總結(jié)要具備客觀性與主觀評價相結(jié)合的特點，避免敷衍和過于主觀的情緒色彩。寫總結(jié)時，要突出問題的提出和解決，以及自身的反思和改進。下面是一些有效溝通的技巧，希望對大家的交流能力有所幫助。
營銷管理讀書心得篇一
營銷管理》這本書被稱作營銷學的圣經(jīng);該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，了解與認識顧客，培育強大品牌，開發(fā)市場供市場，交付價值，傳播價值，到實現(xiàn)成功的長期成長。
一、市場營銷的現(xiàn)實意義。
所謂市場營銷，就是識別并滿足人類和社會的需要，對象可以是產(chǎn)品，服務，事件，體驗，人物，產(chǎn)權(quán)，組織，信息等等。營銷無處不在，每一個組織和個人都在進行著各種各樣的營銷活動，在當今的環(huán)境中，良好的營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場營銷不僅對于對于企業(yè)是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創(chuàng)造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個新產(chǎn)品的投入到消費者的認可，都需要企業(yè)把社會責任投入進去。營銷是一個沒有終點的活動，隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導向向市場導向轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，以及各種營銷觀念和方法。
二、預測市場需求。
識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責之一，要分析宏觀環(huán)境，收集需求信息做出對現(xiàn)在和未來的市場需求估計。首先要分析宏觀環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統(tǒng)，龐大的信息系統(tǒng)是做出正確決策的依據(jù)來源，比如訂單收款循環(huán)系統(tǒng)，銷售信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，營銷情報系統(tǒng)都是正確決策和營銷效率的背后數(shù)據(jù)支持。然后展開營銷調(diào)研，編制好調(diào)研計劃后收集分析信息，在此結(jié)果上做最后的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點小組訪談，如何讓詳細的設(shè)計問卷等。
三、創(chuàng)造顧客滿意。
與以往相比，現(xiàn)在的顧客他們擁有更現(xiàn)代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價值的產(chǎn)品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時要關(guān)心客戶在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價格、設(shè)計、包裝、時效，另外社會滿意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營活動要有利于社會文明進步。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意，因為每一次顧客滿意都會增強顧客對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。
四、做出市場定位。
市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進行市場定位時也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客四、做出市場定位市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進行市場定位時也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客得到的利益定位，根據(jù)使用者類型定位等等。市場定位是企業(yè)全面戰(zhàn)略計劃中的一個重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)及其產(chǎn)品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出。細分市場時一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關(guān)鍵都在于營銷計劃能都根據(jù)不同細分市場的而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調(diào)整。關(guān)于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細分也不是百利無一害的，市場細分注定了差異化的營銷策略，會提高調(diào)研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業(yè)在目標客戶心目中樹立產(chǎn)品獨特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠來看對企業(yè)是有利的，所以要辯證看待并正確運用。
五、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)。
現(xiàn)代品牌理論認為，品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌。所以營銷界對品牌資產(chǎn)的界定傾向于從消費者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產(chǎn)品或服務會不會有不同的反應。也就是說，品牌能給消費者帶來超越其功能的附加價值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種市場效益。市場是由消費者構(gòu)成，品牌資產(chǎn)實質(zhì)上是一種來源或基于消費者的資產(chǎn)。品牌創(chuàng)建就是整合利用三大工具：品牌構(gòu)成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯(lián)想的各種輔助性工具，進而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯(lián)想，最終創(chuàng)造出品牌的價值。很多企業(yè)會采用對品牌戰(zhàn)略，數(shù)不勝數(shù)，也有的企業(yè)在進行著品牌延伸，但這是一個危機和機遇共存的選擇，一個企業(yè)最好做好自己的現(xiàn)有品牌并最好質(zhì)量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰(zhàn)略，建立好自己的品牌管理制度，為企業(yè)的品牌無形資產(chǎn)做出努力。
六、總結(jié)。
我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細分和營銷組合還有客戶關(guān)系管理，市場細分是一個企業(yè)進行自我定位的基礎(chǔ)，營銷組合是它進行自我價值實現(xiàn)的方法，客戶關(guān)系管理是保持長期發(fā)展的保證，其他的理論圍繞著這三個進行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實踐才能出真知，況且外部環(huán)境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎(chǔ)實踐才能為企業(yè)發(fā)展掌一盞之路明燈。
這本書和我們的教材《市場營銷學》有點相似之處，但是又有區(qū)別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業(yè)而且涉及到更多的細節(jié)，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預測，市場細分的方法，品牌資產(chǎn)的管理重點拿出來看。雖然這本書提供了關(guān)于營銷的方方面的理論，但是它并不能代替實踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現(xiàn)實世界的靜態(tài)框架里找他們存在的現(xiàn)實意義。
營銷管理讀書心得篇二
通過讀《營銷管理》，要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例，談談讀書。
菲利普·科特勒，是國際知名社會營銷學專家，現(xiàn)為美國西北大學s·c·莊臣父子公司助的杰出國際營銷學教授?？铺乩詹┦繕s膺過多項營銷學大獎，是多家大公司的營銷顧問。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版。《營銷管理》是全球最佳的50本商業(yè)書籍之一，許多海外學者把該書譽為營銷學的《圣經(jīng)》，亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作。本書作者把營銷學管理的內(nèi)容和飛速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場管理聯(lián)系起來，通過有序和系統(tǒng)的方式，將讀者對營銷的基本概念和方法引入一個嶄新的亞洲領(lǐng)域。
在當前許多人認為新經(jīng)濟泡沫破滅的聲浪中，本書強調(diào)和提出了“新經(jīng)濟中的適應營銷”這一概念。作者認為，技術(shù)進步和新的市場力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟，公司和營銷人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實踐活動;公司的任務是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營銷方法。
1.新經(jīng)濟的定義。
數(shù)字革命賦予消費者和企業(yè)一系列的全新的能力，消費者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化，正所謂今非昔比。
購買力的巨大提高：更多類的商品和服務關(guān)于現(xiàn)實世界的大量信息;輕松的互。
動訂購和接受訂單;比較商品和服務的功能;。
同樣，今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力。
2.公司對待市場的導向。
社會中存在著六種競爭的營銷觀念，各種組織都是在某個觀念的指導下從事其營銷活動：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、顧客觀念和社會營銷觀念。
2.1生產(chǎn)觀念。
生產(chǎn)觀念是指導賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念認為，喜愛費者喜愛那些隨處得到的、價格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)導向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認為消費者主要對產(chǎn)品可以買到河價格低廉感興趣。這種導向在發(fā)展中國家是有意義的，那里的消費者對獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴大市場時也采用這種觀念。
2.2產(chǎn)品觀念。
產(chǎn)品觀念認為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。在產(chǎn)品導向型企業(yè)里，高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進產(chǎn)品，使之日趨完善;這種公司在設(shè)計產(chǎn)品時相信自己的工程師指導該怎樣設(shè)計和改進產(chǎn)品，他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競爭者的產(chǎn)品。
1)慈不帶兵、仁不管財，
2)公司無財，員工不來。公司無賞，員工不往。
3)很多人想成功卻不能成功，是因為只有想是不夠的，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么。
4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情，那么，去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗，也就是你人生的品質(zhì)。
5)教育顧客是一個強大的營銷手段。如果對客戶進行教育，你的利潤就會攀升。
6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。
7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實利益的東西感興趣。
8、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作，要么就去找其它工作。
9、喜歡上你的客戶，而不是你的產(chǎn)品、服務，或者你自己。
10、每天至少同一位客戶進行交談。能夠設(shè)法使他們進行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務蒸蒸日上的好建議!
