當(dāng)面臨復(fù)雜的情況時(shí)，我們應(yīng)該制定一個(gè)明確的方案來(lái)引導(dǎo)行動(dòng)。方案的制定過(guò)程需要制定具體的目標(biāo)和細(xì)化的步驟，以便實(shí)施時(shí)有條不紊。以下是一些成功案例的方案分享，希望能夠給大家?guī)?lái)一些靈感和啟示。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇一
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的六中全會(huì)的方針政策，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)疾病的控制和防疫、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，現(xiàn)將xx年年工作作如下安排：
一、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生質(zhì)量是效益的根本。xx年年我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，在院內(nèi)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比，并定期將評(píng)比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強(qiáng)《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》的學(xué)習(xí)，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我;繼續(xù)推進(jìn)“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，對(duì)每臺(tái)手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生;加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過(guò)失行為報(bào)告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、加強(qiáng)疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、疾病的預(yù)防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健對(duì)非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強(qiáng)非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅(jiān)持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》全面實(shí)施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，母乳喂養(yǎng)，使四個(gè)月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達(dá)到98%以上。今年我院將繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進(jìn)行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)計(jì)劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅(jiān)持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計(jì)劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計(jì)劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診繼續(xù)深入黨的十八屆六中全會(huì)精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計(jì)劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)防接種管理制度，對(duì)接種兒童進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn)核對(duì)，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥，對(duì)不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強(qiáng)生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度，堅(jiān)持每日實(shí)事求是填寫(xiě)冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對(duì)各種疫苗實(shí)行分室接種，杜絕錯(cuò)種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。今年我院預(yù)防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時(shí)間內(nèi)，隨時(shí)可以進(jìn)行預(yù)防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善各項(xiàng)設(shè)施，克服一切困難，爭(zhēng)創(chuàng)重慶市預(yù)防接種示范門診。
4、加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理今年我院將認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開(kāi)展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)防治非典型肺炎的各項(xiàng)有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防非典疫情的再次流行。進(jìn)一步完善艾滋病防治機(jī)制，建立以院長(zhǎng)為核心的艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將艾滋病的傳播途徑、防治方法，全院加強(qiáng)艾滋病疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告，切實(shí)做好艾滋病防治工作。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理(預(yù)案)》、《霍亂防治手冊(cè)》，加強(qiáng)對(duì)重大傳染病的監(jiān)測(cè)、預(yù)防、控制，防止其傳播。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時(shí)建卡、報(bào)卡，避免漏報(bào)、遲報(bào)。
三、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅(jiān)持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向;繼續(xù)堅(jiān)持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)。今年將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作，切實(shí)做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達(dá)到全科醫(yī)生的要求，使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的“110”。今年我院將積極做好兩個(gè)社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收工作。
四、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療過(guò)程中的開(kāi)單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開(kāi)搭車藥，不推委病人，不開(kāi)大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實(shí)行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競(jìng)爭(zhēng)上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績(jī)效工資制，調(diào)動(dòng)全院的積極性創(chuàng)造性。
六、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，理順財(cái)務(wù)關(guān)系今年我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財(cái)務(wù)工作管理制度，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時(shí)準(zhǔn)確，會(huì)計(jì)科目準(zhǔn)確、數(shù)字真實(shí)、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細(xì)帳。
七、設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置今年將投入一定資金添置救護(hù)車1臺(tái)，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項(xiàng)重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購(gòu)置一批高、精、尖儀器設(shè)備，提高輔助檢查的準(zhǔn)確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實(shí)作好暫時(shí)遷院準(zhǔn)備。
八、堅(jiān)持兩手抓，推進(jìn)精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)繼續(xù)深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》推進(jìn)我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，今年我院將積極申報(bào)市級(jí)精神文明單位。加強(qiáng)我院黨支部班子建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選用條例，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的良好形象。加強(qiáng)對(duì)工青婦的領(lǐng)導(dǎo)，提高離退休同志的政治和生活待遇，切實(shí)做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級(jí)上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好局面。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇二
為貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛(ài)心廈門”建設(shè)工作部署，實(shí)施“愛(ài)心敬老”行動(dòng)，推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的.困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國(guó)家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實(shí)施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開(kāi)老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會(huì)，會(huì)議由院黨委委員、副院長(zhǎng)黃xx主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會(huì)議。
會(huì)上黃xx對(duì)老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進(jìn)行分工，同時(shí)提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)院對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，同時(shí)根據(jù)老年人對(duì)疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實(shí)，各科室要制定工作方案和年度工作計(jì)劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)組織檢查評(píng)估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效，要加強(qiáng)老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力。結(jié)合我院開(kāi)展“杏林清風(fēng)-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭(zhēng)形成“一科一品牌”，深入推進(jìn)提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
我院旨在通過(guò)開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進(jìn)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德。到20xx年，我院將力爭(zhēng)建成為老年友善達(dá)標(biāo)醫(yī)院。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇三
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
為加快推進(jìn)國(guó)際老年友好城市和健康上海建設(shè)，落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案的通知》（國(guó)衛(wèi)辦〔2020〕45號(hào)）、國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（國(guó)衛(wèi)老齡函〔2020〕457號(hào)）和市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號(hào)）的要求，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對(duì)老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，在本區(qū)開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、總體要求。
（一）指導(dǎo)思想。
將開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作作為上海市建設(shè)國(guó)際老年友好城市、推動(dòng)“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點(diǎn)任務(wù)，貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德。
（二）適用范圍。
各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)對(duì)象為各級(jí)各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
（三）工作目標(biāo)。
（四）職責(zé)分工。
老齡健康科負(fù)責(zé)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)材料收集審核上報(bào)。
醫(yī)政科負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo),組織專家組開(kāi)展評(píng)估工作。
二、建設(shè)內(nèi)容。
（一）老年友善文化。
1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中補(bǔ)充、完善關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。
2.職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中補(bǔ)充、完善對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵(lì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約合作，為住養(yǎng)老年人提供約定服務(wù),鼓勵(lì)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)。
（三）老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號(hào)預(yù)約服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過(guò)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實(shí)對(duì)失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號(hào)、就診、化驗(yàn)、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會(huì)工作者、志愿者等，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)等相關(guān)服務(wù)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。充分考慮老年人習(xí)慣和實(shí)際困難，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢、配備“健康通核驗(yàn)碼”設(shè)備等方式協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫(xiě)流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級(jí)以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科和各成人?？崎T診開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù)，對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實(shí)際，可通過(guò)簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門診療、康復(fù)、照護(hù)、營(yíng)養(yǎng)宣教等個(gè)性服務(wù)，能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開(kāi)展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
6.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開(kāi)展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）。
2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無(wú)反光。設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號(hào)）（附件4）。
四、建設(shè)程序。
（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)。
1、3月底前，上報(bào)單位自查報(bào)告及《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)表》(附件3)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐項(xiàng)對(duì)照《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評(píng)，總結(jié)亮點(diǎn)，查找不足，提出整改意見(jiàn)及整改完成時(shí)間表。
整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，填寫(xiě)《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》（附件1），于6月底前報(bào)區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請(qǐng)區(qū)級(jí)評(píng)估。
（二）區(qū)級(jí)評(píng)估。
