人生短暫而寶貴，我想我們需要珍惜每一天，努力過(guò)上精彩的生活。在寫一篇較為完美的總結(jié)時(shí)，我們需要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的合理性。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能給您寫總結(jié)提供一些啟示。
qc培訓(xùn)心得篇一
最近，我參加了一次模具QC培訓(xùn)。這是一次非常有收獲的培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了QC對(duì)模具生產(chǎn)的重要性。在這次培訓(xùn)中，我體會(huì)到了許多新鮮的體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)，接下來(lái)，我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)到了什么。
在課堂上，我學(xué)到了模具QC的重要性以及它的具體實(shí)踐方法。首先，我了解到，QC是提高產(chǎn)品質(zhì)量的方法，可以用于檢查產(chǎn)品和過(guò)程。而模具QC主要是用于檢查模具的設(shè)計(jì)、加工、安裝和使用過(guò)程，以及模具零件的尺寸、形狀和質(zhì)量等方面。其次，我學(xué)習(xí)了各種測(cè)量工具和測(cè)試方法的實(shí)際應(yīng)用，這有助于我們?cè)谌粘?shí)踐中進(jìn)行準(zhǔn)確和及時(shí)的檢測(cè)，從而避免制造錯(cuò)誤。
第三段：領(lǐng)教了QC方法的實(shí)用性。
在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們根據(jù)實(shí)驗(yàn)操作指南模擬操作，嚴(yán)格按照QC的要求進(jìn)行檢查，有的同學(xué)想要縮短時(shí)間，為了達(dá)到更好的效果，他們把注意力集中了，環(huán)節(jié)一一檢查。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我認(rèn)識(shí)到QC方法的實(shí)用性。QC為我們提供了一種系統(tǒng)和規(guī)范的方法來(lái)檢查生產(chǎn)過(guò)程，使我們更有利于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
第四段：加深了對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的意識(shí)。
這次培訓(xùn)讓我更加了解生產(chǎn)質(zhì)量的意義，因此加深了對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的意識(shí)。每一個(gè)員工都有責(zé)任保證產(chǎn)品的質(zhì)量，QC方法提供了一個(gè)有效的框架來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。學(xué)習(xí)了QC方法之后，我對(duì)模具生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都有了更深入的理解，我能夠更加準(zhǔn)確地檢查模具的質(zhì)量漏洞，確保生產(chǎn)的高品質(zhì)輸出。
第五段：總結(jié)。
總之，這次模具QC的培訓(xùn)是很有成效的。我不僅學(xué)到了理論知識(shí)，并且通過(guò)實(shí)踐，領(lǐng)教了QC方法的實(shí)用性。最重要的是，這次培訓(xùn)讓我樹立了高度的生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí)，引導(dǎo)我更好地參與到生產(chǎn)過(guò)程中。我相信，我們的QC能夠有效地防止生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
qc培訓(xùn)心得篇二
QC（QualityControl）是指為確保產(chǎn)品、服務(wù)和工程質(zhì)量而采取的一系列控制措施。在生產(chǎn)和管理中，我們應(yīng)該始終保持控制質(zhì)量的思想，重視嚴(yán)格的質(zhì)量管理和控制，才能推動(dòng)企業(yè)不斷提升質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力。本次參加關(guān)于QC的培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，以下是我的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)QC。
QC并非只是質(zhì)量檢測(cè)，而是包括了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、交付的全過(guò)程控制，只有從多個(gè)維度考慮質(zhì)量，才能真正做好產(chǎn)品質(zhì)量管理。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了QC的知識(shí)體系和工具體系，通過(guò)案例分析、討論、小組活動(dòng)的形式，掌握了QC落地實(shí)踐的方法和技巧。
第三段：QC的實(shí)踐。
QC實(shí)踐是要落地實(shí)現(xiàn)的，我們需要對(duì)企業(yè)中每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保每個(gè)流程都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我們需要按照QC的要求，對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)，從而提高質(zhì)量水平。僅有的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，通過(guò)培訓(xùn)，我們還得到了實(shí)踐案例、流程圖等資料，幫助我們?cè)趯?shí)際中更好地運(yùn)用QC的方法。
第四段：QC在工作中的應(yīng)用。
通過(guò)培訓(xùn)，我們不僅僅知道理論和實(shí)踐怎么做，還知道QC在工作中的應(yīng)用。QC的思想貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，只要我們?cè)谌粘９ぷ髦心軌蜃龅綀?jiān)持質(zhì)量控制的思想，積極參與全員質(zhì)量管理，始終把產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量放在首位，就能夠達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，QC是一種企業(yè)級(jí)質(zhì)量管理技術(shù)和方法，具有主動(dòng)、全面、持續(xù)的特點(diǎn)，只有真正將其應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，才能為企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，履行好自己的職責(zé)，將QC貫穿于工作中，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，始終關(guān)注客戶需求和滿意度，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。感謝本次培訓(xùn)讓我更好地認(rèn)識(shí)和掌握QC，相信會(huì)對(duì)我今后的工作有更深刻的影響和啟示。
qc培訓(xùn)心得篇三
第一段：序言（引入話題）。
