總結(jié)可以幫助我們對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷進行回顧和總結(jié)，從而提煉出其中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。其次，我們可以通過整理和歸納信息的方式來梳理思路，確定總結(jié)的主要觀點和重點。通過閱讀總結(jié)范文，我們可以了解不同領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語和關(guān)鍵詞，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
超市店長講話稿篇一
大家好！
今天，我們在這里熱烈慶祝超市商場正式開業(yè)，值此開業(yè)慶典之際，我代表超市有限公司及全體員工，向前來參加慶典活動的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友表示最熱烈的歡迎！
向關(guān)心和支持超市發(fā)展的縣委、縣政府、工商、稅務(wù)、公安、消防等各級有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！
多年來，超市始終以科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、創(chuàng)新的理念、放心的產(chǎn)品，打造出有品味、有檔次、有影響的一流企業(yè)。在各級部門的關(guān)懷和支持下，超市不斷發(fā)展壯大，從原始的批發(fā)部到現(xiàn)代化購物廣場，在成功的道路上，人經(jīng)歷了艱難和困苦，揮灑了心血和漢水，收獲了甜蜜和希望，贏得了百姓的贊美和行業(yè)的信譽，人倍感欣慰和自豪。
今年5月份，中心店二期工程開始施工建設(shè)，投資500萬元打造大型現(xiàn)代化綜合購物廣場，一二樓營業(yè)面積近8300平方米，新增商品專柜112個，上架商品達1332多種，解決農(nóng)村勞動力和下崗職工就業(yè)150人。
超市中心店地處縣城中心地段，交通便利、人氣旺盛、商業(yè)氣息濃厚；商場配套設(shè)施完善，裝修精美，格調(diào)高雅，布局合理，中心店一二樓商場的開業(yè)，標志著超市的經(jīng)營檔次和經(jīng)營規(guī)模躍上了一個新臺階。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友：超市的發(fā)展壯大，離不開各級有關(guān)部門和社會各界的大力支持和幫助，為此，我再次表示誠摯的謝意！
我愿意和全體員工一道，以一流的管理，一流的服務(wù)，一流的信譽樹立良好企業(yè)形象，為全縣父老鄉(xiāng)親創(chuàng)造一個良好購物環(huán)境，為繁榮我縣經(jīng)濟作出所有的貢獻。
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體建康、心想事成、萬事如意！
超市店長講話稿篇二
親愛的家人們大家好：
我是科技路店的店長***。
很高興，又一次能和大家在一起召開我們公司的啟動大會，今天既是我們公司元月份的月度啟動大會，又是我們20xx年年度啟動大會，首先我向在20xx年辛勤工作的科技路店的全體家人表示最衷心的感謝，謝謝你們。
同時我謹代表科技路店全體家人，向在20xx年做出優(yōu)異成績的各兄弟店的家人們，還有日里萬機的公司各部門領(lǐng)導(dǎo)，致以崇高的敬意，說一聲你們辛苦了!
20xx年已經(jīng)過去了，但讓我們感觸很深，我深深的感受到公司發(fā)展的熱情，也再一次驗證了劉總的那句話：“心有多大，人生的舞臺就有多大，心有多高，你就能飛多高，心有多遠，你就能走多遠!”
20xx我們店有過喜悅，有過失落。但我們勝不驕，敗不餒。我們沒有因為取得好的業(yè)績而沾沾自喜，我們也絲毫沒有因為業(yè)績的下滑而降低我們的工作熱情。，我們有的只是團結(jié)，拼搏;快樂，真誠;我們學(xué)會了感恩，學(xué)會了奉獻，這也正是我們公司倡導(dǎo)的精神!在這個大家庭中我們并肩作戰(zhàn)，共同成長，讓大家真正的領(lǐng)悟到樊總給我們分解的那句"事業(yè)同創(chuàng)，成就共享”是呀，我們大家都會攜起手來共同創(chuàng)造屬于我們自己的事業(yè)!
20xx年雖然我們沒有取得好成績，但我們的成績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們的工作也得到了顧客的認可，我們也有收獲，我們總結(jié)、我們分析、我們反思，所以我們有理由在20xx年更上一層樓。
展望20xx，新的一年，新的起點，我會當好這個小家長和我們的家人一起積極進取，努力打開工作新局面，圓滿完成各項既定目標，給咱們大家長交一個滿意的答卷。
在新的一年里，我會圍繞一下幾個重點來展開工作：
一、強化目標責(zé)任制，完成年度目標任務(wù)。
二、加強市場營銷，推廣產(chǎn)品引導(dǎo)消費。
三、細化服務(wù)措施，提高顧客滿意度。
四、嚴把出品質(zhì)量關(guān)，促進顧客的回頭率。
五、加強人員素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高整體質(zhì)量。
六、加強量化細化的督促，提高凈利率。
七、加強日常管理，提高工作效率。
八、努力營建一個快樂的工作平臺，提升員工的保有率。
各位大小家長，各位家人，我們每一家店的發(fā)展都離不開大家的共同努力，更離不開我們每一位大家長的幫助與支持，有我們這么多家人的團結(jié)與協(xié)作，我們有信心，也有能力在20xx年進行一次超越!
最后，祝我們每家店都在20xx年取得更好的成績!
也祝愿我們的家人事業(yè)有成，大展宏圖!
謝謝大家!