區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)后，組織專家組進(jìn)行評(píng)價(jià)，專家組填寫(xiě)《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)表》(附件3)并簽署專家意見(jiàn)。
區(qū)衛(wèi)生健康委對(duì)評(píng)分達(dá)到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在其《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》上簽署意見(jiàn)并加蓋公章，于9月底前報(bào)市衛(wèi)生健康委復(fù)核。
（三）市級(jí)復(fù)核。
市衛(wèi)生健康委于11月底前對(duì)區(qū)級(jí)評(píng)估情況進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。市衛(wèi)生健康委將通過(guò)官方網(wǎng)站和媒體對(duì)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，并作為推薦“文明單位”、國(guó)家級(jí)和市級(jí)“敬老文明號(hào)”等基本條件。
五、工作要求。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)。各單位應(yīng)高度重視老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，完善經(jīng)費(fèi)保障，確保建設(shè)工作質(zhì)量和進(jìn)度。各單位應(yīng)按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合老年人就醫(yī)需求，扎實(shí)推進(jìn)工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果，切實(shí)發(fā)揮老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范效應(yīng)。
（二）建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，對(duì)已獲評(píng)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位每年進(jìn)行復(fù)評(píng)工作，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。
（三）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺(tái)，大力宣傳推廣建設(shè)工作中的好做法、好典型，不斷擴(kuò)大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響和示范效應(yīng)，大力營(yíng)造敬老愛(ài)老助老的社會(huì)氛圍。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇四
創(chuàng)建指創(chuàng)立并建造一個(gè)新生的事物，這個(gè)事物，這一類型以前是不存在的。以下是小編為大家收集的2022年老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作計(jì)劃范文三篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(國(guó)衛(wèi)老齡函[2020]457號(hào))，及《關(guān)于建立完善老年健康服務(wù)體系的實(shí)施意見(jiàn)》（皖衛(wèi)老齡發(fā)[2020]13）號(hào)的通知要求，為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，提高老年患者滿意度，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，基于基層和文化層次低等特點(diǎn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本工作實(shí)施方案。
一、制定工作目標(biāo)。
二、健全組織管理。
針對(duì)此項(xiàng)工作，醫(yī)院成立老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組組成：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦，負(fù)責(zé)日常工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
1.負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃，把老年友善醫(yī)院行動(dòng)的工作列入全院工作的總目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。
3.廣泛宣傳營(yíng)造尊老、愛(ài)老、護(hù)老的老年友善文化氛圍，建立老年友善醫(yī)院分級(jí)診療、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)各方面的工作。
4.組織督促檢查各科室老年友善支持落實(shí)的工作。
5.對(duì)老年友善醫(yī)院工作每半年進(jìn)行不少于一次的檢查及階段小結(jié)，每年進(jìn)行年終總結(jié)。
(二)技術(shù)指導(dǎo)小組職責(zé)：
組長(zhǎng)：
成員：
1.負(fù)責(zé)不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，為患者提供綜合評(píng)估服務(wù)，如進(jìn)行能力評(píng)估、老年綜合征評(píng)估、高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評(píng)估和用藥評(píng)估等，利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊(duì)為患者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)。
2.建立實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作機(jī)制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。
3.鼓勵(lì)指導(dǎo)患者及其照護(hù)者積極參與到診療、康復(fù)和照護(hù)的全過(guò)程中。
4.負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施及對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，效果的考核。
5.負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)老年友善醫(yī)院隨訪工作，認(rèn)真完成老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
6.不斷提升醫(yī)院整體環(huán)境，配備適合老年人使用的設(shè)施設(shè)備。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)職責(zé)：制定本院老年友善醫(yī)院實(shí)施方案，負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院全面工作與協(xié)調(diào)及相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)小組制訂本院老年醫(yī)院工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院的全面工作與協(xié)調(diào)。
副組長(zhǎng)：主要負(fù)責(zé)涉及老年友善醫(yī)院工作的執(zhí)行落實(shí)、督導(dǎo)檢查、匯總整改，并協(xié)助執(zhí)行院長(zhǎng)制定老年友善醫(yī)院工作計(jì)劃，其他院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)按照領(lǐng)導(dǎo)班子工作分工督促分管科室落實(shí)醫(yī)院部署的老年友善醫(yī)院工作任務(wù)。
1.院辦職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)制定本院老年友善醫(yī)院工作計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本院老年友善醫(yī)院相關(guān)工作情況。
2.醫(yī)務(wù)科職責(zé)：
(1)將老年友善醫(yī)院工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系。(2)負(fù)責(zé)制定老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的管理制度，尤其是老年綜合評(píng)審、多學(xué)科整合管理、老年綜合征和老年照護(hù)問(wèn)題防護(hù)等方面的管理制度。(3)每三年按照醫(yī)院質(zhì)控管理規(guī)定對(duì)老年友善醫(yī)院相關(guān)制度自查并重新修訂，隨時(shí)根據(jù)工作要求在進(jìn)行臨時(shí)修訂。(4)完善和監(jiān)督工作之中，建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。(5)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全院老年友善醫(yī)院培訓(xùn)和新上崗人員培訓(xùn)。
3.護(hù)理部職責(zé)：
(1)督促檢查各科室、老年友善醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組支持組織的工作。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)為患者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)的執(zhí)行情況。(3)負(fù)責(zé)安排護(hù)理隊(duì)伍進(jìn)行安寧療護(hù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
4.門診服務(wù)部職責(zé)：
(1)制定長(zhǎng)期招募志愿者計(jì)劃，提供志愿者服務(wù)。(2)引導(dǎo)老人就診、檢查、取藥。
5.院感科職責(zé)：
(1)對(duì)有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。(2)對(duì)老年患者感染病例及其相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)，分析醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，及時(shí)反饋科室，針對(duì)導(dǎo)致醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，提出預(yù)防與控制措施并指導(dǎo)實(shí)施。(3)手衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行情況提供指導(dǎo)。
6.后勤保衛(wèi)科職責(zé)：
(1)配合醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設(shè)及改進(jìn)，進(jìn)行基礎(chǔ)社區(qū)、環(huán)境改造工作。(2)按照老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)做好無(wú)障礙設(shè)施的維護(hù)修理工作。
7.宣傳科職責(zé)：
(1)制作標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、宣傳展板、壁報(bào)等方式落實(shí)老年友善文化相關(guān)宣傳工作，營(yíng)造老年友善文化氛圍。(2)組織社區(qū)宣教工作。(3)利用公眾號(hào)等信息化手段擴(kuò)大老年友善醫(yī)院影響范圍。(4)負(fù)責(zé)制作無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
8.信息科職責(zé)：
(1)利用醫(yī)院大廳led信息屏進(jìn)行宣傳。(2)協(xié)助臨床完善電子病歷系統(tǒng)。
9.各臨床科室職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)老年患者各項(xiàng)評(píng)估相關(guān)工作，向老年患者宣傳相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)個(gè)性化有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)負(fù)青滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求工作，向老年患者宣傳相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)個(gè)性化有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)。(2)負(fù)責(zé)滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求，建立起“生物-心理-社會(huì)-環(huán)境”的老年友善服務(wù)模式。(3)負(fù)責(zé)實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作，滿足老年人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。
三、具體實(shí)施內(nèi)容。
(一)營(yíng)造老年友善文化。
老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對(duì)全院職工進(jìn)行培訓(xùn)，將老年友善醫(yī)院相關(guān)知識(shí)列為崗前培訓(xùn)內(nèi)容。構(gòu)建老年友善文化，將尊老、愛(ài)老、護(hù)老的老年友善工作常態(tài)化。引導(dǎo)員工行為守則及員工禮貌用語(yǔ)，使全體員工都能用尊敬的態(tài)度、易懂的語(yǔ)言文字或圖片與患者及其家屬或其陪護(hù)者進(jìn)行交流、溝通。耐心向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，用老年人及其家屬便于理解的方式進(jìn)行服務(wù)信息公示。制定長(zhǎng)期招募志愿者計(jì)劃，提供志愿者服務(wù)；鼓勵(lì)健康老年人積極主動(dòng)地參與志愿者服務(wù)。
(二)進(jìn)行老年友善管理。
加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行老年友善觀念、老年醫(yī)學(xué)倫理、老年醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。逐步推進(jìn)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，規(guī)范老年病診治。建立老年友善醫(yī)院分級(jí)診療、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。有政策和經(jīng)費(fèi)方面的支持，建立完善的評(píng)價(jià)機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
(三)提供老年友善服務(wù)。
1、提供多渠道掛號(hào)服務(wù)，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通預(yù)約掛號(hào)渠道。
2、優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，預(yù)檢分診點(diǎn)、門診就醫(yī)、收費(fèi)窗口、取藥窗口、智能設(shè)備旁開(kāi)通綠色通道，本著老人優(yōu)先原則設(shè)立老年人人工服務(wù)專用窗口，服務(wù)人員主動(dòng)為老年人就醫(yī)提供幫助。老年科門診不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，為患者提供綜合評(píng)估服務(wù)，如進(jìn)行能力評(píng)估、老年綜合征評(píng)估、高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評(píng)估和用藥評(píng)估等，能利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊(duì)為患者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)。建立實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作機(jī)制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者積極參與到診療、康復(fù)和照護(hù)的全過(guò)程中。
3、通過(guò)家庭醫(yī)生簽約、義診等方式為確有需要的長(zhǎng)期臥床、行動(dòng)不便的老年人開(kāi)展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性化服務(wù)。充分發(fā)揮家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)的作用。
4、開(kāi)展多學(xué)科合作診療，注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
5、對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開(kāi)展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
(四)營(yíng)造老年友善環(huán)境。
加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的維護(hù)和完善。營(yíng)造適合于老年人的整體就醫(yī)環(huán)境，為老年人提供安全、舒適和便捷的服務(wù)。滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求，促進(jìn)“生物一心理一社會(huì)—環(huán)境”的老年友善服務(wù)模式的不斷完善。
門診、住院病區(qū)配備輪椅和平車，并方便取用。主大門出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)。所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）設(shè)置。標(biāo)識(shí)要醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。地面防滑，無(wú)反光。設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間、門寬度應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
老年病房應(yīng)溫馨整潔。應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘、日歷和提示板，溫、濕度適中，床、床頭柜要穩(wěn)固。
(五)提升老年就醫(yī)能力。
加強(qiáng)醫(yī)院與村室上下聯(lián)動(dòng)作用，開(kāi)展知識(shí)講座，講解預(yù)約掛號(hào)、就醫(yī)流程、慢病管理、生命急救等知識(shí)，提高老年就醫(yī)自助能力和就醫(yī)體驗(yàn)。
四、時(shí)間與行動(dòng)。
(一)動(dòng)員部署(2021年5月)。召開(kāi)工作會(huì)議，全面動(dòng)員部署。制定本單位實(shí)際制定任務(wù)清單，細(xì)化任務(wù)措施，明確責(zé)任要求，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，層層動(dòng)員部署，全面啟動(dòng)工作。
(二)組織實(shí)施(2021年6月—2021年8月)。明確牽頭部門和責(zé)任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，做到事事有安排，件件有落實(shí)。
(三)督查評(píng)價(jià)(2021年9月)。對(duì)照任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真梳理、客觀評(píng)價(jià)，找出差距和不足，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因和根源，制定切實(shí)可行的整改方案和措施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。
(四)總結(jié)提高(2021年9月底前)。認(rèn)真總結(jié)本年度工作開(kāi)展情況，并將總結(jié)報(bào)告(包括取得的成績(jī)、突出的亮點(diǎn)及存在的問(wèn)題等)進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。
五、工作要求。
