總結(jié)是個人和組織學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié),是不斷進步和成長的關(guān)鍵。一個較為完美的總結(jié)應(yīng)該具備清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯,能夠讓讀者容易理解和接受。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文,希望對大家有所幫助和啟發(fā)。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇一
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好_工作??蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象,按時提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。
對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作,學(xué)習(xí)一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格,對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通,希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的`完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五、以大局為重,不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),努力工作!
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇二
20xx上半年是xx裝飾公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗,化挑戰(zhàn)為機遇,在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
一、注重企業(yè)人才建設(shè),增強企業(yè)競爭力。
公司建立健全薪酬和績效考核體系,編制完善《員工手冊》,初步形成激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx上半年公司共吸引各類人才近30名,初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。
二、加強企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)凝聚力。
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《xx》的改版,文化宣傳欄的及時更新,拓展游,攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動,宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行區(qū)域營銷模式。
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式,實行區(qū)域市場責(zé)任營銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營,明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,20xx上半年先后在江蘇南京、無錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時,公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?!豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識,
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年上半年,公司合同總產(chǎn)值xx萬元,其中設(shè)計合同xx萬元,實際完成產(chǎn)值xx萬元,較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,20xx上半年,公司精心打造了xx地鐵商場、xx購物廣場、xx廣場等商城裝飾裝修工程;xx中心、廣西xx大酒店、武漢xx國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程;中國xx大廈、洛陽xx大廈、xx青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;xx大廈、xxxx潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及xxxx總部大樓、xx站等公共建筑工程。
通過不懈努力,公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場,形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。
四、調(diào)整組織架構(gòu),改革薪酬體系,全面推行績效考核制度。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對每個崗位進行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進行考評,分為a、b、c級,獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制,實行費用預(yù)測、控制制度,實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強項目管理,建立規(guī)范的項目管理體系。
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗,編制了《工程項目管理手冊》,實行項目責(zé)任經(jīng)營,明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施,規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù),人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作取得重大突破,全面提升公司品牌影響力。
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力,20xx上半年公司先后榮獲xx年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進單位”、“20xxxx最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號,共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎,5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎,xx榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、xx獲20xx上半年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、xx和xx獲20xx上半年度“xx市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力,從而為20xx上半年公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。
20xx上半年我們公司的發(fā)展速度是最快的半年,所以20xx上半年也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點,從20xx上半年開始,我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作,大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進,不斷的努力,在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理,重質(zhì)量,給客戶最滿意的答案,我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇三
xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了,在過去的一年中,xx裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長,公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響,全國樓市普遍不景氣,售房量較往年并沒有大的增長。不過我們xx裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后,在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照"思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新"的要求,努力拼搏,在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗,化挑戰(zhàn)為機遇,在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
公司建立健全薪酬和績效考核體系,編制完善《員工手冊》,初步形成激勵機制,努力形成"公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力"的用人機制。xx年公司共吸引各類人才近30名,初步實現(xiàn)"吸引人才、留住人才"的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,文化宣傳欄的及時更新,拓展游,攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動,宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。
根據(jù)公司xx"經(jīng)營年"的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式,實行區(qū)域市場責(zé)任營銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營,明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,xx年先后在江蘇南京、無錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時,公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書。《管理手冊》的實施對構(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識,
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
xx年,公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元,實際完成產(chǎn)值39646萬元,較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,xx年,公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力,公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場,形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對每個崗位進行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進行考評,分為a、b、c級,獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制,實行費用預(yù)測、控制制度,實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強項目管理,建立規(guī)范的項目管理體系。
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗,編制了《工程項目管理手冊》,實行項目責(zé)任經(jīng)營,明確了項目部是成本中心的定位?!俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?,規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù),人性化、合理化項目考核激勵機制。
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力,xx年公司先后榮獲xx年度"全國裝飾百強企業(yè)"、"aaa信用企業(yè)"、"全國信息化先進單位"、"xxxx最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)"稱號,共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎,5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎,彭剛榮獲"全國優(yōu)秀項目經(jīng)理"、蔣劍榮獲xx年度"全國杰出青年室內(nèi)建筑師"、吳建輝和羅寧榮獲xx年度"xx市優(yōu)秀項目經(jīng)理"榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力,從而為xx年公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。
xx年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,所以xx年也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點,從xx年開始,我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作,大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進,不斷的努力,在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理,重質(zhì)量,給客戶最滿意的答案,我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇四
時間總是過得很快,不知不覺中我來公司已經(jīng)一年多的時間了。在公司里我成長了很多,更學(xué)到了更多的知識和技能,各方面也都有了提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。
