寫總結(jié)可以幫助我們清晰地了解我們的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而改進(jìn)自己的表現(xiàn)。事實(shí)和感受并重，同時(shí)結(jié)合自己的真實(shí)反應(yīng)與思考。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以通過閱讀這些范文，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤。
客服工作總結(jié)及完成情況篇一
雪花飄落的時(shí)候，學(xué)期結(jié)束了，幾個(gè)月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細(xì)回顧，認(rèn)真思考，將自己這一學(xué)期的工作來個(gè)總結(jié)。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標(biāo)，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個(gè)學(xué)期下來給我最最強(qiáng)烈的體會(huì)是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個(gè)性發(fā)展;要有強(qiáng)烈的前瞻性;工作更要細(xì)致的落實(shí)到位，只有這樣才能使學(xué)生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對(duì)孩子們行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
英國哲學(xué)家艾蒙斯說過“習(xí)慣不是最好的仆人，就是最好的主人?！焙昧?xí)慣讓孩子學(xué)業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習(xí)慣的關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識(shí)，使他們做到老師在與不在一個(gè)樣。如果一個(gè)班級(jí)形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生在各方面都會(huì)得到提升。
各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，低年級(jí)則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，比如學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣等。將好習(xí)慣的培養(yǎng)落實(shí)到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚(yáng)。“好習(xí)慣天天有，星期一，站隊(duì)日。鈴聲響，快站隊(duì)，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習(xí)慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學(xué)情深，開心相伴?！蔽視?huì)根據(jù)班上出現(xiàn)的不良風(fēng)氣和不好習(xí)慣定兒歌進(jìn)行修訂。
在學(xué)習(xí)上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動(dòng)手動(dòng)腦的習(xí)慣。同時(shí)，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動(dòng)，利用課間、放學(xué)后、周末時(shí)間，讓優(yōu)生對(duì)差生進(jìn)行輔導(dǎo)，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進(jìn)步，優(yōu)生和差生都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進(jìn)教室只要看見地上有垃圾，我就會(huì)親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學(xué)后有空，我還會(huì)到教室指導(dǎo)孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進(jìn)行小組評(píng)比，對(duì)衛(wèi)生、安全、禮貌、學(xué)習(xí)進(jìn)行綜合評(píng)比，表現(xiàn)好的小組同學(xué)都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來調(diào)皮生、后進(jìn)生就有很多人的關(guān)注，而且只要稍稍努力就不一定是隊(duì)里最后的一名。而且自己的成敗也事關(guān)小隊(duì)的成敗，使他們更有了要轉(zhuǎn)好的動(dòng)力。每周表揚(yáng)五到六個(gè)在各方面有所進(jìn)步的同學(xué)，他們分別得到表揚(yáng)信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級(jí)的核心，是班級(jí)的骨干力量，要建設(shè)一個(gè)良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)的班干部隊(duì)伍。最大限度地放手讓班干部進(jìn)行班級(jí)管理，在實(shí)踐中逐步積累管理經(jīng)驗(yàn)，班主任適時(shí)進(jìn)行正確的引導(dǎo)。低年級(jí)孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望，都想當(dāng)小干部。班上幾個(gè)成績優(yōu)秀而有能干踏實(shí)的孩子，在學(xué)生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結(jié)合學(xué)校開展的“責(zé)任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務(wù)工作落實(shí)到每個(gè)孩子身上，逐層細(xì)化分工，層層管理，責(zé)任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級(jí)小主人，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃、集體凝聚力強(qiáng)。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵(lì)的同時(shí)嚴(yán)格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責(zé)任感。一方面，我告訴負(fù)責(zé)的班干部，要同學(xué)們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學(xué)心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當(dāng)值日班長這一天，而是要靠平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。為了達(dá)到這個(gè)目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學(xué)期中，我做得還很不夠，有時(shí)是缺少了會(huì)發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時(shí)是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級(jí)管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠(yuǎn)。總而言之，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對(duì)待，本學(xué)期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞：愛心，細(xì)心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補(bǔ)自己之短，努力將班級(jí)管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認(rèn)為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學(xué)生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因?yàn)橥ㄟ^多年的教育工作使我懂得了，學(xué)生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學(xué)生的工作往往更被動(dòng)，與家長交朋友是因?yàn)槲覀兗议L落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個(gè)家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導(dǎo)致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個(gè)共同成長的計(jì)劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談?wù)剬?duì)孩子的教育期望。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨(dú)生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺?、任性、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個(gè)孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會(huì)聽。于是我結(jié)合語文、思品課本，對(duì)他們進(jìn)行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學(xué)友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進(jìn)行感恩的教育。
五、愛心、細(xì)心、耐心對(duì)待每個(gè)孩子。
對(duì)孩子們七、八歲的孩子，他們個(gè)個(gè)天真爛漫，活潑好動(dòng)，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級(jí)的孩子對(duì)老師有著特別的親近感，經(jīng)常會(huì)圍著老師轉(zhuǎn)，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強(qiáng)制的給你塞個(gè)自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對(duì)你的愛。我也很習(xí)慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進(jìn)步了!告訴他今天做的事錯(cuò)在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機(jī)，對(duì)他們適當(dāng)?shù)奶岢鲆恍┮?，收到的效果?huì)很好。班主任對(duì)孩子，應(yīng)該是寬容的，因?yàn)樗麄儺吘惯€小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當(dāng)孩子犯了錯(cuò)誤時(shí)，當(dāng)我怒氣升騰的時(shí)候，我就在心里對(duì)自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會(huì)像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋，一些小錯(cuò)誤也就變成了可以理解的行為。
對(duì)于低年級(jí)的孩子來說，表揚(yáng)的力量耶是無窮的。所以對(duì)孩子，你一定不要吝嗇你的表揚(yáng)，它會(huì)讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設(shè)計(jì)了一個(gè)“比比誰最棒”的表揚(yáng)欄。在平時(shí)，我通過對(duì)孩子的觀察，將孩子們的閃光點(diǎn)和一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會(huì)經(jīng)常對(duì)我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學(xué)生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級(jí)，必須關(guān)心、了解每一位學(xué)生，讓孩子們感受到你的愛心，細(xì)心的了解孩子們的所思所想，對(duì)每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責(zé)任感放在第一位。愛是相互的。在這一點(diǎn)上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當(dāng)班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時(shí)候會(huì)很心煩，這都是免不了的，但是，當(dāng)你的工作取得了成績，看到自己的學(xué)生取得了進(jìn)步，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有很大的改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂的談笑，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成最好的朋友，當(dāng)家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣去感染學(xué)生，無論是服裝還是言談，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因?yàn)?，你得到的將是一個(gè)美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進(jìn)步。
客服工作總結(jié)及完成情況篇二
班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個(gè)好教師的標(biāo)志，那么做好班主任第一步，首先就得從寫總結(jié)開始。下面是本站小編精心收集的小學(xué)班主任。
供大家欣賞學(xué)習(xí)!
二年級(jí)是定型教育階段，這一步明確學(xué)生對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)，穩(wěn)定學(xué)生的專業(yè)思想，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的信心，興趣和熱愛;進(jìn)一步端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，更自覺努力地學(xué)好文化基礎(chǔ)知識(shí)，和專業(yè)知識(shí)技能，從而使學(xué)生自我教育，自我管理的能力得到培養(yǎng)和提高，為下一步走向?qū)嵙?xí)，走向社會(huì)奠定基礎(chǔ)。圍繞這一目標(biāo)，本學(xué)期的工作開展如下。