最近參加了一次關(guān)于服裝質(zhì)量控制（QC）的培訓(xùn)課程，從中獲益匪淺。在這個(gè)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，提升產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。作為服裝品質(zhì)控制的關(guān)鍵工作，我深感自己亟需提高相關(guān)知識(shí)和技能。所以，這次培訓(xùn)成為我成長(zhǎng)的契機(jī)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的收獲。
這次培訓(xùn)，我首先學(xué)習(xí)到了品質(zhì)控制的基本原則和流程。學(xué)習(xí)過(guò)程中，我獲得了相關(guān)術(shù)語(yǔ)和概念的全面認(rèn)識(shí)，例如抽樣檢驗(yàn)、生產(chǎn)線檢測(cè)和最終檢驗(yàn)等。我深入了解了每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性，從而使我能夠更好地掌握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。此外，我還學(xué)習(xí)了使用各種質(zhì)量問題分析工具，如魚骨圖和直方圖等，這些工具能夠幫助我們更好地分析和解決質(zhì)量問題。通過(guò)研究具體案例，我在實(shí)踐中運(yùn)用這些工具，提升了自己的分析和解決問題的能力。
第三段：與他人的交流與合作。
在培訓(xùn)期間，我有幸與來(lái)自不同企業(yè)的行業(yè)同行一起學(xué)習(xí)。這種交流和合作是我成長(zhǎng)過(guò)程中的一大收獲。通過(guò)與他們的互動(dòng)，我學(xué)到了很多業(yè)界的最新發(fā)展和先進(jìn)的質(zhì)量控制方法。我們共同分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，相互啟發(fā)，并形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。
第四段：意識(shí)的轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)。
在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，而且意識(shí)到了自身在工作中可能存在的問題和不足。我深刻地意識(shí)到將來(lái)的發(fā)展需要不斷改進(jìn)自己的素質(zhì)和能力，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這種轉(zhuǎn)變的意識(shí)將激勵(lì)我更加積極地參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深入了解了服裝質(zhì)量控制的重要性，學(xué)習(xí)到了相關(guān)的知識(shí)和技能。同時(shí)，我與他人的交流和合作使我受益匪淺，開闊了視野。我深信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，提高自己的績(jī)效，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝行業(yè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)勝出的關(guān)鍵之一。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅獲得了品質(zhì)控制的基本原則和流程，還提高了分析和解決質(zhì)量問題的能力。同時(shí)，與來(lái)自不同企業(yè)的同行合作和交流，為我的成長(zhǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我深感自己在工作中的不足，同時(shí)，也對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展充滿了信心。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我定會(huì)在品質(zhì)控制的崗位上日益成長(zhǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
qc培訓(xùn)心得篇四
QC，即質(zhì)量控制，是一種關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理方法，旨在提高客戶滿意度。為了提高團(tuán)隊(duì)成員的QC意識(shí)和技能，我參加了一次精彩的QC培訓(xùn)課。此次課程旨在幫助我們了解QC的重要性和實(shí)踐方法，并培養(yǎng)我們的解決問題的能力。在接下來(lái)的幾段中，我將分享我從這次培訓(xùn)課中學(xué)到的驚喜和收獲。
第二段：課程內(nèi)容的回顧和總結(jié)。
在這次課程中，我們學(xué)習(xí)了QC的基本概念和原則，包括質(zhì)量的六個(gè)特征、問題解決的七個(gè)步驟等。我們了解到，QC是一個(gè)全員參與的過(guò)程，它不僅僅依賴于質(zhì)量管理部門，每個(gè)人都有責(zé)任為產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提供保障。除了理論知識(shí)外，我們還進(jìn)行了大量的實(shí)踐操作，通過(guò)小組討論和角色扮演，鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作和問題解決能力。
第三段：個(gè)人收獲和感悟。
通過(guò)這次培訓(xùn)課，我對(duì)QC有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。我明白了質(zhì)量控制不僅僅是一個(gè)流程和工具，更是一種思維方式和文化。我們要時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并主動(dòng)參與其中，不斷提出改進(jìn)的意見和建議。我還學(xué)到了問題解決的方法和技巧，例如魚骨圖和五為一法。這些方法不僅可以幫助我們更快地找到問題的根本原因，還可以幫助我們制定有效的對(duì)策和改進(jìn)措施。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人都帶著不同的觀點(diǎn)和思維方式，通過(guò)相互討論和交流，我們可以找到更全面和有效的解決方案。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用，沒有個(gè)人能力的累積就沒有團(tuán)隊(duì)的成功。因此，在工作中，我們要主動(dòng)與他人合作，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，共同為產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的力量。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和行動(dòng)計(jì)劃。
學(xué)完這次QC培訓(xùn)課，我對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的規(guī)劃和行動(dòng)計(jì)劃。首先，我將更加關(guān)注質(zhì)量，在每個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。其次，我會(huì)主動(dòng)提出改進(jìn)和創(chuàng)新的建議，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的QC能力和水平。最后，我會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事共同解決問題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。相信通過(guò)這些努力，我能夠?qū)C做出更大的貢獻(xiàn)，并推動(dòng)我們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步。