(一)安排動(dòng)員（2021年5月）高度重視，重在落實(shí)任務(wù)措施，明確責(zé)任要求，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，層層動(dòng)員部署，全面啟動(dòng)工作。
(二)組織實(shí)施(2021年5月—2021年6月)。明確牽頭部門和責(zé)任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開(kāi)展工作做到事事有安排，件件有落實(shí)。
(三)督查評(píng)價(jià)(2021年6月—2021年7月)。對(duì)照任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真梳理、客觀評(píng)價(jià)，找出差距和不足，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因和根源，制定切實(shí)可行的整改方案和措施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。
(四)總結(jié)提高(2021年9月底前)。認(rèn)真總結(jié)本年度工作開(kāi)展情況，并將總結(jié)報(bào)告(包括取得的成績(jī)、突出的亮點(diǎn)及存在的問(wèn)題等)進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。
各科室要高度重視老年友善醫(yī)院工作，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)全面向全體員工培訓(xùn)，做到全員知曉率100%，將此項(xiàng)工作列入重要議事日程。明確責(zé)任，分解任務(wù)，落實(shí)到人，確保各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)標(biāo)落地。
(二)加強(qiáng)考核，健全機(jī)制。
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)照老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真梳理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析原因，制定切實(shí)可行的工作方案，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)老年友善工作。建立健全考核機(jī)制，對(duì)高質(zhì)高效完成工作的科室，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)正向宣傳，促進(jìn)創(chuàng)建充分利用醫(yī)院自有媒體，qq、微信及外部媒體，宣傳老年友善工作中的亮點(diǎn)、優(yōu)秀事跡、創(chuàng)新舉措等，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
一、在門診大廳設(shè)立專崗，工作時(shí)間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。
二、工作時(shí)間不離人，隨時(shí)方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號(hào)、指引等服務(wù)。為行動(dòng)不便的老年患者提供輪椅及擔(dān)架車;對(duì)行動(dòng)不便的老年患者實(shí)行全程導(dǎo)診。
三、工作時(shí)間供應(yīng)開(kāi)水，方便患者飲用。
四、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。
五、與老年患者交談時(shí)，語(yǔ)言要文明、語(yǔ)氣要親切，自覺(jué)使用“服務(wù)用語(yǔ)”，嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架（聽(tīng)力異常者除外）。
六、工作人員佩戴胸卡，門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)護(hù)人員與環(huán)境。
七、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，明確安全責(zé)任，突出老年患者人文關(guān)懷。
八、老年危重患者優(yōu)先處理。
九、特殊緊急老年患者先救治，后辦理相關(guān)手續(xù)。
為提高老年人自我保健意識(shí)，培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式，有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)、有評(píng)價(jià)的開(kāi)展健康教育，特制定以下健康教育管理制度。
健康教育內(nèi)容。
1.飲食教育：科學(xué)系統(tǒng)飲食護(hù)理對(duì)于減慢老年患者病情，防止并發(fā)癥發(fā)展至關(guān)重要。如糖尿病患者，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物；高血壓病人低鹽飲食；冠心病病人低脂飲食；肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無(wú)刺激飲食等。
2.生活指導(dǎo)：指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，戒煙酒、定時(shí)起床、定時(shí)睡覺(jué)，保證充足的睡眠和休息，選擇適合身體條件的活動(dòng)，如散步、打太極拳等，對(duì)長(zhǎng)期臥床老人做好口腔及皮膚護(hù)理，照顧好老人大小便，定時(shí)翻身，按摩受壓部位，防止壓瘡發(fā)生。
3.用藥與檢查指導(dǎo)：指導(dǎo)老人用藥安全，說(shuō)明藥物用法用量，患慢性疾病老人嚴(yán)格遵守醫(yī)囑、正確用藥，告知藥物不良反應(yīng)和副反應(yīng)，不私自購(gòu)買或服藥，防止用藥不當(dāng)發(fā)生意外。
4.心理健康護(hù)理：護(hù)理人員提高心理疏導(dǎo)，幫助老人樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病信心，保持樂(lè)觀態(tài)度，正確對(duì)待疾病帶來(lái)的身體不適，積極接受治療，提高康復(fù)依從性。健康教育方式充分考慮老年人的意愿和實(shí)際情況，定期舉辦健康講座，以電視、圖片、宣傳教育對(duì)多種形式，有計(jì)劃、有目的合理、規(guī)范、全面開(kāi)展。
為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，加強(qiáng)老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計(jì)劃如下：
(一)、加強(qiáng)組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果。
1、醫(yī)院主要以李揚(yáng)帆原則為組長(zhǎng)，全面落實(shí)老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點(diǎn)，鞏固成績(jī)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開(kāi)展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進(jìn)我院各項(xiàng)工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴(kuò)大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
文庫(kù)面的培訓(xùn)。?。
3、開(kāi)展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)、環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估和改善。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進(jìn)臨床藥學(xué)人員對(duì)老年患者進(jìn)行用藥評(píng)估和用藥指導(dǎo)。
三、加強(qiáng)措施的落實(shí)工作?。
1、努力落實(shí)我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃：使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
3、努力加大愛(ài)老、敬老、護(hù)老的宣傳力度，更好的營(yíng)造全院老年友善的文化氛圍，利用宣傳欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)、醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)老年友善工作的宣教。
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老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇五
工作計(jì)劃是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行安排和計(jì)劃時(shí)，提前制定工作計(jì)劃。事實(shí)上，有許多不同類型的工作計(jì)劃，不僅有時(shí)間長(zhǎng)度，而且有范圍大小。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為切實(shí)解決我縣老年人因智能技術(shù)運(yùn)用遇到的就醫(yī)困難，倡導(dǎo)老年友善文化，加強(qiáng)老年友善管理，強(qiáng)化老年友善服務(wù)，優(yōu)化老年友善環(huán)境，決定在全縣開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”要求，以維護(hù)老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向，大力開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，努力提升老年人健康水平和獲得感，實(shí)現(xiàn)健康老齡化，建設(shè)健康寧化。
通過(guò)開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，建立健全相應(yīng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)過(guò)程中運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老助老美德，推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。到2022年，全縣80％以上的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)其他民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。
（一）營(yíng)造老年友善環(huán)境。
1.交通與標(biāo)識(shí)：門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）。機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
2.環(huán)境與設(shè)施：機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境整潔，應(yīng)有適老化設(shè)施和無(wú)障礙設(shè)施；院內(nèi)地面防滑、無(wú)反光，設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出；適老性病房溫馨整潔，病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
（二）宣傳老年友善文化。
1.文化建設(shè)：機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容；職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和禮貌用語(yǔ)等要求。
2.友善氛圍：醫(yī)護(hù)人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語(yǔ)言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護(hù)者溝通；在院內(nèi)開(kāi)展尊老、助老、護(hù)老等活動(dòng)，老年人就醫(yī)受到尊重；以方便老年人閱讀或?yàn)g覽的方式向老年人公示各類便民服務(wù)信息，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程等；有針對(duì)老年患者的就醫(yī)指導(dǎo)制度，并向老年患者及家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)。
3.健康宣教：有針對(duì)老年人的健康教育制度；向老年人及家屬提供健康宣教服務(wù)。
4.社會(huì)工作和志愿者服務(wù)：有專/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)；有關(guān)于志愿者及志愿服務(wù)的管理制度；鼓勵(lì)老年人積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成“總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）+基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)+村衛(wèi)生所”的管理模式。
1.提供多渠道掛號(hào)服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；縣總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）要向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫(xiě)流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.合理規(guī)劃科室布局，根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科?？h總醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室，試點(diǎn)開(kāi)展“先全科、后專科”的首診模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評(píng)估后進(jìn)行全科就診或再引導(dǎo)致相應(yīng)的?？凭驮\，進(jìn)行更準(zhǔn)確更有針對(duì)性的治療。大力推動(dòng)院內(nèi)優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室。建立健全老年慢性病管理制度，以老年慢性病主動(dòng)篩查為特色，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開(kāi)展老年慢性病綜合評(píng)估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù)，對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全?？h中醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、中醫(yī)健康管理等服務(wù)。
4.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際，可通過(guò)簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開(kāi)展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)，如用藥咨詢、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)、老年護(hù)理、急性醫(yī)療、中期照護(hù)、長(zhǎng)期照護(hù)和安寧療護(hù)等服務(wù)。
6.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開(kāi)展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
（一）啟動(dòng)階段（2021年1月）。制定《寧化縣開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)施方案》，在全縣啟動(dòng)開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相應(yīng)制訂各自工作方案和年度工作計(jì)劃。
（二）推進(jìn)階段（2021年2月至12月）?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)圍繞工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容，深入開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，全縣建設(shè)7個(gè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。到2021年底，實(shí)現(xiàn)縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和30％以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（三）完成階段（2022年1月至12月）?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果，全縣再建設(shè)11個(gè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。到2022年底，實(shí)現(xiàn)80％以上的成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入本單位重點(diǎn)工作；加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備，更好滿足老年人對(duì)疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求。
（二）狠抓落實(shí)。全縣老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)分年度建設(shè)任務(wù)分解表（見(jiàn)附件），并作為院長(zhǎng)目標(biāo)年薪制考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要高度重視，制訂工作方案和年度工作計(jì)劃，明確具體措施，確保老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)質(zhì)量，全面完成目標(biāo)任務(wù)?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)請(qǐng)于2021年2月5日前將工作方案和年度工作計(jì)劃報(bào)縣衛(wèi)健局老齡健康股，每半年報(bào)送1次老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作進(jìn)展情況。
（三）提升實(shí)效?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
2021年醫(yī)院將進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹、落實(shí)黨的精神和新醫(yī)改的政策，緊緊地圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動(dòng)主題，提高醫(yī)療的質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院提升一個(gè)新的水平、再登新的臺(tái)階，一下是我院2021年度工作計(jì)劃：
1、進(jìn)一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展的步伐。
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的會(huì)議精神，與本院的實(shí)際情況相結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)尋求、探索醫(yī)院發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng)。深入挖掘潛力，主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇。要大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立樸實(shí)勤儉辦院的思想意識(shí)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化管理、理順機(jī)制，深化醫(yī)院改革。