一、指導(dǎo)班干部在同學(xué)中樹立威信。
本學(xué)期開學(xué)初，本班的同學(xué)對(duì)學(xué)校的紀(jì)律從剛開始的好奇到熟悉之后，一些原來頑皮搗蛋，不好學(xué)習(xí)的學(xué)生在紀(jì)律上放松了要求，想鉆紀(jì)律的空子，而部分班委對(duì)這些學(xué)生無可奈何后，便對(duì)自己的工作失去了耐心和信心，不敢。不愿去管理，失去了同學(xué)們的信任，班級(jí)紀(jì)律一度下滑。針對(duì)這些情況，我多次召開班委會(huì)，指導(dǎo)班干部們?nèi)绾卧谕瑢W(xué)們當(dāng)中樹立自己的威信。
1、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)格要求自我，做遵守校紀(jì)校規(guī)，守法的模范。
班干部是班里的榜樣，是同學(xué)門的表率，一舉一動(dòng)在同學(xué)們中有明顯的影響，只有嚴(yán)格要求自己，以身作則，才能贏得同學(xué)們的尊重與信任，成為他們的楷模，在紀(jì)律上要求別人做到的，自己一定要做到。不允許別人好，自己首先不做。
我班的班長兼學(xué)習(xí)委員小芳同學(xué)，在長期管理班級(jí)的過程中，在班級(jí)中有一定的威信，時(shí)間一長，不免有些飄飄然，在學(xué)生面前暴露出一些問題，后被學(xué)生舉報(bào)，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對(duì)其進(jìn)行教育，我耐心做她的工作，指出她對(duì)自己的要求不嚴(yán)，對(duì)班干部在同學(xué)當(dāng)中的影響力知之不夠，險(xiǎn)釀后患，并在班委會(huì)上進(jìn)行討論，使班委們對(duì)自己帶頭羊的作用加深了認(rèn)識(shí)和理解，小芳同學(xué)也認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，欣然接受了我和學(xué)生的建議，并及時(shí)改正并在工作中對(duì)自己的言行要求高了，在同學(xué)們當(dāng)中取到了表率作用。
2、在學(xué)習(xí)上要努力使自己的成績是優(yōu)良的。我班的班長晗笑同學(xué)，工作能力較強(qiáng)，能吃苦耐勞但成績不高，屬中等水平，我在對(duì)她進(jìn)行教育時(shí)指導(dǎo)她：學(xué)生在校的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不好，工作在買力，也是難于讓同學(xué)們信服的，班干部只有把學(xué)習(xí)搞好，說話才有力度，作為班干部和學(xué)生會(huì)干部，比其他的學(xué)生要花費(fèi)更多的時(shí)間，因?yàn)榧纫獙W(xué)習(xí)，又要工作，因此班干部的時(shí)間比一般學(xué)生更珍貴，緊迫，這就需要學(xué)會(huì)處理好學(xué)習(xí)與工作關(guān)系，懂得科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，合理地使用時(shí)間，加之他自己的努力，晗笑同學(xué)在本學(xué)期的學(xué)習(xí)認(rèn)真努力，趕上了班上的優(yōu)秀學(xué)生，在同學(xué)當(dāng)中有較高的威信。
3、優(yōu)良的個(gè)人品德，是班干部在同學(xué)中樹立威信的基礎(chǔ)，做為一名班干部，要培養(yǎng)自己勤奮，正直坦誠，謙虛。寬容等優(yōu)秀個(gè)人品德，這也是做好一名旅游服務(wù)人員的基本要求，要培養(yǎng)自己的原則觀，以旅校日常行為規(guī)范要求，做好班級(jí)日常的管理的度量衡，既要嚴(yán)格自己，又要不膽地管理同學(xué)，使之成為習(xí)慣，共同進(jìn)步。班委經(jīng)過反復(fù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐與管理，在同學(xué)們當(dāng)中的威信得到了提高，班委之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力也得到了提高。
二、指導(dǎo)班干部在實(shí)干中學(xué)習(xí)成長。
本學(xué)期學(xué)校的活動(dòng)較多，除了學(xué)校的活動(dòng)，我也根據(jù)本班的情況制定出。
手抄報(bào)。
普通話粵語鋼筆字比賽和專業(yè)技能競(jìng)賽及英語活動(dòng)等等多項(xiàng)活動(dòng)來提高同學(xué)們?cè)趨⑴c活動(dòng)中形成自我教育自我管理的能力要實(shí)現(xiàn)著能力的培養(yǎng)班干部是關(guān)鍵只有班干部成長了才能以點(diǎn)帶面推動(dòng)整個(gè)班級(jí)的成長和良好班風(fēng)的建設(shè)。
1、指導(dǎo)班干部分工協(xié)作責(zé)任到人。
把每項(xiàng)活動(dòng)細(xì)分到每個(gè)干部身上，根據(jù)活動(dòng)的內(nèi)容及班干部的特點(diǎn)由一位班干帶頭負(fù)責(zé)，再由她具體地安排班委和同學(xué)協(xié)作完成使其學(xué)會(huì)與人協(xié)作的方法，使自己有限的能力煥發(fā)出無量的能量，使活動(dòng)完成很更出備，更完美。
2、指導(dǎo)班干部積極主動(dòng)地工作。
3、指導(dǎo)工作方法。
由于班干部的以知水平有限。許多同學(xué)以前沒有擔(dān)任過班干部，班干部的工作不知如向發(fā)展。我平時(shí)就利用課余時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。及時(shí)進(jìn)行工作匯報(bào)。
4、指導(dǎo)班干部學(xué)會(huì)及時(shí)總結(jié)工作的得失，用以指導(dǎo)下一步的工作。
三、利用集體正面的輿論，幫助后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步。
本班在本學(xué)期各方面均有進(jìn)步，本人將再接再厲作好班主任工作。
著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：”班級(jí)像一個(gè)大家庭，同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個(gè)家庭，走向了社會(huì)?！币粋€(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個(gè)良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細(xì)致的工作。我在這學(xué)年中是這樣做的：
一、把學(xué)生位置擺正。
“學(xué)生是教育的主體?！币稽c(diǎn)不錯(cuò)，學(xué)生好比一個(gè)鐵盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你細(xì)細(xì)地去找到那把對(duì)號(hào)的鑰匙，去開啟他們的心扉。你先得把學(xué)生研究透，各個(gè)年齡段，各個(gè)層次的學(xué)生生理、心理特點(diǎn)都不一樣，你要知道他做些什么、想些什么，怎么讓他接受你的教導(dǎo)。軍法有云：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。要針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，設(shè)身處地的以他能夠接受的方式進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo)。其實(shí)，學(xué)生到學(xué)校來，誰都想成為好學(xué)生，他們對(duì)老師充滿了尊敬和依賴。只不過因?yàn)橹橇Φ牟町惡妥灾屏λ降牟煌?，?dǎo)致學(xué)生良莠不齊，我們就要區(qū)別對(duì)待，好比有的人，他是種田能手，你非要讓他去鉆研高尖新技術(shù)，怎么可能呢?不要高尖新技術(shù)沒研究成，搞成個(gè)心理不健康就麻煩了，所以要因材施教，教師的心態(tài)要放寬一些，任意拔高要求無異于拔苗助長，得不償失。孩子還小，在嚴(yán)格要求的同時(shí)，我們應(yīng)盡量多鼓勵(lì)他們，多表揚(yáng)他們，這就要求班主任在批評(píng)和表揚(yáng)的時(shí)候掌握好火候，并盡可能多地讓學(xué)生愛到贊揚(yáng)，讓他們感受到成功、感受到學(xué)習(xí)的樂趣，形成良性循環(huán)。有一位同學(xué)好打架，批評(píng)了幾次都不管用，我想，看這樣子油鹽不進(jìn)了，不能做小炒，我給他加把糖吧。我就讓他去找好事做，比如幫值日的同學(xué)掃掃地，撿撿地上的紙呀等等，每次周會(huì)課時(shí)，我都對(duì)他的點(diǎn)滴進(jìn)步給予表揚(yáng)，這一下子，他也沒時(shí)間打架了，經(jīng)常找好事做，我再在班上一表揚(yáng)，同學(xué)們一羨慕，他就天天樂滋滋地像換了一個(gè)人。
二、班主任必須為人師表，在言傳身教中陶冶愛。
加里寧說過：“教師每天仿佛蹲在一面鏡子前，外面幾百雙精細(xì)的富有敏感的善于窺視出教師優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的孩子的眼睛，在不斷地盯視著他。”因此，作為教師要為人師表，力爭(zhēng)用自己的言行去感染學(xué)生，使他們從自己的言行中受到良好的熏陶。現(xiàn)在的學(xué)生幾乎都是獨(dú)生子女，嬌生慣養(yǎng)。在家里父母根本舍不得讓孩子干活，因此在學(xué)校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就指使學(xué)生把地上的紙撿起來，放入紙簍。這樣持續(xù)了一個(gè)多月，學(xué)生還是你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點(diǎn)兒積極主動(dòng)性，這時(shí)我就開始思索，怎樣才能使學(xué)生人人關(guān)心班級(jí)，人人講衛(wèi)生呢?從這以后，發(fā)現(xiàn)地上有紙?jiān)僖膊缓皩W(xué)生了，而是自己把它撿起來。幾天過后，有些同學(xué)看見地上有臟東西主動(dòng)打掃干凈，再也不用老師去指派了，對(duì)這些同學(xué)我及時(shí)的予以表揚(yáng)，夸獎(jiǎng)他們愛干凈、講衛(wèi)生的優(yōu)良品行，漸漸地全班同學(xué)都養(yǎng)成了這種良好的習(xí)慣，誰往地上扔一塊紙屑，馬上有人譴責(zé)他，大家都把破壞班級(jí)衛(wèi)生看成是可恥的事。全班同學(xué)都有了為班爭(zhēng)光的集體榮譽(yù)感。通過這件事，使我認(rèn)識(shí)到，大聲喊、指派別人不如自己親自去做，給學(xué)生做出個(gè)樣來，學(xué)生有樣可學(xué)受感染才能更快。又如在運(yùn)動(dòng)會(huì)上，因?yàn)樘鞖鉄岬脑?，剛開始我班的同學(xué)在旁邊只是觀看，甚至有的學(xué)生還在玩自己的游戲。為了能讓他們也加入到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上來，感覺這一份緊張激烈，為我們班的運(yùn)動(dòng)員加油。起先我是叫了幾個(gè)正看的起勁的和我一起喊：“加油!加油!”當(dāng)其余的小朋友看到老師都這么積極，我又怎么能坐之不理呢?于是，全班都加入了運(yùn)動(dòng)會(huì)，那次在我們班齊心協(xié)力下，取得了總分第一的好成績。現(xiàn)在，我班同學(xué)人人都關(guān)心班級(jí)，把班級(jí)當(dāng)作自己的家一樣愛護(hù)。
三、實(shí)施素質(zhì)教育，因材施教。
有人說，要給學(xué)生一滴水，教師自己就要有一杯水。為了準(zhǔn)確無誤地把知識(shí)教給學(xué)生，并讓學(xué)生善學(xué)、樂學(xué)，我認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，虛心地向老教師請(qǐng)教。為提高業(yè)務(wù)水平，我大量閱讀了有關(guān)教育教學(xué)的資料和新課標(biāo)，并應(yīng)用到自己的教學(xué)實(shí)踐中去，其中一篇論文被評(píng)為市優(yōu)秀論文。我認(rèn)真上好每一節(jié)課，精講多練，向四十分鐘要質(zhì)量，積極參與教學(xué)改革活動(dòng)，積極探索教學(xué)新法，為了配合教學(xué)，我在業(yè)余時(shí)間練習(xí)教學(xué)基本功，而且認(rèn)真學(xué)習(xí)了一整套o(hù)ffice，設(shè)計(jì)了一些電腦。
課件。
在今年的永中office考試中，我考到了93，讓我信心倍增根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)以及新課標(biāo)的要求，充分貫徹素質(zhì)教育，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的情境，使學(xué)生樂學(xué)，課堂上精講多練，當(dāng)堂消化吸收，課后少留作業(yè)，不搞疲勞戰(zhàn)術(shù)，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，收到了很好的效果。
我的班主任工作由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在許多方面還是存在著不足。如：1、班會(huì)課與晨會(huì)課沒有做好充分地計(jì)劃與準(zhǔn)備。2、每一次活動(dòng)前后應(yīng)作好思想動(dòng)員和總結(jié);3、應(yīng)動(dòng)腦筋巧設(shè)計(jì)，運(yùn)用多種途徑教育。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個(gè)學(xué)期的工作，我的班主任工作在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，有所進(jìn)步，也提高了!班級(jí)管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗(yàn)，使班級(jí)管理工作的水平不斷躍上新臺(tái)階。
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客服工作總結(jié)及完成情況篇三
雪花飄落的時(shí)候，學(xué)期結(jié)束了，幾個(gè)月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細(xì)回顧，認(rèn)真思考，將自己這一學(xué)期的工作來個(gè)總結(jié)。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標(biāo)，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個(gè)學(xué)期下來給我最最強(qiáng)烈的體會(huì)是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個(gè)性發(fā)展;要有強(qiáng)烈的前瞻性;工作更要細(xì)致的落實(shí)到位，只有這樣才能使學(xué)生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對(duì)孩子們行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