總結(jié)：通過(guò)這次QC培訓(xùn)課，我不僅學(xué)到了關(guān)于質(zhì)量控制和問題解決的知識(shí)，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。這次課程為我提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我意識(shí)到質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任，每個(gè)人都有能力為質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。期待未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的QC能力，為提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的力量。
qc培訓(xùn)心得篇五
QC小組培訓(xùn)，是為了提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的質(zhì)量控制能力而進(jìn)行的一項(xiàng)重要培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我對(duì)這次培訓(xùn)充滿了期待。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)QC小組成員，我感到自己對(duì)于質(zhì)量控制的理解還有待提升，希望通過(guò)這次培訓(xùn)能夠獲得更多的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而更好地發(fā)揮出自己的作用。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富與啟發(fā)。
這次QC小組培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，包括了質(zhì)量控制的基本概念、常用的QC工具和技巧，以及如何制定和優(yōu)化QC流程等方面的知識(shí)。在培訓(xùn)中，講師生動(dòng)而有趣地介紹了各種QC工具的原理和應(yīng)用方法，并通過(guò)案例分析和實(shí)踐操作使我們更好地掌握了這些工具的實(shí)際運(yùn)用。其中，讓我印象最深刻的是PDCA循環(huán)和六西格瑪方法論。通過(guò)PDCA循環(huán)，我們可以不斷地優(yōu)化和改進(jìn)QC流程，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提升。而六西格瑪方法論則能夠幫助我們識(shí)別和消除生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的缺陷和問題，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。
第三段：實(shí)踐操作的收獲和感悟。
在培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們被分成小組進(jìn)行了一次模擬的QC案例分析和解決的實(shí)踐。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的QC工具和技巧，對(duì)問題進(jìn)行分析并提出解決方案。這次實(shí)踐操作讓我深刻地體會(huì)到了質(zhì)量控制的重要性和復(fù)雜性。只有通過(guò)系統(tǒng)性的分析和綜合運(yùn)用各種工具，才能找出問題的本質(zhì)，并找到最佳的解決方案。而團(tuán)隊(duì)合作也是取得成功的關(guān)鍵，通過(guò)大家的共同努力和交流合作，我們最終找到了問題的癥結(jié)并提出了可行的解決方案。這次實(shí)踐操作不僅鞏固了我們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)到的知識(shí)，更讓我們意識(shí)到了QC小組的重要性和團(tuán)隊(duì)合作的力量。
第四段：對(duì)未來(lái)的展望和規(guī)劃。
通過(guò)這次QC小組培訓(xùn)，我對(duì)于質(zhì)量控制的認(rèn)識(shí)和能力得到了明顯的提高。我意識(shí)到，質(zhì)量控制不僅僅是一個(gè)工作職責(zé)，更是一種責(zé)任和使命。作為一個(gè)QC小組成員，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能，努力為團(tuán)隊(duì)提供更好的質(zhì)量控制服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠積極參與到生產(chǎn)和流程改進(jìn)中，通過(guò)PDCA循環(huán)和六西格瑪方法論的應(yīng)用，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和效率提升。
第五段：總結(jié)與反思。
這次QC小組培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)質(zhì)量控制的理解更加深入和全面，學(xué)到了很多實(shí)用的工具和技巧，并通過(guò)實(shí)踐操作進(jìn)行了鞏固和運(yùn)用。但在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，也存在一些值得反思和改進(jìn)的地方，比如在實(shí)踐操作中有時(shí)存在一些溝通不暢等問題。對(duì)于這些問題，我會(huì)在今后的工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)和提升。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己能夠成為一名出色的QC小組成員，為團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量控制工作做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，這次QC小組培訓(xùn)是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅獲得了質(zhì)量控制方面的知識(shí)和技能，更形成了一種積極向上的工作態(tài)度和責(zé)任心。我期待著將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并與團(tuán)隊(duì)共同努力，為企業(yè)的質(zhì)量和效益做出更大的貢獻(xiàn)。
qc培訓(xùn)心得篇六
我是一名工作在模具QC部門的員工，在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。之前，我參加了公司的模具QC培訓(xùn)，這個(gè)經(jīng)歷讓我受益匪淺，今天我想分享我對(duì)于這次培訓(xùn)的體會(huì)和心得。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