很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì)。也在公司的需求中,在不同的崗位上工作和學(xué)習(xí),使我積累了更多寶貴的知識?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
1、根據(jù)物資材料采購計劃,及時采購回所需的材料,沒有影響工程進度。
2、完成了日常辦公用品及生活用品到場時的清點、接收,并作好記錄。
3、對每次入庫的材料和設(shè)備與庫管員作好交接工作,并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。
4、根據(jù)公司需求進行價格核定、(材料核價做到“貨比三家、比值比價、降低成本”)。
5、根據(jù)公司需求進行合同的草擬及按公司要求做到合同按流程走。
6、完成設(shè)備核價單、申購單、合同審閱、采購合同、收報告等資料的整理歸檔。
7、草擬及更改每周周計劃及月計劃交予領(lǐng)導(dǎo)審核,通過審核后在例會上匯報工作,最后整理歸檔。
8、建立了采購的辦公用品及生活用品的臺賬。
9、建立了部分供應(yīng)商的工作聯(lián)系薄。
10、制作完成每月的xx走勢圖。
11、配合人力資源部完成人力資源市場調(diào)查。
12、和開發(fā)部同事共同完成了恩施部分樓盤的摸盤調(diào)查。
13、積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項工作。
從20××年x月份起,因工作需要,調(diào)到了材設(shè)部。自工作以來從來沒有接觸過這類工作,更談不上有什么經(jīng)驗。但是,領(lǐng)導(dǎo)卻給以信任,讓我在材設(shè)部學(xué)到了很多從來沒有接觸過的知識。
但是,在工作中也有很多需要改進的地方。作為材設(shè)部的一員,應(yīng)該秉著為公司節(jié)省成本為原則工作,剛進材設(shè)部的時候不懂,也犯了幾次原則性的錯誤,但是,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教育下在后面的工作中沒有再犯。而且在今后的工作中還需要細(xì)心謹(jǐn)慎。
1、前臺來電的轉(zhuǎn)、接以及來訪人員的接待。
2、前臺日常事務(wù)的處理。
3、完成報刊的接收和整理。
4、完成圖書室的日常管理。
5、圖書的入庫及編號、借閱登記。
6、健身房的日常事務(wù)管理。
7、根據(jù)每月所需的生活用品及辦公用品制定采購計劃,上報領(lǐng)導(dǎo)審批后交給同事采購。
8、生活用品及辦公用品的入庫及出庫領(lǐng)用的登記。
9、完成每月倉庫的入、出庫臺賬的建立。
10、配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成了多次的外聯(lián)接待工作。
11、配合領(lǐng)導(dǎo)完成了中秋晚會的各項事宜。
12、積極參與每次的學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練,服務(wù)大家增長自己的知識見聞。
13、認(rèn)真的完成每次體育活動的安排,使大家都能積極的參與鍛煉,讓自己擁有健康的身體。
14、和同事配合認(rèn)真的完成每次的員工生日聚餐,讓大家能充分的感受到公司這個大家庭的溫暖,更促進了同事之間的感情。
15、積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項工作。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。前臺的工作很瑣碎,需要更多的耐心和更加的細(xì)心,大小事都要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。
總之,在20××年的工作中,離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的幫助與支持。在新的一年里,我會腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力。20××年是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年中的不足,把新一年的工作做得更好,為公司的發(fā)展做最大的努力。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇五
時間總是過得很快,不知不覺中我來公司已經(jīng)一年多的時間了。在公司里我成長了很多,更學(xué)到了更多的知識和技能,各方面也都有了提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。
很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì)。也在公司的需求中,在不同的崗位上工作和學(xué)習(xí),使我積累了更多寶貴的知識?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、材設(shè)部內(nèi)業(yè)工作總結(jié)。
1.根據(jù)物資材料采購計劃,及時采購回所需的材料,沒有影響工程進度。
2.完成了日常辦公用品及生活用品到場時的清點、接收,并作好記錄。
3.對每次入庫的材料和設(shè)備與庫管員作好交接工作,并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。
4.根據(jù)公司需求進行價格核定、(材料核價做到“貨比三家、比值比價、降低成本”)。
5.根據(jù)公司需求進行合同的草擬及按公司要求做到合同按流程走。
6.完成設(shè)備核價單、申購單、合同審閱、采購合同、收報告等資料的整理歸檔。
7.草擬及更改每周周計劃及月計劃交予領(lǐng)導(dǎo)審核,通過審核后在例會上匯報工作,最后整理歸檔。
8.建立了采購的辦公用品及生活用品的臺賬。
9.建立了部分供應(yīng)商的工作聯(lián)系薄。
10.制作完成每月的__走勢圖。
11.配合人力資源部完成人力資源市場調(diào)查。
12.和開發(fā)部同事共同完成了恩施部分樓盤的摸盤調(diào)查。
13.積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項工作。
從2020年_月份起,因工作需要,調(diào)到了材設(shè)部。自工作以來從來沒有接觸過這類工作,更談不上有什么經(jīng)驗。但是,領(lǐng)導(dǎo)卻給以信任,讓我在材設(shè)部學(xué)到了很多從來沒有接觸過的知識。
但是,在工作中也有很多需要改進的地方。作為材設(shè)部的一員,應(yīng)該秉著為公司節(jié)省成本為原則工作,剛進材設(shè)部的時候不懂,也犯了幾次原則性的錯誤,但是,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教育下在后面的工作中沒有再犯。而且在今后的工作中還需要細(xì)心謹(jǐn)慎。
1.前臺來電的轉(zhuǎn)、接以及來訪人員的接待。
2.前臺日常事務(wù)的處理。
3.完成報刊的接收和整理。
4.完成圖書室的日常管理。
5.圖書的入庫及編號、借閱登記。
6.健身房的日常事務(wù)管理。
7.根據(jù)每月所需的生活用品及辦公用品制定采購計劃,上報領(lǐng)導(dǎo)審批后交給同事采購。
8.生活用品及辦公用品的入庫及出庫領(lǐng)用的登記。
9.完成每月倉庫的入、出庫臺賬的建立。
10.配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成了多次的外聯(lián)接待工作。
11.配合領(lǐng)導(dǎo)完成了中秋晚會的各項事宜。
12.積極參與每次的學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練,服務(wù)大家增長自己的知識見聞。
13.認(rèn)真的完成每次體育活動的安排,使大家都能積極的參與鍛煉,讓自己擁有健康的身體。
14.和同事配合認(rèn)真的完成每次的員工生日聚餐,讓大家能充分的感受到公司這個大家庭的溫暖,更促進了同事之間的感情。
15.積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項工作。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。前臺的工作很瑣碎,需要更多的耐心和更加的細(xì)心,大小事都要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。
總之,在2020年的工作中,離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的幫助與支持。在新的一年里,我會腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力。2021年是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年中的不足,把新一年的工作做得更好,為公司的發(fā)展做最大的努力。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇六
2020已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近_個月,前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進,現(xiàn)將2020年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作。
1、前臺接待。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,201_年_月入職至今以來,從我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近_個月來,共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽任何來電,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫__送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會及時打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等??傊?,遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來__出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,生日當(dāng)天告訴__在oa上發(fā)生日祝福,2020年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓__先蓋章,再進行編號,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。
每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進行統(tǒng)計匯總,都能夠按時發(fā)給___。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去_大活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時,也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部___,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當(dāng)時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,并組織實施過,但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、2021年工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,細(xì)心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中,我特別要感謝張利對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,現(xiàn)在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實地,認(rèn)真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇七
尊敬的老總、各位同仁:
大家好!我是來自分部的總經(jīng)理。20xx年馬上就過去了,在這一年里,我們非常感謝總部的大力支持!有了總部這個強大的后盾,我們沒有了后顧之憂,我們的動力更大了。經(jīng)過我們不懈的努力,公司各位同仁的大力配合下,我們分部在這一年里取得了一定的成績。雖然這個成績不是很令人滿意,但是我們也從中吸取到了很多寶貴的經(jīng)驗。下面我來做個總結(jié):
1、樹立品牌形象。
分部成立初期我們就深知良好的品牌形象是推動公司發(fā)展的真正動力。在我們的投資資金不是很充足的情況下,我們還是做了大量的品牌宣傳活動,包括做戶外廣告、建網(wǎng)站、派宣傳單、群發(fā)短信等一系列的活動。在這一年里我們對施工人員嚴(yán)格要求,對工程質(zhì)量嚴(yán)格控制,加上我們的服務(wù)態(tài)度好,很快xx裝飾在清遠(yuǎn)占領(lǐng)了一定的市場。在短短一年的時間里,xx裝飾這個品牌在當(dāng)?shù)睾芸焯岣吡酥取?/p>
2、整合資源。
由于我們分部成立時間短,內(nèi)部員工流動性大,施工人員的不固定,從總部這邊套用的各種規(guī)章制度在我們那邊施實起來有一定的難度,我們采取了更加靈活有效的方法,經(jīng)過一段時間的實踐現(xiàn)在我們已經(jīng)慢慢完善了各種規(guī)章制度。初步形成了“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。初步實現(xiàn)了“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略。逐步增加了公司的竟?fàn)幜?。在客戶資源這方面,我們通過關(guān)系搜集各個樓盤資料,通過電話營銷、群發(fā)短信的方式來確定客戶,另外我們還派業(yè)務(wù)員進小區(qū)尋找有意向的客戶。我們公司設(shè)立在一樓,上門的客戶也還是很多的。有了這些資源,我們通過合理的安排,最終取得了一定的成效。
20xx年是我們公司起步、發(fā)展的第一年,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),從而為公司未來的發(fā)展奠下了堅實的基礎(chǔ)。20xx年開始,我們公司就正式步入了發(fā)展的軌道。在新的一年里,我們一定要優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識。只要經(jīng)過我們不斷的努力奮斗,不斷的前進就一定能在清遠(yuǎn)這個市場提高我們的占有率。只要我們重管理重質(zhì)量我們公司的發(fā)展將會更上一層樓。
新的一年就到了,在這里祝各位同仁新年快樂!事業(yè)進步!
