總結(jié)可以促使我們形成自己的思考模式和方法論，以應對不同的學習和工作挑戰(zhàn)。寫總結(jié)時要注意結(jié)構(gòu)的合理性和條理性，避免內(nèi)容的散亂和重復。收集了一些獨特的總結(jié)范文，希望可以激發(fā)大家寫作的創(chuàng)造力和思維方式。
護理院長的工作總結(jié)篇一
尊敬的各位領導、同志們大家好：
在醫(yī)政科，我主要負責護理、醫(yī)院感染、行風、血液及新農(nóng)合等五項工作。回顧20xx年，在局黨委的正確領導下，在科室同志的支持幫助下，緊緊圍繞年初工作目標，以醫(yī)療安全為主體，以深化優(yōu)質(zhì)護理服務為中心，全面推進各項工作，使各項工作主線清晰、目標明確、有序開展，取得了一定的成績。但也存在很多不足，現(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報如下：
1、本著“一切以病人為中心”的服務宗旨，以“pdca”為基本架構(gòu)持續(xù)改進各項護理工作，使臨床護理工作在運行過程中向科學化、專業(yè)化、精細化提升。20xx年縣醫(yī)院共開展了8個品管圈，其中兒科護理團隊的“愛心圈”通過市級選拔進入了省級大賽，取得了二等獎，最終進入了國家級大賽，取得了優(yōu)秀獎，體現(xiàn)護理工作的自查、分析、整改和效果評價，強化護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務是護理工作當前重要的工作之一，也是公立醫(yī)院改革的重要組成部分，更是一項惠民的措施。改革護理服務模式、提升服務意識、提高護理服務能力是開展好優(yōu)質(zhì)護理服務工作的重點?！吧罨瘍?yōu)質(zhì)護理，改善護理服務流程”護士在從履行職責、協(xié)助診療、專業(yè)照護、健康指導、規(guī)范患者入院、出院制度及流程、對患者實施個性化的健康教育等諸多方面詮釋了如何開展好優(yōu)質(zhì)護理服務工作，全縣各級醫(yī)療機構(gòu)配有符合?？铺攸c的健康宣教資料，將優(yōu)質(zhì)護理服務作為一種常態(tài)的工作，營造良好的社會效應，對患者做到主動服務、真誠服務。
3、提高管理素質(zhì)，加強繼續(xù)教育，今年全縣共選派11名優(yōu)秀的護理骨干到省級醫(yī)院進修學習，5名護士參加省級以上?？谱o士培訓，對護理工作程序進行整體梳理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施三級管理，縣醫(yī)院實施分層級管理，有效促進了全縣護理工作管理制度化、規(guī)范化。
4、維護護士權(quán)益，穩(wěn)定護理隊伍。
根據(jù)《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要的實施方案》、吉林省《優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則》及《衛(wèi)生部關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見》文件精神，督促醫(yī)療機構(gòu)依法維護護士的合法權(quán)益，提高護理臨床一線崗位待遇，明確護士的權(quán)利和義務，保證護理隊伍的基本素質(zhì)和基層護理隊伍的穩(wěn)定，做到依法準入、依法執(zhí)業(yè)，合同護士同工同酬，注重護士滿意度調(diào)查。
20xx年醫(yī)院感染工作以防控醫(yī)院感染，保障病人與醫(yī)務人員安全為主線，以“制度管事，依法制約”為宗旨，全面落實各項規(guī)章制度，提高醫(yī)務人員院感控制意識，全年無醫(yī)院感染暴發(fā)病例，無醫(yī)院感染突發(fā)事件。
1、加強督導，全面改革。
按照相關法律法規(guī)及技術標準，著重院感的細節(jié)管理，進一步細化和量化考核指標，完善院感工作的內(nèi)容，制定了《東遼縣20xx年院感質(zhì)量督導檢查評價標準》，則令各級醫(yī)療機構(gòu)及村所嚴格執(zhí)行，通過自查，安全檢查、督導檢查及目標檢查，取得較好的效果。建立健全了相關規(guī)章制度、職責、操作規(guī)程和考核標準，使各級醫(yī)療機構(gòu)院內(nèi)感染管理趨于規(guī)范化、標準化。
2、加強培訓，保證效果。
54、村醫(yī)72人牙科診所9所，培訓做到有計劃、有記錄、有試卷、有證書。
3、加強質(zhì)控，嚴格把關。
發(fā)揮《東遼縣院感質(zhì)量控制中心》作用，按照《院感質(zhì)量控制實施方案》的標準，督導著重于感染監(jiān)控的日常工作，常規(guī)操作，無菌操作原則、一次性用物的毀型、消毒，醫(yī)療廢物的處理，住院病人及感染病例的'監(jiān)控，抗生素使用情況及感染病人的詳細資料。要求醫(yī)感負責人要定期深入科室、病房、村所檢查執(zhí)行情況，及時記錄，在督導檢查時查看質(zhì)控記錄，二級管理例會記錄，整改措施及結(jié)果。
4、提高認識認真執(zhí)法。
我縣基層醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療廢物處理是無害化處理后就近焚燒，對水、土壤、空氣造成嚴重二次污染，直接影響到人民生活、生產(chǎn)及身體健康，為更好的執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)療廢物管理行政處罰辦法》的規(guī)定，配合縣政府實施醫(yī)療廢物集中處理，統(tǒng)一摸排好我縣所有的醫(yī)療單位的相關情況，制定出科學、合理、切合我縣實際情況的醫(yī)療廢物集中處理的實施辦法和細則，并做好應急處理方案。明確相關單位和人員的責任及要求，確保我縣產(chǎn)生的醫(yī)療廢物在收集、儲存、運輸、處置全過程的安全有效。防止醫(yī)療廢物流失、泄露、擴散等意外事故發(fā)生。
2糾風工作負總責，局領導班子其他成員根據(jù)工作分工，對職責范圍內(nèi)的行業(yè)作風建設負直接領導責任。
2、各醫(yī)療衛(wèi)生單位的行政領導班子對職責范圍內(nèi)的糾風工作負主體責任和“一崗雙責”責任。行政領導班子主要負責人要切實履行糾風工作第一責任人的職責，領導班子其他成員要根據(jù)工作分工，把糾風工作與業(yè)務工作相結(jié)合，研究制訂具體工作方案，認真組織實施，切實抓好職責范圍內(nèi)的糾風工作。各業(yè)務職能部門負責人要把糾風工作納入本部門總體工作格局，堅持“一級抓一級、層層抓落實”的原則，對涉及本部門的各項糾風工作任務分解到部門、量化到崗位、細化到人頭。
3、建立組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，理順工作機制，理清工作職責，完善工作制度，狠抓任務落實，并針對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出改進意見、建議，全面提升衛(wèi)生計生系統(tǒng)行業(yè)作風建設整體水平。
一是血液管理工作更加嚴格：根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法規(guī)定，我縣只有縣醫(yī)院具備臨床用血資質(zhì)，在臨床用血血源，運輸、保存、輸血等方面進行嚴格督導。
二是合管辦工作更加高效:做到了及時上情下達，下情上遞，保質(zhì)保量完成了各項工作任務。
三是及時完成局里科里交辦的各項工作任務。
1、護理工作中主要存在以下三個問題：
一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理隊伍不穩(wěn)定，存在護理人員嚴重流失和不足的問題，全年護士離崗離職率達23%（正常不超過1%），一線護理人員占護理人員總數(shù)的76%（應95%以上）。
二是由于護理人員較少，基礎護理不到位，在時間節(jié)點內(nèi)縣醫(yī)院床護比例1：0.3，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院床護比例1:0.2（正常1:0.4）。
三是臨床一線崗位待遇，合同護士未達到同工同酬，護士滿意度低，工作積極性低。
2、醫(yī)院感染工作中主要存在以下三個問題：
一是重點區(qū)域布局、流程不合理。
二是由于條件所限，生物監(jiān)測工作開展不起來。
三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均沒有消毒、滅菌設備。
1、以培訓為主，提高護士長的管理水平和護士的業(yè)務水平。為護理骨干創(chuàng)造進修機會，抓好三基培訓和?？谱o理理論學習，鼓勵護士多撰寫論文，參加省內(nèi)外的護理論文交流，開闊眼界，提高護理業(yè)水平。
2、加強專業(yè)技能訓練，在“5.12”護士節(jié)期間舉辦護理職業(yè)技能大賽。
2、狠抓護理安全，嚴格執(zhí)行查對制度及各項操作規(guī)程，嚴防護理差錯事故發(fā)生。
3、加強院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》，將院感工作落到實處。
4、加強醫(yī)院感染知識培訓。
5、實現(xiàn)醫(yī)療廢物集中處理。一年來，我在領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，業(yè)務知識不夠全面，工作方式有待加強。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強理論學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，爭取在明年取得更好的成績。
