一個好的計劃需要明確目標(biāo)、確定步驟和預(yù)估成本。制定計劃的過程中，如何保持積極的動力和持續(xù)的行動力？接下來，我們一起看看下面的計劃范文，了解一下如何將計劃變成現(xiàn)實(shí)。
工程物業(yè)部工作計劃篇一
---驗，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，現(xiàn)就2013年的工作情況從以下幾個方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。
一、各項工程情況:。
（一）施工情況：
1、一標(biāo)段1#、2#商住樓工程項目完成情況：
目前已完成：內(nèi)外墻抹灰工程、屋面工程、給排水工程、采暖工程、電氣工程完成70%（其中:面板、戶內(nèi)穿線、燈具安裝已完成，其他未完成）、電梯間、樓梯間地磚工程等。
未完成項目：電梯、樓梯間公共膩?zhàn)尤槟z漆工程，地下車庫膩?zhàn)尤槟z漆工程，配電箱、柜、主電纜安裝工程，車庫頂板防水及保護(hù)層工程，散水工程。計劃投資：1071萬元，實(shí)際完成投資：871萬元，完成計劃投資的81%，未完成計劃9月30日前具備竣工初驗的進(jìn)度計劃目標(biāo)。
2、二標(biāo)段3#、4#、5#、6#樓工程項目完成情況：
未完成項目：西邊擋土墻、隔音墻；4#樓外墻涂料、外墻保溫、門窗安裝（包括防火門、防盜門）；通風(fēng)、空調(diào)，車庫負(fù)二層消防；室外綜體工程（道路、綠化、大門、車庫出入口）。
計劃投資：3200萬元實(shí)際完成：1500萬元，完成47%。未完成于10月30日前完成全部的進(jìn)度計劃。
二、進(jìn)度控制情況：
4---。
針對項目進(jìn)度、質(zhì)量和安全的重要性，項目部每天上午8：00時對施工現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查，匯總檢查內(nèi)容，責(zé)令相關(guān)單位整改，確保施工質(zhì)量及安全。
3、堅持“樣板引路，樣板先行”的原則，在后期裝飾、安裝工程質(zhì)量控制中，先進(jìn)行樣板施工，經(jīng)監(jiān)理、甲方驗收合格后才開始大面積施工。
4、對不符合質(zhì)量要求的工程堅決要求返工，不按施工工藝要求進(jìn)行施工的責(zé)令停工整改，嚴(yán)重的處以罰款：
工程物業(yè)部工作計劃篇二
進(jìn)入20xx年，大廈開始內(nèi)部裝修，經(jīng)理把我從“交易廳”抽出來加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全監(jiān)視。匆忙走馬上任，樓上樓下不同方位的施工現(xiàn)場，堆滿物品的樓道，來來往往的施工人員，這一景觀把大廈弄的熱鬧非凡。領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)就是阻勸施工人員在現(xiàn)場吸煙，我在交易廳正是干這個差事的，所以信心十足的接受了任務(wù)。那知道，偌大的一幢寫字樓，跑上跑下，也不是鬧著玩的，那些天，八小時的工作，我一刻不停的來回跑，生怕有安全事故發(fā)生。腿跑酸了也顧不得休息，心里只有一個念頭，決不能放松警惕，大廈的安全于我同在。記得當(dāng)時二樓有幾個施工人員經(jīng)常在現(xiàn)場毫無顧及的吸煙，說了吧，這些人就暫時收斂一下，只要你一離開，吸煙又成了家常飯，這個現(xiàn)象必須禁止，要不大廈的安全得不到保障。我馬上找到那幾個人，把現(xiàn)場安全施工的道理告訴他們，并說，出了事是我們大家的災(zāi)難，經(jīng)過幾次不厭其煩的開導(dǎo)和檢查，施工人員的安全意識喚醒了。看來我的工作沒有白做，施工在進(jìn)行，事故卻沒發(fā)生。
過了半個月，張學(xué)杰辭職了，我又調(diào)回“交易廳”繼續(xù)干保潔兼保安的工作?！敖灰讖d”就剩下我一人了，面對來自客觀上的壓力，我沒有降低工作標(biāo)準(zhǔn)，在困難面前，一人挑起了這付擔(dān)子：巡視檢查照樣，保潔大廳照樣，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并處理。為了完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，于公方面，我盡職盡責(zé)；于私方面，我沒有計較個人得失。正是這樣，我圓滿、得體的完成了工作任務(wù)，為“交易廳”的公共秩序，環(huán)境衛(wèi)生獻(xiàn)出了一份愛心。
我從“交易廳”出來，開始了大廈內(nèi)的保潔工作。上任伊始的那陣，正是大廈全面裝修的關(guān)口，全方位的施工到處狼藉一片，尤其那些公共區(qū)域，涂料、灰渣斑斑點(diǎn)點(diǎn)。清除施工后的遺跡倒是我們保潔工作的重點(diǎn)。經(jīng)理讓我和另外兩個男工洗地，沒見過洗地設(shè)備也不會操作的我，只能邊干邊學(xué)了。帶著樸實(shí)，熱情從點(diǎn)滴做起：提水、捋線搶在前，為保障工作順利完成著時累了一把，然而當(dāng)著地面又露出明亮的光澤之時，卻又從內(nèi)心感到暢快。
二月中旬為了清理，規(guī)整裝修出來的部分摟層和衛(wèi)生間，我和大李一組來到了六層，主要負(fù)責(zé)樓層的地面、公共設(shè)施及男女衛(wèi)生間。正是裝修后的環(huán)境：樓道、衛(wèi)生間、公共設(shè)施還殘留著涂料、水泥的遺痕。不太熟悉保潔工作的我和大李一道投入到工作之中。不懂保潔要點(diǎn)，這就迫使我用最短的時間熟悉業(yè)務(wù)，甘當(dāng)學(xué)生，不恥下問，經(jīng)過一段時間，看、聽、問和實(shí)際操作的體驗，我很快的勝任了工作。
那期間，我每天不停的用地拖推掃樓道，許多涂料的斑點(diǎn)愣是用油灰刀、擦絲一點(diǎn)點(diǎn)的消除了。手的酸痛常常讓我拿起碗筷時發(fā)抖。這些沒有讓我退卻，是一種精神在鼓舞我的斗志，讓我忘記了疲勞，忘記了酸痛。努力工作就是為客戶營造良好的環(huán)境，那個“客戶是給我們發(fā)工資”的故事常?；仨懺诙?。“客戶至上”的理論，通過具體行動的實(shí)施客觀的反射出來。
保潔衛(wèi)生間從裝修狀態(tài)恢復(fù)到正常使用，我們不是關(guān)起門來搞清理，而是在客人們進(jìn)進(jìn)出出的情況下進(jìn)行的，墻壁的灰渣需要剔除，我就用小鋸條一點(diǎn)點(diǎn)的剔，有些部位需要趴在地上才能工作，沒有選擇余地，于是趴在地上數(shù)小時的工作；便坑里的污漬需要涮洗，我放下剔除工具，仔細(xì)清洗便坑；面臺有了污痕，趕緊去擦，就這樣，用一顆愛心親愛所從事的保潔工作，我邊干邊學(xué)，不僅掌握了一定的保潔技術(shù)，而且還領(lǐng)悟到了“客戶至上”的精髓。一種沖天的干勁，任勞任怨的精神鞭策著我為公司的利益盡職盡責(zé)。當(dāng)著樓層、衛(wèi)生間、公共設(shè)施達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)之時，暢快的心境彷佛讓我年輕了許多。
三月下旬大廈裝修完畢，需要清理的衛(wèi)生間呼啦啦一下冒出了八個。由于工作需要我獨(dú)自一人去清理保潔一層兩個男衛(wèi)生間，接受任務(wù)的我二話沒說，帶著火熱的心，帶著先期所獲的經(jīng)驗殺向一層。
清理便坑、洗刷地面、剔除墻壁灰渣這些簡單繁瑣的工作，常常弄的我滿頭大汗，工作一天累的腰酸腿痛，面對這些我沒有畏懼，心里只有一個念頭，盡快的恢復(fù)衛(wèi)生間正常運(yùn)營，滿足客人們的需要，才是保潔工的責(zé)任。在這種思想的指導(dǎo)下，我兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍的工作著，經(jīng)過大約一個星期的不懈努力，一個漂亮、潔凈的衛(wèi)生間脫穎而出。望著進(jìn)進(jìn)出出客人們帶著滿意的笑容，我從心里感到欣慰：真誠的勞動換來回報，這些比什么都讓人興奮。
上的鍛煉，環(huán)境的復(fù)雜給了我一個適應(yīng)的機(jī)會，讓我深深感到，做一名合格的保潔工，第一要吃苦；第二要有一個飽滿的工作熱情；第三要有敬業(yè)精神。就個人而言，雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)，但大廈的潔凈迎來了眾多客戶們的笑臉，這個回報用勞動換來值得。
大廈的特殊情況決定了保潔工作的多變性。五月十四號，我開始上早晚班了。工作要求我早上在白班保潔工來臨之前為她們做好前期工作準(zhǔn)備，傍晚又要為大廈加班的某些公司營造良好的衛(wèi)生環(huán)境，整塊的工作時間分成兩塊，上下班的路程多了一倍，然而工作上卻越發(fā)精細(xì)起來：樓上樓下，左邊右邊近乎立體式的工作現(xiàn)場，給了我一個為大廈整個環(huán)境衛(wèi)生出力流汗的機(jī)會。正值夏季，空氣的濕度常常讓我?guī)е簧淼暮顾蛇^一個班次，這些困難并沒有嚇倒我，一種責(zé)任感，一顆熱心，讓我用飽滿的情緒從事我們的保潔工作。大廈干凈了，我雖然累點(diǎn)，但卻帶了不少快樂，因為勞動換來的回報，讓我看到了大廈的整潔。
大規(guī)模的裝修隨著客戶的不斷入住暫告一段落。環(huán)境的改善迎來了眾多的客戶光臨。接下來為客戶營造環(huán)境的整潔成了物業(yè)的主題旋律。接受任務(wù)的我，用飽滿的精神開始了下一步的工作：八月二日，我由原來的早晚班改成晚班，主要任務(wù)，四、五、六三個樓層的地面、衛(wèi)生間、公共設(shè)施、東西兩部樓梯、地下室南側(cè)、134、132、1130等五間業(yè)主辦公室。時間短了，可工作量卻加大了許多，為了在有限的時間內(nèi)做好所轄區(qū)域內(nèi)的保潔，通過實(shí)踐加之思考，漸漸的摸索出一套工作方法：有重點(diǎn)，方法得當(dāng)?shù)墓ぷ鳛橥瓿扇蝿?wù)提供了一個前提；細(xì)致入微，誠懇的服務(wù)態(tài)度，解讀了“客戶至上”的理論，一個看得見，摸的著，實(shí)實(shí)在在的保潔形象展現(xiàn)在客戶面前。過去的一年，經(jīng)過不斷的自我錘煉，技術(shù)上有了提高，對“客戶至上”的理念有了行為上的不斷升華。當(dāng)步入20xx的時候，努力、熱情周到的服務(wù)思想將指導(dǎo)我更好的干好保潔，為公司出力，為保潔工書寫壯麗的篇章。