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇八
20xx年,我做為公司的副總,能一如既往地協(xié)助公司總經(jīng)理,團結(jié)班子其他成員,以人為本、強化管理,帶領(lǐng)全體員工圓滿地、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理、工程預(yù)算編制、合同談判、外墻施工、室內(nèi)裝飾裝修、機電、智能化、消防、鋼結(jié)構(gòu)、拓展市場等工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù),為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻。
現(xiàn)將20xx年工作的主要情況進行認(rèn)真總結(jié)。
我常想,“打鐵首先必須自身硬”,要想做好工作和管理工作,不斷為公司發(fā)展做貢獻,必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù)。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習(xí)外,我還充分利用工余時間和休息時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識、黨的路線方針政策、上級的有關(guān)會精神、上級的有關(guān)文件、國家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識、建筑市場營銷知識等。我對有關(guān)知識,特別是建筑行業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場營銷等知識進行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究,在學(xué)懂弄通方面狠下功夫,自身的素質(zhì)不斷提高,能用絮叨的理論指導(dǎo)實踐、推動工作,為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
20xx年4月本人開始組建營銷團隊,由原來的業(yè)務(wù)部5人,擴張至40人。其中預(yù)算人員10人,技術(shù)標(biāo)制作人員5人,業(yè)務(wù)人員25人。期間:
1、編制相關(guān)流程及制度,制定績效考核辦法定期組織培訓(xùn),鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談,營銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識。將整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊“。
2、組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,使成本核算更為準(zhǔn)確,提高項目中標(biāo)率。
3、自20xx年12月分接受項目分包工作以來,已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理28人,并建立項目經(jīng)理評估體系。
20xx年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xx,協(xié)助項目經(jīng)理投標(biāo)中標(biāo)項目合同總額xx,完成營業(yè)外收入xx。超額完成公司年初任務(wù)指標(biāo)xx。20xx年以來除原有恒大、萬達(dá)、美林湖地產(chǎn)基礎(chǔ)上開拓富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展等與近30家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。同時在五星級酒店業(yè)績上也有很了突破性進展:與南京洲際酒店、河南豪生酒店、長沙維斯丁、太原維斯丁、希爾頓等項目的中標(biāo)為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項目類型有:大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等。
研究制定完善了部門和員工績效考核細(xì)則,并能認(rèn)真按照考核細(xì)則的要求嚴(yán)格認(rèn)真進行考核。通過績效管理,將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來,確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn);通過績效考核管理,可以激勵促進業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實工作,有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo);通過對業(yè)務(wù)的工作績效,工作能力進行客觀評價,對其薪資提供有效依據(jù)。
(五)日常管理方面。
在管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行了各項管理制度。一是認(rèn)真堅持了周例會制度。每周五早上9;00,公司會議室,由業(yè)務(wù)副總負(fù)責(zé)主持。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者,需提前請示或電話說明,無故缺席者。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫工作計劃表,按項目詳細(xì)填寫并在周四下午下班前提交,無故不交者。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便,承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù)。個人從事業(yè)務(wù)活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理,并扣發(fā)當(dāng)月工資,不參與年底提成。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費用需提前請示,未經(jīng)請示者費用自理,費用報銷嚴(yán)禁虛報,違者按有關(guān)規(guī)定進行懲處。一年來,沒有發(fā)生違紀(jì)違章現(xiàn)象。
(一)市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式,缺乏重點。人力資源短缺,工程管理不到位。
(二)品牌建設(shè)薄弱。網(wǎng)站設(shè)計平庸、畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重之后。
(三)工程管理不到位。工程采取分包形式,工程管理完全失控。
(五)資質(zhì)浪費。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,各項資質(zhì)配套齊全。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上,導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合很多投標(biāo)機會白白浪費。
(一)進行市場細(xì)分,明確市場定位。立足一線城市,輻射二線三線城市,主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國際五星級酒店,對接高端兼顧中端,放棄低端項目。形成自己的核心競爭力,具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位。
(二)加強品牌建設(shè)。加快新版網(wǎng)站、畫冊及宣傳片的制作。在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告。積極參與社會活動。
(三)工程管理。加強監(jiān)管力度,采取分部分項工程監(jiān)控驗收,交叉檢查,內(nèi)部自檢等模式,控制工程質(zhì)量。
(四)客戶管理方面。建立crm客戶管理體系,將客戶劃分級別,不同界別采取相應(yīng)的跟進辦法及力度。避免應(yīng)個人經(jīng)驗及水平,措施項目機會。同時專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干,擔(dān)任部門帶頭人,對大客戶進行專人、專項跟進。例如:一是恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇九
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間,三個月的試用期已接近尾聲。
在過去的三個月當(dāng)中,遠(yuǎn)鵬裝飾是我職業(yè)生涯當(dāng)中的第三趟列車。作為一名新員工,本人非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,讓我在工作中學(xué)習(xí),不斷開拓進取,不斷的提升自身的素質(zhì)以及專業(yè)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助下,對新的工作環(huán)境、管理模式、組織機構(gòu)、規(guī)章制度有了大體的了解,讓我在短時間內(nèi)融入到集體當(dāng)中,并為以后工作的順利進行提供極大的幫助和積極的影響。
作為總工程師辦公室的一名新成員,我的職務(wù)是助理工程師,主要的工作職責(zé)是編制和撰寫投標(biāo)文件的技術(shù)標(biāo)部分。在建筑工程領(lǐng)域中,對于工作的內(nèi)容和性質(zhì),作為一名新人,本人深知編撰技術(shù)標(biāo)書其重要性。話說銷售是企業(yè)的龍頭,而參與投標(biāo)競爭的工作則顯得格外重要,所以奪“標(biāo)”幾乎成為整個公司的經(jīng)濟來源,而對于公司眾多業(yè)務(wù)都必須通過招投標(biāo)的程序進行。所以,在工作進行當(dāng)中不允許有絲毫的馬虎和半點的糊涂,其內(nèi)容的謹(jǐn)慎性和特殊性不容置疑,否則,后果不堪設(shè)想。
短短的三個月當(dāng)中,對于工作任務(wù)的陌生是我試用期間最大的障礙。迄今為止,由于得到各方領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助,本人一共完成了三個項目的任務(wù),并且代替業(yè)務(wù)部的同事到異地出差開標(biāo)。在此期間,從零到有,通過不斷的學(xué)習(xí)和體會我得到了不少的經(jīng)驗教訓(xùn),也認(rèn)識到自身的不足和需要完善的地方。萬丈高樓平地起,這些經(jīng)驗都為我以后工作順利的進行打下了堅實的基礎(chǔ)?;叵胛医邮值谝粋€任務(wù)的時候,帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)的態(tài)度,邊做邊學(xué)邊問邊做,形成了“三邊”的模式,讓我更快速的走上正式工作的軌道。當(dāng)然,單憑我一人之力是不可能的,在此期間得到部門程主任和葉工的幫助下順利完成任務(wù)并奪得一個項目的承包資格。對此,本人再次向公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助與熱忱使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展路線更加清晰也更有信心。