我們將繼續(xù)加強(qiáng)和完善制度的建設(shè)，加大人事分配制度改革，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，完善激勵(lì)機(jī)制。要建立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有額，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)讓病人滿意這一根本。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色?？啤?/p>
醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開(kāi)特色?？坪椭攸c(diǎn)專科建設(shè)。我們下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目依然放在?？平ㄔO(shè)和?？铺厣ㄔO(shè)上面，用特色專科去拓寬市場(chǎng)，用特色專科去服務(wù)患者。加大特色?？埔?guī)模建設(shè)，力爭(zhēng)使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過(guò)近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊(duì)伍，但是，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)更為突出。我們的人才隊(duì)伍還不夠強(qiáng)大。未來(lái)的時(shí)間里，我們將把培養(yǎng)重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干;對(duì)內(nèi)增加凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實(shí)踐操作性，多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專業(yè)水平的提高。
5、進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系。
“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時(shí)候都不可忽視的系統(tǒng)工程。20xx年，我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來(lái)抓，通過(guò)制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會(huì)評(píng)價(jià)好”的“龍頭醫(yī)院”。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)。
醫(yī)院要發(fā)展，隊(duì)伍是關(guān)鍵。以強(qiáng)化醫(yī)德提高技能為著力點(diǎn)，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核，以及激勵(lì)機(jī)制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細(xì)小處下功夫，在細(xì)微處見(jiàn)精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好、工作能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的員工隊(duì)伍。
7、進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。
采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設(shè)時(shí)不我待。信息化建設(shè)要以滿足需要為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要手段，成為患者與社會(huì)溝通的交流平臺(tái)。
我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強(qiáng)”的發(fā)展為襄樊市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
為加快推進(jìn)國(guó)際老年友好城市和健康上海建設(shè)，落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案的通知》（國(guó)衛(wèi)辦〔2020〕45號(hào)）、國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（國(guó)衛(wèi)老齡函〔2020〕457號(hào)）和市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號(hào)）的要求，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對(duì)老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，在本區(qū)開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、總體要求。
（一）指導(dǎo)思想。
將開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作作為上海市建設(shè)國(guó)際老年友好城市、推動(dòng)“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點(diǎn)任務(wù)，貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德。
（二）適用范圍。
各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)對(duì)象為各級(jí)各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
（三）工作目標(biāo)。
（四）職責(zé)分工。
老齡健康科負(fù)責(zé)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)材料收集審核上報(bào)。
醫(yī)政科負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo),組織專家組開(kāi)展評(píng)估工作。
二、建設(shè)內(nèi)容。
（一）老年友善文化。
1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中補(bǔ)充、完善關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。
2.職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中補(bǔ)充、完善對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵(lì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約合作，為住養(yǎng)老年人提供約定服務(wù),鼓勵(lì)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)。
（三）老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號(hào)預(yù)約服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過(guò)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實(shí)對(duì)失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號(hào)、就診、化驗(yàn)、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會(huì)工作者、志愿者等，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)等相關(guān)服務(wù)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。充分考慮老年人習(xí)慣和實(shí)際困難，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢、配備“健康通核驗(yàn)碼”設(shè)備等方式協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫(xiě)流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級(jí)以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科和各成人?？崎T診開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù)，對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實(shí)際，可通過(guò)簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門診療、康復(fù)、照護(hù)、營(yíng)養(yǎng)宣教等個(gè)性服務(wù)，能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開(kāi)展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
6.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開(kāi)展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）。
2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無(wú)反光。設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號(hào)）（附件4）。
四、建設(shè)程序。
（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)。
1、3月底前，上報(bào)單位自查報(bào)告及《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)表》(附件3)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐項(xiàng)對(duì)照《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評(píng)，總結(jié)亮點(diǎn)，查找不足，提出整改意見(jiàn)及整改完成時(shí)間表。
整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，填寫(xiě)《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》（附件1），于6月底前報(bào)區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請(qǐng)區(qū)級(jí)評(píng)估。
（二）區(qū)級(jí)評(píng)估。
區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)后，組織專家組進(jìn)行評(píng)價(jià)，專家組填寫(xiě)《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)表》(附件3)并簽署專家意見(jiàn)。
區(qū)衛(wèi)生健康委對(duì)評(píng)分達(dá)到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在其《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》上簽署意見(jiàn)并加蓋公章，于9月底前報(bào)市衛(wèi)生健康委復(fù)核。
（三）市級(jí)復(fù)核。
市衛(wèi)生健康委于11月底前對(duì)區(qū)級(jí)評(píng)估情況進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。市衛(wèi)生健康委將通過(guò)官方網(wǎng)站和媒體對(duì)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，并作為推薦“文明單位”、國(guó)家級(jí)和市級(jí)“敬老文明號(hào)”等基本條件。
五、工作要求。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)。各單位應(yīng)高度重視老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，完善經(jīng)費(fèi)保障，確保建設(shè)工作質(zhì)量和進(jìn)度。各單位應(yīng)按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合老年人就醫(yī)需求，扎實(shí)推進(jìn)工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果，切實(shí)發(fā)揮老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范效應(yīng)。
（二）建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，對(duì)已獲評(píng)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位每年進(jìn)行復(fù)評(píng)工作，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。
（三）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺(tái)，大力宣傳推廣建設(shè)工作中的好做法、好典型，不斷擴(kuò)大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響和示范效應(yīng)，大力營(yíng)造敬老愛(ài)老助老的社會(huì)氛圍。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇六
為貫徹落實(shí)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，綿竹市積極開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，精準(zhǔn)施策、執(zhí)著創(chuàng)新，全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，為老年人提供安全、便捷、舒適的健康服務(wù)。綿竹市人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院被認(rèn)定為四川省第一批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，市精神病醫(yī)院、市肛腸?？漆t(yī)院等6家醫(yī)院被認(rèn)定為德陽(yáng)市第一批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。綿竹市孝德鎮(zhèn)衛(wèi)生院、新市鎮(zhèn)衛(wèi)生院等9家醫(yī)療機(jī)構(gòu)被認(rèn)定為綿竹市第一批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
全面營(yíng)造老年友善文化氛圍。規(guī)范員工禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度和行為，并通過(guò)相應(yīng)的教育培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員為老年患者主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。在醫(yī)院門診大廳、老年病科放置老年友善宣傳展架及宣傳畫(huà)冊(cè)。利用醫(yī)院led屏幕、微信公眾號(hào)、網(wǎng)站等多途徑宣傳愛(ài)老、敬老服務(wù)。以敬老月、九九重陽(yáng)節(jié)等主題節(jié)日為載體，舉辦豐富多彩的專題活動(dòng)8次，義診共計(jì)2331人。
不斷提升老年友善服務(wù)內(nèi)涵。加強(qiáng)老年病醫(yī)學(xué)技能培訓(xùn)，積極開(kāi)展“老年病科常用藥物的應(yīng)用”“老年心功能不全與護(hù)理”等專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)20余次，熟練掌握老年疾病救治、護(hù)理技能。加強(qiáng)老年綜合評(píng)估。根據(jù)老年疾病特點(diǎn)，積極開(kāi)展各類醫(yī)療及護(hù)理評(píng)估，指導(dǎo)患者及時(shí)采取防范措施，同時(shí)積極組織老年人高風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)急演練。暢通上下轉(zhuǎn)診通道并建立轉(zhuǎn)診綠色通道，形成華西—綿竹—鎮(zhèn)鄉(xiāng)三級(jí)上下轉(zhuǎn)診機(jī)制，與華西建立了雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，建立華西—綿竹一站式服務(wù)中心，同時(shí)，與各醫(yī)共體單位簽訂了“雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議書(shū)”，確保危急重癥老年患者及時(shí)上轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治，好轉(zhuǎn)患者下轉(zhuǎn)基層衛(wèi)生院康復(fù)治療。
持續(xù)優(yōu)化老年友善環(huán)境布局。在主出入口設(shè)有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)、無(wú)障礙坡道和安全引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；門、急診處配備有輪椅、平車等方便取用。住院病區(qū)地面均為防滑材質(zhì)，并做到定期維護(hù)；對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行改造，設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間。病床均采用高度可調(diào)、有隔檔的多功能病床，床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開(kāi)關(guān)，為患者提供了舒適溫馨的環(huán)境。
精準(zhǔn)提升老年友善服務(wù)品質(zhì)。設(shè)置老年人就醫(yī)綠色通道，幫助行動(dòng)困難的老年患者解決就醫(yī)難題，如市醫(yī)院在醫(yī)院門診大廳設(shè)立綜合服務(wù)中心，為患者提供健康咨詢、尋醫(yī)問(wèn)診、解答疑難等服務(wù)，在門診各樓層設(shè)志愿者及義工。針對(duì)老年人運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，設(shè)立老年人無(wú)健康碼通道，設(shè)專人幫助填寫(xiě)流調(diào)表。保留有人工服務(wù)窗口，并設(shè)置了老人優(yōu)先掛號(hào)／繳費(fèi)的窗口，確保老年患者就醫(yī)暢通。市人民醫(yī)院利用信息化手段，將80歲以上老年的就診、取藥等信息前置，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先就醫(yī)。針對(duì)老年慢性病患者，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)積極行動(dòng)，針對(duì)老年患者不同需求，提供個(gè)性化健康服務(wù)。如中醫(yī)康復(fù)指導(dǎo)，指導(dǎo)患者家用呼吸機(jī)的使用和呼吸功能鍛煉等。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇七
高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，全面貫徹黨的教育方針，強(qiáng)化政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、陣地意識(shí)和底線意識(shí)，堅(jiān)定廣大師生中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)和師生思想政治教育工作。堅(jiān)持兩級(jí)中心組學(xué)習(xí)制度，落實(shí)教職工政治理論學(xué)習(xí)制度。學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的重要論述，學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校宣傳思想工作的意見(jiàn)》文件精神，鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，提高全體教職工思想政治素質(zhì)。