工程物業(yè)部工作計劃篇三
1、定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)行業(yè)要求和相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，做到有制度可依。
2、定計劃。每年/每月制定工作計劃，明確各項日常工作內(nèi)容及責(zé)任人，及時跟進(jìn)計劃的完成情況，對未完成的工作除及時督促、協(xié)調(diào)完成外，還應(yīng)做好相應(yīng)的分析，及時調(diào)整，確保工程部的各項工作落實(shí)到位。
3、抓骨干。重點(diǎn)抓領(lǐng)班和技術(shù)骨干的工作落實(shí)情況，領(lǐng)班和技術(shù)骨干在工程部的運(yùn)作過程中起著非常重要的作用，充分激發(fā)領(lǐng)班和技術(shù)骨干的工作責(zé)任心和積極性，發(fā)揮其橋梁作用。
4、重安全。設(shè)備管理涉及到的安全問題較多，一旦發(fā)生安全責(zé)任事故，不僅會造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，更會對公司形象造成不良影響。為此，有必要建立以月為單位的安全檢查，確保及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。
5、促培訓(xùn)。員工的工作能力是否符合物業(yè)公司工作的要求，關(guān)鍵之一就是有否開展有效的培訓(xùn)，在實(shí)施過程中，避免形式上的培訓(xùn)，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容、不同的人、不同的環(huán)境采取不同的方法，確保達(dá)到培訓(xùn)的效果，保持員工良好的精神面貌和專業(yè)水平。
6、抓服務(wù)。為給住戶提供高素質(zhì)的服務(wù)，工程部員工直接與住戶打交道的機(jī)會較多，其一言一行都會直接影響到公司的形象，所以，員工的服務(wù)態(tài)度也是管理的重點(diǎn)之一。在具體實(shí)施上，一是要制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;二是要通過定期培訓(xùn)，確保員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平始終保持在良好的狀態(tài);三是形成有效的監(jiān)督機(jī)制，確保對員工的服務(wù)情況及時進(jìn)行反饋。
7、帶好頭。以身作則，從我作起，帶頭遵守各類規(guī)章制度的要求，做到以技術(shù)服人、以理服人、以德服人。
8、重溝通。一方面做好工程部的內(nèi)部溝通，加強(qiáng)員工之間的互信與了解，為各項工作的順利開展打好基礎(chǔ)。另一方面做好工程外的各類溝通，包括與公司領(lǐng)導(dǎo)、公司其他部門的溝通，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的信息，以利于工作開展。再一方面是做好與各分包商、施工單位、維保廠家的溝通，維持較為穩(wěn)定可靠的后續(xù)關(guān)系，為公司的維修服務(wù)提供有力保障。
9、嚴(yán)費(fèi)用。嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度做好各項費(fèi)用的審核工作，控制各項內(nèi)部開支，按照"質(zhì)優(yōu)價廉"的原則對園區(qū)的材料采購、工程改造、設(shè)備更新的方案與預(yù)算編制及設(shè)備維保外委合同進(jìn)行技術(shù)審核，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。
10、創(chuàng)收益。加快專業(yè)化、規(guī)范化、人員配置科學(xué)化的工程隊伍建設(shè)，一方面完成力所能及的維修保養(yǎng)工作，減少外委保養(yǎng)項目，直接為公司節(jié)省開支;另一方面在確保公共設(shè)備設(shè)施安全、正常運(yùn)行的情況下，重視業(yè)戶有償維修服務(wù)工作，完善有償服務(wù)規(guī)范與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)，為公司創(chuàng)造收益。
總的來說，本著"提高質(zhì)量、服務(wù)業(yè)主"的宗旨，通過健全制度、規(guī)范管理，組織本部員工理順并落實(shí)工程部的各項工作，提升設(shè)備管理與維修服務(wù)水平，使工程部安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成公司的各項指標(biāo)和工作任務(wù)。
工程物業(yè)部工作計劃篇四
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
二、基本工作思路。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。
1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1-2個點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個點(diǎn)，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
一、定編定崗及培訓(xùn)計劃。
今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計劃。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、收入計劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))。
今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元，代租、代辦費(fèi)..萬元(..×20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計為..萬元，其它收入..萬元。
四、費(fèi)用支出控制計劃。
今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中：
1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)。
2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元。
3.稅金：..萬元。
4.其它..萬元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃。
1.計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計劃。
1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
一、完善安全管理體系，建立長效管理機(jī)制。
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實(shí)行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時訓(xùn)練，適時有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過程中，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。
在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。
(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀(jì)人員給予教育批評，嚴(yán)重者報公司給予處分，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。同時，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階，爭取201x年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。
1.人員管理。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()。
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓(xùn)。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
一、xx項目。
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
7、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費(fèi)用的追收。
二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面。
1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定,包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費(fèi)用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、xx華庭項目。
1、擬定^v^xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案^v^及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建^v^市優(yōu)^v^工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項目工作正常運(yùn)行。
4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