英國哲學(xué)家艾蒙斯說過“習(xí)慣不是最好的仆人，就是最好的主人?！焙昧?xí)慣讓孩子學(xué)業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習(xí)慣的關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識(shí)，使他們做到老師在與不在一個(gè)樣。如果一個(gè)班級(jí)形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生在各方面都會(huì)得到提升。
各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，低年級(jí)則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，比如學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣等。將好習(xí)慣的培養(yǎng)落實(shí)到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚(yáng)?！昂昧?xí)慣天天有，星期一，站隊(duì)日。鈴聲響，快站隊(duì)，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習(xí)慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學(xué)情深，開心相伴。”我會(huì)根據(jù)班上出現(xiàn)的不良風(fēng)氣和不好習(xí)慣定兒歌進(jìn)行修訂。
在學(xué)習(xí)上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動(dòng)手動(dòng)腦的習(xí)慣。同時(shí)，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動(dòng)，利用課間、放學(xué)后、周末時(shí)間，讓優(yōu)生對(duì)差生進(jìn)行輔導(dǎo)，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進(jìn)步，優(yōu)生和差生都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進(jìn)教室只要看見地上有垃圾，我就會(huì)親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學(xué)后有空，我還會(huì)到教室指導(dǎo)孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進(jìn)行小組評(píng)比，對(duì)衛(wèi)生、安全、禮貌、學(xué)習(xí)進(jìn)行綜合評(píng)比，表現(xiàn)好的小組同學(xué)都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來調(diào)皮生、后進(jìn)生就有很多人的關(guān)注，而且只要稍稍努力就不一定是隊(duì)里最后的一名。而且自己的成敗也事關(guān)小隊(duì)的成敗，使他們更有了要轉(zhuǎn)好的動(dòng)力。每周表揚(yáng)五到六個(gè)在各方面有所進(jìn)步的同學(xué)，他們分別得到。
表揚(yáng)信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級(jí)的核心，是班級(jí)的骨干力量，要建設(shè)一個(gè)良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)的班干部隊(duì)伍。最大限度地放手讓班干部進(jìn)行班級(jí)管理，在實(shí)踐中逐步積累管理經(jīng)驗(yàn)，班主任適時(shí)進(jìn)行正確的引導(dǎo)。低年級(jí)孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望，都想當(dāng)小干部。班上幾個(gè)成績優(yōu)秀而有能干踏實(shí)的孩子，在學(xué)生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結(jié)合學(xué)校開展的“責(zé)任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務(wù)工作落實(shí)到每個(gè)孩子身上，逐層細(xì)化分工，層層管理，責(zé)任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級(jí)小主人，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃、集體凝聚力強(qiáng)。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵(lì)的同時(shí)嚴(yán)格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責(zé)任感。一方面，我告訴負(fù)責(zé)的班干部，要同學(xué)們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學(xué)心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當(dāng)值日班長這一天，而是要靠平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。為了達(dá)到這個(gè)目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學(xué)期中，我做得還很不夠，有時(shí)是缺少了會(huì)發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時(shí)是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級(jí)管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠(yuǎn)?？偠灾?，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對(duì)待，本學(xué)期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞：愛心，細(xì)心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補(bǔ)自己之短，努力將班級(jí)管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認(rèn)為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學(xué)生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因?yàn)橥ㄟ^多年的教育工作使我懂得了，學(xué)生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學(xué)生的工作往往更被動(dòng)，與家長交朋友是因?yàn)槲覀兗议L落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個(gè)家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導(dǎo)致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個(gè)共同成長的計(jì)劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談?wù)剬?duì)孩子的教育期望。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨(dú)生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺狻⑷涡?、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個(gè)孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會(huì)聽。于是我結(jié)合語文、思品課本，對(duì)他們進(jìn)行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學(xué)友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進(jìn)行感恩的教育。
五、愛心、細(xì)心、耐心對(duì)待每個(gè)孩子。
對(duì)孩子們七、八歲的孩子，他們個(gè)個(gè)天真爛漫，活潑好動(dòng)，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級(jí)的孩子對(duì)老師有著特別的親近感，經(jīng)常會(huì)圍著老師轉(zhuǎn)，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強(qiáng)制的給你塞個(gè)自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對(duì)你的愛。我也很習(xí)慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進(jìn)步了!告訴他今天做的事錯(cuò)在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機(jī)，對(duì)他們適當(dāng)?shù)奶岢鲆恍┮?，收到的效果?huì)很好。班主任對(duì)孩子，應(yīng)該是寬容的，因?yàn)樗麄儺吘惯€小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當(dāng)孩子犯了錯(cuò)誤時(shí)，當(dāng)我怒氣升騰的時(shí)候，我就在心里對(duì)自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會(huì)像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋，一些小錯(cuò)誤也就變成了可以理解的行為。
對(duì)于低年級(jí)的孩子來說，表揚(yáng)的力量耶是無窮的。所以對(duì)孩子，你一定不要吝嗇你的表揚(yáng)，它會(huì)讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設(shè)計(jì)了一個(gè)“比比誰最棒”的表揚(yáng)欄。在平時(shí)，我通過對(duì)孩子的觀察，將孩子們的閃光點(diǎn)和一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會(huì)經(jīng)常對(duì)我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學(xué)生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級(jí)，必須關(guān)心、了解每一位學(xué)生，讓孩子們感受到你的愛心，細(xì)心的了解孩子們的所思所想，對(duì)每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責(zé)任感放在第一位。愛是相互的。在這一點(diǎn)上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當(dāng)班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時(shí)候會(huì)很心煩，這都是免不了的，但是，當(dāng)你的工作取得了成績，看到自己的學(xué)生取得了進(jìn)步，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有很大的改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂的談笑，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成最好的朋友，當(dāng)家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣去感染學(xué)生，無論是服裝還是言談，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因?yàn)椋愕玫降膶⑹且粋€(gè)美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進(jìn)步。
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客服工作總結(jié)及完成情況篇四
xx年，是本人繼續(xù)擔(dān)任公司主辦會(huì)計(jì)xx年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各相關(guān)部門的積極配合下，我按照公司的工作要求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，認(rèn)真努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將xx年度個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：
一、xx年度工作情況。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
xx年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司工作會(huì)議精神和公司下發(fā)的文件，并結(jié)合自己的崗位職責(zé)，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，在本職崗位上做到了無違反規(guī)章制度的行為，并圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、認(rèn)真做好材料的寫作和公司會(huì)議精神的起草工作。
xx年，我緊緊圍繞公司工作會(huì)議精神和公司xx年工作會(huì)議精神，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了工作職責(zé)，并提出了相應(yīng)的整改措施，寫出了12篇文章，其中1篇被公司領(lǐng)導(dǎo)采納，有7篇被采納，其他13篇被采納。
為了提高寫作能力，我在辦公室擔(dān)任公司會(huì)計(jì)一職，平時(shí)經(jīng)常與其他部門同事溝通情況、交流思想，及時(shí)匯報(bào)工作情況。在工作過程中，我努力從具體事務(wù)中去做，從會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中去做，力求做到從全局統(tǒng)籌兼顧，合理安排，統(tǒng)籌兼顧。
