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稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇一
20**年我局結(jié)合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一是領(lǐng)導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領(lǐng)導小組。專設(shè)了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應(yīng)急組、糾紛調(diào)解組、義務(wù)消防組等隊伍。
二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關(guān)精神及相關(guān)法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。
三是物質(zhì)保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務(wù)預(yù)算，實行開支傾斜優(yōu)先;根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。
四是制度建設(shè)到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務(wù)局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務(wù)局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務(wù)局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務(wù)、重點以及基礎(chǔ)工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。
五是責任落實到位。嚴格落實領(lǐng)導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務(wù)，又抓綜治工作。對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。
一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。
二是加強重點部位排查整治。對財務(wù)室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設(shè)施，在辦稅服務(wù)廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設(shè)備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。
三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。
四是加強對票證的安全管理。對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設(shè)施設(shè)備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領(lǐng)購、專車運輸管理。
五是加強對網(wǎng)絡(luò)的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。
一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關(guān)臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。
二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災(zāi)****的必訪)的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。
三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統(tǒng)。
四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。
一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結(jié)合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關(guān)的服務(wù)水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設(shè)創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。
三是與開展普法工作相結(jié)合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質(zhì)教育，督促干部自覺學法;通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅持日常政策宣傳、業(yè)務(wù)輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。
四是與開展國稅廉政文化建設(shè)相結(jié)合，把國稅廉政文化建設(shè)作為推進綜合治理的基礎(chǔ)工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。
五是與開展文明創(chuàng)建活動相結(jié)合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。
一是推進征納環(huán)境的改善。以“五五普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。
二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。
三是推進納稅人合法權(quán)益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結(jié)果”。
四是推進服務(wù)水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務(wù)廳。從辦稅服務(wù)廳硬、軟件著手，本著人性化服務(wù)，合理設(shè)置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務(wù)。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務(wù)，進一步規(guī)范窗口設(shè)置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。
五是推進防患能力的提升。全面推進內(nèi)控機制建設(shè)，從職能部門入手，梳理權(quán)力事項，排查廉政風險，確定關(guān)注和控制的重點;全面公開部門權(quán)力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權(quán)、公開亮權(quán)、制度控權(quán)的目標，從源頭上預(yù)防和減少****。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇二
20xx年上半年，我局在市局的正確領(lǐng)導下，在縣直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務(wù)，促進了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將。
如下：
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務(wù)、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標任務(wù)，同部署，同檢查，同考核。
定期組織相關(guān)人員認真學習中央、省委、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務(wù)院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務(wù)稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風險排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領(lǐng)導和科室負責人要迅速采取應(yīng)急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級領(lǐng)導提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群*事件發(fā)生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態(tài)，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預(yù)警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開緊急會議，通報有關(guān)情況，要求相關(guān)人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風險排查，消除了執(zhí)法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關(guān)黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關(guān)系，促進和諧發(fā)展。對違紀違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關(guān)科室負責人和分管局領(lǐng)導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應(yīng)形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構(gòu)建平安國稅做出更大的貢獻。
信訪工作一直是我局多年來又重視又很難解決的問題，一方面納稅人在經(jīng)營活動中總是以少納稅才能維持生存為借口，提出各種不同意見和發(fā)生上訪的行為，為此，怎樣解決這些問題和杜絕上訪信件的發(fā)生，我們進行了積極探索。另一方面，地稅干部的工作作風和為稅不廉的違紀行為，也是產(chǎn)生上訪和集體上訪的另一個主要原因。
通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經(jīng)過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規(guī)化、法制化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數(shù)量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。
形勢的發(fā)展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環(huán)境的優(yōu)化、工作作風的轉(zhuǎn)變，同時也為社會的穩(wěn)定安寧和經(jīng)濟的發(fā)展起到了不可估量的作用。
1、開展稅源調(diào)查，根據(jù)納稅人所經(jīng)營情況和經(jīng)濟效益，調(diào)整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設(shè)，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
4、在內(nèi)部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監(jiān)察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設(shè)工作開展的扎實有效。
5、經(jīng)常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務(wù)一條龍等工作程序、作風、態(tài)度和優(yōu)化環(huán)境等方面進行監(jiān)察，按責任制兌現(xiàn)獎懲，嚴明紀律。
6、充分發(fā)揮各級監(jiān)察員和信訪員、領(lǐng)導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規(guī)定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發(fā)展起到了相應(yīng)效應(yīng)，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環(huán)境越來越優(yōu)化、穩(wěn)定。為使信訪工作起到安定團結(jié)，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們將繼續(xù)探索，為經(jīng)濟騰飛鋪好路、搭好橋。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇三
2019年我局的信訪工作，在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市信訪局的指導下，按照《當陽市2019年度信訪工作要點》、《當陽市2019年度信訪工作目標考評辦法》(當信領(lǐng)發(fā)[2019]4號和《關(guān)于深入開展領(lǐng)導干部“四訪促和諧”活動的通知》當信領(lǐng)[2019]5號等文件要求，結(jié)合我局信訪工作實際，認真開展工作，從提高依法處理信訪工作能力入手，以落實信訪工作責任制為基礎(chǔ)，以抓源頭、常預(yù)防為重點，以維護全市社會穩(wěn)定為落腳點，充分發(fā)揮職能作用，不斷增強服務(wù)意識，依法、及時、合理地處理群眾反映的問題;取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視責任明確。