護理院長的工作總結(jié)篇二
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買基本要求目的等。
4、市場知識方面：了解本地市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析。
5、專業(yè)知識方面：進一步了解與有關的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務。
3、客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。
1、資料整理：
首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對口味有不同需求，本屬于類，但有些初嘗顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的產(chǎn)品分為、三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。
2、訂單跟蹤：
3、貨款回籠：
4、了解市場需求：
維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品不久的顧客面對五花八門的產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強的員工之間的溝通交流和團結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
第二，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！
護理院長的工作總結(jié)篇三
回首20xx，同事們不怕苦，不怕累，堅持并認真的朝預定目標奮進，有順利完成的，也有沒完成的，但總歸信念不變，心態(tài)不變，大家的技術與效率是在逐漸提高的。
我覺得大家多努力，少報怨，用心學習，在遇到困難的時候，我們要想辦法去克服，去解決，逃避只會讓我們更加的懦弱與無能，用自己的行動來改變大家對你的看法，讓事實證明你存在的價值。
以下是20xx年我店所總結(jié)的問題與改善結(jié)果：
有些同志習慣不好，紙張、工具、個人物品亂擺亂放，在我的監(jiān)督管理下和同事們的配合下，得到了明顯改善，即節(jié)約了成本，改善了環(huán)境，更重要的是讓我們自身養(yǎng)成了做事有頭有尾、不臟不亂的好習慣。
流程作為我們內(nèi)部管理的一個重要環(huán)節(jié)，是降低錯誤率、提高生產(chǎn)效率、加強質(zhì)量管理的重要依據(jù)。在上年度生產(chǎn)過程都有一定的不足和浪費，要克服這些問題，除了加強自我成本控制能力與約束能力，不能受工作量而心存僥幸或埋怨，而導致浪費。
和同事們相處至今，發(fā)現(xiàn)同事們之間還存在配合不夠融洽，交接工作還是不夠全面細心。世上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將業(yè)績做強做大。俗話說男女搭配干活不累，其實也是講的配合問題。例如一輛新車要磨合以后油耗才能達到正常發(fā)揮，所以我們通過客戶的需求來組織傳達、交接，同事之間積極響應并聽從工作安排，急要的不急要的做好優(yōu)先預案，靈活處理。避免出錯導致的交貨延時或投訴。
目前我店庫存工作做到了及時補充，但因同事配合問題還存在亂拿亂放現(xiàn)象。庫存是我們生產(chǎn)制作的后勤保障，因缺少原材料而影響生產(chǎn)，導致工作停滯、交不出貨，或外包出去的資料因時間、品質(zhì)、溝通問題沒保證好，丟了客戶，造成公司很大損失。所以在店內(nèi)同志們要持之以恒做到不亂拿亂放，避免造成混亂，影響店內(nèi)布局。另外包出去的資料要與合作商把時間、成本、意思達成一致，溝通好以防亂套。
我們公司正日漸一日的成熟與進步。大家的技術與效率也是在逐漸提高。同事們通過上年度的考核后，在質(zhì)量與效率中有了明顯的提升，以前那種癡癡的等著領導安排才有事做的，或看手機打電話超時等不良現(xiàn)象的都很少了。懂得把空余的時間用在其它事情上，更能夠獨立完成工作，這值得贊許。同事們都自覺性很高，能積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。沒有發(fā)生一起與客戶爭吵的事件。
以上為我的工作報告，我深知做為一個店長，首先我已經(jīng)充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責，店長是一個門店的核心，應該站在一個經(jīng)營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效的診斷。讓每位同事都兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻自己的智慧與才能。
展望20xx，我將不負眾望，謝謝大家！
護理院長的工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼而過，回顧這一年來的工作，在車間領導的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照出產(chǎn)要求較好完成了領導下達的任務。通過一年來的學習與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的進步，完全能勝任本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
無規(guī)矩不成方圓，廠規(guī)廠紀時刻牢記心頭。按時上放工、班前不飲酒，保證在精神抖擻的狀態(tài)下干好本職工作。
安全無小事，嚴格遵守安全守則三不傷害。作為一班之長，心系全員的生命安全，在班前會中時刻提醒大家在工作中留意自身安全，并且制定了安全保護措施，努力做到每個人安安全全上班，平平安安回家。
1、班前檢查不可或缺。
要做好本班工作，班前出產(chǎn)情況的檢查非常重要。上班出產(chǎn)狀況對本班出產(chǎn)有著積極的指導意義，通過檢查安排本班工作，非常清楚地制定班中出產(chǎn)任務，有利于協(xié)調(diào)窯、預熱器、煤磨工作安排，進步工作效率。
2、做好與中控員的溝通。
中控與現(xiàn)場的良好配合是熟料高產(chǎn)的保障，現(xiàn)場職員全權(quán)把握現(xiàn)場設備運行情況，及時正確將現(xiàn)場情況反應給中控，以便中控及時做出調(diào)整，在最短時間內(nèi)調(diào)整好參數(shù)。碰到緊急情況時尤為重要，中控的及時調(diào)節(jié)為現(xiàn)場處理節(jié)省了時間，同時也縮短了處理故障的時間，保護了設備也降低了能耗。
3、公道的職員分配可以進步工作效率。
窯、預熱器、煤磨崗位各有各的特點，每個人的技術和知識面不同，所以公道的分工尤為重要，合適的人放到恰當?shù)膷徫徊拍苁┱沽己玫淖饔?。工作中注重配合，每個崗位職員有限，碰到事故應及時調(diào)配職員合作，調(diào)動員工的工作積極性，遇事能快速反應，以最短的時間處理好故障，進步設備的運轉(zhuǎn)率，保證熟料產(chǎn)質(zhì)量。
4、努力學習進步技術，做好領頭羊。
做為班長，技術要扎實，要有預見性。通過這幾年的.工作，我積累了一些2線設備運行，故障處理經(jīng)驗；能正確及時發(fā)現(xiàn)問題，并且能在短時間內(nèi)處理好故障。在工作中積極主動，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協(xié)調(diào)好工作，帶領大家快速地處理問題，并能保證大家安全，做到安生出產(chǎn)。
度燒成系統(tǒng)設備運行基本良好，本班員工工作積極、當真、吃苦刻苦。在全體的共同努力下很好完成領導下達的任務，這離不開楊主任和李主任的信任與支持，同時也是本班全員共同努力的結(jié)果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有經(jīng)驗的前輩虛心請教。今年的出產(chǎn)已經(jīng)圓滿完成，在下一年的工作中我會加緊學習，努力進步操縱技術，以身作則，做好本職工作，帶領好大家高效率地干好班中工作，請領導監(jiān)視，謝謝領導的鼓勵與培養(yǎng)！
護理院長的工作總結(jié)篇五
時光飛逝，大一的生活已經(jīng)離我們遠去。回望過去一年的大學生活，我對自己班長工作總結(jié)如下：
1.班風建設，班級氣氛較和諧融洽，班委會議以及班級會議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間互相幫助。
2.班干部分工明確，都能夠基本上按時的完成自己的職責，班務工作有所提高。
3.班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。
1.同學們出勤率較高，早自習無遲到無故不到現(xiàn)象，專業(yè)課能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。
2.同學們學會利用學校圖書館以及方便的外語語音室資源，涉獵更多的專業(yè)知識，豐富了自己的知識庫。
3.越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。
4.由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了較大的改善。