3、精心組織，科學(xué)安排。
為了提高寫作能力，我根據(jù)自己工作的性質(zhì)，每周一下午5：30分我準(zhǔn)時(shí)上班。同時(shí)我還在公司內(nèi)定時(shí)定期開展讀書活動(dòng)，并要求自己每天至少讀一小時(shí)課外書。經(jīng)過讀書活動(dòng)的開展，我的寫作能力提高了，文章質(zhì)量也提高了。
4、及時(shí)總結(jié)，提出問題。
在日常工作中，我堅(jiān)持寫工作日志，認(rèn)真記載自己每天的工作內(nèi)容，將重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，提高了自己對(duì)工作的駕馭能力。
二、存在的問題和今后努力方向。
在這xx年來，雖然我在這方面取得了一定的進(jìn)步，但是仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
一)工作主動(dòng)性有待加強(qiáng)。
在工作中，自由散漫、思想不集中，導(dǎo)致寫出來的東西材料缺乏條理性，給工作帶來了一定的影響。
二)自身的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)仍需提高。
在今后的工作中，我一定認(rèn)真克服存在的問題和努力方向，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，扎實(shí)工作，積極配合行政組長，為工公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
客服工作總結(jié)及完成情況篇五
xxx作為偉大的無產(chǎn)階級(jí)革命家，他的形象之所以光彩照人，世人景仰，不僅在于他留下了許多閃光的思想，豐富了xxx人的理論寶庫;也不僅在于他創(chuàng)造了許多光輝的業(yè)績，推進(jìn)了中國革命和建設(shè)事業(yè);而且還在于他給后人留下了不朽的革命精神，豐富了xxx人的精神寶庫。今天面對(duì)新的形勢(shì)和新的任務(wù)，深入研究、準(zhǔn)確把握和大力弘揚(yáng)xxx精神，對(duì)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。我院把以xxx精神為強(qiáng)大動(dòng)力，積極推進(jìn)學(xué)校事業(yè)的科學(xué)發(fā)展作為辦學(xué)特色，是非常恰當(dāng)?shù)摹?/p>
xxx的一生是追求真理、崇尚理想、生命不息、奮斗不止、不斷進(jìn)取的一生。首先，是追求真理，崇尚理想。xxx少小求真之心極盛，目睹患難之中國，年僅13歲的他就莊重地確立了為了中華之崛起而讀書的堅(jiān)定信念。為了追求真理，雖幾經(jīng)反復(fù)，但毫不氣餒。他東渡日本、遠(yuǎn)赴歐洲考察，在彷徨中決意另辟新思想，最終選擇了共產(chǎn)主義這個(gè)拯救中國的良方。從此，對(duì)共產(chǎn)主義堅(jiān)信不疑。為了實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義這一崇高理想，xxx在中國革命的各個(gè)歷史階段都站在斗爭(zhēng)的最前列。
二、活動(dòng)意義。
通過各種途徑宣傳xxx的生平事跡，開展一系列豐富多彩、富有意義的活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，使同學(xué)們對(duì)周平凡而光輝的一生更為深刻的了解，把周當(dāng)做行動(dòng)楷模、學(xué)習(xí)的榜樣，更加堅(jiān)定為中華崛起而讀書的信心和決心，并從中學(xué)習(xí)xxx的優(yōu)秀精神品質(zhì)。
三、活動(dòng)主題。
學(xué)習(xí)xxx精神爭(zhēng)創(chuàng)xxx班級(jí)。
四、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年5月13日。
五、活動(dòng)地點(diǎn)。
鄭州市豫鑫公司。
六、活動(dòng)參加對(duì)象。
物流xx32班全體同學(xué)。
七、活動(dòng)主辦單位。
物流xx32班團(tuán)支部主辦，其他班委輔助。
八、活動(dòng)前期工作。
1、活動(dòng)內(nèi)用準(zhǔn)備：團(tuán)支部成員負(fù)責(zé)內(nèi)用籌劃、安排活動(dòng)形式及具體內(nèi)容。
2、宣傳委員負(fù)責(zé)宣傳工作。
3、組織委員負(fù)責(zé)所需活動(dòng)器材、物資。
4、其他班委及同學(xué)積極輔助、配合團(tuán)支部工作。
九活動(dòng)內(nèi)容及流程。
1、活動(dòng)前宣傳。
2、活動(dòng)主題班會(huì)。
3、去公司實(shí)習(xí)實(shí)踐，學(xué)習(xí)xxx精神。
4、實(shí)習(xí)后總結(jié)會(huì)議。
5、實(shí)習(xí)心得交流。
十、其他事項(xiàng)。
1、我們班此次活動(dòng)自愿接受學(xué)生會(huì)的監(jiān)督和評(píng)比。
2、活動(dòng)結(jié)束后全班每位同學(xué)寫一篇心得。
3、活動(dòng)結(jié)束后由團(tuán)支書向系學(xué)生會(huì)交相關(guān)材料。
4、活動(dòng)將按計(jì)劃進(jìn)行，除特殊情況外。
客服工作總結(jié)及完成情況篇六
今年以來，我鎮(zhèn)以"財(cái)政保運(yùn)轉(zhuǎn)、項(xiàng)目助發(fā)展、招商促跨越"思路，全面推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，有力地推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20xx年我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目開工率100%，總投資32290萬元，本年度計(jì)劃投資16240萬，到位資金11101.12萬元，完成全部計(jì)劃投資總額的68.5%。
1、太平社區(qū)xxxx路街道建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資6000萬元，綠化3200平方米。本年度計(jì)劃投資1450萬元，年初至本月累計(jì)完成投資1145萬元。供電水管、一起供電線路、路燈、行道樹種植、青石板鋪裝、河道欄桿等已完工，二期供電線路架設(shè)正在進(jìn)行中。
2、郭家坳至簡子水街道建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資6400萬元，本年度計(jì)劃投資2100萬元，年初至本月累計(jì)完成投資1320.12萬元。目前正進(jìn)行排污、電網(wǎng)、水網(wǎng)等子項(xiàng)的建設(shè)，路燈安裝，道牙安裝和干道水穩(wěn)層正在施工。
3、構(gòu)皮灘大酒店建設(shè)項(xiàng)目。構(gòu)皮灘大酒店總投資20xx萬元，計(jì)劃工期600天。本年度計(jì)劃投資1200萬元，年初至本月累計(jì)完成投資1070萬元。酒店主體已完工，正在進(jìn)行內(nèi)外裝飾及內(nèi)部設(shè)備安裝。
4、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)太興路開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資5000萬元，本年度計(jì)劃投資20xx萬元，本年初至本月資金已到位855萬元。目前主體已完工20戶，內(nèi)外裝飾正在進(jìn)行。
5、構(gòu)皮灘華鑫商住樓項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資20xx萬元，計(jì)劃工期480天。本年度計(jì)劃投資1500萬元，年初至本月累計(jì)完成投資1255萬元。工程主體已經(jīng)完工。正在進(jìn)行外墻裝飾。
6、創(chuàng)森宏遠(yuǎn)木業(yè)加工廠投資項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資1500萬元，本年度計(jì)劃投資1000萬元，年初至本月已完成投資895萬元。木材加工廠房已完工，辦公樓正在進(jìn)行內(nèi)外墻裝飾。
7、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)樓建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資150萬元，計(jì)劃本年度內(nèi)完工。年初至本月累計(jì)已投資110萬元。一樓、二樓施工結(jié)束，三樓正進(jìn)行墻體砌筑。
8、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)xxxx小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資6300萬元，計(jì)劃修建房屋200棟，本年度計(jì)劃投資5300萬元，年初至本月累計(jì)完成投資3361萬元。106戶正進(jìn)行主體施工，其中已完成39戶，30戶已開始進(jìn)行內(nèi)外裝飾，20戶正在進(jìn)行基礎(chǔ)施工。
9、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)小吃街建設(shè)項(xiàng)目。該工程項(xiàng)目總投資280萬元，計(jì)劃年內(nèi)完工并交安驗(yàn)收。年初至本月累計(jì)完成投資270萬元。街道的主干道已硬化完工，安置戶正在建房。
10、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)釩鉬礦科研所建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資20xx萬元，占地30畝，本年度計(jì)劃投資600萬元，年初至本月累計(jì)完成投資160萬元。目前該工程已完成征地工作，正在進(jìn)行工程的.前期施工工作。
11、構(gòu)皮灘大棚新村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資60萬元，工程已經(jīng)完工。
12、黃泥洞電站工程項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資300萬元，該工程已完工。
13、構(gòu)皮灘土地整治項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資300萬元，該工程已完工。
加大明年項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃，緊抓國發(fā)2號(hào)文件，積極對(duì)口向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金支持力度，和省市有關(guān)支持政策，為此我鎮(zhèn)積極謀劃了20xx年建設(shè)項(xiàng)目。
一是構(gòu)皮灘鎮(zhèn)中心幼兒園項(xiàng)目。針對(duì)我鎮(zhèn)幼兒教育事業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，鎮(zhèn)政府已編制好幼兒園項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃書上報(bào)縣教育科學(xué)技術(shù)局。相關(guān)工程目前已完成征地工作。
二是構(gòu)皮灘鎮(zhèn)永興華豐頁巖礦廠改擴(kuò)建項(xiàng)目。由福建商人收購該磚廠，投資1000萬元改擴(kuò)建磚廠。目前已完成土地流轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)讓相關(guān)手續(xù)，初步預(yù)計(jì)年底可建成投產(chǎn)使用。
三是xxxx莊鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)項(xiàng)目。20xx年，我鎮(zhèn)要在原xxxx莊基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施改造計(jì)劃，爭(zhēng)取資金250萬元進(jìn)行村莊整治，帶動(dòng)地產(chǎn)資金1000萬元，對(duì)涉及周邊村組道路進(jìn)行硬化和xxxx廣場(chǎng)進(jìn)行翻造整修，文化長廊建設(shè)，以推動(dòng)旅游工作向高規(guī)格、高起點(diǎn)發(fā)展。
客服工作總結(jié)及完成情況篇七
本年度__店的子項(xiàng)目是“提升單店企劃水平”來提高_(dá)_店的人流量，達(dá)到城西人流量最大的賣常所以對(duì)于這個(gè)目標(biāo)，__店主要在單店企劃方案制定與執(zhí)行、單店企劃人員的培養(yǎng)和單店賣場(chǎng)的形象上作為完成本次子項(xiàng)目的重要途徑和手段，從有形的銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn)到無形的品牌知名度的提升，文秘部落人流量的增加最后達(dá)到銷售數(shù)據(jù)的最佳體現(xiàn)，這樣一個(gè)循環(huán)過程，我們也做了相應(yīng)的努力。
第一項(xiàng)努力舉措：05年企劃方案制定與執(zhí)行。
05年1月到現(xiàn)在單店在執(zhí)行總部的活動(dòng)中，重視度有了明顯的提高，在總部的活動(dòng)中，我們除了很好的執(zhí)行外，在不同幅度上，我們對(duì)于總部活動(dòng)也做了很多的延伸工作，充分利用總部資源來提高單店銷售。比如說宣傳，無論是店內(nèi)還是店外，海報(bào)、橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，宣傳幅度有了明顯的升高。
05年我們除了很好的執(zhí)行總部活動(dòng)外，單店根據(jù)不同階段做了相應(yīng)的企劃活動(dòng)。
1、05年3月2日到05年3月8日，38婦女節(jié)重點(diǎn)做了團(tuán)購活動(dòng)和日當(dāng)天品牌商品折，在賣場(chǎng)的氣氛裝飾上，也做了重點(diǎn)裝飾?；顒?dòng)效果可以，團(tuán)購與04年相比提升了10%。，品牌商品折與活動(dòng)前期相比增長了49%。
2、315消費(fèi)者權(quán)益日。
__店與城區(qū)消協(xié)委在當(dāng)日做了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、維修電器、理發(fā)、視力測(cè)試(洗眼鏡、修眼鏡架)、量血壓、食品測(cè)試等公益性活動(dòng)。消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)相應(yīng)增強(qiáng)了，這就是很好的體現(xiàn)。
3、2月22—23日品一品團(tuán)圓，看誰最“謎”人?(元宵節(jié))活動(dòng)。
重點(diǎn)是猜謎活動(dòng)和供應(yīng)商的買贈(zèng)活動(dòng)，當(dāng)日客流量提升20%，銷售提升了15%。
4、“低價(jià)狂飆愛心無限”,此活動(dòng)是05年企劃活動(dòng)品位化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
5、五一勞動(dòng)節(jié)場(chǎng)外大型的服裝展，品項(xiàng)統(tǒng)一化。
6、六一對(duì)智殘兒童的慰問。