我局圍繞“強責任、求實效”，以維護全市社會穩(wěn)定為落腳點，努力轉(zhuǎn)變干部工作作風，狠抓憂患意識，健全完善了領(lǐng)導責任制，加強對信訪工作的領(lǐng)導，我局成立了以主要負責人為組長，分管局長為副組長，相關(guān)科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，日常工作由局辦公室負責，形成了一把手親自抓，負總責，分管領(lǐng)導長年抓，負專責，職能科室具體抓的信訪工作機制。若遇重大節(jié)會和敏感節(jié)點，我局都能及時成立信訪工作專項領(lǐng)導小組，確保在重大節(jié)會和敏感節(jié)點期間的社會穩(wěn)定，嚴格執(zhí)行“零報告”和值班制度。
二、緊扣工作目標構(gòu)建暢通信訪秩序。
局黨組對抓好群眾來信來訪工作非常重視，一直提高到講政治、講大局、保改革、保穩(wěn)定的高度，扎實開展工作。一是堅持定期分析研判制度，有效推動信訪形勢持續(xù)穩(wěn)定。今年來，我局堅持半年召開一次信訪工作專題會議，對前一階段的信訪形勢進行分析，對下一階段的信訪形勢進行預(yù)測，及時查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和主要矛盾隱患，及早制定應(yīng)對措施和解決的辦法，真正做到了未雨綢繆，防患于未然。同時，不論是局長，還是其他局領(lǐng)導，都能利用局務(wù)會、局長辦公會和干部學習等時機，大力強調(diào)信訪工作，真正把信訪工作納入了黨組的重要議事日程，專題研究，逢會必講。二是堅持專崗接待制度，努力構(gòu)建信訪工作新格局。我局在堅持以往信訪工作制度的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導干部堅持隨時接待來訪群眾，其他時間也有工作人員值班，對來訪群眾提出的問題都一一登記在案，能當場答復(fù)的給予當場答復(fù)，對于一時不能答復(fù)解決的，責成相關(guān)的單位和科室限期答復(fù)和解決。同時，為方便群眾辦事，我們在服務(wù)大廳、監(jiān)察室、辦公室設(shè)立了接待崗，及時接待來訪群眾，解決群眾所提出各種問題。三是健全投訴舉報機制，暢通群眾信訪渠道。我局在政府網(wǎng)站上開通了網(wǎng)上信訪，并有專人負責受理，及時解答群眾提出的各類問題。今年來，通過政府網(wǎng)站受理群眾信訪問題1次，答復(fù)率和辦結(jié)率均100%。四是堅持效率為先，努力提高交辦案件的辦理質(zhì)量。今年來，我局對交辦信訪案件非常重視，對受理的每一件交辦的信訪案件，都按照“一個問題、一名領(lǐng)導、一套班子、一個方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導、經(jīng)辦單位和責任人員，并按規(guī)定認真辦理。所有交辦案件須在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，提交辦結(jié)報告，辦結(jié)完畢后，結(jié)案報告經(jīng)包案領(lǐng)導簽署意見后，以正式文件報交辦領(lǐng)導和交辦部門，并及時存檔。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領(lǐng)導接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—12月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會不穩(wěn)定的不良行為。五是認真辦理群眾訴求。強化初信初訪辦理。對群眾來訪必須實行“一人負責”制度，做到了來一名來訪群眾，有一名工作人員專門負責接待，做好來訪記錄，予以合理答復(fù)，直至問題得以滿意解決。做到了來信來訪閱辦率達100%,初信初訪辦結(jié)率達100%，息訴息訪率達100%?！笆虚L信箱”工作做到了按時按質(zhì)上報處理結(jié)果。并對信訪案件進行立卷歸檔，做到有案可查。六是認真開展“四訪促和諧”活動為有效解決信訪、上訪問題，化解社會矛盾糾紛，我局制定了切實可行的《“四訪促和諧”
活動方案。
》和《“四訪促和諧”活動領(lǐng)導信訪接待安排方案》，并按照方案實施。1、開門接訪。每天領(lǐng)導班子成員接訪，做到群眾隨訪隨接。2、主動約訪和帶案下訪，面對面地接待上訪群眾，協(xié)調(diào)解決問題，到聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系村下訪70余次，解答政策咨詢，對生活困難的家庭登門家訪，采取救助措施，解決生產(chǎn)生活困難。元—12月，局領(lǐng)導千方百計從辦公經(jīng)費中擠出資金50000元，重點扶持解決同心村1處危橋，雙蓮村去年因大水沖垮的攔水壩1座，兩村5口水毀堰塘修建，以及抗旱救災(zāi)工作，為農(nóng)村生產(chǎn)生活提供可靠保障，推進了聯(lián)系村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、水利建設(shè)，受到了當?shù)卣吐?lián)系村農(nóng)戶的交口稱贊。工作中，在得知王店鎮(zhèn)跑馬村黨支部書記陳平累倒在抗旱一線時，我們及時召開會議，第一時間組織全局黨員干部學習陳平書記的先進事跡，并向跑馬村捐助抗旱資金1萬元。該項工作得到了市委市政府的肯定，被表彰為宜昌市“三萬”活動先進工作組。
三、存在的問題及明年工作打算。
我們雖然在查處群眾矛盾糾紛和維護社會穩(wěn)定中做了積極努力和大量工作，但就目前的形勢看，納稅人就稅收政策方面信訪的事時有發(fā)生，主要是政策宣傳不夠。2019年我局將以“三個代表”重要思想為指導，一如既往地做好信訪工作。一是繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作。二是進一步完善和落實信訪目標管理責任制。三是把信訪工作納入單位績效考核。
總之，我們將在上級部門的正確指導下，繼續(xù)深入貫徹落實《信訪條例》和上級關(guān)于改進信訪工作的一系列指示精神，認真總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，不斷改進和提高工作質(zhì)量，切實把信訪工作抓出成效，努力為全市的經(jīng)濟和社會穩(wěn)定做出新的貢獻。
2019年,我局嚴格遵照《信訪條例》，貫徹落實省局《緊急通知》(浙國稅辦〔2019〕15號)，為維護相關(guān)人民群眾和納稅人的利益，想納稅人所想，區(qū)分輕重緩急，積極主動地處置、解決好每一件信訪來件，有效促進征納和諧，促進了社會穩(wěn)定。
一是加強對信訪工作的領(lǐng)導，努力做好新時期信訪工作。
做好新時期的稅務(wù)信訪工作對于化解稅務(wù)工作的不和諧因素、進一步密切征納關(guān)系、構(gòu)建和諧社會具有十分重要的現(xiàn)實意義。縣局充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導。年初，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入2019年綜合目標考核，與稅收征管工作同安排，同檢查、同考核。堅持“分級負責、誰主管、誰負責、疑難問題不推卸”的原則。成立了信訪工作領(lǐng)導小組，局長總負責，一級抓一級的信訪工作領(lǐng)導機制，由辦公室負責對信訪工作的組織和協(xié)調(diào)，在全局范圍內(nèi)形成了上下齊心、部門聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。
進一步鞏固和完善了平常接待、聯(lián)席會議、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。為使每個信訪件能得到快速、及時的回復(fù)與解決，我們建立了局長接待日制度、信訪接待日制度、信訪件限定辦結(jié)制度、信訪責任追究制度等，并形成長效的工作機制。明確規(guī)定信訪限時辦結(jié)，明確責任相關(guān)人人員、交辦、辦結(jié)時間，對一些突發(fā)性或影響面較大的群眾信訪件則采取特事特辦，現(xiàn)場辦公的方法進行，從而加快解決問題的速度，提高了辦事效率與質(zhì)量。積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。2019年信訪接待工作量不多，全年由稽查局接待6戶，都是涉及舉報偷漏稅6戶，縣局及時安排稽查局專人負責查處，及時回訪，全年辦結(jié)率100%。通過努力，落實綜治工作目標任務(wù)，加強對重點工程、重點部位的監(jiān)控，切實做好縣局維穩(wěn)工作，2019年實現(xiàn)無重大刑事案件、無重大安全事故、無重大信訪和群體群訪事件的綜治目標。
2019年我局結(jié)合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導高度重視，明確完善工作制度和工作職責。
(一)我局對政務(wù)公開工作十分重視，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，由縣局局長擔任組長，分管領(lǐng)導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務(wù)公開工作在領(lǐng)導機構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時，2019年我局把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和機關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實、任務(wù)分解結(jié)合起來，使全局干部職工充分認識政務(wù)公開的重要性和必要性，了解政務(wù)公開工作的內(nèi)容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風，增強服務(wù)意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費標準、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實際及時維護更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
二、公開形式多樣，機制完善。
(一)、我局加強服務(wù)大廳欄目建設(shè)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關(guān)辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務(wù)類型細分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務(wù)公開信息。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務(wù)熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動公開政務(wù)信息采取了以下幾種形式：一是將進駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢點，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關(guān)事項;二是以《岱山日報》為載體，將一些主動公開的政務(wù)信息在報紙上刊登，通過報紙了解我局的有關(guān)信息;三是在岱山縣政府門戶網(wǎng)站上及時將主動公開的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時地通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息;五是資料發(fā)放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設(shè)置臨時展板、展臺進行信息公開。
三、存在的問題及下一步打算。
2019年，我局的信息公開工作運行正常，政務(wù)信息公開咨詢、申請以及答復(fù)工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務(wù)信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務(wù)信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進一步提高對政務(wù)公開工作重要性的認識。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學發(fā)展觀的高度來把握政務(wù)公開工作，進一步把政務(wù)公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務(wù)，同整體工作一并抓好、落實好。進一步加大落實信息化建設(shè)經(jīng)費和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事，加大政務(wù)公開力度。建設(shè)一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務(wù)公開工作的順利開展。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇四
20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，完善組織網(wǎng)絡(luò)。