超市店長講話稿篇三
同志們：
經(jīng)過充分醞釀和精心準備，縣人民醫(yī)院全員競聘上崗以今天的動員大會為標志，從現(xiàn)在起正式啟動了，這是醫(yī)院人事制度改革的進一步深化，也是我縣事業(yè)單位改革的一場重頭戲。還記得去年底我到人民醫(yī)院來看改革的情況時，當時周院長主要介紹了病人選擇醫(yī)生，中層干部競聘轉(zhuǎn)上崗，分配制度的改革等方面的改革內(nèi)容，當時我們認為縣人民醫(yī)院的改革是富有成效的，但改革的步伐還不大，還需進一步深化。張愛軍書記在全縣全民創(chuàng)業(yè)動員大會上也提出，衛(wèi)生改革還需進一步深化。今天，人民醫(yī)院能立即行動起來，自我加壓，在內(nèi)部運行機制上，人事制度改革上進一步深化，這是我們?nèi)h進一步深化事業(yè)單位改革的一有力舉措。
醫(yī)院是國家整個組織機構(gòu)系統(tǒng)的重要組成部分，是國民經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展不可缺少的一支重要力量。應(yīng)當肯定。多年來，醫(yī)院為促進全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展做出了積極貢獻，但由于醫(yī)院是在計劃經(jīng)濟體制下建立和發(fā)展起來的，與市場經(jīng)濟體制有許多不相適應(yīng)的地方，這不僅阻礙了自身的發(fā)展，而且制約了與市場經(jīng)濟體制的接軌。所以，醫(yī)院改革是大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn)。
改革的過程就是探索的過程，創(chuàng)新的過程，也是對各級領(lǐng)導(dǎo)干部思想解放程度的檢驗，人民醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合醫(yī)院的實際，從更新觀念轉(zhuǎn)換機制入手，大膽地探索具有特色，符合實際的改革路子，這正是深化全縣事業(yè)單位改革過程中需要大力弘揚的。
但我們也應(yīng)該清醒地看到全員競聘上崗是對落后觀念的挑戰(zhàn)，對陳舊體制的裂變，對既得利益的調(diào)整，其艱巨性和復(fù)雜性不言而喻，因此必須用改革的精神武裝群眾，教育群眾，引導(dǎo)群眾，要通過多種形式，有計劃地、廣泛地、深入地進行宣傳引導(dǎo)。要根據(jù)改革的任務(wù)要求制定具體的宣傳方案，要在宣傳引導(dǎo)中提高認識，在解放思想中統(tǒng)一思想，在大膽實踐中探索經(jīng)驗，進一步提高廣大干部職工對改革的認識，增強心理承受能力，理解改革、支持改革、參與改革，使改革成為大家的內(nèi)在要求和自覺行為。要通過多種形式搞好宣傳，在全院上下形成強烈的改革氛圍。要通過全方位、多層次的宣傳，把廣大干部、職工的思想認識統(tǒng)一到院部的決策上來，正確處理好眼前利益與長遠利益;局部利益與全面利益的關(guān)系;正確處理好陣痛與長痛、小局與大局的關(guān)系。要通過宣傳，引導(dǎo)廣大干部職工消除怕惱人，怕斷奶，怕下崗，怕分流的“四怕”思想，樹立不改革沒出路，不學(xué)習(xí)沒本事，不明責(zé)沒壓力，不努力沒飯吃，不進取沒退路的“五不”觀念，從而達到想改、真改、實改的境界。
同時在整個改革過程中，要對廣大職工面對面進行宣傳解釋、說服教育，特別是落聘、分流人員，觸及切身利益較大，要與他們密切聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)，確保改革、發(fā)展、穩(wěn)定三不誤。要把改革與醫(yī)院的長遠發(fā)展緊密結(jié)合起來，這次改革并不意味著一改永逸，大功告成，改革的路還很漫長，要通過不斷深化改革，實現(xiàn)進人機制、用人機制、分配機制、激勵機制、約束機制、投入機制的創(chuàng)新，要把改革與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明窗口、基本現(xiàn)代化醫(yī)院緊密結(jié)合起來，樹立敬業(yè)、嚴謹、廉潔、文明的醫(yī)院新形象。
同志們，深化醫(yī)院改革意義深遠、責(zé)任重大。希望大家能夠按照今天會上確定的目標任務(wù)，團結(jié)一致，共同努力，扎實工作，抓好落實，確保全員競聘上崗改革工作真正取得實效，促進醫(yī)院全面發(fā)展，促進全縣經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)不斷向前發(fā)展，以實際行動落實好xx屆三中全會精神，以全新的面貌迎接基本現(xiàn)代化醫(yī)院的達標驗收。
謝謝大家!
超市店長講話稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友：
大家好!
今天，我們在這里熱烈慶祝超市商場正式開業(yè)，值此開業(yè)慶典之際，我代表超市有限公司及全體員工，向前來參加慶典活動的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友表示最熱烈的歡迎!
向關(guān)心和支持超市發(fā)展的縣委、縣政府、工商、稅務(wù)、公安、消防等各級有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!
多年來，超市始終以科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、創(chuàng)新的理念、放心的產(chǎn)品，打造出有品味、有檔次、有影響的一流企業(yè)。在各級部門的關(guān)懷和支持下，超市不斷發(fā)展壯大，從原始的批發(fā)部到現(xiàn)代化購物廣場，在成功的道路上，xx人經(jīng)歷了艱難和困苦，揮灑了心血和漢水，收獲了甜蜜和希望，贏得了百姓的贊美和行業(yè)的信譽，xx人倍感欣慰和自豪。
今年5月份，中心店二期工程開始施工建設(shè)，投資500萬元打造大型現(xiàn)代化綜合購物廣場，一二樓營業(yè)面積近8300平方米，新增商品專柜112個，上架商品達1332多種，解決農(nóng)村勞動力和下崗職工就業(yè)150人。
超市中心店地處縣城中心地段，交通便利、人氣旺盛、商業(yè)氣息濃厚;商場配套設(shè)施完善，裝修精美，格調(diào)高雅，布局合理，中心店一二樓商場的開業(yè)，標志著超市的經(jīng)營檔次和經(jīng)營規(guī)模躍上了一個新臺階。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友：超市的發(fā)展壯大，離不開各級有關(guān)部門和社會各界的大力支持和幫助，為此，我再次表示誠摯的謝意!