在這次模具QC培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于模具制造的基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)，如模具加工工藝、模具結(jié)構(gòu)及性能分析等。此外，我們還了解了模具的檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)。這些知識(shí)讓我更好地了解了模具的生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。
第三段：提高自身技能。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，也提高了自身的技能水平。在日常工作中，我能更快地發(fā)現(xiàn)模具生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問題，并采取正確的解決措施。此外，我也學(xué)會(huì)了如何正確而快速地進(jìn)行模具檢驗(yàn)，這為模具質(zhì)量的控制打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作。
這次培訓(xùn)不僅僅讓我們個(gè)人受益，也有助于團(tuán)隊(duì)合作更加順暢有效。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享和交流，讓我們相互借鑒、互相學(xué)習(xí)，更好地為公司提供高質(zhì)量的模具產(chǎn)品。
第五段：結(jié)尾。
總的來(lái)說(shuō)，參加這次模具QC培訓(xùn)讓我受益良多，不僅提高了個(gè)人技能和能力，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在今后的工作中，我將一如既往地不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，在為公司提供優(yōu)質(zhì)模具產(chǎn)品的同時(shí)，也提升自身的職業(yè)能力。
qc培訓(xùn)心得篇七
我于20xx年11月12-13日兩天參加了河南建筑業(yè)協(xié)會(huì)組織的河南省工程建設(shè)qc小組骨干培訓(xùn)班培訓(xùn)。通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)對(duì)qc基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解。
qc即英文qualitycontrol的簡(jiǎn)稱，中文意義是質(zhì)量控制，其在iso8402:1994的定義是“為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。qc小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，盡管出現(xiàn)了如計(jì)算機(jī)這樣的高新科技設(shè)備設(shè)施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，過(guò)去的管理觀念這種管理方式已無(wú)法面面俱到，如何提高人的積極性是企業(yè)的一個(gè)重要工作。
qc小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
一個(gè)建筑企業(yè)的產(chǎn)品如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為中心”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過(guò)qc小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)施工質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問題；另外，開展qc小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的`經(jīng)濟(jì)效率。
成立qc小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動(dòng)，在內(nèi)部討論問題，解決問題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級(jí)的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
qc小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動(dòng)的骨干，通過(guò)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用qc小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過(guò)qc小組活動(dòng)的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。qc活動(dòng)不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對(duì)qc小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
qc培訓(xùn)心得篇八
qc質(zhì)量管理小組，是職工參與全面質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式。它是圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益為目的而開展起來(lái)的自發(fā)的群眾性的活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)調(diào)動(dòng)全體員工參與質(zhì)量管理質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質(zhì)量降低成本創(chuàng)造效益，從而達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加完善和更大發(fā)展的目的。
世界著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾說(shuō)：“通過(guò)開展qc小組活動(dòng)，使日本的產(chǎn)品質(zhì)量躍居領(lǐng)先地位?！弊C明了質(zhì)量管理小組的作用是很大的。因此在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中開展qc小組活動(dòng)尤為重要，其作用主要體現(xiàn)在一下五個(gè)方面：
一、降低廢品、節(jié)約成本。
深入開展qc活動(dòng)，提高了員工們的自覺性，加強(qiáng)了員工們的責(zé)任心，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防，變被動(dòng)管理為主動(dòng)控制，減少了廢次品，節(jié)約了成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
通過(guò)小組活動(dòng)，可以使大家看到巨大的變化，產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)誤差降低了，員工真正得到了實(shí)惠，體現(xiàn)了多勞多得的勞動(dòng)價(jià)值，員工工作積極性高漲。為員工的工資、獎(jiǎng)金以及成本核算都提供了真實(shí)可靠的依據(jù)?；顒?dòng)后經(jīng)財(cái)務(wù)部門確認(rèn)減少了原料投入與產(chǎn)出量不平衡現(xiàn)象。通過(guò)活動(dòng)使員工增加了成本意識(shí)，降低了廢次品，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。這是無(wú)法用經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量的。