羅田縣國家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機關(guān)，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責信訪有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領(lǐng)導干部積極開展“全國納稅服務(wù)規(guī)范”活動，縣局領(lǐng)導班子分別建立聯(lián)系點，深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對幫扶活動，扎實推進矛盾排查調(diào)處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設(shè)。
為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進一步完善了穩(wěn)定風險排查機制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責任追究制度，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導接待日制、領(lǐng)導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪。
組織信訪員參加學習培訓活動，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學習和培訓。根據(jù)上級要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺的操作程序。同時派信訪員參加信訪局舉辦的“湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)”辦理流程的學習，按規(guī)定要求登錄查看，隨時保持應(yīng)對狀態(tài)。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、黨的xx大會議精神、習近平在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學習了羅田縣委【20xx】5號文件《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學習中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。
四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序。
為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。縣局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時，有義務(wù)進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領(lǐng)導班子成員、各科室、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
五、及時受理，迅速處置事項。
20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的羅田縣領(lǐng)導接待信訪事項處理單兩份，收到市局領(lǐng)導接待信訪事項批轉(zhuǎn)一份，都在規(guī)定的時間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時回復(fù)信訪人，并將結(jié)果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象。羅田縣處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導小組辦公室【20xx】號文件《關(guān)于1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒有被扣分。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇五
眾所周知，信訪工作一直是我們國家的重大工作。下面是小編搜集整理的稅務(wù)信訪。
歡迎閱讀供大家參考。
2019年我局結(jié)合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)我局對政務(wù)公開工作十分重視，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，由縣局局長擔任組長，分管領(lǐng)導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務(wù)公開工作在領(lǐng)導機構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時，2019年我局把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和機關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實、任務(wù)分解結(jié)合起來，使全局干部職工充分認識政務(wù)公開的重要性和必要性，了解政務(wù)公開工作的內(nèi)容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風，增強服務(wù)意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費標準、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實際及時維護更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
(一)、我局加強服務(wù)大廳欄目建設(shè)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關(guān)辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務(wù)類型細分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務(wù)公開信息。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
20xx年，我局的信息公開工作運行正常，政務(wù)信息公開咨詢、申請以及答復(fù)工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務(wù)信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務(wù)信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進一步提高對政務(wù)公開工作重要性的認識。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學發(fā)展觀的高度來把握政務(wù)公開工作，進一步把政務(wù)公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務(wù)，同整體工作一并抓好、落實好。進一步加大落實信息化建設(shè)經(jīng)費和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事，加大政務(wù)公開力度。建設(shè)一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務(wù)公開工作的順利開展。
2019年上半年綜治工作總結(jié)我局把抓好社會治安綜合治理工作作為保一方平安，保障稅收工作順利進行的重要途徑。以夯基礎(chǔ)、筑屏障、拓范圍、促銜接，推進區(qū)局國稅綜治工作上臺階，為全局工作的順利開展奠定了穩(wěn)定、和諧的大環(huán)境。
夯實綜治工作基礎(chǔ)一是領(lǐng)導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領(lǐng)導小組。專設(shè)了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應(yīng)急組、糾紛調(diào)解組、義務(wù)消防組等隊伍。二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關(guān)精神及相關(guān)法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。三是物質(zhì)保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務(wù)預(yù)算，實行開支傾斜優(yōu)先;根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。四是制度建設(shè)到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務(wù)局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務(wù)局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務(wù)局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務(wù)、重點以及基礎(chǔ)工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。五是責任落實到位。嚴格落實領(lǐng)導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務(wù)，又抓綜治工作。
對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。
筑就綜治工作安全屏障一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。二是加強重點部位排查整治。對財務(wù)室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設(shè)施，在辦稅服務(wù)廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設(shè)備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。四是加強對票證的安全管理。
對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設(shè)施設(shè)備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領(lǐng)購、專車運輸管理。五是加強對網(wǎng)絡(luò)的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)。
應(yīng)急預(yù)案。
》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。
拓展綜治工作范圍一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關(guān)臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災(zāi)人禍的必訪)的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統(tǒng)。四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。
確保綜治工作有效銜接一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結(jié)合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關(guān)的服務(wù)水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設(shè)創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。三是與開展普法工作相結(jié)合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質(zhì)教育，督促干部自覺學法;通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。
堅持日常政策宣傳、業(yè)務(wù)輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。四是與開展國稅廉政文化建設(shè)相結(jié)合，把國稅廉政文化建設(shè)作為推進綜合治理的基礎(chǔ)工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。五是與開展文明創(chuàng)建活動相結(jié)合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。
推動綜治工作長足發(fā)展一是推進征納環(huán)境的改善。以“xx普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。三是推進納稅人合法權(quán)益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結(jié)果”。四是推進服務(wù)水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務(wù)廳。從辦稅服務(wù)廳硬、軟件著手，本著人性化服務(wù)，合理設(shè)置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務(wù)。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務(wù)，進一步規(guī)范窗口設(shè)置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。五是推進防患能力的提升。