2.積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。堅(jiān)持“立德樹(shù)人”，在全校大力加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，利用多種傳播渠道和傳播形式廣泛宣傳“美麗二師人”，開(kāi)展“學(xué)雷鋒”活動(dòng)，加強(qiáng)道德教育和實(shí)踐，打造充滿活力的校園文化，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行，成為全體師生的價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng)。
3.深入開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)宣傳教育。持續(xù)深入地開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)宣傳教育，突出理想信念教育，強(qiáng)化黨史國(guó)史和形勢(shì)政策教育，廣泛開(kāi)展各類社會(huì)實(shí)踐和公益活動(dòng)，開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)·我的夢(mèng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，有計(jì)劃地從各個(gè)不同角度、不同方面貫穿和滲透中國(guó)特色社會(huì)主義教育，促進(jìn)社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)。
4.建立健全師德師風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)教師思想政治工作，堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝教師頭腦，加強(qiáng)教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和學(xué)術(shù)道德、學(xué)術(shù)規(guī)范教育，發(fā)揮導(dǎo)向作用，把師德師風(fēng)表現(xiàn)作為教師績(jī)效考核、聘用和獎(jiǎng)懲的首要內(nèi)容，實(shí)行師德一票否決制。
5.推進(jìn)學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新體系建設(shè)。緊扣主流意識(shí)形態(tài)，發(fā)揮高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)育人功能，深化哲學(xué)社會(huì)科學(xué)教育教學(xué)改革，挖掘哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課程的思想政治教育資源，推進(jìn)高校思想理論建設(shè)；加強(qiáng)馬克思主義理論學(xué)科建設(shè)，實(shí)施馬克思主義理論學(xué)科領(lǐng)航計(jì)劃，用馬克思主義統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)教育教學(xué)全過(guò)程，鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位。
6.深化哲學(xué)社會(huì)科學(xué)教學(xué)科研骨干和思想政治理論課骨干教師研修工作。提高教師理論素養(yǎng)、教學(xué)水平和科研能力，切實(shí)推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系進(jìn)教材進(jìn)課堂進(jìn)頭腦，培養(yǎng)一批堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)、理論功底扎實(shí)、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新、善于聯(lián)系實(shí)際、老中青相結(jié)合的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)科帶頭人和教學(xué)骨干隊(duì)伍。
7.實(shí)施高校思想政治理論課建設(shè)工程。統(tǒng)一使用馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重點(diǎn)教材，制定學(xué)校思想政治理論課建設(shè)規(guī)劃，確保思想政治理論課在學(xué)校教學(xué)體系中的重點(diǎn)地位；改進(jìn)思想政治理論課教學(xué)方法和途徑，實(shí)施“精品課程建設(shè)工程”，提高教育教學(xué)質(zhì)量，確保思想政治理論課教學(xué)的針對(duì)性、實(shí)效性。
8.加強(qiáng)“兩課”教師隊(duì)伍建設(shè)和輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把政治關(guān)，師德關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行思想政治理論課教師任職資格準(zhǔn)入制度，把好“入口”關(guān)；堅(jiān)持“高進(jìn)”、“嚴(yán)管”、“優(yōu)出”的原則，做好輔導(dǎo)員的選拔、聘任、考核工作；把是否重視、是否善于做意識(shí)形態(tài)工作作為學(xué)校干部選拔、任用和考核的重要內(nèi)容，提高思想政治教育工作者綜合素質(zhì)。
9．嚴(yán)格對(duì)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、講座、論壇等的管理。在校黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照《人文社科類學(xué)術(shù)報(bào)告（講座）管理辦法(鄂二師院黨宣〔2014〕4號(hào))》文件精神，把握正確的輿論導(dǎo)向，，加強(qiáng)對(duì)境外非政府組織在宣傳思想文化領(lǐng)域活動(dòng)和境外基金會(huì)資助學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究管理，確保光谷論壇成為傳播先進(jìn)文化、弘揚(yáng)社會(huì)正氣的重要陣地。
10．加強(qiáng)對(duì)校報(bào)、校園網(wǎng)、校廣播臺(tái)等宣傳思想陣地管理。按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范校園網(wǎng)主頁(yè)新聞發(fā)布工作的通知》（鄂二師院黨宣〔2014〕9號(hào)文件）文件精神，堅(jiān)持“文責(zé)自負(fù)”原則，發(fā)揮新聞宣傳正能量；加強(qiáng)“學(xué)工在線”、“青年在線”、“紅旗飄飄”網(wǎng)站建設(shè)，擴(kuò)大思想政治教育主題網(wǎng)站的影響力；強(qiáng)化校園網(wǎng)絡(luò)安全管理；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息和輿情引導(dǎo)，營(yíng)造文明健康、積極向上的校園網(wǎng)絡(luò)文化。
1.統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。全體教職員工要統(tǒng)一思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校宣傳思想工作的意見(jiàn)》文件精神，將加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)和政治任務(wù)抓緊抓好。
2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持和完善黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化政治責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，建立健全學(xué)校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、專兼職隊(duì)伍相結(jié)合、全校緊密配合的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
3.提高政治敏銳度。結(jié)合師生思想行為特點(diǎn)，及時(shí)了解師生最新思想動(dòng)態(tài)，將解決思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，維護(hù)師生正當(dāng)權(quán)益，完善師生利益訴求表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)校意識(shí)形態(tài)工作實(shí)效。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇八
習(xí)近平總書(shū)記曾明確表示“能否做好意識(shí)形態(tài)工作，事關(guān)黨的前途命運(yùn)，事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)民族凝聚力和向心力。”可見(jiàn)做好意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作的重要性。為深入貫徹中央和省市各級(jí)黨組織關(guān)于做好意識(shí)形態(tài)工作的決策部署，根據(jù)上級(jí)文件要求和本單位實(shí)際情況，制定《xxxx年度意識(shí)形態(tài)工作實(shí)施方案》。
對(duì)原意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)整，明確職責(zé)具體如下：
組長(zhǎng)：xxx。
副組長(zhǎng)：xxx?xxx。
成?員：xxx?xxx?xxx。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)意識(shí)形態(tài)辦公室，由xxx兼任辦公室主任。
按照“一崗雙責(zé)、誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由黨支部承擔(dān)意識(shí)形態(tài)工作主體責(zé)任，明確領(lǐng)導(dǎo)小組成員和專班工作人員的工作職責(zé)。
支部書(shū)記xxx：為意識(shí)形態(tài)工作第一責(zé)任人。其主體責(zé)任進(jìn)入支部書(shū)記黨建主體責(zé)任體系，按黨建工作主體責(zé)任要求對(duì)意識(shí)形態(tài)工作親自部署、親自過(guò)問(wèn)、親自處理。對(duì)執(zhí)行意識(shí)形態(tài)管理的情況做到定期向上級(jí)黨委和全體黨員述職。
支部委員xxx：為意識(shí)形態(tài)工作直接責(zé)任人。按照領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工主要負(fù)責(zé)協(xié)助支部書(shū)記抓好分管工作范圍內(nèi)的黨建工作和意識(shí)形態(tài)管理。抓好工程建設(shè)施工單位關(guān)于意識(shí)形態(tài)方面的宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作。搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)和信訪維穩(wěn)工作。定期向全體黨員述職。
支部委員xxx：為意識(shí)形態(tài)工作分管責(zé)任人。按照領(lǐng)導(dǎo)班子分工抓好農(nóng)管中心意識(shí)形態(tài)管理，強(qiáng)化宣傳、教育及輿論引導(dǎo)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，財(cái)經(jīng)紀(jì)律，作好普法、執(zhí)法、綜合治理、安全管理工作。定期向全體黨員述職。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員xxx：兼任意識(shí)形態(tài)工作辦公室主任。負(fù)責(zé)相關(guān)文件的制作、處理負(fù)責(zé)落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作會(huì)議、專項(xiàng)活動(dòng)的組織以及上下通聯(lián)工作。負(fù)責(zé)資料收集整理，信息上報(bào)，工作交流，定期向支部委員匯報(bào)該項(xiàng)工作開(kāi)展情況。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員xxx：負(fù)責(zé)xxxxx機(jī)關(guān)和各工程施工項(xiàng)目部意識(shí)形態(tài)工作的管理和輿論引導(dǎo)，協(xié)助支部抓好黨建、文明創(chuàng)建、意識(shí)形態(tài)工作的各種活動(dòng)，搞好信息采集、圖片制作。定期向支部委員會(huì)匯報(bào)工作情況。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員xxx：負(fù)責(zé)意識(shí)形態(tài)工作資料管理、文件收發(fā)、傳閱分配和問(wèn)題反饋、協(xié)助xxx抓好網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作。對(duì)本單位及工程施工單位出現(xiàn)的不良輿情，及時(shí)反饋為領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展活動(dòng)提供決策依據(jù)。定期向支部委員會(huì)匯報(bào)工作情況。
1．堅(jiān)持“四個(gè)教育”（政治教育、理論教育、宗旨教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育），強(qiáng)化正面宣傳，正面引導(dǎo)，促使職工弄清意識(shí)形態(tài)、上層建筑、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“兩個(gè)一百年”、“中國(guó)夢(mèng)”等概念的核心要義。教育職工樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定理想信念，牢記使命擔(dān)當(dāng)。
2．不斷強(qiáng)化干部黨員黨性意識(shí)，宗旨意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和遵紀(jì)守法意識(shí)，堅(jiān)定不移執(zhí)行黨的路線、方針、政策。要求黨員干部站穩(wěn)政治立場(chǎng)，維護(hù)黨中央的核心領(lǐng)導(dǎo)地位。把握好重點(diǎn)辦正確的輿論導(dǎo)向，解決好“為了誰(shuí)，依靠誰(shuí)，我是誰(shuí)”的根本問(wèn)題，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
3．加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科室負(fù)責(zé)人、全體黨員要站在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域最前沿，做弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量的模范。要按照習(xí)總書(shū)記提出的“高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界”的要求，把握正確的輿論導(dǎo)向。全體員工要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和思想道德修養(yǎng)，提升自身的價(jià)值判斷能力，堅(jiān)決做到不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該信的謠不聽(tīng)，日常說(shuō)話辦事要充分體現(xiàn)黨的意志、反映黨的主張、維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和黨中央的絕對(duì)權(quán)威。
4.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，保持清醒的頭腦應(yīng)對(duì)西方勢(shì)力對(duì)我國(guó)的攻擊，牢牢把握中國(guó)特色社會(huì)主義理論的核心，把握政治輿論領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)。堅(jiān)定不移地做黨的政策傳播者、社會(huì)進(jìn)步的推進(jìn)者、公平正義的守望者、和諧社會(huì)的建設(shè)者。
5．創(chuàng)新抓好意識(shí)形態(tài)工作。重點(diǎn)是理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、方法創(chuàng)新。一是明確本單位核心工作理念。愛(ài)路敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)有為、創(chuàng)新超越。二是結(jié)合黨建工作，編印政治讀本，做到人手一冊(cè)，引領(lǐng)本單位政治導(dǎo)向。三是結(jié)合精神文明建設(shè)抓好社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳教育，做到在熟讀會(huì)背24個(gè)字的核心價(jià)值觀的前提下，明白個(gè)人的價(jià)值追求。四是強(qiáng)化正面宣傳。主要內(nèi)容是結(jié)合建國(guó)70周年、抓好黨史教育、愛(ài)國(guó)教育、廉政教育和履職盡責(zé)教育。五是創(chuàng)辦“道德講堂”樹(shù)立先進(jìn)的文化理念，采取多種方式宣傳中國(guó)傳統(tǒng)文化。六是建好重點(diǎn)辦黨建微信群，占領(lǐng)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的主陣地。
2020年x月x日。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇九
為在全院扎實(shí)開(kāi)展好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，圍繞減輕群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)問(wèn)題，按照標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的.方針，著力提高全體員工的職業(yè)道德和服務(wù)水平，規(guī)范了內(nèi)部管理和執(zhí)業(yè)行為，廉潔自律，依法執(zhí)業(yè)。為此，特制定本計(jì)劃。
為了確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)順利開(kāi)展，我院將按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織干部職工觀看反腐倡廉警示教育片，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉警示教育方面的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，院部分別與各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)責(zé)任狀，院長(zhǎng)為黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)第一責(zé)任人。實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)效能、層層抓落實(shí)的工作責(zé)任制，并把責(zé)任制落實(shí)情況納入科室和個(gè)人年度工作目標(biāo)綜合評(píng)定，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)工作有布置、有檢查、有考核、有責(zé)任追究。
根據(jù)縣縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院將把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)效能建設(shè)和開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)“學(xué)”、“看”、“講”、“查”、“談”強(qiáng)化教育效果。“學(xué)”主要是學(xué)習(xí)黨的十七大關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的新要求，學(xué)習(xí)《黨中央反腐倡廉重要論述》和《加強(qiáng)制度建設(shè)、堅(jiān)持勤政廉政、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展主題教育讀本》等；“看”是組織全體員工觀看黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉警示教育片，并要求每個(gè)人都寫(xiě)觀后感，以本行業(yè)內(nèi)實(shí)實(shí)在在的典型進(jìn)行警示教育，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)管理，營(yíng)造“廉潔行醫(yī)，和諧向上”的氛圍；“講”是鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，分別講一次廉政黨課；“查”是院領(lǐng)導(dǎo)班子及院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部等認(rèn)真查找在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)等方面存在的突出問(wèn)題，以及本單位有關(guān)制度建立、完善和落實(shí)等方面存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)；“談”是召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和全體員工民主生活會(huì)，退休人員民主生活會(huì)等，圍繞主題，聯(lián)系實(shí)際，談學(xué)習(xí)體會(huì)，重點(diǎn)談在完善、創(chuàng)新和落實(shí)所分管工作或各自在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中遵紀(jì)守法、履行職責(zé)的情況，以及自身遵守反腐倡廉制度方面存在的主要問(wèn)題，深刻剖析思想根源，明確努力方向。
