"報告是一種對某一問題或情況進行詳細描述和分析的書面材料，通常包括背景介紹、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結果展示等內(nèi)容。我們需要根據(jù)實際情況撰寫報告，以便更好地向他人傳達信息。"在寫報告時，我們應該充分考慮讀者的需求和背景知識。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。這些范文涵蓋了不同主題和領域的報告樣例，可以為我們提供寫作思路和參考。在查看范文的同時，我們也可以學習范文的結構、語言表達和信息傳遞方式，以提升自己的報告寫作能力。現(xiàn)在就讓我們開始閱讀這些精選報告范文吧！
汽車服務顧問述職報告篇一
作為汽車技術服務與營銷專業(yè)的大學生，我很榮幸能夠進入汽車技術服務與營銷專業(yè)相關的崗位實習。相信每個人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經(jīng)歷的職場大學們。
頭幾天實習，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得自己終于有機會進入職場工作，緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環(huán)境。剛開始，崗位實習不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生，但是學會快速適應陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學的技能。這次實習為以后步入職場打下基礎。第一周領導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下，并給我分配了一個師父，我以后在這里的實習遇到的問題和困難都可以找他幫忙。
一周的時間很快就過去了，原以為實習的日子會比較枯燥的，不過老實說第一周的實習還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會繼續(xù)努力的。生活并不簡單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持著，總會有微笑的一天。雖然第一周的實習沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。
雖然第一周的實習沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。
意想不到的收獲，只有自己想不到?jīng)]有做不到。
第二周實習快結束了，來這里有一段時間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對工作的環(huán)境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會覺得有些不適應。與當初想象中的職場狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會適應職場生活。
不知不覺進入了實習的第三周，生活還在慢慢的適應，每天按部就班的工作。除了學習崗位相關的業(yè)務知識，我還加強大學汽車技術服務與營銷專業(yè)相關知識與自己崗位相結合，努力讓汽車技術服務與營銷專業(yè)相關知識應用到實際工作中。實習不想在學校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研，不過好在有很多資料可以查，大學里學習的汽車技術服務與營銷專業(yè)相關知識能夠幫上忙，也不枉大學的學習。不懂時就查查資料，也培養(yǎng)了自學能力，同時了解許多相關的知識，一舉多得。
經(jīng)過2個多星期的正式實習工作，我已經(jīng)慢慢適應這樣的作息和工作方式了。以前在學校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現(xiàn)在開始上班，同事中沒有人再會把我們當成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰，遲到都是會受到領導的批評。所以每天早上都不敢偷懶，準時起床去上班，有時候為了不遲到，不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。
第三周實習快結束了，我相信下個星期我能做得更好，每天進步一點點。
汽車服務顧問述職報告篇二
這個暑假有幸去***會計事務所實習了兩周，期間雖然滿辛苦，但學到了不少實務知識。
在這短短兩周的實習中，我完成了公司給我們安排的以下實習工作:1。了解會計師事物所機構組成，人員職責，基本業(yè)務。2。分別熟悉事物所各種會計業(yè)務的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會計師完成各類業(yè)務。3。配合工作人員完成各種辦公室日常工作。
公司分審計一部和二部，我們幾個實習生都分在一部工作?，F(xiàn)在我先按實習時間總結下實習內(nèi)容:。
第一天早上8:00正式到公司報道，隨后由負責審計業(yè)務的主任會計師王老師給同時去實習的三人開會，大概介紹了會計師事務所的具體情況，主要是公司發(fā)展歷史，機構人員設置，經(jīng)營業(yè)務范圍以及目前經(jīng)營狀況等，同時對我們實習人員提出的相關問題做了解釋說明。最后，明確了我們實習期間的主要工作任務，并提出了相關要求和期望，鼓勵大家在新的環(huán)境里認真學習，努力工作，爭取在實習期間有所收獲。還給我們每人分配了一個師父，辭職信范文我跟朱老師。。
開始兩天時間，在事務所內(nèi)熟悉情況，并幫忙完成各項辦公室日常事物。每天空閑時間自己翻閱以前審計的工作底稿和審計報告，自己熟悉審計的一般流程和該注意的一些事項，并了解最近的會計政策，從宏觀經(jīng)濟，會計制度，證券，法律等等方面作以了解，這些都是在今后的工作中經(jīng)常用到的法律法規(guī)，給我們提供了很好的學習機會，使我們獲得了行業(yè)相關的第一手資料。
第二周一開始，開始進入審計業(yè)務的實際練習操作階段，主要是在老師的指導下做一些測試工作，協(xié)助完成工作底稿。起初，比較生疏，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細賬，固定資產(chǎn)明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作，開始由老師寫出需要抽查的內(nèi)容和項目憑證號，我們只負責查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項目，計提折舊項目以及涉及稅金項目。老師說:抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序，很多問題都是在抽憑時發(fā)現(xiàn)和暴露出來。。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，就獨立完成抽查工作了。在此過程中，會遇到一些問題，例如憑證號不相符合，原始憑證不完整等等，在經(jīng)過老師確認指導后我們寫下自己的意見建議。雖然抽查憑證并不難，但查找對照比較煩瑣，而且責任重大，這讓我有較深刻的體會。
