計(jì)劃可以幫助我們預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。制定計(jì)劃時(shí)，我們需要保持積極的心態(tài)，相信自己能夠按照計(jì)劃的步驟實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。細(xì)致的計(jì)劃關(guān)乎未來(lái)的一切，努力的付出必定有所回報(bào)。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇一
1、減年夜對(duì)施工單元的調(diào)和力度，爭(zhēng)奪正在2月尾完成對(duì)西區(qū)柴油收機(jī)電毛病的維建(柴油機(jī)節(jié)制電腦主板維建、改換乳化的光滑機(jī)油)。
2、跟進(jìn)大眾裝備舉措措施保建遺留成績(jī)，提出辦理計(jì)劃及倡議，調(diào)和相干施工單元繼承維建整改。
3、對(duì)糊口火池火位節(jié)制戰(zhàn)報(bào)警的改進(jìn)，減年夜平安系數(shù)，消弭平安隱患，保證財(cái)富平安。
4、接洽施工單元檢驗(yàn)火泵監(jiān)控體系，并對(duì)保安部值班職員戰(zhàn)工程部職員停止火泵監(jiān)控體系操縱培訓(xùn)。
5、對(duì)公司接受物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)供電、空調(diào)、給排火、消防、電梯、強(qiáng)電體系及修建拆建項(xiàng)目停止查驗(yàn)戰(zhàn)材料核實(shí)。
6、理渾施工單元對(duì)l4區(qū)大眾裝備舉措措施的保建刻日，明白保建義務(wù)。
7、擬定大眾裝備舉措措施中委調(diào)養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司考核，提出中委調(diào)養(yǎng)計(jì)劃。
8、成立詳實(shí)的裝備臺(tái)賬、裝備渾單。
9、體例具體的裝備、舉措措施維建調(diào)養(yǎng)打算、調(diào)養(yǎng)項(xiàng)目、調(diào)養(yǎng)尺度，請(qǐng)求部分員工嚴(yán)酷按打算按尺度履行裝備調(diào)養(yǎng)，使裝備運(yùn)轉(zhuǎn)平安、靠得住，耽誤其利用壽命，到達(dá)保值、刪值的目標(biāo)。
(二)營(yíng)銷任務(wù)的共同。
主動(dòng)的共同發(fā)賣部分的任務(wù)，保證百般板房、賣樓年夜廳及各相干配套舉措措施的一般運(yùn)做，給營(yíng)銷任務(wù)締造杰出空氣取情況。
(三)戶內(nèi)維建辦事。
1、起首重面抓大眾舉措措施裝備放哨、調(diào)養(yǎng)、維建任務(wù)，確保裝備處于杰出的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，同時(shí)正視戶內(nèi)維建辦事任務(wù)，做到兩腳抓，兩腳皆要硬。連系今朝人力不敷的環(huán)境，天天夜班、中班各放置1名戶內(nèi)維建技工背業(yè)主供給維建辦事，首要辦理影響業(yè)主一般糊口的報(bào)建項(xiàng)目。
3、倡議公司肯定幾家特約維建單元，當(dāng)接到超越工程部營(yíng)業(yè)規(guī)模或辦事才能規(guī)模的項(xiàng)目，如業(yè)首要供，可背業(yè)主供給特約維建單元的相干疑息，由業(yè)主接洽上門(mén)辦事維建。
(四)軌制扶植。
1、按照小區(qū)裝備情況戰(zhàn)辦事特色，擬定物業(yè)辦理iso法式文件、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、量量腳冊(cè)，完美工程部的規(guī)章軌制。
2、利用iso文件健全園區(qū)的大眾舉措措施、裝備體系的運(yùn)轉(zhuǎn)辦理劃定戰(zhàn)平安操縱規(guī)程，迷信辦理裝備舉措措施，確保所轄體系裝備的平安運(yùn)轉(zhuǎn)。
(五)標(biāo)準(zhǔn)辦理。
1、用物業(yè)辦理iso法式文件、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、量量腳冊(cè)戰(zhàn)各種記實(shí)表格，標(biāo)準(zhǔn)辦理，提升物業(yè)辦理程度。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇二
20xx年是物業(yè)公司穩(wěn)固發(fā)展提升服務(wù)關(guān)鍵發(fā)一年，回顧過(guò)去的一年，物業(yè)公司全體員工，全體領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取，時(shí)間短任務(wù)重的情況下，堅(jiān)決的完成了任務(wù)。新的一年即將開(kāi)始，我工程部對(duì)20xx年工作方向及工作內(nèi)容做出如下規(guī)劃。
1、規(guī)范派單任務(wù)流程，規(guī)范設(shè)備房設(shè)備管理流程，管理制度。規(guī)范庫(kù)房管理制度，提出專人專管。
2、盡快完善設(shè)備檔案，完善設(shè)備房門(mén)牌。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定詳細(xì)保養(yǎng)計(jì)劃，并且實(shí)施落實(shí)。
4、對(duì)南北商業(yè)樓、1#-11#住宅樓、地下車庫(kù)、綠化開(kāi)始水電統(tǒng)計(jì)，每月匯總，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)創(chuàng)節(jié)能降耗。
1、提高服務(wù)水品，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格要求工程部工作人員尊章守紀(jì)，進(jìn)一步提高業(yè)主對(duì)我部門(mén)的工作認(rèn)可。
2、詳細(xì)劃分管理區(qū)域，做到任何事、任何物有人管有人問(wèn)。
3、研究制定維修報(bào)表，對(duì)工作人員業(yè)績(jī)有更詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)。
4、根據(jù)實(shí)際情況，借助現(xiàn)有免費(fèi)的手機(jī)軟件，有可能的開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+維修，提高工作效率，陸續(xù)進(jìn)入無(wú)紙化辦公。
5、劃分管道工2人、電路電機(jī)2人、消防設(shè)施設(shè)備2人、制作切割、焊接2人。在全體工作人員，已掌握日常維修的基礎(chǔ)上，有方向的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)。
1、對(duì)全體工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
2、對(duì)于專項(xiàng)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)工作人員，搜集相關(guān)資料，購(gòu)買專業(yè)書(shū)籍，區(qū)別培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、若有條件，到相關(guān)企業(yè)交流學(xué)習(xí)，對(duì)我部門(mén)工作現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，好的保留，不足之處學(xué)習(xí)借鑒。
4、轉(zhuǎn)變員工思想，培養(yǎng)自助學(xué)習(xí)能力，做到我想學(xué)，我要學(xué)。面對(duì)困難我想戰(zhàn)，我要戰(zhàn)。
5、每人養(yǎng)成3-5個(gè)好的工作習(xí)慣。
1、結(jié)合消耗品的使用情況與維修報(bào)表進(jìn)行對(duì)比，加強(qiáng)損耗品管理。
2、改進(jìn)地下車庫(kù)照明系統(tǒng)，夜間路燈照明系統(tǒng)，對(duì)于不必要照明設(shè)施拆除。
3、改造樓宇-1層，-2層照明系統(tǒng)。由原來(lái)長(zhǎng)亮光源改造為聲光控或紅外線控制開(kāi)關(guān)。
偶遇我公司有閑置電腦一臺(tái)，申請(qǐng)我部門(mén)使用，供下一步的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，資料整理使用。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇三