1、建章立制，從源頭上杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。
三是進(jìn)一步改進(jìn)藥品、醫(yī)療器械等集中采購(gòu)辦法。我院從xx年1月1日起，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，所有藥品均由縣主管局統(tǒng)一采購(gòu)配送，規(guī)范了采購(gòu)行為，控制了藥品價(jià)格，確保用藥安全，為廣大患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、實(shí)用的藥品，讓廣大農(nóng)民群眾真正享受到實(shí)惠。
四是嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，杜絕自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為。我院將遵照上級(jí)有關(guān)指示精神，進(jìn)一步健全收費(fèi)管理制度，完善計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的日常管理。嚴(yán)格實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制。嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門規(guī)定的醫(yī)改后新的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、超范圍收費(fèi)、開(kāi)大處方等問(wèn)題。
2、開(kāi)展學(xué)習(xí)白求恩、南丁格爾活動(dòng)，激勵(lì)大家爭(zhēng)做受人尊敬的衛(wèi)生工作者。我院將利用職工會(huì)，黨、團(tuán)支部會(huì)等，組織員工學(xué)習(xí)甘肅省瑪曲縣人醫(yī)原外科主任王萬(wàn)青和云南省離休干部楊善洲的先進(jìn)事跡以及白求恩、南丁格爾的生平事跡等，教育大家忠于職守、廉潔自律、依法執(zhí)業(yè)、恪守醫(yī)德，做受人尊敬的衛(wèi)生工作者。
1、通過(guò)召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，吸納群眾意見(jiàn)，做到坦誠(chéng)交流，虛心吸取，認(rèn)真總結(jié)，實(shí)事求是，肯定成績(jī)，指出不足；對(duì)高收費(fèi)、亂收費(fèi)、私收費(fèi)，人情收費(fèi)等進(jìn)行了清理整頓，向社會(huì)寫(xiě)出承諾書(shū)、告示，設(shè)立意見(jiàn)薄、意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話，讓群眾進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)情況調(diào)查屬實(shí)的，按有關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)人員嚴(yán)肅處理，繼續(xù)推行院務(wù)公開(kāi)，財(cái)務(wù)公開(kāi)，醫(yī)務(wù)公開(kāi)，科室醫(yī)護(hù)公開(kāi)，藥品價(jià)格公開(kāi)，服務(wù)承諾公開(kāi)，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)和開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，因病施治，合理治療，合理用藥，合理檢查，不準(zhǔn)開(kāi)人情方，大處方，杜絕變相收費(fèi)和分解收費(fèi)，減輕病人負(fù)擔(dān)，降低醫(yī)療費(fèi)用，滿足患者就醫(yī)需求，力求達(dá)到“三好一滿意”。
2、加強(qiáng)藥品使用監(jiān)控，制定各科室的用藥比例，把藥品收入控制指標(biāo)納入科室目標(biāo)管理，努力降低醫(yī)療成本，加大醫(yī)療質(zhì)量的督查和公示力度，實(shí)行微機(jī)收費(fèi)，一日清單制，患者告知制，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格的監(jiān)管，嚴(yán)格管制濫用抗生素和其它類藥物濫用。對(duì)在醫(yī)院走勢(shì)較好的幾種抗菌素和擴(kuò)血管藥嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行分管院長(zhǎng)審批制度。
3、嚴(yán)格崗位紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)頒布的“五條禁令”，行政、醫(yī)療值班人員不得擅自離開(kāi)工作崗位，不得飲酒、打牌或脫崗干私活，工作日所有在班人員中午一律不得飲酒，不準(zhǔn)串崗、聊崗、聊天、上網(wǎng)玩游戲等，一旦發(fā)現(xiàn)將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格查處。
4、嚴(yán)格職工考勤考績(jī)制度，對(duì)上班遲到早退現(xiàn)象給予經(jīng)濟(jì)處罰；講究工作時(shí)效，注重工作效率，杜絕拖拉作風(fēng)，與個(gè)人的績(jī)效工資掛鉤。對(duì)未能按時(shí)完成任務(wù)或未能序時(shí)完成任務(wù)者，經(jīng)考核后如屬個(gè)人原因?qū)纯?jī)效考核的相關(guān)細(xì)則扣發(fā)或扣除其相應(yīng)的績(jī)效工資。
1、結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，倡導(dǎo)以愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，做受人尊敬的醫(yī)療衛(wèi)生工作者。同時(shí)，注重人才培養(yǎng)和科室建設(shè)，努力提高醫(yī)院的知名度，充分利用集市貿(mào)易、星期天以及5·1、5·4、清明節(jié)、端午節(jié)等革命節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日在本院和集鎮(zhèn)街頭、舉行義診咨詢活動(dòng)，著力調(diào)動(dòng)全體職工惠民服務(wù)的積極性。
2、我院將堅(jiān)持患者至上，深化人文服務(wù)，做到入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人帶，出院有人送的服務(wù)宗旨，并將“熱心接、細(xì)心問(wèn)、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親切送”作為我院醫(yī)療人員的服務(wù)準(zhǔn)則，要求做到七聲服務(wù)，來(lái)院有“稱呼聲”，操作前有“解釋聲”，操作失誤有“歉意聲”，合作后“感謝聲”，患者不適有“安慰聲”，節(jié)日到來(lái)有“祝賀聲”，患者出院有“送行聲”，完善和落實(shí)醫(yī)患溝通制度，將醫(yī)患、護(hù)患記錄于病歷中，并納入年終的考核范疇，著力提高黨員干部思想素質(zhì)，增加全體職工在工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。全年進(jìn)行2次以上病人滿意度調(diào)查，總的滿意度力求達(dá)98%以上。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，對(duì)重要窗口、科室、路段進(jìn)行全面監(jiān)控。在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)投入一定的人力、物力、財(cái)力，對(duì)治安、院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大幅度的整治，使醫(yī)院面貌煥然一新。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇十
為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)流程，為老年患者創(chuàng)造一個(gè)安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，**x區(qū)持續(xù)推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護(hù)需求。
面對(duì)日益增長(zhǎng)的老齡化需求，**x醫(yī)院依靠敏銳市場(chǎng)嗅覺(jué)，先人一步，搶占市場(chǎng)先機(jī)，始終堅(jiān)持“以醫(yī)療為基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點(diǎn)”的發(fā)展思路，秉承預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念，堅(jiān)持先行先試，填補(bǔ)市場(chǎng)空白。**x醫(yī)院研究吃透國(guó)家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢(shì)，推進(jìn)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型，加快醫(yī)養(yǎng)融合，建設(shè)國(guó)家級(jí)醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開(kāi)設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)科、檢驗(yàn)科、放射科等科室，省、市級(jí)醫(yī)保已全面開(kāi)通，突出中醫(yī)、康復(fù)特色，設(shè)有20**余平米的專業(yè)康復(fù)中心和中醫(yī)理療中心。康復(fù)中心設(shè)有評(píng)估區(qū)、運(yùn)動(dòng)治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū)，每個(gè)區(qū)域都針對(duì)不同需求的老年人提供相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練，最大程度滿足老人康復(fù)需求。
醫(yī)院組建了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的老年友善管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)體系；制定了老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的年度工作計(jì)劃，定期總結(jié)、督導(dǎo)、整改；合理制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算涉及宣傳、培訓(xùn)、輔具和移乘設(shè)備、無(wú)障礙通道（設(shè)施）建設(shè)、建筑與環(huán)境改造、家具購(gòu)置等方面，為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)提供有力的保障；開(kāi)展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)技能培訓(xùn)，不定期開(kāi)展交流活動(dòng)，邀請(qǐng)南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士來(lái)**x醫(yī)院開(kāi)展義診、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，并定期組織開(kāi)展有關(guān)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的全員宣傳教育和培訓(xùn)；建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，開(kāi)展老年護(hù)理相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。同時(shí)**x醫(yī)院為了更好的開(kāi)展為老服務(wù)，不定期向全體醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展老年心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓(xùn)，幫助醫(yī)護(hù)人員更好的了解老人，從而服務(wù)老人。
醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設(shè)有無(wú)障礙通道，配建了無(wú)障礙設(shè)施，方便老人進(jìn)出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設(shè)有顏色醒目、較大字體、簡(jiǎn)單易懂的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)安裝高度和位置恰到好處；院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主，便于老人識(shí)別；結(jié)合中醫(yī)理療特色，在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心，設(shè)有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)，并引進(jìn)“北針南灸”診療模式；院內(nèi)鋪設(shè)了防滑地板磚，區(qū)域之間連接平順，防止老人院內(nèi)摔倒；病室內(nèi)有中央空調(diào)，溫、濕度適中；長(zhǎng)走道、坡道間隔、長(zhǎng)樓梯拐角處均設(shè)有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設(shè)置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開(kāi)關(guān)；室內(nèi)家具穩(wěn)固，帶輪子的桌椅可隨時(shí)隨地制動(dòng)，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護(hù)角、防撞條。
**x醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點(diǎn)，大力推行孝老愛(ài)老文化。為讓經(jīng)濟(jì)困難的高齡老人、失能老人切實(shí)感受到“老有所養(yǎng)，老有所依”的幸福感。今年6月，**x區(qū)民政局委托天同集團(tuán)對(duì)社區(qū)（村）初步篩查符合條件、戶籍在**x的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進(jìn)行評(píng)估。在評(píng)估過(guò)程中，負(fù)責(zé)此次評(píng)估工作的天同集團(tuán)的專業(yè)評(píng)估團(tuán)隊(duì)，每天都會(huì)親自上門，去到老人的家中，與老人進(jìn)行親切的交談，在交談中完成評(píng)估工作。除了為社會(huì)上高齡老人做義務(wù)普查外，天同康復(fù)院也為入住的老人開(kāi)展中期健康評(píng)估，健康評(píng)估項(xiàng)目包括：血常規(guī)、dr、心電監(jiān)護(hù)等。**x醫(yī)院為每位入住的長(zhǎng)者建立了健康檔案，查體結(jié)果除了給長(zhǎng)者統(tǒng)一發(fā)放外，還會(huì)保存到他們的健康檔案，目的就是為了對(duì)長(zhǎng)者的身體健康實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，便于醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員對(duì)長(zhǎng)者進(jìn)行針對(duì)性的治療和照顧，為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務(wù)，真正做到以醫(yī)助養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)融合。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇十一
年，xxx的行風(fēng)建設(shè)工作以繼續(xù)堅(jiān)持改善服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等重點(diǎn)工作來(lái)展開(kāi)。一年來(lái)，在市委市政府和上級(jí)主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，醫(yī)療服務(wù)社會(huì)滿意度進(jìn)一步提高，以病人為中心的服務(wù)思想在全院職工中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)得到了全面提升，現(xiàn)結(jié)合x(chóng)xx行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)際情況，將2017年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)報(bào)告如下：
為了確保行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、管理到位，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，年初成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下發(fā)了相關(guān)文件，黨政一把手任組長(zhǎng)，副職任副組長(zhǎng)，科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室為糾風(fēng)監(jiān)察室，負(fù)責(zé)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)工作，各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)抓本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。此項(xiàng)舉措進(jìn)一步細(xì)化了目標(biāo)責(zé)任，將實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個(gè)人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個(gè)人科室績(jī)效相掛鉤，從而使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、層層有責(zé)任、工作有目標(biāo)、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點(diǎn)和死角。
一是通過(guò)開(kāi)展集中培訓(xùn)、測(cè)試等多種形式開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，加大宣傳力度，將“九不準(zhǔn)”深入到每一位醫(yī)務(wù)人員。不僅扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作，以活動(dòng)為載體，本著堅(jiān)持從實(shí)從嚴(yán)要求，著力解決黨員干部職工隊(duì)伍在思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，通過(guò)此次學(xué)習(xí)教育患者作為推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有力抓手，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)效率，能更好地滿足廣大群眾看病就醫(yī)的需求。二是運(yùn)用反面典型案例開(kāi)展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國(guó)和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實(shí)際，突出警示教育的觸動(dòng)性和以案說(shuō)法，以案講紀(jì)的效果。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞直接影響著醫(yī)院的形象，同時(shí)也是廣大群眾最關(guān)心的一件大事，我院多年來(lái)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在重要的位置來(lái)抓，把這項(xiàng)工作當(dāng)作行風(fēng)建設(shè)的生命線。一是不斷提高職工隊(duì)伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；以人為本，誠(chéng)實(shí)守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚(yáng)人道主義；遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象；求真務(wù)實(shí)，科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧，促進(jìn)我院發(fā)展。