11)我們必須學會：多渠道、多方式、多品種開展業(yè)務。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風險能力。
12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實現(xiàn)目標。他們希望屬下是個能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個能解決問題的人，他們最愛這種人了。
13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。
14)減少交易環(huán)節(jié)，降低交易門檻。
15)盡量消除你的客戶與你進行交易時的風險，消除客戶行動的障礙及購買時的主要障礙。
16)一個人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態(tài)，而不是想法和能力。
17)一旦你提供一個沒有風險的機會，人們就會和你打交道、做生意。
18)神說，沒有愿景，人會迷失，因為前進的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅持下去。
19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務，是因為他們相信有助他們獲得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟、成就，或者只是簡單的自尊感覺。
20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務，人們是來購買最后的成果。
21)當客戶購買任何產(chǎn)品或服務時，都要學會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?
22)人生回報有三：付出、愛心、感恩。
23)當我們在抱怨時，首先看看自己是否做到了盡善盡美。
24)你可以抱怨，這是你的權(quán)利，但你會發(fā)現(xiàn)，事情反而變得更糟。
25)不是我們不能成功，而是我們認為我們不能成功。
26)管理越規(guī)范，要求越嚴格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜。
27)管理就是嚴要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。
28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。
29)賴昌星。
名言。
：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。
30)賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點，我就不相信這個世界上有人沒有欲望，如果有，一定在峨眉山上。
31)今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事事達成。
32)主動、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。
33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。
34)利用行業(yè)第一的策略。
35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。
36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。
37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機會。
38)如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務，那么其他的一切便不在話下。
40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。
41)企業(yè)發(fā)展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。
42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。
43)要讓人行動，得讓他看到足夠的好處。
44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強大的團隊。
45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會。負面認知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯誤的表達方式扼殺。
46)遇到問題，我們大部分時間或第一時間，不是想的如何挽回損失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊。
47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯。
48)遇到問題首先說是別人的錯的人，是一個我們不會考慮要用的人。
50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認為不可能完成。
51)受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習慣。人歡迎的一點：永遠做一個問題解決者，而不是制造問題的人。
52)追究問題是為了避免再次發(fā)生，而不是證明誰對誰錯，讓后去處罰他。
53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的。
55)每一個環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個人都能做到，就會節(jié)省大量的人力、物力、財力，進而提升公司盈利能力，提高大家收入。
56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因為一、環(huán)境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續(xù)的跟蹤，成功是屬于你的。
57)建議客戶，同類的產(chǎn)品要有三個價格：高、中、低。同等的價位還要有三個品牌。同個品種要有各種劑型。因為我們針對的是不同層次、需求的顧客群。
58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要定標準，做到什么程度。第三、要檢查與考評。
59)管理：可以越級去調(diào)查，不能越級去指揮?？梢栽郊壢ネ对V，不能越級去匯報。
60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以終為始的思維模式。
61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結(jié)果。
62)讓人信任的基礎(chǔ)：無私、自信、負責、能力。
63)領(lǐng)導者就是領(lǐng)導人心，要想服眾，靠的不是你的權(quán)利，而是你的負責、犧牲、奉獻，時時為你的下屬考慮。
64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。
65)有賣點突出賣點，沒賣點就要包裝出賣點。
66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主動找你。
67)人生的一切結(jié)果都是交換。國與國、企業(yè)與企業(yè)、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個條件：雙方自愿，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。
68)離開了利潤談收入是沒有價值的，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入，不應該是我們銷售人員的思維模式。
69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實現(xiàn)向其"預售"產(chǎn)品或服務，從而實現(xiàn)高效銷售。
70)提高銷售的兩個問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么。
客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘。
66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的收入及成功機會。
就會開始增加。
71)對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因為有時她們是真的不知道做錯了。
72)成功其實有時很簡單，只要在某一點或某一面做到獨特、做到無與倫比，就成功了。
73)靈活性和速度是我們努力的方向。
74)以4c思考問題，以4p付諸實施。
71、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時找到解決辦法的能力。如果一個人能夠快速反應，清楚說出自己的邏輯和假設(shè)，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。一個公司的強盛，不在于它的規(guī)模，而在于"地頭力"是否強勁，在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上。
84)我們學習、培訓、開會是為了更好的服務好市場，但市場有問題了，卻以開會、學習、培訓為理由不能第一時間趕到現(xiàn)場，就是本末倒置，大錯特錯了。
85)永遠不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。
86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個品類。
74、有效溝通、獎罰分明、堅定決心、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素。
75、個別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!
