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酒店服務(wù)協(xié)議篇一
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、合法公平、誠實信用的原則，簽訂勞動合同，并承諾共同遵守：
甲、乙雙方選擇以下形式確定本合同期限：
(一)固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____個月。
(二)其中試用期自_______年____月____日起至_____年_____月_____日止，共個月。
(三)乙方應(yīng)在年月日前到崗。
注：《勞動合同法》調(diào)整了《勞動法》關(guān)于勞動合同終止的規(guī)定內(nèi)容。取消了勞動合同的約定終止，規(guī)定勞動合同只能因法定情形出現(xiàn)而終止。也就是說，勞動合同當(dāng)事人不得約定勞動合同終止條件;即使約定了，該約定也無效。
規(guī)定到崗時間的理由在于：《勞動合同法》規(guī)定勞動關(guān)系的建立日為用工之日(一般情況以到崗為準(zhǔn))，勞動者簽訂合同后一直不到崗，企業(yè)不能隨便解除合同，法律風(fēng)險和成本很高，應(yīng)約定到崗時間，以便后面約定本合同的自動失效。
(一)根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事崗位工作，根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點。
(二)乙方應(yīng)按甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
注：工作地點是《勞動合同法》新增的必備條款。對于類似“因生產(chǎn)經(jīng)營需要，勞動者愿意服從用人單位調(diào)整工作崗位”或“用人單位有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要調(diào)整勞動者工作崗位”等條款，不再寫入合同。原因在于：調(diào)整工作崗位屬于變更合同行為，按照《勞動合同法》規(guī)定，變更需采用書面形式，因此，此約定涉嫌剝奪勞動者的合同協(xié)商變更權(quán)，用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動者權(quán)利的條款無效。
(一)乙方實行以下第種工時制。
1、實行固定工作制的，平均每日工作時間不得超過8小時，平均每周工作時間不得超過60小時。
2、實行不定時工作制的，工作時間和休息休假甲乙雙方協(xié)商安排。
(二)甲方因工作需要安排延長乙方工作時間的，應(yīng)依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
(注：加班加點工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按國家相關(guān)規(guī)定明示于合同中。)。
(三)乙方依法享受國家規(guī)定的節(jié)假日和本單位規(guī)定休假制度。
注：工作時間和休息休假是《勞動合同法》新增的必備條款。
(一)甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國家有關(guān)勞動安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要。
安全防護措施，發(fā)放必要的勞動保護用品。
安全制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。
治水平。
注：勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護是《勞動合同法》新增的必備條款。
(一)乙方試用期的基本(固定)工資標(biāo)準(zhǔn)為元/月，乙方在試用期期間的工資為元，績效工資根據(jù)乙方的業(yè)績考核情況核定。
(二)乙方試用期滿后，甲方應(yīng)根據(jù)本單位的工資制度，確定乙方實行以下第種工資形式：
1、計時工資。乙方的工資由基本(固定)工資和績效工資組成。基本(固定)工資為元/月，績效工資根據(jù)乙方的業(yè)績考核情況核定。如甲方的工資制度發(fā)生變化或乙方的工作崗位變動，按新的工資標(biāo)準(zhǔn)確定。
2、計件工資。甲方應(yīng)制定科學(xué)合理的勞動定額標(biāo)準(zhǔn)，計件單價按甲方的有關(guān)制度為準(zhǔn)。
3、其他工資形式。具體約定如下：
_____________________________________________________________________。
(三)甲方(或甲方指定的單位)應(yīng)以貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月日。若乙方提供了正常勞動，甲方支付給乙方的工資報酬不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
的單位”解決的是勞動合同所在單位和工資支付單位分離的情況，即“外派用工”的情形。
“25日”比正常發(fā)薪時間延后5日，規(guī)避有時合理期間晚發(fā)工資的情況。
(四)合同期內(nèi)，甲方應(yīng)視乙方的工作表現(xiàn)情況，給予乙方提高工資待遇的機會。(注：加薪情況應(yīng)明示與合同中。)。
(一)甲、乙雙方必須依法參加當(dāng)?shù)卣?guī)定的法定社會保險，并按照國家有關(guān)規(guī)定按時向勞動保障部門所屬社會保險機構(gòu)繳納社會保險費，其中乙方應(yīng)繳納部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。
(二)乙方因工負(fù)傷(死亡)和患職業(yè)病，依法享有獲得醫(yī)療救治、經(jīng)濟補償?shù)臋?quán)利。
(三)乙方在勞動合同期內(nèi)患病、非因工負(fù)傷，依法享有國家規(guī)定的醫(yī)療期。
(四)乙方的福利待遇按國家及甲方的規(guī)定執(zhí)行。
(一)有下列情形之一的，甲、乙雙方可以變更本合同：
1.在不損害國家、集體和他人利益的情況下，雙方協(xié)商一致的;。
2.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生了重大變化，經(jīng)與乙方協(xié)商一致的;。
3.由于不可抗力的因素致使勞動合同無法完全履行的;。
4.勞動合同訂立時所依據(jù)的法律、法規(guī)已修改的;。
5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(二)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：
1.在試用期間，被證明不符合錄用條件的;。
注：人力資源部門應(yīng)保留招聘資料，以保留錄用條件的證據(jù)。
2.嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律及甲方規(guī)章制度的;。
3.嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的;。
6.被依法追究刑事責(zé)任的。
注：依據(jù)《勞動合同法》第39條修訂。對員工欺詐的情形，也可依據(jù)第39條第5項解除勞動合同。
(三)有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知乙方：
2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