回顧過去的試用期,本人認(rèn)識到以下幾點:
職業(yè)道德是每個人做人待事起碼的行為準(zhǔn)則。我所處的總工辦相對于其他部門來說是比較敏感的部門。所以,每個人都必須時刻注意自己行為,端正態(tài)度,擺正思想。
技術(shù)標(biāo)書的編撰靠的不是天生的本領(lǐng),而是一步一個腳印走出來的經(jīng)驗,靠的是每時每刻的積累與思考。所以,作為標(biāo)書的編撰人,應(yīng)該時刻對自己的工作總結(jié),在原有的基礎(chǔ)之上推陳出新。把公司可貴的經(jīng)驗和公司優(yōu)秀的習(xí)慣做法繼續(xù)傳承下去。
在招投標(biāo)的操作過程當(dāng)中,在分工不明確以及職責(zé)不到位的前提下,很容易造成因相關(guān)資料不齊、材料設(shè)備不明等影響并延誤工作進度的后果。
及時建立和完善,不能被充分利用,在某種程度上這也是一種浪費。本人建議建立更完善的信息平臺,提供手機信息溫馨提示借還的系統(tǒng)功能,不但為數(shù)據(jù)資料庫的完整性提供保障,同時也為數(shù)據(jù)庫長足的穩(wěn)定性并為公司項目的建設(shè)和決策提供強有力的依據(jù)。
我是陳遠(yuǎn)濤,于20xx年6月份應(yīng)聘北京城建亞泰裝飾設(shè)計有限公司。通過競爭考核后,得到公司認(rèn)可,來到公司工作。轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)工作了快兩個月了。在這期間無論從工作上還是思想上都有了很大的進步和提高。首先在工作方面,公司給我一個很好的成長平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,迅速提升自身的素質(zhì)與才能,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使的我在工作中更加的得心應(yīng)手。在工作上,圍繞公司的中心工作,遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風(fēng)上,能夠遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、求實務(wù)真、樂觀上進,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,嚴(yán)格要求自己,督促自己在任何時候都要起到模范帶頭作用。
隨著公司各項制度的完善,公司規(guī)模的壯大。我們的工作將更加繁重,要求也更高,掌握的知識面也需要更廣泛。因此,我將會更加勤奮的工作,刻苦鉆研學(xué)習(xí),努力提高工作技能,拓展思路。為公司做出更大的貢獻。作為亞泰裝飾設(shè)計有限公司的一員,在工作熱情高漲的團隊中,我要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性,提高自己的整體素質(zhì),勇于開拓創(chuàng)新,提高效率,改進完善工作方法。
同時,我自身還存在著這樣或那樣的缺點與不足。我真誠地希望,在今后的工作中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠幫助我,并及時批評指出,我一定虛心接受,及時改正。請公司看我的實際行動,我會在工作中不斷充實和不斷學(xué)習(xí),努力進取、刻苦鉆研甘于奉獻,團結(jié)關(guān)愛,為亞泰裝飾設(shè)計有限公司添磚加瓦。貢獻自己一份力量。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇十
部門:工程部。
日期:xx年1月12
一轉(zhuǎn)眼就到了年底。自9月份至今我到公司已有四個多月,在完成公司安排的工程監(jiān)督工作外,還參與并學(xué)習(xí)了材料采購、工程資料制作、項目造價、審計等相關(guān)知識?,F(xiàn)將本年度工作情況、工作的個人經(jīng)驗和對公司發(fā)展的個人建議做如下梳理總結(jié):
1、負(fù)責(zé)西山區(qū)南亞風(fēng)情園中石油大廈*樓****公司辦公室裝修;
2、負(fù)責(zé)盤龍區(qū)凱茵佳園*棟*單元**室新房裝修;
3、負(fù)責(zé)西山區(qū)前福路金盾花園南區(qū)**棟**單元***室房屋改造;
4、參與盤龍區(qū)穿金路金尚國際*棟****辦公室裝修。
1、關(guān)于項目招投標(biāo)。
在參與南亞項目之前,關(guān)于項目招投標(biāo)流程操作其實并不了解。在跟進項目過程中,開始參與項目招投標(biāo)流程的部分操作過程,自己私下也做了一些了解,對項目招投標(biāo)的流程有了一定認(rèn)識,并根據(jù)自己個人總結(jié)以及借鑒他人經(jīng)驗,制作項目招投標(biāo)流程表一張(附見表格)做參考。
對正常招標(biāo)項目操作可參考《流程表》,不多做贅述,在此主要對規(guī)避先進場后補流程項目后期風(fēng)險的操作過程做一下總結(jié)。
(1)走程序前洽商。
有的項目雖然已經(jīng)確定有我們來做,但要走流程的話,洽談時也。
千萬不能馬虎,洽談時要明確責(zé)權(quán),爭取對我方有最大的優(yōu)勢條件,對于該明確的事項堅持先明確再加速跟進工期的原則,在未明確相關(guān)事項時,將工程進度控制在合理偏慢的合適節(jié)點上。比如:在南亞項目中,跟物業(yè)對接的大部分事項,除工程現(xiàn)場及安全事宜,需與物業(yè)對接的各類事項由甲方代表出面解決更為適宜,這樣在遇到因甲方對接不到位而產(chǎn)生的工程進度問題時,可以合理避免工期進度緩慢的責(zé)任會落到我們身上。
(2)造價清單。
在我跟進南亞項目工程資料制作過程中發(fā)現(xiàn),工程造價清單制作時,可將工程單價做高一些,對后期工程決算變價有優(yōu)勢。因為一般工程簽證的工程量變更好落實,但是關(guān)于簽單價的變更一般不容易得到認(rèn)可落實,南亞項目中材料變更單一直難簽的原因也是在此。
(3)投標(biāo)資料搜集。
工程竣工后需要決算審計,審計所需資料:招標(biāo)書、投標(biāo)書(紙質(zhì)版、電子版)、中標(biāo)通知書、施工合同、會議紀(jì)要、竣工圖紙(紙質(zhì)版、電子版)、驗收資料(有監(jiān)理要找監(jiān)理)、設(shè)計(工程)變更資料、結(jié)算書(紙質(zhì)版、電子版)。
爭取提高簽證通過率。如果我們的工程量增加而辦不了簽證的話,會直接使工程成本大幅增加。
2、施工過程控制及存在的問題。
在施工方面,經(jīng)過對項目施工的學(xué)習(xí)跟進,在跟進學(xué)習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足之處,也發(fā)現(xiàn)了許多我們還要繼續(xù)改進的地方。
目前公司對項目的施工方式是外包,然而就目前經(jīng)手的幾個項目來看,我們在對施工隊的管理過程中有很多問題是忽略了的,在一定程度上造成對施工隊的約束力比較小的境況。就像在南亞項目中門口石材鋪貼時,就出現(xiàn)施工時不聽指揮的情況,雖然最后施工進度沒收到太大影響,但也不可忽略著潛在的問題。
(1)對施工安全問題不重視。在南亞項目中除物業(yè)規(guī)定的相關(guān)防火安全問題,施工過程中也出現(xiàn)許多施工安全隱患。比如在拆除的過程中,舊木板等垃圾隨便亂放,就發(fā)生過幾次工人踩到倒釘傷腳板的事情。
(2)對施工工藝沒有明確驗收標(biāo)準(zhǔn)。在施工監(jiān)督過程中,對施工隊工藝的要求就全憑監(jiān)管者的個人經(jīng)驗來矯正,這會導(dǎo)致我們所做工程的質(zhì)量稂莠不齊。
施工隊的合作更加密切,我們對施工隊的管理力度會更加深入,對項目進度的把控力度也會更強。
(4)項目整體控制。我覺得項目整體把控的最直接的表現(xiàn),就是工期進度快慢了,幾個項目做下來,我們一直存在的施工進度慢問題,雖然后來開會提出與施工隊簽屬施工進度表,但從金盾花園項目來看,我們與施工隊也簽訂了施工進度表,但是效果仍然不是很理想,我覺得這和我們的材料渠道不通暢存在著很大關(guān)系,如果我們能和材料合作商建立固定供需關(guān)系,保證供貨渠道通暢,工期的問題應(yīng)該能得到明顯改善。
1、明確施工流程,讓各崗位行事有依據(jù)可循,不致遇特殊事件時慌亂手腳。(后附:根據(jù)自己個人總結(jié)以及借鑒他人經(jīng)驗,制作《工程項目施工流程表》一份做參考。)。
2、落實施工隊管理制度。
(1)規(guī)范合同文本,明確公司與施工隊職權(quán)界限;
(2)規(guī)范工程自檢標(biāo)準(zhǔn),加強施工工藝管控,保證工程質(zhì)量;
(3)與材料商建立穩(wěn)固的合作關(guān)系,并加強對材料商的管理,保證材料供給渠道通暢;
(4)明確項目相關(guān)的財務(wù)制度,明確材料款、項目款等付款標(biāo)準(zhǔn)和流程,加強工程資金流向管控。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇十一
辭舊迎新舊的一年即將過去,新的一年即將到來,現(xiàn)將20_年的工作雖存在的不足做以總結(jié),并對20_年的公司工作進行計劃安排。
一、總結(jié)過去找出不足。
過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但工作中也存在著突出的問題,主要表現(xiàn)在以下幾點:
(一)執(zhí)行力不到位,使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。(二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。(三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。
(四)沒有按工作流程執(zhí)行,部門之間配合不夠默契,團隊凝聚力氛圍不濃,員工的信心喪失和士氣低落,對公司的發(fā)展長景不樂觀。
(五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,客戶投訴時有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接_x。
過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁,為了在未來的一年里能獲得更好的成績,我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接_年,為了共同擁有更好的明天而努力,為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標(biāo):800萬力爭突破1000萬大關(guān)!
口號:_年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年!
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年!
