條的問題、員工生日賀卡的.問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。
一個人長期處在較忙的工作環(huán)境中，長期下去就會影響人的身心健康，工作質(zhì)量也不高，故xx年，我們綜合部在現(xiàn)在堅持開展的幾項活動的基礎上，每季度抽一個周末在附近的農(nóng)家樂減壓，大家在一起開展一些活動，放松放松。
以上工作思維，只是我個人的一些想法，例如信息工作，工程轉固，制度上墻，文體活動，平整籃球嘗員工培訓、政治教育、精神文明建設等工作都有要進行研究和計劃。
通信人員述職報告篇九
總部人力資源部：
20xx年9月至今年9月，受公司指派，本人在xx公司掛職鍛煉一年。一年的鍛煉中，我深深感受到了新的角色定位帶給我廣闊的視野思考與認知，尤其是市場化經(jīng)營管理模式以及在壓縮天然氣、車用lng、cng業(yè)務中的歷練，讓我真真切切感受到了自身的進步，同時我更加清楚，機遇需要把握，事業(yè)需要奮斗，知恩更要圖報。所以在工作中，我能夠堅持對照職責，高標準，嚴要求，通過不斷努力，綜合素質(zhì)有了一定程度提高，現(xiàn)對自己掛職鍛煉情況進行述職。
一、把深入的學習實踐作為素質(zhì)提升的重要方法。到xx公司掛職，我知道這是組織上對我的信任，更是一次難得的機遇，因此，我時刻牢記自身職責，從學習入手，從點滴著手，全面提高綜合素質(zhì)。
一是在強化理論學習中樹修養(yǎng)。作為一名國有企業(yè)管理人員，必須具有扎實的政治理論知識，才能在工作中不迷航、不困惑。因此，我始終堅持把學習黨的先進理論知識擺在重要位置，從點滴著手，努力提高自身道德修養(yǎng)。同時我嚴格執(zhí)行黨員領導干部廉潔從政的有關規(guī)定和各項廉政紀律，時刻提醒自己自重、自省、自警、自勵，處處嚴于律已，為人表率，以自己的言行取信于眾，不斷完善自我形象，增強開展工作的感召力、向心力和凝聚力。
二是在深化業(yè)務學習中長才干。作為掛職干部，我深知專業(yè)技術學習是成長進步的重要途徑，尤其是作為總經(jīng)理助理，對現(xiàn)代企業(yè)管理知識必須進行深入的學習和研究，才能在工作中得心應手。為此，在這一年中，我從初始的感性認識，到實踐中的理性思考；從表象的簡單處理，到內(nèi)在問題的分析判斷，領導的決策與自我管理體驗的交流；從接受任務，到領會執(zhí)行；從知道到理解，都不斷進行深鉆細研。尤其是我對如何使企管成為各專業(yè)線間有效的橫向連接，同步管理目標、管理時限等方面進行了深入的思考和實踐。
三是在全面崗位實踐中強能力。公司作為集團壓縮天然氣市場化發(fā)展的領軍企業(yè)，積累了豐富的市場化管理經(jīng)驗。為了盡快進入工作角色，我不僅經(jīng)常向公司班子領導請教關于生產(chǎn)、管理有關知識。同時我堅持深入一線，積極參加工作，并從管理和實際業(yè)務工作兩方面出發(fā)，將工作體會定期匯總擬定管理建議，完善對工作了解的全面性，及時掌握各項工作的重點、難點，有效提高自身業(yè)務管理能力。一是在市場發(fā)展工作方面。針對市場發(fā)展相關工作受到外部不確定因素影響相對較多的特點，提出管理建議，以擬定《合同續(xù)簽實施細則》為契機，明確日常業(yè)務工作中常規(guī)流程和記錄等的細化和統(tǒng)一標準要求，達到對工作中的過程性文件及相關記錄的控制，實現(xiàn)管理的透明化，同時，提出了公司全員營銷的市場發(fā)展模式建議，通過制定銷售服務手冊、cng推廣宣傳等方式，最大限度上將每一個潛在客戶需求轉化為公司經(jīng)營業(yè)績。二是車用天然氣工作方面。面對全新的業(yè)務內(nèi)容，在公司領導的幫助和指導下，我從車用氣加氣站的設備、運行、管理學習入手，逐步向上游lng液化工藝和下游雙燃料汽車使用及技術，拓展學習范圍。同時與部門同事一起，研讀車用天然氣相關標準，現(xiàn)場了解加氣站建站條件及設備運行要求，討論技術方案和發(fā)展思路。在主管副總的帶領下，通過參加集團公司車用天然氣各類研討會、規(guī)范發(fā)展會、各項業(yè)務工作匯報和與相關合作單位的業(yè)務討論會，不斷充實自身業(yè)務知識。
二、把自身的工作崗位作為履職盡責的重要平臺。崗位是實踐的平臺，只有找準定位，進行深入探索，才能讓自己的能力得到提升，因此在這一年中，我堅持向領導學習管理藝術，向同事學習專業(yè)知識，向工人請教專業(yè)技術，靠在本職崗位上的鍛煉提升個人能力素質(zhì)。
一是充分認清自身定位。作為助理，要干好工作就要清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。所以在工作中，我始終堅持的原則就是為領導參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作，在不斷探索自身定位中既贏得了領導的尊重，同時也為自己在公司順利開展各項業(yè)務奠定了堅實的基礎。