四、xx居項目。
1、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
五、其它事項。
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。
2、xx^v^士多^v^招商登記等工作配合。
3、按公司要求開展各項日常工作。
工程物業(yè)部工作計劃篇五
馬上到去的20xx年布滿但愿戰(zhàn)挑釁，對工程部提出了更下的請求。為主動共同各小區(qū)物業(yè)辦理完成各項目標(biāo)使命。現(xiàn)連系工程部的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，出力于維建調(diào)養(yǎng)各項任務(wù)的落實(shí)，并正在本來部分任務(wù)的根本上，不竭提升辦事量量，為客服中間的支費(fèi)做到后勤保證任務(wù)。特制定任務(wù)打算以下：
1、正在不竭地放哨戰(zhàn)維保中確保裝備的一般運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程成績，提出有用的辦法停止整改。
3、參與一期下層戰(zhàn)兩期別墅的工程，特別是增強(qiáng)一期下層隱藏工程的排查戰(zhàn)初驗。
4、做好下層領(lǐng)受任務(wù)，確保每位員工能自力驗支，零丁帶業(yè)主驗房，并具體奉告衡宇布局戰(zhàn)隱藏的火管及電路走背。
5、嚴(yán)酷依照年度培訓(xùn)打算停止培訓(xùn)，特別是新員工進(jìn)職培訓(xùn)。
6、20xx年7月31日完成一期下層的工程驗支，鑰匙材料領(lǐng)受的任務(wù)。
7、完成一期下層裝備的啟接戰(zhàn)確保平常的一般利用及維保。
8、成立舉措措施裝備調(diào)養(yǎng)打算，嚴(yán)酷依照打算履行。
9、做好兩次拆建的材料考核戰(zhàn)放哨任務(wù)，確保拆建平安施工。
10、做好中包舉措措施裝備維保單元的選定戰(zhàn)簽定條約。
11、全部衡宇材料的清算戰(zhàn)檔案成立。
12、共同營銷戰(zhàn)各部分的任務(wù)完成。
13、跟進(jìn)一期別墅綠化客歲漏掉工程的施工。
15、跟進(jìn)一期下層周界圍墻戰(zhàn)監(jiān)控體系的裝置。
16、放哨戰(zhàn)跟進(jìn)一期下層公開泊車場的分別戰(zhàn)導(dǎo)示牌的裝置。
16、做好后絕一期下層戰(zhàn)一期別墅存正在工程缺點(diǎn)的整改任務(wù)。
17、做好業(yè)戶工程維建的有償戰(zhàn)無常辦事，確保工程返建率沒有得下于2%。18、跟進(jìn)一期別墅戰(zhàn)一期下層，公開泊車廠支費(fèi)講閘體系的裝置戰(zhàn)利用。
19、成立裝備檔案戰(zhàn)做好裝備材料存檔任務(wù)。
1、顛末對四周小區(qū)各個項目標(biāo)訪問，收現(xiàn)我公司工程部員工的人為偏偏低，但愿能夠獲得下層帶領(lǐng)的撐持，從而提升我工程部員工的糊口量量。
2、正在20xx年所遺留的一期別墅相干材料戰(zhàn)鑰匙但愿能盡快移交給我物業(yè)公司，有利于于我們的任務(wù)能更好的展開。
3、一期別墅內(nèi)的部門公開車庫沒有脫線，不克不及通電，寬重影響了業(yè)戶車庫的利用，請散團(tuán)調(diào)和相干部分辦理。
4、正在放哨中收現(xiàn)會所及操練場沒有預(yù)留檢驗心，我部分部門維建沒法停止，請相干施工單元賜與辦理。
5、為了削減一期別墅的平安隱患，但愿散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商，能盡快裝置監(jiān)控體系。
6、今朝一期別墅周界圍墻選用的是彩鋼板戰(zhàn)鐵藝，彩鋼板輕易變形影響公司項目標(biāo)抽象。
7、今朝一期別墅c2車庫是毛地，為了提升項目標(biāo)品格，我公司倡議選用地坪漆展設(shè)。
8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維建任存正在寬重漏火環(huán)境，但愿獲得散團(tuán)帶領(lǐng)的撐持，能完全辦理，免得果其漏火對墻體形成侵害。
9、一期別墅c2車庫沒有裝置智能刷卡體系，形成我公司對車輛辦理堅苦，但愿比及散團(tuán)帶領(lǐng)的撐持。
10、一期別墅分戶裝置的窗扇過年夜，寬重影響業(yè)戶的利用，視散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商處置。
11、一期別墅天井門，推推堅苦、輕易裝配寬重影響業(yè)戶的利用戰(zhàn)項目標(biāo)品格，視散團(tuán)列位帶領(lǐng)協(xié)商處置。
12、一期別墅化糞池選用的是雨污開流，總管并沒有取市政管網(wǎng)接通，致使化糞池注謙的速率加速，但愿散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商處置。
13、一期別墅分戶到今朝為行，沒有裝置門禁對講體系，寬重影響業(yè)戶的利用。
15、一期別墅以是有的舉措措施裝備，到今朝為行開辟商皆沒有請求我物業(yè)公司介入驗支，讓其曲接接辦辦理。
工程物業(yè)部工作計劃篇六
20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項目轉(zhuǎn)型并發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞xx工作目標(biāo)和任務(wù)、公司決策，把握機(jī)遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團(tuán)化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標(biāo)和任務(wù)。為集團(tuán)公司集團(tuán)化管理打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，開展預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效。對強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限;在空調(diào)施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長期存在的很多遺留問題，保障了設(shè)備設(shè)施安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;堅持每周的控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng);樓頂風(fēng)機(jī)檢查等。
2、日常維修：20xx年度共完成1965項零維修工作，其中有公區(qū)維修，還有商戶維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：xxx、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、xx公司、人事部等單位或部門的好評與認(rèn)可。
3、規(guī)章制度：工程部在原來基礎(chǔ)上，建立建全各項規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎(chǔ)上，工程部設(shè)立班組評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調(diào)機(jī)房實(shí)行了輪班制，避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié)，月月有匯報使領(lǐng)導(dǎo)對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節(jié)約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項：20xx年度收取中xxxx信號覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)xxxx元，聯(lián)通信號覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)xxxx元，合力電信管理費(fèi)xxxx元，催繳移動、聯(lián)通、電信電費(fèi)共計xxxx元;本年度通過對商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào)，經(jīng)總公司批準(zhǔn)，自空調(diào)安裝單位扣除工程款xxxx元，為總公司挽回了不必要的損失。
按照公司布署，經(jīng)報集團(tuán)公司同意，我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)工程價為xxxx的各項施工任務(wù)：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;。
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;。
3、b1華方商鋪及交接;。
4、啟泰天各項目工程;。
5、大廈東西地面磚鋪設(shè);。
6、b3食堂施工裝修;。
7、東側(cè)大門制作安裝;。
8、西側(cè)治安崗?fù)ぶ谱靼惭b;。
9、一層按摩室施工;。
10、犬舍制作安裝;。
11、博文漢雅裝修施工等。
工程部積極配合商城的轉(zhuǎn)型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業(yè)布置，開業(yè)準(zhǔn)備工作，較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。
20xx年度，我部在全體員工團(tuán)結(jié)拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標(biāo)，同時也存在著許多要改進(jìn)和完善的問題，以適應(yīng)集團(tuán)公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、自我提高，繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)和技能培訓(xùn)，結(jié)合考試手段，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。