(一)壓力變動力,在危機中找商機,牢固龍頭地位。
x年在_房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,這無疑是對我們一個考驗,如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動:1征集都市原創(chuàng)精品房,設(shè)計部配合在五一前做好準(zhǔn)備,不打價格戰(zhàn)(4萬以上)2征集零利潤樣板間(4萬以下)。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶,穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的小區(qū):銀鷺金博灣,上城公館,榕樹灣,華城國際,都市領(lǐng)地,綠城花園盛世龍郡,洹上名門,家天下,海興御花園,建業(yè)森林半島,水木清華,華富世家。需要回訪的老小區(qū):書香園,天域國際,華強城,龍悅灣,香洲明郡,香格里拉。年指標(biāo)量分解:
自然進店及返單占20%160萬電話營銷20%160萬。
市場部60%480萬月分解量:(進店量)1月份0。
2月份30萬(40)3月份40萬(50)4月份60萬(75)5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20)。
(二)打造精干的設(shè)計團隊發(fā)揮中流砥柱作用。
設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要:需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),加強團隊建設(shè)。
工作重點:1設(shè)計團隊建設(shè)。2建議開展分公司2—4個對20_年的預(yù)估:
設(shè)計部人員結(jié)構(gòu):a+b+c+a部分:
分兩個部(設(shè)計一部、設(shè)計二部)每一部有兩個設(shè)計工作室4人—6人。主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2--4人。
(注:每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核全完成者“獎”完成80%小“獎”完成50%以下出工作室)b部分:
計算:a+b+c=145萬月產(chǎn)值。
公司將20_年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決,杜絕拖延工期,客戶投訴電話要有記錄落實及回訪,最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象,要增加優(yōu)秀的施工隊,對工程施工人員實行末位淘汰制。
(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,維護和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標(biāo),與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。,配合市場部和設(shè)計部進行全年各階段性的主題選題、設(shè)計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。
(五)嚴(yán)格公司制度,加強全方位培訓(xùn),營造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機地對設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘,采取選優(yōu)淘劣的辦法,春季市場上有大量流動人才,是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會,同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進行招聘。日常工作管理。加強辦公設(shè)置的管理,對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記,各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂,除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目,對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工,實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則,給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。
員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中,企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外,更重要的要能發(fā)掘員工潛能,凝聚員工人心,激勵員工上進。培訓(xùn)地點從室內(nèi)擴展到室外,培訓(xùn)課堂走進部門、班組,培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛樱_展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動,增強企業(yè)的凝聚力,通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。(培訓(xùn)計劃詳表):20_年輕舟裝飾公司培訓(xùn)計劃表(草案)。
最后,在春節(jié)即將來臨之際,輕舟裝飾公司總經(jīng)理__衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時,借此機會向各位拜個早年,祝大家在新的一年里,工作順利、身體健康、全家歡樂!
二零x年十二月二十一日。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇十二
20xx年悄然而去,20xx年已然開啟,從13年8月份至今在xx花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項目上,整整一年多的時間,工程終于圓滿竣工,回首過去一年的工作,有喜悅,也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,積累了對本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗,這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒有驕人工作業(yè)績,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在公司同事后勤的配合下,努力工作,踏實做事,較好地完成了本職工作和任務(wù)。20xx年基本全年在xx項目上,通過xx項目現(xiàn)場管理,施工過程中參與各個環(huán)節(jié),由于前期圖紙會審沒有參與,圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項目的復(fù)雜性,在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多,圖紙跟現(xiàn)場很多地方不一致,設(shè)計的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型,工藝無法滿足其專業(yè)施工條件,導(dǎo)致進度受其影響,造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。
(一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事,都要切切實實地去落實。
(四)擺正自己的位置,深入熟悉和學(xué)習(xí),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(五)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強與工人之間的交流,要與工人做好溝通,解決處理好施工技術(shù)上的問題,要與工人多多進行思想交流,管得好工人,才能真正管得好工程,才能把質(zhì)量提上去,進度趕上去。
通過xx項目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點,通過這一年工作,也讓我從中看到了自身存在著不足的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)缺乏人與人之間的溝通,協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識,考慮問題不夠周全。
(三)事多了,有時候會分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數(shù),對材料的控制沒有計劃和有效的措施,缺少計劃性和組織性。
針對20xx年工作中存在的不足,為了新一年更好的工作,20xx年突出做好以下幾個方面的工作打算:(一)加強與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范,增長自己的理論知識,充實自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟,做到行動有了方向,工作有了目標(biāo),那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高對本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力,從而提高主動性和積極性。(五)加強自身的執(zhí)行力和配合力、維護公司的形象,調(diào)整工作思路。(六)施工現(xiàn)場嚴(yán)格按工程進度施工,把控材料嚴(yán)禁浪費,勤于監(jiān)督現(xiàn)場施工,把控施工質(zhì)量,做到每個工程都圓滿竣工交付。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇十三
回首往事,在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,導(dǎo)致回傳信息失真。另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。雖然在前期,對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過),你說什么他又不知道(因為他忘了),所以持續(xù)的.、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;
市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強,綜合技能有待提升。
交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;
等等。
前臺接待對客戶不夠認(rèn)真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入。前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,對客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
老客戶維護工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降。培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護,比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利,亟待改之!個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度有所欠缺,語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾,亟待改之!
1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的*和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實際情況和工程的特點,和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),配合好所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善,并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇十四
姓名:**。
部門:工程部。
日期:xx年1月12
一轉(zhuǎn)眼就到了年底。自9月份至今我到公司已有四個多月,在完成公司安排的工程監(jiān)督工作外,還參與并學(xué)習(xí)了材料采購、工程資料制作、項目造價、審計等相關(guān)知識?,F(xiàn)將本年度工作情況、工作的個人經(jīng)驗和對公司發(fā)展的個人建議做如下梳理總結(jié):
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇十五
20xx年是xx裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗,化挑戰(zhàn)為機遇,在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式,實行區(qū)域市場責(zé)任營銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營,明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,20xx年先后在江蘇南京、無錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時,公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?!豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識,
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年,公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元,實際完成產(chǎn)值39646萬元,較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營效益。
在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,20xx年,公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈()山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力,公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場,形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對每個崗位進行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進行考評,分為a、b、c級,獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制,實行費用預(yù)測、控制制度,實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強項目管理,建立規(guī)范的項目管理體系。
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗,編制了《工程項目管理手冊》,實行項目責(zé)任經(jīng)營,明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施,規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù),人性化、合理化項目考核激勵機制。
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力,20xx年公司先后榮獲xx年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進單位”、“20xxxx最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號,共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎,5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎,彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲20xx年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲20xx年度“xx市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力,從而為20xx年公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。
公司建立健全薪酬和績效考核體系,編制完善《員工手冊》,初步形成激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類人才近30名,初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇十六
目前人員三個,人員狀況良好,有較高的工作熱情及工作積極性。
1、報廣、雜志。
2、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷3、淘寶店建設(shè)。
1、修改家快速小冊子,并印刷制作;
2、龍城家居封面、內(nèi)頁內(nèi)容的準(zhǔn)備及設(shè)計;
3、家快速報紙版面的設(shè)計;
4、工牌、名片等日常的制作;
5、趕集網(wǎng)的推廣洽談定向,并豐富及更新內(nèi)容;
7、網(wǎng)絡(luò)信息的更新及淘寶店的準(zhǔn)備工作。
公司網(wǎng)站建設(shè)時間較長,但由于一直未有專人負(fù)責(zé),不能及時地進行信息的更新,訪問量幾乎為零,只從設(shè)專人以來,對網(wǎng)站建設(shè)不太合理的地方都進行了調(diào)整(如添加在線客服等),并將信息進行及時更新,現(xiàn)在每天基本有10個訪客量,這也算是一點小小的進步,希望在我們的不斷努力下,能給公司帶來實質(zhì)的業(yè)績。具體訪問量如下:4月28日至5月16日(20天)網(wǎng)站訪問總計:pv358獨立訪客216ip199人均瀏覽次數(shù)1.66訪問量總計。
(一)分析:
1、由上圖可以看出能過趕集團訪問量達(dá)到95%,效果還是比較明顯的;
2、網(wǎng)站在線客服的`添加很成功,客戶不論從什么渠道登陸到我公司網(wǎng)站,想要了解我公司的服務(wù),在線客服就是公司和客戶之間的一條高速通道。
網(wǎng)絡(luò)營銷目前使用媒介:免費58同城發(fā)布信息、山西裝飾網(wǎng)排行、百姓網(wǎng)發(fā)布信息、kovo信息發(fā)布、企博網(wǎng)信息發(fā)布、網(wǎng)易博客更新內(nèi)容、百度知道回答問題、無憂信息更新等等免費媒介的推廣效果不佳,如今的互聯(lián)網(wǎng)信息更新速度太快,當(dāng)天的信息存在不超過一小時就會被擠到下頁,不能保障及時出現(xiàn)在大眾的視線之內(nèi)。
(二)關(guān)于網(wǎng)銷下一步計劃。
1、可以做seo(在百度的排名)優(yōu)化。但費用也相對較高,大概一年7000元左右,
3、在58同城、裝飾網(wǎng)做推廣宣傳。
以上幾種均在我們下一步考慮之內(nèi),鑒于宣傳工作的縝密性,我們會在對比分析網(wǎng)絡(luò)各種宣傳的利弊后做慎重選擇,不做投石問路之舉,讓公司付出無回報,遭受不必要的損失。另:關(guān)于紫蝶名家分站的建立,我部門建議在做好目前工作,網(wǎng)站訪問量再有所提高后再行建設(shè),不然又會浪費人力財力,而無結(jié)果。
(一)淘寶店鋪總結(jié):
1、已通過實名認(rèn)證。
2、店鋪框架已基本建立。
3、店鋪裝修已基本完成。
4、飾品圖片、價格信息已經(jīng)基本到位。
(二)下一步計劃:
1、完善飾品的材質(zhì)、工藝、性價比優(yōu)勢。
2、加入淘保消費者保障服務(wù)(這部分費用為1000元,以保證金的形式存入淘寶)消保特點:(1)收到的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題;(2)收到的貨物描述不符;(3)付款后未收到貨。
以上問題均支持退貨退款,若賣家未履行承諾,淘寶會進行先行賠付,保障消費者權(quán)益。消保作用:可增加信譽度,讓顧客買的放心!