(四)有下列情形之一的，乙方可以解除此合同：
1.甲方不能按時按量提供乙方合理報酬的;。
2.甲方未能按時按量提供乙方保險福利的;。
3.甲方不能提供乙方合理崗位和培訓(xùn)機會的;。
4.甲方不能為乙方提供更好發(fā)展機會的;。
注：依據(jù)《勞動合同法》第40條擬訂，無變化。
(1)凡由甲方出資培訓(xùn)乙方，雙方另行簽訂《培訓(xùn)/教育協(xié)議》，因乙方原因而提前解除勞動合同，乙方應(yīng)賠償甲方的培訓(xùn)等費用，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行《培訓(xùn)/教育協(xié)議》的約定。
(2)乙方在簽訂勞動合同之前，甲方有權(quán)了解乙方與勞動合同直接相關(guān)的基本情況，包括但不限于勞動者的學(xué)歷、履歷、資格或任職證書(明)以及以前勞動關(guān)系是否解除或終止等。勞動者應(yīng)當(dāng)如實說明，并應(yīng)書面承諾其真實性。若因故意漏報、隱瞞前述基本情況，騙取甲方簽訂勞動合同的，經(jīng)甲方查出或被原單位追訴的，視為乙方的欺詐行為并導(dǎo)致甲方的嚴(yán)重誤解，甲方有權(quán)依法申請認(rèn)定本合同自始無效，由此給甲方造成的損失，應(yīng)由乙方全額承擔(dān)。
(3)乙方未按照本合同第一條規(guī)定的到崗日到崗的，本合同自到崗日滿后自動失效，但甲方認(rèn)可的除外。由此給甲方造成的損失，應(yīng)由乙方全額承擔(dān)。
(4)本合同的附件與本合同具有同等效力。但如果本合同的條款與附件內(nèi)容有任何沖突或不一致之處，則以附件中的內(nèi)容為準(zhǔn)。
(5)本合同履行過程中，若甲方變更名稱、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、投資人等事項，不影響本合同履行;若甲方發(fā)生合并或分立等情況，本合同繼續(xù)有效，由承繼單位繼續(xù)履行。
(6)乙方在合同期內(nèi)，屬其崗位職務(wù)行為或主要利用甲方的物質(zhì)技術(shù)條件所產(chǎn)生的所有專利、版權(quán)和其他知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方無權(quán)進(jìn)行商業(yè)性開發(fā)。
(7)雙方簽訂本合同后，乙方不得在合同期內(nèi)再受聘其他任何單位從事與甲方相同或類似或有競爭沖突的業(yè)務(wù)。
(8)乙方對在合同期間得到的有關(guān)甲方及其關(guān)聯(lián)公司的情報、信息等商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得將其泄露給任何第三者(亦包括無工作上需要的甲方雇員)。乙方違反保密義務(wù)則被視為嚴(yán)重違反本合同，并認(rèn)為有足夠的理由被辭退。此種保密義務(wù)在本合同終止或期滿后的任何時間對乙方仍有約束力。
注：商業(yè)秘密和競業(yè)限制、專項培訓(xùn)只在主合同中做原則約定，另行簽訂協(xié)議處理。
若雙方協(xié)商不成或者發(fā)生勞動爭議，應(yīng)當(dāng)依法向調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解，或者依法申請勞動爭議仲裁、向人民法院起訴。
本合同一式份，自雙方簽字蓋章之日起生效;雙方至少各執(zhí)一份。甲方應(yīng)按規(guī)定建立職工名冊備查，并向勞動部門辦理備案手續(xù)。
酒店服務(wù)協(xié)議篇二
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國民法典》及國家有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條乙方保證符合甲方如下錄用條件：
(一)崗位技能：_________。
(二)工作經(jīng)驗：_________。
(三)文化程度：_________。
(四)其他條件：_________。
第二條乙方保證在簽訂本合同時與其它任何單位不存在任何形式的勞動關(guān)系。
第三條甲、乙雙方選擇以下第_________種形式確定本合同期限：
(一)固定期限：自_________年___月___日起至_________年___月___日止。
(二)無固定期限：自_________年___月___日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現(xiàn)時止。
(三)以完成一定的工作任務(wù)為期限。自_________年___月___日起至_________工作任務(wù)完成時即行終止。
第四條合同期限前_________個月為試用期。即_________年___月___日至_________年___月___日。
第五條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在_________部門從事_________崗位工作。
第六條甲方根據(jù)經(jīng)營情況和乙方工作業(yè)績能力表現(xiàn)，可以變更或調(diào)整乙方的職位和工作內(nèi)容。
第七條乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第八條乙方的工作地點為_________。根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點。
第九條乙方實行_________工時制(標(biāo)準(zhǔn)工時制、不定時工時制、綜合計算工時制)。
(一)實行標(biāo)準(zhǔn)工時制的，甲方安排乙方每日工作時間不超過八小時，每周不超過四十小時。甲方由于工作需要，經(jīng)與乙方協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時，因特殊原因需要延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，每月不得超過三十六小時。
(二)實行綜合計算工時制的，平均每日工作時間不得超過8小時，平均周工作時間不得超過40小時。
(三)實行不定時制的，工作時間和休息休假乙方自行安排。
第十條乙方在合同期內(nèi)享受國家規(guī)定的各項休息、休假的權(quán)利，甲方應(yīng)保證乙方每周至少休息一天。
第十一條工資分配遵循按勞分配原則。甲方每月_________日以貨幣形式支付乙方上月工資，遇節(jié)假日可以微調(diào)發(fā)薪日期。
第十二條乙方試用期的月工資為人民幣_________元整(稅前)，轉(zhuǎn)正后的月工資為人民幣_________元整(稅前)。乙方的個人所得稅由甲方代扣。如甲方的工資制度發(fā)生變化或乙方工作崗位變動，按新的工資標(biāo)準(zhǔn)確定。
第十三條乙方任職不同的職位和不同的級別享受相應(yīng)的工資和獎金。甲方將根據(jù)乙方的業(yè)績、能力和表現(xiàn)調(diào)整乙方的工資和獎金。
第十四條乙方患病或非因工負(fù)傷，其病假工資、疾病救濟費和醫(yī)療待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十五條甲方根據(jù)實際經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、對乙方考核情況，以及乙方的工作年限、獎罰記錄、崗位變化等，調(diào)整乙方的工資標(biāo)準(zhǔn)，但不可低于國家規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
第十六條甲方根據(jù)工作需要安排乙方加班，應(yīng)依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