全面推進內(nèi)控機制建設(shè)，從職能部門入手，梳理權(quán)力事項，排查廉政風險，確定關(guān)注和控制的重點;全面公開部門權(quán)力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權(quán)、公開亮權(quán)、制度控權(quán)的目標，從源頭上預(yù)防和減少腐朽。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇六
信訪工作一直是我們又重視又很難解決的問題，下面是小編搜集整理的稅務(wù)信訪。
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201x年我局在縣委、縣政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報如下：
羅田縣國家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機關(guān)，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責信訪有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領(lǐng)導干部積極開展“全國納稅服務(wù)規(guī)范”活動，縣局領(lǐng)導班子分別建立聯(lián)系點，深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對幫扶活動，扎實推進矛盾排查調(diào)處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。
為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進一步完善了穩(wěn)定風險排查機制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責任追究制度，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導接待日制、領(lǐng)導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
組織信訪員參加學習培訓活動，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學習和培訓。根據(jù)上級要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺的操作程序。同時派信訪員參加信訪局舉辦的“湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)”辦理流程的學習，按規(guī)定要求登錄查看，隨時保持應(yīng)對狀態(tài)。在政治理論方面：重點學習小平理論、黨的xx大會議精神、在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學習了羅田縣委【201x】5號文件《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學習中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。
為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。縣局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時，有義務(wù)進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領(lǐng)導班子成員、各科室、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
201x年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的羅田縣領(lǐng)導接待信訪事項處理單兩份，收到市局領(lǐng)導接待信訪事項批轉(zhuǎn)一份，都在規(guī)定的時間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時回復(fù)信訪人，并將結(jié)果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象。羅田縣處理信訪突出問題及群體性的事件領(lǐng)導小組辦公室【201x】號文件《關(guān)于1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒有被扣分。
信訪工作一直是我局多年來又重視又很難解決的問題，一方面納稅人在經(jīng)營活動中總是以少納稅才能維持生存為借口，提出各種不同意見和發(fā)生上訪的行為，為此，怎樣解決這些問題和杜絕上訪信件的發(fā)生，我們進行了積極探索。另一方面，地稅干部的工作作風和為稅不廉的違紀行為，也是產(chǎn)生上訪和集體上訪的另一個主要原因。
通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經(jīng)過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規(guī)化、法制化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數(shù)量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。形勢的發(fā)展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環(huán)境的優(yōu)化、工作作風的轉(zhuǎn)變，同時也為社會的穩(wěn)定安寧和經(jīng)濟的發(fā)展起到了不可估量的作用。
1、開展稅源調(diào)查，根據(jù)納稅人所經(jīng)營情況和經(jīng)濟效益，調(diào)整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設(shè)，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
4、在內(nèi)部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監(jiān)察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設(shè)工作開展的扎實有效。
5、經(jīng)常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務(wù)一條龍等工作程序、作風、態(tài)度和優(yōu)化環(huán)境等方面進行監(jiān)察，按責任制兌現(xiàn)獎懲，嚴明紀律。
6、充分發(fā)揮各級監(jiān)察員和信訪員、領(lǐng)導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規(guī)定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發(fā)展起到了相應(yīng)效應(yīng)，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環(huán)境越來越優(yōu)化、穩(wěn)定。為使信訪工作起到安定團結(jié)，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們將繼續(xù)探索，為經(jīng)濟騰飛鋪好路、搭好橋。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇七
20xx年上半年，我局在市局的正確領(lǐng)導下，在縣直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務(wù)，促進了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務(wù)、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標任務(wù)，同部署，同檢查，同考核。
定期組織相關(guān)人員認真學習中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務(wù)院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的.認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務(wù)稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風險排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領(lǐng)導和科室負責人要迅速采取應(yīng)急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級領(lǐng)導提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群體的事件發(fā)生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態(tài)，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預(yù)警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開緊急會議，通報有關(guān)情況，要求相關(guān)人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風險排查，消除了執(zhí)法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關(guān)黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關(guān)系，促進和諧發(fā)展。對違紀違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關(guān)科室負責人和分管局領(lǐng)導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應(yīng)形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構(gòu)建平安國稅做出更大的貢獻。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇八
20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務(wù)科學發(fā)展、維護人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營造良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復(fù)件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉(zhuǎn)辦177件，市信訪局、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來信23件;已辦結(jié)951件，辦結(jié)率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業(yè)或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結(jié)”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結(jié)并反饋，絕大多數(shù)信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發(fā)生集體上訪情況。
(二)主要特點
1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要。舉報中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報案件403件;發(fā)票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉(zhuǎn)辦件中，有近三分之一屬于簡樸業(yè)務(wù)咨詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協(xié)調(diào)解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據(jù)材料的這部分數(shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù)。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數(shù)的40.3%，來信舉報案件137件占受理數(shù)的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數(shù)的'12.29%，網(wǎng)上舉報案件179件占受理數(shù)的22.68%，外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領(lǐng)導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經(jīng)常指導參與信訪件的辦理?？偩洲k公廳《關(guān)于做好20xx年全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進一步做好全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局，結(jié)合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領(lǐng)導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復(fù)信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結(jié)工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案，完善安全防護、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止，嚴防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性的事件。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇九