3、分析淘寶成功家居裝飾品及材料的商家,總結(jié)經(jīng)驗,并加以使用。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇十七
xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了,在過去的一年中,xx裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長,公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響,全國樓市普遍不景氣,售房量較往年并沒有大的增長。不過我們xx裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后,在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗,化挑戰(zhàn)為機遇,在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
公司建立健全薪酬和績效考核體系,編制完善《員工手冊》,初步形成激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才近30名,初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,文化宣傳欄的及時更新,拓展游,攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動,宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。
根據(jù)公司xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式,實行區(qū)域市場責(zé)任營銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營,明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,xx年先后在江蘇南京、無錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時,公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?!豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的.經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識。
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
xx年,公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元,實際完成產(chǎn)值39646萬元,較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,xx年,公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力,公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場,形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇十八
20xx上半年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了,在過去的半年中,x裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長,公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受x的影響,全國樓市普遍不景氣,售房量較往年并沒有大的增長。不過我們x裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后,在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
20xx上半年是x裝飾公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗,化挑戰(zhàn)為機遇,在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
公司建立健全薪酬和績效考核體系,編制完善《員工手冊》,初步形成激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx上半年公司共吸引各類人才近30名,初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《x》的改版,文化宣傳欄的及時更新,拓展游,攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動,宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式,實行區(qū)域市場責(zé)任營銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營,明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,20xx上半年先后在江蘇南京、無錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時,公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?!豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識,
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年上半年,公司合同總產(chǎn)值x萬元,其中設(shè)計合同x萬元,實際完成產(chǎn)值x萬元,較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,20xx上半年,公司精心打造了x地鐵商場、x購物廣場、x廣場等商城裝飾裝修工程;x中心、廣西x大酒店、武漢x國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程;中國x大廈、洛陽x大廈、x青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;x大廈、x潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及x總部大樓、x站等公共建筑工程。
通過不懈努力,公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場,形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對每個崗位進行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進行考評,分為a、b、c級,獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制,實行費用預(yù)測、控制制度,實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強項目管理,建立規(guī)范的項目管理體系。
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗,編制了《工程項目管理手冊》,實行項目責(zé)任經(jīng)營,明確了項目部是成本中心的定位?!俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?,規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù),人性化、合理化項目考核激勵機制。
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力,20xx上半年公司先后榮獲x年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進單位”、“20xxx最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號,共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎,5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎,x榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、x獲20xx上半年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、x和x獲20xx上半年度“x市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力,從而為20xx上半年公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。
20xx上半年我們公司的發(fā)展速度是最快的半年,所以20xx上半年也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點,從20xx上半年開始,我們x裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作,大家都心知肚明了。我們x裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進,不斷的努力,在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理,重質(zhì)量,給客戶最滿意的答案,我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇十九
本規(guī)范規(guī)定了建安公司經(jīng)理崗位的工作目標(biāo)、主要職責(zé)、工作權(quán)限、工作環(huán)境、工作條件、主要工作內(nèi)容、工作時間特征、考核標(biāo)準(zhǔn)、上崗資格、以及體能要求等基本規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于建安公司經(jīng)理工作崗位。