第三天朱老師要外勤，去北侖的一家制藥企業(yè)――榮生制藥有限公司做審計。我也跟去了。業(yè)務具體是這樣的:寧海的一家制藥公司要收購北侖的榮生生物技術有限公司，要求我們對榮生公司成立五年來作個全面的審計。后來與企業(yè)的新老總談話中了解到，原來他們兩家企業(yè)中簽訂的合同是這樣的:收購時被收購方說自己的資產(chǎn)是1645萬，評估出來如果少于這個數(shù)，那被收購方就要賠償一定的錢以補償收購方。知道了這個后我們就開始工作了。老師先給另外兩位師姐布置了工作(他們應該是老師的助理)，就來跟我講我的工作了，當時好意外，居然我也會有事做，本來以為他會讓我在邊上看看的。他讓我盤點銀行存款和貨幣資金。今天先書面盤點，以帳面為主。我們要做01―05年的。從01年開始，那時企業(yè)剛剛辦起來，業(yè)務還不是最多，我翻了下銀行日記帳，很奇怪的發(fā)現(xiàn)他們怎么把購置電腦啊什么的都記為在建工程，問朱老師，他說應該那時候企業(yè)還沒投入生產(chǎn)，就先記在建工程，到投入生產(chǎn)時再一次性轉為固定資產(chǎn)，可以這樣做嗎?書上好像沒這么說的，可老師說現(xiàn)實中這么做還挺多。我想可能這就是理論與實務三差距吧。周四，我在事務所協(xié)助完成昨天現(xiàn)場工作的后續(xù)工作，整理完成工作底稿，完成審計報告的編寫，并裝訂成冊，直到送到客戶手中，心中有一種說不出來的感覺，因為那里面包含著自己的工作，包含著自己的努力，也包含著自己的成就感。
接下來兩天事務所里沒有很多業(yè)務了，畢竟現(xiàn)在是淡季。于是我們就整理事務所的一些文檔，我們知道審計的檔案管理保存有很高的要求。辦公室主任王老師帶領我們?nèi)齻€實習學生進行了一些檔案整理工作。我們將過去兩三年的檔案重新碼放整齊，并按序號做以說明。另外，老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法，幾個人一同練習，從排序，打孔，穿線一直到最后的粘貼，編號，最終能夠?qū)⒁宦淞闵⒌膱蟾娴赘逭沓赏暾膱蟾嫖募⑴欧耪R。就是這些看似簡單不經(jīng)意的工作我們這些在校的學生要是不經(jīng)過鍛煉是沒有辦法做好的，而這些工作也正式以后從業(yè)中最最基本的。所以雖然很累，我們卻做得很開心。
就這樣我在浙江永德會計事務所為期兩周的實習生活結束了，雖然時間很短，但內(nèi)容還是滿豐富的，接觸了審計的大致流程和主要的工作內(nèi)容。這使我受益匪淺。
通過這次在會計師事務所的實習，使我在即將畢業(yè)前學到了很多東西，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。還了解了事務所工作的主要職責范圍，機構構成，學到了一些必備的辦公室事物處理，了解了最近的會計政策法規(guī)，并逐漸熟悉了審計業(yè)務的流程以及關鍵步驟。
初到事務所時，面對這么個陌生的環(huán)境，感覺挺緊張的，于是處處留心。但事務所同事的熱情和友好，讓我感受到一片溫暖，因為消除了那一層生疏，我開始把事務所當成了我生活的一部分，喜歡上班了。
去北侖外勤時，雖然沒干什么實質(zhì)性工作，我至少也了解了注銷時，固定資產(chǎn)、20xx黨建工作總結有貨之類該如何處置。我學習可各個不同類別的企業(yè)所做的憑證，其中的大同小異，和課本理論較大的差異。這些都不是我單單靠課本就能學習到的。
當然對于這次實習，同樣存在著一些不足之處。一是實習時間短，兩周時間不足以對事務所所有業(yè)務都有一完整的了解，對于審計業(yè)務也是淺嘗輒止，沒能接觸到更多業(yè)務類型;第二，對于課本學習內(nèi)容有所遺忘，以至于在實踐過程中時常不知如何解決。對于這些問題，希望有機會在以后的實習中改進。
汽車服務顧問述職報告篇三
日月如梭、時光飛逝，轉眼間我來到這個團隊也有半年多的時間了20xx年11月11日我加入到博雅置業(yè)開發(fā)有限公司這個大家庭中。在這個特殊的日子我從一個單思想的90后學生轉變?yōu)橐粋€忙碌的上班族。
從第一天上班的時候，我就已經(jīng)開始明白了我自己不在是以前那個無知、不懂事、調(diào)皮的那個小女孩了。從那一刻起我的內(nèi)心就已經(jīng)給自己訂下了一個目標，自我認為有目標不一定要說出來，因為目標定在我心里我就會有壓力，一有了壓力的話自然而然的動力就一涌而上。人只要有了目標，就有了生存的意義。
我加入到這個大家庭中的一個銷售團隊中，作為一名置業(yè)顧問。從實習期到試用期再到正式上崗，每一步、每一個跨度都讓我從中成長?；仡欉@半年年的工作，感覺收獲有頗豐。20xx年11月份到20xx年6月，對于我來說，是不平凡的半年。在這半年里，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對銷售上辛苦作業(yè)的偏見，讓自己在公司基層單位得以充分的鍛煉，迅速成長。按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所需要的各項工作任務?，F(xiàn)在已經(jīng)可以獨當一面，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成領導指派的任務，至今為止我已銷售了21套商品房。
但我也提醒自己必須停下來、靜下來，認真回顧半年來所做的工作，及時地進行梳理、總結，在反思中找到前進的動力。現(xiàn)在將半年我思想的進步，業(yè)務水平等方面的成就向各位領導作以述職：
自從我加入到這個團隊以來，我覺得這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。我們是星沙區(qū)域銷售市場的`強力軍。不管遇到怎么樣的風風雨雨，我們博雅團隊是不會停止前進的腳步的。從12月19日的連續(xù)開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在我們的團隊沒有任何抱怨，沒有任何要求和借口一直朝著我們的目標奮進。不說我們團隊有多么優(yōu)秀、多么的了不起，但有一點我們團隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團結隊伍，一個團隊只要團結那就不怕有什么事辦不到!