我愿意和全體員工一道，以一流的管理，一流的服務(wù)，一流的信譽樹立良好企業(yè)形象，為全縣父老鄉(xiāng)親創(chuàng)造一個良好購物環(huán)境，為繁榮我縣經(jīng)濟作出xx人所有的貢獻。
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體建康、心想事成、萬事如意!
超市店長講話稿篇五
時間：上午9:00。
地點：服裝店店前街旁（以吸引眼球），限公共區(qū)位3米內(nèi)（不違城管）。
二、晨會前期準備。
三．晨會流程。
四、晨會內(nèi)容。
1、發(fā)出號令,集合人員。
2、人員報數(shù)點到(通過報數(shù)聲音確認人員精神狀態(tài))。3、總結(jié)昨天的工作。
4、傳達今天的生產(chǎn)計劃和基本活動,說明注意事項。5、公司指示事項的傳達。6、人員工作干勁的鼓舞。7、宣布作業(yè)的開始。
五、晨會臨時內(nèi)容六、晨會管理。
1、運營主管對參會人員出勤、會議內(nèi)容進行記錄。
2、運營部負責(zé)將晨會涉及的重要事項及營業(yè)員考勤情況通報。
超市店長講話稿篇六
美容院的晨會是天天開，這其實也是一種美容院促銷手段，但是開晨會要怎樣才能加強美容院的凝聚力，擴大美容院的宣傳影響力呢?這是每個美容院店長應(yīng)該考慮的事情。因此要想開好美容院晨會，可以從以下幾方面著手：
一、確定晨會的主題內(nèi)容。
今天的晨會主要想談什么問題?要表達什么中心思想，要想達到管理的什么目的?這是首先要考慮的。除上級統(tǒng)一布置的晨會內(nèi)容外，由自己確定的晨會內(nèi)容，至少要提前一天，甚至提前幾天就要考慮好。
二、選擇晨會形式。
晨會形式上，也需要事先考慮好。是主題式的演講，提問式的啟發(fā)，還是討論式的互動?每種形式有各自不一樣的優(yōu)點，在具體的實施過程中，美容院可以靈活的運用。
主題式的演講適用于店內(nèi)優(yōu)秀員工的經(jīng)驗總結(jié)，這個演講的主題可以是如何和顧客有效溝通，也可以是如何處理顧客的異議，或者是一個簡單的哲理小故事，讓大家分享，寓意深刻，發(fā)人深省，使早晨混沌的大腦變得理性。主題的選定可以由主講的員工來選定。這種方式一方面可以達到經(jīng)驗的分享，整體提升員工的能力，另一方面也可以鍛煉員工的自信。
提問式以及討論式，這兩種方式可以運用于美容院日常經(jīng)營中出現(xiàn)的具體問題的探討，鼓勵員工多去思考自己工作的改進之處。
美容院每天的晨會在進入主題之前，可以讓員工一起做一些簡單的團隊小游戲，要使員工手腳動起來，笑聲洋溢起來。這些口號、小游戲，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。
三、開好晨會的注意事項。
1、晨會主持人的語言水平。
要想主持好一個會議，主持人的語言水平也很重要，盡量做到吐詞清晰、流利、準確，精神飽滿，富有激情。要聲音洪亮，鏗鏘有力。鼓舞員工收拾起各自的心情，呈現(xiàn)出一副積極向上的精神狀態(tài)。
主持人的選擇可以由美容院的員工輪流擔任，讓每一位員工都有表現(xiàn)自己、改變自己以及提升自己的機會。這也要求美容院工作的同事之間要相互包容，給與每一位上臺主持的同事最大的鼓勵和支持。
2、晨會應(yīng)該天天開。
美容院店長應(yīng)該跟店員一起養(yǎng)起天天開晨會的習(xí)慣。每天開晨會可以及時了解到員工的心態(tài)以及店內(nèi)的一些日常事務(wù)，每天開晨會可以讓員工之間增強情感和友誼，提高團結(jié)性。銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態(tài)非常重要，店長每天開晨會，可以及時了解員工的一些心態(tài)變化。近期某位員工狀態(tài)不好，是因為家里出了什么事，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾……這些都可以及時去了解并解決。
3、晨會的形式能變化多樣。
晨會的形式要有變化，如果天天都是一樣的`流程，相信員工也會很快感到枯燥。音樂是調(diào)節(jié)人心情的最好的武器。在開會的時候可以用一曲先振奮士氣的音樂調(diào)節(jié)好氣氛，把員工的心情調(diào)節(jié)起來。
4、做好角色的轉(zhuǎn)化，給員工一個表現(xiàn)的舞臺。
每天的晨會上，如果都是店長在滔滔不絕地重復(fù)類似的話，相信這樣的晨會對于員工并沒有很大的吸引力。我們可以考慮轉(zhuǎn)換角色，由員工來輪流主持晨會，這樣對于員工能力的提升也很有好處。
5、及時有效的反饋。
晨會結(jié)束之后，美容院店長還需要關(guān)注晨會上提出來的問題或者是建議是否真正落實到了行動中，做好持續(xù)的效果追蹤和反饋，真正的做到實處。
對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。
1.銷售任務(wù)。
1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷售/服務(wù)任務(wù)。
2)對下達到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù),需根據(jù)崗位實際,分攤到各組,并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。
2.業(yè)務(wù)工作。
1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報上級批示后實。
2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導(dǎo),并熟知儀器的性能和原理。
3.人員管理。
1)對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督,如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。
2)合理安排員工加班。
3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督,并現(xiàn)場打分,如有問題當場糾正。
4)協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5)及時處理客戶投訴,避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相關(guān)人員做出處理建議,上報后執(zhí)行。
