總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇一
1、把握520的促銷策劃商機(jī),并給予客戶新鮮感,刺激其在店鋪消費(fèi)。
2、提高網(wǎng)店的瀏覽量,吸納新客戶。
3、提升店鋪美譽(yù)度,提升客戶的忠誠度。
20xx年5月10日——20xx年5月20日。
因?yàn)槭悄?,所以愛你?/p>
針對(duì)20—35歲的女性客戶。
1、“因?yàn)槭悄?,所以愛你”商品特惠活?dòng)。
2、上傳買家秀,分享美麗贏大禮。
(1)分享即獎(jiǎng):上傳試穿寶貝真人圖,寫下內(nèi)心感受,即可獲獎(jiǎng)。
(2)幸運(yùn)降臨獎(jiǎng)(520當(dāng)天隨機(jī)一名顧客免單)。
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間:活動(dòng)前兩天。
2、通過旺旺消息、店鋪公告、微博、微信、論壇等手段宣傳。
1、貨源問題,促銷前做好市場(chǎng)分析,分析哪些商品比較受歡迎,各類商品按實(shí)際情況增減數(shù)量。
2、售后服務(wù)要做好,隨著訂單量的增多,帶來的就是客戶的各種提問,要做好與客戶溝通,力保讓每一個(gè)客戶都滿意。
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇二
在雙十一活動(dòng)前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
活動(dòng)時(shí)間:11月7日到11月15日
活動(dòng)方式:
1.淘金幣:挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)
2.聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)
顧家商品a,原價(jià)xxx,淘金幣價(jià)xxx+100淘金幣,數(shù)量500份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊
1.好評(píng)送消費(fèi)券
2.收藏拿雙十一紅包
3.關(guān)注有好禮
活動(dòng)規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
1.直通車引流
2.店鋪活動(dòng)通告
3.寶貝描述通告
4.幫派社區(qū)宣傳
5.旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告
6.淘客聯(lián)盟
美工:做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服:售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置??旖荻陶Z和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)
倉庫:確保庫存準(zhǔn)確,避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成,如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn),清晰庫存規(guī)模,并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃,并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,做好打包環(huán)節(jié),提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),提前做好員工培訓(xùn)工作
(2)對(duì)所有員工,尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工,做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)
(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算
(1)包裝材料準(zhǔn)備,對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇三
主營:女鞋——高跟鞋
日均訪客:20000↓
(過去30天)支付轉(zhuǎn)化率:1.11%
定位人群:18-25(大)、25-30(小)
無線端訪客占比:94.85%
機(jī)會(huì):品牌推廣、新品打爆、舊款清倉
威脅:無線端競(jìng)爭增加、同行競(jìng)爭
1.時(shí)間節(jié)點(diǎn)
(1)預(yù)熱期(5.17-6.17)
前期5.17-5.31
后期6.1-6.15
(2)爆發(fā)期(6.18)
(3)收尾期(6.19-6.28)
2.活動(dòng)主題與目的
(1)預(yù)熱期——我的鞋由我做主
a.主題活動(dòng):
b.目的:
提升店鋪訪客數(shù)
積累收藏購物車數(shù)量
挑選夏款潛力款
品牌初期預(yù)熱
(2)爆發(fā)期——我要做女王
a.主題活動(dòng):
微淘端口進(jìn)入打6折
買一送一(舊+新)→返單價(jià)低的鞋的價(jià)格
滿減優(yōu)惠
b.目的:
提升店鋪無線端訪客數(shù)
提升店鋪轉(zhuǎn)化率(通知老客戶)和客單價(jià)
夏款潛力款爆發(fā)新款預(yù)熱舊款清庫存
提升品牌知名度
(3)收尾期——你就是女王大人
a.主題活動(dòng):
曬單有禮([emailprotected])
朋友圈獲贊20/50/100、拉新關(guān)注收藏店鋪(面值50/80元的門檻優(yōu)惠券、清倉款免費(fèi)贈(zèng)送)
b.目的:
新老客戶沉淀
品牌傳播
1.預(yù)熱期(5.17-6.17)
(1)免費(fèi)流量
seo標(biāo)題優(yōu)化(618行業(yè)相關(guān)熱詞、飆升詞)
微淘(活動(dòng)發(fā)布與擴(kuò)散)
裝修(優(yōu)惠券剩余數(shù)量)
(2)付費(fèi)流量
a.淘寶直通車
寶貝層面:春季爆款與夏款(據(jù)點(diǎn)擊率和收藏加購比例確定潛力款)提流
店鋪層面:首頁、活動(dòng)頁、新品集合頁推廣
流量渠道層面:無線端計(jì)劃培養(yǎng)、定向/站外計(jì)劃拉新
b.鉆石展位
資源位:pc/無線首焦(曝光量足夠大)、站外資源位(選取點(diǎn)擊率可接受的,如門戶類、視頻類網(wǎng)站)
定向人群(拉新):dmp+訪客定向+興趣點(diǎn)→可先進(jìn)行多計(jì)劃多單元低投測(cè)試人群,根據(jù)點(diǎn)擊率篩選,加大力度
落地頁:首頁、活動(dòng)頁面、春季爆款單品頁
明星店鋪:品牌概念文案展現(xiàn)
2.爆發(fā)期(6.18)
(1)免費(fèi)流量
seo上下架時(shí)間優(yōu)化(行業(yè)、店鋪無線端流量波峰)
裝修(大促倒計(jì)時(shí)進(jìn)度條)
(2)付費(fèi)流量
a.淘寶直通車
流量渠道:提升無線端計(jì)劃力度、定向/站外計(jì)劃看效果
寶貝層面:側(cè)重預(yù)熱期挑選出的潛力夏款、舊款配合清倉
b.鉆石展位
資源位:pc/無線首焦(曝光量足夠大)
定向人群:dmp優(yōu)質(zhì)人群(收藏、購物車人群)+訪客定向(自主店鋪、點(diǎn)擊率高的同行)
落地頁:首頁、活動(dòng)頁面、夏季爆款單品頁
明星店鋪:側(cè)重618活動(dòng)文案
3.收尾期(6.19-6.28)
(1)免費(fèi)流量
seo標(biāo)題恢復(fù)
(2)付費(fèi)流量
a.淘寶直通車
主推產(chǎn)品力度轉(zhuǎn)移(舊爆款→新爆款)
新款提流(活動(dòng)爆發(fā)當(dāng)天數(shù)據(jù)有潛力的)
b.鉆石展位
定向人群:
落地頁:首頁、夏款單品頁
明星店鋪:品牌+日常投放文案
(3)店鋪活動(dòng)后續(xù)
新老客戶曬單、傳播品牌有禮(贈(zèng)送無門檻優(yōu)惠券、提升會(huì)員等級(jí)、專享新品買一送一)
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇四
勤儉節(jié)約,作為我們中華民族的傳統(tǒng)美德,是一種高尚的思想道德素質(zhì),更是我們當(dāng)代大學(xué)生必須傳承的文化。為創(chuàng)建節(jié)約型校園,弘揚(yáng)勤儉之風(fēng),同時(shí)挖掘同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)意識(shí),培養(yǎng)市場(chǎng)觀念,實(shí)現(xiàn)同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中“學(xué)知識(shí)、長能力”的基本目標(biāo),校園使者團(tuán)社會(huì)實(shí)踐部特舉辦“有你有我,共建節(jié)約型校園”系列活動(dòng)之“淘寶一條街”。
(一)豐富校園生活,以“淘寶一條街”的形式,推進(jìn)資源綜合利用和循環(huán)利用,倡導(dǎo)節(jié)約意識(shí),為同學(xué)們提供一個(gè)學(xué)生之間互利互惠的交易平臺(tái)。弘揚(yáng)勤儉之風(fēng),優(yōu)化校園風(fēng)氣。
(二)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí),認(rèn)識(shí)市場(chǎng)規(guī)律和規(guī)則,實(shí)踐課堂所學(xué)知識(shí),真正做到學(xué)以致用,活學(xué)活用。
(三)增強(qiáng)大學(xué)生關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、關(guān)注市場(chǎng)的意識(shí),切實(shí)地為學(xué)生日后走出校園提供經(jīng)驗(yàn)。
