計劃可以幫助我們合理安排時間，避免拖延和浪費(fèi)。制定計劃的過程中，如何保持積極的動力和持續(xù)的行動力？制定計劃只是第一步，重要的是要能夠付諸行動并持之以恒。
醫(yī)美工作計劃篇一
1、負(fù)責(zé)接待到店的客戶，做好迎賓工作。
2、負(fù)責(zé)介紹店里的賣品，業(yè)務(wù)銷售，熟練掌握美容行業(yè)的銷售政策。
3、協(xié)助店內(nèi)的銷售做好銷售工作。
4、做好店內(nèi)日常管理工作，衛(wèi)生工作，人員管理工作。
5、物料的儲備，上報和進(jìn)貨工作。
6、店內(nèi)銷售的周目標(biāo)，月目標(biāo)的制訂以及為了業(yè)績做好相應(yīng)的激勵政策。
7、店內(nèi)客戶的客情拉近，引流等工作。
1、必須要有大型連鎖美容店的工作經(jīng)驗(yàn)。
2、要有鎮(zhèn)住店內(nèi)銷售和客戶的氣場。
3、長期穩(wěn)定在常州地區(qū)的。
醫(yī)美工作計劃篇二
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的工作計劃，衛(wèi)生計生各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步運(yùn)行。全市2017年參合農(nóng)民近xx萬人，農(nóng)村常住人口參合率達(dá)到了xx%，參合農(nóng)民每人每年繳費(fèi)xxx元，國家、省和市級財政配備資金為每人每年xxx元。全年可籌資新農(nóng)合資金x億元，扣除大病保險實(shí)際可用以參合農(nóng)民補(bǔ)償?shù)馁Y金為x億元。截至x月末，支出新農(nóng)合基金xxxx萬元，占新農(nóng)合基金總額的xx%，其中支付各類門診補(bǔ)償費(fèi)用xxx萬元，支付住院補(bǔ)償費(fèi)用xxx萬元。全面啟動新農(nóng)合村級門診統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)了參合農(nóng)民在村衛(wèi)生室即可報銷門診費(fèi)用的目標(biāo)。
2、深入推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革。按照省醫(yī)改辦的要求對市、中兩院公立醫(yī)院改革進(jìn)行系統(tǒng)評估，落實(shí)相關(guān)政策，完善藥品集中采購機(jī)制，破除以藥補(bǔ)醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行零差率銷售藥品。在此基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在全市范圍內(nèi)推進(jìn)縣級公立醫(yī)院改革，將市二院、市三院和市四院等市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部納入改革范圍，于2017年8月30日起全部5家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都實(shí)施藥品零差率銷售，同步調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，進(jìn)一步控制了醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長。
3、不斷擴(kuò)大基本公共衛(wèi)生服務(wù)范圍。1-10月份，全市共建立健康檔案301315份，建檔率為；電子檔案292997份，；其中高血壓建檔25643人，規(guī)范管理21221人；糖尿病建檔4937人，規(guī)范管理4118人；精神病建檔1639人，規(guī)范管理1444人；60歲以上老年人體檢21473人；65歲以上老年人體檢9206人；接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)老年人4537人；接受中醫(yī)藥健康管理兒童1973人；舉辦健康講座185次，受健康教育9045人；舉辦咨詢活動160次，接受咨詢6354人；共設(shè)置宣傳欄58塊，宣傳欄更新266次。
4、推進(jìn)實(shí)施重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。扎實(shí)實(shí)施“兩癌”篩查項(xiàng)目。截止10月末，完成宮頸癌篩查人數(shù)3635人，乳腺癌篩查3789人，發(fā)放宣傳品2萬余份。穩(wěn)步實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目，截止7月末，全年共補(bǔ)助在本市助產(chǎn)機(jī)構(gòu)住院分娩農(nóng)村孕產(chǎn)婦575人，發(fā)放補(bǔ)助資金共計萬元。從8月份開始，按照上級規(guī)定，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目暫停。
二、繼續(xù)落實(shí)計劃生育政策。
經(jīng)過努力工作，目前各項(xiàng)指標(biāo)完成較好，達(dá)到或好于省和xxx規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
1、各項(xiàng)人口指標(biāo)都好于上級要求。截止9月末，我市共出生人口846人，出生率為‰，自然增長率呈現(xiàn)負(fù)增長趨勢，政策生育率為，綜合避孕率為，人口出生性別比為99，全員人口數(shù)據(jù)庫錄入覆蓋率達(dá)100%。
預(yù)計到年底全市共出生人口1300人，全年出生率為，到年底政策生育率達(dá)到99%。預(yù)計到年底綜合避孕率達(dá)到90%。預(yù)計到年底人口出生性別比達(dá)到105。
3、不斷提高“兩免”服務(wù)水平。截止9月末，共為362對夫婦進(jìn)行了免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，已完成總?cè)蝿?wù)的80%，查出生育缺陷高風(fēng)險56人，建議停孕。免費(fèi)為918名符合生育條件的婦女進(jìn)行了葉酸藥物干預(yù)，服用率達(dá)到95%以上，出生缺陷發(fā)生率明顯降低。市婦幼保健醫(yī)院常年深入村屯開展便民活動，免費(fèi)接送5803名育齡群眾到市生殖保健醫(yī)院開展“三查一治”活動，發(fā)放了宣傳資料萬份和免費(fèi)避孕藥品、藥具1萬余盒。
4.人口信息庫的維護(hù)工作全面完成。合法生育統(tǒng)計求實(shí)率達(dá)到100%,違法生育上報準(zhǔn)確率達(dá)到100%。全面開展了全員人口數(shù)據(jù)查漏補(bǔ)缺和修正全員人口身份證號錯誤工作。目前全員人口錄入覆蓋率達(dá)100%，主要數(shù)據(jù)項(xiàng)完整率99%以上，邏輯關(guān)系準(zhǔn)確率99%。
5、加強(qiáng)對流動人口的管理。流動人口個案信息入庫率達(dá)到90%以上。及時準(zhǔn)確處理流動人口信息平臺相關(guān)信息。截止目前，已核驗(yàn)流入人口1433人，流出人口87409人，免費(fèi)為187人發(fā)放了流動人口電子婚育證明。各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)將流動人口全部納入均等化管理，建立健康檔案，免費(fèi)享受國家規(guī)定的基本技術(shù)服務(wù)率98%以上，計生三查率為98%以上。
計劃生育工作在2014、2015年、2016年連續(xù)三年榮獲“吉林省衛(wèi)生和計劃生育工作綜合先進(jìn)市”，連續(xù)十年保持了“全國計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣”榮譽(yù)。
三、全力推進(jìn)國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
按照市里“雙城”聯(lián)創(chuàng)會議的安排和部署，我局牽頭完成創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市工作任務(wù)。在局班子的帶領(lǐng)下，衛(wèi)生計生系統(tǒng)提出了“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城，衛(wèi)計系統(tǒng)要先行”的要求，各單位迅速行動，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的落實(shí)。
1、積極開展專項(xiàng)整治行動。一是全面完成摸底調(diào)查。市衛(wèi)生監(jiān)督所對全市重點(diǎn)公共場所進(jìn)行全面摸底調(diào)查，納入管理的共計151家（其中：賓館旅店44家，洗浴場所17家，美容美發(fā)81家，歌廳9家）。在摸底的同時開展專項(xiàng)整治，開展了全方位的監(jiān)督檢查，全部按照執(zhí)法程序下達(dá)了整改工作意見書，責(zé)令其在規(guī)定時限內(nèi)完成整改，確保順利通過省級衛(wèi)生城市復(fù)審。二是規(guī)范管理窗口單位。將市客運(yùn)站和安北火車站列為本輪專項(xiàng)整治的重點(diǎn)單位，從衛(wèi)生狀況、禁煙情況、組織制度、應(yīng)急管理、室內(nèi)環(huán)境等方面進(jìn)行了監(jiān)督檢查，提出了具體的整改意見。三是嚴(yán)格管控學(xué)校衛(wèi)生。組織開展了《xxx衛(wèi)生監(jiān)督所學(xué)校衛(wèi)生專項(xiàng)監(jiān)督檢查》工作，對市內(nèi)11家中小學(xué)校制度建設(shè)和執(zhí)行情況進(jìn)行了全面檢查，提高了各學(xué)校對傳染病防控的重視，健全了食品安全，公共場所監(jiān)管等組織制度，使得各項(xiàng)管理符合相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)要求。四是切實(shí)整治醫(yī)療市場。以相關(guān)的法律法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合《xxx創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市實(shí)施方案》要求，組織開展了《關(guān)于開展醫(yī)療美容專項(xiàng)整治》工作，共計檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)13家，生活美容場所22家。對其經(jīng)營過程中的違規(guī)行為進(jìn)行了及時的糾正。目前《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物和醫(yī)療污水處理情況專項(xiàng)執(zhí)法檢查》、《2017傳染病防治法等法律法規(guī)落實(shí)情況專項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查》、《開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)專項(xiàng)督查》等項(xiàng)工作正在按計劃進(jìn)行中。為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和方便管理，我單位印制了2000余份企業(yè)衛(wèi)生管理制度，并按行業(yè)裝訂成冊，發(fā)給被監(jiān)督業(yè)戶，同時宣傳xxx創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城的意義和重要性，提高被監(jiān)督業(yè)戶“創(chuàng)城”的積極性。
2、全面開展宣教工作。健康教育和健康促進(jìn)工作在創(chuàng)城指標(biāo)中占據(jù)了較大份額，市衛(wèi)計局針對全市的宣教工作制定了工作方案，實(shí)行了統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一方式，統(tǒng)一時間的宣傳活動，保證了宣傳效果。一是定時播放公益廣告。結(jié)合衛(wèi)生的行業(yè)特點(diǎn)，市衛(wèi)計局向市廣播電視臺提供了控?zé)?、口腔疾病的防治、保護(hù)視力、看病用藥的公益廣告光碟；手足口病、鼠疫防治、碘缺乏病防治、狂犬病處置、健康素養(yǎng)66條等光碟；定期進(jìn)行了播放。二是完成宣傳節(jié)目錄制。市衛(wèi)計局將系統(tǒng)內(nèi)的各類專家進(jìn)行了集中培訓(xùn)，要求各專家集思廣益，將自己的業(yè)務(wù)精髓進(jìn)行總結(jié)，特別是在防治慢性病，傳染病方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)通過電視畫面?zhèn)鞑ソo廣大觀眾，達(dá)到宣傳目的。錄制了流行性出血熱防治、脊髓灰質(zhì)炎治、“四害”防治、疫苗接種、布病防治、艾滋病防治、重癥精神障礙防治等電視講座內(nèi)容，近期將與觀眾見面。三是充分創(chuàng)新活動載體。利用3月24日世界結(jié)核病防治日，4月7日世界衛(wèi)生日，4月11日世界帕金森病日，免疫規(guī)劃日，5月15日碘缺乏病日，5月31日世界無煙日等有利契機(jī)，開展了形式多樣的宣傳活動。累計制作完成宣傳板10塊，懸掛橫幅100余條，發(fā)放傳單3萬張，開展面對面宣傳1500人，發(fā)放健康干預(yù)包500個，開展家庭醫(yī)生簽約萬人。
醫(yī)美工作計劃篇三
1、制定工作日程表；（見附表）。
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流；
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；
1、xx市公路管理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長；
2、xx各省市級公路局養(yǎng)護(hù)科；
3、xx省臨安市公路局、xx縣公路段、xx縣公路段、xx縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；
4、xx省大同市xx區(qū)公路段橋工程樂；
5、xx市政管理處的xx科長；
以上是我十月份工作計劃范本，我會嚴(yán)格按計劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作；敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！
醫(yī)美工作計劃篇四
第一步：服務(wù)禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會直接面對客戶，不管客戶是否購買我們產(chǎn)品，作為終端銷售服務(wù)人員必須給予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。
第二步：員工銷售技巧的服務(wù)培訓(xùn)，以及對我們公司產(chǎn)品的特性說辭，產(chǎn)品核心賣點(diǎn)說辭，珠寶專業(yè)知識，銷售技巧，場景問答范例的培訓(xùn)，員工對于產(chǎn)品的熟練掌握也是對客戶的一種尊重。