2.1工作目標(biāo):按總公司確定的年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、環(huán)境和職業(yè)健康安全責(zé)任、穩(wěn)定責(zé)任,在確保質(zhì)量、安全、穩(wěn)定的前提下,按總公司技改工作命令及所屬單位的勞務(wù)委托和要求,保質(zhì)、保量按時完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),年度全面完成各項考核目標(biāo)。 2.2工作職責(zé):
2.2.1主持公司全面工作,帶領(lǐng)班子成員確保完成本單位年度生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù);
2.2.2對本單位的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理負(fù)總責(zé);
2.2.3對本單位的技術(shù)質(zhì)量負(fù)總責(zé);
2.2.4對本單位的穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé);
2.2.5負(fù)責(zé)本單位人力資源策劃工作;
2.2.6負(fù)責(zé)本單位財務(wù)工作;
2.2.7負(fù)責(zé)本單位的行政管理工作;
2.2.8負(fù)責(zé)組織本單位董事會、辦公會和科級干部會;
2.2.9參加總公司有關(guān)工作會議,主持貫徹落實會議精神;
2.2.10負(fù)責(zé)授權(quán)本公司對外承攬工程項目和收款工作;
2.2.11協(xié)調(diào)和解決日常工作中遇到的困難與問題。 2.3工作權(quán)限:
2.3.1對班子其他成員和科級干部布置、安排有關(guān)任務(wù);
2.3.3主持或負(fù)責(zé)制定二級管理制度;
2.3.5針對生產(chǎn)經(jīng)營遇到的困難與問題,主持制定有關(guān)措施、辦法;
2.3.6生產(chǎn)經(jīng)營活動中遇到的重大問題,書面報告總公司主管領(lǐng)導(dǎo);將總公司的決策、重要活動及時傳達(dá)、貫徹到員工中去。
3.1工作場所:生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公室。
3.2使用工具:通訊設(shè)施、計算機。
3.3危險性:生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場有物體打擊、機械傷害、起重傷害、其他傷害等能造成人體傷害的不安全因素。
4.1工作綜述:根據(jù)公司下達(dá)的年度、季度、月度生產(chǎn)指標(biāo)(產(chǎn)品產(chǎn)量、加工工時、品種、綜合計劃完成率)、內(nèi)部利潤指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境和職業(yè)健康安全指標(biāo)等,采取措施、制定辦法、確保完成各項考核指標(biāo)。
4.2工作內(nèi)容及工作要點:
4.2.1確保完成生產(chǎn)指標(biāo)(生產(chǎn)組織)
4.2.1.1確保實現(xiàn)年度利潤目標(biāo);
4.2.1.2確保實現(xiàn)年度安全目標(biāo);
4.2.1.3確保實現(xiàn)公司大局穩(wěn)定。
工作要點:合理安排生產(chǎn)經(jīng)營作業(yè)計劃;將指標(biāo)分解到各車間、科室;加強調(diào)度與協(xié)調(diào),增加班次、提高生產(chǎn)(工作)效率;根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)要求,做好生產(chǎn)制造過程中人力資源、設(shè)備的配置,以滿足生產(chǎn)工作的需要;確保完成生產(chǎn)考核指標(biāo)。
4.2.2確保完成工程質(zhì)量指標(biāo)(質(zhì)量工作)
4.2.2.1確保工程驗收合格率在指標(biāo)范圍內(nèi);
4.2.2.2返工率控制在指標(biāo)以內(nèi);
4.2.2.3 “三包”損失控制在指標(biāo)以內(nèi);
4.2.2.4確保不發(fā)生重大質(zhì)量事故;
4.2.2.6完善以質(zhì)量責(zé)任制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟責(zé)任制并嚴(yán)格進行考核;
4.2.2.7分解質(zhì)量職能,并組織貫徹執(zhí)行;
4.2.2.10不斷完善員工崗位誠信的管理與考核等工作;
4.2.2.11參加公司質(zhì)量例會。
4.2.3.1輕傷事故控制在指標(biāo)以內(nèi);不發(fā)生重大傷、亡事故;
4.2.3.2不發(fā)生新增職業(yè)病;
4.2.3.4事故隱患全部按要求整改;
4.2.3.5制定本單位環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案;
4.2.3.6制定本單位重要危險源管理方案;
4.2.3.7制定本單位重要環(huán)境因素管理方案;
4.2.3.8制定本單位重要危險源應(yīng)急預(yù)案;
4.2.3.9完善環(huán)境和職業(yè)健康安全管理規(guī)章制度;
4.2.3.11做好固體廢棄物的`回收及管理。
工作重點:制定本單位的環(huán)境和職業(yè)健康目標(biāo)和指標(biāo);將指標(biāo)分解到各車間、科室;確保不發(fā)生重大傷、亡事故,輕傷事故控制在指標(biāo)以內(nèi);嚴(yán)格考核到位。做好安全文明生產(chǎn)管理及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的維護,為員工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境。
4.2.4加強設(shè)備管理,確保設(shè)備正常運行(設(shè)備管理)
4.2.4.2確保設(shè)備完好率;
4.2.4.3確保設(shè)備的日保、周保、日保按規(guī)定完成;
4.2.4.4加強設(shè)備的故障排除、搶修工作。
工作重點:完善設(shè)備管理制度;加強員工崗位技能培訓(xùn);確保設(shè)備完好率;按設(shè)備的日保、周保、月保要求保養(yǎng)設(shè)備。
4.2.5加強思想政治工作,確保企業(yè)穩(wěn)定大局(思想政治工作)
4.2.5.1堅持思想政治工作例會制度;
4.2.5.2積極排查不穩(wěn)定因素;
4.2.5.3做好解困送溫暖工作;
4.2.5.4做好社會治安綜合治理工作;
4.2.5.5建立、健全穩(wěn)定工作責(zé)任制;
4.2.5.6做好民事調(diào)解工作,及時處理、化解矛盾糾紛,確保穩(wěn)定;
4.2.5.7加強干部政治學(xué)習(xí)和廉潔自律教育;
4.2.5.8做好宣傳報道工作。
工作重點:堅持思想政治工作例會制度;排查不穩(wěn)定因素;做好解困送溫暖工作;建立健全穩(wěn)定工作制度,確保企業(yè)穩(wěn)定大局。
4.2.6加強財務(wù)監(jiān)督,做好財務(wù)工作(財務(wù)工作)
4.2.6.1嚴(yán)格財務(wù)紀(jì)律及財務(wù)安全規(guī)定;
4.2.6.2完善財務(wù)制度;
4.2.6.3做好節(jié)能降耗工作,重點是風(fēng)、氣、水、油等用能、用料的管理;
4.2.6.4做好授權(quán)對外承攬工程項目、收款以及老欠款的回收工作。
4.2.7做好治安保衛(wèi)工作。
4.2.8做好消防安全工作。
4.2.9做好保密工作。
4.2.10日常工作中遇到的問題及時與總公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門進行溝通、請示、匯報以及協(xié)調(diào)、解決問題。
4.2.11完成總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。
4.3工作聯(lián)系:總公司領(lǐng)導(dǎo),總公司相關(guān)部門,本公司班子成員,分公司,科室及全體員工。
4.4工作過程及權(quán)限:對員工在生產(chǎn)經(jīng)營中提出的各方面問題給與解釋、解答;對在生產(chǎn)經(jīng)營活動中出現(xiàn)的質(zhì)量、設(shè)備、安全等方面的一般事故、較大事故、重大事故按規(guī)定報告給有關(guān)部門;重大問題報告給主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、工作時間特征:該崗位實行白班八小時工作制,可根據(jù)需要安排加班。
6、工作完成結(jié)果及考核標(biāo)準(zhǔn)
6.1工作完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):不發(fā)生決策失誤;合格率、返工率、“三包”損失控制在質(zhì)量指標(biāo)范圍內(nèi)。
6.2工作完成數(shù)量標(biāo)準(zhǔn):以公司下達(dá)的年度生產(chǎn)指標(biāo)和技改任務(wù)以及全廠各單位的勞務(wù)委托,利潤目標(biāo)、施工產(chǎn)值、銷售收入為標(biāo)準(zhǔn)。
6.3考核辦法:按公司制定的績效考核辦法進行考核,并與薪酬掛鉤。
7、上崗資格
7.1教育背景:大專及以上畢業(yè)。
7.2專業(yè)技能:證明及其他能力
7.2.1專業(yè)技能要求:具有較高的思想政治理論水平和管理水平:具有較強的組織能力;能夠正確決策和解決生產(chǎn)經(jīng)營活動中遇到的各種問題。
7.2.2專業(yè)證書要求:取得企業(yè)經(jīng)理上崗資格證書(中級以上職稱)。
7.3工作經(jīng)歷:從事施工、科室管理工作5年以上。
7.4專業(yè)培訓(xùn):接受本崗位相關(guān)管理技能的專業(yè)培訓(xùn)。
8、體能要求:具有健康的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
9、其他:本規(guī)定僅作為該崗位的職責(zé)規(guī)范,不具有其他效能。
裝飾公司前臺工作總結(jié)篇二十
2、根據(jù)首鋼建設(shè)集團公司要求,制定和下發(fā)集團類各項安全指示文件,在安全工作中,考核堅持面對基層、面對現(xiàn)場,圍繞安全管理定位和職責(zé)范圍,逐級檢查考核,問題成因倒查,由工程管理部納入各級安全考核。進一步提高安全管理人員管理意識、安全技能,有針對性的開展系類安全教育、檢查活動,督促各項目、部室制定各類崗位進行安全操作規(guī)程,應(yīng)知應(yīng)會等安全知識教育,加強對各班組安全管理,規(guī)范員工勞動行為,決絕“三違”情況發(fā)生,做到全年安全生產(chǎn)無事故。