共建節(jié)約型校園,弘揚(yáng)勤儉之風(fēng),搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái),培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
牽手長中學(xué)子,共建節(jié)約型校園
全校師生
同學(xué)自由組合形成銷售團(tuán)隊(duì)(個(gè)人或多人),采用仿真市場(chǎng)的形式,在規(guī)定的時(shí)間、指定的區(qū)域內(nèi)銷售各類商品。
第一教學(xué)樓與第一學(xué)生公寓之間區(qū)域(詳見附錄二)
本活動(dòng)將持續(xù)兩天,為4月23日(周六)和4月24日(周日)兩天,活動(dòng)時(shí)間為周六和周日下午1:00—6:00。
(一)前期宣傳
1.第一期宣傳:宣傳活動(dòng)意義,招募參與團(tuán)隊(duì)
通過海報(bào)宣傳的形式,對(duì)同學(xué)們普及“共建節(jié)約型校園”知識(shí),介紹開展“淘寶一條街”的目的和意義,提倡同學(xué)們參與到淘寶一條街的活動(dòng)中來,希望同學(xué)們積極收集二手物品或購進(jìn)學(xué)生生活必須品,為報(bào)名的開展做好前期工作。
同時(shí)在全團(tuán)開展動(dòng)員大會(huì),希望我團(tuán)成員也可以參與到本次活動(dòng)中來,并且向同學(xué)們推廣此次活動(dòng)。
2.第二期宣傳:發(fā)放、收取報(bào)名表,做好統(tǒng)計(jì)工作
在第一期宣傳完成之后,進(jìn)行第二期宣傳,本次宣傳的目的是號(hào)召廣大同學(xué)參與到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),感受活動(dòng)氛圍,同時(shí)發(fā)放和收取活動(dòng)報(bào)名表,統(tǒng)計(jì)參加人數(shù)和交易物品數(shù)量,保證物品的質(zhì)量,確保活動(dòng)的順利開展。
(二)活動(dòng)準(zhǔn)備
依據(jù)參加團(tuán)隊(duì)個(gè)數(shù),進(jìn)行劃分場(chǎng)地,根據(jù)所賣物品的數(shù)量劃分?jǐn)偽幻娣e,根據(jù)所賣物品的種類劃分為書籍區(qū)、生活用品區(qū)、電子產(chǎn)品區(qū)等,以方便同學(xué)們的交易。在活動(dòng)開展前一天告知各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人活動(dòng)時(shí)間和指定攤位地點(diǎn)。
同時(shí)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,了解團(tuán)隊(duì)人員對(duì)活動(dòng)的看法和準(zhǔn)備情況,及時(shí)解決所遇到的困難,為大家營造公平公正的交易環(huán)境。
(三)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
1.我團(tuán)工作人員和團(tuán)隊(duì)成員提前半個(gè)小時(shí)到場(chǎng)準(zhǔn)備,各團(tuán)隊(duì)在指定地點(diǎn)進(jìn)行交易,校園使者團(tuán)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況于活動(dòng)當(dāng)天在指定區(qū)域安排工作人員,工作人員需帶工作證和團(tuán)徽。
2.現(xiàn)場(chǎng)工作人員維持市場(chǎng)秩序,保持環(huán)境衛(wèi)生。
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立維權(quán)中心,安排我團(tuán)1—2名成員任維權(quán)中心負(fù)責(zé)人,維護(hù)同學(xué)權(quán)益,保證交易的公平公正。
4.網(wǎng)絡(luò)信息部負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)信息的采集工作。
1.社會(huì)實(shí)踐部進(jìn)行文字材料的整理,完成活動(dòng)總結(jié)和活動(dòng)意見反饋。
2.網(wǎng)絡(luò)信息部負(fù)責(zé)文字材料和圖像信息的博客上傳。
3.辦公室負(fù)責(zé)報(bào)道稿的整理并發(fā)表在我校校園媒體上。
附錄:(一)活動(dòng)報(bào)名表
(二)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分配圖
(三)宣傳條幅內(nèi)容
長春中醫(yī)藥大學(xué)校園使者團(tuán)
二〇一三年四月十三
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇五
(一)售前的準(zhǔn)備工作
(二)售中的跟進(jìn)工作
(三)售后的服務(wù)工作
(1)售前的準(zhǔn)備工作
1、裝修活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。
2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時(shí)的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。
3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式新穎質(zhì)量過硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本??傊a(chǎn)品一定要物有所值。
4、備貨活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5、庫存在活動(dòng)開始前進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
7、場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答?;顒?dòng)過程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。
10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。
11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
(2)售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。
(3)售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰方便庫房分揀。 庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇六
1、利用打折進(jìn)行促銷
2、免費(fèi)禮物滿就送
3、積分換購或積分抵現(xiàn)金
4、加價(jià)購
5、滿就減
6、買就贈(zèng)
這些促銷活動(dòng)都有自身的優(yōu)勢(shì),也有自身的缺點(diǎn)。
利用父親節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行促銷。目的就是留住大客戶量。從而賺更多的信用、錢。
1、貨源問題:確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式,再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間,貨品銷售會(huì)比平時(shí)快,因此,充足的備貨就是保障,如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象,不僅影響銷售,也會(huì)影響店鋪的信譽(yù)。
2、顧客人群的確定:要促銷,當(dāng)然要把促銷的對(duì)象搞清楚,促銷對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群,這些人才是你的財(cái)富來源,而不是你自己,所以促銷一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播,你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了,促銷才會(huì)有成效,如果對(duì)著自己促銷,促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。
目標(biāo)對(duì)象確定了,再選擇合適的傳播方法,比如網(wǎng)上的旺旺消息,簽名檔,寶貝題目,公告,qq,博客,微博,貼吧,幫派,論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了,才能選擇合適的促銷方法。
1、免費(fèi)禮物滿就送
購物訂單到一定金額(比如100元)即送免費(fèi)禮物一個(gè)(如兒童電子表一個(gè))
2、積分換購或積分抵現(xiàn)金
積分換購商品。十元為一分。這對(duì)老的忠實(shí)用戶是一個(gè)非常好的回報(bào)。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購物。如果你的積分換購商品夠吸引人的話,說不定有買家會(huì)為了湊夠積分瘋狂購物呢。這種促銷方式,可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買,不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠,同時(shí)鞏固老客戶,拓展新客戶,增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠度!