第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對比分析。
(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。
加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。
(3)、從第六天開始，定時每一個半月針對文明城市的所有珠寶業(yè)做一個“市場調(diào)查”。“市場調(diào)查”的內(nèi)容是：
1、各公司以下、、、、1ct鉆石珠寶的市場零售價。
2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。
3、有什么樣的打折促銷活動。
4、各節(jié)假日期間，有什么樣的獨(dú)特促銷活動。
5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場上，進(jìn)而掌握鉆戒市場的動態(tài)走向。
6、了解每個商場珠寶專柜有幾家柜臺，每家柜臺展示產(chǎn)品大概有多少款及最新銷售價格。
在做好了“市場調(diào)查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和ido的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場調(diào)查”。對現(xiàn)在市場上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個規(guī)劃?！爱a(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：
1、什么樣的`款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;。
2、我們的產(chǎn)品要把價位定在什么位置才有競爭力;。
3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)。
1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，掌握各行業(yè)的高端的消費(fèi)群體的個人信息，加大客戶聯(lián)系及時推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷活動。
2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。
3、更多了解各個消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。
怎樣增加銷售業(yè)績是各個行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費(fèi)市場，應(yīng)該從客戶方面進(jìn)行提高：
1、增加客戶數(shù)量，作為終端服務(wù)店面只有增加進(jìn)入店面人數(shù)，才能增加售賣交易機(jī)濾，
2、增加客戶消費(fèi)頻率。
3、增加客戶消費(fèi)的單次消費(fèi)金額。
醫(yī)美工作計劃篇五
當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1、面帶微笑。2、儀表整潔。3、注意傾聽對方的話。4、推薦商品的附加值。5、需求消費(fèi)者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。
1、顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信心。（2）對珠寶商缺乏信心。
2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認(rèn)真觀察；（2）交談與聆聽。
3、顧客的購買動機(jī)。
4、顧客的購買過程：（1）產(chǎn)生欲望。（2）收集信息。（3）選擇貨品。（4）購買決策。（5）購后評價。
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好！”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”。
2、展示貨品時的專業(yè)用語。
（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值。
（2）鼓勵顧客試戴的銷售用語a。這塊玉佩是天然的a貨，這個價位特別合適；b。這幾個是本店新到的款式，您請看看；c。這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；d。這種款式非常的適合您；e。您的.品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；f。本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。
3、柜臺禮貌用語。
（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；
（2）這是您的發(fā)票，您收好；
（3）收您多少元，找您多少元，謝謝；
4、顧客走時的禮貌用語。
（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來；
（2）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話；
（3）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您。
1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
2、當(dāng)顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a。走動時突然停住；b眼睛盯緊某一款；c。詢問新款或某一款。
（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意；
（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
醫(yī)美工作計劃篇六
我記得今年，因?yàn)獒t(yī)院要重新選擇等級，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備要全面更新，醫(yī)院的規(guī)章制度要重新修訂，醫(yī)院的治療流程要完善。這將是我們醫(yī)院最重要的一年。目前我院等級為二級甲等醫(yī)院。我們的醫(yī)生和護(hù)士自然個人素質(zhì)，個人能力也應(yīng)該相應(yīng)提高，所以今年將有三次培訓(xùn)，我將積極參加培訓(xùn)活動，我不僅參加醫(yī)院護(hù)理培訓(xùn)，無論是護(hù)士禮儀培訓(xùn)，還是與患者溝通培訓(xùn)，我應(yīng)該認(rèn)真對待，這是提高個人工作能力的好機(jī)會，以便給患者最專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
二、努力進(jìn)步，掌握更多的急救技能。
我目前所在的部門是整個醫(yī)院最忙的部門，也是見證生命凋亡、生死分離最多的部門。各種各樣的病人在最關(guān)鍵的時候被送到我們部門，所以我下定決心要學(xué)習(xí)更多的急救知識，這樣才能從容面對更多的病情，為病人爭取更多的一秒鐘。首先，我想讓我們護(hù)士的心臟恢復(fù)技能完美，確保每次按壓都能達(dá)成一致。面對哮喘患者、燒傷燙傷患者、刀傷患者、內(nèi)出血患者等，我希望今年我能學(xué)習(xí)相應(yīng)的急救方法，畢竟，我經(jīng)常跟著救護(hù)車出去救人，如果我能學(xué)習(xí)這一次，我可以保持病人在去醫(yī)院的路上得到我的及時治療。
三、完成晉升，成為護(hù)師。
目前，我提拔護(hù)士的工作時間已經(jīng)達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。今年是我在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的第三年。我必須把提拔護(hù)士的目標(biāo)納入今年的工作計劃。我目前的工作能力也基本達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)，我今年的主要標(biāo)準(zhǔn)`任務(wù)是更好地熟悉自己的技能，不要在評估中犯錯誤，并盡最大努力為患者服務(wù)，確保我一年內(nèi)沒有患者投訴記錄。我今年的工作目標(biāo)是通過年底的醫(yī)生評估，這對護(hù)士有很高的綜合要求，不容忽視。
醫(yī)美工作計劃篇七
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
希望在20xx年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好！
醫(yī)美工作計劃篇八
光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！讓我們對今后的工作做個計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的前臺工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：（需要和客服部合作展開，具體負(fù)責(zé)人：xxx）。
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。在今后的交車環(huán)節(jié)上必須要在客戶結(jié)算清單上附加一份預(yù)約宣傳單以增加預(yù)約率，同時增加客戶對預(yù)約服務(wù)的認(rèn)知度，并和車間主管在（20xx-10-24至20xx-10-26）時間內(nèi)商量出對待預(yù)約客戶的提前先做保養(yǎng)和維修的方案。從而體現(xiàn)預(yù)約的優(yōu)勢這也是我們以前沒有做到的！
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；定期培訓(xùn)為每周星期一周五。不定期培訓(xùn)為凡是有新技術(shù)通知和qi通知當(dāng)天組織培訓(xùn)把內(nèi)容弄懂為止！
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對sa注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核，sa維修技術(shù)注重理論知識和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
3、對新來員工進(jìn)行分派班組做到一對一培訓(xùn)，在通過實(shí)操比賽的方式選出最好和最差的這樣可以對新來員工有個激勵和對老員工有個比較。
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式。
以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益最大化，才能確保公司利益最大化。專營店組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施。
采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團(tuán)隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團(tuán)隊意識強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。（和行政部溝通）。
激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵強(qiáng)化員工對此類行為的認(rèn)同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學(xué)習(xí)的典范，號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的`過程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
1、物質(zhì)激勵。
（1）產(chǎn)值之星，流程之星，服務(wù)之星。
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)，按照廠家各項(xiàng)規(guī)定和飛檢流程及客戶滿意都回訪。其中還包括（徒弟的評分結(jié)果在其中）。
（3）實(shí)施計劃：每天每人一次流程跟蹤，實(shí)際電話考核接電話流程。每周星期一做一次客戶投訴抱怨分析評比出服務(wù)之星。
2、物質(zhì)激勵的特點(diǎn)：見效快，明確但持續(xù)的時間比較短。
1、崗位職責(zé)編制與優(yōu)化。
關(guān)鍵崗位職責(zé)按照廣汽本田標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽；層次分明，人員變動時的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。
2、崗位說明書。
在培訓(xùn)時重新說明工作要求和各崗位的重要性。
3、能力提升計劃。
（2）針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；
（3）每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。
（5）每天的“激情一刻”中安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示（如服務(wù)背誦csi，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經(jīng)理當(dāng)場點(diǎn)評，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
1、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀。
目前的正常工作均按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足有交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時的現(xiàn)象；派工工作流程中，sa不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。
2、規(guī)范化改善進(jìn)程（優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門流程）。
（3）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如服務(wù)部對銷售顧問進(jìn)行相關(guān)保險索賠知識的培訓(xùn)等。
--。
醫(yī)美工作計劃篇九