76、當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。
77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。
78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實現(xiàn)客戶的重復購買。
79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。
80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價值，交換源于價值，營銷的目的在于使價值升值。價值包括物質(zhì)價值、精神價值、制度價值、人的價值。
90)對于新員工的錯誤，我們要有耐心，因為他不知道那樣做是錯的。當然，對于新員工，自己要虛心學習，同樣的錯誤不要犯兩次，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。
91)領(lǐng)導的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務，而不是代替他去做。
92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。
93)愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。
94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確。
營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學校。
營銷產(chǎn)品，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現(xiàn)交易，沒有實現(xiàn)交換，沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現(xiàn)營銷。
最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實現(xiàn)交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。
總之，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
營銷管理讀書心得篇三
《營銷管理》讀后感，來自卓越亞馬遜網(wǎng)友：我是一個在讀的大學生，《營銷管理》13版，原版的翻譯版和中國版我都買了，我是先看了原版的一部分內(nèi)容再看這本中國版的。兩本書的目錄內(nèi)容是差不多的，但是這本中國版的編寫還是很傳統(tǒng)的中國式教材。
一、兩本書都是理論的東西居多，但相對來說中國版更顯得理論化，幾乎每一章節(jié)都是n個名詞解釋構(gòu)成，而且某些解釋很晦澀，不易于理解，而與之相結(jié)合的例子也不具體。我的感覺就是它只想告訴你這個名詞是什么意思，而沒有真正說明怎么應用，這是中國教材的通病。二、中國版確實加入了很多本土元素，大部分的舉例和案例分析都是與中國市電相關(guān)的，但問題是有些案例分析與這一章節(jié)的內(nèi)容有些偏離，感覺上沒有與這一章節(jié)所學的理論很好地結(jié)合起來，只是陳述一個公司的發(fā)展策略而沒有寫出如何把所學的理論融入到案例中，重點不明顯，這點我感覺與原版有很大的差距，案例對于對于所學的理論有總結(jié)，歸納，應用的作用。
營銷管理的讀后感，來自京東網(wǎng)的網(wǎng)友：
《營銷管理》這本書從宏觀到微觀，從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機。這樣的編排也使讀者消除了疲勞感，能夠一氣呵成的讀完這樣一本偉大的著作。營銷不僅是要營銷自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時也要營銷顧客和競爭對手。
所以我們可以說《營銷管理》這本書開辟了一個時代，一個營銷的新時代，從此營銷不再僅僅是藝術(shù)，有了更多的規(guī)律和科學依據(jù)。
營銷管理讀書心得篇四
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普科特勒《營銷管理》;它從21世紀的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和s.c.莊臣學者。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預測來密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發(fā)市場供應物、交付價值、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的:。
兩個小女孩來到了上海當?shù)氐男前涂恕Ｆ渲幸粋€來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題:已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站界面上，這個女孩為自己開設(shè)了一個賬戶。
這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計師團隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費者測試之后才設(shè)計出的新產(chǎn)品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信:可以把盛大公司最新游戲下載到手機上?？吹竭@條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論。
讀罷，我思考很多:不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。
由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務;宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務。所有這些都證明:市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴。
在當今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果。
掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。
營銷管理讀書心得篇五
營銷管理作為企業(yè)發(fā)展的核心之一，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中扮演著至關(guān)重要的角色。通過推動產(chǎn)品、服務和品牌的銷售，營銷管理能夠為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)增長和盈利的機會。在讀書過程中，我對營銷管理的重要性有了更加深刻的理解。營銷管理涵蓋了市場分析、目標客戶定義、定價策略、促銷活動、渠道管理等各個方面，這些元素的合理結(jié)合和實施都對企業(yè)的發(fā)展有著決定性的影響。
第二段：營銷管理中的市場分析。
市場分析是營銷管理的第一步，通過對市場的深入了解，企業(yè)可以更好地把握市場需求和競爭環(huán)境。在市場分析中，我學到了如何通過定量和定性的方法來獲取有關(guān)客戶、競爭對手和市場趨勢方面的數(shù)據(jù)。通過調(diào)查、訪談和市場研究，我可以了解客戶的需求、偏好和購買習慣，從而更好地為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務。同時，也可以通過對競爭對手的分析，把握市場上的機會和挑戰(zhàn)，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。
第三段：營銷管理中的品牌建設(shè)。