3、折扣大打折
凡是在父親節(jié)當(dāng)天到我店鋪買東西的都可以“您只要花50元就可以買到我們店里價(jià)值100元的商品”或者“您只要花50元,就可以在我們店里挑選任何一件原價(jià)的商品”。只有這樣買家才能更被我們的寶貝所吸引。
人們總是普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量總是會(huì)差一點(diǎn),這是心理暗示,要打消這種心理暗示就要讓買家覺得我買的這個(gè)商品其實(shí)是原價(jià)的,但是我花了更少的錢買到他了,我賺到了。
這其實(shí)和打折差不多。但是給買家的感覺是完全不一樣的,如果你給100元的寶貝打個(gè)5折,那買家感覺這個(gè)寶貝就是值50元,那他的質(zhì)量估計(jì)也就是50的質(zhì)量。但是你把打折改成“花50元就可以帶走價(jià)值100元的商品”,買家就會(huì)覺得這個(gè)商品的價(jià)值還是100元,但是我只要花50元就得到了,他的質(zhì)量品質(zhì)還是100元的。
4、加價(jià)購
消費(fèi)者在購買特定的商品基礎(chǔ)上,增加活動(dòng)金額即可低價(jià)獲取活動(dòng)內(nèi)容之商品;例如買一套衣服加點(diǎn)金額可以低價(jià)買取兒童表等裝備。
5、滿就減
凡是在父親節(jié)期間購買我店鋪東西滿100元我們就給你減10元,滿30元就減5元。
6、買就贈(zèng)
父親節(jié)凡是在我店鋪購買指定商品即贈(zèng)超值物品。
7、抽獎(jiǎng)
抽獎(jiǎng)是一個(gè)非常有著誘惑力的促銷方案。在父親節(jié)期間凡是在我店鋪購買過寶貝的買家都可以參加一次抽獎(jiǎng)?wù)O。機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過,百元大獎(jiǎng)等著你誒!再者就是發(fā)表精華帖子,軟文也可,只要包含了促銷信息或者產(chǎn)品信息;還可以多建友情鏈接,特別是那些瀏覽量特別大的店鋪,很多人在進(jìn)行瀏覽的時(shí)候,一不小心就看到了你的店鋪;三是巧用搜索,建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買家常用的搜索關(guān)鍵字,可以增加網(wǎng)店的曝光率,例如父親節(jié)促銷,父親節(jié)特價(jià)等。
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇七
淘寶618活動(dòng)全月時(shí)間安排:
6月5日到6月6日看球(世界杯)囤貨3折起,主要是銷售啤酒、冷飲、零食、運(yùn)動(dòng)、輔服飾等。
6月7日-6月15日搶t碼,優(yōu)先搶手機(jī),贏紅包,5折好貨提前收藏。
6月16日美妝類目
6月18日數(shù)碼電器
6月17日時(shí)尚百貨
6月19日家裝生活
6月26日服飾類目大促價(jià),全場(chǎng)五折包郵。
今年是京東上市之年;是京東整合騰訊旗下拍拍業(yè)務(wù),號(hào)稱10億元紅包。關(guān)于20xx天貓618活動(dòng)安排,天貓劇透了7大活動(dòng):5月28日至30日的電器底價(jià)購、6月5日到6日的看球囤貨3折起、6月16日美妝全網(wǎng)低價(jià)、6月17日時(shí)尚百貨全場(chǎng)5折、6月18日數(shù)碼家電超級(jí)t碼、家裝生活全場(chǎng)5折、服飾大促全場(chǎng)5折。
此外,天貓還曝光了年中大促的三大“玩法”攻略:搶球衣贏紅包、t碼優(yōu)先購、女人專享特權(quán)?!皳屒蛞纶A紅包”是天貓推出了讓用戶在游戲中獲得紅包的活動(dòng)。而t碼則是tmall碼的簡稱,搶得改碼的消費(fèi)者在綁定爆款商品后,可以獲得1小時(shí)的優(yōu)先購買權(quán)。
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇八
在活動(dòng)前我們首先要確定的是活動(dòng)的目的,一般來說活動(dòng)的目的有引流、打爆款、清庫存、團(tuán)隊(duì)、獲取客戶資料、推新品/品牌等等。然后我們要根據(jù)活動(dòng)目的,用簡短且有號(hào)召力的文案為活動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)主題。
通過對(duì)性別,年齡,學(xué)歷,職業(yè),消費(fèi)能力,忠誠度,購物習(xí)慣,地域,活躍度等方面的分析——確定活動(dòng)的目標(biāo)群體
活動(dòng)時(shí)間一般為3-5天,資金充足的情況下可以適當(dāng)增長時(shí)間,最好不超過一周時(shí)間。
1. 店鋪活動(dòng)
打折促銷/包郵/滿減/滿包郵/送券/送紅包/淘金幣等等
限時(shí)打折:用折扣的方式直接刺激買家的購買欲望
滿包郵:刺激買家多購多消費(fèi),提高店鋪銷量
滿就送:根據(jù)買東西就有禮物送的心理,促使買家下單
多買多優(yōu)惠:設(shè)置多層優(yōu)惠做打折或減錢的促銷活動(dòng)
搭配套餐:多個(gè)寶貝搭配一起打折促銷,提高店鋪的銷量
2. 淘寶官方活動(dòng)
天天特價(jià)/淘搶購/淘寶清倉/聚劃算/季節(jié)(時(shí)節(jié)性)活動(dòng)即賣家
中心-營銷中心活動(dòng)報(bào)名里的活動(dòng)等等
3. 第三方活動(dòng)
1.活動(dòng)層次(最多不超過三層)
活動(dòng)層次要多元化和有差異性,一般最多不要超過三層。
2.活動(dòng)的額度(即滿多少有優(yōu)惠)
活動(dòng)額度的作用是在買家進(jìn)行單品購買的同時(shí)吸引買家進(jìn)行第二件購買,一般來說活動(dòng)的第一層額度會(huì)高于客單價(jià)而低于客單價(jià)的二倍。成長期:提升額度=客單價(jià)*120%
成熟期:提升額度=客單價(jià)*150%
3.活動(dòng)的單品選擇
根據(jù)活動(dòng)目的選擇活動(dòng)單品。
1.寶貝評(píng)分在4.6以上
2.寶貝30天銷售記錄至少10條,數(shù)據(jù)越多越好
3.活動(dòng)寶貝評(píng)價(jià)要好,至少在最近的兩頁之中不能有較長較嚴(yán)重的差評(píng)
4.包郵寶貝活動(dòng)時(shí)購買幾率會(huì)更大一些
5.活動(dòng)的寶貝庫存一定要充足,如果庫存不足,活動(dòng)中途下架,對(duì)店鋪的影響是絕對(duì)致命的.,有可能會(huì)收到買家的差評(píng)。
6.選擇貼合活動(dòng)主題的寶貝也是很重要
7.性價(jià)比高、款式大眾、顏色多、包裝好
1. 可以選擇同風(fēng)格的產(chǎn)品
2. 可以選擇關(guān)聯(lián)和此類產(chǎn)品搭配的產(chǎn)品
3. 選擇店鋪的熱賣品或爆款
根據(jù)確定主推促銷的產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,查看庫存數(shù)量及質(zhì)量.
