為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作方案篇1
為做好全區(qū)肺炎疫情防控宣傳工作，區(qū)委宣傳部堅持以黨中央、國務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署為指導(dǎo)，堅持以人民為中心，深入貫徹市委市政府和區(qū)委區(qū)政府疫情防控工作要求，根據(jù)市委宣傳部、市衛(wèi)生健康委有關(guān)宣傳安排，引導(dǎo)社會各界正確認(rèn)識、科學(xué)防范，為打好打贏疫情防控戰(zhàn)役提供堅強的宣傳輿論支持，取得階段宣傳成效，現(xiàn)將宣傳工作情況總結(jié)如下。
一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)
成立以區(qū)委常委、宣傳部部長為組長的宣傳工作組，石強楨常委召開專題會議，深入研究部署，落實宣傳組各項責(zé)任。制定了《武隆區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控宣傳工作方案》《武隆區(qū)新型冠狀病毒感染網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作預(yù)案》，各成員單位緊密協(xié)作，情況互通，小組內(nèi)召開了3次會議，及時高效推進(jìn)各項宣傳任務(wù)落實。
二、突出重點，壓實責(zé)任
堅持以團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的方針，重點宣傳黨中央、國務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署；宣傳市委市政府和區(qū)委區(qū)政府防控工作安排；宣傳我區(qū)防控工作推進(jìn)情況、成效；宣傳各級各單位深入一線開展防控工作；宣傳科學(xué)防控疫情知識；開展輿情監(jiān)測，及時回應(yīng)社會關(guān)切。
一是強抓社會宣傳，打通宣傳“最后一公里”
共發(fā)布戶外廣告牌52塊，各類電子顯示屏152塊，標(biāo)語橫幅657條，印制發(fā)布宣傳單20萬余張，入戶宣傳走訪18。3萬余次，以微信群、qq群發(fā)信息11。4萬余條，出動宣傳車639臺次；統(tǒng)籌利用小喇叭、流動音響697個；利用村村通廣播宣傳累計5420小時。印制《新型冠狀病毒社區(qū)（村）防控行動指南》的印制100000份。
二是實抓新聞宣傳，全面權(quán)威報道我區(qū)疫情防控工作
做好區(qū)屬媒體新聞宣傳。區(qū)屬媒體全員在崗待命，組建一線采防小分隊，全方位報道區(qū)防控工作指揮部各項工作部署，第一時間發(fā)布重要告示，全面宣傳各級各單位工作進(jìn)展及成效，突出宣傳我區(qū)一線人員抗擊疫情先進(jìn)典型，廣泛宣傳科學(xué)預(yù)防知識，在電視、網(wǎng)站、手機報及“兩微一端”等新媒體平臺累計刊發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息300余條次。規(guī)范有序做好對外宣傳。嚴(yán)格宣傳紀(jì)律，第一時間發(fā)布我區(qū)首例確診信息，第一時間召開新聞發(fā)布會權(quán)威發(fā)聲音，并圖文直播，積極回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)各界正確認(rèn)識。對接聯(lián)系某某日報、華龍網(wǎng)、上游新聞等市級主流媒體報道報道武隆疫情防控工作10余條。
三是硬抓輿情管控，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間
突出引導(dǎo)自媒體網(wǎng)絡(luò)正面宣傳。統(tǒng)籌社會自媒體愛武隆app，制作了以“防控疫情武隆在行動—我們承諾”的為題的h5 、以“@武隆區(qū)廣大網(wǎng)民朋友各類網(wǎng)站、自媒體”，為題的倡議書，在愛武隆論壇、微信群、qq群、微信朋友圈、微博等平臺開展了廣泛的防控知識宣傳，參與接力的網(wǎng)民10萬余萬人次。從嚴(yán)從實從快抓輿情管控。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測到涉及新型冠狀病毒感染肺炎的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情46條，落地查人，訓(xùn)誡13人，網(wǎng)絡(luò)上舉報落地核查3人，批評教育1人，刪除有害信息3條，處置敏感微博言論2條。監(jiān)測提供不法商家惡意漲價線索3條，發(fā)布辟謠信息2條。屬地網(wǎng)絡(luò)輿情總體平穩(wěn)，未發(fā)生熱點輿情事件。
三、下一步工作打算