20xx年全市醫(yī)政醫(yī)管工作要深入貫徹黨的十八屆三中、四中、五中全會精神，緊緊圍繞20xx年全市衛(wèi)生計生工作和全省醫(yī)政醫(yī)管工作重點(diǎn)，堅持以群眾更滿意為目標(biāo)，緊扣完善體系、深化醫(yī)改、能力提升、科學(xué)管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)醫(yī)療管理各項(xiàng)工作，為人民群眾就醫(yī)提供更加有效、安全、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
一、完善醫(yī)療服務(wù)體系。
(一)調(diào)整規(guī)劃布局，優(yōu)化醫(yī)療資源。制定《郴州市中心城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(20xx-2020年)》和《郴州市城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)三年行動計劃(20xx-2018年)》，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)資源布局，給社會辦醫(yī)預(yù)留足夠發(fā)展空間，落實(shí)促進(jìn)社會辦醫(yī)加快發(fā)展的政策措施，加快形成多元辦醫(yī)格局，不斷滿足人民群眾多層次的看病就醫(yī)需求。
(二)落實(shí)大病救治，實(shí)施健康扶貧。繼續(xù)實(shí)施“光明?微笑”工程等重大疾病免費(fèi)救治,加強(qiáng)免費(fèi)救治定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)動態(tài)管理。貫徹落實(shí)上級有關(guān)健康扶貧政策，推進(jìn)精準(zhǔn)健康扶貧。
(三)健全政策體系，拓寬服務(wù)范圍。積極配合居民健康卡應(yīng)用，引導(dǎo)醫(yī)院開展健康延伸服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以治病為中心向以健康管理為中心的轉(zhuǎn)型。推動醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等優(yōu)質(zhì)資源整合與結(jié)果互認(rèn)。
(一)推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革?？偨Y(jié)9個縣(市)縣級公立醫(yī)院綜合改革經(jīng)驗(yàn)，鞏固縣級公立醫(yī)院綜合改革成果;啟動城市公立醫(yī)院綜合改革前期準(zhǔn)備工作，力爭1家公立醫(yī)院納入全省城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)，為20xx年全面開展城市公立醫(yī)院綜合改革打基礎(chǔ)。
(二)實(shí)施醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)制度。制定出臺《郴州市醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)管理辦法(試行)》，規(guī)范醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)管理，鼓勵和引導(dǎo)醫(yī)師到基層、邊遠(yuǎn)地區(qū)、社會辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源有序流動。
(三)穩(wěn)步實(shí)施分級診療工作。貫徹實(shí)施國家、省分級診療指導(dǎo)意見，按省里安排開展分級診療試點(diǎn)。鼓勵大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展區(qū)域簽約分級診療服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)域分開、城鄉(xiāng)分開、急慢分開、上下分開;推廣醫(yī)聯(lián)體模式，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源縱向流動;推行日間手術(shù)，逐步落實(shí)急慢分治;以高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、腫瘤等慢性病為切入點(diǎn)，為患者提供預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、護(hù)理等連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)，探索建立分級診療服務(wù)模式。
(一)持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)國家衛(wèi)生計生委進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)行動計劃和省衛(wèi)生計生委改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)活動，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在預(yù)約診療、優(yōu)化流程、付費(fèi)結(jié)算等方面的作用，推廣“非急診掛號全面預(yù)約”的預(yù)約就診模式;推動全市各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民惠民利民措施，推行住院和檢查一站式服務(wù)，通過提升服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)服務(wù)效率，真正使行動計劃落實(shí)、落細(xì)、落小。組織開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃中期評估。
(二)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面落實(shí)《湖南省醫(yī)院臨床護(hù)理工作考核評價標(biāo)準(zhǔn)》、《湖南省臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)工作要求，規(guī)范患者入院、住院、出院及延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基本制度、基本職責(zé)、基本操作等護(hù)理基礎(chǔ)工作落實(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量;推進(jìn)醫(yī)院護(hù)士崗位管理試點(diǎn)，強(qiáng)化護(hù)理人員崗位培訓(xùn)，開展專科護(hù)士、護(hù)理管理人員培訓(xùn)，促進(jìn)護(hù)理工作進(jìn)一步貼近患者、貼近臨床、貼近社會，促進(jìn)?？谱o(hù)理發(fā)展。加強(qiáng)對二級醫(yī)院護(hù)理工作幫扶指導(dǎo)，擴(kuò)大“院幫院”覆蓋面。組織開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)分片督導(dǎo)。
(三)落實(shí)便民惠民工作。貫徹落實(shí)國家疾病應(yīng)急救助急危重傷病標(biāo)準(zhǔn)及基本診療規(guī)范，規(guī)范救助診療行為，注重疾病應(yīng)急救助與基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助等的銜接，規(guī)范基金使用管理，落實(shí)基金使用政策;繼續(xù)開展“服務(wù)百姓健康行動——大型義診周”等活動，推行節(jié)假日門診、診療服務(wù)“一卡通”、“日間手術(shù)”等便民惠民措施。
四、提升醫(yī)療服務(wù)能力。
(一)加強(qiáng)縣級醫(yī)院能力建設(shè)。推進(jìn)縣醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)指導(dǎo)縣市區(qū)人民醫(yī)院加強(qiáng)能力建設(shè)。深化對口支援工作，發(fā)揮督導(dǎo)考核“指揮棒”作用，引導(dǎo)各醫(yī)院在對口支援的基礎(chǔ)上，探索建立“醫(yī)聯(lián)體”模式。積極選派醫(yī)師參加骨干醫(yī)師培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)院管理人員、骨干醫(yī)師、?？谱o(hù)士、傳染病防治及院感管理人員培訓(xùn)。積極組織參加省醫(yī)療管理政策法規(guī)和專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)政醫(yī)管干部履職能力。
(二)加強(qiáng)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。指導(dǎo)13家醫(yī)院抓好37個湖南省臨床重點(diǎn)?？?含湖南省市州級醫(yī)院臨床重點(diǎn)專科、湖南省縣級醫(yī)院臨床重點(diǎn)?？?建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)工作;指導(dǎo)、支持市第一人民院申報國家重點(diǎn)?？疲嘤?-2個國家級重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目;開展市級臨床重點(diǎn)?？圃u審。
(三)強(qiáng)化院前急救與急診體系建設(shè)。貫徹落實(shí)《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于提升急性心腦血管疾病醫(yī)療救治能力的通知》等相關(guān)文件精神，推進(jìn)市、縣院前醫(yī)療急救體系建設(shè)。加強(qiáng)院前醫(yī)療急救專業(yè)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)院急診運(yùn)行管理、人才培訓(xùn)和學(xué)科建設(shè)，暢通急救病人綠色通道。加強(qiáng)院前急救與醫(yī)院急診科的制度銜接與工作銜接，提高急診病人的救治效率。
(四)做好重大疾病診療管理。開展腫瘤等重大疾病規(guī)范化診療管理，加快臨床路徑應(yīng)用，提高病種覆蓋面和管理質(zhì)量。做好唇腭裂、防盲手術(shù)車項(xiàng)目管理，實(shí)施項(xiàng)目精準(zhǔn)扶助，使非政府基金項(xiàng)目惠及最有需求的百姓。按照國家防盲要求，繼續(xù)做好致盲性眼病的防治工作。
(五)做好人感染h7n9禽流感等重點(diǎn)傳染病救治工作。加強(qiáng)人感染h7n9禽流感、中東呼吸綜合癥、手足口病、寨卡病毒感染等重點(diǎn)傳染病醫(yī)療知識全員培訓(xùn)。落實(shí)門急診預(yù)檢分診、發(fā)熱門診設(shè)置和相關(guān)傳染病監(jiān)測報告制度。做好藥品儲備，對可疑或早期診斷患者及早使用抗病毒藥物，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療、早報告，降低重癥病例發(fā)生率和病死率。
五、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管。
(一)強(qiáng)化醫(yī)療行為醫(yī)療技術(shù)監(jiān)管。建立常態(tài)長效監(jiān)督考核機(jī)制，將醫(yī)院巡查與評審評價相結(jié)合，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立完善常態(tài)化的巡查、點(diǎn)評、約談制度;積極推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理用血，合理治療、控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長;發(fā)揮質(zhì)控中心“專家、專業(yè)、專長”優(yōu)勢，推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)核心制度、規(guī)范醫(yī)療行為;組織開展以美容、生殖、精神、體檢中心、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)為重點(diǎn)的醫(yī)療服務(wù)督查。取消第二、第三類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入審批，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。加強(qiáng)器官移植監(jiān)管，提高器官移植技術(shù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
(二)規(guī)范推進(jìn)醫(yī)院評審評價工作。充分發(fā)揮以評促改作用，推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)改變思維模式和管理習(xí)慣，走內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展道路。將運(yùn)動式評審與日常監(jiān)管緊密結(jié)合，綜合質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、能力、績效等各方面內(nèi)容，建立健全常態(tài)化醫(yī)院評審評價機(jī)制。以持續(xù)改進(jìn)為軸線，推進(jìn)二級醫(yī)院評審評價工作，年內(nèi)組織對1-2所二級綜合醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場評審評價。指導(dǎo)市第一人民醫(yī)院抓好醫(yī)院評審重點(diǎn)工作抽查工作和湘南學(xué)院附屬醫(yī)院創(chuàng)建三級甲等綜合醫(yī)院工作。
二、三級醫(yī)院向各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋;橫向拓展由單一抗菌藥物整治向輔助用藥、腫瘤用藥等延伸;定期對抗菌藥物使用量排名靠前品種、使用抗菌藥物金額排名靠前醫(yī)生進(jìn)行公示;定期對抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作情況進(jìn)行通報，對相關(guān)衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、臨床科室主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。加強(qiáng)臨床路徑管理，實(shí)施單病種管理，推進(jìn)合理診療，逐步降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥占比。