作為一個合格的置業(yè)顧問，我認為以下幾點是我必須要做的：
1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記。
2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務。
3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程。
4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源。
5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力。
6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠。
1、作為置業(yè)顧問需要把握銷售的幾大要素;客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關系、價格、使用體驗、售后服務。
2、自身方面：需要不斷學習房屋基礎知識和銷售技巧，溫故知新。因為客戶買房是件大事情所以同時需要加強培養(yǎng)個人的整體素質(zhì)，在接人待物，談吐氣質(zhì)方面加強對自己的要求。
3.把握客戶：對于不同類型的客戶心理去分析做到“對癥下藥”，促使成交。
4.培養(yǎng)個人談判特點：通過不段的嘗試找到適合自己的談判風格，在自己的銷售方式有一套屬于自己的套路。
總結：從事房地產(chǎn)商銷售是我的第一份工作，也是我撈的第一桶金。
汽車服務顧問述職報告篇四
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員，工作范圍就是從事汽車銷售工作，立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務。工作的最終目標是：在銷售經(jīng)理的領導下，負責公司產(chǎn)品的銷售工作，努力完成每月銷售任務。
“汽車銷售顧問”工作描述
從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括：汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務經(jīng)驗的相關人員；即將進入汽車行業(yè)營銷工作崗位者；有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學生。
其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。 在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。 學習目標： 為當前人才緊缺的汽車銷售服務企業(yè)培養(yǎng)合格的專業(yè)化復合型的一線汽車營銷（銷售服務）人員。
其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。
某4s店汽車銷售顧問職責如下：
1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。
2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。
3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。
4、晨會結束后，須認真打掃責任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。
5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的'向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必須認真填寫。
6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。
7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。
9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。
10、 銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關的話題。
11、 銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，并認真介紹售后人服務人員及售后相關責任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應向客戶打感謝電話。
12、 聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情。
13、 認真完成上級領導交給的其他工作。
14、 銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任。
總體來說，汽車銷售顧問職位描述已經(jīng)包括了具體的工作范圍，每個4s店對汽車銷售顧問的要求也有所不同。
1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領導，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，并對自己所負責的工作承擔相應責任。
2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預約手續(xù)。
3．負責接待咨詢業(yè)務的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。
5．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。
6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
7．負責維修業(yè)務的日常進度監(jiān)督。
8．負責對維修增項意見的征詢與處理。
9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。
10．負責接待前來企業(yè)提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續(xù)，恭送客戶。
11．負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12．負責企業(yè)的業(yè)務統(tǒng)計和業(yè)務檔案管理。
汽車服務顧問述職報告篇五
客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要;可能是運輸?shù)男枰?也可能就是以車代步;更可能是圓夢。
分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。
(1)弄清來意：
首先，他們到底是來干什么的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了。
(2)購買角色：
(3)購買重點：
購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構成誘惑。
汽車服務顧問述職報告篇六
尊敬的各位領導、各位同仁：
根據(jù)會議安排，現(xiàn)在我代表三公司作法務工作述職匯報，敬請批評指正。
1、三公司在總部機關層面設有總法律顧問、副總法律顧問各1人，法務部門配有5名專業(yè)法律人員，各分公司層面(華東、華北、中原、基地辦事處)均設有兼職法務總監(jiān)1名，專兼職法律人員共2名;目前持證率是71%.
2、項目層面：兼職項目法律顧問 8人，法務經(jīng)理27人，法務聯(lián)絡員19人。
3、通過法律事務部全體人員的不懈努力，公司法律事務部被公司評為20xx年度的先進集體，這是公司對我們工作的最大的肯定。
1、截止到20xx年12月底，三公司在處理案件共***起，案件標的額共計***元;其中起訴案件***起，起訴案件標的額***元;被訴案件***起，被訴案件標的額***元;(因玖郡項目三公司起訴業(yè)主的訴訟標的額***元;被業(yè)主方起訴的訴訟標的額***元;合計標的額***元;占目前為止在處理案件標的額的***.)