市局黨組提出了要通過全面運行完善兩新機制來實現(xiàn)稅務(wù)所專業(yè)化加現(xiàn)代化的總體目標，而全面加強基層稅務(wù)所的規(guī)范化建設(shè)又是實現(xiàn)上述目標的重要的組織保證。兩新的全面運行是對稅務(wù)所的全面建設(shè)提出了一個更高的標準，更新的目標。那么如何科學合理規(guī)范的設(shè)置稅務(wù)所的專業(yè)崗位職位、將各個專業(yè)崗位之間有效的銜接成為一個有機的整體，從而達到向集約化管理方式的轉(zhuǎn)變。發(fā)揮基層稅務(wù)所這個最基本生產(chǎn)力的整體功能，實現(xiàn)以計算機大系統(tǒng)為依托的有效的管理新格局。作為我們雙井稅務(wù)所按照市局黨組建立完善運行兩新機制及規(guī)范化建設(shè)總體要求，對稅務(wù)所專業(yè)崗位職位設(shè)置及其相互銜接等問題專門進行了積極的探索?，F(xiàn)將有關(guān)情況向大家作一匯報，并借此機會與大家一起交流，以便更好地改進我們的工作，不足之處請多批評指正。
運用現(xiàn)代化管理手段，實現(xiàn)簡潔、高效、嚴密、規(guī)范的管理機制，已成為我們事業(yè)發(fā)展的客觀要求和推進征管改革向更高層次發(fā)展的必然結(jié)果。運行完善兩新機制又為我們實現(xiàn)基層稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)提供了重要保證。市局黨組及時做出《關(guān)于加強基層稅務(wù)所專業(yè)職位設(shè)置及其職責的暫行規(guī)定》。我們雙井稅務(wù)所按照市局黨組關(guān)于加強規(guī)范化建設(shè)的要求，在所內(nèi)各崗位的設(shè)置進行了大膽嘗試。我所有名干部，分管著街鄉(xiāng)，全年有億元的稅收收入任務(wù)。在年時，我們組織全所干部認真學習、深刻理解規(guī)范化建設(shè)意義，在上下達成統(tǒng)一思想認識的基礎(chǔ)上，對全所的內(nèi)部機構(gòu)進行了重新調(diào)整。當時設(shè)置了所長、綜合管理、納稅咨詢、納稅服務(wù)、納稅檢查五大類（五個崗位），實現(xiàn)了由傳統(tǒng)的專管員管理方式向規(guī)范化、集約化管理方式轉(zhuǎn)變，干部的職能發(fā)生了全新的改變。我們結(jié)合所內(nèi)的工作實際情況，召開多次座談會，集思廣議，研究制定了我所專業(yè)職位設(shè)置、工作職責及考核辦法。這次職能轉(zhuǎn)變所含概的內(nèi)容有：專業(yè)職位設(shè)置、工作職責、各部類組長組員職責、考核標準、獎勵標準等。為我們?nèi)嫱七M規(guī)范化建設(shè)，落實完善兩新機制奠定了堅實的基礎(chǔ)。
隨著五大部類的設(shè)置和工作的展開，我們的觀念也在逐步轉(zhuǎn)變，工作實踐中雖然部類分開，職責明確，但隨著征管工作的深入一些問題也隨之出現(xiàn)了。
一是所里出現(xiàn)了忙閑、苦樂不均的現(xiàn)象，所長成了總管家、派工頭式的大忙人，一段時間內(nèi)及納稅人的大事小情都找所長，大活小活都由所長派，造成了所長整天忙于事物性工作，無暇顧及稅務(wù)所的全面建設(shè)，造成部分干部人浮于事、無從下手、消極等待的現(xiàn)象。
二是崗位之間缺乏必然的內(nèi)在的聯(lián)系和配合，就像鐵路警察各管一段，造成稅源監(jiān)控無法正常運行，納稅人有了問題不知道該找誰。形成了服務(wù)組成員認為我們只負責申報；咨詢組認為我們的業(yè)務(wù)就是負責咨詢；管理組人員認為統(tǒng)計報表及后勤歸我們管；檢查組人員認為不派活我們無權(quán)下戶其他的我們不管，也管不了的現(xiàn)象。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，造成這種情況出現(xiàn)的主要原因是我們先前雖然設(shè)置了五個崗位，但五個崗較粗，不夠細化及不規(guī)范，崗位之間缺乏有機的銜接，造成了你推我推互相扯皮推委的無序現(xiàn)象。
三是在干部思想中存在一種模糊片面的認識，一時間還未從過去的傳統(tǒng)的模式及現(xiàn)象中轉(zhuǎn)變過來，依賴于一員進廠各稅統(tǒng)管的習慣做法，一切由我說了算，不能適應(yīng)五崗設(shè)置后的征管模式，搞的領(lǐng)導手忙腳亂，干部情緒低落、怪話連篇、議論紛紛，有的說不進廠不下戶聽候吩咐叫主動；也有的說改革改革，越改越不知道該怎么干活。
此情此景，正當我們進退兩難不知所措的關(guān)鍵時刻，市局黨組明確提出全面有效的運行兩新機制是當前的首要任務(wù)，而按規(guī)范化建設(shè)，科學合理的設(shè)置基層稅務(wù)所的專業(yè)崗位職責是規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)保證。
任何事物的形成都要遵循著其內(nèi)在的客觀發(fā)展規(guī)律，即認識、實踐、提高發(fā)展的過程。從我們所實踐五崗工作中，之所以出現(xiàn)這樣或那樣的問題，究其主要原因，關(guān)鍵是在思想認識存在理解上出了偏差，也就是說，思維方式比較僵化，組織實施顯得有些教條，問題的癥結(jié)找到了，抓住了事物的主要方面，一切問題都應(yīng)韌而解了。
為此我所結(jié)合人員多，管片大，稅源分散的特點，再次按照市局黨組號文件的規(guī)定要求，從新調(diào)整設(shè)置了正副所長、行政綜合、政策法規(guī)、納稅服務(wù)、稅務(wù)檢查、稅源監(jiān)控七大部類專業(yè)崗位職責。并根據(jù)以往暴露出來的問題采取了相應(yīng)的措施。
一是在人員配置上，我們本著合理規(guī)范適宜、因人而易、人盡其才、物盡其力的原則。采取崗位職位固定，人員配置相對穩(wěn)定，突出稅源監(jiān)控檢查力度，優(yōu)化咨詢、服務(wù)、輔導、宣傳的組織結(jié)構(gòu)，精簡行政人員，提高綜合協(xié)調(diào)保證質(zhì)量。根據(jù)全所名干部的德、能、勤、績的表現(xiàn)和實際工作的能力、專業(yè)特長，通過推薦、考察、個人認可等五環(huán)節(jié)，劃分了以稅務(wù)檢查為主，稅源監(jiān)控做保障，政策法規(guī)、納稅服務(wù)為依托，行政綜合協(xié)調(diào)運行為落腳點的適合我所實際情況的人員配置結(jié)構(gòu)。
二是在職責權(quán)限的劃分上采取了相應(yīng)措施，專業(yè)職位的設(shè)置依賴于規(guī)范化建設(shè)是貫穿稅務(wù)所工作的主線，并根據(jù)七個崗位職位的設(shè)置，我們進一步細化了專業(yè)職位崗位職責，制定了專業(yè)崗位的標準，明確了行政行為的規(guī)范化要求，由此強化了稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)的管理機制。
三是積極探索各崗位相互之間的聯(lián)系監(jiān)督制約制度。專業(yè)崗位職位細化設(shè)置后，經(jīng)過一段運行時間，我們發(fā)現(xiàn)反映出的最突出的有以下幾個問題，一方面是專業(yè)職位的職責權(quán)限不清，崗位交叉在某些方面出現(xiàn)了真空，綜合性事務(wù)無人干的現(xiàn)象，部門間、部門與領(lǐng)導間，怕超越權(quán)限，怕超越范圍。二是專業(yè)崗位之間缺乏必然聯(lián)系和有效溝通及銜接，形成了忙閑苦樂不均，無人補漏；另外出現(xiàn)了各開各的車，各行各的道的脫節(jié)現(xiàn)象。如怎樣將檢查組在日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)的帶有共性的問題或需要階段性的為組織輔導的信息及時反饋給納稅服務(wù)組。比如：采用什么樣的方式將納稅服務(wù)組負責的納稅申報工作征期結(jié)束后，由計會科反饋的申報率及查詢未申報的各單位戶數(shù)名單，轉(zhuǎn)給案頭稽核組，并進行催繳，當催繳無結(jié)果時，再轉(zhuǎn)入檢查組，實現(xiàn)查找環(huán)節(jié)的連接。再比如；如何銜接案頭稽核在受理納稅人減免緩?fù)松暾埡?，按?guī)定應(yīng)由該組檢驗相關(guān)手續(xù)后，將退稅戶所需轉(zhuǎn)入檢查組，做日常檢查的轉(zhuǎn)檢查執(zhí)行，然后再轉(zhuǎn)回案頭稽核簽署意見，最后呈報領(lǐng)導審閱等諸多工作環(huán)節(jié)。針對上述問題，如何使個崗位之間的聯(lián)系有機地銜接起來呢？形成一環(huán)緊扣一環(huán)的一個上下左右合理有序，正常運轉(zhuǎn)和良性循環(huán)的有機體，把各崗位職責之間的聯(lián)系有效統(tǒng)一起來。在這方面我們所仍然是將規(guī)范化建設(shè)這條主線貫穿至各項工作之中，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，開始做好崗位之間銜接工作，從規(guī)范化的角度考慮，按規(guī)范化的要求在規(guī)范崗位上怎樣規(guī)范銜接各部門，由此應(yīng)運而生，研究制定出了聯(lián)系各崗位之間的《雙井稅務(wù)所所內(nèi)崗位之間工作轉(zhuǎn)移單》，通過這種工作轉(zhuǎn)移單的形式，以此來有效的規(guī)范銜接全所上下級、各部門之間的工作關(guān)系。
簡單的講，從我們所的工作轉(zhuǎn)移單實施一年的實踐中，較好地解決了崗位之間銜接，工作轉(zhuǎn)移單完全是遵循市局黨組關(guān)于加強稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)的要求來設(shè)置的。具體講則是對工作單的部類名稱、手續(xù)、做法、書寫意見格式，領(lǐng)導批轉(zhuǎn)意見，職責考核項目等相關(guān)內(nèi)容進行了規(guī)范，具體實施方法則是由各部類根據(jù)崗位職責分工，在完成本崗位職責權(quán)限的條件下，須轉(zhuǎn)移其它部類繼續(xù)履行崗位職責時，填寫《所內(nèi)工作轉(zhuǎn)移單》報主管正、副所長，主管所長接到呈報后，根據(jù)其轉(zhuǎn)移的工作內(nèi)容及擬辦意見，填入批轉(zhuǎn)意見；由行政綜合組登記《工作完成情況臺帳》，留下存根備查，按照所長批辦意圖，填寫執(zhí)行聯(lián)送交授理人，授理人根據(jù)執(zhí)行聯(lián)工作指令，按時限完成工作任務(wù)后，填寫辦理結(jié)果及經(jīng)辦人，連同工作報告及有關(guān)資料送交行政綜合組登記《工作完成情況》臺帳，呈報主管所長審批后歸檔。簡單的說就是所領(lǐng)導做為宏觀調(diào)控，行政綜合組做為中樞協(xié)調(diào)，《所內(nèi)工作轉(zhuǎn)移單》做為銜接各部類之間的紐帶，從而達到上下責權(quán)分明，左右協(xié)調(diào)一致，相互監(jiān)控制約，整體協(xié)調(diào)一致的工作程序。
實行專業(yè)化分工與規(guī)范行政行為相結(jié)合，才能保證整體效能的充分發(fā)揮，科學的管理需要與之相配套的措施來保證。稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)實施，專業(yè)職位設(shè)置和職能轉(zhuǎn)變之后，怎樣才能得到落實，這就需要建立一套調(diào)整規(guī)范專業(yè)職位與崗位兩者之間科學的考核辦法。強化管理與嚴格考核相結(jié)合，才能促進基層稅務(wù)所整體功能發(fā)揮。
在工作實踐中我們所結(jié)合各部類實際情況，實行合理分流人員，細化職責和工作標準，制定獎懲辦法。一是實行定崗定員定職責并按照各部類的工作性質(zhì)制定了一套包括工作流程、職責權(quán)限、工作標準、工作時限、學習制度、考核標準、獎懲辦法及規(guī)章制度在內(nèi)的目標管理考核辦法。二是推行了三上墻、三兌現(xiàn)的管理制度，即工作標準上墻，監(jiān)督機制兌現(xiàn)；崗位設(shè)置上崗，人員配制兌現(xiàn)；管理制度上墻，獎金分配兌現(xiàn)的管理辦法。通過這項辦法的實施，增強了內(nèi)部管理的透明度，敦促全所干部職工認真履行工作職責，提高了規(guī)范行政行為的自覺性。
如何正確認識和處理科學管理與規(guī)范化建設(shè)兩者關(guān)系，也是能否解決好專業(yè)崗位職位設(shè)置后的面臨的一個課題。規(guī)范化建設(shè)是通往科學管理成功路上的試金石，而科學的管理則又離不開規(guī)范化的建設(shè)，兩者相輔相成、相得益彰，也是提高專業(yè)化加現(xiàn)代化的管理水平的重要保證。隨著專業(yè)職位設(shè)置和專管員職能的的轉(zhuǎn)變，稅務(wù)所與納稅人之間如何溝通的問題越來越顯得突出。以往為納稅人組織稅收政策的輔導，通知納稅人開例會，完成征期內(nèi)的遲報催繳工作，使用人工電話反復(fù)撥打通知。往往需要花費干部很大的精力，既費人、費力、費時，工作效率還不高。