(四)嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)要素監(jiān)管。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置與審批管理，嚴(yán)格控制公立醫(yī)院數(shù)量及規(guī)模，強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入與臨床應(yīng)用管理。打擊非法器官移植活動，加強(qiáng)親屬活體器官移植監(jiān)管，積極穩(wěn)妥推進(jìn)dcd工作。
(五)強(qiáng)化血液質(zhì)量安全管理。切實(shí)加強(qiáng)采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理，全面實(shí)施核酸檢測工作，重點(diǎn)關(guān)注血源招募、身份識別、采集管理，降低血源安全風(fēng)險。倡導(dǎo)自愿無償獻(xiàn)血，加大宣傳力度，淡化計劃指令性獻(xiàn)血，確保臨床用血100%來自無償獻(xiàn)血，不斷提高千人口無償獻(xiàn)血率。加強(qiáng)臨床輸血科能力及質(zhì)量體系建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全用血培訓(xùn)，將臨床合理用血納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)巡查內(nèi)容，推進(jìn)臨床合理用血。推進(jìn)血液管理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)采供血機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息互通共享。分步實(shí)施無償獻(xiàn)血者臨床用血費(fèi)用直報工作。
(六)強(qiáng)化醫(yī)院感染控制管理。落實(shí)《郴州市衛(wèi)生計生委關(guān)于開展全市醫(yī)院感染管理年度督查和評價工作的通知》要求,推進(jìn)《湖南省醫(yī)院感染督查評價細(xì)則》“通用版”和“基層版”的貫徹落實(shí)，開展全市醫(yī)院感染管理同質(zhì)化培訓(xùn)，強(qiáng)化各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染的自查工作、推動縣市區(qū)院感抽查評價，開展市級院感專項(xiàng)督查或綜合督查，并與國家、省衛(wèi)計委部署的縣級醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染專項(xiàng)督導(dǎo)工作相結(jié)合，實(shí)施全市醫(yī)院感染的常態(tài)化管理，不斷提高各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理水平，保障全市醫(yī)療質(zhì)量安全。加強(qiáng)縣級醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制中心建設(shè)。做好醫(yī)療廢物管理工作。
六、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(一)加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)管理。貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”要求，嚴(yán)格落實(shí)《市衛(wèi)生計生委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作的通知》，加強(qiáng)宣傳教育，推進(jìn)分級負(fù)責(zé)和明查暗訪督查工作，完善醫(yī)德考評制度，組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房和醫(yī)院巡查工作。落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。采取綜合措施糾正醫(yī)療和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)。積極發(fā)掘宣傳衛(wèi)生計生系統(tǒng)正能量，在全市二級以上(含二級)醫(yī)院開展創(chuàng)建“文明服務(wù)示范醫(yī)院”、“文明服務(wù)示范窗口”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”活動，樹立和推介醫(yī)務(wù)人員中的優(yōu)秀團(tuán)隊和個人典型。
(二)鞏固“平安醫(yī)院”成果。注重源頭治理，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)“人防、物防、技防”和“四室”(警務(wù)室、調(diào)解室、監(jiān)控室、投訴室)建設(shè)。強(qiáng)化醫(yī)患溝通，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法》，暢通投訴渠道，及時化解糾紛。協(xié)同司法部門推進(jìn)以人民調(diào)解為主體的“三調(diào)解一保險”工作。協(xié)同公安機(jī)關(guān)打擊醫(yī)鬧行為，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。協(xié)同宣傳部門做好涉醫(yī)輿情管控工作。
七、統(tǒng)籌做好醫(yī)政相關(guān)工作。
切實(shí)做好20xx年醫(yī)師資格考試、高考體檢、征兵體檢、公務(wù)員考試體檢、安全生產(chǎn)、消防安全、腦卒中防治、禁毒、反恐、維穩(wěn)、防汛救災(zāi)和招商引資工作。
20xx年，全市醫(yī)政工作以十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省衛(wèi)生計生委和市衛(wèi)生局衛(wèi)生工作重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和安全監(jiān)管，著力加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，不斷提高群眾看病就醫(yī)滿意度。
一、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)。
(一)科學(xué)合理配置醫(yī)療資源。根據(jù)省衛(wèi)生計生委出臺的《“十三五”醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導(dǎo)原則》，擬定我市區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，合理確定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能、數(shù)量、規(guī)模、結(jié)構(gòu)和布局，科學(xué)配置和合理利用醫(yī)療資源，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模與級別、功能定位相適應(yīng)。鼓勵和扶持社會辦醫(yī)，大力加強(qiáng)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展，探索健康養(yǎng)老服務(wù)模式。繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。
(二)推進(jìn)建立分級診療制度。貫徹實(shí)施國家、省《關(guān)于開展分級診療工作的指導(dǎo)意見》，結(jié)合公立醫(yī)院改革，推動建立不同層級、不同類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作機(jī)制。綜合運(yùn)用醫(yī)療、醫(yī)保、價格等手段引導(dǎo)理性就醫(yī)，推動建立基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動的分級診療模式。
(三)加快非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展。落實(shí)省衛(wèi)生計生委等七部門《關(guān)于加快發(fā)展社會辦醫(yī)的若干意見》，完善管理機(jī)制，鼓勵和引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu);控制公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模盲目擴(kuò)張，為非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展預(yù)留空間。加大民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度，推動民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。
(四)進(jìn)一步推動京津冀區(qū)域醫(yī)療合作。積極探索醫(yī)療集團(tuán)或醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)，整合醫(yī)療資源，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源的輻射帶動作用。結(jié)合承接北京醫(yī)療功能疏解，與京津?qū)嵙^強(qiáng)醫(yī)院建立合作關(guān)系，積極借鑒和利用先進(jìn)的管理和技術(shù)優(yōu)勢，提高我市醫(yī)院的服務(wù)能力和水平。
二、以實(shí)施行動計劃為抓手，著力改善群眾就醫(yī)感受。
(五)實(shí)施改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃。啟動實(shí)施為期3年的改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃。制定實(shí)施方案落實(shí)相關(guān)配套文件，結(jié)合深化公立醫(yī)院改革和“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動，堅持“以人為本”、“因地制宜”的原則，“以病人為中心”，通過持續(xù)創(chuàng)新管理方式、服務(wù)舉措，改革傳統(tǒng)服務(wù)體系、服務(wù)流程、服務(wù)模式。進(jìn)一步優(yōu)化布局流程、推進(jìn)預(yù)約診療、合理調(diào)配資源、規(guī)范診療行為、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)、注重人文關(guān)懷等，提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善群眾就醫(yī)感受。
(六)進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)深入開展?？偨Y(jié)評估全市醫(yī)院護(hù)士崗位管理試點(diǎn)工作，擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，加快建立護(hù)士分層級管理制度，調(diào)動護(hù)士積極性。加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)及管理，提高護(hù)理服務(wù)滿意度。
(七)繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)藥費(fèi)用控制。繼續(xù)推行按病種收付費(fèi)和單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理，加大臨床路徑管理和重大疾病規(guī)范化診療工作推進(jìn)力度。采取處方負(fù)面清單管理、處方公開點(diǎn)評等措施，推進(jìn)合理檢查、合理治療、合理用藥。選取部分發(fā)病率高、診療費(fèi)用高的疾病和技術(shù)，如腫瘤治療、心腦血管疾病介入治療、骨科關(guān)節(jié)置換、內(nèi)固定等。以公立醫(yī)院住院和門診次均費(fèi)用、平均住院日等為控制指標(biāo)，定期監(jiān)測各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥費(fèi)用增長情況，建立醫(yī)藥費(fèi)用定期通報制度及超常約談制度，將控費(fèi)工作納入公立醫(yī)院目標(biāo)管理和績效考核范圍。
三、以固本強(qiáng)基為重點(diǎn)，著力提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平。
(八)全面提升縣醫(yī)院綜合能力。以國家縣級醫(yī)院能力提升為重點(diǎn)的冀州市醫(yī)院、故城縣醫(yī)院、阜城縣人民醫(yī)院，要加強(qiáng)縣醫(yī)院以人才、技術(shù)、重點(diǎn)?？茷楹诵牡哪芰ㄔO(shè)。通過推進(jìn)縣級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和縣級醫(yī)院綜合改革，開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援，提高醫(yī)院管理水平和綜合服務(wù)能力，滿足縣域居民基本醫(yī)療服務(wù)需求。
(九)繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援。完善管理機(jī)制，強(qiáng)化目標(biāo)管理和績效考核，推動工作落實(shí)。加強(qiáng)對縣級醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院急診、重癥、兒科、婦產(chǎn)、病理、藥學(xué)、檢驗(yàn)等短板專業(yè)的能力建設(shè)，盡快提升基層醫(yī)療服務(wù)能力和水平;加強(qiáng)宣傳報道，培樹先進(jìn)典型。將遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)納入對口支援內(nèi)容，逐步在援受雙方建立穩(wěn)定的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)合作關(guān)系。
(十)加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。堅持以病人為中心，以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)為導(dǎo)向，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動。組織開展國家和省、市相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)，提升醫(yī)療管理和專業(yè)人員依法行政、依法執(zhí)業(yè)的能力和水平。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，繼續(xù)組織開展或參加醫(yī)務(wù)、護(hù)理、采供血、院感等專業(yè)技術(shù)人員崗位技能訓(xùn)練和競賽。