1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水*，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4，加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水*，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期的開(kāi)展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
4、開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水*。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水*。
5、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇四
二0xx年是大略而不*凡的一年，物業(yè)辦事行業(yè)面對(duì)很多嚴(yán)峻的挑釁，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年成氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較猛烈，是以工程補(bǔ)綴也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诒灸赀B續(xù)進(jìn)步工程補(bǔ)綴技巧，美蘭金邸集體工作績(jī)效，專業(yè)技巧，辦局勢(shì)度，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，籌劃前景，促成二0xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將二0xx年工作總結(jié)以下：
1、疊加地區(qū)大家樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；
本年第一季度緊張對(duì)疊加大家樓道照明辦法開(kāi)關(guān)進(jìn)行調(diào)換改裝，將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生，也到達(dá)了節(jié)能的結(jié)果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和規(guī)復(fù)監(jiān)禁工作。
因?yàn)楠?dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓，43戶線路掃數(shù)斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，*壞4只，系統(tǒng)拒卻器壞6只，把握箱壞4只，在公司帶領(lǐng)和辦事中間經(jīng)理屢次和開(kāi)辟商和諧雷同下，獲得了開(kāi)辟商贊成辦理，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行不時(shí)監(jiān)督，兩人彼此輪著看，除了給業(yè)主*常報(bào)修外，別的時(shí)候都跟著施工隊(duì)，固然在跟著的時(shí)候也發(fā)覺(jué)了很多問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的辦理方法，埋線管不敷深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)根本已經(jīng)規(guī)復(fù)了常態(tài)。
3、*常補(bǔ)綴工作的展開(kāi)；
本年我工程部接到補(bǔ)綴單1262張，結(jié)束1245張，補(bǔ)葺率在百分90以上。前后結(jié)束了疊加地區(qū)38臺(tái)電梯基坑水泥塊及廢料料理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻調(diào)換補(bǔ)綴工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥，因?yàn)殚_(kāi)辟商施工隊(duì)蒔植綠化時(shí)把埋住了，經(jīng)過(guò)議定我們工程部?jī)蓚€(gè)多禮拜的竭力查找，找到5戶總閥的位置地點(diǎn)，把挖出來(lái)后，從頭進(jìn)步了井的高度并做了井蓋，另有95號(hào)和101號(hào)因?yàn)闆](méi)找到，最終和諧自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，從頭安置了閥門(mén)，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化構(gòu)成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的調(diào)換，梅雨季候?qū)π^(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進(jìn)行查抄，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)辟商施工隊(duì)關(guān)聯(lián)，及時(shí)補(bǔ)綴，此工作獲得了業(yè)主富裕必定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各種遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)辟商和諧辦理，如今因?yàn)槲蓍艿嗡_(kāi)辟商施工隊(duì)明了闡明沒(méi)法修復(fù)，該問(wèn)題真在和諧當(dāng)中，尋找自動(dòng)可行的方法。
在本年梅雨季候到臨時(shí)給三組團(tuán)安置了一臺(tái)380v水泵，因?yàn)橄惹爱悋?guó)380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)候緊的環(huán)境下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，鞏固，終究趕在暴雨到臨時(shí)安置好，確保了本年防洪工作美滿順利的結(jié)束，在本年火警日的第二天我們就對(duì)小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進(jìn)行查抄，查抄時(shí)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是*常有點(diǎn)馬虎沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，異國(guó)及時(shí)料理，如果有甚么煙頭掉下基坑，這也是火警變亂的苗頭，我們及時(shí)構(gòu)造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺(jué)滿時(shí)及時(shí)做好料理工作，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了報(bào)告請(qǐng)教。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器配置做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月緊張對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和掃數(shù)上水管，各種閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4、*常配置保護(hù)保養(yǎng)環(huán)境。
如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，如今都處于精良的工作狀況。
1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多*方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，因?yàn)樵撎巼鷫Ρ容^超高，我們補(bǔ)綴人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的機(jī)遇，另有當(dāng)真處理業(yè)主*常報(bào)修，所以在人員配置設(shè)備擺設(shè)方面是很難結(jié)束的，是以該工作也向余經(jīng)理做了報(bào)告請(qǐng)教是不是請(qǐng)外單位人員結(jié)束，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的雕欄，大閘門(mén)的配置，63號(hào)閘門(mén)配置，兒童樂(lè)土，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，別離為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，別離為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
1）專業(yè)技巧程度還比較欠缺，一專都能的程度還達(dá)不到；