5..同學之間結(jié)對子學習的情況較普遍。
a.活動方面。
1.一學年的時間我班里組織過剛開學的聯(lián)誼晚會，放松了大家軍訓的疲憊，加強了同學之間的`認識和了解，當然很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，晚會辦得很成功，發(fā)現(xiàn)班里的同學多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。
2.我班精心組織了一場圣誕節(jié)的上學期年終總結(jié)大會，同學們都積極參加各顯才藝。
3.未響應學校號召落實科學發(fā)展觀為學院建設建言獻策，我班與零八本科四班組織了一場以學習科學發(fā)展觀，為學院建設建言獻策的團日活動，通過詩朗誦、舞蹈、歌曲、問答、制作ppt以及問卷調(diào)查等形式，是同學們更多了解科學發(fā)展觀。
3.在學校各學生組織及本學院社團組織的活動，我們班同學也表現(xiàn)出很高的積極性，并獲得不少獎項，為自己的大學生活增加了絢麗的色彩。
5.不少同學在班級活動和組織策劃方面做了不少努力。
1.大多數(shù)同學積極向上、進取，努力學習。
2.大多數(shù)同學為自己訂立了一個目標，并通過不懈地努力去實現(xiàn)。
3.我班同學向黨組織靠近，不少同學寫了入黨申請書，同學積極向黨組織靠攏，積極參加黨校學習，提高自身的思想素質(zhì)。
1.有的同學在學習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強。特別是本學期精讀課上我班的積極性大大降低，每次值日報告的質(zhì)量也降低，當然包括我有時也沒有認真準備。
3.個別班委會成員總體表現(xiàn)不太好，紀律和積極性不高，當然一方面責任在我沒有分配好，在總體規(guī)劃上不夠明確，但有時候我說了，分配了做的人也很少望得到進一步的改善。
4.班級里出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結(jié)。
5.有些同學對班級活動出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。
學習方面：能做到認真遵守班級規(guī)章制度不遲到不早退，不無故曠課、上課主動回答問題認真學習專業(yè)知識;工作方面：認真負責當然缺點不少;思想上：積極參加黨校學習提高認識積極向黨組織靠攏。
作為班長一學年很感謝大家的支持和幫助。在一年的學習和工作生活中，我得到了鍛煉也獲得了成長。當然在這個過程中，我有很多不足：如大家提及的有些孩子氣、做事不夠穩(wěn)重成熟、有時候感情用事等。
其實很感謝大家的意見和建議，試想如果我沒有擔任班長之職，我還不會有發(fā)現(xiàn)自己全點的機會或者說機會會減少。正對大家提出的意見及建議我會認真聽取積極改正，努力做好。
其次感謝各位班委的鼎力配合，大一學年班委工作圓滿結(jié)束。正對來年的xx迎新工作、vf四級考試、專業(yè)四級考試等會陸續(xù)開展，希望大家提前準備。
護理院長的工作總結(jié)篇六
20--年，我院在市委市和縣委、縣的正確領導下，按照市委、縣的工作要求，圍繞“醫(yī)院管理年，科室質(zhì)量管理年”活動要求，結(jié)合我院的實際情況及工作實際，以“三個文明”建設為重點，認真開展工作，圓滿地完成了全年的各項工作任務。
一、醫(yī)療質(zhì)量管理。
一）醫(yī)療安全。
1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療工作的生命線。xx年來，我院嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定，重點抓了三個環(huán)節(jié)：即“三嚴格、三查七對”，加強了對醫(yī)療安全的管理，使醫(yī)療安全問題有了較大控制，為醫(yī)院各項工作的順利開展提供了安全保障。
2、加強對醫(yī)療安全的管理，杜絕了醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的發(fā)生。在日常工作中醫(yī)療文書的書寫，做到病程記錄清楚，內(nèi)容詳細，交待事項詳實，各種醫(yī)療安全隱患及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，使醫(yī)療安全問題時時刻刻警惕著，為防止醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生，我院對門急診患者實行首診醫(yī)師負責制，使患者就診時有了依據(jù)，有效地杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生及差錯事故的發(fā)生。
二）院內(nèi)感染管理。
3、我院堅持了醫(yī)療質(zhì)量和消毒隔離制度，嚴格執(zhí)行了《傳染病登記制度》及《處方管理制度》，使我院醫(yī)療工作做到了的防范措施落實，消毒隔離率達到了300%，為患者提供了一個安全、有效、安全的治療環(huán)境。
4、我院嚴格執(zhí)行了《傳染病報告制度》及《傳染病登記報告制度》，使我院的傳染病報告率達到100%。
5、我院嚴格執(zhí)行了醫(yī)療垃圾、生活垃圾、污水、生活垃圾的分類處理制度，使醫(yī)療垃圾、生活垃圾有了統(tǒng)一的集中處理。
二、醫(yī)療安全。
6、我院按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》及《傳染病防治法》要求，嚴格執(zhí)行了院感質(zhì)量管理的各項規(guī)定，使我院的醫(yī)療安全工作達到了上級下發(fā)的各項指標要求，為我院醫(yī)療工作的正常開展提供了安全保障。
7、我院嚴格執(zhí)行了醫(yī)療安全相關制度，使我院的醫(yī)療安全工作得到了很好落實，無醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、存在的問題。
8、我院醫(yī)療文書書寫質(zhì)量不高，存在漏記、涂改情況，特別是醫(yī)療文書的格式不統(tǒng)一，處方、醫(yī)療文書的書寫不規(guī)范等問題，在今后的工作中，加以改進。
9、我院醫(yī)務人員不熟練掌握臨床常用急救技術和搶救方法，特別是輸血科。
10、由于醫(yī)務人員年齡較大，缺乏臨床經(jīng)驗，不能全面、準確地為臨床醫(yī)生提供及時有效的醫(yī)療服務。
四、改進措施。
11、在加強醫(yī)務人員繼續(xù)教育的同時，加強業(yè)務知識和技能的學習，不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平，為醫(yī)務人員提供良好的就醫(yī)環(huán)境，更好地為病人服務。
12、加大對醫(yī)務人員的管理和培訓。
13、進一步加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律和職業(yè)責任心，以身作則，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風和正確的工作態(tài)度。
14、加大醫(yī)療安全宣傳力度，讓病人及家屬了解我院的各項安全防范措施，使醫(yī)務人員能夠自覺遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德，做到“安全工作預防為主”、“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”。
護理院長的工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼快一年了，我在小區(qū)當電工班長，秉承細致嚴謹，安全第一的工作原則，與水電打交道，從來沒有出現(xiàn)過任何危險事故，這是很值得欣慰的。
下面，我就安全工作，談談自己的認識。
每次接到維修工作，我首先都是把準備工作做好，包括找齊所需的工具，必要的防護等，特別在維修電路電器的時候，一定要認真細致，分清本質(zhì)，時刻牢記安全第一。
記得那次一家用戶停電，我憑著多年的經(jīng)驗，順利解開疑團，成功解決了問題。事情是這樣的，當時，用戶家無電，開始，我粗略看了一下該用戶外面的零線和火線，見零線接線處有燒黑的跡象，已看不清線頭，試接了一下，只見紫藍色火花頻閃，并發(fā)出噼里啪啦的聲響，之后停止。然后，用萬用表檢查過墻上的插座，發(fā)現(xiàn)兩孔插座兩端子間電壓差為零，而每個端子的電勢都是220伏交流電，于是，我初步判斷該用戶電路存在“搭線”，即火線和零線碰頭了，才導致外面零線接頭處因電流大而燒蝕，然而這樣一來，插座里應該不會有電壓顯示，最大的疑問是保險絲還是好的，種種現(xiàn)象表明最初的判斷有紕漏。經(jīng)過仔細分析，我糾正了原來的看法，認定這只是電路中的斷路，因為該用戶的保險有可能接在零線上，而零線接觸不好會產(chǎn)生很大的電阻，然后逐漸燒壞，以至斷路，此時，連接在火線和零線間的電器就相當于導線，將電勢引過來，造成零線也帶電，但是電器不工作。哦，原來是這么回事，一個簡單的斷路問題至此才得以圓滿解決。
三個臭皮匠，賽過一個諸葛亮。在工作中遇到難題時，多一個人就多一條思路，多個點子，便于盡快發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
文章最后，我要在這里感謝諸多師傅和同事對本人的支持和幫助，因為有了他們，我的工作做的更好，更快，也由此感覺到我們團隊的團結(jié)精神與相互合作的力量，有了這種精神和力量，我有理由相信我們的明天一定會更加的美好!
