方案的評估是為了檢查其實施效果和改進方向的重要步驟。在制定方案之前，我們需要明確問題的關鍵點和核心需求。在這里，小編給大家總結(jié)了一些編寫方案的常見問題和解決方法。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇一
職責：
3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;。
4、協(xié)調(diào)、激勵、指導各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;。
5、及時收集、整理有關提高服務質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領導匯報情況;。
6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務處理關系，檢查各部門工作實施情況;。
7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。
任職資格：
3、具備處理突發(fā)事件的應急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;。
4、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;。
5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強，出色的管理和團隊建設能力。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇二
1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，主動向公司匯報項目部工作情況，并且對部門所發(fā)出的信息準確性、真實性負責。
2、建立并維持與同行業(yè)相關單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關系。
3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務預算，并報公司審核。
4、負責項目部的經(jīng)營管理工作，負責對部門內(nèi)部每季度的財務收支情況進行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營指標的基礎上，為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。
5、負責項目部的日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支。負責本部門的各類物資采購和領借用的相關單據(jù)的審批工作，控制本部門的物資進出。
6、負責簽定本部門的各類合同。
7、負責組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排，負責本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核，并將結(jié)果反饋至被考核人，報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。
8、負責審批部門《月工作計劃》，根據(jù)工作需要，主持召開項目部工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結(jié)和布置工作。
9、負責全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。
10、負責監(jiān)督檢查小區(qū)公共設施、機電設備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設備運作正常，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核。
11、監(jiān)督項目部各項服務工作的質(zhì)量管理工作，確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
12、負責組織與業(yè)主(住戶)溝通，及時認真地解決住戶提出的合理要求，定期開展“項目經(jīng)理接待日”的活動，收集各類信息，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會，并對業(yè)主委員會通過的決議予以貫徹執(zhí)行。
13、對住戶提出的有效投訴負責跟蹤，并擬采取糾正、預防措施，不斷完善管理流程。
14、積極做好與項目部員工的溝通工作，關心員工生活，洞察全體職員工思想動態(tài)，幫助員工解決實際困難。認真聽取員工的意見、建議，接受職員工的批評和監(jiān)督，對合理的部分要及時處理，并將處理情況進行恰當?shù)姆答?。采取各種方式方法，培養(yǎng)員工的團隊意識，努力營造團隊精神。
15、負責與地產(chǎn)開發(fā)商相關部門協(xié)調(diào)處理工程遺留問題。
16、完成公司領導交辦的其它各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇三
3、負責跟進項目設施設備的維修工作;。
4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;。
5、負責與開發(fā)商及政府相關職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關工作;。
6、負責處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;。
7、負責有償服務的推廣和跟進;。
8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;。
9、完成公司分配的各項考核指標;。
10、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇四
職責：
6、租戶和承包方保持良好關系以加強物業(yè)管理效能;。
7、負責組織部門內(nèi)有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術(shù)能力;。
8、協(xié)助監(jiān)督寫字樓日常的業(yè)務管理中的財務開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關的法律活動。
任職資格：
4)交流溝通及協(xié)調(diào)能力強，務實、積極、正面，敬業(yè)精神好;。
6)具備國內(nèi)及省內(nèi)一線物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇五
1、組織實施物業(yè)接管和物業(yè)服務中心籌建工作。
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。
3、根據(jù)公司目標，分解并制定所管轄區(qū)域的目標，落實并完成相應目標。
4、每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每周召開辦公例會，檢查工作落實情況，協(xié)調(diào)解決有關事務。
5、緊急處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件，并及時報告主管上級。
6、建立良好的業(yè)主關系，熟悉小區(qū)入住業(yè)主情況，掌握小區(qū)各種配套設施設備完善情況。
7、負責主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動和社區(qū)人文活動。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇六
1.2根據(jù)公司下達的《經(jīng)營目標責任書》，組織團隊落實并達成。
1.3全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進經(jīng)營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。
1.4領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責。
1.5負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務標準、工作標準。
1.6結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設和資源調(diào)配的建議。
1.7接受公司經(jīng)營班子與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。
1.8負責處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。
1.9負責與地產(chǎn)公司客戶服務中心的工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務項目的落實和處理情況，并提出合理意見和建議。
1.10負責與業(yè)委會保持良好溝通，及時取得業(yè)委會的支持，配合業(yè)委會組織各類活動、會議。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇七
1、熟悉物業(yè)有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，主持項目的日常管理工作，保持項目穩(wěn)定正常的運作，按期完成公司的主要工作目標。
2、安排和調(diào)整項目人員工作，負責制定本項目的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函。
3、負責召開每周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定、協(xié)調(diào)員工關系。
4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并進行考核。
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司、開發(fā)商和業(yè)主匯報公示。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇八
4、嚴格按發(fā)公司質(zhì)量管理的要求確保項目的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應;。
5、按iso9000質(zhì)量管理標準組織相關體系文件;。
7、負責商業(yè)綜合體工程竣工后的接管驗收工作;。
8、對商業(yè)綜合體安全品質(zhì)工作進行監(jiān)督、指導和管理。
9、負責商業(yè)經(jīng)營中涉及到物業(yè)工作的對內(nèi)及對外各項聯(lián)絡溝通協(xié)調(diào)工作;。
10、處理項目管理處的各類突發(fā)事件;。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇九
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;。
4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;。
5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
6、負責團隊建設，營造積極向上的工作氛圍。
7、負責協(xié)調(diào)與外部協(xié)作部門、政府主管部門的關系，保持良好的公共關系。
8、負責突發(fā)事件的應急處理。
9、負責協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關事務。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇十
5、負責組織、實施招投標活動并完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作;。
6、負責推進項目的團隊文化建設，不斷排除管理風險，培養(yǎng)人才梯隊;。
7、負責與所轄區(qū)域安全管理部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)動。