2、工程部工作還不夠細(xì)致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認(rèn)真總結(jié)，努力提高，全力保障項目的安全，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，確保公司下達(dá)的各項任務(wù)圓滿完成。
1、按照年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)：
一月份對消防閥門用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池進(jìn)行檢查及保養(yǎng);。
二月份對各消火栓箱檢查保養(yǎng);。
六月份對消防報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、卷簾門、變壓器、水泵進(jìn)行維修保養(yǎng);。
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風(fēng)機(jī)、主要閥門、進(jìn)行保養(yǎng);。
九月份對消防報警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、各控制柜、風(fēng)機(jī)等進(jìn)行保養(yǎng);。
十二月份對溫、煙感報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾門、變壓器、照明及控制柜、水泵進(jìn)行保養(yǎng)。
2、隨時做好防汛、防火及冬季防凍措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案;做好大廈本體檢查及檢修工作;確保設(shè)備設(shè)施安全，確保人員安全。
3、隨時處理各項報修工作;。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性的工作;。
5、適時進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，員工考核，做好績效考核，努力提高員工素質(zhì)。
工程物業(yè)部工作計劃篇七
20xx年是物業(yè)公司穩(wěn)固發(fā)展提升服務(wù)關(guān)鍵發(fā)一年，回顧過去的一年，物業(yè)公司全體員工，全體領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取，時間短任務(wù)重的情況下，堅決的完成了任務(wù)。新的一年即將開始，我工程部對20xx年工作方向及工作內(nèi)容做出如下規(guī)劃。
1、規(guī)范派單任務(wù)流程，規(guī)范設(shè)備房設(shè)備管理流程，管理制度。規(guī)范庫房管理制度，提出專人專管。
2、盡快完善設(shè)備檔案，完善設(shè)備房門牌。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定詳細(xì)保養(yǎng)計劃，并且實(shí)施落實(shí)。
4、對南北商業(yè)樓、1#-11#住宅樓、地下車庫、綠化開始水電統(tǒng)計，每月匯總，根據(jù)實(shí)際情況開創(chuàng)節(jié)能降耗。
1、提高服務(wù)水品，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格要求工程部工作人員尊章守紀(jì)，進(jìn)一步提高業(yè)主對我部門的工作認(rèn)可。
2、詳細(xì)劃分管理區(qū)域，做到任何事、任何物有人管有人問。
3、研究制定維修報表，對工作人員業(yè)績有更詳細(xì)的統(tǒng)計。
4、根據(jù)實(shí)際情況，借助現(xiàn)有免費(fèi)的手機(jī)軟件，有可能的開展互聯(lián)網(wǎng)+維修，提高工作效率，陸續(xù)進(jìn)入無紙化辦公。
5、劃分管道工2人、電路電機(jī)2人、消防設(shè)施設(shè)備2人、制作切割、焊接2人。在全體工作人員，已掌握日常維修的基礎(chǔ)上，有方向的進(jìn)行專業(yè)知識培養(yǎng)。
1、對全體工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
2、對于專項業(yè)務(wù)，培訓(xùn)工作人員，搜集相關(guān)資料，購買專業(yè)書籍，區(qū)別培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、若有條件，到相關(guān)企業(yè)交流學(xué)習(xí)，對我部門工作現(xiàn)狀進(jìn)行對比，好的保留，不足之處學(xué)習(xí)借鑒。
4、轉(zhuǎn)變員工思想，培養(yǎng)自助學(xué)習(xí)能力，做到我想學(xué)，我要學(xué)。面對困難我想戰(zhàn)，我要戰(zhàn)。
5、每人養(yǎng)成3-5個好的工作習(xí)慣。
1、結(jié)合消耗品的使用情況與維修報表進(jìn)行對比，加強(qiáng)損耗品管理。
2、改進(jìn)地下車庫照明系統(tǒng)，夜間路燈照明系統(tǒng)，對于不必要照明設(shè)施拆除。
3、改造樓宇-1層，-2層照明系統(tǒng)。由原來長亮光源改造為聲光控或紅外線控制開關(guān)。
偶遇我公司有閑置電腦一臺，申請我部門使用，供下一步的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，資料整理使用。
工程物業(yè)部工作計劃篇八
1、設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水*，能及時有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2、明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4、加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水*，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水*。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊伍的服務(wù)水*。
5、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作流程分細(xì)化。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
1、提高所有員工的節(jié)能意識。
2、制定必要的規(guī)章制度。
3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。
5、直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮節(jié)能作用，減少維修成本。
4、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。
2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實(shí)際需要，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4，根據(jù)實(shí)際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。
工程物業(yè)部工作計劃篇九
是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此20年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時根據(jù)公司發(fā)展需要將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化人力資源提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理搞好培訓(xùn)工作進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化保證工作能夠更快更好的完成。
物業(yè)公司到了20年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20年的拓展前景是美好的。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
物業(yè)公司在20年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
質(zhì)量管理體系在20年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20年通過認(rèn)證。
在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實(shí)施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨(dú)的項目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20年將實(shí)施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進(jìn)行的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改。
20年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9000：20的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。