在區(qū)疫情防控指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)加強全區(qū)疫情防控社會宣傳，在電視、重點地段、電子屏等密集投放宣傳標(biāo)語，發(fā)布科學(xué)權(quán)威防控宣傳資料。統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)區(qū)外媒體加強新聞宣傳，增強全區(qū)上下打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)、狙擊戰(zhàn)的信心和決心。加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，及時研判處置涉武輿情，堅決打擊造謠者，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間良好秩序。
企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作方案篇2
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治工作開展以來，學(xué)校高度重視，按照省委、省政府安排部署，提升政治站位，認(rèn)真統(tǒng)籌安排，整合各方力量，開展全面摸排，實行聯(lián)防聯(lián)控，確保疫情防控工作全面落實，不留死角。目前我?？傮w形勢良好，學(xué)校無假期留校學(xué)生，沒有發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎病例。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化統(tǒng)一調(diào)度指揮
學(xué)校黨委、行政認(rèn)真學(xué)習(xí)落實習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和黨中央、國務(wù)院決策部署，按照省委書記指示和省長具體要求，扛牢政治責(zé)任，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，迅速安排部署疫情防護(hù)工作措施。一是組織成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了黨政一把手為組長，其他班子成員為副組長的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由主管校領(lǐng)導(dǎo)兼任，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)全校疫情防控工作，真正做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)。二是研討制定工作方案。按照“領(lǐng)導(dǎo)掛帥，部門配合；分層管理，依法防控；預(yù)防為主，防治結(jié)合；科學(xué)應(yīng)對，群防群控”的原則，研討制定了學(xué)校疫情防控工作方案，全面安排部署學(xué)校疫情防控工作，實現(xiàn)了防控全覆蓋，不留工作空白點。三是下發(fā)防疫工作通知。1月25日，學(xué)校下發(fā)《關(guān)于做好2020年寒假期間新型冠狀病毒感染肺炎防疫工作的通知》，通過各類新媒體平臺啟動部署，對各項防疫工作提出了明確要求。
二、加強宣傳引導(dǎo)，提升師生防控意識
一是開展疫情防控宣傳。通過學(xué)校主頁通知、公眾號發(fā)布、qq微信推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等方式開展形式靈活的新型肺炎知識、防范措施、注意事項宣傳教育，引導(dǎo)廣大師生員工消除恐慌情緒，增強自我防病意識，提醒廣大師生不信謠、不傳謠。二是傳達(dá)落實工作部署。充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢和戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨總支、黨支部、黨小組為工作單位，及時將疫情防控各項部署傳達(dá)落實到每個支部、每名黨員、每位師生。三是發(fā)布致學(xué)生的公開信。1月26日，發(fā)布《致學(xué)校全體學(xué)生的一封信》，促進(jìn)廣大學(xué)生堅定信心、同舟共濟，從自己做起，肩負(fù)疫情防控責(zé)任。
三、加強排查消殺，落實疫情防控措施
一是深入開展師生排查。及時啟動聯(lián)防聯(lián)控措施，采取學(xué)校、學(xué)院、專業(yè)、班級“四級聯(lián)動”，相關(guān)工作人員統(tǒng)一調(diào)度，全面掌握師生員工動向情況，進(jìn)一步摸清底數(shù)，建立師生流動臺賬持續(xù)跟蹤管理。二是全面進(jìn)行防毒消殺。對學(xué)校各重點部位噴灑消毒水，最大程度上消毒殺菌；做好校園飲用水供應(yīng)的衛(wèi)生安全管理；實施校園環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。三是加強校園值班巡查。第一時間啟動學(xué)校應(yīng)急預(yù)案，強化假期“三級值班”制度，書記校長堅持每天到校工作；加強門崗登記檢查，非本校師生禁止進(jìn)入校園；
實行疫情日報告和零報告制度，每天下午17點前上報匯總疫情情況。四是做好網(wǎng)上授課準(zhǔn)備。發(fā)布《關(guān)于做好網(wǎng)上教學(xué)準(zhǔn)備工作的通知》，要求全體教師提前做好網(wǎng)上授課準(zhǔn)備，按原課程表和教學(xué)進(jìn)程通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺按時上課下課，保證學(xué)生完成教學(xué)任務(wù)。