護理院長的工作總結(jié)篇八
20__年我院護理工作在完成新冠肺炎疫情防控工作的同時，繼續(xù)深入持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務，深化落實護理核心制度。在醫(yī)院的總體規(guī)劃中，護理部完成了20__年護理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、新冠肺炎疫情防控護理工作。
1、認真落實新冠肺炎疫情防控的各項文件、規(guī)范、標準、流程。
2、與相關科室配合，不斷規(guī)范預檢分診、發(fā)熱門診的各項工作。
3、預檢分診護士著裝規(guī)范，認真做好來院就診患者的佩戴口罩、出示健康碼、行程碼、詢問流行病學史、發(fā)熱患者的轉(zhuǎn)移等工作，落實各項消毒隔離措施，規(guī)范書寫各類記錄本。
4、加強普通病區(qū)疫情防控相關管理制度的落實，合理設置隔離病室，嚴格落實住院患者陪護制度。對新入院患者及陪護做好新冠病毒核酸檢測工作。
5、加強護理人員的培訓與演練，正確合理使用防護用品。標準預防、手衛(wèi)生、各項消毒隔離措施落實到位。
6、與相關科室共同完成全院人員的新冠病毒核酸采樣工作。
二、優(yōu)質(zhì)護理服務工作取得的成績及主要舉措。
1、按照國家衛(wèi)計委《關于進一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務》的通知及省衛(wèi)計委要求，醫(yī)院按照《優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則(2014版)》，從醫(yī)院領導重視和支持，科學護理管理，改善臨床護理服務和持續(xù)改進護理質(zhì)量四個方面制訂全年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃，在全院深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務。
2、制訂完成了全年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃，工作進度及其他各項工作計劃，簽訂了與各護理單元的護理目標管理責任書。
3、根據(jù)護士人力資源配備要求，醫(yī)院高度重視人力資源的配備，優(yōu)先保證臨床護理崗位護士數(shù)量，合理配置護士。20__年醫(yī)療保健一線護士占全院護士總數(shù)的95%，全院病區(qū)護士與實際開放床位比為：1。
4、醫(yī)院高度重視優(yōu)質(zhì)護理服務工作，依據(jù)《護士條例》，努力改善護士工作環(huán)境及薪酬、待遇，20__年我院再次聘用3名有工作經(jīng)驗的護士。
5、進一步落實責任制整體護理，根據(jù)患者的疾病特點、生理、心理和社會需求，規(guī)范提供身心整體護理。護理部堅持每月一次的?？谱o理大查房及科室每月兩次的護理業(yè)務查房，重點強調(diào)患者的全面評估和必要的專業(yè)照護。定時巡視患者，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)師溝通，并采取有效措施。注重用藥、檢查、手術前后注意事項及疾病相關知識的指導及與患者的溝通交流。
6、繼續(xù)加強護理質(zhì)量管理。護士長對本科室護理質(zhì)量負責，每月對科室護理質(zhì)量進行質(zhì)控，注重環(huán)節(jié)管理，細節(jié)管理，保證科室護理質(zhì)量的持續(xù)改進。護理部每月組織質(zhì)控組有計劃、有目的、有重點的在全院進行護理質(zhì)量檢查，檢查結(jié)果及時分析、評價，在護士長會議上反饋，制定整改措施并落實、追蹤、改進，保證全院護理質(zhì)量的持續(xù)改進。同時檢查結(jié)果納入全院績效考核。
7、鼓勵不良事件主動報告，有護士主動報告的激勵措施，護士對護理不良事件報告制度的知曉率達100%。20__年全院共上報護理不良事件33例。
三、?？谱o士培養(yǎng)、開展提升?？谱o理能力培訓情況。
20__派出新生兒科護士1名進行了新生兒picc技術的進修學習。經(jīng)過考核，取得新生兒picc技術合格證。
四、三基三嚴”訓練。
1、繼續(xù)加強各級各類護理人員的繼續(xù)教育培訓。今年護士繼續(xù)教育仍依據(jù)年初市護理學會的安排，除積極組織護理人員參加省、市級培訓班外，護理部按照年初業(yè)務學習計劃，組織護理人員進行全院和科室業(yè)務學習，參加人數(shù)每次均大于科室人員的2/3。全年約有480人次參加全國、省、市各級各類學習班，年終護理部統(tǒng)計學分后計入個人繼續(xù)教育檔案。護理人員通過不斷地學習，不僅完成了學分任務，理論知識和業(yè)務技術水平得到了較好的提高。
2、護理部根據(jù)年初市護理學會的安排，在全院對“鼻飼技術”、“穿脫隔離衣技術”進行了培訓及考核，合格率達100%。同時根據(jù)市護理學會要求，由護理部監(jiān)考，將我院2名護士的考核視頻報市護理學會，均達標。另外，全院護理人員參加了全市的護理理論知識考試。
3、各科根據(jù)年初護理部制定的業(yè)務學習及技術操作培訓計劃，每月業(yè)務學習兩次，不定期組織考試，護理部根據(jù)臨床護理工作情況，在全院組織?？茦I(yè)務知識及技能培訓，以提高護理人員的專業(yè)知識與技能。
五、愛嬰醫(yī)院、母乳喂養(yǎng)周活動。
1、院內(nèi)宣傳。在院內(nèi)懸掛活動主題橫幅，向群眾發(fā)放母乳喂養(yǎng)宣傳資料。醫(yī)務人員耐心接待前來咨詢的群眾約400人次。醫(yī)院大屏幕滾動播放母乳喂養(yǎng)周主題、母乳喂養(yǎng)知識、母乳喂養(yǎng)的好處、優(yōu)點等;制作宣傳展板放于門診大廳，發(fā)放母乳喂養(yǎng)相關宣傳內(nèi)容約4000份。通過宣傳活動的開展，促進社會和公眾對母乳喂養(yǎng)重要性的正確認識，支持母乳喂養(yǎng)。
2、制作胸貼。全院工作人員粘貼，為“世界母乳喂養(yǎng)周”做宣傳。
3、護理部在產(chǎn)二病區(qū)組織了母乳喂養(yǎng)專題業(yè)務查房。通過查房，幫助媽媽樹立純母乳喂養(yǎng)的信心，保證住院期間的純母乳喂養(yǎng)。
4、在我院大會議室，約有100名醫(yī)務人員參加了母乳喂養(yǎng)知識培訓。
5、我院產(chǎn)房、手術室多年來持續(xù)開展早接觸、早吸吮、早開奶的“三早”工作，幫助媽媽分娩后和寶寶出生后在第一時間建立泌乳反射和吸吮反射，盡早開奶。
6、新生兒科積極開展早產(chǎn)兒袋鼠式護理，提升母乳喂養(yǎng)率。
7、利用新聞媒體宣傳。在“世界母乳喂養(yǎng)周”期間，我院利用新聞媒體積極進行宣傳。開封電視臺《健康生活》欄目對我院開展的各項活動進行了跟蹤采訪并在電視臺播出。
六、存在問題及原因分析。
1、科室護理人員配置不穩(wěn)定。主要原因是護理人員病假、產(chǎn)假、哺乳期不斷，造成科室內(nèi)長期存在護士在編不在崗的情況。
2、責任制整體護理工作有待于進一步加強。主要原因是患者多，病房護士總數(shù)與實際開放床位比不能滿足護理工作需求。
4、一些工作職責、護理常規(guī)、工作流程等不能很好落實。原因仍是患者多，護士疲于應付日常護理工作，不能保證護理質(zhì)量;科室管理不到位，質(zhì)量控制不嚴。
七、下一步工作思路。
1、繼續(xù)加強護理隊伍的建設，通過組織院內(nèi)學習、培訓，外出學習等形式，不斷提高護理人員整體素質(zhì)。
2、根據(jù)醫(yī)院實際開放床位數(shù)，有計劃、合理調(diào)配護理人員，逐步達到配置要求。
4、根據(jù)醫(yī)院工作要求，完成供應室重建、二甲復審等工作。
護理院長的工作總結(jié)篇九
大一即將結(jié)束,從我的工作中做出了以下一些工作上總結(jié)：
作為班長，本人覺得在與人打交道這方面上獲益非淺。在做了那么多年的班干工作里，明白一個道理:只有了解了底下所有同學們的想法，才能恰當?shù)拈_展班級工作——組織和管理班級。
所以我在管理工作時，都會從這個角度出發(fā)，力求將工作搞得更加完美！能做到了和每一位同學保持友好的關系，并友善傾聽他們的意見是我班長工作的，是我做班長的最大榮幸！
我認為在某些方面我的管理工作做得不夠嚴格，尤其是在平時上課，沒能同學委、其它班干認真管理好班同學的準時出勤、積極聽課、認真完成功課。在一些工作上，沒能很好地和各個委員做到協(xié)調(diào)工作，導致一些班干部產(chǎn)生無所事事感覺出現(xiàn)，這是我以后工作應該重點改進的地方。
我們班是一個很活躍的群體，比起其它班，更多一份活力在里面，做什么事都比較有動勁，有一股活力，從中甚至可以強烈感受到里面奔騰熱血的有力心跳！
我想，這就是我們班的最大優(yōu)點，我很驕傲我能生活在這么一個有強盛生命力的群體當中，看到自已群體中的每一個人都能夠不斷的成長，我從心低里默默為我身邊的每一個人感到高興。我希望我們班上的每一個人都能將這個優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揚下去，并將它應用至自己的個人生活和學習、工作中去。
別說一兩年后想找份好工作，生活都成問題，社會是很殘酷很現(xiàn)實的，適者生存，弱肉強吃！沒本領是很難在這個現(xiàn)實社會中立足的，我們都已經(jīng)不小了，幾年之后，也都要成為子女的父母，沒有本領，怎樣去找份好工作？怎樣去養(yǎng)妻育兒？怎樣去照顧父母親并給予他們一個美好的老年生活？父母為我們負出了許多，辛苦了許多。
對那些還在拼命玩游戲的同時，我只想對他們說，不要忘了，在我們家中還有年邁的父母正在期待著我們成才！既然好不容易考上了大學，就不要讓大學的時光頹廢！
另一個不容樂觀的'問題就是：大家對學校安排的活動抵觸情緒比較嚴重，很多時候，同學們需要經(jīng)過較長時間的說服才愿意去參加活動。
這個問題我認為主要是兩個方面造成的：一方面，是我們班委會教育工作做的不夠好，沒有充分的提倡教育奉賢的精神。另一方面：學校在安排某些活動時欠考慮，導致活動的進程和事前宣傳的不一致，進而破壞了學生們各自的生活安排，產(chǎn)生抵觸情緒。這個問題我想采取的方法是：自愿優(yōu)先，分組輪流：即如果有人愿意主動的參與到活動中，我們鼓掌歡迎，但是如果自愿者數(shù)量不足，那采取分組輪流制：即按學號或者其他方式，輪流代表班級參加活動。
希望在大二的生活中，我們班的同學，能夠更加懂事，能夠把我們工企xx的班風搞得更好！令工企xx更加團結(jié)！兩三年后，無論是繼續(xù)升學還是工作，我都希望看到工企xx班人才輩出！
護理院長的工作總結(jié)篇十
總經(jīng)辦：
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，回首往事，年通過上級領導的幫助和指導，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢，加強“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業(yè)品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學習、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商場建設的新思路；對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識，為規(guī)避和化解危機，提供了有益的幫助，今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：
a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。
c、協(xié)助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。
d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。
a：今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴重影響商場業(yè)績。
d：新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度。
f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。