綜合管理部在20年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
20年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，注意費(fèi)用的有效控制。
20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象。
二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營，指導(dǎo)項目部開展經(jīng)營管理工作。核算項目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實(shí)際情況和計劃來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益化。20年的兩個經(jīng)營項目，在年底都進(jìn)行了剝離。因此，20年經(jīng)營管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作，兼而尋找新的項目。
收入：按照先前的預(yù)測，二零年擴(kuò)展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不可預(yù)見的因素，則該項目持平。若按另外擴(kuò)展8萬平方米面積，每平方米元計算，則年收入萬。預(yù)測利潤率為10﹪，即萬元。綜合計算，若在3月份前進(jìn)駐大觀園項目則盈利不超過萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展8萬平方米的項目，預(yù)算盈利萬元。隨著管理面積的擴(kuò)大，利用資源可開展多種經(jīng)營項目，但由于可變性和不可預(yù)測性，在此不對此做測算。據(jù)此，綜合計算，公司明年總收入24萬（工業(yè)園）、74萬（大觀園）、萬（拓展新項目），共萬元。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算萬，大觀園項目全年支出預(yù)算68萬，拓展新項目支出預(yù)算萬，公司本部支出萬，則全年總支出為萬元。
利潤：xx萬元。
華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質(zhì)的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭取得的經(jīng)濟(jì)效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細(xì)計劃以本大綱為主體展開。
工程物業(yè)部工作計劃篇十
20xx年*******工程維修組工作計劃主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標(biāo)，逐步改進(jìn)完善各項不足之處。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實(shí)際情況，對設(shè)施施設(shè)備巡視檢查卡進(jìn)行完善。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的設(shè)施設(shè)備對員工進(jìn)行針對性的常見故障處理方法的培訓(xùn)，這樣有利于將來加快處理故障的時間。主要計劃安排見附表：
a外部檢查：
1.檢查變壓器套管、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔、有無爬電痕跡及碳化現(xiàn)象；
2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無發(fā)熱，并無裂紋及放電現(xiàn)象；
3.檢查緊固件、連接件、導(dǎo)電零件及其他零件無生銹、腐蝕；
4.檢查電纜和母線有無異常；
7.維護(hù)保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過政府相關(guān)部門培訓(xùn)，并由相關(guān)的證書。
b根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結(jié)合負(fù)荷使用情況及時調(diào)整變壓器的高壓分接頭，使低壓輸出電壓在允許范圍內(nèi)。
c清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生。
d維護(hù)結(jié)束填寫維護(hù)記錄表并保存。
e附表：變壓器維護(hù)記錄表。
變壓器維護(hù)記錄表。
a：年檢項目。
保潔柜（箱）體內(nèi)灰塵（用吹風(fēng)機(jī)保潔線圈、開關(guān)、接線端子上的灰塵）；緊固松動部件、接線端子；檢查各元件、標(biāo)記標(biāo)號、電度表鉛封是否完好；檢查備用電源自動合閘開關(guān)功能是否正常。
b：配電柜、控制柜維護(hù)記錄表。
工程物業(yè)部工作計劃篇十一
1、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制主板維修、更換乳化的潤滑機(jī)油)。
2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。
3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全。
4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班人員和工程苯行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
5、對公司接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑項目進(jìn)行檢驗和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。
7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。
8、建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單。
9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠，延長其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。
積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。
1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到兩手抓，兩手都要硬。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。
1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊，完善工程部的。
2、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
1、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水*。
2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通，共同進(jìn)步。
1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。
(1)針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。
(2)針對下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計劃，按計劃執(zhí)行，并定期。
工程物業(yè)部工作計劃篇十二
1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水*，能及時有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4，加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水*，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水*。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊伍的服務(wù)水*。
5、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作流程分細(xì)化。
工程物業(yè)部工作計劃篇十三
為了進(jìn)一步提高保安部全體的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持2014年全年無責(zé)任事故發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：
1、做好日常消防工作，有計劃的對區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。
2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到"四懂"即懂得火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；"四會"：即會報火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。
3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全意識，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力。
4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。
1、貫徹和落實(shí)關(guān)于公司治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實(shí)做起。