二、有利于加強(qiáng)過(guò)程控制、及時(shí)預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。
優(yōu)良的產(chǎn)品是生產(chǎn)制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，因此，加強(qiáng)中間產(chǎn)品質(zhì)量控制顯得尤為重要。在中間產(chǎn)品過(guò)程控制中，為了劃清責(zé)任，避免事后推委扯皮現(xiàn)象，我們應(yīng)該從各工序入手，層層嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，針對(duì)各工序的生產(chǎn)特點(diǎn)，制定相應(yīng)的巡檢制度，定時(shí)、定點(diǎn)加強(qiáng)巡檢，不定時(shí)抽檢，對(duì)廢品、次品易發(fā)、多發(fā)點(diǎn)、工段、班組、操作工重點(diǎn)控制、重點(diǎn)巡檢、重點(diǎn)標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁不合格品流入下道工序，避免浪費(fèi)。
質(zhì)檢人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽查、考核兌現(xiàn)到個(gè)人，使外觀質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量都達(dá)到最佳水平。這樣既能夠杜絕質(zhì)量隱患，也能夠減少質(zhì)量事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了預(yù)防質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
三、有利于提高顧客的滿意程度、為品牌的獲得提供保證。
要提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額，就應(yīng)該樹立該產(chǎn)品在廣大用戶中的良好形象，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度，同時(shí)也能給用戶留下深刻印象。
通過(guò)活動(dòng)可以使員工的質(zhì)量意識(shí)得到提高，讓大家認(rèn)識(shí)到滿足標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品只能算是合格的產(chǎn)品，而滿足用戶要求的產(chǎn)品才是一流的產(chǎn)品。高品質(zhì)的產(chǎn)品會(huì)提高顧客的滿意程度、為品牌的獲得奠定基礎(chǔ)。
四、有利于創(chuàng)造更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)開展qc小組活動(dòng)，有利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是提升企業(yè)形象，增強(qiáng)職工凝聚力和促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的一項(xiàng)有益的群眾性活動(dòng)。由于開展qc活動(dòng)能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，很受企業(yè)歡迎。
qc小組活動(dòng)，其目的是利用科學(xué)方法發(fā)動(dòng)群眾解決現(xiàn)場(chǎng)存在的疑難問題，從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理效率的目的，這與企業(yè)的質(zhì)量方針以及提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)是統(tǒng)一的，產(chǎn)品質(zhì)量和管理效率的提高，必然會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
因此積極開展qc活動(dòng)就是推動(dòng)企業(yè)加快發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以質(zhì)量為核心，提高經(jīng)濟(jì)效益，求得長(zhǎng)足發(fā)展的過(guò)程，是企業(yè)創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。
qc小組活動(dòng)與iso19001-20__的標(biāo)準(zhǔn)目的是相同的，都以顧客為中心，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，查找癥結(jié)并分析原因，針對(duì)癥結(jié)制定措施并實(shí)施，達(dá)到控制質(zhì)量和改進(jìn)質(zhì)量目的。qc小組的活動(dòng)過(guò)程就是嚴(yán)格遵照計(jì)劃、實(shí)施、檢查、鞏固結(jié)果是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要方法，也是iso19001-20__體系有效運(yùn)行的基本保證。質(zhì)量是企業(yè)的生命，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)的無(wú)情考驗(yàn)，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)。只要全體員工積極參與開展qc活動(dòng)、加強(qiáng)中間產(chǎn)品過(guò)程控制，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，就能提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少浪費(fèi)，就能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
qc培訓(xùn)心得篇九
9月9日至13日，我有幸參加了在技術(shù)檢測(cè)中心舉辦的20xx年第一期qc小組骨干培訓(xùn)班。這次學(xué)習(xí)讓我收獲頗豐，感受頗多。
一是有驚無(wú)險(xiǎn)。此次培訓(xùn)的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。由于路途較遠(yuǎn)，為了不耽誤上課，我們一起參加培訓(xùn)的三名學(xué)員約好坐早晨7點(diǎn)的依維柯。出發(fā)時(shí)天氣尚晴，還能見到陽(yáng)光。為了打發(fā)途中的時(shí)間，我?guī)Я艘槐尽蹲x者》雜志，在車上專注地看著。突然，我感到車體猛烈地左右搖晃起來(lái)，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護(hù)欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的巨大撞擊聲后，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒有受傷。真是天有不測(cè)風(fēng)云，我意識(shí)到出車禍了。我抬頭一看，外面不知什么時(shí)候已是飛雪漫天，大地一片茫茫白色。原來(lái)是由于下雪路面滑，車速快而導(dǎo)致了這起事故。車的前頭已全部撞爛，嚴(yán)重變形。慶幸的是乘客雖然受到驚嚇，但都安然無(wú)恙。售票員分兩批疏散了乘客。這樣一來(lái)，我們?nèi)粚W(xué)員9點(diǎn)多才趕到學(xué)習(xí)地點(diǎn)。