g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
a：商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。
b：商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。
c：商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。
a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反應的一年，但對我來說，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場實踐操作經(jīng)驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實踐經(jīng)驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。
b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
c：對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。
d：工作紀律不嚴，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
a：提升自己的各項業(yè)務素質(zhì)，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。
c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。
d：大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
e：強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。
f：認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。
g：加強員工顧客大出血意識，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！
此致
敬禮！
護理院長的工作總結(jié)篇十一
20xx年來，護理部在院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點，結(jié)合護理部的工作計劃和目標，積極開展各項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，其經(jīng)驗及不足之處會指導我們今后的工作思路，帶領全體護理人員為提高護理工作而努力奮斗。
本院現(xiàn)有護理人員40人，從事護理崗位29人；非護理崗位11人。學歷結(jié)構(gòu)：本科3人；大專19人；中專18人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護師20人；護師8人；護士12人。
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。護理部與各病區(qū)護士長在工作中及時修訂及完善各項規(guī)章制度，明確各級護理人員職責，完善了15項護理技術操作流程及操作評分表。制定了臨床常見疾病護理常規(guī)，并組織各科室護理人員積極學習《基礎護理服務工作規(guī)范》，《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，《分級護理指導原則》，在學習中深刻領會，認真貫徹，將_制度_和_標準_落實到具體實際工作中。
為了適應醫(yī)療服務需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，積極響應_優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程_樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，不斷改善服務措施。
（一）組織學習，轉(zhuǎn)變護理觀念。
護理部組織護理人員認真學習關于實施優(yōu)質(zhì)護理工作的相關文件，通過學習和動員使護理人員深化了_以病人為中心_的服務理念，轉(zhuǎn)變被動為主動的服務觀點，結(jié)合_三好一滿意_活動，充分調(diào)動護士工作積極性，為全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務打造基礎。
（二）優(yōu)化服務流程，營造溫馨氛圍。
門診部有預檢，導醫(yī)護理人員熱情接待，指引就醫(yī)患者，主動護送無人陪伴或行動不方便患者入病房，同時配備了輪椅、雨具等一系列便民措施。病區(qū)當班護士熱情接待病人，并把病人運送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，規(guī)章制度，相關檢查及主管醫(yī)師，了解病人入院后的心理狀態(tài)和需求，交待特殊用藥，飲食種類及各種檢查注意事項，及時發(fā)放特殊檢查溫馨提示卡等。
（三）用心護理，豐富服務內(nèi)涵。
規(guī)范護理人員著裝，要求文明用語，讓護理人員以端莊、和藹、親切大方的形象飽滿的精神投入工作中。加強基礎護理，時刻保持病房整潔劃一，多與患者交流溝通，開展健康教育、康復指導，提供心理護理，不忘每個節(jié)日給住院患者送上小禮物并表達美好祝愿。護士們真誠的微笑，親切的言語，關切的眼神拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，本年度無一起護理投訴事件。
（一）制定護士教育制度，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度。
（二）加強護士在職教育。護理部組織全院護理人員業(yè)務學習12次，操作培訓12次。由各病區(qū)護士長輪流授課，并以多媒體形式展現(xiàn)，以講解形式交流，每月各科室組織學習及操作考核，參學率為100%，全年組織理論考試2次，合格率為100%。針對我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介護的培訓和演練的新項目，將服務理念和人文關懷融入到護理技術操作中。
（三）培養(yǎng)護理人員組織參與性。__國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，護理部精心舉辦了護理知識競賽活動，參與率達到了80%。護理人員各盡所長，競相拼搏，即強化了護理知識，又增強了集體榮譽感，更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。
（四）對新分配的護士進行崗前培訓，由經(jīng)驗豐富的老師帶教，直到合格為止并組織低年資，新護士參加區(qū)衛(wèi)生局組織的_三基_培訓，加強培訓力度，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病人放心，促醫(yī)院振興。
（五）外出學習及護士長管理培訓。今年往上級醫(yī)院進修1名，主管護師12人參加一類學分的培訓，護士長4名參與區(qū)衛(wèi)生局組織管理培訓8次，1位護士長參加了為期2周的市紅十字會老年介護培訓。通過進修及培訓，提高了自身素質(zhì)，樹立創(chuàng)新意識及管理能力，把所學的知識更好的運用到平時的工作中去。
護理院長的工作總結(jié)篇十二
20xx年是銀奕達公司成立的第一年，我們擠壓努力適應環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達”為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結(jié)和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務；并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高?，F(xiàn)將一年來主要工作述職：有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)；使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運行模式。
其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理，設備的保養(yǎng)細化到個人。
產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn)；其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進一步提高。
強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，×××的明天會更加美好。
護理院長的工作總結(jié)篇十三
時間總在不經(jīng)意過的很快,不知不覺我擔任店長快一年了,在這段時間里,不敢說自己做了多大的貢獻或成績。但這一年的工作使我深有感觸。作為公司專賣店的負責人,把公司的產(chǎn)品不斷的推向市場,讓客戶了解,肯定它。是我們的職責。作為店長,我攜手我的同事,認真,努力把公司分配的工作完成。以下是我工作一年來的心得:。
服務態(tài)度至關重要:客戶是公司的土壤,是公司的利潤來源。作為服務行業(yè),顧客就是上帝,良好的服務態(tài)度是必須的。要想獲得更多利潤就必須提高銷售,這就要求我們想顧客之想,急顧客之急,提高服務質(zhì)量,待客要熱情周到,要盡可能的滿足顧客的要求。一直以來,我們都以服務為核心,把最好的一面展現(xiàn)給我們的客戶。正因為我們始終以服務為核心,才為我們留住了,一批又一批的老客戶。
誠信是成功的根本:曾記的有位生意人和我講,你要把生意做的好,做的大。我送你一幅對聯(lián)。上聯(lián)是:你的光臨是我最大的榮辛。下聯(lián)是:你的滿意是我最大的愿望。橫批是:誠信。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本。如果沒有誠信,倒閉是遲早的事情。誠信我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。一直以來我都牢記這幅對聯(lián)。而且我始終帶領我們的團隊朝著這個方向走,才贏得了一個又一個的高峰。
最后我要感謝一直以來默默支持我的姐妹們，正因為有了他們不怕苦，不怕累的精神，讓我們的店一步步登向好的一面。平日里，我們總是加班。直落，他們總是一如繼往的支持我的工作，正是有了他們的支持，我們才有更好的成績。所以我始終相信，先有付出才有回報。當然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進。從而能取的更好的成績，為公司創(chuàng)造更多的利益。。“深圳世紀星有限公司”如今已是一個響亮的名字，它是公司所有同仁共同努力的結(jié)果?！吧钲谑兰o星有限公司”它有光輝的過去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。作為一名深圳世紀星有限公司的一員，在得到仰視和羨慕的同時，也注定我們必須具備更高的業(yè)務層次和社會責任。在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。同事們，我們準備好了嗎?讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點燃我們，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把“深圳世紀星有限公司”變成所有人為之自豪的公司!謝謝。
護理院長的工作總結(jié)篇十四
在政治思想上，時刻跟xxx保持高度一致，熱愛人民熱愛社會主義，熱愛本職工作，認真學習關心時事深刻領會xxxxxxxxx同志的xxxxxx的重要思想，樹立全心全意為人民服務的工作指導思想，不與不法行為為伍.積極配合本所司法干警做好勞教人員入所防疫工作，確保勞教人員的醫(yī)療安全.平時能認真學習法律知識，參加所部院部組織的普法教育活動.