2）工作流程中，典范操縱的聯(lián)合性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細(xì)致；
3）養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很典范，筆跡不敷機(jī)靈；
4）堆棧材料擺放不敷典范，東西擺放比較亂，異國(guó)貼明顯標(biāo)簽；
5）個(gè)別工作進(jìn)度均比籌劃耽擱滯后，補(bǔ)綴工作的效果和補(bǔ)綴質(zhì)量有待進(jìn)步；
6）和各部分工作跟尾還不是很完滿；
1）籌劃：緊張對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作籌劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，每天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作必要進(jìn)行公道分派人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
以上便是我20xx年工作總結(jié)，有不敷的地方還請(qǐng)帶領(lǐng)和同事們責(zé)怪斧正！
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇五
進(jìn)入20xx年，大廈開(kāi)始內(nèi)部裝修，經(jīng)理把我從“交易廳”抽出來(lái)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)視。匆忙走馬上任，樓上樓下不同方位的施工現(xiàn)場(chǎng)，堆滿物品的樓道，來(lái)來(lái)往往的施工人員，這一景觀把大廈弄的熱鬧非凡。領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)就是阻勸施工人員在現(xiàn)場(chǎng)吸煙，我在交易廳正是干這個(gè)差事的，所以信心十足的接受了任務(wù)。那知道，偌大的一幢寫(xiě)字樓，跑上跑下，也不是鬧著玩的，那些天，八小時(shí)的工作，我一刻不停的來(lái)回跑，生怕有安全事故發(fā)生。腿跑酸了也顧不得休息，心里只有一個(gè)念頭，決不能放松警惕，大廈的安全于我同在。記得當(dāng)時(shí)二樓有幾個(gè)施工人員經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)毫無(wú)顧及的吸煙，說(shuō)了吧，這些人就暫時(shí)收斂一下，只要你一離開(kāi)，吸煙又成了家常飯，這個(gè)現(xiàn)象必須禁止，要不大廈的安全得不到保障。我馬上找到那幾個(gè)人，把現(xiàn)場(chǎng)安全施工的道理告訴他們，并說(shuō)，出了事是我們大家的災(zāi)難，經(jīng)過(guò)幾次不厭其煩的開(kāi)導(dǎo)和檢查，施工人員的安全意識(shí)喚醒了?？磥?lái)我的工作沒(méi)有白做，施工在進(jìn)行，事故卻沒(méi)發(fā)生。
過(guò)了半個(gè)月，張學(xué)杰辭職了，我又調(diào)回“交易廳”繼續(xù)干保潔兼保安的工作?！敖灰讖d”就剩下我一人了，面對(duì)來(lái)自客觀上的壓力，我沒(méi)有降低工作標(biāo)準(zhǔn)，在困難面前，一人挑起了這付擔(dān)子：巡視檢查照樣，保潔大廳照樣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并處理。為了完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，于公方面，我盡職盡責(zé)；于私方面，我沒(méi)有計(jì)較個(gè)人得失。正是這樣，我圓滿、得體的完成了工作任務(wù)，為“交易廳”的公共秩序，環(huán)境衛(wèi)生獻(xiàn)出了一份愛(ài)心。
我從“交易廳”出來(lái)，開(kāi)始了大廈內(nèi)的保潔工作。上任伊始的那陣，正是大廈全面裝修的關(guān)口，全方位的施工到處狼藉一片，尤其那些公共區(qū)域，涂料、灰渣斑斑點(diǎn)點(diǎn)。清除施工后的遺跡倒是我們保潔工作的重點(diǎn)。經(jīng)理讓我和另外兩個(gè)男工洗地，沒(méi)見(jiàn)過(guò)洗地設(shè)備也不會(huì)操作的我，只能邊干邊學(xué)了。帶著樸實(shí)，熱情從點(diǎn)滴做起：提水、捋線搶在前，為保障工作順利完成著時(shí)累了一把，然而當(dāng)著地面又露出明亮的光澤之時(shí)，卻又從內(nèi)心感到暢快。
二月中旬為了清理，規(guī)整裝修出來(lái)的部分摟層和衛(wèi)生間，我和大李一組來(lái)到了六層，主要負(fù)責(zé)樓層的地面、公共設(shè)施及男女衛(wèi)生間。正是裝修后的環(huán)境：樓道、衛(wèi)生間、公共設(shè)施還殘留著涂料、水泥的遺痕。不太熟悉保潔工作的我和大李一道投入到工作之中。不懂保潔要點(diǎn)，這就迫使我用最短的時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)，甘當(dāng)學(xué)生，不恥下問(wèn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，看、聽(tīng)、問(wèn)和實(shí)際操作的體驗(yàn)，我很快的勝任了工作。
那期間，我每天不停的用地拖推掃樓道，許多涂料的斑點(diǎn)愣是用油灰刀、擦絲一點(diǎn)點(diǎn)的消除了。手的酸痛常常讓我拿起碗筷時(shí)發(fā)抖。這些沒(méi)有讓我退卻，是一種精神在鼓舞我的斗志，讓我忘記了疲勞，忘記了酸痛。努力工作就是為客戶營(yíng)造良好的環(huán)境，那個(gè)“客戶是給我們發(fā)工資”的故事常常回響在耳邊?！翱蛻糁辽稀钡睦碚摚ㄟ^(guò)具體行動(dòng)的實(shí)施客觀的反射出來(lái)。
保潔衛(wèi)生間從裝修狀態(tài)恢復(fù)到正常使用，我們不是關(guān)起門(mén)來(lái)搞清理，而是在客人們進(jìn)進(jìn)出出的情況下進(jìn)行的，墻壁的灰渣需要剔除，我就用小鋸條一點(diǎn)點(diǎn)的剔，有些部位需要趴在地上才能工作，沒(méi)有選擇余地，于是趴在地上數(shù)小時(shí)的工作；便坑里的污漬需要涮洗，我放下剔除工具，仔細(xì)清洗便坑；面臺(tái)有了污痕，趕緊去擦，就這樣，用一顆愛(ài)心親愛(ài)所從事的保潔工作，我邊干邊學(xué)，不僅掌握了一定的保潔技術(shù)，而且還領(lǐng)悟到了“客戶至上”的精髓。一種沖天的干勁，任勞任怨的精神鞭策著我為公司的利益盡職盡責(zé)。當(dāng)著樓層、衛(wèi)生間、公共設(shè)施達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)之時(shí)，暢快的心境彷佛讓我年輕了許多。
三月下旬大廈裝修完畢，需要清理的衛(wèi)生間呼啦啦一下冒出了八個(gè)。由于工作需要我獨(dú)自一人去清理保潔一層兩個(gè)男衛(wèi)生間，接受任務(wù)的我二話沒(méi)說(shuō)，帶著火熱的心，帶著先期所獲的經(jīng)驗(yàn)殺向一層。
清理便坑、洗刷地面、剔除墻壁灰渣這些簡(jiǎn)單繁瑣的工作，常常弄的我滿頭大汗，工作一天累的腰酸腿痛，面對(duì)這些我沒(méi)有畏懼，心里只有一個(gè)念頭，盡快的恢復(fù)衛(wèi)生間正常運(yùn)營(yíng)，滿足客人們的需要，才是保潔工的責(zé)任。在這種思想的指導(dǎo)下，我兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍的工作著，經(jīng)過(guò)大約一個(gè)星期的不懈努力，一個(gè)漂亮、潔凈的衛(wèi)生間脫穎而出。望著進(jìn)進(jìn)出出客人們帶著滿意的笑容，我從心里感到欣慰：真誠(chéng)的勞動(dòng)換來(lái)回報(bào)，這些比什么都讓人興奮。
上的鍛煉，環(huán)境的復(fù)雜給了我一個(gè)適應(yīng)的機(jī)會(huì)，讓我深深感到，做一名合格的保潔工，第一要吃苦；第二要有一個(gè)飽滿的工作熱情；第三要有敬業(yè)精神。就個(gè)人而言，雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)，但大廈的潔凈迎來(lái)了眾多客戶們的笑臉，這個(gè)回報(bào)用勞動(dòng)換來(lái)值得。