第十七條乙方依法享受各種休假期間，甲方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定或規(guī)章制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，支付乙方工資。
第十八條甲乙雙方應(yīng)按國家和市社會保險的有關(guān)規(guī)定交納職工養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷等社會保險費用。其中單位應(yīng)繳部分由甲方繳納，個人應(yīng)繳部分由乙方繳納，甲方可從乙方工資代為扣繳。
第十九條甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定為乙方辦理社會保險相關(guān)手續(xù)。
第二十條乙方患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療待遇按照國家和地方有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條乙方工傷待遇按國家和地方有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。
第二十二條乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)等各項待遇，按照國家和地方有關(guān)生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條甲方為乙方提供以下福利待遇：
(一)_________。
(二)_________。
(三)_________。
第二十四條甲方根據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)，建立健全工作規(guī)范、操作規(guī)程、勞動安全衛(wèi)生制度;為乙方提供符合國家安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的工作場所和完成工作任務(wù)所必須的勞動工具。
第二十五條對乙方從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)的，甲方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定組織上崗前和離崗時的職業(yè)健康檢查，在合同期內(nèi)應(yīng)定期對乙方進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
第二十六條乙方須嚴(yán)格遵守甲方制定的崗位規(guī)范、工作流程、操作規(guī)定、勞動安全衛(wèi)生制度，自覺預(yù)防事故和職業(yè)病的發(fā)生。
第二十七條甲方根據(jù)工作的需求，對乙方進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)、技能、技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德、勞動安全衛(wèi)生等有關(guān)規(guī)章制度的培訓(xùn)教育。
第二十八條甲方依法規(guī)定的各項規(guī)章制度應(yīng)向乙方公示。
第二十九條乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度;履行所從事職位的職責(zé);服從甲方的工作安排;遵守工作規(guī)范;愛護財產(chǎn);參加甲方組織的培訓(xùn)，提高職業(yè)技能。
第三十條乙方違反勞動紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度的規(guī)定，給予相應(yīng)的行政處分、經(jīng)濟處罰等處理，直至解除勞動合同。
第三十一條訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)及規(guī)章發(fā)生變化時，本合同相關(guān)內(nèi)容亦相應(yīng)變更。
第三十二條訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。
第三十三條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
第三十四條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;。
(二)嚴(yán)重違反甲方勞動記律或甲方規(guī)章制度的;。
(三)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的;。
(六)被依法追究刑事責(zé)任的。
第三十五條下列情形之一，甲方可以解除本合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方：
(二)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
(三)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)甲方與乙方協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
第三十六條甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)提前三十日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，并將裁減人員方案向勞動保障行政部門報告后，可以解除本合同。
第三十七條乙方有下列情形之一，甲方不得依據(jù)本合同第三十五條、第三十六條終止、解除本合同：
(二)患職業(yè)病或因工負(fù)傷達(dá)到國家規(guī)定不得終止、解除勞動合同等級的;。
(三)患病或非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。
(四)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;。
(五)在甲方連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;。
(六)符合法律法規(guī)規(guī)定的其他情形的。
第三十八條乙方可以單方面解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。在試用期內(nèi)應(yīng)提前三日通知甲方。
第三十九條乙方參與甲方項目的，在項目結(jié)束后方可單方面解除勞動合同。如在項目未結(jié)束時辭職，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方項目管理辦法的規(guī)定處理。甲方無項目管理規(guī)定的，乙方應(yīng)以其最后一個月的全部工資和獎金承擔(dān)賠償責(zé)任，并賠償對甲方造成的直接和間接的損失。
第四十條甲方有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：
(一)未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;。
(二)未及時足額支付勞動報酬的;。
(三)未依法為勞動者繳納社會保險的;。
(四)甲方規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，并且損害勞動者權(quán)益的;。
(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。