6)做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。
4.培訓(xùn)支持。
1)協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新項目及員工講義。
2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標和周度、月度、季度培訓(xùn)計劃根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見,提出建議。
3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點,并根據(jù)實際考核情況,報培訓(xùn)技導(dǎo),制定下周培訓(xùn)計劃。
崗時間。
5)配合培訓(xùn)工作,協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進行。
6)負責(zé)對人員進行各種形式的考核,成績的評估,進行登記匯總后上報辦公室,為公司人事調(diào)動、人員定級、晉升提出依據(jù)。
5.日常管理。
1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結(jié)并對本周工作提出要求。
2)定期參加公司相關(guān)會議,了解公司近期經(jīng)營方向,并貫徹落實公司近期出臺文件及規(guī)章制度。
3)店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。
4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。
5)上級主管臨時交付的其他工作。
美容師：十個細節(jié)影響銷售美容院業(yè)績。
如今的美容院裝修得越來越漂亮，華麗的外部環(huán)境固然很具吸引力，但想要進行美容消費你還需睜大雙眼，從細微處著眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情況是否令人放心，美容師的手法是否符合皮膚生理特征，美容師的個人衛(wèi)生習(xí)慣是否良好，所用產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證等等，這些都是你應(yīng)注意的細節(jié)。
細節(jié)一。
向美容師詢問并查看產(chǎn)品品牌，對其質(zhì)量與功效作一番了解，看該產(chǎn)品是否有質(zhì)檢標識，是否過期，都可通過看、聞得出結(jié)論。
細節(jié)二。
查看清毒設(shè)施。比如毛巾及美容工具的消毒情況，這些都是易導(dǎo)致交叉感染的危險因素。
細節(jié)三。
詢問美容師相關(guān)的皮膚生理知識，看是否令人信服，這也是判斷美容師是否專業(yè)的標準之一。
細節(jié)四。
查看是否有適合不同皮膚類型的產(chǎn)品。有些美容院為了省錢，往往只打開一套產(chǎn)品，無論客人是什么膚質(zhì)，一律使用該類產(chǎn)品。
細節(jié)五。
做美容前美容師應(yīng)為客人檢測皮膚。常在卸妝后進行。以確定該為客人用什么樣的產(chǎn)品。如果未卸妝就檢測皮膚或未檢測皮膚就開始給客人做美容，這樣的美容師肯定不專業(yè)，也沒有責(zé)任心。
細節(jié)六。
初次做完護理后，即使美容手法和服務(wù)態(tài)度皆令你滿意，仍不要急于包卡，應(yīng)觀察一段時間后再做決定?？纯疵廊菰旱姆?wù)質(zhì)量是否值得信賴。因為有的美容院為招攬吸引顧客，為客人做第一次護理時會全力以赴，認真到位，而在以后的過程中為降低成本就可能出現(xiàn)偷工減料的“縮水”現(xiàn)象。
細節(jié)七。
別相信速效美白祛斑的謊言。即使美容師對你猛吹產(chǎn)品效果好，見效快，也不要輕易嘗試。事關(guān)“面子”大事，出了問題悔之晚矣。一位優(yōu)秀的美容師會幫你分析肌膚問題，提出合理的保養(yǎng)方案。
細節(jié)八。
留意美容師向你推介的產(chǎn)品價格是否是最高的。有些美容師不顧客人膚質(zhì)實際情況，一味向客人推銷價格最高的產(chǎn)品，以贏得更多的收入提成。事實上，護膚品價格無論高低，只有適合你的才是最好的。遇上這樣的美容師，你可要留神，千萬別被其花言巧語所迷惑。
細節(jié)九。
勿庸置疑，美容師的按摩會給人帶來輕松舒適感，有的美容師為了給客人留下好印象，往往不科學(xué)地延長按摩時間，而不按皮膚真正需要的按摩時間來操作，這樣看上去美容師似乎很賣力，而事實上，按摩時間并非越長越好，而應(yīng)根據(jù)年齡、膚質(zhì)、季節(jié)做出合理的時間安排，以免影響美容功效。所以，千萬別貪戀那指間的“溫柔”，應(yīng)對自身所需的按摩時間做準確了解。
細節(jié)十。
護理過程中應(yīng)觀察美容師個人的衛(wèi)生習(xí)慣是否良好，如對手進行消毒，使用產(chǎn)品時的挖取方法。
美容院店內(nèi)的業(yè)務(wù)和核心內(nèi)容。
美容院店內(nèi)的業(yè)務(wù)主要是哪些？最核心又是哪些？銷售模式與崗位設(shè)定，銷售模式?jīng)Q定崗位職責(zé)根據(jù)銷售模式來設(shè)定崗位職責(zé)，美容院一般有如下幾種銷售模式：序銷售模式優(yōu)點缺點1全員銷售，都輪排或點號加輪排，各自拿各自的銷售提成。
機會均等，大家都能銷售，點號加輪排相對比較合理此方法適合常規(guī)的中小美容院。銷售太隨機，達成率高會因美容師不同而造成很大差異化，而且會爭顧客，“嫌貧愛富”。
變通方法一：有偏銷售型美容院會將拓客內(nèi)容加入，做細分，如售前店長，售中店長，售后店長，售前店長盯導(dǎo)購，顧客預(yù)熱，盯床與幫床，暫停會等，主要是完成新顧客開拓與第一次成交，售中店長則做二次銷售轉(zhuǎn)卡轉(zhuǎn)項目，大顧客跟進，老顧客轉(zhuǎn)介紹等工作，售后店長主抓會議營銷，專家坐診，異業(yè)結(jié)盟，外聯(lián)團購等工作，更有進一步者，把店分為售前店，售中（后）店?；蛘唛_幾個投資小的類小日化店，再開一個中心專業(yè)美容院形式來操作。這種情況一般針對人流量大的商圈，主打流動客。而很多美容會所的拓客職能由總部來完成。