大廈的特殊情況決定了保潔工作的多變性。五月十四號(hào)，我開(kāi)始上早晚班了。工作要求我早上在白班保潔工來(lái)臨之前為她們做好前期工作準(zhǔn)備，傍晚又要為大廈加班的某些公司營(yíng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境，整塊的工作時(shí)間分成兩塊，上下班的路程多了一倍，然而工作上卻越發(fā)精細(xì)起來(lái)：樓上樓下，左邊右邊近乎立體式的工作現(xiàn)場(chǎng)，給了我一個(gè)為大廈整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生出力流汗的機(jī)會(huì)。正值夏季，空氣的濕度常常讓我?guī)е簧淼暮顾蛇^(guò)一個(gè)班次，這些困難并沒(méi)有嚇倒我，一種責(zé)任感，一顆熱心，讓我用飽滿的情緒從事我們的保潔工作。大廈干凈了，我雖然累點(diǎn)，但卻帶了不少快樂(lè)，因?yàn)閯趧?dòng)換來(lái)的回報(bào)，讓我看到了大廈的整潔。
大規(guī)模的裝修隨著客戶的不斷入住暫告一段落。環(huán)境的改善迎來(lái)了眾多的客戶光臨。接下來(lái)為客戶營(yíng)造環(huán)境的整潔成了物業(yè)的主題旋律。接受任務(wù)的我，用飽滿的精神開(kāi)始了下一步的工作：八月二日，我由原來(lái)的早晚班改成晚班，主要任務(wù)，四、五、六三個(gè)樓層的地面、衛(wèi)生間、公共設(shè)施、東西兩部樓梯、地下室南側(cè)、134、132、1130等五間業(yè)主辦公室。時(shí)間短了，可工作量卻加大了許多，為了在有限的時(shí)間內(nèi)做好所轄區(qū)域內(nèi)的保潔，通過(guò)實(shí)踐加之思考，漸漸的摸索出一套工作方法：有重點(diǎn)，方法得當(dāng)?shù)墓ぷ鳛橥瓿扇蝿?wù)提供了一個(gè)前提；細(xì)致入微，誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度，解讀了“客戶至上”的理論，一個(gè)看得見(jiàn)，摸的著，實(shí)實(shí)在在的保潔形象展現(xiàn)在客戶面前。過(guò)去的一年，經(jīng)過(guò)不斷的自我錘煉，技術(shù)上有了提高，對(duì)“客戶至上”的理念有了行為上的不斷升華。當(dāng)步入20xx的時(shí)候，努力、熱情周到的服務(wù)思想將指導(dǎo)我更好的干好保潔，為公司出力，為保潔工書(shū)寫(xiě)壯麗的篇章。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇六
1、定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)行業(yè)要求和相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，做到有制度可依。
2、定計(jì)劃。每年/每月制定工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)日常工作內(nèi)容及責(zé)任人，及時(shí)跟進(jìn)計(jì)劃的完成情況，對(duì)未完成的工作除及時(shí)督促、協(xié)調(diào)完成外，還應(yīng)做好相應(yīng)的分析，及時(shí)調(diào)整，確保工程部的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
3、抓骨干。重點(diǎn)抓領(lǐng)班和技術(shù)骨干的工作落實(shí)情況，領(lǐng)班和技術(shù)骨干在工程部的運(yùn)作過(guò)程中起著非常重要的作用，充分激發(fā)領(lǐng)班和技術(shù)骨干的工作責(zé)任心和積極性，發(fā)揮其橋梁作用。
4、重安全。設(shè)備管理涉及到的安全問(wèn)題較多，一旦發(fā)生安全責(zé)任事故，不僅會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)對(duì)公司形象造成不良影響。為此，有必要建立以月為單位的安全檢查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。
5、促培訓(xùn)。員工的工作能力是否符合物業(yè)公司工作的要求，關(guān)鍵之一就是有否開(kāi)展有效的培訓(xùn)，在實(shí)施過(guò)程中，避免形式上的培訓(xùn)，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容、不同的人、不同的環(huán)境采取不同的方法，確保達(dá)到培訓(xùn)的效果，保持員工良好的精神面貌和專業(yè)水平。
6、抓服務(wù)。為給住戶提供高素質(zhì)的服務(wù)，工程部員工直接與住戶打交道的機(jī)會(huì)較多，其一言一行都會(huì)直接影響到公司的形象，所以，員工的服務(wù)態(tài)度也是管理的重點(diǎn)之一。在具體實(shí)施上，一是要制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;二是要通過(guò)定期培訓(xùn)，確保員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平始終保持在良好的狀態(tài);三是形成有效的監(jiān)督機(jī)制，確保對(duì)員工的服務(wù)情況及時(shí)進(jìn)行反饋。
7、帶好頭。以身作則，從我作起，帶頭遵守各類規(guī)章制度的要求，做到以技術(shù)服人、以理服人、以德服人。
8、重溝通。一方面做好工程部的內(nèi)部溝通，加強(qiáng)員工之間的互信與了解，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展打好基礎(chǔ)。另一方面做好工程外的各類溝通，包括與公司領(lǐng)導(dǎo)、公司其他部門(mén)的溝通，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)之間的信息，以利于工作開(kāi)展。再一方面是做好與各分包商、施工單位、維保廠家的溝通，維持較為穩(wěn)定可靠的后續(xù)關(guān)系，為公司的維修服務(wù)提供有力保障。
9、嚴(yán)費(fèi)用。嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度做好各項(xiàng)費(fèi)用的審核工作，控制各項(xiàng)內(nèi)部開(kāi)支，按照"質(zhì)優(yōu)價(jià)廉"的原則對(duì)園區(qū)的材料采購(gòu)、工程改造、設(shè)備更新的方案與預(yù)算編制及設(shè)備維保外委合同進(jìn)行技術(shù)審核，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。
10、創(chuàng)收益。加快專業(yè)化、規(guī)范化、人員配置科學(xué)化的工程隊(duì)伍建設(shè)，一方面完成力所能及的維修保養(yǎng)工作，減少外委保養(yǎng)項(xiàng)目，直接為公司節(jié)省開(kāi)支;另一方面在確保公共設(shè)備設(shè)施安全、正常運(yùn)行的情況下，重視業(yè)戶有償維修服務(wù)工作，完善有償服務(wù)規(guī)范與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)，為公司創(chuàng)造收益。
總的來(lái)說(shuō)，本著"提高質(zhì)量、服務(wù)業(yè)主"的宗旨，通過(guò)健全制度、規(guī)范管理，組織本部員工理順并落實(shí)工程部的各項(xiàng)工作，提升設(shè)備管理與維修服務(wù)水平，使工程部安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇七
馬上到去的20xx年布滿但愿戰(zhàn)挑釁，對(duì)工程部提出了更下的請(qǐng)求。為主動(dòng)共同各小區(qū)物業(yè)辦理完成各項(xiàng)目標(biāo)使命?，F(xiàn)連系工程部的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，出力于維建調(diào)養(yǎng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，并正在本來(lái)部分任務(wù)的根本上，不竭提升辦事量量，為客服中間的支費(fèi)做到后勤保證任務(wù)。特制定任務(wù)打算以下：
1、正在不竭地放哨戰(zhàn)維保中確保裝備的一般運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程成績(jī)，提出有用的辦法停止整改。
3、參與一期下層戰(zhàn)兩期別墅的工程，特別是增強(qiáng)一期下層隱藏工程的排查戰(zhàn)初驗(yàn)。
4、做好下層領(lǐng)受任務(wù)，確保每位員工能自力驗(yàn)支，零丁帶業(yè)主驗(yàn)房，并具體奉告衡宇布局戰(zhàn)隱藏的火管及電路走背。
5、嚴(yán)酷依照年度培訓(xùn)打算停止培訓(xùn)，特別是新員工進(jìn)職培訓(xùn)。
6、20xx年7月31日完成一期下層的工程驗(yàn)支，鑰匙材料領(lǐng)受的任務(wù)。
7、完成一期下層裝備的啟接戰(zhàn)確保平常的一般利用及維保。
8、成立舉措措施裝備調(diào)養(yǎng)打算，嚴(yán)酷依照打算履行。