3、20xx年度三公司終結案件共計***起，結案案件標的額***元;
4、20xx年法律糾紛案件管理工作中，較好的完成了工程局下達的重大案件考核指標;20xx年度取得判決結果和結案案件標的額與被訴金額相比降低***元。通過法律事務部的據(jù)理力爭，平頂山明鑫混凝土公司買賣糾紛案、李保增勞動爭議糾紛案和耿躍飛買賣合同糾紛案，在被法院強行扣劃款項后，仍從法院追回資金共***元。宿遷高翔訴我公司買賣合同糾紛案件，起訴金額為***元，通過努力最終以***元調(diào)解結案，為公司避免了較大損失。
1、項目法務人員設置情況
三公司目前共有開展項目法務工作的項目***個，共設有兼職項目法律顧問 ***人，法務經(jīng)理***人，法務聯(lián)絡員***人。本年度項目法務工作成效較往年有了進一步提高。
2、項目法務培訓情況
本年度共組織開展包括項目法務培訓、法律法規(guī)培訓在內(nèi)的各類培訓活動***次，其中公司機關培訓***次，前往項目培訓***次，共計培訓***人次。
3、各類制度文件情況
積極落實了工程局關于法律顧問下項目進行法律服務的制度要求，20xx年度各項目法律顧問共制作形成處理項目風險的《服務記錄》***份，協(xié)助指導項目建立了《項目法律文書匯總臺賬目錄》及《工期風險資料臺賬》，收集各類工期風險資料***份，參與審核往來函件***份，并出具了***份與分包分供合同管理及勞務工人管理的《法律意見書》。
4、項目法務工作考核情況
法律事務部依據(jù)《20xx年度項目法務考核方案》，對符合考核條件的項目進行了考核，本次共考核項目***個，涉及項目法務人員***人，其中考核成績?yōu)榱己玫?**人，考核成績?yōu)楹细竦?**人，不合格的為***人。
在做好內(nèi)部考核的同時，還配合工程局項目法務考核小組，對我司領地中心項目、海納時代項目進行了考核，其中領地中心的項目法務工作情況得到了工程局領導的高度評價，在工程局所有受檢項目中，排名靠前。同時本年度，我公司項目法務工作整體考核成績較往年也有一定提升。
1、授權管理方面
法務部為了加強與各業(yè)務線、各單位之間的溝通協(xié)調(diào)，積極推進授權管理制度的實施，特別是其中ab角聯(lián)簽工作有了一定進展，部分合同文件基本能夠按照制度要求進行聯(lián)簽。
貫徹落實制度的同時，法務部還協(xié)助各部門辦理訴訟類授權書***件，非訴訟類授權文書***件，合計***件。
2、合同管理方面
認真貫徹工程局的《合同管理制度(試行)》，將公司合同管理工作歸口法務部牽頭落實，加強對各業(yè)務線合同管理工作的指導協(xié)調(diào)，嚴把合同評審關。20xx年共評審各類合同文件(含招標評審)***件，涉及合同額***元，其中總包合同(含各類補充協(xié)議)***個，分包分供合同(含招標)***個。
普法方面，舉辦了4.26知識產(chǎn)權普法宣傳活動及 12.4普法宣傳活動,在公司平臺開設普法專欄并深入項目進行普法宣傳，員工法律意識得到加強。
信息化管理方面，嚴格執(zhí)行工程局要求，及時審核、填報及更新股份公司系統(tǒng)平臺中法律模塊與合同模塊的相關信息。
項目法律事務管理方面，部分項目法務人員缺少實際工作成效，業(yè)務掌握程度有待提升。
訴訟案件方面，案件數(shù)量和標的額居高不下，基層單位對案件防控和處理能力需加強。
授權管理方面，存在少數(shù)合同文件未按要求進行聯(lián)簽的情況，授權制度及ab角聯(lián)簽實施力度需進一步加強。
積極采取措施，努力做到降存量，控增量，重維權,并妥善處理好哈爾濱凱盛源案等一批重大訴訟案件。做好被執(zhí)行案件的處理工作，能執(zhí)行和解的盡量和解、不能和解的想辦法盡快履行，降低執(zhí)行案件處理給公司經(jīng)營造成的影響。
同時在20xx年我們將繼續(xù)加大對分公司案件的管控力度，采取制定考核目標、對案件完成和進展情況進行通報等方式，向下傳遞壓力確保將案件盡快并較好的處理完畢。
繼續(xù)推行法務人員定期下項目的制度，加強對法務人員能力培養(yǎng)，增強履約過程中風險控制，重點關注分包分供合同履約過程中的法律風險防控，并強化項目法務的考核工作，使項目法務工作落到實處，切實提高項目法務工作成效。以此來防控風險，降低訴訟案件的發(fā)生。
為了能夠更好的服務公司向基礎設施轉型，在20xx年我們將重點加大基礎設施項目法務工作的探索和學習，提高基礎設施項目法務的管理能力。
繼續(xù)扎實有效的推進普法和信息化工作，采取多種形式進一步擴大參訓人員的范圍、增加培訓的頻次，有效提升公司員工的法律風險意識。同時在20xx年度我們將采取臺上臺下互動的培訓方式，改變傳統(tǒng)的上邊講下邊聽的培訓模式，并引入對培訓內(nèi)容進行考試的形式，以此來提高培訓工作的效果。
進一步落實《授權管理制度》，加大制度實施推進力度，規(guī)范各層級各業(yè)務線授權行為及ab角聯(lián)簽工作。
以股份公司新下發(fā)的《合同管理規(guī)定》為核心，健全合同管理體系，發(fā)揮合同歸口管理部門的職能，加強合同管理的指導、監(jiān)督和檢查工作。重點加強對合同評審中各類法律風險的控制，將風險控制在源頭。
述職完畢!謝謝大家!