這次坐車還真夠危險(xiǎn)的，看來(lái)坐公交車也不能確保萬(wàn)無(wú)一失，以后開車可得謹(jǐn)慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓(xùn)課上，我首先聆聽了山東大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師張守真教授的講座。他開場(chǎng)的幾句話對(duì)我很有啟發(fā)。他說(shuō)：“一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員最終應(yīng)該嘗試向管理層過(guò)渡，這樣才能發(fā)揮更大的作用，管理成就生活，讓人不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤。”接下來(lái)，他帶領(lǐng)我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)方法的基本知識(shí)。如什么是正常波動(dòng)和異常波動(dòng)，計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，總體與樣本，平均值與標(biāo)準(zhǔn)差，親和圖與排列圖等等。通過(guò)他精彩的講述，我進(jìn)一步了解了這些統(tǒng)計(jì)知識(shí)。他那風(fēng)趣幽默的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君老師主持授課。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我知道了qc小組是1962年日本首創(chuàng)的，于1978年才引入我國(guó)。我還明白了qc小組的課題類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型五種，問題解決型qc成果有10個(gè)步驟而創(chuàng)新型只有8個(gè)步驟;還有qc小組成果編寫的`注意事項(xiàng)等等。相信這次培訓(xùn)對(duì)我將來(lái)開展和參與qc小組活動(dòng)定會(huì)大有幫助。4天的學(xué)習(xí)匆匆而過(guò)，讓我有一種回味無(wú)窮的感覺。
三是結(jié)下友情。這個(gè)培訓(xùn)班有100余人，期間不凡有風(fēng)華正茂的年輕人和經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者。辦住宿時(shí)，我遇到來(lái)自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見我無(wú)伴就熱情地約我與她們同住一室，我欣然同意。在宿舍里我們一起輕松地交談，彼此加深了解，相互照顧，非常愉快。課間時(shí)，坐在我前排的一位大眼睛、面容友善、舉止端莊的女士微笑著向我打招呼。交談中我得知原來(lái)她是中心醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng)，元旦前剛剛調(diào)到醫(yī)院機(jī)關(guān)質(zhì)量控制辦公室。她說(shuō)面對(duì)新工作確實(shí)對(duì)自己是一種挑戰(zhàn)，應(yīng)該調(diào)整自己盡快適應(yīng)。我的近況和她有點(diǎn)相似，所以頗有同感，談得很投機(jī)。感謝這次培訓(xùn)，讓我開闊了眼界，更新了知識(shí)，還結(jié)下了友情。
qc培訓(xùn)心得篇十
通過(guò)這次培訓(xùn)，我從中學(xué)到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我qc小組的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對(duì)qc小組有了全新的認(rèn)識(shí)，qc小組的積極性也提高不少。今后，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)和工作，多參與公司的培訓(xùn)和活動(dòng)，使自己更快地成長(zhǎng)，為公司為車間貢獻(xiàn)自己的一份力量來(lái)感謝公司和車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我地栽培！
qc培訓(xùn)心得篇十一
我于20xx年10月27—28日兩天參加了州公司組織的qc培訓(xùn)。通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)對(duì)qc基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解。
qc即英文qualitycontrol的簡(jiǎn)稱，中文意義是質(zhì)量控制，其在iso8402：1994的定義是“為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的.小組。qc小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：
一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，盡管出現(xiàn)了如計(jì)算機(jī)這樣的高新科技設(shè)備設(shè)施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，過(guò)去的管理觀念這種管理方式已無(wú)法面面俱到，如何提高人的積極性是企業(yè)的一個(gè)重要工作。qc小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分文檔沖億季，好禮樂相隨miniipad移動(dòng)硬盤拍立得百度書包析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過(guò)qc小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問題；另外，開展qc小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
成立qc小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動(dòng)，在內(nèi)部討論問題，解決問題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級(jí)的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。
qc小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動(dòng)的骨干，通過(guò)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用qc小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過(guò)qc小組活動(dòng)的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。qc活動(dòng)不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對(duì)qc小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度。
qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此qc小組活動(dòng)的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過(guò)解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。對(duì)傳統(tǒng)qc七大手法的淺表認(rèn)識(shí)：
2、而尋找根因的方法主要通過(guò)因果圖、散點(diǎn)圖和排列圖來(lái)進(jìn)行；