9、做好兩次拆建的材料考核戰(zhàn)放哨任務(wù)，確保拆建平安施工。
10、做好中包舉措措施裝備維保單元的選定戰(zhàn)簽定條約。
11、全部衡宇材料的清算戰(zhàn)檔案成立。
12、共同營(yíng)銷戰(zhàn)各部分的任務(wù)完成。
13、跟進(jìn)一期別墅綠化客歲漏掉工程的施工。
15、跟進(jìn)一期下層周界圍墻戰(zhàn)監(jiān)控體系的裝置。
16、放哨戰(zhàn)跟進(jìn)一期下層公開(kāi)泊車場(chǎng)的分別戰(zhàn)導(dǎo)示牌的裝置。
16、做好后絕一期下層戰(zhàn)一期別墅存正在工程缺點(diǎn)的整改任務(wù)。
17、做好業(yè)戶工程維建的有償戰(zhàn)無(wú)常辦事，確保工程返建率沒(méi)有得下于2%。18、跟進(jìn)一期別墅戰(zhàn)一期下層，公開(kāi)泊車廠支費(fèi)講閘體系的裝置戰(zhàn)利用。
19、成立裝備檔案戰(zhàn)做好裝備材料存檔任務(wù)。
1、顛末對(duì)四周小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目標(biāo)訪問(wèn)，收現(xiàn)我公司工程部員工的人為偏偏低，但愿能夠獲得下層帶領(lǐng)的撐持，從而提升我工程部員工的糊口量量。
2、正在20xx年所遺留的一期別墅相干材料戰(zhàn)鑰匙但愿能盡快移交給我物業(yè)公司，有利于于我們的任務(wù)能更好的展開(kāi)。
3、一期別墅內(nèi)的部門(mén)公開(kāi)車庫(kù)沒(méi)有脫線，不克不及通電，寬重影響了業(yè)戶車庫(kù)的利用，請(qǐng)散團(tuán)調(diào)和相干部分辦理。
4、正在放哨中收現(xiàn)會(huì)所及操練場(chǎng)沒(méi)有預(yù)留檢驗(yàn)心，我部分部門(mén)維建沒(méi)法停止，請(qǐng)相干施工單元賜與辦理。
5、為了削減一期別墅的平安隱患，但愿散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商，能盡快裝置監(jiān)控體系。
6、今朝一期別墅周界圍墻選用的是彩鋼板戰(zhàn)鐵藝，彩鋼板輕易變形影響公司項(xiàng)目標(biāo)抽象。
7、今朝一期別墅c2車庫(kù)是毛地，為了提升項(xiàng)目標(biāo)品格，我公司倡議選用地坪漆展設(shè)。
8、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維建任存正在寬重漏火環(huán)境，但愿獲得散團(tuán)帶領(lǐng)的撐持，能完全辦理，免得果其漏火對(duì)墻體形成侵害。
9、一期別墅c2車庫(kù)沒(méi)有裝置智能刷卡體系，形成我公司對(duì)車輛辦理堅(jiān)苦，但愿比及散團(tuán)帶領(lǐng)的撐持。
10、一期別墅分戶裝置的窗扇過(guò)年夜，寬重影響業(yè)戶的利用，視散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商處置。
11、一期別墅天井門(mén)，推推堅(jiān)苦、輕易裝配寬重影響業(yè)戶的利用戰(zhàn)項(xiàng)目標(biāo)品格，視散團(tuán)列位帶領(lǐng)協(xié)商處置。
12、一期別墅化糞池選用的是雨污開(kāi)流，總管并沒(méi)有取市政管網(wǎng)接通，致使化糞池注謙的速率加速，但愿散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商處置。
13、一期別墅分戶到今朝為行，沒(méi)有裝置門(mén)禁對(duì)講體系，寬重影響業(yè)戶的利用。
15、一期別墅以是有的舉措措施裝備，到今朝為行開(kāi)辟商皆沒(méi)有請(qǐng)求我物業(yè)公司介入驗(yàn)支，讓其曲接接辦辦理。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇八
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、基本工作思路。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃。
今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過(guò)xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計(jì)劃。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))。
今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬(wàn)元，代租、代辦費(fèi)..萬(wàn)元(..×20%)，一共為.萬(wàn)元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬(wàn)元，其它收入..萬(wàn)元。
四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃。
今年其費(fèi)用支出控制在..萬(wàn)元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中：
1.人員工資包括三金總額為：..萬(wàn)元(按現(xiàn)48人計(jì)算)。
2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬(wàn)元。
3.稅金：..萬(wàn)元。
4.其它..萬(wàn)元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃。
1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開(kāi)始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。
2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃。
1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門(mén)對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門(mén)及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
一、完善安全管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門(mén)，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤(pán)安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過(guò)程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開(kāi)招聘和定點(diǎn)定向輸送來(lái)的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。
競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過(guò)去挑選班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂(lè)相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來(lái)頭、憑交情、論親疏的情況。而公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開(kāi)保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過(guò)程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問(wèn)題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對(duì)存在的問(wèn)題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。
(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。
在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作、問(wèn)題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過(guò)演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
開(kāi)展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取201x年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。