7、六一節(jié)__店首屆蛋糕制作賽。
活動(dòng)效果無論從有形的數(shù)據(jù)分析還是無形的公益形象分析，我們的營銷模式在隨著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變著，明顯體現(xiàn)在五一節(jié)到現(xiàn)在，我們的營銷方向在一步一步轉(zhuǎn)變和一步步的提升，力求品質(zhì)、品位、創(chuàng)新、滿意的方向發(fā)展，來提高_(dá)_店品牌知名度。
第二項(xiàng)的努力舉措：培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)。
培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)主要培養(yǎng)是企劃人員對(duì)企劃方案的執(zhí)行工作和文化素質(zhì)的培養(yǎng)。企劃方案的執(zhí)行，包括執(zhí)行前期，執(zhí)行中和執(zhí)行后期。執(zhí)行前期我們對(duì)人員進(jìn)行分工責(zé)任制，每天跟蹤，每天匯報(bào)，直到活動(dòng)開始;活動(dòng)中跟蹤檢查每個(gè)細(xì)節(jié)，隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不良現(xiàn)象和突發(fā)時(shí)間，進(jìn)行調(diào)整和完善，但對(duì)于總部的活動(dòng)，我們?cè)趫?zhí)行跟蹤的過程中出現(xiàn)了門店無法調(diào)整的問題。比如說：活動(dòng)的贈(zèng)品。量少，，沒有根據(jù)門店的個(gè)性情況，缺乏實(shí)際操作，即使叫貨了，也無法按時(shí)到位，門店相對(duì)被動(dòng)，導(dǎo)致門店執(zhí)行難度大，無法給予顧客提供方便與肯定信息，顧客投訴多，產(chǎn)生了部分活動(dòng)的負(fù)面效應(yīng)，這對(duì)于無形中企業(yè)品牌的宣傳是不利的。后期主要是活動(dòng)結(jié)束后的財(cái)務(wù)問題、宣傳整理工作和活動(dòng)效果的`分析工作，都一一相應(yīng)落實(shí)。素質(zhì)在完善與提高，從銷售和工作的完成情況是可以體現(xiàn)的，近期的工作執(zhí)行與到位較為明顯。當(dāng)然，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，離始終目標(biāo)是有一定距離的，所以要再接再厲，進(jìn)一步完善，與銷售同步，與企業(yè)品牌同步。
第三項(xiàng)努力的舉措：維護(hù)與提高單店賣場(chǎng)形象。
單店賣場(chǎng)形象也就是一個(gè)企業(yè)的品牌形象。它是有形的，也是無形的。有形的主要體現(xiàn)在賣場(chǎng)的裝飾是否美觀、文化信息窗口是否整潔、宣傳張貼是否到位，銷售數(shù)據(jù)是否明顯提高。無形的主要體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)背后顧客的滿意度、媒體與職能部門的關(guān)系建筑。無論是有形的還是無形的，我們都在努力與完善，有形的是帶動(dòng)無形的催化劑。所以我們重點(diǎn)在塑造有形。有形方面特別是近期，有了明顯改善，當(dāng)然賣場(chǎng)的pop懸掛還是存在問題的，不夠整齊，不夠美觀，不外呼硬件方面的原因：比如說pop的掛桿，現(xiàn)象特別嚴(yán)重，裝修前沒有到位，沒有根據(jù)大賣場(chǎng)空間特色去設(shè)置與改善，致使短期擺脫老賣場(chǎng)不良現(xiàn)象是比較困難的，前期的不到位，致使后期的工作量增大，浪費(fèi)人力、物力，效果沒有保障。其次是pop掛牌(紅色的一批)，美觀期限短暫，一個(gè)月時(shí)間出現(xiàn)pvc板翹皮現(xiàn)象，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)的美觀度和實(shí)質(zhì)的使用度。根據(jù)這樣的情況，門店本身也做了相應(yīng)的調(diào)整與維護(hù)，但由于資金的問題，效果并不好。其次：總部的裝飾配送，沒有根據(jù)大賣場(chǎng)的情況，雖然要總部的活動(dòng)只能講究共性，但離門店的個(gè)性相距較遠(yuǎn)，懸掛不協(xié)調(diào)，小氣，致使材料容易浪費(fèi)，即使照常裝飾，如意產(chǎn)生負(fù)面影響，不如不掛。
05年與04年相比：
時(shí)間段。
總交易比數(shù)。
總天數(shù)。
每天客流量。
提升幅度。
1317576。
104。
12669。
53%。
1317582。
19353。
1043585。
04年9月17日開張到12月31日，總交易比數(shù)1317576，總天數(shù)104天，平均每天客流量12669人。05年1月份與3月份到現(xiàn)在(中間剔除2月份的過年時(shí)間，因?yàn)樘厥夤?jié)假日，人流量相對(duì)提升的較大，故不能與正常時(shí)間相比)總交易比數(shù)2361167，總天數(shù)122天，平均每天客流量19353人，與04年相比，提升了53%。
從提升幅度分析，幅度明顯升高，說明我們的努力是有一定成績的，努力的幅度也是快速提升的。
以上工作，會(huì)繼續(xù)完善與提高，以下是下階段的重點(diǎn)工作方向：
1、營銷模式會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變。
2、充分利用各方面資源，加強(qiáng)宣傳力度，加大整體活動(dòng)效果力度。
3、重視、完善和提高活動(dòng)的細(xì)節(jié)執(zhí)行工作。
4、營銷活動(dòng)裝飾要有創(chuàng)新思維。
5、加強(qiáng)與重視人才素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。
6、不斷的從有形提高無形的企業(yè)品牌知名度。
根據(jù)以上總結(jié)情況和今后工作的重點(diǎn)需要總部提供方便與配合的幾方面：
1、統(tǒng)一配送的裝飾物品能有所改善，講究共性，接近個(gè)性。
2、pop掛牌能有一定措施進(jìn)行改善或者調(diào)整。
3、pop掛桿，根據(jù)__店前期工作的不到位，希望得到總部資金的支持，進(jìn)行制作。
4、總部對(duì)__店?duì)巹?chuàng)旗艦店的企劃安排能早日出爐，以便門店進(jìn)行調(diào)整與完善。
5、總部的營銷活動(dòng)能多從“顧客是否會(huì)投訴的角度出發(fā)”特別是活動(dòng)的贈(zèng)品，保證量的充裕。
6、加強(qiáng)增設(shè)人員素質(zhì)提高與培養(yǎng)課程。
客服工作總結(jié)及完成情況篇八
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己。
辦公室工作涉及面廣，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、日常工作。
辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，即接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)來辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個(gè)記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。只有這樣，在相對(duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡繁，都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到“事無巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門相對(duì)要繁瑣，有時(shí)候電話通知會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí)，而且重復(fù)性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報(bào)送、會(huì)議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。
三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求定期對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)整理，共向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的'購買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障。
五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
六是努力做好其他臨時(shí)性工作。
三、工作中存在的不足。
以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動(dòng)性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
【二】。
一年來，在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞辦公室中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)。
一、主要工作。
(一)強(qiáng)化形象，不斷提高自身素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《管理標(biāo)準(zhǔn)》、《內(nèi)控手冊(cè)》及接待禮儀、會(huì)務(wù)組織等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，更新接待工作理念，進(jìn)一步細(xì)化工作流程，提高服務(wù)意識(shí)，通過不斷提高自身素質(zhì)來提高接待標(biāo)準(zhǔn)，接待和服務(wù)水平明顯增強(qiáng)。加強(qiáng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)與部門及業(yè)務(wù)單位的溝通協(xié)調(diào)能力，確保接待工作“零失誤”。
(二)強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作。
年初，廠部按“八部一公司”實(shí)施機(jī)構(gòu)改革以后，各部門職能都有了相應(yīng)的調(diào)整，我繼續(xù)在辦公室接待專職崗位，充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)工作的需要。
1.加強(qiáng)管理，會(huì)務(wù)接待工作不斷提高。會(huì)務(wù)工作是對(duì)辦公室服務(wù)水平的一個(gè)總體檢驗(yàn)。今年由于脫硫項(xiàng)目前期籌備并開工、全面預(yù)算與內(nèi)控工作逐步推進(jìn)，擴(kuò)建項(xiàng)目大膽探索，使接待任務(wù)量相對(duì)增加。通過組織修訂《接待管理標(biāo)準(zhǔn)》，明確工作流程，細(xì)化方案，本著部門“展示企業(yè)形象、拓展公共關(guān)系”的原則，規(guī)范的開展接待工作，確保工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性與連續(xù)性。尤其對(duì)大型的會(huì)務(wù)接待和公司領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)體的來訪均編制詳細(xì)的會(huì)務(wù)指南或接待計(jì)劃書，提前落實(shí)費(fèi)用、日程、住宿、參觀等安排，做到有備而戰(zhàn)。一年來，組織和協(xié)助各部門順利完成了廠職代會(huì)、公司多經(jīng)安評(píng)會(huì)議、公司組織的脫硫項(xiàng)目可行性研究評(píng)審會(huì)及××電力市場(chǎng)模擬研討會(huì)等大小會(huì)議48次，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
2.注重細(xì)節(jié)，提高日常后勤服務(wù)水平。日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
3.耐心細(xì)致，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。今年全面預(yù)算管理的施行和內(nèi)控工作的推進(jìn)，對(duì)會(huì)務(wù)接待組織的相關(guān)流程進(jìn)一步提高了要求。嚴(yán)格按《全面預(yù)算管理實(shí)施辦法》對(duì)部門控制的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測(cè)、結(jié)算和登記，完善中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)合理控制費(fèi)用出謀劃策。全年會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)用等得到有效控制。
二、存在不足和明年工作打算。
一是業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但在思想政治方面的學(xué)習(xí)有所放松，沒有一定深度和廣度。
二是日常后勤工作紛繁復(fù)雜，缺少在工作方式方法上的創(chuàng)新。
三是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
針對(duì)以上的認(rèn)識(shí)，還需要從以下幾方面努力：
1、加強(qiáng)思想政治、政策理論方面的學(xué)習(xí)，提高自己的政策理論水平。繼續(xù)抓好接待工作。
2、要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺提高接待標(biāo)準(zhǔn)，開闊思維，學(xué)習(xí)和借鑒在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢(shì)下接待工作的需要，在接待工作中不斷融入企業(yè)文化和企業(yè)特色，樹立辦公室良好形象。
3、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，任勞任怨抓好日常后勤服務(wù)，為廠部領(lǐng)導(dǎo)、為各部門更好地開展工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
【三】。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們××專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們××專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
客服工作總結(jié)及完成情況篇九
市誠信辦：
按照市誠信辦的部署，根據(jù)鶴誠信發(fā)[2009]5號(hào)文件的具體要求，按照《細(xì)則》進(jìn)行自檢自查，現(xiàn)將**2010年誠信工作完成情況總結(jié)如下：