3、直方圖主要是用來(lái)通過(guò)有限樣本估計(jì)總體特征的分布情況；
5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據(jù)它的用途來(lái)看有兩個(gè)作用，一類檢查表用于設(shè)備的（清）點(diǎn)檢（查），通常稱為點(diǎn)檢表，如設(shè)備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等，另一類用于記錄數(shù)據(jù)，方便后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析用，這時(shí)類似于記錄清單。
下面著重對(duì)qc七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫€(gè)人理解，有不對(duì)之處請(qǐng)務(wù)必指出。
控制圖基于統(tǒng)計(jì)學(xué)上的三個(gè)分布，即正態(tài)分布、二項(xiàng)分布和泊松分布。正態(tài)分布對(duì)應(yīng)于連續(xù)變化的計(jì)“量”型數(shù)據(jù)，二項(xiàng)分布和泊松分布對(duì)應(yīng)于計(jì)“件”型數(shù)據(jù)和記“點(diǎn)”型數(shù)據(jù)（后二者統(tǒng)稱為計(jì)“數(shù)”型數(shù)據(jù)）。
1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：
2、基于上述原因，計(jì)量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)/極差、單值/移動(dòng)極差圖）；計(jì)件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖，計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。
qc培訓(xùn)心得篇十二
9月9日至13日，我有幸參加了在技巧檢測(cè)中間舉辦的第一期qc小組骨干培訓(xùn)班。此次進(jìn)修讓我勞績(jī)頗豐，感想熏染頗多。
一是有驚無(wú)險(xiǎn)。這次培訓(xùn)的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。因?yàn)槁吠据^遠(yuǎn)，為了不延誤上課，我們一路參加培訓(xùn)的三論理學(xué)員約好坐凌晨7點(diǎn)的依維柯。啟程時(shí)氣象尚晴，還能見到陽(yáng)光。為了叮嚀途中的光陰，我?guī)Я艘槐尽蹲x者》雜志，在車上專注地看著。忽然，我認(rèn)為車體激烈地閣下?lián)u擺起來(lái)，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護(hù)欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的偉大年夜撞擊聲后，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒有受傷。真是天故不測(cè)風(fēng)云，我意識(shí)到出車禍了。我昂首一看，外貌不知什么時(shí)刻已是飛雪漫天，大年夜地一片茫茫白色。原本是因?yàn)橄卵┞访婊?，車速快而?dǎo)致了這舉變亂。車的前頭已整個(gè)撞爛，嚴(yán)重變形。榮耀的是游客雖然受到驚嚇，但都安然無(wú)事。售票員分兩批疏散了游客。這樣一來(lái)，我們?nèi)粚W(xué)員9點(diǎn)多才趕到進(jìn)修地點(diǎn)。此次坐車還真夠危險(xiǎn)的，看來(lái)坐公交車也不能確保萬(wàn)無(wú)一掉，今后開車可得審慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓(xùn)課上，我首先聆聽了山東大年夜學(xué)碩士鉆研生導(dǎo)師張守真教授的講座。他開場(chǎng)的幾句話對(duì)我很有啟迪。他說(shuō)：“一個(gè)專業(yè)技巧職員終極應(yīng)該考試測(cè)驗(yàn)向治理層過(guò)渡，這樣才能發(fā)揮更大年夜的感化，治理成績(jī)生活，讓人不會(huì)犯初級(jí)差錯(cuò)?！苯酉聛?lái)，他帶領(lǐng)我們系統(tǒng)地進(jìn)修了統(tǒng)計(jì)措施的基礎(chǔ)常識(shí)。如什么是正常顛簸和非常顛簸，計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，總體與樣本，勻稱值與標(biāo)準(zhǔn)差，親和圖與排列圖等等。經(jīng)由過(guò)程他杰出的講述，我進(jìn)一步懂得了這些統(tǒng)計(jì)常識(shí)。他那詼諧風(fēng)趣的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君師長(zhǎng)教師主持授課。經(jīng)由過(guò)程進(jìn)修讓我知道了qc小組是1962年日本首創(chuàng)的，于1978年才引入我國(guó)。我還明白了qc小組的課題類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、治理型、辦事型、立異型五種，問題辦理型qc成果有10個(gè)步驟而立異型只有8個(gè)步驟;還有qc小構(gòu)成果編寫的留意事變等等。信托此次培訓(xùn)對(duì)我將來(lái)開展和介入qc小組活動(dòng)定會(huì)大年夜有贊助。4天的進(jìn)修促而過(guò)，讓我有一種回味無(wú)窮的感到。
三是結(jié)下友情。這個(gè)培訓(xùn)班有100余人，時(shí)代非凡有風(fēng)華正茂的年輕人和履歷富厚的治理者。辦留宿時(shí)，我碰到來(lái)自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見我無(wú)伴就熱心地約我與她們同住一室，我欣然批準(zhǔn)。在宿舍里我們一路輕松地交談，彼此加深懂得，互相照應(yīng)，異常開心。課間時(shí)，坐在我前排的一位大年夜眼睛、面目面貌友善、舉止莊重的女士微笑著向我打呼喚。交談中我得知原本她是中間病院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng)，元旦前剛剛調(diào)到病院機(jī)關(guān)質(zhì)量節(jié)制辦公室。她說(shuō)面對(duì)新事情確鑿對(duì)自己是一種尋釁，應(yīng)該調(diào)劑自己盡快適應(yīng)。我的近況和她有點(diǎn)相似，以是頗有同感，談得很謀利。謝謝此次培訓(xùn)，讓我坦蕩了眼界，更新了常識(shí)，還結(jié)下了友情。
qc培訓(xùn)心得篇十三
經(jīng)過(guò)周末2113連續(xù)兩天的奮戰(zhàn)，qc七個(gè)5261工具的培訓(xùn)終于結(jié)束了，哇，真是長(zhǎng)出4102一口氣啊，1653我今年的第一個(gè)項(xiàng)目總算做完了。昨天冷靜下來(lái)思考一下，總結(jié)以下幾點(diǎn)：
培訓(xùn)前的人員確定。雖然各子公司的人力資源部門提出了這次的培訓(xùn)需求，可是對(duì)于參加人員方面理解卻有偏差，甚至有一個(gè)公司派了個(gè)搞研發(fā)的博士來(lái)。這是我的工作失誤---沒有進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)是適合一線主管學(xué)習(xí)的課程，也充分說(shuō)明了我在與人溝通上還有很多誤區(qū)，。另外，為了操作方便，我簡(jiǎn)單的按照子公司來(lái)劃分參加人員批次，忽略了學(xué)員中本科/專科導(dǎo)致的知識(shí)背景差異，而出現(xiàn)了一批人說(shuō)很簡(jiǎn)單另外一部分人卻覺得聽不太明白、時(shí)間太短的不良效果?？紤]不周!