3、裝飾分公司工程管理部持續(xù)進行每月至少一次的由領(lǐng)導(dǎo)帶隊安全大檢查及上級公司要求的專項大檢查。對公司所有項目、生活區(qū)、庫房、臨建等各類倉庫等公司所屬工作、生活場所進行隱患排查,重點檢查消防、安全用電、整潔衛(wèi)生等問題,20xx年共檢查各類問題458條,其中一般隱患286條,違章87人次,抽查工作日志及安全活動記錄35本,施工人員安全操作規(guī)程提問98人次,安全條幅宣傳20于處,對施工現(xiàn)場檢查出的各類隱患,以“事故隱患整改回執(zhí)單”的形式落實整改并回復(fù),全部都按閉環(huán)整改完畢。
4、做好“崗位安全操作規(guī)程”進行強化教育,認(rèn)真開展三級安全教育,注重崗前培訓(xùn),考試合格后方可上崗,強化職工安全意識,避免零打碎敲事故發(fā)生。全公司參考人90人,全部通過安全教育考試。
5、做好安全生產(chǎn)月活動,進一步夯實安全基礎(chǔ)。結(jié)合本公司實際情況,緊緊圍繞“強化安全發(fā)展觀念,提升全民安全素質(zhì)”這一主題安全生產(chǎn)月開展期間“十個一”安全專題活動,進一步提高了廣大干部職工安全生產(chǎn)的積極性和風(fēng)險熱情,進一步提升了安全、文明創(chuàng)建,增強了職工整體安全思想意識,提高職工的整體素質(zhì),為促進裝飾分公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出了積極貢獻。
6、做好雨季及冬季“三防”工作。雨季期間,成立雨季“三防”專項檢查小組,對公司各項目臨時用電、大型腳手架、地下室及車庫、避雷等重點區(qū)域進行了專項檢查,保證了安全度汛。冬季進行了冬季“三防”專項檢查,檢查范圍包括各項目施工現(xiàn)場、辦公場所、生活區(qū)、成品庫、材料庫、高、低壓配電室、臨時用電、地下室及車庫等場所進行安全檢查,重點涉及防火、防凍、防煤氣中毒方面。此次檢查出問題項全部按照五定原則進行了落實整改。通過“三防”檢查,增強了全體管理人員安全意識,對排查出的一些問題進行了整改,消除了存在的安全隱患,為公司安全生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
7、做好中秋及國慶期間安全管理工作,持續(xù)關(guān)注各級員工思想動態(tài)。一是提高認(rèn)識,嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,公司安全檢查系統(tǒng)規(guī)范,檢查人員分工明確、隱患整改責(zé)任到人;二是加強宣傳教育,各項目通過安全會議傳達(dá)會議精神等一系列活動進行了安全教育宣貫,有公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊進行全方面的隱患排查工作,把安全管理工作做到萬無一失。
8、做好安全月期間消防安全培訓(xùn)工作,積極開展消防活動宣傳,通過消防知識教育講解、消防安全宣傳,把工作做好、作實,重點對各施工現(xiàn)場、生活區(qū)、庫房等消防隱患檢查工作,認(rèn)真落實整改措施,從而達(dá)到消防安全標(biāo)準(zhǔn)。
1、部分安全工作存在執(zhí)行力不到位情況,存在早調(diào)會上講的多、會下執(zhí)行的少情況,需要再次安排才能落實完全,下一步要從提高管理人員的安全意識上下功夫,引導(dǎo)各項目管理人員時刻把安全隱患排查放在首位,做到安全注意事項天天講、隱患時時查,管理人員要親自過問,整改督促到位。
2、20xx年全年裝飾公司主要承攬建筑裝飾工程,因工程分布較大,各班組及施工人員較多,施工工期任務(wù)緊張,現(xiàn)場各別施工人員忙起來安全意識有所下降,至危險因素增加,要求施工時安全帽必須系下頜帶,高空作業(yè)人員必須系安全帶進行施工,確保各項安全工作平穩(wěn)順利進行。
3、包括各項目施工現(xiàn)場查處的隱患問題質(zhì)量不高,未給予施工現(xiàn)場較高質(zhì)量的安全管理,管理好安全成產(chǎn)一線是安全管理人的職責(zé),公司下一步將加大管理力度和考核管理力度。
全力做好重大活動、重要節(jié)日消防安保。緊盯全國“兩會和元旦、春節(jié)元宵節(jié)等重大活動、重要節(jié)日,組織聯(lián)合檢查組,分時段集中開展消防安全專項檢查,及時消除安全隱患,同步組織前置應(yīng)急力量,對重要場所、重點部位進行巡查看護。全國“兩會”前,組織對首鋼園區(qū)各在施項目等場所和供電、交通、通訊樞紐等要害部位進行全面檢查,落實嚴(yán)格防范措施,安排人員值守,做好值班工作,保證手機24小時通訊正常,確保絕對安全。
加強安全管理,緊緊圍繞首建集團公司20xx年各項文件,積極貫徹上級安全文件精神,始終不變以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為基本原則,按照“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓”加強公司安全防范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理力度,做到隱患及“三違”逐月減少,最終保持零隱患,零“三違”,確保公司安全工作的朝安全化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化有序發(fā)展。以完善安全管理、巡檢、應(yīng)急處置三位一體的安全運行體系的要求為主線,落實安全運行體系;以加強安全生產(chǎn)責(zé)任,落實安全管理制度;以安全生產(chǎn)監(jiān)管,落實安全生產(chǎn)責(zé)任。
(一)指導(dǎo)思想。
堅持“以人為本、安全發(fā)展”的工作理念,堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以進一步開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,規(guī)范生產(chǎn)管理,提高安全管理水平,為公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定提供安全保障。
(二)全年安全工作目標(biāo)。
1、實現(xiàn)無重大及特大火災(zāi)、爆炸、中毒事故;
2、實現(xiàn)無重傷、消滅二級及以上非傷亡事故;
3、實現(xiàn)事故隱患排查、整改率100%;
4、實現(xiàn)“三違”查處率100%;
5、實現(xiàn)特殊工種人員上崗持證率100%;
6、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成年度規(guī)劃目標(biāo);
(三)具體措施。
1、完善制度建設(shè),強化安全基礎(chǔ)。制度建設(shè)是安全文化建設(shè)的基礎(chǔ),安全制度管理是促使公司員工講大體、識大局、講規(guī)矩、守法規(guī)的重要管理手段,是預(yù)防安全事故的基礎(chǔ),裝飾分公司繼續(xù)完善安全管理相關(guān)制度體系,進一步明確組織機構(gòu)對各級安全人員明確分工,進一步強化安全基礎(chǔ),確保了安全生產(chǎn)無事故,確保了安全生產(chǎn)長效發(fā)展。
2、牢固樹立紅線意識,強化安全發(fā)展理念。公司將持續(xù)踐行“從零開始、向零奮斗”的安全核心理念,認(rèn)真簽訂安全、環(huán)保、消防、交通各項責(zé)任狀及責(zé)任書工作,把安全生產(chǎn)目標(biāo)進行了分解,把責(zé)任分配到具體、細(xì)化到班組,確保安全責(zé)任層層落實。
3、加強風(fēng)險管控,狠抓落實隱患排查治理。在安全工作中,考核堅持面對各項目工程、面對現(xiàn)場,圍繞安全管理定位和職責(zé)范圍,逐級檢查考核,問題成因倒查。公司堅持每月至少一次有領(lǐng)導(dǎo)帶隊進行安全檢查及每月不定期動態(tài)檢查,對現(xiàn)場檢查出的各類隱患,以“事故隱患整改回執(zhí)單”的形式落實整改并復(fù)查,將事故隱患消滅在萌芽之中。
4、加強質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),持續(xù)提升安全管理水平。進一步強化責(zé)任意識、加強全員、全過程、全方位的安全管理,通過深入持久開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),持續(xù)改善安全生產(chǎn)條件、作業(yè)環(huán)境,規(guī)范管理操作行為,制定《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)規(guī)劃》,對現(xiàn)場施工人員作業(yè)環(huán)境、從貨架擺放到區(qū)域規(guī)劃,裝飾公司范圍內(nèi)各點各面制定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),對施工人員持證上崗、交叉作業(yè)管理、氣體存放、危險源識別等詳細(xì)部署,確保裝飾分公司安全管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5、加強宣傳,搞好培訓(xùn),推進安全文化建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家及地方、首建集團安全法律法規(guī),讓安全理念入腦、入心,講到嘴上,記到心里。抓實培訓(xùn)達(dá)標(biāo),一是抓好“三項崗位”人員持證培訓(xùn)、從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn),積極開展現(xiàn)場實際操作培訓(xùn),不斷提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能;二是加強事故案例、隱患辨識、危險預(yù)知、應(yīng)急知識等培訓(xùn)教育,提高員工安全意識和自救互救能力;三是進一步強化管理人員、安全專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)提升培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃,加強系統(tǒng)內(nèi)的人員管理經(jīng)驗、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)。
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