那么如何使干部工作與納稅人之間溝通形成默契，充分發(fā)揮服務(wù)納稅人的職能作用，又能較大限度地減輕干部工作的勞動強度，省時省力、科學規(guī)范的辦法，我們針對這一新問題的出現(xiàn)，本著專業(yè)化加現(xiàn)代化管理的基本要求，立即著手從根本上徹底解決這個難題，本著規(guī)范化建設(shè)要求的高標準高起點，虛心求教，外出到全國青年文明號標兵單位宣武區(qū)白牛稅務(wù)所參觀學習取經(jīng)，并借鑒白牛稅務(wù)所的經(jīng)驗，結(jié)合我所城鄉(xiāng)結(jié)合的特點，投入了專門的人力、物力、財力與中科萬維信息技術(shù)公司聯(lián)合開發(fā)了雙井稅務(wù)所智能語音遲報催繳系統(tǒng)，在反復(fù)試驗充實修改程序內(nèi)容的基礎(chǔ)上，于年的五月份正式投入使用。從而實現(xiàn)了一臺電腦、一條電話線架起稅務(wù)所與轄區(qū)戶納稅人之間溝通的橋梁，也為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的納稅服務(wù)。效果顯而易見，既方便了納稅人、對提高干部工作效率，減輕了他們工作的壓力，生產(chǎn)力得到解放，得到征納雙方好評。又使我們規(guī)范化建設(shè)向總體目標邁進了。今年底我局黨組經(jīng)過研究，將我語音系統(tǒng)適時推廣到全局各稅務(wù)所廣泛應(yīng)用，從而提高了稅務(wù)所科學管理水平。
配合規(guī)范化管理，變?nèi)酥螢榉ㄖ危ＷC在專管員職能轉(zhuǎn)變后稅務(wù)所整個管理監(jiān)控系統(tǒng)能夠有效的運行。年下半年我們組織本所相關(guān)部類工作人員聘請外部專業(yè)技術(shù)人員結(jié)合我們轄區(qū)征收管理、監(jiān)督控制、組織實施的需要，利用現(xiàn)代化計算機管理手段研制開發(fā)了適合我們實際工作需要，滿足我們工作特點的計算機管理工作程序，從根本上解決納稅單位入庫級次、表票供應(yīng)、行業(yè)歸類、輔導編組、稅種核定、新辦企業(yè)報到等工作中存在的漏洞，從而使我們的規(guī)范化管理水平得到進一步提高。
市局黨組提出規(guī)范化建設(shè)，最終要在基層稅務(wù)所得到全面落實，科學規(guī)范的設(shè)置基層稅務(wù)所組織機構(gòu)，又是其實現(xiàn)兩新機制的組織基礎(chǔ)和保證，其根本性措施在于規(guī)范行政行為，強化全員服務(wù)意識，堅持依法治稅，確保兩新機制有效運行。
我們所由于按照規(guī)范化建設(shè)要求的高標準，實現(xiàn)了所內(nèi)七個專業(yè)崗位職位設(shè)置，在規(guī)范各個崗位職責后，在工作實踐中，總結(jié)出連接各個工作崗位環(huán)節(jié)的工作轉(zhuǎn)移單，彌補了相互之間的漏洞，增進了專管員職能轉(zhuǎn)變后稅務(wù)所與納稅人之間的溝通，逐漸形成了各個部類之間銜接緊密，協(xié)調(diào)一致的順暢工作關(guān)系，確保了基層稅務(wù)所整體效能得以充分發(fā)揮。通過這種專業(yè)崗位之間的周密的銜接，使得領(lǐng)導干部與各個崗位人員都必須熟悉本崗位工作職責規(guī)范，明確職責權(quán)限即應(yīng)該干什么，怎樣干好。同時，對大家都提出較高的工作標準要求，盡可能了解下一崗位對本崗的要求和標準，并給予準確、全面、正確的解答，從而達到工作效能、工作政績充分發(fā)揮，這也是規(guī)范化建設(shè)帶來重點的效能。
第二、通過工作轉(zhuǎn)移單這種鏈條式的方法，把各所各專業(yè)崗位之間的工作關(guān)系串聯(lián)起來，從而有效地促進了我們規(guī)范化建設(shè)向縱深發(fā)展。同時反映了所領(lǐng)導結(jié)合實際，因地因事制宜總結(jié)出來的這個辦法，得到大家認同和落實，得民心、順民意。有效制約了征納關(guān)系、干群關(guān)系，達到管理共享，人海戰(zhàn)術(shù)、手工作坊式的征管手段，向?qū)I(yè)化加現(xiàn)代化目標邁進。專業(yè)化的管理手段取代了專管員包攬制度；專業(yè)職位的設(shè)置轉(zhuǎn)變了專管員的職能；專業(yè)崗位分工分解了專管員的權(quán)力、規(guī)范了工作內(nèi)容、工作范圍、工作程序和工作標準。最終實現(xiàn)由粗放型的管理方式，向集約化管理方式過渡，從而使我們基層稅務(wù)所的各項工作都朝著規(guī)范化、統(tǒng)一化、標準化的現(xiàn)代化的征收管理目標邁進。
第三、實踐證明，工作轉(zhuǎn)移單的應(yīng)用，使我們在堅持規(guī)范化建設(shè)的同時有效地杜絕了那種分工易分家，相互扯皮、推諉，不負責任的現(xiàn)象發(fā)生。當所長布置工作時，將意見轉(zhuǎn)達到一個崗位，那么下一個崗位要與上一個崗位之間協(xié)調(diào)一致，把發(fā)現(xiàn)的問題如實記載下來，最后再反饋到所長那里。所長對每個環(huán)節(jié)都提出不要求、環(huán)環(huán)相扣，形成部類之間職責更加明確，監(jiān)督制約機制得以充分發(fā)揮，從而有利于所長及時、準確、全面的了解掌握全所工作進展情況，做到心中有數(shù)，指揮得當。同時也大大激發(fā)了廣大干部愛崗敬業(yè)、盡職盡則，努力工作積極進取的工作熱情，提高了工作效率，增強了工作獨立技能，防止了工作上的隨意性、不作為行為的發(fā)生。使稅務(wù)所工作建設(shè)上臺階，提高了所長管理素質(zhì)，使稅務(wù)所的規(guī)范化建設(shè)，沿兩新要求穩(wěn)步、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
建立科學規(guī)范的專業(yè)崗位職位，力求各崗位之間的有效銜接，實現(xiàn)稅務(wù)所向現(xiàn)代化、集約化、管理化的模式轉(zhuǎn)化是我們朝陽區(qū)地稅局雙井稅務(wù)所全體干部的追求。我們在幾年的實踐中得到市區(qū)兩級領(lǐng)導的支持，在關(guān)鍵時刻得到區(qū)級黨組的正確領(lǐng)導。我們?nèi)〉玫某煽冸x不開全系統(tǒng)征管改革的大環(huán)境和朝陽地稅局務(wù)實求新的工作氛圍。今后我們將繼續(xù)努力，不斷加強稅務(wù)所基層建設(shè)，使稅務(wù)所的工作環(huán)境，專業(yè)崗位職責設(shè)置更加適雙新機制的需要。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇十
在xx和區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導下，我所緊緊圍繞區(qū)局工作要點，以組織收入為中心。以落實精細化管理為重點，努力完成區(qū)局交給的各項工作。
1、完成任務(wù)，履行天職。為確保按時間進度完成收入任務(wù)。我們采取一下做法：一是堅持每月召開稅收形勢分析會，及時了解掌握重點稅源變化情況，準確把握收入進度，及時搞好稅收收入調(diào)度工作。二是抓重點稅(費)源的監(jiān)控力度，對重點企業(yè)搞好跟蹤管理，為均衡入庫，提供了保障。三是完善以票控稅的管理辦法，加強源泉控管。截止12月底共組織各項收入萬元。
2、精心組織企業(yè)所得稅匯算清繳工作。一是匯算前聘請區(qū)局骨干為全體干部進行有關(guān)知識的輔導培訓，并將匯算涉及的法規(guī)和相關(guān)知識印制成冊人手一本。二是全所分成2個組深入企業(yè)逐戶進行咨詢輔導。三是建立了三本賬，即《納稅人虧損和彌補虧損臺賬》、《財產(chǎn)損失、壞賬損失臺賬》、《減免稅登記臺賬》。四是企業(yè)所得稅規(guī)范化管理收到實效。按要求建立了“十卷、六賬、兩會、兩卡”及請示答復(fù)登記薄等，對各類資料、臺賬的裝訂、封面字體的大小都做了詳細規(guī)定，并制作了企業(yè)所得稅規(guī)范化管理資料模板，使企業(yè)所得稅在納稅管理、稅源管理、稅基管理、征收管理等方面做到了規(guī)范化、經(jīng)?；?。今年我所企業(yè)所得稅共組織元入庫。
3、嚴格有獎發(fā)票的管理，餐飲業(yè)收入穩(wěn)中有升。一是加強了以票控稅的工作力度，嚴格發(fā)票的審批、管理。二是加強了對納稅戶使用發(fā)票的檢查和指導，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒糾正。三是對違規(guī)使用發(fā)票或?qū)εe報納稅戶給顧客打白條、用舊票、借用發(fā)票等行為按規(guī)定查處，提高了納稅人自覺用票的積極性，促進了餐飲稅收成倍增長。
4、殘疾人保障金征收工作扎實有效。共完成元。一是加強了對殘保金的宣傳力度，印發(fā)宣傳材料600多份，發(fā)送到戶，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了咨詢服務(wù)窗口，在《辦稅服務(wù)指南》上及時刊登有關(guān)規(guī)定，隨時為納稅人提供宣傳服務(wù)。
5、工商稅務(wù)數(shù)據(jù)比對工作取得初步成果。根據(jù)區(qū)局要求，我們積極與工商分局進行了多次溝通聯(lián)系，取得了工商分局登記數(shù)據(jù)，采取多種措施與稅務(wù)登記信息進行了詳實的比對，并按要求的時間完成對比，為今后抓好稅收征管提供了基本依據(jù)。
8、個人所得稅軟件的推廣工作超額完成任務(wù)。我們共組織3次培訓，多次下戶輔導，保證了安裝申報工作德順利開展，我所在申報期內(nèi)，共有56戶申報，超區(qū)局核配40戶任務(wù)的.40%。
9、落實黨風廉正建設(shè)規(guī)定，加強了行政效能建設(shè)，行風建設(shè)進一步加強，被市委市政府命名為文明單位。
10、稅務(wù)登記工作圓滿完成。共錄入登記表戶578戶在換證工作中我們。
一是強化組織領(lǐng)導，
二是廣泛宣傳。
三是強化培訓，
四是量化考核。從而有條不紊，圓滿順利地完成了任務(wù)。
1、部分同志工作積極性不高。催一催動一動，安排一點干一點。
2、學習空氣不濃、自覺學習的少，被動學習的多。
3、減收因素多，完成任務(wù)緊張。華夏地產(chǎn)開發(fā)八大街減收繳納營業(yè)稅稅450萬。去年交警支隊車輛使用稅入步行街203萬元，造成了今年的虛收。明年如果不調(diào)減任務(wù)步行街的任務(wù)壓力會很大。
(一)調(diào)動廣大干部的積極性，是干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績的法寶.
(二)建立健全并嚴格落實規(guī)章制度，是落實以人為本、制度治局的關(guān)鍵。
(三)培養(yǎng)一只朝氣蓬勃的骨干隊伍，是工作上臺階的堅強柱石。
1、按照局黨組工作部署謀劃xx年工作。
3、調(diào)動一切積極因素，發(fā)揮全體人員的積極性和創(chuàng)造性。用思想政治工作這把金鑰匙打開心靈的大門。今后我們將加大思想政治工作的力度，開展“三心”活動，體貼下屬、關(guān)心下屬、為下屬辦實事，盡力解決同志們在工作、生活中存在的問題，使全所上下形成氣順、心齊、勁足的良好氛圍。
4、打造品牌，構(gòu)筑亮點，明年我們準備在行業(yè)管理上謀求經(jīng)驗，重點在建筑裝飾裝修業(yè)管理上創(chuàng)出個亮點來。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇十一
20**年，我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真實踐三個代表重要思想，始終堅持依法治稅、從嚴治隊的方針，率領(lǐng)全市2500多名國稅干部職工，團結(jié)戰(zhàn)斗，奮力拼搏，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予全省國稅系統(tǒng)先進工作者稱號?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎抑饕窃谒膫€方面下功夫:。
一、加強學習，與本憬。
在我看來，學習是一種政治責任，是一種思想境界，是一種精神追求。在學習上，我著重把握了三點。
(一)學習理論，提高政治思想素養(yǎng)。一年來，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位，持之以恒地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，并堅持理論聯(lián)系實際，把學習理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來，注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項工作;與增強黨性觀念，改造世界觀、人生觀、價值觀結(jié)合起來，增強拒腐防變能力。
(二)鉆研業(yè)務(wù)，提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領(lǐng)導干部，熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律，是一項必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平，我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)，工作中遇到政策疑難問題，及時請示上級領(lǐng)導，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗豐富的同志的意見，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時，我自覺緊跟時代要求，帶頭學習掌握計算機操作技術(shù)，應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)，了解金稅工程相關(guān)知識，還廣泛涉獵經(jīng)濟、法律、管理、歷史等學科的知識，不斷拓寬視野，豐富積累知識，奠定了堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)聯(lián)系實際，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研，到實踐中去尋找答案，是提高領(lǐng)導水平的有效途徑。、一年來，我每月用將近一半的時間下基層，先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國稅單位作風建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》、《國稅部門作風建設(shè)的現(xiàn)狀及對策》、《關(guān)于國稅部門貫徹三個代表思想的著力點》等調(diào)研文章，并都及時轉(zhuǎn)化成了工作思路，指導了工作實踐。