培訓(xùn)前行政事項(xiàng)沒有確認(rèn)：
作為收費(fèi)培訓(xùn)，首先就涉及到一個(gè)是按照?qǐng)?bào)名人數(shù)收費(fèi)還是實(shí)際參加人數(shù)收費(fèi)的問題。有兩種情況，一種是報(bào)的少，臨時(shí)想?yún)⒓拥降膮s很多，導(dǎo)致課堂人數(shù)太多，影響效果;另一種是報(bào)名人數(shù)多，課堂參加少，然后要求按照參加人數(shù)交錢。下一次培訓(xùn)是不是要求預(yù)付費(fèi)?人數(shù)也要求不可發(fā)生變更?嘻嘻，下次試試，用培訓(xùn)效果來(lái)影響一下大家的情緒試試看。
行政專員忘記給我訂飯了。555，周六中午那么熱，俺急匆匆從公司跑到萬(wàn)客隆，從萬(wàn)客隆跑到千禧，又從千禧跑到仙鼎，才終于找到了飯桌啊!以后千千萬(wàn)萬(wàn)在培訓(xùn)前一天把這些事情都確認(rèn)一遍!這個(gè)經(jīng)驗(yàn)俺肯定永生不忘啊!
培訓(xùn)后的總結(jié)。以后要總結(jié)的不僅僅是學(xué)員的反應(yīng)，還應(yīng)該有自己學(xué)習(xí)到的東西和對(duì)這個(gè)課程的理解，以及要內(nèi)化的進(jìn)度、重點(diǎn)和難點(diǎn)，最后還有對(duì)這個(gè)課程后續(xù)工作的計(jì)劃。
現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)后續(xù)工作，第一步，準(zhǔn)備在這周末給大家發(fā)考卷，嘿嘿，考一把，讓他們回想一下內(nèi)容;第二步，跟各培訓(xùn)主管商量怎么樣組建質(zhì)量管理小組;第三步，下半年做qcc。
qc培訓(xùn)心得篇十四
20xx年，分公司本著“普及培訓(xùn)，個(gè)別指導(dǎo)”的原則普及開展qc小組活動(dòng)，6月10日，舉辦了《20xx提升qc小組活動(dòng)能力》一期培訓(xùn)，分公司各部門qc小組負(fù)責(zé)人及小組成員20余人參加了此次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)內(nèi)部培訓(xùn)師針對(duì)各小組在開展qc小組活動(dòng)的過(guò)程中遇到的困難、疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分析指導(dǎo)，引導(dǎo)每個(gè)qc小組正確合理運(yùn)用qc工具，提高各qc小組的自我動(dòng)手意識(shí)和小組綜合能力，確保qc成果產(chǎn)出率和成果質(zhì)量。
培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師系統(tǒng)講解了qc小組的特點(diǎn)、qc小組活動(dòng)的目的、qc小組活動(dòng)的組建以及qc小組活動(dòng)的程序，通過(guò)講解，qc小組成員對(duì)于qc的基礎(chǔ)知識(shí)有了一定的了解。特別是qc小組活動(dòng)“pdca”的四個(gè)階段十個(gè)步驟的詳細(xì)介紹，使員工對(duì)于qc小組活動(dòng)的具體開展有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，一個(gè)個(gè)具體的實(shí)例生動(dòng)的展現(xiàn)在學(xué)員面前，更貼近實(shí)際，學(xué)員更容易接受。此外，培訓(xùn)師還以舉例的方式向大家介紹了qc小組及課題網(wǎng)上注冊(cè)的.步驟、qc常用工具，并且將qc小組活動(dòng)開展過(guò)程中存在的普遍問題進(jìn)行了分析糾正。課堂上，學(xué)員不斷地與講師進(jìn)行溝通，針對(duì)分公司自己的qc課題咨詢了很多問題，及時(shí)化解心中的疑問，做到了有效的互動(dòng)。
通過(guò)此次qc小組活動(dòng)的培訓(xùn)，分公司的qc小組系統(tǒng)地了解了有關(guān)qc的知識(shí)，擴(kuò)大了員工的視野，員工將把這些知識(shí)與思維運(yùn)用到日常的工作和質(zhì)量管理當(dāng)中，還有很多小組成員寫出了心得體會(huì)與大家分享。據(jù)悉，分公司將根據(jù)qc小組活動(dòng)需求，進(jìn)行分期個(gè)別培訓(xùn)指導(dǎo)。
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