二是全面提高執(zhí)行能力。執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，再好的計劃沒有嚴格的執(zhí)行力都將一事無成。因此，在工作中，我堅持處事身先士卒，事事以身作則。同時我著力培養(yǎng)職工的團隊意識，把建議和意見讓職工共同探討，研究處理，加強職工之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感、信任感，同時還著重培養(yǎng)職工的“精、氣、神”，讓他們在面對困難時，不怨天憂人、畏縮不前，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，敢于爭先，勇于創(chuàng)新。在挫折面前，不嘆氣抱怨、萎靡不振，而是不怕困難、勇于開拓、奮力爭先、拼命苦干，真正讓大家在各自的工作崗位上各安其位、各盡其能，盡心竭力的做好本職工作。
三是不斷強化職責意識。作為總經(jīng)理助理，能掛職鍛煉，是組織上對我的信任，對我來說是也是一次難得的機遇，因此，在工作中我時刻提醒自己要全身心投入，少講空話，多做實事，樹立主人翁的意識，充分發(fā)揮主觀能動性，立足自己崗位做好本職工作。尤其是進入x公司以來，工作環(huán)境的變遷、工作崗位的換新，面對新的挑戰(zhàn)和新的考驗，并沒有讓我不知所措，反而使我興奮不已。因為我受命而來，容不得半點遲疑。我不斷地更新知識、鉆研業(yè)務，為能盡快適應新環(huán)境，進入到角色中去。
三、把不斷的研究思考作為能力提高的重要途徑。
作為一名助理，思考問題的角度和深度需要上升到更高層次才能跟上企業(yè)發(fā)展的需要，因此我堅持以多維視角看待問題，審視工作，同時，在不斷的實踐鍛煉中我對企業(yè)的發(fā)展也有了一些淺薄之見。
益至上，在企業(yè)內(nèi)部努力營造有利于員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的環(huán)境，把用事業(yè)留人、環(huán)境留人、感情留人、適當?shù)拇隽羧说娜宋年P懷理念落實到具體行動中。
二是一定要把精益求精的工作標準落實在工作中。企業(yè)的生存發(fā)展,決定性因素在于管理決策的科學化和精細化。公司的“六有站隊”建設中，明確指出在20xx年站隊建設工作中，重點突出站隊業(yè)務能力和服務意識提升，明確站隊業(yè)務、服務相關的規(guī)范、流程及要求，重點關注綜合業(yè)務能力和服務質(zhì)量的提升。通過業(yè)務能力、服務質(zhì)量的提升，促進公司的市場發(fā)展與業(yè)務推廣，樹立企業(yè)形象、打造行業(yè)品牌、全面增強經(jīng)營管理效益。企業(yè)的發(fā)展方向已經(jīng)明確，這里面牽扯最多的就是如何在工作中精益求精落實，我認為主要應該從三個方面抓起。一是要讓員工掌握精細化管理的基本常識,精細化管理的主要內(nèi)容、基本方法和重要意義，這樣才能在工作執(zhí)行中更好的落實精細化;二是要結合單位實際,通過不斷教育培訓,使職工掌握精細化的操作步驟和技術標準;三是要建立完善的獎懲機制,通過獎優(yōu)罰劣，真正讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻、創(chuàng)造效益的員工得到實惠。
三是一定要把德才兼?zhèn)涞挠萌藢蚵鋵嵲谶x拔中。領導多次強調(diào)，選拔任用領導干部必須是“靠得住、有本事”的德才兼?zhèn)涓刹?。古語有云：策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬。每個人都有其閃光的地方，這就要看企業(yè)如何能夠用其所長，避其所短。從自己一年多的工作實踐來看，我認為一定要實現(xiàn)人盡其才，把在各自的崗位上忠于企業(yè)、盡職盡責、勇于拼搏、無私奉獻的干部選出來用在專業(yè)技術崗位上。把講政治、懂經(jīng)營、善管理、重技術、會業(yè)務的干部選到管理層，真正讓想干事、會干事、干成事的員工能夠?qū)崿F(xiàn)人生理想。同時要從細微處引導他們正確對待自己，正確對待組織，正確對待群眾，讓他們始終懷有感恩之心，感恩組織，感恩領導，感恩群眾，這樣才能讓德才兼?zhèn)涞母刹砍蔀槠髽I(yè)發(fā)展的頂梁柱。
四、存在的問題。
一是作為總經(jīng)理助理，在工作中為領導參謀的意識還不夠強。
二是在平時的工作中，理論學習與崗位實踐結合的還不夠緊密。
三是工作中主動作為、開拓創(chuàng)新的意識還不夠強。