2、加強(qiáng)對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。
3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序。
6、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。
1、與政府相關(guān)部門銜接，接受部隊退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達(dá)到公司要求。
2、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對員工實(shí)行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工全面素質(zhì)。
3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！
4、每周召開一次部門會議，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時了解員工思想動態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作。
5、對法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等進(jìn)行計劃培訓(xùn)，達(dá)到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍。
1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進(jìn)行抽查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時對業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生。
2、每月進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為。
3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神。
5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，對事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督。
1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象。
2、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過長）。
3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味。
4、上崗前不吃帶異味的東西。
新的一年，保安部將緊緊圍繞"形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化"的思路，突出"變化"二字，樹立保安部新形象。
工程物業(yè)部工作計劃篇十四
回顧過去的一年，物業(yè)公司全體員工，全體領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取，時間短任務(wù)重的情況下，堅決的完成了任務(wù)。新的一年即將開始，我工程部對20xx年工作方向及工作內(nèi)容做出如下規(guī)劃。
1、規(guī)范派單任務(wù)流程，規(guī)范設(shè)備房設(shè)備管理流程，管理制度。規(guī)范庫房管理制度，提出專人專管。
2、盡快完善設(shè)備檔案，完善設(shè)備房門牌。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定詳細(xì)保養(yǎng)計劃，并且實(shí)施落實(shí)。
4、對南北商業(yè)樓、1#-11#住宅樓、地下車庫、綠化開始水電統(tǒng)計，每月匯總，根據(jù)實(shí)際情況開創(chuàng)節(jié)能降耗。
1、提高服務(wù)水品，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格要求工程部工作人員尊章守紀(jì)，進(jìn)一步提高業(yè)主對我部門的工作認(rèn)可。
2、詳細(xì)劃分管理區(qū)域，做到任何事、任何物有人管有人問。
3、研究制定維修報表，對工作人員業(yè)績有更詳細(xì)的.統(tǒng)計。
4、根據(jù)實(shí)際情況，借助現(xiàn)有免費(fèi)的手機(jī)軟件，有可能的開展互聯(lián)網(wǎng)+維修，提高工作效率，陸續(xù)進(jìn)入無紙化辦公。
5、劃分管道工2人、電路電機(jī)2人、消防設(shè)施設(shè)備2人、制作切割、焊接2人。在全體工作人員，已掌握日常維修的基礎(chǔ)上，有方向的進(jìn)行專業(yè)知識培養(yǎng)。
1、對全體工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
2、對于專項業(yè)務(wù)，培訓(xùn)工作人員，搜集相關(guān)資料，購買專業(yè)書籍，區(qū)別培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、若有條件，到相關(guān)企業(yè)交流學(xué)習(xí)，對我部門工作現(xiàn)狀進(jìn)行對比，好的保留，不足之處學(xué)習(xí)借鑒。
4、轉(zhuǎn)變員工思想，培養(yǎng)自助學(xué)習(xí)能力，做到我想學(xué)，我要學(xué)。面對困難我想戰(zhàn)，我要戰(zhàn)。
5、每人養(yǎng)成3-5個好的工作習(xí)慣。
1、結(jié)合消耗品的使用情況與維修報表進(jìn)行對比，加強(qiáng)損耗品管理。
2、改進(jìn)地下車庫照明系統(tǒng)，夜間路燈照明系統(tǒng)，對于不必要照明設(shè)施拆除。
3、改造樓宇-1層，-2層照明系統(tǒng)。由原來長亮光源改造為聲光控或紅外線控制開關(guān)。
偶遇我公司有閑置電腦一臺，申請我部門使用，供下一步的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，資料整理使用。
工程物業(yè)部工作計劃篇十五
為了進(jìn)一步提高保安部全體的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持20xx年全年無責(zé)任事故發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：
一、消防安全。
4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。
二、治安管理。
2、加強(qiáng)對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及。
破壞活動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。
3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
6、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。
三、隊伍建設(shè)及培訓(xùn)。
3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！
即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍。
四、日常工作。
3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短。
五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象。
2、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過長）。
3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味。
4、上崗前不吃帶異味的東西。
保安部：李玉紅。
20xx年11月23日。
工程物業(yè)部工作計劃篇十六
為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，下面是物業(yè)部工作計劃書，為大家提供參考。
不斷提高客戶滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下部門工作計劃：
物業(yè)部自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入正規(guī)管理階段，為了能使物業(yè)部達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（樹立形象，獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧），物業(yè)部正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與客戶的溝通，不斷增進(jìn)與客戶及其他部門之間配合，滿足客戶的需求，不斷提高客戶和其他部門的滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為客戶（其他部門）服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行“全員服務(wù)責(zé)任制”.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)客戶和聽取客戶的建議，并在第一時間傳遞到各部門，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以客戶為中心，并在服務(wù)責(zé)任制的同時，推進(jìn)“一站式”全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制。