1、頁面視覺
確定好活動(dòng)主題后,對(duì)店鋪頁面進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整,以符合活動(dòng)風(fēng)格和相關(guān)要求,提升客戶的體驗(yàn),提高轉(zhuǎn)化率;做好寶貝描述工作,提高顧客的對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度,吸引顧客購買;對(duì)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛,營造活動(dòng)氛圍;
2、價(jià)格修整
活動(dòng)開始前,對(duì)參加活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整;同時(shí)有專人檢查商品首頁圖片上價(jià)格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁、活動(dòng)方案的價(jià)格是否一致;避免因頁面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。
3、庫存調(diào)整
調(diào)整商品庫存,避免買家拍下后倉庫無貨,引起客戶投訴;
4、頁面測(cè)試與復(fù)查
活動(dòng)頁面做好后,需要對(duì)活動(dòng)頁面的的商品鏈接進(jìn)行測(cè)試,點(diǎn)擊商品圖片,看是否有相對(duì)應(yīng)的寶貝頁面或活動(dòng)頁面的跳出;同時(shí),對(duì)商品的價(jià)格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查,確保無差錯(cuò)信息。
對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn),了解關(guān)于活動(dòng)相關(guān)信息,提高客服對(duì)商品進(jìn)一步的了解。使客服熟悉掌握活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)優(yōu)惠的活動(dòng)規(guī)則,以便能夠及時(shí)解決客戶在活動(dòng)中所出現(xiàn)的問題。
活動(dòng)預(yù)熱可以在站內(nèi)和站外多種渠道同時(shí)進(jìn)行
1.站內(nèi)(官方直通車鉆展老客戶營銷)
2.站外(微博、微信、論壇等社交媒體、網(wǎng)站)
預(yù)熱活動(dòng)形式主要有店鋪內(nèi)部互動(dòng)簽到、抽獎(jiǎng)送送禮(紅包、優(yōu)惠券、免運(yùn)費(fèi)卡、優(yōu)先發(fā)貨特權(quán)卡等虛擬禮物)或者進(jìn)行關(guān)注品牌、收藏店鋪、收藏大促預(yù)告款即可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng),贈(zèng)送優(yōu)惠券、送大禮等等;目的是能借助連續(xù)性的活動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者重復(fù)訪問,借助優(yōu)惠券為大促積蓄潛在購買訂單。
同時(shí)站外可以同步進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣。
1、客服
查看客服的轉(zhuǎn)化水平,并作出及時(shí)的調(diào)整。
2、頁面調(diào)整
點(diǎn)擊多。成交量少,就需要調(diào)整頁面,便于用于成交,提高轉(zhuǎn)化率
3、庫存更新
及時(shí)查看并更新庫存,避免銷售量大無無物品發(fā)貨,造成損失
4、直通車檢測(cè)
及時(shí)對(duì)直通車進(jìn)行檢測(cè),避免惡意點(diǎn)擊
1.售后
①退貨/換貨---》提交在線申請(qǐng)---》核實(shí)信息---》安撫顧客---》
聯(lián)系處理---》跟蹤進(jìn)度---》回訪顧客
②如果是產(chǎn)品本身的的質(zhì)量問題而引來的不滿。首先要誠
懇的向客戶表示歉意,并表示會(huì)在約定期間盡快幫客戶把
問題處理好。
③如果是人為原因造成了產(chǎn)品不能正常使用的情況。首先,
我們要肯定客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品認(rèn)可,感謝客戶對(duì)我們產(chǎn)
品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現(xiàn)這類問
題不在我們的保修范圍,再根據(jù)客戶的問題,向客戶提供
其他的解決方案。
2.物流:常常出現(xiàn)的就是物流糾紛,關(guān)于這個(gè)問題,首先先對(duì)顧
客表示一定的抱歉,然后再找出問題所在,進(jìn)行解決。
3.數(shù)據(jù)分析
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇九
首先要考慮的是目標(biāo)營業(yè)額,這個(gè)怎么去衡量和判斷,需要根據(jù)往年的營業(yè)額和淘寶流量成交上升的占比,結(jié)合店鋪的基礎(chǔ),老顧客,推廣渠道去判斷。
本文會(huì)以一家女裝店鋪為例,帶著大家來模擬一次雙十一預(yù)熱到當(dāng)天的全過程。店鋪當(dāng)前月營業(yè)額是200萬左右,日均6w-7w的營業(yè)額。按照這個(gè)基數(shù)和自身回頭客的基數(shù)客單價(jià),判斷出我們雙十一的目標(biāo)營業(yè)額要到達(dá)680萬。
那我們要如何實(shí)現(xiàn)這680萬的業(yè)績呢?針對(duì)這點(diǎn)需要做出一個(gè)業(yè)績分解的計(jì)劃
日期:10月1日-10月6日
目的:推廣喚醒客戶對(duì)雙十一的記憶
推廣工具:數(shù)云,短信,郵件,微博,微淘,微信工具和平臺(tái)進(jìn)行老顧客的推廣營銷,利用國慶節(jié)前后的情感關(guān)懷植入雙十一的宣傳內(nèi)容。
日期:10月10日-10月30日
目的:引導(dǎo)客戶逗留店鋪,收藏店鋪,雙十一款寶貝收藏,發(fā)送優(yōu)惠卷
工作內(nèi)容:店鋪首頁裝修,專題頁裝修,雙十一活動(dòng)策劃
日期:11月1日-11月10日
目的:以收藏,曝光率,再次提醒老顧客為目標(biāo),并利用各種推廣方式,宣導(dǎo)提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息,利用好短信,郵件,sns,電話,等工具通知。
日期:11月11日
目標(biāo):加大當(dāng)天的曝光率,強(qiáng)化當(dāng)天銷售量,為求達(dá)到預(yù)期的營業(yè)額
整體來說,雙十一需要配合多方面的流量,老顧客維護(hù),收費(fèi)推廣,店鋪裝修,營銷活動(dòng),sns推廣各個(gè)維度進(jìn)行策劃工作。
4個(gè)階段的計(jì)劃出來了,接下來是計(jì)劃工作細(xì)分,先從流量說起,為了雙十一達(dá)到目的的重點(diǎn),流量有分多少種?