品牌建設(shè)是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過建設(shè)品牌，企業(yè)可以提升產(chǎn)品的附加值，樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的目標客戶。在營銷管理的學習中，我認識到了品牌對于企業(yè)成功的重要性。無論是在產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、定價還是宣傳上，都要與品牌形象相符合，從而增強品牌的認知度和價值感。同時，也要注重品牌的傳播和維護，通過廣告、宣傳和社交媒體等渠道，將品牌形象傳遞給更多的潛在客戶，并及時處理用戶反饋和投訴，維護品牌的聲譽。
第四段：營銷管理中的渠道管理。
渠道管理是將產(chǎn)品和服務傳遞給最終用戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過合理的渠道管理，企業(yè)可以更好地控制產(chǎn)品銷售和客戶體驗。在讀書過程中，我了解到了渠道選擇、關(guān)系建立和供應鏈管理等方面的重要性。渠道選擇需要綜合考慮成本、效率和市場覆蓋等因素，在選擇渠道的同時要注意與渠道伙伴的合作和關(guān)系建立。同時，通過供應鏈管理，可以更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售之間的關(guān)系，提高供應鏈的效率和靈活性。渠道管理的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)在市場中的競爭力和地位。
促銷活動是營銷管理中的重要組成部分，通過促銷活動，企業(yè)可以吸引更多的潛在客戶，增加產(chǎn)品的銷量和市場份額。在讀書過程中，我了解到了促銷活動的多樣性和選擇的重要性。促銷活動不僅包括價格優(yōu)惠、滿贈和特價等銷售策略，還包括廣告、宣傳和促銷物料等市場傳播手段。在選擇促銷活動時，要充分考慮企業(yè)的具體情況和目標客戶的需求，根據(jù)市場的反應及時調(diào)整和優(yōu)化促銷策略。同時，要注意促銷活動與品牌形象的一致性，保持活動的可持續(xù)性和長期效果。
總結(jié)段：通過學習和研究營銷管理，我了解到了營銷管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性和影響。市場分析、品牌建設(shè)、渠道管理和促銷活動等各個方面緊密相連，共同促進企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升。我相信通過不斷學習和實踐，加強自身的營銷管理能力，我能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值和成就。
營銷管理讀書心得篇六
隨著營銷理論、方法和工具的迅速發(fā)展，《營銷管理》的改版亦是非常頻繁。在第13版中，現(xiàn)代營銷管理中的基本概念更加明確，品牌資產(chǎn)、顧客價值分析、電子商務、價值網(wǎng)絡(luò)、整合營銷等等新興的營銷術(shù)語被更詳盡地闡述。
本文將從四部分來分享讀罷《營銷管理》的心得：
一、該書的理論分析框架。
該書分八部分全面闡述了營銷管理。第一部分“理解營銷管理”闡述了營銷管理的范疇、基本概念、理念的演化，以及營銷計劃戰(zhàn)略的制定。第二部分“洞悉市場”介紹了如何測量市場需求(信息)，掃描營銷環(huán)境。第三部分“密切聯(lián)系顧客”分析消費者市場和購買行為;辨認市場細分和選擇目標市場等。通過閱讀該篇可以知道分析營銷機會最重要的就是辨認市場細分和選擇目標市場。第四部分“培育強大的品牌”討論創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位應對競爭。第五部分“開發(fā)市場供應物”介紹了三個具體的營銷戰(zhàn)略：產(chǎn)品策略;服務戰(zhàn)略和價格戰(zhàn)略。第六部分“交付價值”渠道闡述了設(shè)計和管理整合營銷渠道。第七部分“溝通價值”討論了營銷溝通計劃，大眾傳播的管理。第八部分“成功實現(xiàn)長期成長”討論了新產(chǎn)品的開發(fā)、全球市場的開拓。著重介紹了營銷管理的趨勢。
總的來說，整體營銷緊密地貫穿于本書的始終。為分析當前營銷管理中的問題提供了一個框架。用案例和事例描述了行之有效的營銷原理、戰(zhàn)略和實踐。其充分利用了多門學科——經(jīng)濟學、行為科學、管理理論、數(shù)學的豐富內(nèi)容，作為它的基礎(chǔ)理念和工具。該書把營銷理念運用于各種營銷環(huán)境：從產(chǎn)品到服務，從消費者市場到企業(yè)市場，從營利性組織到非營銷性組織，從國內(nèi)公司到國外公司，從小企業(yè)到大企業(yè)，從制造業(yè)到中介行業(yè)，從技術(shù)含量低的產(chǎn)業(yè)到技術(shù)含量高的產(chǎn)業(yè)。該書包括了一個高素質(zhì)的營銷經(jīng)理所需要認識的所有課題;也包括了在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、管理營銷中的重要問題。
二、對營銷戰(zhàn)略stp的認識。
市場細分(segmentation)、目標市場(targeting)、定位(positioning)是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的要素。市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。目標市場就是通過市場細分后，企業(yè)準備以相應的產(chǎn)品和服務滿足其需要的一個或幾個子市場市場定位是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。
對細分的討論開始于大眾營銷，在大眾營銷中，賣方為所有的購買者提供單一產(chǎn)品，并進行大批量的生產(chǎn)、分銷和促銷。福特的黑色t型車就是最好的印證。大眾營銷的倡導者認為，大眾營銷能夠創(chuàng)在最大的潛在市場，從而實現(xiàn)成本最低化，進而可以轉(zhuǎn)化為更低的價格或更高的利潤。但隨著市場的日益分化，廣告媒體和分銷渠道的多元化，想要接觸到大量的受眾也變得越來越困難，費用也越來越昂貴。為了更有效地進行競爭，許多公司開始致力于目標營銷。他們把營銷努力集中在那些公司能夠最容易獲得的消費者身上，而不是分散在所有消費者的身上。
細分市場是由具有相似需要和欲望的顧客組成的群體。營銷人員需要做的是識別出細分市場，并確定哪些市場將作為目標市場，而不是創(chuàng)造細分市場。在對消費者市場進行細分時，常用的變量可以分為兩大類。其中一些研究者通過有關(guān)消費者的描述特征來對細分市場進行定義，包括地理特征(區(qū)域、城鄉(xiāng)等)、人口統(tǒng)計特征(年齡、家庭生命周期、性別、職業(yè)、收入、宗教國籍等)和心理特征(例如旅游市場里戶外運動型、文化探索型)。另外一些研究者則是通過觀察消費者的行為來對細分市場進行定義的，如消費者對利益、使用動機以及品牌的反映。所以，營銷者首先需要的就是熟悉各種細分變量，除常用的人口統(tǒng)計變量外，與消費者心理特征、消費行為相關(guān)的變量，營銷者要對其敏感，從而更迅速地劃分細分市場。無論采用哪一種細分市場的方法，關(guān)鍵是要認識到消費者的差異，并對營銷計劃作出相應的調(diào)整。
在組織市場的細分中，許多細分消費者市場的變量依然可以使用，但除此以外組織營銷人員還需要使用一些其他的變量，如運營變量。一般來說，組織市場可以通過一系列的細分過程來確定細分市場。以鋁制品公司為例，公司進行宏觀市場細分包括三個步驟。公司首先考察了想要為之服務的最終使用市場——汽車市場、住房市場或飲料容器市場。公司選定住房市場以后便要確定最有吸引力的產(chǎn)品用途——半成品材料、建筑構(gòu)件或鋁制活動屋。公司決定選擇建筑構(gòu)件作為目標市場，接著再考慮想要為之服務的最佳規(guī)模，公司選擇了大用戶。在宏觀階段，公司通過目標行業(yè)、產(chǎn)品用途、顧客規(guī)模變量確定細分市場。第二階段則由微觀市場細分組成，即對建筑構(gòu)件市場中的大用戶進行微觀市場細分。公司可以把大用戶歸為根據(jù)價格購買、根據(jù)服務購買和根據(jù)質(zhì)量購買幾大類。由于鋁制品公司具有優(yōu)質(zhì)服務的形象，所以最終選擇根據(jù)服務購買這一細分市場。