二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、滿腔熱情、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹(shù)立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時(shí)完善各個(gè)層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
一年來(lái)，院黨委、紀(jì)委不斷監(jiān)督完善對(duì)科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾的監(jiān)督。通過(guò)舉報(bào)電話、信件、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿；病人滿意度調(diào)查；職工問(wèn)卷調(diào)查，定期召開(kāi)干部職工座談會(huì)、接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，廣泛爭(zhēng)求對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議。一是認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作，嚴(yán)格落實(shí)病人回訪制度，積極落實(shí)《市二醫(yī)院十項(xiàng)便民措施》并主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，以實(shí)際行動(dòng)為患者努力營(yíng)造文明、和諧、健康、有序的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。今年，我院醫(yī)務(wù)人員收到患者贈(zèng)送錦旗xxx面，感謝信xxx封。二是對(duì)人財(cái)物等重點(diǎn)管理部位負(fù)責(zé)人開(kāi)展廉政談話、制定并下發(fā)重點(diǎn)科室《個(gè)人及其崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查防控表》、規(guī)范病人投訴接待處理程序等措施，增強(qiáng)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位人員反腐倡廉意識(shí)，有效防范了各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。加大病人回訪工作力度，2017年電話回訪出院患者xxx人次，回訪率為xxx.三是堅(jiān)持病人自主選擇醫(yī)生和治療方案的原則，嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，注重服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。文明行醫(yī)，禮貌待患，遵時(shí)守約，熱情服務(wù)，杜絕推諉、刁難病人的現(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。四是在行醫(yī)過(guò)程中拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品等。四是拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。五是根據(jù)患者病情合理檢查和施治，不開(kāi)大外方，不做不必要的檢查，拒絕收取開(kāi)單提成。六是不接受附有影響公平競(jìng)爭(zhēng)條件的捐贈(zèng)資助，科室、個(gè)人不接受捐贈(zèng)資助，不參與企業(yè)資助的各項(xiàng)參觀、考察等活動(dòng)。七是不違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，不參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動(dòng)，不泄露患者等服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息。
通過(guò)一年來(lái)扎實(shí)有效的工作，我院行風(fēng)建設(shè)得到快速發(fā)展，隨著工作力度的不斷加大，工作人員的自警、自省意識(shí)也得到顯著提高；服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量大幅提升。但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)需繼續(xù)努力。今后，我院會(huì)繼續(xù)將行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重，制定出更實(shí)、更具體的措施，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，狠剎不正之風(fēng)，為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇十二
為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過(guò)上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，xxx任組長(zhǎng)，組員為xxx和xxx。并且將質(zhì)控的"具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹、致住院病人書(shū)等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。
根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)格局;加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問(wèn)題的查處力度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為，公開(kāi)承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的十必須和十不要;繼續(xù)開(kāi)展誠(chéng)信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度;邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來(lái)醫(yī)院介紹經(jīng)驗(yàn)，廣泛開(kāi)展弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者的宣傳教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。
糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù)，方便為懷”的精神，爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇十三
一年來(lái)，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下真貫徹落實(shí)我區(qū)及省、市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為方向，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、健全服務(wù)功能、改善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為工作內(nèi)容，努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求，經(jīng)全院職工共同努力，各項(xiàng)工作都取得了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。其中，門診人次（目標(biāo)）6.5萬(wàn)人次，實(shí)際完成32382人次，完成目標(biāo)任務(wù)52%，業(yè)務(wù)收入（目標(biāo)）209萬(wàn)元，實(shí)際完成113萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)54.1％，撰寫(xiě)省級(jí)學(xué)術(shù)論文（目標(biāo)）2篇，實(shí)際完成國(guó)家級(jí)論文1篇；傳染病報(bào)告率達(dá)100％；四苗接種率達(dá)100％，報(bào)送黨建信息5篇，工作信息48篇。
今年以來(lái)衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展“一諾三評(píng)三公開(kāi)”工作實(shí)施方案》、關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)文件等，我院根據(jù)文件精神，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“一諾三評(píng)三公開(kāi)”活動(dòng)的具體目標(biāo)和要求，明確了開(kāi)展活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、主要原則和各階段的具體活動(dòng)安排等內(nèi)容，使整個(gè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確，責(zé)任分工細(xì)致，貼近工作實(shí)際。三是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)”活動(dòng)實(shí)施方案等文件精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來(lái)。四是層層動(dòng)員，狠抓落實(shí)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)工作納入每月的考核范圍當(dāng)中，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同考核，有力地促進(jìn)了工作的落實(shí)。五是優(yōu)化載體、公開(kāi)承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與開(kāi)展“講黨性、重品行、作表率”、實(shí)施黨建工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)設(shè)立黨組織“一諾三評(píng)三公開(kāi)”公示臺(tái)、黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾表、黨員“一諾三評(píng)三公開(kāi)”公示欄等形式，將開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、時(shí)間進(jìn)度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體打算、爭(zhēng)優(yōu)事項(xiàng)等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展“三爭(zhēng)一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動(dòng)，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動(dòng)載體。六是注重學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和實(shí)際工作、行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責(zé)，引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見(jiàn)，找不足，努力做到一邊學(xué)，一邊干，學(xué)以致用，以實(shí)踐促學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進(jìn)性，于5月26日組織68名退休干部、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景。此次活動(dòng)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，專門召開(kāi)會(huì)議，布置具體注意事項(xiàng)，成立了急救小組，配備急救藥品、氧氣等。院領(lǐng)導(dǎo)為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況，退休職工對(duì)醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜。醫(yī)院對(duì)老黨員老職工的關(guān)懷，得到全體退休黨員和職工一致好評(píng)，紛紛表示要把院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心轉(zhuǎn)化為力所能及的行動(dòng)，發(fā)揮應(yīng)有的作用，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展。
一是注重夯實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)工作，加大對(duì)轄區(qū)居民入戶隨訪、登記建檔力度。2009年以來(lái)，各社區(qū)中心采取醫(yī)務(wù)人員分組，建立全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的形式深入社區(qū)定期或不定期上門隨訪，加強(qiáng)中心與社區(qū)居民的聯(lián)系，并在隨訪中指導(dǎo)他們正確用藥方法，幫助居民樹(shù)立定期體檢，有病早治，無(wú)病預(yù)防的衛(wèi)生保健意識(shí)。在工作中，面對(duì)上門隨訪居民不接受、不開(kāi)門等不理解的行為，醫(yī)務(wù)人員以極大的耐心，給居民進(jìn)行宣傳，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)越性。通過(guò)開(kāi)展宣傳、義診、講座、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動(dòng)，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎。目前，白銀路街道、臨夏路街道、東崗西路街道三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶，其中，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪檔案3012戶，精神病檔案98人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達(dá)到96％、98.2％、71％。
二是大力開(kāi)展健康教育宣傳、講座和社區(qū)義診活動(dòng)，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同。今年，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把健康教育講座和義診結(jié)合在一起，以普及健康知識(shí)為目的，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預(yù)防為重點(diǎn)，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識(shí)，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過(guò)在中心候診區(qū)、觀察室、健教室場(chǎng)所以vcd形式播放《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳；二是通過(guò)組織各種大型義診和公共宣傳活動(dòng)，開(kāi)展健康知識(shí)的宣傳教育和普及活動(dòng)，利用結(jié)核病防治日、計(jì)劃免疫接種日、紅十字宣傳日、助殘日、無(wú)煙日等紀(jì)念宣傳日活動(dòng)，大力宣揚(yáng)健康的生活理念、生活方式，普及救護(hù)培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，在義診活動(dòng)中，共為廣大過(guò)往群眾義診達(dá)800余人次，在各種宣傳活動(dòng)中，共發(fā)放宣傳單、宣傳冊(cè)和宣傳畫(huà)3000余份。同時(shí)，各社區(qū)中心在院內(nèi)開(kāi)展健康教育講座26期，受教育居民1820人次，受到了轄區(qū)居民的好評(píng)。
三是積極試行惠民政策，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性。
今年，醫(yī)院繼續(xù)開(kāi)展了“一降、八減免”惠民活動(dòng)，按照區(qū)衛(wèi)生局“關(guān)于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個(gè)中心，對(duì)目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補(bǔ)到455種目錄內(nèi)藥品，占513種基本藥物的90%以上，全部實(shí)行零差率銷售，通過(guò)日消耗清單統(tǒng)計(jì)，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元。優(yōu)惠的價(jià)格，真誠(chéng)的讓利，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性，真切地感受到了政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷和國(guó)家推行公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的實(shí)際舉措。
白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為2008年建成的省級(jí)示范機(jī)構(gòu)，在全院率先實(shí)行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對(duì)持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛(ài)心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實(shí)行免掛號(hào)費(fèi)、治療費(fèi)、出診費(fèi)，減免功能檢查費(fèi)及化驗(yàn)費(fèi)的50％，藥品實(shí)行零差率銷售。同時(shí)，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，常年堅(jiān)持開(kāi)展免掛號(hào)費(fèi)，給殘疾人、特困家庭等弱勢(shì)群體優(yōu)惠各項(xiàng)檢查費(fèi)用的活動(dòng)，盡力解決居民看病貴的問(wèn)題，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過(guò)醫(yī)務(wù)人員耐心、周到、經(jīng)濟(jì)、便捷的服務(wù)，逐步贏得社區(qū)居民的認(rèn)可。
四是積極開(kāi)展紅十字進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省、市紅十字會(huì)在金輪廣場(chǎng)組織的公益性活動(dòng)，中心副主任作為省級(jí)紅十字會(huì)的急救講師，為過(guò)往的群眾現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了家庭急救知識(shí)講解培訓(xùn)、中心醫(yī)護(hù)人員為過(guò)往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護(hù)培訓(xùn)手冊(cè)、控制結(jié)核宣傳手冊(cè)、義務(wù)獻(xiàn)血常識(shí)宣傳材料500余份，開(kāi)展義診100余人次。宣揚(yáng)紅十字博愛(ài)、奉獻(xiàn)的人道主義精神，得了過(guò)路群眾的良好評(píng)價(jià)。