(1)自主訪問;
1)收藏/購物車流量
2)優(yōu)惠券流量
3)老顧客直接訪問流量
(2)自然流量;
1)會(huì)場(chǎng)流量
2)天貓/淘寶搜索流量
(3)付費(fèi)流量;
1)直通車流量
2)鉆展流量
3)淘寶客流量
4)聚劃算流量
5)其他推廣方式流量
統(tǒng)計(jì)出針對(duì)店鋪比較有效的流量來源,并加強(qiáng)利用,這時(shí)候有很多人問,為什么基本流量都來自淘寶,并不嘗試做一下站外的推廣加強(qiáng)流量的引入?這個(gè)問題當(dāng)初我們也想過,但結(jié)合工商管理學(xué)的pest環(huán)境分析,既然用資金開發(fā)一些沒有把握的項(xiàng)目,還不如利用資金加強(qiáng)比較成熟的項(xiàng)目。所以就打消了這個(gè)念頭,把費(fèi)用加強(qiáng)到聚劃算里面的坑位、直通車的流量、淘客的流量以及鉆展的推廣。
好了說這么多,下面就給大家分解一下3個(gè)流量如何合理利用與工作分配
這個(gè)主要是老顧客的流量來源,我們?cè)谡麄€(gè)10月都利用短信,微信,微博,郵件等工具進(jìn)行老顧客的喚醒。這里分為3個(gè)階段。
1、2次以上的購買顧客
2、5次以上的購買顧客
3、10次以上的購買顧客
分別統(tǒng)計(jì)出3個(gè)階段的顧客,聯(lián)系通知他們,收藏店鋪優(yōu)惠卷,等不同階段回來店鋪購物送禮物的信息,考慮到平均成交年齡都在25歲左右,早上中午發(fā)送的話由于上班期間,容易被當(dāng)作垃圾信息,短信發(fā)送時(shí)間均在晚上20點(diǎn)-24點(diǎn)。
這個(gè)主要來自淘寶、天貓、會(huì)場(chǎng)的自然免費(fèi)流量,會(huì)場(chǎng)加入申請(qǐng)必須在一有入口就申請(qǐng),而天貓方面的自然搜索規(guī)則,針對(duì)的是新品、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià),而這一款我們會(huì)利用老爆款搭配新款的優(yōu)惠組合,提高客單價(jià),和新款的轉(zhuǎn)化率,同時(shí)利用老顧客進(jìn)行新款購買,綜合目的是提高天貓的自然搜索。淘寶的自然搜索,主要是上下架時(shí)間,收藏,在10月期間已經(jīng)策劃,把雙十一的重點(diǎn)款,進(jìn)行上下架調(diào)整
經(jīng)驗(yàn)分享 雙十一活動(dòng)策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一
分別上架時(shí)間為,11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 為求雙十一當(dāng)天,能有最高的展現(xiàn),而收藏方面,店鋪會(huì)策劃收藏有禮的活動(dòng),并在店招,首頁展示,其次手機(jī)淘寶也會(huì)做這方面的工作,目的是讓收藏量大大提高,獲得自然搜索里面的更多權(quán)重。
這個(gè)主要是針對(duì),直通車,鉆展,淘客,聚劃算,進(jìn)行策劃細(xì)分。
直通車、鉆展、淘客,這段3個(gè)階段進(jìn)行推廣策劃
(1)預(yù)熱階段(10月1日-10月31日)
這個(gè)階段主要是測(cè)試雙十一的推廣圖,10月20日前測(cè)試和調(diào)整出來各主推款的各圖片的點(diǎn)擊率,為制作雙十一鉆展投放圖片提供素材,20日前的文案和素材是日常的,只是為了找到更好感覺和效果的圖片,結(jié)果出來后文案改成雙十一的文案,并利用聚劃算得回來的新顧客進(jìn)行雙十一的二次營銷。
(2)升溫階段(11月1日-11月5日)
這個(gè)階段主要利用測(cè)試出來的推廣圖,進(jìn)行推廣力度的調(diào)整,目的是為了引入更多的流量,收藏能在11月11日當(dāng)天爆發(fā),這段都不能看投產(chǎn)比,因?yàn)榇蟛糠诸櫩投紩?huì)在雙十一才購買,這段時(shí)間我們主要看的是收藏。
(3)高溫階段(11月5日-11月11日)
這個(gè)階段,直通車關(guān)鍵詞必須卡位,找出100個(gè)左右精準(zhǔn)詞,核心詞,中心詞,進(jìn)行卡位。
以上主要是流量的工作和統(tǒng)籌,也不能缺少了店鋪活動(dòng)和裝修的創(chuàng)意力度,大家也知道,流量再多,頁面,活動(dòng)的吸引力不夠,都會(huì)事半功倍
活動(dòng)方面我們除了做了一般的折扣,為了突顯優(yōu)惠卷,提高雙十一當(dāng)天回來使用的基數(shù),我們分了4個(gè)階段,
5元:無使用門檻
20元:滿199元可用
50元:滿399元可用
100元:滿599元可用
這些門檻都要看著自己的利潤,推廣費(fèi)進(jìn)行策劃,5元無使用門檻是為了提高顧客利用優(yōu)惠卷回來購買的基數(shù)。
除了以上,我們雙十一當(dāng)天還舉辦了免單活動(dòng),免單時(shí)間是0:00-2:00期間,免單必須在8分8秒付款即可免單,共有12個(gè)免單時(shí)間點(diǎn),這里會(huì)有人問,免單不就是虧本?其實(shí)不會(huì)的,想一下0:00-2:00這個(gè)高分期間,做了這個(gè)免單活動(dòng),而大部門顧客都抱著貪小便宜的心態(tài)去購買,這樣一來是大大提高了消費(fèi)者的購買欲望從而下單。相對(duì)之下,12件衣服送出去,可能為店鋪帶來更多的訂單。
而且后面還有一系列的活動(dòng),整點(diǎn)秒殺活動(dòng),凌晨3-8點(diǎn)外,0-2點(diǎn),9-24點(diǎn)整秒殺,每小時(shí)2款,價(jià)格9.9元至29.9元包郵,每小時(shí)抽獎(jiǎng)1次,雙十一當(dāng)天實(shí)付金額滿319元即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)
一等獎(jiǎng) 10名 ipad
二等獎(jiǎng) 50名 電蒸鍋
三等獎(jiǎng) 200名 p106的項(xiàng)鏈一條
四等獎(jiǎng) 若干名 3個(gè)月店鋪包郵卡(12月,1月,2月可用,不限次數(shù))
大家發(fā)現(xiàn)了沒?這一系列活動(dòng)都在進(jìn)行一個(gè)晚上,并不是等到雙十一當(dāng)天早上才進(jìn)行,因?yàn)橐酝鶐啄觌p十一爆發(fā)期都在雙十一當(dāng)天晚上,而這一系列的活動(dòng),看上去感覺都在虧本出售,但留意一下,都是分時(shí)段,限名額的,目的是為了,讓顧客,錯(cuò)過了一個(gè)活動(dòng),不怕接下來還有,讓顧客停留在店鋪長點(diǎn),收藏店鋪多點(diǎn),加強(qiáng)活動(dòng)的緊迫感,從而讓顧客更瘋狂的購買,而利用滿就送等類型的活動(dòng),來提高客單價(jià),讓客單價(jià)不會(huì)因活動(dòng)過低,影響天貓的搜索權(quán)重,這些在策劃活動(dòng)的時(shí)候必須要考慮。
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頁面看似簡單,但頁面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產(chǎn)品,而且要利用好手機(jī)支付,來解決不能支付的問題。
總結(jié):經(jīng)過以上的工作和努力,店鋪?zhàn)罱K雖然不能達(dá)到680w的業(yè)績但是也能獲得較好的成績。
10月店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)
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日均營業(yè)額:10w(10月份pc端支付寶成交金額+手機(jī)端支付寶成交金額=2752197+293268=300w)
全店轉(zhuǎn)化率:1.58%
日均全店訪客數(shù):32600
全店客單價(jià)均值:158
手機(jī)淘寶營業(yè)額:1w
手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化率:2.45%
11月11日當(dāng)天店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)
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日均營業(yè)額:580w
全店轉(zhuǎn)化率:13.45%
日均全店訪客數(shù):25.8w