總之，通過一年來的掛職鍛煉，我開闊了視野，增長了才干，磨練了意志。在今后的工作中，我將進一步總結經(jīng)驗教訓，按照公司要求，在各方面嚴格要求自己，同時我也會積極聽取各種意見和建議，努力調(diào)整自己的思維方式，著力培養(yǎng)分析問題和解決問題能力，靠著不斷的實踐鍛煉全面提升自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
通信人員述職報告篇十
我院信息科現(xiàn)有工作人員4人，負責全院的計算機網(wǎng)絡的管理維護工作，有內(nèi)網(wǎng)工作服務器8臺，安裝醫(yī)院信息管理系統(tǒng)計算機143臺，lis工作站11臺，pacs工作站9臺，互聯(lián)網(wǎng)計算機61臺，監(jiān)控錄像機10臺，攝像頭158個。
20xx年在院領導的正確領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，圓滿完成了全年的工作任務，現(xiàn)匯報如下：
1、安排動員科室全體工作人員，認真履行好本職工作，建立健全文檔資料，做好二級甲等醫(yī)院信息科所需的復審材料，為二甲復審工作出人出力。
2、做好電子病歷為核心的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的維護和使用，保持與軟件公司的業(yè)務聯(lián)系，督促其不斷的改進完善系統(tǒng)，修改各類報表，并完善了lis系統(tǒng)，完成供應室管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)的上線，推動成本核算的正常運行。
3、服務器數(shù)據(jù)備份工作，確保我院數(shù)據(jù)安全。保障我院所有的計算機網(wǎng)絡的正常運行。
4、集全科之力對監(jiān)控系統(tǒng)進行大規(guī)模的維修，保障監(jiān)控的正常運行。
不高，信息化對醫(yī)院管理的貢獻值不明確，使用者對信息化建設的參與程度低，處于強制使用，被迫接受狀態(tài)，不利于醫(yī)院信息化建設。隨著信息技術的不斷發(fā)展和人們對醫(yī)療保健水平的要求不斷提高，醫(yī)院信息化建設已經(jīng)成為診療環(huán)節(jié)中重要的支持體系。我院的網(wǎng)絡安全建設、信息系統(tǒng)的持續(xù)完善成為今后工作中的重點，按照衛(wèi)生部信息化領導小組辦公室高燕婕主任的講話精神：“信息中心要有較好的服務協(xié)調(diào)能力，要有一定的技術能力，要有較強的集成能力，這一點是目前衡量評價醫(yī)院信息化建設的重要標志”，特制定20xx年工作計劃：
1）將加大對科室技術人員的具體操作培訓工作，保證我院信息系統(tǒng)遇到應急情況時我科人員均能夠從容處置。
2）以人為本，體現(xiàn)管理本質(zhì)，進一步簡化流程，減少患者非醫(yī)療因素所付出的時間，3）逐步完善信息系統(tǒng)，使信息的采集工作更加完善，方便醫(yī)務人員收集患者的綜合信息，簡化操作，把時間還給病人，4）進一步完善功能，充分挖掘歷史數(shù)據(jù)，為管理層科學決策提供依據(jù)、為精細化管理打下基礎。
5）以需求為導向，讓使用者參與，加大與各使用科室的協(xié)調(diào)，由使用者提出需求、要讓使用者參與選型開發(fā)，減少軟件開發(fā)人員不熟悉實際工作的流程及需求而造成的推廣困難。
通信人員述職報告篇十一
做一名優(yōu)秀的財務人員，是我踏入財務行列以來所致力追求的目標。二十年來，在各級領導的關懷下，在同行們的幫助下，我從一個財務行列的新手成為了一名能夠比較從容地處理日常財務事務的能手。本人在多年的財務實際工作中不斷地努力學習，刻苦鉆研，時時刻刻堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，曾先后被評為“區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“區(qū)師德標兵”。2010年度，我較出色地完成了上級和學校交給的各項工作任務，并得到了學校領導和同事們的一致好評。下面就將這一年來的工作情況總結如下：
一、思想進步。
雖已年近五十，但我能以積極的態(tài)度，參加財政局、教育局、會計局、學校組織的各種政治理論學習和業(yè)務培訓，堅持用新觀念、新知識武裝自己的頭腦。時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自已，以一個會計人員的職責約束自已，并時時處處反思自己的工作，及時插漏補缺。通過各種學習、培訓，自己的政治思想水平和業(yè)務水平有了明顯的提高。
二、工作敬業(yè)。