所以，尤其是在組織市場中，市場細分往往不是一蹴而就的，可能需要不同梯隊的變量來逐步界定，也可能需要多個變量來共同確定。這就要求營銷人員要靈活運用各種細分變量。
公司確定了市場細分，它就必須依次對各個細分市場進行評估，并決定為多少個細分市場服務。在評估各種不同的細分市場時，公司必須考慮兩個因素：細分市場結(jié)構(gòu)的總體吸引力，公司的目標和資源。公司在對不同細分市場評估后，可考慮五種目標市場模式：單一細分市場集中化、選擇性專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化(如顯微鏡生產(chǎn)商向大學、政府、工商企業(yè)實驗室銷售產(chǎn)品，在某個產(chǎn)品上樹立起很高的聲譽)、市場專業(yè)化、整體市場覆蓋化。只有大公司才能采用完全覆蓋市場戰(zhàn)略。如果決定為整個市場服務，那么就必須在無差異營銷與差異營銷兩者中做出選擇。差異營銷一般要比無差異營銷能創(chuàng)造更大的總銷售額，然而差異營銷也會增加經(jīng)營的成本。同時企業(yè)還要對各個細分市場間的關(guān)系進行監(jiān)控，并追求規(guī)模經(jīng)濟和向超級細分市場營銷的潛力。
三、營銷管理未來趨勢。
技術(shù)的進步、經(jīng)濟的全球化、競爭的加劇、消費者行為的變化，使營銷環(huán)境處在快速的變化之中。在這種背景下，新的營銷管理思想和大量的營銷新概念不斷出現(xiàn)。人類已步入網(wǎng)絡(luò)化社會，互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到各個領(lǐng)域的日常生活，人們的生活方式發(fā)生了重大變革。越來越多的企業(yè)認識到互聯(lián)網(wǎng)的作用，將其視為增加競爭優(yōu)勢的籌碼。網(wǎng)絡(luò)蘊含著無數(shù)的機遇，導致網(wǎng)絡(luò)營銷將成21世紀企業(yè)營銷的主流?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的銷售是人化的，避開推銷員強推銷的干擾，銷售由消費者主導，營銷成本低廉。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的營銷是全程的營銷渠道，包括商品信息的發(fā)布、售前服務、售后服務的全程服務。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一向消費者傳達信息，統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)營銷活動，進而避開了因傳播渠道的不同而引起的信息錯誤。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是兼顧渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務市場信息多種功能于一身的營銷工具。
盡管營銷學者對營銷未來發(fā)展的看法顯得多元化，但網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是21世紀營銷的焦點。營銷環(huán)境和消費者行為的變化是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動力，20世紀工業(yè)時代創(chuàng)造的營銷4p要素將與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新整合。
此外，現(xiàn)代營銷的核心應該是在渠道營銷基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)體系的產(chǎn)生和發(fā)展，帶來了營銷觀念和營銷方式的重大變化，嚴重地沖擊和改變傳統(tǒng)的渠道結(jié)構(gòu)。連鎖商業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系的建立和形成，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、集中采購、分散銷售、大批量跨區(qū)域采購自成網(wǎng)絡(luò)，成為大型生產(chǎn)企業(yè)進入市場首選的渠道方式。電子商務網(wǎng)絡(luò)的形成，網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易，實現(xiàn)無店鋪、跨時空經(jīng)營，既實用于b2c直接向消費者送貨上門，也實用b2b批發(fā)經(jīng)營，通過供應鏈管理、無縫隙、門對門供貨，構(gòu)成無形與有形銜接的網(wǎng)絡(luò)體系。大型生產(chǎn)企業(yè)自建直銷店、專門店，直銷自己的產(chǎn)品，自行供貨、自行配送，直接進入市場，形成以我為中心、以物流配送為支撐的直銷網(wǎng)絡(luò)體系。
網(wǎng)絡(luò)意味著市場，意味著規(guī)模，意味著效益。誰擁有網(wǎng)絡(luò)，誰占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)誰就掌握著市場的主動權(quán)。我們已進入網(wǎng)絡(luò)為王的時代，要以網(wǎng)絡(luò)的視野建立新的營銷策略和營銷模式。
營銷管理讀書心得篇七
營銷是指企業(yè)以客戶為中心，通過市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、銷售和服務等一系列的管理活動，滿足顧客需求，實現(xiàn)企業(yè)和顧客雙贏的目標。而《營銷管理》課程則是為培養(yǎng)學生掌握營銷管理的基本理論和技能，提高其創(chuàng)新意識和營銷決策能力，而開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。在本次學習中，我通過系統(tǒng)學習了營銷的基本理論和實踐技能，并深刻領(lǐng)悟到了顧客滿意度對企業(yè)發(fā)展的重要性。
第二段：理論方面。
在課程的理論學習中，我了解到營銷管理的基本理論如市場導向、SWOT分析、差異化營銷等等，這些理論為我們提供了一個全面認識市場的角度，同時也為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供了更有深度的思考。對于企業(yè)而言，市場導向則是企業(yè)取得成功的必要條件之一，只有真正理解和關(guān)心顧客的需求，才能把握其喜好和購買的心理。而SWOT分析則是企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，只有在對自身實力、市場環(huán)境、競爭對手進行全方位的分析之后，才能真正地制定出有效的發(fā)展戰(zhàn)略。通過學習《營銷管理》，我深深意識到市場營銷是經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)和核心，同時也加深我對營銷管理理論的理解和認識。
第三段：實踐案例。
課程中，老師通過眾多的案例實踐為我們傳遞了豐富的營銷知識。例如蘋果公司的營銷，成功地將其獨特的品牌形象與高品質(zhì)的產(chǎn)品相結(jié)合，形成了強大的品牌效應，從而在市場中占據(jù)核心地位。還有ZARA的快時尚模式，通過對市場的敏銳洞察和產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)營模式的更新，使其在市場快時尚行業(yè)中占據(jù)了重要地位。這些成功案例，不僅讓我從理論上了解營銷管理的各個方面，而且讓我從實際操作層面上看到了營銷管理的成功之道和失敗之處。在實踐中，我深刻認識到實際操作的重要性，通過不斷地總結(jié)與思考，積累實踐經(jīng)驗，取得了不小的進步。
第四段：課程收獲。
學習《營銷管理》這門課程，除了擴展了我的知識面，還在思考和實踐上給了我很多啟示。馬克思曾說：“人是社會歷史的創(chuàng)造者?！痹跔I銷管理領(lǐng)域，企業(yè)面臨的不僅僅是競爭和挑戰(zhàn)，同時也面臨著機遇和發(fā)展。一個企業(yè)的成敗，最終仍取決于客戶對其產(chǎn)品或服務的認可程度。通過學習營銷管理，我認識到一個企業(yè)的客戶對其異常重要，僅僅拒絕一家企業(yè)的產(chǎn)品或服務，企業(yè)就可能面臨較大的挑戰(zhàn)。同時，營銷管理理論和實踐的知識，也讓我明白了一個企業(yè)的品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計和服務質(zhì)量的重要性。只有保持創(chuàng)新，不斷深耕細作，提高營銷管理能力，才能在競爭中立于不敗之地。