(十一)加強(qiáng)臨床重點(diǎn)?？颇芰ㄔO(shè)。根據(jù)省衛(wèi)生計生委要求組織相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床重點(diǎn)?？频纳陥蟆?/p>
四、以醫(yī)院評審為切入點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理。
(十二)穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院評審工作。深入開展醫(yī)院創(chuàng)評工作，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院評審專家隊伍建設(shè)，三級醫(yī)院做好周期性評審準(zhǔn)備工作。推動二級綜合醫(yī)院評審工作。將醫(yī)院評審、大型醫(yī)院巡查與醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管相結(jié)合，加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院管理。
(十三)強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)管理。嚴(yán)格實(shí)施手術(shù)分級管理，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)i類技術(shù)管理。嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力技術(shù)申報、審核和準(zhǔn)入管理，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，依法嚴(yán)肅查處未經(jīng)準(zhǔn)入而違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)行為。
(十四)依法加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)落實(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記、變更、校驗(yàn)、延續(xù)注冊管理，規(guī)范實(shí)施現(xiàn)場校驗(yàn)，組織開展以醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、校驗(yàn)及依法執(zhí)業(yè)等為主要內(nèi)容的督導(dǎo)檢查。加大各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為查處力度。開展醫(yī)療廣告專項(xiàng)治理活動，凈化醫(yī)療市場。
(十五)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理。加強(qiáng)市、縣兩級醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)，逐步建立信息化與常規(guī)質(zhì)控方法相結(jié)合的工作模式和質(zhì)控方法，推進(jìn)多學(xué)科協(xié)作診療，探索開展?？扑胶筒》N水平的質(zhì)量控制，強(qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。
加強(qiáng)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，三級醫(yī)院要盡快達(dá)到3級以上。落實(shí)國家《預(yù)防與控制醫(yī)院感染行動計劃(2012-20xx年)》，加強(qiáng)醫(yī)院感染人員隊伍建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院感染重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)以及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)院感染管理，落實(shí)醫(yī)院感染管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，降低發(fā)生醫(yī)院感染的風(fēng)險。加強(qiáng)醫(yī)院感染目標(biāo)檢測，加強(qiáng)檢測結(jié)果運(yùn)用。繼續(xù)推進(jìn)手衛(wèi)生的落實(shí)。加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)院感專兼職人員培訓(xùn)，推進(jìn)基層院感控制質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物管理。繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，鞏固抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動成果，開展臨床用藥監(jiān)測，建立健全抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作制度和監(jiān)督管理機(jī)制，推進(jìn)臨床合理用藥。進(jìn)一步加強(qiáng)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是城鄉(xiāng)基層和非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，各縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)對村衛(wèi)生室、診所靜脈用抗菌藥物管理。組織開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)，提高基層合理用藥水平。以民營和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)檢查。加強(qiáng)毒、麻、精、放等特殊藥品管理。
(十六)規(guī)范急診科建設(shè)，開展院前急救專項(xiàng)整治工作。按照急診科建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，完善設(shè)備設(shè)施的配備，規(guī)范院前急救車輛配備管理。完善院前急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)流程，加強(qiáng)院前急救人員培訓(xùn)。深入開展“黑救護(hù)車”專項(xiàng)治理，設(shè)立舉報電話，加強(qiáng)與公安交管部門溝通，建立落實(shí)聯(lián)席會制度，協(xié)助公安交管開展查處工作。
五、以依法依規(guī)調(diào)處糾紛為準(zhǔn)則，著力構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系。
(十七)認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)相應(yīng)規(guī)定與政策。廣大醫(yī)護(hù)人員在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理、醫(yī)患溝通技巧等方面的法律法規(guī)和知識，為妥善解決和化解醫(yī)療糾紛提供法律保障和幫助。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療糾紛防范與處理培訓(xùn)。
(十八)深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建。深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，繼續(xù)做好二級及以上公立醫(yī)院警務(wù)室建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范體系建設(shè)，健全保衛(wèi)隊伍，配備防護(hù)器材和安全保衛(wèi)裝備，安裝安全防護(hù)設(shè)施，配置入侵報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)科室監(jiān)控設(shè)施全覆蓋，構(gòu)建起人防、物防、技防相結(jié)合的“三防”系統(tǒng)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范能力。繼續(xù)嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪行為，進(jìn)一步建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，建立完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)與公安、醫(yī)調(diào)委、保險機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)動機(jī)制，開展醫(yī)療糾紛矛盾排查，嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪和“醫(yī)鬧”行為，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。
(十九)積極推動醫(yī)療責(zé)任保險。落實(shí)《河北省推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險工作實(shí)施方案》，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全市二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保全覆蓋。探索建立適合基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制，推進(jìn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保，鼓勵引導(dǎo)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保。
六、以落實(shí)責(zé)任為關(guān)鍵，著力做好其他各項(xiàng)醫(yī)政工作。
(二十)加強(qiáng)采供血管理。大力推進(jìn)無償獻(xiàn)血，鼓勵無償獻(xiàn)血招募模式的創(chuàng)新、完善無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)機(jī)制、繼續(xù)加強(qiáng)(固定獻(xiàn)血者隊伍、應(yīng)急獻(xiàn)血者隊伍、獻(xiàn)血志愿者隊伍、成分獻(xiàn)血者隊伍、稀有血型獻(xiàn)血者隊伍)五支隊伍建設(shè)力度，確?；緷M足臨床用血。積極開展血液核酸檢測。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床輸血科規(guī)范化建設(shè)，三級綜合醫(yī)院成立獨(dú)立的輸血科，二級公立醫(yī)院血庫配備符合要求的專職人員。開展人員培訓(xùn)，提高合理用血水平。全面推行血費(fèi)出院即報工作。
(二十一)完善疾病應(yīng)急救助制度。落實(shí)《衡水市疾病應(yīng)急救助實(shí)施辦法(試行)》，全面實(shí)施疾病應(yīng)急救助制度，逐步建立疾病應(yīng)急救助常態(tài)化的管理機(jī)制。
(二十二)進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)糾風(fēng)工作。深入貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
(二十三)積極推進(jìn)河北省白內(nèi)障患者復(fù)明工程。研究解決影響工程進(jìn)展的突出問題，調(diào)動定點(diǎn)醫(yī)院的積極性。進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目管理，確保資金使用安全。
(二十四)加強(qiáng)其他醫(yī)療管理工作。統(tǒng)籌抓好傳染病、突發(fā)重大事件等醫(yī)療救治，繼續(xù)做好重大活動和衡水湖國際馬拉松賽醫(yī)療保障工作，積極做好禁毒、征兵體檢、助殘等其他工作。
醫(yī)美工作計劃篇十
在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了xx年度的工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：
醫(yī)美工作計劃篇十一
在經(jīng)歷了20xx年汽車市場的井噴之后，今年上半年國內(nèi)車市遭遇“剎車”，雖然銷售同比仍顯增漲，但上半年連續(xù)環(huán)比下降，各家經(jīng)銷商玩起價格戰(zhàn)，20xx年我公司并未在價格上去追求銷量的突破，截止到12月看來，銷售部在保證毛利的情況下在傳統(tǒng)淡、旺季銷量也穩(wěn)定增漲，根據(jù)20xx年度情況分析，一線城市需求都基本飽和，增速開始慢下來，我們所處的二級城市的市場在明年應(yīng)還能呈平穩(wěn)趨勢。
二、20xx年的經(jīng)營思路、市場營銷計劃
20xx年里小排量購置稅優(yōu)惠可能取消，房產(chǎn)的降價暢銷，油價、交通的等等問題都將對車市的銷售產(chǎn)生較大影響，20xx年-20xx年期間對汽車的超前消費(fèi)，消費(fèi)者的購買力回升需要一個積累的時間。福特汽車明年無新車面對激烈的市場，這些問題我們都需要在20xx年消化。20xx年度銷售部依然準(zhǔn)備保證穩(wěn)健的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場調(diào)查的全面性，競品的促銷活動和競品的新產(chǎn)品監(jiān)控加強(qiáng)，爭取獲得第一手的商業(yè)數(shù)據(jù)，隨時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，將我品牌在20xx年中的被動性化解。
市場營銷方面除戶外企業(yè)形象廣告以為，20xx年需要分階段立體性的使用電視、報紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電臺進(jìn)行廣告宣傳，將品牌效應(yīng)盡可能的放大化，強(qiáng)大目標(biāo)客戶和老客戶的品牌信心。根據(jù)20xx年年底區(qū)域?qū)β?lián)合廣告基金的改革方法(單車扣除250元返利統(tǒng)一規(guī)劃)20xx年將可能依舊會延續(xù)下去，那么我們市場營銷活動還將以區(qū)域統(tǒng)一的營銷活動為中心，根據(jù)市場情況銷售部還將繼續(xù)開展社區(qū)的拓展、進(jìn)店有禮、購車抽獎等能影響客戶進(jìn)店等活動。重中之重要開展老客戶活動，增加轉(zhuǎn)介紹成交。