今年以來，**政府按照上級(jí)有關(guān)誠信工作的要求和部署，結(jié)合南山實(shí)際，在制度建設(shè)、信息公開、誠信教育等方面下功夫，形成了政府帶頭、社會(huì)參與、全面推進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，社會(huì)誠信體系建設(shè)初顯成效。
一是建立和完善制度、機(jī)構(gòu)，將誠信建設(shè)抓實(shí)落靠。為確保建設(shè)誠信政府工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，區(qū)政府成立**誠信建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由常務(wù)副區(qū)長徐文擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)政府辦，主要負(fù)責(zé)政府誠信工作推進(jìn)的具體實(shí)施。制定下發(fā)了《**誠信建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)考核辦法》、《**誠信建設(shè)實(shí)施方案》文件，明確了誠信體系建設(shè)工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)及工作措施等，并及時(shí)進(jìn)行了考核。
三是開展公務(wù)員誠信教育。在現(xiàn)有公務(wù)員考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，將誠信納入公務(wù)員考核范疇，建立了一套科學(xué)的、量化可行的政績考核制度，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)工作人員帶頭講誠信、守信用，共同塑造誠信政府的形象。
四是建立長效工作機(jī)制。落實(shí)信息發(fā)布責(zé)任制、信息審核制度、及時(shí)更新維護(hù)信息公開內(nèi)容制度，確保信息公開的準(zhǔn)確性、有效性和及時(shí)性。堅(jiān)持依法行政，對(duì)行_力和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全面清理。重點(diǎn)對(duì)行政審批主體、事項(xiàng)名稱、實(shí)施依據(jù)、法定期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行梳理。規(guī)范制發(fā)規(guī)范性文件行為，完善制件程序，增強(qiáng)制件的民主性和透明度；依法行使職權(quán)，職責(zé)到崗，責(zé)任到人；行政處罰堅(jiān)持合法、公正、公開原則，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法；嚴(yán)格行政執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制、評(píng)議考核制等制度；加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，及時(shí)、全面履行行政復(fù)議決定；對(duì)違法行政給相對(duì)人造成的損失，依法進(jìn)行賠償。
五是追究失信責(zé)任。進(jìn)一步拓寬信用監(jiān)督和投訴渠道，全面受理群眾投訴，及時(shí)曝光政府和行政部門的失信行為，處理工作人員的推諉扯皮、效率低下、不守承諾等問題，做到有報(bào)必查、有錯(cuò)必糾。
六是在政府采購、項(xiàng)目招投標(biāo)、資質(zhì)認(rèn)證等工作中積極推進(jìn)信用信息的廣泛使用，充分發(fā)揮信用信息的作用，有效的規(guī)避了經(jīng)營和投資風(fēng)險(xiǎn)。
七是按時(shí)完成市誠信辦轉(zhuǎn)呈的市誠信領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)市誠信辦要求制定了鶴南政辦發(fā)[2010]11號(hào)關(guān)于上報(bào)誠信建設(shè)指標(biāo)考核有關(guān)情況的通知，各部門，各辦事處對(duì)本單位的在政府誠信建設(shè)過程中，對(duì)出臺(tái)政策和承諾事項(xiàng)兌現(xiàn)情況落實(shí)；在圍繞改善經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境過程中所作的工作及取得的成效情況上報(bào)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查實(shí)本單位的失信行為。
八是我區(qū)堅(jiān)持以人為本，安全第一的宗旨，從地區(qū)群眾切身利益出發(fā)，自2007年6月就把食品衛(wèi)生安全誠信一條街的建設(shè)作為我區(qū)落實(shí)食品安全重要工作，在南山醫(yī)院這條街上樹立食品安全誠信樣板一條街。通過統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范餐飲業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，為南山地區(qū)群眾安全就餐營造良好的消費(fèi)環(huán)境。通過樣板示范作用，提高南山地區(qū)餐飲業(yè)知名度，實(shí)現(xiàn)地區(qū)群眾保健康與廣大業(yè)主創(chuàng)收入的雙贏。
九是根據(jù)《**誠信建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)考核細(xì)則》對(duì)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行政務(wù)公開，堅(jiān)持依法行政，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新誠信機(jī)制六項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行考核。防疫站，衛(wèi)生局，計(jì)生局和六號(hào)街道辦事處被評(píng)為“**誠信單位”。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十
2012年工作即將結(jié)束，自己今年仍然負(fù)責(zé)高考考務(wù)工作。根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)，自己很好地完成了各項(xiàng)工作，但也有需要完善的地方?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、高考報(bào)名工作。
1、報(bào)名工作認(rèn)真、細(xì)致，嚴(yán)格把關(guān)。在高考報(bào)名期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)省市有關(guān)文件和會(huì)議精神，及時(shí)通過各種渠道宣傳到每一位考生，耐心解答社會(huì)、學(xué)校、家長和考生的咨詢，確保每一位符合條件的考生都能按規(guī)定參加高考。
2、按照省里文件規(guī)定嚴(yán)格審查少數(shù)民族和其他照顧加分考生的報(bào)名資格，收齊各種材料，按規(guī)定上交。
3、報(bào)名結(jié)束后，認(rèn)真核對(duì)各類信息，按規(guī)定公示各類名單，接受社會(huì)的監(jiān)督。
二、各類考生面加試、體檢工作。
1、按照市招辦的安排，兩次帶領(lǐng)相關(guān)考生去吉林市進(jìn)行空軍飛行員和民航、南航飛行員的初檢。
試；高考成績下發(fā)后，及時(shí)接收了省市的上線的報(bào)考國防生、公安、司法等考生名單及相關(guān)文件，馬上發(fā)給學(xué)校，并通知這些考生到文件規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行面加試及體檢，確保了各類考生按時(shí)、按規(guī)定參加，確保上線考生的正常錄取。
3、為了做好高考體檢工作，協(xié)助主任分別召開了體檢醫(yī)院和各高中的兩次體檢會(huì)議，就往年容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤及需要注意的地方進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，組織大夫和學(xué)校學(xué)習(xí)體檢手冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行體檢政策，堅(jiān)持公平、公正，在規(guī)定的時(shí)間錄入體檢信息，確保考生信息準(zhǔn)確。
三、考試工作。
1、漢語水平等級(jí)考試是朝中學(xué)生的漢語文考試，它屬于高考的一科，因此所有的要求和高考一樣。因此，在報(bào)名、考試等各項(xiàng)工作中，都嚴(yán)肅、認(rèn)真地對(duì)待，嚴(yán)格按照考試流程組織考試。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在考點(diǎn)選定、主副考及監(jiān)考選聘上，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保各種信息準(zhǔn)確、無誤，保證了考試的正常進(jìn)行。
2、高考考試雖然只是短短的三天，但考前的準(zhǔn)備工作卻很多。在考前，協(xié)助主任召開了考前教育會(huì)；考點(diǎn)主副考選聘、培訓(xùn)會(huì)；監(jiān)考培訓(xùn)會(huì)；招委會(huì)協(xié)調(diào)會(huì)等，爭(zhēng)取在考前把各種可能發(fā)生的情況都想到，做到有預(yù)案、有措施。
送途中都有公安在場(chǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種文件和考務(wù)手冊(cè)，把考試程序和考務(wù)規(guī)定熟記在心，指導(dǎo)監(jiān)考和其他考務(wù)人員按考試流程操作，確保考試過程中不出紕漏。各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，履行交接手續(xù)，確保萬無一失。
4、考試結(jié)束后，整理剩余試卷及答題卡，按省里要求列出清單、排好序，送交省招辦。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十一
為有效降低疏密度，消除老鼠危害，今年9月份，有效降低鼠密度，防止鼠傳疾病的發(fā)生，xx街道辦事處根據(jù)市、區(qū)愛衛(wèi)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步作好秋季滅鼠工作安排，于9月中旬在轄區(qū)組織開展了秋季投藥滅鼠工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
9月中旬是全市集中投藥滅鼠時(shí)間，為把秋季滅鼠工作落到實(shí)處，消除老鼠易滋生場(chǎng)所，有效降低鼠密度。貴烏辦事處把此次滅鼠與“整臟治亂”工作有機(jī)結(jié)合起來，組織轄區(qū)各單位、物業(yè)辦、沿街重點(diǎn)飲食店、社區(qū)居委會(huì)大力開展環(huán)境綜合整治工作，及時(shí)清除了鼠糞鼠跡和“臟、亂”場(chǎng)所（含居民區(qū)院落、樓道），并清運(yùn)各類亂堆亂放雜物、垃圾，確保環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔、有序，為秋季投藥創(chuàng)造有得條件。
秋季滅鼠環(huán)境綜合整治工作中，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，轄區(qū)各單位、社區(qū)、物業(yè)辦、社區(qū)居委會(huì)等共組織人員740人參與這次環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，清理居民區(qū)樓群院落560余個(gè)、清除衛(wèi)生死角13個(gè)，清運(yùn)各類垃圾廢料、雜物等垃圾7車約15噸。特殊行業(yè)部門堵塞鼠洞54個(gè)，修補(bǔ)和新增防鼠設(shè)施110個(gè)。通過大量整治活動(dòng)，消除了老鼠滋生場(chǎng)所。
10月6月-10日辦事處城管科滅鼠專（兼）職員5人分別對(duì)轄我重點(diǎn)單位及食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行了滅前鼠密度的調(diào)查登記，同時(shí)在調(diào)查工作中對(duì)環(huán)境衛(wèi)生整治不徹底的單位、院落提出要求，限期完成整改，為10月下旬的統(tǒng)一投藥滅鼠打下良好基礎(chǔ)，通過近四天的調(diào)查登記，今年春季滅鼠工作非常到位，滅鼠達(dá)到了預(yù)期效果，鼠密度達(dá)到控制標(biāo)準(zhǔn)，為秋季加滅工作提供有利條件。
為確保秋季滅鼠工作取得良好的效果，滅鼠期間，轄區(qū)食品行業(yè)的重點(diǎn)單位、門面經(jīng)營戶、社區(qū)居委會(huì)根據(jù)辦事處的安排，在環(huán)境整治的前提下，由專人負(fù)責(zé)在重點(diǎn)居民區(qū)、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、飲食業(yè)、浴室、垃圾收集間等進(jìn)行加投鼠藥290余公斤。
投藥階段為確保藥物覆蓋率、到位率和保留率，辦事處除“四害”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織相關(guān)人員對(duì)投藥情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、督促和指導(dǎo)。保證了藥品的滅鼠效果。
在秋季滅鼠工作中，雖然取得較好效果，但也還存在一些問題，如有的單位、門面經(jīng)營戶對(duì)滅鼠工作重視不夠，環(huán)境衛(wèi)生治理不到位或不按規(guī)定統(tǒng)一投藥等，今后我處將加大對(duì)重點(diǎn)單位或門面經(jīng)營戶進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保今后的滅鼠工作取得更好成績。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十二
20xx年以來，我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)和省市財(cái)政工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，奮力拼搏，扎實(shí)工作，較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)和縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)重大事項(xiàng)，為縣域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
一、聚集合力，強(qiáng)化管理，較好實(shí)現(xiàn)了年度財(cái)政收支目標(biāo)。