1.人員管理。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()。
其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
2.培訓(xùn)。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
一、xx項(xiàng)目。
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費(fèi)用的追收。
二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面。
1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、xx華庭項(xiàng)目。
1、擬定^v^xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案^v^及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建^v^市優(yōu)^v^工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
四、xx居項(xiàng)目。
1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計(jì)劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
五、其它事項(xiàng)。
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、xx^v^士多^v^招商登記等工作配合。
3、按公司要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇九
20xx年*******工程維修組工作計(jì)劃主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標(biāo)，逐步改進(jìn)完善各項(xiàng)不足之處。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實(shí)際情況，對(duì)設(shè)施施設(shè)備巡視檢查卡進(jìn)行完善。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的設(shè)施設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的常見(jiàn)故障處理方法的培訓(xùn)，這樣有利于將來(lái)加快處理故障的時(shí)間。主要計(jì)劃安排見(jiàn)附表：
a外部檢查：
1.檢查變壓器套管、繞組樹(shù)脂絕緣外表層是否清潔、有無(wú)爬電痕跡及碳化現(xiàn)象；
2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無(wú)發(fā)熱，并無(wú)裂紋及放電現(xiàn)象；
3.檢查緊固件、連接件、導(dǎo)電零件及其他零件無(wú)生銹、腐蝕；
4.檢查電纜和母線有無(wú)異常；
7.維護(hù)保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過(guò)政府相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)，并由相關(guān)的證書(shū)。
b根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結(jié)合負(fù)荷使用情況及時(shí)調(diào)整變壓器的高壓分接頭，使低壓輸出電壓在允許范圍內(nèi)。
c清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生。
d維護(hù)結(jié)束填寫(xiě)維護(hù)記錄表并保存。
e附表：變壓器維護(hù)記錄表。
變壓器維護(hù)記錄表。
a：年檢項(xiàng)目。
保潔柜（箱）體內(nèi)灰塵（用吹風(fēng)機(jī)保潔線圈、開(kāi)關(guān)、接線端子上的灰塵）；緊固松動(dòng)部件、接線端子；檢查各元件、標(biāo)記標(biāo)號(hào)、電度表鉛封是否完好；檢查備用電源自動(dòng)合閘開(kāi)關(guān)功能是否正常。
b：配電柜、控制柜維護(hù)記錄表。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇十
1、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制主板維修、更換乳化的潤(rùn)滑機(jī)油)。
2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問(wèn)題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。
3、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全。
4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)保安部值班人員和工程苯行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
5、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對(duì)l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。
7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。
8、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備清單。
9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門(mén)員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠，延長(zhǎng)其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。
積極的配合銷售部門(mén)的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。
1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到兩手抓，兩手都要硬。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門(mén)服務(wù)維修。
1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)，完善工程部的。
2、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
1、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水*。
2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開(kāi)展討論、溝通，共同進(jìn)步。
1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。
(1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。
(2)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，并定期。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇十一
為了進(jìn)一步提高保安部全體的工作效率、服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)處理各類突發(fā)事件的能力，堅(jiān)持2014年全年無(wú)責(zé)任事故發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作計(jì)劃具體如下：
1、做好日常消防工作，有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除。
2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到"四懂"即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的辦法；"四會(huì)"：即會(huì)報(bào)火警110，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。
3、對(duì)公司所有員工開(kāi)展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力。