四、加強監(jiān)督檢查，大力夯實工作責(zé)任
一是促進(jìn)黨組織和黨員作用發(fā)揮。學(xué)校黨委組織部印發(fā)了《致全校各基層黨組織和廣大共產(chǎn)黨員的倡議書》，倡議全校各級黨組織和廣大黨員肩負(fù)起抗擊疫情的政治責(zé)任和重大使命，在疫情防控攻堅戰(zhàn)中叩問初心、踐行使命。二是嚴(yán)明防控工作紀(jì)律。校紀(jì)委印發(fā)《關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間進(jìn)一步嚴(yán)明政治紀(jì)律的通知》，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，促進(jìn)責(zé)任落實。三是開展工作情況檢查。組織成立了四個工作檢查組，不定時對學(xué)校進(jìn)行工作檢查，有力推動了工作措施落實落地。
下一步，我們將以對師生員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步強化風(fēng)險意識、杜絕麻痹思想，主動擔(dān)當(dāng)作為、持續(xù)做好防控，不折不扣、全力以赴抓好各項防控工作落實，堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)，確保全校師生員工及家屬生命健康安全和學(xué)校大局穩(wěn)定。
企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作方案篇3
為深入貫徹落實中央及省市區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會議精神，堅決落實好各項防控措施，確保人民群眾生命健康安全和社會穩(wěn)定，學(xué)院南路街道多措并舉，全力做好疫情防控工作，現(xiàn)將近期工作開展情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、高度重視，超前部署防疫工作
22日區(qū)疫情防控會議后，街道立即召開由班子全體成員、社區(qū)書記、有關(guān)科室負(fù)責(zé)同志參加的疫情防控專題會議，傳達(dá)市區(qū)會議精神，對街道相關(guān)工作進(jìn)行安排部署。第一時間成立了街道疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了人員責(zé)任;同時要求每位班子成員要切實發(fā)揮包聯(lián)作用，一線督導(dǎo)社區(qū)摸排防控工作，確保全街上下高度重視、落實責(zé)任、密切配合、嚴(yán)格防控，堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。
二、全街動員，深入摸排可疑人員
利用22日當(dāng)晚和23日全天時間，由班子成員帶隊，機關(guān)科室人員和社區(qū)工作人員組成11個疫情防控入戶摸排小組，充分發(fā)揮樓門組長、黨員、志愿者等力量，動用一切關(guān)系，對轄區(qū)居民進(jìn)行了全面摸排走訪，詳細(xì)記錄相關(guān)信息。截至1月31日晚已排查35360人。各小組嚴(yán)格執(zhí)行日報告制度，及時掌握往來武漢等地區(qū)和發(fā)熱等疑似人群情況，加強疫情防控，把各項防控措施落實到每一個環(huán)節(jié)、每一個人員，力爭無一漏報、無一瞞報。
三、細(xì)化分類，密切監(jiān)控重點人員
經(jīng)過對各社區(qū)摸排信息進(jìn)行梳理匯總，確定了四類重點人員。截至1月31日共計摸排“四類人員”34人，安排專人密切關(guān)注，跟蹤監(jiān)測體溫，及時記錄歸檔并做好相關(guān)處置工作。同時，嚴(yán)格管制公眾聚集活動，關(guān)閉街道、社區(qū)所有文化體育設(shè)施，取消小區(qū)內(nèi)聚眾下棋、打牌、廣場舞等群眾性聚集活動。及時提醒境內(nèi)養(yǎng)老院、超市、飯店等公共場所通風(fēng)消毒，嚴(yán)格落實防控措施。
四、多措并舉，采取多種防控手段
一是 成立志愿服務(wù)隊。特別是落實市區(qū)委組織部關(guān)于在肺炎疫情防控中充分發(fā)揮基層黨組織和戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用的通知精神，各社區(qū)黨組織廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)廣大黨員投入防控工作，做出積極貢獻(xiàn)。
二是 掛圖作戰(zhàn)。街道統(tǒng)籌安排，明確責(zé)任，以社區(qū)為單位建立疫情防控網(wǎng)格作戰(zhàn)圖，鼓勵黨員、網(wǎng)格員、志愿者亮明身份，發(fā)揮作用，聯(lián)防聯(lián)控，守好“疫情防控第一線”。
三是 封閉小區(qū)。結(jié)合物業(yè)對新小區(qū)進(jìn)行封閉管理，同時全街上下一起行動，排除萬難對老舊小區(qū)進(jìn)行封閉，拉隔離警戒線，組織工作人員、志愿者進(jìn)行巡邏。