變通方法二：針對有員工就是手法好，不懂銷售的情況。采用新顧客，大顧客給a類員工（有銷售能力）接待，老顧客讓b、c類員工（沒有銷售能力，只能做服務(wù)）接待，此顧客分配由前臺或顧問來掌握完成。進店時視員工能力講清楚。
變通方法三：另外一種情況是不同美容師學(xué)習(xí)不同項目，如專做面護美容師，做身體美容師，做特殊項目的美容師?；蛘邚腸、b、a級不同階段讓美容師學(xué)習(xí)掌握不同項目。
2顧問分組分顧客，一般為二個顧問，美容師點號（計名）加輪排，不分組，顧問拿自己這一組提成，美容師拿自己的銷售提成。
4美容院分大顧問，大顧問帶幾個小顧問，小顧問負責(zé)銷售與咨詢，美容師只服務(wù)，不銷售。此方法適合顧客銷量高的特大型會所。專業(yè)，細致，個性化服務(wù)，而且顧客能夠得到很好休息。適合：高級美容會所如果顧客消費不高時，人力成本高，人員匹配也是個問題。店長與前臺崗位職責(zé)的思考：
1、一般企業(yè)而言，也是二大塊核心工作，營銷與管理，對于美容院而言，也存在這二塊工作，只是因為人少沒有必要細分到這么多部門而已，但此工作內(nèi)容還是存在的：即銷售和行政，從本機構(gòu)的績效管理來講，也是強調(diào)：銷售與業(yè)績掛鉤，如銷售提成（現(xiàn)金提成，消耗提成），服務(wù)提成（核定達標服務(wù)量），達標量，超額獎等，是這一部分的內(nèi)容；管理與行政掛鉤，通過行政手段管理來進行行政方面的獎懲，如表揚，嘉獎，記過，懲戒，同時獎罰，通過二條線來執(zhí)行完成。
2、以銷售為導(dǎo)向的美容院：店長主要在銷售，如拓客計劃與實施，大顧客銷售，大項目銷售，或協(xié)助顧問（美容師）二度銷售，顧客管理，促銷提案，所以前臺相關(guān)多了一些，擔子重一些，相對行政工作要前臺來完成，相當于店內(nèi)的行政經(jīng)理。
3、以服務(wù)為導(dǎo)向的美容院：店長主要在全面管理，銷售完全由顧問來完成，店長最多就是補充或協(xié)助，前臺則主要是來訪接待，電話預(yù)約，文件保管，收銀卡管，填寫報表，考勤管理，衛(wèi)生監(jiān)督，迎送客戶等基本職能。
4、個人認為：從某種意義上而言，中國美容院普通銷售力薄弱的情況下，應(yīng)該盡量增加前。
超市店長講話稿篇七
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看，多學(xué)，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的.不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。
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超市店長講話稿篇八
作為一個店長，你要做的不單是做好銷售業(yè)績，更要為其他員工做好榜樣，為手下樹立一個好的形象。下面是本站小編為你整理的幾篇超市店長。
演講稿。
希望能幫到你喲。
尊敬的評委，各位同事，大家好!
我是，非常感謝親愛的x總為我們提供的這次寶貴的學(xué)習(xí)機會!讓我的思想又上升到了一個新的高度!我非常愿意為大家展現(xiàn)一個新的自我，不過說到演講，我真的不會，我還是比較喜歡楊總和甘總的演講。
我，是普通人，頭腦簡單，文化也不高，當初選擇cc，只是因為離家近而已。對于超市本身，并不是很了解‘對于商品陳列以及銷售技巧等一系列的知識與學(xué)問，我是在工作的過程中，慢慢學(xué)習(xí)到的。
通過了解，我發(fā)現(xiàn)一個秘密：那就是我們至高無上的老板，原本也是普通人!只不過他們起步比別人更早，他們的眼光比別人更遠，他們曾經(jīng)付出的汗水，比別人更多而已!這就是說，我們每一個普通人要想獲得成功，那就要永無休止地努力!再努力!從20xx年到現(xiàn)在，我眼中的萬家福發(fā)展之迅速令人震驚!我也隨之一起成長。從食品部營業(yè)員，到食品部小組長，因為缺乏工作經(jīng)驗，我在工作中出過很多錯，受過很多批評與委屈，但同時，也學(xué)到了很多新知識!可能，是因為性格活潑，脾氣溫和，我也收獲了很多好朋友!特別是我的主管，她的愛崗敬業(yè)的精神，她的認真的工作態(tài)度，一直是我學(xué)習(xí)的好榜樣!還有我們的店長，我親眼目睹了她的成長歷程，小小的個頭，卻有一顆及其堅強與上進的心!令人欽佩!有句話叫做：不想當將軍的士兵，不是好士兵，看到了萬家福的發(fā)展前景，我也產(chǎn)生了沖動的念頭：我有樂觀的心態(tài)，我有超強的團隊意識，我有三年的銷售與服務(wù)的經(jīng)驗，所以，我也幻想有一天自己能成為一名合格的店長!
假如，我是店長，我會把老板的事情，當做自己的事情來做。把培訓(xùn)學(xué)到的寶貴知識都用到工作中去!首先，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，調(diào)整自我心態(tài)，不斷豐富自我知識，提高自我技能，不帶情緒上班。既然要帶兵，那就要帶特種兵!因為我們隨時都有可能會遇到像美好家園一樣的強勁對手!但我不會怕，我會把身邊的每一位員工，都當做自己的親人和朋友來關(guān)心與愛護，一步一個腳印地往前走。甘總講過，企業(yè)的核心是團隊精神，只有團隊中的每一個成員都發(fā)光發(fā)熱了，我們的企業(yè)，才會具備超強的競爭力!如果我是店長，我絕不允許員工之間有用言辭互相傷害的狀況出現(xiàn)!沒有愛心的人，只能遠離服務(wù)行業(yè)!十根手指，長短各不一樣，我會努力挖掘每個人的潛力優(yōu)勢，讓它淋漓盡致地發(fā)揮!對于別人的缺點與錯誤，要用寬大的胸懷去包容，但是，對于故意搗亂的人，絕不能留情!要想提高銷售質(zhì)量，除了按營運標準陳列商品，還有努力提升服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足顧客的需求。在市場調(diào)查方面，要努力做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。還有，要有強烈的安全意識，因為生命，是一切幸福之源!也許前進的路上，我會遇到很多風(fēng)險與挫折，畢竟我還有很多不足：比如收銀方面，比如訂貨方面，但，我真的不怕，因為我融入的，是一個充滿溫暖與關(guān)愛的龐大的集體，是一個充滿無限希望與光明的大家庭!我，是一只小小的螞蟻，但我的身后，卻隱藏著無比巨大的力量!謝謝大家!