4、開(kāi)展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)。
1、貫徹和落實(shí)關(guān)于公司治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實(shí)做起。
2、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。
3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，并對(duì)外來(lái)人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無(wú)關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序。
6、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。
1、與政府相關(guān)部門(mén)銜接，接受部隊(duì)退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會(huì)招納一批合適人員來(lái)壯大部門(mén)人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達(dá)到公司要求。
2、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，來(lái)增強(qiáng)員工全面素質(zhì)。
3、樹(shù)立保安部員工的整體形象，特別是對(duì)顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)，儀容儀表干凈整潔、言語(yǔ)文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對(duì)違法犯罪分子絕不手軟！
4、每周召開(kāi)一次部門(mén)會(huì)議，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作。
5、對(duì)法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)，達(dá)到公司要求，成為公司一只召之即來(lái)、戰(zhàn)之及勝的主力軍。
1、班前對(duì)員工的儀容儀表、精神面貌進(jìn)行抽查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時(shí)糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生。
2、每月進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開(kāi)展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為。
3、增強(qiáng)保安部員工與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神。
5、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，對(duì)事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對(duì)每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督。
1、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象。
2、杜絕三長(zhǎng)出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過(guò)長(zhǎng)）。
3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味。
4、上崗前不吃帶異味的東西。
新的一年，保安部將緊緊圍繞"形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化"的思路，突出"變化"二字，樹(shù)立保安部新形象。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇十二
1、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的潤(rùn)滑機(jī)油)。
2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問(wèn)題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。
3、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全。
5、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對(duì)l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。
7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。
8、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備清單。
9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門(mén)員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠，延長(zhǎng)其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。
積極的配合銷售部門(mén)的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。
(三)戶內(nèi)維修服務(wù)。
1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到"兩手抓，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門(mén)服務(wù)維修。
(四)制度建設(shè)。
1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)，完善工程部的規(guī)章制度。
2、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
(五)規(guī)范管理。
1、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。
2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開(kāi)展討論、溝通，共同進(jìn)步。
(六)隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。
(1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。
(2)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，并定期考核。
(3)鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。
2、重視思想教育。
(1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，預(yù)防為主，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全。
(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理，樹(shù)立正氣。堅(jiān)決淘汰四種人：只說(shuō)不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便，謀取私利的人。
(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育，增強(qiáng)凝聚力。
3、促進(jìn)人才培養(yǎng)。
一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備、輸送骨干人才。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇十三
為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們提出了“責(zé)任體現(xiàn)人品、政績(jī)證實(shí)能力”的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，站在業(yè)務(wù)主的角度改善完善工作。