為了提高自己的工作能力，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索，豐富自己的理論知識，為了能更好地為患者服務打好基礎.
作為一名護士堅守自己的工作崗位，履行崗位職責，服從領導分配，不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力，并將所學的知識發(fā)揮到臨床工作中去.
在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程，對工作認真，做到細心觀察精心護理準確及時地執(zhí)行醫(yī)囑，提高服務質(zhì)量.由于本人身體不好被安排到觀察室工作，對提高我的穿刺技術提供了良好的鍛煉機會.這一年來我的小兒頭皮穿刺技術得到進一步的提升，我的成績是他們大家?guī)椭某晒?，我感謝姐妹們對我的關心和照顧，讓我悲哀的心靈有一絲絲安慰.工作中不怕臟不怕累，每次當班都將觀察室的床鋪整理得整整齊齊桌面地面干凈凈堅持每天紫外線消毒并做好記錄，認認真真地完成本職工作.對病人能做到一視同仁，不因他們身份和職業(yè)的不同而有不同的對待，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛.對年老的病人能做到耐心細致，盡量地為他們提供好的讓他們滿意的服務.在寒冷的冬季常常為來自周邊的就診患者做好保暖工作.對病人態(tài)度和藹，因而得到大部分老年患者的好評.上班從不遲到早退.全年從不缺勤.常常因超時工作而自己卻餓肚子.
積極參加院部組織的各項集體活動.
團結(jié)同事.正確處理同行同事之間的關系，不與他人鬧無原則糾紛.
護理院長的工作總結(jié)篇十五
中層以上干部會、全體職工大會進行動員發(fā)動，統(tǒng)一全廠干部職工思想認識，讓大家進一步明白，質(zhì)量是企業(yè)生命的重要性。服裝廠制定了關于產(chǎn)品質(zhì)量的實施方案，將各項管理要求和標準細化，進行責任的層層分解和落實，我們把工作標準、產(chǎn)量、質(zhì)量以及安全生產(chǎn)要求寫入《質(zhì)量整治管理承包責任書》，在全廠職工大會上，由各部門第一責任人與總經(jīng)理現(xiàn)場簽訂責任書。各部門、車間對照責任書的要求，按照各自的職責范圍，尋找實施的落腳點，進行管理工作的細化，完成企業(yè)的質(zhì)量指標，對所有從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關的人員質(zhì)量教育培訓率達100，加強體系的有效性建設，開展5s管理，嚴格生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。在保證本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量同時，將外加工單位的生產(chǎn)質(zhì)量工作也納入到本廠相關部門的工作中去。
進一步強化對干部的管理、培訓和考核工作。我們在今年某某月起對廣大干部職工進行了培訓，更加注重培訓內(nèi)容的`先進性與適用性，使廣大干部職工系統(tǒng)地學到了本崗位必須掌握的工作知識。在日常干部管理工作中，我們進一步細化了對干部工作的考核。財務部門克服人手少的困難，進一步加強成本核算工作，為廠領導的正確決策及時提供依據(jù)。設備部門把設備維修工作分出層次，實行計劃維修和故障維修相結(jié)合的維修模式，對重點設備嚴格堅持進行有計劃的預防性維護，以保證重點設備可靠完好。住點的外協(xié)小組人員，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型長期離家在外，大家盡心盡職，嚴密監(jiān)控外加工單位的產(chǎn)品質(zhì)量和交期，為企業(yè)利潤指標的實現(xiàn)，作出了重要貢獻。通過干部培訓工作，有力地促進了服裝廠各部門、車間各項管理工作細化，提高了工作質(zhì)量，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和交期，降低了成本，提高了經(jīng)濟效益。
服裝廠在每個月都會召開質(zhì)量管理會議，領導小組定期進行產(chǎn)器檢查考核，并保存記錄。對職工的工作情況按月進行統(tǒng)計，在檢查中對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，對產(chǎn)品質(zhì)量影響較大的限期整改，并經(jīng)服裝廠領導小組驗收，以便強化質(zhì)量管理工作。
今年，在工作中雖然加強了管理力度，但是產(chǎn)品質(zhì)量問題在生產(chǎn)中是還是很難避免的，由其是當客戶有大定單時候，據(jù)統(tǒng)計，今年，某某月份客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。某服裝廠訂單工字扣問題,客戶投訴我服裝廠產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一、這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來通過服裝廠領導的出面，并采取了相應的解決措施才解決了此次質(zhì)量問題。教訓是深刻的，一次工作上的不小心產(chǎn)生的質(zhì)量問題會給客戶帶來非常不好的印象，這使得服裝廠的形象會在客戶心目中大幅度降低。
提高產(chǎn)品質(zhì)量，是提高服裝廠品牌效應的前提保證，做好服裝廠服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責任重大，任務艱巨，在今后，我們將會以高度的責任心和使命感，把某服裝廠質(zhì)量工作提高到一個新的水平，為服裝廠經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
護理院長的工作總結(jié)篇十六
時刻一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈發(fā)奮，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。發(fā)奮為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生狀況。進行考核與監(jiān)督。
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。
4、與同事們共同發(fā)奮完成了每個活動舉辦前期的'布置。
5、根據(jù)上級領導給予策劃工作，發(fā)奮完成上級領導的計劃資料。
當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作潛質(zhì)也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項潛質(zhì)。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
2、對各部門的工作狀況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行；
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果；
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏；
5、辦事效率不夠快，(中對領導的意圖領會不夠到位等；
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改善提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務質(zhì)量；
3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境；
明年工作計劃:。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將發(fā)奮改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我堅信憑著自己高度的職責心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，必須能在20xx年做出更好的工作成績。
護理院長的工作總結(jié)篇十七
為了積極落實在全國開展的^v^“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”活動，四月中旬，我院召開了全院護士動員大會。多次選派護理部主任、各科護士長及護理骨干到省級醫(yī)院學習、培訓。在醫(yī)院門診部、住院部門口對外懸掛“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動條幅。我院外一科作為醫(yī)院的重點科室，率先成為“優(yōu)質(zhì)護理服務”示范病區(qū)。五月底，外一科護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，認真學習《優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量標準》，對照標準找差距，看不足，根據(jù)標準定任務，再將任務分配到個人，充分調(diào)動全科護士的積極性。在院領導的大力支持和護理部主任的精心指導下，“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動于6月1日正式啟動，至今已有兩個月。在兩個月的時間里，外一科取得了可喜的成績。
優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序。