如果我是店長的話,我每天的工作就不單單是銷售了.而是教我的員工如何去銷售.除此之外我還要涉及到管理方面，怎樣去管理我手中的這支團隊。
首先，我認為我應(yīng)該先從自身做起，改掉自己所有的不足和勤散的習(xí)慣。看待工作認真.快.說出來的話一定要去實行。堅持積極向上的態(tài)度。要想管好別人，首先管好自己，只有管好了自己，那么你才有資歷去官你手中的團隊。舉個簡略的例子：假如你是店長，你上班常常遲到，做事渙散.立場消極。那么有一天，一位員工上班遲到了，當你去向他所收罰款的時候，她就會說：“你都可以時常遲到，我就不能遲到了嗎?”因為他不服你，身為店長你沒有以身作責(zé)。兵雄雄一個，將雄雄一窩.假如我是一個對工作認真謹嚴有義務(wù)心.富有店長，那么我?guī)С鰜淼膱F隊就是一支積極向上的團隊。如果我是一個不責(zé)任心，態(tài)度消極的店長，那么我?guī)С鰜淼膱F隊也一定是一支戰(zhàn)勝仗的步隊。所以假如我是店長，我一定會做一名踴躍向上的店長。除了管好員工，身為店長還應(yīng)該與員工之間搞好協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)。當員工成就優(yōu)良的時候，我會走到他們身邊贊賞他們，并讓他們持續(xù)保持下去。當員工心境消沉，失去斗志的時候.我會告知他們：“不要灰心，要對自己有信念，信任自己是最優(yōu)良的，加油!”當員工之間發(fā)生抵觸.抵觸.爭執(zhí)的時候，我會對他們：“我們是一個團隊，你是我們這個大群體中的一員，你不是一個人在戰(zhàn)斗，而是我們整個集體與你一起并肩作戰(zhàn)。擯棄你個人的私心，為團隊想想吧。沒有完善的個人，只有完美的團隊,修辭手法?！?/p>
在銷售方面，我要做的是幫助和和諧員工的工作，把上級引導(dǎo)的部署與員工所提出來的一些請求.問題.一定當真落實.解決。做好銷售時的監(jiān)視，盡自己最大的可能為員工供給輔助。從而，讓這個團隊得到晉升，打造出一個存在超強戰(zhàn)役力的團隊。
在市場方面，要隨時關(guān)注全部市場的進展，懂得競爭對手的情形，把其它商家的銷售管理模式與自己的做比擬，揚長避短，找到最合適自己團隊的管理銷售方式.讓自己的團隊完善起來。
還要了解花費者的需要，找準方向入手，良知知彼才干百戰(zhàn)百勝。
做好一件事情不難，難得是保持做好一件事情?？傊绻沂堑觊L，我必定會瀆職盡責(zé)的去做好每一件事件。為此，我可能會付出許多時光，良多精神。然而我并不懼怕，由于我在泰破.一個讓我奮斗.一人讓我成長的處所。讓我們一起行為起來吧，在舉動中去改正自己，發(fā)明自己，完美自己。我無法轉(zhuǎn)變從前的自己，也無奈猜測來日會產(chǎn)生什么事情。但是我卻能夠緊緊地掌握住今天。讓咱們張開翅膀，朝著我們幻想的方向去斗爭吧!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好,。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我參加這次儲干的機會，感謝我的同事們和我一路走過來，時間過的很快，眼看儲干培訓(xùn)要結(jié)束了，這也是我們這批儲干最后一次演講了，謝謝所有的人!
今天我們的議題是假如我是一個店長，在這跟同事們一起分享一下自己的觀點!
4日常事物：講到這邊，其實就有很多事情了，因為畢竟單店是有很多煩瑣的事情，其實有時候我覺的店主管挺苦的，每天都在為別的員工做后勤，講講日常事物：大家都知道我們的商品是a.b。c。d。合適的人做合適的事，這是尤為重要的，重要到有時候要親力親為，因為說直接點，大家最怕盤點，最怕的是丟東西還有要培訓(xùn)員工的專業(yè)知識，培養(yǎng)員工集體榮譽感，責(zé)任感，主人翁意識，讓每為員工愛崗敬業(yè)，開開心心上班，高高興興下班，(員工心態(tài)不好會影響單店營運)。
利用公司一切可以利用的資源，改善店內(nèi)的環(huán)境以及商品的擺設(shè)，營造一個良好的商業(yè)(高檔)形象，讓顧客感覺物有所值，以及我們的優(yōu)勢，服務(wù)，加強員工的零服務(wù)意識，(零服務(wù)非常重要)想問一下大家，請問有誰洗眼鏡洗出大單的?還有就是加強員工的言談舉止，全心全心為我們的衣食父母服務(wù)，上兩天看老余講的一句話，我們照顧好顧客，顧客會照顧好我們的利益，我記得很多顧客對我說過，我就是沖著你們的服務(wù)來的，說句實話，這是對所有寶島人的一種肯定加強對商品的管理，掌握規(guī)律，不積壓商品，提高周轉(zhuǎn)率，明確全店的業(yè)績目標，落實到個人，減少必要的開支，降低成本還有店主管對單店的一些固資及安全保衛(wèi)工作，防火，防盜，監(jiān)督值班人員。
5激勵，總結(jié)：到此，我的演講已經(jīng)到尾聲了，很高興，再說最后一句話，我們是最棒的!