全店客單價(jià)均值:168.00
手機(jī)淘寶營業(yè)額:58w
手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化率:2.45%
這一切都來之不易,而店鋪并不是過了雙十一就完了,而對(duì)于更多店鋪來說,雙十一是為了店鋪在未來有更好的發(fā)展。所以無論是我們這個(gè)店鋪也好,你們的店鋪也好,做好了雙十一的活動(dòng),后面就是要怎么好好利用雙十給你帶來的顧客,好好利用雙十一給店鋪帶來的權(quán)重,加以利用,讓店鋪突破瓶頸,往另一個(gè)層次發(fā)展。
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇十
淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者,在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下,很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī),也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。
由此帶來的影響是,即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大,但是競(jìng)爭的激烈程度也越來越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng),即便是品牌大店,也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的雙十一,無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),細(xì)致的做好排兵布陣了。
在雙十一電商大促之時(shí),利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
1、店面的裝修與整體感覺:對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè):
(1)節(jié)前:
渲染雙十一的氣氛,提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理,甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;
(2)雙十一:
店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象,針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式,不管忙或不忙,為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后:
體現(xiàn)雙十一過去,但是促銷余熱還未褪去,讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式:
(1)直接打折:
原價(jià)300元,現(xiàn)價(jià)5折150元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí),就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一:
全場(chǎng)任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了,如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵:
購買了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送:
滿100元送10元優(yōu)惠券,滿200元送20元優(yōu)惠券,滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:
這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場(chǎng)任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝,更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服:
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,在這個(gè)時(shí)候,就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后:
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨,要及時(shí)、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
第一,選款
用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候,要充分考慮到如果活動(dòng)上去了,它的銷量會(huì)怎樣,這一步算是活動(dòng)評(píng)估,因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧,即便你想上,淘寶也不答應(yīng)。所以,一般情況下,上活動(dòng)的產(chǎn)品,都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質(zhì)上來講,是在說明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。
第二,活動(dòng)價(jià)格計(jì)算
淘寶上活動(dòng),人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應(yīng)了,你可以上活動(dòng),但前提是打5折,那你那時(shí)候就要計(jì)算了,如果打5折再包郵,會(huì)不會(huì)虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?
大部分情況下,你家的商品要上活動(dòng),在價(jià)格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識(shí)廣,看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià),所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?,所以,活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三,店內(nèi)營銷策劃
好歹上一次活動(dòng),總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講,有點(diǎn)不大情愿,為什么,因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的,基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是,這里有一個(gè)問題,顧客不買,不代表不能沒有。
第四,調(diào)貨
既然要上活動(dòng)了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進(jìn),那會(huì)就已經(jīng)晚了。第五,活動(dòng)上線后的客服管理搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚,比較好的活動(dòng)上線了,那會(huì)你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個(gè)機(jī)會(huì),你那電腦一直彈對(duì)話,你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看,好活動(dòng)開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關(guān)鍵是,盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六,發(fā)貨