一是在組織財(cái)政收入上，始終堅(jiān)持財(cái)稅行聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究分析稅收征管工作，積極配合稅務(wù)部門，加強(qiáng)稅收征管，杜絕稅源流失。特別是積極協(xié)調(diào)略鋼、略電、“十天高速”等重點(diǎn)稅源征收。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)了既定稅收入庫獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，支持稅務(wù)部門推動(dòng)征管工作，保障了各項(xiàng)稅收足額入庫。全年財(cái)政總收入實(shí)現(xiàn)33296萬元，是年初預(yù)算的99。5%，占調(diào)整計(jì)劃的100%。地方財(cái)政收入完成12386萬元，是年初預(yù)算的92%，占調(diào)整預(yù)算計(jì)劃100%。其中，農(nóng)業(yè)稅收完成597萬元，占任務(wù)的426。4%。全年完成非稅收入1488。7萬元，占任務(wù)的135。3%。進(jìn)一步加大了爭(zhēng)資力度，全年共向省市申報(bào)爭(zhēng)資項(xiàng)目69個(gè)，爭(zhēng)取各類資金41374。14萬元，其中：爭(zhēng)取省轉(zhuǎn)移支付資金30536萬元，“三農(nóng)”項(xiàng)目資金6677。14萬元，城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)方面項(xiàng)目資金301萬元，地質(zhì)環(huán)境治理及水土保持等工程項(xiàng)目資金3860萬元，較去年增加3729。81萬元，為緩解縣域財(cái)政困難，提高財(cái)政保障能力，加快城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)步伐，起到了重要作用。在財(cái)政支出管理上，我們始終堅(jiān)持有保有壓、重點(diǎn)確保的原則，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化預(yù)算約束，嚴(yán)把支出關(guān)口，全年財(cái)政支出累計(jì)執(zhí)行83243萬元，同口徑增長17%，即實(shí)現(xiàn)了財(cái)政支出總量的平穩(wěn)較快增長，又保障了各項(xiàng)法定和重點(diǎn)支出，落實(shí)了縣委、縣政府決策重大事項(xiàng)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件資金需求，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政收支平衡。
二、籌措資金，調(diào)整結(jié)構(gòu)，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)民生保障政策。
一是足額落實(shí)了民生工程項(xiàng)目資金配套任務(wù)。20xx年在縣域財(cái)政資金調(diào)度十分困難的情況下，千方百計(jì)籌措資金，用以保障民生工程項(xiàng)目資金配套。全年共落實(shí)配套資金4509萬元，有效促進(jìn)了民生工程建設(shè)。二是按政策落實(shí)了教育、文化、衛(wèi)生等事業(yè)投入。全年安排教育支出10820萬元（不含災(zāi)后重建），其中用于農(nóng)村10820萬元，同比增長5。1%；安排衛(wèi)生支出1609萬元，其中用于農(nóng)村800萬元，同比增長8。7%；安排文化文物支出499萬元，其中用于農(nóng)村文化事業(yè)210萬元，同比增長3。5%。實(shí)現(xiàn)了新增教育、衛(wèi)生、文化等事業(yè)投入向農(nóng)村傾斜的目標(biāo)要求。三是認(rèn)真落實(shí)了社會(huì)保障政策。落實(shí)配套資金1968萬元，用于新型農(nóng)村合作醫(yī)療投入，解決居民群眾看病難的問題，目前全縣新型合作醫(yī)療參合人數(shù)已達(dá)131166人；落實(shí)配套資金1012萬元，用于城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)，目前全縣城鎮(zhèn)職工參保人數(shù)已達(dá)24600人；落實(shí)配套資金25萬元，用于城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，目前城鎮(zhèn)居民參保人數(shù)已達(dá)25403人。四是及時(shí)落實(shí)了困難群體基本生活保障政策。全年共核實(shí)城鎮(zhèn)低保對(duì)象2863戶6359人，發(fā)放低保金1259。3萬元；農(nóng)村低保對(duì)象6238戶18891人，發(fā)放低保金1353。52萬元；兌現(xiàn)五保戶生活補(bǔ)助1201人287。79萬元；兌現(xiàn)優(yōu)撫、撫恤及老復(fù)員軍人生活補(bǔ)貼588人243。25萬元；兌現(xiàn)農(nóng)村醫(yī)療救助859人251。89萬元；落實(shí)就業(yè)再就業(yè)資金846萬元。五是及時(shí)撥付了應(yīng)急救災(zāi)、救濟(jì)資金。全年撥付救災(zāi)救濟(jì)資金3286。48萬元，其中用于抗洪救災(zāi)3072萬元，日常救濟(jì)214。48萬元；下?lián)堋?。24”洪災(zāi)應(yīng)急救災(zāi)及災(zāi)民建房補(bǔ)助資金3072萬元。六是認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)惠農(nóng)政策，保障了“三農(nóng)”投入。全年累計(jì)投入“三農(nóng)”資金6493。37萬元，安排扶貧支出1172。41萬元。建立健全了惠農(nóng)補(bǔ)貼兌付網(wǎng)絡(luò)，通過“一折通”方式把政策規(guī)定的惠農(nóng)補(bǔ)貼直接、足額兌付到農(nóng)民手中，全年共兌付惠農(nóng)補(bǔ)貼資金4722。9萬元，其中糧食綜合直補(bǔ)資金1248萬元，退耕還林管護(hù)費(fèi)2513。1萬元，扶貧移民補(bǔ)助323。4萬元，村干部補(bǔ)助365。7萬元，地膜玉米及良種補(bǔ)貼257。5萬元，水庫移民補(bǔ)助資金14。34萬元。按規(guī)定向順達(dá)公司等8戶應(yīng)享受燃油價(jià)格補(bǔ)貼的企業(yè)單位兌付燃油價(jià)格補(bǔ)貼29。9萬元；七是扎實(shí)推進(jìn)家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)工作。今年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14025臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售額2355萬元，兌付補(bǔ)貼資金297萬元；銷售汽車、摩托車2015輛，實(shí)現(xiàn)銷售額1876萬元，兌付補(bǔ)貼資金196萬元。補(bǔ)貼兌付率均達(dá)到100%。
三、突出重點(diǎn)，有序?qū)嵤€(wěn)步推進(jìn)了各項(xiàng)財(cái)政改革。
一是強(qiáng)力推進(jìn)國庫集中支付向會(huì)計(jì)集中核算轉(zhuǎn)軌。有計(jì)劃地進(jìn)行了國庫集中支付改革試點(diǎn)和國庫集中支付網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及其業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，從12月份開始，我縣國庫集中支付改革已進(jìn)入運(yùn)行階段。在會(huì)計(jì)集中核算與國庫集中支付轉(zhuǎn)軌過程中，絲毫沒有放松對(duì)原已納入會(huì)計(jì)集中核算單位的財(cái)務(wù)監(jiān)管工作，通過嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)化監(jiān)督，共拒付不合理支出99筆，金額34萬元，糾正不合理票據(jù)150筆，金額48萬元，既嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，又降低了行政運(yùn)行成本。農(nóng)村綜合改革進(jìn)一步深化。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革有序推進(jìn)，審批確定了試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革“三定方案”，推進(jìn)了機(jī)關(guān)干部“實(shí)名制”管理工作。二是農(nóng)村義務(wù)教育體制改革繼續(xù)深化。全年投入義務(wù)教育專項(xiàng)資金2486。6萬元，較上年增長8。38%。61所農(nóng)村寄宿制學(xué)校全面建成投用；“兩免一補(bǔ)”政策足額落實(shí)，全縣所有中小學(xué)生享受了免學(xué)雜費(fèi)、免教科書費(fèi)政策優(yōu)惠，共落實(shí)“兩免一補(bǔ)”資金1378萬元，有5678名困難寄宿生享受了生活補(bǔ)助，有33302名義務(wù)教育階段學(xué)生享受免教科書補(bǔ)助。落實(shí)義務(wù)教育階段學(xué)生營養(yǎng)餐專項(xiàng)資金604萬元，使全縣農(nóng)村義務(wù)教育階段的學(xué)生免費(fèi)吃上了蛋、奶為主的營養(yǎng)餐。農(nóng)村中小學(xué)布局調(diào)整繼續(xù)推進(jìn)。今年按計(jì)劃又撤并布局不盡合理的中小學(xué)32所，由改革前的443所調(diào)整到72所，減少371所。三是全面落實(shí)了農(nóng)村公益事業(yè)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策。在全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)114個(gè)村開展了農(nóng)村公益事業(yè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)工作，試點(diǎn)中共篩選確定公益事業(yè)建設(shè)項(xiàng)目114個(gè)，總投資2813。4萬元，其中村民自籌428。4萬元，籌勞折資803萬元，落實(shí)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金517萬元。四是狠抓了鄉(xiāng)村兩級(jí)不良債務(wù)化解工作。研究制定了《縣制止和化解鄉(xiāng)村不良債務(wù)管理暫行辦法》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府結(jié)合實(shí)際，制定了化解舊債、制止新債的具體措施和辦法，建立了政府債務(wù)臺(tái)帳，鄉(xiāng)村兩級(jí)債務(wù)管理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全年共化解鄉(xiāng)村兩級(jí)不良債務(wù)222。9萬元，其中鄉(xiāng)級(jí)173。6萬元，村級(jí)49。3萬元。至此，全縣12月31日前鄉(xiāng)村兩級(jí)舊債4733。9萬元已全部化解，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)3683。6萬元，村級(jí)1050。3萬元。五是努力提高了村干部報(bào)酬。從20xx年起全縣村干部報(bào)酬由過去的3000元/年提高到4000元/年，村級(jí)公用經(jīng)費(fèi)由過去的4000元/年增加到5000元/年，村均補(bǔ)助達(dá)2。6萬元以上，穩(wěn)定了村級(jí)干部隊(duì)伍，確保了村級(jí)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)。政府采購改革推進(jìn)卓有成效。全年共舉辦政府采購招標(biāo)活動(dòng)27期，簽訂采購合同170份，開展采購業(yè)務(wù)188次，累計(jì)采購金額達(dá)10142。4萬元，通過招標(biāo)采購實(shí)際支出9123。73萬元，節(jié)約資金1018。67萬元，節(jié)資率達(dá)10。4%。工資統(tǒng)發(fā)、鄉(xiāng)財(cái)鄉(xiāng)用縣監(jiān)管、村財(cái)村用鄉(xiāng)服務(wù)等各項(xiàng)財(cái)政改革有序運(yùn)行，確保了干部職工工資按時(shí)足額發(fā)放，鄉(xiāng)村財(cái)務(wù)管理工作不斷規(guī)范。集中在八渡河上游開展了以九中金鄉(xiāng)中川壩新農(nóng)村建設(shè)園區(qū)為中心的財(cái)政支農(nóng)資金整合工作，共組織實(shí)施整合項(xiàng)目11個(gè)，計(jì)劃總投資10102。8萬元，截止目前共完成整合項(xiàng)目9個(gè)，完成投資9312。8萬元。
四、發(fā)揮職能，精心組織，有效開展了財(cái)政執(zhí)法檢查和財(cái)政投資評(píng)審工作。
按照省市統(tǒng)一部署和年度工作計(jì)劃，認(rèn)真開展了《會(huì)計(jì)法》執(zhí)法檢查、民生工程以及社保等專項(xiàng)資金檢查，特別是深入扎實(shí)地開展了強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金專項(xiàng)檢查。對(duì)全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)24個(gè)涉農(nóng)資金管理部門管理的惠農(nóng)補(bǔ)貼、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)公益事業(yè)、農(nóng)村災(zāi)后重建以及其它重點(diǎn)項(xiàng)目資金的管理、使用情況進(jìn)行了全面檢查，及時(shí)糾正了資金管理使用中存在的問題，把各項(xiàng)惠農(nóng)政策落到了實(shí)處。對(duì)7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所、2個(gè)局屬單位及4個(gè)機(jī)關(guān)股室的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì)，及時(shí)彌補(bǔ)了缺失，堵塞了漏洞，完善了制度。認(rèn)真開展了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)清查工作，對(duì)全縣254家行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)進(jìn)行了清查登記，投入資金12萬元，建立了國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了國有資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，動(dòng)態(tài)管理。與此同時(shí)，嚴(yán)把國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、報(bào)廢審批關(guān)口，防止了國有資產(chǎn)流失。強(qiáng)化了財(cái)政投資評(píng)審工作。今年以來，財(cái)政投資評(píng)審的重點(diǎn)仍然是災(zāi)后恢復(fù)重建工程。全縣累計(jì)到位各類災(zāi)后恢復(fù)重建資金255073萬元，累計(jì)撥付災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目資金161982萬元。在項(xiàng)目資金撥付使用中，嚴(yán)把投資評(píng)審關(guān)口，在項(xiàng)目實(shí)施前，對(duì)項(xiàng)目工程預(yù)算依據(jù)國家規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格審查，并會(huì)同設(shè)計(jì)、監(jiān)理部門現(xiàn)場(chǎng)共同查勘，核實(shí)工程量及預(yù)算造價(jià)后才能實(shí)施；工程完工后，進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)收，對(duì)工程財(cái)務(wù)決算進(jìn)行認(rèn)真評(píng)審并出具評(píng)審報(bào)告。截止20xx年底，累計(jì)評(píng)審各類災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目920個(gè)，評(píng)審資金總額達(dá)116982萬元。通過評(píng)審，審減不合理費(fèi)用8071。76萬元，有效地控制了建設(shè)成本，資金使用效益得到明顯提升。