超市店長講話稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好！
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我參加這次儲干的機會，感謝我的同事們和我一路走過來，時間過的很快，眼看儲干培訓(xùn)要結(jié)束了，這也是我們這批儲干最后一次演講了，謝謝所有的人！
今天我們的議題是假如我是一個店長，在這跟同事們一起分享一下自己的觀點！
4、日常事物：講到這邊，其實就有很多事情了，因為畢竟單店是有很多煩瑣的事情，其實有時候我覺的店主管挺苦的，每天都在為別的員工做后勤，講講日常事物：大家都知道我們的商品是a、b、c、d。合適的人做合適的事，這是尤為重要的，重要到有時候要親力親為，因為說直接點，大家最怕盤點，最怕的是丟東西還有要培訓(xùn)員工的專業(yè)知識，培養(yǎng)員工集體榮譽感，責(zé)任感，主人翁意識，讓每為員工愛崗敬業(yè)，開開心心上班，高高興興下班，（員工心態(tài)不好會影響單店營運）
利用公司一切可以利用的資源，改善店內(nèi)的環(huán)境以及商品的擺設(shè)，營造一個良好的商業(yè)（高檔）形象，讓顧客感覺物有所值，以及我們的優(yōu)勢，服務(wù)，加強員工的零服務(wù)意識，（零服務(wù)非常重要）想問一下大家，請問有誰洗眼鏡洗出大單的？還有就是加強員工的言談舉止，全心全心為我們的衣食父母服務(wù)，上兩天看老余講的一句話，我們照顧好顧客，顧客會照顧好我們的利益，我記得很多顧客對我說過，我就是沖著你們的服務(wù)來的，說句實話，這是對所有寶島人的一種肯定加強對商品的管理，掌握規(guī)律，不積壓商品，提高周轉(zhuǎn)率，明確全店的業(yè)績目標，落實到個人，減少必要的開支，降低成本還有店主管對單店的一些固資及安全保衛(wèi)工作，防火，防盜，監(jiān)督值班人員。
5、激勵，總結(jié)：到此，我的演講已經(jīng)到尾聲了，很高興，再說最后一句話，我們是最棒的！
超市店長講話稿篇十
各位銷售同仁們：
各位都是xxxx的銷售精英。今天我們會聚在一起開店長會議。新接手這個團隊，我和lily，都樂意與大家同命運、共呼吸，同心同德，共同努力將銷售業(yè)績做出來。
在這里，我想跟大家強調(diào)幾個觀念，希望能引起大家的共鳴，為今后勝利的做好工作鋪平道路。
很多人會說，賺錢，出來就是為了賺錢，為了生活更好點。
錯，大家出來首先是要做好工作，用勞動去換取報酬。只有做好工作，才能換取應(yīng)得的報酬，才能賺錢，才能改善生活。
很多人都說為老板打工，為公司工作。
錯，是為你自己工作。工作好不好，直接影響到你的收入和未來，影響到公司的業(yè)績和未來。
拿人錢財，與人效力。只有認真做好工作，才對得起公司給你的回報。
工作中遇到問題，尋找到解決問題的方法。這個經(jīng)驗是別人搶不去的。
有了良好的經(jīng)驗，今天你能管好一個小店，明天就有機會接手管理一個大店。你樹立為自己打工的觀念，才能更認真地做好工作，今后的職業(yè)生涯的路才會越來越寬松。
很多同仁工作中情緒比較壞，抱怨比較多。
這是錯誤的。
工作有壓力，很正常。工作有難點，也很正常。切不可帶著壞情緒、帶著抱怨去工作，這樣工作越做越糟糕。
問題解決了，能力提升了，樂趣自然更多了。
這事不行？這個問題解決不了。這是我們員工經(jīng)常下的消極結(jié)論。
遇到問題，還沒仔細觀察，細致分析，就先下結(jié)論，這是錯誤的。
大家要努力改變這個陋習(xí)。你努力嘗試，辦法總比困難多。再說，你一個人解決不了的困難，可以尋求其他人的幫助，讓能解決此困難的人來幫助你啊。切不可下了個結(jié)論，不了了之，害人害己害公司。
談到自己的工作，很多人多持消極態(tài)度，說我們的價格沒有競爭力、別的公司怎么怎么有優(yōu)勢，喜歡長別人志氣，滅自己威風(fēng)。
這種消極怠工的態(tài)度是不對的。
銷售難、競爭激烈，這是現(xiàn)狀。再差也不過當下的差而已。長遠來說，咱公司的上升趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。所以，大家要屏棄消極怠工，樹立積極進取的觀念，把我們的精力放到凡事主動尋找解決問題的突破口上，而不是放在為難題找借口上。
以上觀念，希望大家能高度重視，融入到公司業(yè)績的提升和個人能力的提升中去。
超市店長講話稿篇十一
親愛的家人們大家好：
我是科技路店的店長xxx。
很高興，又一次能和大家在一起召開我們公司的啟動大會，今天既是我們公司元月份的月度啟動大會，又是我們20xx年年度啟動大會，首先我向在20xx年辛勤工作的科技路店的全體家人表示最衷心的感謝，謝謝你們。
同時我謹代表科技路店全體家人，向在20xx年做出優(yōu)異成績的各兄弟店的家人們，還有日里萬機的公司各部門領(lǐng)導(dǎo)，致以崇高的敬意，說一聲你們辛苦了!