1﹑物業(yè)部實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如物業(yè)部員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
3﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。4﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
5﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)物業(yè)部員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑客戶向其他部門及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑客戶對服務(wù)工作的.滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
物業(yè)部挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)物業(yè)工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、清潔綠化管理：保潔部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、車輛管理：對進(jìn)入現(xiàn)場的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)來訪車輛按序按車位停放。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記，要求保安員對公司人員熟知度達(dá)90%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七，儲備人才。
隨著集團(tuán)迅速發(fā)展，人才儲備尤為關(guān)鍵，新項目啟動需要大量物業(yè)各部門管理人才，從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對員工的最大福利和最好的平臺，對部門后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關(guān)鍵的作用。（車隊，內(nèi)保，吧員，水電工）建議擴(kuò)編2人以上，方便部門實(shí)施末尾淘汰和骨干儲備提拔。
工程物業(yè)部工作計劃篇十七
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間到北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團(tuán)海淀分公司方正國際大廈物業(yè)管理處已快一個月的時間了，作為物業(yè)新的一員，在短短的時間里能夠較快的熟悉工作業(yè)務(wù)，首先得感謝部門鄧經(jīng)理和消防郭主管在工作上對我的不斷指導(dǎo)，另外也特別謝謝部門員工和公司同事對我的大力幫助。
在將近一個月的時間里，對于工作的各方面，自己也逐漸學(xué)會了不少，作為公司的新員工，雖然到公司時間不長，但我深深地體會到了公司同事們踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，特別是部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的工作姿態(tài)，對我具有強(qiáng)大的感染，讓我時時都在告誡自己,對于工作不僅要認(rèn)真，而且要用心，要把工作做得足夠細(xì)足夠透徹。還處在實(shí)習(xí)期的我，工作上都盡量配合著大家，對于很多還不完善的地方，我都在積極的改正，在此特別謝謝部門經(jīng)理及公司員工對我提出的多項建議，是你們讓我快速成長，也快速的融入了北大資源這個大家庭。很榮幸我能成為公司的一員,我也很喜歡這里,也很愿意和公司同事們一起努力，一起發(fā)展。
在公司，我主要負(fù)責(zé)方正國際大廈停車場的管理工作，從入職以來，一方面我都在不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)于停車場的相關(guān)知識，另一方面也積極的向車場崗位人員們了解目前車場的現(xiàn)實(shí)情況，促使自己盡快的熟悉工作，也好更快的為部門同事們分擔(dān)一些。每日到達(dá)公司以后，我都會到地下車場進(jìn)行巡視，及時觀察當(dāng)天的車場情況以及崗位人員的執(zhí)勤情況，并協(xié)助車場人員指揮車輛停入相關(guān)車位，促使車場車輛的統(tǒng)一整齊一致，對于車輛剮蹭事件，我都第一時間趕到現(xiàn)場，并聯(lián)系車主，協(xié)助雙方車主協(xié)商解決，對于難以解決的糾紛也都及時請示了部門經(jīng)理，也得到了部門經(jīng)理的指導(dǎo)得以完成，另外在值班的時間里，都及時做好工作記錄，經(jīng)過一短時間的工作，我深切體會到了工作一定到用心，細(xì)心的重要性。
作為剛到公司的新員工，一切都是全新的開始，在短短的一段工作過程中，我深刻感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性：一是要向書本學(xué)習(xí)，要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識體系，積極豐富提高自己的業(yè)務(wù)能力；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，同事們工作多年，都有比較豐富的工作經(jīng)驗，我應(yīng)該更多的學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，讓實(shí)踐來檢驗，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷提高自己。我認(rèn)為，要做好一份工作，首先要有一份責(zé)任心，有了一份責(zé)任，就自然會多一分努力。
對于今后，為了保證停車場能更好的發(fā)展，我覺得可以從以下幾個方面給予考慮：
一：加強(qiáng)車場人員的崗位培訓(xùn)：對于車場這樣一個人員流動相比較大的場所來說，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)尤其重要。
（1）（2）（3）加強(qiáng)人員車場管理規(guī)定的培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。提高人員安全防范的意識，真正樹立安全第一，預(yù)防為主的觀念。消防業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，做到應(yīng)急處理有保障。
二：加大車場精神風(fēng)貌建設(shè)：（1）發(fā)生。（2）要加強(qiáng)車場規(guī)范用語的建設(shè)，做到文明執(zhí)勤，文明用語。要有規(guī)范合理的工作上班制度并嚴(yán)格執(zhí)行，堅決杜絕缺崗情況的三：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)：（1）加強(qiáng)車輛的引導(dǎo)工作，對于進(jìn)入我車場的車輛，保安人員應(yīng)該及時給予正確的引導(dǎo)使其正確泊車，盡量避免車場剮蹭事件的發(fā)生。（2）要加大車場巡視力度，如發(fā)現(xiàn)漏油，車門窗未關(guān)等事件應(yīng)及時通知車主解決。（3）車場收費(fèi)處要嚴(yán)格把關(guān)，真正做到車場均憑證進(jìn)入車場，對于優(yōu)惠券政策也要嚴(yán)格把控。
回顧過去的時光，集團(tuán)公司取得了優(yōu)異的成績，也交上了一份滿意的答卷，作為公司的新員工，伴隨著20xx年的到來，我滿懷憧憬，新的一年，新的開始，新的目標(biāo)，相信新的一年，管理處在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下能取得更加輝煌的成就，安保部在鄧經(jīng)理的帶領(lǐng)下能夠書寫更加華麗的篇章。
工程物業(yè)部工作計劃篇十八
工作計劃只是給未來工作設(shè)定的一個大體框架，當(dāng)然還是需要每個月、每一周、每一天的合理安排和具體實(shí)施，而它所起到的是督促、提示作用，下面是小編給大家推薦的物業(yè)部工作計劃范文。歡迎大家來閱讀。
一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。
二、計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費(fèi)用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財政部實(shí)行的新的會計準(zhǔn)則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計財部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)則和集團(tuán)財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)管理工作。
三、行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造工作環(huán)境。
四、市場部明年要進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
五、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
六、實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
七、鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
八、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場.