汽車服務顧問述職報告篇七
尊敬的領導：
您好!
20xx年已經(jīng)過去，回首這一年，營業(yè)部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務拓展也更加迅猛。年我一直就任于營業(yè)部xx服務部負責管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務部盡心盡力，積極為服務部的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進客戶xx幾人，客戶市值達到了xx萬元(只反映出來市值，看不到資產(chǎn)總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，xx服務站完成交易量xx億元，在千分之一的傭金下實現(xiàn)傭金收入xx萬元，這一成績的取得主要歸功于營業(yè)部x總、x總的正確領導，歸公于營業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。
一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在xx服務站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業(yè)務開發(fā)人員，為了不斷提高xx服務站在xx的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎，結合xx地區(qū)情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業(yè)部服務柜臺每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業(yè)部每項基本業(yè)務知識和業(yè)務流程的熟練。由于xx服務站是公司總部電子商務部當時主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導站，走的是公司銀證通業(yè)務這一塊，當時是公司主要的虧損站點之一，后劃歸xx營業(yè)部，在這時候營業(yè)部派我接手服務站，負責管理和客戶開發(fā)工作，在營業(yè)部領導的正確領導下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營業(yè)部改建xx服務站的全部過程，電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設備的重建、內(nèi)網(wǎng)的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務質(zhì)量、擴大聲譽。
因為在這里我們走的是電子商務部當時設的銀證通線路，而又歸屬于xx營業(yè)部，各個業(yè)務環(huán)節(jié)電子商務部跟營業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務知識相同，但業(yè)務環(huán)節(jié)和流程上跟營業(yè)部的業(yè)務流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務風險要進一步加強，于是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業(yè)余的時間加強業(yè)務知識和業(yè)務流程的學習，并不斷跟xx營業(yè)部、電子商務部等業(yè)務風險聯(lián)系部門聯(lián)系溝通，同時嚴格規(guī)范了業(yè)務操作。業(yè)務規(guī)范是高昂代價換來的，我在公司規(guī)范各項業(yè)務的基礎上，結合了xx地區(qū)的實際情況，在辦理各項業(yè)務時采取了靈活的運用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。
一個服務行業(yè)在一個地方立足、占領市場份額，擴大聲譽，與當?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當?shù)毓ど叹帧⒊墙ň值雀鱾€政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在xx長久立足，占領市場份額，擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到xx市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動性。
證券行業(yè)是一個新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開始我對客戶不是很熟，于是我主動跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討?？蛻糁g千差萬別，對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過和他們一起的探討，談心，總結了一些經(jīng)驗并付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客戶的信任。在今年我們服務站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現(xiàn)了年初報本贏利的目的。
xx服務站客戶的市值相對還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內(nèi)部資產(chǎn)兩個角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。最主要的問題還是客戶人數(shù)太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下功夫。
汽車服務顧問述職報告篇八
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步；3、同事、上司的指點，獲得的進步這些都是可以作為工作技能的.總結部分。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系；在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照。
3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數(shù)。
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)。
6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
8/有能力管理自己的時間與工作。
正確的電話技巧和禮節(jié)。
9/了解最新的車型以及最新的改進技術。
10/了解汽車系統(tǒng)（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品。
11/了解競爭產(chǎn)品和價格。
12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序。
15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等。
16/了解進銷標準，并嚴格遵守。
17/會使用計算機。
20/了解特約店的公司結構和各崗位的職責。
汽車服務顧問述職報告篇九
剛接觸到汽車行業(yè)，開始對汽車只是單純的熱愛而已，但是沒有汽車專業(yè)的知識，因此在實習期間前兩個月做好預約專員、客服專員，我通過對汽車專業(yè)知識的學習，有了一定的汽車基礎知識，下班休息時間通過上網(wǎng)閱讀一些汽車類書刊資料，了解汽車后市場服務領域。不單是閱讀汽車基本構造，更要知道汽車售后保養(yǎng)、維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。在最后一個月就開始和師傅學習接待流程，廣緣豐田接待七步法，做好維修顧問助理，接待顧客，為顧客辦實事辦好事。在工作中遇到很多不懂的地方，汽車構造，汽車基本知識我都不懂，這就需要我虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，并牢記。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。尋找方法，有效率的完成任務。能夠?qū)⒃趯W校所學的市場營銷知識應用到工作中去，向顧客推銷產(chǎn)品，服務顧客，滿足顧客的需求等。同時，三個月的實習期，我嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。工作始終以“熱心、細心”為準則。遇到不懂的問題，積極問同事和師傅，或者向領導請示，雖然很短的三個月，但是收獲很多。在廣緣給我的不僅僅是初步的累積工作經(jīng)驗，在這里，開闊了我的視野，接觸到各式各樣的顧客，懂得了更多的接人待物方面的經(jīng)驗。參加公司安排的各項培訓，跟師傅學習工作流程，這些不僅提高了我的綜合素質(zhì)，同時也達到了實習的目的。通過實習我明白到：我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高的地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
“老老實實為人，本本分做事”是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，能夠忠于自己的企業(yè)，將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結合。
通過實踐，我們相信，貼近顧客，用真誠和關愛對待顧客，時時刻刻都將顧客的所見所思、所相信和所渴望認真對待，讓不同層次和需求的顧客充分享受、體驗到安心、安全、愛用的服務，我們將與越來越多的人結緣，成就我們的事業(yè)。
我們常常只希望改變別人，
我們知道什么時候改變自己嗎?