活動開展以來，外一科大力倡導細節(jié)服務，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。外一科定編床位為40張，六、七兩個月床位使用率僅占75%，為淡季。為了支持“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動，護理部為外一科新增派助理護士4名，活動期間科室共有16名護理人員。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務，我們外一科將護理人員分為兩個責任組，每個責任組的組長為高年資主管護師，并配有護師、低年資的護士及助理護士。根據(jù)外一科的特點，實行小組包干彈性排班制度，除大晚班外保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務。各班崗位職責明確，責任組長需對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心理疏導及健康教育等，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，根據(jù)護囑部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理工作的執(zhí)行情況。
護理內(nèi)容多樣化。
外一科護理人員通過各項學習和培訓，統(tǒng)一思想，提高認識，嚴要求、高標準，全面有效地提升了護理服務質(zhì)量。護理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務精一點”。責任組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。基礎護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量標準》，外一科加強了各項基礎護理，如：為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、活動、護送檢查等;加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的意義等等，使病人達到了“久病成醫(yī)”的程度;加強了病房巡視，每個病房都安排有護士時時守護，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題;加強了護理安全工作，對手術、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
護患關系和諧。
短短兩個月來，通過外一科全體護士的不懈努力及護理部主任的精心指導，優(yōu)質(zhì)護理服務工作取得了顯著成效。外一科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現(xiàn)了護士的專業(yè)價值。許多護士與病人成了無話不談的朋友，有位83歲的老太太，名叫李秀英，因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療，在住院期間的這一個月里，她已經(jīng)習慣了叫科室里的姑娘們?yōu)椤百F女”，在她出院時竟然流下了不舍的淚水，她說：“回家后，誰來陪我說話呢?”而76歲的張烏生老人出院一周后還不忘給外一科護士站送來一封用大紅紙寫下的感謝信。如今的外一科病房整潔、優(yōu)雅，充滿了微笑與溫馨，護患關系日益和諧。
美中有不足。
優(yōu)質(zhì)護理服務是護理工作的一次前所未有的大改革，需要護理人員改變觀念以及領導的大力支持。然而在物欲橫流的當今社會，無論是病人還是個別護士，在思想觀念上都存在一時難以改變的局面。護士待遇低，地位低使有些護士缺乏應有的積極性。而病人及家屬就基礎護理這塊免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。僅高額的費用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣。優(yōu)質(zhì)護理服務不但需要護士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務，還需要領導的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動的順利進行，希望在不久的將來能有大的改善。
在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”示范病區(qū)活動中，外一科取得了一定的成績，這離不開院領導、醫(yī)生、護士、及各個相關科室的大力支持，在今后的工作中，外一科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動的逐步深入，外一科將會做得更好，讓患者更加滿意。
護理院長的工作總結(jié)篇十八
2月24日，護理部在科技會堂召開了護理教學工作總結(jié)會，科室護士長及帶教負責人共50余人參加，會議由蓋海云副主任主持，寧亞利主任出席了此次會議，2010年我院共接收來自西安市衛(wèi)校、渭南中醫(yī)學校、陜西醫(yī)學專修學院、西安聯(lián)合學院等六所院校護理實習生共179人。護理部較好的完成了帶教任務。
一、加強實習生崗前培訓。
護理部對實習生進行為期一周的系統(tǒng)化崗前培訓，培訓內(nèi)容包括中西醫(yī)理論及技術操作、護理核心制度、實習生請休假制度、醫(yī)院感染及傳染病管理、護士禮儀等，經(jīng)考核合格后，由護理部統(tǒng)一安排實習科室。
二、重視臨床護理帶教質(zhì)量。
制定不同學歷層次護生的教學計劃、臨床帶教措施，定期不定期檢查護理教學落實情況，并及時進行教學評價，保證教學質(zhì)量。
三、補充完善了實習帶教管理制度。
制定了優(yōu)秀帶教老師、優(yōu)秀實習學生評選條件，重新修訂了帶教老師任職條件，對實習生、帶教老師實行雙向考評。
四、護理部定期召開實習生座談會。
充分聽取實習學生的合理化建議，并及時與各科護士長溝通，協(xié)調(diào)、解決科室存在的問題。
五、全年組織學生參加“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動”專題講座3次，護理專題講座4次。
六、根據(jù)評選條件，全年共評選出優(yōu)秀帶教老師23人，優(yōu)秀實習生22人。
2月25日，護理部又組織實習生召開了臨床教學總結(jié)會，對22名優(yōu)秀實習生進行了表彰。會上實習生暢所欲言，對我院的護理教學工作予以高度評價和肯定，同時也提出了以下建議：
1、帶教老師嚴格要求自己，以身作則。
2、帶教老師多給學生提供動手機會。
3、希望帶教老師多關心學生的生活和學習，多與學生溝通，耐心教導。
會后，針對以上存在問題，護理部制定了相關整改措施，明確了今后工作的改進方向。
護理院長的工作總結(jié)篇十九
2013年醫(yī)院感染管理工作總結(jié)2013年醫(yī)院感染管理科依據(jù)《二級綜合醫(yī)院評審標準（2012年版）實施細則》要求，落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度，加強醫(yī)院感染監(jiān)測和醫(yī)務人員的教育培訓，嚴格監(jiān)督檢查并督促及時整改。通過醫(yī)院感染管理科專職人員、其他職能部門和臨床各科室的共同參與和努力，完成了醫(yī)院感染管理的工作計劃和質(zhì)量目標，使醫(yī)院感染管理質(zhì)量得到持續(xù)改進，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、加強醫(yī)院感染管理組織建設。
按照《醫(yī)院感染管理辦法》的要求，醫(yī)院院長為醫(yī)院感染管理的第一責任人，科主任是科室醫(yī)院感染管理第一責任人。醫(yī)院感染管理實行院科兩級管理。
1、根據(jù)中層干部的變動及時調(diào)整醫(yī)院感染管理委員會成員，并召開醫(yī)院感染管理委員會會議，討論解決醫(yī)院感染管理中存在的問題。
2、加強醫(yī)院感染管理科的建設，今年給配備了一名新的院感專職人員。醫(yī)院感染管理科制定了2013年醫(yī)院感染管理工作計劃及醫(yī)院感染知識培訓計劃并組織實施，負責指導、監(jiān)督、檢查、考核和評價各科醫(yī)院感染管理工作，嚴格監(jiān)管記錄，及時反饋，落實整改，確保醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量。
3、科室醫(yī)院感染管理小組具體負責本科室醫(yī)院感染管理的各項工作，今年強化了科室醫(yī)院感染管理小組的管理力度，根據(jù)本科室醫(yī)院感染的特點，嚴格落實醫(yī)院感染管理制度，每月進行科室自查及整改，及時發(fā)現(xiàn)并消除醫(yī)院感染隱患，減少醫(yī)院感染的發(fā)生，保障了醫(yī)療質(zhì)量與安全。
4、加強對醫(yī)院感染管理人員、專業(yè)技術人員的培訓，提升業(yè)務工作能力。2013年醫(yī)院先后安排醫(yī)院感染管理科（4次）和醫(yī)院感染管理重點科室如手術室、血透室、檢驗科、供應室、內(nèi)鏡室等專業(yè)技術人員外出學習10余次，提升了管理人員和專業(yè)技術人員的業(yè)務工作能力。
1、2013年對全院醫(yī)務人員分期、分批進行醫(yī)院感染知識培訓、考試4次，培訓內(nèi)容有：人感染h7n9禽流感醫(yī)院感染預防與控制技術指南培訓2次，醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露的預防及處理培訓2次。
2、對來院實習及新上崗的醫(yī)護人員進行醫(yī)院感染基本知識、醫(yī)護人員崗位規(guī)范、醫(yī)務人員職業(yè)安全防護等知識培訓、考試6次。
3、對保潔工人進行培訓1次，培訓內(nèi)容：《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》、醫(yī)療廢物管理及地面及物體表面清潔、消毒方法。
共計11次，700余人次接受了培訓。通過層層培訓，提高了醫(yī)院職工預防醫(yī)院感染的意識，做到人人都有預防醫(yī)院感染的責任感。
各科根據(jù)本科室醫(yī)院感染管理的重點認真學習醫(yī)院感染管理法律法規(guī)、標準和規(guī)范，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理規(guī)章制度、預防措施及工作流程。醫(yī)院感染管理科重點加強重點部門（手術室、血液透析室、消毒供應室、產(chǎn)房、內(nèi)鏡室、口腔科等）、重點環(huán)節(jié)（各種插管、注射、手術、內(nèi)鏡診療操作等）的醫(yī)院感染管理，嚴格執(zhí)行各項工作要求，努力降低發(fā)生醫(yī)院感染的風險。