勤勉的工作精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，是財會人員必需具備的基本條件。一年來，我在工作中能夠積極主動，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責做好本質(zhì)工作。有強烈的工作責任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點，毫無怨言。用實際行動踐行全心全意為一線教師服務的思想，用滿腔的熱情的和積極的轉載請著名來自(wwwyxtvg言小，思想?yún)R報)工作態(tài)度，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按章按律辦事。
三業(yè)務上進。
新的形勢對財會人員業(yè)務能力要求越來越高，業(yè)務知識的學習、積累至關重要。本人除了積極參加各項業(yè)務培訓外，還不斷地自學各種會計專業(yè)知識、計算機知識、網(wǎng)絡知識。本學年我校開通了與財政局收付中心、采購辦、資產(chǎn)科的網(wǎng)絡鏈接，財務室能及時收到教育平臺發(fā)出的各種指令，并加入了財政局教科科的工作群等。學校帳務使用專業(yè)財務軟件，會計檔案整理規(guī)。所有這些都給我的工作爭取了極大的主動性。
四、題與方向。
回顧一年來的工作，雖說取得了一些的成績，但也存在著許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅持原則時總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開拓創(chuàng)新精神不夠，接受新事物較慢。三是有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不達。針對以上題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，努力提高工作質(zhì)量和效率，做一名優(yōu)秀的財務工作者。
通信人員述職報告篇十二
尊敬的領導、同事：
本人于8月中旬就職xx通信技術有限公司，任職線束技術員一職。主要工作職責是生產(chǎn)技術、產(chǎn)品技術，設備調(diào)試及工裝、線束原料的小量采購、線束產(chǎn)品的質(zhì)量控制。進公司半年來，在公司領導的帶領下，在各位同事的協(xié)作下，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其他工作。
1、產(chǎn)品技術指導培訓:線束產(chǎn)品種類繁多，有些復雜產(chǎn)品工序較多，需要按步就班完成，否則容易做錯，我和我的同事共同完成一些產(chǎn)品的工藝工序并已書面的形式保留下來，便于以后多次使用時重復做這樣的工作。
2、操作工培訓：一線員工對于線束制作還很陌生，我和我的同事們多次給他們講解規(guī)范操作和注意事項，順利完成了工作并且無事故發(fā)生。一線員工基本掌握上述技術，為產(chǎn)品生產(chǎn)，為公司的發(fā)展奠定了扎實的基礎。
購置的新設備，如何發(fā)揮最大的效用是廣大廠家遇到的最頭痛的問題，但在本公司領導的直接指導下，在我多次培訓下，我們勝利的完成了各種設備的使用，如下例：
1、端子機：各個廠家的端子機都有差別，要想快速調(diào)好一臺機器還需要一個很長的磨合期，我在這個行業(yè)從業(yè)3年余，擅長這方面的工作，這些問題基本上難不倒我。
2、裁線機：裁線機的試用中如果不熟悉會浪費很多線材，我避免了此類事件的為公司節(jié)約了很多不必要浪費的材料。全自動壓端機也是這樣。
3、模具：根據(jù)線束需要的模具類型及品種等，尋找合適的供應商開模，為確保供應商的模具質(zhì)量，我們需要進行試模。若過程中發(fā)現(xiàn)模具不符合或有待改進，則聯(lián)絡供應商進行模具的調(diào)整，以確保模具符合我們的產(chǎn)品需求。
4、工裝方面：以往測試導通都是用萬用表來導通的，不僅速度慢、效益低，現(xiàn)在做了工裝用導通儀來測試，效果明顯提高，也節(jié)省了大量不必要時間，等等還有許多這樣的設備的調(diào)試工作。
樂當電子、佑拓電子、鑫鈦電線：主要負責下訂單，溝通協(xié)調(diào)一些交期、催貨。作出一些產(chǎn)品技術要求及生產(chǎn)技術的指導。
1、確認產(chǎn)品的質(zhì)量要求，對生產(chǎn)或外協(xié)的產(chǎn)品確定質(zhì)量接受標準。
2、為了滿足顧客要求，需要對每個過程步驟跟進并指導，以確保最終產(chǎn)品質(zhì)量。
舉例說明以下：
問題1：產(chǎn)品標示不明確，
原因：在包裝的時候沒有做出明確標示或標示錯誤。
問題2：用的ps/2插件于圖紙不符合。