第五段：結(jié)語。
總而言之，學習《營銷管理》這門課程對我的啟示和收獲，不僅僅局限于營銷管理領(lǐng)域，而是更多地影響了我的思考方式和邏輯思維能力。在未來的工作和生活中，我將全面運用所學知識，通過調(diào)研和市場分析，加強創(chuàng)新和提高服務質(zhì)量，制定出以顧客為中心的營銷策略，鍛煉自己在不斷發(fā)展的競爭環(huán)境中的競爭意識和決策能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
營銷管理讀書心得篇八
1，與眾不同的自我推銷：“上帝”也要推銷自己.
2，一是時刻想著為顧客創(chuàng)造快樂；二是與眾不同的推銷方式。
4，推銷自己良機難逢，抓住了它！缺乏推銷自己的意識，大忌：在公開場合使人難堪。（抓住機會）。
5，新意，不可復制的。
6，當一個企業(yè)的產(chǎn)品在市場上跌到低谷并遭遇信譽危機時，產(chǎn)品形象的再造就是一個迫在眉睫的問題。再造的關(guān)鍵，是要找到適合市場需求的新的產(chǎn)品形象主題，即所謂的品牌主題。
7，守信用，要誠信！
8，一位客人在餐廳用餐，他叫來了餐廳老板，說：這個紅燒雞塊里，怎么還有雞毛？老板說：這，這，這個嘛，是我們的防偽標志！
9，人是群居的動物，如果要離群索居，那另當別論。不然，自絕于群體其實是自我毀滅的同義詞。和一群獅子相處，最好的方式就是將自己變成獅子。一昧阻止獅群獵食的結(jié)果就是自己成為它們的食物。自然生存的法則，才是不變的真理。
11，每位營銷大王成功的背后都有一則看似平凡的故事。然而這“平凡”的背后，卻是他有別于凡人的用心和執(zhí)著。
尋找客戶是每個營銷者每天所做的首要工作。但是每天我們在做這項工作的時候，首先應思考這個問題：顧客可以為我們帶來什么？我們需要的是什么顧客？怎樣找到顧客？因循守舊、缺乏權(quán)變思維的營銷者是不會找到自己的顧客的。
12，建立建立起了銷售網(wǎng)，自立自足。
13，畫龍點睛，滿盤皆活使其凸顯了個性，成為有別于其它飯店的重要賣點。
14，不要與企圖打倒自己的對手合作，當他們給你一點利益的時候，你也許失去的是更大的`利益。
15，競爭是有規(guī)則的，當我們采取了不正當?shù)氖侄稳Ω陡偁帉κ值臅r候，也許我們自己已經(jīng)也踏入失敗的門檻。
16，顧客與商家之間，不只是簡單的一手交錢一手交貨的買賣關(guān)系。商家只有重視顧客的存在，真正了解顧客的需求并滿足他的需求，才能獲得顧客的青睞，從而使商家與顧客得到共同發(fā)展。
17，“給你一盞燈，讓你不斷來買我的油”。大公司的長遠目光由此可見一斑。
18，只有想不到的營銷智謀，沒有賣不出去的東西。
19，營銷無處不在，在稍縱即逝的機會中成功地推銷了自己，“為他人著想”的態(tài)度和機敏的頭腦。
20，做品牌好比做文章，要突出主題，觀后感《看書《營銷》觀后感》。保證品牌主題的統(tǒng)一性及連續(xù)性。
21，顧客需求是多樣的，顧客的偏好也是多樣的，企業(yè)營銷的問題是找出解決顧客需求的產(chǎn)品和方法，并且這種產(chǎn)品和方法能夠滿足顧客的需求，這才是成功的營銷，許多企業(yè)在廣告中吹噓自己的產(chǎn)品可以解決什么什么問題，當顧客購買使用后卻不見效果，想評理卻找不著人訴說了。
22，在指導下屬的工作中，贊揚比批評更有效。
23，這是一種相對“消極”的危機營銷方法。企業(yè)如果碰到確實不能或不利直接經(jīng)營的危機產(chǎn)品時，應運用心理學去主動淡化危機。
24，對于善于思考的營銷者來說，營銷的成功法則就是選擇合適的營銷對象，推銷他們最需要的產(chǎn)品。
25，給別人留有余地，更要為自己爭取盡大可能大的領(lǐng)域。只有這樣，才會于不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費心理的理解。
26，消費者、市場占有、潛在消費者、忠誠顧客。
27，成功的最佳目標不一定是最有價值的那個，而是最有可能實現(xiàn)的那個。
28，知識是需要一種心態(tài)才可以捕獲的。
29，人一旦對時間有了真正透徹的理解，也就真正弄懂了人生了。因為時間包含著機遇，包含著規(guī)律，包含著人間的一切，比如新生的生命、沒落的塵埃、經(jīng)驗和智慧，等等人生至關(guān)重要的東西。
30，人??！你應該知道，你不可能取悅于所有的人；最重要的不是去擁有什么東西，而是去做什么樣的人和擁有什么樣的朋友；富有并不在于擁有最多，而在于貪欲最少；在所愛的人身上造成深度創(chuàng)傷只要幾秒鐘，但是治療它卻要很長很長的時光；有人會深深的愛著你，但卻不知道如何表達；金錢唯一不能買到的，卻是最寶貴的，那便是幸福；寬恕別人和得到別人的寬恕還是不夠的，你也應當寬恕自己；你所愛的，往往是一朵玫瑰，并不是非要極力地把它的刺根除掉，你能做的最好的，就是不要被它的刺刺傷，自己也不要傷害到心愛的人；尤其重要的是：很多事情錯過了就沒有了，錯過了就是會變的。
31，只有自己才是自己的上帝。
32，有些營銷人雖然精力充沛，頭腦機靈，但很難出成績，原因可能就在于他把精力才智平均使用或投入到了不重要的80%之上了。
33，客人的需求永遠是第一位的。
34，正面進攻和側(cè)面出擊。當企業(yè)對戰(zhàn)場不熟悉，群眾基礎(chǔ)尚未建立之時，先建立穩(wěn)固的根據(jù)地，從側(cè)面入手是一條穩(wěn)健可行的策略。
35，網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點是：方便快捷，鼠標一點，一切搞定。
36，在當今的市場競爭中，除了商品質(zhì)量和銷售價格的競爭之外，營銷策略也是一種競爭手段。如何以較少的投入獲得轟動效果，已成為許多商家參與競爭、吸引顧客的又一熱點。聰明的經(jīng)營者不妨從利普頓茶葉公司促銷成功的經(jīng)驗中得到一些啟迪，針對不同層次消費需求，搞一些別出心裁的促銷妙招，從而迅速達到銷售目的。
37，營銷談判與其說是利益的抗衡，不如說是智慧的較量。誰掌握著談判對方的底細，誰就掌握著主動權(quán)，利益的天平就會向誰傾斜。
38，留心處處皆商機。在我們抱怨生意難做之時，卻有無數(shù)的商機在我們身邊溜走或等待我們?nèi)グl(fā)掘。發(fā)掘新的商機，比跟在別人后面亦步亦趨更具發(fā)展前景，因為誰是新商機的發(fā)現(xiàn)者，誰就是市場的獨占者，沒有競爭，任君馳騁。不過，要強調(diào)的一點就是，只有在需求存在時，營銷創(chuàng)新才能構(gòu)成新的商機，否則一文不值。
39，俗話說：“有智吃智，無智吃力”。一個人立足于社會，說到底只有用智和用力兩種謀生手段，要么靠一身力氣，要么靠自身的智慧，智慧往往可以改變一個人的命運。
40，朋友和敵人是相對的，如果一個敵人變成了朋友，不正是少了一個敵人嗎？在銷售市場上，競爭對手是相對的，如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場，對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本，而且市場空間會更廣闊。
營銷管理讀書心得篇九
代表團前往山西省工業(yè)設(shè)備安裝集團有限公司參加山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓，授課老師就營銷的未來、創(chuàng)新與營銷、裝配式建筑市場營銷、招投標管理等課題進行了講解，對學員具有十分重要的指導意義。
在科技飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)營銷模式已無法滿足市場需求。5g時代的到來催化了營銷模式的`轉(zhuǎn)變，數(shù)字化、信息化的營銷策略正逐漸成為市場競爭的利器。相較于傳統(tǒng)的報紙、電視廣告，社交平臺、購物app更能夠滿足消費者個性化需求，如在淘寶購物時，顧客只需參考商家信譽、產(chǎn)品銷量以及買家評論便可對所需產(chǎn)品進行明晰決策。