各臨床科室和各重點部門（供應室、手術室、血透室、內(nèi)鏡室、口腔科、檢驗科等）按照“科室醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查及持續(xù)改進考核記錄表”，每月進行自查、整改。醫(yī)院感染管理科不定期對科室自查情況進行督查與指導，對沒有自查、整改的科室扣質(zhì)控分。醫(yī)院感染管理科按照臨床科室和各重點部門（供應室、手術室、血透室、內(nèi)鏡室、口腔科、檢驗科等）的“醫(yī)院感染管理考核與評價標準”督導檢查，嚴格考核，考核結(jié)果與科室績效掛鉤。并及時反饋、落實整改，持續(xù)改進醫(yī)院感染管理質(zhì)量。
四、實行醫(yī)院感染管理質(zhì)量目標控制。
按照《全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2013年工作任務分解量化指標》及《關于進一步開展全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2013〕37號）》的要求，醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制目標完成較好，除手衛(wèi)生依從性、洗手正確率不達標外，其余均符合標準要求。2014年仍將加強《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》的培訓及督查力度，確保手衛(wèi)生依從性及洗手正確率達標，減少醫(yī)院感染發(fā)生率，保護患者與醫(yī)務人員安全。
五、加強醫(yī)院感染監(jiān)測，降低醫(yī)院感染危險因素。
1、醫(yī)院感染發(fā)病率的監(jiān)測。
（1）對住院病人進行了前瞻性監(jiān)測，1-12月共抽查住院病人1693例，發(fā)生醫(yī)院感染者73例，感染發(fā)病率（去年同期），比去年同期增加，主要是12月份，由于氣溫下降，病房通風不良導致呼吸道感染病例增加。已指導護士長加強病房通風，每日不少于2次，每次不少于30分鐘；將入院時患有呼吸道感染的病人盡可能隔離治療，并要求護士長監(jiān)督保潔工人對物體表面和地面的清潔工作。
管患者313例，發(fā)生導尿管相關尿路感染4例，感染率；中心靜脈置管8例，發(fā)生靜脈置管感染1例，感染率；共監(jiān)測手術病人415例，清潔切口136例，發(fā)生清潔切口感染1例，感染率。
2、抗菌藥物使用與耐藥菌株的監(jiān)測。
（1）對住院病人的抗菌藥物使用及細菌耐藥情況進行了前瞻性監(jiān)測，1-12月共監(jiān)測住院病人1693例，使用抗菌藥物590例，使用率％（去年同期）；預防使用抗菌藥物66例，構(gòu)成比（去年同期），比去年同期下降。治療使用抗菌藥物524，構(gòu)成比（去年同期），比去年同期增加。，治療使用抗菌藥物使用前標本送檢347例，標本送檢率％（去年同期），比去年同期增加。通過對住院病例的前瞻性監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時向科主任反饋，提高了臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物的意識。（2）對所有出院病人的抗菌藥物使用及細菌耐藥情況進行了全面綜合性監(jiān)測。2013年1-12月共監(jiān)測出院病人4721例，使用抗菌藥物1818例，使用率％；預防使用抗菌藥物361例，構(gòu)成比。治療使用抗菌藥物1457例，構(gòu)成比，治療使用抗菌藥物使用前標本送檢884例，標本送檢率％；治療性限制使用級抗菌藥物使用前標本送檢707例，標本送檢率％。治療性特殊使用級抗菌藥物使用前標本送檢40例，標本送檢率87%；均達到《關于進一步開展全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2013〕37號）》的要求。為患者提供了優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務。開展mrsa等多重耐藥菌的監(jiān)測工作。發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌，檢驗科作為“危急值”立即通知臨床科室，臨床科室立即采取措施；檢驗科同時報告醫(yī)院感染管理科，醫(yī)院感染管理科及時督促臨床科室采取有效的防控措施，預防和控制多重耐藥菌的傳播。每季度檢驗科統(tǒng)計前六位臨床常見分離細菌菌株及其耐藥情況，并作相關分析，上報醫(yī)院感染管理科，由醫(yī)院感染管理科反饋各臨床科室，促進抗菌藥物的合理應用。
治療性使用抗菌藥物41例治療性使用抗菌藥物構(gòu)成比；聯(lián)。
4、手術部位感染監(jiān)測2013年1-12月開展手術部位感染的目標性監(jiān)測，共監(jiān)測手術病人415例，發(fā)生手術切口感染3例，手術切口感染率。i類切口136例，抗菌藥物使用30例，抗菌藥物使用率；ii類切口251例，抗菌藥物使用247例，抗菌藥物使用率；iii類切口28例，抗菌藥物使用28例，抗菌藥物使用率100%。
六、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測及消毒滅菌效果的監(jiān)測。
1、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測：
對醫(yī)院各重點部門的空氣、物體表面、醫(yī)護人員手及滅菌劑每月進行一次細菌學監(jiān)測，使用中消毒及每季度進行一次細菌學監(jiān)測。對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋臨床科室整改。
2、消毒滅菌效果的監(jiān)測。
按照規(guī)定對供應室、手術室使用的預真空壓力蒸汽滅菌器進行物理監(jiān)測、化學監(jiān)測、生物監(jiān)測；每日滅菌前做b－d試驗；每月對滅菌后物品進行抽查采樣做細菌學監(jiān)測，嚴把醫(yī)院的消毒滅菌質(zhì)量關，確保了滅菌后物品的無菌水平。
七、加強一次性使用無菌醫(yī)療用品及消毒藥械的管理2013年6月及12月對醫(yī)學裝備科購進的一次性使用醫(yī)療用品及各種消毒劑（液）進行鑒證抽查，并將檢查結(jié)果書面通知醫(yī)學裝備科，對存在的問題要求限期整改，通過復查均達標。防止因一次性使用醫(yī)療用品及各種消毒劑（消毒液）使用不規(guī)范引起醫(yī)院感染暴發(fā)。年度內(nèi)醫(yī)院的一次性使用無菌物品及消毒劑（液）的使用得到了進一步規(guī)范。
八、發(fā)揮消毒供應室職能，有效控制醫(yī)院感染。
充分利用消毒供應室的衛(wèi)生資源，提高消毒、滅菌質(zhì)量，2013年與護理部一起協(xié)調(diào)，將皮膚科、口腔科用后器械收歸供應室集中消毒、滅菌，保證了滅菌質(zhì)量。
九、加強對醫(yī)療廢物的管理。
今年在院領導的正確領導和大力支持下，特別是遭遇蘆山強烈地震危害后，在省、市有關專家的指導下，院感科工作堅持“以預防為主”的原則，嚴格按照《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》等法律法規(guī)和xxx新頒布的行業(yè)標準，以規(guī)范化、流程化管理為目標，從組織落實開始，加強災后傳染病癥狀監(jiān)測及醫(yī)院環(huán)境的消、殺、滅工作，嚴格管理制度，采取多種措施;加強全院醫(yī)護人員院感知識培訓，提高全院醫(yī)護人員院感意識，努力促進我院的院內(nèi)感染管理，將醫(yī)院內(nèi)感染率控制在較低水平，為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量保駕護航?，F(xiàn)將本年度院感工作總結(jié)匯報如下：
一、傳染病疫情報告管理。
一年來認真貫徹落實《xxx傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》等法律、法規(guī)，定期督導，著力提高傳染病全員防控意識，確保了傳染病防控工作科學、有序開展，尤其是加強了重點傳染病的監(jiān)控與防控力度，做到了報告率100%。
（一）傳染病報告情況。
病總數(shù)的％，比去年同期發(fā)病相比增加了14例。其次為乙肝，占了發(fā)病總數(shù)的％，比去年同期發(fā)病相比增加了3例。
護理院長的工作總結(jié)篇二十
20xx年就需要過去，在居舒適安逸的六個月時時刻刻里，領悟到了過多，也學得了過多。從開始的保潔服務到此時的店家，在其中也經(jīng)歷了許多，有歡歌笑語，也是有迷茫茫然。大家猜疑過，畏縮不前過，但幸運的是此時的大家堅持不懈了出來。在這里我便這一段時時刻刻的工作心得和一些問題開展一下匯總。
一個店就好像一個家，店家就是這個家的一家之長。父母要管理方法這一家的全部問題，工作人員、貨物、環(huán)境衛(wèi)生、陳列設計、機器設備、安全性各個領域都需要照料周全，一切一個小的關鍵點思索不上，就會有很有可能給工作中產(chǎn)生不良影響。店家也是一個店的管理者，是公司文化信息傳遞的橋梁，是企業(yè)現(xiàn)行政策的實施者和實際作業(yè)者;是公司產(chǎn)品的品牌代言人，是店面的關鍵。
因而，店家必須立在運營者的觀點上，綜合性的、科學合理的剖析店鋪管理情況，奮力貫徹落實企業(yè)作為一名店家不只是必須搞清楚上級領導布置任務和總體目標。還需要為了更好地抵達這一總體目標必須干什么，怎么做才可以抵達最好的實際效果。每一位消費者的材料都不就應一成不變，反而是要不斷完善，要留意對每一個消費者關鍵點材料一點一滴地累積，那樣，在與消費者溝通交流中才可以讓消費者真真正正感受到關愛。除此之外，通過相同一名消費者消費資料的持續(xù)剖析，將為對該消費者制定有目的性的業(yè)務與營銷策略帶來最立即的根據(jù)。出門接單是得到新消費者材料的最立即合理的方式，性格是就應在人流量不足充裕時，將此做為一項日常工作中，一方面可以將人力資源管理運用得更為充足，與此同時也可以通過這一工作中更為的掌握顧客。電話跟進顧客則是向外拓寬服務項目的合理方式，對服務項目情況開展售后服務跟蹤，將大大的有益于新消費者和有外流征兆的消費者關系的'推進?？偠灾鲆幻_標的店家，盡量要保證大局為重，內(nèi)外兼具，宣傳策劃是推動門店發(fā)展趨勢的根基，僅有擁有充足的新客戶門店才可以活起來。與此同時，服務水平和對顧客的熟悉也是不容小覷的，不然以前的一切可能徒勞，將是沒什么益處的。
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