原因：由于客戶的做樣品的時候與圖紙不符合，客戶也沒有反應什么問題所以一直這樣做的。
完成情況：經(jīng)過以上客戶提出問題已解決，在也沒有出現(xiàn)過客戶提出這些質(zhì)量問題。
1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項任務。
2、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以禁己在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，認真完成任務。不斷加強學習，牢固自己的工作技術。有時候做事不夠嚴謹，考慮問題不夠周全，導致不必要的后果。今后要嚴謹，認真考慮問題。
謝謝！
祝大家新年快樂！
通信人員述職報告篇十三
尊敬的各位領導：
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內(nèi)部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質(zhì)量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻。
我的述職到此結束，謝謝大家!
述職人：
日期：
通信人員述職報告篇十四
尊敬的各位領導，同事們：
我于20xx年開始到通訊公司，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)7年的時間了。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就我的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。
作為一個剛剛走出社會的人來說以往的學習經(jīng)驗，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真學習，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)用戶的肯定與支持。如果說這幾個年的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服人員以來的工作進行總結。
冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經(jīng)驗，吸取教訓?？蛻舴展ぷ魇且粋€特殊的崗位，剛剛來到通訊公司的時候我被分到了114話務臺，這個工作要求員工投入極大的耐心，更需要了解很多的服務技巧，跟每一位電話咨詢的客戶建立良好的服務關系，并要接受語音培訓，然后進行考核，剛開始一竅不通的我經(jīng)過班長，以及話務班語音培訓能手的教導，過了不久后被評為先進服務員工，這讓我對之前的努力有了一定的認可，從此后更嚴格要求自己，注重每一個接來的電話，珍惜每一位咨詢的用戶。
過了兩年后，我被公司調(diào)到了客戶服務科工作，我相信這是領導對我之前工作的肯定，剛到這個崗位的我出現(xiàn)了很多錯誤，有時還為了用戶的無理要求我達不到而流眼淚，經(jīng)過領導和同事的勸說才讓我明白這個崗位的特點，既要注重對客戶面對面的服務態(tài)度，更要換位思考，站在用戶的角度想問題，無論前來辦理業(yè)務的用戶有多少問題？排隊的用戶有多多，一定要保證對每一位用戶都要耐心解釋達到滿意為止，更要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。用“兩多”、“兩少”的技巧思考問題這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受，而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強迫對方的一種行為。當顧客提出營業(yè)員無法答應的要求時，用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當?shù)囊螅植恢劣谑诡櫩透械讲挥淇臁？隙ㄊ绞窃诳隙櫩完愂龅幕A上提出自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，會使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺，從而不愿意接受。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發(fā)的客服人員準則，我還回在網(wǎng)上查閱銷售技巧。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