四是 開展愛衛(wèi)運動，全面消殺病毒。及時組織各社區(qū)對樓棟內(nèi)外及重點部位全面進(jìn)行環(huán)境整治，并做好病毒消殺工作。
五、強化宣傳，科學(xué)引導(dǎo)疫情防控
一是 發(fā)放張貼疫情防控明白紙。各社區(qū)通過張貼發(fā)放疫情防控明白紙、溫馨提示單等不同形式，宣傳引導(dǎo)廣大居民不傳謠不信謠，從自身做起，讓防控疫情繼續(xù)擴散成為共識，為遏制疫情盡一份力。同時提醒廣大居民，發(fā)現(xiàn)疑似病例，盡快確診、盡快隔離、盡快救治，嚴(yán)防病情加重和疫情蔓延。
二是 懸掛條幅。在轄區(qū)醒目位置懸掛300余條防控疫情宣傳條幅，向群眾介紹新型冠狀病毒的相關(guān)防控知識，營造防控疫情的濃厚氛圍，形成人人參與、人人支持的全民防控局面。
三是 擴音器循環(huán)播放。各社區(qū)利用擴音器錄制疫情防控知識，組織黨員志愿者、樓門組長邊巡視邊循環(huán)播放，進(jìn)一步加強轄區(qū)居民對新型冠狀病毒的了解，提高了群眾的防控意識和自我保護(hù)能力。
四是 建立疫情排查穩(wěn)控群。各社區(qū)以網(wǎng)格為單位，分別建立疫情排查溫控群，每天及時了解居民健康狀況，發(fā)布官方疫情防控信息，做好宣傳引導(dǎo)。
企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作方案篇4
當(dāng)前，我國多個省(區(qū)、市)發(fā)生了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，各地己啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。滄海橫流方顯英雄本色。疫情面前，組織人事干部要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記為核心的黨中央重要指示精神，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，發(fā)揮好先鋒模范及引領(lǐng)表率作用，成為抗擊疫情的“硬核”力量。
當(dāng)成為防止謠言傳播的“硬核”。
面對突如其來的這場疫情，組織人事干部要做疫情謠言的制止者，帶頭弘揚社會正氣，堅決抵制謠言散布，教育引導(dǎo)身邊干部群眾仔細(xì)辨別核實網(wǎng)絡(luò)信息，不信謠、不傳謠，共同維護(hù)社會公共秩序。緊密團(tuán)結(jié)、動員和組織群眾，主動做好釋疑解惑工作，及時快捷有效地向基層群眾宣傳防治措施，積極開展正面引導(dǎo)，消除恐懼心理，主動做好幫扶關(guān)愛工作，及時了解生活困難群眾的生活需求，限度減少因疫情防控給居民群眾帶來的生活影響，共同維護(hù)良好的社會環(huán)境，為打贏這場全民防疫戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量。
當(dāng)成為防止疫情擴散的“硬核”。
疫情形勢空前嚴(yán)峻，防控壓力日益倍增，各地己啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，一場關(guān)系到每一位群眾生命健康的疫情防控戰(zhàn)己經(jīng)打響，在抗擊疫情工作中，組織人事干部要以實際行動踐行初心使命，做到?jīng)_在最前、干在最前，作疫情防控的“急先鋒”“領(lǐng)頭雁”“主心骨”，堅決防止疫情擴散蔓延。要做到哪里有疫情，哪里就有組織人事干部，哪里就有黨旗飄揚，用實際行動傳遞黨的聲音，凝聚黨的力量，筑牢疫情防控的銅墻鐵壁，守護(hù)好人民群眾生命安全和身體健康。
當(dāng)成為模范踐行的“硬核”。
目前，恰逢春節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日期間，走親訪友、觀光游玩活動密集、頻繁，經(jīng)疫情防控工作帶來了巨大的風(fēng)險隱患，組織人事干部當(dāng)身體力行，從我做起，要做疫情防控的參與者，做疫情防控的模范踐行者，帶頭搞好個人、家庭和單位清潔，帶頭維護(hù)公共衛(wèi)生，積極做好安全防護(hù)措施，及時向單位和組織報告?zhèn)€人及家人身體狀況，如實記錄并報告去過武漢，或者與武漢來的朋友有過密切接觸的相關(guān)信息，當(dāng)身體健康出現(xiàn)異常時，自覺配合做好疫情篩查檢測，就近選擇發(fā)熱門診重點醫(yī)院或定點救治醫(yī)院就診。要切實減少不必要的外出活動，教育引導(dǎo)身邊親友無特殊情況不串門、不集會、不聚餐，有效切斷病毒傳播途徑。
我們堅信，在黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)下，廣大黨員干部只要始終同人民在一起，始終以百姓心為心，切實做好疫情防控工作，我們就一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作方案篇5
一到辦公司看見有一臺水準(zhǔn)儀，我一看就說我學(xué)過會這個，問他們干什么用，什么時候用，他們說是為了地面找平用的，在柱子四周量出一個統(tǒng)一高度的點，就找到地面的統(tǒng)一高度了，我想那不是很簡單啊，就要求試試，然后那的一個師傅就帶我到這小區(qū)的另一個樓上開始用水準(zhǔn)儀測量了，試了好幾次不知道為什么柱子的四個邊測的高度都不一樣，所以一點用也沒有，看來還是水平問題，在學(xué)校也學(xué)了啊，為什么會出現(xiàn)這種情況啊，師傅說還是練得少了，還有就是上學(xué)的時候?qū)W的不扎實，只學(xué)了點皮毛，很郁悶，丟臉了，同時自己也反思了一下，以后不管學(xué)什么一定都要好好學(xué)，不能太浮躁!