三、20xx年月度經(jīng)營目標(biāo)分解
四、20xx年提升管理工作的計劃
20xx年的銷售部的發(fā)展是與整個團(tuán)隊的員工素質(zhì)分不開的。提高執(zhí)行力，建立規(guī)范的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。20xx年12月在進(jìn)行銷售qc導(dǎo)入后，銷售部整體工作作風(fēng)，工作方法都趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的良好勢頭，20xx年銷售部將堅持不懈的將標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行下去，讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
五、團(tuán)隊建設(shè)和培養(yǎng)的計劃
在20xx年，銷售部人員暫無較大改變，團(tuán)隊凝聚力較強(qiáng)，20xx年里，銷售部預(yù)想擴(kuò)大團(tuán)隊建設(shè)，增加新鮮血液，產(chǎn)生競爭意識，并對老員工繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將民福銷售團(tuán)隊建設(shè)成集團(tuán)公司最強(qiáng)勁的團(tuán)隊。20xx年具體開展培訓(xùn)課程如下：
六、提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的工作計劃
20xx年里銷售部cvp成績目標(biāo)位高于全國和華中區(qū)平均水平，為完成次目標(biāo)，我們首先將嚴(yán)格執(zhí)行qc流程，其次加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，對銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督和帶頭作用，并將客戶滿意度和業(yè)績掛鉤，對于客戶滿意度較差的員工在單車獎勵上給予一定處罰。正確面對顧客的投訴，真心接納顧客的抱怨、批評，要讓顧客很容易的表達(dá)出來，并試圖解決所有抱怨，從中找到改善服務(wù)的措施。永無止境、堅持不懈的追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)將會是顧客滿意的保證。
七、20xx年優(yōu)化工作流程.提高工作效率的計劃
1.尋找潛在客戶
很多情況下，銷售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個基本條件：一是愿意購買;二是有支付能力。如果只有一個條件滿足，就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。
2.訪前準(zhǔn)備
一般來說，接觸前的準(zhǔn)備是正式接觸前的所有活動，銷售人員應(yīng)對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競爭對手和顧客等都非常熟悉，尤其是潛在顧客的個人和商業(yè)信息活動。銷售人員準(zhǔn)備得越充分，成功的可能性必然就越大。
3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系
初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必須吸引顧客的注意力，否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。在這一階段，銷售人員要進(jìn)行大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系;在傾聽的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時，應(yīng)富有創(chuàng)造性，并努力創(chuàng)造一個輕松愉快的氛圍。銷售人員提出的每一個問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)心與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜歡并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。
4.了解客戶的需求
了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細(xì)致準(zhǔn)確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶希望獲取的信息等，進(jìn)而達(dá)到銷售的目的。
5.產(chǎn)品介紹
6.異議的處理
銷售人員必須學(xué)會把異議視為銷售過程中的正常部分，當(dāng)沒有異議時，銷售人員反而應(yīng)該焦慮不安，因?yàn)橛挟愖h正表明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購買的一切問題。
7.成交
銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售，此時應(yīng)對客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必須是真誠的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時都會受到認(rèn)真的熱情接待。
8.回訪
交易達(dá)成后繼續(xù)與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，對于重復(fù)銷售和更大市場的開拓具有重要的意義。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素，但也會給客戶帶來幫助，所以銷售人員的回訪極少會受到客戶的抵制，反而會給客戶留下深刻的好印象。在回訪過程中，銷售人員不但要確認(rèn)客戶對產(chǎn)品是否滿意，還要進(jìn)一步鞏固與客戶的關(guān)系。抓住這兩點(diǎn)對于發(fā)展以后的業(yè)務(wù)是很關(guān)鍵的。
20xx年我們面對的困難可能較之前更多，但是我們依舊要按照逐步規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)延續(xù)下去，只有堅持不懈才能取得成功。
八、20xx年加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,杜絕安全隱患的工作措施
在20xx年度，銷售部門未發(fā)生重大車輛事故，但是仍存在種.種小事故。通過這些事故我們應(yīng)該認(rèn)識問題，找到問題，解決問題。銷售部在20xx年里將會采取以下安全措施。
1、具有公司頒發(fā)的內(nèi)部準(zhǔn)駕證員工才可動車。未經(jīng)公司認(rèn)可的駕駛?cè)藛T都不可擅自動車。
2、試乘試駕車輛應(yīng)保持良好的清潔和車況，油料充足，車內(nèi)沒有可以移動發(fā)出異響的物品，并將常用設(shè)備(座椅、方向盤、音響等)調(diào)整至使用前位置。
3、試乘試駕車輛的鑰匙由銷售主管保管，銷售顧問憑又客戶簽字的《試乘試駕協(xié)議書》領(lǐng)取鑰匙，用完后及時歸還。
4、銷售顧問與客戶認(rèn)真填寫《試乘試駕協(xié)議書》，并給客戶解釋相關(guān)條款內(nèi)容經(jīng)并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。簽訂協(xié)議書后，交由銷售主管簽字確認(rèn)，方可試乘試駕。
5、試乘試駕開始之前，專職試駕員應(yīng)詳細(xì)的給客戶講解車輛使用方法、試乘試駕路線、體驗(yàn)項(xiàng)目(劇本安排)、注意事項(xiàng)等相關(guān)信息。在客戶體驗(yàn)過程中向客戶詳細(xì)介紹重點(diǎn)體驗(yàn)項(xiàng)目(強(qiáng)化感受)、車輛使用方法和路況信息，有效地完成試乘試駕活動。顧客在試乘試駕的過程中表現(xiàn)出不舒服、膽怯、操作不熟練等狀況時，應(yīng)立即停止試乘試駕活動。
6、試乘試駕活動結(jié)束后，銷售顧問應(yīng)根據(jù)《試乘試駕客戶信息及意見反饋表》中的相關(guān)要求，詳細(xì)記錄客戶對整個試乘試駕過程中的感受。
7、車輛存放要規(guī)范，不能占據(jù)過道，通道。保持通道暢通。
九、對公司各項(xiàng)工作的意見和建議
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動在20xx年展開以來，各部門在服務(wù)上都取得了較大提高，部門之間展開良性競賽相互監(jiān)督競爭，并且各部門協(xié)作能加也有提高，此類活動希望在20xx年能辦的更好。
十、希望公司協(xié)調(diào)和支持的事項(xiàng)
希望在20xx年公司能多考慮產(chǎn)品無更新因素增加品牌宣傳力度。并給予銷售部人力資源上的補(bǔ)充。
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
不知不覺我們又經(jīng)歷過了一年時間的市場磨練，銷售部堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動市場，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，在20xx年銷售部的努力定能再創(chuàng)佳績，20xx年我們可能會遇到更多的困難、更強(qiáng)大的對手，我們困難但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
醫(yī)美工作計劃篇十二
疤痕沒辦法完全祛除，但可以明顯改善，可以采用手術(shù)切除重新縫合，美容縫正當(dāng)比普通外科的縫合要來的精細(xì)，所以術(shù)后只留下一條線狀疤痕，看起來也就不明顯了。
2、隆胸有哪幾種方法？什么最安全？
目前有兩種常見方法：乳房假體植進(jìn)法、自體脂肪移植法，至于哪種方法最好只能說最適合您的是最好的，假體隆胸比其他方法的適應(yīng)人群都廣，所以假體隆胸是以前目前最好最安全的，植進(jìn)的假體組織相容好、對于人體沒有傷害且不影響哺乳，必要時是可以取出來的，能夠長久存進(jìn)人體內(nèi)且手感逼真，自體脂肪隆胸適合于乳房較小，輕度萎縮，對乳房體積增加要求不大的患者，且自身其他部位有多余的脂肪可采用，優(yōu)點(diǎn)是采用自體組織無排異反應(yīng)，同時進(jìn)行吸脂減肥一舉兩得，但一次不能注進(jìn)太多組織，否則會輕易發(fā)生壞死，另外有吸收的概率，所以一般需要三次以上手術(shù)才會有明顯效果，每次間隔一至兩個月。
3、我臉上有一顆痣凸出皮膚，還有毛能做激光嗎？會不會有疤痕？
您好！您這是屬于毛痣的一種類型，直徑在公分以下的小痣可以用激光、但面積大了建議用手術(shù)切除，看您痣的大小，假如毛痣很大，就需分次切除，假如是有惡性可能的痣，可一勞永逸切除，術(shù)后有淺淺的切口痕跡，沒認(rèn)真看是看不出來的，xx整形是韓式整形基地，手術(shù)都是采用微創(chuàng)無痕做法。
4、臉上有一道疤，近半年時間還有點(diǎn)發(fā)紅凸出，怎么治療？
您好！疤痕一旦產(chǎn)生，就不會消失，我院很早就成立疤痕修復(fù)中心，目前常用幾種疤痕治療方法：切除疤痕無創(chuàng)縫合，疤痕內(nèi)藥物注射、疤痕磨削術(shù)、軟組織擴(kuò)張器擴(kuò)張正常皮膚后修復(fù)疤痕，外用藥噴、涂等方法，可改善外觀、緩解疤痕增生。
具體治療方法要看到您疤痕情況才能定，建議您來我院先做個免費(fèi)咨詢。
5、很多人說隆胸假體會致癌？
這是沒有任何科學(xué)依據(jù)的，由于假體材料不會被人體吸收，也不會在體內(nèi)產(chǎn)生任何變異。
6、隆胸后會影響懷孕和哺乳嗎？
不會受到任何影響，隆胸假體材料植進(jìn)胸大肌間，對人體沒有刺激，也不會影響人體內(nèi)器官的功能，懷孕和哺乳都正常進(jìn)行。
7、什么是美容冠？
美容冠是一種牙齒的美容技術(shù)，可以通過特殊的技術(shù)和材料，讓牙齒變得更自信更整潔，耗時短、見效快，效果可以維持終生。
8、我是四環(huán)素牙，要做美白可以維持終身嗎？怎么做？
可以考慮用冷光美白技術(shù)來做，可以改變牙齒的顏色，還可以讓牙齒排列得更美觀，一般維持3年左釉冬但長期效果需依據(jù)個人的保養(yǎng)，治療方便快捷。
9、唇珠可以做嗎？
可以通過注射材料或自身脂肪移植的方法改善唇珠的外形。
10、開大眼睛會留疤嗎？
開內(nèi)外眥手術(shù)早期疤痕會比較明顯，但經(jīng)過三個月左右的恢復(fù)就不大明顯了，隨著時間的推移效果會更好。
11、我今年30歲，經(jīng)常熬夜，眼袋很明顯，要怎么做？
在目前社會工作壓力下，很多30歲左右的女性已經(jīng)產(chǎn)生了眼袋，在外加你經(jīng)常生活不規(guī)律，一旦產(chǎn)生眼袋要祛除唯一的方式應(yīng)該是手術(shù)，我院的韓式無痕往除眼袋，通過微創(chuàng)的方法，幫你祛除眶隔脂肪，同時還可以提升下眼瞼皮膚。
12、下巴比較短，應(yīng)該怎么做呢？
在醫(yī)學(xué)審美觀上經(jīng)常提到_三庭五眼_的比例對稱說法。假如你的下巴比較短，會感覺比例失調(diào)。影響到五官的整體效果。建議可以通過假體填充及注射方法，使比例對稱協(xié)調(diào)。
13、自體脂肪填充太陽穴是怎么回事？效果好嗎？
這是解決顳部凹陷或狹窄的一種方法，是通過選用自身的脂肪組織來對太陽***狹窄部分進(jìn)行填充以達(dá)到飽滿圓潤的臉型效果，這種方法比較安全無排異，自然，手法逼真，但有部分吸收的弊端。
14、我有先天性兔唇，已修復(fù)一次，但效果不好，可再修復(fù)嗎？
兔唇又稱為唇裂，通常要分幾期手術(shù)進(jìn)行，一期主要是針對裂開的部分進(jìn)行修補(bǔ)，主要解決功能題目，二期手術(shù)屬美觀外形修復(fù)，在一期手術(shù)的基礎(chǔ)上加以修復(fù)，包括唇紅緣、唇紅、唇白部癜痕及鼻翼塌陷等的修復(fù)，術(shù)后基本能達(dá)到較好的美觀效果，但對醫(yī)學(xué)的技術(shù)要求很高。
15、鼻唇溝較明顯，我不想手術(shù)治療，請我還有其他方法嗎？
鼻唇溝較明顯、皮膚松弛會顯老，通過填充可以達(dá)到較好的效果，可令面部視覺看起來很緊致、年輕，可通過自體脂肪或軟組織填充材料兩種方法填充。目前較為廣泛的方法是使用瑞藍(lán)材料進(jìn)行填充可避免自體脂肪吸收需幾次帶來的麻煩，用瑞藍(lán)填充術(shù)后無腫脹，自然，治療過程時間短，輕松、無痛，隨做隨走，不影響化妝、工作。
16、我生了小孩，雙側(cè)乳房下垂嚴(yán)重，但我不想隆乳，怎么辦？
哺乳過的女性***會出現(xiàn)不同程度的乳房松弛、下垂的情況。***下垂分輕中重三度，一般矯正***下垂的方法是通過乳房*懸吊術(shù)，往掉部分松弛的皮膚及腺體進(jìn)行縫合來達(dá)到乳房挺拔的效果，假如個人腺體夠飽滿可以不需要填充假體材料，但假如皮膚松弛、腺體很薄，要想即挺拔又飽滿，就要通過隆乳手術(shù)來改善。
17、太陽穴較窄，五官不協(xié)調(diào)，有什么方法改善？