第四十一條甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的，或者甲方違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除勞動合同，不需事先告知甲方。
第四十二條有下列情形之一的，甲乙雙方勞動合同終止：
(一)勞動合同期滿的;。
(二)乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;。
(三)乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;。
(四)甲方被依法宣告破產(chǎn)的;。
(五)甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的;。
(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第四十三條本合同期滿后，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。如果勞動合同到期，甲乙雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議約定的服務(wù)期限未到期，原勞動合同有效期順延至培訓(xùn)協(xié)議約定的服務(wù)期限到期為止。
第四十四條本合同期滿后，雙方仍存在勞動關(guān)系的，甲方應(yīng)與乙方及時補簽或續(xù)訂勞動合同，雙方就合同期限協(xié)商不一致時，補簽或續(xù)訂的合同期限應(yīng)從簽字之日起不得少于_________個月。
第四十五條乙方符合續(xù)訂無固定期限勞動合同條件的，甲方應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同。訂立無固定期限勞動合同的，出現(xiàn)法定終止條件或甲乙雙方約定的下列終止條件出現(xiàn)，本合同終止。
(一)_________。
(二)_________。
(三)_________。
第四十六條下列解除勞動合同的情形，甲方應(yīng)向乙方支付經(jīng)濟補償金：
(一)乙方依照本法第三十八條規(guī)定解除勞動合同的;。
(三)甲方依照《中華人民共和國民法典》第40條規(guī)定解除勞動合同的;。
(四)甲方依照《中華人民共和國民法典》第41條第一款規(guī)定解除勞動合同的;。
(五)甲方依照《中華人民共和國民法典》第44條第一項規(guī)定終止固定期限勞動合同的;甲方維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，乙方不同意續(xù)訂的情形除外。
第四十七條甲方向乙方支付的經(jīng)濟補償金，以乙方本人解除勞動合同前十二個月的平均工資為標(biāo)準(zhǔn)，按乙方在甲方工作年限，工作每滿一年支付一個月工資的經(jīng)濟補償金，六個月以上不滿一年的，按一年計算;不滿六個月的，向乙方支付半個月工資的經(jīng)濟補償，經(jīng)濟補償金最多不超過十二個月。
第四十八條甲方違反本合同約定的條件解除勞動合同或由于甲方原因訂立的無效勞動合同，給乙方造成損失的，應(yīng)按損失的程度依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四十九條乙方提出提前解除合同申請，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)辦理離職手續(xù)。甲方依照法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)向勞動者支付的經(jīng)濟補償金，在乙方辦理好工作交接時支付。
第五十條乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同，不辭而別，或者辭職未提前一個月以書面通知或未在規(guī)定期限內(nèi)辦理離職手續(xù)，除以其最后一個月的全部收入作為賠償金外，應(yīng)按其給甲方造成的損失程度依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十一條乙方不服從甲方的工作安排或拖延工作時間的，除非甲方認(rèn)為有充分合理的理由，否則視為乙方辭職，甲方可通知乙方辦理離職交接手續(xù)。
第五十二條因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，當(dāng)事人可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;不愿調(diào)解或調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
第五十三條乙方確認(rèn)下列地址為勞動關(guān)系管理相關(guān)文件、文書的送達(dá)地址，如以下地址發(fā)生變化，乙方應(yīng)書面告知甲方。送達(dá)地址：_________。郵編：_________。
第五十四條甲方的各項規(guī)章制度及員工手冊，均為本合同的附件，與本合同具有同等效力。
第五十五條甲乙雙方簽訂的《職位說明書》作為本合同的附件，與本合同具有同等效力。
第五十六條甲乙雙方另行簽訂的《保密協(xié)議》、《競業(yè)限制約定》作為本合同的附件，與本合同具有同等效力。
第五十七條本合同未盡事宜或與今后國家有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第五十八條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)：_________乙方：_________。
酒店服務(wù)協(xié)議篇三
住所：_______。
郵編：_______。
聯(lián)系電話：_______。
乙方：_______。
身份證號碼：_______。
家庭住址：_______。
郵政編碼：_______。
電話：_______。
鑒于甲方業(yè)務(wù)的需要，雇傭乙方為甲方提供勞務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本勞務(wù)合同書，共同遵守所列條款。
乙方認(rèn)真遵守賣場各項規(guī)章制度，積極負(fù)責(zé)完成公司銷售目標(biāo)和商品陳列標(biāo)準(zhǔn)，保證柜面商品的'衛(wèi)生及充足。
甲方每月10號根據(jù)上月銷售數(shù)據(jù)支付乙方應(yīng)得報酬。
甲乙雙方若提出辭職與被辭需提前一個月告知，并在一切手續(xù)交接清楚后辦理。
甲方每月對乙方提供100元商品免賠責(zé)任，超出短少按價格6折承擔(dān)。
甲乙雙方若發(fā)生爭議應(yīng)在相互諒解的基礎(chǔ)上進(jìn)行友好協(xié)商，直至達(dá)到雙方滿意。
1、本合同文本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
2、本合同于甲方蓋章、乙方簽字之日生效。
甲方：_______乙方：_______。
日期：_______日期：_______
酒店服務(wù)協(xié)議篇四
乙方：
甲乙雙方本著自愿、平等協(xié)商的原則，一致同意簽訂本協(xié)議書。
一、協(xié)議期限：自________年____月____日至________年____月____日，實行此協(xié)議書。
二、工作內(nèi)容及紀(jì)律：甲方聘用乙方為員工，乙方工作部門為部門，工種為，乙方培訓(xùn)期為七天，試用期為壹個月，在此期間，甲乙任何一方有權(quán)終止此協(xié)議，但必須提前通知對方。試用期滿簽訂協(xié)議。甲方有權(quán)根據(jù)需要及乙方能力，合理安排和調(diào)整乙方工作，乙方應(yīng)服從甲方的管理和安排。合作期間，乙方應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度及員工守則，遵守甲方規(guī)定的工作時間、程序與保密制度等，乙方如違反公司的規(guī)章制度，甲方可以根據(jù)情節(jié)輕重給予必要的處分。