今天是實習(xí)的第二天了，也可以說是正式上班的一天，今天的主要任務(wù)就是跟著施工員去放線，因為之前實習(xí)的單位都是監(jiān)理單位，真正的放線還沒參與過，所以這對于我來說也是一個全新的體驗，雖然說在學(xué)校我們也做過測量的課程設(shè)計，但是我還是覺得現(xiàn)場進(jìn)行的放線更有實際應(yīng)用的感覺，也更具代表性，因為現(xiàn)場存在的地形的問題，可能也會遇到不同的問題，通過對遇到的問題的解決這樣才能慢慢的提高，這就是一個從理論到實際應(yīng)用的一個過程。通過這次的放線，我也深深知道實際操作也是基于理論知識之上的，所以我們大學(xué)所學(xué)課程對我們的工作極為重要!
今天的主要任務(wù)是在辦公室看圖紙，通過今天的學(xué)習(xí)也讓我學(xué)到了不少，項目經(jīng)理跟我說，即使是當(dāng)施工員，繪圖跟識圖的能力也是不可或缺的，還有另外一個比較重要的就是要學(xué)會測量放線，把全站儀水準(zhǔn)儀要學(xué)好。一個工程的最開始便是設(shè)計然后出圖，圖紙是工程的開端，沒有圖紙工程就如同海市蜃樓，有了圖紙不會識圖也無濟于事。所以說識圖能力在我們這個行業(yè)里就是我們吃飯的能力。今天通過學(xué)習(xí)圖紙，我知道了一些繪圖的技巧，步驟，這些都是極其寶貴的經(jīng)驗積累，我相信在以后的學(xué)習(xí)中，我會掌握的更好的.。我要更加努力的學(xué)好實習(xí)中交給我的每一件事。
我慢慢適應(yīng)了上班的生活，慢慢適應(yīng)了公司的環(huán)境，曾經(jīng)的孤獨似乎逐步淡化。那天部門經(jīng)理安排我去稅局幫忙，我好開心，我終于可以做有關(guān)會計的事情了。到了那，了解了本年應(yīng)繳未繳的企業(yè)所得稅的基本情況，主管安排了應(yīng)收票據(jù)、長期待攤費用、管理費用、財務(wù)費用等科目給我。面對著那些我從來沒有見過的表格、從來沒有見過的憑證、從來沒有使用過的軟件，我似乎被打倒了，突然感覺自己什么都不會做，感覺自己學(xué)的都是理論，真正使用起來談何容易。
企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作方案篇6
以下是我今日總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上xx總和xx經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的
工作計劃
，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。
今日我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今日開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今日的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作方案篇7
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下",要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母".
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造"家"的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，()以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，
我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的.工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在本酒店酒店感受到不一般的快樂。
企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作方案篇8
在今天的工作中我面臨的工作和問題 作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。下面是我的工作總結(jié)：
一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的.一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
二、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任是很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。
你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/1033033.html】