針對裝配式建筑市場營銷的轉(zhuǎn)變，李老師授課時指出，首先要找準新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構(gòu)件、做項目、做銷售等傳統(tǒng)方法轉(zhuǎn)型升級為提供方案、做產(chǎn)品、保服務，客戶為中心，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體，維護穩(wěn)定的客戶資源，堅持合作共贏的經(jīng)營理念，將客戶從消費者升級為合作者。
在招投標過程中，公開、公正、公平、誠信、守信是不可偏離的基本原則。傳統(tǒng)招投標過程繁瑣、流程繁復，包括招標、投標、開標、評標、定標等多個環(huán)節(jié)，參與角色也復雜。未來將在著力推進電子招標的同時，全面實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高度集成化的新型招投標方式，同時具備數(shù)據(jù)庫管理、信息查詢分析等功能，實現(xiàn)全流程的無紙化操作。
市場營銷是企業(yè)盈利的根本，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)化也是企業(yè)做強做大的動力。與擁有38年工作經(jīng)歷的代表一道參加培訓，深受啟發(fā)，致力于不斷地探索，勇于創(chuàng)新，以客戶為中心，將園區(qū)打造成山西乃至全國的一流裝配式產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
營銷管理讀書心得篇十
今天我很榮幸地閱讀了第13版菲利普科特勒的《營銷管理》。這本書從21世紀市場營銷的視角出發(fā)，以一個典型的例子，生動地將理論帶入現(xiàn)代社會。
菲利普科特勒是全球市場營銷學的權(quán)威之一。他擁有芝加哥大學的經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院的經(jīng)濟學博士學位。他現(xiàn)任美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和sc莊臣學者。
該書分為8個部分22章，旨在從宏觀和微觀的角度來解釋問題，幫助我們理解21世紀市場營銷的營銷管理。它從制定營銷戰(zhàn)略和計劃的視角出發(fā)，探討了以下幾個方面：市場研究與需求預測、品牌培育、顧客價值、顧客滿意和忠誠、消費者市場與組織市場的分析、市場細分和目標市場的識別、市場供應物的開發(fā)、價值的交付和溝通、品牌建設(shè)、品牌定位以及如何成功地與競爭對手競爭，最終實現(xiàn)長期成長。
我首先閱讀了第一篇理解營銷管理的第一章《21世紀市場營銷》。這章的第一個案例是兩個小女孩來到上海當?shù)氐男前涂?。其中一個女孩到擁擠的柜臺交換星巴克顧客友情卡兌換了薄荷味香濃奶茶和其他飲品。另一個女孩找了一個桌子坐下，并拿出聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦玩耍。僅過幾秒鐘，她便使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)（由中國移動提供）接入了互聯(lián)網(wǎng)。此后，她用中國最大的搜索引擎百度搜索盛大公司發(fā)布的最新游戲。除了各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁外，百度的搜索結(jié)果中還提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接，這些鏈接可以讓玩家進行交流和討論。女孩進入一個聊天室并詢問其他玩過這個游戲的玩家是否推薦該游戲以及聽取相關(guān)建議。她很快就收到了許多積極回應。她接著點擊了一個贊助鏈接，這個鏈接帶她到了盛大公司的網(wǎng)站。在界面上，這個女孩為自己開設(shè)了一個賬戶。
兩個女孩正在喝飲料，其中一個拿出了她的粉紅色摩托羅拉razr手機，這款新品是由芝加哥的年輕設(shè)計師經(jīng)過幾個月的市場研究和消費者測試后研發(fā)出來的。突然，她們收到了一條文本廣告短信，宣傳可以將盛大公司最新游戲下載到手機上。這讓她們對這款手機更加贊不絕口，并開始在筆記本電腦上搜索該手機版本的游戲評論。
這個案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，其中包括人們熟悉的場景和人們感興趣和追求的.關(guān)鍵詞，如星巴克、無線網(wǎng)、競價推廣網(wǎng)站、最新游戲下載和電子游戲等等。與以前書上引用的陳舊案例不同的是，這個案例新鮮且吸引人，不僅適合入門者，對飽學者也具有很大的吸引力。
這說明市場營銷是一項有組織的活動，可以使利益相關(guān)者和企業(yè)從中獲益。例如，ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務，宜家公司創(chuàng)造了可拆卸和組裝的家具業(yè)務。這些都是市場需求轉(zhuǎn)化為商機的例子，市場營銷已滲透到人們生活的方方面面。
在當今環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必要條件。市場營銷既是一門科學，又是一門藝術(shù)，它對人們的日常生活產(chǎn)生著深刻的影響。成功的市場營銷不是偶然的，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果。
經(jīng)過深思熟慮之后，我們可以發(fā)現(xiàn)營銷無處不在，任何組織和個人都在從事各種各樣的營銷活動，無論他們是有意識的還是無意識的。要想贏得客戶、留住客戶和提升客戶，可以將營銷管理看作是藝術(shù)和科學的結(jié)合。
讓我們在以后的時間里，仔細回味這篇文章中的精華部分。
營銷管理讀書心得篇十一
在現(xiàn)代社會，營銷管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)通過精確的市場定位、市場策略和市場推廣來實現(xiàn)其銷售目標。為了更好地了解和掌握營銷管理的理論和實踐，我參加了一門營銷管理的課程，并通過閱讀相關(guān)書籍深入學習。在這個過程中，我獲取了許多有關(guān)營銷管理方面的知識、技巧和經(jīng)驗，從而提升了我的專業(yè)能力和市場競爭力。以下是我對營銷管理的一些心得體會。
第二段：定位和競爭。
市場定位是營銷管理的核心概念之一。每家企業(yè)都應該明確自己的定位，并根據(jù)定位制定相應的市場策略。通過準確了解消費者的需求和心理，企業(yè)可以在激烈的市場競爭中找到自己的位置。在營銷管理學習中，我通過案例分析學習了一些成功企業(yè)的定位策略，其中最令我印象深刻的是蘋果公司的定位。蘋果公司的產(chǎn)品定位清晰，注重創(chuàng)新和設(shè)計，成功地吸引了一大批忠實的客戶。這告訴我，企業(yè)要想在市場上取得成功，就必須有自己獨特的定位，并且不斷地創(chuàng)新。
第三段：市場調(diào)研和市場推廣。
市場調(diào)研是企業(yè)制定市場策略的重要依據(jù)。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解消費者的需求、競爭對手的情況以及市場發(fā)展趨勢，從而針對性地制定營銷活動。在課程學習中，我了解到了一些市場調(diào)研的方法和技巧，如問卷調(diào)查、訪談和觀察法等。這些方法的運用可以有效地獲取有關(guān)市場的信息，并為企業(yè)提供決策支持。此外，我還學習了一些市場推廣的策略，如廣告、促銷和公關(guān)等。這些策略的運用可以提高企業(yè)的知名度和競爭力，從而實現(xiàn)銷售目標。
第四段：品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理。
在今天的市場中，品牌建設(shè)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。一個強大的品牌可以幫助企業(yè)吸引更多的消費者，并為企業(yè)贏得更多的市場份額。而在品牌建設(shè)過程中，客戶關(guān)系管理也是至關(guān)重要的。通過建立良好的客戶關(guān)系，企業(yè)可以提高客戶的忠誠度和滿意度，進而實現(xiàn)持續(xù)的銷售增長。在營銷管理的學習中，我了解到了一些成功企業(yè)的品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理的案例。例如，可口可樂公司通過廣告宣傳和贊助活動構(gòu)建了一個有力的品牌形象，并通過CRM系統(tǒng)維護了與客戶的良好關(guān)系。這些案例激發(fā)了我對品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理的興趣，也使我明白了它們的重要性。