三、勞動報酬：本公司遵循按勞取酬的原則，甲方按現(xiàn)行等級工資制度并根據(jù)乙方所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和其他條件確定乙方的工資標(biāo)準(zhǔn)，以銀行轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金支付的方法，按月發(fā)放;甲方也可相應(yīng)調(diào)整乙方工資，并嚴(yán)格執(zhí)行國家最低工資保障制度。乙方入職前含一周或____月培訓(xùn)工資，按每日元補助，入職后第一個月屬于試用期發(fā)放試用期工資;試用期滿簽訂此協(xié)議，并在協(xié)議合作期內(nèi)每月扣發(fā)基本工資的10%，協(xié)議期滿后，除補發(fā)所扣工資外，另在原級工資里加元工資。________年以上在原級工資加工資。
四、離職：協(xié)議前：乙方在培訓(xùn)期及試用期未滿一個月自動離職，甲方將拒發(fā)乙方工資，乙方試用期滿后自動離職，需提前填寫離職申請單，并于后領(lǐng)取離職單，經(jīng)甲方同意后方可辦理，在辦理完離職手續(xù)后，當(dāng)月工資于次月發(fā)放。簽定協(xié)議后乙方在協(xié)議未滿前離職，視情節(jié)大小而定：
1、如屬乙方自動離職者，需提前填寫離職申請單，并于后領(lǐng)取離職單，經(jīng)甲方同意后方可辦理，在辦理完離職手續(xù)后，當(dāng)月工資于次月發(fā)放，但協(xié)議期間所扣協(xié)議款將不給予發(fā)放。
2、如屬乙方嚴(yán)重違反甲方公司人事規(guī)章制度者，甲方給予此類勸退，當(dāng)月工資次月發(fā)放，但會在協(xié)議款里扣除50%，以作懲戒。
3、如屬公司部門每月末尾淘汰制人員或工作表現(xiàn)不求上進(jìn)者，甲方給予勸退者，當(dāng)月工資次月發(fā)放，同時協(xié)議款也將扣除20%，以作懲戒。
4、如屬甲方開除人員違反公司免職條款者，所扣工資及未發(fā)所有剩余工資將不予發(fā)放。
五、勞動協(xié)議終止的條件：甲方有下列情況的，乙方可以隨時解除此協(xié)議：
1、如甲方不按照協(xié)議書內(nèi)規(guī)定的向乙方支付勞動報酬，乙方可以隨時解除此協(xié)議。
2、甲方以暴力威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方工作勞動的。乙方有下列情況者，甲方可以隨時解除此協(xié)議：
1、乙方在試用期內(nèi)不符合錄用條件的;。
2、乙方嚴(yán)重違反本公司規(guī)章制度的;。
3、乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方造成重大損害的。
六、違反勞動合作協(xié)議的責(zé)任：本協(xié)議書一經(jīng)簽定，甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守，任何一方不得單方面修改協(xié)議內(nèi)容，如有未盡事項或與有關(guān)規(guī)定相抵觸時，將根據(jù)具體事項進(jìn)行商討做出相對處理。協(xié)議期滿，甲方應(yīng)工作需要，經(jīng)乙方同意，可續(xù)簽協(xié)議，協(xié)議期滿七天至十五天內(nèi)，不履行續(xù)定手續(xù)并在公司繼續(xù)任職者，視為自動降級，為公司臨時員工領(lǐng)取基本工資。勞動合作協(xié)議期滿前，甲方應(yīng)提前七天終止或者續(xù)訂協(xié)議，并以書面形式通知乙方，經(jīng)協(xié)商或續(xù)訂協(xié)議手續(xù)。甲乙雙方任何一方違反本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)一定違約金本協(xié)議一份，由甲方上級主管部門和有關(guān)勞動管理部門保留存檔。
甲方：乙方：
________年____月____日________年____月____日。
酒店服務(wù)協(xié)議篇五
住址：漢壽縣朱家鋪萬家沖。
經(jīng)雙方平等協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
一、工作時間為一年《20xx年3月8日至20xx年3月8日》。其中每年的臘月28日放假至來年正月初五上班。
二、在合同期間一年之內(nèi)不準(zhǔn)乙方間斷或者中途退出否則扣發(fā)一個月工資(第一個月工資做違約抵押金)，如未違約扣發(fā)的工資合同期滿后發(fā)放給乙方。
三、每月工資包食宿柒佰元，如乙方有特殊原因必須先向甲方請假，得到同意后方可缺席，否則每天扣工資叁拾元整。
四、服務(wù)員必須在賓館住宿，早上7點上班(五月一日至十月一日早上6點上班)，下午8點下班，上班后及時打開賓館大門，客人走時清理賓館房間物品，關(guān)掉電腦、電視機、遙控器、電熱器、空調(diào)、電熱水壺等物品電源，并查看房間物品是否被客人拿走，如有發(fā)現(xiàn)及時舉報。如有丟失服務(wù)員未及時舉報其后果歸服務(wù)員自己承擔(dān)。
五、服務(wù)員主要職責(zé)，打掃賓館室內(nèi)外衛(wèi)生，門窗玻璃保持干凈，清洗墊單被單枕頭等物品及老板衣服的清洗。白天空閑時間協(xié)助賓館值班開房做飯等工作。
六、此協(xié)議從簽字之日起開始生效。
甲方簽字：
乙方簽字：
20xx年2月26日。
酒店服務(wù)協(xié)議篇六
經(jīng)甲、乙方雙方協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、合同期限。
甲方聘用乙方從事服務(wù)員工作，聘用期限為，時間為年月日至年月日。試用期為。約定期滿，本合同自動終止，如雙方同意，可以續(xù)簽。
二、工作時間。
甲方安排乙方執(zhí)行不定時工作制度。
甲方給予乙方每月天例休，在不影響正常營業(yè)情況下，由甲方部門合理安排。
三、甲方權(quán)利與職責(zé)。
甲方支付乙方每月工資。
甲方負(fù)責(zé)乙方工作期間內(nèi)的食宿。
甲方保證為乙方提供完善的工作條件。
甲方有權(quán)根據(jù)乙方人員的勞動態(tài)度和工作效率對工資做出合理的調(diào)整。
四、乙方權(quán)利與職責(zé)。
乙方必須身體健康，確保無任何傳染疾病。
乙方必須服從甲方管理安排，遵守甲方各項規(guī)章制度。
上班期間必須保持服裝和個人形象整潔。
乙方需交納制服及工作保證金人民幣元整，合同期滿，乙方辦理完畢離職手續(xù)后，此保證金隨工資一同退還。
乙方由于自身原因要求解除合同時，必須提前天通知甲方，給予甲方足夠的時間重新聘請?zhí)娲藛T，或由乙方推薦合適的替代人員，方可正式解除勞動合同，否則甲方有權(quán)扣發(fā)當(dāng)月工資并要求乙方承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟損失。
五、乙方有一系列情況甲方可解除合同。
違反規(guī)章制度、職業(yè)道德的。
聘用期間乙方觸犯法律、法規(guī)的。
因病或因事不能完成工作的。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，在甲乙雙方簽字后生效，兩份協(xié)議具有同等的法律效力。
甲方：乙方：
酒店服務(wù)協(xié)議篇七
點滴做起、從身邊做起，提拔自臥冬升華酒店!
積極拼搏，振興黃金。