二、履行職責，真抓實干。
作為一班之長，我注意抓主要矛盾，總攬全局，協(xié)調(diào)各方，求真務(wù)實，真抓實干。
(一)狠抓重點講實干。我特別強調(diào)抓好五個加強，即圍繞組織收入，加強執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè)，加強培訓l|;圍繞稅收執(zhí)法，加強檢查;圍繞組織建設(shè)，加強監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展，加強管理。特別是針對執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務(wù)難完成這些癥結(jié)問題，我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程，做到應(yīng)收盡收，無稅禁收，加固了征管防線，推動了政策到位，促進了稅收增長。同時，我注重協(xié)調(diào)與各級黨委、政府和銀行、財政等職能部門的關(guān)系，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近4000萬元，提高了全市國稅收入質(zhì)量。
(二)善抓典型求實效。運用典型，指導全局，是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對性的典型，收到了點亮一盞燈，照亮一大片的效果。如針對濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問題，樹立了××縣推行稅收執(zhí)法四制的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況，要求一個縣(市)局總結(jié)推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實際，在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競賽活動;針對班子隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，開展五好班子、優(yōu)秀局長、五個系列能手、先進工作者評選活動，推出了一批先進典型，并組織召開了近10個現(xiàn)場會，及時將先進典型的工作經(jīng)驗予以推廣，發(fā)揮了典型的示范效應(yīng)，較好地推動了全局工作的開展。
(三)廉潔自律，以廉生威。一年來，我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵，以自已的一言一行去感召人、帶動人，發(fā)揮一班之長的表率作用。如機構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題，市局面向社會招聘計算機技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項，我都是交局黨組會集體研究，民主決策，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開、公、示，實行陽光下操作，群眾普遍反響良好。
總結(jié)一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強，領(lǐng)導決策水平還有待進一步提高，抓黨組中心組的學習還有待進一步加強，抓機關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇十二
20xx年，在區(qū)局和分局領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞稅收工作中心，大力組織收入，圓滿完成了各項工作任務(wù)。我主要負責西葛鎮(zhèn)的稅收征管工作，分管企業(yè)戶，年征收入庫稅收萬元，超額完成征收計劃?，F(xiàn)總結(jié)如下：
在工作中，我很注重學習，學習應(yīng)講“鉆”勁。實踐使我認識到當前的稅務(wù)工作對業(yè)務(wù)能力的要求越來越高，需要學習的知識很多。在作好繁重的工作任務(wù)時，我會結(jié)合業(yè)務(wù)的需要，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學習。我加強了對新的《會計準則》和《財務(wù)通則》及《小企業(yè)會計制度》的學習，認真做好自學筆記，提高學習效果。同時堅持學以致用，認真履行職責，在工作中認真核對每一項數(shù)據(jù)，認真核查企業(yè)的經(jīng)營狀況和財務(wù)情況，堅持以法治稅，維護稅法的公平正義，針對征管漏洞提出工作建議，做到以查促管、以管促收。我在企業(yè)所得稅匯算清繳、服務(wù)性調(diào)研等方面都能高質(zhì)量地完成上級布置的工作。
片區(qū)內(nèi)小企業(yè)比較多，企業(yè)會計業(yè)務(wù)能力參差不齊，我專門編寫了“辦稅事項操作要點”發(fā)給業(yè)務(wù)底子薄、能力差的會計作參考用;編寫了“新辦企業(yè)稅務(wù)事項要點”以備作新辦企業(yè)咨詢用，不僅提高了企業(yè)會計業(yè)務(wù)水平，同時減少了企業(yè)辦稅事項的差錯。我采取例會宣傳、個別輔導的形式，及時為納稅人講解稅收政策和有關(guān)涉稅事宜，督促納稅人進一步健全財務(wù)核算，如實反映經(jīng)營成果，提高納稅人依法納稅的遵從度。今年，我和責任區(qū)其他同志一起舉行稅法解讀會8次，及時宣傳了稅收政策法規(guī)，極大地促進了企業(yè)依法納稅意識的提高。我還嚴格要求自己在與納稅人交往中做到自警自律，與納稅人保持正當?shù)娜谇⒌墓ぷ麝P(guān)系。多年以來，我的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量一直深受納稅人好評。
在日常管理中，我始終堅持腿“勤”。一是從巡查做起抓戶籍管理。片區(qū)內(nèi)企業(yè)新辦、變更比較頻繁，通過定期巡查，幾年來未發(fā)生失管漏管情況。同時根據(jù)納稅企業(yè)的類型和特點，有側(cè)重地采集納稅人各生產(chǎn)要素的信息，記載好管理臺帳，為落實后續(xù)管理做準備。我對企業(yè)的巡查面作到100%。二是抓好稅源控管。對轄區(qū)內(nèi)低稅負、低稅額、零申報的異常企業(yè)重點管理，在管理中做到盯住稅源大戶，抓住中戶，管住異常戶。通過對重點稅源戶和納稅異常企業(yè)實行有效的稅源監(jiān)控，有效地提高了征管質(zhì)量。20xx年所管片區(qū)的稅收負擔率比上年提高了個百分點。三是落實納稅評估等管理措施。我積極探索高效的納稅評估方法，積極探索建立行業(yè)納稅評估分析模型。20xx年，我對片區(qū)內(nèi)的企業(yè)按行業(yè)進行分析和管理，探索建立了行業(yè)評估模型，配合分局建立了商貿(mào)行業(yè)的評估模型。20xx年，共完成了26戶企業(yè)的納稅評估和服務(wù)性調(diào)研，共補征稅款165萬元。有力地提高了對稅源的監(jiān)控水平。
總之，20xx年取得了一定成績，但距離上級要求還有差距。年里，去哦一定再接再厲，征管更上一層樓，各項工作更上一層樓。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇十三
在學校的工作中，積累了許多工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適自已的工作崗位;。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理材管賬，才能履行好財務(wù)職責;。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;。
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
確立工作目標，加強協(xié)作。
財務(wù)工作像年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學校正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標：
1、做好財務(wù)工作計劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
2、實抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇十四
20xx年，在市局的正確領(lǐng)導下，xx分局遵照市局提出的征管工作意見，緊緊圍繞以組織收入為中心，以提高征管質(zhì)量為核心。進一步完善征管制度和措施，優(yōu)化辦稅服務(wù)，規(guī)范稅收執(zhí)法，較好地完成了全年各項征管工作任務(wù)。
1、分局制定了進一步學習貫徹新《稅收征管法》及其實施細則的具體實施意見和方案；
3、將新《稅收征管法》及其實施細則繼續(xù)作為分局20xx年稅法宣傳月宣傳重點內(nèi)容；
4、分行業(yè)邀請企業(yè)負責人、財務(wù)負責人進行座談，在宣傳的同時，征求意見并及時向上級反映。
1、認真做好外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。
20xx年，分局匯同聯(lián)合年檢七部門對全市涉外企業(yè)開了聯(lián)合年檢工作，對未辦證的補辦，對證件過期的換證，對稅務(wù)登記內(nèi)容發(fā)生變化的變更稅務(wù)登記證，對改變經(jīng)營性質(zhì)的提請工商部門注銷。
2、建立稅源檔案、強化稅源監(jiān)控。
年初，分局認真開展稅源調(diào)查、營業(yè)稅資料普查、水利基金、社保費基數(shù)申報、稽核等工作，全面掌握了稅、費、基金動態(tài)，建立了稅源檔案；另外，我們還加強了稅、費、基金收入進度分析工作，按旬編制收入預(yù)測分析，按月編制收入分析檔案。從而為完成全年稅、費、基金收入任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)完善涉外地方稅收工作報告制度。
按照省局要求，結(jié)合我市實際，分局將審核評稅、審計規(guī)程、反避稅、稅收協(xié)定執(zhí)行、涉外地方稅收入統(tǒng)計分析等工作進一步規(guī)范統(tǒng)一。
1、繼續(xù)加強與工商部門的聯(lián)系，按月獲取涉外企業(yè)登記注冊信息，及時辦理地稅登記；
3、大力清繳欠稅，20xx年度陳欠稅全部清繳完畢；
4、認真學習貫徹《行政許可法》，按規(guī)定實施稅務(wù)行政許可，嚴格執(zhí)行稅收法制員工作制度。
1、開展了引進項目涉稅檢查工作，共查出應(yīng)補地方各稅xx萬元；
2、與國稅部門聯(lián)合開展了涉外稅收審計工作，達到了省局要求的審計面達5%的要求；
3、積極探索反避稅工作并取得實效；
4、進一步完善售付匯提交稅務(wù)憑證工作；
5、主動開展有稅收情報交換工作，首次使用電子方式與美、日、韓進行稅收情報交換；
6、認真開展外籍人員個人所得稅專項清欠工作；
7、認真貫徹執(zhí)行《涉外稅收約談工作暫行辦法》，積極開展涉外稅收征管約談工作。
1、精心組織實施普通發(fā)票專項治理。分局制定了整治實施方案，精心組織落實，認真開展重點稽查，取得了良好的效果。
2、積極做好納稅人信譽等級評定工作。探索對不同納稅人采取分類、分級、分片管理的辦法，以增強管理的針對性和有效性。
3、大興調(diào)查研究之風，根據(jù)涉外地方稅收特點，20xx年，分局相繼開展了涉外地方稅專題調(diào)研、涉外地方稅管理體制調(diào)研、外籍個人納稅征管情況調(diào)研等；為做好新形勢下的涉外地方稅工作，特別是專業(yè)管理工作而進一步理清了思路。
4、涉外地方稅服務(wù)水平進一步提升。
一是通過舉辦培訓、召開座談會、編印政策匯編等，向外商及社會各界宣傳地方稅收各項政策和優(yōu)惠規(guī)定；二是規(guī)范政策性減免稅管理，依照法定程序認真落實優(yōu)惠政策，杜絕濫用稅收優(yōu)惠政策隨意減免稅現(xiàn)象；三是深入推行以公開辦稅為主要內(nèi)容的政務(wù)公開。通過開展“納稅服務(wù)年”、“政風建設(shè)月”各項活動，認真推行辦稅規(guī)范化服務(wù)標準，改進服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，努力營造誠信納稅的氛圍，從而提供了更具國際競爭力的稅收環(huán)境。
回顧20xx年，我們做了大量細致而艱苦的工作，征管工作也取得了一定的成績，較好的完成了年初制定的工作目標，但稅收征管的科學化、精細化管理有待進一步加強，依法治稅、依法行政水平還有待進一步提高。20xx年我們將以“征管質(zhì)量年”為契機，采取各項有效措施，從而使稅收征管工作再上新臺階。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇十五
20xx年，我局在市局和內(nèi)黃縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以遵照"法治、公平、文明、效率"的新時期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個中心不放松，從嚴治稅，從嚴治隊，加強精神文明建設(shè)、黨風廉政建設(shè)和信息化建設(shè)，全局干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風，同心協(xié)力，真抓實干，"單項工作爭第一，全面工作創(chuàng)一流"，圓滿完成了市局敲定的稅收任務(wù)?，F(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下：
一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松，發(fā)揚"四鐵"精神，"加強征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅"，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬元，其中省級收入完成150萬元，占年計劃的100%;縣級收入預(yù)計完成2200萬元，占年計劃的%，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：