進入貴公司以來我認真學習、努力工作，累活臟活不嫌棄，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負大伙的期望。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業(yè)務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，我在這個崗位上，我就要對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
述職人：
日期：
通信人員述職報告篇十五
大家好!本人xxx，xxxx年xx月入伍。現(xiàn)任中隊通信員。今年以來，在中隊正確的領導和全體官兵的幫助下，本人在本職崗位上能夠盡心盡職，虛心學習，勤奮工作，不斷進取，踏實做人。在工作、學習各方面都有了一定的提高，這與領導的幫助和戰(zhàn)友們的支持是分不開的，回顧全年工作，本人能認真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，較好的履行了各項職責，自己做到勤奮工作，把工作當作事業(yè)干，在一年里狠抓自己的本職業(yè)務的學習，使我本人的業(yè)務水平不斷提高；本人本著要干就要干好、干細的態(tài)度，較好地完成了上級領導的各項檢查任務。下面我對自己全年的工作向領導和戰(zhàn)友們作述職如下：
在通信員的工作崗位上，我體會到，只有不斷加強政治理論學習，才能保證政治立場堅定、方向觀點明確、工作思路清晰、思想覺悟提高，同時也能增強政治辨別力、敏感性和堅定性。特別是作為一名通信員，只有加強理論知識學習，確保政治上永遠合格，不斷增長知識和技能，才能贏得官兵的信任，才能提高自己的工作能力和技術水平。
入伍以來，本人在思想上牢固樹立以隊為家思想，保持高度的穩(wěn)定，團在黨支部的周圍，積極參加中隊的政治教育和理論學習，積極學習先進的通信知識。工作中，能夠立足本職，高標準嚴要求的約自己，并能夠階段性的認真總經(jīng)驗，虛心向老同志請教，加強本身對業(yè)務理論知識的學習，提高業(yè)務水平。在實踐中能合理論，針對自己剛開始的不熟悉，能夠擺正自己的位置，成心請教、虛心學習，以最短的時間提高自己的業(yè)務素質(zhì)。我對自己身上存在的問題從不隱瞞，積極開展自我批評，實事求是分析問題的根源，研究改進措施。通信室的工作應該說非常多，而且繁忙、復雜，特別是在日常各類檔案的統(tǒng)計和預案修制訂方面，偶爾也會出現(xiàn)誤差和遺忘現(xiàn)象，為了避免這些情況的發(fā)生，于是我編制了《通信員每周工作清單》，并按時間、按要求、按規(guī)定做好通信室工作的落實，各類報表都能及時上報，也有效地促進了工作的效益和質(zhì)量。
部隊就是一個集體，需要大家共同努力才會發(fā)展的更好。需要共同維護團才有質(zhì)量。作為中隊一員，我能夠深刻的認識到搞好內(nèi)部關系的重要性，搞好各類關系才能夠使自己的工作順利的開展。所以平時能夠主動配合中隊干部和各班班長的各項工作，并能適時提出自己的看法和觀點，發(fā)揮一名士官應有的作用。
4、對工作的標準不夠精細，工作不能做到一如既往，時有麻痹思想。
以上的是我今年來的工作述職，取得的成績只能代表過去，在以后的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。本人匯報如有不妥、不對之處，希望各位領導和戰(zhàn)友們給予批評指正。我的述職完畢。
述職人：
日期：
通信人員述職報告篇十六
尊敬的xx領導：
我是xx中行的一名普通員工。xx年x月從xx學校畢業(yè)后，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作。xx年x月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于xx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在xx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