第五段：全球化和社會責任。
隨著全球化的進程加快，企業(yè)越來越需要面對全球市場的競爭。在全球化的趨勢下，企業(yè)需要更加靈活和開放，能夠適應不同國際市場的需求和文化。另外，社會責任也成為營銷管理的一個重要話題。企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟效益，還要考慮到對環(huán)境和社會的影響。在我的學習中，我意識到全球化和社會責任是營銷管理不可忽視的方面。企業(yè)應該關(guān)注全球市場的變化，采取相應的策略來應對；同時，企業(yè)還應該履行社會責任，關(guān)注環(huán)境保護和社會發(fā)展。只有這樣，企業(yè)才能在全球競爭中取得持久的成功。
總結(jié)。
通過對營銷管理的學習和閱讀，我對于營銷管理的理論和實踐有了更深入的了解。我認識到營銷管理對于企業(yè)的重要性，它是企業(yè)在市場競爭中取得成功的關(guān)鍵。通過定位和競爭、市場調(diào)研和市場推廣、品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理、全球化和社會責任等方面的學習，我提高了自己的專業(yè)能力和市場競爭力。未來，我將繼續(xù)深入研究營銷管理，不斷提升自己的能力，并將所學應用到實際中，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
營銷管理讀書心得篇十二
當今社會，無處不營銷。我們要向開發(fā)商匯報一個方案時，方案涉及營銷理論，采取何種策略以求達到銷售目標，而匯報亦是觀點的營銷，后期執(zhí)行，如何推動開發(fā)商又快又好執(zhí)行到位，也需要根據(jù)開發(fā)商領(lǐng)導的特點、需求，結(jié)合項目營銷工作的特點來制定監(jiān)督執(zhí)行的策略……。那些缺乏營銷觀念、不重視營銷工作的個人、公司、國家都將面臨殘酷市場給予的壓力，國有四大銀行資產(chǎn)雄厚，規(guī)模已達世界五百強，卻始終不能站在客戶角度，滿足客戶需求，屢遭客戶詬病，規(guī)模小很多的招商銀行卻能密切關(guān)注客戶需求，采取很多創(chuàng)新舉措為客戶服務，因此而得到眾多好評。摩托羅拉自恃移動通訊老大，始終以一款v3產(chǎn)品來打天下，對客戶變化的需求（大屏幕、高分辨率、智能化、高像素、時尚、應用軟件平臺）而無動于衷，最終被第一次做手機的蘋果，以及htc等公司追上，市場份額大幅度下降，只要市場存在競爭，客戶有多種選擇，要達到目標就要營銷。
營銷的核心在4p，產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)膬r格、適當?shù)那篮瓦m當?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段，將適當?shù)漠a(chǎn)品和服務投放到特定市場的行為。
市場細分(segmentation)、目標市場(targeting)、定位(positioning)是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的要素。
市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。
目標市場就是通過市場細分后，企業(yè)準備以相應的'產(chǎn)品和服務滿足其需要的一個或幾個子市場。
市場定位是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。
結(jié)合到房地產(chǎn)營銷工作來看，我們把整個市場的客群劃分為多個細分市場，根據(jù)不同的指標可以劃分為小太陽家庭、新婚家庭、單身貴族、三代同堂等，或者劃分為工薪階層、白領(lǐng)、金領(lǐng)等等。而目標市場則是根據(jù)產(chǎn)品特征來確定對應的細分市場，如別墅對應高收入富豪階層、中年一族；郊區(qū)高層大盤，產(chǎn)品多為小兩房、三房，對應的目標市場是工薪階層、年輕一族…..。
房地產(chǎn)營銷中的定位分為產(chǎn)品、價格、客戶、形象等定位，如何找到差異性，如何彰顯特色、形成競爭優(yōu)勢是定位的關(guān)鍵。
價格策略制定要要經(jīng)歷6個步驟。首先要選擇它的定價目標，這涉及它用產(chǎn)品提供物來完成的任務(生存，最大的當期利潤，最高的當期收入，最高的銷售成長率，最大的市場撇脂或產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先地位)。第二，公司要確定需求線，它表示在每一可能的價格上公司的可能銷售量。無彈性的需求越多，公司能夠制定的價格就超高。第三，公司要估計在不同的產(chǎn)量水平上，以及隨著生產(chǎn)經(jīng)驗積累的不同的水平，對不同的營銷提供物的成本是怎樣變化的。第四，它考慮競爭者的成本、價格和提供物。第五，在成本加成定價法、目標利潤定價法、認識價值定價法、價值定價法等方法中選擇一種。最后，公司要選定它的最終價格，用心理定位的方法，考慮其他因素對價格的影響，公司定位政策和價格對其他各方的影響。
產(chǎn)品有五個層次，最基本的層次是核心利益，即顧客真正所購買的基本利益或服務。第二個層次，營銷者必須將核心利益轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)產(chǎn)品。在第三個層次，營銷者準備了一個期望產(chǎn)品，即購買者購買產(chǎn)品時通常希望和默認一組屬性和條件。在第四個層次，營銷者準備了一個附加產(chǎn)品，即包括增加的服務和利益，它能把公司的提供物與競爭者的提供物區(qū)別開來。在第五即最后一個層次，營銷者準備了潛在產(chǎn)品，即該產(chǎn)品最終可能會實現(xiàn)的全部附加部分和新轉(zhuǎn)換部分。
結(jié)合到房地產(chǎn)項目上，我們也應該從產(chǎn)品的五個層次對樓盤進行解析，就樓盤來說，核心利益在于“家、居住”，基礎(chǔ)產(chǎn)品即房屋空間、戶型、景觀、建筑等；而第三個層次，客戶期望房子能有好的朝向、通風采光、主臥客廳朝南、戶型方正、交通便利等，第四個層次，客戶希望樓盤能有和諧的社區(qū)文化，能有豐富多彩的業(yè)主聯(lián)誼活動，居住的都是高素質(zhì)的人群等。第五個層次，低碳、環(huán)保等設(shè)計建造理念等。
營銷戰(zhàn)略取決于該公司是否是市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者或補缺者。
市場領(lǐng)先者采取的策略：1、為了擴大市場總需求，尋找產(chǎn)品的新用戶、新用途和更多的使用法。2、為了保護現(xiàn)有的市場份額，采用多種防御方法：陣地防御、側(cè)翼防御、以攻為守、防守反擊、運動防御和收縮防御。3、努力增加其市場份額。
市場挑戰(zhàn)者選擇5種進攻戰(zhàn)略：正面、側(cè)翼、包圍、繞道和游擊，以及它們的組合進攻。作為特定的進攻戰(zhàn)略，挑戰(zhàn)者還可用價格折扣、廉價品、名牌商品、產(chǎn)品擴散、產(chǎn)品或渠道創(chuàng)新、改進服務、降低所有的制造成本可密集廣告戰(zhàn)略。
市場追隨者是希望維持其市場份額和平穩(wěn)行駛。其采取的策略有：仿造者、緊跟者、模仿者、改變者。
市場補缺者是一個選擇沒有大公司服務的小細分市場片的公司。補缺的關(guān)鍵是專業(yè)化。補缺者應選擇一個或幾個下列專業(yè)化的領(lǐng)域：最終使用、垂直層面、顧客規(guī)模、特定顧客、地理區(qū)域、產(chǎn)品或產(chǎn)品線、產(chǎn)品特色、工作過程、質(zhì)量/價格水平、服務或渠道，多種補缺一般比單一補缺更有優(yōu)勢。
三防手機、女性手機、音樂手機、廉價航空、網(wǎng)絡(luò)炒作公司等都體現(xiàn)的就是補缺者通過選擇特定的產(chǎn)品細分市場，通過特色來贏得競爭優(yōu)勢。
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