人的臉型五官分為三庭五眼，五官和臉型起著相輔相成的作用，太陽穴窄在臨床專業(yè)稱為顳部凹陷，顳部凹陷的臉型會顯得人不夠飽滿、柔和，想改善這種情況目前只有通過填充方法，填充有自體脂肪填充及假體填充、軟組織材料填充三種方式。
18、我有先天性上眼睜不開，是怎么回事？
方面的題目。
19、光子和激光有什么區(qū)別？分別能治療什么皮膚題目？
光子是屬于寬光譜，穿透力較弱，一般針對于表皮層的色素題目，激光屬于單光譜的光，穿透力很強(qiáng)，針對深層的斑、色素有較好的治療效果。
20、瑞藍(lán)是什么材料？主要針對什么題目有效？
瑞藍(lán)是目前國內(nèi)唯一正當(dāng)?shù)某櫤途植拷M織填充的無創(chuàng)產(chǎn)品，不含動物膠原，目前最安全的正當(dāng)類產(chǎn)品，產(chǎn)品分為是四個型號，主要針對額頭紋、眉間紋、鼻唇溝皺紋、魚尾紋、口角下垂及口角線、須紋、豐唇、豐耳垂、隆顳、豐臉頰、隆鼻及修復(fù)碧部外形、疤痕凹陷填充。
51、很多人說隆胸對身體不好會致癌致癌嗎？還有做隆胸完全不會影響哺乳嗎？
我們目前臨床的隆乳材料都是臨床合格正規(guī)的。經(jīng)過長期使用的盡對安全材料，但一定要選擇正規(guī)的整形機(jī)構(gòu)及權(quán)威專家實(shí)施手術(shù)，假體置進(jìn)***后間隙或胸大肌后間隙，不破壞乳腺組織與乳腺導(dǎo)管，當(dāng)然不會影響哺乳。
22、往眼袋會影響工作嗎？術(shù)后要留意些什么？
做眼袋不會影響正常工作，術(shù)后留意不能長時間低頭，飲食盡量平淡，由于傷口不能沾水，兩天內(nèi)冰敷，四天后熱敷。
23、瑞藍(lán)除皺跟其他除皺方法有什么區(qū)別？
是通過非手術(shù)方式，用注射方式就可完成除皺，不需要開刀，且產(chǎn)品型號多，可滿足不同人群的需要，安全性極高，永久、半永久多種選擇，組織相容性好，無過敏、無硬結(jié)。
需通過動力藍(lán)光+美療的綜合系統(tǒng)的治療，先用美療祛除膿液，再用藍(lán)光消炎祛色印。經(jīng)過一到兩個療程都能達(dá)到好的效果，平時留意飲食平淡，留意睡眠，調(diào)節(jié)壓力，不隨便亂擠痘痘，保持皮膚清潔。
25、脫毛對皮膚有損害嗎？以后會不會再長？
對皮膚沒有任何損害，反而能保養(yǎng)您的皮膚、收細(xì)毛孔。利用光的選擇性原理，對生長期的毛發(fā)可達(dá)到永久性祛除的目的，往除后的毛發(fā)不再生，徹底達(dá)到永久性毛發(fā)銳減。
26、我很想做豐胸，但一直沒有勇氣，由于聽說要手術(shù)，那一定會很痛苦吧？
xx整形目前采用的是最先進(jìn)的微晶2c豐胸技術(shù)，術(shù)中創(chuàng)傷小、恢復(fù)快，且術(shù)中由專業(yè)的麻醉醫(yī)生為您實(shí)行無痛麻醉，確保您在術(shù)中是在無痛的情況下進(jìn)行的。
27、做吸脂減肥是不是也會象吃減肥藥，沒多久就又反彈了？
藥物減肥本身沒有減少脂肪的作用，只是通過抑制食欲，減少食品的攝進(jìn)量，增加排泄量，來達(dá)到減輕體重的目的，而且減肥藥都有一定的副作用，對身體健康不利。而我院采用的是目前最新一代的光波溶脂技術(shù)，可以根本上叫少脂肪細(xì)胞的數(shù)目，確保術(shù)后不反彈，且光波熔脂對身體健康沒有任何影響。
28、真皮嫩膚的原理是什么？都能治療哪些皮膚題目？
主要是通過強(qiáng)脈沖光的原理，光能刺激皮下的膠原再生起到緊膚、嫩膚的作用、也可使皮下的玄色素細(xì)胞爆破達(dá)到祛斑、美白的作用，針對一些長痘、毛孔粗大的人群，也可抑制痤瘡桿菌再生，收縮毛孔，讓皮膚更加清爽、細(xì)膩。
29、鼻唇溝（法令紋）較明顯，我接受不了手術(shù)，還有其他方法嗎？
根據(jù)凹陷程度和經(jīng)濟(jì)情況，可選擇自體脂肪填充或瑞藍(lán)填充，效果吹糠見米。
開眼裂一般來說是針對一些有內(nèi)眥贅皮或瞼裂較短，開裂以后會使眼寬較前度大很多，更好看。
31、做隆胸的材料要怎么選擇？越貴越好嗎？
目前豐胸假體是最安全、最有效的豐胸方式，主要成分是醫(yī)用硅凝膠。臨床中常用的有：光面硅膠假體、外閥性毛面雙層假體、毛面硅凝膠假體，要根據(jù)身高比例，胸廓大小來選擇假體的外形和大小。不一定是越貴的就越好的。適合您的才是最好的。
32、魚尾紋怎么處理？我不想做手術(shù)，有沒簡單一點(diǎn)又效果不錯的方法？
有的。除皺有手術(shù)與非手術(shù)的治療方法。而非手術(shù)方式我院采用botox和瑞藍(lán)注射填充，瑞藍(lán)由美國原裝進(jìn)口，是可安全降解的除皺填充劑，目前國內(nèi)惟一正當(dāng)?shù)某櫤途植拷M織填充的無創(chuàng)產(chǎn)品，無須手術(shù)，輕輕一針即可正?；顒印Ｈ?0多個國家高端人群廣泛驗(yàn)證，瑞藍(lán)會是您不錯的選擇。
33、都說雙眼皮是小手術(shù)，那是不是隨便一個地方都可以做？
不是的，雖說是小手術(shù)，但需要的技術(shù)含量也非常高，xx整形連鎖品牌機(jī)構(gòu)，技術(shù)領(lǐng)先國內(nèi)，我們請專家親身為您主刀，確保術(shù)后的效果，雙眼皮不僅對醫(yī)生技術(shù)有要求，手術(shù)操縱環(huán)境也要求非常嚴(yán)格，xx整形擁有的超標(biāo)準(zhǔn)無菌手術(shù)流程，確保手術(shù)安全有設(shè)備保障。因此xx整形專業(yè)整形會是您首要的選擇。
34、隆胸怎么做？什么方法最安全？
隆胸目前在正規(guī)的醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)有兩種方式：自體脂肪轉(zhuǎn)移豐胸和假體置進(jìn)式豐胸，由于自體脂肪轉(zhuǎn)移豐胸受到條件限制較多又必須具備自體其他部位有多余脂肪可以抽取，再者還存在成活率題目，所以目前沒有辦法廣泛開展。假體隆胸由于其在臨床使用時間長，所以技術(shù)非常成熟，要做到效果與安全實(shí)在并不難，建議選擇一家正規(guī)大型的醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)，選擇一位經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生，并且選擇最適合自己的假體。
35、眼袋做完會復(fù)發(fā)嗎？能保持多長時間？
眼袋的形成主要是由于自然朽邁和平時生活不規(guī)律、熬夜所導(dǎo)致眼眶脂肪松弛突出。目前效果最快的方法就是通過眼袋祛除術(shù)。眼袋做完后不存在復(fù)發(fā)，但不代表永遠(yuǎn)不再長眼袋，所以平時的保養(yǎng)非常重要，規(guī)律的生活習(xí)慣和良好的睡眠是最好的保養(yǎng)方法。這些做到位的眼袋一般能保持8-10年不等。
36、我的皮膚是油性的毛孔很粗，要怎么做？要達(dá)到什么效果？
這種情況非常適合采用美國第二代黑臉娃娃美膚技術(shù)來進(jìn)行治療，主要功能就是能縮小毛孔，祛除粉刺、除油脂、美白提升膚色。
醫(yī)美工作計劃篇十三
上級下達(dá)的銷售任務(wù)xx萬元，銷售目標(biāo)xx萬元，每個季度xx萬元。
1、年初擬定《珠寶年度銷售計劃》。
2、每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》。
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a。類客戶、b。類客戶、c。類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
1、熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的`根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a。類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b。類客戶半個月聯(lián)系一次，c。類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
醫(yī)美工作計劃篇十四
護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)，護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護(hù)士長是護(hù)理管理工作的主體。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“醫(yī)美護(hù)士長的工作計劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
一、工作目標(biāo)。
20__年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實(shí)，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范，細(xì)化再細(xì)化。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無延誤。都說素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長做好工作。
(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范。
認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護(hù)士長完成各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作。
(二)接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項(xiàng)工作。
(三)主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。
為病人服務(wù)“主動上門”，及時準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見，更周到的為每一名病人服務(wù)。
(四)加強(qiáng)個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象。
加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。
三、保證措施。
(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識，利用業(yè)余時間多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識的新動態(tài)。
(二)加強(qiáng)專業(yè)知識的操作。
在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，客服心里障礙。定期或不定期對工作進(jìn)行總結(jié)，遇有困難及時向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請教。
(三)認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。
規(guī)范護(hù)理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
以上是我對20__年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達(dá)到我所想的目的。在新的一年中，我會更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項(xiàng)工作，更好的為每一名病人服務(wù)，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量。
人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”·__x年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺階,特制訂__x年護(hù)理工作計劃:。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作。
(一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
(二)各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。
(五)計劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在__x年中的工作中一定能取得好的成績。
1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情景、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的》及》的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，職責(zé)心和獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交___時討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
6、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及本事，使學(xué)生明確僅有在帶教教師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、職責(zé)心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教教師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性。
新年伊始，各科室根據(jù)醫(yī)院中心工作，圍繞創(chuàng)建全國、全拾優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的目標(biāo)，制定了本科室的護(hù)理工作計劃，內(nèi)容翔實(shí)，措施具體，注射室、婦科、心內(nèi)科、感染科、胃腸外科、婦科對科室全年的護(hù)理工作做了具體的工作進(jìn)度安排。各科室在質(zhì)量安全、教學(xué)培訓(xùn)、護(hù)理服務(wù)、健康教育、護(hù)患溝通上想辦法、動腦筋，出臺了許多?？铺厣r明工作方法和細(xì)則，匯總?cè)缦?，供大家學(xué)習(xí)借鑒。
1、質(zhì)量安全“講究規(guī)范、注重細(xì)節(jié)”
心胸外根據(jù)病種細(xì)化規(guī)范交___內(nèi)容(給氧、胸腔閉式引流的病人必須測量血氧飽和度;心臟病人必須聽診心率、心律等);注射室加強(qiáng)門診注射用藥管理，每月學(xué)習(xí)新藥知識，貫徹注射用藥安全操作及使用規(guī)程，實(shí)施科內(nèi)制定的藥物不良反應(yīng)處理流程;神經(jīng)內(nèi)科建立護(hù)士安全檔案，實(shí)行月安全積分與年安全積分的管理，進(jìn)行一月一匯總一排名，安全積分與年度評先、評優(yōu)掛鉤。