8、負責維護與客戶及業(yè)主的關系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇十一
1、負責制定物業(yè)服務中心年度工作計劃。
2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。
3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監(jiān)管工作。
3、負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作。
4、負責服務區(qū)域內(nèi)定期不定時的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇十二
4、負責處理協(xié)調(diào)物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;。
5、負責處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;。
7、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;。
8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇十三
3、組織做好進場材料的質(zhì)量、型號、規(guī)格的檢驗工作;。
4、對因設計或其他因素變更引起工程量、工期的增減進行查證，并及時調(diào)整施工部署;。
5、組織記錄，收集和整理各項技術(shù)資料和質(zhì)量保證資料;。
6、負責貫徹執(zhí)行質(zhì)量、安全與職業(yè)健康、環(huán)境體系的全面實施;。
7、嚴格按照國家的有關施工規(guī)范，嚴把質(zhì)量關;。
8、深入施工現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和正確處理施工中出現(xiàn)的一般性技術(shù)問題;。
9、熟悉房地產(chǎn)工程項目施工工藝，技術(shù)難點，工序銜接。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇十四
4、整理報價、價格談判、簽訂合同、收取預付;。
5、協(xié)調(diào)下單(常規(guī)、非常規(guī)、采購物料);。
6、協(xié)助成本部：核算、控制成本;。
7、項目推進：設計制作質(zhì)量把控、項目進度把控、項目安全把控、完工驗收、收款;。
8、成本核算;。
9、維護老客戶;。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇十五
物業(yè)項目經(jīng)理負責認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關任務。下面是本站小編整理的物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責。
3、負責處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見;。
4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務質(zhì)量;。
5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監(jiān)督落實;。
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質(zhì)量;。
8、負責對公司下達的各項經(jīng)濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成;。
10、加強內(nèi)部管理及部門協(xié)調(diào)工作，負責項目的日常培訓的組織工作;。
11、與有關政府部門保持融洽關系(公安、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等部門);。
12、負責各項整改、糾正措施實施的檢查;。
13、公司領導安排的其它臨時性工作。
3.對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作。
5.處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。
6.嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。
規(guī)章制度。
8.按iso—9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
10.對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。
11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。
12.對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。
13.親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。
15.有權(quán)處理項目管理處的各類突發(fā)事件。
16.審核項目管理處物品采買的申請，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。
職責:。
3、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議;。
6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;。
7、負責處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。
任職資格:。
1、物業(yè)管理、工程等相關專業(yè)，本科及以上學歷;。
3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業(yè)操手;。
6、熟悉辦公軟件系統(tǒng)，擅于物業(yè)項目的運營管理及服務創(chuàng)新;。
7、熟悉前介相關工作流程。
職責：
合同。
及有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等工作。
2.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司管理制度，控制管理成本。
3.對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
4.負責制定、健全所屬部門的規(guī)章制度，指導物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。
5.負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。
6.負責與政府相關部門、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關系。
7.負責對主管以上管理者進行業(yè)務培訓以及績效考核。
8.做好服務品質(zhì)提升工作計劃，督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
9.完成領導安排的其他工作。
崗位要求：
2.5年以上相關工作經(jīng)驗,有龍湖、萬科、俊發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.精通物業(yè)管理知識、商業(yè)運營知識，具有一定的財務知識基礎;。
4.了解房地產(chǎn)開發(fā)流程;。
5.具備優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力、創(chuàng)新能力。
6.具備良好的職業(yè)道德操守、工作踏實、抗壓力強、綜合素質(zhì)較好、具有服務意識。
職責：
1.全面負責物業(yè)事業(yè)部的日常管理工作，協(xié)調(diào)與學校有關部門和公司職能部門工作;。
2.擬定年度工作計劃，管控預決算費用，組織落實各項工作，并進行監(jiān)督檢查;。
5.完成領導交辦的其他事宜。
任職要求：
2.踏實肯干，有團隊精神，具有較強的組織管理能力和協(xié)調(diào)能力;。
3.熟悉物業(yè)管理流程，并具有一定的相關行業(yè)安全法律法規(guī)知識;。
4.熟悉辦公軟件使用，有相應的文字表達能力。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇十六
5、負責項目工程款支付的申請及合格供應商的評價;。
6、審核竣工圖和資料;組織工程竣工驗收和交接事宜以及竣工備案辦理;。
7、在工程保修期內(nèi)，對因施工質(zhì)量造成的問題及時向原施工單位聯(lián)系檢查、維修;。
8、完成領導交辦的其他工作任務。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇十七
3、負責上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務合同的審核、修正并監(jiān)督實施。
4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作。
5、負責跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)。
6、負責物管處全體員工的思想教育工作。
人事：
1、協(xié)助總經(jīng)理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作。
2、制定物管處崗位編制。
3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標準。
4、物管處員工的培訓、發(fā)展。
5、物管處內(nèi)部協(xié)調(diào)。
6、結(jié)合公司制度制定物管處激勵機制。
財務：
1、負責物管處成本指標的預算。
2、負責物管處所購物品的審核。
3、負責物管處各部門預算的審核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責精編方案篇十八
一、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領導工作能力。
二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
三、選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。
四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。
五、負責簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。
六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。
七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。
八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓工作。
十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。
十一、關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。
十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構(gòu)建立良好的業(yè)務關系，協(xié)助有關部門開展各項工作。
十三、負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。
十四、負責組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。
十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。
十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作。
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