聯(lián)合奮進(jìn)，共窗輝煌。
清風(fēng)雅致，怡然安閑!
榮膺xx星，你贏我贏大家贏!
生命是個寶、健康最重要。
為己為家為國、安全必須牢記。
我淡妝打扮，由于是基本規(guī)矩。
我面帶笑臉，由于我熱愛工作。
我是最棒的，我是最良好的。
以情服務(wù)、塑造品牌!
微笑露一點脾氣小一點;說話輕一點腦筋動一點。
溝通多一點效率高一點。
賓客至上，服務(wù)第一。
我是最棒的，我是秀的;我充滿活力，我一定做得到!共拼共博共興容!
榮膺四星，你贏我贏大家贏!
從點滴做起、從身邊做起，提升自我，升華**酒店!
用你最真誠的微笑來迎接每一位顧客!
以情服務(wù)、塑造品牌!
“我樂于助人，因為客人是朋友”;“我充滿自信，因為我做得最棒”;“我們是真的，真的最棒!”
清風(fēng)雅致,怡然自在!
賓客至上，服務(wù)第一;文明禮貌，熱情周到;團結(jié)奮進(jìn)，振興麥雅;。
酒店服務(wù)協(xié)議篇八
我們的承諾:經(jīng)過友好高效的服務(wù)，讓客人感到物有所值。同時我們重視他們的反饋，并期待他們的再度光臨。
1、客人等候服務(wù)的時光或等候員工向其解釋的時光不超過3分鐘。
2、客人的賬單須清晰、易辯、金額準(zhǔn)確。
3、對客人提出的要求需及時愉快地完成，不猶豫，不議論；所有相關(guān)資料應(yīng)隨時待查。
4、賬單須整齊地折疊，與信用卡的收據(jù)釘在一齊，放在夾子或者信封內(nèi)。
5、所有的客人都須得到行李搬運的服務(wù)，至少有一名行李員隨時供給服務(wù)。
6、主動詢問客人是否有用車的需求。
7、詢問客人是否居住愉快，專心地聆聽并作相應(yīng)的回答。若涉及到投訴，請查閱如何處理投訴。
8、與客人有禮貌地告別，如：歡迎再次光臨、一路平安、祝您愉快等。
9、早上七點至晚上十一點間，酒店大門前必須有穿著整齊制服的員工來迎接或幫忙客人。
10、當(dāng)有客人排長隊現(xiàn)象時，除增加人手加快服務(wù)外，應(yīng)有一名員工在長隊旁供給服務(wù)和幫忙。
酒店服務(wù)協(xié)議篇九
1、布置規(guī)范：具體體現(xiàn)在座次擺放、鮮花擺放、便箋擺放、茶杯擺放等方面均應(yīng)按禮儀規(guī)范布置，體現(xiàn)禮賓次序及會議檔次。
2、程序規(guī)范：具體體現(xiàn)為會議服務(wù)的各項程序、流程都是事先確定、事先計劃的，重要的部分還要通過主辦方反復(fù)審核。接待服務(wù)中，對禮儀服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行分工。接站、簽到、引領(lǐng)等各個環(huán)節(jié)都有規(guī)范安排，并根據(jù)經(jīng)驗以及主辦方的要求提供了相應(yīng)的預(yù)案。這樣才能做到會議服務(wù)中忙而不亂。
(二)靈活性。
1、會議服務(wù)雖是按計劃進(jìn)行，各項流程都有條不紊，但也會常常出現(xiàn)一些突發(fā)情況：如臨時有電話或有事相告參會人員，工作人員應(yīng)走到其人身邊，輕聲轉(zhuǎn)告;如果要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知、避免工作人員在臺上頻繁走動和耳語而分散他人注意力，影響會議效果;若會場上因工作不當(dāng)發(fā)生差錯，工作人員應(yīng)不動聲色，盡快處理，不能驚動其他人，更不能慌慌張張、來回奔跑以免影響會議氣氛和正常秩序。
2、注意調(diào)整會議室的溫度、濕度，創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境。會議廳中的溫度，夏天一般宜控制在24℃一25℃，冬天在20℃一22℃之間為宜。
(三)時間性。
1、一般會議的時間性很強，都強調(diào)準(zhǔn)時開始，準(zhǔn)時結(jié)束。由此制定的服務(wù)方案也應(yīng)體現(xiàn)出這樣的特點。以時間段來劃分接待方案，保證專人定時服務(wù)到位。
2、一方面強調(diào)會議的時間性，一方面又要對會議的延時、會議的改期做各種相應(yīng)的預(yù)案;與此同時，會議前的準(zhǔn)備工作也應(yīng)根據(jù)時間計劃準(zhǔn)時優(yōu)質(zhì)完成，如會議資料的準(zhǔn)備、會議場所的布置、會議設(shè)備的調(diào)試等。如果該完成的時間內(nèi)沒有完成，則勢必給會議服務(wù)工作帶來不便。
1.會前準(zhǔn)備工作。
會前準(zhǔn)備是工作中的重要環(huán)節(jié)，目的在于使會議服務(wù)人員做好充分的思想準(zhǔn)備和完善的物質(zhì)準(zhǔn)備。
(1)了解會議基本情況。服務(wù)員接到召開會議的通知單后，首先要拳握以下情況：出席會議的人數(shù);會議類型、名稱;主辦單位;會議日程安排;會議的賓主身份;會議標(biāo)準(zhǔn);會議的特殊要求及與會者的風(fēng)俗習(xí)慣。
(2)調(diào)配人員、分工負(fù)責(zé)。會前，主管人員或經(jīng)理要向參加會議服務(wù)的所有人員介紹會議基本愔況，說明服務(wù)中的要求和注意軎項，進(jìn)行明確分工。使所有服務(wù)員都清楚地知道工作的整睞安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工，各自進(jìn)行準(zhǔn)備工作。
2.會議服務(wù)程序。
會議開始前30分鐘，服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會議賓客。如果與會者是住在本旅店的客人，只需在會議室入口處設(shè)迎賓員;如果與會者不在此住宿，還應(yīng)在本店大廳門口處設(shè)迎賓員歡迎賓客，并為客人引路。
(1)賓客到來時，服務(wù)員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議廳(室)的入口處迎接客人配合會務(wù)組人員的工作，請賓客簽到、發(fā)放資料、引領(lǐng)賓客就坐。然后送上香巾、荼水。
(2)會議進(jìn)行中間適時續(xù)水。服務(wù)動作要輕、穩(wěn)，按上荼服務(wù)規(guī)范進(jìn)行。
(3)會議過程中，服務(wù)員要精神集中，注意觀察與會者有無服務(wù)要求。
(4)會議如設(shè)有主席臺，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)主席臺的服務(wù)。在主講人發(fā)言時，服務(wù)員要隨時為其添茶續(xù)水、送香巾等。
(5)會議結(jié)束時，服務(wù)員要及時提醒客人帶好自己的.東西。
客人用餐時先要向客人表示間候，把餐單遞送給客人，請求客人點餐。
客人點餐時要主動介紹酒店的特色食物和飲品。
4.會議結(jié)束。
(1)賓客全部離開會場后，服務(wù)員要檢査會場有無客人造忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時與會務(wù)組聯(lián)系，盡快轉(zhuǎn)交失主。
(2)漼理會場要不留死角，特別留意有無未煩滅的煙頭，避免留下軎故隱患。
(3)清掃衛(wèi)生，桌椅歸位，敝下會議所用之物，分類碼砍整齊。關(guān)閉電源、關(guān)好門窗，再巡視一遍，確認(rèn)無誤后撤出鎖門。
5.服務(wù)中的注意軎項。
(1)如賓客表示會議期間不用服務(wù)時，服務(wù)員要在會場外面值班，以備客人需要代辦其他事務(wù)。
(2)會議進(jìn)行中，如果有電話找人，服務(wù)員應(yīng)間清被找人的單位、姓名，然后很有禮貌地通知被找客人，如果不認(rèn)識要找的人，應(yīng)通過會務(wù)組人員去找。絕不可以在會場高喊賓客姓名。
一忌旁聽。