每一個人都懂得批判別人，
但不是每一個人都知道怎樣自我反省。
大家都看重面子，
但你知道榮譽的意義嗎?
我們都希望擁有財富，
但你知道財務的意義嗎?
各位，相信你們都有各種激情，
但你知不知道什么是愛?
我自愿加入廣緣團隊，從今天起，遵循:。
不斷挑戰(zhàn);。
持續(xù)改善;。
現(xiàn)地現(xiàn)物;。
團隊合作，
的企業(yè)價值理念;貫徹：
認真第一、聰明第二;。
結果提前、自我退后;。
鎖定目標、專注重復;。
決心第一、成敗第二;。
速度第一、完美第二;。
結果第一、理由第二。
的執(zhí)行真經(jīng)，為實現(xiàn)“顧客滿意度第一”
的品牌夢想，我莊嚴宣誓并做到：
追求卓越，共創(chuàng)佳績!
努力!!加油!!
目標：追求卓越共創(chuàng)佳績。
5.2核心價值觀：自律進取守法公正民主。
5.3企業(yè)精神：誠信為本勤奮敬業(yè)執(zhí)著實干默默耕耘。
5.4工作精神：改變自己融合團隊挑戰(zhàn)績效。
5.5發(fā)展理念：顧客第一利潤第二規(guī)模第三。
把握商機算度精準顧全大局立足長遠信譽經(jīng)營以和為貴。
5.6企業(yè)道德：取信社會取信顧客取信雇員。
汽車服務顧問述職報告篇十
十月有如以往一樣，進廠臺次明顯減少，本月目標臺次3400臺，實際進廠臺次只有2941臺，目標產(chǎn)值225萬元，實際產(chǎn)值205萬元。
進廠臺次少了，針對進廠臺次少，對進廠后車輛的檢查、保養(yǎng)做得更加仔細了，即使如此，用戶花在保養(yǎng)車輛上的費用還是少了，九月推出的更換剎車片活動，還是起到了一定的效果，但十月推出的更換防凍液優(yōu)惠活動，已經(jīng)不具備足夠的吸引力，不足以吸引用戶的眼球了。
十月值得高興的事，九月的css成績，我們得了88分，在華南區(qū)排名第二名，這和我們大家共同努力是分不開的，對我們辛苦了一整月，也終于得到了回報，因此，也表明了我們在九月的工作方向是走對了的。九月雖然取得了不錯的成績，但對十月，我們的工作積極性又有了放松，大家工作的熱情有了降低，但十月已經(jīng)過去，我們將對到來的十一月工作，積極的行動起來，落實各項工作，調(diào)動大家工作的積極性，圓滿的完成十一月的工作，爭取更高的css得分。
1、提高css重點得分點的監(jiān)督工作。
2、對往后神秘客要求流程強化培訓。
3、組織前臺人員團體活動，加強團體凝聚力。
4、對助理顧問工作不足，工作中進行指導、監(jiān)督。
5、對接車、結算、交車環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，加強管理總結人。
汽車服務顧問述職報告篇十一
忙忙碌碌的過了一年，但在我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。
我汽車服務顧問，在一周內(nèi)對我所負責的工作范圍有了新的了解，主要包括：
1:受汽車生產(chǎn)廠家的委托負責汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(索賠期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術咨詢;2：負責因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理;3：負責汽車廠家組織的特殊或臨時服務。
4：負責產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋，同時，這也是我在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步?；仡櫧衲甑墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己。
我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn)，我對索賠員的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點是我體會比較深的。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。由于工作的特殊性，索賠工作多且雜，如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。
從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快適應索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質(zhì)得到提升。
應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。一方面，由于自己接任索賠工作的時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時間里上手，對我來說也是一個很大的挑戰(zhàn)，同時心理上也有不小的壓力，但是，我不能因為有困難、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學習、熟悉自己現(xiàn)在的工作?，F(xiàn)在看，回顧過去的這一年，盡管在工作的各個方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點是值得肯定的，就是通過學習，使我對自己本職位的業(yè)務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、做汽車索賠員有基本工作要點。
1.關注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理，2.鑒定本廠索賠申請，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時向廠家做索賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表，3.每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核對索賠數(shù)據(jù)，并提供財務報表。4.對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經(jīng)理和技術經(jīng)理5.按時將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運要求返回廠家6.核對已收回索賠款。6.索賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動機與車身質(zhì)保時間較長。一般情況是由客戶反映故障，4s找出故障原因，并確定應更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修后沒有解決的，技術總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案。
汽車服務顧問述職報告篇十二
對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。
汽車服務顧問述職報告篇十三
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析。
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務，包括試乘試駕。
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。
4/維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料。
5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售。