五是加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢(shì)，更好的開(kāi)展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了一體化管理的工作方案。兩個(gè)中心制定例會(huì)制度和人員培訓(xùn)制度，每月召開(kāi)例會(huì)部署工作任務(wù)，通報(bào)各服務(wù)站工作情況，促進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實(shí)、有效的開(kāi)展；中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平；定期召開(kāi)社區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強(qiáng)慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹(shù)立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象，在重大節(jié)日、紀(jì)念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動(dòng)，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊(duì)伍，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面，營(yíng)造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)傳達(dá)衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。
六是加強(qiáng)婦幼保健工作，牢固樹(shù)立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想。
1、隨著婦女保健工作下沉社區(qū)，白銀路、臨夏路、東崗西路三個(gè)中心婦女保健工作也逐步開(kāi)展，今年以來(lái)婦保工作發(fā)放葉酸片88人次、計(jì)劃生育咨詢指導(dǎo)240人次，發(fā)放避孕藥具848人次，更年期婦女健康咨詢45人次。早孕建冊(cè)313人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人，管理率達(dá)87%；開(kāi)展產(chǎn)后訪視455人次，中心訪視人員上門以產(chǎn)婦簽字確認(rèn)為準(zhǔn)，產(chǎn)后訪視率達(dá)95%。
2、兒童保健工作，白銀路、臨夏路、東崗西路三個(gè)中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表，宣傳兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見(jiàn)病多發(fā)病的防治知識(shí)，目前，三個(gè)中心建立四二一兒童管理卡近774份，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達(dá)98.6%、98.3%、96.2%。按照區(qū)婦幼保健所的要求，開(kāi)展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查、評(píng)價(jià)982人次。通過(guò)兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人，佝僂病69人，貧血7人。全部進(jìn)行專案管理，同時(shí)臨夏路、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)調(diào)查工作。
3、院屬三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好計(jì)劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等各項(xiàng)工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗6011人次。
七是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷、價(jià)廉的中醫(yī)藥服務(wù)。
以創(chuàng)建全國(guó)中醫(yī)藥示范區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)五泉鐵西村、白銀路、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科按照在示范機(jī)構(gòu)大力發(fā)展中醫(yī)中藥、中醫(yī)適宜技術(shù)工作需求，投入大量資金購(gòu)買中藥煎藥機(jī)、配備了中醫(yī)藥抖、牽引床、按摩床、中藥粉碎機(jī)、電子波治療儀等設(shè)施，對(duì)中心布局進(jìn)行了中醫(yī)仿古、改造，使中醫(yī)藥布局合理、功能完善、中醫(yī)特色氛圍更加突出。三個(gè)中心積極做好“名中醫(yī)進(jìn)社區(qū)”宣傳工作，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單等。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘請(qǐng)名老中醫(yī)陳世昊大夫，成立了“名老中醫(yī)工作室”開(kāi)展中醫(yī)中藥、康復(fù)等診療服務(wù)，聘請(qǐng)按摩技師，開(kāi)展以理療、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、蠟療等中醫(yī)藥技術(shù)為主的康復(fù)理療業(yè)務(wù)；白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術(shù)方面下功夫，開(kāi)展了“三癱”康復(fù)治療，針對(duì)社區(qū)居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒(méi)有適宜的康復(fù)理療和護(hù)理的現(xiàn)況，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術(shù)人員的特長(zhǎng)，結(jié)合片醫(yī)工作的開(kāi)展，首先掌握轄區(qū)三類病人的具體情況，建立三癱治療人員個(gè)案管理，針對(duì)不同病患者的情況，給出個(gè)性化的治療方案，同時(shí)針對(duì)病患者的家屬開(kāi)展家庭護(hù)理知識(shí)的普及和宣教工作，將康復(fù)工作的開(kāi)展從中心逐步轉(zhuǎn)移到患者家中，從小量、多點(diǎn)的治療康復(fù)工作中，不斷擴(kuò)大康復(fù)保健的范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容，將10中醫(yī)適宜技術(shù)全面推廣開(kāi)來(lái)；五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于5月18日正式開(kāi)業(yè)。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟(jì)世為民”，設(shè)立了濟(jì)世堂，開(kāi)展了中醫(yī)適宜技術(shù)。截止2011年6月底，各中心中醫(yī)藥收入148000元。
八是認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作，醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護(hù)小組，半年來(lái)我院共組織各項(xiàng)應(yīng)急保障8次，有效的確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保醫(yī)療應(yīng)急安全。
一是制定專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計(jì)劃；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術(shù)、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練、全科醫(yī)學(xué)知識(shí)及全科護(hù)理知識(shí)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《心電圖機(jī)的基本操作方法》及《常見(jiàn)心電圖的分析》、《快速血糖測(cè)定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識(shí)。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、專業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，按月進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn)。今年開(kāi)展院內(nèi)培訓(xùn)4期，三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專業(yè)性的學(xué)術(shù)會(huì)議、活動(dòng)6次，了解醫(yī)學(xué)新知識(shí)和新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，醫(yī)院不惜財(cái)力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)”活動(dòng)；短期培訓(xùn)20余人次，派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)2人次。通過(guò)外派培訓(xùn)，開(kāi)闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀念，極大地提高了醫(yī)護(hù)人員的.醫(yī)療技術(shù)水平，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高。四是認(rèn)真落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的“名醫(yī)、名科室、名項(xiàng)目”創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神。按照“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了2011年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，從業(yè)務(wù)帶教、講座培訓(xùn)，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求。認(rèn)真兌現(xiàn)每月對(duì)學(xué)科帶頭人的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，保證了“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動(dòng)的正常實(shí)施。按照衛(wèi)生局的目標(biāo)要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開(kāi)展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項(xiàng)目，今年按照項(xiàng)目實(shí)施方案，印制了課題調(diào)查表，開(kāi)展了入戶建立資料，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對(duì)一的健康教育輔導(dǎo)等，各項(xiàng)計(jì)劃都在按計(jì)劃進(jìn)行中。
為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)形式劃片管理，更好的開(kāi)展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，xx區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》，我院白銀路中心對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊(duì)伍，每支片醫(yī)隊(duì)伍明確了服務(wù)區(qū)域、服務(wù)人口和工作職責(zé)。同時(shí)中心已逐步開(kāi)展片醫(yī)工作，目前對(duì)所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了重新整理，對(duì)每支片醫(yī)隊(duì)伍管理的慢病人群進(jìn)行了梳理，制定了管理名冊(cè)和管理計(jì)劃，為真正落實(shí)片醫(yī)工作，做出了積極的努力；臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開(kāi)例會(huì)部署工作任務(wù)，建立以中心為樞紐，片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ)，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個(gè)責(zé)任“片醫(yī)”團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生、全科護(hù)士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個(gè)片醫(yī)，以上門服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務(wù)、保健服務(wù)的管理模式。服務(wù)人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個(gè)片醫(yī)團(tuán)隊(duì)每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時(shí)間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。
一是繼續(xù)實(shí)行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對(duì)各中心從疾病預(yù)防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內(nèi)感染、健康教育、社區(qū)服務(wù)、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進(jìn)行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過(guò)政策引導(dǎo)，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，搞好九大類公共衛(wèi)生服務(wù)，在創(chuàng)造良好社會(huì)效益的基礎(chǔ)上，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
二是落實(shí)省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點(diǎn)工作要求，進(jìn)一步健全和完善《藥品使用四項(xiàng)排隊(duì)制度》《藥品管理實(shí)施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》、《醫(yī)療設(shè)備報(bào)損報(bào)廢制度》、《醫(yī)療設(shè)備管理實(shí)施方案及醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置調(diào)撥驗(yàn)收流程》、等有關(guān)制度。
三是我院根據(jù)《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求，臨夏路、白銀路、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進(jìn)行了內(nèi)部評(píng)審，按照星級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評(píng)體系，從業(yè)務(wù)用房、設(shè)備配置、隊(duì)伍建設(shè)、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機(jī)構(gòu)管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會(huì)效益等九個(gè)方面對(duì)中心進(jìn)行了全面檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改，并及時(shí)根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報(bào)了評(píng)審申請(qǐng)報(bào)告。目前各中心進(jìn)一步扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備迎接兩項(xiàng)評(píng)審工作的檢查。
一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項(xiàng)目。為了進(jìn)一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能，更好的服務(wù)轄區(qū)居民，經(jīng)區(qū)政府積極爭(zhēng)取，于2018年被確定為國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目，國(guó)家給予建設(shè)改造資金50萬(wàn)，同時(shí)醫(yī)院給予大量的資金投入，按照國(guó)家對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化設(shè)計(jì)要求，對(duì)該中心實(shí)施裝修改造，使其達(dá)到國(guó)家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色，后部門廳、掛號(hào)收費(fèi)室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計(jì)劃生育指導(dǎo)室、兒童保健室、計(jì)免接種室、健康教育室兼會(huì)議室、輸液觀察室、資料室、檔案室、信息管理室等。
二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項(xiàng)目。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是由區(qū)政府全部投資購(gòu)置房屋產(chǎn)權(quán)，國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目給與資金扶持的一個(gè)政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領(lǐng)辦并隸屬區(qū)二院管理。我院全權(quán)委托甘肅省博立工程建設(shè)咨詢有限公司代理招標(biāo)。該中心于2018年11月22日裝修，2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設(shè)示范布局圖裝修改造。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,設(shè)有全科診室、化驗(yàn)室、心電圖、b超室、輸液觀察室、急救室、服務(wù)臺(tái)、消毒室、兒保室、計(jì)劃免疫接種室、婦女保健室、心理咨詢室、健康教育室。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室，康復(fù)室、理療室、治未病室、熏蒸室、治療室、中藥房等功能科室。
經(jīng)過(guò)緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開(kāi)業(yè)，改造后的中心功能上達(dá)到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)六位一體的職能要求，布局達(dá)到了合理、科學(xué)、規(guī)范和人性化的要求，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨、舒適、美觀的總體要求，現(xiàn)已步入正常的工作中。
總之，在全院職工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，為普及健康知識(shí)，提高人民群眾的健康水平，發(fā)揮了積極的作用。但是，在工作中還存在著主動(dòng)性和責(zé)任心仍需加強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員工作熱情、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性有待提高等問(wèn)題，還存在經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重，業(yè)務(wù)收入總體水平較低，公衛(wèi)醫(yī)師，全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴(yán)重不足居民建檔率較低等問(wèn)題，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問(wèn)題，將在今后的工作中，認(rèn)真研究，積極改進(jìn)，加強(qiáng)管理，完善規(guī)章制度，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務(wù)，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵工作，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
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