根據(jù)活動(dòng)大小,提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包,這個(gè)很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分,所以,這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七,售后處理
發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時(shí)候,麻煩也就來了,各種各樣的評(píng)論都有,比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容,必須注意一點(diǎn),流程要完整,還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層,你需要什么樣的資源來配合你,在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范。
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇十一
傳承中華傳統(tǒng)年俗文化,刺激拉動(dòng)春節(jié)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。
提升市民采購年貨的環(huán)境和質(zhì)量,滿足市民一站式購物需求。 集中展示全國各地名優(yōu)商品,推廣企業(yè)產(chǎn)品和品牌。
豐富新地城周邊社區(qū)生活內(nèi)容,為居民帶來便利。
為新地城售樓和招商奠定基礎(chǔ),聚集人氣。
待定
展會(huì)地點(diǎn):華茂1958廣場(chǎng)
20xx新地城年貨淘寶美食節(jié)
主辦單位:新地城
承辦單位:安徽神話廣告?zhèn)髅接邢薰?/p>
各展位商家年貨促銷。組委會(huì)組織現(xiàn)場(chǎng)春聯(lián)贈(zèng)寫、千元禮包大抽獎(jiǎng)、財(cái)神到發(fā)紅包、湯圓品年味等活動(dòng)。
1、酒水類:各種葡萄酒、白酒、黃酒、果酒、保健飲料、果汁飲料、乳酸菌飲料;茶葉等;
2、食品類:各種名特優(yōu)新食品、綠色食品、糧油食品、保健食品、休閑食品、速凍食品、烘焙食品、肉禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、調(diào)味品、乳制品、干果炒貨、土特產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等;
3、日用百貨類:家用電器、廚衛(wèi)潔具、飾品、化妝品、皮革制品、日用小商品、塑料制品、五金電器、鞭炮禮花、節(jié)慶用品、廚具、智能玩具等;
4、禮品類:各類禮品盒、花藝盆栽、剪紙字畫、奇石玉器等;
5、服飾類:床上用品、服飾、鞋帽等;
6、特產(chǎn)類:無錫特產(chǎn)醬排骨、油面筋、小籠饅頭、素餅、惠山泥人;7、進(jìn)口商品類:世界各國的特色食品等;
1、千元禮包大抽獎(jiǎng):顧客購物滿50元,可免費(fèi)從商家處獲得抽獎(jiǎng)券一張。一張抽獎(jiǎng)券可參與一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)。買滿100元可獲得兩張抽獎(jiǎng)券,以此類推,多買多得。
2、免費(fèi)送春聯(lián):邀請(qǐng)書法家協(xié)會(huì)的書法家現(xiàn)場(chǎng)寫春聯(lián)送春聯(lián)。購物滿xx元即送。
3、財(cái)神到發(fā)紅包:每天來到年貨展會(huì)的前兩百名顧客可免費(fèi)獲得一個(gè)紅包。備注:每人只限拿一個(gè)紅包,紅包中可能有福字一張、對(duì)聯(lián)一副、也可能是一元錢、或者是賀卡一張。
4、你購物我買單:主辦單位隨機(jī)找一位正在買單的顧客,只要這位顧客在30秒之內(nèi)回答出關(guān)于本屆年貨節(jié)的一個(gè)簡單問題,即可免單。
5、大型團(tuán)購:制作年貨商品目錄,直接發(fā)送至單位和企業(yè),在推廣商品的同時(shí),拉動(dòng)團(tuán)購。
6、文藝演出:舞獅、古箏演奏、琵琶演奏、歌唱春節(jié)有代表性的歌曲。
7、剪窗花:現(xiàn)場(chǎng)教授剪窗花技藝。
8、免費(fèi)品嘗湯圓、春卷等新年特色小吃。
本屆年貨購物節(jié)將注重事前宣傳和炒作、聯(lián)動(dòng)同城媒體資源,最大限度吸引新地城周邊,甚至是全城的潛在消費(fèi)者。
宣傳方式:活動(dòng)硬廣、動(dòng)態(tài)報(bào)道、話題炒作。
1、網(wǎng)絡(luò):各大論壇網(wǎng)站發(fā)帖,擴(kuò)大宣傳的力度。
2、平面紙媒:可在安慶晚報(bào)、新安晚報(bào)、安慶廣播電視報(bào)投放廣告或大量投放dm單頁
3、汽車載體:公交車、出租車放廣告信息
4、社區(qū)海報(bào)張貼:將為本屆年貨購物節(jié)量身設(shè)置宣傳海報(bào),為本屆年貨購物節(jié)提高市場(chǎng)關(guān)注度及積累人氣。
6、空中滑翔機(jī)
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇十二
20xx年國慶節(jié)日淘寶嘉年華來了,下面,我們針對(duì)20xx年淘寶國慶節(jié)活動(dòng)做一個(gè)項(xiàng)目安排。整體策劃分為五步,我們用十個(gè)字來簡單的概括:目標(biāo)、預(yù)熱、升溫、爆發(fā)、后手。
先看兩組公式,前者是銷售目標(biāo),后者是流量目標(biāo)。作為中小賣家,假設(shè)我們期望國慶節(jié)當(dāng)天的銷售額是10萬元,我們的平均客單價(jià)是200元,轉(zhuǎn)化率是4%,那么,我們的訪客數(shù)就是10萬&pide4%&pide客單價(jià)=12500訪客。
銷售額目標(biāo)=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)
訪客數(shù)目標(biāo)=銷售目標(biāo)&pide轉(zhuǎn)化率&pide客單價(jià)
有一句話說得很好“沒有計(jì)劃就是,計(jì)劃著失敗。”我們不管做什么事情,都應(yīng)該事先做好計(jì)劃,再按照計(jì)劃來執(zhí)行,這樣執(zhí)行的目標(biāo)會(huì)更明確,效率也會(huì)更高。明確了推廣的目的之后,就要針對(duì)推廣目的制定一份詳細(xì)的推廣計(jì)劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進(jìn)行推廣、這些推廣方式要在什么時(shí)候開始進(jìn)行、推廣時(shí)間多久等。制定出詳細(xì)的推廣計(jì)劃,再按照計(jì)劃一步步執(zhí)行推廣。
什么是預(yù)熱,把這個(gè)概念通俗化一些,就是在國慶節(jié)來臨之前,讓我們的展現(xiàn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率提升起來。這個(gè)時(shí)候我們做什么呢?梳理出國慶節(jié)需要主推的寶貝,做好詳情頁的美化,標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化,品牌優(yōu)化,新品發(fā)布,老客戶免費(fèi)試用,店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預(yù)熱在10月初就可以開始進(jìn)行了。
升溫其實(shí)就是讓準(zhǔn)客戶動(dòng)起來,預(yù)熱階段的措施仍需繼續(xù),但我們還要做這幾件事,:進(jìn)一步促進(jìn)收藏(收藏有禮)、引導(dǎo)加入購物車、購物送優(yōu)惠券(使用時(shí)間為國慶節(jié)當(dāng)天)、預(yù)售返利等,以及可以開展一些其它的相關(guān)活動(dòng),例如:尋寶活動(dòng),讓客戶在店鋪找全某些信息,就可以免費(fèi)獲得獎(jiǎng)勵(lì)一份。
有數(shù)據(jù)顯示,10.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在國慶節(jié)當(dāng)天的成交金額占總金額的26%,可想而知購物車與收藏夾對(duì)于國慶節(jié)活動(dòng)當(dāng)天的銷量有多大的幫助。