20xx年已經(jīng)過去了，但讓我們感觸很深，我深深的感受到公司發(fā)展的熱情，也再一次驗證了劉總的那句話：“心有多大，人生的舞臺就有多大，心有多高，你就能飛多高，心有多遠，你就能走多遠!”
20xx我們店有過喜悅，有過失落。但我們勝不驕，敗不餒。我們沒有因為取得好的業(yè)績而沾沾自喜，我們也絲毫沒有因為業(yè)績的下滑而降低我們的工作熱情。，我們有的只是團結(jié)，拼搏;快樂，真誠;我們學(xué)會了感恩，學(xué)會了奉獻，這也正是我們公司倡導(dǎo)的精神!在這個大家庭中我們并肩作戰(zhàn)，共同成長，讓大家真正的領(lǐng)悟到樊總給我們分解的那句"事業(yè)同創(chuàng)，成就共享”是呀，我們大家都會攜起手來共同創(chuàng)造屬于我們自己的事業(yè)!
20xx年雖然我們沒有取得好成績，但我們的成績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們的工作也得到了顧客的認可，我們也有收獲，我們總結(jié)、我們分析、我們反思，所以我們有理由在20xx年更上一層樓。
展望20xx，新的一年，新的起點，我會當好這個小家長和我們的家人一起積極進取，努力打開工作新局面，圓滿完成各項既定目標，給咱們大家長交一個滿意的答卷。
在新的一年里，我會圍繞一下幾個重點來展開工作：
一、強化目標責(zé)任制，完成年度目標任務(wù)。
二、加強市場營銷，推廣產(chǎn)品引導(dǎo)消費。
三、細化服務(wù)措施，提高顧客滿意度。
四、嚴把出品質(zhì)量關(guān)，促進顧客的回頭率。
五、加強人員素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高整體質(zhì)量。
六、加強量化細化的督促，提高凈利率。
七、加強日常管理，提高工作效率。
八、努力營建一個快樂的工作平臺，提升員工的保有率。
各位大小家長，各位家人，我們每一家店的發(fā)展都離不開大家的共同努力，更離不開我們每一位大家長的幫助與支持，有我們這么多家人的團結(jié)與協(xié)作，我們有信心，也有能力在20xx年進行一次超越!
最后，祝我們每家店都在20xx年取得更好的成績!
也祝愿我們的家人事業(yè)有成，大展宏圖!
謝謝大家!
超市店長講話稿篇十二
超市店長總結(jié)要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的超市店長總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【超市店長總結(jié)(通用7篇)】，供你選擇借鑒。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。就以一年的工作總結(jié)如下：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將超市的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20____年的工作即將接近尾聲，在即平凡又繁瑣的超市崗位工作中，付出了很多的努力和汗水，同時也收獲了很多經(jīng)驗，最重要的是也鍛煉了自己的各方面能力，在崗位工作中我能夠做到服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，同時也努力的管理好下屬員工的工作任務(wù)，完成自我的本職工作?；仡?0____年中，有著酸甜苦辣讓我一步一步的成長，年末了，也該總結(jié)的時候了，今年的工作總結(jié)如下：
1、高尚的職業(yè)道德。
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責(zé)任感。嚴格遵守超市經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽。
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
3、積極的實干精神。
在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當超市遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使超市盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能。
俗話說，“打鐵先得自身硬”。超市店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，反而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識。
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。超市行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求超市的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
6、要有經(jīng)營者意識。
開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。
7、要有教練意識。
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識。
對商品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識。
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的超市店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通商品、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的超市店長。
在即將過去的20_年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責(zé)任的重大，一年多的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理:一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點:一.認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。
三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。五.以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精神的面貌，更積極的心態(tài)，更負責(zé)任的態(tài)度，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來經(jīng)營好我們匯金生活超市!力爭在20____年再創(chuàng)佳績!!!
最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事新年快樂!萬事如意!
充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年已經(jīng)過去，回首往事，20__年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。
盤點20__，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于20__年的工作進行反思和總結(jié)如下：
一、盤點20__年的工作。
a、加強___超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對___超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
d、積極組織公司干部和員工進行學(xué)習(xí)和考核。
二、存在的問題。
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：_______rmb,全年平均每天客單價：___rmb，平均每天來客數(shù)：___位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a：大環(huán)境受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因___店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。b：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“___超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時到達商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責(zé)任，嚴重影響___超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。
e：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴格員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。
g：超市目標不夠明確目標不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。
個人問題：
a：溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。
b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
工作總結(jié)c：細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能。
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了___超市連鎖優(yōu)勢。
c、防損大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
d：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。
e、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透。
總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn)，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，為___超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻!
20____年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于____公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到____的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)____市場的征程。年初____路北店的銷售額每天僅____余萬元，經(jīng)過一年的努力，市場終于打開，____在____的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“公司優(yōu)秀店長”。
一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解____市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓____市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，____有超市____多家左右，競爭對手們把店開在了____店的周邊，面對這種環(huán)境，使20____完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出20____年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來____店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比20____年增長了____%，完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的成績，我并不滿足。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因____路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在____成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了____連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合____市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，____在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比20____年增長了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。20____年年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，____路北店被評為“____市民最滿意超市”。
回首20__上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結(jié)如下：
一、工作回顧。
門店情況。
通過我們__店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務(wù),銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：
現(xiàn)在__店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高，財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
完成的其他工作。
(1)認真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。(3)在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方。
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：
1、經(jīng)驗不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新。
我對工作的態(tài)度較謹慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、工作計劃。
1.了解員工。
2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。
3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。
4.對員工的責(zé)任明確工作分配到位。
5.讓員工了解我尊重我不是怕我。
6.了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。
2019去了，在____的一年時刻里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全。各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達任務(wù)和目標。還要為了到達這一目標需要做什么，怎樣做才能到達最佳的效果。
每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。
總之，要做一名合格的店長，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無好處的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到?懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)聯(lián)，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
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