五、統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實(shí)，努力完成了縣委、政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
六、提升素質(zhì)，夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)了干部隊(duì)伍建設(shè)。
今年以來，按照縣委的總體部署，扎實(shí)深入地開展了干部作風(fēng)教育整頓活動(dòng)，使廣大財(cái)政干部的組織紀(jì)律性進(jìn)一步增強(qiáng)，遵章守紀(jì)，勤政務(wù)實(shí)風(fēng)氣更加濃郁，機(jī)關(guān)工作效率明顯提升。有計(jì)劃地組織開展了財(cái)政業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)政法規(guī)培訓(xùn)、宏觀財(cái)政理論及國際、國內(nèi)形勢(shì)教育培訓(xùn)以及黨的基本知識(shí)專題講座等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，干部綜合素質(zhì)得到鞏固和提高。按要求開展了黨員學(xué)習(xí)教育、黨員民主評(píng)議以及黨員“雙向發(fā)揮作用”等活動(dòng)，特別深入開展了黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員的先鋒模范作用得到有效發(fā)揮，為推動(dòng)全局工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。
除上述工作外，在到逾期有償生產(chǎn)資金回收、會(huì)計(jì)教育管理、財(cái)政宣傳、證券交易市場(chǎng)管理方面，都做了大量而卓有成效的工作，完成了年度計(jì)劃任務(wù)。
從一年來的工作推進(jìn)情況看，市縣下達(dá)的財(cái)政主要目標(biāo)任務(wù)都基本完成，財(cái)政運(yùn)行情況總體上是平穩(wěn)的、到位的`。但是，也存在一些顯而易見的問題。一是縣域財(cái)政增收艱難。由于上級(jí)下達(dá)財(cái)政收入任務(wù)的增長幅度連年攀升，這與我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后、缺乏穩(wěn)定增收的稅源基礎(chǔ)之間的矛盾日益加深，實(shí)現(xiàn)年度稅收目標(biāo)任務(wù)日趨艱難，有效增收空間有限，這將會(huì)對(duì)今后我縣財(cái)政預(yù)算執(zhí)行造成更大困難。二是財(cái)政必保項(xiàng)目日益增多，財(cái)政支出壓力越來越大。由于縣本級(jí)財(cái)政因增收困難，自給率有限，對(duì)上級(jí)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付的依賴程度不斷增大，使得縣域財(cái)政資金調(diào)配仍然十分被動(dòng)。三是財(cái)政資金的使用績效還有待進(jìn)一步提升。四是由于局機(jī)關(guān)及局屬單位至今仍處在災(zāi)后應(yīng)急辦公的困境之中，致使一些工作無法正常進(jìn)行，如國庫集中支付改革、金財(cái)工程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作備受阻礙，干部職工的日常學(xué)習(xí)教育活動(dòng)無法正常開展等。這些問題我們將在新的一年里認(rèn)真分析研究，采取有效應(yīng)對(duì)措施認(rèn)真加以破解。
xx年，我縣財(cái)政任務(wù)仍將十分艱巨，實(shí)現(xiàn)財(cái)政目標(biāo)的意義更加深遠(yuǎn)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)省市財(cái)政工作會(huì)議精神，把握政策動(dòng)向，搶抓投資機(jī)遇，在促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)財(cái)政實(shí)力，擺脫財(cái)政困境上求突破；在調(diào)查研究，深化改革，推進(jìn)財(cái)政科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高財(cái)政資金使用績效上求突破；在履行財(cái)政監(jiān)督，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，確保財(cái)政資金運(yùn)行安全上求突破；在強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，改善工作環(huán)境，創(chuàng)建和諧財(cái)政上求突破。按照上述工作思路，組織和動(dòng)員系統(tǒng)廣大干部職工奮發(fā)圖強(qiáng)，銳意進(jìn)到，以飽滿的工作熱情和求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的敬業(yè)精神，扎實(shí)做好xx年各項(xiàng)財(cái)政工作，努力開創(chuàng)縣域財(cái)政工作新局面。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十三
20__年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對(duì)發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。
一、思想方面。
自工作以來，在上級(jí)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學(xué)習(xí)方面。
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級(jí)工證書。
三、工作方面。
在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，_月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。
為提高我們處理事故的能力，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
客服工作總結(jié)及完成情況篇十四
緊張忙碌的試用期工作早已結(jié)束，回想起這三個(gè)多月來，我作為公司采購主管在各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力、支持與幫助下，認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好的成績，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，盡最大的努力完成了自己的本職工作。通過不斷的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：
1、積極聯(lián)系生產(chǎn)、嚴(yán)格控制采購計(jì)劃的執(zhí)行。
我部門密切和生產(chǎn)、倉庫等部門配合，根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況，靈活調(diào)整采購計(jì)劃，避免形成新的積壓。同時(shí)，對(duì)各部門所需物資和材料做到了供貨及時(shí)，庫存合理。采購工作順利地開展，下單跟單準(zhǔn)確率達(dá)99%。
2、做好采購跟單，不良處理追蹤等最佳決策方案。
根據(jù)生產(chǎn)部門提出的申購單，認(rèn)真分析，并及早與供應(yīng)商聯(lián)系，了解市場(chǎng)供求形勢(shì)，根據(jù)交貨計(jì)劃全方面追蹤，確保生產(chǎn)的正常運(yùn)作，另一方面盡量為公司財(cái)務(wù)部節(jié)省開支。積極的與供應(yīng)商展開月結(jié)周期及價(jià)格的談判，供應(yīng)商的實(shí)地評(píng)估等，有效的改善了月結(jié)30天，資金緊張的狀況。
3、堅(jiān)持“多家競(jìng)爭(zhēng)、比價(jià)采購、質(zhì)優(yōu)價(jià)宜”的原則。
在采購前除了指定廠商外，都需要進(jìn)行詳實(shí)的市場(chǎng)行情，生產(chǎn)工藝，品質(zhì)狀況等調(diào)查，在準(zhǔn)確地掌握了市場(chǎng)行情后，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)持比質(zhì)量，比信譽(yù)，比實(shí)力，比價(jià)格，貨比多家，擇優(yōu)選用。
4、采購過程公開透明，主動(dòng)接受相關(guān)部門監(jiān)督。
為嚴(yán)防違規(guī)違紀(jì)，杜絕暗箱操作，新供應(yīng)納入，一定要有廠商資證明，實(shí)地考察報(bào)告等，價(jià)格經(jīng)由廠長，財(cái)務(wù)總兼，總經(jīng)理確認(rèn)后再納入。主動(dòng)接受各方面對(duì)供應(yīng)公司采購工作的監(jiān)督，每月都將當(dāng)月所購物資、原材料的價(jià)格、數(shù)量、等信息以清單形式報(bào)送廠長和dennis。
5、配合財(cái)務(wù)部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。
由于公司的訂單多，資金需要量大，導(dǎo)致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我采購部門工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，在采購過程中，一是貨款安排公開透明;二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度;三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款;四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。另外再多與廠決談判，盡量延長結(jié)款周期，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。
1、主要工作職責(zé)：
2、認(rèn)真按時(shí)做好采購部相關(guān)單據(jù)，及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部和物流部。任職期間，本人嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，廉潔自律，做好采購部全體工作人員的表率。積極做好預(yù)算和工作總結(jié)和工作計(jì)劃，提高工作效率、縮短采購周期，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極開拓新供應(yīng)商。由于現(xiàn)在五金件廠商大多是貿(mào)易商，本著為公司節(jié)約成本的理念，去生產(chǎn)廠商的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，評(píng)估等，希望找到可以與我司共同發(fā)展的合作伙伴。
采購工作已經(jīng)有了進(jìn)一步擴(kuò)展，但仍然存在一些問題，需要我們?cè)诠ぷ髦凶⒁獾?，也是整個(gè)試用實(shí)習(xí)之后得到的經(jīng)驗(yàn)。
需要改進(jìn)的地方。
1、工作效率有待進(jìn)一步提高。對(duì)個(gè)人而言，力勁公司是我新的工作崗位，采購工作在每個(gè)公司都站在主導(dǎo)位置，而我們是新運(yùn)行的公司，流程不完善以致工作起來不能游刃有余，、所以用最大的努力去配合公司的各個(gè)流程。
2、員工erp相關(guān)流程培訓(xùn)。erp新編碼執(zhí)行，采購單要根據(jù)新編碼流程下單，等工作。
3、付款進(jìn)度有待提高。現(xiàn)在供應(yīng)商多有出現(xiàn)款不到位拒絕送貨的情況，雖然經(jīng)過采購積極溝通處理已經(jīng)得到緩解，但是付款問題仍是不可忽視的環(huán)節(jié)。這關(guān)系到一個(gè)公司的信譽(yù)及成長。
4、由于在公司磨合過程中出現(xiàn)了些問題，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;部門與部門之間溝通方面未達(dá)到最理想的效果。例如品質(zhì)問與品管的銜接，開始的時(shí)候品管有漏單的情部下采購就無法了解到不良的信息，經(jīng)總經(jīng)理提議改善為由品質(zhì)直接對(duì)外聯(lián)系供應(yīng)商，這樣不但加快了工作的進(jìn)度，也避免了漏單情況發(fā)生。
5、經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)使我感覺到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。盡量避免錯(cuò)誤的發(fā)生;例如經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算、付款方式的選擇等等，因?yàn)檫@些都涉及到公司財(cái)務(wù)，減少公司財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)是我的職責(zé)。通過與財(cái)務(wù)部人員的溝通和協(xié)調(diào)，最終更好地完成采購工作。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的主要部門，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各成員對(duì)我的信任，通過三個(gè)月的了解，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購;堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，不斷努力提高自己在采購工作的'作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。
熱誠的希望能成為公司的一員，恭請(qǐng)審核!
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