6/填寫銷售報告、表卡。
7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質(zhì)。
1/熱愛汽車銷售工作。
2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照。
3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數(shù)。
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)。
6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
8/有能力管理自己的時間與工作。
正確的電話技巧和禮節(jié)。
9/了解最新的車型以及最新的改進技術。
11/了解競爭產(chǎn)品和價格。
12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序。
15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等。
16/了解進銷標準，并嚴格遵守。
17/會使用計算機。
18/會使用一般的辦公室設備(如電話，復印機，傳真機等)。
19/熟悉與汽車相關法規(guī)，消費者相關法規(guī)和商業(yè)慣例。
20/了解特約店的公司結構和各崗位的職責。
汽車服務顧問述職報告篇十四
作為汽車服務行業(yè)的一名從業(yè)者，不僅需要掌握熟練的技能，更需要具備優(yōu)秀的服務意識和綜合素質(zhì)。其中汽車服務顧問是汽車服務行業(yè)中至關重要的一環(huán)。汽車服務顧問是指為車主提供車輛保養(yǎng)、維修、保險等服務的專業(yè)人員。他們是聯(lián)系車主和汽車維修保養(yǎng)工的橋梁，也是車主在汽車維修、保養(yǎng)、產(chǎn)生故障等問題時的解決者和顧問。
學習汽車服務顧問并不僅是為了更好地服務車主，也是為了更好地提高自己的服務質(zhì)量。學習汽車服務顧問要求我們掌握更多的汽車知識和技能，不僅能夠更好地為車主提供服務，還能夠提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。只有不斷不斷學習和不斷創(chuàng)新，不斷提高自己的服務意識和服務質(zhì)量，才能在競爭激烈的市場中獲得更多的機會和優(yōu)勢。
第三段：學習過程中要注意的問題。
在學習汽車服務顧問時，不能僅僅只是理論學習，而是要通過實踐和實際經(jīng)驗來不斷提高自己的服務技能。同時，也要注重自我反思和總結。在學習汽車服務顧問時，我們要注意溝通技巧的學習和實踐，注重與車主的溝通，關注車主的需求和反饋，了解車主的需求和心理，逐步提升自己的服務技能。
學習汽車服務顧問，不僅讓我掌握了更多的汽車知識和技能，也使我更加了解汽車服務行業(yè)的發(fā)展趨勢。通過實踐和不斷提高，我已經(jīng)能夠更好的為車主提供服務，并獲得了他們的信任和支持。同時，我也提高了自己的服務意識和綜合能力，不僅是一名汽車服務顧問，也成為了一名專業(yè)的汽車服務從業(yè)人員。
第五段：思考未來的發(fā)展方向。
作為汽車服務行業(yè)的一名從業(yè)者，未來的發(fā)展方向十分廣闊。我們要繼續(xù)掌握新技術、新技能，提高自己的綜合素質(zhì)，發(fā)揮企業(yè)和個人的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造新的服務模式和方式，為車主提供更加便捷的汽車服務。在汽車服務行業(yè)中，只有不斷地學習和提升自己，才能在市場中保持競爭力和獲得更多的機會，才能更好地服務車主，打造精品的汽車服務品牌。
汽車服務顧問述職報告篇十五
尊敬的各位領導，各位同事：
自今年以來，我負責**啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：
一、開展了零風險服務。
自**啤酒承諾零風險以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究，認為要通過**啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了**元。
二、拓寬了市場。
在年初以前，**市場上**啤酒占市場達90%以上。而**啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**啤酒家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
三、xxxx
總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年****啤酒的銷售中，我們會做得更好。
汽車服務顧問述職報告篇十六
如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。
要開發(fā)新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。增多潛在客戶的渠道：朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老。客戶介紹。售后服務人員介紹。電子商務，汽車相關的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵(dm)。直郵(dm)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。銷售信函電話：電話最能突破時間與空間的限制，是最經(jīng)濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規(guī)定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。展示會擴大您的人際關系(特別是目標客戶集中的團體或場所)。參加各種社團活動。參加一項公益活動。參加同學會建立顧客檔案。
汽車服務顧問述職報告篇十七
隨著社會的快速發(fā)展，當代社會對即將畢業(yè)的大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，我系同學各自展開了頂崗實習活動。
201x年7月至11月，我在吉利汽車六安大江維修服務有限公司進行汽車售后服務即保養(yǎng)維修實習活動，在這幾個月的時間里，我對汽車4s店的整車銷售，售后服務，維修，信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。
吉利汽車六安大江維修服務有限公司是吉利汽車指定的服務站網(wǎng)點，擁有定點，配套的，一流的維修設備：舉重機，輪胎動平衡機，車身校正架，烤漆房，四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：x431電腦檢測儀，點火測試儀，雪種機等，及使用維修業(yè)務的計算機網(wǎng)絡，寬敞，整潔的業(yè)務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設置十幾個標準工位，充分滿足維修作業(yè)的需要，規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是吉利汽車車輛運行的安全保證，該服務站是一個正規(guī)的4s店，銷售服務車型是帝豪，全球鷹，英倫等。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)，高技能的汽車維修技術人員，而且從國內(nèi)，外購進一批先進的汽車維修檢測設備，例如：電腦檢測分析儀，噴油嘴清洗分析儀，四輪定位儀……等等，使得該廠軟，硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