九、準(zhǔn)備物業(yè)公司運(yùn)行(特別是開盤期間)所需的辦公設(shè)施和辦公用品。
十、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)。
十一、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備。
十二、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻。
十三、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)。
十四、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;。
十五、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備。
十六、擬定培訓(xùn)計劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請專業(yè)公司設(shè)計同和物業(yè)“l(fā)ogo”
十七、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時工作紀(jì)律。
十八、對保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)。
十九、擬定銷售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說詞。
一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)。
在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實(shí)際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實(shí)際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求。
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點(diǎn)部分要時刻牢記在心，大膽實(shí)踐。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。
三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手。
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。
一、健全管理網(wǎng)絡(luò)理順管理體制。
一是建立健全“區(qū)物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門-社區(qū)居委會-業(yè)委會-物業(yè)公司”物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門，組織指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)管理工作。年內(nèi)具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業(yè)委會專題培訓(xùn)交流活動，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)不缺位;二是按照“條塊結(jié)合、重心下移、屬地管理”的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會議制度，切實(shí)調(diào)動和發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)管理的組織協(xié)調(diào)作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點(diǎn)問題，形成職責(zé)明確、部門聯(lián)動、體制順暢的管理機(jī)制;三是健全“縱橫交織”的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦、街道辦事處、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)業(yè)委會依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
二、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度提升行業(yè)服務(wù)水平。
一是積極開展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動。對全區(qū)住宅小區(qū)實(shí)施分類管理，將住宅小區(qū)劃分為“示范類、達(dá)標(biāo)類、整改類”三類服務(wù)層次，并對各類小區(qū)采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置“笑臉、哭臉”公示牌，對“示范類”和“達(dá)標(biāo)類”小區(qū)要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保此類小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持較高的業(yè)主滿意度，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進(jìn)行專項的學(xué)習(xí)、整改，限定期限提高檔次等級;二是以“示范項目”為平臺，抓點(diǎn)、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立4個示范點(diǎn)，組織全區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平;三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)程序，推行物業(yè)項目公開招投標(biāo)制度，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè)，年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級，樹立品牌優(yōu)勢;四是加強(qiáng)對物業(yè)公司資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格、降低或撤銷資質(zhì)等級、責(zé)令退出市場的處罰措施;五是結(jié)合“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查，對調(diào)查情況進(jìn)行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度，降低物業(yè)投訴率。
三、抓好舊小區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境。
一是繼續(xù)對舊小區(qū)實(shí)施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區(qū)設(shè)施，協(xié)調(diào)供電部門實(shí)施用電“一戶一表”改造，做到改造一個、完善一個，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境;二是對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū)、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個舊小區(qū)研究制定合理的整合方案，采取劃片管理，實(shí)現(xiàn)一個區(qū)域成立一個業(yè)主委員會，選聘一家物業(yè)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一、規(guī)范管理;三是積極會同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作，針對舊小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實(shí)狀況，研究出臺相應(yīng)政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實(shí)提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障。
四、建立部門聯(lián)動監(jiān)管機(jī)制保證新建項目配套完善。
一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入，及時了解新建項目規(guī)劃設(shè)計的各項配套細(xì)節(jié)，對項目的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施配套、產(chǎn)權(quán)歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進(jìn)建議;二是建立在項目規(guī)劃、施工、移交過程中與規(guī)劃、開發(fā)、房產(chǎn)、建管、x管執(zhí)法等部門的聯(lián)動機(jī)制，定期召開聯(lián)系會議研究解決設(shè)計不合理、施工中擾民、配套不落實(shí)等實(shí)際問題;三是嚴(yán)把物業(yè)審批及承接驗收關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房，嚴(yán)格執(zhí)行房屋預(yù)售前物業(yè)審批流程，建設(shè)項目竣工驗收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè);四是嚴(yán)把新建項目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓(xùn)管理、服務(wù)形象、物品計劃及辦公場所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié)，做到高起點(diǎn)管理，高水平服務(wù)，為后期實(shí)施物業(yè)管理打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
五、及時高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪跟蹤機(jī)制。
一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，物業(yè)辦做好協(xié)調(diào)督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整改落實(shí)，各物業(yè)公司、物業(yè)項目明確一名聯(lián)絡(luò)人，確保聯(lián)絡(luò)及時，處置問題高效;二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴處理時限和處罰措施，將物業(yè)投訴處置情況納入到對街道和物業(yè)公司的考核內(nèi)容;三是建立物業(yè)投訴定期通報、分析、、預(yù)警機(jī)制，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復(fù)、宣傳、解釋、溝通工作，對物業(yè)公司做好預(yù)防性督促檢查，及時督促整改;四是結(jié)合行業(yè)培訓(xùn)，就常見投訴問題做好政策依據(jù)梳理、規(guī)范回訪要求、避免矛盾擴(kuò)大;五是建立投訴回訪跟蹤機(jī)制，保證投訴問題處置及時、回訪到位，適時跟蹤督辦回訪，避免造成重復(fù)投訴，降低物業(yè)投訴率。
一、清潔綠化日常管理工作。
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓(xùn)工作。
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作。
加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機(jī)動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理。
采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開荒工作。
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
一、完善保潔部各項規(guī)章制度。
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)。使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
其一、衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)，清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。
其二、對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機(jī)的使用壽命。
其三、對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實(shí)的基礎(chǔ)。
四、本年度所做的主要工作：
其一、商場日常保潔工作。
1、對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。
4、完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作;。
其二、年度保潔工作。
2、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計劃外的保潔工作。
1、完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;。
2、完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;。
4、完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作;。
其四、班長及員工的培訓(xùn)工作。
1、為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用。
五、保潔工作中存在的問題。
其二、保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象;還有些員工對月度評比、日常考核有排斥情緒;針對這些問題，在加強(qiáng)對員工進(jìn)行思想教育的同時，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象;對員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比(工作態(tài)度、工作責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律)。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn);要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。
工程物業(yè)部工作計劃篇十九
根據(jù)x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計劃：
1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事"等﹑要﹑靠"的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實(shí)行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
工程物業(yè)部工作計劃篇二十
1、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機(jī)油)。
2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。
3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全。
5、對公司接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進(jìn)行檢驗和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。
7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。
8、建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單。
9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠，延長其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。
積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。
(三)戶內(nèi)維修服務(wù)。
1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到"兩手抓，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。
(四)制度建設(shè)。
1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。
2、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
(五)規(guī)范管理。
1、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。
2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通，共同進(jìn)步。
(六)隊伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。
(1)針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。
(2)針對下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計劃，按計劃執(zhí)行，并定期考核。
(3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。
2、重視思想教育。
(1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，預(yù)防為主，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全。
(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便，謀取私利的人。
(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識教育，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊精神教育，增強(qiáng)凝聚力。
3、促進(jìn)人才培養(yǎng)。
一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才。
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