帶著領導的重托和同事們的信任，我來到了xx分理處任主任?！奥槿鸽m小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責任重大。xx分理處是一個剛成立不久的小所，我剛去時分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況，我首先認真的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日，我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內(nèi)心便格外的充實和快樂。截止到一季度末，短短的2個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達到1143萬元，凈增了476萬元，業(yè)務增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達全年奮斗目標的127.33%。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位、周到、細微的服務。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務的'過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標187.57%。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到xx分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
通信人員述職報告篇十七
20xx年，重客中心在市公司和集團客戶部的指導下，圍繞“存量保有、4g營銷、通信與信息化收入、基礎管理”等四大核心工作，扎實有效的進行了工作方式方法的提升，在力?？蛻舴€(wěn)定的同時，力爭完成信息化收入拓展及新增。
至9月底，我中心拍照集團保有率94.4%，全市排名第二；拍照成員保有率97.37%，全市排名第一；拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。
1、建立了集團客戶競爭危險系數(shù)測算矩陣。根據(jù)統(tǒng)付情況、存費時間、協(xié)議簽署情況、客戶關系等項目建立預警等級區(qū)分，并且結合每月經(jīng)分數(shù)據(jù)分析和首席客戶代表走訪，搜索高危集團。針對高危集團采取競爭信息搜集。
2、分層簽約；對重點拍照客戶進行外呼，每周按市公司檢索的拍照客戶消費明細，對不高消費水平的客戶推薦不同檔次的存費、終端、流量活動。
3、細分市場；整合營銷活動，按照消費層級開展存話費贈超市日常用品、存話費贈中高端手機的存費活動。在家屬院有寬帶覆蓋的集團開展存話費贈小區(qū)寬帶、存話費贈超市購物券、存話費贈3/4g終端活動。
4、通過統(tǒng)付觸點營銷提升粘性，截止目前我中心統(tǒng)付業(yè)務滲透。
率達到86%，相當于大部分的集團及成員通過客戶經(jīng)理觸點服務參與了集團統(tǒng)一付費活動，享受了集團話費優(yōu)惠，在網(wǎng)粘性及服務滿意度獲得一定程度提升。
1、多措并舉，提升4g終端覆蓋率。
重客中心以集團成員終端覆蓋率提升作為重點，通過對集團終端滲透率低于35%的集團檢索，結合現(xiàn)場辦公、掃樓、外呼、短信群發(fā)、微信朋友圈等營銷模式進行推廣，第一時間將公司開展的各項營銷活動宣傳到客戶群中。積極拓展營銷思路，充分抓住各種契機，協(xié)調(diào)代理商、聯(lián)盟商家開展多種形式的宣傳活動：利用各種節(jié)日，有節(jié)炒節(jié)，無節(jié)造節(jié)等時機持續(xù)開展拍照集團客戶駐地營銷。
為規(guī)范客戶經(jīng)理駐地工作流程，提升駐地效果，中心統(tǒng)一下發(fā)了駐地工作計劃表，嚴格規(guī)范客戶經(jīng)理在進行駐地工作前的準備工作以及駐地后的收尾工作，加強與聯(lián)盟商家、代理渠道協(xié)同，及時發(fā)現(xiàn)問題、改正不足，將信息化、4g發(fā)展、統(tǒng)付等多項工作融于一體，整合營銷。截至20xx年9月底已經(jīng)完成駐地110余次，駐地集團60余家。駐地現(xiàn)場換卡953張，4g用戶現(xiàn)場轉換296戶?？蛻艚?jīng)理終端人均發(fā)展量從年初的2部提升至5.9部，提升效果顯著。
2、深度發(fā)展，努力提升集團成員4g用戶滲透率。
年初，重客中心針對4g用戶滲透率指標偏低的現(xiàn)狀，重點監(jiān)控“4g終端發(fā)展勞動競賽”、“4g網(wǎng)絡覆蓋下2g高流量用戶4g遷移”、“存量4g終端轉化”和“4g專項勞動競賽獎勵”等工作開展情況，分步驟、有計劃的進行安排，有效促進了成員4g用戶滲透率指標提升。
做好存量4g終端轉化、2g高流量客戶及自備機客戶的整合營銷，對目前存量4g終端未換卡客戶與2g高流量目標客戶進行排重，為客戶經(jīng)理每天走訪、外呼制定日任務。每天早班會對當日發(fā)展情況進行匯總，了解發(fā)展情況，總結難點與亮點經(jīng)驗共享。截至20xx年9月底中心成員4g用戶滲透率從年初的9.1%提升至29%。
截止到9月底，20xx年度信息化收入完成1293萬元，全業(yè)務收入完成857萬元，分別完成a1值時間進度的84%、78%，提前時間進度9個、3個百分點。