這時(shí)候,我們還要做的一件事,就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在國慶節(jié)備戰(zhàn)期間,可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量,店鋪可以從現(xiàn)階段開始,拿出部分商品用來發(fā)布免費(fèi)試用活動(dòng),吸引買家對(duì)店鋪的關(guān)注,同時(shí)在買家進(jìn)行商品試用過程中,加深買家對(duì)店鋪的印象。
同時(shí),在試用活動(dòng)中,買家在申請(qǐng)?jiān)囉眉搭I(lǐng)取試用品的時(shí)候都會(huì)幫助收藏店鋪商品,增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),商家可以在交流當(dāng)中,把店鋪國慶節(jié)活動(dòng)的信息傳播給這些試用的買家,以優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導(dǎo)買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家國慶節(jié)通過收藏夾及購物車進(jìn)行營銷,增加國慶節(jié)店鋪銷量。
在這個(gè)階段,如果經(jīng)濟(jì)允許,一定要把直通車、鉆展、淘寶客等全部動(dòng)起來,加大額度的投放,加大對(duì)淘寶客的國慶節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)等,切記切記。
當(dāng)所有的措施都集中在國慶節(jié)當(dāng)天,如加購物車的優(yōu)惠只在國慶節(jié)當(dāng)天可以享用,優(yōu)惠券僅限國慶節(jié)使用,預(yù)售的開售日期僅在國慶節(jié)當(dāng)天,尋寶的獎(jiǎng)勵(lì)需在國慶節(jié)當(dāng)天拍下,直通車都付費(fèi)推廣都在國慶節(jié)當(dāng)天達(dá)到峰值。
當(dāng)所有箭都射向國慶節(jié)的靶心時(shí),我們還要進(jìn)行搭配購、滿就送、購物抽獎(jiǎng)、滿就減等各種促銷活動(dòng)。我們相信,當(dāng)這一切都有付出切實(shí)有效的努力,在當(dāng)天我們的流量會(huì)大爆發(fā),而我們銷售額也大爆發(fā), 一定會(huì)賺得盆滿缽滿的。
后手就是讓這次活動(dòng)的流量,繼續(xù)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的流量。比如,我們可以通過設(shè)計(jì)卡片,讓已經(jīng)購物的客戶繼續(xù)好評(píng)和繼續(xù)采購;我們可以通過購后送現(xiàn)金券的方式,促進(jìn)二次銷售;我們可以通過客戶在當(dāng)月總購物額滿多少,送多少或減多少的方式,促進(jìn)客戶再一次的沖刺消費(fèi)額等等。
國慶節(jié),這是一個(gè)一天頂一個(gè)月的日子,也是一個(gè)一天影響一年的日子,你的策劃有多好,你的結(jié)果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉,期待大家能發(fā)表更多的看法和觀點(diǎn)。
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇十三
康乃馨已經(jīng)是母親節(jié)的常規(guī)禮品,它代表著溫情,代表著溫馨,新鮮的康乃馨由于其物理屬性,只能保存數(shù)天,而真摯的親情需要永恒與執(zhí)著,顯然,只能保鮮數(shù)天康乃馨承載不了這層信息。
公司推出的貴金屬吊墜和轉(zhuǎn)運(yùn)珠配上時(shí)尚的24k鍍金仿真康乃馨就能完美的承載永恒的親情、代表著執(zhí)著信息的母親節(jié)禮品。
【活動(dòng)內(nèi)容】
1、活動(dòng)期間,購買貴金屬吊墜滿2999元以上均可獲贈(zèng)24k鍍金仿真康乃馨一支。
【目標(biāo)客戶】
目標(biāo)人群:年齡25歲~55歲之間,重點(diǎn)為私營業(yè)主、企業(yè)高管以及事業(yè)單位中高層職務(wù)的成功人士。由于事務(wù)繁忙,與父母親在一起的時(shí)間少,大都存在“回報(bào)養(yǎng)育之恩”和“家·親情”觀念的心結(jié),可以引發(fā)其潛在情感需求。
【活動(dòng)時(shí)間】20xx.5.7-20xx.5.10
【活動(dòng)目的】擴(kuò)大品牌影響力,提升銷售量
【執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)】
1、公司旗下所有網(wǎng)點(diǎn)
2、公司天貓網(wǎng)店同步執(zhí)行,另收郵寄費(fèi)10元。(是否限量待定)
【感恩共鳴】媽媽在,家就在,縱歲月改變了容貌,縱滄海變作了桑田,枯守著不變的,依然是那份家的眷戀和深深的母愛。因?yàn)榧液蛬寢尯臀覀冄}相連,息息相通。
淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇十四
主題:“淘寶市集”活動(dòng)
時(shí)間:(暫定)20xx年4月7日和4月11日中午12:00-13:30
視情況可于14日中午加開一場(chǎng)
地點(diǎn):主院國旗桿下
主 辦 方:天津美術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)自律委員會(huì)
物品范圍:鼓勵(lì)出售原創(chuàng)物品;舊書籍、學(xué)習(xí)用品、交通工具、電子產(chǎn)品、生活用品等也可參與買賣。
鼓勵(lì)原創(chuàng),推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)與創(chuàng)新能力的實(shí)踐,發(fā)揮美院特色,為廣大學(xué)生提供一個(gè)服務(wù)交易的平臺(tái)。同時(shí)也可以將自己不需要的物品轉(zhuǎn)給有需求的同學(xué),提高資源的有效可持續(xù)利用。
1、獲得校方的活動(dòng)準(zhǔn)許,爭取到學(xué)生會(huì)支持;
2、爭取到至少20~30名的學(xué)生參與活動(dòng);
3、所有參與活動(dòng)的學(xué)生要求登記,以方便活動(dòng)的組織。
1、在飯?zhí)?、宿舍等人流量大的地方張貼宣傳海報(bào);
2、利用人人網(wǎng)等的宣傳途徑提前對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行宣傳;
3、由各公寓負(fù)責(zé)人把報(bào)名的同學(xué)統(tǒng)計(jì)好聯(lián)系方式及所賣物品;
4、與廣播社協(xié)調(diào)好,做好本次活動(dòng)的宣傳。
附:各公寓負(fù)責(zé)人名單
第一公寓:宋爽 張xx
津浦公寓:劉磊
北洋公寓:張昊
月 緯 路 公 寓:李思聰
新媒體藝術(shù)學(xué)院:楊琛
1、自律委員會(huì)根據(jù)參與的攤位數(shù)在活動(dòng)當(dāng)天上午11點(diǎn)前布置好場(chǎng)地;
2、現(xiàn)場(chǎng)安排人員負(fù)責(zé)維持秩序,攝影和清場(chǎng)工作,每組人數(shù)視人數(shù)而定;
3、采訪部分同學(xué)和工作人員,為后期總結(jié)做好準(zhǔn)備;
4、由部員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)放置幾個(gè)宣傳板,張貼不方便帶來的物品的銷售信息;
5、設(shè)立留言板,同學(xué)們可以在留言板張貼便利貼進(jìn)行留言祝福。
附:工作人員安排
現(xiàn)場(chǎng)拍照:佟佳亮 郝志濤
組織: 宋爽 李思聰 萬明坤 李佳農(nóng)
維持秩序:學(xué)生會(huì)自律委員會(huì)成員
1、報(bào)名者可以是個(gè)人也可以以團(tuán)體報(bào)名;
2、凡報(bào)名者都可獲得一個(gè)攤位號(hào);
3、本活動(dòng)本著公平自愿的原則,由買賣雙方商議價(jià)格;
4、活動(dòng)中不可使用擴(kuò)音器,音響等太吵鬧的機(jī)器。
所有有意愿出售廢舊物品的同學(xué)
活動(dòng)海報(bào)張貼即日起,三天后進(jìn)行進(jìn)宿舍宣傳
清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)活動(dòng)進(jìn)行簡報(bào)、總結(jié)。
簡報(bào):劉磊
總結(jié):張xx
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