為了達到畢業(yè)實習的預期目的，在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自己，對工作有了更具體的認識和客觀地評價。在這幾個月的實習中，我對汽車保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解，對汽車售后服務顧問的工作及維修保養(yǎng)后三日內(nèi)的回訪有了深刻的理解，對汽車售后服務顧問的工作及維修保養(yǎng)后三日內(nèi)的回訪有了一定的了解。
身為服務顧問及回訪專員的我平時的工作內(nèi)容如下：一、接待服務：按規(guī)范要求檢查儀容、儀表，準備好必要的表單、工具、材料：主動迎接顧客，并引導顧客停車;環(huán)車檢查，安裝吉利五寶，基本信息登錄，詳細、準確填寫接車登記表，了解顧客關心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述;向顧客取得行駛證及保養(yǎng)手冊，查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細化;預估完工時間;制作任務委托書;安排顧客休息然后我與車間主任交接，進行派工實施維修作業(yè)，完成作業(yè)質(zhì)檢清洗車子后和我交車并通知車主，制作結算單，解釋費用，將資料交還車主，送顧客離開!以上是我一日內(nèi)上午工作，下午工作一般是跟蹤服務，即三日內(nèi)的電話回訪，我將向車主進行電話回訪，詢問車子行駛狀況，維修效果及對于我服務站的滿意度。
實習工作過程中，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習，還包括實習的一些體會。
找實習工作的認識：實習活動是一個大學生到社會工作的一個過度階段，學校和社會的差別很大，我們大多數(shù)同學在學校時對自己以后工作的事情考慮的少，準備的少，一旦步入社會，我們心理上就一片空白，在踏入社會時對于自己到底要干什么工作，自己有什么技能是什么料都不是很有把握，因此實習就顯得尤為重要。
實習和正常上班沒有什么兩樣，如果實習時就沒有方向，那么以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。實習期間我每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的重點問題，逐一去完成。任性不淡定的我在實習工作中曾與頂頭上司發(fā)生矛盾，經(jīng)過此事件，如今我已學會冷靜勇敢地面對，在工作中多加注意，避免再次發(fā)生這樣的事情!工作中踏踏實實，認認真真的做，時常和同事們總結，交流，在討論問題時發(fā)表自己的見解。雖然我在這家公司實習的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解，我深知自己在學校學到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的，在實習期間，我認真跟師傅學習汽車方面的知識，參加汽車售后前臺服務顧問培訓，熟悉售后服務流程，dms維修系統(tǒng)，回訪錄音系統(tǒng)等，達到了實習的要求，使我在企業(yè)里了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制，通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務;我不僅在自己的專業(yè)有了突破，而且我學習到關于企業(yè)管理方面的知識，提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗;在實習單位得到認可并促成就業(yè)，為我的畢業(yè)論文積累了素材和材料。
總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經(jīng)歷來之不易，也相信此次實習會令我終身受益。
這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點。
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
xx年工作計劃。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我的工作計劃：
1繼續(xù)學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。
了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。
3努力完成現(xiàn)定任務量.在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
7意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.
每日工作。
1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。
4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作。
1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。
1總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.
銷售顧問：朱慧聰。
4s店銷售顧問年終工作總結的延伸內(nèi)容：工作總結的特點。
1.自我性總結是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓等，都有自指性的特征。
2.回顧性這一點總結與計劃正好相反。計劃是設想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y是回顧過去，對前工作總結分布圖一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據(jù)，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。
3.客觀性總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮孝隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。
4.經(jīng)驗性總結還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的唯一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結的目的。
汽車服務顧問述職報告篇十八
我叫xxx，xx年3月4日出生，來到中專學習的事實和我的理想有很大的出入，難免有些郁悶，但在一段時間后，我認真了事實，很看好汽車業(yè)。
21世紀是內(nèi)燃機的.世紀，這句話一點都不假，隨著汽車的發(fā)展，它為21世紀插上了騰飛的翅膀，后來，我開始對汽車產(chǎn)生興趣，用心鉆研，三年的中專就是在不斷的培養(yǎng)興趣，不斷的學習進步中度過的。三年的中專生活有如過眼云煙，一去不返，唯一留下的就是我的知識和技能，現(xiàn)在的我將要走向我所熱衷的崗位，面對當今激烈的人才競爭，我很清楚自己知識有限，但我更清楚我有著不甘落后的精神和不斷學習、不斷提高的愿望。
我擁有自己年輕和執(zhí)著的事業(yè)熱情，我相信我會做的更好！我需要一個機會，一個展示自己、鍛煉自己的機會。再苦再累，我都愿意一試，“吃得苦中苦，方為人上人”，在工作中，我一定會是一位盡責盡責、優(yōu)秀的員工。相信今后我們一定能融洽相處成為好朋友的。
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