骨二科制定并完善骨科?？茟?yīng)急預(yù)案，創(chuàng)傷性失血性休克、頸椎骨折頸髓損傷、骨筋膜室綜合征、人工關(guān)節(jié)脫位、肺栓塞、脂肪栓塞等，通過情景模擬的形式進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高護(hù)士的應(yīng)急能力和處理突發(fā)事件的能力。婦科科內(nèi)每半年評選一次最佳質(zhì)控員及最佳質(zhì)量個人，給予表彰。手術(shù)室術(shù)前訪視重質(zhì)量、術(shù)中護(hù)理重服務(wù)、術(shù)后隨訪重反潰。
此外，一些科室總結(jié)、提煉、歸納了臨床護(hù)理工作中好的做法，請各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，全院推廣。
消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡練的管理方法。要求做到兩及時，兩不準(zhǔn)，一保證。兩及時：及時主動更換液體，不出現(xiàn)流空現(xiàn)象，減少呼叫鈴聲;及時發(fā)現(xiàn)并處置輸液故障及輸液反應(yīng)。兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)工勤人員或陪護(hù)人員更換液體和拔針;不準(zhǔn)將未輸?shù)囊后w或空瓶放于病人床頭柜上。一保證：確保輸液病人“三送”到位(送飯，送水，送便器)，讓病人滿意，病人放心。注意輸液反應(yīng)的預(yù)防，抓好三個環(huán)節(jié)的質(zhì)控。
(1)藥品檢查環(huán)節(jié)：三查：加藥前查，輸液前查，更換液體前查。四看：看液體與藥品的有效期;看玻璃瓶有無裂紋;看瓶蓋有無松動;看液體有無雜質(zhì)、變色、渾濁、沉淀。二熟悉：熟悉藥物的配伍禁忌、熟悉給藥途徑與方法。五掌握：掌握藥物的性能、掌握藥物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預(yù)防、掌握輸液反應(yīng)的臨床表現(xiàn)與處置方法。
(2)加藥環(huán)節(jié)：做到一合理，兩不宜。一合理：合理安排各類藥物、液體的輸入順序。兩不宜：加藥時間不宜過早，每次限配一瓶液體，不超過2小時，抗生素應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配;一瓶液體內(nèi)同時加入的藥品種類不宜過多，嚴(yán)格按配伍禁忌要求組合。
(3)操作環(huán)節(jié)：掌握一個“嚴(yán)”字，即嚴(yán)格按無菌技術(shù)操作要求洗手、著裝、消毒;無菌注射器，輸液管包裝與有效期等符合要求。出現(xiàn)輸液反應(yīng)按5個程序處理：停止該組輸液，對癥處理，檢查、報告，___，并按要求認(rèn)真填寫輸液反應(yīng)記錄。
腫瘤科、兒二基礎(chǔ)護(hù)理“五看、五做、五說”。五看：看患者、看病床、看床頭柜、看床下、看四周;五做：做生活護(hù)理、整理床鋪、整理床頭柜和床下、整理設(shè)備帶、開窗通風(fēng)、調(diào)節(jié)室溫;五說：問候患者、解釋基礎(chǔ)護(hù)理的意義、衛(wèi)生宣教、詢問需求、征求意見。甲兒外科、骨二科提出：藥物過敏陽性標(biāo)識做到病歷右上角、臨時醫(yī)囑、白板、床頭、長期治療本有標(biāo)志，做到五統(tǒng)一。
這些舉措將更好的保障護(hù)理質(zhì)量和患者安全。
2、教學(xué)培訓(xùn)“立足專業(yè)、結(jié)合臨床”
呼吸內(nèi)護(hù)理人員培養(yǎng)目標(biāo)清楚、計劃具體;兒一科就“患者最滿意什么樣的護(hù)士”、“患者最反感的語言和行為”、“最令患者感動的語言和行為”、“患者最不能容忍的易引發(fā)糾紛的語言和行為”開展全科討論，解讀患者需求;注重人文知識學(xué)習(xí)、提高護(hù)士情商;兒二科開展護(hù)士命題論文寫作訓(xùn)練，鼓勵護(hù)士工作中勤思考，提高論文寫作能力;肝膽外科鼓勵3年內(nèi)年輕護(hù)士書寫“工作反思日記”，記錄參與危重病人搶救護(hù)理的次數(shù)、工作中的不順利或護(hù)理操作失敗的次數(shù)、原因分析、體會以及對護(hù)理工作、對人生、對事物的觀點(diǎn)與感悟，月會議上自我評價，帶教老師指點(diǎn)，幫助和督促她們養(yǎng)成回顧、檢查、總結(jié)和自我評價的好習(xí)慣;泌尿外科床邊交___時注意引導(dǎo)年輕護(hù)士了解病人病情觀察及護(hù)理的重點(diǎn)，引導(dǎo)全科護(hù)士關(guān)注和重視患者的主訴和感受，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，給予正確評估和提供有效干預(yù)措施，產(chǎn)科加強(qiáng)專科特殊服務(wù)技術(shù)如___按摩、新生兒沐寓撫觸、被動操、產(chǎn)后課堂的培訓(xùn)工作;婦科制定了骨干考核指標(biāo);血液內(nèi)科簽訂“責(zé)任護(hù)士責(zé)任狀”，使責(zé)任護(hù)士主動擔(dān)當(dāng)病房管理的責(zé)任，積極參與病房管理并對病房滿意度和質(zhì)量負(fù)責(zé);消化內(nèi)培訓(xùn)計劃翔實(shí)，?？铺攸c(diǎn)突出;急診室選派兩至三名綜合素質(zhì)強(qiáng)的主管護(hù)師成立低年資護(hù)士培訓(xùn)小組，運(yùn)用“典型病例回顧分析、情景模擬、專題講座定期考核和隨機(jī)抽查”等多種形式，從制度職責(zé)、專科理論和技能有計劃的對低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)考核。
3、護(hù)理服務(wù)“追求病人滿意”
手術(shù)室繼續(xù)開展“星級護(hù)士”的評選;注射室擬增設(shè)便民貯物柜，方便病人存藥物與物品;婦科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”競賽，每半年評選表彰一次，繼續(xù)實(shí)行專業(yè)護(hù)士競爭上崗等活動，開展2次病人返科評議活動，了解社會對快樂團(tuán)隊的認(rèn)可度;胃腸外科實(shí)行出院病人投票評選當(dāng)月“護(hù)士之星”，充分挖掘和調(diào)動護(hù)士的工作積極性。婦科繼續(xù)堅持對每一位出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月進(jìn)行匯總分析;眼口科貼心服務(wù)：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔科術(shù)后病人準(zhǔn)備寫字板，為玻切術(shù)后俯臥位患者提供舒適墊枕等。手術(shù)室合理調(diào)節(jié)手術(shù)室內(nèi)溫濕度，準(zhǔn)備保溫毯加強(qiáng)病人保暖，添置液體加溫箱，充分保證當(dāng)日所有手術(shù)病人術(shù)中有溫鹽水沖洗，防止病人術(shù)中低體溫。添置果凍凝膠體位墊，利于危、重癥病人術(shù)中皮膚保護(hù);新生兒提供自做軟枕、耳墊等，保證患兒頭型美、耳廓不變形，使護(hù)理服務(wù)更人性化。
4、健康教育、護(hù)患溝通“突出?？铺厣?/p>
注射室建立常用健康教育知識剪貼本，置于便民服務(wù)臺，便于病人閱讀，婦科開展健康教育模擬競賽，提高護(hù)士溝通與健教能力;新生兒科制作病區(qū)工作環(huán)境及工作流程光盤，制定寶寶育兒手冊;胃腸外十月份世界造口日開展第二屆“玫瑰之友”造口聯(lián)誼會，關(guān)愛造口人士，提高生活質(zhì)量;乳腺科10月份舉辦“粉紅絲帶、與美同行”癌病友聯(lián)誼會，完成乳腺疾病健康教育手冊和護(hù)患溝通記錄本;骨二科加大健康教育力度，調(diào)整行為訓(xùn)練方案，落實(shí)康復(fù)鍛煉計劃;眼口科開展眼科病人術(shù)前環(huán)境適應(yīng)性訓(xùn)練，提高術(shù)后生活自理能力，減輕恐懼心理，防范跌倒、撞傷等意外事件;產(chǎn)科制作并啟用《荊州市中心醫(yī)院快樂媽媽服務(wù)手冊》，將零散的健康教育知識系統(tǒng)化、規(guī)范化、實(shí)效化;新生兒病房在接待室創(chuàng)建護(hù)理團(tuán)隊人員目錄和“我們的心聲、家長的希望、寶寶的幸?！苯涣髌脚_。
人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”.2008年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)當(dāng)走上新的臺階，特制訂2008年護(hù)理工作計劃:。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景。
(二)、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可經(jīng)過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的本事，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改善，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出團(tuán)體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理。
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改善措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)職責(zé)。
光陰似箭!一晃眼，從我加入__醫(yī)院——救死扶傷的護(hù)士，工作差不多快二年了。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面護(hù)士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。順利完成了20__年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：
一、積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
三、在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標(biāo):。
我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:。
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
1.認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。
2.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。
醫(yī)美工作計劃篇十五
人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的.需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請中山眼科中心專家來院手術(shù)，費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。
醫(yī)美工作計劃篇十六
4、對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報修，保障其正常工作。
5、做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會中認(rèn)真仔細(xì)的做好會議服務(wù)，會后及時整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會議室。
6、保持前臺衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象；
7、參與公司相關(guān)活動，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動準(zhǔn)備；
9、自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔；
收到的報紙，分類整理；
共接收：郵包：x個文件：x份傳真：x份書刊：xx本。
共計x個會議。
14、及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的事項(xiàng)。
公司前臺是一個公司的門面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1、在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì)、最小心。
2、我的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3、事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。
負(fù)責(zé)來訪客人的接待、登記，并通報相關(guān)部門；
負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞和報刊；
負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團(tuán)人事部；
負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關(guān)部門；
負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作，同時負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新；
負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗(yàn)收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作。
負(fù)責(zé)會議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理；
負(fù)責(zé)每日的定餐工作；
協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護(hù)；
協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理；
協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復(fù)印工作；
協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
自進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下，讓我學(xué)到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證。同公司一起展望美好的未來！
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/9987857.html】