1、全員抓收入，實行目標管理。
20xx年，我局省級收入任務(wù)為150萬元，縣、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元。內(nèi)黃縣是個農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識淡薄，稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。面對困難，我局干部職工沒有退縮，再次對全縣稅源進行了調(diào)查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，征管力度到位，措施落實到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標管理責任書。為強化目標管理，我們實行"局長包片，股室包所，連帶責任追究制";定任務(wù)，定目標，實行獎優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標，千斤重擔眾人挑的局面。
2、加強稅源監(jiān)控，嚴格稅源管理。
在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導進行了分戶定責，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。同時，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風，加強了對集貿(mào)市場的綜合治理，合理調(diào)整了個體稅負，調(diào)整面不低于90%，稅負調(diào)整率不低于10%;加大了對加油站、磚瓦場、建筑市場、房屋租賃、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)的專項檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元，罰款萬元。
3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪。
今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅持向征收管理要收入，向稽查要收入。
4、全面細致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
從二月初到四月中旬，我局對全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進行了20xx年的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補稅款67萬元，罰款38萬元。
5、加強教育，依法行政。
在征收工作中，教育和要求干部職工遵照"應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征"的原則，做到"依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅"，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。
1、用兵的前提是愛兵。在今年的工作中，局領(lǐng)導班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關(guān)心、支持和愛護;在生活上，盡努力為職工辦實事，千方百計解決職工的實際困難。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實市局民心工程決策，我局經(jīng)過緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已于12月初開工建設(shè)。領(lǐng)導處處關(guān)心同志，同志時時支持領(lǐng)導工作，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團結(jié)在領(lǐng)導班子周圍，形成了一個風正人和、人人愛崗敬業(yè)、個個奮進爭先的合力局面，使內(nèi)黃地稅隊伍煥發(fā)出了前所未有的生機和活力。
2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全局深入持久的開展了"轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明辦稅"活動。采取了內(nèi)外結(jié)合，廣開言路，查找剖析本單位和個人在思想作風、工作作風和行業(yè)風氣方面存在的突出問題，有針對性地制定整改措施。我們還廣泛征求了各級政府、社會各界人士和納稅人的意見，主動接受他們的評議和監(jiān)督，以完善規(guī)章制度和改進工作作風。加強制度建設(shè)，促進規(guī)范化管理。
今年，我局在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強臨時人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟處罰及責任追究管理辦法》，做到以制度管人，用制度理事。一年來，全系統(tǒng)實行了早點名、午簽到制度，對違犯制度遲到早退者實行當天黑板公布名單，月未扣除工資;全年全系統(tǒng)實行了輪流值班制度，局機關(guān)三人上崗，基層所雙人值班，做好值班紀錄，并不定期對值班情況進行抽查，給予違犯制度者經(jīng)濟處罰和通報批評。不管是局領(lǐng)導還是一般同志，誰違犯制度處罰誰。
今年局機關(guān)共處罰遲到、早退人員21人次，罰款340元。對于制定的制度，局領(lǐng)導都能夠身體力行、率先垂范，帶頭規(guī)范著裝，帶頭參加點名和夜間值班，形成了制度面前人人平等、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面。為使各項制度落實到實處，今年8月，我局抽調(diào)20名人員組成5個檢查組，對基層稅收票證、應(yīng)稅發(fā)票、安全保衛(wèi)、考勤值班、廉政建設(shè)等各項制度進行"回頭看"，為確保檢查實事求是、不走過場，縣局要求各組寫出書面報告，檢查人員簽名蓋章，以后如果出了問題要實行責任追究。
3、合理輪崗，加強對臨時工的管理。
針對我局臨時人員較多，政治素質(zhì)、工作能力、知識層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點，我局于上半年頂住來自各方面的壓力對全系統(tǒng)臨時人員進行了大幅度調(diào)整，對在同一崗位上工作時間超過三年的，全部進行了輪崗交流，從而促使了臨時人員的廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)的自覺性。
4、建立文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今年，我局遵照省局《關(guān)于文明辦稅"八公開"實施辦法》和市局相關(guān)要求，我局在機關(guān)大院設(shè)置了公示專欄，在縣城主要大街公示"八公開"內(nèi)容，各基層所也在各轄區(qū)設(shè)置了公示專欄。同時，縣局聘請縣、鄉(xiāng)兩級企業(yè)界和社會知名人士為文明辦稅社會監(jiān)督員，建立了文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有效的促進了文明辦稅的開展和質(zhì)量。
5、今年10月份，我局根據(jù)內(nèi)黃縣委的指示，及時向"內(nèi)黃縣便民服務(wù)中心"派駐人員，與其它職能部門聯(lián)合辦公，真正把文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到實處。
新《征管法》自去年正式實施和今年《新征管法實施細則》頒布以來，我局把認真宣傳和貫徹《新征管法》、加強信息化建設(shè)當作一項重要工作來抓。在全體干部職工學法、懂法的基礎(chǔ)上，在實際工作中向社會各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作，使廣大納稅人了解了新稅法，增強了納稅人的依法納稅意識，得到了他們的支持和配合。
今年上半年我局投入20萬元資金，購置了13臺計算機及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、ups、激光打印機、數(shù)碼像機、攝像機、掃描儀、碎紙機等辦公自動化配套設(shè)施，局機關(guān)于9月份實現(xiàn)了無紙化辦公。
今年7月份"內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局網(wǎng)站"局內(nèi)局外網(wǎng)同時開通，為稅法的宣傳落實、為地稅形象的.塑造起了重要作用。
今年，我局共編印《地稅信息》61期，在《工人日報》、《河南稅務(wù)》、《安陽日報》等報刊發(fā)表稿件16篇，被省局采用信息2條、調(diào)研材料1篇。其中，局長李慶中同志撰寫的長篇調(diào)研報告《談普通發(fā)票管理存在的漏洞及對策》被《中國稅務(wù)報》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發(fā);副局長劉獻勤同志撰寫的《河南稅務(wù)》雜志全文刊發(fā)。
1、治本為主，標本兼治。
在去年整頓和規(guī)范稅收秩序工作的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對稅收秩序進行了整頓和規(guī)范，對一些"釘子戶"、"難纏戶"依法采取了稅收強制措施;對一些涉稅案件，按新《征管法》的規(guī)定加大處罰力度，做好案件移送工作;加強與公安、國稅等部門的配合，狠抓了偷逃抗稅惡性案件、重大案件的查處工作。如今年4月份，楚旺鎮(zhèn)發(fā)生一起服務(wù)業(yè)個體戶張某偷逃稅并持匕首暴力抗稅案，我局及時向縣委、政府匯報，及時將案件移送司法機關(guān)依法審理，并通過新聞媒體在全縣范圍內(nèi)曝光，對偷逃抗稅行為起到了警示作用，有效促進了整頓和規(guī)范稅收秩序的開展。
2、整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
為使企業(yè)有一個良好的經(jīng)營環(huán)境，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展，我局今年采取了切實有效的措施，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是進行自查自糾，邊整邊改。局長李慶中同志還代表地稅局在"內(nèi)黃縣整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境大會"上作了表態(tài)發(fā)言。二是進一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，杜絕特權(quán)思想和"四亂"行為。三是健全了政務(wù)公開制度，大力推行"首問責任制"、"服務(wù)承諾制"，從而不斷提高了執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、搞好稅法宣傳，創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境。
今年，我局把稅法宣傳當作一項經(jīng)常性的工作來抓。
一是利用上街x、設(shè)咨詢臺、張貼標語、散發(fā)傳單等多種形式，除繼續(xù)對新《征管法》進行了宣傳外，還對"刮刮樂"發(fā)票和其它稅收知識進行了廣泛地宣傳。新的《征管法實施細則》公布后，我局利用電臺、電視臺等新聞媒介進行了大張旗鼓的宣傳;還召開了企業(yè)廠長經(jīng)理座談會，貫徹學習新的《征管法實施細則》的內(nèi)容;組織了多期培訓班，包括企業(yè)管理人員和個體工商戶共500多人參加了培訓;上門散發(fā)宣傳資料20xx0多份，發(fā)放新《征管法實施細則》1500多份。對建帳企業(yè)以所為單位舉辦《征管法》培訓班。
二是為縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導班子講授稅法知識，使他們明白了稅收的特點及地方稅種的簡要知識，認識到了加快建設(shè)依法治稅環(huán)境的重要性。
三是在因特網(wǎng)上建立了我局的宣傳網(wǎng)站，擴大了稅法宣傳的范圍。通過以上措施和活動，使地稅法規(guī)日益深入人心，樹立了良好的地稅形象。
稅務(wù)信訪工作總結(jié)篇十六
xx年，我堅持以馬克思和列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十七大報告精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的`進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十七大報告精神，自覺堅持以黨的十七大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務(wù)知識，重點學習稅務(wù)管理及財務(wù)會計和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在稅務(wù)管理及稅收執(zhí)法、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的稅務(wù)管理業(yè)務(wù)工作能力。
三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國x法》、《x條例》、《中華人民共和國x管理法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的稅務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻！
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