1、理順全業(yè)務勘察、施工、售后流程，加大對全業(yè)務勘察、施工的監(jiān)控力度，通過設計和監(jiān)理周會制度提升時效，確保了智慧城市、金融類客戶等重點項目順利施工及時計費，同時加強了與網(wǎng)絡服務中心的溝通及配合，成立了重要客戶故障處理組，并下發(fā)了重要客戶故障處理辦法，形成了多部門聯(lián)動，取得了較好的效果。
2、結合客戶需求的詳細調(diào)研，通過客戶分層項目管理機制，重客中心將圍繞集團客戶需求，在摸排集團客戶各個業(yè)務核心部門個性需求的基礎上，展開預算調(diào)研、全業(yè)務需求調(diào)研、粘性產(chǎn)品調(diào)研等，確保了智慧城市新增項目、秦皇島銀行生產(chǎn)線路擴容項目、建行省談項目、農(nóng)行省談項目等大型項目的增收拉動，確保了年度考核的達成。
3、項目管理由中心總體控制，大型項目由中心牽頭管理促進，小型項目由客戶經(jīng)理牽頭促進。形成“首席客戶代表+客戶經(jīng)理+運支主管+中心主管”組成的項目團隊，共同完成項目談判及收入落實。按照需求調(diào)研、談判促進、項目勘察、簽署協(xié)議、項目采購及施工、項目計費各個環(huán)節(jié)的滾動管理，促進項目盡早計費。
1.做真做實：以20xx年底拍照數(shù)據(jù)和集團客戶資料為基礎，做好集團基礎資料夯實工作，確保證照有效期、通訊錄質(zhì)量、協(xié)議上傳、通訊錄成員占比、雙人真實性等工作扎實，在夯實過程中寧可短暫性的犧牲個別指標也保證指標的真實度，建立日?；A資料自查制度，將基礎資料真實性計入至客戶經(jīng)理管理評估考核中，以此來保證基礎數(shù)據(jù)的真實有效。
2.合規(guī)有效：在基礎管理夯實的基礎上，重點從合規(guī)性和有效性兩個方面進行穩(wěn)固，合理防控風險，從兩個方面入手：
（1）以稽核管理抓手，按照公司下發(fā)的各項規(guī)章制度流程，梳理關鍵環(huán)節(jié)，建立中心內(nèi)部客戶經(jīng)理到業(yè)務主管到二級稽核三層管理體系，有效的減少風險項，1-9月業(yè)支中心的稽核通報中“0”通報項。
（2）做好欠費追繳，清理長期不繳納費用的“僵尸業(yè)務”，截止9月底已無三個月以上的欠費業(yè)務，真正做到業(yè)務有效性。
3.管理創(chuàng)新：夯實和穩(wěn)固工作促進了業(yè)務和管理的良性發(fā)展，同時也促進了創(chuàng)新發(fā)展：
（1）在中心業(yè)務發(fā)展上，我們建立了業(yè)務主管作支撐、項目主管作關系的“縱橫式”結構，消滅了客戶經(jīng)理孤軍奮戰(zhàn)的情況。
（3）優(yōu)秀案例的模板化，在駐地工作開展過程中，分析提煉綜合優(yōu)秀客戶經(jīng)理的做法，從前期準備、現(xiàn)場落地、宣傳口徑甚至服務態(tài)度等多方面整理出工作模板，復制推廣。
1.在業(yè)務指標方面：收入保有、流量統(tǒng)付和服務方面。
2.在管理方面：創(chuàng)新方面仍然不足，手段和措施貧乏。
同志們，20xx年是復雜變化的一年，從外部來看，國家廉政建設的推行、經(jīng)濟下行以及本地財政預算的收緊，對集團客戶的業(yè)務發(fā)展產(chǎn)生了非常大的限制和影響；從內(nèi)部來看各類營銷資源的壓降、新客戶經(jīng)理的轉聘，給我們的工作帶來了極大地挑戰(zhàn)。但是，重客人本著艱苦奮斗、任勞任怨的工作精神，銳意進取，積極創(chuàng)新，特別是新客戶經(jīng)理勇敢挑戰(zhàn)、努力提升。最終我們?nèi)〉昧朔浅?yōu)異的成績，在大項目建設上紅紅火火，在重點指標上名列前茅。因此，作為一名重客人，我深感榮幸，也相信我們在接下來的日子，同舟共濟、風雨兼程，共同創(chuàng)造美好的明天，謝謝。
通信人員述職報告篇十八
尊敬的各位領導：
我從xx學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員。到現(xiàn)在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xx的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內(nèi)外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設備的性能有了進一步的了解；對電源設備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。
我的述職到此結束，謝謝大家!
述職人：
日期：
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