這是服務(wù)的大忌，客人在交談中，不旁聽、不窺視，不插嘴是服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)道德，服務(wù)員如與客人有急事相商，也不能貿(mào)然打斷客人的談話，最好先采取暫待一旁，以目示意的方法，等客人意識到后，再上前說：“對不起，打擾您們談話了?！比缓笤侔岩f的說出來。
二忌盯瞅。
在接待一些服飾較奇特客人時，服務(wù)員最忌目盯久視品頭論足，因為這些舉動容易使客人產(chǎn)生不快。
三忌竊笑。
客人在聚會與談話中，服務(wù)員除了提供應(yīng)有的服務(wù)外，應(yīng)注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評客人的議論，以免引起不應(yīng)有的磨擦。
四忌口語化。
有些服務(wù)員缺乏語言技巧方面的學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的培養(yǎng)，在工作中有意無意地傷害了客人或引起某些不愉快的事情發(fā)生，如：“你要飯嗎?”這類征詢客人點飯菜的語言，使人聽起來很不愉快，不舒服。另外，服務(wù)員在向客人介紹餐位時，“單間兒”一詞也是忌諱的詞語，因為“單間兒”在醫(yī)院指危重病人的房間，在監(jiān)獄為關(guān)押要犯、重犯的房間，所以應(yīng)用“雅座”代替“單間兒”為好。
五忌厭煩。
如果個別顧客用“喂”、“哎”等不文明語言招呼服務(wù)員，服務(wù)員不能因顧客不禮貌就對其表現(xiàn)冷淡或不耐煩，相反，我們更應(yīng)通過主動、熱情的服務(wù)使客人意識到自己的失禮。如你正忙碌，可以說：“請您稍等片刻，我馬上來?！?/p>
酒店服務(wù)協(xié)議篇十
1)說到不如做到，要做就做最好。
2)處理問題靈活點，待人接物熱情點。
3)在和賓客交談的過程中，保持和賓客的眼神接觸，這不但有助于溝通，更能夠使客人感覺到你誠心的想幫助他，這樣即使最后無法滿足賓客要求，他也不會太在意。
4)工作方法慎重點，心胸大度寬容點。
5)給賓客直接的關(guān)注。在某種情況下，你可能不能立即接待賓客，但絕對不要對客人不理不睬，因為這會令個人感覺其不受重視。在這種情況下，可以用通過打招呼、眼神或者其他方式讓客人知道你暫時不能接待他。這樣可以消除客人因為等待而產(chǎn)生的不愉快。
6)做事勤一點，談話輕一點。
7)點子多一點，理由少一點。
8)上班前不可以吃有刺激性有異味的食物。
9)微笑多一點，嘴巴甜一點。
10)脾氣小一點，肚量大一點。
11)專業(yè)的服務(wù)從員工的儀表開始。整潔的服飾、儀表，這正表示我們重視賓客、提供專業(yè)化的服務(wù)。
12)了解問題徹底點，工作緊張用心點。
13)操作過程中的“三輕一快”。
14)服務(wù)的“四快”：入住快、結(jié)賬快、點菜快、上菜快。
15)互相學(xué)習(xí)進(jìn)步快一點，公私分明賞罰現(xiàn)實點。
16)打噴嚏時應(yīng)用手握住嘴轉(zhuǎn)身進(jìn)行。(完后應(yīng)向?qū)Ψ降狼?。
17)保護賓客隱私，總是謹(jǐn)慎的談及賓客各種信息，在未得到客人允許的情況下，是絕對不允許透露的。因為這可能給客人帶來各種各樣的麻煩，甚至可能會間接或直接導(dǎo)致客人的損失。
18)小事糊涂一點，人情味濃一點。
19)通過各種方式知道客人的姓名后，不要再稱呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因為賓客總是樂意接受你使用其姓氏稱呼，這樣可以使賓客感覺自己受到關(guān)注。
20)說話輕走路輕操作輕，服務(wù)快。
酒店服務(wù)協(xié)議篇十一
1)微笑暖人心，真情待客戶。
2)開拓知識，創(chuàng)新服務(wù)。
3)用心做好細(xì)節(jié)，以誠贏得信賴。
4)酒店服務(wù)的“四大標(biāo)準(zhǔn)”：“國際標(biāo)準(zhǔn)”、“黃金標(biāo)準(zhǔn)”、“金鑰匙標(biāo)準(zhǔn)”和“星級標(biāo)準(zhǔn)”。
5)客人的滿意是我們事業(yè)的動力。
6)團隊精神是企業(yè)文化的核心。
7)因為有緣我們相聚，成功靠大家努力。
8)互相學(xué)習(xí)進(jìn)步快一點，公私分明賞罰現(xiàn)實點。
9)把旅客的困難當(dāng)做自己的困難，把旅客的快樂化為自己的快樂。
10)百貨百態(tài)，百客百意。
11)服務(wù)從微笑開始。
12)微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
13)遇到困難冷靜點，商業(yè)秘密保守點。
14)宴會服務(wù)的“三了解”：了解賓客風(fēng)俗習(xí)慣;了解賓客忌諱;了解賓客的特殊要求。
15)熱情大方，微笑服務(wù)。
16)親切的微笑是最好的推銷。
17)微笑服務(wù)、誠信待客。
18)對每個顧客多點細(xì)心，多點耐心，再多點責(zé)任心。
19)微笑您快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
20)做事勤一點，談話輕一點。
酒店服務(wù)協(xié)議篇十二
3. 夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人。
4. 建立團隊的目的：共同致富，賺錢。
5. 愛崗敬業(yè)開拓進(jìn)取創(chuàng)新服務(wù)放眼未來。
6. 你思考，我思考，品質(zhì)提升難不倒
7. 創(chuàng)建南電網(wǎng)絡(luò)，追求美好生活。
8. 誠信高效服務(wù)用戶團結(jié)進(jìn)取爭創(chuàng)效益。
9. 敢于競爭善于競爭贏得競爭。
10. 優(yōu)服務(wù)高效益大發(fā)展。
11. 成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊。
12. 我們的企業(yè)是一切的基礎(chǔ)，我的員工是前進(jìn)的動力。
13. 愛崗敬業(yè)求實創(chuàng)新用心服務(wù)勇爭一流。
14. 創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。
15. 團結(jié)協(xié)作才能共創(chuàng)未來，興盛發(fā)達(dá)。
16. 全心全意傳遞祝福，盡職盡責(zé)開拓創(chuàng)新。
17. 積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。
18. 物美價廉溝通無限。
19. 留意多一點，問題少一點
20. 檢測標(biāo)準(zhǔn)能遵守，質(zhì)量效率不用愁
酒店服務(wù)協(xié)議篇十三
在當(dāng)今的社會中，對禮儀的要求越來越高，所以我們有必要有針對性的改變一些，糾正不正確的，發(fā)揮大家都認(rèn)可的。只有這樣才給為自己培養(yǎng)一個良好的生活、工作環(huán)境，為企業(yè)帶來不可估量的經(jīng)濟效應(yīng)。
(1)掌握抵達(dá)時間。
迎送人員必須準(zhǔn)確掌握客人乘坐的飛機、火車、船舶抵達(dá)的時間，如有變化，應(yīng)及時通知。
(2)注意接站時的禮儀。
對提前預(yù)訂遠(yuǎn)道而來的客人，應(yīng)主動到車站、碼頭、機場迎接。一般要在班機、火車、輪船到達(dá)前15分鐘趕到，這樣會讓經(jīng)過長途跋涉到達(dá)目的地的客人不會因等待而產(chǎn)生不快。
(3)服飾要求。
在接待不同國別客人時，應(yīng)考慮到他們所能接受的服飾顏色的習(xí)慣。接待人員應(yīng)熟悉各國人員對顏色的喜好。
(1)歡迎問候。
接待人員要笑臉相迎，先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序歡迎問候。
(2)發(fā)放分房卡。