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在x月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從x月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定"xxxx首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞，全國(guó)公務(wù)員共同的天地帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)，全國(guó)公務(wù)員共同的天地場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇十四
回顧過(guò)去的一年，物業(yè)公司全體員工，全體領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取，時(shí)間短任務(wù)重的情況下，堅(jiān)決的完成了任務(wù)。新的一年即將開(kāi)始，我工程部對(duì)20xx年工作方向及工作內(nèi)容做出如下規(guī)劃。
1、規(guī)范派單任務(wù)流程，規(guī)范設(shè)備房設(shè)備管理流程，管理制度。規(guī)范庫(kù)房管理制度，提出專人專管。
2、盡快完善設(shè)備檔案，完善設(shè)備房門(mén)牌。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定詳細(xì)保養(yǎng)計(jì)劃，并且實(shí)施落實(shí)。
4、對(duì)南北商業(yè)樓、1#-11#住宅樓、地下車庫(kù)、綠化開(kāi)始水電統(tǒng)計(jì)，每月匯總，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)創(chuàng)節(jié)能降耗。
1、提高服務(wù)水品，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格要求工程部工作人員尊章守紀(jì)，進(jìn)一步提高業(yè)主對(duì)我部門(mén)的工作認(rèn)可。
2、詳細(xì)劃分管理區(qū)域，做到任何事、任何物有人管有人問(wèn)。
3、研究制定維修報(bào)表，對(duì)工作人員業(yè)績(jī)有更詳細(xì)的.統(tǒng)計(jì)。
4、根據(jù)實(shí)際情況，借助現(xiàn)有免費(fèi)的手機(jī)軟件，有可能的開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+維修，提高工作效率，陸續(xù)進(jìn)入無(wú)紙化辦公。
5、劃分管道工2人、電路電機(jī)2人、消防設(shè)施設(shè)備2人、制作切割、焊接2人。在全體工作人員，已掌握日常維修的基礎(chǔ)上，有方向的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)。
1、對(duì)全體工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
2、對(duì)于專項(xiàng)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)工作人員，搜集相關(guān)資料，購(gòu)買專業(yè)書(shū)籍，區(qū)別培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、若有條件，到相關(guān)企業(yè)交流學(xué)習(xí)，對(duì)我部門(mén)工作現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，好的保留，不足之處學(xué)習(xí)借鑒。
4、轉(zhuǎn)變員工思想，培養(yǎng)自助學(xué)習(xí)能力，做到我想學(xué)，我要學(xué)。面對(duì)困難我想戰(zhàn)，我要戰(zhàn)。
5、每人養(yǎng)成3-5個(gè)好的工作習(xí)慣。
1、結(jié)合消耗品的使用情況與維修報(bào)表進(jìn)行對(duì)比，加強(qiáng)損耗品管理。
2、改進(jìn)地下車庫(kù)照明系統(tǒng)，夜間路燈照明系統(tǒng)，對(duì)于不必要照明設(shè)施拆除。
3、改造樓宇-1層，-2層照明系統(tǒng)。由原來(lái)長(zhǎng)亮光源改造為聲光控或紅外線控制開(kāi)關(guān)。
偶遇我公司有閑置電腦一臺(tái)，申請(qǐng)我部門(mén)使用，供下一步的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，資料整理使用。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇十五
xx年，物業(yè)部集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。xx年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見(jiàn)性、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開(kāi)展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、建立物業(yè)公司雛形，發(fā)揮長(zhǎng)期以來(lái)形成的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“管理體制、運(yùn)行機(jī)制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng)，來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力在物業(yè)管理市場(chǎng)中獲取更多的份額。同時(shí)，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，努力拓展市場(chǎng)，獲取更大的發(fā)展空間，爭(zhēng)取更大的發(fā)展。
2、完成各項(xiàng)日常工作，并且將在xx申請(qǐng)各項(xiàng)維修基金，xx年對(duì)xx路拆遷樓、xxxx小區(qū)的暖氣管道系統(tǒng)、用水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)等進(jìn)行徹底的維修和改造，為業(yè)主創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，為各項(xiàng)費(fèi)用的收取創(chuàng)造條件。
3、爭(zhēng)取和xx商場(chǎng)達(dá)成協(xié)議，接管xx商場(chǎng)物業(yè)部門(mén)的工作，成立保潔部門(mén)。開(kāi)源節(jié)流，擴(kuò)大新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、在xx年xx山莊試營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)之上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)，更好的做好山莊經(jīng)營(yíng)工作。爭(zhēng)取在xx年對(duì)山莊道路進(jìn)行維修，以便更好的開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作。
5、牢固樹(shù)立安全意識(shí)，制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案；進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，把安全隱患消滅在萌芽之中。
6、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度及追究制，對(duì)違規(guī)等現(xiàn)象，堅(jiān)決予以追究和處罰。
工程物業(yè)部工作計(jì)劃篇十六
根據(jù)x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：
1、每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。
2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事"等﹑要﹑靠"的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問(wèn)責(zé)任制"。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
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