及時將分房卡交給客人，為客人打開電梯門，用手勢請客人進(jìn)入電梯，對行動不方便的客人主動攜扶入電梯。
(3)列隊歡迎。
對重要客人或團隊到達(dá)時，要組織服務(wù)員列隊到門口歡迎。服裝要求整潔，精神要飽滿，客人到達(dá)時，要鼓掌，必要時總經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要出面迎接。在客人沒有全部進(jìn)店或車輛未全部開走前不得解散隊伍。
1.規(guī)格。
送別規(guī)格與接待的規(guī)格大體相當(dāng)，只有主賓先后順序正好與迎賓相反，迎賓是迎客人員在前，客人在后;送客是客人在前，迎客人員在后。
2.注意事項。
對于酒店來說，送客禮儀應(yīng)注意如下幾點：
(1)準(zhǔn)備好結(jié)賬。
及時準(zhǔn)備做好客人離店前的結(jié)賬，包括核對小酒吧飲料使用情況等，切不可在客人離開后，再趕上前去要求客人補“漏賬”。
(2)行李準(zhǔn)備好。
侍者或服務(wù)員應(yīng)將客人的行李或稍重物品送到門口。
(3)開車門。
酒店員工要幫客人拉開車門，開車門時右手懸擱置車門頂端，按先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序或主隨客便自行上車。
3.告別。
送走客人應(yīng)向客人道別，祝福旅途愉快，目送客人離去，以示尊重。
4.送車。
如要陪送到車站、機場、碼頭等，車船開動時要揮手致意，等開遠(yuǎn)了后才能夠離開。
1.事前準(zhǔn)備。
迎送身份高的客人，事先在機場、車站、碼頭安排貴賓休息室，準(zhǔn)備飲料。派人到機場等候客人，代替辦理相關(guān)手續(xù)和提取行李。到達(dá)酒店后播放高雅的音樂，以消除客人旅途疲勞，另外，也可準(zhǔn)備一些最新報紙、雜志。員工要訓(xùn)練有素，從而給客人留下美好、愉悅的第一印象。
2.協(xié)助工作。
指派專人協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)及機票、車、船票和行李提取或托運手續(xù)等事宜。重要代表團，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出，最好請對方派人配合，及時送往住地，以便更衣。
3.接待過程中。
必須嚴(yán)格履行酒店接待工作制度和其他有關(guān)規(guī)定，自覺維護酒店的聲譽。
4.住店后。
掌握客房入住情況，制作有關(guān)客房入住情況的各類報表，為酒店的經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確的資料，并通過電腦、電話、單據(jù)、報表等方式和途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門。
5.重視分別接待。
在酒店門口，不要千篇一律地寫上“welcome”一詞，而應(yīng)根據(jù)不同國籍人員到來之前時，隨時換文種。如果裝上電動旋轉(zhuǎn)式的`大字標(biāo)語牌，不斷旋轉(zhuǎn)亮出各國語言，會給客人一種賓至如歸的親切感。在客人住的房間里，再掛上一面小小的所在國的國旗，桌上放著印有該國語種的報刊，相信酒店與客人之間的感情距離會明顯縮小。
1.客人到達(dá)時，要熱情主動地問候客人。這可以說是禮貌服務(wù)的第一步。問候時要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等問候語。
2.接等客人時，要全神貫注，與客人保持目光接觸。
3.平等待客，不得有所歧視，無論是白人還是黑人、貧窮或是富有、國內(nèi)同胞或是外國游客，都應(yīng)一視同仁，平等對待。
4.為客人服務(wù)時，應(yīng)遵循先主后次，先女后男的原則。
5.送別客人時，應(yīng)主動征求客人對于酒店的意見，并致以“不足之處請多包涵”、“歡迎再次光臨”、“再見”等客氣用語。
酒店服務(wù)協(xié)議篇十四
我們的承諾:讓客人在到達(dá)酒店時，感受到舒適、受歡迎和放心。
1、早上七點到晚上十一點間，酒店大門前必須有穿著整齊制服的員工來迎接客人。
2、客人等候服務(wù)的時光或等候員工向其解釋的時光不超過三分鐘。
3、歡迎客人時應(yīng)使用酒店的名字。
4、與客人確認(rèn)房型，離店日期，非吸煙房或吸煙房及房價。
5、與客人確認(rèn)酒店會員號。若客人尚未入會，員工須告知入會的優(yōu)惠條件并主動供給入會登記表格。
6、向酒店會員解釋“快速退房”的手續(xù)。
7、與客人確認(rèn)航空公司榮譽會員號。若系統(tǒng)中無此信息，則提議客人用其酒店會員卡，并向其解釋“雙重獎勵”。
8、若客人曾下榻過酒店，須根據(jù)客人已有的信息提及客人的一些習(xí)慣，讓其感覺是酒店尊貴的客人。
9、須清晰地寫下房號并明確地指給客人看，而不是口頭告知。
10、向客人指明通向客房的方向，并祝客人居住愉快。
11、所有客人都須得到行李搬運的服務(wù)，至少有一名行李員隨時供給服務(wù)。
12、在不耽誤客人時光的前提下，向客人介紹酒店的一至兩個主要特點。
13、陪同客人到房間時，須為客人提包裹，箱子和外衣。
14、陪同客人進(jìn)房間時，須向客人提及客房中一致兩個有可能被忽視的特點。
15、當(dāng)有客人排長隊現(xiàn)象時，除增加人手加快服務(wù)外，應(yīng)有一名員工在長隊旁供給服務(wù)和幫忙。
酒店服務(wù)協(xié)議篇十五
員工儀表整體自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。
（1）頭發(fā)。
勤洗發(fā)，理發(fā)；梳理整齊，無頭皮屑、無雜物，不染發(fā)、不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型。
（2）發(fā)型。
前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過領(lǐng)。前面留海不過眉毛，后不過肩，不留披肩發(fā)。
（3）發(fā)飾。
發(fā)飾顏色為黑色或與頭發(fā)本色近似。
（4）面容。
臉頸及耳朵絕對干凈，不留胡須，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，口齒無異味。臉頸及耳朵絕對干凈，上崗之前化淡妝（淡雅自然），不濃妝艷抹，口齒無異味。
（5）身體。
上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無體味。
（6）裝飾物。
不能佩戴首飾（項鏈、耳環(huán)、手鐲及夸張的`頭飾），只允許佩戴手表、名牌、婚戒。
（7）著裝。
著統(tǒng)一的崗位工作服，佩戴相應(yīng)的領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花或者絲帶，工作服要干凈、平整、無垢塵、無脫線、紐扣齊全扣好，不可衣冠不整，工號牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要將衣袖、褲子卷起；衣袋里不能裝任何物品，特別是上衣口袋領(lǐng)子、袖口要干凈。
（8）內(nèi)衣。
內(nèi)衣不能外露，保持莊重。
（9）手部。
指甲要修好，不留長指甲，保持干凈、勤洗手。
女員工不能涂有色指甲油、不留長指甲、保持干凈、勤洗手。
（10）鞋襪。
著黑色皮鞋，表面锃亮、無灰塵、無破損、著黑色襪子著黑色皮鞋或布鞋，表面干凈，著肉色連褲襪，不掛邊、不破損、不滑絲。
ps：公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間等客人看不到的地方，不要當(dāng)客人的面或在公共場所整理。
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